ระบบการจัดการโรงแรม: รีวิวโปรแกรม คุณลักษณะ คำอธิบาย บทวิจารณ์ที่ดีที่สุด ทบทวนโปรแกรมโรงแรมเพื่อการทำงานของผู้บริหารโรงแรมแบบอัตโนมัติ โปรแกรมสำหรับดำเนินธุรกิจโรงแรม

ธุรกิจโรงแรมเป็นธุรกิจที่น่าสนใจและทำกำไรได้มาก เจ้าของสามารถจัดการธุรกิจได้อย่างอิสระ แต่ไม่ใช่ทุกคนที่สามารถจัดระเบียบงานเพื่อให้สถานประกอบการสร้างผลกำไรที่ดี ในกรณีนี้ควรหันไปใช้บริการของมืออาชีพจะดีกว่า

การจัดการโรงแรมคือการจัดการของสถานประกอบการ โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อให้บริการในราคาที่เหมาะสมและสร้างผลกำไรที่มากขึ้น

ไม่ว่าใครจะเป็นผู้ดูแลทรัพย์สิน โรงแรมส่วนใหญ่มักเลือกใช้โปรแกรมพิเศษ ช่วยให้คุณสามารถวางแผนการดำเนินงานทั้งหมดในสถานประกอบการได้อย่างมีประสิทธิภาพและจัดเก็บข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าได้อย่างสะดวก

ACS คือการผสมผสานระหว่างฮาร์ดแวร์ (ชิ้นส่วนเครื่องกลและอิเล็กทรอนิกส์ของอุปกรณ์) ซอฟต์แวร์ (ระบบสำหรับการใช้งานคอมพิวเตอร์) ตลอดจนพนักงานระดับองค์กรสำหรับการจัดระบบและการจัดการกระบวนการต่างๆ

ระบบการจัดการโรงแรมและโรงแรม - ระบบควบคุมอัตโนมัติประเภทหนึ่ง ใช้เพื่อรักษาเอกสารปัจจุบันของสถาบัน จัดเก็บข้อมูลเกี่ยวกับผู้อยู่อาศัย สต็อกห้องพัก และบันทึกการเงิน ช่วยจัดระเบียบการทำงานของสถาบันอย่างเหมาะสม

โปรแกรมนี้เรียกอีกอย่างว่าระบบการจัดการโรงแรมบนคลาวด์หรือ PMS (ระบบการจัดการทรัพย์สิน) นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานในแต่ละวันและทำให้การดำเนินการเร็วขึ้นอีกด้วย

ติดตั้งระบบบนคอมพิวเตอร์และโทรศัพท์มือถือของพนักงานโรงแรม ดังนั้นพนักงานแต่ละคนสามารถรับข้อมูลและคำแนะนำที่จำเป็นในระหว่างวันทำงาน

อินเทอร์เฟซของโปรแกรมดังกล่าวมักเรียบง่ายและเข้าใจได้สำหรับผู้ใช้ทั่วไป

วัตถุประสงค์ของการใช้ระบบการจัดการโรงแรม:

• ระบบอัตโนมัติของการทำงานของบุคลากร
• การซิงโครไนซ์กับระบบการจอง
• การบัญชี;
• การลงทะเบียนเอกสารสำหรับแขก
• การคำนวณตัวชี้วัดทางสถิติต่างๆ: มีแขกมากขึ้นในช่วงเวลาใดของปีและห้องไหนถูกจองบ่อยกว่า

ข้อกำหนดเบื้องต้น:

• การเก็บรักษาบันทึกตามกฎหมายของประเทศที่ทรัพย์สินนั้นตั้งอยู่
• ที่พักของแขกในห้องพักและในเตียงแยก
• ชำระเงินเมื่อเช็คอินหรือเช็คเอาท์

เมื่อเลือกระบบการจัดการโรงแรมแบบอัตโนมัติ ก่อนอื่น ให้เน้นที่ข้อมูลเฉพาะของสถานประกอบการของคุณ สำหรับคอมเพล็กซ์ขนาดใหญ่ ควรเลือกโปรแกรมคุณภาพสูงพร้อมฟังก์ชันและเครื่องมือที่หลากหลาย สำหรับโฮสเทลและโรงแรมขนาดเล็ก คุณสามารถเลือกระบบที่เรียบง่ายที่สามารถตอบสนองทุกความต้องการได้ วิธีการนี้จะช่วยประหยัดเงินที่ธุรกิจขนาดเล็กอาจไม่มี

มีอะไรบ้าง?

ระบบการจัดการโรงแรมบนคลาวด์มีหลายองค์ประกอบ

1. หมากรุก

นี่เป็นองค์ประกอบบังคับของโปรแกรมใดๆ เครื่องมือที่ใช้งานได้จริงและใช้งานง่าย เป็นแบบฟอร์มที่มีข้อมูลเกี่ยวกับการจอง ที่พัก และฐานลูกค้าในปัจจุบัน

นำเสนอในรูปแบบตาราง โดยคำนึงถึงระยะเวลาที่กำหนดและจัดเรียงข้อมูลตามจำนวนห้อง เหมาะสำหรับเก็บรักษาเอกสารของสถานประกอบการทุกประเภท: โรงแรม โฮสเทล โรงแรม ศูนย์นันทนาการ

2. การแจ้งเตือนแขกอัตโนมัติ

3. แบบฟอร์มการเก็บสถิติ

4. การจัดทำเอกสารที่เป็นปัจจุบัน

5. จัดเก็บข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้า

องค์ประกอบเหล่านี้อาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับระบบเฉพาะ

ปัจจุบันมีระบบการจัดการโรงแรมหลายสิบระบบ ความแตกต่างระหว่างโปรแกรมต่างประเทศกับโปรแกรมรัสเซียคือให้อิสระในการดำเนินการสูงสุดแก่พนักงานโรงแรม ในขณะที่ระบบที่ใช้ในพื้นที่หลังโซเวียตจำกัดกิจกรรมของพนักงานให้มากที่สุด

ตอนนี้เรามาพูดถึงโปรแกรมการจัดการโรงแรมทั่วไปและหน้าที่หลักกัน

โอเปร่า

ชื่อเต็มคือระบบการจัดการโรงแรม Opera Enterprise Solution ผู้นำด้านการติดตั้งที่ใช้ใน 100 ประเทศทั่วโลก ข้อดีที่ได้รับการยืนยันจากบทวิจารณ์:

• สากลนั่นคือสามารถนำมาใช้ในสถานประกอบการธุรกิจโรงแรมประเภทต่างๆ
• ปรับแต่งได้ขึ้นอยู่กับขนาดและปริมาณของกิจกรรมทางธุรกิจ
• ตอบสนองความต้องการที่ต้องการมากที่สุด
• รับประกันการแลกเปลี่ยนข้อมูลอสังหาริมทรัพย์ที่เชื่อถือได้และรวดเร็วแบบเรียลไทม์
• มีฟังก์ชันมากมาย

ระบบการจัดการโรงแรม Opera สามารถทำงานร่วมกับโปรแกรมต่างๆ เช่น:

• เรียกภาษี;
• มินิบาร์อัตโนมัติ
• การอนุมัติบัตรเครดิต
• โปรแกรมบัญชี
• ระบบการจัดการร้านอาหาร

ระบบนี้ประกอบด้วยโมดูลที่สามารถกำหนดค่าและเปลี่ยนแปลงได้ตามความต้องการของผู้จัดการโรงแรมหากจำเป็น ต้นทุนการพัฒนาก็ขึ้นอยู่กับสิ่งนี้ด้วย ประกอบด้วย:

1. การจอง

ระบบจัดการการจองโรงแรมประกอบด้วย การยืนยัน การยกเลิก รายการรอ การจัดการเงินฝาก

2. การจัดการห้องพัก

กระจายงานอัตโนมัติสำหรับแม่บ้าน ตรวจสอบความพร้อมของห้องพัก อุปกรณ์ การทำความสะอาด และการซ่อมแซมตามกำหนดเวลา

3. บัตรแขก

ข้อมูลส่วนบุคคลของแขกแต่ละคน: ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ ความชอบในการเข้าพักที่โรงแรม การเยี่ยมชมร้านอาหาร สระว่ายน้ำ และโครงสร้างพื้นฐานอื่น ๆ ของโรงแรม

4. รายงาน

ความเป็นไปได้ของการปรับแต่งส่วนบุคคลโดยใช้เครื่องกำเนิดไฟฟ้าในตัว คุณยังสามารถใช้รายงานมาตรฐาน (มากกว่า 300 แบบฟอร์ม)

5. การจัดการภาษี

การกำหนดโควต้า การวิเคราะห์และการจัดการรายได้ การกำหนดอัตราภาษี และอื่นๆ อีกมากมาย

6.บริการต้อนรับและที่พัก

ที่พักของแขกเป็นรายบุคคลหรือเป็นกลุ่ม โดยจะจองหรือไม่ก็ได้ การบำรุงรักษาบันทึกย่อของสำนักงานและการจัดการโพสต์ของแขก

ระบบการจัดการโรงแรม Opera PMS ส่งผลกระทบต่อกระบวนการทางธุรกิจส่วนใหญ่ของสถานประกอบการ และโต้ตอบกับอินเทอร์เฟซต่างๆ เช่น โทรศัพท์ โทรทัศน์ ล็อคอิเล็กทรอนิกส์ แท็บเล็ต

ฟิเดลิโอ

ระบบการจัดการโรงแรม Fidelio เป็นผลิตภัณฑ์ของเยอรมัน สถานประกอบการทั้งหมดที่มีการพัฒนานี้จะรวมอยู่ในรายการการจองทางอิเล็กทรอนิกส์ทั่วโลกโดยอัตโนมัติ

ในรัสเซีย Fidelio นำเสนอโดยระบบโรงแรมและร้านอาหาร (HRS) เธอขายและกำหนดค่าผลิตภัณฑ์ของบริษัท ช่วยให้ลูกค้าเชี่ยวชาญระบบ ให้การสนับสนุนทางเทคนิค และดำเนินการอัปเดตเป็นระยะ

ระบบการจัดการโรงแรม Fidelio ไม่ต้องการฮาร์ดแวร์คอมพิวเตอร์พิเศษใดๆ และยังเป็นที่นิยมอย่างมากอีกด้วย

ลักษณะเฉพาะ:

• ราคาขึ้นอยู่กับจำนวนห้องและชุดโมดูลที่คุณเลือก
• ราคานี้รวมการติดตั้ง การกำหนดค่า การฝึกอบรมลูกค้า การสนับสนุนในกรณีที่เกิดปัญหา
• ไม่สามารถโต้ตอบได้ดีกับเครื่องพิมพ์อิงค์เจ็ทและเลเซอร์เสมอไป

Fidelio ผลิต:

1. การสะสมเงินทุนสำหรับที่พัก
2. การจองและการเช็คอิน
3. การออกใบแจ้งหนี้สำหรับลูกค้า
4. การรับรายงานทางสถิติ
5. การรวมข้อมูลเกี่ยวกับบิลแขกที่ยังไม่ได้ชำระจากจุดขายต่างๆ

โปรแกรมนี้มีหลายโมดูล หนึ่งในโมดูลที่สำคัญที่สุดคือโมดูลแคชเชียร์ เขารับผิดชอบ:

• การบำรุงรักษาเครื่องบันทึกเงินสดหลัก
• การย้ายที่อยู่ของแขก
• การดำเนินงานสำนักงานแลกเปลี่ยนเงินตรา
• บัญชีระหว่างกาล
• การรับชำระเงิน
• การแก้ไขเกราะ
• รายการคงค้างด้วยตนเอง

เมื่อพิจารณาจากบทวิจารณ์แล้ว ข้อได้เปรียบที่สำคัญของระบบนี้คือความสามารถในการโต้ตอบกับอุปกรณ์และระบบภายนอกอื่นๆ

"ราศีตุลย์" (ระบบการจัดการการต้อนรับ (HMS)

บริษัท Libra ได้พัฒนาซอฟต์แวร์มาตั้งแต่ปี 1998

ระบบการจัดการโรงแรม "Libra Logus HMS" มีการใช้งานมากกว่า 500 รายการทั่วโลก แตกต่างจากโปรแกรมอื่น ๆ เนื่องจากเป็นแอพพลิเคชั่นที่ติดตั้งบนเซิร์ฟเวอร์ของโรงแรม ระบบดังกล่าวมีข้อได้เปรียบเหนือระบบคลาวด์ทั่วไป:

• สามารถทำงานแบบออฟไลน์ได้ (นั่นคือ โดยไม่ต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและไม่ว่าความเร็วจะเท่าใดก็ตาม)
• การประมวลผลข้อมูลที่เร็วขึ้น
• โต้ตอบกับระบบระยะไกลได้อย่างง่ายดาย
• เหมาะสำหรับขายทั้งห้องและเตียงในโรงแรม
• ฟังก์ชั่นทั้งหมดมุ่งเป้าไปที่การจัดการการขายเพื่อทำกำไร
• การคาดการณ์ยอดคงค้างและการให้บริการ
• รายละเอียดการทำธุรกรรมทั้งหมด
• อินเทอร์เฟซถูกรวมเข้ากับระบบ CRM (เป็นซอฟต์แวร์ที่ออกแบบมาเพื่อทำงานกับลูกค้า) ซึ่งช่วยให้มั่นใจได้ถึงการจัดกระบวนการทำงานที่มีประสิทธิภาพ
• ความสะดวกในการนำทาง
• ความยืดหยุ่นด้านภาษี
• ความเก่งกาจ;
• ความสามารถในการแยกบิลสำหรับแขก แม้ว่าพวกเขาจะอาศัยอยู่ในห้องเดียวกันและมีแพ็คเกจบริการที่แตกต่างกัน (โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับสถานพยาบาลและบ้านพักตากอากาศที่มีขั้นตอนทางการแพทย์)

นี่เป็นโปรแกรมที่สะดวกซึ่งดัดแปลงสำหรับธุรกิจโรงแรมของรัสเซีย ใช้ได้กับสถานประกอบการทุกประเภท

ช่วยให้คุณเร่งความเร็วในการปฏิบัติงานประจำวันหลายอย่างได้อย่างมากโดยทำให้งานเหล่านั้นเป็นแบบอัตโนมัติ เช่น:

• นำเข้าและส่งออกข้อมูลจากโปรแกรมบัญชี
• การป้อนรายละเอียดหนังสือเดินทางของผู้เข้าพักโดยใช้การสแกน

นอกจากนี้ระบบการจัดการ Libra ยังมีองค์ประกอบในการให้บริการในระดับที่สูงขึ้นและเพิ่มยอดขาย

บริษัทได้พัฒนาโมดูลรางวัลแขกพิเศษซึ่งคุณสามารถตั้งค่าโปรแกรมสะสมคะแนนได้

แพ็คเกจมาตรฐานประกอบด้วย 4 แอปพลิเคชัน:

1. บริการด้านวิศวกรรม
2. งานแม่บ้าน.
3. ใบสมัครสำหรับพนักงานต้อนรับ (ควบคุมการเข้าถึงร้านอาหารของแขก)
4. คอนโซลผู้บริหาร

เมื่อพิจารณาจากบทวิจารณ์ โดยรวมแล้วเป็นตัวเลือกที่ดีสำหรับสถานประกอบการทุกขนาด อีกคำถามหนึ่งก็คือ สำหรับโฮสเทลหรือโรงแรมเล็กๆ อาจมีราคาแพงสักหน่อย

“เอเดลไวส์”

โปรแกรมนี้ได้รับการพัฒนาในรัสเซียและออกสู่ตลาดเป็นเวลาหนึ่งปี มีการติดตั้งมากกว่า 400 ครั้งตลอดระยะเวลาการให้บริการ

ลักษณะสำคัญของระบบการจัดการโรงแรม Edelweiss:

• เรียนรู้ง่ายและสะดวกในการใช้งาน
• ชุดอินเทอร์เฟซสำเร็จรูปมากมาย
• นำเข้าข้อมูลเข้าสู่การบัญชีและ Federal Migration Service
• ลดเวลาในการบริการลูกค้า
• ให้ความเป็นไปได้ในการใช้บัตรส่วนลดและโบนัสเมื่อทำงานกับผู้เยี่ยมชม
• รับประกันการควบคุมการขายห้องพักในโรงแรมผ่านทางอินเทอร์เน็ต
• จัดระเบียบพื้นที่การชำระเงินเดียว (สำหรับวิธีการชำระเงินที่แตกต่างกัน)
• เก็บบันทึกการเช่าห้องประชุม การจัดงาน และบริการอื่นๆ ของโรงแรม

ตามรีวิวต่างๆ ระบบการจัดการโรงแรมใน Edelweiss มีกระดานหมากรุกที่ทรงพลังและใช้งานง่าย พร้อมด้วยการแสดงภาพที่ชัดเจน และการควบคุมเพิ่มเติมเกี่ยวกับการออกเดินทางก่อนเวลาและการมาถึงล่าช้า

โอเทลเอ็มเอส

โปรแกรมการจัดการโรงแรมแบบมืออาชีพ เช่นเดียวกับระบบอื่นๆ มีเป้าหมายหลักเพื่อทำให้กระบวนการทางธุรกิจทั้งหมดในโรงแรมหรือโรงแรมเป็นแบบอัตโนมัติ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกิจกรรมทั้งหมด และสร้างผลกำไรมากขึ้นตามไปด้วย

ประกอบด้วย 3 โมดูล:

ทำหน้าที่ดังต่อไปนี้:

• การจัดเก็บเรื่องราวของลูกค้า
• การจอง;
• การจัดการภาษี
• การเตรียมเอกสาร
• พนักงานต้อนรับ;
• การจัดระเบียบงานด้วยจำนวนห้อง

2. โมดูลการจอง

• ไม่มีค่าคอมมิชชั่น
• ติดตั้งง่าย;
• ทำงานบนอุปกรณ์ใดก็ได้
• อัปเดตอย่างต่อเนื่อง

3. ผู้จัดการช่อง OtelMS

มันจะช่วยให้คุณจัดการการจองบนเว็บไซต์และผ่านตัวแทนการท่องเที่ยวได้อย่างมีประสิทธิภาพ การค้ำประกัน:

• เพิ่มยอดขาย 20% ภายใน 6 เดือน
• ห้องว่างทุกห้องมีลดราคาอยู่เสมอ
• ประสิทธิภาพและความสะดวกในการใช้งาน
• ประสานกับช่องทางการขายชั้นนำ

ระบบควบคุมนี้มีข้อดี:

• ลดต้นทุนในการให้บริการ (เมื่อกลายเป็นระบบอัตโนมัติ)
• เครื่องมือที่ยืดหยุ่นสำหรับการรายงาน
• การสร้างฐานแขกอย่างเต็มรูปแบบ
• ราคารวมการอัปเดตและการสนับสนุนระบบแล้ว
• โมดูลการจองเหมาะสำหรับทุกเว็บไซต์

ทันสมัย โปรแกรมสำหรับหอพัก- โซลูชันแบบมัลติฟังก์ชั่นที่ทำให้การจัดการ การวิเคราะห์กิจกรรม และการรายงานของโฮสเทลเป็นไปโดยอัตโนมัติ ความสะดวกสบายและการปฏิบัติจริงในราคาที่น่าดึงดูด

โฮสเทลซึ่งเป็นทางเลือกที่พักราคาประหยัดได้แพร่หลายไปทั่วโลกในปัจจุบัน เป็นที่นิยมมากในหมู่นักท่องเที่ยวหลากหลายประเภท ดังนั้นจำนวนห้องพักในโฮสเทลจึงขายหมดเร็วมาก และเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการจัดการทั้งหมดของโรงแรมราคาไม่แพงและดำเนินการจองห้องพักอัตโนมัติ ขอแนะนำให้ใช้ระบบการจัดการอัตโนมัติที่ทันสมัย ที่หัวของระบบดังกล่าวมีความพิเศษ โปรแกรมสำหรับหอพัก– ซอฟต์แวร์มัลติฟังก์ชั่นที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึงเครื่องมือระบบทั้งหมดและในขณะเดียวกันก็ง่ายต่อการจัดการ

ประโยชน์ของการนำระบบอัตโนมัติไปใช้

เลือกและกำหนดค่าอย่างเหมาะสม โปรแกรมสำหรับหอพักจะให้สิทธิประโยชน์ดังต่อไปนี้:

• การเพิ่มประสิทธิภาพของกระบวนการจองและบัญชีห้องพัก
• การติดตามการปฏิบัติงานของการเข้าพัก
• รักษาการไหลของเอกสารกับแขก
• การรายงานอัตโนมัติ ฯลฯ

โอกาสในการจัดการโฮสเทลโดยใช้ซอฟต์แวร์

จำนวนห้องพักในโรงแรมราคาประหยัดดังกล่าวแบ่งออกเป็นหลายประเภทตามจำนวนเตียงในห้องพักและสิ่งอำนวยความสะดวกเพิ่มเติม และประเภทห้องพักที่แตกต่างกันมีราคาที่แตกต่างกัน นอกจากนี้ ราคาของที่พักในโฮสเทลยังขึ้นอยู่กับฤดูกาลด้วย โดยในระหว่างปีราคาอาจแตกต่างกันอย่างมาก

และพิเศษ โปรแกรมสำหรับหอพักจะทำให้กระบวนการกำหนดราคาง่ายขึ้นโดยการปรับราคาที่เสนอให้แขกโดยอัตโนมัติ ดังนั้นการกรอกฐานข้อมูลโปรแกรมเพียงครั้งเดียวก็เพียงพอแล้วจึงจะเข้าควบคุมงานทั้งหมด

นอกจากนี้ซอฟต์แวร์ดังกล่าวอาจสามารถซิงโครไนซ์ข้อมูลจากฐานข้อมูลของตนเองและข้อมูลบนเว็บไซต์ของโฮสเทลได้ ในกรณีนี้ ข้อมูลเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงจำนวนเตียงว่างจะถูกเปลี่ยนแปลงบนเว็บไซต์โดยอัตโนมัติ สิ่งนี้จะช่วยให้คุณทำได้โดยไม่ต้องใช้บริการของผู้ดูแลเว็บ

ทันสมัย ซอฟต์แวร์สำหรับระบบอัตโนมัติของโฮสเทลมีโอกาสมากมายในการเตรียมเอกสารที่จำเป็น:

• กรอกแบบฟอร์มที่จำเป็นโดยอัตโนมัติ
• สามารถทำงานในภาษาต่างๆ ได้
• มั่นใจในประสิทธิภาพในการสร้างเอกสาร

อีกด้วย โปรแกรมสำหรับหอพักนำเสนอฟังก์ชันการทำงานที่หลากหลายสำหรับการตรวจสอบกิจกรรมปัจจุบัน ความต้องการ และตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพที่จำเป็นทั้งหมด สำหรับการแก้ปัญหาทางการตลาดจำนวนมาก และโดยทั่วไป ทำให้การดำเนินงานเกือบทั้งหมดในโฮสเทลเป็นแบบอัตโนมัติ

ราคา

ด้วยฟังก์ชันการทำงานที่หลากหลาย ซอฟต์แวร์ระดับมืออาชีพสำหรับโฮสเทลจะมีราคาไม่แพงนัก และไม่จำเป็นต้องซื้ออุปกรณ์ที่ซับซ้อนและมีราคาแพง ฐานข้อมูลทั้งหมดสามารถโฮสต์บนเซิร์ฟเวอร์พิเศษได้ และผู้ใช้จะต้องมีเพียงพีซีและอินเทอร์เน็ตเท่านั้น ด้วยเหตุนี้ โปรแกรมสำหรับโรงแรมราคาประหยัดจึงมีราคาที่แข่งขันได้มาก

โปรแกรมสำหรับโรงแรม WinHotel Pro ช่วยให้คุณสามารถติดตามคำขอการจองจากแขกที่โรงแรม โรงแรมขนาดเล็ก ศูนย์นันทนาการ หอพัก โมเทล หรือสถานพยาบาล จัดทำบัญชีอัตโนมัติสำหรับแขกที่มาถึงโรงแรม จองภาพ การจองห้องพักจะดำเนินการในกระดานหมากรุก ซึ่งคุณสามารถป้อนคำขอจองใหม่หรือแก้ไขได้ ในใบสมัครจอง คุณสามารถคำนึงถึงการชำระเงินจากลูกค้าซึ่งก่อให้เกิดการชำระหนี้ร่วมกัน

โปรแกรม WinHotel Pro ได้รับการพัฒนาตามความต้องการของสถานประกอบการที่พักชั่วคราว และฟังก์ชันการทำงานที่หลากหลายครอบคลุมทุกด้านของการลงทะเบียนแขก แนะนำให้ใช้โปรแกรมที่สะดวกสำหรับสถานประกอบการต่อไปนี้: โรงแรม รีสอร์ท หอพัก โมเต็ล โรงพยาบาล

โปรแกรม WinHotel Pro มีฟังก์ชันมากมายที่รวมทุกสิ่งที่คุณต้องการ:

การบัญชีสินค้าคงคลังห้อง โปรแกรมจะพิจารณาสต็อกห้องพักในโรงแรมทั้งหมดโดยไม่คำนึงถึงขนาด ซึ่งช่วยให้คุณดูข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดสำหรับแต่ละห้องได้อย่างรวดเร็ว

การบัญชีรายวันของห้องที่แขกครอบครอง การบัญชีถูกนำมาใช้ในตารางพร้อมรายการตัวเลขและวันที่ เพื่อให้เข้าใจว่าห้องไหนมีคนอยู่ เช็คอินเมื่อใด และห้องจะว่างเมื่อใด เพียงเหลือบมองที่โต๊ะ ระบบจะแสดงชื่อ นามสกุล และนามสกุลของผู้เข้าพัก และทั้งหมดตามวันที่ ข้อมูลเกี่ยวกับการเข้าพักของเขาในห้อง นอกจากนี้ถัดจากตัวเลขจะแสดงต้นทุนเป็นรูเบิล

การลงทะเบียนการดำเนินงานของคำขอที่โรงแรม แบบฟอร์มใบสมัครช่วยให้คุณคำนวณค่าใช้จ่ายได้อย่างรวดเร็วและกรอกข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมด: วันที่ ชื่อลูกค้า หมายเลขหนังสือเดินทาง ห้องพักในโรงแรมที่เขาวางแผนจะเข้าพัก อาหาร และข้อมูลอื่น ๆ ตามวันและเวลาที่มาถึงและออกเดินทางตลอดจนค่าห้องโปรแกรมจะคำนวณต้นทุนทั้งหมดโดยอัตโนมัติ นอกจากนี้ยังสามารถพิจารณาส่วนลดเป็นเปอร์เซ็นต์ได้

การสร้างแบบฟอร์มรายงาน โปรแกรม WinHotel Pro สร้างรายงานที่หลากหลาย รวมถึงตารางเช็คอิน รายงานที่พัก รายงานรายวันเกี่ยวกับจำนวนแขกที่เข้าพัก และการตั้งถิ่นฐานร่วมกันกับผู้มาเยี่ยม

จองห้องพัก ในการที่จะทำเครื่องหมายห้องที่จองไว้ คุณจะต้องเปิดจำนวนห้องที่จัดทำในรูปแบบของตาราง ในตารางนี้ คุณสามารถสร้างคำขอจองใหม่หรือแก้ไขคำขอที่สร้างไว้ก่อนหน้านี้ได้ แบบฟอร์มใบสมัครจองช่วยให้คุณสามารถพิมพ์สัญญา ใบแจ้งหนี้และบัตรกำนัล คำสั่งรับเงินสด รวมถึงใบแจ้งหนี้สำหรับการชำระค่าบริการ

WinHotel Pro เป็นหนึ่งในโปรแกรมที่ดีที่สุดสำหรับโรงแรม การดำเนินงานโรงแรมแบบอัตโนมัติ!

รีวิวเกี่ยวกับ วินโฮเต็ล โปร

โรงแรมภูมิภาค 24 ครัสโนยาสค์

โปรแกรมโดยทั่วไปดี มัลติฟังก์ชั่น มีรายงานที่จำเป็นทั้งหมด ตัวแก้ไขสามารถเข้าถึงได้และเข้าใจได้ มีข้อบกพร่องเล็กๆ น้อยๆ แต่ผู้พัฒนายินดีให้ความร่วมมือและติดตามข้อเสนอแนะ

การใช้ระบบอัตโนมัติของโรงแรมช่วยให้บริการลูกค้าได้อย่างแม่นยำ สร้างการควบคุมการดำเนินการของเจ้าหน้าที่บริการ และลดต้นทุน การจัดการหอพัก โรงแรม หรือโรงแรมขนาดเล็กโดยใช้เทคโนโลยีที่เป็นนวัตกรรมและซอฟต์แวร์พิเศษกำลังก้าวไปสู่ระดับใหม่ของการให้บริการและเป็นกุญแจสำคัญสู่ความเจริญรุ่งเรืองของธุรกิจของคุณ

ลักษณะเฉพาะของกิจกรรมของพนักงานหอพักและโรงแรมแตกต่างอย่างมากจากอุตสาหกรรมอื่น ๆ ที่ให้บริการหลายประเภท เนื่องจากในธุรกิจโรงแรมเราต้องโต้ตอบกับข้อมูลจำนวนมากเกี่ยวกับการจองห้องพัก จำนวนวันที่เข้าพัก การตรวจสอบอย่างต่อเนื่อง - เวลาออก ฯลฯ จัดทำรายงานที่เหมาะสมและติดตามการบริการในระดับสูง ดังนั้นระบบโรงแรมแบบอัตโนมัติจึงมีลักษณะเฉพาะด้วยการจำหน่ายและการใช้งานในระดับกว้าง

ข้อได้เปรียบหลักของระบบอัตโนมัติของโรงแรม

ระบบอัตโนมัติของโรงแรมสามารถ:

• รวมข้อมูลเกี่ยวกับกิจกรรมของทุกแผนกไว้ในระบบข้อมูลเดียว
• สำรองที่นั่งและชำระเงินด้วยวิธีใดก็ได้ที่สะดวก
• ติดตามความเคลื่อนไหวและการใช้ทรัพยากรของโรงแรม
• เพิ่มความเร็วในการจัดการห้อง
• ลดเวลาในการเช็คอินแขก
• ป้อนข้อมูลการบัญชีที่จำเป็นลงในระบบรวม
• จัดระเบียบตรรกะการทำงานของพนักงานต้อนรับ แม่บ้าน และพนักงานจัดเลี้ยง
• สร้างรายการราคาทางบัญชีสำหรับบริการที่มีให้ เก็บบันทึกผลกำไร
• จำกัดพื้นที่การเข้าถึงสำหรับบุคลากร
• เพิ่มความปลอดภัยในการทำงานด้วยการใช้กล้องวงจรปิดและระบบอื่นๆ

ระบบอัตโนมัติของโรงแรมซึ่งเป็นโปรแกรมที่ผู้ใช้ทุกคนสามารถใช้งานได้ช่วยให้คุณสามารถดำเนินงานต่างๆ ได้ การใช้งานทำให้มั่นใจได้ถึงงานและบริการที่มีคุณภาพในระดับสูง กล่าวอีกนัยหนึ่งระบบอัตโนมัติของโรงแรมช่วยให้คุณปรับปรุงบริการที่ซับซ้อนทั้งหมดของโรงแรมให้ทันสมัยเพิ่มความเร็วในการประมวลผลข้อมูลและระดับการประสานงานของการทำงานของพนักงานในขณะที่ระบบอัตโนมัติของแรงงานคนลดโอกาสที่จะเกิดข้อผิดพลาดซึ่งส่งผลต่อคุณภาพของการรายงาน . และสำหรับการจัดการ ยังมีแหล่งข้อมูลมากมายสำหรับการวิเคราะห์กระบวนการทางธุรกิจ

ซอฟต์แวร์การจัดการโรงแรม: คุณสมบัติหลัก

ผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์สำหรับระบบอัตโนมัติของโรงแรมอยู่ในกลุ่มของระบบซอฟต์แวร์พิเศษที่เรียกว่า Property Management Systems ซึ่งเป็นระบบสำหรับจัดการองค์ประกอบด้านอสังหาริมทรัพย์ นอกเหนือจาก HMS แล้ว ผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์เหล่านี้ยังรวมถึงผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์สำหรับการจัดการสิ่งอำนวยความสะดวกอื่นๆ (โรงยิม ร้านอาหาร บาร์) ตลอดจนโปรแกรมสำหรับการจัดการคลังสินค้า ซูเปอร์มาร์เก็ต และหน่วยงานภาครัฐ

HMS ที่นำเสนอทั้งหมดมีโครงสร้างที่คล้ายกัน ประกอบด้วยโมดูลหลักหลายโมดูล:

• หน่วยลงทะเบียนและบริการแขก
• บริการควบคุมและการจัดการ
• การเชื่อมต่อกับระบบภายนอก

โรงแรมอัตโนมัติแห่งใดมีชุดผู้บริหารของตัวเอง แต่ชุดฟังก์ชันมาตรฐานมีดังนี้:

1. พนักงานต้อนรับ– โมดูลสำคัญที่รับผิดชอบในการลงทะเบียนและการเช็คอินของแขกเข้าห้อง และการชำระเงินและการเช็คเอาท์ตามลำดับ อินเทอร์เฟซของบริการนี้ได้รับการออกแบบในรูปแบบของแผนห้องพักแบบโต้ตอบ (“กระดานหมากรุก”) ซึ่งทำงานทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับที่พักและการบริการลูกค้า
2. การจอง– บริการที่ช่วยให้คุณสามารถระบุห้องว่างหรือจำนวนผู้เข้าพักในช่วงระยะเวลาหนึ่งรวมทั้งสร้างและยกเลิกการจองล่วงหน้า
3. โมดูลสำหรับแม่บ้าน– ทำหน้าที่วางแผนตารางปฏิบัติหน้าที่ของพนักงาน ห้องทำความสะอาด สร้างรายการงานที่ทำ (ทำความสะอาด เปลี่ยนผ้าเช็ดตัว ทำเครื่องสำอางในห้องน้ำ ฯลฯ) โดยทั่วไป โมดูลจะคำนวณจำนวนคะแนนที่พนักงานได้รับเมื่อปฏิบัติงาน และยังตรวจสอบความพร้อมของมินิบาร์ด้วย
4. การบริหาร– บริการได้รับการออกแบบมาเพื่อกำหนดค่าการทำงานของผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ การเปลี่ยนแปลงราคา อัตราแลกเปลี่ยน ฯลฯ
5. การบัญชี– ทำหน้าที่ถ่ายโอนข้อมูลสำหรับการประมวลผลในภายหลังไปยังโปรแกรมบัญชี (ปกติคือ “1C”) แต่มีผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์โรงแรมบางตัวที่มีความสามารถ 1C

การโต้ตอบกับระบบภายนอก

การจัดการโรงแรมแบบอัตโนมัติใช้ร่วมกับระบบภายนอกที่หลากหลายซึ่งควบคุมการทำงานของอุปกรณ์ในโรงแรมและให้บริการที่หลากหลายแก่แขก

อุปกรณ์ที่ใช้ในธุรกิจโรงแรมได้แก่

• นายทะเบียนการคลังสำหรับการทำธุรกรรมทางการเงินด้วยการชำระเงินและบัตรเครดิตและเงินสดที่แขกสามารถชำระเงินได้
• ระบบควบคุมการเข้าออก – ล็อคอิเล็กทรอนิกส์ประเภท "ออฟไลน์" และ "ออนไลน์" แพร่หลาย ส่วนหลังจะส่งข้อมูลเกี่ยวกับการเข้าถึงบุคลากรและความพยายามในการเข้าถึงโปรแกรมหลักโดยไม่ได้รับอนุญาต
• การประหยัดพลังงานเป็นหนึ่งในแอปพลิเคชั่นของระบบการเข้าถึง - ที่เรียกว่ากระเป๋าประหยัดพลังงานซึ่งออกแบบมาเพื่อจัดเก็บคีย์การ์ดและเปิดไฟฟ้าในห้อง ระบบอัตโนมัติบางระบบสามารถตั้งอุณหภูมิในห้องตามการมี/ไม่มีผู้อยู่อาศัย ฯลฯ
• ระบบพิเศษพร้อมเพย์ทีวีที่ให้แขกรับชมช่องทีวีโดยไม่ต้องโฆษณาหรือ "วิดีโอตามต้องการ" การสาธิตนี้จัดทำโดยผู้ให้บริการเนื้อหาและออกอากาศบนเครือข่ายโรงแรมเท่านั้น
• การจองออนไลน์เป็นบริการที่แขกสามารถเลือกและจองห้องพักได้อย่างอิสระ สิ่งนี้จะเพิ่มระดับความไว้วางใจในโรงแรมและเพิ่มการไหลเข้าของลูกค้า
• ระบบอัตโนมัติสำหรับบาร์และร้านอาหาร - จัดระเบียบคำสั่งซื้ออัตโนมัติและการโอนสำหรับการดำเนินการ การบัญชีสินค้าคงคลังและการควบคุมการเคลื่อนย้ายสินค้า การป้องกันจากคนงานที่ไร้ยางอาย

สำคัญ! จัดระเบียบการบริการแขกเพื่อชำระค่าอาหารเมื่อออกเดินทาง เหตุใดระบบจึงขอข้อมูลเกี่ยวกับแขก สถานะบัญชีของเขา ส่งข้อมูลเกี่ยวกับบริการที่ใช้

โปรแกรมสำหรับโรงแรมในตลาดรัสเซีย

• สมาร์ทโฮเต็ล– ซอฟต์แวร์ที่ทรงพลังที่สุดสำหรับการจัดการโรงแรมที่ทำงานบนแพลตฟอร์ม 1C โปรแกรมนี้ทำหน้าที่ที่จำเป็นสำหรับระบบอัตโนมัติของโรงแรม รวมถึงสำนักงานใหญ่ของโรงแรมและการจัดการร้านอาหาร
• ฟิเดลิโอเป็นซอฟต์แวร์ที่ใช้ในธุรกิจโรงแรมของรัสเซียมานานกว่า 30 ปี ค่าใช้จ่ายในการติดตั้งจะพิจารณาเป็นรายบุคคลและขึ้นอยู่กับขนาดของโรงแรมและอุปกรณ์ของโรงแรมเป็นหลัก ควรสังเกตว่าเป็นระบบซอฟต์แวร์ที่มีราคาแพงที่สุดระบบหนึ่ง
• เอเดลไวส์- นี่คือการพัฒนาของรัสเซีย ซึ่งต้นทุนจะขึ้นอยู่กับจำนวนงาน
• โรงแรม 1ซี– วิธีแก้ปัญหาที่ประหยัดและง่ายที่สุด ราคาขึ้นอยู่กับจำนวนงาน

สรุป

แน่นอนว่าระบบอัตโนมัติของโรงแรมเป็นขั้นตอนสำคัญสำหรับการเติบโตและการพัฒนาธุรกิจของคุณเอง แต่ก่อนที่คุณจะเริ่มทำให้กระบวนการทางธุรกิจของโรงแรมเป็นแบบอัตโนมัติ ขอแนะนำให้กำหนดข้อกำหนดพื้นฐานและงานสำหรับระบบดังกล่าว โดยปกติแล้ว ตัวเลือกจะสนับสนุนระบบที่สอดคล้องกับความสามารถที่เกี่ยวข้องกับโรงแรมในขั้นตอนการพัฒนาปัจจุบันมากกว่า

ธุรกิจโรงแรมดำเนินธุรกิจควบคู่ไปกับธุรกิจการท่องเที่ยวอยู่เสมอ แน่นอนว่าระบบอัตโนมัติในด้านนี้สามารถส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อความสามารถในการแข่งขันของบริษัทที่มีส่วนร่วมในภาคบริการนี้ รีวิวนี้จะดูที่โปรแกรม "โรงแรม" ซึ่งจะทำให้การทำงานของผู้ดูแลโรงแรมเป็นแบบอัตโนมัติ โปรแกรมจะแสดงแผนการเข้าพักของห้อง คำนวณจำนวนการให้บริการ และสร้างรายงานเกี่ยวกับการเข้าพักและการชำระเงินของห้อง

หน้าต่างหลักของโปรแกรมซึ่งทำงานหลักคือหน้าต่าง "แผนเค้าโครง" เป็นตารางที่กำหนดโดยสองมิติ: แนวนอน - วันที่ตามปฏิทิน และแนวตั้ง - ห้องพักในโรงแรมที่จัดกลุ่มตามอาคาร เมื่อจองหรือเช็คอินห้อง คุณเพียงแค่ต้องเลือกช่วงเซลล์สำหรับห้องที่เลือกในช่วงเวลาหนึ่ง ช่วงที่ระบุจะเป็นสี และระบบจะขอให้ผู้ใช้กรอกพารามิเตอร์การเช็คอิน: รายชื่อแขก รายชื่อบริการ ระยะเวลาการเข้าพัก ฯลฯ ดังนั้นโปรแกรมจึงแสดงห้องว่าง วันที่เช็คอิน และเช็คเอาท์อย่างชัดเจน ผู้เข้าพักหลายๆ คนจะเข้าพักในห้องโดยไม่ได้ตั้งใจไม่ได้

บนแถบเครื่องมือของหน้าต่างนี้ คุณสามารถตั้งค่าตัวกรองตามประเภทอาคารหรือห้อง ระบุช่วงเวลาในการดูแผนการเข้าพัก ค้นหาแขก หรือจัดห้องสำหรับการซ่อมแซม (ช่วงของเซลล์ที่เลือกจะเป็นสีเทา)

เมื่อเลือกระยะเวลาเข้าพักแล้ว ผู้ใช้จะต้องกรอกบัตรห้องพัก พารามิเตอร์หลักของการ์ดคือตัวระบุ ซึ่งจะแสดงในแผนการจัดตำแหน่ง ในฐานะตัวระบุ คุณสามารถตั้งชื่อแขกที่มาถึง ช่วงวันที่ หรือตัวเลขใดก็ได้

หน้าต่างการ์ดแบ่งออกเป็นสี่แท็บ ในแท็บแรก วันที่เช็คอินและเช็คเอาท์ จำนวนผู้เข้าพักและการดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่ง: การจอง เช็คอิน หรือเช็คเอาท์ ได้รับการตั้งค่าไว้ ขึ้นอยู่กับการกระทำนี้ ช่วงเวลาของเซลล์ในแผนที่พักจะถูกทาสีด้วยสีของตัวเอง: การจอง - สีเขียว เช็คอิน - สีฟ้า เช็คเอาท์ - สีชมพู

แท็บที่สองระบุรายชื่อผู้เข้าพัก และในวันที่สาม คุณสามารถระบุรายการบริการที่มีให้ (ที่พัก อาหาร การจอง บริการเพิ่มเติม) คำนวณจำนวนเงิน และพิมพ์ใบแจ้งหนี้หากจำเป็น

แท็บสุดท้ายของการ์ดประกอบด้วยข้อมูลเกี่ยวกับข้อเท็จจริงแต่ละประการของการชำระค่าบริการที่ให้ คุณสามารถดูยอดค้างชำระได้ที่นี่ หากชำระเงินเพียงบางส่วน

จากข้อมูลที่ป้อนทั้งหมด โปรแกรมช่วยให้คุณสร้างรายงานได้หลายแบบ: รายชื่อขาเข้า, รายชื่อขาออก, รายชื่อผู้อยู่อาศัย, รายงานเงินสด, รายงานการชำระเงิน โปรแกรมนี้มีตัวออกแบบรายงานในตัว และคุณสามารถเปลี่ยนรูปลักษณ์ของรายงานที่สร้างโดยโปรแกรมได้หากต้องการ อย่างไรก็ตามโปรแกรมไม่มีความสามารถในการสร้างรายงานใหม่ได้

ข้อมูลอ้างอิงทั้งหมดสามารถดูและแก้ไขได้ในหน้าต่าง "ข้อมูลอ้างอิง" หน้าต่างแบ่งออกเป็นสองส่วน ส่วนแรกคือรายการไดเร็กทอรี ส่วนที่สองคือรายการองค์ประกอบของไดเร็กทอรีที่เลือก

ราคาห้องพักเป็นรายละเอียดเป็นระยะ กล่าวคือ สามารถเก็บค่าสำหรับวันที่ระบุได้ สามารถดูและแก้ไขประวัติการเปลี่ยนแปลงราคาได้ในไดเรกทอรี "หมวดหมู่ห้อง"

ในการตั้งค่าโปรแกรม นอกเหนือจากพารามิเตอร์อื่นๆ (เช่น ตำแหน่งฐานข้อมูล หน่วยการเงิน รายละเอียดบริษัท) คุณสามารถตั้งค่าพารามิเตอร์สำหรับการคำนวณบริการได้ ที่นี่คุณสามารถตั้งค่า:

• วิธีการชำระเงินค่าห้อง (ต่อคน ต่อวัน หรือ ต่อห้อง ต่อวัน)
• วิธีการชำระเงินสำหรับการจองห้องพัก (จำนวนคงที่หรือเปอร์เซ็นต์ของราคาห้องพัก)
• จำนวนค่าธรรมเนียมนันทนาการต่อคน
• เปอร์เซ็นต์ภาษีมูลค่าเพิ่ม

หมายเหตุ

ไม่มีแนวคิดเช่นเวลาเช็คเอาต์ เวลาเช็คอินและเช็คเอาท์ ชุดรายงานมีจำกัดและไม่สามารถพัฒนารายงานใหม่ได้ เจ้าของโรงแรมจะได้รับประโยชน์อย่างแน่นอนจากรายงานการวิเคราะห์: “การเปลี่ยนแปลงอัตราการเข้าพัก”, “การเปลี่ยนแปลงของผลกำไร”, “ประวัติการเปลี่ยนแปลงราคา” และอื่นๆ ที่คล้ายคลึงกัน ด้วยการขยายฟังก์ชันการทำงานของโปรแกรมไปสู่การวิเคราะห์ คุณสามารถพัฒนาระบบเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการเข้าใช้ห้องและรับผลกำไรสูงสุดเนื่องจากการเปลี่ยนแปลงราคาตามฤดูกาล

สรุป

อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย ใช้งานง่าย รวมกับราคาที่ต่ำทำให้โปรแกรมน่าสนใจสำหรับใช้ในโรงแรมขนาดเล็กและขนาดกลาง การแสดงสถานะของตัวเลขด้วยภาพมีวัตถุประสงค์เพื่อทำให้งานของผู้ดูแลระบบง่ายขึ้นและชุดรายงานที่ให้มาจะอำนวยความสะดวกในการไหลของเอกสารด้วยการบัญชี