إجراء حساب للخدمات الإضافية المدفوعة. Megafon كيفية تعطيل الخدمات المدفوعة

اليوم ، يستخدم ملايين الأشخاص في بلدنا شبكة Megafon. الخدمات التي تقدمها الشركة متنوعة ومفيدة. يتم دفع معظمهم. ولكن كيف يتم إيقاف تشغيل الخدمات على Megafon إذا لم تكن هناك حاجة إليها؟ سوف تتعلم عن هذا من المقالة.

نتلقى المعلومات

تبذل شركة Megafon قصارى جهدها لتهيئة ظروف مريحة للتواصل لعملائها. تظهر خدمات جديدة كل عام ، وتتحسن جودة الاتصالات. يمكن للمشترك اختيار أي من العروض للتواصل.

الخدمات المدفوعة هي مصدر قلق خاص (Megafon جيدة في إخفاء هذا في مرحلة الإعلان). لا يستخدم المشترك بعضها بل يسحب المال من حسابه. غالبًا ما يحدث أن قام شخص ما بتوصيل خدمة مجانية ، ولكن بعد مرور بعض الوقت انتقل إلى الفئة المدفوعة. قلة من الناس تمكنوا من تتبع هذه العملية.

هل لديك أي شكوك في أن الأموال تختفي بشكل غير معقول من رقم Megafon الخاص بك؟ اكتشف الخدمات المتصلة - هذا ما عليك القيام به.

يمكن الحصول على المعلومات بإحدى الطرق التالية:

إرسال طلب USSD

لكل مستخدم الحق في التحقق من الخدمات المتصلة. توفر Megafon لعملائها مثل هذه الفرصة. أسهل طريقة هي إرسال طلب USSD. نطلب # 505 * ونقوم بإجراء مكالمة. بعد بضع ثوانٍ ، سيتم إرسال رسالة إلى الهاتف تشير إلى جميع الوظائف التي تم تنشيطها.

إرسال الرسائل القصيرة

هل ترغب في تلقي رسالة من Megafon؟ يمكن أن تأتي الخدمات المتصلة بواسطتك بهذا التنسيق. نرسل رسالة نصية قصيرة تحتوي على "معلومات" إلى الرقم 5051. في نفس الثانية ، سيرسل النظام قائمة بجميع الاشتراكات والخدمات المفعلة. يتم توفير هذه المعلومات مجانا.

اتصل بالمشغل

لم تحل أي من الطرق السابقة مشكلتك؟ ثم تحتاج إلى الاتصال بالمشغل وشرح الموقف له. ربما لا يكون بيت القصيد فقط في الخدمات المدفوعة ، ولكن أيضًا في الاشتراكات المخفية ، التي تلتهم الأموال أيضًا. للاتصال بخدمة الدعم ، اطلب 0500 وقم بإجراء مكالمة. نحن في انتظار رد المشغل. يجب على المشتركين في التجوال الاتصال بالرقم 0500-550-800-8.

خدمة دليل الخدمة

نذهب إلى الصفحة الرسمية للمشغل "Megafon" وننشئ حسابنا الخاص (إذا لم يكن موجودًا). نقوم بإدخال كلمة المرور وتسجيل الدخول للوصول إلى "الحساب الشخصي". يمكن التحكم في جميع الخيارات من هناك. إذا لزم الأمر ، سيرسل لك النظام قائمة بالخدمات المفعلة والاشتراكات المدفوعة. لا يتعين عليك دفع عشرة سنتات مقابل هذه المعلومات.

Megafon: خدمات يمكنك الاستغناء عنها

يتم خصم مبالغ مختلفة من حسابات الهاتف المحمول الخاصة بنا كل يوم. الأشخاص الذين اعتادوا على مراقبة تكاليف اتصالاتهم بعناية يريدون معرفة أين تذهب أموالهم.

واحدة من أكثر الخدمات عديمة الفائدة هي Autoresponder. نادرًا ما يترك أي من المتصلين رسائل عليه. من الأسهل عليه معاودة الاتصال لاحقًا والتحدث مع المشترك شخصيًا. تكلفة خدمة "جهاز الرد" 1.2 روبل. في اليوم. لذا احسبها. إذا قررت تعطيل الخيار ، اطلب # 2900 * 105 *.

يمكنك أيضًا الاستغناء عن خدمة Live Balance. لإتاحة الفرصة لرؤية حالة حساب الهاتف المحمول على الشاشة ، يتم خصم 1 روبل منك كل يوم. هناك أيضًا خدمات Megafon متصلة أخرى غير ضرورية. كيف تكتشف قائمتهم؟ يمكنك استخدام "دليل الخدمة" أو تقديم طلب من خلال "الحساب الشخصي" على موقع الشركة على الويب.

كيفية تعطيل الخدمات على Megafon: عدة طرق

هل سئمت الدفع مقابل الخيارات التي لا تستخدمها؟ هل تريد تعطيلهم؟ هذا قرار صحيح بنسبة 100٪. تحتاج فقط إلى قطع الخدمات المتصلة (Megafon). كيفية معرفة أي منها يتم تقديمه على أساس مدفوع ، سبق أن وصفناه أعلاه. أنت الآن بحاجة إلى تحديد الخيارات غير الضرورية وتعطيلها.

الطريقة رقم 1

اطلب 0500 على لوحة مفاتيح الهاتف وانتظر رد عامل الهاتف. سيخبرك المدير بالخدمات المتصلة سابقًا ويفصل تلك التي لم تعد مطلوبة أو غير مهمة.

الطريقة رقم 2

ننتقل إلى "دليل الخدمة". في هذا النظام ، يمكنك الاتصال / فصل أي خدمات ومراقبة حساب هاتفك المحمول وطلب إشعار حول حالته. نطلب # 105 * ونقوم بإجراء مكالمة. نحن في انتظار رسالة تحتوي على مزيد من التعليمات للوصول إلى الرقم.

الطريقة رقم 3

نلتقط الهاتف. نقوم بإرسال رسالة نصها "info" إلى الرقم 5051. ستحتوي رسالة الرد القصيرة على معلومات حول الخدمات والاشتراكات المفعلة. ستجد هناك أيضًا إرشادات حول كيفية تعطيلها.

الطريقة رقم 4

انتقل إلى موقع Megafon الإلكتروني عن طريق إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك. حدد علامة التبويب مع الخدمة المطلوبة. يشار إلى طرق الاتصال / فصله بجانب الاسم.

إذا كنت قلقًا من أنه يمكنك إلغاء تنشيط الخيار عن طريق الخطأ ، والذي بدونه ستتدهور جودة الاتصال ، فانتقل إلى أقرب صالون Megafon. تأكد من أخذ جواز سفرك والعقد المبرم معك.

"إيقاف المحتوى"

في الآونة الأخيرة ، أعرب المزيد والمزيد من المشتركين عن عدم رضاهم عن حقيقة أن الأموال يتم خصمها بانتظام من حساباتهم. الخدمات المخصصة ، الرسائل القصيرة من الأرقام القصيرة ، الوصول المدفوع - كل هذا يزيد من تكاليف الاتصال. تنشأ مثل هذه المواقف بسبب إهمال المشتركين أنفسهم ، الذين لا يقرأون شروط الخدمات المقدمة لهم. كما يضيف موفرو الطرف الثالث الوقود إلى النار. إنهم يخفون عبثًا معلومات تفيد بأن الخدمات أو الاشتراكات مقدمة على أساس مدفوع.

وجدت Megafon طريقة لحماية عملائها من المحتوى المدفوع وخدمات الرسائل القصيرة. طور موظفوها خدمة خاصة. إنه يسمى إيقاف المحتوى. بعد تفعيل هذا الخيار ، لن يستقبل هاتفك بعد الآن رسائل من أعداد قصيرة من مقدمي الخدمة غير المعروفين.

يمكنك توصيل Stop Content بإحدى طريقتين:

طلب USSD

نطلب # 801 * 105 * ونقوم بإجراء مكالمة. بعد دقيقتين ، سيتم إرسال إشعار إلى الهاتف حول العملية المكتملة. يمكنك إدارة الخدمة على الموقع الرسمي للمشغل في "دليل الخدمة".

زيارة شخصية لصالون التواصل

وضعنا جواز السفر والاتفاقية المبرمة مع ميجافون في المحفظة. نذهب إلى أقرب مكتب للشركة. سيقوم مدير متمرس بتنشيط وظيفة إيقاف المحتوى. سيستغرق الأمر منه بضع دقائق فقط.

اتصل بالمشغل

المواقف مختلفة. لنفترض أنك تلقيت قائمة بالخدمات المتصلة. ولكن إلى جانب الخيارات غير الضرورية ، قاموا بإلغاء تنشيط تلك الخيارات التي بدونها انخفضت جودة الاتصال بشكل كبير. إذن ما هو الآن؟ تحتاج إلى الاتصال بالمشغل وطلب المساعدة. هناك العديد من الخيارات هنا أيضًا. نختار الأنسب.

يوجد رقم واحد للتواصل مع دعم العملاء - 0550. يمكنك الاتصال به مجانًا والحصول على مساعدة احترافية. هذه الوظيفة متاحة حتى لمن لديهم رصيد سلبي. ومع ذلك ، قد يكون من الصعب جدًا الوصول إلى عامل تشغيل "مباشر".

خصصت شركة Megafon خط هاتف خاص: 8-800-335-0500. سوف يجيبك عامل التشغيل على الفور ويبلغك بالسؤال الذي يهمك. يمكنك طلب هذا الرقم من أي مكان في روسيا.

ستكون قادرًا على الاتصال بمشغل "Megafon" ليس فقط عبر الهاتف ، ولكن أيضًا عبر الإنترنت. نذهب إلى موقع الشركة ونختار العنصر "مساعدة للمشتركين". انقر على الرابط المقابل. في نفس الثانية ، سيتم فتح صفحة "مستشار عبر الإنترنت" على الشاشة. ندرس المعلومات المنشورة عليها. ثم نرسل سؤالك إلى مركز الدعم ، مع الإشارة إلى اسمك ومنطقة الإقامة والبريد الإلكتروني. في غضون أسبوع ، سيرسل لك المتخصصون في قسم المساعدة إجابة.

أخيرا

نأمل أن يكون هذا المقال مفيدًا لمشتركي شبكة Megafon. يمكن تعطيل الخدمات المقدمة على أساس مدفوع في أي وقت إذا لم يتم استخدامها. سيوفر لك هذا المال ويهدئ أعصابك.

هل سبق لك أن حصلت على هذا عندما قمت بتجديد حسابك على هاتفك المحمول ، وبعد فترة اختفت الأموال في مكان ما؟ على الأرجح ، لقد قمت بتوصيل بعض الخدمات التي تتطلب رسوم اشتراك لاستخدامها. في بعض الأحيان لا يدرك المشترك حتى أنه يتم خصم الأموال من حسابه مقابل خدمات معينة لا يستخدمها حتى.

أو ربما قمت بتوصيل خدمة مجانية في وقت ما ونسيت أمرها ، وبعد فترة أصبحت فجأة مدفوعة. يتم استخدام هذا التكتيك من قبل جميع مشغلي الهواتف المحمولة تقريبًا ، بينما يكسبون ملايين الروبلات يوميًا. لحفظ أموالك في حسابك ، يمكنك إيقاف تشغيل هذه الخدمات.

مشغل الهاتف المحمول Megafon ليس استثناء. من أجل منع اختفاء أموالك من حسابك ، تحتاج إلى التحقق من توفر الخدمات المدفوعة المتصلة. وإذا تم العثور على هذا ، فأنت بحاجة إلى تذكر كيفية إيقاف تشغيل خدمات Megafon المدفوعة.

هناك عدة طرق لتعطيل اشتراكاتك من مشغل Megafon.

تعطيل الاشتراكات باستخدام "دليل الخدمة".

للتحقق من توفر الخدمات المدفوعة المتصلة من Megafon باستخدام "دليل الخدمة" ، تحتاج إلى الانتقال إلى "الحساب الشخصي" الخاص بك على الموقع الرسمي لمشغل الهاتف المحمول. للحصول على إذن ، تحتاج إلى إرسال طلب باستخدام أمر USSD عن طريق كتابة * 105 * 00 # على لوحة مفاتيح هاتفك المحمول والضغط على مفتاح الاتصال.

بعد ذلك ، ستتلقى إشعارًا على هاتفك في رسالة نصية قصيرة تحتوي على رمز مطلوب لإدخال "حسابك الشخصي" على الموقع. بعد تسجيل الدخول بنجاح ، انتقل إلى "إدارة الخدمة" ، الموجود في القائمة الرئيسية ، ثم حدد عنصر "تعطيل كافة المراسلات".

يمكنك أيضًا تثبيت التطبيق الرسمي على هاتفك المحمول.

وبالتالي ، يمكنك رفض جميع الخدمات المدفوعة التي يتصل بها رقمك.

نستخدم الصفحة لإدارة اشتراكات الهاتف المحمول.

باستخدام كمبيوتر سطح المكتب أو الكمبيوتر اللوحي أو الهاتف المحمول المتصل بالإنترنت ، انتقل إلى http://podpiski.megafon.ru/. سترى على صفحة الويب قائمة بالخدمات المدفوعة التي يقدمها المشغل وتكلفتها. لتحديد أي منها يتصل برقم هاتفك المحمول ، عليك الذهاب إلى "الحساب الشخصي" الخاص بك ، ثم النقر فوق العنصر "إلغاء الاشتراك".

عن طريق إرسال رسالة SMS إلى رقم مميز.

إذا كانت الطرق السابقة لا تناسبك ، فيمكنك بسهولة إلغاء الاشتراك في جميع خدمات Megafon المدفوعة عن طريق إرسال رسالة SMS واحدة فقط مع النص "STOP" إلى رقم الخدمة 5051. بعد ذلك سوف تتلقى تعليمات في رسالة الرد ، وبعد ذلك يمكنك قطع الاتصال بجميع خدمات الهاتف المحمول المدفوعة.

تعطيل الاشتراكات بطلب من الولايات المتحدة الأمريكية

اطلب الرقم * 505 # على لوحة مفاتيح هاتفك ، ثم اضغط على مفتاح "التقاط الهاتف / الاتصال". سيقوم هاتفك بتقديم طلب ussd وفي إشعار الرد سيكون لديك حق الوصول إلى المعلومات حول الخدمات المدفوعة التي يتم تنشيطها بواسطة الرقم الحالي ، بالإضافة إلى ما يجب القيام به لتعطيلها.

بالتأكيد كل خدمة مدفوعة لهذه الشركة الخلوية لها رمز ussd الخاص بها لكل من التنشيط وإلغاء التنشيط. لذلك ، إذا كنت تعرف بالضبط الخدمة التي يتم تنشيطها بواسطة الرقم الحالي ، يمكنك إرسال طلب ussd على الفور لتعطيلها.

فيما يلي قائمة بأكثر الخدمات المدفوعة شيوعًا التي يمكن توصيلها بك ورمز ussd لإلغاء تنشيطها:

قائمة الأوامر

1. جهاز الرد على المكالمات (البريد الصوتي) - * 105 * 1300 # ؛
2. بريد فيديو - * 105 * 2310 # ؛
3. الرسائل القصيرة الواردة - * 105 * 1900 # ؛
4. دائمًا متصل بالإنترنت - * 105 * 2500 # ؛
5. استبدال الصفارة - * 105 * 9000 # ؛
6. مكالمة جماعية - * 105 * 1600 # ؛
7. نقل البيانات - * 105 * 1400 # ؛
8. شيك SMS - * 105 * 2100 # ؛
9. الذي اتصل؟ - * 105 * 2400 #.

يمكن العثور على قائمة كاملة بالوظائف المدفوعة على موقع الويب الخاص بمشغل الهاتف المحمول.

تعطيل الاشتراكات من خلال قائمة مكبر الصوت

تقوم بطاقة SIM الخاصة بك بإنشاء اختصار في قائمة هاتفك يسمى "Megafon PRO". بالذهاب إلى هذه القائمة ، حدد عنصر "الاشتراكات".

لتعطيل الاشتراكات غير المرغوب فيها ، تحتاج إلى إرسال رسالة مجانية مع الأمر "قائمة" أو "قائمة" إلى الرقم المختصر الذي تتلقى منه أخبار الرسائل القصيرة. بعد ذلك ، سيتم حذف جميع الاشتراكات المدفوعة. إذا كانت قائمة هاتفك لسبب ما لا تحتوي على هذا العنصر "Megafon PRO" ، فأنت بحاجة إلى الاتصال بمركز خدمة الشركة لاستبدال بطاقة SIM.

يسأل العديد من مستخدمي الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية أنفسهم بشكل متزايد عن كيفية تعطيل الخدمات.التي عليك أن تدفع المال؟ يوفر مشغل الهاتف المحمول لمستخدمي خدماته فرصة الاتصال بخيارات إضافية والاستمتاع بالعديد من المكافآت ، ولكن في بعض الأحيان يحدث أن يتم توصيل الخدمات تلقائيًا. يمكن ربط بعض الخدمات المدفوعة برقم المشترك تحت ستار المكافأة ، والتي يمكن استخدامها مجانًا فقط للشهر الأول. ثم يتم خصم رسوم الاشتراك من الحساب ، وهو أمر غير معروف دائمًا للمشترك نفسه.

يحدث أيضًا أنه بعد توصيل خدمة مدفوعة معينة ، لا يستخدمها المشترك إلا لفترة معينة ، وبعد ذلك ، عند الحاجة ، ينسى ذلك ببساطة. نتيجة لذلك ، اتضح أن الحساب يحتاج إلى التجديد في كثير من الأحيان ، وليس من الواضح أين تذهب الأموال من رقم المشترك. في هذه الحالة ، يوصى ببساطة بإيقاف تشغيل جميع الخدمات الإضافية المدفوعة حتى لا تدفع ثمنها سدى.

في مقال منفصل ، نخبر مشتركي MegaFon.

لكن كيف تعرف الخدمات التي تحتاج إلى إلغاء تنشيطها ، وهل هناك أي خدمات مدفوعة على رقمك لا تعرف عنها؟ لعرض جميع المعلومات حول هذا الموضوع ، يجب عليك طلب ussd-request - * 105 # واضغط على مفتاح الاتصال. سيتم تزويدك بمعلومات حول الخدمات المتاحة على رقمك ، والتي سيتم فرض رسوم إضافية عليها.

ما الذي دفع ثمن؟

نظرًا لأن الشركة توفر عددًا كبيرًا من الخدمات الإضافية ، فلا يمكن تفعيل أي منها على رقمك ، ولكن يمكن تفعيل العديد منها في وقت واحد. تحتاج إلى معرفة كيفية تعطيل الخدمات المتصلة حتى لا تدفع أموالاً إضافية.من الصعب سرد جميع الخدمات الإضافية من مشغل الهاتف المحمول ، ولكن يمكنك بشكل مشروط تجميع الخيارات الرئيسية التي يمكن تنشيطها مقابل رسوم على رقمك.

نود أن نعلمك أنه غالبًا ما يحتاج المستخدمون إلى توفير المال ، فنحن نكتب كيفية القيام بذلك في منشور منفصل.

خدمات واشتراكات الترفيه

إذا كنت قد اتصلت بنفسك مثل هذه الخدمة مثل الإشعارات حول الأخبار في منطقة معينة ، والنكات النصية القصيرة ، والأبراج ، والأمثال ، والتذكير بالعطلات الشائعة ، فيمكنك قطع الاتصال بهذه الخدمات بمعرفة مجموعات معينة.

* 808 * 0 # - طلب إلغاء تفعيل خدمة "Kaleidoscope". يمكنك إلغاء الاشتراك منها إذا كنت مشتركًا في الرسائل الإخبارية. * 770 * 12 # - طلب إلغاء تفعيل خدمة "تغيير نغمة الاتصال". من خلال الاشتراك في خدمة تسمح للأشخاص الذين يتصلون بك لسماع الموسيقى بدلاً من أصوات التنبيه ، سيتعين عليك دفع رسوم إضافية. * 660 * 12 # - الغاء تفعيل خدمة النغمة الشخصية. هذه الخدمة متصلة للاستماع إلى الموسيقى بدلاً من أصوات التنبيه عند إجراء مكالمات صادرة.

أوامر لتعطيل الخيارات الإضافية للرسائل النصية والمكالمات

• ✶105✶0082✶0 # - يمكن استخدام هذا الأمر لتعطيل خدمة "الاتصال غير المحدود". إنه مصمم لإجراء مكالمات مجانية داخل الشبكة.
• ✶105✶1132✶0 # - يمكن استخدام هذا الأمر لتعطيل الخيار المتصل "اتصل بنفسك" ، والمخصص للاتصال المجاني ضمن خطط تعريفة "الترحيب الحار".
• ✶456✶6 # - تعطيل عدد غير محدود من الرسائل القصيرة.

اقرأ أيضًا التعليمات - لجميع المستخدمين.

كيفية تعطيل خدمات الاتصال الإضافية:

• ✶502✶4 # - يمكن استخدام هذا الأمر لتعطيل خدمة "Super Caller ID" ، والتي بفضلها يحدد المشترك أرقام الأشخاص الآخرين. ✶130✶4 # - عن طريق الاتصال بهذه المجموعة ، فإنك تقوم بإلغاء تنشيط خدمة "القائمة السوداء" ، التي تمنع الوصول إلى رقم المشترك الخاص بك إلى تلك الأرقام التي أدخلتها في هذه القائمة.
• ✶656✶0✶2 # - يمكن استخدام هذا الأمر لإلغاء تنشيط الإصدار "الخفيف" من البريد.
• ✶656✶0✶1 # - تعطيل الإصدار الكامل لخدمة البريد. ✶134✶0 # - تعطيل الخدمة التي تتيح لك رؤية رصيد الأموال باستمرار على الشاشة ("الرصيد الحي").

تعطيل خدمات التجوال

• ✶570 # - إلغاء تنشيط الخدمة التي تتيح إجراء مكالمات في جميع أنحاء روسيا بتكلفة مخفضة ("All Russia").
• ✶105✶1037✶2 # - في حال نسيت إيقاف الخدمة المدفوعة عند العودة من شبه جزيرة القرم.
• ✶105✶0042✶0 # - تعطيل خدمة "الإنترنت في جميع أنحاء روسيا".
• ✶105✶0060 # - تعطيل خدمة "العطلة عبر الإنترنت" (المكالمات أثناء التجوال).

إذا كنت ترغب في تعطيل الخدمات المدفوعة ، فأنت بحاجة إلى زيارة موقع الويب moy-m-portal.ru/moi_podpiski.لن تتمكن من تنفيذ هذه الإجراءات من خلال حسابك الشخصي ، حيث لا يتم عرض المعلومات المتعلقة بالخدمات المدفوعة الإضافية المتصلة هناك.

بعد دخولك إلى الموقع المحدد ، يمكنك استخدام خدمة ملائمة ، ولكن لا يمكنك تسجيل الدخول إلا عبر الإنترنت عبر الهاتف المحمول. خلاف ذلك ، لن تتمكن من الوصول إلى المورد.

المساحة الشخصية

إذا كنت لا تعرف كلمة المرور لحسابك الشخصي ، فأنت بحاجة إلى طلب المجموعة ✶105✶00 #. رقم هاتفك هو تسجيل الدخول للدخول إلى الموقع. بعد اجتياز التفويض ، انظر إلى واجهة المكتب التي تم فتحها أمامك. يمكن الاطلاع على معلومات حول الخدمات الإضافية المدفوعة في قسم "الخدمات والخيارات". هناك يمكنك طلب قطع الخدمات عن طريق تحديد المربعات المقابلة للعناصر الضرورية.

يتم توفير خدمات إضافية مدفوعة للعملاء في مطعم ومقهى وبار ومركز أعمال ومكتب خدمات ومركز صحي ومصفف شعر وما إلى ذلك ، كما هو مفصل في الأقسام السابقة. عند إجراء الدفع ، يلتزم الصراف بتقديم جميع الفواتير المستلمة باسمه ورقمه للعميل ، وتذكير الضيف بالوقت والمكان والمبلغ الذي حصل فيه على الخدمة. هذا الإجراء ليس عديم الفائدة ، لأنه أثناء هذا الفحص يمكن اكتشاف الأخطاء في الرسوم على حساب العميل وتصحيحها بسرعة. يجب أن يستفسر أمين الصندوق عن الرسوم الأخيرة التي ربما لم يتم تضمينها في الفاتورة حتى الآن. عادة ما يكون هذا هو الإفطار الأخير أو أي شيء من الميني بار. عند المغادرة ، يمكن للصراف أن يسأل الضيف بلباقة السؤال التالي: "سيدي ، هل أخذت أي شيء من الميني بار اليوم؟" أو "سيدي ، هل تناولت الفطور اليوم؟"

أثناء إقامة النزلاء في الفندق ، هناك حالات تلف أو فقدان لممتلكات الفندق. قد ينطبق هذا على الفراش ، والأثاث ، والسجاد في الغرفة أو الأطباق في مطعم ، وبار ، وما إلى ذلك يتحمل مسؤولية الانتهاكات الأخرى.

يتم دفع تكلفة الأضرار التي لحقت بممتلكات الفندق على أساس الفعل. يتم تحرير القانون في ثلاث نسخ ، ويتم تسليمه للعميل للتوقيع عليه وتحويله إلى خدمة الاستقبال والإقامة للدفع لاحقًا. يتم وضع القانون في القسم الذي حدثت فيه المشكلة ، من قبل أشخاص مسؤولين ماليًا (موظفان على الأقل).

في حالة فقدان الأشياء أو عدم ملاءمتها تمامًا لمزيد من الاستخدام ، يتم استرداد تكلفتها ، مع مراعاة الاستهلاك. يتم تحديد تكلفة أعمال الترميم أو الإصلاح بناءً على قائمة الأسعار. سيدفع العميل أيضًا تكاليف التوقف القسري عن فترة التخلص من العيوب.

يتم تسجيل نفقات العميل المتعلقة بالتلف أو فقدان الممتلكات ، كقاعدة عامة ، في قسم "الخدمات الإضافية" في عنصر "أخرى" في برنامج الكمبيوتر. يتم تسليم إحدى نسخ القانون للعميل فور التسوية معه. النسخة الثانية مطلوبة في الخدمة ذات الصلة لشطب واستلام عقار جديد. يستخدم القسم الثالث من قبل قسم المحاسبة لإعداد التقارير.

يجب على موظفي الفندق محاولة التعرف على الفور على حقائق الأضرار أو الخسائر التي لحقت بممتلكات الفندق من قبل العملاء. على سبيل المثال ، يجب على الخادمة إجراء فحص شامل للغرفة أثناء التنظيف الحالي للغرفة طوال مدة إقامة الضيوف ، وإذا لزم الأمر ، اتخاذ جميع التدابير لضمان تعويض السكان عن الضرر قبل الفحص- الخروج أو عند الخروج من الفندق.

في عدد من الفنادق ، يتم التفكير في التذكيرات الخاصة الصحيحة واستخدامها للضيوف ، إذا اكتشف موظفو الطابق ، عند تنظيف الغرفة ، عدم وجود أي

الأشياء أو الأضرار التي لحقت الممتلكات. في بعض الأحيان ، على عجل وبدون قصد ، يمكن للضيوف وضع عناصر الفندق مع متعلقاتهم (غالبًا ما يتعلق هذا بالمناشف والمناديل).

السادة الاعزاء). لم تجد الخادمة أي مناشف أثناء تنظيف غرفتك اليوم. هل يمكنك المساعدة في هذه المشكلة. شكرا لكم مقدما. مع أطيب التحيات ، رئيس خدمة الطوابق

المرايا هي عناصر ضعيفة للغاية في هيكل الغرفة ، لذلك قد يكون النص التالي مفيدًا:

السادة الاعزاء). نرجو منك التوقيع على الفاتورة (قانون) للمرآة المكسورة وتركها في الغرفة. لسوء الحظ ، لا يشمل سعر الغرفة تكلفة الأشياء المكسورة أو التالفة في فندقنا ويتم دفعها بشكل منفصل. أشكر مقدما. بإخلاص. إدارة الفندق.

يمكن أن تتعلق التذكيرات التفصيلية بأي عنصر أو ملحق آخر في الغرفة. يسمح لك تنظيم العمل هذا بتقليل عدد حالات مغادرة الضيوف الذين لم يدفعوا مقابل الضرر أو فقدان ممتلكات الفندق.

بمجرد أن يغادر العملاء غرفهم المشغولة ، تصبح عملية تحصيل المدفوعات عن الأضرار التي لحقت بالفندق أكثر تعقيدًا. من الأسهل استرداد الخسائر إذا دفع العميل ببطاقة ائتمان. في هذه الحالة ، يتم سحب المبلغ المطلوب من بطاقة ائتمان الضيف ، لتبرير ذلك بضرر أو فقدان للممتلكات. يمكنك محاولة الاتصال بالمنظمة والشركة والمنشأة التي تم تسوية العميل من خلالها ، والمطالبة بدفع الأضرار. يجب الاحتفاظ بالفواتير غير المدفوعة للأضرار التي لحقت بالفندق من قبل العملاء المنتظمين وعرضها على الدفع في الزيارة التالية.

بعد تكوين مبلغ الخدمات الإضافية المدفوعة ، يسأل برنامج الكمبيوتر أمين الصندوق: "هل يجب أن أضيف مبلغ الخدمات الإضافية المدفوعة إلى مبلغ الإقامة؟" إذا كانت الإجابة بنعم ، فسيتم إضافة المبالغ.

عند التسوية مع العملاء ، من الضروري مراعاة جميع المحادثات الهاتفية وإدراجها في الفاتورة الإجمالية. تفرض أنظمة الهاتف الحديثة رسومًا تلقائيًا على المكالمات الهاتفية لحساب العميل. يجب أن يفتح أمين الصندوق ملف "المحادثات الهاتفية" فقط ويدرج تكلفتها في المبلغ الجاهز للإقامة والخدمات الإضافية المدفوعة. في هذه الحالة ، من الضروري عمل نسخة مطبوعة من جميع المحادثات الهاتفية على الطابعة وتقديمها إلى الضيف. بعد إعداد الفاتورة وموافقة الضيف على المبلغ النهائي ، يحدد أمين الصندوق مرة أخرى طريقة الدفع.