Kolik stojí záruka na notebook. Jaká je minimální záruční doba pro notebooky v Ruské federaci? Záruční oprava notebooku Acer

V posledních letech se prodeje notebooků výrazně zvýšily, ceny klesly. Zlepšila se kvalita? Jednoznačná odpověď neexistuje, ani ve velké společnosti, která prodává notebooky a má status „oficiálního zástupce“ mnoha značek, vám neřeknou, který notebook je spolehlivější. Odpověď manažera nezávisí na statistikách jejich vlastního servisního střediska, záleží spíše na potřebě prodeje žhavého produktu. V obchodech s elektronikou je to zhruba stejné. Prodávejte, prodávejte a znovu prodávejte.

Užitečné informace:

RoHS (Omezení nebezpečných látek) Je směrnice Evropské unie omezující používání šesti látek v nových elektrických a elektronických zařízeních po 1. červenci 2006. Včetně použití pájek obsahujících olovo. Mosty a čipy v přenosných počítačích vyráběných podle těchto standardů stále více opadávají. Olovo je viskóznější a snáší změny teploty a v důsledku toho deformaci desky. Tam, kde není olovo, je stříbro a další prvky, díky kterým je spojení křehčí a při přehřátí a ochlazení kontakt jednoduše praskne. Pokud máte „můstek“, pak jej stisknutím na základní desku notebooku můžete dočasně zapnout a pracovat.

Standardní historie:

Koupili jste si notebook bez ohledu na cenu. Pracoval rok, půl roku a začal selhávat nebo přestal pracovat úplně. Přijďte do obchodu, budete odesláni do SC autorizovaného pro tuto značku notebooků. Předáte notebook na opravu, popíšete problémy v práci, notebook je přijat do opravy. Maximální doba opravy stanovená zákonem je 14 dní. Zavoláte na 2-3 dny, řeknou vám, že opravují. Potom vám zavolají 5. až 6. den, řeknou, že si objednali náhradní díly, čekají. Uplynulo 14 dní, notebook není připraven. Přijďte do SC, popisují vám situaci - nejsou k dispozici žádné náhradní díly na opravu, ale již byly objednány a musíte ještě pár dní počkat a poté součást jednoduše nainstalovat a jste opět s notebookem . Souhlasíte, podepíšete papíry k prodloužení opravy, počkejte. Uplynulo několik dní, voláte SC a stále čekáte na detail. Poté se vše opakuje. Termín roste na 20 a poté na 30 dní. Nakonec je notebook připraven. Radujete se, i když zpoždění opravy zastíní ...

Co je možné udělat pro urychlení opravy nebo vyřešení situace ve váš prospěch?

Při předání do opravy přepište, pokud je to možné, všechny důležité informace. Abyste předešli ztrátě informací, pravidelně si zkopírujte všechny potřebné informace na DVD nebo externí pevný disk. V případě selhání pevného disku notebooku se na obnovu dat nevztahuje záruční oprava. Bude to stát peníze navíc. A od té doby pevné disky jsou nyní v průměru 250-320 GB, pak to bude velmi drahé, nebo budete muset opustit obnovu.

Servisní střediska uzavírají dohodu s výrobci notebooků. Tato dohoda může obsahovat podmínku pro vytvoření náhradního fondu v SC. Co to znamená? Na vaši žádost (písemně) jste povinni vydat podobný výrobek po dobu opravy. Pokud jste odmítnuti, musíte za to zaplatit 1% z hodnoty zboží. Další nuance - zákon umožňuje nemít v SC náhradní fond. Tito. podle uvážení SC a výrobce. Pokud ale předáte zboží do obchodu, pak je povinen vám dát za něj náhradu.

Pokud se nechcete dostat do byrokracie s opravou, v žádném případě nepodepisujte papíry svým souhlasem s prodloužením opravy. To dává SC právo odložit opravu o více než 30 dní.

Všechny ústní sliby a vaše rozzlobené žádosti jsou neplatné a nezaručují vám absolutně nic.

Po uplynutí 14 dnů sepište prohlášení adresované řediteli SC. Přineste dvě kopie s podpisem a datem. Takové prohlášení nesmíte přijmout, tj. nepřihlaste se ani nepodepište svou kopii. Vyhrožujte, že jste sepsali žádost do centra ochrany spotřebitele a přiřadíte k němu nepřijaté prohlášení k SC. Druhou možností je zaslat ji doporučeně. Kurýr přinese dopis a bude vyžadován jeho podpis. V případě odmítnutí podepsání dopisu to bude považováno za porušení zákona.

Aplikace musí obsahovat vaše kontaktní údaje - jméno, adresu. Také datum a místo nákupu a datum dodání notebooku na záruční opravu. Připomeňte řediteli, že ze zákona není záruční doba na opravy delší než 14 kalendářních dnů. Uveďte, že potřebujete závěr o technickém stavu notebooku.

Obdržíme závěr o technickém stavu notebooku, vezmeme notebook z SC, vypracujeme žádost adresovanou řediteli obchodu, kde bylo zboží zakoupeno, s žádostí o vydání podobného nového notebooku - jdeme na obchod. Předáváme papíry řediteli, žádáme podepsání kopií. Pokud nebude přijat, zašleme jej doporučeně.

Místo vadného notebooku můžete požadovat buď notebook s podobnými parametry (bez příplatku), nebo peníze. Peníze vám musí být poskytnuty v plné výši, pokud jste si koupili dodatečnou záruku například na 499 hřiven na dva roky - tyto peníze je také nutné vrátit.

S tím vším jsem se osobně setkal a při prvním zdržení, co se týče oprav, jsem začal číst legislativu. Jak se ukázalo, chrání spotřebitele, jen je třeba jasně jednat v jeho rámci.

Výše uvedené tipy lze použít při předávání jakéhokoli zařízení k opravě.

Nokia oznamuje svůj první mini notebook

Letos to bude rok, kdy výrobci telefonů začnou vyrábět počítačový hardware. Plánuje se objevit a stolní počítače, pokud tomu můžete říkat zařízení integrovaná v televizorech, klávesnicích nebo přehrávačích a mobilních počítačích. Ti nejzoufalejší se budou spoléhat na procesory z mobilních zařízení - architekturu ARM - ovládající výklenek chytrých knih vynalezených společností Qualcomm. Mírné a opatrné sázení na netbooky, protože nevyslovený monopol společnosti Intel v této oblasti vedl k tomu, že platforma je ideální pro klonování. O drtivé většině systémů je známo, že se skládají ze stejných komponent. Abyste mohli vydat exkluzivitu, stačí si vybrat barvu a tvar pouzdra, které je k dispozici každému více či méně kompetentnímu návrháři.

Poslední cestu zvolila finská společnost Nokia. Kvůli spolehlivosti společnost na oplátku dokonce získala podporu společnosti Intel převod poslední licence pro výrobu modemů HSPA / 3G. Partneři slíbili vydat něco víc než notebook, netbook nebo smartphone. Opravdu, v oficiální tiskové zprávě Nokia vydané včera na webových stránkách společnosti, o žádném z výše uvedených zařízení není zmínka. Mobilní počítač Nokia Booklet 3G se nazývá ... mini-notebook. Společnost se tak pravděpodobně distancuje od pojmu „netbook“, jako od něčeho levného, a od definice notebooku, protože stále vyrábí miniaturní zařízení.

Podrobné specifikace mini notebooku Nokia Booklet 3G budou zveřejněny 2. září. Stručně řečeno, společnost hovoří o platformě Intel Atom, 10palcové matici LCD s rozlišením HD (ne vyšší než 720 řádků), vestavěné webové kameře, externím portu HDMI, podpoře A-GPS, hmotnosti 1,25 kg, 12 hodiny výdrže baterie a integrace do sítí 3G / HSPA a Wi-Fi. Poslední dva body jsou pro Nokia Booklet 3G klíčové. Netbook předního výrobce mobilních telefonů je prostě povinen pracovat relativně dlouho offline a být neustále online.

Společnost PNY zavádí doživotní záruku na špičkové grafické karty

Nákup špičkové grafické karty je vážnou investicí do počítačového hardwaru. Proto může takový jednoduchý trik, jako je doživotní záruka, zvýšit popularitu konkrétního modelu grafického adaptéru. Nikdo nebude argumentovat skutečností, že když jsou všechny ostatní věci stejné, dá kupující přednost produktu s „doživotní zárukou“? V praxi však často celá „životnost“ končí po přerušení modelu, což se stane o rok později, v lepším případě rok a půl po uvedení nového modelu. Ale kouzlu slova „navždy“ je zbytečné odolávat.

Na konci minulého týdne společnost PNY Technologies ( viz PDF tiskové zprávy). Čest „věčné podpory“ si odnesly grafické karty PNY XLR8 GTX, včetně modelů GTX 295, GTX 285, GTX 275 a GTX 260. on sám už nebude nikdo potřebný.

TSMC plánuje implementovat 28nm procesní technologii

Čínské zdroje již informovaly o úspěchu společnosti Taiwan Semiconductor Manufacturing Company (TSMC) ve vývoji 28nm procesní technologie. Ve své nejjednodušší formě ve formě polovodičů na bázi oxynetridu křemíku (SiON) bude představen v továrnách největšího smluvního výrobce čipů na světě do konce prvního čtvrtletí roku 2010. Tato procesní technologie je vhodná pro výrobu energeticky účinných a levných čipů pro trh mobilních komunikací a primitivní spotřební elektroniky.

Výkonnější 28nm procesní technologie - využívající dielektrikum s vysokým k a kovové hradlové tranzistory (HKMG) - společnost uvede do provozu na konci druhého čtvrtletí 2010. Na základě této procesní technologie bude možné vyrábět celou řadu čipů pro spotřební elektroniku a také procesorů, čipových sad a grafických čipů. Aliance IBM, která také zahrnuje dceřinou společnost AMD Globalfoundries, podobný technický proces plánuje zavést ve třetím čtvrtém čtvrtletí roku 2010. Úspěch čínských inženýrů je evidentní.

Pýcha TSMC - nízkoenergetické verze 28nm technického postupu využívajícího HKMG - však společnost implementuje nejnovější, což se stane ve třetím čtvrtletí roku 2010. Cenově výhodný proces HKMG je určen k výrobě procesorů ARM pro chytré knihy (viz Qualcomm), telefony, čipy pro bezdrátovou komunikaci a ruční elektroniku. Je třeba poznamenat, že TSMC tedy vážně doufá v nový výklenek mobilních počítačů založených na procesorech pro mobilní telefony.

Pokud jde o spojenectví TSMC s Intelem, pak pro vydání procesorů Atom ve výkonu SoC je vhodný technický proces začínající ve druhém čtvrtletí roku 2010. Jinými slovy, na podzim příštího roku může Intel zaútočit na výklenek chytrých telefonů s velmi atraktivními procesory kompatibilními s x86.

Alexandre, dobrý večer.

Ohledně otázky zda

Jaká je minimální záruční doba pro notebooky v Ruské federaci?
Alexandre

Podotýkám, že současná legislativa nestanovuje žádné podmínky (ani minimální ani maximální). Stanovení záruční doby na produkt, včetně notebooku, jakož i určení jeho trvání je právo. a nikoli povinnost prodávajícího (výrobce).

Na základě čl. 5 zákona Ruské federace „O ochraně práv spotřebitelů“

6. Výrobce (umělec) má nárok na stanovit záruční dobu na výrobek (dílo) - období, během kterého jsou v případě nedostatku výrobku (díla) výrobce (vykonavatel), prodejce, oprávněná organizace nebo pověřený individuální podnikatel, dovozce povinni uspokojit požadavky spotřebitele stanovené v článcích 18 a 29 tohoto zákona ...
7. Prodávající má nárok na stanovit záruční dobu na výrobek, pokud není stanoven výrobcem.

Zákon tedy tyto osoby nenutí stanovit záruční dobu.

Mnoho servisních středisek pro opravy notebooků píše: „Podle současné legislativy Ruské federace můžete v případě, že máte pokladní doklad a závažnou závadu zařízení, požádat o záruční servis do 2 let od data zakoupení zařízení."
Alexandre

Servisní středisko jednající jménem a na účet prodávajícího rovněž uplatňuje jeho právo převzít zboží do záručního servisu po uplynutí stanovené záruční doby.

Vše ve stejném čl. 5 zákona to stanoví

Prodavač má právo převzít závazek pokud jde o vady zboží zjištěné po uplynutí záruční doby stanovené výrobcem (dodatečná povinnost).

Jediné právo kupujícího, které umožňuje požádat o záruční servis po uplynutí záruční doby, jejíž doba byla stanovena na 1 rok, je stanoveno v čl. 19 zákona, zmíněno výše

5. V případech, kdy je záruční doba stanovená smlouvou kratší než dva roky a vady zboží zjistí spotřebitel po uplynutí záruční doby, avšak do dvou let, má spotřebitel právo předložit prodávající (výrobce) s požadavky stanovenými v článku 18 tohoto zákona, pokud prokáže že vady zboží vznikly před jeho předáním spotřebiteli nebo z důvodů, které do té chvíle vznikly.

Existuje však jedna nuance, musíte prokázat důvody nedostatku. V tomto případě se nepředpokládá, že vada vznikla vinou prodejce nebo výrobce před předáním notebooku spotřebiteli nebo z důvodů, které do té doby nastaly.

Zde z toho legislativa vychází. že spotřebitel přezkoumáním nebo jiným způsobem musí prokázat, že došlo k výrobní vadě (jinými slovy výrobní vada). Pokud tedy prodávající po roce záruky odmítne převzít zboží do záručního servisu, kupujícímu se doporučuje provést prohlídku a již kontaktovat prodávajícího s požadavkem na záruční servis a výsledky kontroly.

V opačném případě má prodávající zákonné důvody pro odmítnutí převzetí zboží k pozáručnímu servisu po uplynutí roční záruční doby.

- Jak zapnout kameru na EePC v systému Windows XP?

1. Nainstalujte ovladač do fotoaparátu stažením ze stránky podpory oficiálního webu ASUS:
http://support.asus.com.tw/download/download.aspx?SLanguage=en-ru
nazývá se ovladač rozšířené konfigurace a napájení. Po stažení rozbalte a nainstalujte.
2. V zásobníku vedle hodin (pravý dolní roh obrazovky) je ikona programu „EeePC Tray Utility“, kde je potřeba zapnout kameru.
3. Ve složce „Tento počítač“ se objeví „USB video zařízení“, po jehož spuštění můžete fotoaparát zapnout.

Notebooky

Informace o péči o baterii a prodloužení její životnosti si můžete přečíst také na našem fóru:

http://forum.asus.ru/viewtopic.php?t=12535

Záruční výměna baterie se provádí v servisním středisku, když kapacita baterie klesne pod 80% standardní úrovně. Diagnostiku provádějí inženýři pomocí speciálního vybavení.
Na baterii se poskytuje záruka 1 rok od data zakoupení notebooku (pokud je k dispozici vyplněný záruční list), nejdéle však 18 měsíců od data výroby notebooku.

http://www.asus.ru/ftp/warranty/nbwarranty.pdf

Technicky složitá zařízení mají příslušnou záruční dobu - období, během kterého je výrobce povinen opravit vady zjištěné na zařízení, pokud se objevily bez zavinění samotného uživatele.

V takovém případě může záruku stanovit výrobce i obchod prodávající notebooky.

Podmínky záruční opravy notebooků

Opravy se provádějí na náklady prodávajícího nebo výrobce v servisním středisku (oblíbené společnosti mají v mnoha městech Ruska místa zákaznických služeb).

Stojí za zmínku, že obchod nemůže odmítnout kupujícího přijmout vadný výrobek, pokud se na něj stále vztahuje záruka výrobce. Toto pravidlo je stanoveno v části 7 článku 5 zákona Ruské federace č. 2300-I ze 7. února 1992.

Rozlišují se následující záruční doby:

po dobu uvedenou v záručním listu a dokumentaci doplňující vybavení;
do 24 měsíců, pokud není stanovena záruka.

Záruční doba začíná okamžikem zakoupení notebooku a vydání záručního listu. Někdy záruka začíná platit po registraci nákupu na webu. Pokud není možné určit datum zakoupení gadgetu, odpočítávání začíná od okamžiku výroby zařízení.

Strany si samostatně stanoví dobu nezbytnou k odstranění vad uzavřením písemné dohody.

Pokud dokument nebyl sepsán, opravy by měly být provedeny okamžitě. Celkově nemůže oprava nedostatků trvat déle než 45 dní (toto období nezahrnuje diagnostiku ani vyšetření).

Záruka na jednotlivé části notebooku

Zákon stanoví prodloužení záruční doby stanovené pro zařízení, pokud výrobce poskytuje delší záruku na jednotlivé součásti notebooku.

Pokud je například záruční doba pro tento typ zařízení pouze jeden rok a pro nabíjecí baterie - 1,5 roku, můžete vadný přístroj vrátit do obchodu nebo servisního střediska do jednoho a půl roku od data nákupu.

Níže jsou uvedeny části notebooku, na které může výrobce poskytnout samostatnou záruku:

baterie;
touchpad;
klávesnice;
HDD;
atd.

Záruku zpravidla nelze poskytnout na kabely, disky ovladačů, brašny na notebook a některé další příslušenství (například počítačovou myš).

Co znamená celosvětová záruka?

V tomto případě mluvíme o možnosti bezplatného provedení záruční opravy notebooku v servisním středisku výrobce v jakékoli zemi na světě.

K předání zařízení budete muset mít u sebe záruční list (ten se ale v některých situacích nemusí ukázat, například pokud máte notebook od HP).

Záruční oprava notebooku HP

Společnost HP nabízí svým potenciálním zákazníkům tenké notebooky s bohatými funkcemi za dostupné ceny. Zařízení je vyrobeno z vysoce kvalitních materiálů, takže záruka na zařízení je dána od 1 do 3 let (doba závisí na typu notebooku).

Existují dva způsoby, jak potvrdit, že je na gadget u společnosti HP záruka:

pomocí dokumentace potvrzující skutečnost o koupi zařízení (záruční list, pokladní nebo prodejní doklad, nákladní list);
pomocí interního systému společnosti (stačí přejít na oficiální web HP (https://support.hp.com/ru-ru) a do vyhledávacího pole zadat sériové číslo zařízení, načež systém určí přítomnost popř. absence záruky).

Stojí za zmínku, že v druhém případě není vyžadováno dokumentární potvrzení, že je notebook v záruční době.

Společnost nabízí službu prodloužení standardní záruky až na pět let - HP Care Pack. Chcete-li aktivovat balíček po záruce, musíte si jej zakoupit před nebo do jednoho měsíce od standardní záruční doby notebooku. Služba začne fungovat po ukončení podpory pro zařízení.

Záruční oprava notebooku Asus

Společnost poskytuje na notebooky, které vyrábí, záruku až dva roky včetně, přičemž na baterie se vztahuje samostatná záruční doba rovnající se kalendářnímu roku.

Potřebné informace zjistíte pomocí speciální nálepky na zadní straně zařízení.

Aby servisní středisko přijalo vadný notebook, musíte předložit záruční list (je -li k dispozici, záruční doba začíná datem nákupu, a pokud ne, datem výroby miniaplikace).

Záruční oprava notebooku Lenovo

Standardní záruční doba na zařízení vyrobená touto společností je jeden rok. Uživatelé si zároveň mohou za poplatek prodloužit záruční dobu až na pět let včetně nebo ji upgradovat tak, aby splňovala základní potřeby.

Na oficiálním webu Lenovo (http://pcsupport.lenovo.com/en/ru/warrantylookup) můžete zkontrolovat, zda je váš notebook stále v záruce.

Záruční oprava notebooku Acer

Na mobilní počítače tohoto výrobce se vztahuje mezinárodní záruka rovnající se jednomu roku (v některých případech může být doba až dva roky). Baterie notebooku má také samostatnou záruční dobu jeden rok.

Výpočet lhůty začíná datem prodeje uvedeným v záručním listu. Chcete -li zařízení přenést do servisního střediska, je nutné poskytnout tento dokument.

Jak zajistit převzetí notebooku do záruční opravy?

Oprava chybných funkcí gadgetu na náklady obchodu nebo výrobní společnosti je možná pouze v případě, že záruční doba ještě neuplynula a závada je spojena s výrobou zařízení. Uživatel musí dodržovat pokyny a pravidla pro používání notebooku.

Žádost musí být doplněna záručním listem, kopií pasu kupujícího a dokumenty souvisejícími s nákupem (například značkové obaly, účtenka potvrzující nákup zařízení atd.).

Notebook, příslušenství a všechny potřebné dokumenty jsou za přítomnosti žadatele zapečetěny a odeslány specialistovi, který předběžně provede příslušné vyšetření k určení příčiny poruchy. Pokud se závada projevila bez zavinění uživatele, bude oprava provedena zdarma.

Nezáruční případy

Každý výrobce takového zařízení stanoví situace, při jejichž vzniku pozbývá záruka platnosti:

dostat se do notebooku předmětů nebo kapalin třetích stran;
porušení pravidel pro provoz zařízení;
opravy prováděné nekompetentními řemeslníky;
interference s vnitřní strukturou zařízení;
atd.

V těchto situacích uživatel nemůže počítat s bezplatnou záruční opravou vadného notebooku, ale má právo kontaktovat servisní středisko a získat tuto službu za poplatek.