Tricolor nezobrazuje základní kanály. Tricolor TV neukazuje federální kanály. Poškození převodníku na desce

Dne 20. července 2017 byly provedeny změny ve vysílání s cílem oddělit regionální TV stanice podle příslušných seznamů a zpříjemnit sledování těchto TV stanic.

Tato stránka obsahuje pokyny pro všechny modely přijímačů (viz níže na stránce).

Pokyny pro nastavení seznamu kanálů Tricolor pro přijímače GS E501, GS E502, GS C591, GS C5911, GS U510

Pozornost! Musíte vybrat jeden ze dvou regionů - "Moskva +0 h." nebo "Moskva +2 hodiny" - v závislosti na regionu vašeho bydliště. V prvním případě budou všechny TV kanály vysílány podle moskevského času, ve druhém případě budou některé TV kanály vysílány s časovým posunem +2 hodiny od moskevského času.

Pokyny pro nastavení seznamu kanálů pro přijímače GS U210, GS U210 CI, GS B210, GS B211, GS B212, GS E212, GS A230

Chcete-li správně zobrazit seznam televizních kanálů, postupujte takto:

1. Stiskněte tlačítko Menu na dálkovém ovládání a vyberte Aplikace.

2. Vyberte „Průvodce nastavením“.

3. Nastavte čas, časové pásmo a jazyk menu přijímače, poté stiskněte tlačítko "Hledat".

4. Vyberte operátora "Tricolor TV" a případně nastavení antény, které potřebujete (při standardním připojení přijímače k anténě se doporučuje ponechat výchozí nastavení). Poté klikněte na tlačítko "Pokračovat".

5. Vyberte si region, který vám vyhovuje. Na výběr budou 3 regiony - "Hlavní", "Moskva +0 h." a "Moskva +2 hodiny".

Při výběru regionu „Hlavní“ se do seznamu kanálů uloží jeden informační TV kanál.

6. Počkejte na dokončení vyhledávání TV kanálů a uložte nalezené TV kanály.

Pokyny pro nastavení seznamu kanálů pro přijímače GS B520, GS B521, GS B521L, GS B522, GS B531M, GS B532M, GS B533M, GS C592

Chcete-li správně zobrazit seznam televizních kanálů, postupujte takto:

1. Stiskněte tlačítko Menu na dálkovém ovládání a vyberte Aplikace.

2. Vyberte „Průvodce nastavením“.

3. Nastavte čas, časové pásmo a jazyk menu přijímače, poté stiskněte tlačítko "Hledat".

5. Vyberte si region, který vám vyhovuje. Na výběr budou 3 regiony - "Hlavní", "Moskva +0 h." a "Moskva +2 hodiny".

Pozornost! Musíte vybrat jeden ze dvou regionů - "Moskva +0 h." nebo "Moskva +2 hodiny" - Podle toho, kde bydlíš. V prvním případě budou všechny TV kanály vysílány podle moskevského času, ve druhém případě budou některé TV kanály vysílány s časovým posunem +2 hodiny od moskevského času.

Při výběru regionu „Hlavní“ se do seznamu kanálů uloží jeden informační TV kanál.

6. Počkejte na dokončení vyhledávání TV kanálů a uložte nalezené TV kanály.

Pokyny pro nastavení seznamu kanálů pro přijímače HD 9303, HD 9305.

Chcete-li správně zobrazit seznam televizních kanálů, postupujte takto:

1. Stiskněte tlačítko "Menu" a vyberte "Vyhledat kanály Tricolor TV".

2. Na obrazovce výběru regionu vyberte region, který vám vyhovuje. Na výběr budou 3 regiony - "Hlavní", "Moskva +0 h." a "Moskva +2 hodiny".

Při výběru regionu „Hlavní“ se do seznamu kanálů uloží jeden informační TV kanál.

3. Počkejte na dokončení vyhledávání TV kanálů a uložte nalezené TV kanály.

Pokyny pro nastavení seznamu kanálů pro přijímače GS 6301, GS 8305, GS 8306, GS 8307, GS 8308, DRS 8308.

Chcete-li správně zobrazit seznam televizních kanálů, postupujte takto:

1. Stiskněte tlačítko Menu na dálkovém ovládání a vyberte Aplikace.

2. Vyberte „Průvodce nastavením“.

3. Nastavte jazyk nabídky přijímače a poté stiskněte tlačítko "Další".

4. Nastavte čas a časové pásmo a poté klikněte na „Hledat“.

5. Vyberte operátora "Tricolor TV" a případně nastavení antény, které potřebujete (při standardním připojení přijímače k anténě se doporučuje ponechat výchozí nastavení). Poté klikněte na tlačítko "Pokračovat".

6. Vyberte si region, který vám vyhovuje. Na výběr budou 3 regiony - "Hlavní", "Moskva +0 h." a "Moskva +2 hodiny".

Při výběru regionu „Hlavní“ se do seznamu kanálů uloží jeden informační TV kanál.

7. Počkejte na dokončení vyhledávání TV kanálů a uložte nalezené TV kanály.

Pokyny pro nastavení kanálů pro televizory s modulem CI+.

Chcete-li správně zobrazit seznam televizních kanálů, postupujte takto:

1. Přepněte televizor do režimu satelitního ladění. Chcete-li to provést, přejděte do části nastavení zdrojů signálu (antén) v nabídce vašeho televizoru.

2. V sekci nastavení vyberte položku „Ruční nastavení“ a přejděte na ni.

3. Před zahájením vyhledávání kanálů se ujistěte, že jsou nastaveny následující parametry ručního vyhledávání:

Možnost Hledání v síti je povolena. Frekvence (transpondér) (Frekvence) - 12226 (H/L)
Symbolová rychlost - 27500
Satelit (satelit) - Eutelsat 36E

V případě potřeby zadejte tyto parametry ručně.

4. Začněte vyhledávat kanály a postupujte podle pokynů na obrazovce televizoru. Během vyhledávání by televizor měl zobrazovat informace o průběhu vyhledávání ao nalezených kanálech.

5. Na konci procesu potvrďte uložení seznamu kanálů (u některých modelů televizorů se výzva nemusí zobrazit).

Existuje několik hlavních důvodů, proč Tricolor TV nefunguje. Chcete-li problém odstranit, musíte zjistit přesnou příčinu problému.

Bez signálu

Někdy, když zapnete televizor, může předplatitel vidět nápis: „Žádný signál ». Důvody mohou být různé:

Porucha zařízení. Anténa je posunutá a nevidí signál, převodník je nefunkční, držák je špatně upevněn. Buď je důvod v přijímači: je přerušený napájecí zdroj (externí, interní, vzdálený); firmware je zastaralý, přijímač se přehřívá, došlo k poruše vestavěného modulu.
Poškozený kabel: opotřebovaný nebo zlomený.
Při připojování přijímače nebo set-top boxu došlo k chybě Pro správné připojení přijímače je nutné použít následující vstupy: RCA, HDMI, SCART a aktivovat stisknutím tlačítka zdroje.

Majitelé set-top boxu GS 8306 se mohou setkat s problémem, jako je náhodné přepnutí vstupů zařízení při stisknutí tlačítka „Příchozí signál“. Chcete-li zkontrolovat, který vstup je aktivován, musíte se podívat na indikátor, který je umístěn na předním panelu. Pokud svítí horní, znamená to, že připojení je přes RCA, spodní znamená, že je zapojen HDMI vstup.

Prevence. Je nutné zkontrolovat provoz satelitního zařízení. Operátor vždy varuje před nadcházející prevencí: na oficiálním webu nebo kanálu pomocí tickeru. Text zprávy vypadá asi takto: Pozornost! Dnes budou probíhat preventivní práce!

Řešení problému

Je nutné zkontrolovat zařízení, zkontrolovat všechny spoje, zda nejsou přerušené. Odstraňte nepřesnosti připojení a preventivní údržbu a také přejděte do nastavení a nastavte příkaz skenování kanálů.

Důležité! Pokud funguje pouze informační kanál, pak jsou všechna zařízení správně připojena, ale nebyla provedena potřebná nastavení pro autorizaci předplatitele.

Důvody, proč Tricolor TV nefunguje, a jejich řešení:

Pozornost! Pokud se po všech přijatých opatřeních problém nevyřeší, musíte kontaktovat servisní středisko.

Pokud se nezjistí důvod, proč se Tricolor TV nezobrazuje, je nutné začít s jeho odstraňováním. Sami si můžete nastavit kanály, provádět platby nebo připojit propojovací kabely. Pokud dojde k poruše zařízení, doporučujeme kontaktovat servisní středisko a požádat o pomoc.

Poskytovatel Tricolor TV vyvíjí spolehlivé zařízení nezbytné pro vysílání satelitních kanálů. Dnes služeb této společnosti využívá většina Rusů. I při práci moderní a osvědčené techniky však dochází k poruchám.

Obrovský význam je kladen na kompetentní připojení zařízení a konfiguraci softwaru. Pokud dojde k určitým porušením, zobrazí se na televizní obrazovce. Nyní se podívejme, proč se na Tricoloru objevuje chyba 0, a pokusíme se zjistit, proč nefunguje televizní vysílání. Pojďme analyzovat způsoby léčby selhání softwaru.

Chybová hodnota 0

Nulová chyba neznamená, že zařízení selhalo. Pokud jste tedy na obrazovce televizoru viděli chybu 0 Tricolor TV, znamená to obecnou poruchu - existují určité problémy s připojením přijímače k satelitu. Odstraňování problémů by neměl být problém. Často se objeví kód problému, pokud se uživatel nepřihlásil do Tricolor TV po dlouhou dobu.

Nulové selhání je tedy odepření přístupu ke kanálům v důsledku nesprávné činnosti přijímače. Chcete-li problém vyřešit, musíte nejprve určit příčinu jeho výskytu.

Jak vypadá v televizi?

Je nutné zdůraznit, že u starších modelů televizorů se objevuje mírně odlišný chybový kód „Kódovaný kanál DRE“. Podstata však zůstává nezměněna - zařízení nezobrazuje kanály.

Pokud jde o moderní modely vybavení, zpráva bude poněkud odlišná: „Žádný přístup k zobrazení. Odpojte přijímač od sítě na několik sekund a poté kanál znovu zapněte. Obrázek se objeví nejpozději o 8 hodin později. Pokud zařízení zapíše takové upozornění při zapnutí kanálu, pak došlo k nulovému selhání.

Bez ohledu na model hardwaru, pokud není přístup k zobrazení kvůli chybě 0, informační kanál by měl stále fungovat. Pokud tomu tak není, pak se určitě obraťte na zákaznickou podporu, aby odborníci mohli problém rychle vyřešit.

Proč k této chybě dochází

Zvažte hlavní důvody nedostatečného přístupu k televizním kanálům.

Problémy s předplatným.

Nejprve se ujistěte, že je předplatné zaplaceno a že s tím nejsou žádné problémy. Je možné, že není přístup k televizním kanálům kvůli tomu, že platba tarifu byla po splatnosti. Přejděte na oficiální web poskytovatele a přihlaste se ke svému osobnímu účtu. Otevřete sekci „Kontrola odběrů“. Navíc se předplatné kontroluje přes menu přijímače.

Čipová karta je nesprávně nainstalována.

Pokud je vše zaplaceno, tak proč se zobrazuje chybový text 0? Je možné, že příčinou poruchy byla nesprávná instalace karty podmíněného přístupu. Možná se na čipovou kartu vůbec zaprášilo. Chcete-li problém vyřešit, vyjměte jej a otřete. Poté zjistěte, zda přijímač čte kartu, k tomu stiskněte tlačítka odpovídající ID číslu na dálkovém ovladači, v důsledku toho se na displeji zobrazí informační tabulka. Věnujte pozornost položce DRE ID, pokud je zde zobrazeno číslo Smart-karty, znamená to, že funguje správně.

Dlouhá odstávka zařízení.

Pokud nebyl přijímač delší dobu připojen k síti, mohlo by dojít k chybě.

Problémy s laděním antény.

Někdy nulová závada občas zmizí a na její místo se objeví další upozornění „Žádný signál“. V tomto případě je problém v nesprávné instalaci antény. Nastavte si satelitní anténu. Můžete to udělat sami nebo kontaktovat specialisty.

Zastaralá verze softwaru.

Pro správnou verzi přijímače je nutné včas instalovat aktualizace softwaru, jinak se budou periodicky objevovat poruchy. Chcete-li zkontrolovat relevanci použité verze softwaru, přejděte na webovou stránku poskytovatele a poté přejděte do části „Software“.

Jak opravit chybu 0

Většinou předplatitelé v případě všech druhů poruch v provozu televizního zařízení hřeší na problémy s placením předplatného. Po kontrole bilance se však situace výrazně mění. Jak opravit chybu 0 na Tricolor TV, pokud jsou všechny peníze zaplaceny včas?

Jak již bylo uvedeno výše, problémy s přístupem k televizním kanálům kvůli výskytu nulového selhání softwaru zdaleka ne vždy souvisí s platbou, existují i jiné důvody. Zvažte hlavní způsoby řešení vzniklého problému.

Zkontrolujte signál

Nejprve se musíte ujistit, že satelitní signál je správně přijímán anténou a vysílán do přijímače. Pokud se v tomto obvodu vyskytnou nějaké poruchy, aktivační příkazy se k zařízení jednoduše nedostanou. Proto nezapomeňte otestovat kvalitu připojení:

Stiskněte tlačítko i na dálkovém ovladači.
Posuďte parametry kvality satelitního signálu a výkonové stupnice.

Hodnoty stupnice se zobrazí na obrazovce televizoru, musí být alespoň 80%. Pokud jsou indikátory nižší, musíte anténu znovu naladit. Co dělat, když je signál normální, ale chyba nezmizí? Použijte alternativní způsob řešení problému.

Aktivační kódy

Odpojte zařízení (TV a přijímač) od napájení po dobu asi 15 minut.
Zapojte spotřebič a počkejte, až se načte rozhraní přijímače.
Přepněte na zakódovaný kanál, nechte přijímač zapnutý asi 8 hodin.

Během tohoto období jsou televizní kódy aktualizovány. Jsou odesílány satelitem v automatickém režimu v okamžiku, kdy je ve stejném regionu jako účastník. Není tedy třeba provádět další akce, TV vysílání bude obnoveno automaticky.

Vezměte prosím na vědomí, že v žádném případě byste neměli vypínat přijímač na 8 hodin, ale můžete vypnout televizor, protože se žádným způsobem neúčastní procesu aktualizace aktivačních klíčů.

Čas od času dochází k poruchám satelitu, kvůli kterým se zpožďuje zasílání aktivačních kódů. Každý předplatitel bude moci výrazně urychlit proces, k tomu musíte udělat následující:

Přihlaste se ke svému osobnímu účtu na oficiálních stránkách poskytovatele.
Přejděte do sekce „Moje služby“ a klikněte na tlačítko „Odesílání aktivačních příkazů“.

A nyní si můžete aktivovat vysílání sami, jak bylo popsáno dříve.

Pokud nemáte přístup k zobrazení

Snad nejradikálnějším způsobem řešení problému je resetování uživatelského nastavení přijímače. Přístup ke kanálu bude obnoven, ale všechna data budou smazána. Uživatel bude muset překonfigurovat absolutně všechny televizní kanály. Chcete-li resetovat nastavení, postupujte podle pokynů:

Otevřete nabídku přijímače a vyberte sekci „Nastavení“.

Zadejte 4místný kód.

Vyberte „Tovární nastavení“ nebo „Výchozí nastavení“.

Potvrďte, že skutečně chcete smazat uložená nastavení.

Po dokončení restartování přijímače jej na krátkou dobu vypněte a poté znovu zapněte.

Nyní můžete začít hledat kanály.

Pokud po přihlášení k odběru dojde k chybě

V zásadě neexistuje žádné radikálně odlišné řešení problému, vypněte přijímač a počkejte 8 hodin. V zásadě k nulové chybě dochází po zaplacení tarifu nebo po aktualizaci softwaru. Pokud se situace po uplynutí výše uvedené doby nezlepší, požádejte o pomoc specialisty Tricolor TV.

Jaké jsou důsledky chyby

Výše popsané akce pomáhají především obnovit správný chod zařízení, někdy však jen částečně. Žádný zvuk nebo obraz, zasekávání obrazu, poruchy zařízení připojených k přijímači - to vše jsou možné důsledky výskytu nulové chyby. Tyto negativní důsledky můžete odstranit, aniž byste kontaktovali službu podpory. Poskytovatel Tricolor nabízí několik způsobů, jak problém vyřešit.

To již bylo diskutováno dříve, restartování přijímače pomůže zbavit se nejen chyby, ale také jejích možných důsledků. Jednoduše odpojte přijímač na několik minut a poté jej znovu zapojte.

Resetovat

Pokud restart nepřinesl požadovaný výsledek a poruchy nikde nezmizely, měli byste se pokusit vrátit přijímač do výchozího nastavení. Pokyny pro vrácení parametrů na základní hodnoty již byly uvedeny dříve. Pokud zařízení po rekonfiguraci nadále hlásí chyby, vyžádejte si aktivační klíče.

Aktualizace softwaru

Některé přijímače ztrácejí přístup ke kanálům kvůli zastaralé verzi softwaru. Pokud se chyba objevuje pravidelně, nezapomeňte aktualizovat firmware. Přejděte na kanál 333 a postupujte podle pokynů.

Pokud žádný z navrhovaných způsobů řešení problému nepomohl, pak stačí kontaktovat zákaznickou podporu. Zkušení specialisté Tricolor vám pomohou nastavit provoz zařízení, a tím obnovit správné televizní vysílání.

Poznámka.

8-800-500-01-23
8-812-332-34-98

Nejčastější dotaz kladený na službu podpory předplatitelů TV Tricolor je dotaz, který souvisí s nedostatečným příjmem televizních a rozhlasových kanálů, pokud se na obrazovce objeví nápis „Kódovaný kanál DRE“, „Žádný přístup“ nebo „Žádný signál“. televizní obrazovka.

Zvažte nejčastější situace spojené s nedostatkem vysílání kanálů Tricolor TV.

1. Nápis na TV "Bez signálu".

Musíte zjistit, zda tuto zprávu vysílá satelitní přijímač nebo TV. Nejjednodušší způsob, jak to udělat, je vzít do ruky dálkové ovládání satelitního přijímače a stisknout tlačítko "OK", přijímač by měl na stisknutí tohoto tlačítka reagovat, na obrazovce televizoru by se měl objevit seznam kanálů Tricolor TV nebo nápis, že seznam kanálů je prázdný

Přijímač reaguje na stisknutí "OK"
V tomto případě může existovat několik důvodů pro zprávu „žádný signál“:

1. Pokud je instalována satelitní parabola s malým průměrem (50 cm-60 cm), nebo v případě špatně naladěné antény, může být absence signálu Tricolor TV způsobena srážkami (déšť, sníh) nebo hustou oblačností.

2. Satelitní anténa je rozladěná, příčinou může být silný vítr nebo sněhová bouře. Musíte zavolat specialistu, nebo zkusit nastavit satelitní signál sami. K tomu je nutné postupně, po centimetrech, měnit směr satelitní antény a fixovat anténu v každé poloze po dobu 3-5 sekund. dokud se na informačním kanálu Tricolor TV neobjeví obraz. Kvalitu satelitního signálu je tak akorát vidět vyvoláním stupnice signálu na TV obrazovce (dvojitým stisknutím červené klávesy „F1“ nebo „i“ na dálkovém ovladači přijímače). Stupnice kvality a síly satelitního signálu najdete ve spodní části obrazovky vlevo (síla) a vpravo (kvalita signálu). Pro stabilní příjem televizních kanálů Tricolor TV musí být stupnice kvality i síly signálu vyplněny z více než 70 %.

3. Některé kanály ukazují a na některých, které se dříve zobrazovaly normálně, není žádný signál. Je možné, že se změnily vysílací frekvence (transpondéry). V tomto případě byste měli znovu vyhledat televizní kanály v režimu automatického nebo ručního vyhledávání. Pomocí dálkového ovladače vstupte do nabídky přijímače „Vyhledat kanály Tricolor TV“ a prohledejte kanály Tricolor TV.

4. Porucha satelitního konvertoru - konvertor je potřeba vyměnit

5. Přerušení koaxiálního kabelu od satelitní paraboly k přijímači

Přijímač nereaguje na stisknutí "OK"

1. V tomto případě lze předpokládat, že váš televizní přijímač nevydává žádné signální zprávy. Důvodem chybějícího signálu může být to, že přepínáte špatný TV vstup, ke kterému je připojen satelitní přijímač. V případě, že je přijímač připojen k TV pomocí RCA (zvonky), Scart nebo HDMI kabelu. Na dálkovém ovladači televizoru musíte najít tlačítko „ Source“, které aktivuje jeden nebo druhý vstup televizního přijímače a přepne na požadovaný vstup.

2. V případě přijímače GS 8306, častým problémem je náhodné přepnutí výstupů přijímače GS 8306 pomocí tlačítka „Vstupní signál“ umístěného v levé horní části dálkového ovladače GS 8306. umístěno na předním panelu vlevo) – RCA výstup (zvonky), spodní část indikátoru svítí – výstup HDMI je povolen.

2. Nápis na televizoru "kódovaný kanál DRE", "Žádný přístup".

Musíte zjistit, zda máte aktivní předplatné Tricolor TV, lze to provést několika způsoby:

Prostřednictvím osobního účtu Tricolor TV o tom, jak vytvořit a používat

Na webu Tricolor TV v sekci "předplatitelé" po zadání ID čísla satelitního přijímače zjistíte datum ukončení předplatného.

Pokud je aktivní předplatné Tricolor TV:

1. Zkontrolujte, zda váš přijímač „vidí“ čipovou kartu Tricolor TV a zda je určeno ID číslo satelitního přijímače. Přejděte do nabídky přijímače, položka nabídky "Stav". Chybí-li identifikační číslo.

Pokud má váš přijímač čipovou kartu (modely GS 8306, GS 9303, GS 8302, GS 8304, GS 8300N), odpojte přijímač od napájení, vyjměte čipovou kartu ze slotu čtečky karet a zkontrolujte, zda je správně vložena.

Pokud váš přijímač nemá čipovou kartu Tricolor TV (všechny přijímače MPEG2, GS 8300, GS 8300M), s největší pravděpodobností je problém způsoben poruchou vestavěného přístupového modulu Tricolor TV, takový přijímač potřebuje opravu.

2. Přijímač určí ID číslo a předplatné je aktivní.

Resetujte přijímač do továrního nastavení, restartujte pole, spustí se průvodce počátečním nastavením, prohledejte kanály

Pokud byl váš satelitní přijímač vypnutý ze sítě déle než 3 dny, mohly být kanály zakódovány. V tomto případě byste měli získat aktivační klíče. Odpojte přijímač od sítě na jednu minutu a poté jej znovu zapojte. Podívejte se, zda Infokanál zobrazuje Tricolor TV. Poté přepněte satelitní přijímač na kanál Kinopokaz. Nechte přijímač na tomto kanálu 8 až 24 hodin. Po těchto manipulacích musí být kanály Tricolor TV dekódovány.

V budoucnu zkuste nechat přijímač zapnutý jednou týdně na jednom z kanálů Tricolor TV po dobu 8 hodin (můžete to udělat například v noci

Z balíčku Basic je přístup pouze k 10 kanálům a ostatní nejsou otevřeny. Důvodem může být - konec placeného období sledování kanálů nebo vypršel 1. rok sledování kanálů Tricolor TV, během kterého je přístup k balíčku "Optimum" nebo "Maximum HD" prováděn bez předplatitelského poplatku. V tomto případě prodlužte balíčky Tricolor TV.

V tomto článku jsme se pokusili popsat nejčastější problémy při sledování televizních kanálů Tricolor. Vždy můžete využít naše služby pro nastavení zařízení pro příjem TV Tricolor, naše telefony v Murmansku jsou 750-335 a 236-335.

Telefonní čísla podpory Tricolor TV:
8-800-500-01-23
8-812-332-34-98

Uživatelé Tricolor TV, kteří platí za služby včas, obvykle nemají žádné problémy. Stále však existují méně standardní situace, kdy se po zaplacení Tricolor TV kanály nezobrazí. Zvažte příčiny této poruchy a jaká opatření lze přijmout k jejich odstranění.

Zdroje chyb

Zvažte nejpravděpodobnější faktory, které mohou narušovat sledování televize a jak je řešit.

Technické problémy s přijímačem

Možná, že pokud je vše zaplaceno, ale kanály se nezobrazují, došlo k technickým problémům s vaším přijímačem. Zpravidla stačí pouze vypnout, počkat 5 minut a poté znovu zapnout. Pokud to nepomůže, je velká pravděpodobnost, že budete muset zatočit.

Změna tarifu

Někdy se změní seznam kanálů v balíčku, který jste připojili. V takovém případě nastává situace, že některé streamy z vaší vysílací sítě skutečně zmizí. Za tyto kanály musíte platit samostatně nebo si vybrat tarif, ve kterém jsou zahrnuty.

Problémy s čipovou kartou

Důležitým prvkem vašeho přijímače je čipová karta, ta může také selhat. Zde je návod, jak je můžete rozpoznat:

Přejděte do hlavní nabídky přijímače.
Vyberte sekci "Podmíněný přístup".
Podívejte se v tomto odstavci na informace o.
Pokud se zobrazí, pak je porucha v něčem jiném, pokud ne, pak je problém s největší pravděpodobností v čipové kartě.

Další možnou možností je, že čipová karta funguje dobře, ale není správně vložena do přijímače. V důsledku toho není kontakt dostatečně těsný, a proto nejsou kanály zobrazeny.

Některé přijímače nemusí vyžadovat čipovou kartu. Pokud tedy v zásadě chybí, nedivte se, v mnoha situacích je to normální.

Resetovat

Často, když se po zaplacení nezobrazují kanály, na televizoru se zobrazí nesrozumitelné obrázky a na displeji přijímače se zobrazí čtyři osmičky. To znamená, že buď jakýmkoliv Vaším přičiněním, nebo běžnou technickou poruchou přijímač resetoval své nastavení na standardní, tovární nastavení. V tomto případě je nejlepší nepodnikat žádnou akci na vlastní pěst, ale zavolat si specialistu na Tricolor TV k vám domů nebo alespoň tam, kde vás poučí, jak přijímač správně nastavit.

Platba selhala

Někdy se zdá, že uživatel správně zaplatil za služby Tricolor, ale když přijde čas na nové placené období, kanály nefungují. To může jednoduše znamenat, že platba z nějakého důvodu neproběhla. V tomto případě by pro vás mělo nadále fungovat několik federálních kanálů, které jsou poskytovány zdarma.

Platbu účtu si můžete zkontrolovat na oficiálních stránkách. Budete muset zadat ID přijímacího zařízení. Poté by se mělo zobrazit datum ukončení předplatného, což znamená, že platba proběhla. Pokud se zobrazí, že balíček nebyl aktivován, znamená to, že platba nebyla přijata.

Nejjednodušší způsob, jak zkontrolovat platbu za služby Tricolor TV, je zavolat na servisní číslo 8-800-500-01-23 .

Starší software

Někdy se kanály nemusí zobrazit, protože přijímač nebyl dlouhou dobu aktualizován. V takovém případě je nutné jej aktualizovat podle pokynů pro vaše zařízení. Upozorňujeme, že během aktualizace nelze přijímač vypnout, jinak může dojít k chybám.

Aktivace TV kanálů

Po zaplacení balíčku je potřeba kanály aktivovat. Zjistit, jak to udělat, je velmi jednoduché, stačí přejít na svůj osobní účet na webu Tricolor, kde jsou placené kanály doplněny aktivačními tlačítky. Pokud jste na to zapomněli nebo jste to udělali s vypnutým přijímačem, pak se kanály nemusí zobrazit, v takovém případě musíte zkusit aktivaci znovu.

Na závěr

Existuje mnoho situací, kdy se zdá, že jste zaplatili všechny účty, ale kanály se nezobrazují. A jak vidíme, může to mít mnoho důvodů, od technických problémů po selhání transakcí. Ale stojí za to začít s kontrolou stejně se základy a nejprve vyřadit nejjednodušší možnosti, konkrétně abyste se ujistili, že jste přesně zaplatili účty. Někdy jsou příčinou problému velmi jednoduché lidské chyby.