Разберете състоянието на акаунта във velcom. Velcom - как да разберете своя тарифен план. Какво да правим при преминаване на границата

Velcom е един от най-популярните мобилни оператори в Беларус. Това се дължи на факта, че предлага много изгодни цени. Някои потребители забравят коя тарифа са избрали. Днес ще ви кажем как да видите своя тарифен план на Velcom.

Начини да разберете вашата тарифа на Velcom

Има няколко начина да разберете своя тарифен план. Подготвили сме кратък справочник за всеки от тях. Описва стъпка по стъпка как правилно да използвате един или друг метод.

USSD заявка

Всеки оператор предоставя възможност за управление на номера благодарение на USSD заявки. Това са команди, чрез въвеждане на които потребителят може да разбере тарифния план, мобилен номер, баланс и т.н.

За да разберете текущата тарифа на Velcom:

1. Отворете клавиатурата на вашия смартфон или таблет.
2. Наберете проста комбинация *141*2*1#.
3. Щракнете върху бутона Повикване.

На вашия номер ще бъде изпратено SMS съобщение, което ще съдържа името на тарифния план и телефонен номер.

Обадете се на кратък номер

Някои хора са по-добри в усвояването на информацията, която чуват. За такива операторът предлага гласова услуга. За да го използвате, трябва да наберете краткия номер 411 и да натиснете бутона за повикване. Роботът ще ви отговори. Навигацията през секциите на услугата се извършва с бутони. Просто трябва да чуете какво казва автоматичната система и да натиснете желания номер. Ако нещо не е ясно, точно там можете да се свържете с оператора и да му зададете въпрос, който ви интересува.

Интернет асистент

Друг начин да разберете тарифния план е да използвате личния си акаунт. Този метод работи както от телефона, така и от компютъра. Всичко, от което се нуждаете, е интернет. Самият метод не изисква много време. Ако не сте се регистрирали в LC, ще трябва да направите това.

Регистрация в личен акаунт

Как да влезете

За да влезете отново, отидете на главната страница на LC. След това отворете "Личен акаунт", там, в специалните полета, въведете телефонния номер и паролата. След това щракнете върху бутона "Вход в акаунта си".

Как да видите информация за тарифите

Познавайки името на тарифния план, можете лесно да разберете условията за неговото функциониране. Това става чрез официалния сайт на оператора:

1. Следвайте връзката - velcom.by.
2. В горното меню изберете секцията "Тарифи".
3. В представения списък намерете своя тарифен план и проучете условията му.

Както можете да видите, не е трудно да разберете името на вашата тарифа. Използвайте който метод е по-удобен за вас.

С помощта на USSD команди можете да получавате справочна информация за услугите на мобилния оператор Velcom, да ги свързвате и изключвате. За да направите това, трябва да извършите просто действие - наберете определена комбинация от знаци на вашия смартфон.

Общи правила за използване на команди

Изпратените от вас USSD команди не остават в паметта на притурката. Можете също да използвате заявки по време на роуминг. Разбира се, роуминг партньорът трябва да поддържа USSD.
Използването на USSD менюто е безплатно. Ако се свържете с платена услуга, системата ще ви предупреди за цената.

Моля, обърнете внимание: USSD заявката трябва да започва със звездичка (*) и да завършва със знак за лири (#).

Между тези знаци трябва да наберете краткия номер на операцията, която трябва да се извърши. След като въведете комбинация от знаци, натиснете повикване.

Проверка на баланса и оставащия интернет трафик

С помощта на тези команди можете да проверите състоянието на акаунта си, да разберете колко минути ви остават, SMS, MMS, мегабайти мобилен интернет, да заредите мобилния си телефон, да откажете да получавате сметки по имейл и т.н.

Име на операцията	USSD команда
Проверка на баланса по сметката	*100#
Разберете колко минути, SMS, MMS, мегабайти мобилен интернет остават	*100*1#
Разберете колко трябва да плащате месечно	*100*3#
Колко минути остават в рамките на услугата "Velcom international 100/250", мегабайта в рамките на услугата "ITV Velcom"	*100*4#
Информация за дълга на договорните абонати	*100*5#
Информация за броя минути разговори в затворена група абонати	*100*11#
Разберете баланса на мегабайти в "Roaming.Online"	*100*12#
Проверка на възможността за бързо прекъсване на услугите при наличие на дълг	*100*51#
Регистрация на плащане, което не е потвърдено	*141*1#
Как да проверите колко пари са останали по сметката на абонат на план "Privetik".	*101*абонатен номер#
„Моля, обадете ми се обратно“. Човекът ще получи SMS от вас с молба за обратно обаждане	*131*абонатен номер#
Допълнете мобилния си телефон с карта за бързо плащане	*141*4#
Променете имейла, на който се издават фактурите	*141*5*1#
Повторете фактурата за затворен период	*141*5*2#
Откажете се от получаване на фактури по имейл	*141*5*3#

Сервизна информация и управление

Представените в този блок USSD команди са предназначени за преглед на информация за свързани услуги, номер и тарифа, преминаване към договор и предплащане и др.

Име на операцията	Изискван код
Какви услуги свързах	*141*2*2#
Какви услуги мога да свържа	*141*3#
Моят телефонен номер и текущ план	*141*2*1#
Как да промените тарифата	*141*3*4#
Преглед на номера в международен формат	*147#
Деактивирайте услугата „Какво е новото“.	*404*0#
Как да активирате услугата "Какво е новото".	*404*1#
Как да активирате или деактивирате SMS съобщения	*114*1#
Свържете се да слушате новини от ACCA или деактивирайте тази услуга	*114*2#
Настройване на приемане на USSD съобщения с латински букви	*115*0#
Получаване на USSD съобщения на руски език	*115*1#
Условно препращане в роуминг	*117#
Как да свържете минути към всички оператори	*118#
Услуга "обратно във връзка". Вашите абонати ще получат SMS съобщение, че можете да се обадите	*133#
Преминаване към договор	*145#
Преминаване към предплатено	*145*9#
Услуга за идентифициране на обаждащия се. Свързване (изключване) на услугата	*200*2#
Сервиз на Мелофон. Как да го активирате или деактивирате	*424#
"Гласова поща"	*441#
Как да се свържете или промените "любим номер"	*141*3*3#
Пауза на услугата	*141*3*5#
ISSA, свързване и изключване	*141*3*6#
Как да получите паролата ISSA	*141*0#
Как да свържете, прекъснете, промените пакета за потребители на Manager Plus и услуги "Пакет на директора"	*141*6#
USSD помощ	*141*9*1#

Управление на MMS и мобилен интернет

Операцията е в ход	USSD код
Настройте мобилен интернет, MMS, услуга за мобилна телевизия на вашия телефон	*135*0#
Проверете MMS, получете тестово съобщение	*135*0*5#
Как да свържете или изключите "Мобилен интернет", променете мегабайтния пакет	*135*1#
Как да активирате или деактивирате MMS	*135*2#
Информация за свързания пакет мегабайти	*135*3*1#
Информация за свързания мегабайтов пакет, неговата цена и датата, на която парите за услугата ще бъдат дебитирани от вашата сметка	*135*3*2#
Как да разберете вашия статичен IP адрес	*135*4#
Как да активирате (деактивирате) Antivirus	*135*5*1#
Как да активирате (деактивирате) услугата "Защитна стена".	*135*5*2#
„Детски интернет“. Как да свържете или прекъснете връзката	*135*5*3#
Как да получите допълнителни мегабайти. За потребители на тарифи WEB Start, WEB 4, WEB 8, WEB 16	*135*7#

Управление на роуминг услуги

Име на операцията	Изискван код
Как мога да активирам услугата "Международни разговори"	*141*3*1*1#
Отпишете се от услугата "Международни разговори"	*141*3*1*2#
Активирайте услугата "Velcom international".	*141*3*1*3*1#
Отменете услугата "Velcom International".	*141*3*1*3*2#
Започнете да използвате услугата "Международен роуминг".	*141*3*2*1#
Откажете услугата "Международен роуминг".	*141*3*2*2#
Абонирайте се за пакета услуги "Роуминг.Ваканция".	*141*3*2*3*1#
Свържете (или прекъснете връзката) с „Roaming.Business“	*141*3*2*3*2#
Роуминг.Онлайн. Връзка.	*141*3*2*3*3#
Преглед на информация за партньори на Velcom в роуминг	*141*3*2*4#
Време на валидност на "Роуминг.Ваканция", "Роуминг.Бизнес"	*141*3*2*3*4#

Какво е "Баланс плюс"

Мобилният оператор "Велком" разполага с услугата "Баланс +". С него можете да разберете какви допълнителни услуги са налични за свързване. Съответната информация може да се покаже като отговор на *100#.

За да активирате (деактивирате) услугата Balance Plus, наберете *149# и натиснете повикване.

"Balance Plus" може да се използва за свързване на услуги:

• "Кралят на хълма";
• "Уроци по английски";
• абонамент за SMS;
• USSD спорт;
• „Призив за смях“;
• "Funbox";
• "Изненада."

USSD заявките са прост и бърз начин да получите необходимата информация от мобилния оператор. Всичко, което трябва да направите, е да въведете необходимата заявка на телефона си. Все пак е просто невъзможно да се запомнят всички. Затова запазете и използвайте HF директорията с всички USSD заявки за абонати на velcom.

Главна информация:

Информация за състоянието на баланса към момента на заявката
Информация за оставащите минути, SMS, MMS и интернет трафик, включени в абонаментната такса
Информация за размера на месечното плащане, остатъка от сумата за плащане на стоките на вноски и датата на приключване на отписването на вноските
Останалите включени минути от услугата velcom international 100/250, остатък от интернет трафик на пакет услуга „ITV velcom”
Информация за дължимата сума по последната издадена фактура, за клиенти, работещи без предплащане
Информация за броя минути на изходящи разговори, направени в рамките на затворената група абонати (CAG)
Общият брой минути, използвани при обаждане на „любимия“ номер (тарифни планове „Сдвойка“, „Време е за двойки“)
Възможност за бързо прекъсване на комуникационните услуги в случай на дълг
Регистрация на непотвърдено плащане
Проверка на баланса на абонат на тарифен план "Приветик" (достъпен за абонати на velcom, чийто номер е зададен като "любим" от абоната на тарифен план "Приветик")	*101*Абонатен номер Здравейте#
„В очакване на обаждане“: абонатът, чийто номер е посочен, ще получи SMS известие с молба да ви се обади обратно с вашия номер.	*131* Фирмен абонатен номер#
Попълване на сметката с карта за експресно плащане
Променете пощенския адрес за доставка на фактури на e-mail
Повторете фактура за затворения период по имейл
Отказ за получаване на фактури

Управление на информация и услуги:

Операция	USSD заявка
Информация за свързаните услуги на абоната
Информация за списъка с услуги, достъпни за свързване
Телефонен номер и информация за плана
Промяна на тарифния план
Информация за вашия номер в международен формат
Задаване/отмяна на забраната за слушане на ACCA новини
Получаване на USSD съобщения в транслитерация
Получаване на USSD съобщения на руски език
Задаване/отмяна на забраната за използване на условно препращане в роуминг
Свързване на минутни пакети към всички мрежи
„Отново свързан“: всички абонати на velcom, които са ви се обадили, когато сте били недостъпни или телефонът ви е бил зает, ще получат SMS известие, когато се свържете отново
Предоставяне на възможност за работа без предплащане
Преминаване към предплатена работа
Активиране / деактивиране на услугата "Stopitsot" (достъпна за абонати на тарифни планове "Kedy", "Polukedy")
Активиране/деактивиране на услугата "Анти-детектор"
Активиране/деактивиране на услугата Мелофон
Свързване/смяна на "любим" номер (не е наличен в тарифните планове "Собствена мрежа", "BUSINESS.PRO", "BUSINESS.PRO.WEB")
Активиране/деактивиране на услугата "Пауза".
Свързване/изключване на CCIS
Получаване на ISSA парола
Свързване/изключване/смяна на пакета в рамките на услугата "Пакет на директора" за тарифен план Manager+
USSD помощ.

Мобилен интернет и MMS:

Операция	USSD заявка
Получаване на настройки за услугата Мобилен интернет, MMS, поточно видео („Мобилна телевизия“), всички налични
Получаване на тест MMS
Активиране/деактивиране на услугата Мобилен интернет, промяна на пакета услуга Мобилен интернет, промяна/изтриване на приложение за промяна на пакета услуга Мобилен интернет
Активиране/деактивиране на MMS
Информация за свързания пакет услуга "Мобилен интернет" и точка за достъп
Информация за активирания пакет на услугата Мобилен интернет, цената на пакета и датата на следващия дебит на цената на пакета
Информация за предоставения статичен IP адрес
Активиране/деактивиране на антивирусната услуга
Активиране/деактивиране на услугата защитна стена
Активиране/деактивиране на услугата "Детски интернет".
Свързване на допълнителен трафик към WEB Start, WEB 4, WEB 8, WEB 16
Активиране на услугите "Роуминг.Ваканция", "Роуминг.Бизнес".
Деактивиране на услугите "Роуминг.Ваканция", "Роуминг.Бизнес".
Информация за роуминг партньори
Срок на валидност на Роуминг.Ваканция, Роуминг.Бизнес услуги

Най-простата и известна USSD заявка е да проверите баланса на личната си сметка: *100#. Той е универсален: важи за velcom, MTS и life:). Но други USSD операции не винаги са известни на потребителите, въпреки че много жители на Слуцк не са против да опростят живота си, като използват USSD възможности. Предлагаме на вашето внимание списък с някои USSD заявки от мобилни оператори.

USSD заявки на velcom

*100*1# - информация за баланса на минутите, SMS, MMS и интернет трафика, включени в абонаментната такса.
*100*2# - известие за баланс на предплащане.
*100*3# - информация за размера на месечната вноска, остатъка от сумата за плащане на стоката на вноски и датата на приключване на плащането на вноските.
*114*1# - отказ за изпращане на SMS съобщения от компанията.
*114*2# - отказ за слушане на новини ACCA (автоматична абонатна услуга).
*115*0# - получавате USSD съобщения в транслитерация.
*115*1# - получаване на USSD съобщения на кирилица.
*145# - предоставяне на възможност за работа без предплащане.
*145*9# - преминаване към предплатена работа.
* 131 * Фирмен абонатен номер # - „Чака обаждане“.
*135*1# - активиране на услугата "Мобилен интернет", промяна на TP на услугата "Мобилен интернет", промяна/изтриване на заявлението за промяна на TP на услугата "Мобилен интернет".
*135*2# - активиране/деактивиране на MMS.
*135*0# - получаване на настройките на услугата "Мобилен интернет", MMS, поточно видео ("Мобилна телевизия"), всички налични.
*141*2# - информация за телефонния номер и тарифния план.
*141*3*1 (*2,)# - операции, свързани с международни комуникационни услуги (роуминг). В допълнение към абонатите, свързани чрез тарифния план "Единичен".
*141*3*3# - свържете/променете любимия си номер. С изключение на абонати, свързани по тарифни планове BUSINESS.PRO, BUSINESS.PRO.WEB, WEB 250, WEB 500).
*141*3*4# - промяна на тарифния план.
*141*3*5# - "Пауза".
* 141 * 3 * 7 # - "Свързано отново."
*141*5# - повторна фактура за затворения период по e-mail.
*141*9# - USSD помощ.

USSD заявки privet (търговска марка на velcom)

*120# - информация за състоянието на личната сметка и периодите на валидност на статуса;
*124*код на картата# - попълване на сметката с предплатена карта PRIVET;
*131*фирмен абонатен номер# - „Чака обаждане“ във velcom/роуминг мрежа (състояние „Забрана на изходящата комуникация“);
*114# - отказ за изпращане на SMS-писка HELLO.
*126# - меню за допълнителни услуги. Между тях:
*126*1*1# - активиране/деактивиране на услугата "Мобилен интернет";
*126*1*2# - активиране/деактивиране на MMS услуга;
*126*1*5# - активиране/деактивиране на услугата "Отново на повикване";
*126*1*6# - активиране на услугата Интернет 50;
*126*9# - USSD помощ (SMS с основни заявки могат да бъдат получени в състояние "Активно" и "Забрана за изходящи комуникации")

USSD изисква MTS

*110# - Меню на услугата "Бъдете във връзка!", благодарение на което можете да управлявате услугите "Повикаха ви!" (пристигат съобщения с номера, броя на обажданията и техния час, когато сте били недостъпни или не сте могли да отговорите на повикването) и „Има връзка!“ (не повече от десет абонати, чиито обаждания сте пропуснали, се изпращат съобщения, които вече са налични).

*120*(номер на абоната, до когото изпращате заявката)# - услуга „Обадете ми се обратно!“. Достъпно само за абонати на MTS, които са в частично блокиране. Максималният брой заявки "Обадете ми се обратно!" - не повече от 5 на ден.

*363*375ХХХХХХХХ*YYYYY#, където: 375Х…— телефонен номер на абоната, в чиято полза се генерира инструкцията; Y… — сума (брой от 500 до 10 000 рубли) — услуга „Споделяне на баланса“.

*111# - USSD-порталът ви позволява да управлявате акаунта си, да свързвате и изключвате услуги, да извършвате балансови транзакции, да използвате много информационни и развлекателни услуги, без да помните номера за достъп до тях.
Главното меню на USSD портала включва:
1. Хит - всичко най-подходящо: игри, мелодии, видеоклипове, време;
2. USSD асистент. Позволява ви да управлявате акаунта си и услугите на MTS;
3. Промоции/Услуги. Позволява ви да получавате информация и да активирате текущите маркетингови промоции на MTS, както и да свързвате допълнителни услуги за вашия телефон;
4. Хороскоп за днес, утре, вдругиден, абонамент за хороскоп;
5. Игра - игри;
6. Изтегляне - игри, мелодия, видео, картинки;
7. Още - време, вицове, афоризми, валутни курсове, тестове и много други.

USSD иска life:)

*105# - информация за сроковете на валидност на интернет пакети, SMS пакети, видео разговори, бонуси, безплатни минути.
*115# - информация за текущия тарифен план и телефонен номер.

life:) USSD заявки за независими операции:
*100*код на картата# - попълване на лична сметка с карти за презареждане;
*110*1# - преминаване към тарифен план;
*110*2# - добавяне на услуга;
*110*3# - добавяне/премахване на пакет от услуги;
*110*5# - добавяне/премахване на тарифна интернет услуга;
*110*6*1*1# - добавяне/премахване на тарифна SMS услуга;
*120*1# - използвайте услугата "Превод на баланс";
*120*2# - използвайте услугата "Обадете ми се";
*120*6*1# - добавяне/отхвърляне на услугата "Гласова поща";
*120*6*2# - добавяне/отказване на услугата "Кой се обади?";
*120*6*3# - добавяне/отписване от услугата "Отново онлайн";
*120*7# - добавяне/отхвърляне на услугата Caller ID;
*120*8# - добавяне/отхвърляне на услуга за забрана на повиквания;
*120*9# - задаване/промяна на парола;
*150# - извършвайте операции с любимите си номера.

Използването на USSD менюто е безплатно. Системата на мобилния оператор, като правило, предупреждава за възможни еднократни разходи за промяна на тарифния план или свързване на услуги.
За да използвате USSD заявка, въведете необходимата комбинация от клавиши на клавиатурата на телефона и натиснете клавиша "Повикване", след което телефонът ще покаже окончателния отговор на вашата заявка или ще предложи списък с допълнителни възможни операции.
Моля, имайте предвид, че в някои случаи действията, използващи USSD заявки, могат да повлияят на баланса на вашия телефонен номер. Ако имате въпроси относно действията в USSD менюто, можете да получите цялата допълнителна информация на официалните уебсайтове на мобилните оператори или в офисите на техните представителства.
Също така, когато използвате някои USSD команди, има други условия, които зависят от вашия тарифен план и други фактори.
USSD менюто е базирано на официалните сайтове на мобилните оператори на velcom. от, лигус. от, mts от, life.com.by.

Постарали сме се да съберем най-често задаваните въпроси на нашите абонати и отговорите на тях. Ако имате въпрос, отговорът на който не сте намерили в списъка, можете да го зададете чрез специален формуляр.

• щракнете върху "Запазване" - файлът ще започне да се изтегля на вашия компютър
• стартирайте файла със софтуера и щракнете върху "Старт"

По време на актуализацията (тя ще продължи около 5 минути), не изключвайте и не рестартирайте компютъра, не изваждайте модема от USB порта.

• След като процесът приключи, щракнете върху "Край".

Ако получите грешката „За да се свържете, трябва да се регистрирате в налична мрежа“ при свързване?

а) Инсталирайте модема в друг USB порт (Ако това е настолен компютър, тогава инсталирайте модема на гърба на компютъра).
б) В 3G интернет програмата проверете силата на мрежовия сигнал;

Ако получите грешка „Неуспешна връзка (няма мрежа, слаб сигнал)“ при свързване?

следвайте предложенията по-долу и опитайте отново:
а) Инсталирайте модема в друг USB порт (Ако това е настолен компютър, тогава инсталирайте модема на гърба на компютъра);
b) В програмата 3G Internet проверете типа на връзката (Инструменти - Опции - Общи - Тип на връзката). Ако е избран NDIS, изберете RAS (модем). Ако е избран RAS (модем), изберете NDIS);
в) В програмата 3G Интернет изберете профила, съответстващ на вашия тарифен план или пакет услуга „Мобилен Интернет“. Ако не съществува, създайте го ръчно, като използвате инструкциите по-горе.
г) В 3G интернет програмата проверете силата на мрежовия сигнал;
д) Ръчно посочете мрежата в 3G интернет програмата (Инструменти - Опции - Мрежа - Режим на регистрация - Ръчно търсене и регистрация, след това бутон Обнови. След като програмата намери мрежата на velcom, изберете тази мрежа и щракнете върху бутона "Регистрация") ;
е) Тествайте модема на друг компютър.

Ако получите грешка „Неуспешна връзка“ при свързване?

следвайте предложенията по-долу и опитайте отново:
а) В програмата 3G Интернет трябва да проверите интернет профила и да изберете подходящия за вашия тарифен план или пакет услуга „Мобилен интернет“;
b) В програмата за 3G Интернет проверете типа на връзката (Инструменти - Опции - Общи - Тип на връзката). Ако е избран NDIS, изберете RAS (модем). Ако е избран RAS (модем), изберете NDIS).
в) Тествайте модема на друг компютър.

Ако при свързване се установи връзка с интернет, но няма обмен на данни с интернет?

следвайте предложенията по-долу и опитайте отново:
а) В програмата за 3G Интернет проверете типа на връзката (Инструменти - Опции - Общи - Тип на връзката). Ако е избран NDIS, изберете RAS (модем). Ако е избран RAS (модем), изберете NDIS);

в) Тествайте Интернет чрез друг уеб браузър;
г) Проверете модема на друг компютър;
д) Опитайте временно да деактивирате антивирусната програма (антивирусната програма може да блокира връзката);

Ако получите грешка „Устройството е деактивирано или не е налично“ при свързване?

следвайте предложенията по-долу и опитайте отново:
а) Инсталирайте модема в друг USB порт (Ако това е настолен компютър, инсталирайте модема на гърба на компютъра).
б) Тествайте модема на друг компютър.

Ако получите грешка "619/628" при свързване?

следвайте предложенията по-долу и опитайте отново:
а) Проверете баланса си за пари в брой;
б) В програмата 3G Интернет изберете профила, съответстващ на вашия тарифен план или пакет услуга „Мобилен Интернет“. Ако няма такъв, създайте го ръчно, като използвате инструкциите по-горе;
в) Извадете SIM картата от модема и я поставете обратно в модема;
г) Инсталирайте отново 3G интернет програмата;
д) Тествайте модема на друг компютър.

Ако получите грешка "633" при свързване?

следвайте предложенията по-долу и опитайте отново:
а) Рестартирайте компютъра си;
б) Инсталирайте модема в друг USB порт (Ако това е настолен компютър, тогава инсталирайте модема на гърба на компютъра);
в) Тествайте модема на друг компютър.

Ако получите грешка "Набиране през оператора или ръчно" при свързване?

Ако по време на връзката се появи грешката „Набиране чрез оператор или ръчно“, следвайте препоръките по-долу и опитайте отново:
а) Необходимо е да премахнете отметката от квадратчето „Набиране през оператора“ в раздела Разширени в папката Мрежови връзки

• ЗА Windows XP: СТАРТ - Контролен панел (Настройки - Контролен панел) - Мрежови връзки;
• ЗА Windows 7 (Vista): СТАРТ - Контролен панел - Център за мрежи и споделяне - Промяна на настройките на адаптера);
• ЗА Windows 8: Клавишна комбинация WIN+X - Контролен панел - Център за мрежи и споделяне - Промяна на настройките на адаптера)

Ако грешката „720. Няма конфигурирани PPP протоколи за управление на мрежата за вашата връзка или не е инсталиран подходящият мрежов протокол"?

Тази грешка може да възникне след промяна на мрежовия протокол по време на актуализация на софтуера, моля, следвайте указанията по-долу и опитайте отново:
а) Опитайте се да извършите възстановяване на системата, ако не е деактивирано;
б) Опитайте се сами да намерите начини за разрешаване на тази грешка в Интернет;.
в) Опитайте да преинсталирате операционната система.

D-Link DWM-157

• в диалоговия прозорец изберете местоположението на вашия компютър, където искате да запишете файла със софтуера
• щракнете върху "Запазване" - файлът ще бъде изтеглен на вашия компютър
• разархивирайте го и стартирайте от папката “ZTE MF180” файла “setup.exe”

По време на инсталацията (ще отнеме около 5 минути), не изключвайте и не рестартирайте компютъра, не изваждайте модема от USB порта.

Как мога да добавя номер на абонат към „Черния списък“?

Ако тази функция е предоставена от вашия телефон, можете да я използвате, като се обърнете към ръководството на телефона. Фирма А1 не разполага с услугата Черен списък.

Как мога да проверя дали моят личен акаунт е свързан?

Можете да проверите наличността на услугата, като наберете USSD *141*3*6# обаждане

Как мога да свържа моя личен акаунт?

Абонатите, сключили договори след 21 декември 2010 г., получават достъп до личния акаунт автоматично. Ако сте деактивирали услугата, можете да я активирате:

Етап 1: Наберете USSD от телефона си *141*3*6# обаждане
Стъпка 2: Отговорете с PUK1 кода на вашата SIM карта
Стъпка 3: регистрирайте се на уебсайта https://my.a1.by

Свързване е възможно и като се свържете с компанията:

• като се обадите на контактния център 150 (трябва да дадете кода за достъп)
• в търговски и сервизни центрове (да имате паспорт със себе си)
• в пунктове за продажба и обслужване на адвокати (носете паспорт със себе си)

Как мога да получа паролата за достъп до личния акаунт?

Можете да получите информация за паролата, която използвате, като изпратите USSD *141*0# обаждане.

Ако използвате тарифни планове Видеонаблюдение, Сателитно наблюдение, WEB Easy, WEB 2.5, WEB 4.5, Нон-стоп 7.5, PUK1 кодът на SIM картата се използва като уникална парола.

Възможност за използване на SIM-карта PUK1 като парола за абонати на други тарифни планове се предоставя в центрове за продажба и обслужване на А1 или адвокатски пунктове за продажба и обслужване (въз основа на заявление и документ за самоличност)

Искам да променя плана си. Кога ще се промени тарифния план?

Промяна на тарифния план се случва автоматично в рамките на 24 часа след като сте напуснали приложението. Моля, обърнете внимание: ако в момента на обработка на заявлението за промяна на тарифния план номерът е изключен от комуникационната мрежа на компанията поради дълг или в резултат на използване на услугата Пауза, тогава такова заявление няма да бъде обработено. След възстановяване на услугата / деактивиране на услугата „Пауза“, можете, ако е необходимо, да създадете ново приложение за промяна на тарифния план.

Как мога да задам/променя "любим" номер?

Клиентът се обслужва по тарифни планове A1присвояване/промяна на "любим" номер може:
1) с помощта на USSD *141*3*3# обажданеи след това следвайте подканите на екрана на мобилния телефон
2) с помощта на CCIS

Клиентът се обслужва по тарифни планове ХЕЙ(ако е налична):
1) с помощта на USSD *126*7# обаждане
2) с помощта на CCIS

Можете да видите зададените „любими“ номера, ако е необходимо, да ги промените или добавите, като наберете USSD от телефона си *141*3*3# обаждане, след което следвайте подканите на екрана на мобилния телефон.

Не искам да слушам вашите реклами, когато се обаждам на 150. Как мога да деактивирам тази услуга?

За свързване на услугата Роуминг ваканция» се начислява еднократна такса, която се дебитира в рамките на 24 часа след свързване на услугата от баланса в единичен размер съгласно тарифите на компанията.

За използване на услугата Роуминг. Бизнес» се начислява месечна абонаментна такса, която се начислява в рамките на 24 часа след активиране на услугата от баланса в единичен размер съгласно тарифите на компанията. Ако абонатът не е деактивирал услугата Roaming.Business, абонаментната такса за тази услуга ще бъде автоматично дебитирана от салдото в единична сума не по-късно от 5-то (пето) число на всеки месец и се отразява в сметката за комуникационни услуги на месеца, през който е извършено дебитирането.

Независимо от деня на свързване/смяна на услугата, еднократна такса/абонаментна такса се начислява изцяло.

Важно: Услугата "Роуминг.Ваканция" или "Роуминг.Бизнес" може да се активира не повече от веднъж в един и същи месец. Това отчита не само факта на свързване на услугата, но и нейната наличност през текущия месец.

Как се таксуват разговорите в роуминг?

Тарифирането в роуминг се извършва на минута, плащането се извършва според тарифите за роуминг.
Дебитирането на средства в роуминг се извършва при получаване на информация за начисления от роуминг партньори. Окончателното таксуване може да се извърши по-късно от действителното използване на услугите в роуминг, следователно е възможна рязка промяна в баланса.

Защо цената на услугите (обаждания/SMS) се различава в различните държави и между операторите?

Между два мобилни оператора се сключва споразумение за роуминг, съответно всяка от страните определя свои условия в него, определя свои собствени тарифи. В допълнение, цената на услугите, предоставяни в роуминг (обаждания, SMS, интернет връзки), може да се промени в резултат на колебания в обменния курс на чуждестранни валути.

Как се таксуват разговорите в роуминг, ако телефонният номер е пренасочен към друг номер или към номер на гласова поща?

Безусловното пренасочване се заплаща според тарифите на компания А1, а пренасочването при зададено условие (например „Абонатът не отговаря“) – според тарифите за роуминг: за входящи и изходящи повиквания.

Включените минути/мегабайти/SMS/MMS изразходвани ли са в роуминг?

Колко ще струва за мен входящите SMS в роуминг?

Не плащате за входящи SMS в роуминг. Разходите се поемат от подателя на съобщението.

Трябва ли да променя номера на SMS центъра в настройките на роуминг телефона?

Няма нужда. Номерът на SMS центъра както в Беларус, така и в роуминг е един и същ за нашите абонати: +375296009000.

Как да попълним баланса в чужбина?

Можете да попълвате баланса си в роуминг с карти за експресно плащане, услуга за SMS банкиране, различни системи за плащане в Интернет.
карти за експресно плащане, можете да използвате USSD заявка, като наберете *141*4# от телефона си (при условие, че мрежата, в която сте се регистрирали, поддържа USSD). След като получите отговор на вашата заявка, трябва да въведете 14-цифрения код, посочен на картата. След активиране балансът ще се попълни автоматично. Картата за експресно плащане може да бъде активирана и чрез Личния акаунт на уебсайта https://my.a1.by (елемент от менюто „Финансова информация/Плащане с EO карта“), чрез приложението a1-menu в мобилен телефон и също и чрез изпращане на SMS с кода карти за експресно плащане на 411 (или +375296000411). Цената на SMS се заплаща съгласно тарифите за роуминг;
- За да попълните сметка чрез SMS-банкиране, трябва да изпратите SMS до един от номерата на услугата (в зависимост от банката, в която се обслужвате), като посочите вида на операцията, кода за работа с услугата (парола), размера на плащането, идентификатор на плащане, телефонен номер. Цената на SMS се заплаща съгласно тарифите за роуминг.
Попълването на акаунта е невъзможно за абонати, които имат забрана на изходящи повиквания или предоставянето на услуги е спряно.
- Можете също да използвате интернет системи за плащане. Налична е подробна информация за тези услуги и процедурата за плащане, настройте модем и активирайте услугата "Международен роуминг"/SMS роуминг.

Мога ли да отговарям на повиквания, докато телефонът се използва за предаване на данни?

Ако използвате услугата "Мобилен интернет" в 2G мрежата, ще можете да отговорите на повикването само ако няма приемане/предаване на данни в момента на разговора
Ако използвате услугата "Мобилен Интернет" в 3G мрежата, можете да приемате и провеждате повиквания, без да прекъсвате интернет сесията си.
Ако използвате услугата "Прехвърляне на данни", тогава нямате такава възможност. Това се дължи на особеностите на самата CSD технология.

Какво определя скоростта на пренос на данни при работа с услугата "Мобилен интернет"?

Скоростта на пренос на данни в 3G мрежата зависи от: - разстоянието на абоната от базовата станция, - плътността на градското развитие,
- локални смущения,
- скорост на абоната,
- натоварване на базовата станция.
При работа в интернет скоростта също се влияе значително от фактори, независими от мрежата A1:
- възможности и/или ограничения на сървъра, от който се изтеглят данни;
- претоварване на интернет канала към мрежата А1;
- броят на потоците, организирани за изтегляне;
- настройка на параметрите на TCP/IP протокола в операционната система на компютъра;
- местоположение на абоната: на закрито или на открито.
Освен това ограничението на скоростта се налага от оборудването, използвано от абоната.

Не мога да използвам модема, защото. при установяване на връзка модемът издава: "Грешка 619".

Причините за такава грешка при използване на USB модем могат да бъдат:
- проблем с USB порта на вашия компютър (или на хардуерно ниво, или драйверите на модема са в конфликт с друго приложение на вашия компютър);
- грешки при конфигуриране на интернет настройки;
- проблемът на вашия модем на хардуерно ниво (дефектен).

Препоръчва се:
- уверете се, че USB портът на вашия компютър работи правилно, като отидете на „системни свойства-хардуер“;
- свържете USB модема към друг USB порт на вашия компютър;
- рестартирайте компютъра и опитайте да се свържете само след като операционната система се зареди напълно;
- изключете модема от всички проводници и го свържете отново, като се уверите, че кабелните връзки са надеждни;
- премахнете драйверите на модема и тяхната конфигурация и след това ги инсталирайте отново; изберете правилния план.

За да изключите горните възможности, опитайте:
- свържете модема към друг компютър;
- свържете модем от друг модел към вашия компютър.

Какво означава "Грешка 678: Отдалеченият компютър не отговаря"?

Тази грешка възниква, ако:
а) Когато няма достатъчно средства по баланса (салдото е нула / има дълг / редовната сметка не е платена);
Препоръчително е да попълните баланса и след като средствата бъдат кредитирани по сметката, изключете и рестартирайте модема.
б) Модемът е инсталиран неправилно.
Препоръчително е да опитате сами да преинсталирате модема,
В случай на повторна повреда, свържете се с центъра за продажби и сервиз A1.

Не мога да запиша настройките, на дисплея се показва: "Разрешени са само 70 комплекта."

Изтрийте всички акаунти в настройките за конфигурация или актуализирайте софтуера на телефона.

Какво означава това: "Грешка 734: Протоколът за управление на PPP връзката беше прекратен"?

Тази грешка може да възникне, когато има недостатъчно приемане на клетъчен сигнал, неправилно въведено потребителско име или парола, неправилно написан низ за инициализация на модема или неправилни настройки за защита. Също така причината може да бъде включването на софтуерно компресиране на данни, компресиране на данни от модема, обработка на грешки от модема, а също така може да се провери в полето „Използване на компресиране на IP заглавка“ в свойствата на протокола TCP / IP. Също така може да възникне грешка 734 поради неактивиран достъп до интернет на абонатния номер.
Препоръчва се:
- преместете телефона на друго място (ако е възможно, по-близо до прозореца),
- проверете името и паролата в свойствата на модема,
- символ по знак проверете низа за инициализация на модема:
AT+CGDCONT=1,"IP","web1.a1.by" за основен достъп до Интернет;
AT+CGDCONT=1,"IP","web2.a1.by" за пакет WEB 25;
AT+CGDCONT=1,"IP","web3.a1.by" за пакет WEB 250;
AT+CGDCONT=1,"IP","vmi.a1.by" за WEB 500, WEB 750, WEB 1500, WEB 3000, Нон-стоп пакети;
AT+CGDCONT=1,"IP","wap.a1.by" за A1 WAP пакет;
AT+CGDCONT=1,"IP","web.a1.by" за A1 WEB пакет;
AT+CGDCONT=1,"IP","plus.a1.by" за пакет A1 WEB PLUS;
AT+CGDCONT=1,"IP","wap..
- в свойствата на модема деактивирайте обработката на грешки от модема и компресирането на данни от модема, деактивирайте софтуерната компресия на данни в настройките на PPP, деактивирайте софтуерната компресия на IP заглавките в свойствата на протокола TCP / IP.
- проверете скоростта на порта за модема в свойствата на модема (обикновено е 57600 kbps или 115200 kbps за модели от 2005 г. и по-нови, възможни са по-високи стойности).
- в свойствата на връзката, в раздела "Сигурност" изберете "Нормални" (препоръчителни настройки), а в полето "Използвано по време на проверка" изберете "Несигурна парола".

Какво представлява услугата CLICK и какви са нейните предимства?

CLICK е услуга, която ви позволява автоматично да получавате интерактивни информационно-развлекателни съобщения на мобилния си телефон в режим на готовност.
CLICK дава възможност да научите за промоциите на компания А1, да участвате във викторини и анкети, да сте в течение с икономически, бизнес, културни, спортни новини, да изяснявате текущи валутни курсове и прогнози за времето, да се запознаете с афиша на събитията, да получавате поздравления, съвети от стилисти.
Услугата е достъпна за всички абонати на компанията, чиято SIM-карта съдържа STK-приложение CLICK и услугата CLICK е активирана.

Колко струва активиране/деактивиране на услугата CLICK?

Активирането на услугата CLICK е безплатно и се предоставя без абонаментна такса. Всички входящи съобщения също се предоставят безплатно.

Внимание!Поръчаното съдържание се заплаща! Цената е посочена в елемента от менюто "Още", който съдържа безплатна информация. Достъпът до WAP ресурса се таксува отделно и зависи от това каква услуга се използва за поръчка на медийни елементи („Мобилен интернет“ или „Прехвърляне на данни“). При роуминг, при условие че се използва услугата „Мобилен интернет“ или „Прехвърляне на данни“, достъпът до WAP ресурса се таксува по роуминг тарифи.

Колко струва смяната на мобилен оператор при запазване на телефонен номер?

При свързване към мрежата А1 със собствен номер, абонатът прави авансово плащане според избрания тарифен план.

Мога ли да сменя операторите няколко пъти в рамките на MNP?

Абонатът има право да използва отново услугата "Преносимост на номера" не по-рано от 90 дни от момента на последното пренасяне.

Аз съм на 16 години, мога ли без родителите ми да се свържа с мрежата A1?

Фирма А1 сключва договори за предоставяне на телекомуникационни услуги с непълнолетни лица на възраст от 14 до 18 години с писменото съгласие на техните законни представители: родители, осиновители или настойници. При сключване на споразумение задължително условие е личното присъствие на непълнолетно лице и неговия законен представител с паспорти и документ, потвърждаващ правото на пълнолетно лице да одобри сключването на споразумение (отметка в паспорта на родителя, акта за раждане на дете, документ за настойничество). Можете да сключите споразумение за предоставяне на услуги PRIVET от 14-годишна възраст, ако имате паспорт без присъствието на законни представители (самостоятелно).

Защо не ми дадоха разпечатка от обажданията на шофьорската ми книжка?

Подробна информация за обажданията на абоната се предоставя от компанията или директно на лицето, сключило споразумение за предоставяне на телекомуникационни услуги, или на негов упълномощен представител при наличие на пълномощно. Възможно е да се уверите, че гражданин, който е подал молба в Центъра за продажба и обслужване на А1, наистина е клиент, с когото има сключен договор за обслужване по стаите, само при представяне на документ за самоличност. Съгласно Указ на президента на Република Беларус No 294 от 3 юни 2008г. Документите за самоличност "За документиране на населението на Република Беларус" са: паспорт на гражданин на Република Беларус; разрешение за пребиваване в Република Беларус; удостоверение за бежанец. Други документи, издадени от компетентните органи на Република Беларус, включително шофьорска книжка, нямат статут на документ за самоличност.

Ако пренасочването върви от вашия номер към абонатен номер A1, вие плащате като изходящо интранет повикване.
- При пренасочване към номер, принадлежащ към друга мобилна мрежа, вие плащате за разговора като изходящ към други мрежи според вашия тарифен план.
- Препращането до номера на гласовата поща е безплатно в мрежата A1.
Моля, обърнете внимание: при международен роуминг, при зададено пренасочване (включително към номер на гласова поща), заплащате както входящите, така и изходящите повиквания съгласно тарифите за роуминг. В мрежата A1 пренасоченото повикване се таксува като изходящо повикване от вашия номер в съответствие с вашия тарифен план и посока на пренасочване.

Колко ще струва обаждането от стационарен телефон към моя мобилен телефон?

Можете да разберете цената на разговор от стационарен телефон към мобилен телефон на уебсайта www.beltelecom.by или като наберете 164. Тези тарифи се формират от RUE Beltelecom.