Koľko stojí záruka na prenosný počítač. Aká je minimálna záručná doba na prenosné počítače v Ruskej federácii? Záručná oprava notebooku Acer

V posledných rokoch sa predaj notebookov výrazne zvýšil, ceny klesli. Zlepšila sa kvalita? Neexistuje jednoznačná odpoveď, dokonca ani vo veľkej spoločnosti, ktorá predáva notebooky a má status „oficiálneho zástupcu“ mnohých značiek, vám nepovedia, ktorý notebook je spoľahlivejší. Odpoveď manažéra nezávisí od štatistík ich vlastného servisného strediska, závisí to skôr od potreby predaja horúceho produktu. V obchodoch s elektronikou je to zhruba rovnaké. Predávajte, predávajte a znova predávajte.

Užitočná informácia:

RoHS (obmedzenie nebezpečných látok) Je smernica Európskej únie obmedzujúca používanie šiestich látok v nových elektrických a elektronických zariadeniach po 1. júli 2006. Vrátane použitia spájok obsahujúcich olovo. Mosty a čipy v prenosných počítačoch vyrobených podľa týchto noriem stále častejšie padajú. Olovo je viskóznejšie a toleruje zmeny teploty a v dôsledku toho deformáciu dosky. Tam, kde nie je olovo, je striebro a ďalšie prvky, vďaka ktorým je spojenie krehkejšie a pri prehriatí a ochladení kontakt jednoducho praskne. Ak máte „mostík“, potom ho stlačením na základnú dosku prenosného počítača môžete dočasne zapnúť a pracovať.

Štandardná história:

Kúpili ste si notebook bez ohľadu na cenu. Pracoval rok, pol roka a začal zlyhávať alebo prestal pracovať úplne. Príďte do obchodu, budete odoslaní do SC autorizovaného pre túto značku notebookov. Odovzdáte notebook na opravu, popíšete problémy v práci, prenosný počítač je prijatý na opravu. Maximálna doba opravy stanovená zákonom je 14 dní. Zavoláte na 2-3 dni, povedia vám, že opravujú. Potom vám zavolajú 5. až 6. deň a povedia, že si objednali náhradné diely, čakajú. Uplynie 14 dní, notebook nie je pripravený. Príďte do SC, popisujú vám situáciu - nie sú k dispozícii žiadne náhradné diely na opravu, ale už sú objednané a musíte počkať ešte niekoľko dní, potom časť jednoducho nainštalujte a ste opäť s prenosným počítačom . Súhlasíte, podpíšete papiere na predĺženie opravy, počkajte. Uplynie niekoľko dní a zavoláte SC a stále sa čaká na detail. Potom sa všetko opakuje. Termín rastie na 20 a potom na 30 dní. Nakoniec je prenosný počítač pripravený. Radujete sa, aj keď zdržanie opravy zatieňuje ...

Čo je možné urobiť pre urýchlenie opravy alebo pre vyriešenie situácie vo váš prospech?

Pri odovzdávaní do opravy, pokiaľ je to možné, prepíšte všetky dôležité informácie. Aby ste predišli strate informácií, pravidelne si kopírujte všetky potrebné informácie na DVD alebo externý pevný disk. V prípade poruchy pevného disku prenosného počítača sa na obnovu údajov nevzťahuje záručná oprava. Bude to stáť ďalšie peniaze. A odkedy pevné disky sú teraz v priemere 250-320 GB, potom to bude veľmi drahé, alebo budete musieť opustiť obnovu.

Servisné strediská uzatvoria zmluvu s výrobcami prenosných počítačov. Táto dohoda môže obsahovať podmienku vytvorenia náhradného fondu v SC. Čo to znamená? Na vašu žiadosť (písomne) ste povinný vydať podobný výrobok počas doby vašej opravy. Ak ste odmietnutí, musíte za to zaplatiť 1% z hodnoty tovaru. Ďalšia nuansa - zákon umožňuje nemať v SC náhradný fond. Títo. podľa uváženia SC a výrobcu. Ak ale tovar odovzdáte do obchodu, potom je povinný vám dať náhradu.

Ak sa nechcete dostať do byrokracie s opravou, v žiadnom prípade nepodpisujte papiere svojim súhlasom s predĺžením opravy. To dáva SC právo odložiť opravu o viac ako 30 dní.

Všetky ústne sľuby a vaše nahnevané žiadosti sú neplatné a nezaručujú vám absolútne nič.

Po uplynutí 14 dní napíšte vyhlásenie adresované riaditeľovi SC. Prineste si dve kópie s podpisom a dátumom. Nesmiete prijať takéto vyhlásenie, t.j. nezapisujte sa ani nepodpisujte svoju kópiu. Vyhrážajte sa, že ste vyhotovili žiadosť v stredisku ochrany spotrebiteľa a priložíte k nemu neprijateľné vyhlásenie k SC. Druhá možnosť je poslať ju doporučene. Kuriér prinesie list a bude sa musieť podpísať. V prípade odmietnutia podpísania listu sa to bude považovať za porušenie zákona.

Aplikácia musí obsahovať vaše kontaktné údaje - meno, adresu. Tiež dátum a miesto nákupu a dátum dodania notebooku na záručnú opravu. Pripomeňte riaditeľovi, že zo zákona je záručná doba na opravy najviac 14 kalendárnych dní. Uveďte, že potrebujete záver o technickom stave prenosného počítača.

Dostávame záver o technickom stave prenosného počítača, vezmeme prenosný počítač z SC, vypracujeme žiadosť adresovanú riaditeľovi obchodu, kde bol tovar zakúpený, so žiadosťou o vydanie podobného nového prenosného počítača - ideme na obchod. Papiere odovzdávame riaditeľovi, žiadame podpísať kópie. Ak nie je prijatý, posielame ho doporučene.

Namiesto chybného prenosného počítača môžete požadovať buď prenosný počítač s podobnými parametrami (bez príplatku), alebo peniaze. Peniaze by vám mali byť poskytnuté v plnej výške, ak ste si kúpili dodatočnú záruku napríklad na 499 hrivien na dva roky - tieto peniaze by ste mali tiež vrátiť.

Osobne som tomu všetkému čelil a pri prvom zdržaní, čo sa týka opráv, som začal čítať legislatívu. Ako sa ukázalo, chráni spotrebiteľa, stačí, ak budete v jeho rámci jasne konať.

Vyššie uvedené tipy je možné použiť pri odovzdávaní akéhokoľvek zariadenia na opravu.

Nokia oznamuje svoj prvý mini notebook

Tento rok bude rokom, kedy výrobcovia telefónov začnú vyrábať počítačový hardvér. Plánuje sa objaviť a stolné počítače, ak sa to dá nazvať zariadeniami zabudovanými v televízoroch, klávesniciach alebo prehrávačoch a mobilných počítačoch. Tí najzúfalejší sa budú spoliehať na procesory z mobilu - architektúra ARM - ovládajúce výklenok inteligentných kníh, ktoré vynašiel Qualcomm. Mierne a opatrné stávky na netbooky, pretože nevyslovený monopol spoločnosti Intel v tejto oblasti viedol k tomu, že platforma je ideálna na klonovanie. O drvivej väčšine systémov je známe, že pozostávajú z rovnakých komponentov. Aby ste vydali exkluzivitu, stačí si vybrať farbu a tvar puzdra, ktorý je k dispozícii každému viac či menej kompetentnému návrhárovi.

Poslednú cestu zvolila fínska spoločnosť Nokia. Kvôli spoľahlivosti spoločnosť na oplátku dokonca získala podporu spoločnosti Intel prenos poslednej licencie na výrobu modemov HSPA / 3G. Partneri sľúbili, že vydajú niečo viac ako prenosný počítač, netbook alebo smartphone. Skutočne, v oficiálnej včerajšej tlačovej správe spoločnosti Nokia na webovej stránke spoločnosti, o žiadnom z vyššie uvedených zariadení nie je žiadna zmienka. Mobilný počítač Nokia Booklet 3G sa nazýva ... malý prenosný počítač. Spoločnosť sa teda pravdepodobne dištancuje od pojmu „netbook“ ako od niečoho lacného a od definície prenosného počítača, pretože stále vyrába miniatúrne zariadenia.

Podrobné špecifikácie mini prenosného počítača Nokia Booklet 3G budú zverejnené 2. septembra. Stručne povedané, spoločnosť hovorí o platforme Intel Atom, 10-palcovej matici LCD s rozlíšením HD (nie viac ako 720 riadkov), vstavanej webovej kamere, externom porte HDMI, podpore A-GPS, hmotnosti 1,25 kg, 12 hodiny výdrže batérie a integrácie do sietí 3G / HSPA a Wi-Fi. Posledné dva body sú pre Nokia Booklet 3G kľúčové. Netbook významného výrobcu mobilných telefónov je jednoducho povinný pracovať relatívne dlho offline a byť schopný byť neustále online.

Spoločnosť PNY zavádza doživotnú záruku na špičkové grafické karty

Nákup špičkovej grafickej karty je vážnou investíciou do počítačového hardvéru. Preto taký jednoduchý trik, akým je doživotná záruka, môže zvýšiť popularitu konkrétneho modelu grafického adaptéra. Nikto nebude tvrdiť, že keď sú všetky ostatné veci rovnaké, dá kupujúci prednosť výrobku s „doživotnou zárukou“? V praxi sa však celá „životnosť“ často končí tým, že sa model prestane používať, čo sa stane o rok neskôr, v najlepšom prípade o rok a pol po uvedení nového modelu na trh. Ale mágii slova „navždy“ je zbytočné odolávať.

Koncom minulého týždňa spoločnosť PNY Technologies ( pozrite si PDF tlačovú správu). Česť „večnej podpory“ si odniesli grafické karty PNY XLR8 GTX, vrátane modelov GTX 295, GTX 285, GTX 275 a GTX 260. on sám už nebude nikto potrebný.

TSMC plánuje implementáciu 28nm procesnej technológie

Čínske zdroje už informovali o úspechu spoločnosti Taiwan Semiconductor Manufacturing Company (TSMC) vo vývoji 28nm procesnej technológie. V najjednoduchšej forme vo forme polovodičov na báze oxynetridu kremíka (SiON) bude predstavený v továrňach najväčšieho zmluvného výrobcu čipov na svete do konca prvého štvrťroka 2010. Táto procesná technológia je vhodná na výrobu energeticky efektívnych a nízkonákladových čipov pre trh mobilnej komunikácie a primitívnu spotrebnú elektroniku.

Výkonnejšia 28nm procesná technológia - využívajúca dielektrikum s vysokým k a kovové hradlové tranzistory (HKMG) - spoločnosť uvedie do prevádzky na konci druhého štvrťroka 2010. Na základe tejto procesnej technológie bude možné vyrábať celú škálu čipov pre spotrebnú elektroniku, ako aj procesorov, čipových súprav a grafických čipov. Aliancia IBM, ktorá zahŕňa aj dcérsku spoločnosť AMD Globalfoundries, podobný technický proces plánuje predstaviť v treťom-štvrtom štvrťroku 2010. Úspech čínskych inžinierov je evidentný.

Hrdosť TSMC - nízkoenergetickej verzie 28nm technického postupu využívajúceho HKMG - však spoločnosť implementuje najnovšie, čo sa stane v treťom štvrťroku 2010. Cenovo výhodný proces HKMG je určený na výrobu procesorov ARM pre inteligentné knihy (pozri Qualcomm), telefóny, čipy pre bezdrôtovú komunikáciu a ručnú elektroniku. Všimnite si toho, preto TSMC vážne dúfa v nový priestor v mobilných počítačoch založených na procesoroch pre mobily.

Pokiaľ ide o spojenie TSMC s Intel, potom na vydanie procesorov Atom s výkonom SoC je vhodný technický proces začínajúci v druhom štvrťroku 2010. Inými slovami, do jesene budúceho roka môže Intel zaútočiť na medzeru smartfónov s veľmi atraktívnymi procesormi kompatibilnými s x86.

Alexander, dobrý večer.

Pokiaľ ide o otázku, či

Aká je minimálna záručná doba na prenosné počítače v Ruskej federácii?
Alexander

Poznamenávam, že súčasná legislatíva nestanovuje žiadne podmienky (ani minimálne, ani maximálne). Stanovenie záručnej doby na produkt vrátane prenosného počítača a určenie jeho trvania je právo. a nie je to povinnosť predávajúceho (výrobcu).

Na základe čl. 5 zákona Ruskej federácie „O ochrane práv spotrebiteľa“

6. Výrobca (výkonný umelec) má nárok na stanoviť záručnú dobu na výrobok (dielo) - dobu, počas ktorej sú v prípade nedostatku výrobku (diela) výrobca (vykonávateľ), predajca, oprávnená organizácia alebo oprávnený individuálny podnikateľ, dovozca povinný uspokojiť požiadavky spotrebiteľa stanovené v článkoch 18 a 29 tohto zákona ...
7. Predávajúci má nárok na stanovte na výrobok záručnú dobu, ak nie je stanovená výrobcom.

Zákon teda týmto osobám neukladá stanoviť záručnú dobu.

Mnoho servisných stredísk pre opravu notebookov píše: „Podľa súčasnej legislatívy Ruskej federácie, ak máte pokladničný doklad a závažnú poruchu zariadenia, môžete požiadať o záručný servis do dvoch rokov od dátumu nákupu zariadenie."
Alexander

Servisné stredisko konajúce v mene a v mene predávajúceho taktiež uplatňuje právo predávajúceho prevziať tovar do záručného servisu po uplynutí stanovenej záručnej doby.

Všetko v jednom čl. 5 zákona to ustanovuje

Predavač má právo zaviazať sa pokiaľ ide o chyby tovaru zistené po uplynutí záručnej doby stanovenej výrobcom (dodatočná povinnosť).

Jediné právo kupujúceho, ktoré umožňuje uplatniť záručný servis po uplynutí záručnej doby, ktorej trvanie bolo stanovené na 1 rok, je stanovené v čl. 19 zákona, uvedené vyššie

5. V prípadoch, keď je záručná doba stanovená zmluvou kratšia ako dva roky a vady tovaru zistí spotrebiteľ po uplynutí záručnej doby, avšak do dvoch rokov, má spotrebiteľ právo predložiť predávajúci (výrobca) s požiadavkami ustanovenými v článku 18 tohto zákona, ak sa preukáže že vady tovaru vznikli pred jeho odovzdaním spotrebiteľovi alebo z dôvodov, ktoré do toho momentu vznikli.

Existuje však jedna nuance, musíte dokázať dôvody nedostatku. V tomto prípade sa nepredpokladá, že vada vznikla vinou predávajúceho alebo výrobcu pred odovzdaním prenosného počítača spotrebiteľovi alebo z dôvodov, ktoré nastali pred týmto okamihom.

Tu z toho legislatíva vychádza. že spotrebiteľ musí preskúmaním alebo iným spôsobom preukázať, že došlo k výrobnej chybe (inými slovami, výrobnej chybe). Ak teda predávajúci po roku záruky odmietne prevziať tovar do záručného servisu, odporúča sa kupujúcemu vykonať prehliadku a už kontaktovať predávajúceho so žiadosťou o záručný servis a s výsledkami kontroly.

V opačnom prípade má predávajúci zákonné dôvody na odmietnutie prevzatia tovaru do pozáručného servisu po uplynutí ročnej záručnej doby.

- Ako zapnúť fotoaparát na EePC v systéme Windows XP?

1. Nainštalujte ovládač do fotoaparátu tak, že si ho stiahnete zo stránky podpory na oficiálnom serveri ASUS:
http://support.asus.com.tw/download/download.aspx?SLanguage=en-ru
nazýva sa to ovládač rozšírenej konfigurácie a napájacieho rozhrania. Po stiahnutí rozbaľte a nainštalujte.
2. V zásobníku vedľa hodín (pravý dolný roh obrazovky) je ikona programu „EeePC Tray Utility“, kde je potrebné zapnúť fotoaparát.
3. „USB video zariadenie“ sa zobrazí v priečinku „Tento počítač“ a po spustení fotoaparátu môžete zapnúť fotoaparát.

Notebooky

Informácie o starostlivosti o batériu a predĺžení jej životnosti si môžete prečítať aj na našom fóre:

http://forum.asus.ru/viewtopic.php?t=12535

Záručná výmena batérie sa vykonáva v servisnom stredisku, keď kapacita batérie klesne pod 80% štandardnej úrovne. Diagnostiku vykonávajú inžinieri pomocou špeciálneho zariadenia.
Na batériu sa poskytuje záruka 1 rok od dátumu nákupu prenosného počítača (ak je k dispozícii vyplnený záručný list), maximálne však 18 mesiacov od dátumu výroby prenosného počítača.

http://www.asus.ru/ftp/warranty/nbwarranty.pdf

Technicky zložité zariadenia majú primeranú záručnú dobu - časové obdobie, počas ktorého je výrobca povinný opraviť chyby zistené na zariadení, ak sa objavili bez zavinenia samotného používateľa.

V takom prípade môže byť záruka stanovená výrobcom aj obchodom predávajúcim prenosné počítače.

Podmienky záručnej opravy prenosných počítačov

Opravy sa vykonávajú na náklady predávajúceho alebo výrobcu v servisnom stredisku (obľúbené spoločnosti majú v mnohých mestách Ruska miesta zákazníckych služieb).

Stojí za zmienku, že obchod nemôže odmietnuť kupujúcemu prevziať chybný výrobok, ak sa naň naďalej vzťahuje záruka výrobcu. Toto pravidlo je stanovené v časti 7 článku 5 zákona Ruskej federácie č. 2300-I zo 7. februára 1992.

Rozlišujú sa nasledujúce záručné doby:

počas obdobia uvedeného v záručnom liste a dokumentácii dopĺňajúcej zariadenie;
do 24 mesiacov, ak nie je stanovená žiadna záruka.

Záručná doba začína plynúť okamihom nákupu notebooku a vydania záručného listu. Niekedy záruka nadobudne účinnosť po registrácii nákupu na webe. Ak nie je možné určiť dátum nákupu gadgetu, odpočítavanie začína od okamihu výroby zariadenia.

Strany si nezávisle určia lehotu potrebnú na odstránenie vád uzatvorením písomnej dohody.

Ak dokument nebol vyhotovený, mali by ste ihneď vykonať opravu. Celkovo nemôže oprava nedostatkov trvať dlhšie ako 45 dní (toto obdobie nezahŕňa diagnostiku ani vyšetrenie).

Záruka na jednotlivé diely notebooku

Zákon ustanovuje predĺženie záručnej doby ustanovenej pre zariadenie, ak výrobca dáva na jednotlivé súčasti prenosného počítača dlhšiu záruku.

Napríklad, ak je záručná doba na tento typ zariadenia iba jeden rok a na nabíjateľné batérie - 1,5 roka, môžete chybný prístroj vrátiť do obchodu alebo servisného strediska do roka a pol od dátumu nákupu.

Nasledujúce sú časti prenosného počítača, na ktoré môže výrobca poskytnúť samostatnú záruku:

batéria;
touchpad;
klávesnica;
Pevný disk;
atď.

Vo všeobecnosti nie je možné poskytnúť záruku na káble, disky vodiča, tašky na prenosné počítače a niektoré ďalšie príslušenstvo (napríklad počítačovú myš).

Čo znamená celosvetová záruka?

V tomto prípade hovoríme o možnosti bezplatnej záručnej opravy prenosného počítača v servisnom stredisku výrobcu v akejkoľvek krajine na svete.

Na odovzdanie zariadenia budete musieť mať pri sebe záručný list (ten sa však v niektorých situáciách nemusí zobraziť, napríklad ak máte notebook od spoločnosti HP).

Záručná oprava prenosného počítača HP

Spoločnosť HP ponúka svojim potenciálnym zákazníkom tenké notebooky bohaté na funkcie za dostupné ceny. Zariadenie je vyrobené z vysoko kvalitných materiálov, takže záruka na zariadenia je 1 až 3 roky (doba závisí od typu prenosného počítača).

Existujú dva spôsoby, ako potvrdiť, že na modul gadget je v spoločnosti HP záruka:

pomocou dokumentácie osvedčujúcej skutočnosť o kúpe zariadenia (záručný list, pokladničný alebo predajný doklad, nákladný list);
pomocou interného systému spoločnosti (stačí prejsť na oficiálnu webovú stránku HP (https://support.hp.com/ru-ru) a do vyhľadávacieho poľa zadajte sériové číslo zariadenia, po ktorom systém určí prítomnosť alebo absencia záruky).

Stojí za zmienku, že v druhom prípade sa nevyžaduje dokumentárne potvrdenie, že je notebook v záručnej dobe.

Spoločnosť ponúka službu predĺženia štandardnej záruky až na päť rokov - HP Care Pack. Ak si chcete pozáručný balíček aktivovať, musíte si ho kúpiť do alebo do jedného mesiaca od štandardnej záručnej lehoty prenosného počítača. Služba začne fungovať po ukončení podpory zariadenia.

Záručná oprava notebooku Asus

Spoločnosť poskytuje záruku na notebooky, ktoré vyrobila, až na dva roky vrátane, pričom na batérie sa vzťahuje samostatná záručná doba rovnajúca sa kalendárnemu roku.

Potrebné informácie zistíte pomocou špeciálnej nálepky na zadnej strane zariadenia.

Aby servisné stredisko mohlo prijať chybný prenosný počítač, musíte predložiť záručný list (ak je k dispozícii, záručná doba začína dňom nákupu, a ak nie, od dátumu výroby gadgetu).

Záručná oprava notebooku Lenovo

Štandardná záručná doba na zariadenia vyrobené touto spoločnosťou je jeden rok. Používatelia môžu zároveň za poplatok predĺžiť záručnú dobu až na päť rokov vrátane alebo ju aktualizovať tak, aby vyhovovala základným potrebám.

Na oficiálnej webovej stránke Lenovo (http://pcsupport.lenovo.com/en/ru/warrantylookup) môžete skontrolovať, či je váš prenosný počítač ešte v záruke.

Záručná oprava notebooku Acer

Na mobilné počítače tohto výrobcu sa vzťahuje medzinárodná záruka rovnajúca sa jednému roku (v niektorých prípadoch môže byť doba až dva roky). Batéria prenosného počítača má tiež samostatnú záručnú dobu jeden rok.

Výpočet lehoty začína plynúť od dátumu predaja uvedeného na záručnom liste. Na prenos zariadenia do servisného strediska je potrebné poskytnúť tento dokument.

Ako prevezmem notebook do záručnej opravy?

Oprava porúch pomôcky na náklady obchodu alebo výrobnej spoločnosti je možná iba vtedy, ak záručná doba ešte neuplynula a chyba je spojená s výrobou zariadenia. Užívateľ musí dodržiavať pokyny a pravidlá pre používanie prenosného počítača.

K žiadosti je potrebné priložiť záručný list, kópiu pasu kupujúceho a dokumenty súvisiace s nákupom (napríklad značkový obal, potvrdenie o kúpe zariadenia a podobne).

Notebook, príslušenstvo a všetky potrebné dokumenty sú v prítomnosti žiadateľa zapečatené a odoslané špecialistovi, ktorý predbežne vykoná príslušné vyšetrenie s cieľom zistiť príčinu poruchy. Ak sa chyba prejavila bez zavinenia užívateľa, oprava sa vykoná bezplatne.

Prípady bez záruky

Každý výrobca takéhoto zariadenia zabezpečuje situácie, pri ktorých výskyte záruka stráca platnosť:

dostať sa do prenosného počítača predmetov alebo tekutín tretích strán;
porušenie pravidiel prevádzky zariadenia;
opravy vykonávané nekompetentnými remeselníkmi;
interferencia s vnútornou štruktúrou zariadenia;
atď.

V týchto situáciách používateľ nemôže počítať s bezplatnou záručnou opravou chybného prenosného počítača, ale má právo obrátiť sa na servisné stredisko a získať túto službu za poplatok.