ما هي القاعدة الأساسية في آداب التعامل. أماكن للتواصل. المنتديات والدردشات

(النسخة الإنجليزية).

قواعد الآداب ليست عالمية وراسخة بشكل صارم - في المجتمعات المختلفة يمكن أن تختلف بشكل كبير. نظرًا لأن الغرض الرئيسي من الإتيكيت ليس عرقلة التواصل في المجتمع ، يمكن وضع القواعد بناءً على أهداف المجتمع ، وأسلوب الاتصال المقبول ، والقيود الفنية ، وما إلى ذلك. يتم تدوين بعض القواعد ، وحتى إضفاء الطابع الرسمي عليها في النموذج لميثاق رسمي ، وفي بعض الأحيان وفي شكل قائمة فقط ، لا تتم كتابة القواعد الأخرى في أي مكان ، ولكنها معروفة لمعظم أعضاء المجتمع ويتم تطبيقها بصرامة.

في أغلب الأحيان ، يُفهم الانتهاك الواضح لقواعد السلوك على أنه إهانات وإضفاء الطابع الشخصي ، والابتعاد الخبيث عن الموضوع (خارج الموضوع) ، والإعلان والترويج الذاتي في الأماكن غير المخصصة لذلك. من المحتمل أيضًا أن يكون التشهير وغيره من المعلومات الخبيثة الخبيثة (الخداع) أو الانتحال انتهاكًا لقواعد السلوك.

نفسية وعاطفية - للتواصل معك أو بك ، سواء لاستخدام الرموز وبأي كمية ، سواء للإشارة إلى رمز المنطقة في الهواتف ، أو دعم الوافدين الجدد أو تجاهل أسئلتهم ، أو إرسالها مباشرة إلى الأسئلة الشائعة والبحث ...
تقني ، تصميم - استخدام سلاسل بطول معين ، واستخدام الترجمة الصوتية ، والقيود المفروضة على حجم الرسالة أو التوقيع ، وقبول التنسيق الموسع (غامق ، ومائل ، ولون ، وخلفية ، وإطارات ، وما إلى ذلك) ، والمقبولية لكتابة الرسائل بالأحرف الكبيرة ...
إداري - قواعد تسمية الموضوعات (العناوين) ، وقواعد الاقتباس ، ومقبولية الإعلان ، ومقبولية اللهب ، وفي الواقع الحاجة إلى الالتزام بموضوع المجتمع ...

الأشخاص الذين اعتادوا على قواعد مجتمع على الإنترنت قد يخرقون عن غير قصد قواعد مجتمع آخر. لذلك ، تطلب منك جميع مجتمعات الإنترنت تقريبًا التعرف على القواعد والتعبير عن موافقتك الرسمية على الامتثال لها.

لهجة جيدة

القواعد المذكورة أدناه ليست ملزمة بالطبع لجميع المجتمعات. في بعض الحالات ، يكون تنفيذها مستحيلًا ، أو حتى غير مرغوب فيه ، لكن مثل هذه الحالات تكون نادرة في العادة.

دراسة التقاليد

قبل أن تصبح عضوًا نشطًا في المجتمع عبر الإنترنت ، يُنصح بزيارته لفترة معينة ، مع ترك حد أدنى من تعليقاتك الخاصة من أجل التعود على قواعد المجتمع ، وكذلك التعرف على بعض تقاليده. الاستثناء هو الموارد التي لا تنطوي على مشاركة طويلة الأجل في حياتهم ، أو يتم إنشاؤها وفقًا لنظام "السؤال والجواب". كبديل ، يستخدم البعض موسوعات مثل Lurkomorya ، لكن المعلومات المنشورة في هذه المصادر ليست موثوقة دائمًا: قد تكون قديمة أو غير كاملة أو متحيزة أو تتطلب تفسيرًا - يمكن أن تكون بمثابة مكمل فقط ، ولكن ليس بديلاً عن الاستيعاب الذاتي من قواعد المجتمع.

بحث

قبل طرح سؤال ، لا تتكاسل في استخدام البحث - فربما تم طرح هذا السؤال والإجابة عليه بالفعل. عادةً ما تكون الاستجابة لإثارة مناسبة لموضوع قديم داعمة ، بينما لا يُنصح بإعادة فتح الموضوع في البداية.

تصميم الرسائل

حاول أن تجعل ملاحظاتك قابلة للقراءة. على سبيل المثال ، يجب ألا تكتب بحروف لغة أخرى أو تستبدل الأحرف بأحرف متشابهة. بطبيعة الحال ، إذا كان من الصعب قراءة التسجيل ، فمن المرجح أن يتم تجاهله أو التفاعل معه بشكل سلبي. غالبًا ما يؤدي عدم الامتثال لمعايير اللغة إلى التحيز. يجب أيضًا ألا تكتب كلمات كاملة. بأحرف كبيرة(أكثر من ذلك - حالة بديلة) ، بالإضافة إلى وضع عدد كبير من علامات الترقيم والرموز في صف واحد.

إخفاء جزء من الرسالة

في أغلب الأحيان ، وظيفة قص الرسائل (ما يسمى ب "القط" ، من اللغة الإنجليزية. يقطع- المحاصيل) في المدونات ، حيث تصطف المشاركات ، التي يمكن أن تكون طويلة جدًا ، في صف واحد فوقها الصفحة الرئيسية، و فقط ملخصالموضوع ، والذي يمكن رؤيته بالكامل إذا اتبعت الرابط. كما يُنصح بإخفاء الملفات الكبيرة ، على سبيل المثال الصور التي يمكن تحميلها لفترة طويلة (بالطبع يجب تحميل الملف فقط بعد أن يبدي الزائر رغبته في رؤيته) ، وكذلك المحتوى الذي قد يرغب بعض الزوار في رؤيته. لا تريد أن ترى على الصفحة (على سبيل المثال - المفسدين الذي يكشف عن مؤامرة العمل الفني).

موفيس طن

بالإضافة إلى الممارسة الجيدة ، لا تعتبر المواقف المذكورة أدناه غير مقبولة في جميع المجتمعات. هناك موارد تكون فيها الظواهر ذات المستوى الأدنى في ترتيب الأشياء ، أو حتى الموارد التي تم إنشاؤها لها. ولكن إذا لم يكن هناك إذن صريح لمثل هذا السلوك فالأفضل الامتناع عنه.

جذب الانتباه إلى نفسك

لا تشجع العديد من المجتمعات كتابة الرسائل لغرض وحيد هو لفت الانتباه إلى نفسك. من الأخطاء الشائعة للمبتدئين كتابة "تحية" مباشرة بعد التسجيل ، والتي ليس لها معنى دلالي. يساهم عدد كبير من هذه الرسائل في تطوير اللهب. مثال آخر هو ما يسمى "bump" أو "up" - المشاركات لرفع موضوع في المنتديات أو لوحات الصور ، حيث يتم فرزها غالبًا حسب تاريخ آخر مشاركة. وإذا كانت هذه هي أحيانًا الوسيلة الوحيدة للتعامل مع المسح على لوحات الصور (نوع من الفيضانات ، بسبب فقدان الموضوعات في تدفق الموضوعات التي لا معنى لها) ، فغالبًا ما تكون هذه الرسائل في المنتديات محاولة للفت الانتباه إلى موضوع ما التي لا تهم المشاركين الآخرين ، وبالتالي يتم فرض قيود غالبًا لرفع الموضوع إلى مستوى الحظر الكامل.

لهب

خارج الموضوع

خارج الموضوع(خلاف ذلك خارج الموضوع, خارج الموضوعأو ببساطة إيقاف؛ من الانجليزية خارج الموضوع، حروف. "خارج الموضوع" ، في الإنترنت الناطقة باللغة الإنجليزية هذه العبارة خارج الموضوعيتم اختصاره أحيانًا كـ OT.) - خروج رسالة الشبكة عن النطاق مسبقًا موضوع مثبتالاتصالات. على سبيل المثال ، الإدخال على منتدى الويب ،لا يتوافق مع الاتجاه العام للمنتدى ، أو للموضوع الذي ترك فيه الإدخال.

في بعض الأحيان في اتصالات الشبكة ، يتم استخدام المتناقض لكلمة offtopic - عن الموضوع, فوقبمعنى اتباع موضوع محدد مسبقًا.

حتى قبل انتشار منتديات الإنترنت ، كان مفهوم offtopic يستخدم على نطاق واسع في مؤتمرات الصدى لشبكة fidonet. أيضًا ، كقاعدة عامة ، لا يُسمح بالخروج عن الموضوع في القوائم البريدية ومجموعات أخبار Usenet.

يُنظر إلى Offtopic على أنه انتهاك لقواعد الإنترنت ، لأنه يقوض القيود المعلنة مسبقًا على موضوع الاتصال ، مما يجعل من الصعب على مستخدمي المنتدى العثور على المعلومات ، ويحولها إلى تفريغ للمعلومات. كقاعدة عامة ، يقوم الوسطاء بمراقبة مراعاة أخلاقيات الشبكة في المنتديات والمجتمعات الأخرى المماثلة عبر الإنترنت.

يمكن أيضًا اعتبار إنشاء موضوع جديد ("موضوع") لمنتدى في قسم فرعي غير مناسب خارج الموضوع في المنتديات. في بعض الأحيان في المنتديات ، يتم تقديم أقسام خاصة "للفيضانات وخارجها" لمناقشة قضايا لا تتعلق بموضوع المنتدى وللمتعة فقط.

من وجهة نظر علم الاجتماع

على الرغم من أن خارج الموضوع ، جنبًا إلى جنب مع الرسائل التي لا معنى لها (انظر الفيضان) ، يساهم في انسداد منتدى أو منصة أخرى للاتصال عبر الإنترنت ، إلا أن رئيس المختبر في ISEP RAS ، دكتور في الفلسفة فاليري فالنتينوفيتش باتسيوركوفسكي يرى الجانب الإيجابي من offtopic في المجتمع في ما يعطي للمستخدم المنتدى إمكانية الانفراج "من خلال إرسال رسالة ، ربما بعيدة عن مصالح المجتمع ، لكنها مهمة في الوقت الحالي بالنسبة له شخصيًا".

بدوره ، بيتر كولوك (م. بيتر كولوك) ومارك سميث (م. مارك سميث) من جامعة كاليفورنيا ، ضع في اعتبارك الحاجة إلى متابعة موضوع معين عند التواصل عبر الإنترنت داخل مجموعة كبيرة من حيث معضلة اجتماعية ، مثل معضلة السجين - يفوز كل فرد من خلال التصرف بأنانية ، ولكن إذا اختار الجميع بديلًا أنانيًا ، أي أنه ينخرط في خارج الموضوع ، يخسر المجموعة بأكملها - سيصبح التواصل الهادف في مجموعة الإنترنت مستحيلاً.

Hotlinking

ملاحظاتتصحيح

الروابط

RFC 1855
O. A. Lavrovالخطوط العريضة لقواعد المشاركين في الاتصالات الإلكترونية // تكنولوجيا التعليم والمجتمع... - 2005. - V. 8 (1). - س 183-190. - ISSN 1436-4522.

"والعواطف تتأجج عبر الشبكات ،

وصديق يجلب صديقًا إلى الأسود ...

ولتجنب المصائب ،

بمجرد أن قرر الرجل:

إنه أمر مرغوب فيه بل وضروري

لتظهر في إنترنت

حسنًا ، على الأقل نوع من الآداب ... "

(ليونيد إيفونين. "نِتَيكيت حسب أ. بوشكين")

على مدى السنوات العشر إلى الخمس عشرة الماضية ، تغيرت حياة الروس بشكل كبير: التواصل ، وتاريخ العلاقات ، والروابط - كل شيء يتم تخزينه في "السحاب" وفي الأجهزة الشخصية الصغيرة.

قلة من معاصرينا يمكنهم تخيل يوم على الأقل بدون هواتف وأجهزة كمبيوتر محمولة وأجهزة لوحية. وحتى أقل - بدون الإنترنت. لقد ابتلعت شبكة الويب العالمية حياة الجميع: المعارف ، والعلاقات ، والشؤون المالية ، والدراسات ، والعمل - كل شيء متشابك في شبكة الويب العالمية. التحقق من البريد والرسائل على الشبكات الاجتماعية وقراءة الأخبار ونشر الصور أو المنشورات - هذا هو ما تمتلئ به حياة معظم الروس.

يعتمد حل العديد من القضايا التنظيمية على تكنولوجيا المعلومات: من تسجيل الأطفال في رياض الأطفال عبر بوابة "Gosuslugi.rf" إلى فحص يوميات الطفل في مواقع خاصة ، من تنظيم العملية التعليمية في الجامعة إلى مراقبة استحقاق المعاش ... يتطلب الامتثال مع قواعد الترابط والتفاعل فيه. ومن ثم - مثل هذا الاهتمام الكبير في آداب السلوكأو للشبكة.

ما هو Setiket

يعثر محرك البحث على حوالي 22 ألف رد على طلب يتعلق بشبكة الإنترنت. المصدر الأول - "ويكيبيديا" - يعطي تعريفاً لهذا المفهوم.

في مقال "ما هي المجموعة؟" (جريدة "Zarya Molodyozhi" ساراتوف) عام 2010 فلاديمير بولوتينعرف الشبكة على أنها "قواعد السلوك ، والتواصل على الإنترنت ، وتقاليد وثقافة مجتمع الإنترنت ، والتي تتبعها الأغلبية. ظهر هذا المفهوم في منتصف الثمانينيات من القرن العشرين في مؤتمرات الصدى لشبكة FIDO ”.

تفتقر معظم المصادر إلى نظرية عميقة للقضية ، لكنها تقدم مجموعة متنوعة من "القواعد" للشبكة.

تاريخ Setiket

ظهرت أول مدونة لأخلاقيات الكمبيوتر في مجال تكنولوجيا المعلومات المهنية عام 1979 في معهد مهندسي الكهرباء والإلكترونيات. كما يعلم infopedia.ru ، "تم اعتماد المدونة من خلال فهم أن المهندسين والعلماء والتقنيين من خلال نتائج أنشطتهم تحدد نوعية وظروف المعيشة لجميع الناس في مجتمع المعلومات."

ظهر أول عمل على الإنترنت ، موجه إلى جمهور كبير ، في عام 1994.

فرجينيا شيافي كتاب "Netiquette" صاغ عشر قواعد للسلوك على الإنترنت. كانت هذه القواعد تهدف إلى تكوين اتصالات شبكية محترمة ، حيث يجب أن يدرك كل مستخدم أنه يتواصل مع أشخاص مثله ، وأن هذا الاتصال الافتراضي يجب ألا يختلف بأي شكل من الأشكال عن الاتصال الحقيقي.

في عام 2007 ، مؤيد لمجتمع المصدر المفتوح وأحد الأيديولوجيين الرئيسيين لاتجاه الويب 2.0 تيم أورايليومنشئ ويكيبيديا جيمي ويلزبدأت في تطوير مدونة الشرف الخاصة بالمدون. يعتقد O'Reilly أن مدونة الأخلاق من شأنها تحسين جودة المدونات.

كما ذكرت lenta.ru ، كان أعضاء المجتمع يعتزمون إنشاء ثلاثة مدونات شرف بمجموعات مختلفة من القواعد. كان الحفاظ على حرية التعبير ومنع الرقابة تحت ستار إزالة المعلومات باعتبارها غير أخلاقية في طليعة إنشاء مدونة الأخلاق. تم نشر مسودة مدونة شرف المدونين على مواقع المطورين. ومع ذلك ، بعد 11 عامًا ، لا يمكن العثور على هذا الرمز على الإنترنت. على ما يبدو ، ظلت فكرة إنشائها في عام 2007 البعيد.

كما يقوم العلماء بدراسة Setiket. محاضر في كلية كراسنودار لتكنولوجيا المعلومات تاتيانا زيمليانكاكتب العمل "Netiquette. العدوان على الإنترنت "، حيث حددت مفاهيم الشبكة الأساسية مثل الفيضانات ، والبريد المزعج ، والدردشة ، والموضوع ، وغير المرتبط بالموضوع ، وصاغت مبادئ شبكة الإنترنت وأوضحت ما ، في رأيها ، لا ينبغي القيام به على الإنترنت.

على Facebook.com ، هناك جمهور يتحدث اللغة الروسية والإنجليزية عن الشبكة.

ما هي مجموعة ل؟

لقد أصبح الإنترنت جزءًا من حياتنا الافتراضية ، والويب هو نفس القدر من الإتيكيت في الحياة الواقعية. لفهم سبب حاجتك إلى شبكة ، تحتاج إلى معرفة الغرض من قواعد السلوك هذه.

تسمح لك معرفة قواعد الآداب بتحديد مدى ملاءمة بعض الإجراءات في موقف معين. يمكن تأكيد ذلك مثال بسيط: عندما تزور بلدًا آخر ، قد تختلف عادات السكان المحليين عن عاداتك. إذا فعلت ما يعتقدون أنه غير مناسب في وجودهم ، فلن يحبك. ولكن إذا كنت تتذكر قواعد سلوكهم وتتعامل معها ، فستجد بسرعة لغة مشتركة معهم وتصبح لغتك ".(kakprosto.ru)

مطلوب Setiket

- من أجل عدم خرق القانون (مراعاة الأخلاق ، نحن نمتثل للقانون) ؛

- إقامة حوار وتنظيم اتصالات فعالة (التواصل المحترم يقوي الروابط) ؛

- أن يكون له سمعة على الإنترنت كشخص مثقف إعلاميًا.

Setiket والقانون

القوانين هي المستوى الأساسي للسيطرة ، والتي لا يمكن للمرء أن يذهب دونها. تستند العديد من قواعد الشبكة إلى قواعد قانونية. من خلال مراقبة المجموعة ، نلتزم تلقائيًا بالنقاط الرئيسية للقانون. بادئ ذي بدء ، نحن نتحدث عن القانون الفيدرالي "بشأن المعلومات وتكنولوجيا المعلومات وحماية المعلومات" ، والذي يعطي الحق في البحث بحرية عن المعلومات وتلقيها ونقلها بكل الوسائل القانونية ، للثقة في حرمة المعلومات المتعلقة الحياة ، للسماح أو تقييد الوصول إلى المعلومات.

"المعلومات التي ينشرها أصحابها على الإنترنت بتنسيق يسمح بذلك المعالجة الآليةبدون تغييرات مسبقة من قبل أي شخص لإعادة استخدامها ، المعلومات المتاحة للجمهور المنشورة في شكل بيانات مفتوحة "

(المادة 7 من القانون الاتحادي المؤرخ 27 يوليو 2006 رقم 149-FZ "بشأن المعلومات وتكنولوجيا المعلومات وحماية المعلومات")

يشير القانون الفيدرالي "حول لغة الدولة في الاتحاد الروسي" إلى أن استخدام اللغة الروسية فقط لا يعني ذلك "إنكار أو الانتقاص من الحق في استخدام لغات الدولة للجمهوريات داخل الاتحاد الروسي ولغات شعوب الاتحاد الروسي."

تنطبق العديد من القوانين على مجال الإنترنت ، بما في ذلك "حول وسائل الإعلام" ، و "حول الأسرار التجارية" ، و "حول الإعلان" ، و "على الإنترنت توقيع إلكتروني"وهكذا. لذلك ، من المستحيل اعتبار أن الإنترنت مجال للإفلات من العقاب - وهذا يمكن أن يؤدي إلى عواقب وخيمة: كما يقولون ، الجهل بالقانون لا يعفي المرء من المسؤولية. لذلك ، قبل نشر أي شيء على الويب أو حتى وضع إعجابات ، يجدر النظر فيما إذا كان هذا الإجراء لا يتعارض مع أي قانون.

"في عام 2011 ، أمر ناشط من فرع الحزب القومي" الاتحاد الوطني الروسي "في تتارستان بدفع غرامة قدرها ألف روبل بموجب المادة 20.3. قانون الجرائم الإدارية "الدعاية أو العرض العام للأدوات أو الرموز النازية أو أدوات أو رموز المنظمات المتطرفة أو غيرها من الأدوات أو الرموز أو الدعاية أو العرض العام الذي تحظره القوانين الفيدرالية" لإبداء الإعجاب بلقطة شاشة من الفيلم "أمريكي التاريخ X ". هذا المهرجان الذي ضرب التسعينيات لا يحظر عرضه في روسيا ، إلا أن الصورة أظهرت بطل الممثل إدوارد نورتون مع صليب معقوف محشو على صدره ، واعتبرت المحكمة ذلك دعاية للرموز النازية "(tvrain.ru)

القانون هو الأساس الذي يقوم عليه السيتكت. من وجهة نظر قانونية ، لا ينبغي لأحد

- الإساءة؛

- للتشهير؛

- إذلال؛

- التعدي على المعلومات المتعلقة بالحياة الخاصة ؛

- الترويج لما يحظره القانون ؛

- نشر المعلومات الشخصية ؛

- رسائل إلكترونية مزعجة.

Setiket والحوار

يجب أن يكون الاتصال على الإنترنت ، كما هو الحال في الحياة ، محترمًا للنظير. يجدر بنا أن نتذكر أنه على الجانب الآخر من شاشة الكمبيوتر يوجد نفس الشخص. لذلك ، يتطلب التواصل الأخلاقي:

- موقف محترم وصبور تجاه المحاور ؛

- نداء مهذب للوجه ؛

- مهرات الأصغاء؛

- اختيار مختص للكلمات ؛

إذا كنت تركز على الحوار ، فلا يجب عليك ذلك

- أن تكون فظا.

- يخدع؛

- القذف

- استخدام الألفاظ النابية ؛

- "الهجوم" على المشاركين في المناقشة بسبب أخطائهم الإملائية أو النحوية ؛

- الاستهزاء أو السخرية ؛

- تقديم عروض فاحشة ؛

Setiket وسمعته

يؤثر السلوك عبر الإنترنت على سمعتك في الحياة الواقعية. صفحتنا على فكونتاكتي أو على إنستغرام اليوم هي "وجهنا الرقمي". يجب على كل مستخدم للإنترنت التعامل مع الفضاء الإلكتروني كجزء من الحياة الواقعية ، وبالتالي الالتزام بنفس قواعد السلوك. إذا كان الشخص لا يريد أن يبدو غير متحضر أو غبيًا ، فعليه التصرف بشكل مناسب:

- احترام المجتمع حيث يتم الاتصال ؛

- عبر عن نفسك بشكل صحيح ؛

- احفظ وجهك.

- لشكر محاوريك ؛

- الاعتذار عن سوء السلوك إذا لزم الأمر.

يمكن أن يؤدي انتهاك هذه القواعد إلى مزحة قاسية. على سبيل المثال ، أنت تبحث عن وظيفة وتجد إعلانًا يقول "تواصل جيد مع الناس". اتصل بصاحب العمل الخاص بك. سوف يكتشف اسمك الأول والأخير ويحدد موعدًا للمقابلة. لقد أتيت لإجراء مقابلة ، ولكن لسبب غير معروف لك ، تسمع رفضًا في التوظيف. نظر صاحب العمل للتو إلى صفحة فكونتاكتي الخاصة بك ، حيث تتواصل أنت وأصدقاؤك على الحائط بجمل غير متماسكة وتتبادلون العبارات الفاحشة. هذا يكفي لصاحب العمل لتكوين انطباع عنك: بعد كل شيء ، لا يريد أن يفقد العملاء بسببك. وعلى الرغم من أن المادة 3 من قانون العمل في الاتحاد الروسي تحظر تقييد الأشخاص في حقوق العمل على أساس ظروف لا تتعلق بصفات العمل ، يجوز لصاحب العمل رفض التوظيف ، متذرعًا بأي سبب آخر.

وبالتالي ، فإن السلوك عبر الإنترنت هو سمعة ، سواء في الواقع الافتراضي أو في الحياة الواقعية. قد يؤثر انتهاك أي من القواعد المذكورة أعلاه أيضًا على سمعتك. للحفاظ على سمعتك على الإنترنت ، لا تفعل ما يلي:

- التحدث بشكل غير متحضر ؛

- أن تكون فظا.

- نشر منشورات ترويجية ؛

- نشر مقاطع فيديو وصور ورسائل فاحشة ؛

- إجراء محادثات غير شريفة مع المنافسين ؛

- الإساءة؛

- تفاخر

- للنميمة.

- رفض المساعدة إذا كان بإمكانك فعلاً المساعدة.

من أجل اتصال آمن ومريح ومريح ، أصبحت الشبكة الآن أمرًا ضروريًا. سيساعدك الامتثال لقواعده على عدم خرق القوانين وتكوين رأي عن نفسك كشخص مؤهل ومهذب يسعد التواصل معه. ربما ، بعد فترة ، لن تصبح المجموعة ضرورية فحسب ، بل عصرية أيضًا.

كلية كراسنودار لتكنولوجيا المعلومات

عنوان وظيفي

آداب السلوك. العدوان على الإنترنت.

المنفذ

دوغوت ت. - محاضر في كلية تكنولوجيا المعلومات كراسنودار.

ترشيح

تأثير تقنيات الاتصال على نفسية مستخدمي الإنترنت.

شيء

آداب السلوك.

غرض

أسباب العدوان عند التواصل على الإنترنت

استهداف

اكتشاف أسباب العدوان على الإنترنت والبحث عن طرق لمكافحتها.

مهام

تحليل أنواع آداب السلوك ؛

الكشف عن أسباب العدوان عبر الإنترنت ؛

النظر في طرق لمكافحة العدوان عبر الإنترنت ؛

تحديد "بؤرة" العدوان على الإنترنت ؛

إنشاء نموذج لـ "الاتصال عبر الإنترنت باستخدام netiquette".

المحتوى

المقدمة

تستند أهمية الموضوع إلى التناقض الذي مفاده أنه في عالم التقنيات الرقمية وطرق الاتصال سريعة التطور ، فإن العديد من مستخدمي الإنترنت ، الذين يقعون تحت استفزازات منتهكي الإنترنت ، يؤثرون بشكل سلبي على نفسهم ويلجأون إلى الاتصال العدواني على الإنترنت ، مع تعطيل آداب الشبكة أيضًا.

الهدف من العمل البحثي هو آداب التعامل. موضوع البحث هو أسباب العدوان عند التواصل على الإنترنت.

لماذا اخترت هذا الموضوع؟ لقد اخترت موضوع "النتيكيت. العدوان على الإنترنت" لأنني كنت مهتمًا جدًا بهذا الموضوع. أعتقد أن هذه واحدة من أكبر المشاكل اليوم! كما أنني مهتم جدًا بمعرفة سبب لجوء الناس إلى العدوان على الإنترنت وعدم احترام بعضهم البعض.

يمكن صياغة سؤال البحث الأساسي على النحو التالي: "كيف يمكنك تقليل العدوان على الإنترنت وأسباب حدوثه؟"

يتكون بحثي من عدة نقاط. أولاً ، أجريت استطلاعًا حول موضوع "وقت الفراغ على الإنترنت" ، ثم أنشأت اختبارًا حول "ما مدى عدوانيتك؟" قدمت نتائج الاستطلاع والاختبار في العروض التقديمية. بالإضافة إلى ذلك ، أثناء تجولتي في الإنترنت ، التقيت بالعديد من الأشخاص الذين أطلقوا على أنفسهم اسم "المتصيدون". المتصيد هو فرد ينشر رسائل استفزازية على الإنترنت لإحداث صراعات بين مستخدمي الإنترنت. تساءلت عن سبب قيامهم بذلك. فاجأني الجواب. لقد استمتعوا بها. غريب أليس كذلك؟ من كان يظن أن اللعب على الإنترنت يمكن أن يكون ممتعًا؟ شاهدت العديد من "المتصيدون" وأدركت أن 90٪ من العدوان على الإنترنت يرجع إلى "المتصيدون". الناس الذين يتجاهلون كل القيم الأخلاقية وآداب السلوك يحاولون تسلية أنفسهم ، بينما يتسببون في العدوان على الناس.

1.تكوين ثقافة الاتصال

الإتيكيت هي كلمة فرنسية تعني السلوك. ويشمل قواعد اللباقة والتأدب المعتمدة في المجتمع.يشار إلى بريطانيا العظمى وفرنسا عمومًا باسم "الدول الكلاسيكية في الآداب". لكن لا يمكن أن يطلق عليهم وطن الآداب. فظاظة الأخلاق ، والجهل ، وعبادة القوة الغاشمة ، إلخ. في القرن الخامس عشر ، سيطروا في كلا البلدين. بشكل عام ، لا يمكن الحديث عن ألمانيا ودول أخرى في أوروبا في ذلك الوقت ، باستثناء إيطاليا في ذلك الوقت. بدأ تكريم أعراف المجتمع الإيطالي في وقت مبكر من القرن الرابع عشر. انتقل الإنسان من العادات الإقطاعية إلى روح العصر الحديث ، وبدأ هذا الانتقال في إيطاليا في وقت أبكر مما كان عليه في البلدان الأخرى. إذا ربطت إيطاليا في القرن الخامس عشر بشعوب أوروبا الأخرى ، فستلاحظ على الفور درجة أعلى من التعليم والثروة والقدرة على تزيين حياتك. في نفس الوقت ، بريطانيا العظمى ، بعد أن أنهت حربًا واحدة ، تشارك في حرب أخرى ، وبقيت حتى منتصف القرن السادس عشر كدولة بربرية. في ألمانيا ، اشتعلت حرب هوسيتس التي لا ترحم ولا يمكن التوفيق بينها ، وكان النبلاء جاهلين ، وحكم القبضة ، وحل جميع النزاعات بالقوة. استعبد البريطانيون ودمروا فرنسا ، ولم يعترف الفرنسيون بأي جوائز ، باستثناء الجوائز العسكرية ، فهم لم يحترموا العلم فحسب ، بل ازدروهم واعتبروا جميع العلماء أقل أهمية من الناس.بينما كانت بقية أوروبا تغرق في الحرب الأهلية ، وكان النظام الإقطاعي لا يزال ساري المفعول ، كانت إيطاليا دولة ذات ثقافة جديدة. هذا البلد يستحق أن يسمى وطن الآداب بكل إنصاف.ترث الآداب الحديثة عادات وتقاليد جميع الشعوب تقريبًا من العصور القديمة القديمة وحتى يومنا هذا. في الأساس ، قواعد السلوك هذه عالمية ، حيث يتم ملاحظتها من قبل ممثلي ليس فقط مجتمع معين ، ولكن أيضًا الأنظمة الاجتماعية والسياسية الأكثر تنوعًا الموجودة في العالم الحديث ... تقوم شعوب كل بلد بإدخال تعديلاتها وإضافاتها على آداب السلوك ، مشروطًا بالنظام الاجتماعي للبلد ، وخصوصيات تطورها التاريخي ، والتقاليد والعادات الوطنية. لذلك ، من روما القديمة ، أتت إلينا عادة الضيافة والضيافة. لقد أدخل الإسكندنافيون قاعدة آداب السلوك لمنح أكثر المقاعد شرفًا على الطاولة للضيوف الأكثر احترامًا. منذ العصور القديمة ، كانت شعوب القوقاز تحترم شيوخها ونسائها. ارتبطت السمات الأساسية لآداب القرن السابع عشر بالأخلاق الدينية. كانت المشرع الأخلاقي هي الكنيسة ، التي أقرت وكرست ووطدت امتيازات الطبقة الحاكمة ، بما في ذلك من خلال قواعد الآداب. اعتبرت الكنيسة أن أخطر خطايا الإنسان هي الكبرياء والغطرسة التي تولدها ، والرغبة في التباهي ، ومهارات الفرد ، ومعرفته ، وقوته. تحت تأثير الأخلاق الدينية ، تم تطوير قواعد الكياسة والتأدب ، والتي افترضت مسبقًا ، إلى حد ما ، التواضع والازدراء الذاتي ، مع ذلك ، فقط فيما يتعلق بأقرانهم في الفصل. لذلك ، لم تصبح آداب المحكمة في هذا الوقت أكثر تعقيدًا فقط ، واكتسبت أشكالًا معقدة ومعقدة ، بل نمت في كثير من الأحيان إلى العديد من أشكال الفن. في الثقافة ، تم التأكيد بشكل متزايد على مبدأ الدعاية والمسرحية للحياة. قدم القرن الثامن عشر لحظات مهمة في ثقافة الحشمة ، فقد كان قرن البراغماتية ، حيث كان معيار أنشطة الشخص وأفعاله وصفاته الشخصية هو فائدتها. أدخلت البرجوازية نظامًا جديدًا للقيم والفضائل في الوعي العام ، على أساسه نمت قواعد وقواعد الآداب. يتم التعرف على هذه القواعد فقط إلى الحد الذي يتم فيه الاعتراف بفائدتها كمنظم للعلاقات الاجتماعية للناس. أصبح الإتيكيت في هذا الوقت وسيلة لتحقيق النجاح في الحياة الخاصة والأعمال. كان امتلاك قواعد الأخلاق الحميدة هو الوسيلة التي سمحت لهم باتخاذ موقف معين في المجتمع. كان المسرح يعتبر "أفضل مدرسة للأخلاق" ووسيلة عالمية للتربية الاجتماعية ، "مما يسمح للشباب بتطوير نطق متناغم ، وحرية الإيماءة ، ونبل المشي ، والأناقة الخارجية ، والأخلاق الرفيعة". في عهد لويس الثالث عشر ، امتدت احتفالات البلاط إلى شوارع المدينة ، وبدأ سكان المدينة في الدخول إلى القصر. ساهمت هذه الدعاية لأشكال الثقافة المذهلة بطرق عديدة في اختراق قواعد الآداب وقواعد الأخلاق الحميدة في ثقافة سكان الحضر ، في البيئة التي ولدت فيها أشكال ومعايير جديدة أكثر ديمقراطية للحشمة. في روسيا ، التي لم تنجو من العصور الوسطى الأوروبية الكلاسيكية ، انتشرت ثقافة الآداب في وقت متأخر كثيرًا عن أوروبا الغربية - في النصف الأول من القرن الثامن عشر. سرعان ما أثرت الإصلاحات التي أجراها بطرس الأول على حياة النبلاء ، والتي بدأت تختلف اختلافًا كبيرًا عن حياة الأجيال السابقة. في عام 1717 ، نُشر كتاب "مرآة صادقة للشباب ، أو مؤشرات للظروف اليومية ، تم جمعها من مؤلفين مختلفين" في سانت بطرسبرغ. من سمات هذا الدليل أن القواعد المستعارة من الآداب الأوروبية تم تجسيدها واستكمالها فيما يتعلق بالواقع والعادات الموجودة في روسيا. لعب هذا الكتاب بالتأكيد دورًا إيجابيًا كبيرًا في تطوير ثقافة الآداب بين النبلاء. يأخذ الإتيكيت طابعًا علمانيًا ومنفتحًا ، يتعارض في كثير من النواحي مع القواعد الأخلاقية للكنيسة الأرثوذكسية. يتم التعرف على قيمة الجمال الخارجي ، في بعض الأحيان على حساب الجمال الأخلاقي والمحتوى. بالطبع ، تغلغلت الآداب في جميع مجالات النبلاء ، ونظمت أشكالًا معينة من السلوك والنشاط. ولكن إلى أقصى حد ، تم تقديم قواعد الآداب ، بالطبع ، في الحياة الاجتماعية للأرستقراطيين.

2.أنواع الآداب

2.1 آداب علمانية

آداب علمانية- قواعد ومعايير السلوك في دائرة النبلاء والمشاهير والمؤثرين و / أو الأثرياء. إذا كانت الآداب العلمانية السابقة من اختصاص الطبقات العليا من المجتمع ، فالناس النبلاء ، اليوم مشاهير السينما والأعمال الاستعراضية والسياسيون والمسؤولون ، أي. أصحاب النفوذ ، بالطبع ، النبلاء والأثرياء. يجب كتابة ملاحظة على الفور: من يسمون بـ "اللصوص في القانون" ، ممثلو البيئة الإجرامية ، لا ينتمون إلى مجتمع علماني. يجب ألا يعرف كل شخص مثقف القواعد الأساسية للآداب ويراعيها فحسب ، بل يجب أن يفهم أيضًا الحاجة إلى قواعد معينة للعلاقات. الأدب الحقيقي ، الذي يقوم على الإحسان ، مشروط باللباقة ، والشعور بالتناسب ، مما يشير إلى ما يمكن وما لا يمكن فعله في ظروف معينة. لكن المجتمع يتطور. شكل حكومة الدولة آخذ في التغير ، وتعرف طبقات اجتماعية مختلفة من المجتمع على آداب السلوك. والآن تختلف الآداب العلمانية اختلافًا كبيرًا عن الآداب العلمانية في القرن الثامن عشر. حتى الآن ، تراكم عدد كبير من هذه القواعد ، وهو أمر يستحيل تذكره ، وهو ليس ضروريًا. اليوم ، الشيء الرئيسي هو معرفة المبادئ التي يقوم عليها آداب السلوك. الشيء الرئيسي هو أن تكون شخصًا مهذبًا ومهذبًا ولباقًا. كن قادرًا على التصرف بشكل صحيح عند التواصل مع الآخرين.

2.2 آداب الكلام

آداب الكلام- قواعد سلوك الكلام (الصوت ، الموقف ، الإيماءات ، تعابير الوجه) ، إلزامية لأفراد المجتمع.

الرأي العام- حكم المجتمع على شخص ما أو شيء ما.

1. أنت تعرف الكثير عن آداب السلوك. اليوم تعرفنا أيضًا على الآداب العلمانية. لكن ما هو الفرق بين الآداب العلمانية ، على سبيل المثال ، من آداب الكلام؟ (هذان المفهومان متشابهان للغاية ، ولكن أعتقد أن الاختلاف هو أن الآداب العلمانية مخصصة لممثلي العالم ، وآداب الكلام لجميع الناس بشكل عام.)

2. لكن العلمانيين يستخدمون آداب الكلام أيضًا. فقط يتم استخدامها بطرق مختلفة. كيف بالضبط؟ (ربما يتواصل العلمانيون دائمًا وفقًا للآداب ، لكننا ، نحن الآخرين ، لا نلتزم أحيانًا بآداب الكلام).

3. لا يتبع V. Zhirinovsky قواعد آداب الكلام ، لكنه ممثل عن مجتمع علماني. لماذا يحدث هذا؟

(أعتقد أنه لا يلتزم بآداب السلوك العلماني ، فهو ليس علمانيًا ، رغم أنه ممثل لمجتمع علماني).

4. ما هو الاستنتاج الذي يمكن استخلاصه من هذا؟ ما الفرق بين الآداب العلمانية وآداب الكلام؟

(يحاول الشخص العلماني ، الذي يتواصل مع الآخرين ، أن يكون مثالياً. وفي آداب الكلام ، الشيء الرئيسي بالنسبة لنا هو أن محاورنا مسرور بتواصلنا).

5. لذلك تحدثت عن V. Zhirinovsky. إنه لا يتبع الآداب العلمانية. لقد قيل بشكل صحيح إنه مجرد ممثل لمجتمع علماني ، لكنه ليس شخصًا علمانيًا ، أليس كذلك؟ اسم الآن علماني ، وليس ممثلين عن مجتمع علماني.

2.3 النتيكيت

Netiquette هي قاعدة بسيطة توصل إليها الأشخاص الذين يتواصلون كثيرًا مع بعضهم البعض عبر الإنترنت. معظم القواعد ليست ذات طبيعة خاصة ، ولكنها ببساطة تمثل تكرارًا لقواعد الشكل الجيد المقبولة في المجتمع ككل. هذه القواعد مجرد رغبات. ولكن نظرًا لأننا جميعًا مجتمع ، فإن اتباع هذه القواعد سيزيد من مصداقيتك ويجذب الانتباه كمحادث ممتع وممتع. كيف تتوافق مع آداب التعامل؟ يجب أن تتعلم كيف تتصرف كما لو كنت في عالم غير مألوف ، مشابه جدًا لعالمك الحقيقي ، ولا تريد أن تسيء إلى أي شخص بسلوكك اللباقة. في الواقع ، كل شيء بسيط للغاية. Netiquette هو نفسه كالمعتاد. بادئ ذي بدء ، حاول استخدام الفطرة السليمة. احترم محاوريك ، أياً كان من يقدمون أنفسهم ، وبعد ذلك ستصبح حياتك في المجتمع سهلة وممتعة.

3.ما الذي لا يجب فعله على الإنترنت؟

بادئ ذي بدء ، لا يمكنك فعل الأشياء التي لا يتم تشجيعها في أي مجتمع متحضر:

استخدام الألفاظ النابية

التحريض على الفتنة العرقية ؛

إهانة الناس؛

يسرق؛

يحاول عمدا كسر شيء ما ؛

الدعوة للإطاحة بالنظام الحالي ؛

لا ترسل عروضك التجارية ؛

إرسال تعليمات تشرح كيفية ارتكاب أفعال غير قانونية ، وكذلك الاستفسار عنها الطرق الممكنةارتكاب هذا النوع من العمل ؛

نشر الرسائل الشخصية دون موافقة مؤلفيها ؛

ابدأ أو تابع مناقشة حول موضوع مجرد في أماكن (مؤتمرات ، منتديات ، إلخ) غير مخصصة لذلك.

قبل التفكير في قواعد آداب التعامل ، دعونا نتعرف على المفاهيم الأساسية المستخدمة في الاتصالات على الإنترنت.

4.المفاهيم الأساسية المستخدمة على الإنترنت:

غرفة الدردشة - خدمة الصرف رسائل نصيةفي الوقت الفعلي ، مما يسمح للعديد من المستخدمين بالتواصل مع بعضهم البعض في نفس الوقت.

المنتدى - النوع الأكثر شيوعًا لموارد الشبكة الجماعية ، والذي يتضمن التواصل بين المشاركين في شكل مناقشة عبر الإنترنت.

مشرف - الشخص الذي يحافظ على النظام والجو المريح في مجتمع الإنترنت ، ويقوم برصد وقمع جميع أنواع الانتهاكات الفنية ، وكذلك انتهاكات قواعد السلوك من قبل المشاركين في المناقشة.

بسرعة - تم أخذ الرسالة بشكل منفصل بتنسيق.

نشر - مجرد سلسلة رسائل تحدث في مؤتمر أو في أي مناقشة.

الاقتباس - الإفراط في الاستشهادات.

كقاعدة عامة ، عندما يقوم المستخدم بالرد على رسالة شخص ما في المنتدى ، يتم اقتباس النص الأصلي للخطاب أولاً (أثناء وجود مسافة بادئة بصريًا أو بخط آخر) ، ثم يتبع الرد نفسه. يتم ذلك حتى يفهم باقي الحاضرين ما يتم التعليق عليه في الواقع. الخطأ الأكثر شيوعًا في هذه الحالة هو ما يسمى برفع تردد التشغيل.

لأنه من أجل فهم الإجابة ، فمن غير الضروري دائمًا اقتباس الحرف الأصلي بالكامل على الإطلاق. يكفي أن أقتبس فقط الجزء الضروري لفهم الإجابة. ولكن يحدث غالبًا أن يقتبس المستخدم حرفًا ضخمًا فقط لكتابة "موافق". الإفراط في الاقتباس ضار ويجب تجنبه كلما أمكن ذلك.

اللهب - هذه ملاحظات عاطفية ، غالبًا ما يتم إجراؤها دون مراعاة آراء المشاركين الآخرين في المحادثة. هذه رسائل لا يكون فيها اللباقة هو الشيء الأكثر أهمية ، ولكن الهدف هو إثارة رد فعل من المستخدمين.لهب - هذا "نزاع من أجل نزاع". تتجلى الدرجة القصوى من شدة اللهب في الحالة التي ينسى فيها الجميع سبب المحادثة ويبدأون في الشتائم بشدة مع بعضهم البعض. نقول في الإنسان أنه يوقد لهبًا إذا:

أ. التحويلات في سياق المحادثة للفرد

ب. يسمح بالإهانات الشخصية أو القومية أو الدينية أو الجنسية أو المهنية

ج. يقود المناقشة غير متوازن

د. يثير فضيحة

هناك قاعدة بسيطة - يجب ألا تحافظ على اللهب أبدًا. تجاهل "المشتعلات" - وبعد ذلك ستبدأ بلا شك في أن تحظى باحترام الجميع.

التصيد - نشر رسائل استفزازية عمدًا بهدف إحداث موجةفيضان، , offtopic ، والحصول على رد فعل سلبي من المستخدمين.

القزم - فرد متورط فيالتصيد. في البداية ، كان هذا هو اسم الرسالة أو الفعل الاستفزازي نفسه. هدف القزم هو الإنتاجلهبلنفسك وللزوار الذين رأوها على حساب الزوار الأقل ذكاء الذين يضيعون الوقت والجهدتشغيلخلافمعه.

فيضان عبارة عن دفق من الرسائل التي لا تحمل أي عبء دلالي تقريبًا. هذه رسائل يمكن حذفها بسهولة (أو بالأحرى عدم كتابتها) دون أي ضرر للمجتمع.

يتدفق عادةً المستخدمون الذين ليس لديهم ما يقولونه بشكل عام ، ولكنهم يرغبون في جذب الانتباه. يبدأون في الرد على كل رسالة تقريبًا ، والردود لا تحمل أي معنى وتبدو وكأنها رسائل قصيرة من سطر واحد. يجب تجنب الفيضانات. فهو يبطئ تحميل الصفحة ، ويزيد من المعلومات غير الضرورية ، ويزعج المستخدمين الآخرين ، ويولد حركة مرور لا معنى لها ، ويزيد من التكاليف.

عنوان - الموضوع ، موضوع المناقشة علىمنتدىمقالات.

خارج الموضوع - أي رسالة شبكة تتجاوز موضوع اتصال محدد مسبقًا.

الرموز الانفعالية - "صور" بسيطة ، تتكون من عدة علامات ترقيم ، يستخدمها مستخدمو الإنترنت للتعبير عن مشاعرهم.

عند تبادل الرسائل النصية ، لا نسمع النغمات الحية لمحاورنا. لذلك ، نلجأ أحيانًا إلى استخدام "الرموز".

لكن يجب أن نتذكر أن العدد المفرط من الرموز يجعل من الصعب قراءة النص. للإشارة إلى مشاعرك ، يكفي وضع 1-2 من المشاعر ، ولكن ليس أكثر.

5.مبادئ "آداب الإنترنت"

1. تذكر أنك تتحدث إلى شخص ما.

لا تفعل للآخرين ما لا تريد أن تحصل عليه منهم بنفسك. ضع نفسك مكان الشخص الذي تتحدث معه. دافع عن وجهة نظرك ، لكن لا تسيء للآخرين. عندما تستخدم الاتصالات ، فأنت تتعامل مع شاشة الكمبيوتر. لا يمكنك الإيماء ، وتغيير نبرة صوتك ، وتعبيرات وجهك لا تهم. كلمات ، كلمات فقط - هذا كل ما يراه محاورك. عندما تجري محادثة - عبر البريد الإلكتروني أو في مؤتمر - فمن السهل جدًا ارتكاب أخطاء في تفسير كلمات المحاور الخاص بك. ولسوء الحظ ، نسيت أن المرسل إليه هو أيضًا شخص له مشاعره وعاداته. ومع ذلك ، ضع في اعتبارك المبدأ الأساسي لشبكة الإنترنت: هناك أناس حقيقيون في كل مكان على الويب ، وسبب آخر ليكونوا مهذبين على الويب. عندما تتصل بشخص ما في الفضاء الإلكتروني ، تذكر أنه يتم تسجيل كلماتك. ربما سيبقون في المكان الذي لم يعد بإمكانك الوصول إليه. بمعنى آخر ، هناك احتمال أن يعودوا ويؤذوك. وليس لديك طريقة للتأثير على هذه العملية.

2. التقيد بنفس معايير السلوك كما في الحياة الواقعية.

في الحياة الواقعية ، يلتزم معظمنا بالقوانين ، أحيانًا بسبب القيود ، أحيانًا بسبب الخوف من القبض عليهم. في الفضاء الافتراضي ، تكون فرص الإمساك بهم صغيرة نسبيًا. ينسى الناس أحيانًا أن هناك شخصًا على قيد الحياة "خلف الشاشة" ويعتقدون أن قواعد السلوك على الإنترنت ليست صارمة كما هو الحال في الحياة العادية.

هذا الوهم مفهوم ، لكنه لا يزال ضلالًا. قد تختلف معايير السلوك في نقاط مختلفة في الفضاء الافتراضي ، ومع ذلك ، فهي ليست أكثر ليونة مما هي عليه في الحياة الواقعية.

اتبع التواصل الأخلاقي. لا تصدق شخصًا يقول "الأخلاق الكاملة هنا هي ما حددته لنفسك." إذا كنت تواجه مشكلة أخلاقية في الفضاء الإلكتروني ، ففكر في ما ستفعله في الحياة الواقعية. من المرجح أن تجد حلاً سريعًا.

3. تذكر مكانك في الفضاء الإلكتروني.

ما يقبل دون تردد في مكان ما يمكن اعتباره فظا في مكان آخر. على سبيل المثال ، في المؤتمرات التي يتم فيها مناقشة البرامج التلفزيونية ، تعتبر الإشاعات والقيل والقال مختلفة طبيعية تمامًا. لكن إذا قررت الدخول في نقاش صحفي معهم ، فلن يزيد ذلك من شعبيتك. بمجرد الوصول إلى منطقة جديدة من الفضاء الافتراضي ، ألق نظرة حولك أولاً. خذ وقتك لاستكشاف محيطك - استمع إلى كيف وماذا يتحدث الناس. ثم انضم إلى المحادثة.

4. احترام الوقت والفرص للآخرين.

عندما ترسل بريدًا إلكترونيًا أو تنشر في مؤتمر ، فأنت تطالب بالفعل بوقت شخص ما. ومن ثم فأنت مسؤول عن التأكد من أن المرسل إليه لا يضيع هذا الوقت.

ليس لدى الأشخاص الكثير من الوقت لقراءة الرسائل ، بالنظر إلى عدد الرسائل الأخيرة. قبل إرسال رسالتك ، ضع في اعتبارك ما إذا كان المستلمون في حاجة إليها حقًا. إذا أجبت بـ "لا" ، فمن الأفضل ألا تضيع وقتهم (ووقتك). إذا كنت في شك ، فكر مرتين قبل إرسال رسالتك.

5. احفظ وجهك.

استفد من عدم الكشف عن هويتك.

على الإنترنت (على سبيل المثال ، في المؤتمرات) يمكنك مقابلة أولئك الذين لم تقابلهم في الحياة الواقعية ولن يحكم عليك أحد على لون بشرتك أو عينيك أو شعرك أو وزنك أو عمرك أو أسلوب لباسك .

ومع ذلك ، سيتم الحكم عليك من خلال طريقة كتابتك. بالنسبة لأولئك على شبكة الإنترنت ، هذا مهم. وبالتالي ، تلعب القواعد النحوية دورًا مهمًا. كن على علم بما تقوله.

فكر في محتوى رسالتك. عندما تريد أن تقول شيئًا مثل "يبدو لي ..." أو "سمعت ذلك ..." ، اسأل نفسك - ولا تتحقق مرة أخرى إذا كانت حقائقك صحيحة. يمكن أن تسبب المعلومات غير الدقيقة موجة من المشاعر على الويب. وإذا تكرر هذا للمرة الثانية والثالثة ، يمكن أن يحدث ، كما هو الحال في لعبة "هاتف مكسور": سيتم تشويه كلماتك بشكل يصعب التعرف عليه.

تأكد أيضًا من أن رسائلك واضحة ومنطقية. يمكنك كتابة فقرة نصية مثالية من حيث القواعد ، ولكن لا معنى لها تمامًا. يحدث هذا غالبًا عندما تريد إقناع شخص ما بأنك على حق ، باستخدام الكثير من الكلمات الصعبة والطويلة التي لا تعرفها جيدًا.

لا تهين المستخدمين.

أخيرًا ، كن صبورًا ومهذبًا. لا تستخدم الألفاظ النابية ، ولا تدخل في الصراع من أجل الصراع نفسه.

6. ساعد الآخرين حيث تستطيع.

لماذا يعتبر طرح الأسئلة في الفضاء الافتراضي فعالاً؟ لأن أسئلتك تتم قراءتها من قبل العديد من الأشخاص الذين يعرفون الإجابة عليها. وحتى لو أعطى عدد قليل من الناس إجابة مؤهلة ، فإن المقدار الإجمالي للمعرفة على الويب سيزداد ، وقد نمت الإنترنت نفسها من رغبة العلماء في تبادل الخبرات. تدريجيًا ، انجذب الآخرون إلى هذه العملية الرائعة.

من المهم بشكل خاص مشاركة إجابات أسئلتك مع مستخدمين آخرين. إذا كان لديك شعور بأنك ستتلقى الكثير من الإجابات على سؤالك أو ترسله إلى مؤتمر نادرًا ما تحضره - قم بالرد على الردود عبر البريد الإلكتروني ، وليس المؤتمر. عندما تتلقى جميع النسخ المتماثلة ، قم بتلخيصها وإرسالها في رسالة واحدة إلى المؤتمر. وبالتالي ، سيستفيد الجميع من التواصل معك.

7. لا تتورط في النزاعات ولا تسمح لها.

"هل يحظر استخدام الإنترنت النيران؟ التي يتم تبادلها عادة من قبل اثنين أو ثلاثة مشاركين في المناقشة. يمكن لمثل هذه الحروب أن تسيطر على المؤتمر وتدمر الأجواء الودية. وهذا غير عادل للقراء الآخرين في المؤتمر. وسرعان ما يتعب الأشخاص الذين لا يشاركون في المناقشة من الصراعات ، في الواقع ، يحدث احتكار غير مقبول للموارد.

8. احترام الحق في المراسلات الخاصة.

9. لا تسيء استغلال قدراتك.

يشعر بعض الأشخاص في الفضاء الافتراضي بأنهم محترفون. إنهم الأسس في كل لعبة متعددة اللاعبين ، وخبراء في كل مكتب ، ومسؤولون عن النظام. مع مزيد من المعرفة أو المزيد من السلطة ، يحصل هؤلاء الأشخاص تلقائيًا على ميزة. ومع ذلك ، هذا لا يعني أنه يمكنهم استخدامها. على سبيل المثال ، لا ينبغي لمسؤولي النظام قراءة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة.

10. تعلم أن تسامح الآخرين على أخطائهم.

كان الجميع مبتدئًا ذات مرة. لذلك عندما يرتكب شخص ما خطأ - سواء كان خطأ مطبعي في كلمة ، أو لهب مهمل ، أو سؤال غبي ، أو إجابة طويلة بشكل غير معقول - فكن متعاليًا له. حتى لو كنت تريد الإجابة حقًا ، فكر مرتين. لمجرد أن لديك أخلاقًا حميدة لا يعني أنك مرخص لتعليم هذه الأخلاق للآخرين.

إذا قررت لفت انتباه المستخدم إلى خطأه ، فافعل ذلك بشكل صحيح والأفضل ليس في المؤتمر ، ولكن في خطاب خاص. كما تعلم ، غالبًا ما تحتوي التصحيحات في النص أيضًا على أخطاء نحوية ؛ أيضًا ، فإن الإشارة إلى عدم مراعاة قواعد الآداب ، تظهر انتهاكًا لنفس الآداب.

قواعد المجاملة

البريد الإلكتروني هو وسيلة للتواصل بين الناس ، ولا غنى عن المجاملة هنا.

إذا كنت تسأل شخصًا ما ، فتأكد من قول من فضلك. في نفس الوقت ، واستجابة للمساعدة ، أشكر الشخص الآخر.

لا تتوقع أن يتم الرد عليك على الفور. حقيقة أنك لم تتلق إجابة على سؤالك خلال عشر دقائق لا تعني أن المرسل إليه يتجاهلك. تذكر ، لا يوجد نظام بريد موثوق. ليس من الحكمة وضع معلومات شخصية للغاية في رسالة بريد إلكتروني إلا إذا كنت تنوي تشفيرها باستخدام برنامج تشفير قوي. تذكر المرسل إليه. أنت لست الشخص الوحيد الذي يتأذى إذا وقعت رسالة حساسة في الأيدي الخطأ.

قم بتضمين معلومات كاملة عن الموضوع في رسالتك ، خاصة إذا كنت تعتمد على إجابة مؤهلة. يجب تضمين وصف مفصل للمشكلة.

"الرموز الانفعالية"

يمكن أن يمنح الاستخدام الصحيح "للوجوه التعبيرية" كتابتك طابعًا حيويًا بل ويحل محل الإيماءات. ومع ذلك ، لا تطرف.

أخيرًا ، تذكر أن البريد الإلكتروني هو وسيلة تواصل مع الأحياء. قبل إرسال الرسالة ، اقرأها بعناية مرة أخرى وضع نفسك مكان المستلم.

قواعد الآداب عند التواصل في المنتدى

في المنتديات ، يُعتبر إبلاغ المحاورين إذا كانت رسالتك تحتوي على أي معلومات بخلاف العنوان شكلاً جيدًا.

إذا كنت ترغب في إرسال رسالة مثيرة للاهتمام للغاية ، ولكنها لا تتعلق بالموضوع الرئيسي للمناقشة ، فيرجى الإشارة إليها مباشرة من خلال التوقيع على كلمة OFF أو OFF في العنوان. إذا كنت تخاطب شخصًا معينًا ، فقم بتضمين اسمه أمام رسالتك حتى لا تضلل المشاركين الآخرين في المناقشة.

آداب الدردشة

أركان السلوك الواجبة في الدردشة هي تحية المتحاورين عند الدخول والتوديع عند المغادرة.

بعد دخولك الدردشة ، أحيانًا تكون هناك رغبة في فعل كل شيء حتى ينتبهوا لك. لا تكرر نفس الجملة عدة مرات. كقاعدة عامة ، إذا لم يلتفت إليها أحد بعد إدخال نفس الجملة مرتين ، فلن ينتبه إليها أثناء التكرار اللاحق. ولكن إذا كررت نفس الجملة مرارًا وتكرارًا ، فسوف تخلق مشاكل للمشاركين الآخرين في الدردشة وتكسب كراهية قوية تجاه نفسك.

ميزة الدردشة هي طول الرسائل المحدود ، لذا فإن الأسئلة المثالية هي تلك التي تتطلب إجابة لا لبس فيها. يجب صياغة الأسئلة بطريقة يمكن من خلالها صياغة الإجابة بإيجاز.

لا يُنصح بإجراء العديد من المحادثات بشكل متوازٍ - فقد تشعر بالارتباك ، لأنه من الصعب التركيز على العديد من القضايا في نفس الوقت. يجب عليك الدخول في حوار جديد بعد الانتهاء من الحوار السابق. يجب ألا تنتبه إلى الهجمات الشرسة. اجعل أفكارك قصيرة. قم بصياغة الأسئلة بشكل واضح لا لبس فيه. التقيد بالآداب واحترام حقوق المحاور. أجب فقط على السؤال المطروح. إذا كان السؤال غير واضح ، يرجى التحديد. قبل الإجابة - فكر في السؤال ، لأن الشيء الرئيسي ليس السرعة ، ولكن محتوى الإجابة. تجاهل النيران.

6."التصيد" على الإنترنت

6.1 التعاريف

في مصطلحات الإنترنت ، "المتصيد" هو الشخص الذي ينشر رسائل فظة أو استفزازية على الإنترنت ، على سبيل المثال ، في منتديات المناقشة ، يتدخل في المناقشة أو يسيء إلى المشاركين فيها. يمكن أن تميز كلمة "trolling" رسالة واحدة مباشرة ، أو بشكل عام وضع مثل هذه الرسائل. عادة ما يستخدم مصطلح "التصيد" لوصف أنشطة المتصيدون.أكثر ما يميز التصيد هو أن هدفه دائمًا هو لفت الانتباه إلى نفسك. يريد القزم أن يشعر بأهميته وشعبيته ، وأن يترك انطباعًا لا يمحى ، ولهذا يستخدم أي وسيلة. عادةً ما يكون هؤلاء أشخاصًا يعانون من عقدة النقص ، أو محبطون أو متعبون من الروتين اليومي. ولكن يجب أن نتذكر أيضًا أنه بالإضافة إلى المظاهر الذاتية البحتة ، فقد تم تبني التصيد من قبل مقاتلي حروب المعلومات. في هذه الحالة ، يكون الغرض من استخدام التصيد ، على وجه الخصوص ، تحويل الانتباه عن الموضوعات الحساسة ونقل المناقشة البناءة إلى مناوشة ، بالإضافة إلى إحدى طرق الهجوم عن طريق القذف العدواني ، أو المساومة بالأدلة ، أو الشائعات ، وما إلى ذلك.

6.2.ينتشر

التصيد ظاهرة نفسية واجتماعية مثيرة للاهتمام نشأت في التسعينيات على موقع Usenet. حاول العديد من الأشخاص نشر رسائل استفزازية على شبكة الويب مرة أو مرتين بدافع الفضول. لكن بالنسبة للبعض ، فقد نمت لتصبح عادة وأسلوبًا للتواصل عبر الإنترنت. حتى الآن ، لا يوجد بحث جاد حول ما إذا كان هذا النمط من التواصل بين المتصيدون الراسخون يمكن أن يدخل في الحياة الواقعية وفي التواصل المباشر مع الناس ، ولكن من الواضح أن مثل هذا الخطر يمكن أن يكون موجودًا. منذ بداية القرن الحادي والعشرين ، بدأ المتصيدون عبر الإنترنت في تشكيل مجتمعاتهم ومنظماتهم الخاصة ، وتبادلوا خبراتهم حول التحريض الأكثر فاعلية على الصراع. في الوقت الحاضر ، يواجه أي منتدى ومجموعة أخبار ومشروع wiki مشهور عاجلاً أم آجلاً المتصيدون والمتصيدون. لم تفلت ويكيبيديا من هذا أيضًا.

6.3 علم أصل الكلمة

ظهر المعنى الحديث لمصطلح "التصيد" لأول مرة في مجموعات أخبار Usenet في أواخر الثمانينيات. يعتقد معظم الأشخاص الذين يستخدمون هذا المفهوم أنه يشير مباشرة إلى نوع من تقنيات الصيد الرياضي التي يبدو أن "التصيد" مشتق من "الصيد بشباك الجر".

ربما اكتسبت الكلمة شعبية بسبب معناها الثاني ، وهو "المتصيدون" ، الذي يشار إليه غالبًا في الفولكلور في الدول الاسكندنافية ، ولا سيما في قصص الأطفال ، على أنهم مخلوقات قبيحة ، كريهة تم إنشاؤها لفعل الشر والأذى. في العديد من الحلقات ، تم التأكيد على كراهية المتصيدون للغرباء داخل موائلهم ، وخاصة أولئك الذين كانوا يزعجون سلامهم.

6.4.تأملات عامة

الهدف الرئيسي من التصيد هو إحداث الخلاف بطريقة ما في المجتمع. يهدف المحتوى التحريضي أو الساخر أو الاستفزازي أو الفكاهي لرسائل القزم إلى إقناع المستخدمين الآخرين بإشراك القزم في مواجهة غير مجدية. كلما كان رد فعل المجتمع أكثر عنفًا ، زادت احتمالية قيام المبادر بالتصيد ، لأن هذا يؤكد اعتقاده بأن بعض الإجراءات تحقق هدفه المتمثل في إحداث الفوضى. هكذا ولدت عبارة "لا تطعم المتصيدون". يحدث أن يقوم شخص ما بنشر رسالة في المنتدى يعبر فيها بصدق وصراحة عن مشاعره. المتصيدون ذوو الخبرة يعرفون أن أسهل طريقة لإثارة غضبه هي إعلانه متصيدًا. أو ، على سبيل المثال ، لا يفهم الشخص على الفور كيفية الاندماج في الإطار الاجتماعي للمنتدى. نتيجة لأفعاله ، حتى ولو قليلاً خارج عن المألوف (غالبًا ما يكون غير مقصود ولأسباب وجيهة) ، يُوصَف بـ "القزم". في بعض الأحيان قد يكون من الصعب تمييز المستخدم الذي ليس على دراية بقواعد المنتدى المقبولة عمومًا عن المستخدم الذي يتصيد عمدًا. لسوء الحظ ، يتفاعل العديد من المستخدمين بقوة عند أول تصرفات تشبه التصيد للوافدين الجدد ، مما يجعلهم في بعض الأحيان متصيدون حقيقيون.

6.5 ثقافة القزم

يشير تطور التصيد والفرص الممتازة للتواصل المجهول على الإنترنت إلى أن قصة "المتصيد المجهول" قد بدأت للتو. إن حقيقة وجود "ثقافة" أسسها الغرباء لبعضهم البعض ، والذين لم يوحدهم إلا الطرد من منتديات الإنترنت ، تثير الشكوك. ولكن هناك من يدعي حقًا أن هذا ممكن ، بل إنه يحدث بالفعل في الواقع. هناك أدلة دامغة على ذلك - وجود منتديات يدعي أعضاؤها أن هذه المنتديات مكرسة فقط لدعم وتطوير التصيد وتبادل النصائح والبحث عن أهداف جديدة من أجل التصيد المثمر. واحد من أفضل الأمثلةمظاهر ثقافة القزم - التضامن والتعاون من ممثلين غير معروفين لها. نظرًا لأن أساليبهم شائعة وغالبًا ما تكون سببًا للنكات المعروفة على الإنترنت ، في بعض الأحيان يكون أحد المتصيدون قادرًا على تحديد شخص آخر مباشرة "في العمل". غالبًا ما يخلق التصيد الموجه المزعوم ضد بعضهم البعض ضوضاء هائلة ويحاكي الأعمال الدرامية التي يأخذها المارة على محمل الجد (خاصة إذا كانوا يدعمون أحد الأطراف). نتيجة لذلك ، يكون التصيد المشترك أكثر فاعلية في تحويل المناقشة بعيدًا عن الموضوع أو تركيز المناقشة حول المبادرين مما لو تعامل كل منهم معه بمفرده.

6.6 التصيد في التسعينيات

واحدة من أقدم الإشارات إلى كلمة "ترول" التي يمكن العثور عليها في مجموعة أخبار Google Usenet هي من المستخدم "Mark Miller" الذي اتصل بالمستخدم "Tad" في 8 فبراير 1990. ومع ذلك ، لا يزال من غير الواضح ما إذا كان هذا استخدامًا لمصطلح "القزم" بالمعنى الذي يُعرف به اليوم ، أم أنه مجرد لقب تم اختياره عشوائيًا: "أنت بعيد جدًا عن أن تكون قادرًا على فهم أي شيء هنا يقول أنه لا فائدة منه. الأمر المحزن حقًا هو أنك تعتقد حقًا أنك تكتسب اليد العليا. أنت مجرد مضيعة للموارد الطبيعية - من فضلك ، أعد نفسك إلى دورة المغذيات. اذهب وتموت في نومك ، أيها القزم الغبي عديم الفائدة ". من المرجح أن يكون أصل مفهوم "التصيد" من عبارة "التصيد للمبتدئين" ، التي انتشرت في أوائل التسعينيات في إحدى مجموعات Usenet ، alt.folklore.urban. كان الاستخدام هناك مختلفًا إلى حد ما عن معناها الحديث - لقد كانت مزحة معتدلة نسبيًا ، ومفهومة لـ "المطلعين" ، يطبقها المستخدمون القدامى على مثل هذه الأسئلة أو الموضوعات المبالغ فيها التي كان من الممكن فقط للمبتدئين الرد عليها بصدق. في المستقبل ، شمل المصطلح أيضًا الموقف عندما يتظاهر شخص ما عن عمد بأنه مستخدم مُبلغ بشكل غير صحيح أو مضلل للغاية ، حتى دون أن يكون دائمًا في المؤتمر - في أغلب الأحيان لم يكن يُنظر إلى هذا بعدوانية ، ولكن على أنه مزحة. في هذا السياق ، تشير كلمة "ترول" عادة إلى الفعل وليس المؤلف. استمر بعض مستخدمي Usenet القدامى في الإصرار على هذه التعريفات الأصلية حتى بعد تطبيق المصطلح على نطاق أوسع على التحريض الموصوف سابقًا باسم "اللهب".

6.7 تحديد الهوية

يعود أول ذكر في الأدبيات الجادة إلى جوديث دوناث ، التي استخدمت في أحكامها في عام 1999 العديد من الأمثلة الغريبة من مؤتمرات مختلفة على Usenet. وشددت على غموض الهوية في "مجتمع افتراضي" حر: "في العالم المادي ، هناك وحدة فطرية مع نفسه ، لأن الجسد يوفر الهوية الضرورية والمقبولة. القاعدة هي جسد واحد وهوية واحدة. ... في العالم الافتراضي ، كل شيء مختلف. كل شيء يقوم على الكلمات وليس الحقائق ". يقدم دونات لمحة موجزة عن الألعاب التي تتكهن بالتناقض بين المجتمع المادي والافتراضي: التصيد هي لعبة تزوير شخص ، ولا يعرفها أحد باستثناء اللاعب. يحاول القزم إثبات نفسه كمستخدم نموذجي ، يتشارك في الاهتمامات والاهتمامات المشتركة للمجموعة. المشاركون الآخرون في المؤتمر ، إذا كانوا على علم بالتصيد والتزوير المماثل ، حاولوا الكشف عن صدق أقواله ، وإذا تم إعلان المستخدم في النهاية متصيدًا ، فإنهم يجبرونه على مغادرة المجموعة. كل هذا يتوقف على مدى دراستهم والقزم في قضايا تحديد الهوية - إلى أي مدى كانت أفعال القزم مثمرة وما إذا كانوا يبررون أنفسهم ، لا يهم تقريبًا. يمكن أن يكون التصيد مكلفًا لمجموعة. القزم قادر على مقاطعة المناقشة ونشر نصائح سيئة وتدمير صورة المجموعة والمؤتمر. بالإضافة إلى ذلك ، إذا أصبحت المجموعة حساسة تجاه التصيد ، فسيتم على الفور رفض العديد من الأسئلة التي يتم طرحها بإخلاص ولكن بنبرة ساذجة. قد يبدو هذا غير مقبول للغاية بالنسبة للمستخدم الجديد الذي يجرؤ على كتابة رسالته الأولى وسيتم قصفه على الفور بالاتهامات. حتى لو لم يتم إثبات الاتهامات في مثل هذه الحالات ، فإن تسمية "القزم" لها تأثير كبير جدًا على السمعة على الإنترنت.

6.8 الاستخدام

مصطلح "القزم" شخصي للغاية. قد يصف بعض القراء منشورًا بأنه تصيد ، بينما قد يعتبر الآخرون نفس المنشور مساهمة مشروعة في المناقشة ، حتى إذا كان الرأي المعبر عنه فيه مثيرًا للجدل. غالبًا ما يستخدم هذا المفهوم لتشويه سمعة الخصم أو مؤيده بحجة منحازة. وبالمثل ، من المحتمل أن يكون وصف شخص ما بالتصيد هو افتراض خاطئ حول دوافع المؤلف. ومع ذلك ، وبغض النظر عن دوافعه ، فإن مثل هذه الرسائل المثيرة للجدل عادة ما تؤدي إلى رد تصحيحي أو متعالي أو ساخط. الإجابة تأتي من أولئك الذين لا يرون الفرق بين مجتمع مادي حقيقي (حيث يعرض الناس أنفسهم لبعض مخاطر الأذى الجسدي نتيجة أفعالهم) ومجتمع افتراضي قائم على التبادل البسيط للكلمات والأفكار. غالبًا ما يتم تطبيق ثقافة المناقشة في العالم الحقيقي (الإتيكيت) بسذاجة على التواصل عبر الإنترنت من قبل الوافدين الجدد الذين ليس لديهم فكرة عنها. عادة ما تكون اتهامات التصيد (وأحيانًا خاطئة) من قبل الأشخاص الذين أساء إليهم. من المرجح أن يستخدم الناس ألقاب مثل "القزم" في المناقشة المفتوحة أكثر من استخدامها في المراسلات ، لأن المنتديات العامة تبدو أقل شخصية بالنسبة لهم. لقد قيل في أحد منتديات مجتمع Internet Movie DataBase أن معاني الكلمتين "رأي" و "اذهب بعيدًا" ليست متاحة للقزم النموذجي. تُستخدم كلمة "ترول" عند الاقتضاء للإشارة إلى السلوك الاستفزازي عبر الإنترنت ، وتحول اقتصاديًا مجموعة مجردة من الأخلاق إلى نوع ملموس. أعضاء المنتدى من ذوي الخبرة يعرفون ذلك أكثر من غيرهم طريقة فعالةإن تثبيط المتصيد هو تجاهله ، لأن أي رد يشجع المتصيد الحقيقي ويمنحه سببًا وفرصة لمواصلة كتابة عبارات استفزازية. يكتبون أيضًا "من فضلك لا تطعم القزم" لتحذير الآخرين. ومع ذلك ، يمكن أن يأتي هذا التحذير بنتائج عكسية أيضًا ، حيث يصبح طعامًا للقزم. لذلك ، إذا واجه أحد أعضاء المنتدى ردًا بريئًا بشكل واضح على قزم ، فإن التحذير في المراسلات الشخصية سيكون أكثر حكمة. يمكن أن يكون لتجاهل القزم تمامًا جانب سلبي أيضًا. قد يتوصل عضو أو ضيف جديد في المنتدى ، عند رؤية رسالة أحد المتصيدون ، والتي لم تتلق ردًا واحدًا ، إلى استنتاج مفاده أن هذه الرسالة تحمل "الحقيقة" أو بعض الحقائق التي لا تحتاج إلى إثبات أو حتى أقل تعليق.

6.9 أمثلة

قزم ليوم واحد

من الواضح أن رسائل القزم ليوم واحد استفزازية وقادرة على إثارة ردود عدوانية.

ترول الاستفزاز

Offtopic: الرسائل غير المناسبة للتركيز على المنتدى.
تضخم الصفحة: وضع صور كبيرة الحجم لجعل قراءة المشاركات السابقة صعبة.
الهجوم الإعلامي: ملفات صوتية مزعجة أو صور مروعة في رسالة أو روابط لمصادر ذات محتوى مشابه. الروابط غالبا ما تكون مقنعة.
التحريض بما في ذلك التعليقات العنصرية.
عبارات الإفراط في الثقة: التعبير عن رأي المرء كحقيقة مقبولة بشكل عام دون جدال أو تحليل (linux rulez - windows suxx، intel rules - amd suxx، rap rulezz - black-metal suxx ، إلخ).
النشر المتعمد لخاتمة فيلم أو رواية جديدة وشعبية في الوقت الحالي.
إحياء أو إعادة صياغة موضوع سابق مثير للجدل ، خاصة في المجتمعات الأصغر.
التهجئة المتعمدة والمتكررة للألقاب (أسماء ، أسماء مستعارة) للمستخدمين الآخرين من أجل الإساءة إليهم أو إزعاجهم.

القزم المتمحور حول الذات

يسعى هذا النوع إلى الحصول على أكبر عدد ممكن من الردود على رسائلهم وكسب اهتمام مفرط في الفريق. الإعلان عن منتدى آخر ، وخاصة منتدى منافس أو غير مرغوب فيه. كذبة واضحة في تحديد الذات: "أنا ، مثل الساموراي الحقيقي ، لدي مشاكل مع فيلم" Seven Samurai ". طريقة إجراء المناقشة بلهجة خبير متمكن ، دون التمكن من مواصلة المناقشة على المستوى بسبب عدم فهم الموضوع. الرسائل التي تحتوي على عيب أو خطأ واضح: "أعتقد أن فيلم Boomer هو أفضل فيلم". طلب المساعدة في مهمة أو مشكلة غير معقولة أو غير لائقة: "كيف أنظف وعاء الغرفة؟ لا أريد أن يتم طهي كل شيء فيه بنفس المذاق ". "علمني البرمجة في المساء" أسئلة ساذجة عمدًا: "هل يمكنني استخدام زيت الزيتون بدلاً من الماء عند صنع المعكرونة؟" تأملات ونظريات مبنية بدقة وحجج جيدة تستند إلى بيان غير صحيح بشكل واضح أو حقيقة وهمية. رسائل مثيرة للجدل سياسيًا: "أعتقد أن بوتين هو أفضل / أسوأ رئيس على الإطلاق". التصرف بالبراءة في نهاية الشعلة. الشكاوى المألوفة حول الخصوصية أو التهديدات بالانتحار ليست في بعض الأحيان أكثر من مجرد قزم "صراخ طلبًا للمساعدة". تلخيص الردود بجنون العظمة على الآراء الشخصية التي يعبر عنها الناس: "لا يمكن أن تعتقدوا جميعًا ذلك حقًا ، في الحقيقة أنت تتحد ضدي." اللعب المتعمد على مشاعر الناس فيما يتعلق بتوجه المجتمع: الظهور في منتدى محبي القطط بموضوع "عشرة أطباق من لحوم القطط". الاستخدام المتزامن لعدة ألقاب لإثارة شعلة المرء - الحجج مع نفسه ، والمشاركة في مناوشة على الجانبين وبالتالي تسخينها الاصطناعي.

ترول- "البطل عاشق": يحصل على إثارة المغازلة المتسقة والمكائد عبر الإنترنت مع نساء المجموعة. وهذا يحرض على المنافسة العامة بين النساء اللائي اعتقدن ذات مرة أن الأسماء والقصائد وإعلانات الحب كانت مخصصة لهن فقط. كما أن رد الفعل الساذج غالبًا من النساء تجاه أفعاله يدفع رجال المجموعة إلى اتباع أسلوبه والتنافس في جذب انتباه النساء ، الأمر الذي يؤدي في النهاية إلى حقيقة أن غالبية المجموعة تركز على المغازلة ، وتتوقف المجموعة عن الإنجاز. هدفها الرئيسي.

6.10 الدافع

أولئك الذين يعتبرون أنفسهم "متصيدون" يمكن أن يقدموا أنفسهم على أنهم "دعاة الشيطان" ("gadflies" ، "شخصيات من الثقافة المضادة") ، يتحدون الرأي العام في محاولة لكسر وضع المجموعة الراهن. يقال إن "دعاة الشيطان" الحقيقيين يعرّفون عن أنفسهم دائمًا على هذا النحو ، احترامًا لآداب السلوك والمجاملة ، بينما يتجاهل المتصيدون الآداب واللياقة بشكل عام. الدوافع المفترضة للشخص المتصيد: يمكن استخدام التصيد كتجربة يمكن فيها ، بسبب عدم الكشف عن هويته ، اختبار حدود صبر الناس وانتهاك قواعد الآداب دون عواقب وخيمة. قد تكون هذه رغبة في التأكد من أن إطار المناقشة صلب ، أو محاولة لاختبار ردود أفعال الناس. البحث عن انتباه مجهول: يسعى القزم للسيطرة على المناقشة ، مما يولد الغضب. الترفيه: يستمتع البعض بفكرة أن الشخص يشعر بالإهانة من تصريحات الغرباء تمامًا. الغضب: استخدام التصيد للتعبير عن العداء لمجموعة أو وجهة نظر. صرخة طلبا للمساعدة: يشتكي العديد من المتصيدون في رسائلهم من الحياة - الأسرة ، والعلاقات ، والمدرسة ، والعمل ، والصحة (على الرغم من أنه من المستحيل من حيث المبدأ معرفة ما إذا كان هذا مجرد جزء من التصيد). يعتقد المتصيدون المعرّفون بأنفسهم وحماةهم أن التصيد طريقة متقدمة لتحسين المناقشة أو توازن القوة. التحدي: أريد فقط التأكد مما إذا كان بإمكاني القيام بذلك ، وإذا كان من الممكن النجاح في ذلك - على سبيل المثال ، خداع المستخدمين من خلال إنشاء اسم مستعار وشخصية مختلفة. إهدار وقت الآخرين: أحد أكثر أهداف التصيد إقناعًا هو بذل أقل جهد ووقت قدر الإمكان في استفزاز الآخرين لإضاعة أكبر قدر ممكن من الجهد والوقت. التغييرات في وجهات نظر المجموعة بأكملها: لتضخيم القضية قيد المناقشة إلى حد (عادة باستخدام النسخ المستنسخة) بحيث يعيد الناس النظر في آرائهم حولها. فحص تشغيل النظام: على سبيل المثال ، لمعرفة كيف سيتفاعل أولئك الذين يحافظون على النظام مع انتهاك واضح. التغلب على عقدة النقص أو العجز من خلال اكتساب الخبرة في إدارة البيئة ، حتى لو كانت افتراضية. توكيد الذات. الهجاء: في هذه الحالات ، يعتبر الناس أنفسهم ليسوا متصيدون ، لكنهم يسيئون فهم الفكاهيين أو المعلقين السياسيين. الرضا الناتج عن الهجمات الشخصية (السادية). المضايقات: إذا تم استهداف شخص ما في أحد المنتديات وتحويله إلى منتدى آخر لتجنب استمراره ، فاستخدم التصيد كوسيلة لإعادته إلى حالة الانزعاج عبر الإنترنت. Troll Hunters: غالبًا ما يتسبب هذا النوع من المستخدمين في إحداث قدر من الضرر مثل القزم نفسه. قد تمر رسالة قزم واحدة دون أن يلاحظها أحد ، ولكن يتفاعل عشرة صيادين على الفور ويمكن أن يبطلوا أي نقاش.

6.11.الحلول والبدائل

تعلمك الحكمة الشعبية تجنب إطعام المتصيدون وتجاهل إغراء الرد عليهم. يؤدي الرد على التصيد حتمًا إلى إخراج المناقشة من الموضوع ، وعدم توازن المراقبين ، وإمداد القزم بالاهتمام الذي يتوق إليه. عندما يهاجم الصيادون القزم ، يرد "ABGZ. DRP. ГЦЛР. "، أو" لقد طلقت. تخسر. حظا طيبا وفقك الله". ومع ذلك ، نظرًا لأن الصيادين (على غرار المتصيدون) غالبًا ما يثيرون النزاعات بأنفسهم ، في النهاية فقط مستخدمو المنتدى الآخرون الذين يفضلون ألا يظهر الصراع على الإطلاق. تشير أدبيات التصيد إلى أن تصنيف شخص ما على أنه "قزم" يمكن أن يكون له عواقب غير مرغوب فيها وغير صحية بشكل واضح. يمكن لأي شخص مرفوض من قبل مجموعة اجتماعية ، سواء في التواصل عبر الإنترنت أو في الحياة الواقعية ، تعزيز هذا الدور العدائي في نفسه ، وسيسعى إلى زيادة إثارة غضب أو غضب أعضاء المجموعة. غالبًا ما يكون دور "القزم" علامة على الانحراف الاجتماعي ، ويمكن للتسمية أن تجعل المستخدم بهذه الطريقة إلى الأبد. أفضل علاج لمكافحة التصيد هو تدخل الوسيط. لكن من الضروري أن تتذكر أن المتصيدون يمكن أن يكونوا أيضًا مشرفين ومديري منتدى. علاوة على ذلك ، فإن الهدف الأعلى للمتصيد هو القدرة على أن يصبح مشرفًا أو مديرًا للمنتدى الذي يقوم بإرهابه. مدير القزم ، أثناء التصيد ، يختبئ وراء ما يسمى بـ "وظائف الوسيط". سلطة مسؤول القزم لا حدود لها تقريبًا. قد تحتوي بعض المنتديات على ما يصل إلى اثنين أو أكثر من المتصيدون الإداريين. مجتمعات المنتدى هذه محكوم عليها عمليا بالانقراض. يمكن للمتصيد الذي تم تجاهله بنجاح مغادرة المنتدى طواعية (إما أن يتصيد في مكان آخر أو يصبح مستخدمًا بنّاءً). ومع ذلك ، قد يحاول تطوير قدراته من أجل الاستمرار في تحقيق الهدف لاحقًا. قد يعاني المتصيد المبتدئ من ندم شديد ، ما يسمى "ندم القزم" ، في حالة فقد لقب ، وتم تقييد الوصول إليه ، ويتم فرض عقوبات شديدة أخرى عليه نتيجة لسلوكه. يجادل البعض بأن تجاهل القزم يمكن أن يتسبب في محاولات متكررة لجذب الانتباه. "أيها الأوغاد ، ما رأيكم؟ ... أيها الأوغاد ، ما يكونون صامتين؟ ... "ومع ذلك ، فإن هذا الاتجاه أضعف بكثير ، ونتيجة لذلك ، يتعب القزم ويبدأ في البحث عن أرض أكثر خصوبة. وتجدر الإشارة أيضًا إلى أن المتصيدون يحاولون أحيانًا الحصول على تعاطف الوسطاء ، ليصبحوا ضحية للمتطرفين الشرسة. ومع ذلك ، في كثير من الأحيان ، يتصرف المتصيدون بشكل خاضع فقط لأصحاب منتديات الويب ، الذين يتمتعون بقدرة استثنائية على تقييد الوصول تمامًا. تُعرف المواقف أيضًا عندما يكتسب المتصيد "شخصه" من بين الوسطاء ، ويكون مستعدًا للتوسط من أجله - في هذه الحالة ، بالطبع ، يتم اختيار الشخص الأقل مبدأً من بينهم. ماذا تفعل إذا اصطدمت بقزم؟ لا تتسرع في الرد على القزم. فكلما قل رد الفعل على رسائله ، قل احتمال تأثير مداخلته على المسار العام للمناقشة. عند الإجابة ، حاول أن تتفق مع العبارة الأولى - فهذا سوف يربكه وربما حتى يشركه في مناقشة بناءة. خاصة إذا واصلت بعد الاتفاق معه بيانًا واضحًا وموجزًا يعيد المنطق والعدالة.

استنتاج

في سياق هذا المشروع ، باستخدام مثال مجموعتي ، اكتشفت أن 40٪ من الطلاب الذين شملهم الاستطلاع يلجأون إلى العدوان على الإنترنت ، وأقل من 10٪ يعرفون مبادئ الإنترنت. عند تحليل نتائج اختبار "ما مدى عدوانيتك؟" ، اكتشفت أن أكثر من 70٪ من الطلاب الذين شملهم الاستطلاع معرضون للعدوانية. في سياق مزيد من البحث ، أصبح من الواضح أن العدوان على الإنترنت يأتي من "المتصيدون". بعد أن أصبح على دراية بآداب الإنترنت وتحليل مبادئها ، سيتمكن مستخدم الإنترنت من منع أي استفزازات على الإنترنت ، وتجاهل "المتصيدون" ومساعدة أولئك الذين استسلموا لاستفزازاتهم.

أعتقد أن هذا المشروع سيساعد في تقليل العدوان على الإنترنت.

12 ساعة أو أكثر ؛

كم مرة تستخدم العدوانية عبر الإنترنت عند التواصل؟

أبدا؛

نادرا؛

بعض الأحيان؛

غالبا؛

دائما؛

هل سبق لك أن تم استفزازك إلى العدوان؟

لا

هل تتبع قواعد آداب التعامل عند التواصل على الإنترنت؟

نعم؛

لا؛

أظل هادئًا تمامًا بغض النظر عما يحدث

أفقد أعصابي على الفور وبسرعة

كيف يعتقد زملائك فيك؟

واثق من نفسه ومتعجرف بعض الشيء

ودود ومؤنس

هادئ ومستقل

كيف تتصرف إذا عُرض عليك منصب أكثر مسؤولية؟

سوف أقبلها بخوف - ماذا لو لم ينجح شيء ما

أوافق دون تردد

سوف أتخلى عنها من أجل راحة بالي

كيف ستتصرف إذا أخذ شخص من مرؤوسيك "ورقة" من مكتبك دون إذن؟

سأعطيه "الرقم الأول" - حتى لا يسمح أي شخص آخر لنفسه بذلك

سأجعله يعيد جميع المستندات إلي

سوف أسأل عما إذا كان يحتاج إلى أي شيء آخر

ما هي الكلمات التي ستستخدمها لتحية زوجتك (زوجك) إذا عادت (عادت) من العمل بعد فترة طويلة من المعتاد؟

ما الذي أخرك كثيرا؟

أين تمكث متأخرا؟

لقد بدأت بالفعل في القلق - في المستقبل ، يرجى الاتصال بي في مثل هذه المواقف

كيف تتصرف أثناء قيادة السيارة؟

أحاول من وقت لآخر تجاوز سيارة "أظهرت لي ذيلها"

سأدفع دواسة الوقود على طول الطريق وسأندفع بسرعة لا يستطيع أحد اللحاق بها

أنا لا أقود السيارة

ما رأيك في نظرتك للحياة؟

أكثر توازنا

تافهة في بعض الأحيان

صعب للغاية

ماذا تفعل إذا لم ينجح كل شيء؟

في محاولة لإلقاء اللوم على شخص آخر - يقع اللوم عليهم جميعًا

أنا أتواضع نفسي وأقلق داخليًا

ما زلت أكثر حرصًا - هناك أخطاء في الحياة ، لكن هذا لا يخيفني

كيف سيكون رد فعلك على الخلاف حول حوادث الاختلاط بين شباب اليوم؟

"حان الوقت لمنعهم من مثل هذه وسائل الترفيه - في وقتي ..."
"نحتاج إلى خلق فرصة لهم للحصول على راحة منظمة وثقافية"

"ولماذا نحن فقط نعبث معهم؟"

ما هو شعورك إذا ذهب المكان الذي تريد الذهاب إليه لشخص آخر؟

"ولماذا ضيعت وقتي وأعصابي؟"

"يمكنك أن ترى أن وجهه أجمل بالنسبة لرئيسه - إنه غير سار ، لكنني سأعيش"

"ربما أنجح في المرة القادمة - أحتاج إلى أن أكون أكثر نجاحًا"

كيف تشاهد فيلم مخيف؟

لدي بعض الخوف ، لكنني لا أعرضه

ملكة جمال بصراحة - إنه مجرد فيلم

أنا أستمتع به حقًا - خاصةً إذا كانت الحبكة جيدة

أي نوع من الحيوانات تفضل أن تكون إذا ولدت؟

النمر ، الأسد ، النمر ، الوشق

قطة منزلية (قطة)

الدب ، وحيد القرن ، الفيل

إذا تأخرت عن اجتماع مهم بسبب الازدحام المروري ، فماذا ستفعل؟

تصبح عصبية وعصبية وعصبية مرة أخرى

سأحاول أن أفعل شيئًا - فقط لا أكون خاملاً

لن أثير ضجة ، لكنني سأكون مستاء

ما هو شعورك حيال نجاحك الرياضي؟

أنا بالتأكيد أحاول الفوز - وإلا فلن تكون هناك حاجة للبدء

أقدر متعة الشعور بالشباب والقوة مرة أخرى

غاضب جدا إذا خسرت

ماذا تفعل إذا لم يتم تقديمك بشكل جيد في المطعم؟

سوف أتحمل حتى لا تكون هناك فضيحة ، لكني لن آتي إلى هنا مرة أخرى

سأتصل بالنادل الرئيسي ، وسأدلي به بملاحظة وأطالب بتصحيح كل شيء على الفور

سأذهب مع شكوى إلى مدير المطعم وأجعله يعترف بأنني على حق

كيف ستتصرف إذا تعرض طفلك للإهانة في المدرسة؟

سأتحدث مع المعلم حتى لا يحدث هذا في المستقبل

سأرتب لمحادثة جادة وصعبة مع والدي "الأحداث الجانحين"

سأعلم طفلي أن يتعلم كيف يقاوم - عليك أن تكون قادرًا على الدفاع عن نفسك

ما نوع الشخص الذي تعتقد نفسك؟

متوسط ومعتدل الحظ

واثق من نفسه ، ولكن لدي أسباب لذلك

مثقوب - أعرف ما أحتاجه حقًا

ماذا ستجيب على المرؤوس الذي صادفته عند باب الشركة إذا بدأ بالاعتذار لك؟

"آسف ، هذا خطأي - هل أنت بخير؟"

"لا شيء ، تفاهات - هذا يحدث"

"ألا يمكنك أن تكون أكثر انتباهاً؟"

كيف سيكون رد فعلك على مقال صحفي حول جنوح الشباب؟

"متى سيتم اتخاذ تدابير عقابية ملموسة في نهاية المطاف؟"

"العقاب البدني يجب أن يستخدم على نطاق واسع في المدارس".

"لا يمكنك إلقاء اللوم على الشباب في كل شيء ، فالجيل الأكبر سناً مذنب أيضًا: إنه يقدم مثالاً"

إرسال عملك الجيد في قاعدة المعرفة أمر بسيط. استخدم النموذج أدناه

سيكون الطلاب وطلاب الدراسات العليا والعلماء الشباب الذين يستخدمون قاعدة المعرفة في دراساتهم وعملهم ممتنين جدًا لك.

نشر على http://www.allbest.ru/

قواعد النتيكيت

آداب السلوك

لا تكتمل أي تقنية معلومات جديدة دون إثقال كاهل حياتنا بمخاوف جديدة.

لكون الإنترنت صورة طبق الأصل عن الحياة الواقعية ، فإنها تشتمل على جوانب إيجابية وسلبية على حد سواء. يعد التدفق الموحل لفرض الأفكار أو السلع أو الخدمات من خلال المؤتمرات وخدمات البريد الإلكتروني وعناصر أخرى من الشبكة ، وإرسال الرسائل الفاضحة والمسيئة أحد جوانب الاتصال على الشبكة.

إن مكافحة هذه الجوانب السلبية تتمثل في الحاجة المتزايدة إلى الالتزام ببعض "قواعد السلوك" التي تجعل اتصالات الشبكة مريحة وآمنة. غالبًا ما يشار إلى قواعد السلوك وقواعد الأخلاق الحميدة لمستخدمي الإنترنت باسم "آداب التعامل" أو "الآداب".

Netiquette هي قاعدة بسيطة توصل إليها الأشخاص الذين يتواصلون كثيرًا مع بعضهم البعض عبر الإنترنت. إنه ضروري حتى يشعر الجميع ، سواء المستخدمين ذوي الخبرة أو المبتدئين ، بالراحة نفسها في التواصل مع بعضهم البعض. معظم القواعد ليست ذات طبيعة خاصة ، ولكنها ببساطة تمثل تكرارًا لقواعد الشكل الجيد المقبولة في المجتمع ككل. هذه القواعد مجرد رغبات. ولكن نظرًا لأننا جميعًا مجتمع ، فإن اتباع هذه القواعد سيزيد من مصداقيتك ويجذب الانتباه كمحادث ممتع وممتع.

كيف تتوافق مع آداب التعامل؟ يجب أن تتعلم كيف تتصرف كما لو كنت في عالم غير مألوف ، مشابه جدًا لعالمك الحقيقي ، ولا تريد أن تسيء إلى أي شخص بسلوكك اللباقة. في الواقع ، كل شيء بسيط للغاية. Netiquette هو نفسه كالمعتاد. تنبع معظم الاشتباكات على الويب من عدم قدرة المشاركين وعدم رغبتهم في سماع بعضهم البعض. بادئ ذي بدء ، حاول استخدام الفطرة السليمة. احترم محاوريك ، أياً كان من يقدمون أنفسهم ، وبعد ذلك ستصبح حياتك في المجتمع سهلة وممتعة.

ما الذي لا يجب فعله على الإنترنت؟

بادئ ذي بدء ، لا يمكنك فعل الأشياء التي لا يتم تشجيعها في أي مجتمع متحضر:

· استخدام الألفاظ النابية.

· التحريض على الفتنة العرقية.

• إهانة الناس؛

· لسرقة؛

• محاولة كسر شيء ما عمدا؛

· الدعوة إلى قلب النظام القائم.

· لا ترسل عروضك التجارية.

· إرسال تعليمات تشرح كيفية ارتكاب أعمال غير قانونية ، وكذلك السؤال عن السبل الممكنة لارتكاب مثل هذه الأعمال.

· نشر الرسائل الشخصية دون موافقة مؤلفيها.

· ابدأ أو واصل مناقشة حول موضوع مجرد في أماكن (مؤتمرات ، منتديات ، إلخ) غير مخصصة لذلك.

قبل التفكير في قواعد آداب التعامل ، دعونا نتعرف على المفاهيم الأساسية المستخدمة في الاتصالات على الإنترنت.

المفاهيم الأساسية المستخدمة على الإنترنت

المنتدى هو أداة اتصال غير متزامن. يعتمد المنتدى الكلاسيكي على النصوص ، ولكن توجد الآن منتديات تحتوي على نص تشعبي ورسومات وصوت وفيديو. هناك منتديات ضيقة التركيز ومتعددة المواضيع. تستخدم المنتديات للاتصالات الشخصية والصناعية والتعليمية.

الدردشة هي خدمة رسائل نصية في الوقت الفعلي تتيح للعديد من المستخدمين التواصل مع بعضهم البعض في نفس الوقت.

الوسيط - الشخص الذي يحافظ على النظام والأجواء المريحة في مجتمع الإنترنت ، ويراقب ويقمع جميع أنواع الانتهاكات الفنية ، فضلاً عن انتهاكات الإنترنت من قبل المشاركين في المناقشات.

الاقتباس - الإفراط في الاقتباس.

النيران هي ملاحظات عاطفية غالبًا ما يتم إجراؤها دون مراعاة آراء المشاركين الآخرين في المحادثة. هذه رسائل لا يكون فيها اللباقة هو الشيء الأكثر أهمية ، ولكن الهدف هو إثارة رد فعل من المستخدمين.

اللهب هو "حجة من أجل حجة". تتجلى الدرجة القصوى من شدة اللهب في الحالة التي ينسى فيها الجميع سبب المحادثة ويبدأون في الشتائم بشدة مع بعضهم البعض. نقول في الإنسان أنه يوقد لهبًا إذا:

أ. التحويلات في سياق المحادثة للفرد

ب. يسمح بالإهانات الشخصية أو القومية أو الدينية أو الجنسية أو المهنية

ج. يقود المناقشة غير متوازن

د. يثير فضيحة

الفيضان هو دفق من الرسائل التي لا تحمل أي عبء دلالي تقريبًا. هذه رسائل يمكن حذفها بسهولة (أو بالأحرى عدم كتابتها) دون أي ضرر للمجتمع. يتدفق عادةً المستخدمون الذين ليس لديهم ما يقولونه بشكل عام ، ولكنهم يرغبون في جذب الانتباه. يبدأون في الرد على كل رسالة تقريبًا ، والردود لا تحمل أي معنى وتبدو وكأنها رسائل قصيرة من سطر واحد. يجب تجنب الفيضانات. فهو يبطئ تحميل الصفحة ، ويزيد من المعلومات غير الضرورية ، ويزعج المستخدمين الآخرين ، ويولد حركة مرور لا معنى لها ، ويزيد من التكاليف.

الرموز التعبيرية هي "صور" بسيطة تتكون من عدة علامات ترقيم يستخدمها مستخدمو الإنترنت للتعبير عن مشاعرهم.

عند تبادل الرسائل النصية ، لا نسمع النغمات الحية لمحاورنا. لذلك ، نلجأ أحيانًا إلى استخدام "الرموز". الأكثر شيوعًا هي:

:) أو :-) - ابتسم ، فرح ؛

: (أو: - (- حزن ، حزن ؛

: "(- دموع ، بكاء ؛

: -o - مفاجأة ؛

؛-) - غمزة.

قواعد "آداب الإنترنت" تستند إلى 10 مبادئ

1. تذكر أنك تتحدث إلى شخص ما.

كلمات ، كلمات فقط - هذا كل ما يراه محاورك.

عندما تجري محادثة - عبر البريد الإلكتروني أو في مؤتمر - فمن السهل جدًا ارتكاب أخطاء في تفسير كلمات المحاور الخاص بك. ولسوء الحظ ، نسيت أن المرسل إليه هو أيضًا شخص له مشاعره وعاداته.

ومع ذلك ، لا تنسَ المبدأ الرئيسي لشبكة الإنترنت: الأشخاص الحقيقيون موجودون في كل مكان على الويب.

وسبب آخر ليكون مؤدبًا على الويب. عندما تتصل بشخص ما في الفضاء الإلكتروني ، تذكر أنه يتم تسجيل كلماتك. ربما سيبقون في المكان الذي لم يعد بإمكانك الوصول إليه. بمعنى آخر ، هناك احتمال أن يعودوا ويؤذوك. وليس لديك طريقة للتأثير على هذه العملية.

2. التقيد بنفس معايير السلوك كما في الحياة الواقعية.

3. تذكر مكانك في الفضاء الإلكتروني.

بمجرد الوصول إلى منطقة جديدة من الفضاء الافتراضي ، ألق نظرة حولك أولاً. خذ وقتك لاستكشاف محيطك - استمع إلى كيف وماذا يتحدث الناس. ثم انضم إلى المحادثة.

4. احترام الوقت والفرص للآخرين.

يشمل مفهوم "القدرات" عرض النطاق الترددي للقناة التي يتم الاتصال من خلالها والقدرة المادية لناقلات المعلومات على حاسب يستخدم عن بعد... وإذا أرسلت عن طريق الخطأ خمس رسائل متطابقة إلى نفس المؤتمر ، فقد أهدرت وقت المشتركين في هذا المؤتمر وإمكانيات النظام (بعد كل شيء ، كنت تشغل خط الإرسال ومساحة القرص).

العديد من برامج قراءة المؤتمرات بطيئة وتستغرق وقتًا لتلقي رسالة جديدة. يجب أن يقوم البرنامج بالتمرير عبر جميع رؤوس الرسائل للوصول إلى العنوان المطلوب. لا أحد يكون سعيدًا بشكل خاص إذا اتضح أن الوقت ضائع.

5. احفظ وجهك.

استفد من عدم الكشف عن هويتك.

لا تهين المستخدمين.

أخيرًا ، كن صبورًا ومهذبًا. لا تستخدم الألفاظ النابية ، ولا تدخل في الصراع من أجل الصراع نفسه.

6. ساعد الآخرين حيث تستطيع.

إذا كنت خبيرًا بنفسك ، يمكنك فعل المزيد. يقدم العديد من الأشخاص ببليوجرافيات كاملة بحرية ، من قوائم الموارد القانونية إلى قوائم كتب UNIX الشهيرة. إذا كنت تقود مجموعة ليس لديها قائمة إجابات للأسئلة الأكثر شيوعًا ، فحاول كتابة هذا. إذا كنت قد اكتشفت أو قمت بنفسك بإنشاء مستند قد يكون في رأيك يهم الآخرين ، فأرسله إلى المؤتمر. مشاركة الخبرات هي تجربة مثيرة. هذا تقليد قديم ومجيد للويب.

7. لا تتورط في النزاعات ولا تسمح لها.

"هل تحظر آداب الإنترنت اللهب؟ ليس حقًا. النيران هي أيضًا تقليد قديم على الويب. يمكن أن تكون النيران ممتعة لكل من الكاتب والقارئ. وغالبًا ما يستحقها متلقي اللهب."

لكن الإنترنت ضد اللهب الذي يتصاعد إلى حروب - سلسلة من الرسائل الخبيثة يتبادلها ، كقاعدة عامة ، اثنان أو ثلاثة مشاركين في المناقشة. يمكن لمثل هذه الحروب أن تسيطر على المؤتمر وتدمر الأجواء الودية. هذا غير عادل لقراء المؤتمر الآخرين. وسرعان ما سئم الأشخاص الذين لا يشاركون في المناقشة من النزاعات. في الواقع ، هناك احتكار غير مقبول للموارد.

8. احترام الحق في المراسلات الخاصة.

9. لا تسيء استغلال قدراتك.

يشعر بعض الأشخاص في الفضاء الافتراضي بأنهم محترفون. إنهم الأسس في كل لعبة متعددة اللاعبين ، وخبراء في كل مكتب ، ومسؤولون عن النظام.

مع مزيد من المعرفة أو المزيد من السلطة ، يحصل هؤلاء الأشخاص تلقائيًا على ميزة.

ومع ذلك ، هذا لا يعني أنه يمكنهم استخدامها. على سبيل المثال ، لا ينبغي لمسؤولي النظام قراءة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة.

10. تعلم أن تسامح الآخرين على أخطائهم.

العناوين والأسماء الشخصية

الاسم الشخصي (يجب عدم الخلط بينه وبين التوقيع) هو سلسلة عشوائية تسمح لك العديد من برامج البريد الإلكتروني بإرفاقها برسائلك كتعليق نصي.

· إذا كان نظامك يسمح بذلك ، فاكتب دائمًا اسمًا شخصيًا: إنها "بطاقة اتصال" أفضل بالنسبة لك من عنوان البريد الإلكتروني.

· استخدم أسماء ذات معنى. لا تتدخل عبارات مثل "تخمين نفسك" في تحديد كاتب الرسالة فحسب ، بل تسيء أيضًا إلى عقل المرسل إليه.

· إذا كان نظامك البريدي يسمح لك بإرسال رسائل مع أسماء المرسل إليهم ، فاغتنم هذه الفرصة. وبالتالي ، سيكون من الأسهل على مسؤول الشبكة العثور على المستلم بالاسم إذا تبين أن العنوان نفسه خاطئ.

موضوعات

· لا تنسى تسمية رسائلك. غالبًا ما يتم إرشاد المستخدم بالأسماء عندما يبحث في بريده.

· تجنب الأسماء التي لا معنى لها. على سبيل المثال ، عن طريق إرسال خطاب إلى الخدمة دعم فني WordPerfect ، لا يجب أن تسميها WordPerfect - قد لا تكتب شيئًا على الإطلاق.

· إذا قمت بتغيير موضوع المحادثة عند الرد على رسالة ، فلا تنس تغيير العنوان أيضًا.

· العنوان الدقيق هو أسهل طريقة لتحديد موضوع المحادثة ، وإذا قمت بتغيير الموضوع مع ترك العنوان كما هو ، فقد يشعر المستلم بالارتباك.

· حاول أن تجعل طول رسالتك متسقًا مع أسلوب المحادثة: إذا كنت تجيب على سؤال فقط ، فافعل ذلك قصيرًا ومباشرًا.

· ابق على مقربة من الموضوع قدر الإمكان. إذا كنت تريد التحدث عن شيء جديد ، فمن الأفضل إرسال خطاب منفصل. ثم يمكن للمرسل إليه تخزينه بشكل منفصل.

· لا تكتب كل النص بأحرف كبيرة - يصبح من الصعب قراءتها (على الرغم من أنه يمكن استخدام التأكيد القصير كتعزيز). حاول تقسيم رسالتك إلى فقرات منطقية وتجنب الجمل الطويلة جدًا.

· حاول تجنب الأخطاء النحوية. يصعب قراءة خطاب مليء بالأخطاء المطبعية. لا يعني مجرد كون البريد الإلكتروني طريقة سريعة للتواصل أنه يمكنك الاسترخاء ونسيان التهجئة.

· إذا كنت تعتقد أن أفكارك تستحق التعبير عنها في الرسالة ، فتأكد من تقديمها بشكل صحيح.

· تجنب النيران العامة - رسائل البريد الإلكتروني المستوحاة من العواطف. الرسائل المرسلة في وقت الضيق العاطفي ، غالبًا ما تؤدي إلى تفاقم الموقف. ربما ستندم لاحقًا على كلماتك ، لذا قبل بدء "حرب اللهب" ، فكر بهدوء في الموقف.

إذا كان مرسل البريد الخاص بك يدعم خيارات تنسيق النص المختلفة ( خط عريض، مائل ، وما إلى ذلك) ، تأكد من أن جهاز الإرسال الخاص بالمستلم لديه نفس الإمكانات. بحلول الوقت الذي كُتب فيه هذا المستند ، كان بإمكان معظم برامج البريد الإلكتروني على الإنترنت العمل فقط مع النص ، على الرغم من أن هذا بالطبع يتغير.

· قم بتضمين أجزاء من الرسالة التي ترد عليها في رسالتك. تذكر أن البريد الإلكتروني ليس محادثة هاتفية في الوقت الفعلي ، وقد ينسى المستلم محتويات رسالة سابقة (خاصةً إذا كان في مراسلات نشطة). قم بتضمين أجزاء من النص الأصلي في إجابتك ، وسيفهم المستلم بسهولة ما هو على المحك.

· لا تطرف في اقتباس الرسائل السابقة. افصل بطريقة ما نص رسالتك عن نص الحروف المقتبسة ، عندها ستكون إجابتك أسهل في القراءة. عادةً ما تُستخدم علامة> لهذا الغرض ، على الرغم من أن هذا ليس الخيار الوحيد.

· حاول ألا تخلط بين المعلومات العامة والشخصية في رسالتك.

اسأل نفسك: هل إجابتك ضرورية حقًا؟ على سبيل المثال ، إذا تلقيت رسالة نتيجة إرسال بريد من أحد المعجبين ، فلا يستحق الأمر إبلاغ كل من المرسل إليهم بموقفك تجاهها - فمن الأفضل إرسال الرسالة مباشرةً إلى المؤلف.

· التوقيعات

· التوقيع - جزء صغير من النص في نهاية الرسالة ، وعادة ما يحتوي على معلومات حول جهات الاتصال. يمكن لمعظم مرسلي البريد "لصق" التوقيع تلقائيًا على الرسائل الصادرة. التوقيع شيء مثير للاهتمام ، ولكن يجب أن يعرف المرء متى يتوقف.

· إذا استطعت ، استخدم التوقيع. يجب أن تحدد هويتك وتحتوي على معلومات حول قنوات الاتصال البديلة (الهاتف العادي والفاكس). في العديد من الأنظمة ، لا سيما تلك التي يمر فيها البريد عبر البوابات ، قد يكون توقيعك هو المعرف الوحيد.

· اجعل توقيعك أقصر - 4-7 أسطر كافية. التوقيعات الطويلة بشكل غير معقول تؤدي إلى تحميل قنوات الاتصال.

· تسمح لك بعض رسائل البريد بإضافة أسطر عشوائية إلى توقيعك: كن حذرًا في هذا الأمر. على أي حال ، يجب أن تتذكر:

يا الإيجاز هي أخت الموهبة

o يمكن تفسير مفهوم "الإهانة" على نطاق واسع جدًا ، لذا حاول تجنب التعبيرات التي يمكن أن تسبب الصراع على أساس ديني أو عرقي أو سياسي.

o لا تستخدم ملاحظات "محلية" (مفهومة فقط لك وللدائرة الصغيرة من الناس). لن تجد التفاهم بين مستخدمي المدن أو البلدان أو المجتمعات الثقافية الأخرى.

o تبدو التواقيع المتغيرة أفضل عندما تكون مضحكة. التصريحات السياسية ، على سبيل المثال ، يمكن أن تزعج بعض الناس ، في حين أن النكتة القصيرة ترفع المزاج فقط.

o قواعد مجاملة بسيطة

البريد الإلكتروني هو وسيلة اتصال بين الناس ، ولا يمكنك الاستغناء عن قواعد المجاملة

· إذا كنت تسأل شخصًا ما ، فتأكد من أن تقول من فضلك. في نفس الوقت ، واستجابة للمساعدة ، أشكر الشخص الآخر.

· لا تتوقع أن يتم الرد عليك على الفور. حقيقة أنك لم تتلق إجابة على سؤالك خلال عشر دقائق لا تعني أن المرسل إليه يتجاهلك.

· تذكر أنه لا يوجد نظام بريد موثوق به. ليس من الحكمة وضع معلومات شخصية للغاية في رسالة بريد إلكتروني إلا إذا كنت تنوي تشفيرها باستخدام برنامج تشفير قوي. تذكر المرسل إليه. أنت لست الشخص الوحيد الذي يتأذى إذا وقعت رسالة حساسة في الأيدي الخطأ.

· ضمِّن في رسالتك معلومات كاملة عن الموضوع ، خاصة إذا كنت تعتمد على إجابة مؤهلة. يجب تضمين وصف مفصل للمشكلة.

"الرموز الانفعالية"

آداب الإنترنت

يمكن أن يمنح الاستخدام الصحيح "للوجوه التعبيرية" كتابتك طابعًا حيويًا بل ويحل محل الإيماءات. ومع ذلك ، لا تطرف.

قواعد الآداب عند التواصل في المنتدى

في المنتديات ، يُعتبر إبلاغ المحاورين إذا كانت رسالتك تحتوي على أي معلومات بخلاف العنوان شكلاً جيدًا. وفقًا لذلك ، إذا رأيت (-) أو (0) - فلا يوجد شيء ، ولكن إذا (+) - فمن المنطقي فتحه وإضاعة الوقت.

آداب الدردشة

أركان السلوك الواجبة في الدردشة هي تحية المتحاورين عند الدخول والتوديع عند المغادرة.

تم النشر في Allbest.ru

وثائق مماثلة

وهم الوصول والإباحة. انتهاكات واضحة لآداب السلوك. قواعد آداب البريد الإلكتروني. استخدام الرموز في الرسالة. قواعد آداب المحادثة والمنتديات والمؤتمرات عن بعد. قواعد السلوك والاتصال على الإنترنت.

تمت إضافة العرض بتاريخ 05/06/2014

وصف للقواعد الأساسية للسلوك وقواعد الأخلاق الحميدة لمستخدمي الإنترنت ، وغالبًا ما يشار إليها باسم "netiquette" أو "setiquette". العوامل الأخلاقية التي تجعل الاتصال عبر الإنترنت مريحًا وآمنًا. الفيضان ، اللهب ، المشاعر.

تمت إضافة العرض بتاريخ 05/04/2011

مفهوم الآداب هو إجراء ثابت لمراقبة بعض قواعد السلوك. تعتبر مبادئ آداب العمل من أهم جوانب السلوك المهني. ملامح الآداب اللفظية وثقافة الكلام وقواعد التفاوض. آداب الهاتف.

الاختبار ، تمت إضافة 02/27/2011

تعيين آداب الكلام. العوامل المحددة لتكوين آداب الكلام واستخداماته. آداب العمل ، معنى قواعد آداب الكلام ، التقيد بها. ملامح الآداب الوطنية ، وصيغ الكلام ، وقواعد السلوك الكلامي.

الملخص ، تمت الإضافة 11/09/2010

المفهوم والجوهر والقواعد والمعنى العملي للآداب. مكانة بطاقات العمل في آداب العمل الحديثة. الخصائص العامة للقواعد الأساسية للآداب وقواعد السلوك في الأماكن العامة. ميزات الاتصال التجاري مع الشركاء الأجانب.

الملخص ، تمت الإضافة في 11/30/2010

تاريخ تطور القواعد التي تحدد الأشكال الخارجية لسلوك الآداب. طبيعة البروتوكول الدبلوماسي والالتزام بقواعده. الخصائص العامة ودور رموز الدولة وخصائصها المميزة. زيارات ومفاهيم محددة في الدبلوماسية.

تمت إضافة ورقة مصطلح بتاريخ 11/28/2012

تحليل قواعد ومكونات الآداب: الأدب ، اللباقة ، الحساسية ، الحياء ، الصواب. دراسة آداب الكلام لموظف المبيعات والمراحل الرئيسية لخدمة العملاء. أوصاف اختيار ملابس العمل وثقافة التواصل الجماعي.

الاختبار ، تمت إضافة 2011/04/29

موضوع ووظيفة آداب الكلام في الاتصالات التجارية. ثقافة السلوك ، نظام الخطابات ، آداب الكلام. أدوات لغوية جاهزة ومبادئ استخدام معادلات الإتيكيت. بيئة التواصل وصيغ الإتيكيت. أهمية آداب الكلام.

تمت إضافة العرض بتاريخ 26/05/2014

آداب الانسجام الخارجي والداخلي في عصر العصور القديمة. ظهور قواعد السلوك في روسيا: "Domostroy" في عهد إيفان الرابع الرهيب ، و "مرآة الشباب" Peter I. الفضول بسبب قسوة آداب المحكمة في أوروبا. خصوصيات الآداب في آسيا.

الملخص ، تمت الإضافة 06/17/2010

الجوانب التاريخية لأصل وتطور آداب العالم. مفهوم الآداب كمجموعة من القواعد الشكلية للسلوك وأنواعها وأهميتها العملية. ملامح آداب العمل في الغرب (أمريكا ، فرنسا) والدول الشرقية (اليابان ، الصين).

آداب السلوك

إذا أصبح طفلك مستخدمًا منتظمًا للإنترنت ، فمن المنطقي أن تشرح له على الفور القواعد البسيطة للآداب على الإنترنت. إنها تستند إلى ميزات الاتصال الافتراضي ، وهي تستند إلى القدرة على إدارة حريتك في مساحة غير محدودة من الإنترنت.

مفاهيم آداب الإنترنت تسمى "netiquette" (من دمج الكلمتين "network" و "etiquette"). يجب على كل شخص متعلم ، بغض النظر عن عمره ، أن يعرف قواعد السلوك ، سواء في الحياة أو في العالم الافتراضي. ولكن فيما يتعلق بالأطفال ، فإن هذه القواعد لها بعض الفروق الدقيقة. لذلك ، قبل أن يصبح طفلك مستخدمًا واثقًا بأسلوب اتصال راسخ ، يجدر تعريفه على شبكة الإنترنت.

مساء الخير شكرا من فضلك

هذه هي الكلمات التي لا ننسى نطقها في الحياة. لكن على الإنترنت ، كما لو كان في بُعد آخر ، يتدفق الوقت بشكل أسرع ، وبالتالي خضعت قواعد المجاملة هناك لعدد من التغييرات. تم تقليل كلمة "Hello" إلى "priva". تبدو كلمات الامتنان مثل "ATP" ، ويتم التعبير عن الضحك من خلال "لول". أصبح جشع اللغة هو القاعدة على الإنترنت. تفتقر مثل هذه المفردات الضئيلة إلى الكلمات الحية ، مما يؤدي لاحقًا إلى تطور البرودة العاطفية. لا يكاد يوجد أي آباء لا يريدون أن يروا أطفالهم يبتسمون كثيرًا. لكن الحياة عبر الإنترنت تملي شروطها الخاصة ، وإذا لم تقم بتعليم الأطفال قواعد الاتصال في الشبكة في الوقت المناسب ، فيمكن أن يصبح العزلة والبرودة إحدى سمات شخصية طفلك.

يتم تقديم الجزء الرئيسي من مجال المعلومات على الإنترنت في شكل نص. يتم الحكم على الشخص هناك في المقام الأول من خلال كيف وماذا يكتب. لهذا السبب يجب أن يبدأ التواصل دائمًا بتحية مهذبة، وليس من الضروري توفير الوقت لكتابة "مساء الخير" المعتاد. وينطبق الشيء نفسه على عبارات "شكرًا جزيلاً" و "شكرًا لك" و "وداعًا". من الضروري أن نوضح للأطفال أن الفظاظة واللامبالاة تبدو قبيحة دائمًا وفي كل مكان. وأن التأدب ليس ظاهرة عصرية ، ولكنه مؤشر لثقافة الشخصية.

إلى دير غريب له ميثاقه الخاص

كما تعلم ، فهم لا يتسلقون. لقد تعلمنا جميعًا هذا منذ الطفولة ، ولكن لسبب ما لا تعمل هذه القاعدة جيدًا على الإنترنت. ينسى بعض المستخدمين أن نفس الأشياء يُنظر إليها بشكل مختلف في المجتمعات المختلفة. على سبيل المثال ، إذا تم الترحيب بالقيل والقال والشائعات في منتدى حول حياة النجوم فقط ، ففي مجموعة من النزاعات الصحفية ، فإن مثل هذه المعلومات لن تؤدي إلا إلى إزعاج المشاركين. لذلك ، يجب أن تكون القاعدة الثانية في آداب التعامل مع أطفالك عادة انظر حولك في منطقة جديدة من مساحة الشبكة... هذا هو المكان الذي تصبح فيه القدرة على الخوض في ما تقرأه مفيدة. اجعل طفلك يقرأ مناقشات المجموعة قبل إبداء آرائه للمجتمع. كما أنه ليس من المعتاد انتقاد قواعد المجموعة وأسلوبها في التصميم لإنشاء موضوعات لا تتعلق بموضوع المجتمع ("الفيضان"). عادة ما يتم طرد الأعضاء الذين لا يتبعون قواعد السلوك من المجتمع ("محظور").

يتم استقبالهم بملابسهم ...

... اصطحب من خلال العقل. يجدر بنا أن نتذكر أن الشخص الحي يتواصل مع الطفل على الجانب الآخر من الشاشة. لذلك ، من الضروري هنا أن نفهم تمامًا نقطتين: من السهل الإساءة إلى شخص بكلمة غير مبالية ، ولا يقول الشخص الحقيقة دائمًا. كيف تساعد آداب الاتصال هنا؟ سوف يساعد كثيرا أولاً ، لا يتم الإساءة إلى التواصل المهذب ، وثانيًا ، يساعد التأدب في الحفاظ على الحدود دون الإخلال بالمحادثة. تسمح لك استحالة الإلمام بالتواصل بتجنب العديد من المواقف غير السارة ، مثل الصراحة المفرطة مع الغرباء. لكن أطفالنا في بعض مراحل حياتهم يصبحون ضعفاء لدرجة أنهم يسعون للحصول على الدعم من الجميع. وغالبًا ما ينتهي الأمر بنميمة عادية على الشبكة. احمِ طفلك من مثل هذه اللحظات مقدمًا. دعه يفهم أن الإنترنت ليس في الواقع مجهولاً كما قد يبدو. وبالطبع فإن الطفل حر في التواصل مع أصدقائه المقربين بطريقته الخاصة. أخبر عبقري الكمبيوتر عن أهمية السمعة في جميع مناحي الحياة.

الكلمة من الفضة ...

… السكوت من ذهب. خلافًا للاعتقاد السائد ، لم يتم إنشاء الإنترنت للاتصال على الإطلاق ، ولكن من أجل النقل السريع والمبسط للمعلومات. لكن مع مرور الوقت ، وصلت مساحات الشبكة إلى أبعاد هائلة. لا يمكن للمراهقين المعاصرين تخيل الحياة بدون صفحتهم الخاصة على الشبكة الاجتماعية. يبدو أحيانًا أن جميع أنشطتهم تهدف إلى التفوق على شخص ما والتميز. من سينشر الصور بشكل أسرع ، من سينشر الأخبار بشكل أسرع ، من قفز أعلى ، من كان يمزح أكثر. يزعج هذا بعض الآباء الذين يلومون الإنترنت على كل شيء. لكن هذا ليس الموقف الصحيح. هناك ما يسمى ب "فترة الوقف النفسي والاجتماعي" عندما يبحث الأطفال والمراهقون عن مكانهم في المجتمع بشكل تجريبي... يُظهر الجميع مهاراتهم وإنجازاتهم من أجل المقارنة مع الآخرين. مع هذا السلوك ، يكشف الأطفال عن قيادتهم أو صفاتهم الإبداعية. ولكن بمساعدة الإنترنت وتكنولوجيا الكمبيوتر ، أصبح هذا أسهل بكثير. ولا حرج في ذلك ، فالشيء الأساسي هو عدم محاولة القفز فوق رأسك وعدم أخذ كل رأي يعبر عنه على محمل الجد.