การติดตามคำสั่งซื้อ ASOS การติดตามคำสั่งซื้อ ASOS ASOS ใช้เวลานานเท่าใดในการคืนเงิน

เนื่องจาก ASOS เป็นภาษารัสเซีย เว็บไซต์อย่างเป็นทางการจึงให้ความช่วยเหลือในการจัดระเบียบการส่งคืนสินค้าที่ไม่เหมาะสมไม่ว่าด้วยเหตุผลใดเหตุผลหนึ่ง คุณจึงสามารถคืนสินค้าที่ซื้อเมื่อใดก็ได้ สิ่งสำคัญคือสิ่งต่าง ๆ ควรมีลักษณะดั้งเดิมบรรจุในบรรจุภัณฑ์ที่มีตราสินค้าพร้อมบันทึกแท็กและฉลาก สามารถทำได้ภายใน 28 วันนับจากเวลาที่ลูกค้าได้รับคำสั่งซื้อ

ในส่วน "การจัดส่งและการคืนสินค้า" คุณสามารถรับข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับองค์กรของการส่งคืนจากรัสเซีย คุณสามารถคืนสินค้าได้หลายวิธี:

1. ใช้บริการฟรีของจุดรับ Boxberry
2. ส่งคืนพัสดุทางไปรษณีย์

ระยะเวลาในการดำเนินการส่งคืนโดยเฉลี่ยคือ 21 วัน

หากต้องการคืนสินค้ารายการเดียวหรือทั้งหมดผ่านเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ ASOS คุณต้องเปิดใช้งานลิงก์ "ส่งคืนสินค้า" และปฏิบัติตามขั้นตอนสามขั้นตอนจากหน้า: asos.intelligentreturns.net:

1. ตัวเลือก.
2. ทาง.
3. การยืนยัน

ขั้นตอนแรกคือการยืนยันข้อมูลส่วนตัว การติดต่อ และที่อยู่ รวมทั้งกรอกรายละเอียดสินค้า:

• คำอธิบาย;
• ปริมาณ;
• ราคา;
• สาเหตุ.

โปรดทราบว่าจะต้องป้อนข้อมูลให้ถูกต้องตามใบแจ้งหนี้หรือจดหมายยืนยันการส่งมอบคำสั่งซื้อ มิฉะนั้นจะมีปัญหาที่ศุลกากรและการคืนเงินสำหรับผลิตภัณฑ์นี้จะล่าช้า

ขั้นตอนที่สองคือการเลือกวิธีการคืนสินค้าฟรี - บริการ Boxberry ระบบจะแจ้งจุดที่ใกล้ที่สุดและเวลาเปิดทำการ ข้อมูลทั้งหมดป้อนเป็นภาษารัสเซีย

ขั้นตอนที่สามคือการรับรหัสติดตามสิบสามหลัก

หลังจากนั้นคุณสามารถไปที่จุด Boxberry พร้อมสิ่งของต่าง ๆ และใช้หนังสือเดินทางตัวจริงแสดงหมายเลขที่ได้รับเมื่อดำเนินการส่งคืนในร้านค้าออนไลน์ asos

ผลิตภัณฑ์จะไม่ถูกแทนที่ด้วยผลิตภัณฑ์อื่น แต่ลูกค้าจะได้รับเงิน และหากผลิตภัณฑ์มีคุณภาพไม่เพียงพอ บริษัทจะจ่ายค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการส่งพัสดุไปยังสหราชอาณาจักร ระวัง - ส่วนลดจะถูกหักออกจากราคา!

แม้จะทำการซื้อจากผู้ค้าปลีกออนไลน์ที่มีชื่อเสียงอย่าง Asos ก็อาจจำเป็นต้องส่งคืน บางครั้งเสื้อผ้าหรือรองเท้าไม่พอดี ผู้ซื้อไม่ชอบแบบ การตัดสินค้า พัสดุมาถึงมีตำหนิหรือขาดหายไป มีตัวเลือกมากมาย ดังนั้นการรู้วิธีคืนสินค้าที่ซื้อไปยัง Asos ลูกค้าจะช่วยตัวเองจากปัญหาโดยไม่ต้องใช้ความพยายามมากเกินไป

เงื่อนไขการคืนสินค้าให้ Asos

ในสถานการณ์ส่วนใหญ่ ผู้ซื้อจะชำระเงินสำหรับการส่งคืนสินค้าไปยังร้านค้า แต่ถ้าสิ่งที่มาจาก Asos กลายเป็นข้อบกพร่องและลูกค้าไม่ต้องการใช้เงินในการขนส่งอย่างถูกต้อง ก็เป็นไปได้ที่จะส่งพัสดุโดยใช้ Boxberry ปัจจุบันมีสาขาอยู่ในสามร้อยห้าสิบเมืองของรัสเซีย

ภายใต้เงื่อนไขใดที่คุณจะสามารถส่งคืนคำสั่งซื้อของคุณไปยังร้านค้าออนไลน์ของ Asos:

กลับคำสั่ง

เมื่อพัสดุจาก Asos ได้รับสินค้าที่มีขนาดหรือสีผิด หรือมีข้อบกพร่อง ผู้ซื้อจะต้องปฏิเสธและส่งคืนสินค้า ขั้นตอนนี้ค่อนข้างง่าย - มีเพียงไม่กี่ขั้นตอนเท่านั้น

สิ่งที่คุณต้องทำเพื่อส่งคืนผลิตภัณฑ์ที่ไม่พอดีกับ Asos:

การคืนสินค้าดำเนินการผ่าน Boxberry อย่างไร

การคืนสินค้าที่ซื้อในร้านค้าออนไลน์ของ Asos ฟรีจะดำเนินการเมื่อใช้บริการของ Boxberry

วิธีทำทีละขั้นตอน:

1. ก่อนอื่น ป้อนข้อมูลในแอปพลิเคชันส่งคืน ห่อสินค้าและเอกสารนี้ไว้ในบรรจุภัณฑ์
2. นำเอกสารประจำตัวของผู้ส่ง
3. เยี่ยมชมจุดบริการขนส่ง Boxberry แห่งใดแห่งหนึ่ง
4. จัดการจัดส่งสินค้า.
5. รับใบแจ้งหนี้ที่แสดงหมายเลขการจัดส่ง มันอยู่ที่ว่าในอนาคตจะสามารถติดตามพัสดุและดูว่ามีการส่งคืนที่ร้านหรือไม่

การติดตามการส่งคืน

ในทุกบริการขนส่ง ลูกค้าที่ส่งคืนมีโอกาสติดตามพัสดุอย่างต่อเนื่อง ปรากฏขึ้นเนื่องจากมีการกำหนดหมายเลขแทร็กให้กับการจัดส่ง คุณสามารถติดตามการส่งคืนได้บนเว็บไซต์ Russian Post

สถานที่ส่งคืนที่ Asos

สามารถส่งพัสดุกลับโดยใช้บริษัทต่าง ๆ และ Russian Post ก็ไม่มีข้อยกเว้น การส่งโดยบรรจุใน "บรรจุภัณฑ์ขนาดเล็ก" จะให้ผลกำไรมากกว่า ต้นทุนขั้นสุดท้ายจะขึ้นอยู่กับน้ำหนักและขนาดของสินค้า

ไม่จำเป็นต้องวางสินค้าไว้ในบรรจุภัณฑ์ดั้งเดิม ซึ่งเป็นบรรจุภัณฑ์ที่มาพร้อมกับ Asos เงื่อนไขหลักคือการมีแบบฟอร์มส่งคืนในพัสดุ

เสื้อผ้าหรือรองเท้าที่ส่งคืนต้องอยู่ในสภาพเดียวกับตอนที่ผู้ซื้อได้รับ ป้ายชื่อทั้งหมดจะถูกบันทึกไว้ พนักงานบริษัทจะตรวจสอบ

หากการจัดส่งเป็นไปตามลำดับ รับประกันการคืนเงิน

เวลาในการจัดส่งอาจแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับท้องที่ที่ลูกค้าของร้านอาศัยอยู่ จำนวนวันสูงสุดคือยี่สิบเอ็ดวัน

สร้อยคออยู่ในกล่องแบรนด์อซอและฉันเข้าใจแล้ว ในวันเดียวกันก็มีการตัดสินใจที่จะคืนชุด

วันที่ 12 มีนาคม วันเสาร์ ฉันส่งชุดคืนที่ไปรษณีย์รัสเซีย
มันถูกพับอย่างเรียบร้อยและบรรจุในหีบห่อที่ส่งมา แบบฟอร์มซ้อนกันอซอ, กรอก: ในเหตุผลของการส่งคืนฉันระบุหมายเลข 6 "ไม่เหมาะกับฉัน"

กว่าแบบที่ส่งมาอซอแตกต่างจากบนอินเทอร์เน็ต - ทุกอย่างถูกกรอกในต้นฉบับแล้ว: หมายเลขคำสั่งซื้อ, บทความ, ชื่อ คุณจะต้องป้อนรหัสเหตุผลในการส่งคืนเท่านั้น

นอกจากนี้ในแบบฟอร์มต้นฉบับยังเป็นที่อยู่ผู้ส่ง ( Asos ถนนบาร์ลบี เป็นต้น) ทำในรูปแบบสติ๊กเกอร์ที่สามารถลอกออกแล้วติดบนบรรจุภัณฑ์ที่คุณจะส่งของคืนได้ ถัดจากสติกเกอร์ที่อยู่บนแบบฟอร์มมีสติกเกอร์ที่มีบาร์โค้ดและหมายเลขคำสั่งซื้อ ฉันยังติดไว้ที่พัสดุของ Russian Post ซึ่งชุดดังกล่าวถูกส่งไปยังสหราชอาณาจักร แบบฟอร์มซ้อนอยู่ในแพ็คเกจเดียวกัน
ที่ไปรษณีย์รัสเซียจำเป็นต้องกรอกประกาศศุลกากรเป็นภาษาอังกฤษสองชุด มันง่ายมาก มีตัวอย่างบนอินเทอร์เน็ต

การส่ง "แพ็คเกจขนาดเล็ก" ทำให้ฉันเสียค่าใช้จ่าย 438 รูเบิล เนื่องจากสินค้าไม่มีตำหนิ ค่าใช้จ่ายนี้อซอไม่ได้กลับมาหาฉัน

ตรวจสอบหมายเลขติดตามฉันดูการเคลื่อนไหวทั้งหมดบนเว็บไซต์ Russian Post

เช้าวันที่ 24 มีนาคม เวลา 09.00 นอซอฉันได้รับจดหมายว่าพวกเขาได้รับสินค้าคืนและพร้อมที่จะคืนเงินให้ - 6160.47 รูเบิลภายใน 5-10 วันทำการ

ขอขอบคุณเป็นพิเศษกับ ยูเจเนีย.

ร้านค้าออนไลน์ทุกวันทำให้ชีวิตเราง่ายขึ้น สบายขึ้น มีความหลากหลายมากขึ้น ด้วยบริการของพวกเขา เราสามารถสั่งซื้อสินค้าที่มีน้อยมากหรือไม่มีในตลาดเปิด พร้อมกันนี้ยังสามารถสั่งซื้อได้ทั้งจากร้านค้าในประเทศและจากต่างประเทศ

อย่างไรก็ตามไม่ใช่ทุกอย่างในการทำงานกับพวกเขานั้นง่ายนัก ปัญหาหลักคือไม่สามารถตรวจสอบ สัมผัส และทำความเข้าใจผลิตภัณฑ์ว่าเหมาะสมหรือจำเป็นหรือไม่ ในเรื่องนี้บ่อยครั้งที่ผู้ซื้อต้องการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า ในบทความนี้ เราจะดูขั้นตอนการคืนสินค้าโดยใช้ตัวอย่างของ ASOS ซึ่งเป็นพอร์ทัลยอดนิยมที่ขายเสื้อผ้าบุรุษและสตรี

กฎสำหรับการคืนสินค้าคืออะไร?

ร้านอินเทอร์เน็ตที่ดำเนินการในอาณาเขตของสหพันธรัฐรัสเซียอยู่ภายใต้กฎหมายที่เข้มงวด ได้แก่ พระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซีย ลงวันที่ 27 กันยายน 2550 ฉบับที่ 612 ในแง่ง่ายๆ และร้านค้าออนไลน์ของ ASOS ก็ไม่มีข้อยกเว้น

ตามกฎเหล่านี้:

• ผู้ซื้อสามารถคืนได้
• ผู้ขายจ่ายค่าขนส่งและส่งคืนแต่ถ้า
• เมื่อกลับมาผู้ซื้อ
• การเก็บรักษาไม่จำเป็น;
• รายการส่งคืนทั้งหมด ต้องรักษาการนำเสนอ;
• รายการส่งคืนทั้งหมด ไม่ควรมีร่องรอยการแทรกแซงจากผู้ซื้อ(เช่น ร่องรอยการซ่อมแซมหรือการเปิดกล่องผลิตภัณฑ์)

กำหนดส่งกลับค่อนข้างเคร่งครัด โดยรวมแล้วมีสาม "ขอบเขต" สำหรับการส่งคืน:

• ก่อนส่งสินค้าถึงมือผู้ซื้อ
• ภายใน 7 วันนับแต่วันที่ได้รับโดยมีเอกสารหลักฐานการรับสินค้า
• ภายใน 30 วันหากไม่มีการยืนยันดังกล่าว

จะคืนสินค้าได้อย่างไร?

การส่งคืนสินค้าไปยัง ASOS นั้นง่ายมาก การจัดส่งดำเนินการโดยใช้ระบบ Boxberryในการเริ่มการคืนสินค้า คุณจะต้องไปที่เว็บไซต์ของร้านค้าและทำตามขั้นตอนการคืนสินค้าให้เสร็จสิ้น หลังจากนั้นเลือกรายการ Boxberry ที่คุณสะดวก หลังจากนั้น คุณจะได้รับรหัสและป้ายกำกับซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถติดตามคำสั่งซื้อของคุณ ตลอดจนแบบฟอร์มการคืนสินค้าซึ่งจะต้องแนบไปกับเสื้อผ้าที่ส่งคืนมากที่สุด หลังจากนั้นก็ติดต่อ Boxberry แพ็คของ ติดฉลาก แล้วส่งได้เลย อย่าลืมพาสปอร์ตไปด้วยนะ

หากคุณกำลังส่งสินค้าทางไปรษณีย์ โปรดติดต่อ ไปยังที่ทำการไปรษณีย์รัสเซีย. คุณจะต้องระบุว่าคุณกำลังส่งพัสดุไปยังสหราชอาณาจักร ที่อยู่สำหรับส่งคืน: ASOS, Barlby Road, Selby, YO8 5BL, United Kingdom รหัสไปรษณีย์: YO8 5BL อย่าลืมรวมแบบฟอร์มการคืนสินค้าไว้กับพัสดุของคุณด้วย

คืนเงิน

ASOS ก็เหมือนกับร้านค้าออนไลน์ส่วนใหญ่ที่มีระบบการคืนเงิน หลังจากได้รับและตรวจสอบสินค้าแล้วเท่านั้นในกรณีนี้ สามารถรับเงินสำหรับการซื้อได้ไม่เกินสามวันหลังจากที่สินค้ามาถึงที่อยู่สุดท้าย พวกเขาจะถูกโอนไปยังบัญชีเดียวกับที่มีการถอนเงิน

หากสิ่งนี้เกิดขึ้นและคุณจำเป็นต้องลงทุนด้วยเงินทุนของคุณเองเพื่อส่งมอบสินค้าให้กับผู้ขาย คุณก็จะได้รับสิ่งนั้น ในการทำเช่นนี้ คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ ASOS. แสดงหลักฐานว่าสินค้าเสียหาย และคุณจะไม่เพียงได้รับเงินคืน แต่ยังชดเชยค่าใช้จ่ายด้วย ยิ่งไปกว่านั้น บ่อยครั้งสินค้าที่ชำรุดจะไม่ได้รับการร้องขอให้ส่งคืนด้วยซ้ำ

(ยังไม่มีการให้คะแนน)