" ระบบการจัดการข้อมูล

ระบบการจัดการข้อมูล

กลับไป

ระบบสารสนเทศที่ออกแบบมาเพื่อให้ผู้จัดการได้รับข้อมูลเพื่อสนับสนุนการตัดสินใจที่มีประสิทธิภาพเรียกว่าระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ (MIS) แนวคิดของระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการเกิดขึ้นในทศวรรษที่ 1960 และกลายเป็นสโลแกนของความพยายามเกือบทั้งหมดในการแนะนำเทคโนโลยีคอมพิวเตอร์และทฤษฎีของระบบการประมวลผลข้อมูลในองค์กร

ในเวลานั้น เห็นได้ชัดว่าคอมพิวเตอร์ซึ่งนำไปใช้ในการแก้ปัญหาทางธุรกิจนั้น เกือบทั้งหมดมุ่งเน้นไปที่งานบัญชีอัตโนมัติ แนวคิดของระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการได้รับการพัฒนาขึ้นเพื่อต่อต้านการใช้คอมพิวเตอร์ที่ไม่มีประสิทธิภาพนี้

แม้จะมีความพ่ายแพ้ในช่วงแรก แต่แนวคิด MIS ก็ยังถือว่าใช้งานได้จริงและมีประสิทธิภาพด้วยเหตุผลหลักสองประการ:

เน้นการวางแนวธุรกิจของการจัดการเทคโนโลยีสารสนเทศ จุดประสงค์หลักของระบบสารสนเทศคอมพิวเตอร์ควรเป็นเพื่อสนับสนุนการตัดสินใจของผู้บริหาร ไม่ใช่เพียงเพื่อนำเสนอข้อมูลที่ได้รับจากระบบสารสนเทศเพื่อการผลิต

เธอเน้นว่าควรนำระบบมาสร้างระบบสารสนเทศประยุกต์ แอปพลิเคชันทางธุรกิจด้านเทคโนโลยีสารสนเทศควรถูกมองว่าเป็นระบบข้อมูลคอมพิวเตอร์ที่พึ่งพาอาศัยกันและเชื่อมต่อถึงกัน และไม่ใช่เวิร์กสเตชันการประมวลผลข้อมูลที่เป็นอิสระต่อกัน

การให้ข้อมูลและสนับสนุนการยอมรับการตัดสินใจของฝ่ายบริหารในทุกระดับของการจัดการเป็นงานที่ยาก จำเป็นต้องมีระบบข้อมูลพื้นฐานหลายประเภทเพื่อรองรับฟังก์ชันการจัดการขั้นพื้นฐาน

สิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับเราคือระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการสามประเภทหลัก ได้แก่ ระบบการรายงาน ระบบสนับสนุนการตัดสินใจ ระบบสนับสนุนการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์

ระบบการสร้างรายงาน (ระบบรายงานข้อมูล IRS) เป็นรูปแบบทั่วไปของระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ พวกเขาให้ข้อมูลที่จำเป็นแก่ผู้ใช้ปลายทางในการจัดการเพื่อตอบสนองความต้องการในการตัดสินใจในแต่ละวัน พวกเขาสร้างและจัดทำรายงานประเภทต่าง ๆ เนื้อหาข้อมูลซึ่งผู้จัดการกำหนดล่วงหน้าเพื่อให้มีเฉพาะข้อมูลที่ต้องการ

ระบบการสร้างรายงานจะเลือกข้อมูลที่จำเป็นเกี่ยวกับกระบวนการภายในบริษัทจากฐานข้อมูลที่จัดทำโดยระบบข้อมูลการผลิตและข้อมูลเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมจากแหล่งข้อมูลภายนอก

ผลลัพธ์ของระบบการสร้างรายงานสามารถจัดเตรียมให้กับผู้จัดการได้ตามต้องการ เป็นระยะๆ หรือเกี่ยวข้องกับเหตุการณ์

ระบบสนับสนุนการตัดสินใจ (DSS) เป็นวิวัฒนาการตามธรรมชาติของระบบการรายงานและระบบการประมวลผลธุรกรรม ระบบสนับสนุนการตัดสินใจเป็นระบบข้อมูลเชิงโต้ตอบบนคอมพิวเตอร์ที่ใช้แบบจำลองการตัดสินใจและฐานข้อมูลเฉพาะเพื่อช่วยผู้จัดการในการตัดสินใจเชิงบริหาร

ดังนั้นจึงแตกต่างจากระบบประมวลผลธุรกรรมซึ่งออกแบบมาเพื่อรวบรวมข้อมูลดิบ นอกจากนี้ยังแตกต่างจากระบบการรายงานซึ่งเน้นการให้ข้อมูลเฉพาะแก่ผู้จัดการ

แต่ระบบสนับสนุนการตัดสินใจจะให้ข้อมูลแก่ผู้ใช้ปลายทางด้านการจัดการแบบออนไลน์และตามความต้องการเท่านั้น DSS มอบความสามารถในการสร้างแบบจำลองเชิงวิเคราะห์แก่ผู้จัดการ เครื่องมือที่ยืดหยุ่นสำหรับการค้นหาข้อมูลที่จำเป็น และรูปแบบมากมายสำหรับการนำเสนอข้อมูลที่หลากหลาย ผู้จัดการจะจัดการกับข้อมูลที่จำเป็นในการตัดสินใจที่มีโครงสร้างน้อยกว่าแบบโต้ตอบ

ตัวอย่างเช่น สเปรดชีตหรือซอฟต์แวร์สนับสนุนการตัดสินใจประเภทอื่นๆ ช่วยให้ผู้จัดการสามารถถามคำถามชุด "ถ้า" ได้ และรับคำตอบโต้ตอบกับพวกเขา

ดังนั้น ข้อมูลที่สร้างโดย DSS จึงแตกต่างจากแบบฟอร์มการรายงานที่กำหนดไว้ล่วงหน้าซึ่งได้รับจากระบบการรายงาน เมื่อใช้ DSS ผู้จัดการจะสำรวจทางเลือกที่เป็นไปได้และรับข้อมูลเบื้องต้นตามชุดสมมติฐานทางเลือก ดังนั้นจึงไม่จำเป็นต้องให้ผู้จัดการกำหนดความต้องการข้อมูลล่วงหน้า แต่ DSS จะช่วยค้นหาข้อมูลที่ต้องการแบบโต้ตอบแทน

ระบบสนับสนุนการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ (EIS) เป็นระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการข้อมูลเชิงกลยุทธ์ของผู้บริหารระดับสูง

ผู้บริหารระดับสูงได้รับข้อมูลที่ต้องการจากหลายแหล่ง รวมถึงจดหมาย บันทึก วารสารและรายงานที่จัดทำด้วยมือและระบบคอมพิวเตอร์ แหล่งข้อมูลเชิงกลยุทธ์อื่นๆ ได้แก่ การประชุม โทรศัพท์ และกิจกรรมชุมชน ดังนั้น ข้อมูลส่วนใหญ่จึงมาจากแหล่งที่ไม่ใช่คอมพิวเตอร์

จุดประสงค์ของระบบคอมพิวเตอร์สนับสนุนการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์คือเพื่อให้ผู้บริหารระดับสูงสามารถเข้าถึงข้อมูลเกี่ยวกับปัจจัยสำคัญที่มีความสำคัญต่อการบรรลุเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ของบริษัทได้ทันทีและฟรี

ดังนั้น EIS จึงควรใช้งานและเข้าใจได้ง่าย พวกเขาให้การเข้าถึงฐานข้อมูลภายในและภายนอกที่หลากหลายอย่างแข็งขันโดยใช้การแสดงข้อมูลแบบกราฟิก

จนถึงปี 1960 IS ส่วนใหญ่ใช้สำหรับการประมวลผลธุรกรรมและการเก็บบันทึก จากนั้นคอมพิวเตอร์ชิปซิลิกอนก็ปรากฏขึ้นและต้นทุนของพลังการคำนวณก็ลดลง ผู้ผลิตคอมพิวเตอร์ส่งเสริมผลิตภัณฑ์ของตนอย่างแข็งขัน และผู้จัดการเองก็เริ่มเข้าใจว่าสิ่งนี้ให้ประโยชน์ที่แท้จริงแก่พวกเขา นี่คือที่มาของระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ (MIS) คือระบบคอมพิวเตอร์ที่ให้ข้อมูลที่จำเป็นและสนับสนุนการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร องค์ประกอบหลักของ UIS แสดงในรูป 21.2. ข้อมูลสำหรับ MIS มาจาก IS ในการปฏิบัติงานและฐานข้อมูลขององค์กร (และมักจะเป็นฐานข้อมูลภายนอก) ตามกฎแล้ว MIS จะรวมถึงระบบรายงาน ระบบสนับสนุนการตัดสินใจ ระบบข้อมูลการจัดการระดับสูง และซอฟต์แวร์การทำงานเป็นทีม ต่อไปเราจะดูแต่ละระบบเหล่านี้
โดยทั่วไปแล้ว MIS มีส่วนช่วยในการตัดสินใจในระดับกลางและระดับสูงของการจัดการ อย่างไรก็ตาม ยิ่งไอทีสามารถเข้าถึงได้มากเท่าใด พนักงานก็ยิ่งเชื่อมต่อกับเครือข่ายคอมพิวเตอร์มากขึ้นเท่านั้น เพิ่มแนวโน้มไปสู่การมอบอำนาจ - และตอนนี้ MIS ถูกนำไปใช้ในทุกระดับขององค์กร
สมมติว่าหัวหน้านักเทคโนโลยีต้องตัดสินใจเกี่ยวกับกำหนดการผลิตในเดือนหน้า ในการทำเช่นนี้ เขาอาจต้องการข้อมูลเกี่ยวกับจำนวนคำสั่งซื้อ ระดับสต็อก จำนวนพนักงาน และอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ที่มีอยู่ ข้อมูลทั้งหมดนี้ออกแบบมาเพื่อให้ MIS รูปแบบที่พบมากที่สุดของระบบดังกล่าวคือระบบการรายงานข้อมูลที่ให้ผู้จัดการและพนักงานที่เกี่ยวข้องในการจัดการรายงานที่จำเป็นสำหรับการตัดสินใจในแต่ละวัน ในระบบคาสิโนของ Harrah ระบบการรายงานจะกำหนดศักยภาพ

ข้าว. 21.2. องค์ประกอบหลักของระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ

มูลค่า" ของผู้เล่นแต่ละคน และทำให้ผู้จัดการสามารถพัฒนาโปรแกรมการตลาดที่กำหนดเองได้ ด้วยความช่วยเหลือของโปรแกรมดังกล่าว คาสิโนจะรักษาผู้เล่นตัวเล็กไว้และเปลี่ยนผู้เล่นบางคนให้กลายเป็น "ปลาตัวใหญ่" Gary Loveman CEO ของ Harrah กล่าวว่า “การตลาดและการตัดสินใจทั้งหมดของเราเกือบทั้งหมดขึ้นอยู่กับเทคโนโลยีสารสนเทศไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง” วิธีการนี้ช่วยให้ Harrah's บรรลุอัตราการเติบโตรายได้และกำไรคาสิโนสูงสุดในอุตสาหกรรม
ระบบสนับสนุนการตัดสินใจคือระบบข้อมูลคอมพิวเตอร์แบบโต้ตอบที่ใช้แบบจำลองการตัดสินใจและฐานข้อมูลพิเศษต่างๆ ที่สนับสนุนกิจกรรมของผู้มีอำนาจตัดสินใจ ซอฟต์แวร์ของระบบดังกล่าวช่วยให้ผู้ใช้สามารถถามคำถาม "เกิดอะไรขึ้นถ้า" และด้วยเหตุนี้จึงประเมินผลลัพธ์ของการแก้ปัญหาต่างๆ ระบบจะวิเคราะห์เงื่อนไขที่กำหนดโดยผู้ใช้และเสนอตัวเลือกที่เหมาะสมสำหรับการดำเนินการ ซึ่งผู้จัดการสามารถเลือกเงื่อนไขที่ดีที่สุดได้
ระบบสารสนเทศสำหรับผู้บริหารระดับสูงอำนวยความสะดวกในการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ในระดับสูงสุดของการจัดการ2 ซอฟต์แวร์ที่ใช้ในระบบเหล่านี้ช่วยให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึงอาร์เรย์ข้อมูลที่ซับซ้อนขนาดใหญ่ได้อย่างสะดวกสบาย ให้โอกาสในการวิเคราะห์และการแสดงภาพด้วยภาพในเวลาที่เหมาะสม ระบบดังกล่าวช่วยให้ผู้บริหารระดับสูงสามารถเข้าถึงข้อมูลภายในและภายนอกที่เกี่ยวข้องได้อย่างรวดเร็ว และ (ด้วยแนวทางที่ถูกต้องในการพัฒนา) อำนวยความสะดวกในการระบุปัญหาและการพิจารณาแนวทางแก้ไขที่เกิดขึ้นที่เกี่ยวข้องกับปัญหาเหล่านั้น
ในการพัฒนา IS สมัยใหม่นั้นเน้นที่ความจริงที่ว่าส่วนสำคัญของกิจกรรมขององค์กรและการจัดการนั้นดำเนินการโดยกลุ่มคนที่ทำงานร่วมกันเพื่อแก้ปัญหาและตอบสนองความต้องการของผู้บริโภค ซอฟต์แวร์การทำงานเป็นทีม -

โปรแกรมเหล่านี้เป็นโปรแกรมที่ทำงานบนเครือข่ายท้องถิ่นหรืออินเทอร์เน็ต และเชื่อมต่อทีมเสมือนและทั่วโลกเพื่อสื่อสารแนวคิดอย่างมีประสิทธิผลและถูกต้อง และทำงานร่วมกันในการแก้ปัญหา สมาชิกในทีมที่อยู่ห่างไกลกันสามารถทำงานร่วมกันได้อย่างง่ายดายและเป็นธรรมชาติราวกับว่าพวกเขาอยู่ในสำนักงานเดียวกัน

ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ:

1. 2.2. ข้อมูลการจัดการในระบบข้อมูลสนับสนุนการวิเคราะห์ทางการเงิน

หนึ่งในความพยายามแรกๆ ในการปรับปรุงการไหลของข้อมูล อย่างน้อยสำหรับผู้บริหารระดับสูง ก็คือระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ (MIS) เปิดตัวในช่วงปลายทศวรรษ 1980 ระบบเหล่านี้ช่วยให้ผู้บริหารบริษัทสามารถรับยอดขายและข้อมูลอื่นๆ ได้อย่างรวดเร็ว โดยไม่ต้องรอรายงานเฉพาะกิจหลายเดือน แนวคิดที่เป็นรากฐานของ MIS นั้นถูกต้อง แต่วงผู้ใช้ของพวกเขาถูกจำกัดไว้เฉพาะผู้บริหารระดับสูง และพวกเขาไม่ได้เชื่อมโยงกับระบบข้อมูลอื่นๆ ของบริษัท MIS มีแนวโน้มที่จะกลายเป็นเพียงระบบส่วนตัวที่มีความเชี่ยวชาญสูงภายในระบบส่วนตัวอีกระบบหนึ่ง หนึ่งในบริษัทเหล็กรายใหญ่ของสหรัฐฯ พบว่ามีผลกระทบที่ไม่คาดคิดในการนำระบบ MIS ไปใช้ ผู้จัดการระดับสูงที่ได้รับข้อมูลผ่านระบบใหม่ก็เริ่มถามคำถามกับผู้ใต้บังคับบัญชามากขึ้นเช่นกัน พวกเขาไม่มีข้อมูลที่จะตอบคำถามเหล่านี้

เนื่องจากการบัญชีการจัดการเกี่ยวกับการให้ข้อมูล ก่อนอื่นเราต้องแยกแยะระหว่างข้อมูลและข้อมูลในบริบทขององค์กร ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการและการจัดการ สิ่งนี้จะช่วยให้เราสามารถพิจารณาประเภทต่างๆ ของการจำแนกประเภทข้อมูลที่ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการสามารถจัดเตรียมได้ตามประเภท (ทางการเงินและไม่ใช่ทางการเงิน เชิงปริมาณและเชิงคุณภาพ) ตามขอบเขตและกรอบเวลา (เชิงกลยุทธ์ ยุทธวิธี และปฏิบัติการ) อย่างไรก็ตาม การให้ข้อมูลไม่ได้สิ้นสุดในตัวเอง และท้ายที่สุดควรมาจากความปรารถนาที่จะบรรลุเป้าหมายขององค์กร (ซึ่งอาจไม่ง่ายอย่างที่คิดเมื่อมองแวบแรก)

ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ (MIS) ขององค์กรประกอบด้วยชุดของระบบย่อยที่มุ่งนำเสนอข้อมูลเกี่ยวกับกิจกรรมขององค์กร

ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการอัตโนมัติ บริษัท ทีพีโอ จำกัด สร้างรายงานที่ซับซ้อนและมีรายละเอียดอย่างสม่ำเสมอสำหรับผู้จัดการ ในการประชุมครั้งล่าสุด มีการตัดสินดังต่อไปนี้เกี่ยวกับรายงานเหล่านี้:

ควรสังเกตว่าแนวคิดของมูลค่าที่ไม่ใช่ตัวเงินนั้นไม่ใช่เรื่องเล็กน้อย มันเกี่ยวข้องกับการเปรียบเทียบสถานการณ์ปัจจุบันกับสิ่งที่อาจเกิดขึ้นหากองค์กรปฏิบัติตามระบบของเกณฑ์มาตรฐานที่องค์กรสร้างขึ้นเอง การเปรียบเทียบดังกล่าวดำเนินการโดยการติดตามผลของกิจกรรม (หรือการตรวจสอบการจัดการ) อย่างต่อเนื่อง ซึ่งไม่ได้ขึ้นอยู่กับการประเมินความสอดคล้องระหว่างต้นทุนและผลลัพธ์เท่านั้น แต่ยังรวมถึงระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการด้วย วิเคราะห์คำถามต่อไปนี้

เราพร้อมที่จะทำงานกับระบบหรือไม่ เรามีข้อกำหนดเบื้องต้นหลักสามประการ ระบบการจัดการที่เหมาะสมและบรรยากาศทางวัฒนธรรม ความชัดเจนขององค์กรที่เปิดเผยสายการควบคุมและความรับผิดชอบ มีระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการที่มีประสิทธิภาพ

นอกจากนี้ ในองค์กรขนาดกลางและขนาดใหญ่ในสภาวะของการแข่งขันทางการตลาดที่รุนแรง จำเป็นต้องสร้างระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการที่เป็นอิสระหรือแบบบูรณาการเพื่อรับข้อมูลการดำเนินงานที่เกี่ยวข้องและเป็นประโยชน์เพื่อจัดการกระบวนการทำซ้ำ

กำลังสร้างระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการซึ่งเป็นพื้นฐานของระบบย่อยการบัญชี คุณสมบัติที่แตกต่าง - ความครบถ้วน ความถูกต้องของเอกสาร การใช้มาตรวัดการเงิน และอื่น ๆ - ช่วยให้คุณสามารถแปลงข้อมูลทางบัญชีและนำข้อมูลดังกล่าวไปยังเครื่องมือการจัดการและผู้ใช้ภายนอกในระดับรายละเอียดและลักษณะทั่วไป ดังนั้นพวกเขาจึงมีความคิดที่ชัดเจนเกี่ยวกับกิจกรรมทางเศรษฐกิจขององค์กร

ค.ศ. คาร์บีเชฟ ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการในสหรัฐอเมริกา // การบัญชี - 2522. - ฉบับที่ 9.

ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ (หรือ MIS) ใช้เพื่อกระจายข้อมูลจำนวนมากระหว่างหน่วยงานต่างๆ ขององค์กร ประกอบด้วยฐานข้อมูลที่เชื่อมต่อกันเป็นหลัก และสร้างและแจกจ่ายข้อมูลในรูปแบบของรายงานสรุป ตัวอย่างเช่น รายงานเกี่ยวกับการออกผลิตภัณฑ์ ลูกหนี้ รายงานสินค้าคงคลัง ซึ่งให้ข้อมูลล่าสุด (หรือตรงกันข้าม จดหมายเหตุ) แก่บุคลากรด้านการจัดการที่จำเป็นสำหรับการตัดสินใจในการดำเนินงานหรือในอนาคต ระบบ MIS สามารถพัฒนาโซลูชันโดยใช้โมเดลไดนามิก อย่างไรก็ตาม ตัวระบบเองไม่สามารถพัฒนาโมเดลได้ ควรทำโดยนักวิเคราะห์เชิงปริมาณที่มีประสบการณ์

ระบบจัดการข้อมูล

ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการใช้หลักการของความเป็นอันหนึ่งอันเดียวกันของกระบวนการผลิต ข้อมูล และองค์กรอย่างสม่ำเสมอ ผ่านการใช้วิธีการทางเทคนิคในการรวบรวม สะสม ประมวลผล และส่งข้อมูล ร่วมกับการใช้วิธีการวิเคราะห์สถิติทางคณิตศาสตร์และแบบจำลองการคำนวณเชิงทำนายและเชิงวิเคราะห์

ระบบข้อมูลการจัดการอัตโนมัติได้รับการออกแบบมาเพื่อให้ข้อมูลเกี่ยวกับการเบี่ยงเบนจากตัวบ่งชี้ที่วางแผนไว้ตามการประมวลผลข้อมูลอย่างรวดเร็ว

อย่างไรก็ตาม ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการไม่สามารถระบุได้ด้วยเทคโนโลยีสารสนเทศหรือคอมพิวเตอร์ ระบบเหล่านี้กว้างกว่ามากและรวมถึงการเชื่อมโยงและความสัมพันธ์เช่นลำดับชั้นของโครงสร้างองค์กร การกระจายสิทธิ์และความรับผิดชอบ วิธีการประเมินผลการปฏิบัติงานของแต่ละแผนกและบริษัทโดยรวม

การมีส่วนร่วมในการพัฒนาสถาปัตยกรรมของระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ (กำหนดงานสำหรับโปรแกรมเมอร์)

พารามิเตอร์เดียวกันส่วนใหญ่กำหนดหลักการพื้นฐานสำหรับการสร้างและการทำงานของระบบควบคุมที่องค์กรในฐานะระบบข้อมูลทางเศรษฐกิจ การวิเคราะห์ การประสานงาน การจัดการ

ตามรายงานข่าว RAO UES ของรัสเซียจ่ายเงินมากกว่า 1 ล้านดอลลาร์สำหรับการพัฒนาและติดตั้งระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ ระบบจะวิเคราะห์ข้อมูลที่เข้ามาตามเวลาจริงและออกคำแนะนำให้กับผู้จัดการตามสถิติและการคาดการณ์ในการตัดสินใจ

ระบบจัดการข้อมูล

เมื่อเร็ว ๆ นี้ ในหลาย ๆ องค์กร บทบาทของการตรวจสอบภายในได้รับการขยายเพื่อรวมการประเมินคุณภาพของข้อมูลที่ออกโดยระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการและสร้างพื้นฐานสำหรับการตัดสินใจ และประโยชน์ของวิธีการวิเคราะห์ข้อมูลที่ใช้ ผู้ตรวจสอบภายในมีความสนใจที่จะเห็นแนวโน้มนี้รุนแรงขึ้น และพวกเขาถูกมองว่าเป็นผู้เชี่ยวชาญในสาขากิจกรรมการควบคุมการจัดการที่เป็นอิสระ

ความยากลำบากในลักษณะองค์กรเกิดขึ้นทุกครั้ง เมื่อระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการไม่มีโครงสร้างที่สอดคล้องกับองค์กรและระบบการจัดการที่นำมาใช้ในบริษัท ตัวอย่างเช่น หากโครงสร้างองค์กรของสำนักงานเกี่ยวข้องกับการจัดสรรสายการผลิตอิสระ ในกรณีนี้ ฟังก์ชันการบัญชีไม่สามารถรวมศูนย์ทั้งหมดได้ ความแตกต่างระหว่างองค์กรการผลิตแบบกระจายอำนาจและฟังก์ชั่นการบัญชีแบบรวมศูนย์ส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพของระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการเป็นหลัก ภายใต้สถานการณ์บางอย่าง คำถามของการทำให้องค์ประกอบเหล่านี้สอดคล้องกันอาจเกิดขึ้น

นอกจากนี้ยังเป็นเรื่องยากที่จะเลือกประเภทของระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการที่เหมาะสมที่สุดสำหรับการตรวจสอบและจัดการกิจกรรมในตลาดระหว่างประเทศ ไม่ควรสร้างระบบสองระบบ - สำหรับการทำธุรกรรมในประเทศและระหว่างประเทศตามลำดับ มีความแตกต่างระหว่างข้อมูลที่บุคลากรด้านการจัดการต้องการในแต่ละกรณีหรือไม่ มีความแตกต่างในข้อมูลที่ให้แก่บุคลากรด้านการจัดการในบริษัทสาขาต่างประเทศสองแห่งหรือไม่ เป็นที่ชัดเจนว่าเมื่อมีคำถามดังกล่าวขึ้น เป็นเรื่องของการแก้ปัญหาการสื่อสาร

จากความรับผิดชอบข้างต้นที่ดำเนินการโดยกลุ่มสนับสนุน เป็นที่ชัดเจนว่าเธอต้องแก้ปัญหาต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการขายผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ ซึ่งไม่ได้หมายความว่ากิจกรรมของกลุ่มนี้จะจำกัดเฉพาะการขายเท่านั้น ฟังก์ชันการขายประกอบด้วยการขายผลิตภัณฑ์และการโฆษณา การวิเคราะห์สถานการณ์ตลาดและการแข่งขัน การพัฒนานโยบายราคา และงานอื่น ๆ ที่ต้องเผชิญกับผู้ผลิตที่สร้างผลิตภัณฑ์บางอย่างเพื่อผลกำไร แม้แต่ซอฟต์แวร์เอนกประสงค์ที่ไม่ได้ออกแบบมาเพื่อขายโดยเฉพาะก็ต้องการฟังก์ชันสนับสนุนทั้งหมดที่ระบุไว้ข้างต้น ตัวอย่างการใช้งานที่แพร่หลาย เช่น การคำนวณฟิสิกส์นิวเคลียร์ ระบบสิทธิในทรัพย์สิน โปรแกรมเบี้ยประกันภัย ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ โปรแกรมควบคุมกระบวนการที่ใช้โดยบริษัทน้ำมัน ระบบการวางแผนการศึกษา เป็นต้น อย่างไรก็ตาม มีตัวอย่างเครื่องมือซอฟต์แวร์เอนกประสงค์ที่ไม่ต้องการสิ่งที่กล่าวมาข้างต้น

แม้ว่าแนวคิดของ "ข้อมูล" และ "ข้อมูล" จะมีความหมายใกล้เคียงกัน แต่ก็มีความแตกต่างที่สำคัญระหว่างพวกเขา ข้อมูล - สิ่งเหล่านี้คือข้อเท็จจริงและตัวเลข "ดิบ" ซึ่งเมื่อประมวลผลแล้วจะกลายเป็นข้อมูลเท่านั้น ตัวอย่างเช่น กองใบแจ้งหนี้ของผู้จัดหาคือข้อมูล หลังจากดำเนินการแล้ว ฝ่ายบริหารจะได้รับข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งต่างๆ เช่น ต้นทุนการซื้อ ช่วงของสินค้า/บริการที่ซื้อ และแหล่งที่มาของใบเสร็จรับเงิน ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ (MIS) (MIS) คือชุดของระบบย่อยที่สัมพันธ์กันซึ่งกรองและประมวลผลข้อมูลจากภายในที่หลากหลาย และเพื่อให้ได้ข้อมูลที่ใช้งานได้ที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมขององค์กร (ดูรูปที่ 1.1)

ในการประชุมครั้งล่าสุดของเจ้าหน้าที่อาวุโสของสภาประเทศ Saltoun ได้มีการหารือถึงข้อบกพร่องของระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการใหม่ นี่คือข้อความที่ตัดตอนมาจากการสนทนา (ค่อนข้างปกติ)

ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ (MIS) ประกอบด้วยข้อมูลทางการเงินที่ช่วยให้คุณสามารถเปรียบเทียบผลลัพธ์จริงกับเป้าหมายได้ ควรวิเคราะห์ความเบี่ยงเบนให้บ่อยที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ โดยควรทำเป็นรายเดือน ตัวอย่างเช่น การวิเคราะห์ความแปรปรวนรายไตรมาสอาจสายเกินไปที่จะให้ผู้จัดการแก้ไขข้อผิดพลาด

ในองค์กรสมัยใหม่ประเภทนี้หลักการที่กล่าวถึงข้างต้นซึ่งเป็นพื้นฐานของโรงงาน Smith ได้รับชีวิตใหม่ อย่างไรก็ตาม หลักการนี้ถูกนำมาใช้โดยวิธีทางเทคนิคที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง บนพื้นฐานทางอิเล็กทรอนิกส์แบบใหม่เชิงคุณภาพ ความสามารถที่เป็นไปได้ของระบบเหล่านี้กว้างมาก เนื่องจากเมื่อรวมกับการจัดการการทำงานของเครื่องจักรแต่ละเครื่องและกลุ่มอุปกรณ์แล้ว พวกเขาสามารถทำหน้าที่ของการจัดการแบบบูรณาการของกระบวนการผลิตในทุกขั้นตอน - ในระดับของการประชุมเชิงปฏิบัติการ โรงงานหรือแม้แต่กลุ่มโรงงาน ทำให้คุณสามารถสร้างระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการได้

ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ (MIS) สร้างรายงานที่มีโครงสร้างเป็นประจำในแง่มุมต่างๆ ของกิจกรรมขององค์กร งานของพวกเขาคือประเมินการดำเนินงานและสร้างรายงานตามนั้น โดยปกติแล้ว MIS จะประมวลผลข้อมูลที่จัดทำโดยระบบการเงิน ผู้ใช้ส่งคำขอสร้างข้อความไปยังระบบสนับสนุนการจัดการ ในทางกลับกัน เธอประมวลผลข้อมูล SPFO จัดโครงสร้างข้อมูล แล้วออกรายงาน รายงานเหล่านี้สามารถแสดงหรือพิมพ์ได้

ธุรกิจส่วนใหญ่ยังใช้ข้อมูลที่ไม่ใช่ข้อมูลทางการเงิน เพื่อตอบสนองความต้องการข้อมูลที่หลากหลาย ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ (MIS) มักจะถูกสร้างขึ้น ระบบนี้ประกอบด้วยระบบย่อยที่สัมพันธ์กันซึ่งจัดเตรียมข้อมูลที่จำเป็นในการจัดการบริษัท โดยระบบย่อยทางบัญชีมีความสำคัญมากที่สุด เนื่องจากระบบนี้มีบทบาทนำในการจัดการการไหลของข้อมูลทางเศรษฐกิจและสั่งการไปยังทุกแผนกของบริษัท ตลอดจนผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายนอกบริษัท การบัญชีคือการตัดสินใจ      การจัดการบริษัทสมัยใหม่ (1995) -- [

คำว่า "ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ" บางครั้งได้นิยามระบบสารสนเทศทุกประเภท แต่ในที่นี้เราใช้เพื่อระบุประเภทของระบบสารสนเทศโดยเฉพาะ ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ (MIS) คือระบบการรายงานแบบบูรณาการที่ออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อช่วยผู้จัดการในการวางแผน ดำเนินการ และควบคุมกิจกรรมขององค์กร จัดเตรียมรายงานตามข้อมูลที่ได้รับจากระบบการทำธุรกรรมจำนวนมากและสภาพแวดล้อมภายนอกขององค์กร โดยปกติ MIS มีวัตถุประสงค์เพื่อเน้นข้อมูลที่เลือกจากระบบธุรกรรมและแหล่งข้อมูลภายนอก เพื่อทำให้ข้อมูลนี้มีประโยชน์มากขึ้นสำหรับผู้จัดการข้อมูล

U1S แก้ไขปัญหาที่ทราบและเข้าใจล่วงหน้า (ปัญหาดังกล่าวมีโครงสร้าง ดังนั้นจึงสามารถกำหนดข้อมูลที่จำเป็นที่เกี่ยวข้อง รายงานที่ออกแบบ และโปรแกรมที่เขียนไว้ล่วงหน้าได้ ระบบเหล่านี้ทำงานเป็นงวด เช่น จัดทำรายงานรายได้และค่าใช้จ่ายประจำเดือน ผู้จัดการหลายคนมีคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลที่สามารถรับรายงานบางอย่างได้ตลอดเวลาในระหว่างวัน

UIS มักจะถูกจำกัดให้เป็นข้อมูลแบบอ่านอย่างเดียวซึ่งไม่สามารถจัดการได้ ตัวอย่างเช่น ผู้จัดการไม่สามารถใช้ UIS ได้ เพื่อรับตัวเลขรายได้และขาดทุนที่คาดการณ์ไว้ หรือเพื่อหาทางออกที่แตกต่างกันตามปริมาณการขายที่แตกต่างกัน ข้อจำกัดนี้ไม่ได้ลบล้างค่าของ UIS เนื่องจากผู้จัดการต้องการข้อมูลเป็นระยะ MIS จึงเป็นเครื่องมือสำคัญในการจัดทำรายงานเป็นประจำซึ่งปรับปรุงประสิทธิผลของการวางแผนการจัดการและการควบคุม

ระบบสนับสนุนการตัดสินใจ

ปัญหาหลายอย่างที่ผู้จัดการเผชิญนั้นไม่คาดคิด ดังนั้น MIS จึงไม่เหมาะสำหรับการแก้ปัญหาเหล่านี้ ด้วยเหตุนี้ ระบบต่างๆ ที่เคยเรียกว่าระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการจึงกลายเป็นระบบสนับสนุนการตัดสินใจ

ในปัจจุบัน คลาสแนวคิดของระบบวิเคราะห์ข้อมูลของฟังก์ชันธุรกิจหลักได้ปรากฏขึ้น ซึ่งเป็นลักษณะเฉพาะของการมีอยู่ของคลาสย่อยของระบบสนับสนุนการตัดสินใจ

ระบบสนับสนุนการตัดสินใจ (DSS) คือระบบคอมพิวเตอร์ที่ช่วยในการตัดสินใจที่เกี่ยวข้องกับปัญหาที่ไม่มีโครงสร้างโดยการโต้ตอบกับข้อมูลและแบบจำลองการวิเคราะห์

DSS เป็นระบบข้อมูลการจัดการแบบโต้ตอบพิเศษที่ใช้อุปกรณ์ ซอฟต์แวร์ ข้อมูล ฐานข้อมูลของแบบจำลองและงานของผู้จัดการเพื่อสนับสนุนทุกขั้นตอนของการตัดสินใจที่มีโครงสร้างและไม่มีโครงสร้างในครึ่งโดยผู้ใช้โดยตรง - ผู้จัดการในกระบวนการสร้างแบบจำลองเชิงวิเคราะห์ในชุดเทคโนโลยีที่จัดเตรียมไว้

DSS มุ่งเน้นไปที่โซลูชันอย่างแม่นยำ: พวกเขาต่อต้านความยืดหยุ่น ความสามารถในการปรับตัว และความเร็วในการตอบสนอง ถูกควบคุมโดยผู้ใช้และสามารถนำไปใช้กับรูปแบบการตัดสินใจที่แตกต่างกัน 782

DSS ช่วยผู้ตัดสินใจ ไม่ใช่แทนที่พวกเขา พวกเขาได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยแก้ปัญหาที่ไม่มีวิธีแก้ไขที่ชัดเจนและทำให้ผู้ที่ตัดสินใจเช่นนั้นมีความต้องการสูง DSS ขยายความสามารถของผู้จัดการในการจัดการข้อมูลเมื่อต้องการโซลูชัน ระบบสนับสนุนการตัดสินใจได้พิสูจน์แล้วว่ามีประโยชน์ในการให้การสนับสนุนการวิเคราะห์ข้อมูลที่ใช้ในการตัดสินใจควบคุมและการกระจาย

DSS เปิดโอกาสให้บุคคลที่ตัดสินใจดังกล่าวระบุแนวทางต่างๆ ในการแก้ปัญหา โอกาสเหล่านี้ถูกสร้างขึ้นเนื่องจากผู้จัดการมีความเชี่ยวชาญที่จำเป็นในการตัดสินใจและระบบทำหน้าที่เป็นเครื่องมือที่ยืดหยุ่นสำหรับการพัฒนาทางเลือก ตั้งแต่การประดิษฐ์คอมพิวเตอร์ นักวิจัยบางคนมองหาวิธีที่จะนำไปสู่การแทนที่บุคคลด้วยคอมพิวเตอร์ นั่นคือการใช้ระบบควบคุมอัตโนมัติ แต่เป็นระบบควบคุมอัตโนมัติ อันเป็นผลมาจากการพัฒนาทิศทางนี้ระบบที่อาศัยความรู้ได้ถูกสร้างขึ้น

DSS เป็นหมวดหมู่หลักของระบบข้อมูลการจัดการองค์กรและแนวโน้มหลักในการพัฒนาระบบคอมพิวเตอร์ในพื้นที่นี้

เมื่อใช้ระบบการจัดการข้อมูล บทบาทพิเศษเป็นของบุคคล เทคโนโลยีคอมพิวเตอร์สมัยใหม่ให้การสนับสนุนการตัดสินใจโดยการคำนวณตัวบ่งชี้หลักในการจัดทำรายงานทางการเงินและการวิเคราะห์ การควบคุมและการวางแผนทางการเงิน การกำหนดปริมาณการผลิตและการขายที่เหมาะสม การคำนวณประสิทธิภาพของการลงทุน การกำหนดความต้องการเงินทุนและการจัดหาเงินทุน

เทคโนโลยีการวิเคราะห์สมัยใหม่ให้การสนับสนุนฟรีสำหรับการตัดสินใจโดยผู้จัดการ โดยไม่ต้องเสียเวลาไปกับการเขียนโปรแกรม เนื่องจากการใช้วิธีการที่ซับซ้อนอย่างรวดเร็วสำหรับการวิเคราะห์โดยตรงโดยผู้เชี่ยวชาญของสถานการณ์ปัญหาที่ซับซ้อนและการพยากรณ์การพัฒนา

สถานการณ์ปัญหาส่วนใหญ่ในผู้มีอำนาจตัดสินใจไม่มีโครงสร้างและโปรแกรม ดังนั้นระบบข้อมูลเชิงวิเคราะห์พร้อมกับรายงานทั่วไปควรเพิ่มความสามารถและเทคโนโลยีดังกล่าวให้กับผู้จัดการซึ่งจะช่วยให้พวกเขาเปิดใช้งานเครื่องมือที่ซับซ้อนได้อย่างง่ายดาย กำหนดค่าอย่างรวดเร็วตามสถานการณ์เฉพาะของพวกเขา และรับการชำระบัญชีและเนื้อหากราฟิกหรือคำแนะนำอย่างรวดเร็ว ผลลัพธ์จะได้รับการวิเคราะห์อย่างรวดเร็วและไม่เป็นทางการโดยผู้จัดการตามข้อมูลปัจจุบันที่มีให้เขา เมื่อศึกษาสถานะปัจจุบันของระบบองค์กรที่บุคคลเข้ามามีส่วนร่วม สามารถรับข้อมูลจำนวนมากเกี่ยวกับระบบนี้ได้จากผู้ที่มีประสบการณ์ในการทำงานกับวัตถุประสงค์ของการศึกษา ทราบคุณลักษณะของระบบและแสดงถึงเป้าหมายของการทำงาน ข้อมูลนี้เป็นข้อมูลเชิงอัตนัย และการนำเสนอในภาษาธรรมชาติมีความไม่แน่นอนจำนวนมาก ("อย่างมีนัยสำคัญ", "อย่างมีนัยสำคัญ", "มากมาย" ฯลฯ) ซึ่งไม่มีความคล้ายคลึงกันในภาษาของคณิตศาสตร์ดั้งเดิม ดังนั้น เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของเทคโนโลยีการวิเคราะห์ในการสนับสนุนการตัดสินใจ ขอแนะนำให้ใช้วิธีการทางคณิตศาสตร์ในการสะท้อนความคลุมเครือของข้อมูลเริ่มต้นสำหรับคำอธิบายที่เพียงพอของวัตถุภายใต้การศึกษา

ระบบข้อมูลธุรกิจสนับสนุนส่วนที่ค่อนข้างเสถียรและใช้เวลานานของฟังก์ชันธุรกิจที่ตั้งโปรแกรมได้ของธุรกิจ (การบัญชี การเงิน การจัดการบุคลากร บัญชีเงินเดือน การควบคุมสินค้าคงคลัง การจัดการการขาย ฯลฯ)

กระบวนการตัดสินใจตาม DSS มีสามขั้นตอน: ข้อมูล การออกแบบ และขั้นตอนการคัดเลือก

ในขั้นตอนข้อมูล จะมีการตรวจสอบสภาพแวดล้อม เหตุการณ์ และเงื่อนไขที่ต้องมีการตัดสินใจ

ในขั้นตอนการออกแบบ พื้นที่ที่เป็นไปได้ของกิจกรรม (ทางเลือก) ได้รับการพัฒนาและประเมิน

ในขั้นตอนการคัดเลือกจะมีการพิสูจน์และเลือกทางเลือกบางอย่างและมีการจัดระเบียบการสังเกต (การตรวจสอบ) ของการนำไปใช้ ในขั้นตอนข้อมูล ผู้จัดการจะได้รับข้อมูลจากระบบข้อมูลเกี่ยวกับผลการปฏิบัติงานขององค์กรที่สามารถกระตุ้นการตัดสินใจได้ ตัวอย่างเช่น รายงานการวิเคราะห์การขายที่ส่งไปยังผู้จัดการตามกำหนดเวลาหรือแบบเฉพาะกิจจะแจ้งเกี่ยวกับระดับการขาย แนวโน้มทั่วไป และข้อยกเว้นสำหรับบริษัท ผลการวิจัยตลาดและการทบทวนฐานข้อมูลภายนอกสามารถให้ข้อมูลเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงความสามารถในการแข่งขันของบริษัทหรือความต้องการของผู้บริโภค ในขั้นตอนนี้ ผู้จัดการจะต้องสามารถทำการร้องขอที่ไม่ได้วางแผน สถานการณ์ ครั้งเดียว ค้นหาข้อมูลที่จำเป็นได้ ระบบสำนักงานสมัยใหม่มีการติดตั้งเครื่องมือการสืบค้นที่มีประสิทธิภาพ เครื่องมือสำหรับการบีบอัด การกรอง และการประมวลผลข้อมูลที่ได้รับจากการสืบค้น ในขั้นตอนโครงการ ผู้จัดการต้องพิจารณาว่าสถานการณ์การตัดสินใจนั้นตั้งโปรแกรมได้หรือไม่ตั้งโปรแกรมได้

โซลูชันที่ตั้งโปรแกรมได้ (มีโครงสร้าง เทมเพลต) สามารถลงรายละเอียดและลงสีล่วงหน้า ซึ่งนำไปสู่โซลูชันอัลกอริทึมเฉพาะ (กำหนดขึ้นได้) หากการตัดสินใจเชิงโครงสร้างมีลักษณะที่น่าจะเป็น จะต้องกำหนดในแง่ของความน่าจะเป็นของผลลัพธ์ที่เป็นไปได้ (ผลลัพธ์)

การตัดสินใจที่ไม่ได้ตั้งโปรแกรม (ไม่มีโครงสร้าง ฮิวริสติก) เกิดขึ้นเมื่อไม่สามารถให้ข้อมูลจำเพาะเบื้องต้นของขั้นตอนการตัดสินใจส่วนใหญ่ได้ ผู้จัดการต้องทำการสืบค้นเพียงครั้งเดียวไปยังฐานข้อมูลขององค์กร (บริษัท ) และดำเนินการสนทนากับระบบข้อมูลคอมพิวเตอร์โดยค่อย ๆ เข้าใกล้การกำหนดวิธีแก้ปัญหา

ในขั้นตอนการคัดเลือก ระบบข้อมูลควรช่วยให้ผู้จัดการเลือกแนวทางการดำเนินการที่ถูกต้องได้ง่ายขึ้น และให้ข้อเสนอแนะเพื่อติดตามการดำเนินการตามการตัดสินใจ

ข้อกำหนด DSS พบได้เมื่อเปรียบเทียบเป้าหมายของระบบสารสนเทศต่างๆ ระบบข้อมูลและการรายงานแบบดั้งเดิมจะสรุปและให้ข้อมูลที่ได้รับการควบคุมในปัจจุบันเป็นประจำเกี่ยวกับหน้าที่หลักของกิจกรรมทางธุรกิจ (การตลาด การผลิต การเงิน) DSS ให้บริการในทุกขั้นตอนของการตัดสินใจ (ขั้นตอนข้อมูล การออกแบบ และการคัดเลือก)

องค์ประกอบหลักของ DSS คือ:

o อุปกรณ์

o ซอฟต์แวร์;

o งานของผู้จัดการ

อุปกรณ์ DSS รวมถึงเวิร์กสเตชันที่มีความสามารถในการสื่อสารโทรคมนาคมเพื่อให้สามารถเข้าถึงทรัพยากรอื่นๆ ได้

ซอฟต์แวร์ DSS เรียกว่าตัวสร้าง DSS สเปรดชีตจัดอยู่ในประเภทตัวสร้าง DSS ที่จำกัด ตัวสร้างแบบพิเศษ - ในตัวที่พัฒนาแล้ว ซึ่งรวมถึงโมดูลซอฟต์แวร์สำหรับจัดการฐานข้อมูล โมเดล และไดอะล็อก

ฐานข้อมูล DSS ถูกสร้างขึ้นเพื่อรองรับโซลูชันเฉพาะ และอาจมีข้อมูลจากฐานข้อมูลอื่น ข้อมูลจากฐานข้อมูลส่วนบุคคลของผู้จัดการ และข้อมูลสรุป

ทรัพยากรบุคคลของ DSS คือผู้ใช้-ผู้จัดการที่สามารถสร้าง SP PR ขนาดเล็กของตนเองได้

องค์ประกอบที่สำคัญของ DSS คือการใช้ฐานข้อมูลของแบบจำลองเพื่อการตัดสินใจ นอกเหนือจากสาขาวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีแล้ว โมเดลพิเศษยังใช้กันอย่างแพร่หลายในด้านการจัดการและธุรกิจ เป็นวิธีง่ายๆ ในการวิเคราะห์และกำหนดปัญหาทางธุรกิจอย่างเป็นทางการ โดยทั่วไป โมเดลเหล่านี้มีรูปแบบตาราง (เมทริกซ์) ทางคณิตศาสตร์หรือกราฟิก การใช้ฐานข้อมูลของแบบจำลองทำให้ DSS ของระบบข้อมูลการรายงานแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญ ฐานข้อมูลของแบบจำลองสำหรับ DSS เป็นชุดของแบบจำลองทางคณิตศาสตร์ที่จัดไว้เป็นพิเศษ (ทั่วไปและเฉพาะเจาะจง)

บางรุ่นแสดงและสนับสนุนการคำนวณตามปกติ เช่น แบบจำลองปัจจัยเดียวและแบบจำลองสองปัจจัย (จะเกิดอะไรขึ้นถ้า...?) แบบจำลองทางคณิตศาสตร์ที่ซับซ้อนมากขึ้นแสดงถึงความสัมพันธ์ระหว่างตัวแปรหลายตัว แบบจำลองทางคณิตศาสตร์ที่ซับซ้อนประกอบด้วยการถดถอยพหุคูณ ซึ่งเป็นปัญหาการเขียนโปรแกรมเชิงเส้นทั่วไป โมเดลสามารถจัดเก็บในรูปแบบของโปรแกรมพิเศษ ไฟล์แบตช์ โมดูล และสเปรดชีต

สำหรับการสนับสนุนการตัดสินใจ เทคโนโลยีการสร้างแบบจำลองเชิงวิเคราะห์พื้นฐานต่อไปนี้มักจะถูกนำมาใช้:

o การวิเคราะห์ "จะเกิดอะไรขึ้นถ้า?";

o การวิเคราะห์ความอ่อนไหว

o การวิเคราะห์การเพิ่มประสิทธิภาพ

* การวิเคราะห์ฟังก์ชั่นวัตถุประสงค์

o วิเคราะห์และคาดการณ์ตามแนวโน้ม

องค์ประกอบของระบบข้อมูลสนับสนุนการตัดสินใจมีการเติบโตอย่างต่อเนื่อง ปัจจุบันระบบการจัดการที่เป็นที่รู้จักมากที่สุด ได้แก่ ระบบต่างๆ เช่น Project Expert, Audi / Expert, Forecast Expert, Marketing Expert, 1C Accounting, BEST marketing, the Galaxy information system เป็นต้น

ในระบบเหล่านี้ เพื่อแก้ปัญหาการวิเคราะห์การผลิตและกิจกรรมทางเศรษฐกิจขององค์กร การประเมินประสิทธิภาพของโครงการลงทุน การวิเคราะห์และประเมินสถานะของสภาพแวดล้อมการแข่งขันในตลาดสินค้าโภคภัณฑ์ วิธีการวิเคราะห์ในตัวถูกนำมาใช้หรือเป็นไปได้ที่จะเชื่อมต่อวิธีการคาดการณ์ภายนอกที่พัฒนาโดยผู้ใช้ การใช้วิธีการพยากรณ์เกี่ยวข้องกับการแนะนำเข้าสู่ระบบข้อมูลที่ได้รับบนพื้นฐานของการสังเกตทางสถิติหรือการประมวลผลข้อความจากผู้เชี่ยวชาญและการประมวลผลที่ตามมา ตามกฎแล้วระบบข้อมูลเพื่อการตัดสินใจที่มีอยู่ในปัจจุบันเปิดโอกาสให้พัฒนาโมดูลการคาดการณ์ เตรียมตารางวิเคราะห์ ส่งออกและนำเข้าข้อมูล การใช้คุณสมบัติของระบบสารสนเทศที่ได้รับการพิจารณาทำให้สามารถเพิ่มประสิทธิภาพของระบบการจัดการองค์กรและเป็นหลักในการวางแผน

ประเด็นหลักประการหนึ่งในปัญหาในการตัดสินใจคือการประเมินวัตถุ โครงการ หรือบุคคลทางเทคนิคบางอย่างด้วยพารามิเตอร์ชุดหนึ่ง ในกรณีนี้สามารถใช้การปรับเปลี่ยนวิธีการประเมินผู้เชี่ยวชาญได้หลายแบบ เมื่อใช้วิธีการประเมินโดยผู้เชี่ยวชาญ จะมีทั้งความคลุมเครือของเกณฑ์และความไม่แน่นอนในการก่อตัวของระดับความสำคัญ (ค่าสัมประสิทธิ์น้ำหนัก)

วิธีการนี้ทำให้สามารถเพิ่มประสิทธิภาพการประเมินของผู้เชี่ยวชาญในการแก้ปัญหาของการตัดสินใจ การพยากรณ์ หรือการวินิจฉัยวัตถุต่างๆ ทฤษฎีการตัดสินใจภายใต้เงื่อนไขที่คลุมเครือและวิธีการประเมินของผู้เชี่ยวชาญสามารถใช้เป็นเครื่องมือทางคณิตศาสตร์ที่ช่วยให้แก้ปัญหานี้ได้

สาระสำคัญของวิธีการนี้อยู่ที่ข้อเท็จจริงที่ว่าผู้เชี่ยวชาญต้องเผชิญกับงานในการจัดทำข้อกำหนดหรือประเมินพารามิเตอร์ของวัตถุในเงื่อนไขที่ชุดของทางเลือกที่เป็นไปได้สำหรับการเลือกค่าของตัวบ่งชี้ถูกกำหนดขึ้นอย่างไม่ถูกต้อง ความคลุมเครือหมายถึงความไม่ถูกต้องประเภทหนึ่งที่สามารถอธิบายได้ในแง่ของชุดคลุมเครือ ความคลุมเครือของลักษณะเป็นสาเหตุหลักของความไม่ถูกต้องในการสร้างหรือประเมินค่าของตัวบ่งชี้วัตถุ

องค์ประกอบหลักของทฤษฎีการตัดสินใจในแง่ที่คลุมเครือคือแนวคิดต่อไปนี้:

โอ เป้าหมายที่พร่ามัว,

* ข้อ จำกัด ที่คลุมเครือ

* วิธีแก้ปัญหาที่คลุมเครือ

เป้าหมายคลุมเครือจะถูกระบุด้วยชุดคลุมเครือคงที่ในพื้นที่ที่เกี่ยวข้อง

เป้าหมายที่คลุมเครือและข้อจำกัดที่คลุมเครือในค่าของตัวแปรฐานมีลักษณะเฉพาะด้วยฟังก์ชันความเข้ากันได้ที่กำหนดค่าแต่ละค่าของตัวแปรฐานเป็นตัวเลขจากช่วงเวลา (0.1) ซึ่งสะท้อนความเข้ากันได้ของค่านี้กับเป้าหมายที่คลุมเครือและข้อจำกัดที่คลุมเครือ

การใช้ระบบวิเคราะห์ข้อมูลทำให้สามารถเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการองค์กร (และก่อนอื่น การวางแผน) โดยอาศัยการรวบรวมข้อมูลอย่างรวดเร็ว การประมวลผลข้อมูลสถิติและข้อมูลผู้เชี่ยวชาญ และการตัดสินใจที่ตามมาโดยใช้ขั้นตอนที่สร้างขึ้นในระบบเพื่อสร้าง

ระบบสารสนเทศที่ออกแบบมาเพื่อให้ผู้จัดการได้รับข้อมูลเพื่อสนับสนุนการตัดสินใจที่มีประสิทธิภาพเรียกว่าระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ (MIS) แนวคิดของระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการเกิดขึ้นในทศวรรษที่ 1960 และกลายเป็นหลักสำคัญของความพยายามเกือบทั้งหมดในการแนะนำเทคโนโลยีคอมพิวเตอร์และทฤษฎีของระบบการประมวลผลข้อมูลในองค์กร ในเวลานั้น เห็นได้ชัดว่าคอมพิวเตอร์ซึ่งนำไปใช้ในการแก้ปัญหาทางธุรกิจนั้น เกือบทั้งหมดมุ่งเน้นไปที่งานบัญชีอัตโนมัติ แนวคิดของระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการได้รับการพัฒนาขึ้นเพื่อต่อต้านการใช้คอมพิวเตอร์ที่ไม่มีประสิทธิภาพนี้ แม้จะมีความพ่ายแพ้ในช่วงแรก แต่แนวคิด MIS ก็ยังถือว่าใช้งานได้จริงและมีประสิทธิภาพด้วยเหตุผลหลักสองประการ:

* เน้นการวางแนวธุรกิจของการจัดการเทคโนโลยีสารสนเทศ จุดประสงค์หลักของระบบสารสนเทศคอมพิวเตอร์ควรเป็นเพื่อสนับสนุนการตัดสินใจของผู้บริหาร ไม่ใช่เพียงเพื่อนำเสนอข้อมูลที่ได้รับจากระบบสารสนเทศเพื่อการผลิต

* เธอเน้นว่าควรใช้ระบบเพื่อสร้างระบบสารสนเทศประยุกต์ แอปพลิเคชันทางธุรกิจด้านเทคโนโลยีสารสนเทศควรถูกมองว่าเป็นระบบข้อมูลคอมพิวเตอร์ที่พึ่งพาอาศัยกันและเชื่อมต่อถึงกัน และไม่ใช่เวิร์กสเตชันการประมวลผลข้อมูลที่เป็นอิสระต่อกัน

การให้ข้อมูลและสนับสนุนการยอมรับการตัดสินใจของฝ่ายบริหารในทุกระดับของการจัดการเป็นงานที่ยาก จำเป็นต้องมีระบบข้อมูลพื้นฐานหลายประเภทเพื่อรองรับฟังก์ชันการจัดการขั้นพื้นฐาน

สิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับเราคือระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการสามประเภทหลัก ได้แก่ ระบบการรายงาน ระบบสนับสนุนการตัดสินใจ ระบบสนับสนุนการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์

3.2.1. ระบบสร้างรายงาน

ระบบสร้างรายงาน ( ระบบการรายงานข้อมูลกรมสรรพากร) เป็นรูปแบบทั่วไปของระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ พวกเขาให้ข้อมูลที่จำเป็นแก่ผู้ใช้ปลายทางในการจัดการเพื่อตอบสนองความต้องการในการตัดสินใจในแต่ละวัน พวกเขาสร้างและจัดทำรายงานประเภทต่าง ๆ เนื้อหาข้อมูลซึ่งผู้จัดการกำหนดล่วงหน้าเพื่อให้มีเฉพาะข้อมูลที่ต้องการ ระบบการสร้างรายงานจะเลือกข้อมูลที่จำเป็นเกี่ยวกับกระบวนการภายในบริษัทจากฐานข้อมูลที่จัดทำโดยระบบข้อมูลการผลิตและข้อมูลเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมจากแหล่งข้อมูลภายนอก

ผลลัพธ์ของระบบการสร้างรายงานสามารถจัดเตรียมให้กับผู้จัดการได้ตามต้องการ เป็นระยะๆ หรือเกี่ยวข้องกับเหตุการณ์

3.2.2. ระบบสนับสนุนการตัดสินใจ

ระบบสนับสนุนการตัดสินใจ ( ระบบสนับสนุนการตัดสินใจ DSS) เป็นวิวัฒนาการตามธรรมชาติของระบบการรายงานและระบบการประมวลผลธุรกรรม ระบบสนับสนุนการตัดสินใจเป็นระบบข้อมูลเชิงโต้ตอบบนคอมพิวเตอร์ที่ใช้แบบจำลองการตัดสินใจและฐานข้อมูลเฉพาะเพื่อช่วยผู้จัดการในการตัดสินใจเชิงบริหาร ดังนั้นจึงแตกต่างจากระบบประมวลผลธุรกรรมซึ่งออกแบบมาเพื่อรวบรวมข้อมูลดิบ นอกจากนี้ยังแตกต่างจากระบบการรายงานซึ่งเน้นการให้ข้อมูลเฉพาะแก่ผู้จัดการ

แต่ระบบสนับสนุนการตัดสินใจจะให้ข้อมูลแก่ผู้ใช้ปลายทางด้านการจัดการแบบออนไลน์และตามความต้องการเท่านั้น DSS มอบความสามารถในการสร้างแบบจำลองเชิงวิเคราะห์แก่ผู้จัดการ เครื่องมือที่ยืดหยุ่นสำหรับการค้นหาข้อมูลที่จำเป็น และรูปแบบมากมายสำหรับการนำเสนอข้อมูลที่หลากหลาย ผู้จัดการจะจัดการกับข้อมูลที่จำเป็นในการตัดสินใจที่มีโครงสร้างน้อยกว่าแบบโต้ตอบ ตัวอย่างเช่น สเปรดชีตหรือซอฟต์แวร์สนับสนุนการตัดสินใจประเภทอื่นๆ อนุญาตให้ผู้จัดการถามคำถาม "จะเกิดอะไรขึ้นถ้า?" และรับคำตอบโต้ตอบกับพวกเขา

ดังนั้น ข้อมูลที่สร้างโดย DSS จึงแตกต่างจากแบบฟอร์มการรายงานที่กำหนดไว้ล่วงหน้าซึ่งได้รับจากระบบการรายงาน เมื่อใช้ DSS ผู้จัดการจะสำรวจทางเลือกที่เป็นไปได้และรับข้อมูลเบื้องต้นตามชุดสมมติฐานทางเลือก ดังนั้นจึงไม่จำเป็นต้องให้ผู้จัดการกำหนดความต้องการข้อมูลล่วงหน้า แต่ DSS จะช่วยค้นหาข้อมูลที่ต้องการแบบโต้ตอบแทน

3.2.3. ระบบสนับสนุนการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์

ระบบสนับสนุนการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ ( ระบบสารสนเทศผู้บริหาร EIS) - ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการที่ปรับให้เข้ากับความต้องการข้อมูลเชิงกลยุทธ์ของผู้บริหารระดับสูง ผู้บริหารระดับสูงได้รับข้อมูลที่ต้องการจากหลายแหล่ง รวมถึงจดหมาย บันทึก วารสารและรายงานที่จัดทำด้วยมือและระบบคอมพิวเตอร์ แหล่งข้อมูลเชิงกลยุทธ์อื่นๆ ได้แก่ การประชุม โทรศัพท์ และกิจกรรมชุมชน ดังนั้น ข้อมูลส่วนใหญ่จึงมาจากแหล่งที่ไม่ใช่คอมพิวเตอร์

จุดประสงค์ของระบบคอมพิวเตอร์สนับสนุนการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์คือเพื่อให้ผู้บริหารระดับสูงสามารถเข้าถึงข้อมูลเกี่ยวกับปัจจัยสำคัญที่มีความสำคัญต่อการบรรลุเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ของบริษัทได้ทันทีและฟรี ดังนั้น EIS จึงควรใช้งานและเข้าใจได้ง่าย พวกเขาให้การเข้าถึงฐานข้อมูลภายในและภายนอกที่หลากหลายอย่างแข็งขันโดยใช้การแสดงข้อมูลแบบกราฟิก

สิ่งนี้อาจเป็นที่สนใจ (ย่อหน้าที่เลือก):
- การใช้เครือข่ายอินเทอร์เน็ตในการแก้ปัญหาการจัดการ
- ระบบอัตโนมัติของกิจกรรมสถาบัน
-