Záruka pre iPhone bez kontroly. Výmena telefónu iPhone v záruke za nový alebo vrátenie peňazí - čo robiť a kam ísť. Ako vrátiť iPhone zakúpený v oficiálnom internetovom obchode Apple

Nie nadarmo je Apple považovaný za prémiovú technológiu, štýl je prítomný vo všetkom: v telefóne, dizajne, pokročilých technológiách, príslušenstve a samozrejme v službe.

V tomto článku vysvetlíme princíp servisu záručných zariadení Apple. Ako je to efektívne a rýchle. A dotknime sa tiež sivých telefónov.

Existujú dva typy zariadení Apple, ktoré díleri do Ruska oficiálne dovážajú so všetkými zaplatenými daňami a neoficiálne dovážajú takzvané „sivé telefóny“.

Ak je teda zariadenie sivé, vo väčšine prípadov sa záruka nevzťahuje na územie Ruska. To znamená, že v skutočnosti poskytuje záruku samotný predajca. Pri takejto záruke padá zodpovednosť na plecia predajcu, čo znamená, že pod akoukoľvek zámienkou sa ho pokúsia vyňať zo záruky, nikto nechce prísť o peniaze. V skutočnosti sa pripravte na škandál a dlhú korešpondenciu, myslím si, že si dokážete predstaviť ten postoj.

A teraz oficiálna možnosť: V takom prípade nemusíte prísť do obchodu, v ktorej časti Ruska by ste ho nekúpili, stačí kontaktovať najbližší autorizovaný servis. Apple Center... V Chabarovsku je to integrátor ASC so sídlom 60 Dikopoltseva, na rovnakom mieste, kde sa nachádza aj naša spoločnosť i-Service.

V telefóne nepotrebujete žiadne dokumenty, stačí si vziať pas. Všetky záručné povinnosti a podmienky sú v databáze Údaje spoločnosti Apple, ku ktorému má ACS prístup. Inžinier bude môcť okamžite určiť, či sa na váš iPhone alebo iné zariadenie Apple vzťahuje záručná doba.

Spoločnosť Apple platí autorizovanému poskytovateľovi služieb iba za výmenu zariadenia, pričom záruka nie je odmietnutá. To znamená, že pre službu je výhodné prijať vaše zariadenie v rámci záruky a nepokúšať sa vás odmietnuť pod žiadnou zámienkou. Úplne iný prístup, nie?

Vedeli ste, že existuje dokonca aj minimálne priechodné poškodenie. Škrabance, preliačiny a dokonca praskliny až do určitej veľkosti (takzvané prirodzené opotrebovanie zariadenia) sú prijateľné, v takom prípade môže byť zariadenie prijaté aj v rámci záruky a autorizovaný strediskový integrátor vždy ide klientovi v ústrety. Na sivé telefóny je to 100% bez záruky.

A najdôležitejšie plus, kvôli ktorému odporúčame okamžite ísť do integrátora ASC a nekontaktovať predajcu. Podľa zákona o ochrane spotrebiteľa je predávajúci povinný splniť záručné povinnosti do 45 dní, pričom všetko dodáva spoločnosť Apple tak zreteľne, že zariadenie bude vymenené do 7 pracovných dní a niekedy dokonca ešte rýchlejšie. Dostaneš nový telefón s novou zárukou.

Kupujte telefóny, na ktoré sa vzťahuje záruka Apple Rusko. Potom budete vedieť, že prémiová služba je pre vás otvorená a v prípade problémov so zárukou určite pôjdu na stretnutie.

pripoj sa k nám v

Niekoľko majiteľov zariadení sa zaujíma o podmienky záručného servisu pre svoje gadgety. Niekto spočiatku považuje takúto možnosť za utópiu, zatiaľ čo niekto má naopak skúsenosti so záručnou opravou, ale iba negatívne skúsenosti. V prípade spotrebičov Apple však záruka nie je mýtus a stále stojí za to požiadať o záručný servis. Oveľa väčším mýtom je stereotyp, že „jablkové“ pomôcky sa nerozbijú: rozbiť, a ako! To je pravdepodobne dôvod, prečo spoločnosť poskytuje nielen záručnú opravu svojich zariadení, ale aj - nečudujte sa - ich úplnú výmenu.

Podmienky, za ktorých je možné vymeniť iPhone v rámci záruky

Skutočne, ak zariadenie nefunguje správne (dochádza k spätným rázom, fotoaparát nefunguje správne, sieť sa stratila atď.), A nie je to chyba majiteľa, je možné iPhone bez problémov vymeniť za nový . Na takúto výmenu sa môžete kvalifikovať, ak:

modul gadget používate menej ako rok;
nikdy nebol opravený;
používaný opatrne (telefón nemá žiadne mechanické poškodenie, známky zaplavenia atď.);
v telefóne nie je nainštalovaný žiadny nelicencovaný softvér.
zariadenie má ruskú certifikáciu.

Pokiaľ ide o posledný bod, faktom je, že záručný servis na území našej krajiny tvorí iba zariadenie s certifikáciou PCT. „Americké“ telefóny iPhone sú jednoznačne pozbavené práva na záručný servis, situácia s „európskymi“ zariadeniami nie je taká jednoduchá: servisné stredisko ich môže vziať do servisu, ak je to z jeho dobrej vôle, ale nie je povinný to urobiť .

Zistenie, či sa na váš iPhone vzťahuje záruka, je jednoduché a jednoduché: stačí nájsť v položke „Nastavenia“ položku „O tomto zariadení“ a zadať tam uvedenú položku sériové číslo na webovej stránke Apple. V reakcii na to vás systém bude informovať o záruke a jej trvaní alebo o dôvodoch, prečo sa nevzťahuje na vaše zariadenie, napríklad ak bolo zakúpené mimo Ruska.

Možnosť platenej výmeny záruky

Aj keď váš gadget napríklad spadá pod uvedené obmedzenia, jeho prevádzka nebola ani zďaleka presná a sprevádzali ho depresívne pády, plávanie a ďalšie extrémne dobrodružstvá, stále máte možnosť za príplatok ho výhodne vymeniť za nový. Táto služba od spoločnosti Apple pomôže v situáciách, keď sú náklady na opravy porovnateľné s nákladmi na nové zariadenie. Jedinou požiadavkou je, aby modul gadget nebol predtým opravovaný.

Mám si ponechať doklad o zakúpenom iPhone?

Zvláštnosťou technológie „jablko“ je, že pri kúpe akéhokoľvek zariadenia s logom Apple nepotrebujete na záručný servis žiadne potvrdenia ani záručné kupóny - stačí poznať sériové číslo. Napriek tomu stále stojí za to uchovávať pokladničný doklad, pretože je to on, kto slúži ako potvrdenie o nákupe a presvedčivý dôvod pre konkrétny obchod prijať zariadenie na servis. Okrem toho budete potrebovať doklad o odomknutí iPhone, ak náhodou zabudnete heslo, odpovede na overovacie otázky alebo informácie, ktoré ste zadali pri registrácii do iCloud.

Keď už hovoríme o kontrolách, zariadenia Apple spadajú do jednej z dvoch skupín podľa typu záruky. Na prvý existuje takzvaná záruka záruky (vzťahuje sa na iPad, iPod, Mac, ako aj Apple Watch a Apple TV), na druhý - záruka od okamihu aktivácie (iPhone). Záruka sa vzťahuje nielen na samotné zariadenie, ale aj na všetky jeho súčasti, čo znamená, že napríklad nevyžiadané slúchadlá je možné tiež bezpečne nahradiť novými a funkčnými.

A napriek tomu je hlavným spôsobom, ako sa vyhnúť problémom so záručným servisom na zariadenia Apple, výber správne miesto nákupy. Iba od dôveryhodného predajcu získate to najbezproblémovejšie zariadenie, ktoré zníži počet možných „slabých miest“ na výrobnú závadu.

Prirodzene zadarmo. Toto sú podmienky pre celý svet Spoločnosť Apple zaručuje na ich výrobkoch. Ak sa ukáže, že je váš smartphone chybný a nie ste s jeho prácou spokojní, prídete do servisných oddelení spoločnosti Apple a na oplátku dostanete nové zariadenie. Nám, ľuďom zvyknutým na nenápadnú ruskú službu, sa takéto ponuky nezdajú také fantastické, ale dokonca podozrivé. Chcem sa len opýtať: „Je to rozvod?“ Nie, toto je skutočná pracovná politika spoločnosti Apple - zákazník má vždy pravdu. A na to si konkurenti na Cupertino brúsia zuby, pretože nie sú pripravení prevziať rovnako široké záručné povinnosti voči zákazníkom.

Má to ešte nejaký háčik, alebo prečo to Apple potrebuje?

Neexistuje žiadny háčik. Spoločnosť Apple poskytuje celosvetovú ročnú záruku na takmer všetky svoje pomôcky vrátane iPhone. Smartfón je buggy, alebo sa do 12 mesiacov od použitia objavili nejaké chyby v montáži a podobne, máte právo prísť a vyžiadať si nový iPhone. Čo si budú mnohí myslieť po týchto slovách? Správne: „Áno, mám právo. A potom to začne: dokážte, že je to manželstvo, počkajte 3 mesiace, kým pošleme telefón na vyšetrenie atď. “ Vydýchnite a zabudnite na túto nočnú moru.

Žiadne odborné znalosti a viac - dokonca ani krabica a potvrdenie nie sú potrebné. Servisné stredisko Apple vyrazí telefón podľa čísla IMEI a samo zistí, kde a kedy ste ho kúpili a či záruka stále platí. Nebudete vypočúvaní a nebudete konfrontovaní s odborníkmi v snahe dokázať, že to nie je chyba výrobcu, ale vaša nedbalosť, ktorá viedla k spomaleniu zariadenia. Vašu sťažnosť budeme slušne počúvať a ospravedlníme sa za nepríjemnosti. A opustíte centrum s novým aparátom. (Pri výmene miniaplikácií sa kontroluje iba to, či sú aktivované indikátory vlhkosti. Zapustené zariadenia Apple, ako iste viete, automaticky rušia záruku. Mimochodom, senzor môže fungovať, aj keď pomocou iPhone v daždi majte na pamäti).

Stále tomu nemôžete uveriť? Ale toto je pravda. Tu je na fotografii ten istý iPhone, vymenený v servisnom stredisku Apple v Nemecku za jeden deň. Mimochodom, záruka na nové zariadenie je tiež rok a bude sa počítať od okamihu aktivácie miniaplikácie.

Prečo spoločnosť toto všetko potrebuje? Koniec koncov, nebude dlho trvať, kým sa rozbije, ak budete nové zariadenia distribuovať sprava aj zľava. Nakoniec existujú aj bezohľadní kupujúci, ktorí môžu z takej bezprecedentnej slušnosti predávajúceho jednoducho profitovať.

No, v prvom rade, v Apple, samozrejme, nakoniec aj tak všetko ide do podnikania. Odovzdané chybné zariadenia sa teda rozoberú na časti, z ktorých sa potom zostavia nové telefóny iPhone a predať ich o 50 eur menej, ako je štandardná cena.

A za druhé, bežná fráza výrobcov „Za kvalitu nesiem zodpovednosť“ pre Cupertinčanov nie je prázdna fráza, ale návod na akciu. Spoločnosť Apple vynakladá veľa úsilia, času a peňazí na boj proti manželstvu a zaisťuje, aby z montážnej linky schádzali spoľahlivé zariadenia. A dôvera v dokonalosť svojich produktov jej umožňuje ponúknuť takú záruku. Podľa štatistík o záruku nepožiada viac ako 1% kupujúcich. Neboli zaznamenané žiadne prípady uplatnenia záruky v rámci toho istého zariadenia viackrát a neboli vôbec zaznamenané (v súlade s podmienkami záručného servisu si kupujúci môže vybrať buď výmenu zariadenia za nové, alebo opravu svojho zariadenia ).

Ruská služba ešte nie je veľmi služba, ale stále ...

Pre spravodlivosť treba poznamenať, že takýto prístup k zákazníkom v rámci celosvetovej záruky sa ešte celkom nerozšíril. V USA a Európe nebudú problémy s výmenou telefónu, ale v Rusku môžu existovať určité nuansy. Takže ani pred niekoľkými rokmi telefóny iPhone, ktoré neboli kúpené v Ruskej federácii a neboli určené pre našu krajinu, spravidla neboli predmetom takejto výmeny. Aj keď v tom čase nebolo na ruskom trhu viac ako 10% oficiálnych zariadení, prevládali „šedé“ telefóny dovezené z rovnakých štátov. Spoločnosť Apple však dodržala nasledujúci bod: pre ktorú krajinu bol telefón určený, tam môžete využiť záruku.

Cupertino uznal, že ruský trh Apple sa stále vyvíja podľa niektorých svojich vlastných špeciálnych pravidiel, a zmenil podmienky záručného servisu pre svoje výrobky na území Ruskej federácie. Od roku 2014 musia autorizované servisné strediská (ASC) vykonávať opravy prístrojov Apple bez ohľadu na krajinu pôvodu. Je pravda, že stále nie je potrebné počítať s náhradou v ten istý deň, ale podľa štatistík trvá oprava alebo objednanie nového podobného zariadenia maximálne 7 dní. A to je na ruské štandardy veľmi rýchle. V takom prípade sa záruka predlžuje na dobu, po ktorú je výrobok v servisnom stredisku.

Služba k službe - nezhoda

A v tomto prípade nehovorím o poskytovaní služby, ale o organizácii. Ak plánujete nákup alebo ste si už kúpili nové zariadenie Apple, nebude zbytočné vedieť, na ktoré servisné stredisko sa môžete obrátiť, ak máte nejaké otázky. Existujú teda 3 typy centier servisných služieb pre jablká.

1). Vlastné servisné divízie spoločnosti Apple
Existujú v maloobchodných predajniach Apple. A práve v nich sa môžete spoľahnúť na tie zázraky záručného servisu, o ktorých som písal vyššie. V takýchto strediskách sa spravidla nič neopravuje, iba kontroluje, či zariadenie dodržiava záručné podmienky a zmení iPhone na iný. V Rusku preto neexistujú žiadne takéto strediská, ani maloobchodné predajne Apple Store.

2). Autorizované servisné strediská
Pracujú na základe zmluvy so spoločnosťou Apple, náhradné diely dostávajú prostredníctvom oficiálnych kanálov, sú povinní dodržiavať pravidlá a ustanovenia zmluvy. Čo v praxi znamená, že do 72 hodín by ste mali dostať odpoveď na príčinu poruchy a výmeny záručných zariadení, ktoré nie je možné opraviť za nové alebo repasované. Takéto servisné strediská sú zastúpené vo veľkých mestách Ruska.

3). Strediská komerčných služieb
V Rusku sú väčšinou. Tieto organizácie poskytujú záručnú podporu pre iPhone na základe zmlúv s predajnými organizáciami, diely sa nakupujú na voľnom trhu a predajcom sa fakturujú záručné opravy. Strediská komerčných služieb navyše poskytujú celú škálu platených opráv a pozáručných služieb.

A ak je na vine skutočne klient?

A to sa stáva veľmi často. Telefóny iPhone sa utopia, padnú do rúk žiarlivých vášní alebo jednoducho padnú na asfalt z nie príliš priamych rúk ich vlastného majiteľa. Výsledkom sú skrútené displeje, pokazené puzdrá, kamery, antény, senzory. Nikdy však neviete, čo môžete s nešťastnou nešťastnou pomôckou urobiť.

Na všetky tieto prípady sa z väčšej časti nevzťahuje záruka. A tiež sa stáva, že k nim dôjde po uplynutí záručnej doby. Niečo sa nedá vôbec opraviť a v niektorých prípadoch sú náklady na výmenu komponentov také drahé, že, chtiac-nechtiac, začnete uvažovať o kúpe nového zariadenia.

Ten istý pocit, že opravy už nepomôžu 🙂

Špeciálne pre takéto prípady vyvinula spoločnosť Apple službu „Autorizovaná výmena zostáv zariadení“, ktorá je mimoriadne jednoduchá a pre zákazníka atraktívna. Odovzdaný nefunkčný, pokazený, utopený iPhone, iPad alebo iPod odovzdáte nefunkčný, poškodený alebo poškodený v servisnom stredisku Apple a po 3 až 5 pracovných dňoch dostanete na oplátku úplne nové zariadenie s malým príplatkom (je to asi 1/3 náklady na nový). Okrem nového gadgetu dostane zákazník na vymenené zariadenie ročnú záruku.

Aby ste mohli program používať, musíte splniť iba 2 požiadavky:
- v zariadení musí byť deaktivovaná funkcia "Nájsť iPhone / iPad";
- zariadenie musí byť úplne kompletné, nesmie mať stopy neautorizovaných opráv a nesmie obsahovať neoriginálne náhradné diely (v tomto prípade „úplnosť“ neznamená napríklad nabíjanie a slúchadlá pre iPhone, ale integritu samotného zariadenia ).

Takto v praxi v spoločnosti Apple funguje pravidlo „klient má vždy pravdu“ (aj keď nemá celkom pravdu 😉).

Začnime úplne od začiatku. Všetci vieme (a Apple sa tým netají), že štandardná záručná doba na jeho iPhone je 1 rok. Nie, samozrejme, môžete si kúpiť predĺžený záručný plán Apple Care, ale sú to peniaze navyše. V "základni" rozhovor pokračuje presne o 1 rok. Oznamuje nám to oficiálna stránka, pokyny a box. Zdá sa, o čom tu ešte hovoriť? Áno, ale ...

Do prípadu zasahujú ruské zákony, konkrétne článok 19 odsek 5:

V prípadoch, keď je záručná doba stanovená zmluvou kratšia ako dva roky a vady tovaru zistí spotrebiteľ po uplynutí záručnej doby, ale do dvoch rokov, má spotrebiteľ právo predviesť predávajúceho ( výrobca) požiadavkám ustanoveným v článku 18 tohto zákona, ak preukáže, že vady tovaru vznikli pred jeho prevodom na spotrebiteľa alebo z dôvodov, ktoré do tohto momentu vznikli.

Dobrý deň, 2 roky záruka na iPhone a iPad! Spoločnosť Apple dodržiava zákony Ruskej federácie a dokonca na svojej webovej stránke vytvorila špeciálnu stránku venovanú záručnému servisu svojich zariadení a tomu, ako súvisia so zákonom o ochrane spotrebiteľa - odkaz. Pre tých, ktorí sú príliš leniví na to, aby prešli a čítali, mám snímku obrazovky.

Hlavné závery z neho teda sú:

Záručná doba je 2 roky.
Všetko je k dispozícii bez ďalších poplatkov.
Oprava alebo výmena mimo krajiny nákupu - pozývame na kontaktovanie dovozcu so žiadosťou o informácie.

K tretiemu bodu. Neviem, ako kontaktovať dovozcu, ale poznám technické číslo Podpora Apple... Zavolal som a objasnil. Bolo jasne uvedené, že iba PCT iPhone a iPad majú také privilégiá - 2 -ročná záruka. Čo je v zásade logické - ak je zariadenie certifikované v Rusku, malo by byť servisované podľa ruskej legislatívy. Iná vec je, ako servisné strediská zistia, či ide o PCT alebo nie?

Koniec koncov, ako vieme, v Rusku rôzne modely(nielen zakúpené v Ruskej federácii).

Ale pravdepodobne na to majú svoje vlastné spôsoby ...

Pýtate sa: „Funguje to vôbec? Alebo je to len napísané na papieri a strediská služieb o tom nepočuli a posielajú všetkých? “. Súdiac podľa početných recenzií na fórach, stále to funguje!

Neplatí to pre všetky opravovne. Niektorí o tom ešte nevedia a môžu odmietnuť službu, ak máte iPhone alebo iPad vo veku od 1 do 2 rokov. V týchto prípadoch Apple ponúka zavolať službu bez opustenia dielne. technická podpora, a oni sami na to prídu.

Dôležitá nuansa! Na preukázanie oprávnenosti predĺženej záručnej lehoty budete s najväčšou pravdepodobnosťou potrebovať doklad o kúpe.

Od dátumu nákupu (a nie od dátumu aktivácie!) Sa bude počítať 2-ročné obdobie bezplatného záručného servisu vášho zariadenia v ASC.

Ak teda máte iPhone alebo iPad označený ako Rostest, mali by ste vedieť - vaša oficiálna záruka je 2 roky. A počas tohto obdobia sa môžete bezpečne obrátiť na akékoľvek autorizované servisné stredisko Ruskej federácie.

P.S.S. Ak máte nejaké príklady zo skutočného života a príbehy o 2 -ročnej záruke Zariadenia Apple, potom určite napíšte do komentárov. Osobná skúsenosť je vždy zaujímavá! Vďaka!

Napriek tomu vysoká kvalita Zariadenia Apple, to ešte musíte vedieť.

Spoločnosť Apple si potrpí na kvalite svojich zariadení. Príkladom toho sú nielen zvýšené požiadavky na dodávateľov komponentov, ale aj sťahovanie výrobkov, ktoré majú technické problémy.

Samozrejme, s rastúcou popularitou „jablkových“ výrobkov sa ich počet zvýšil. Je to pochopiteľné, viac zariadení - viac a je ťažšie monitorovať kvalitu prichádzajúcich komponentov a výrobných procesov.

A teraz nastal problém - toto alebo ono zariadenie zlyhalo. Po prvé, treba sa rozhodnúť vzťahuje sa naň obmedzená ročná záruka alebo v prípade, že ste si balík kúpili AppleCare- tri roky starý.

To je celkom jednoduché - stačí ísť na túto adresu a zadať sériové číslo zariadenia, pre ktoré chcete získať podporu.

1. Záruka zanikla

Aj keď je to smutné, ale nie kritické - pomoc je blízko! Stačí si len vybrať kvalitná služba s dobrou povesťou. Môžete nájsť autorizovaný servis.

2. Záruka je platná

V prvom rade musíte povedať hurá! Na peniazoch navyše, ktoré už „nedostaneme“, však existujú určité body. Najprv, už sme povedali, že v prípade poruchy záručného zariadenia máte v súlade s právnymi predpismi Ruskej federácie právo na výmenu chybného zariadenia alebo vrátenie peňazí zaň zaplatených.

Po druhé, Spoločnosť Apple stanovuje obmedzenia pre autorizované servisné strediská. Hovoríme o tých prípadoch, v ktorých vám bude zamietnutý bezplatný záručný servis, a to:

Škody vyplývajúce z nehôd, zneužívania, nesprávneho použitia, kontaktu s vodou, ohňa, zemetrasenia alebo iných vonkajších vplyvov;
Poškodenie je spôsobené používaním zariadenia v rozpore s užívateľskou príručkou, technickými špecifikáciami alebo inými publikovanými pokynmi spoločnosti Apple;
škoda spôsobená údržbou (vrátane aktualizácií a rozšírení) vykonanou mimo autorizovaného servisného strediska;
odstránené alebo poškodené sériové číslo;
zariadenie je ukradnuté.

Životný hack. Veľa ľudí o tom nevie, ale v súlade s normami právnych predpisov platných na území Európskej únie je minimálna povolená záručná doba pre technicky zložité zariadenia 2 roky. Ak sa teda pokazí váš „Rostest“ alebo „Eurotest“, máte právo na bezplatné záručné opravy na území ktorejkoľvek krajiny EÚ. Všetko, čo musíte urobiť, je odoslať žiadosť do obchodu Apple Store. V prípade odmietnutia máte plné právo obhajovať svoje záujmy na súde.

Navyše, podľa pokynov spoločnosti Apple používa autorizovaný SC, zariadenie nebude prijaté do bezplatnej záručnej opravy, ak nie je certifikované na použitie v Rusku.

ale v skutočnosti neprijatá iba iPhone, ako aj iPad, pričom ten druhý začína iPadom 4.

Tento zákaz sa nevzťahuje na takzvaný „Eurotest“ - teda zariadenia určené na predaj na území európskych štátov.

Iní zaujímavý fakt ako sa to uplatňuje v praxi zákaz neoprávneného otvárania zariadení... Vzhľadom na skutočnosť, že autorizované SC opakovane zaznamenávali prítomnosť odtlačkov rúk vo vnútri úplne nových zariadení, toto kritérium už nie je dôvodom na odmietnutie záruky. Vďaka našim čínskym priateľom - zrejme nie je pre každého dostatok rukavíc.

Pokiaľ ide o opotrebované skrutky, opotrebované zárezy a iné stopy po otvorení, potom všetko, ako predtým - ZÁRUKA ZAMIETNUTE.

Ak vaše zariadenie nespadá pod tieto obmedzenia, máte plný nárok na záručný servis. Zostáva už len kontaktovať podporu spoločnosti Apple alebo priamo autorizovaný SC, ktorý je k dispozícii.

Prečo kontaktovať podporu? Príčin je niekoľko. Najprv, odborníci budú môcť vaše zariadenie na diaľku otestovať - možno sa tým problém vyrieši.

Po druhé„Apple má koncept“ DIY oprava“. V tomto prípade vám namiesto zlomeného bude odoslaný ďalší komponent a môžete ho pripojiť sami. Neboj sa, základná doska určite nebudú. Urobte to sami platí pre Magic Mouse, Klávesnica Apple a ďalšie podobné pomôcky.

Po tretie Ak sa zástupca zákazníckeho servisu rozhodne, že je potrebné zariadenie odoslať spoločnosti Apple, spoločnosť vám pošle už zaplatené prepravné listy a v prípade potreby baliaci materiál. Všetko, čo musíte urobiť, je zabaliť problémové zariadenie a zavolať kuriérovi, aby ho doručil spoločnosti Apple alebo autorizovanému servisnému stredisku.

Výsledok záručného servisu

So záručným servisom poskytovaným na základe ročnej obmedzenej záruky (alebo, ako už vieme, nie celkom ročnej záruky) môže spoločnosť Apple:

opravte zariadenie pomocou nových alebo podobných komponentov;
vymeňte zariadenie za nové, v ktorom sa používajú nové alebo použité diely, ktoré sú z hľadiska výkonu a spoľahlivosti ekvivalentné novým;
- podmienené vrátením modulu gadget.

Dúfam, že tieto rady nikdy nebudete považovať za užitočné, ale stojí za to vedieť.