Колко струва гаранцията за лаптоп. Какъв е минималният гаранционен срок за лаптопи в Руската федерация? Гаранционен ремонт на лаптоп Acer

През последните години продажбите на преносими компютри се увеличиха значително, цените паднаха. Качеството се е подобрило? Няма еднозначен отговор, дори в голяма компания, която продава лаптопи и има статут на „официален представител“ на много марки, те няма да ви кажат кой лаптоп е по -надежден. Отговорът на мениджъра не зависи от статистиката на техния собствен сервизен център, той зависи повече от необходимостта от продажба на горещ продукт. Почти същото е в магазините за електроника. Продавай, продавай и продавай отново.

Полезна информация:

RoHS (Ограничаване на опасните вещества)Директива на Европейския съюз, ограничаваща използването на шест вещества в ново електрическо и електронно оборудване след 1 юли 2006 г. Включително използването на спойки, съдържащи олово. Мостовете и чиповете в лаптопите, произведени по тези стандарти, все повече отпадат. Оловото е по -вискозно и толерира температурни промени и в резултат на това деформация на дъската. Там, където няма олово, има сребро и други елементи, благодарение на които връзката е по -крехка и при прегряване и охлаждане контактът просто се напуква. Ако имате "мостово острие", след което го натиснете към дънната платка на лаптопа, е възможно временно да включите и да работите.

Стандартна история:

Купихте лаптоп, независимо от цената. Работил е година, половин година и е започнал да се проваля или е спрял да работи напълно. Елате в магазина, ще бъдете изпратени до SC, оторизиран за тази марка лаптопи. Предавате лаптопа за ремонт, описвате проблемите в работата, лаптопът е приет за ремонт. Максималният срок за ремонт, определен от закона, е 14 дни. Обаждате се за 2-3 дни, казват ви, че ремонтират. След това ви се обаждат на 5-6-ия ден, казват, че са поръчали резервни части, чакат. Минават 14 дни, бележникът не е готов. Елате в SC, те ви описват ситуацията - няма резервни части за ремонт, но те вече са поръчани и трябва да изчакате още няколко дни, а след това просто да инсталирате частта и отново сте с лаптоп . Съгласен сте, подпишете документи, за да удължите ремонта, изчакайте. Минават тези няколко дни, обаждате се в СК и все още чакате подробности. След това всичко се повтаря. Срокът нараства до 20, а след това до 30 дни. Най -накрая лаптопът е готов. Радваш се, въпреки че забавянето на ремонта засенчва ...

Какво може да се направи, за да се ускори ремонтът или да се реши ситуацията във ваша полза?

При предаване за ремонт, ако е възможно, моля, препишете цялата важна информация. За да избегнете загуба на информация, правите редовно копия на цялата необходима информация на DVD или външен твърд диск. В случай на повреда на твърдия диск на лаптоп, възстановяването на данни не се покрива от гаранционния ремонт. Това ще струва допълнителни пари. И тъй като твърдите дискове сега са средно 250-320 GB, тогава ще са много скъпи или ще трябва да се откажете от възстановяването.

Сервизните центрове сключват споразумение с производителите на лаптопи. Това споразумение може да съдържа условие за създаване на резервен фонд в НС. Какво означава това? По ваше искане (в писмена форма), вие сте длъжни да издадете подобен продукт за срока на вашия ремонт. Ако получите отказ, тогава за това се изисква да платите 1% от стойността на стоката. Друг нюанс - законът позволява да няма заместващ фонд в СК. Тези. по преценка на SC и производителя. Но ако предадете стоките в магазина, те са длъжни да ви дадат заместител.

Ако не искате да влезете в бюрокрацията с ремонта, в никакъв случай не подписвайте документите с вашето съгласие за удължаване на ремонта. Това ще даде право на СК да забави ремонта за повече от 30 дни.

Всички устни обещания и вашите гневни искания са нищожни и не ви гарантират абсолютно нищо.

След изтичане на 14 дни напишете изявление, адресирано до директора на СК. Донесете две копия с вашия подпис и дата. Не можете да приемете такова изявление, т.е. не регистрирайте или подписвайте вашето копие. Заплашвайте, че сте съставили заявление до центъра за защита на потребителите и прикачете неприемливо изявление до НС към него. Вторият вариант е да го изпратите с препоръчана поща. Куриерът ще донесе писмо и те ще трябва да се подпишат. В случай на отказ да подпишете писмото, това ще се счита за нарушение на закона.

Заявлението трябва да съдържа вашата информация за контакт - име, адрес. Също така, датата и мястото на закупуване и датата на доставка на преносимия компютър за гаранционен ремонт. Напомнете на директора, че по закон гаранционният срок за ремонт е не повече от 14 календарни дни. Посочете, че имате нужда от заключение за техническото състояние на лаптопа.

Получаваме заключение за техническото състояние на лаптопа, вземаме лаптопа от SC, съставяме заявление, адресирано до директора на магазина, откъдето са закупени стоките, с молба да ви дадем подобен нов лаптоп - отиваме на магазина. Предаваме документите на директора, молим да подпише копията. Ако не бъде приет, изпращаме го с препоръчана поща.

Вместо дефектен лаптоп, можете да поискате или лаптоп със сходни параметри (без доплащане), или пари. Парите трябва да ви бъдат предоставени изцяло, ако сте закупили допълнителна гаранция, например, за 499 гривна за две години - тези пари също трябва да бъдат върнати.

Сблъсках се с всичко това лично и при първото забавяне по отношение на ремонта започнах да чета законодателството. Както се оказа, той защитава потребителя, просто трябва да действате ясно в неговите рамки.

Горните съвети могат да бъдат приложени при предаване на каквото и да е оборудване за ремонт.

Nokia обявява първия си мини лаптоп

Тази година ще бъде годината, в която производителите на телефони започват да произвеждат компютърен хардуер. Планира се да се появят и настолни компютри, ако можете да го наречете устройства, вградени в телевизори, клавиатури или плейъри, и мобилни компютри. Най -отчаяните ще разчитат на мобилни процесори - архитектурата ARM - овладявайки нишата на смартбуците, измислена от Qualcomm. Умерени и предпазливи залози за нетбуци, тъй като негласният монопол на Intel в тази ниша доведе платформата до идеална позиция за клониране. Известно е, че по -голямата част от системите се състоят от едни и същи компоненти. Следователно, за да пуснете ексклузивно, всичко, от което се нуждаете, е да изберете цвета и формата на калъфа, които са достъпни за всеки повече или по -малко компетентен дизайнер.

Последният път беше избран от финландската компания Nokia. За надеждност компанията дори получи подкрепата на Intel в замяна прехвърляне на последния лицензза производството на HSPA / 3G модеми. Партньорите обещаха да пуснат нещо повече от лаптоп, нетбук или смартфон. Всъщност в официалното съобщение за пресата на Nokia, публикувано вчера на уебсайта на компанията, не се споменава нито едно от горните устройства. Мобилният компютър Nokia Booklet 3G се нарича ... мини-лаптоп. Така, вероятно, компанията се дистанцира от термина „нетбук“, като от нещо евтино, и от определението за лаптоп, защото все още произвежда миниатюрни устройства.

Подробни спецификации за мини-лаптоп Nokia Booklet 3G ще бъдат пуснати на 2 септември. Накратко, компанията говори за платформата Intel Atom, 10-инчова LCD матрица с HD резолюция (не по-висока от 720 реда), вградена WEB-камера, външен HDMI порт, поддръжка на A-GPS, тегло 1,25 кг, 12 часове живот на батерията и интеграция в 3G / HSPA и Wi-Fi мрежи. Последните две точки са ключови за Nokia Booklet 3G. Нетбукът на известния производител на мобилни телефони просто е длъжен да работи сравнително дълго време офлайн и да може постоянно да бъде онлайн.

PNY въвежда доживотна гаранция за най-добрите графични карти

Закупуването на графична карта от най-висок клас е сериозна инвестиция в компютърен хардуер. Следователно такъв прост трик като доживотна гаранция може да увеличи популярността на конкретен модел графичен адаптер. Никой няма да спори с факта, че при равни други условия купувачът ще даде предпочитание на продукт с "доживотна гаранция"? На практика обаче целият „живот“ често приключва след прекратяването на модела, което се случва година по -късно или в най -добрия случай година и половина след пускането на нов модел. Но на магията на думата „завинаги“ е безполезно да устояваме.

В края на миналата седмица PNY Technologies ( вижте PDF файла на прессъобщението). Честта на „вечната поддръжка“ отиде при графичните карти PNY XLR8 GTX, включително моделите GTX 295, GTX 285, GTX 275 и GTX 260. Самият той вече няма да е нужен на никого.

TSMC планира внедряване на 28nm технологична технология

Китайски източници вече съобщават за успеха на Taiwan Semiconductor Manufacturing Company (TSMC) в разработването на 28nm технологична технология. Такива в най -простата си форма под формата на полупроводници на базата на силициев оксинетрид (SiON) ще бъдат въведени в заводите на най -големия в света производител на чипове по договор до края на първото тримесечие на 2010 г. Тази технология на процеса е подходяща за производството на енергийно ефективни и евтини чипове за пазара на мобилни комуникации и примитивна потребителска електроника.

По -мощна 28nm технологична технология - използваща високоефективни диелектрици и транзистори с метални врати (HKMG) - компанията ще въведе комисионнав края на второто тримесечие на 2010 г. Въз основа на тази технологична технология ще бъде възможно да се произвежда пълна гама чипове за потребителска електроника, както и процесори, чипсети и графични чипове. IBM alliance, която включва и дъщерното дружество на AMD Globalfoundries, подобен технически процес планира да въведепрез третото-четвъртото тримесечие на 2010 г. Успехът на китайските инженери е очевиден.

Гордостта на TSMC - версия с ниска мощност на 28nm техническия процес, използваща HKMG - компанията ще внедри най -новото, което ще се случи през третото тримесечие на 2010 г. Икономичният процес HKMG е предназначен за производство на ARM процесори за смарт книги (вижте Qualcomm), телефони, чипове за безжична комуникация и ръчна електроника. Забележете, по този начин TSMC сериозно се надява на нова ниша от мобилни компютри, базирана на процесори за мобилни телефони.

Що се отнася до обединението на TSMC с Intel, тогава за пускането на Atom процесори в SoC-изпълнение техническият процес, започващ през второто тримесечие на 2010 г., е подходящ. С други думи, до есента на следващата година Intel може да атакува нишата на смартфоните с много атрактивни x86-съвместими процесори.

Александър, добър вечер.

Относно въпроса дали

Какъв е минималният гаранционен срок за лаптопи в Руската федерация?
Александър

Отбелязвам, че действащото законодателство не предвижда никакви условия (нито минимални, нито максимални). Определянето на гаранционен срок за продукт, включително лаптоп, както и определянето на неговата продължителност е право. а не задължение на продавача (производителя).

По силата на чл. 5 от Закона на Руската федерация „За защита на правата на потребителите“

6. Производител (изпълнител) има право на установяване на гаранционен срок за продукта (работата) - периодът, през който в случай на дефицит в продукта (работата) производителят (изпълнителят), продавачът, упълномощена организация или оторизиран индивидуален предприемач, вносител са длъжни да удовлетворят изискванията на потребителите, установени с членове 18 и 29 от този закон ...
7. Продавач има право на установете гаранционен срок за продукта, ако не е посочен от производителя.

По този начин законът не задължава тези лица да определят гаранционен срок.

Много сервизни центрове за ремонт на лаптопи пишат следното: „според действащото законодателство на Руската федерация, ако имате касова бележка и значителна неизправност на вашето устройство, можете да кандидатствате за гаранционно обслужване в рамките на 2 години от датата на закупуване на устройството."
Александър

Сервизният център, действащ от името и от името на продавача, също упражнява правото на последния да приеме стоките за гаранционно обслужване след изтичане на посочения гаранционен срок.

Всички в един и същи чл. 5 от закона предвижда, че

Продавач има право да се ангажира по отношение на дефекти в стоките, открити след изтичане на гаранционния срок, установен от производителя (допълнително задължение).

Единственото право на купувача, което дава възможност да кандидатства за гаранционно обслужване след изтичане на гаранционния срок, чиято продължителност е определена на 1 година, е установено в чл. 19 от закона, споменат по -горе

5. В случаите, когато гаранционният срок, предвиден в договора, е по -малък от две години и дефектите на стоките са открити от потребителя след изтичане на гаранционния срок, но в рамките на две години, потребителят има право да представи продавач (производител) с изискванията, предвидени в член 18 от този закон, ако докаже че дефектите на стоката са възникнали преди да бъде предадена на потребителя или по причини, възникнали до този момент.

Но има един нюанс, трябва да докажете причините за дефицита. В този случай не се приема, че дефектът е възникнал по вина на продавача или производителя преди предаването на лаптопа на потребителя или по причини, настъпили преди този момент.

Тук законодателството изхожда от това. че потребителят, чрез проверка или по друг начин, трябва да докаже, че е имало производствен дефект (с други думи, производствен дефект). Съответно, ако продавачът откаже да приеме стоките за гаранционно обслужване след една година гаранция, на купувача се препоръчва да извърши преглед и вече да се свърже с продавача с искане за гаранционно обслужване и резултатите от проверката.

В противен случай продавачът има законови основания да откаже да приеме стоката за следгаранционно обслужване след изтичане на едногодишния гаранционен срок.

- Как да включите камерата на EePC в Windows XP?

1. Инсталирайте драйвера на камерата, като го изтеглите от страницата за поддръжка на официалния уебсайт на ASUS:
http://support.asus.com.tw/download/download.aspx?SLanguage=bg-ru
той се нарича Advanced Configuration and Power Interface Driver. След изтегляне разопаковайте и инсталирайте.
2. В тавата до часовника (долния десен ъгъл на екрана) има икона за програмата "EeePC Tray Utility", където трябва да включите камерата.
3. "USB Video Device" ще се появи в папката "My Computer", стартирайки която, можете да включите камерата.

Лаптопи

Можете също да прочетете информация за грижата за батерията и удължаването на нейния живот на нашия форум:

http://forum.asus.ru/viewtopic.php?t=12535

Гаранционната подмяна на батерията се извършва в сервизния център, когато капацитетът на батерията падне под 80% от стандартното ниво. Диагностиката се извършва от инженери, използващи специално оборудване.
Гаранцията за батерията е 1 година от датата на закупуване на лаптопа (ако има налична попълнена гаранционна карта), но не повече от 18 месеца от датата на производство на лаптопа.

http://www.asus.ru/ftp/warranty/nbwarranty.pdf

Технически сложните устройства имат подходящ гаранционен срок - период от време, през който производителят е длъжен да коригира откритите дефекти в оборудването, ако те са се появили по вина на самия потребител.

В този случай гаранцията може да бъде установена както от производителя, така и от магазина, продаващ лаптопи.

Условия за гаранционен ремонт на лаптопи

Ремонтът се извършва за сметка на продавача или производителя в сервизния център (популярните компании имат пунктове за обслужване на клиенти в много градове на Русия).

Заслужава да се отбележи, че магазинът не може да откаже на купувача да приеме дефектния продукт, ако гаранцията на производителя все още важи за него. Това правило е фиксирано в част 7 на член 5 от Закона на Руската федерация № 2300-I от 7 февруари 1992 г.

Разграничават се следните гаранционни срокове:

през периода, посочен в гаранционната карта и документацията, допълваща оборудването;
в рамките на 24 месеца, ако не е установена гаранция.

Гаранционният срок започва да тече от момента на закупуване на лаптопа и издаване на гаранционната карта. Понякога гаранцията влиза в сила след регистрацията на покупката в сайта. Ако е невъзможно да се определи датата на закупуване на притурката, отброяването започва от момента на производство на оборудването.

Страните независимо определят срока, необходим за отстраняване на дефекти, чрез сключване на писмен договор.

Ако документът не е съставен, ремонтните работи трябва да се извършат незабавно. Като цяло коригирането на недостатъците не може да продължи повече от 45 дни (този период не включва диагностика или преглед).

Гаранция за отделни части на лаптопа

Законът предвижда увеличаване на гаранционния срок, установен за устройството, ако производителят дава по -дълга гаранция за отделни компоненти на лаптопа.

Например, ако гаранционният срок за този тип оборудване е само една година, а за акумулаторни батерии - 1,5 години, можете да върнете дефектна притурка в магазин или сервизен център в рамките на година и половина от датата на покупката.

По -долу са части от лаптопа, за които производителят може да предостави отделна гаранция за:

батерия;
тъчпад;
клавиатура;
HDD;
и т.н.

По принцип гаранцията не може да бъде предоставена за кабели, дискове с драйвери, чанти за лаптопи и някои други аксесоари (например компютърна мишка).

Какво означава световната гаранция?

В този случай говорим за възможността за извършване на безплатен гаранционен ремонт на лаптоп в сервизния център на производителя, разположен във всяка страна по света.

За да предадете устройството, ще трябва да имате гаранционна карта със себе си (тя обаче може да не се показва в някои ситуации, например, ако имате лаптоп от HP).

Гаранционна поправка за лаптоп на лаптоп HP

HP предлага на своите потенциални клиенти тънки и богати на функции преносими компютри на достъпни цени. Оборудването е изработено от висококачествени материали, така че гаранцията за устройствата се дава от 1 до 3 години (периодът зависи от вида на лаптопа).

Има два начина да потвърдите, че притурката е в гаранция на HP:

с помощта на документация, удостоверяваща факта на покупка на устройството (гаранционна карта, касова бележка или разписка за продажба, товарителница);
използвайки вътрешната система на компанията (просто отидете на официалния уебсайт на HP (https://support.hp.com/ru-ru) и въведете серийния номер на оборудването в полето за търсене, след което системата ще определи наличието или липса на гаранция).

Заслужава да се отбележи, че в последния случай не се изисква документално потвърждение, че лаптопът е в гаранционен срок.

Компанията предлага услуга за удължаване на стандартната гаранция до пет години - HP Care Pack. За да активирате следгаранционния пакет, трябва да го закупите преди или в рамките на един месец от стандартния гаранционен срок на лаптопа. Услугата ще започне да работи след края на поддръжката на устройството.

Гаранционен ремонт на лаптоп Asus

Компанията предоставя гаранция за лаптопи, произведени от нея, до две години включително, докато батериите се покриват от отделен гаранционен срок, равен на календарна година.

Можете да разберете необходимата информация, като използвате специален стикер на гърба на устройството.

За да може сервизният център да приеме дефектен лаптоп, трябва да представите гаранционна карта (ако има такава, гаранционният срок започва да тече от датата на закупуване, а ако не, от датата на производство на притурката).

Гаранционен ремонт на лаптоп Lenovo

Стандартният гаранционен срок за оборудване, произведено от тази компания, е една година. В същото време потребителите могат да удължат гаранционния срок до пет години включително срещу заплащане или да го надстроят, за да отговорят на основните нужди.

На официалния уебсайт на Lenovo (http://pcsupport.lenovo.com/en/ru/warrantylookup) можете да проверите дали вашият лаптоп все още е в гаранция.

Гаранционен ремонт на лаптоп Acer

Мобилните компютри от този производител са обхванати от международна гаранция, равна на една година (в някои случаи срокът може да бъде до две години). Батерията на лаптопа също има отделен гаранционен срок от една година.

Изчисляването на периода започва от датата на продажба, посочена в гаранционната карта. За да прехвърлите устройството в сервизен център, е задължително да предоставите този документ.

Как да вземем лаптоп за гаранционен ремонт?

Коригиране на неизправности на притурката за сметка на магазина или фирмата производител е възможно само ако гаранционният срок все още не е изтекъл и дефектът е свързан с производството на устройството. Потребителят трябва да следва инструкциите и правилата за използване на лаптопа.

Искането трябва да бъде допълнено с гаранционна карта, копие от паспорта на купувача и документи, свързани с покупката (например опаковка с марка, разписка, потвърждаваща покупката на устройството и др.).

Лаптопът, аксесоарите и всички необходими документи се запечатват в присъствието на кандидата и се изпращат на специалист, който предварително провежда подходящ преглед, за да установи причината за повредата. Ако дефектът се е появил по вина на потребителя, ремонтът ще се извърши безплатно.

Негаранционни случаи

Всеки производител на такова оборудване предвижда ситуации, при възникването на които гаранцията престава да бъде валидна:

влизане в лаптопа на предмети или течности на трети страни;
нарушение на правилата за работа с устройството;
ремонти, извършени от некадърни майстори;
смущения във вътрешната структура на устройството;
и т.н.

В тези ситуации потребителят не може да разчита на безплатен гаранционен ремонт на повреден лаптоп, но има право да се свърже със сервизния център и да получи тази услуга срещу заплащане.