เหตุใดโทรศัพท์จึงไม่สามารถเข้าถึงโทรศัพท์ของคุณได้ - สาเหตุและวิธีแก้ไขทั้งหมด ไอโฟนเข้าไม่ได้หรือผ่านไม่ได้ ต้องทำอย่างไร? ทำไมกูไม่ผ่าน

“ ทำไมพวกเขาไม่สามารถผ่านมาหาฉันได้แม้ว่าโทรศัพท์ของฉันจะเปิดอยู่” เป็นคำถามที่พบบ่อยโดยสมาชิกของผู้ให้บริการที่แตกต่างกัน (MTS, Beeline, Tele2, Megafon) ส่วนใหญ่แล้ว ผู้โทรจะได้รับเสียงบี๊บสั้นๆ (ไม่ว่าง) หรือข้อความตอบกลับว่า "สมาชิกใช้งานไม่ได้ชั่วคราว" นอกจากนี้ยังเกิดขึ้นด้วยเสาอากาศเต็มทำให้การโทรไม่ผ่าน หลังจากนั้นเพียงเล็กน้อยจะมีข้อความแจ้งเตือนเกี่ยวกับสายที่ไม่ได้รับเท่านั้น วันนี้เราจะบอกคุณเกี่ยวกับที่มาของความล้มเหลวทั้งหมดซึ่งเป็นไปไม่ได้ที่จะผ่านเข้าไป

สาเหตุของความล้มเหลวในการสื่อสารกับสมาชิก

เป็นไปไม่ได้ที่จะตอบคำถามนี้ล่วงหน้า จำเป็นต้องศึกษาสถานการณ์ทั้งหมดอย่างละเอียดโดยพิจารณาจากข้อสรุป ให้สังเกตเหตุผลยอดนิยมทันที:

• ความผิดปกติและ / หรือความเสียหายต่อซิมการ์ด
• ความเสียหายของระบบปฏิบัติการ, ความล้มเหลวของเฟิร์มแวร์, ความผิดพลาดของซอฟต์แวร์;
• การตั้งค่าที่ไม่ถูกต้องของโมดูลการสื่อสารหรือความเสียหายอื่น ๆ ต่อฮาร์ดแวร์
• การทำงานผิดพลาดของผู้ปฏิบัติงานเป็นสาเหตุที่พบบ่อยที่สุด

เกิดอะไรขึ้นถ้าพวกเขาไม่สามารถผ่านเข้ามาหาคุณ?

ตามกฎแล้วจะพบสาเหตุโดยไม่รวมตัวเลือก เพื่อความสะดวก ให้ดูที่แต่ละแหล่งที่มาของปัญหาแยกกัน เริ่มต้นด้วยการตรวจสอบซิมการ์ด

ซิมการ์ดทำงานผิดปกติหรือเสียหาย: จะตรวจสอบได้อย่างไร?

วิธีแก้ปัญหาที่ง่ายและสมเหตุสมผลคือขั้นตอนต่อไปนี้:

การทำงานผิดพลาดหรือเสียหายบางส่วนอาจทำให้การโทรเสร็จสิ้นได้ การใส่การ์ดลงในโทรศัพท์อีกเครื่องหนึ่ง ประวัติศาสตร์จะซ้ำรอยแน่นอน ในเวลาเดียวกัน ซิมการ์ดอื่นในโทรศัพท์พื้นเมืองก็ใช้งานได้ดีและไม่มีปัญหา ในกรณีนี้ คุณเพียงแค่ต้องติดต่อศูนย์บริการและขอเปลี่ยนซิมการ์ดด้วยหมายเลขเดิม

ซอฟต์แวร์ขัดข้อง

ข้อบกพร่องและข้อบกพร่องเกิดขึ้นเป็นประจำด้วยการใช้อุปกรณ์อย่างเข้มข้น คุณสามารถกำหนดขนาดได้ดังนี้

โมดูลการสื่อสารและความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์

สำหรับผู้เริ่มต้น ควรกล่าวว่าสมาร์ทโฟนบางรุ่นที่มีสองซิมการ์ดมีโมดูลวิทยุเพียงโมดูลเดียว ดังนั้นจะมีการ์ด "ในเครือข่าย" เพียงใบเดียว หากไม่ใช่กรณีของคุณ ให้ลองรีสตาร์ทอุปกรณ์หรือเข้าสู่โหมดเครื่องบิน มันช่วยได้ แต่ปัญหาปรากฏขึ้นเป็นประจำ? ใช้ฮาร์ดรีเซ็ตหรือรีแฟลชอุปกรณ์ด้วยเฟิร์มแวร์หุ้นจาก งาน. ช่วงเวลาดังกล่าวได้รับการวินิจฉัยว่าค่อนข้างมีปัญหา:

ปัญหาระบบปฏิบัติการ

สมาร์ทโฟนอาจหยุดรับข้อความขาเข้าหลังจากเฟิร์มแวร์ไม่สำเร็จ? ความผิดปกติอื่นๆ อาจเกิดขึ้นได้ สิ่งนี้เกิดขึ้นเนื่องจากการใช้ไฟล์ ROM ที่ไม่เหมาะสม (โดยปกติคือเฟิร์มแวร์ที่กำหนดเอง) หรือรุ่นของโมดูลวิทยุ ความเข้ากันไม่ได้แก้ไขได้ด้วยการกะพริบ หากมีความเสียหายร้ายแรง คุณจะต้องขอความช่วยเหลือจากบริการ

• การอัปเดตระบบที่ส่งผ่านทางอากาศอาจทำให้เกิดความล้มเหลวได้เช่นกัน ดังนั้น อาจมีประสิทธิภาพในการย้อนกลับระบบปฏิบัติการเป็นเวอร์ชันก่อนหน้า แล้วปิดใช้งานการอัปเดตอัตโนมัติ

ตัวดำเนินการทำงานผิดปกติ

• การขาดเครือข่ายคุณภาพสูงเป็นเรื่องปกติ บ่อยครั้งในพื้นที่ที่มีประชากรหนาแน่นมีการติดตั้งอุปกรณ์ที่ค่อนข้างอ่อนแอซึ่งไม่สามารถให้บริการลูกค้าได้อย่างถูกต้อง ปัญหาเกิดขึ้นอย่างเฉียบพลันในช่วงวันหยุดและเกี่ยวข้องกับผู้ให้บริการยอดนิยมทั้งหมด - MTS, Beeline, Tele2, Megafon เป็นต้น
• อีกทางเลือกหนึ่งคือการขาดความคุ้มครองหรืองานปรับปรุง ไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง สมาชิกออกจากพื้นที่ครอบคลุมเครือข่ายชั่วคราว ค่อนข้างสมเหตุสมผลที่ในกรณีนี้สัญญาณในโทรศัพท์จะหายไปหรืออย่างน้อยที่สุด
• ผู้ให้บริการสามารถบล็อกสมาชิกสำหรับการละเมิดกฎการใช้เครือข่าย (หัวไม้ สแปม ฯลฯ) หรือในกรณีที่ไม่มีการเติมเต็มในช่วงระยะเวลาหนึ่ง (โดยปกติคือหนึ่งปี) ข้อความจากโอเปอเรเตอร์ของผู้โทรบอกว่าเกี่ยวกับการบล็อก

เพื่อปรับปรุงคุณภาพการสื่อสาร คุณสามารถใช้ซอฟต์แวร์พิเศษหรืออุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ ความสามารถของซอฟต์แวร์มีจำกัดอย่างมาก ดังนั้นจึงไม่เกี่ยวกับการปรับปรุงการสื่อสาร แต่เกี่ยวกับการปรับให้เหมาะสมที่สุด มีโปรแกรมเพียงพอใน Playmarket ที่ให้คุณกำหนดค่าโทรศัพท์ให้เป็นโหมดการทำงานที่ต้องการโดยอัตโนมัติ เช่น "การตั้งค่าด่วน"

• อุปกรณ์ที่เชื่อมต่อจะถูกเลือกขึ้นอยู่กับระยะห่างจากหอคอยและการรบกวนบนสาย ระบบระดับมืออาชีพบางระบบสามารถปรับปรุงคุณภาพการสื่อสารในพื้นที่ขนาดเล็กได้อย่างแท้จริง โดยอยู่ห่างจากหอคอย 30-50 กม. มักใช้โดยเจ้าของบ้านในชนบท
• หากคุณพบความผิดปกติหลังจากกระพริบ ให้ตรวจสอบว่า IMEI ของโทรศัพท์ตรงกันหรือไม่ คุณสามารถค้นหาได้โดยกดรหัส * # 06 # และเปรียบเทียบรหัสกับหมายเลขที่ระบุบนกล่องหรือใต้แบตเตอรี่ IMEI ที่สูญหายสามารถกู้คืนได้ - มีวิดีโอแนะนำมากมายในเรื่องนี้
• หากพวกเขาโทรหา VAZ และคุณยุ่งอยู่เสมอ ให้ปิดอินเทอร์เน็ตบนมือถือ - อย่างสมบูรณ์! และการซิงโครไนซ์ทั้งหมดด้วย โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากผู้ให้บริการดำเนินการรับส่งข้อมูลผ่านช่องสัญญาณ 2G, 3G บางครั้งไม่สามารถรับสายโดยใช้อินเทอร์เน็ตได้ อย่างน้อยก็ในฮาร์ดแวร์มาตรฐาน
• มีความเป็นไปได้ที่สายเรียกเข้าจะถูกระงับบนโทรศัพท์ ซึ่งสามารถทำได้ในอุปกรณ์ เช่น ในการตั้งค่าโหมดหรือผ่านตัวดำเนินการ ในกรณีแรก การปิดใช้งานฟังก์ชันนี้หรือการรีเซ็ตประเภทใดๆ จะช่วยได้ และในกรณีที่สอง การโทรหาโอเปอเรเตอร์

บทสรุป

ในกรณีส่วนใหญ่ ปัญหาจะมีอายุสั้น โดยไม่คำนึงถึงสาเหตุ หากคุณได้ลองใช้วิธีการและเคล็ดลับที่เสนอมาทั้งหมดแล้ว และไม่สามารถติดต่อคุณได้และโทรศัพท์เปิดอยู่ เป็นไปได้มากว่าเรากำลังพูดถึงรายละเอียดที่ลึกกว่านั้น ซึ่งสามารถวินิจฉัยได้ที่ศูนย์บริการ

บ่อยครั้งที่ลูกค้ามาที่ศูนย์บริการของเราพร้อมกับข้อร้องเรียนที่ไม่มีใครสามารถร้องเรียนได้ สาเหตุของปัญหาดังกล่าวอาจแตกต่างกันและไม่จำเป็นต้องอุทธรณ์ไปยังศูนย์บริการเสมอไปในกรณีเช่นนี้ ในบทความนี้ เราจะวิเคราะห์สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดว่าทำไมคุณ ไม่มีใครสามารถเข้าถึง iPhone ได้.

เกิดอะไรขึ้นถ้าไม่มีใครสามารถผ่าน?

การตั้งค่าซอฟต์แวร์

ดังนั้น หากบ่อยครั้งไม่มีใครสามารถติดต่อกับคุณได้ อันดับแรก คุณควรตรวจสอบการตั้งค่าซอฟต์แวร์ของโทรศัพท์ เราจะบอกคุณทีละจุดว่าจะดูที่ไหนและต้องทำอย่างไร

1. โหมดห้ามรบกวน... คุณสมบัตินี้ช่วยให้คุณปิดเสียงสายเรียกเข้าและการแจ้งเตือนจากแอปพลิเคชันทั้งหมดบนโทรศัพท์เมื่อหน้าจอ iPhone ถูกล็อค หากโหมด "ห้ามรบกวน" เปิดใช้งานอยู่ สมาชิกที่โทรหาคุณจะไม่ได้ยินเสียงการเชื่อมต่อและการโทรจากด้านข้างของเขาจะสิ้นสุดลง และการแจ้งเตือนเกี่ยวกับสายที่ไม่ได้รับจะปรากฏขึ้นบน iPhone ของคุณ คุณสามารถปิดใช้งานฟังก์ชันห้ามรบกวนในการตั้งค่าโทรศัพท์หรือในศูนย์ควบคุม (ไอคอนรูปพระจันทร์เสี้ยว)
2. ฟังก์ชัน "แสดงหมายเลข"... หากปิดใช้งาน คุณอาจประสบปัญหาในการรับสายเรียกเข้า คุณสามารถเปิดใช้งานฟังก์ชันนี้ในการตั้งค่า iPhone: การตั้งค่า → โทรศัพท์ → แสดงหมายเลข
3. โหมด TTY... ฟังก์ชัน TTY มีไว้สำหรับผู้ใช้ที่มีความบกพร่องทางการได้ยิน หากเปิดใช้งานโหมด TTY แสดงว่า iPhone อาจมีปัญหาในการโทรออกทั้งสองทิศทาง (ไม่มีใครสามารถโทรหาคุณได้ คุณมีปัญหากับการโทรออก) คุณยังสามารถปิดโหมด TTY ในการตั้งค่าอุปกรณ์ได้: การตั้งค่า -> ทั่วไป -> การช่วยการเข้าถึง -> TTY
4. ข้อผิดพลาดของระบบปฏิบัติการ... ในกรณีนี้ เป็นไปไม่ได้ที่จะระบุเหตุผลที่แน่ชัด หากคุณมีปัญหาในการรับสายเรียกเข้า (ไม่มีใครสามารถติดต่อคุณได้) ให้ลองรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย: การตั้งค่า -> ทั่วไป -> รีเซ็ต -> รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย หลังจากรีบูตเครื่อง ให้สังเกต "พฤติกรรม" ของโทรศัพท์ บ่อยครั้ง การรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายจะช่วยแก้ปัญหาดังกล่าวได้

ข้อผิดพลาดของ IOS

การรีเซ็ตการตั้งค่าโทรศัพท์ไม่ได้ช่วยแก้ปัญหาเสมอไป แม้ว่าสาเหตุของการปรากฏจะยังคงอยู่ที่ระดับของไฟล์ระบบและการทำงานของระบบปฏิบัติการ iOS หากการรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายไม่ช่วย คุณควรดำเนินการหลังจากบันทึกข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดแล้ว อันที่จริง นี่หมายความว่าคุณต้องติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่และทดสอบโทรศัพท์หลังจากนั้น คุณสามารถทำการแฟลชด้วยตัวเองหรือติดต่อเรา

การตั้งค่า SIM การ์ด / ตัวดำเนินการไม่ถูกต้อง

บ่อยครั้งที่ปัญหาเกี่ยวกับสายเรียกเข้าไปยัง iPhone อาจเกี่ยวข้องกับการทำงานที่ไม่ถูกต้องของซิมการ์ด หากต้องการยกเว้นสิ่งนี้ ให้เปลี่ยนซิมการ์ดเป็นซิมการ์ดใหม่ในร้านเสริมสวยหรือสำนักงานของผู้ให้บริการมือถือของคุณ

ปัญหาฮาร์ดแวร์

หากวิธีการทั้งหมดข้างต้นใช้ไม่ได้ผลและไม่มีใครสามารถติดต่อคุณได้ เป็นไปได้ว่าสาเหตุของปัญหาอยู่ที่ปัญหาฮาร์ดแวร์ของ iPhone ที่นี่คุณจะไม่สามารถทำได้โดยไม่ต้องติดต่อศูนย์บริการ หากปัญหาเกิดขึ้นเป็นประจำและขัดขวางการใช้งาน iPhone อย่างเต็มรูปแบบ โปรดมาที่ศูนย์บริการของเรา หลังจากดำเนินการวินิจฉัยแล้ว ผู้เชี่ยวชาญของเราจะระบุสาเหตุที่แท้จริงของปัญหาและเสนอวิธีแก้ไข

• ซิมการ์ด, เบอร์, อัตราค่าไฟฟ้า

  หากต้องการทราบชื่อและเงื่อนไขของอัตราภาษีปัจจุบัน ให้ไปที่บัญชีส่วนตัวของคุณแล้วเลือกส่วน "ภาษี" หรือโทรออกคำสั่งฟรี * 105 * 3 #

  คุณสามารถเปลี่ยนอัตราค่าไฟฟ้าได้

  • บนเว็บไซต์: เลือกอัตราใหม่คลิกปุ่ม "เปลี่ยนเป็นอัตราภาษี" บนหน้า;
  • ในแอปพลิเคชัน MegaFon หรือในบัญชีส่วนตัว

  คุณสามารถเปลี่ยนเป็นภาษีใดก็ได้ยกเว้นการเก็บถาวร ค่าใช้จ่ายของการเปลี่ยนแปลงระบุไว้ในหน้าของอัตราภาษีที่เลือก

  เมื่ออัตราภาษีมีการเปลี่ยนแปลง กลุ่มของนาที SMS และอินเทอร์เน็ตที่เชื่อมต่อภายในอัตราค่าไฟฟ้าปัจจุบันจะ "หมดไฟ" และจะไม่ดำเนินการกับอัตราค่าไฟฟ้าใหม่ ค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกแบบตัดจำหน่ายจะไม่ถูกคำนวณใหม่

  ส่งคำติชมแล้ว ขอบคุณ!

  • จะปลดบล็อคเบอร์ได้อย่างไร?
    • หากเงินในบัญชีหมดและหมายเลขถูกบล็อก ให้เติมยอดคงเหลือของคุณ หมายเลขเปิดใช้งานหลังจากชำระหนี้แล้ว
    • หากคุณไม่ได้ใช้หมายเลขนี้เกิน 90 วัน อาจถูกบล็อก หากต้องการกู้คืนหมายเลข ให้สมัครที่ร้าน MegaFon พร้อมหนังสือเดินทางของคุณ หากยังไม่ได้โอนหมายเลขไปยังสมาชิกรายอื่นในช่วงเวลานี้ คุณจะได้รับซิมการ์ดใหม่ที่มีหมายเลขเดิม
      ค้นหาว่าสามารถกู้คืนหมายเลขได้โดยส่ง SMS ฟรีจาก MegaFon SIM ที่ถูกต้องไปยัง ในข้อความ ระบุหมายเลขที่คุณต้องการกู้คืน ชื่อเต็มของเจ้าของ
    • หากหมายเลขถูกบล็อกหลังจากทำซิมการ์ดหาย คุณสามารถรับซิมการ์ดใหม่ที่มีหมายเลขเดียวกันได้ฟรีโดยสมัครที่ร้านเสริมสวย MegaFon ด้วยหนังสือเดินทางของคุณ
    • หากคุณตั้งค่าการบล็อกไว้ หมายเลขจะถูกปลดล็อคโดยอัตโนมัติในวันที่คุณเลือกสิ้นสุดการบล็อก

    ข้อมูลมีประโยชน์หรือไม่? ไม่เชิงส่งคำติชมแล้ว ขอบคุณ!

  • ฉันจะรับซิมการ์ดใหม่โดยที่ยังเก็บหมายเลขโทรศัพท์ไว้ได้อย่างไร

    สมัครพร้อมหนังสือเดินทางของคุณกับร้านเสริมสวย MegaFon ในภูมิภาคโฮมในอาณาเขตที่ทำสัญญา คุณสามารถรับซิมการ์ดใหม่ได้ฟรีและใช้หมายเลขของคุณต่อไป อัตราภาษีและเงื่อนไขการบริการทั้งหมดยังคงเหมือนเดิม คุณไม่จำเป็นต้องทำสัญญาใหม่สำหรับการให้บริการด้านการสื่อสาร

    ข้อมูลมีประโยชน์หรือไม่? ไม่เชิงส่งคำติชมแล้ว ขอบคุณ!

  • จะเก็บเบอร์ไว้ได้อย่างไร?

    ตัวเลขยังคงเป็นของคุณตราบเท่าที่ยอดคงเหลือเป็นบวก หากคุณไม่ได้ใช้หมายเลขและไม่ได้เปิดใช้งานบริการบล็อกอย่างน้อย 90 วันคุณต้องใช้บริการสื่อสาร: การโทรออก, สายเรียกเข้า, การส่ง SMS, การส่งและรับ MMS, การเข้าถึงอินเทอร์เน็ต ถ้าคุณไม่ใช้บริการการสื่อสารติดต่อกันเกิน 90 วันตามปฏิทินสำหรับค่าโทร และมากกว่า 180 วันตามปฏิทินสำหรับอินเทอร์เน็ต ค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกสำหรับการรักษาหมายเลขจะเริ่มหักทุกวัน

    ในกรณีที่ไม่มีการใช้บริการการสื่อสารกับหมายเลขสมาชิกใด ๆ ที่รวมอยู่ในบัญชีส่วนบุคคลหนึ่งบัญชีเป็นเวลานานกว่า 90 (เก้าสิบ) วันตามปฏิทินติดต่อกัน สัญญาสำหรับการให้บริการด้านการสื่อสารเกี่ยวกับหมายเลขสมาชิกนี้จะถือว่าสิ้นสุดที่ ความคิดริเริ่มของสมาชิก

    จำนวนเงินค่าสมัครสำหรับการรักษาหมายเลขเงื่อนไขการยกเลิกและระยะเวลาสิ้นสุดสัญญาสำหรับการให้บริการด้านการสื่อสารและหมายเลขสามารถโอนไปยังสมาชิกรายอื่นได้ระบุไว้ในคำอธิบายของ อัตราภาษีของคุณ คุณสามารถค้นหาได้ในส่วนภาษีศุลกากรหรือคลังภาษี

    หากคุณไม่ได้ใช้บริการสื่อสารเป็นเวลานานกว่า 90 วันโดยมียอดคงเหลือในบัญชีส่วนบุคคลเป็นศูนย์หรือติดลบ ข้อตกลงจะถือว่ายุติตามความคิดริเริ่มของคุณ หากยังไม่ได้โอนหมายเลขให้บุคคลอื่น สามารถกู้คืนได้โดยกรอกใบสมัครในร้าน MegaFon

    หากคุณวางแผนที่จะไม่ใช้การสื่อสารผ่านมือถือเป็นเวลานาน (มากกว่า 90 วัน) ให้บล็อกหมายเลขของคุณ

    ข้อมูลมีประโยชน์หรือไม่? ไม่เชิงส่งคำติชมแล้ว ขอบคุณ!

  • • ใช้บริการรหัสโทรศัพท์ของผู้ให้บริการมือถือ ป้อนหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่คุณสนใจในแถบค้นหาและคลิกปุ่ม "ตรวจสอบ" ชื่อและภูมิภาคของผู้ให้บริการจะแสดงอยู่ใต้แถบค้นหา
    • พิมพ์คำสั่ง * 629 # ... จากนั้นป้อนรูปแบบหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่คุณต้องการตรวจสอบ ข้อมูลผู้ให้บริการและภูมิภาคจะแสดงบนหน้าจอ

    ข้อมูลมีประโยชน์หรือไม่? ไม่เชิงส่งคำติชมแล้ว ขอบคุณ!

  • จะต่ออายุสัญญาหรือเปลี่ยนหมายเลขได้อย่างไร?

    คุณสามารถเลือกหมายเลขได้เมื่อทำข้อตกลงในการให้บริการสื่อสารหรือเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ปัจจุบันของคุณ

    เลือกหมายเลขที่สวยงามและจำง่ายในร้านค้าออนไลน์หรือในร้าน MegaFon

    ค่าห้องขึ้นอยู่กับระดับของห้อง: เรียบง่าย บรอนซ์ เงิน ทอง แพลตตินั่ม และประเภทการนับ: รัฐบาลกลางหรือเมือง ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับค่าห้องในคำอธิบายการเลือกหมายเลขบริการ

    บริการดำเนินการในสองโหมด:

    • ทางเดียว: ผู้โทรจะได้ยินข้อความ "อุปกรณ์ของสมาชิกถูกปิดหรืออยู่นอกพื้นที่ครอบคลุมเครือข่าย";
    • โหมดสองทาง: ผู้โทรจะได้รับ SMS พร้อมหมายเลขใหม่ของคุณ

    ในโหมดใด ๆ คุณจะได้รับ SMS พร้อมหมายเลขของบุคคลที่โทรไปยังหมายเลขก่อนหน้าของคุณ

    บริการจะไม่ทำงานหากยอดเงินคงเหลือในหมายเลขเดิมเป็นลบหรือศูนย์ รวมทั้งหากซิมการ์ดเก่าถูกบล็อก

    ข้อมูลมีประโยชน์หรือไม่? ไม่เชิงส่งคำติชมแล้ว ขอบคุณ!

  • ฉันต้องระบุหมายเลขของผู้โทรอย่างไร

    ในการดำเนินการนี้ คุณมีบริการ "Caller ID" ซึ่งช่วยให้คุณกำหนดหมายเลขของผู้โทรได้ บริการนี้ไม่ต้องการการเชื่อมต่อและไม่มีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิก

    ข้อมูลมีประโยชน์หรือไม่? ไม่เชิงส่งคำติชมแล้ว ขอบคุณ!

  • ทำไมหมายเลขของฉันไม่ชัดเจน

    อาจไม่สามารถระบุหมายเลขได้หากผู้โทรเปิดใช้งานบริการ AntiAON นอกจากนี้ยังไม่สามารถระบุจำนวนลูกค้าของผู้ให้บริการรายอื่นหรือลูกค้าของ MegaFon ของสาขาอื่นได้

    ข้อมูลมีประโยชน์หรือไม่? ไม่เชิงส่งคำติชมแล้ว ขอบคุณ!

• บริการตัวเลือก

  ใช้วิธีใดก็ได้ที่สะดวก:

  • ไปที่ส่วน ยอดคงเหลือตามแพ็คเกจบริการ ในบัญชีส่วนตัวของคุณ
  • เปิดส่วนยอดดุลตามแพ็คเกจบริการในแอปพลิเคชัน MegaFon
  • ปรับแต่งวิดเจ็ต

  วิดเจ็ตเป็นองค์ประกอบของแอปพลิเคชัน MegaFon บัญชีของฉัน ไม่จำเป็นต้องเข้าสู่แอปพลิเคชัน - นาทีที่เหลือ, SMS, เมกะไบต์และยอดคงเหลือในบัญชีส่วนตัวจะแสดงบนหน้าจอสมาร์ทโฟนของคุณ

  เพื่อให้วิดเจ็ตทำงาน ให้ติดตั้งแอปพลิเคชัน MegaFon บนบัญชีส่วนตัวของสมาร์ทโฟน / แท็บเล็ตของคุณ สำหรับระบบปฏิบัติการ Android จะต้องติดตั้งแอปพลิเคชันในหน่วยความจำของสมาร์ทโฟน ไม่ใช่ในหน่วยความจำ SD ไปที่การตั้งค่าของสมาร์ทโฟนของคุณและเปิดใช้งานวิดเจ็ต

  ลักษณะของวิดเจ็ตและจำนวนสิ่งตกค้างที่จะแสดงพร้อมกันบนหน้าจอสมาร์ทโฟนจะแตกต่างกันไปตามระบบปฏิบัติการ

  ข้อมูลมีประโยชน์หรือไม่? ไม่เชิงส่งคำติชมแล้ว ขอบคุณ!

• อินเทอร์เน็ตบนมือถือ

  • จะทำอย่างไรถ้าอินเทอร์เน็ตบนมือถือไม่ทำงานหรือความเร็วลดลง?
    1. ตรวจสอบยอดเงินคงเหลือและเติมเงินหากจำเป็น ในการตรวจสอบยอดเงินให้พิมพ์คำสั่ง * 100 # หรือไปที่บัญชีส่วนตัวของคุณ อินเทอร์เน็ตใช้งานได้เฉพาะกับยอดดุลที่เป็นบวก หากคุณเพิ่งเติมเงินในบัญชีของคุณ โปรดรอสักครู่เพื่อให้อินเทอร์เน็ตทำงานได้อีกครั้ง
    2. ตรวจสอบยอดแพ็กเกจอินเทอร์เน็ต เปิดแอปพลิเคชัน MegaFon หรือไปที่บัญชีส่วนตัวของคุณ และในส่วน "บริการ" ให้เลือกยอดคงเหลือตามแพ็คเกจบริการ หากปริมาณอินเทอร์เน็ตที่รวมอยู่หมดลง ให้เชื่อมต่อหนึ่งในตัวเลือกเพื่อขยายอินเทอร์เน็ต
    3. ตรวจสอบว่าคุณได้เชื่อมต่อบริการ "อินเทอร์เน็ตบนมือถือ" โดยพิมพ์คำสั่ง * 105 * 4 * 4 #
    4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เปิดใช้งานโหมด "การถ่ายโอนข้อมูล" คุณสามารถตรวจสอบได้ในการตั้งค่าของสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ตในส่วน "การถ่ายโอนข้อมูล" "การเชื่อมต่อข้อมูล" หรือ "เครือข่ายมือถือ" (ชื่ออาจแตกต่างกันในอุปกรณ์ต่างๆ)
    5. รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ (ปิดและเปิดใหม่)
    6. ปิดใช้งาน Wi-Fi บนสมาร์ทโฟน / แท็บเล็ตของคุณ (เมื่อใช้เราเตอร์จาก MegaFon จะต้องเปิด Wi-Fi)
    7. ย้ายซิมการ์ดไปยังอุปกรณ์อื่น หากอินเทอร์เน็ตบนมือถือไม่ทำงานในอุปกรณ์อื่น โปรดติดต่อร้าน MegaFon ที่ใกล้ที่สุดพร้อมเอกสารระบุตัวตนเพื่อเปลี่ยนซิมการ์ด เมื่อเปลี่ยนซิมการ์ดแล้ว หมายเลขโทรศัพท์จะไม่เปลี่ยนแปลง ให้บริการฟรี
       หากต้องการทราบที่อยู่ของร้านทำผมที่ใกล้ที่สุด ให้เปิดแอปพลิเคชัน MegaFon
    8. เมื่อใช้อินเทอร์เน็ตผ่านโมเด็ม / เราเตอร์: ติดตั้งแอปพลิเคชันอินเทอร์เน็ต MegaFon อีกครั้ง ลองเชื่อมต่อโมเด็ม / เราเตอร์กับพอร์ต USB อื่นบนคอมพิวเตอร์ของคุณ อัปเดตซอฟต์แวร์ของโมเด็ม / เราเตอร์ของคุณ คุณสามารถดาวน์โหลดซอฟต์แวร์เวอร์ชันล่าสุดได้ฟรีที่ร้านค้าออนไลน์ MegaFon ค้นหาโมเด็มหรือเราเตอร์ของคุณในไดเรกทอรีและไปที่แท็บ "ไฟล์"

    ข้อมูลมีประโยชน์หรือไม่? ไม่เชิงส่งคำติชมแล้ว ขอบคุณ!

  • 4G+ คืออะไร จะเริ่มต้นใช้งานอย่างไร และการเปลี่ยนจาก 2G / 3G เป็น 4G + เกิดขึ้นได้อย่างไร

    ข้อมูลมีประโยชน์หรือไม่? ไม่เชิงส่งคำติชมแล้ว ขอบคุณ!

  • ฉันจะฝากเงินเข้าบัญชีของฉันได้อย่างไร?

    เลือกวิธีการที่สะดวก:

    1. เติมเงินในบัญชีของคุณด้วยบัตรธนาคารหรือ e-wallet ในส่วนการชำระเงิน
    2. ในหน้าหลักของบัญชีส่วนบุคคลของคุณ คุณสามารถเติมเงินในบัญชีของคุณได้ เช่นเดียวกับบัญชีของผู้สมัครสมาชิก Megafon อื่นด้วยบัตรธนาคาร
    3. ตั้งค่าการชำระเงินอัตโนมัติด้วยตัวคุณเองในบัญชีส่วนตัวของคุณบนเว็บไซต์หรือติดต่อผู้เชี่ยวชาญในร้านเสริมสวย MegaFon เพื่อขอความช่วยเหลือ ด้วยบริการนี้ ยอดเงินจะถูกเติมโดยอัตโนมัติจากบัตรธนาคารของคุณ
    4. หากคุณไม่สามารถชำระเงินได้ในขณะนี้ ให้ใช้บริการการชำระเงินตามสัญญา
    5. สมาชิก MegaFon อีกคนสามารถโอนเงินให้คุณจากบัญชีของเขาโดยใช้บริการโอนผ่านมือถือ หากต้องการส่งคำขอไปยังสมาชิกรายอื่น ให้ใช้บริการ Pay for me ฟรี
    6. หากคุณเป็นลูกค้าของ Sberbank และบัตรธนาคารของคุณเชื่อมโยงกับหมายเลขโทรศัพท์ ให้ระบุจำนวนเงินที่ต้องการใน SMS แล้วส่งไปที่หมายเลขหรือใช้แอปพลิเคชัน Sberbank Online

    ข้อมูลมีประโยชน์หรือไม่? ไม่เชิงส่งคำติชมแล้ว ขอบคุณ!

  • จะเชื่อมต่อกับยอดคงเหลือติดลบหรือศูนย์ได้อย่างไร?

    คุณเปิดใช้งานบริการ Zero Problems แล้ว ซึ่งคุณสามารถรับ SMS, โทรในภูมิภาค Home และโทรไปยังหมายเลขโทรฟรี และ 8-800 550-05-00 ในรัสเซีย

    เชื่อมต่อบริการฟรี ไม่มีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิก

    บริการนี้ใช้ได้เฉพาะในภูมิภาคโฮมภายใน 30 วันนับจากช่วงเวลาของการบล็อก มันไม่ทำงานในการโรมมิ่ง

    หากต้องการโทรออกหากยอดเงินคงเหลือไม่เพียงพอ ให้ใช้บริการโทรเป็นค่าใช้จ่ายของเพื่อน แล้วคู่สนทนาของคุณจะจ่ายค่าสนทนา พิมพ์ " 000 "และหมายเลขสมาชิกเริ่มต้นด้วย" 8 " หรือ " 7 ", ตัวอย่างเช่น: 000792XXXXXXX.

    บริการนี้ใช้ได้สำหรับการโทรไปยังหมายเลข MegaFon เท่านั้น

    หากต้องการเพิ่มจำนวนเงินตามสัญญาในบัญชีของคุณในเวลาที่สะดวกและใช้บริการมือถือต่อไป ให้เปิดใช้งานการชำระเงินตามสัญญาโดยพิมพ์คำสั่ง * 106 # ... ชำระค่าบริการแล้ว

    ข้อมูลมีประโยชน์หรือไม่? ไม่เชิงส่งคำติชมแล้ว ขอบคุณ!

    รายงานโดยละเอียดประกอบด้วยข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับการโทร, SMS, MMS และการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต พร้อมวันที่ เวลา ระยะเวลา และค่าใช้จ่ายในช่วงเวลาหนึ่ง คุณยังสามารถค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับค่าบริการโรมมิ่งได้อีกด้วย

    ข้อมูลมีประโยชน์หรือไม่? ไม่เชิงส่งคำติชมแล้ว ขอบคุณ!

    • ฉันจะได้รับรายละเอียดนานแค่ไหน?

      คุณสามารถสั่งซื้อรายละเอียดแบบครั้งเดียวสำหรับหนึ่งหรือหลายวัน เป็นระยะ - สำหรับเดือนปฏิทิน หรือรับข้อมูลสรุปโดยย่อของค่าบริการและการชำระเงินทั้งหมดเป็นรายเดือน

      รายละเอียดของคุณจะถูกเก็บไว้เป็นเวลา 36 เดือนตามปฏิทิน (แม้หลังจากสิ้นสุดสัญญา)

      หากคุณเปิดใช้งานบริการ "รายละเอียดใบแจ้งหนี้เป็นระยะ" รายงานโดยละเอียดจะถูกส่งไปยังอีเมลของคุณเดือนละครั้ง (ประมาณวันที่ 10 ของแต่ละเดือน) คุณสามารถรับรายงานได้ในเดือนถัดไปหลังจากเปิดใช้บริการ

      ข้อมูลมีประโยชน์หรือไม่? ไม่เชิงส่งคำติชมแล้ว ขอบคุณ!

    คุณสามารถรับได้หลายวิธี:

    • ฟรีในบัญชีส่วนตัวของคุณหรือในแอปพลิเคชัน MegaFon
    • ฟรีทางอีเมล์;
    • ทางไปรษณีย์ค่าบริการ 100 รูเบิลต่อเดือน
    • ในร้านเสริมสวยที่ใกล้ที่สุดในกรณีนี้ราคาจะเท่ากับ 50 รูเบิลสำหรับรายละเอียดการสั่งซื้อในแต่ละวัน

    ในบัญชีส่วนบุคคลของคุณ คุณสามารถสั่งซื้อรายละเอียดสำหรับ 6 เดือนปฏิทินล่าสุด ข้อมูลสำหรับวันก่อนหน้าสามารถสั่งซื้อได้ที่ร้านเสริมสวยที่ใกล้ที่สุด

    ข้อมูลมีประโยชน์หรือไม่? ไม่เชิงส่งคำติชมแล้ว ขอบคุณ!

    • เหตุใดจึงไม่แสดงข้อมูลทั้งหมดโดยละเอียด

      ค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกจะถูกเรียกเก็บตามเงื่อนไขการสมัครสมาชิก

      หากต้องการทราบว่าการสมัครรับข้อมูลใดเชื่อมต่อ ไปที่บัญชีส่วนตัวของคุณ เลือกส่วน "บริการและตัวเลือก" ส่วนย่อย "ของฉัน" ซึ่งจะแสดงรายการการสมัครที่เชื่อมต่อกับหมายเลขของคุณ

      ข้อมูลมีประโยชน์หรือไม่? ไม่เชิงส่งคำติชมแล้ว ขอบคุณ!

    • ฉันจะยกเลิกการสมัครได้อย่างไร

      ข้อมูลมีประโยชน์หรือไม่? ไม่เชิงส่งคำติชมแล้ว ขอบคุณ!

    • ฉันสามารถฟังการบันทึกการสนทนาทางโทรศัพท์ของฉันได้หรือไม่?

      MegaFon ไม่บันทึกการโทรจากสมาชิก

      ข้อมูลมีประโยชน์หรือไม่? ไม่เชิงส่งคำติชมแล้ว ขอบคุณ!

    • วิธีตั้งค่าการโอนสาย

      คุณสามารถตั้งค่าหรือยกเลิกการโอนสายได้ในเมนูโทรศัพท์หรือในบัญชีส่วนตัวของคุณ สำหรับเงื่อนไขและค่าใช้จ่ายในการตั้งค่าการโอนสาย โปรดดูที่หน้าบริการ

      หากการส่งต่อชุดไม่ทำงาน ให้ตรวจสอบว่าหมายเลขของคุณถูกระงับและหมายเลขถูกต้องหรือไม่

      ข้อมูลมีประโยชน์หรือไม่? ไม่เชิงส่งคำติชมแล้ว ขอบคุณ!

    หากต้องการทราบว่าใครโทรหาคุณขณะที่โทรศัพท์ปิดอยู่ อยู่นอกเครือข่าย หรือขณะที่คุณไม่สามารถรับสายได้ ให้เปิดใช้งานบริการ Who Called + คุณจะได้รับ SMS เกี่ยวกับสายที่ไม่ได้รับในนามของบุคคลที่พยายามโทรหาคุณ SMS จะระบุจำนวนและเวลาที่โทร

    ข้อมูลมีประโยชน์หรือไม่? ไม่เชิงส่งคำติชมแล้ว ขอบคุณ!

    • เทคโนโลยี VoLTE คืออะไรและคุณต้องใช้งานอย่างไร

      บริการนี้มีให้สำหรับสมาชิก MegaFon ในทุกอัตราซึ่งมีให้ทั้งในภูมิภาคโฮมและในการโรมมิ่ง

      ข้อมูลมีประโยชน์หรือไม่? ไม่เชิงส่งคำติชมแล้ว ขอบคุณ!

    • • คุณได้เปิดใช้งานบริการโดยอัตโนมัติ ฉันได้รับโทรศัพท์จาก S. คุณจะได้รับการแจ้งเตือนในรูปแบบของสายที่ไม่ได้รับจากบุคคลที่พยายามโทรหาคุณโดยระบุเวลาและจำนวนการโทร บริการฟรี
      • สมัครใช้บริการ Who Called + คุณจะได้รับ SMS เกี่ยวกับสายที่ไม่ได้รับหรือข้อความเสียงบนเครื่องตอบรับอัตโนมัติของคุณ เมื่อเชื่อมต่อ "ใครโทรมา +" บริการ "พวกเขาเรียกฉันว่า S" จะถูกตัดการเชื่อมต่อโดยอัตโนมัติ

      ข้อมูลมีประโยชน์หรือไม่? ไม่เชิงส่งคำติชมแล้ว ขอบคุณ!

  • ความช่วยเหลือฉุกเฉิน

    • จะโทรเรียกบริการฉุกเฉินได้อย่างไร?

      หมายเลขโทรฉุกเฉินเดียว:

      1 - บริการดับเพลิง;

      2 - ตำรวจ;

      3 - ภาวะฉุกเฉิน;

      4 - บริการฉุกเฉินของเครือข่ายก๊าซ

      หมายเลขโทรศัพท์ฉุกเฉิน:

      ภาวะฉุกเฉิน - ;

      โทรไปยังหมายเลขฉุกเฉินได้ฟรี คุณสามารถโทรได้หากไม่มีเงินในบัญชีและแม้กระทั่งจากโทรศัพท์ที่ไม่มีซิมการ์ดไปยังหมายเลข

      ข้อมูลมีประโยชน์หรือไม่? ไม่เชิงส่งคำติชมแล้ว ขอบคุณ!

    • จะทำอย่างไรถ้าโทรศัพท์ของคุณสูญหายหรือถูกขโมย?

      บล็อคเบอร์.

      ระยะเวลาการบล็อกฟรี - 7 วัน จากนั้นค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกจะเริ่มหัก บริการสื่อสารทั้งหมดในหมายเลขก่อนเปิดใช้งานการบล็อกนั้นชำระโดยคุณ หากโทรศัพท์ของคุณถูกขโมยหรือสูญหาย โปรดแจ้งให้เราทราบโดยเร็วที่สุด นี่คือการป้องกันขโมยหรือบุคคลที่พบโทรศัพท์ของคุณจากการใช้เงินในบัญชีของคุณ

      รับซิมการ์ดใหม่พร้อมหมายเลขเดิมของคุณ

      พยายามหาโทรศัพท์ของคุณ

      ติดต่อตำรวจและยื่นรายงานการโจรกรรม อาจพบโทรศัพท์ของคุณ

      หากคุณทำ iPhone หรือ iPad หาย ให้ใช้ค้นหา iPhone

      หากคุณทำโทรศัพท์ Android หาย โปรดใช้ฟังก์ชัน Find My Device

      ข้อมูลมีประโยชน์หรือไม่? ไม่เชิงส่งคำติชมแล้ว ขอบคุณ!

    • จะป้องกันตัวเองจากมิจฉาชีพได้อย่างไร?

      ข้อมูลมีประโยชน์หรือไม่? ไม่เชิงส่งคำติชมแล้ว ขอบคุณ!

    • มีบริการสื่อสารฉุกเฉินอย่างไร?

  • โรมมิ่ง

    • จะใช้บริการสื่อสารเมื่อเดินทางไปทั่วรัสเซียและทั่วโลกได้อย่างไร?

      เมื่อเดินทางในประเทศของเรา ไม่จำเป็นต้องมีขั้นตอนเพิ่มเติมในการใช้บริการสื่อสาร เงื่อนไขเดียวคือคุณต้องมียอดดุลเป็นบวก

      เมื่อคุณออกเดินทางไปประเทศอื่นๆ เช่นเดียวกับสาธารณรัฐไครเมียและเมืองเซวาสโทพอล ที่ไม่มีเครือข่าย MegaFon คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เปิดใช้งานบริการโรมมิ่งแล้ว จำเป็นเพื่อให้คุณสามารถใช้บริการสื่อสารในเครือข่ายของผู้ให้บริการรายอื่นได้

      • 8 800 550-05-00 +7 926 111-05-00 จากทุกที่ในโลก
      • บัญชีส่วนตัวหรือแอปพลิเคชัน MegaFon;
      • ไปที่ร้าน MegaFon พร้อมหนังสือเดินทางของคุณ

      ข้อมูลมีประโยชน์หรือไม่? ไม่เชิงส่งคำติชมแล้ว ขอบคุณ!

    ค่าบริการด้านการสื่อสารขณะเดินทางในรัสเซียอาจแตกต่างไปจากค่าใช้จ่ายในภูมิภาคบ้านเกิด คุณสามารถค้นหาเงื่อนไขโดยละเอียดได้ในบัญชีส่วนตัวของคุณ ในคำอธิบายภาษีของคุณ หรือใช้คำสั่งฟรี * 139 #

    ข้อมูลมีประโยชน์หรือไม่? ไม่เชิงส่งคำติชมแล้ว ขอบคุณ!

    ไม่มีเครือข่าย MegaFon ในสาธารณรัฐไครเมียและเมือง Sevastopol ดังนั้นโปรดตรวจสอบก่อนการเดินทางว่าคุณได้เปิดใช้งานบริการ Roaming แล้ว จำเป็นเพื่อให้คุณสามารถใช้บริการสื่อสารในเครือข่ายของผู้ให้บริการรายอื่นได้

    จะทราบได้อย่างไรว่ามีการเปิดใช้โรมมิ่งบนหมายเลขของคุณ:

    • โทรติดต่อฝ่ายบริการสนับสนุนที่ 8 800 550 0500 ในรัสเซียหรือที่ +7 926 111-05-00 จากที่ใดก็ได้ในโลก
    • เขียนถึงการแชทด้วยการสนับสนุนในบัญชีส่วนตัวของคุณหรือในแอปพลิเคชัน MegaFon
    • ไปที่ร้าน MegaFon พร้อมหนังสือเดินทางของคุณ

    คุณสามารถค้นหาค่าบริการได้ในหน้าหรือในคำอธิบายภาษีของคุณ

    ข้อมูลมีประโยชน์หรือไม่? ไม่เชิงส่งคำติชมแล้ว ขอบคุณ!

    • วิธีเปิดใช้งานและปิดใช้งานบริการในการโรมมิ่งและใช้จ่ายน้อยลง?

      วิธีที่ง่ายและสะดวกที่สุดคือแอปพลิเคชั่นมือถือ MegaFon หรือบัญชีส่วนตัว คุณสามารถตรวจสอบยอดคงเหลือ เปิดหรือปิดใช้งานบริการและตัวเลือก รายละเอียดการสั่งซื้อของค่าใช้จ่าย และถามคำถามสนับสนุนในการแชท

      ในการโรมมิ่ง คุณไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนการตั้งค่าอินเทอร์เน็ตบนมือถือ

      บันทึก!

      โทรศัพท์บางรุ่นอาจจำกัดการโรมมิ่งข้อมูล ไปที่การตั้งค่าและตรวจสอบว่าอินเทอร์เน็ตบนมือถือเปิดอยู่ในโรมมิ่งหรือไม่

      ข้อมูลมีประโยชน์หรือไม่? ไม่เชิงส่งคำติชมแล้ว ขอบคุณ!

    • เหตุใดอินเทอร์เน็ตบนมือถือของฉันจึงไม่ทำงานขณะโรมมิ่ง
      • เงินในบัญชีไม่เพียงพอ ตรวจสอบยอดเงินคงเหลือและเติมเงินหากจำเป็น
      • โทรศัพท์ไม่พบเครือข่าย
        ลองรีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณและเลือกเครือข่ายด้วยตนเอง ไปที่การตั้งค่าค้นหารายการ "การเลือกเครือข่าย / ผู้ดำเนินการ" เลือก "ด้วยตนเอง" หรือยกเลิก "อัตโนมัติ" เลือกเครือข่ายจากรายการที่ให้ไว้ เมื่อโทรศัพท์เชื่อมต่อกับเครือข่าย การเข้าถึงอินเทอร์เน็ตจะปรากฏขึ้น
      • การโรมมิ่งข้อมูลถูกปิดใช้งานในการตั้งค่าโทรศัพท์
        ไปที่การตั้งค่าและตรวจสอบว่าอินเทอร์เน็ตบนมือถือเปิดอยู่ในโรมมิ่งหรือไม่

      ข้อมูลมีประโยชน์หรือไม่? ไม่เชิงส่งคำติชมแล้ว ขอบคุณ!

บ่อยครั้งที่ iPhone ของคุณไม่สามารถเข้าถึงได้? ปัญหานี้อาจเป็นได้ทั้งซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ วิธีระบุสาเหตุของปัญหาและการแก้ไขได้อธิบายไว้ในคู่มือนี้

เปิดใช้งานฟังก์ชั่น "แสดงหมายเลข"

สิ่งแรกที่คุณควรทำ ในกรณีที่ iPhone ของคุณมักจะเข้าถึงไม่ได้ คือเปิดฟังก์ชัน "แสดงหมายเลข" สามารถทำได้ในเมนู " การตั้งค่า» → « โทรศัพท์» → « แสดงหมายเลข».

โปรดทราบว่าบางครั้งคุณลักษณะนี้จะถูกปิดโดยพลการใน iPhone บางรุ่น ด้วยเหตุนี้ปัญหาในการเข้าไม่ถึงของสมาร์ทโฟนในเครือข่ายเซลลูล่าร์จึงปรากฏขึ้นอีกครั้ง วิธีแก้ไขชั่วคราวคือการตรวจสอบสถานะของฟังก์ชัน "แสดงหมายเลข" โดยปกติเครื่องจะปิดหลังจากรีสตาร์ทหรือปิด iPhone อย่างไรก็ตาม บทวิจารณ์ไม่ได้ระบุว่าสามารถปิดใช้งานได้แม้จะใช้งานอุปกรณ์ในระดับมาตรฐานก็ตาม

ใส่ซิมใหม่

วิธีแก้ปัญหาอย่างถาวรสำหรับการปิดใช้งานฟังก์ชัน "แสดงหมายเลข" และในขณะเดียวกันและความพร้อมใช้งานของ iPhone ของคุณในเครือข่ายคือการถอดและติดตั้งซิมการ์ดใหม่ โปรดทราบว่านี่เป็นเพียงหนึ่งในวิธีแก้ไขปัญหาที่เป็นไปได้

เปลี่ยนซิมการ์ดใหม่

หากการติดตั้งซิมการ์ดใหม่ไม่ได้ผล คุณควรเปลี่ยนซิมการ์ดใหม่ ความจริงก็คือเมื่อเวลาผ่านไปบน iPhone ก็เหมือนกับสมาร์ทโฟนอื่นๆ อาจเริ่มทำงานไม่ถูกต้อง ซึ่งมักเป็นสาเหตุของปัญหาการเชื่อมต่อ iPhone ส่วนใหญ่

รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

หากปัญหายังคงอยู่ ให้ลองรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายของคุณ ในการดำเนินการนี้ ให้ไปที่เมนู " การตั้งค่า» → « หลัก» → « รีเซ็ต" และกด " รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย».

ติดตั้ง iOS . เวอร์ชันล่าสุด

นอกจากนี้ หนึ่งในสาเหตุของปัญหาการสื่อสารอาจเป็นซอฟต์แวร์ที่ล้าสมัยหรือมีปัญหา อัปเดต iPhone ของคุณเป็น iOS เวอร์ชันล่าสุดหรือจาก “ การตั้งค่า» → « หลัก» → « อัพเดตซอฟต์แวร์».

รีแฟลช iPhone ของคุณ

อีกวิธีในการแก้ปัญหาคือการแฟลช iPhone แล้วตั้งค่าเป็นอุปกรณ์ใหม่ ซึ่งหมายความว่าหลังจากติดตั้ง iOS คุณไม่จำเป็นต้องกู้คืน iPhone จากข้อมูลสำรอง แต่ให้ระบุการตั้งค่าสมาร์ทโฟนตั้งแต่เริ่มต้น เราได้พูดถึงรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการแฟลช iPhone ผ่าน iTunes

หากหลังจากแฟลช iPhone เป็นอุปกรณ์ใหม่ ปัญหาการเชื่อมต่อหายไป คุณสามารถกู้คืนได้อย่างปลอดภัยจากข้อมูลสำรองหรือ

ติดต่อศูนย์บริการ

หากวิธีการข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาได้ เป็นไปได้มากว่าวิธีการดังกล่าวจะเกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์ คุณต้องไปที่ศูนย์บริการเพื่อให้ iPhone ของคุณกลับสู่สภาพการทำงาน

เจ้าของสมาร์ทโฟนที่ใช้ระบบปฏิบัติการ Android มักเผชิญกับสถานการณ์เมื่อฟังก์ชันพื้นฐานของอุปกรณ์ล้มเหลว ดังนั้นปัญหาของการขาดการเชื่อมต่อกับเครือข่ายมือถือและการปฏิเสธสายอาจเกิดขึ้นจากสมาชิกของผู้ให้บริการมือถืออย่างแน่นอน ดูเหมือนว่าโทรศัพท์จะเปิดและทำงานโดยไม่มีการหยุดชะงัก แต่สมาชิกรายอื่นไม่สามารถผ่านได้ - ผู้ให้บริการรายงานว่าไม่พร้อมใช้งานมีเสียงสัญญาณไม่ว่าง

สิ่งสำคัญคือต้องแก้ปัญหาทันทีหลังจากระบุได้ มิฉะนั้น อาจมีโอกาสพลาดการโทรที่สำคัญ

สาเหตุของปัญหา:

สาเหตุทั้งหมดที่ทำให้โทรศัพท์ไม่ได้รับสายสามารถแบ่งออกเป็นสองประเภท:

1. ความล้มเหลวในฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์ของสมาร์ทโฟน
2. ปัญหากับเครือข่ายเซลลูล่าร์

สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของเครือข่ายเซลลูลาร์คือ:

ขาดพื้นที่ครอบคลุม แม้จะมีเครือข่ายมือถือแพร่หลาย แต่การพัฒนามาตรฐานการรับส่งข้อมูลการสื่อสารใหม่อย่างต่อเนื่อง (3G, 4G, 5G) ยังมีสถานที่ที่โทรศัพท์ไม่สามารถจับเครือข่ายได้ ส่วนใหญ่แล้ว ปัญหาสามารถพบได้ในห้องใต้ดิน ในพื้นที่ห่างไกลจากการตั้งถิ่นฐาน วิธีแก้ปัญหา - หากโทรศัพท์ไม่รับสายและไม่ดัง ให้ลองย้ายอุปกรณ์ในช่องว่าง ควบคุมจำนวนแถบเครือข่ายบนหน้าจอ

อุบัติเหตุในเครือข่ายมือถือ หากสถานีฐานของผู้ให้บริการมือถือในพื้นที่ครอบคลุมที่คุณอยู่อยู่ระหว่างการซ่อมแซมหรือบำรุงรักษา โทรศัพท์จะรับสายทุกครั้ง คุณสามารถรอจนสิ้นสุดการทำงานหรือเชื่อมต่อกับสถานีฐานอื่นโดยใช้ยูทิลิตี้พิเศษสำหรับโทรศัพท์ของคุณ

การปิดกั้นหมายเลขโทรศัพท์มือถือ ผู้ประกอบการมีสิทธิที่จะบล็อกสมาชิกหากเขาละเมิดกฎการบริการหรือถ้าเงินในบัญชีไม่เพียงพอ คุณสามารถตรวจสอบการบล็อกได้โดยโทรไปที่หมายเลขที่ถูกบล็อก แทนที่จะเป็นข้อความมาตรฐาน "สมาชิกไม่สามารถใช้งานได้ชั่วคราว" ผู้ดำเนินการจะแจ้งเกี่ยวกับ "การบล็อกสมาชิกชั่วคราว" คุณสามารถค้นหาสาเหตุที่โทรศัพท์ไม่รับสายเรียกเข้าจากผู้ให้บริการ

ปัญหาซอฟต์แวร์

หากมีการติดตั้งซอฟต์แวร์ของบริษัทอื่นหรือซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตรายบนโทรศัพท์ แอปพลิเคชันรุ่นเบต้าที่ทำงานผิดปกติ โทรศัพท์จะวางสายเรียกเข้า และสมาชิกรายอื่นจะไม่สามารถผ่านได้

สารละลาย:

1. แอปพลิเคชั่นที่น่าสงสัยทั้งหมดจากสมาร์ทโฟน

2. ติดตั้งบนโทรศัพท์ ตรวจหาไวรัสในอุปกรณ์

3. ลบบัญชีดำหรือตรวจสอบการตั้งค่าของตัวบล็อก (เช่น Antinuisance สำหรับ Android, Mr. Number, ฉันควรตอบ ฯลฯ )

4. วิธีสุดท้าย คุณสามารถทำได้ (โปรดจำไว้ว่าการรีเซ็ตจะลบข้อมูลส่วนบุคคลและไฟล์ที่ดาวน์โหลดทั้งหมด)

สาเหตุของปัญหาฮาร์ดแวร์

รวมเน็ตมือถือ

ผู้ใช้สมาร์ทโฟนจำนวนมากต้องเผชิญกับความจริงที่ว่าพวกเขาไม่สามารถเข้าถึงได้เนื่องจากฟังก์ชั่นที่เปิดใช้งานของอินเทอร์เน็ตบนมือถือบนสมาร์ทโฟน (ส่วนใหญ่มักเกิดจากการเชื่อมต่อกับเครือข่าย 2G) สารละลาย:

หากโทรศัพท์ไม่รับสายเรียกเข้า มาตรฐานเหล่านี้จะช่วยให้คุณสามารถรับสายจากสมาชิกรายอื่นและท่องอินเทอร์เน็ตได้พร้อมกัน

สองซิมการ์ดในสมาร์ทโฟน

ปัญหานี้เป็นเรื่องปกติสำหรับโทรศัพท์รุ่นเก่า ซึ่งมีโมดูลเดียวสำหรับรับสัญญาณวิทยุ แม้จะมีสองช่องสำหรับซิมการ์ด ในขณะที่การ์ดหนึ่งออนไลน์อยู่ อีกช่องหนึ่งไม่พร้อมใช้งาน ทางออกเดียวคือซื้อสมาร์ทโฟนที่มีโมดูลวิทยุสองโมดูล

ปัญหาโมดูลวิทยุ

เจ้าของอุปกรณ์ Android ทุกเครื่องอาจประสบปัญหา วิธีแก้ไขปัญหาคือการรีสตาร์ทโทรศัพท์:

1. กดปุ่มปิดเครื่องของอุปกรณ์ค้างไว้สองสามวินาที
2. รอจนกว่าสมาร์ทโฟนจะถูกตัดการเชื่อมต่อ
3. เปิดเครื่องอีกครั้งหลังจาก 10-15 วินาที

อีกวิธีหนึ่งคือการเปิด/ปิดโหมดเครื่องบินผ่านการตั้งค่า Android หรือแผงการเข้าถึงด่วน

ซิมการ์ดหรือถาดผิดพลาด

หากซิมการ์ดชำรุด สายเรียกเข้าจะไม่ทำงานบนอุปกรณ์ คุณสามารถระบุรายละเอียดได้ด้วยวิธีต่อไปนี้:

1. ลองใส่ซิมการ์ดลงในโทรศัพท์เครื่องอื่น
2. หากรับสัญญาณ แสดงว่าปัญหาอยู่ที่ช่องเสียบซิมการ์ด
3. หากซิมการ์ดไม่ได้ลงทะเบียนในเครือข่ายบนอุปกรณ์อื่น โปรดติดต่อสำนักงานที่ใกล้ที่สุดของผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือและขอเปลี่ยนซิมการ์ด

ปัญหา IMEI

หาก IMEI ปัจจุบันของโทรศัพท์ไม่ตรงกับหมายเลขโรงงาน สมาร์ทโฟนอาจหยุดรับสายมือถือจากสมาชิกรายอื่น ส่วนใหญ่มักจะประสบปัญหาโดยผู้ใช้ที่ดำเนินการอุปกรณ์ที่กระพริบจากระบบปฏิบัติการหนึ่งไปยังอีกระบบปฏิบัติการหนึ่งอย่างอิสระ

1. กำหนดรหัส IMEI ปัจจุบันของสมาร์ทโฟนของคุณโดยกดหมายเลข * # 06 #
2. เปรียบเทียบตัวเลขบนหน้าจอสมาร์ทโฟนกับตัวเลขบนกล่องอุปกรณ์ หากกล่องหายไป คุณสามารถตรวจสอบ IMEI จากโรงงานได้โดยดูที่รูปภาพใต้แบตเตอรี่ของอุปกรณ์
3. หากรหัสทั้งสองเหมือนกัน ปัญหาไม่ได้อยู่ที่ IMEI ในกรณีที่ข้อมูลไม่ตรงกัน ควรติดต่อศูนย์บริการเพื่อกู้คืนการทำงานของอุปกรณ์