Zavrni TV set-top box Rostelecom. Kako izklopiti televizijo ali plačljivi kanal Rostelecom. Kaj je prostovoljno blokiranje

Po statističnih podatkih je Rostelecom danes skoraj neprimerljivo vodilni v Rusiji v več panogah, v katerih ponuja svoje storitve. Podjetje je vodilno pri zagotavljanju storitev domače internetne povezave, pa tudi kabelske televizije.

To je bilo mogoče doseči s pravilno izbranim potekom gibanja podjetja, ki je bil usmerjen k izvajanju pokritosti ponudnika tudi v oddaljenih naseljih države, kjer druga telekomunikacijska podjetja sploh niso razmišljala o možnosti izgradnje lastnega omrežja.

To je omogočilo pridobitev naročnikov in v večini primerov - zagotoviti jim edino in nesporno priložnost za povezavo s hitrimi internetnimi storitvami, dostop do visokokakovostne kabelske televizije.

Televizija Rostelecoma danes

Domača televizija Rostelecoma danes ni storitev, ki smo jo vajeni razvrščati med televizijo. To ni le zagotavljanje dostopa do določenega seznama kanalov, ki jih lahko gledate s televizorja, in pravočasno plačilo zahtevane naročnine v celoti.

S tem je omogočen dostop do ogromnega arhiva vseh vrst medijskih vsebin, ki jih zaposleni v podjetju skrbno zbirajo in sistematično posodabljajo. To je cel svet v vašem televizorju, ki čaka samo na vas in le takrat, ko želite televizor prižgati in zagnati katero koli vsebino, ki vas zanima.

In kar je najpomembneje, dostop do vseh teh vsebin naročnik ponuja res za smešen denar.

Kljub prednostim, ki smo jih opisali zgoraj, in vsem drugim prednostim televizije Rostelecom, nekateri naročniki razmišljajo o odklopu od storitev ponudnika tega spektra. To se lahko zgodi iz več razlogov:

• Opravljene storitve niso izpolnile pričakovanj;


• Kakovost oddajanja je bila nižja od pričakovane;


• Videti je bilo, da je vsebina premalo kakovostna;


• Potreba po plačilu ločene pristojbine za številne storitve naročnikov ni zadovoljila.

Na koncu se to lahko zgodi celo zaradi dejstva, da se danes televizija že umika v ozadje in jo popolnoma nadomesti internet. Zato veliko ljudi noče še naprej mesečno plačevati naročnine za opravljanje tistih storitev, ki jih ne uporabljajo ali jih skoraj ne uporabljajo.

V vsakem primeru imajo naročniki Rostelecoma vedno pravico zavrniti zagotavljanje storitev kabelske televizije in jo lahko kadar koli uporabite. V ta namen morate priti v najbližjo poslovalnico podjetja v vašem mestu in prositi zaposlene za obrazec za odklop za nadaljnje izpolnjevanje.

Po izpolnitvi standardnega dokumenta za prenehanje opravljanja storitev ga je treba podpisati, narediti kopijo, mu dodeliti številko in postaviti pečat. Po tem lahko obrazec pošljete ustreznemu oddelku podjetja, kopijo pa lahko pustite sebi kot dokazilo o izpolnjevanju takšne vloge.

Ko bo oddelek ponudnika obdelal informacije, bo naročnik kontaktiral, da pojasni informacije o prekinitvi povezave, in po prejemu pozitivnega odgovora bo televizijska storitev Rostelecoma prekinjena.

Kar zadeva način izklopa kabelske televizije Rostelecom prek interneta, je takšna storitev na voljo le v začasnem načinu. To pomeni, da lahko naročniki začasno zamrznejo izvajanje storitev, če imajo načrtovano potovanje. V prvih mesecih je možnost na voljo brezplačno, v naslednjih mesecih pa morate plačati majhno mesečno naročnino, katere višino določi ponudnik za vsako regijo posebej.

Kako brezplačno priključiti kabelsko televizijo, je vprašanje, s katerim se soočajo številni državljani. Obstaja več vrst kabelske TV povezave: plačljiva in brezplačna; s prijavo na ustrezno poslovalnico v mestu ali samostojno. Z vami bomo razmislili o načinu, kako samostojno priključiti brezplačno kabelsko televizijo na vse televizorje v stanovanju ali hiši.

Navodilo

Če vi ali vaši sosedje že imate kabelsko televizijo v svoji hiši, potem bo dovolj, da kompetentno izvedete kabelsko ožičenje in nato lahko gledate kabelsko televizijo na vseh televizorjih in uživate v odličnih kanalih.

Kaj je potrebno za to?

Običajno je satelitska TV antena nameščena na strehi hiše in ima več kanalov za polaganje kablov. Če takšni kanali niso "zamašeni", lahko varno nadaljujete na naslednje korake.

Najprej morate kupiti potrebno količino kabla in drugih naprav, kot so razdelilnik, multistikalo, diplekser in pretvornik. Vse to je mogoče kupiti na trgu ali v specializirani trgovini.

Naslednji korak je ožičenje kabla. Imeti bi morali tri kable, zelene, rumene in rdeče. Rdeči kabel poteka od antene do ščita, ki se običajno nahaja na mestu ali na vhodu, nato pa od ščita do vsakega zahtevanega televizorja. Tak kabel se uporablja za sprejem satelitskega signala. Zeleni kabel sledi zgledu prvega in služi za prenos signala skupne antene, tretji tip kabla (rumeni) pa poteka od oklopa do vseh televizorjev v prostorih, ki bi jih morali priključiti.

Do strešne antene je toliko kablov, kot je število neodvisnih točk, ki jih nameravate narediti, plus en kabel (zelen) za skupno (zemeljsko) anteno. Nato lahko s pomočjo večnamenskega stikala povečate število kablov na želeno.

Tako boste morali na primer na 3 televizorjih napeljati 3 kable od antene na strehi do ščita, enega za vsako vašo dostopno točko in plus 1 kabel, skupen za prizemno anteno. Hkrati bi morali od ščita do vsake točke iti 3 kabli, torej skupaj 9 kablov za 3 televizorje. En kabel za satelitski signal, drugi za prizemni in tretji za vzporedno povezavo.

Nasvet dodan 3. oktobra 2011 Nasvet 2: Kako priključiti kabel na TV Izkušnje kažejo, da za gledanje televizije v katerem koli prostoru stanovanja včasih ni dovolj samo kupiti televizor. Morda boste potrebovali dodaten kabel za vaš TV, ki ga lahko enostavno povežete sami. Če želite to narediti, ni nujno, da imate za seboj veliko zalogo tehničnega znanja, saj se lahko s povezavo spopadete s preprostimi navodili.

Boste potrebovali

• TV kabel potrebne dolžine, pritrdilna orodja, plastični podstavek (če morate skriti kabel).

Navodilo

Odločite se, kako boste priključili kabel, koliko konektorjev boste potrebovali in kako boste skrili odvečno dolžino.

Vzemite kabel s priključkom, ki je pritrjen nanj, preverite kakovost prenesenega signala, izvedite tako imenovano diagnostiko povezave. Ko je vse opravljeno, raztegnite kabel na zahtevano razdaljo.

Okrepite kabel s posebnimi pritrdilnimi elementi, ki jih lahko kupite v specializirani trgovini. Za kabel je vredno izbrati tiste pritrdilne elemente, ki se bodo ujemali z barvo prostora. Za povezavo je vredno raztegniti kabel vzdolž preproge ali za velikimi kosi pohištva. Na kabel ne morete postaviti pohištva in dovoliti, da je na mestu, kjer bo nenehno izpostavljen vlagi, na primer v bližini cvetja.

Skrijte kabel v podnožje, ko je povezava zaprta. Podstavek pritrdite vzdolž stene, nato za enega od njegovih delov (notranji) s posebnim spenjalnikom pritrdite kabel na podnožje. Po tem ga zaprite z drugim delom. Takšen podstavek je mogoče izbrati v skladu z barvo tal ali stene, trajal bo precej dolgo. Poleg tega lahko vanj skrijete dolg kabel.

Če želite na TV priključiti kabel, bodite pozorni na možnost, da se kabel po potrebi vrže iz enega prostora v drugega. Pred priključitvijo kabla bodite pozorni na možnost, da na njegov konec pritrdite več različnih konektorjev, s katerimi lahko na televizor povežete različne naprave. Koristni nasveti. Ne pozabite, da mora kabel, ki se poveže s televizorjem, izpolnjevati številne parametre. To ni samo njegov presek, dolžina, ki omogoča gledanje televizije v kateri koli sobi stanovanja, ampak tudi tako imenovano staranje kabla. Dejstvo je, da je treba kabel zamenjati približno enkrat na sedem do devet let, saj se v razvoju tehnologij televizijskega oddajanja dogaja kvalitativno nov preskok. Zaradi tega se lahko kakovost oddanega signala zmanjša, slika pa lahko izgine in se izgubi med postopkom prenosa. Poleg tega je pri priključitvi kabla vredno opraviti diagnostiko. Preden kabel napeljete in ga povežete s televizorjem, se morate odločiti, kateri način povezave boste uporabili - zaprto (pri kateri je kabel skrit v steni ali pod posebnim podnožjem) ali odprto (kabel je preprosto speljan pod preproga ali vzdolž stene).

• kabelska povezava s televizijo

Kako priključiti kabel na TV - različica za tiskanje Ocenite ta članek!

Na enem forumu na satelitski televiziji sem naletel na zanimivo temo o načinih nezakonitega priklopa na kabelsko omrežje. In to je verjetno glavobol za vse kabelske operaterje. Številne metode, ki so bile tam opisane, so mi že dolgo znane in niso več v naši mreži. Prvi in ​​očitno najpogostejši način je rezanje dvižnega voda v vhodu in priključitev preko najcenejšega cepilnika. Ta metoda se izračuna v 5 sekundah, tudi če je točka vstavljanja cepilnika prikrita.

Nekoliko bolj zapleten način je uporaba tapasov namesto cepilnika. Če je pipa pravilno izbrana, potem obstaja možnost gledanja televizijskih kanalov mesec in dva, odvisno od aktivnosti linijskih vodnikov in nivoja signala v dvižnem vodu. Tudi na forumu so svetovali, da se v bližini glavnega kabla, ki poteka vzdolž strehe ali tehničnega nadstropja, postavi eterična antena. V eni hiši so bile takšne možnosti preprosto bolezen, v drugi hiši pa je bila na vsakem mestu nameščena nekakšna smešna antena 2 pločevink piva in pritrjena neposredno nad kablom v vhodu. Po zamenjavi poceni kitajskega kabla z dobrim z dvojnim zaslonom in namestitvijo 75 ohmskih vtičev. v prvih nadstropjih so začele izginjati same antene in dodali so se številni novi naročniki.

Najbolj škodljiva metoda, opisana na forumu, je zabadanje igel in rezanje kabla. Spomnim se, da je bilo na zori razvoja našega omrežja veliko takih pametnih ljudi. Res je, reveži verjetno še vedno ne vedo, zakaj so se jim televizorji pogosto kvarili. Osebno sem takšne ljudi kaznoval tako, da sem jim dal fazo na njihovo samoizdelano ožičenje. Telemasterji se niso mogli spopasti z zamenjavo trde valute in celo z napajalniki, ki so odleteli. Toda bolezen je bila hitro ozdravljena. Za opozorilo so celo dali obvestilo, da je v kablu visoka napetost in če bi televizorje napačno priključili, bi pregoreli.

Toda všeč mi je bil en način ravnanja z nezakonitimi priseljenci tam. Mogoče bo ta komu prav prišel. Ni skrivnost, da sosedje pogosto vedo, kdo na žogi gleda kabelsko televizijo. Če torej date obvestilo, da je vsem, ki prijavijo nezakonito povezavo, zagotovljena anonimnost in nagrada v obliki premium brezplačnega ogleda za nekaj mesecev, potem bo telefon s številko, ki jo morate poklicati, sprva rdeč od plazu klicev.

Druga učinkovita metoda ravnanja z osebami, ki nočejo plačati za ogled, še bolj pa povezavo, je lokalni novičarski kanal, prek katerega lahko pokažete obraze ilegalnih priseljencev, posnete s kamero med racijo, da se ugotovijo nezakonite povezave. Učinek je bolj strm kot pri denarni kazni in sodnem pozivu. V mojem spominu, potem ko smo nekoč pokazali vhod in vrata stanovanja, za katerim se je skrival en zelo pameten ilegalec, so takoj, ko so med racijo odstranili video kamero, vsi takoj plačali tako priključek kot mesečno naročnino. za leto nazaj in leto naprej! Nihče se ni hotel sramovati na lokalnem kanalu novic.

"ILEGALNI" in kako ravnati z njimi?

Kaj izgubijo naročniki kabelske televizije, če se sosedje nezakonito povežejo:
- kakovost signala se znatno poslabša;
- zaradi pogostih klicev se podaljša čakalna doba za poveljnika;
- poveča se obremenitev opreme, zaradi česar lahko pride do prekinitev komunikacije;
- podjetja izgubijo dohodek, ki bi ga lahko porabili za delnice in razvoj mreže.

Kako ugotoviti, da se je nekdo v hiši nepooblaščeno povezal?

Še včeraj je vaš najljubši program kazal odlično, danes pa je na ekranu “snežilo” potem, ko so sosedje nekaj zasukali v vhodu ali pa se je v njihovem stanovanju pojavil dodaten kabel.

Znesek kazni za nepooblaščeno povezavo s kabelsko televizijo:

Nezakoniti omrežni naročniki so privedeni upravno odgovornost in so dolžni povrniti škodo, povzročeno telekomunikacijskim operaterjem.

Z zakonom predpisana kazen:

Opozorilo ali globa v višini od 300 do 500 rubljev, zaplemba terminalske opreme;
- če je povezava povzročila okvaro komunikacije, globa v višini od 500 do 1000 rubljev;
- če so dejanja nezakonitega naročnika privedla do okvare opreme, ima operater pravico zahtevati odškodnino za škodo v višini stroškov opreme ali njenega popravila.

Kaj storiti:

Bodite pozorni na vsa dejstva o pojavu novih kablov ali naprav na mestu ali v ščitu, po katerem pride do poslabšanja signala, in nemudoma obvestite po telefonu naročniški oddelek podjetja;
- pri izvajanju inštalacijskih del na vhodu ali na mestu zahtevajte prisotnost potrdila delovnih strokovnjakov (vsi zaposleni v podjetjih imajo pri sebi uradno potrdilo);
- bodite pozorni na to, da morajo biti vse enote in naprave, nameščene v hiši, označene s podatki o operaterju z navedbo telefonske številke;
- ne plačujte storitev obrtnikov za nepooblaščene priključke. Sprejem kakršnega koli televizijskega signala preko kabla je možen le ob sklenitvi pogodbe in plačilu mesečne naročnine.

Naše podjetje je prisiljeno ustvariti posebno storitev za obravnavo nepooblaščenih povezav. Težava je v tem, da naročniki, ki spoštujejo zakon, trpijo predvsem zaradi nezakonitih priseljencev. Nepooblaščena priključitev na kabelsko televizijsko omrežje povzroči okvaro omrežja, zmanjša kakovost signala v hiši in vhodu, poleg tega pa lahko povzroči okvaro tako oddajne opreme kot terminalske opreme v stanovanju naročnika. Rad bi poudaril, da je naše delo z nezakonitimi priseljenci postavljeno na sistematično osnovo. Zlasti izvajamo kroge naše celotne mreže za identifikacijo in onemogočanje nezakonitih priseljencev, in to je skoraj 90 % mestnega stanovanjskega sektorja. Specialisti za nadzor omrežja delajo v sektorju vsak dan. Vsak teden odkrijejo približno 30-40 ilegalnih priseljencev in jih izključijo iz omrežja.

Ti ljudje že po prvi ilegalni povezavi pridejo na naš »črni seznam«. In še pogosteje jih preverjamo. Posledično se izkaže, da je ljudem bolj donosno, da nam plačujejo mesečno naročnino, kot da trikrat na mesec kupujejo tri do pet metrov kabla in se vedno znova priklopijo na črno.

No, ker nezakonita povezava prizadene predvsem sosede, v naših mestih pa živi veliko upokojencev, se naše prebivalstvo zelo aktivno uvršča v boj proti »piratom«. Naše babice delajo bolje kot kateri koli okrožni policist. In če kaj opazijo, nas takoj pokličejo. V mestih mnogi že vedo, da lahko pridemo do "pirata" s predstavnikom reda in miru, nadaljnja povezava za takega naročnika pa lahko postane težavna. Septembra 2014 se je vodstvo operaterja kabelske televizije Orion Constellation LLC odločilo za ostre ukrepe za zajezitev nezakonitih priključkov na kabelsko TV omrežje v Lakinsku. Kot rezultat te odločitve je bila na Oddelek za gospodarske kriminale okrožja Sobinsky poslana vloga za kazensko odgovornost stanovalcev več stanovanj, v katerih je bila odkrita nedovoljena povezava. Te osebe se bremenijo povzročitve materialne škode podjetju zaradi uporabe storitev podjetja brez sklenitve pogodbe in pravočasnega plačila naročnine.

Naš cilj je zaščititi naše naročnike, jim zagotoviti kakovostne storitve in sodobno raven storitev.

Kaj je treba storiti za zaščito naročnikov, ki redno plačujejo kabelsko televizijo?

Po podatkih naših tehničnih strokovnjakov se približno 15 % delovnega časa ukvarjajo z odpravo tehničnih težav, ki nastanejo zaradi nedovoljenih priključkov. Ta čas bi lahko namenili povezovanju novih (legalnih!) naročnikov, izboljšanju kakovosti signala, odpravljanju težav in še marsičemu, kar je koristno za naše naročnike. Poleg tega smo prisiljeni namestiti dodatno opremo za ojačanje signala, da naši zakoniti naročniki ne trpijo zaradi dejanj vsiljivcev, popravljanja pokvarjene opreme itd., kar neizogibno vodi v zvišanje stroškov.

Kako se spopasti s to težavo?

Prvič, vse nezakonite povezave je tehnično nemogoče sprejeti visokokakovosten signal. Večina "piratov" nima dovolj znanja za kompetentno povezavo z omrežjem. Najpogosteje se zrušijo z improvizirano metodo, postavijo delilnike, zaradi katerih lahko vpliva na celotno omrežje. Drugič, dejanja nezakonitih naročnikov so v skladu z obstoječo zakonodajo Ruske federacije označena kot "kraja" in spadajo v pod članki 158 "Tatvina" in 159 "Goljufija" Kazenskega zakonika Ruske federacije.

Zato je pomembno vsem naročnikom sporočiti, da bodo le s sklenitvijo pogodbe s telekomunikacijskim operaterjem storitev kabelske televizije uporabljali brez izgube kakovosti, brez nevarnosti, da bodo kadar koli odklopljeni in brez odgovornosti pred zakonom.

Nekoč je MTS zagotavljal izključno mobilne storitve. Toda že danes je pripravljen ponuditi svojim naročnikom dostop do hitrega interneta in visokokakovostne digitalne televizije. in kabelsko televizijo MTS odlikuje interaktivnost– uporabniki lahko uživajo v dodatnih storitvah, izberejo jezike oddajanja in celo začasno ustavijo programe za nadaljevanje gledanja pozneje. Kabelsko televizijo upravljate iz MTS prek "osebnega računa" ali neposredno z daljinskim upravljalnikom.

Storitev "Home TV" naročnikom ponuja visokokakovostno kabelsko televizijo, katere kanali se predvajajo prek interneta. Oddajanje posameznih kanalov poteka v HD kakovosti, kar bodo cenili ljubitelji čudovite podrobne slike. Druge prednosti in prednosti storitve:

• Več tarifnih načrtov - po lastni presoji lahko izberete enega ali drugega paketa kanalov;
• Možnost osebne izbire kanalov - vsebino paketa lahko ustvarite sami, razen kanalov, ki jih preprosto ne potrebujete;
• Možnost ponovnega gledanja programov - ogled katerega koli programa, ki je bil predvajan včeraj ali danes;
• Zaustavitev oddaje lahko vas zmoti početje pomembnih stvari, nato pa se od točke prekinitve vrnete k gledanju televizije;
• Večjezično oddajanje - jezik oddajanja izberite sami;
• Možnost naročanja video filmov po naročilu - uredite pravi kino doma;
• Možnost povezovanja informacijskih storitev - na TV zaslonu lahko prikažete menjalne tečaje, vremenska poročila in zemljevid prometnih zastojev.

Če se želite pridružiti kakovostni sodobni kabelski televiziji s celim kupom dodatnih storitev, lahko izberete televizijo operaterja MTS.

Tarife kabelske televizije MTS

Operater MTS je pripravljen ponuditi svojim naročnikom dva glavna tarifna načrta:

• "Osnovno" - vključuje 121 kanalov, od katerih jih 13 predvaja v formatu HD. Cena tarife je 145 rubljev na mesec. To mora vključevati tudi mesečno naročnino za dekoder - znaša 99 rubljev na mesec;
• "Nič ekstra" - skrbno izbranih 65 kanalov za 300 rubljev na mesec, od katerih jih 26 predvaja v HD. Odlična rešitev za tiste, ki imajo radi visokokakovostno sliko in se ne želijo naročiti na dodatne kanale. TV dekoder je na voljo brezplačno.

Na vsak niz kanalov je mogoče povezati dodatne tematske pakete- "Kaleidoskop" za 100 rubljev/mesec, "Odrasli" za 250 rubljev/mesec, "Global" za 900 rubljev/mesec, "PLUS KINO" za 380 rubljev/mesec, "PLUS FOOTBALL" za 380 rubljev na mesec, " Discovery" za 20 rubljev/mesec in mnogi drugi. Storitev Multiroom je mogoče povezati tudi z 2 ali 3 televizorji - stroški storitve znašajo 99 rubljev na mesec.

Poleg domače kabelske televizije MTS lahko naročniki povežejo hitri mobilni internet s tehnologijo GPON (v vašem stanovanju bo položena optična vlakna). Hitrost povezave se giblje od 60 do 500 Mbps. Mimogrede, za gledanje kabelske televizije MTS boste potrebovali poseben set-top box in usmerjevalnik, ki podpira protokol IPTV. Če pa je usmerjevalnik na voljo za brezplačno uporabo, boste morali za TV dekoder plačati 99 rubljev na mesec. Če uporabljate tarifo "Nič ekstra", bo dekoder na voljo brezplačno.

Za upravljanje storitve kabelske televizije uporabite "Osebni račun" MTS, ki se nahaja na uradni spletni strani operaterja. Toda namesto razdelka »Mobilne komunikacije« uporabite razdelek »Domači internet in TV«. Za avtorizacijo v storitvi se uporabljata številka pogodbe in geslo.

Kako povezati kabelsko televizijo

Skupaj s TV povezavo se lahko povežete s hitrim internetom MTS s tehnologijo GPON. Čas obdelave vloge je do tri dni. V tem času vas bo poklical uslužbenec podjetja MTS in se z vami dogovoril o času prihoda strokovnjaka, ki se bo povezal.

Kako izklopiti kabelsko televizijo

Če želite izklopiti kabelsko televizijo MTS, se obrnite na operaterja na +7-495-636-0-636 in poiščite naslov pisarne, kjer lahko prekinete pogodbo in predajo naročniško opremo.

Zakaj kabelska TV MTS ne deluje

Če vaš TV iz MTS ne deluje, poskusite znova zagnati vso naročniško opremo. Prav tako na učinkovitost storitve vpliva pravočasnost plačil za plačilo. Če je na računu denar, se oprema znova zažene, vendar televizor še vedno ne deluje, pokličite +7-495-636-0-636.

Obstajata dve glavni možnosti, kako onemogočiti interaktivno televizijo Rostelecom. Razmislimo o vsakem podrobneje.

Ta možnost velja za najbolj optimalno, saj lahko oseba neposredno strokovnjaku zastavi vsa vprašanja, ki jih zanima, kako prekiniti povezavo s televizijo. Preden obiščete poslovalnico ponudnika, pripravite naslednje:

• potni list;
• dogovor;
• set-top box (če je bil izposojen pri ponudniku).

V pisarni podjetja bo uporabnik pozvan, da izpolni vlogo za zavrnitev opravljenih storitev. Zavedati se morate, da so takšni dokumenti vedno sestavljeni v dveh izvodih. Eno se prenese na zaposlene v podjetju, drugo pa ostane uporabniku.

Naslove prodajnih in servisnih centrov najdete na uradni spletni strani

Nato morate oddati najeto televizijsko opremo. Vendar ne pričakujte, da se bo TV takoj izklopil. Pogodba bo prekinjena po obravnavi vloge, in to le, če uporabnik nima dolga do ponudnika. Če ni ovir za prekinitev pogodbe, se bodo zaposleni v Rostelecomu čez nekaj časa po telefonu obrnili na naročnika, ki mora še enkrat potrditi svojo zavrnitev interaktivne televizije. Potem se bo televizor izklopil.

Možnost 2: Oddaljena okvara

Kaj je prostovoljno blokiranje

Če se oseba želi začasno odpovedati interaktivni televiziji (dopust, daljša službena pot), lahko uporabi storitev "Prostovoljno blokiranje".

Kako aktivirati možnost:

• napišite vlogo v podružnici podjetja ali povežite možnost v osebnem računu;
• v prijavi se navedejo podatki o naročniku, številka osebnega računa;

Vedeti morate, da je možnost omogočena vsaj 30 dni. Kako onemogočiti možnost:

• kontaktirajte strokovnjake podjetja na vročo številko;
• onemogočite možnost prek osebnega računa.

Preklic drugih storitev v vašem osebnem računu

Televizijo Rostelecom je nemogoče izklopiti prek osebnega računa, vendar jo lahko začasno blokirate. In tudi s pomočjo osebnega računa lahko povežete in odklopite vse dodatne storitve. Če se uporabnik želi onemogočiti možnosti plačljive televizije, mora slediti naslednjim korakom:

1. Prijavite se pri ponudniku.
2. Pojdite na razdelek "Osebni račun".
3. Izberite zavihek Plačljive storitve.
4. Prikaže se seznam aktiviranih plačljivih storitev. Nasprotno, vsaka povezana storitev bo imela napis: »Omogoči« in »Onemogoči«.
5. Kliknite možnost, ki jo želite onemogočiti.
6. Po tem bo na vaš e-poštni naslov poslano e-poštno sporočilo z aktivacijsko kodo.
7. To kodo je treba vnesti v posebno polje na TV plošči.
8. Plačljiva možnost je onemogočena.

Da bi se izognili težavam pri prekinitvi storitve, je treba upoštevati naslednje dejavnike:

• brez dolgov na računu naročnika;
• pravočasno vračilo set-top boxa, sicer se bo pristojbina zanj zaračunala tudi po izklopu televizorja;
• preučevanje pogodbe v fazi priključitve televizorja bo kasneje pomagalo preprečiti neprijetna presenečenja, na primer, kot je potreba po odkupu najete opreme.

Informacije, predstavljene v članku, dajejo uporabniku popoln odgovor o tem, kako onemogočiti digitalno televizijo Rostelecom in druge dodatne storitve. Beri naprej,

Potreba po izklopu televizorja se lahko pojavi iz različnih razlogov, naj bo to prihajajoče potovanje ali nezadovoljstvo s ponujenimi komunikacijskimi storitvami. Rostelecom, tako kot drugi ponudniki, ponuja več možnosti za izklop televizije. Običajno jih lahko razdelimo na dve vrsti - to je začasna zaustavitev in trajna zaustavitev televizijskih storitev Rostelecom.

Naročnik bo moral ravnati drugače, odvisno od izbrane vrste prekinitve.

Trajna prekinitev televizijskega oddajanja Rostelecoma se izvede na zahtevo naročnika - kadar koli imate pravico odpovedati pogodbo. Vendar je Rostelecom zelo zaščitniški do svojih strank, zato je prijava za izklop televizije lahko težavna.

Preden zavrnete storitve Rostelecoma, se morate prepričati, da:

1. Nimate dolgov za mesečne naročnine.
2. Plačan denar za predpono, ki je bila vzeta v obrokih.

1. Set-top box, najeti pri Rostelecomu, lahko vrnete v delujočem stanju in z vso dodatno opremo.
2. Vi ste oseba, za katero je bila sklenjena pogodba, ali pa imate od te osebe pooblastilo.

Na primer, če je bil set-top box vzet na obroke, če bo pogodba prekinjena, bo Rostelecom zahteval, da zanj plača ves preostali denar. V nekaterih primerih lahko še naprej plačujete opremo, ne da bi že imeli TV povezavo Rostelecom, vendar boste morali napravo še vedno plačati v celoti.

Prav tako lahko pride do težav z vračilom najetega set-top boxa - ta mora biti brezhibno delujoč in v konfiguraciji, v kateri je bil prvotno prenesen na vas. Če pride do težav s paketom, boste morda prisiljeni kupiti set-top box za svoj denar, zato natančno preberite pogoje za prenos opreme vam v uporabo, da se pozneje ne boste zgrozili.

V pisarni Rostelecoma

Izklop televizorja je najbolje narediti v pisarni Rostelecoma. Tako se lahko izognete številnim težavam, ki jih ni mogoče rešiti na daljavo, kot so spori glede opreme ali vprašanja o preračunu storitev.

Če želite izklopiti TV Rostelecom, boste potrebovali potni list, pogodbo, aplikacijo in opremo (če je bil set-top box najet).

potrebno:

1. Pridite v eno od poslovalnic Rostelecoma - lokacijo in delovni čas si lahko ogledate na zemljevidu https://moscow.rt.ru/sale-office.
2. O svoji želji po izklopu televizije obvestite upravitelja.
3. Navedite osebne podatke za identifikacijo - pogodbo (ali preprosto številko osebnega računa TV Rostelecom), potni list, naslov za povezavo.
4. Izpolnite prijavo (ki jo izda upravitelj).
5. Predajte zakupljeno opremo skupaj s potrdilom o prenosu (priloženo pogodbi).

Če bo vse v redu, bodo storitve ustavljene in pogodba prekinjena.

Ker pa Rostelecom res ne mara izgubljati svojih naročnikov, je priporočljivo, da upravitelja prosite za uradni dokument, ki navaja, da ste podjetju v celoti plačali storitve in je vaš osebni račun zaprt.

Pogosto se zgodi, da upravitelji odpovejo pogodbo, a pustijo aktiven osebni račun, ki nenadoma naleti na nekaj plačil. Brez takega papirja nikoli ne boste dokazali, da ste res prenehali uporabljati kakršne koli storitve in pogodbo povsem prekinili.

Preko interneta

Nedavno lahko pogodbo z Rostelecomom prekinete na daljavo, vendar tukaj mora biti izpolnjenih več pogojev:

1. Televizija je bila na voljo brez sprejemnika ali druge opreme Rostelecoma - v prihodnosti nimate česa vrniti in kaj plačati.
2. Plačali ste ves svoj dolg.
3. Izpolnili ste in oddali prijavo Rostelecomu.

Metoda na daljavo ni zelo priljubljena, saj se lahko v postopku takšne odpovedi pojavijo vprašanja in obstaja več možnosti, da vaš osebni račun ne bo zaprt in ne boste prejeli nobenih dokumentov, ki navajajo, da je prišlo do prekinitve pogodbe. nasploh. Če ne morete biti osebno prisotni v pisarni, je priporočljivo izdati pooblastilo drugi osebi in na ta način izklopiti storitve - manj je možnosti, da vam bodo zavrnili izklop Rostelecom TV.

Začasno

V primerih, ko ne želite prekiniti odnosov s podjetjem in je treba televizijo za nekaj časa izklopiti (na primer počitnice), lahko uporabite funkcijo "Prostovoljno blokiranje". Omogoča vam, da ne plačujete mesečne naročnine za dneve, ko je blok aktiven, in vas tako prihrani nesmiselnih stroškov na televiziji.

Ta storitev ima več pogojev:

1. Brezplačno blokiranje je na voljo samo za obdobje 30 dni, od 31 dni boste morali plačati 5 rubljev / dan za vsak paket storitev.
2. Najmanjši blok je 5 dni. Televizor lahko na ta način čim bolj ugasnete do šest mesecev.
3. Naročnik ni oproščen potrebe po plačilu opreme za obdobje blokade.
4. Na začetku bloka ne bi smelo biti dolgov za mesečne naročnine za vse naročnine.

V osebnem računu

Funkcija začasne zamrznitve televizijskih storitev je na voljo v razdelku Televizija v Rostelecom LC.

1. Vnesite svoj osebni račun (https://lk.rt.ru/) in pojdite na želeni razdelek - televizija.
2. Seznanite se s paketom, ki ste ga povezali, in poiščite gumb Prostovoljno blokiranje.
3. Nastavite število dni za blokiranje.
4. Preverite podrobnosti, preberite pogoje in določite ter kliknite gumb za potrditev.

V razdelku TV bo zdaj prikazano trenutno stanje storitev. Izklopijo se, ko bo vaša prijava obdelana. Storitve bo mogoče ponovno povezati prek osebnega računa v televizijskem delu.

Po telefonski podpori

Začasno zamrznitev storitve lahko aktivirate tudi s klicem. Za to:

1. Pokličite telefonsko številko Rostelecom - 88001000800 .
2. Povejte operaterju številko svojega osebnega računa in željo po blokiranju storitev za določen čas.
3. Ko operater preveri možnost zamrznitve, bo vaša prijava poslana v obravnavo. Odločitev vam bomo sporočili po telefonu. Če imate dolg za storitve, vas bo o tem obvestil tudi operater.

Pomembno! Morda boste morali navesti osebne podatke - številko potnega lista, naslov povezave itd. To je potrebno, da vas identificiramo kot naročnika in izpolnite vlogo operaterja.

V pisarni Rostelecoma

Storitev Rostelecom TV lahko za nekaj časa zamrznete v pisarnah podjetja. Za to:

1. Pridite v eno od pisarn s potnim listom, številko osebnega računa/pogodbo in denarjem za plačilo dolga (če obstaja).
2. Prosite upravitelja za vlogo za začasni blok televizijskih storitev, jo izpolnite.
3. Dajte vlogo upravitelju skupaj s potnim listom, plačajte dolg, če obstaja.
4. Odločitev bo sprejeta v enem dnevu ali v nekaj dneh - o tem boste obveščeni po telefonu, ki je povezan z vašim osebnim računom.

Onemogočanje posameznih storitev

V nekaterih primerih ni treba onemogočiti vseh televizijskih paketov, ampak le nekatere. Dodatne možnosti in naročnine Rostelecom so na voljo na enaki mesečni osnovi kot glavne tarife in jih je mogoče kadar koli izklopiti, če niso potrebne.

Pogoji so enaki kot ob prekinitvi pogodbe z Rostelecomom - za te storitve ne morete imeti dolgov. Poleg tega jih je priporočljivo izklopiti do konca novega obračunskega obdobja, sicer vam bomo obračunali naslednji mesec.

Vse te možnosti so onemogočene v osebnem računu Rostelecoma:

1. Prijavite se v svoj račun z uporabniškim imenom in geslom (https://lk.rt.ru/)
2. Izberite razdelek dodatnih TV storitev - lahko se imenuje "Plačljive storitve" ali "Naročnine".
3. Uporabite izbirne gumbe poleg določenih možnosti, da jih deaktivirate od novega obračunskega obdobja.
4. Morda boste morali vnesti številčno potrditveno kodo – lahko pride na vaš mobilni telefon ali e-pošto.