ขยายการจัดส่ง AliExpress การขยายระยะเวลาการคุ้มครองคำสั่งซื้อสำหรับ aliexpress เป็นไปได้ไหมที่จะยกเลิกการซื้อระหว่างการประมวลผลคำสั่งซื้อ?

ดังนั้นคุณกำลังรอการซื้อจาก Aliexpress แต่ยังไม่มีพัสดุดังนั้นจึงไม่มีเงินหรือสินค้า เพื่อให้แน่ใจว่าสถานการณ์ที่ไม่พึงประสงค์ดังกล่าวมีน้อยที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ การป้องกันคำสั่งซื้อจึงถูกจัดขึ้นบนแพลตฟอร์มการซื้อขาย คุณลักษณะนี้ช่วยให้ผู้ซื้อได้รับเงินคืนหากสินค้าไม่ได้จัดส่งภายในระยะเวลาหนึ่ง

สิ่งสำคัญคือต้องไม่พลาดช่วงเวลาที่ช่วงเวลานี้สิ้นสุดลงเพื่อเปิดข้อพิพาทได้ทันเวลาและไม่สูญเสียจำนวนเงินที่จ่ายไป หากจำเป็น คุณสามารถขยายการคุ้มครองผู้ซื้อได้ มาดูกันว่าสิ่งนี้จะเกิดขึ้นได้อย่างไร

การป้องกันคำสั่งซื้อเป็นกลไกที่รับประกันความปลอดภัยของธุรกรรมใน Aliexpress ผู้ขายจะไม่เห็นเงินของตนจนกว่าลูกค้าจะยืนยันว่าได้รับสินค้าแล้ว อยู่ในสภาพใช้งานได้ และเป็นไปตามที่อธิบายไว้ ในระหว่างนี้ จำนวนเงินที่ชำระจะเป็น "แช่แข็ง" และสามารถคืนให้กับผู้ซื้อได้ในสถานการณ์ที่มีปัญหาอย่างใดอย่างหนึ่ง:

• การรับสินค้าที่มีข้อบกพร่องหรือไม่มีคำอธิบาย;
• คำสั่งซื้อไม่ได้ถูกจัดส่งด้วยเหตุผลที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของผู้ซื้อ
• ข้อพิพาทที่เปิดกว้างเกี่ยวกับธุรกรรมได้รับการแก้ไขเพื่อประโยชน์ของผู้ซื้อ
• สินค้าถูกส่งกลับไปยังผู้ขายโดยศุลกากร

อย่างไรก็ตาม โอกาสในการโต้แย้งการทำธุรกรรมนั้นถูกจำกัดด้วยกำหนดเวลาที่ผู้ขายกำหนดสำหรับคำสั่งซื้อนี้ ภายในเวลาที่ตกลงกันไว้ ผู้ขายจะดำเนินการส่งมอบสินค้าให้กับลูกค้า ในทางกลับกันผู้ซื้อเมื่อได้รับพัสดุแล้วจะต้องยืนยันข้อเท็จจริงนี้ในส่วน "คำสั่งซื้อของฉัน" หลังจากนั้นธุรกรรมจะถูกปิดโดยอัตโนมัติ: ถือว่าลูกค้าไม่มีการเรียกร้องและผู้ขายได้รับเงินของเขา

แต่จะเกิดอะไรขึ้นหากกำหนดเวลาการส่งมอบสิ้นสุดลงและคำสั่งซื้อยังคงอยู่ระหว่างดำเนินการ? ตัวเลือกที่สอง:

1. เปิดข้อพิพาทและขอเงินคืน
2. ขยายความคุ้มครองและรอสินค้าต่อไป

บันทึก! หลังจากระยะเวลาคุ้มครองสิ้นสุดลง ธุรกรรมจะสิ้นสุดลงโดยอัตโนมัติ! หากคุณไม่มีเวลาเปิดข้อพิพาท เงินของคุณจะไปให้กับผู้ขายโดยไม่มีความเป็นไปได้ในการคืน!

อย่าลืมตรวจสอบระยะเวลาการคุ้มครองบนเว็บไซต์ Aliexpress เป็นระยะและอ่านการแจ้งเตือนในอีเมลของคุณ

จำเป็นต้องขยายความคุ้มครองในกรณีใดบ้าง?

เป้าหมายหลักของการคุ้มครองผู้ซื้อใน Aliexpress คือการต่อสู้กับผู้ขายที่ไร้ยางอาย นักต้มตุ๋นไม่สามารถส่งคำสั่งซื้อได้โดยหวังว่าจะได้กำไรจากลูกค้าที่ใจง่าย หากผู้ขายประพฤติตัวน่าสงสัย ไม่ส่งหมายเลขติดตามพัสดุ หรือให้หมายเลขติดตาม "ผิด" ชักชวนให้คุณไม่เปิดข้อพิพาท - เป็นไปได้มากว่าเรื่องนี้สกปรก เพื่อไม่ให้สูญเสียเงินที่หามาอย่างยากลำบาก อย่าปฏิบัติตามคำแนะนำของผู้ขายที่ "ขุ่นเคือง" และสมัครขอเงินคืนได้ตามใจชอบ

เป็นอีกเรื่องหนึ่งหากไม่มีข้อสงสัยเกี่ยวกับความเป็นธรรมของการทำธุรกรรม: มีการติดตามพัสดุแต่เกิดความล่าช้าระหว่างทาง แนะนำให้เพิ่มเวลาจัดส่ง ดังนั้นแกะจะปลอดภัยและหมาป่าจะได้รับอาหาร: คุณจะได้รับพัสดุที่รอคอยมานานถึงแม้จะล่าช้าและผู้ขายก็จะได้รับเงินของคุณ

สำคัญ! ผู้ขายกำหนดกำหนดเวลาสำหรับคำสั่งซื้อเฉพาะเจาะจงโดยอิสระ โดยปกติแล้วจะมีส่วนต่างที่มากกว่า แต่ไม่น้อยไปกว่าที่ติดตั้งในระบบ!

หากการคุ้มครองคำสั่งซื้อสิ้นสุดลงและคุณยังไม่ได้รับการยืนยันการรับ ผู้ขายอาจขยายเวลาการจับเวลาออกไปได้ด้วยตนเอง อย่างไรก็ตาม ในกรณีนี้ คุณในฐานะผู้ซื้อ ยังคงมีสิทธิ์ในการเปิดข้อพิพาทหากตัวเลือกนี้ไม่เหมาะกับคุณ

แต่ลูกค้าไม่มีโอกาสในการขยายความคุ้มครองด้วยตนเอง คุณสามารถส่งคำขอไปยังผู้ขายได้เท่านั้น และผู้ขายจะยอมรับหรือปฏิเสธก็ได้ ท้ายที่สุดแล้ว ไม่เพียงแต่พัสดุของคุณสูญหายไปที่ไหนสักแห่งเท่านั้น มีแนวโน้มว่าคุณไม่มีเวลาวิ่งไปที่ที่ทำการไปรษณีย์เพื่อรับสินค้าหรือได้รับสินค้าแล้ว แต่ยังไม่ได้ใช้เวลาในการตรวจสอบฟังก์ชันการทำงาน ในสถานการณ์เช่นนี้ ผู้ขายแม้จะสนใจที่จะรับเงินโดยเร็วที่สุด แต่ก็อาจพบคุณครึ่งทางและเพิ่มเวลาในการจัดส่ง

หากคำสั่งซื้อยังคง "เคลื่อนไหว" อยู่ที่ไหนสักแห่ง เวลานั้นกำลังใกล้เข้ามาอย่างไม่สิ้นสุด และอีกด้านหนึ่ง คำสั่งซื้อจะเงียบไปนานกว่า 2 วัน อย่ารอช้า เปิดข้อพิพาท ยังไงก็อย่ารอถึงวันสุดท้าย - แจ้งความประสงค์ล่วงหน้าล่วงหน้า 5 วัน

มีแบบฟอร์มพิเศษสำหรับการขอขยายเวลาใน Aliexpress ดังนั้นความรู้ภาษาอังกฤษจึงไม่มีประโยชน์สำหรับคุณ เฉพาะในกรณีที่คุณไม่เริ่มติดต่อกับผู้ขาย

วิธีขยายการป้องกัน: คำแนะนำทีละขั้นตอน

ดังนั้นการคุ้มครองคำสั่งซื้อใน Aliexpress จึงขยายออกไปดังนี้:

การกระทำของคุณเสร็จสิ้น สิ่งที่เหลืออยู่คือรอการตัดสินใจของฝ่ายที่สองในการทำธุรกรรม ติดตามกำหนดเวลาต่อไป: หากไม่มีคำตอบให้เปิดข้อพิพาท

สำคัญ! หากคุณใช้แอปมือถือ Aliexpress แบบฟอร์มต่ออายุอัตโนมัติอาจไม่สามารถใช้ได้ หากคุณต้องการการคุ้มครองคำสั่งซื้อที่ล่าช้า โปรดเขียนข้อความส่วนตัวถึงผู้ขาย

อย่าลืมว่าความปลอดภัยของการซื้อออนไลน์โดยเฉพาะใน Aliexpress นั้นขึ้นอยู่กับความเอาใจใส่ของคุณเป็นส่วนใหญ่ พยายามติดตามการจัดส่งและเวลาจัดส่งอย่างสม่ำเสมอ เพื่อให้การช้อปปิ้งไม่กลายเป็นความผิดหวังและการสูญเสียทางการเงินสำหรับคุณ

การคุ้มครองคำสั่งซื้อของคุณใน Aliexpress กำลังจะหมดลง สินค้ายังไม่มาถึงและคุณไม่รู้ว่าต้องทำอย่างไรในสถานการณ์นี้ บทความนี้จะช่วยคุณได้!

ในบทความเกี่ยวกับเรื่องนั้น ฉันได้กล่าวไปแล้วว่าระยะเวลาของการคุ้มครองนี้มีแนวโน้มที่จะสิ้นสุดลง และเกิดขึ้นเป็นระยะ ๆ เมื่อหมดเวลาและยังไม่ได้รับพัสดุ ผู้ซื้อทุกคนใน Aliexpress ไม่ช้าก็เร็วต้องเผชิญกับสถานการณ์ที่คล้ายกันและไม่มีอะไรน่ากลัวเกี่ยวกับเรื่องนี้หากคุณรู้วิธีปฏิบัติตน

สิ่งที่ไม่ควรทำเมื่อการคุ้มครองคำสั่งซื้อใน Aliexpress สิ้นสุดลง

สิ่งที่สำคัญที่สุด: อย่าตกใจ คุณตระหนักได้ทันเวลาหากเหลือเวลาบนเคาน์เตอร์อีก 5-7 วันจนกว่าจะสิ้นสุดการคุ้มครองคำสั่งซื้อ นี่เป็นสถานการณ์การทำงานทั่วไปด้วยเหตุผลสองประการ:

1. ผู้ขายจงใจระบุความเร็วในการจัดส่งที่เร็วเกินไป (ปกติคือ 24-39 วัน) ซึ่งไปรษณีย์ธรรมดามักจะรับมือไม่ได้
2. เวลาในการจัดส่งคำสั่งซื้อของคุณตรงกับวันหยุด (ของเราหรือของจีน) และที่ทำการไปรษณีย์ก็ไม่สามารถรับมือได้อีกครั้งแม้จะอยู่ในระยะเวลา 60 วันมาตรฐานเนื่องจากวันหยุดสุดสัปดาห์และภาระงานที่เพิ่มขึ้น

และหากเหตุผลที่สองค่อนข้างเข้าใจได้ฉันจะอธิบายให้กระจ่างเกี่ยวกับเหตุผลแรก: สิ่งนี้เกิดขึ้นอีกครั้งด้วยเหตุผลสองประการ - ผู้ขาย "โกหก" เล็กน้อยเพื่อแยกแยะตัวเองจากคู่แข่งหรือเขาแค่เป็น คนโกง. ตัวเลือกใดที่คุณได้รับจะขึ้นอยู่กับลำดับการดำเนินการเพิ่มเติม

ติดต่อผู้ขาย

หากเหลือเวลาอีก 5-7 วันก่อนที่จะสิ้นสุดการคุ้มครองคำสั่งซื้อ คุณจะยังมีเวลาขอขยายเวลา

จะขยายการคุ้มครองคำสั่งซื้อได้อย่างไร?

เมื่อพิจารณาว่าหัวข้อการสื่อสารของคุณจะเป็นผลิตภัณฑ์ที่เฉพาะเจาะจง วิธีที่ดีที่สุดคือสื่อสารโดยตรงบนหน้าคำสั่งซื้อ ในการดำเนินการนี้ คุณต้องเข้าสู่ระบบและไปที่รายการคำสั่งซื้อของคุณ () จากนั้นเปิดหน้าคำสั่งซื้อที่ต้องการ คุณสามารถขอขยายความคุ้มครองได้โดยการเขียนข้อความปกติหรือใช้ฟังก์ชันพิเศษ

หลังจากคลิกที่คำจารึกนี้ คุณจะเห็นหน้าต่าง:

ในพื้นที่ว่างคุณต้องใส่ตัวเลขที่จะสอดคล้องกับจำนวนวันที่ควรขยายการคุ้มครองคำสั่งซื้อ

หลังจากคลิก "ส่ง" คุณจะได้รับข้อความที่สร้างขึ้นโดยอัตโนมัติ "เนื่องจากความล่าช้าในการจัดส่ง โปรดขยายวันที่จัดส่งเป็น ... วัน" โดยที่ "..." คือจำนวนวันที่คุณระบุ

โปรดทราบ: การส่งข้อความนี้ไม่ได้ขยายระยะเวลาการคุ้มครองโดยอัตโนมัติผู้ขายจะต้องอนุมัติคำขอนี้ด้วย และสิ่งนี้ไม่ได้เกิดขึ้นทันทีเสมอไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากผู้ติดต่อไม่ปรากฏออนไลน์ทุกวัน

หากเวลาเริ่มเหลือน้อย...

คุณส่งคำขอแล้ว แต่ผู้ขายไม่ตอบสนองและไม่เพิ่มระยะเวลาคุ้มครองและเวลาใกล้จะหมดลงแล้ว? ซึ่งหมายความว่าคุณต้องขอเงินคืนเต็มจำนวนตามค่าสินค้า

ตามกฎแล้วผู้ขายส่วนใหญ่ก็ "ตื่น" และขยายระยะเวลาการคุ้มครองคำสั่งซื้ออย่างรวดเร็วในขณะที่ขอให้ปิดข้อพิพาทตามข้อตกลงของคู่สัญญา

อย่ายอมแพ้และเปิดข้อพิพาทไว้จนกว่าคุณจะได้รับสินค้าหรือผ่านไป 60 วัน (สำหรับผู้ซื้อจากสหพันธรัฐรัสเซีย - 90 วัน) นับจากวันที่ส่งสินค้าถึงคุณ

ดังนั้น, คุณได้รับสินค้าแล้วคุณพอใจกับมันหรือไม่?ยกเลิกข้อพิพาทและยืนยันการรับพัสดุ

การสั่งซื้อของคุณยังไม่มาถึง?ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากรอกทุกช่องของข้อพิพาทอย่างถูกต้อง (โดยเฉพาะอย่างยิ่งให้ความสนใจกับจำนวนเงินค่าชดเชย) และยกระดับความรุนแรง

ตามกฎของ Aliexpress เวลาการส่งมอบสูงสุดสำหรับสินค้าคือ 60 วันและหากผู้ซื้อยังไม่ได้รับในช่วงเวลานี้ผู้ซื้อมีสิทธิ์ได้รับการชดเชยเต็มจำนวนสำหรับค่าใช้จ่าย นี่คือโดยทั่วไป นอกจากนี้ยังมีกรณีพิเศษ แต่นี่คือแนวโน้มทั่วไป

และไม่ต้องกังวลว่าเวลาคุ้มครองคำสั่งซื้อใน Aliexpress จะสิ้นสุดในขณะที่ข้อพิพาทยังคงอยู่ คำสั่งซื้อของคุณจะไม่ถูกปิดจนกว่าคุณจะบรรลุข้อตกลงกับผู้ขาย สิ่งสำคัญคืออย่ากระทำการหุนหันพลันแล่นและสงสัยเกี่ยวกับข้อความที่น่าสมเพชหรือข่มขู่จากผู้ขาย ไม่เช่นนั้นบางคนก็ชอบเล่นกับความใจง่ายของคนของเรา แต่นั่นเป็นเรื่องราวที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง... :)

ป.ล. คุณลักษณะเพิ่มเติมจะพร้อมใช้งานในวันที่ 25 มิถุนายน 2015 ดังนั้นตอนนี้แม้ว่าคุณจะไม่ปฏิบัติตามระยะเวลาคุ้มครองโดยกะทันหันและสินค้ามาไม่ถึง คุณสามารถเปิดข้อพิพาทได้ภายใน 15 วันหลังจากปิดคำสั่งซื้อ

จากนวัตกรรมนี้ ฉันสามารถแนะนำเคล็ดลับเล็กๆ น้อยๆ ที่คุณสามารถทำได้โดยไม่ต้องมี แต่ในขณะเดียวกันก็สามารถช่วยในสถานการณ์ได้หากคุณไม่ต้องการขอขยายระยะเวลาการคุ้มครองและต้องรอ 60/90 วันเพื่อขอเงินคืน .

ง่ายมาก: คุณรอจนกระทั่งสิ้นสุดการคุ้มครองคำสั่งซื้อ จากนั้นจึงเปิดข้อพิพาทในระหว่างหลังการคุ้มครอง แน่นอนว่าผู้ขายจะขอให้คุณรอ แต่คุณเพิ่มข้อพิพาท (ตรวจสอบให้แน่ใจว่าค่าชดเชยไม่ใช่ $0.00 และแก้ไขหากจำเป็น) และใน 90% ของกรณี คุณจะคืนเงิน ส่วนที่เหลืออีก 10% ฝ่ายบริหารอาจขอให้คุณรอเพิ่มอีก 10-15 วัน แต่ก็ยังดีกว่าการรอเพิ่มอีก 1-2 เดือน นี่เป็นโบนัสเล็กๆ น้อยๆ ในชีวิต และผลงานของคุณสามารถเป็นการขอบคุณสำหรับมัน

การคุ้มครองคำสั่งซื้อใน Aliexpress คืออะไร? และนี่คือสิ่งที่จะช่วยให้คุณไม่เสียเงิน เพราะในขณะที่การคุ้มครองคำสั่งซื้อมีผลอยู่ หรือที่เรียกกันว่าการคุ้มครองผู้ซื้อ ในกรณีนี้ คุณสามารถเปิดข้อพิพาทได้หากเวลาหมดลงกะทันหันและไม่มีสินค้า การป้องกันยังสามารถขยายออกไปได้ ตอนนี้ฉันจะบอกคุณว่าต้องทำอย่างไร

การคุ้มครองคำสั่งซื้อหมายถึงอะไรใน Aliexpress

นี่คือช่วงเวลาที่ผู้ขายกำหนดในระหว่างที่เขา การค้ำประกันจัดส่งสินค้าให้กับคุณ นี่คือตัวอย่าง: ฉันสั่งซื้อเมาส์ไร้สายนี้เอง และในคอลัมน์ใดคอลัมน์หนึ่ง คุณจะเห็นว่าเหลือเวลาอีกมากกว่า 55 วันเล็กน้อยก่อนที่คำสั่งซื้อจะปิด:

นั่นคือผู้ขายรายนี้กำหนดระยะเวลา 60 วัน (ผู้ขายรายอื่นสามารถกำหนดเงื่อนไขได้ - 90 หรือ 120 วันหรืออาจน้อยกว่านั้น) ผ่านไป 4 วันแล้ว แต่ฉันเข้าใจว่าสินค้าจะถูกส่งไปยังที่ทำการไปรษณีย์ของฉันเป็นเวลา เวลานาน.

อย่างไรก็ตามเมื่อผู้ขายส่งคำสั่งซื้อ Aliexpress จะส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับสิ่งนี้ไปยังอีเมลของคุณเสมอ:

ในกรณีของฉัน การคุ้มครองคำสั่งซื้อนี้จะคงอยู่จนถึงเกือบสิ้นเดือนเมษายน

ดังนั้นตราบใดที่การคุ้มครองผู้ซื้อมีผล ก็ไม่มีเหตุผลที่ต้องกังวล รอสักครู่ทักษะจะมีประโยชน์เพื่อให้คุณรู้ว่าพวกเขาอยู่ที่ไหนในขณะนี้

หากระยะเวลาคุ้มครองสิ้นสุดลง เงินจะตกเป็นของผู้ขายและคุณจะไม่สามารถคืนได้ นั่นคือเหตุผลว่าทำไมการไม่พลาดและยืดเวลาการคุ้มครองให้ทันเวลาหากจำเป็นจึงเป็นเรื่องสำคัญมาก

จะขยายการคุ้มครองผู้ซื้อใน Aliexpress ได้อย่างไร?

สิ่งนี้อาจจำเป็นเมื่อใด? ตัวอย่างเช่น คุณกำลังติดตามพัสดุและพบว่าใกล้กับที่อยู่จัดส่งของคุณอยู่แล้ว แต่ระยะเวลาคุ้มครองก็ใกล้จะหมดอายุเช่นกัน การตัดสินใจที่ถูกต้องคือการขยายความคุ้มครอง คุณจะไม่สามารถทำเช่นนี้ได้ด้วยตัวเอง

ทางออกเดียวที่ถูกต้องคือเขียนถึงผู้ขาย ไปที่นักแปลบางคนเช่นอันนี้ - Translate.yandex.ru และป้อนประโยคที่นั่นเป็นภาษารัสเซียเช่น: “สวัสดี พัสดุยังไม่มาถึง และการคุ้มครองผู้ซื้อกำลังจะสิ้นสุดลง โปรดขยายเวลาออกไป”. โดยปกติแล้วผู้ขายจะตอบกลับ แต่สิ่งสำคัญคือต้องเขียนถึงเขาไม่ใช่ในวันสุดท้ายที่การคุ้มครองกำลังจะสิ้นสุดลง แต่ควรแจ้งล่วงหน้าเล็กน้อย 3-5 วันล่วงหน้า

จะทำอย่างไรถ้าผู้ขายไม่ตอบกลับจดหมายของคุณนานกว่า 1-2 วัน? ถ้าอย่างนั้น เป็นการดีกว่าที่จะเปิดข้อพิพาทก่อนที่การคุ้มครองจะสิ้นสุดลง ไม่เช่นนั้นคุณจะสูญเสียเงิน

ฉันควรทำอย่างไรหากคำสั่งซื้อของฉันจาก Aliexpress ยังมาไม่ถึงและการคุ้มครองสิ้นสุดลงแล้ว

คุณไม่สามารถทำอะไรได้ แต่อย่าอารมณ์เสีย เพราะคุณได้รับประสบการณ์ชีวิตอันมีค่ามาก ฉันขอเตือนคุณ - หากการคุ้มครองคำสั่งซื้อสิ้นสุดลงก็สายเกินไปที่จะเปิดข้อพิพาทและเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน - เงิน ไปหาผู้ขาย

จะเกิดอะไรขึ้นถ้าฉันเปิดข้อพิพาทและคืนเงินแล้ว แต่พัสดุยังมาถึง?

สิ่งนี้เกิดขึ้น แต่น้อยมากเมื่อพัสดุใช้เวลานานมากในการจัดส่งด้วยเหตุผลหลายประการ หากผลิตภัณฑ์ตรงกับคำอธิบายและอยู่ในสภาพการทำงานฉันขอแนะนำให้คุณเป็นคนซื่อสัตย์และเขียนถึงผู้ขายโดยบอกว่าคุณคืนเงินแล้ว แต่พัสดุยังมาถึง เขาอาจจะขอบคุณสำหรับความซื่อสัตย์ของคุณและบอกวิธีคืนเงินให้เขา แค่นั้นแหละ ขอเป็นคนซื่อสัตย์

หลังจากที่ผู้ขายส่งพัสดุถึงคุณและสถานะการสั่งซื้อบนเว็บไซต์ Aliexpress คือ "ผู้ขายได้ส่งคำสั่งซื้อของคุณ" จากนั้นตัวนับถอยหลังจะเปิดโดยอัตโนมัติซึ่งระบุเวลาที่เหลือจนกว่าจะสิ้นสุดโปรแกรมคุ้มครองผู้ซื้อ Aliexpress.

จะขยายการคุ้มครองคำสั่งซื้อใน Aliexpress ได้อย่างไร?

ผู้ขายจะไม่ได้รับเงินของคุณสำหรับการสั่งซื้อจนกว่าจะถึงเวลานี้ ตามกฎแล้วภายในระยะเวลาที่กำหนดพัสดุจะต้องไปถึงผู้ซื้อซึ่งในทางกลับกันจะต้องยืนยันการรับสินค้า แต่ในทางปฏิบัติมีสาเหตุหลายประการที่ทำให้พัสดุอาจล่าช้า การขยายความคุ้มครองสามารถทำได้ในขั้นตอนต่างๆ ก่อนที่คำสั่งซื้อจะเสร็จสิ้น รวมถึงในระหว่างที่มีข้อพิพาท
หากเหลือเวลาอีกหลายวันก่อนหมดระยะเวลาคุ้มครอง เช่น 5 วัน แต่พัสดุยังไม่มาถึง คุณมี 2 ทางเลือก:
1) เปิดข้อพิพาท (ข้อพิพาท);
2) ขอขยายเวลาการคุ้มครองคำสั่งซื้อ

หากต้องการขยายระยะเวลาคุ้มครองสำหรับคำสั่งซื้อของคุณบนเว็บไซต์ Aliexpress ให้ไปที่ส่วนคำสั่งซื้อของฉัน:

จากนั้นเลือกลำดับที่คุณต้องการขยายการป้องกันแล้วคลิกปุ่ม "รายละเอียดเพิ่มเติม":

หลังจากนี้ คุณจะเห็นปุ่ม "ขอขยายเวลา":

ในกล่อง ระบุระยะเวลาที่คุณต้องการขยายการคุ้มครองคำสั่งซื้อของคุณ:

แต่การส่งข้อความเกี่ยวกับการขยายระยะเวลาการคุ้มครองไม่ได้หมายความว่าการขยายระยะเวลาการคุ้มครองโดยอัตโนมัติ ผู้ขายยังคงต้องอนุมัติคำขอนี้ และตามแนวทางปฏิบัติแสดงให้เห็นว่า ผู้ขายจะไม่รับผิดชอบเสมอไปหรือไม่ได้ออนไลน์เสมอไปเพื่อตอบกลับคำขออย่างรวดเร็ว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเวลาในคำสั่งซื้อมีการเปลี่ยนแปลง เนื่องจากผู้ขายอาจเพิกเฉยต่อคุณหรือเพียงไม่สังเกตเห็นคำขอ
ผู้ขายที่รอบคอบจะตรวจสอบตัวจับเวลาและขยายการคุ้มครองด้วยตนเอง โดยไม่ต้องรอให้ผู้ซื้อติดต่อพวกเขา

ฉันควรทำอย่างไรหากส่งข้อความเกี่ยวกับการขยายระยะเวลาคุ้มครองแต่ผู้ขายไม่ตอบกลับ?
หากคุณส่งข้อความเกี่ยวกับการขยายระยะเวลาการคุ้มครอง แต่ผู้ขายไม่ตอบสนองและไม่เพิ่มระยะเวลาการคุ้มครอง และเวลาคุ้มครองคำสั่งซื้อกำลังจะหมดลง ในกรณีนี้ ฉันขอแนะนำให้คุณเรียกร้องเงินคืนเต็มจำนวนตามค่าใช้จ่ายของ สินค้า (เปิดข้อพิพาท)

และคุณจะประหลาดใจที่ผู้ขายจะปรากฏขึ้นเร็วแค่ไหน - ขยายระยะเวลาการคุ้มครองคำสั่งซื้อและเริ่มโจมตีคุณด้วยข้อความที่ขอให้คุณปิดข้อพิพาทตามข้อตกลงของทั้งสองฝ่าย
ในกรณีนี้ฉันขอแนะนำอย่ายอมแพ้ต่อการโน้มน้าวใจของผู้ขายชาวจีนที่ประจบประแจงจนกว่าพัสดุจะมาถึงคุณหรือผ่านไป 60 วันนับจากวันที่สินค้าจะถูกส่งถึงคุณ
หากในช่วงเวลานี้พัสดุมาถึงพร้อมกับคำสั่งซื้อที่คุณไม่มีการร้องเรียน ให้ยกเลิกข้อพิพาทและยืนยันการรับพัสดุ
ในร้านค้าออนไลน์ของ Aliexpress ตั้งแต่วันที่ 25 มิถุนายน 2558 มีฟังก์ชั่นการตรวจสอบการชำระเงินเพิ่มเติมให้ใช้งานซึ่งแม้ว่าคุณจะไม่ได้ติดตามระยะเวลาการคุ้มครองโดยฉับพลันและสินค้าไม่มาถึงคุณสามารถเปิดข้อพิพาทได้ภายใน 15 วันหลังจากปิดคำสั่งซื้อ

เป็นการดีที่สุดที่จะขยายการคุ้มครองคำสั่งซื้อใน Aliexpress เป็นเวลากี่วัน?
ตามกฎแล้ว วิธีที่ดีที่สุดคือขยายการคุ้มครองสินค้าใน Aliexpress ออกไปสองสัปดาห์แม้ว่ายิ่งนานยิ่งดี สูงสุดคือ 90 วัน แต่คราวนี้ควรจะเพียงพอที่จะส่งพัสดุและตรวจสอบสินค้า

ผู้ขายเองได้ขยายการคุ้มครองคำสั่งซื้อใน Aliexpress หรือไม่?
ผู้ขายสามารถเพิ่มระยะเวลาคุ้มครองคำสั่งซื้อได้เองและคุณสามารถตกลงที่จะรอสินค้าหรือเปิดข้อพิพาทได้ การตัดสินใจเป็นของคุณ อย่าลืมว่าตามกฎของ Aliexpress เวลาในการจัดส่งพัสดุไปยังรัสเซียนั้นนานถึง 90 วัน หากระยะเวลานานกว่านี้เพียงแค่เปิดข้อพิพาท

ยังมีคำถามอยู่ใช่ไหม?ถามคำถามของคุณได้ที่

หลังจากชำระเงินตามคำสั่งซื้อแล้ว จะมีสถานะการดำเนินการหลายสถานะ ซึ่งในระหว่างนี้คุณสามารถกำหนดได้ว่าการชำระเงินผ่านหรือไม่ ตั้งแต่ช่วงเวลาที่ชำระเงินจนถึงเวลาที่จัดส่ง คำสั่งซื้อจะอยู่ในสถานะดำเนินการ ผู้ขายจะได้รับระยะเวลาที่จำกัดในการจัดส่งสินค้าเมื่อชำระเงินค่าสินค้าแล้ว ผู้ขายแต่ละรายกำหนดเส้นตายนี้แตกต่างกัน ดังนั้นร้านค้าบางแห่งอาจจัดส่งคำสั่งซื้อที่ชำระเงินภายในหนึ่งสัปดาห์ ในขณะที่บางแห่งอาจจัดส่งในวันถัดไป ผู้ขายมีหน้าที่ส่งคำสั่งซื้อภายในระยะเวลาที่กำหนด โดยความถูกต้องจะถูกกำหนดเป็นรายชั่วโมง การประมวลผลคำสั่งซื้อเป็นการรับประกันว่าหากผู้ขายไม่ตรงตามกำหนดเวลาที่กำหนด เงินสำหรับสินค้าจะถูกส่งคืนให้กับผู้ซื้อ ทุกขั้นตอนของการสั่งซื้อจะถูกบันทึกไว้ในประวัติการซื้อ โดยแต่ละขั้นตอน “การชำระเงิน-การจัดส่ง-การจัดส่ง-ใบเสร็จรับเงิน” จะมีสถานะที่แน่นอนปรากฏอยู่ในหน้าคำสั่งซื้อด้วย เวลาในการดำเนินการคำสั่งซื้อขึ้นอยู่กับจำนวนการซื้อจากผู้ขายและระยะเวลาในการสั่งซื้อ ตัวอย่างเช่น ในวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดนักขัตฤกษ์ คำสั่งซื้ออาจไม่ถูกจัดส่งเนื่องจากคลังสินค้าปิดทำการ หากเวลาดำเนินการหมดลงและยังไม่ได้จัดส่งคำสั่งซื้อ ผู้ซื้อสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อหรือขยายเวลาดำเนินการได้ โดยทั่วไปแล้ว ผู้ขายจะจัดส่งคำสั่งซื้อที่ได้รับการชำระเงินภายในสองสามวันนับจากวันที่ชำระเงิน ดังนั้นหากผู้ขายไม่ดำเนินการนี้ภายในสิ้นสุดระยะเวลาดำเนินการ คุณสามารถตรวจสอบสถานะการจัดส่งด้วยข้อความส่วนตัวได้ หากผู้ขายไม่ติดต่อคุณและไม่ส่งคำสั่งซื้อ ขอแนะนำให้ยกเลิก เป็นที่น่าสังเกตว่าผู้ขายใน Aliexpress จะได้รับเงินสำหรับสินค้าที่ชำระเงินหลังจากที่ผู้ซื้อยืนยันการรับเท่านั้น จนถึงขณะนี้จะถูกเก็บไว้ในบริการดังนั้นผู้ซื้อที่ยกเลิกคำสั่งซื้อก่อนจัดส่งหรือมีปัญหาในการส่งสินค้าการประมวลผลหรือคำสั่งซื้อหยุดนิ่งไม่ต้องกังวลเพราะในกรณีที่เกิดทัศนคติที่ขาดความรับผิดชอบ ของผู้ขายหรือสถานการณ์ที่ไม่คาดฝันผู้ซื้อจะได้รับคืน เราจะพูดคุยเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีขยายเวลาดำเนินการตามคำสั่งซื้อ และจะทำอย่างไรหากการประมวลผลใกล้จะสิ้นสุดและยังไม่ได้จัดส่งคำสั่งซื้อ

ผู้ซื้อยังสามารถขอขยายเวลาได้ และสามารถทำได้ทันทีที่มีการสั่งซื้อ ขอแนะนำให้ขยายเวลาดำเนินการคำสั่งซื้อหากตรงกับวันหยุด เนื่องจากคลังสินค้าทั้งหมดในประเทศจีนเปิดทำการตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์ และปิดให้บริการในวันหยุด หากผู้ขายไม่ส่งคำสั่งซื้อและไม่ติดต่อสื่อสาร ผู้ซื้อสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้แม้ในวันสุดท้ายของการประมวลผลก็ตาม ในกรณีนี้ คุณต้องระบุเหตุผลในการยกเลิกและดำเนินการคำสั่งซื้อให้เสร็จสิ้น

ระยะเวลาดำเนินการช่วยให้ผู้ซื้อสามารถติดตามขั้นตอนของคำสั่งซื้อได้ ดังนั้นทันทีหลังการชำระเงิน คุณสามารถดูได้ว่าต้องรอการจัดส่งนานเท่าใด แม้ว่าเวลาในการดำเนินการจะแตกต่างกันไปในแต่ละผู้ขาย แต่เมื่อคุณสั่งซื้อจากผู้ค้าปลีกที่ได้รับการจัดอันดับสูง คุณก็สามารถวางใจได้ในการจัดส่งที่ตรงเวลา

การประมวลผลคำสั่งซื้อใช้เวลานานเท่าใด?

ระยะเวลาในการประมวลผลคำสั่งซื้อขึ้นอยู่กับผู้ขาย พวกเขากำหนดเวลาดำเนินการเอง ซึ่งอาจอยู่ในช่วงหลายวันไปจนถึงหลายสัปดาห์ เป็นไปไม่ได้ที่จะทราบเวลาดำเนินการตามคำสั่งซื้อก่อนการชำระเงิน แต่ทันทีที่การชำระเงินผ่านไป เวลาดำเนินการและระยะเวลาจะปรากฏในสถานะคำสั่งซื้อ ในระหว่างที่ผู้ขายมีหน้าที่ต้องส่งสินค้าอย่างแม่นยำเป็นนาที เวลาที่ใช้ในการประมวลผลคำสั่งซื้ออาจมีได้หลายประเภท:

• จาก 2 ถึง 5 วัน - เร่ง ในกรณีนี้ การจัดส่งทั้งหมดจะดำเนินการทันที นั่นคือหลังจากชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อแล้ว ผ่านไปเพียงไม่กี่วันและคำสั่งซื้อก็กำลังดำเนินการอยู่ โดยทั่วไปแล้ว ร้านค้าขนาดใหญ่จะเสนอการประมวลผลแบบเร่งด่วนโดยมีพนักงานจำนวนมากที่รับผิดชอบในการขนส่ง ในกรณีนี้ การจัดส่งสามารถดำเนินการได้ในวันถัดไปหรือในวันเดียวกันหลังจากการชำระเงิน ผู้ขายที่เสนอการประมวลผลแบบเร่งด่วนมักจะไม่เกินกำหนดเวลาเนื่องจากสินค้าทั้งหมดอยู่ในสต็อกในคลังสินค้าของตน
• จาก 5 ถึง 9 วัน - โดยเฉลี่ย ผู้ขายส่วนใหญ่ใน Aliexpress เสนอเวลาหนึ่งสัปดาห์หรือมากกว่านั้นในการประมวลผลคำสั่งซื้อ การจัดส่งมักจะดำเนินการเร็วกว่าที่คาดไว้ แต่ด้วยวิธีนี้ผู้ขายจะปลอดภัยในกรณีที่ใช้เวลานานกว่าที่คาดไว้เล็กน้อย
• มากกว่า 10 วัน - ยาว เป็นเรื่องยากที่ผู้ขายจะเสนอเวลามากกว่า 10 วันในการประมวลผลคำสั่งซื้อ แต่หากการจัดส่งตรงกับวันหยุดหรือวันหยุดสุดสัปดาห์ ก็สามารถทำได้ หากผู้ขายเสนอให้ใช้เวลาดำเนินการนาน คุณสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ทันทีและค้นหาสินค้าจากผู้ขายรายอื่น หรือขอให้จัดส่งคำสั่งซื้อให้เร็วขึ้น

โดยปกติการประมวลผลคำสั่งซื้อใน Aliexpress จะใช้เวลาหลายวันนับจากวันที่ชำระเงิน ในบางกรณีที่เกิดขึ้นไม่บ่อยนัก การประมวลผลใช้เวลานานกว่าหนึ่งสัปดาห์ แต่ยังคงอดทนและรอจนกว่าผู้ขายจะส่งคำสั่งซื้อ คุณสามารถคาดหวังการประมวลผลคำสั่งซื้อที่รวดเร็วหากสินค้ามีในสต็อก การจัดส่งทั้งหมดจะดำเนินการในตอนเช้า และนอกเหนือจากการบรรจุภัณฑ์แล้ว ระยะเวลาดำเนินการยังรวมถึงการจดทะเบียนพัสดุในระบบระหว่างประเทศด้วย ดังนั้นเนื่องจากเวลาที่แตกต่างกัน จึงสามารถดำเนินการจัดส่งได้ในวันถัดไปหลังการชำระเงินหรือทันทีที่ ชำระเงินแล้ว คุณสามารถตรวจสอบเวลาดำเนินการกับผู้ขายได้ทางข้อความส่วนตัวก่อนชำระเงินสำหรับการสั่งซื้อ

จะทราบได้อย่างไรและจะดูเวลาดำเนินการคำสั่งซื้อได้ที่ไหน?

คุณสามารถค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับเวลาในการดำเนินการตามคำสั่งซื้อได้เฉพาะในกรณีที่ชำระค่าสินค้าแล้วเท่านั้น ข้อมูลนี้จะไม่แสดงล่วงหน้า วิธีค้นหาและตำแหน่งที่จะดูเวลาดำเนินการคำสั่งซื้อนั้นขึ้นอยู่กับอุปกรณ์ที่คุณต้องการดูข้อมูลนี้ หากต้องการทราบระยะเวลาดำเนินการคำสั่งซื้อหลังจากชำระเงินจากแอปพลิเคชันบนมือถือ คุณต้องไปที่ "คำสั่งซื้อของฉัน" และคลิกที่ผลิตภัณฑ์ที่คุณสนใจ หลังจากนั้น ข้อมูล “สถานะ: ผู้ขายกำลังประมวลผลคำสั่งซื้อของคุณ” จะปรากฏที่ด้านบน และการแจ้งเตือนจะระบุว่าหากผู้ขายไม่ส่งสินค้าภายในระยะเวลาที่เขียนไว้ คำสั่งซื้อจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ

หากต้องการค้นหาเวลาดำเนินการผ่านเวอร์ชันขยาย คุณต้องเปิด "Aliexpress ของฉัน" และค้นหาส่วน "คำสั่งซื้อของฉัน" ที่นั่น ทันทีที่คุณเปิดเว็บไซต์จะแสดงคำสั่งซื้อทั้งหมดรวมถึงคำสั่งซื้อที่ยังไม่ได้จัดส่งด้วย คุณสามารถค้นหาคำสั่งซื้อที่คุณต้องการดูเวลาดำเนินการได้ในรายการ หรือใช้ลิงก์การเปลี่ยนแปลงที่ด้านบน “รอการจัดส่ง” และจะยังคงแสดงรายการที่ยังไม่ได้จัดส่ง ระยะเวลาที่ระบุในคอลัมน์ "เวลาประมวลผลหมดอายุ" คือช่วงเวลานั้น สิ่งที่คุณต้องการ อาจระบุระยะเวลาที่แตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของร้านค้าเฉพาะ

นอกจากนี้ หากคุณเปิดหน้าที่มีคำสั่งซื้อ บล็อกบนสุดจะระบุสถานะของคำสั่งซื้อ จำนวนวันในการประมวลผล และเงื่อนไขการจัดส่ง ฯลฯ หลังจากส่งแล้ว สถานะคำสั่งซื้อจะเปลี่ยนไป และในคอลัมน์นั้นจะมีเขียนว่าผู้ขายมีเวลากี่วันในการจัดส่งคำสั่งซื้อ

จะเพิ่มเวลาดำเนินการคำสั่งซื้อได้อย่างไร?

ในกรณีที่หมดเวลาดำเนินการและผู้ขายยังไม่ได้จัดส่งสินค้า ผู้ซื้อสามารถขอขยายเวลาได้ นอกจากนี้ผู้ขายยังสามารถขยายเวลาดำเนินการตามคำสั่งซื้อได้หากเห็นว่าใกล้จะสิ้นสุดและเขาไม่มีเวลาส่งสินค้า ผู้ซื้อทุกคนควรรู้วิธีเพิ่มเวลาดำเนินการตามคำสั่งซื้อ เนื่องจากระยะเวลานี้สามารถขยายออกไปตามจำนวนวันที่ผู้ซื้อคิดว่าเพียงพอสำหรับการจัดส่ง การขยายเวลาช่วยให้คุณสามารถให้เวลาเพิ่มเติมแก่ผู้ขายเพื่อที่เขาจะได้สามารถจัดส่งคำสั่งซื้อได้ ในขณะที่ส่วนขยายดังกล่าวไม่ได้กำหนดข้อจำกัดใดๆ กับผู้ซื้อหรือผู้ขาย แนะนำให้เพิ่มเวลาดำเนินการตามคำสั่งซื้อหากชำระเงินตามคำสั่งซื้อก่อนวันหยุดหรือวันหยุดสุดสัปดาห์ และผู้ขายมีเวลาในการจัดส่งเพียง 3 วัน คุณยังสามารถขยายรายการได้หากขนาดหรือรายการนั้นไม่มีอยู่ในสต็อก แต่คาดว่าจะได้รับในอนาคตอันใกล้นี้ ในกรณีนี้จะมีการหารือเกี่ยวกับการขยายเวลากับผู้ขายเป็นการส่วนตัว เนื่องจากผู้ซื้อสามารถระบุจากหนึ่งวันเพิ่มเติมถึงหนึ่งเดือนได้หากเขายินดีที่จะรอระยะเวลาในการจัดส่งตามระยะเวลาดังกล่าว

หากต้องการเพิ่มเวลาดำเนินการตามคำสั่งซื้อ คุณต้องไปที่ "คำสั่งซื้อของฉัน" และค้นหาคำสั่งซื้อที่ต้องใช้เวลาเพิ่มเติม คุณสามารถเพิ่มเวลาดำเนินการได้จนกว่าผู้ขายจะส่งคำสั่งซื้อเท่านั้น ทางด้านขวาจะมีปุ่ม "ขยายเวลาการประมวลผล" หลังจากคลิกแล้ว หน้าต่างจะปรากฏขึ้นในตำแหน่งที่คุณต้องป้อนจำนวนวันที่คุณต้องการขยายการประมวลผล จากนั้นคุณจะต้องยืนยันการส่งคำขอและหากผู้ขายเห็นด้วย เวลาเพิ่มเติมในการส่งจะปรากฏในสถานะ

หากผู้ขายขยายเวลาดำเนินการคำสั่งซื้อโดยไม่ต้องปรึกษากับผู้ซื้อ คุณสามารถร้องเรียนหรือยกเลิกคำสั่งซื้อทั้งหมดได้ คุณยังสามารถขยายเวลาดำเนินการได้ในหน้าคำสั่งซื้อซึ่งมีปุ่มให้เพิ่มระยะเวลานี้

ทำไมการส่งสินค้าถึงใช้เวลานานมาก?

หลังจากชำระค่าสินค้าแล้ว สินค้าจะเข้าสู่คำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติ และเมื่อดำเนินการแล้ว สถานะจะเปลี่ยนไป ทันทีหลังจากชำระเงินเงินจะไม่ถูกโอนไปยังผู้ขาย เขาได้รับการแจ้งเตือนคำสั่งซื้อและมีเวลาจำกัดในการจัดส่งสินค้า ระยะเวลาดำเนินการตามคำสั่งซื้อขึ้นอยู่กับคลังสินค้าที่ผลิตภัณฑ์ตั้งอยู่ใน ปริมาณคำสั่งซื้อ และระยะเวลาในการขนส่ง ร้านค้า Aliexpress ขนาดใหญ่มีสินค้าจำนวนมากและไม่ได้อยู่ในโกดังเดียวกันเสมอไป ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมการขนส่งสินค้าจึงใช้เวลานานมาก ขึ้นอยู่กับวันที่คุณสั่งซื้อ คุณสามารถคาดหวังการจัดส่งที่รวดเร็วหรืออาจต้องรอสองสามวัน คำสั่งซื้อทั้งหมดที่สั่งซื้อในวันศุกร์จะถูกจัดส่งในวันจันทร์ ซึ่งหมายถึงรอการจัดส่งอย่างน้อย 2 วัน หากคำสั่งซื้อตรงกับวันหยุดหรือดำเนินการในช่วงลดราคาครั้งใหญ่ การจัดส่งอาจล่าช้าถึง 5 วัน คุณต้องรอนานที่สุดสำหรับการจัดส่งหากสินค้าหมดในปัจจุบัน คุณควรคำนึงถึงความแตกต่างของเวลาและความยุ่งยากเพิ่มเติมต่างๆ ที่ผู้ขายต้องเกิดขึ้นนอกเหนือจากการจัดส่ง ดังนั้นเขาจึงจำเป็นต้องระบุหมายเลขติดตามบนเว็บไซต์ทันทีหลังจากส่งคำสั่งซื้อและส่งการแจ้งเตือนไปยังผู้ซื้อด้วย

การจัดส่งสินค้าใช้เวลาต่างกัน ดังนั้นคุณจึงไม่ต้องรอนานเสมอไป แต่บางครั้ง การจัดส่งก็ใช้เวลานานพอสมควร ระยะเวลาดำเนินการไม่ส่งผลกระทบใดๆ เลย ผู้ขายมากกว่าหนึ่งรายจัดการการจัดส่ง เวลาดำเนินการส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับทักษะและตารางการทำงานของคลังสินค้า นอกจากนี้ผู้ขายยังรับผิดชอบในการขนส่งสินค้าและทันทีที่พัสดุถูกโอนไปยังศูนย์คัดแยก สถานะการสั่งซื้อจะเปลี่ยนไป หากคุณต้องการให้จัดส่งคำสั่งซื้อของคุณเร็วขึ้น คุณสามารถเขียนข้อความส่วนตัวถึงผู้ขายพร้อมกับคำขอนี้ จากนั้นคำสั่งซื้อจะถูกรวบรวมเร็วขึ้น

จะทำอย่างไรถ้าผู้ขายไม่ส่งคำสั่งซื้อเป็นเวลานาน?

ผู้ขายทั้งหมดจะต้องจัดส่งคำสั่งซื้อภายในเวลาดำเนินการที่ระบุ การนับถอยหลังลดลงเป็นวินาที ดังนั้นหากเวลาหมดลงด้วยเหตุผลบางประการและเขายังไม่ได้ส่งคำสั่งซื้อ ผู้ซื้อสามารถทำได้สองสิ่ง: ให้เวลามากขึ้นในการส่งหรือคืนเงินของเขา จะทำอย่างไรถ้าผู้ขายไม่ส่งคำสั่งซื้อเป็นเวลานานขึ้นอยู่กับว่าคุณต้องการสินค้าชิ้นนี้มากเพียงใด หากคุณกำลังมองหามันมาเป็นเวลานานหรือราคาเหมาะสมกับคุณมากกว่าผู้ขายรายอื่นคุณสามารถขยายเวลาดำเนินการได้ นี่จะทำให้คุณมีโอกาสรอนานขึ้นอีกเล็กน้อยเพื่อจัดส่งคำสั่งซื้อของคุณหากระยะเวลาการคุ้มครองกำลังจะสิ้นสุดลง หากคุณไม่อยู่ในอารมณ์ที่จะรออีกต่อไปและคิดว่าเวลาผ่านไปเพียงพอแล้วในการจัดส่ง คุณสามารถขอยกเลิกคำสั่งซื้อได้

เพื่อให้ผู้ซื้อสามารถจัดการคำสั่งซื้อที่ยังอยู่ในขั้นตอนการจัดส่งได้ จะมีปุ่มควบคุม "ขยายเวลาดำเนินการ" และ "ยกเลิกคำสั่งซื้อ" ปุ่มแรกช่วยให้คุณเพิ่มเวลาจัดส่งตามจำนวนวันที่กำหนดได้ ผู้ซื้อเลือกเองว่าต้องการเพิ่มเวลาในการดำเนินการกี่วัน หากต้องการขอยกเลิกคำสั่งซื้อ คุณต้องคลิกปุ่ม "ยกเลิกคำสั่งซื้อ" หลังจากนั้นช่องจะเปิดขึ้นโดยคุณต้องเลือกเหตุผลในการยกเลิก "การประมวลผลใช้เวลานานเกินไป" จากนั้นผู้ขายจะได้รับคำขอที่ส่งไปและหากเขาตกลงเขาจะยกเลิกคำสั่งซื้อและเงินจะถูกส่งคืนให้กับผู้ซื้อ

หากระยะเวลาดำเนินการสิ้นสุดลงและผู้ขายไม่ส่งคำสั่งซื้อก่อนที่จะสิ้นสุด คำสั่งซื้อนั้นจะถูกปิดโดยอัตโนมัติและจะมีการคืนเงิน หากผู้ขายขอให้คุณขยายเวลาดำเนินการคุณสามารถยอมรับคำขอของเขาได้ซึ่งจะไม่ทำให้เกิดผลกระทบใด ๆ หากคุณต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อ ก็ไม่ใช่ปัญหาเช่นกัน สิ่งสำคัญคือต้องมีเวลาดำเนินการก่อนที่จะจัดส่งคำสั่งซื้อ

จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อระยะเวลาการประมวลผลสิ้นสุดลง?

เมื่อหมดเวลาดำเนินการแล้ว คุณสามารถดำเนินการได้ 2 สิ่ง: ขยายเวลาออกไปอีกระยะหนึ่ง หรือรอจนกว่าคำสั่งซื้อจะถูกยกเลิก เมื่อระยะเวลาดำเนินการสิ้นสุดลง คำสั่งซื้อจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติหากผู้ขายไม่ส่งสินค้า ในกรณีนี้ผู้ซื้อไม่ควรกังวลเนื่องจากเงินของเขาจะถูกส่งคืนภายใน 3-15 วันนับจากวันที่เสร็จสิ้นการสั่งซื้อ การดำเนินการยกเลิกหรือคืนเงินไม่จำเป็นต้องมีการแทรกแซงเพิ่มเติมจากผู้ซื้อ ทันทีที่เวลาประมวลผลสิ้นสุดลง คำสั่งซื้อจะถูกยกเลิกทันที ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมการประมวลผลจึงนับเป็นวินาที หลังจากเสร็จสิ้นการสั่งซื้อแล้ว มันจะถูกโอนไปยังที่เก็บถาวรและผู้ซื้อจะได้รับเงินคืน หากผู้ขายขยายเวลาการประมวลผลคำสั่งซื้อจนเกือบจะในนาทีสุดท้าย คุณสามารถยกเลิกได้เพื่อไม่ให้รออีกต่อไปและค้นหาผลิตภัณฑ์เดียวกันจากผู้ขายรายอื่น หรือยังคงยอมรับเงื่อนไขและรอการจัดส่งนานขึ้นอีกเล็กน้อย เมื่อระยะเวลาดำเนินการสิ้นสุดลงและคำสั่งซื้อถูกยกเลิก ผู้ขายจะไม่สามารถจัดส่งได้เนื่องจากคำสั่งซื้อจะถูกปิด

ฉันควรทำอย่างไรหากเวลาดำเนินการคำสั่งซื้อของฉันหมดลง?

เมื่อหมดเวลาดำเนินการ ผู้ซื้อจำนวนมากเริ่มรู้สึกกังวล โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขาสั่งซื้อที่มีราคาแพง จะทำอย่างไรหากคำสั่งซื้อของคุณหมดเวลาขึ้นอยู่กับว่าคุณต้องการสินค้ามากน้อยเพียงใด หากคุณต้องการรับคำสั่งซื้อ คุณสามารถเปิดประวัติและคลิกปุ่ม "ขยายการประมวลผลคำสั่งซื้อ" จากนั้นระบุจำนวนวันที่คุณยังสามารถขยายระยะเวลาการจัดส่งได้ เมื่อหมดเวลาดำเนินการ คุณสามารถเขียนข้อความถึงผู้ขายและชี้แจงว่าคุณควรขยายเวลาออกไปหรือไม่ หากผู้ขายไม่ตอบกลับ คุณสามารถทำได้ด้วยวิธีอื่น - ยกเลิกคำสั่งซื้อ ปุ่มยกเลิกอยู่บนหน้าคำสั่งซื้อ และเมื่อเลือกเหตุผล คุณสามารถระบุได้ว่าเวลาในการประมวลผลใช้เวลานานเกินไป หลังจากยกเลิกคำสั่งซื้อแล้วจะปิดโดยอัตโนมัติและผู้ขายจะไม่สามารถจัดส่งสินค้าได้

หากหมดเวลาดำเนินการคำสั่งซื้อ คุณไม่สามารถดำเนินการใดๆ ได้เลย เมื่อสิ้นสุดระยะเวลานี้ คำสั่งซื้อจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติและโอนไปยังไฟล์เก็บถาวร และเงินสำหรับการสั่งซื้อจะถูกส่งคืนไปยังบัตรของผู้ซื้อ ไม่จำเป็นต้องตรวจสอบเวลาดำเนินการ และคุณไม่จำเป็นต้องกังวลเกี่ยวกับคำสั่งซื้อเลย เนื่องจากนโยบายของเว็บไซต์จะกำหนดการยกเลิกคำสั่งซื้อเนื่องจากการหมดอายุของเวลาดำเนินการ

ฉันควรทำอย่างไรหากคนจีนขอเปิดข้อพิพาทและเปลี่ยนวิธีการจัดส่ง?

ปัญหาบางอย่างเกี่ยวกับคำสั่งซื้อจะต้องได้รับการแก้ไขโดยตรงกับผู้ขายผ่านทางข้อความส่วนตัว แต่หากผู้ขายขอให้คุณเปิดข้อพิพาทและเปลี่ยนวิธีจัดส่งเนื่องจากเงื่อนไขสำหรับภูมิภาคของคุณมีการเปลี่ยนแปลง คุณจะไม่สามารถดำเนินการได้ ข้อพิพาทไม่ได้รับการแก้ไขผ่านข้อความส่วนตัว แต่จะพิสูจน์ผ่านแบบฟอร์มที่เหมาะสมเท่านั้น ว่าการตัดสินใจเกิดขึ้นโดยความยินยอมร่วมกัน - คุณไม่สามารถทำได้ คำสั่งซื้อที่ยังไม่ได้จัดส่งไม่สามารถจัดการผ่านข้อพิพาทได้ และโดยทั่วไปจะไม่สามารถเปิดข้อพิพาทสำหรับคำสั่งซื้อดังกล่าวได้ จะทำอย่างไรถ้าชาวจีนขอให้คุณเปิดข้อพิพาทและเปลี่ยนวิธีการจัดส่งขึ้นอยู่กับว่าคุณต้องการซื้อสินค้าหรือคืนเงิน คุณสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ โดยเลือกเหตุผล “ผู้ขายไม่สามารถส่งสินค้าโดยใช้วิธีที่เลือกได้” จากนั้นการยกเลิกคำสั่งซื้อจะเป็นความผิดของผู้ขาย นอกจากนี้คุณยังสามารถขอให้เขาทิ้งทุกอย่างไว้ตามเดิมและส่งคำสั่งซื้อโดยใช้วิธีการที่คุณเลือกได้ เนื่องจากผู้ขายอาจมีความสนใจในเรื่องนี้เป็นของตัวเอง คุณสามารถเปิดข้อพิพาทได้เมื่อสินค้าได้รับการจัดส่งแล้วและไม่ช้ากว่า 10 วันหลังจากนั้น

ฉันควรทำอย่างไรหากสินค้าที่ฉันสั่งซื้อถูกลบไปพร้อมกับร้านค้าของผู้ขาย?

หากพบว่าผู้ขายฉ้อโกงหรือได้รับการร้องเรียน กิจกรรมของเขาอาจอยู่ระหว่างการตรวจสอบ และคำสั่งซื้อที่ยังไม่ได้จัดส่งทั้งหมดจะถูกระงับ คำตอบสำหรับคำถามว่าต้องทำอย่างไรหากสินค้าที่ฉันสั่งซื้อถูกลบไปพร้อมกับร้านค้าของผู้ขายนั้นง่ายมาก - ไม่มีอะไรเลย หากผู้ขายยังคงเกี่ยวข้องกับการฉ้อโกงบางประเภท ร้านค้าของเขาจะถูกบล็อกและลบออกจากแพลตฟอร์ม ลูกค้าทุกคนที่รอเขาจัดส่งออเดอร์จะได้รับเงินคืน ไม่จำเป็นต้องกังวลเกี่ยวกับเรื่องนี้ เนื่องจากการชำระเงินจะไม่ถึงผู้ขายจนกว่าจะมีการระบุ "ยืนยันการรับ" คำสั่งซื้อที่แช่แข็งอาจใช้เวลาดำเนินการนานกว่าคำสั่งซื้อปกติ แต่ท้ายที่สุดแล้ว เงินสำหรับสินค้าดังกล่าวจะยังคงได้รับการคืนเงินภายใน 3-15 วัน

ฉันควรทำอย่างไรหากคำสั่งซื้อวิดีโอของฉันหมดเวลาในการประมวลผล?

ผู้ซื้อหลายรายกังวลมากเมื่อชำระเงินตามคำสั่งซื้อแล้ว และพวกเขาต้องรอจนกว่าสถานะหนึ่งจะเปลี่ยนเป็นอีกสถานะหนึ่ง และท้ายที่สุดผู้ขายก็ยังคงส่งคำสั่งซื้ออยู่ แต่ละกระบวนการจัดซื้อจะมีตัวจับเวลาของตัวเอง ซึ่งระบุเวลาสำหรับแต่ละขั้นตอนของคำสั่งซื้อ ดังนั้นจึงมีการจับเวลาในการตรวจสอบการชำระเงิน ดำเนินการสั่งซื้อ จัดส่ง ส่งข้อเสนอแนะ ฯลฯ ในขั้นตอนการประมวลผล คำสั่งซื้อกำลังถูกรวบรวม และหากผู้ซื้อเห็นว่าเวลานั้นกำลังจะหมดลงและสินค้ายังไม่ได้ถูกจัดส่ง เขาสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อหรือขยายเวลาและให้เวลาผู้ขายในการจัดส่งเพิ่มเติมได้ หากคุณยังคงไม่ค่อยเข้าใจว่าต้องทำอย่างไรหากเวลาดำเนินการคำสั่งซื้อหมดลงและต้องทำอย่างไรในกรณีนี้ เราขอแนะนำให้ดูวิดีโอแนะนำ