ข้อพิพาท PayPal - มันคืออะไร ขั้นตอนการเปิดข้อพิพาทเกี่ยวกับ PayPal เรียกร้อง paypal

เงื่อนไขการเปิดและดำเนินการข้อพิพาท
สามารถเปิดข้อพิพาทได้ไม่เกิน 10 วันหลังจากชำระเงินและไม่เกิน 180 วันหลังจากชำระเงิน หลังจากเปิดข้อพิพาท (ข้อพิพาท) ภายใน 20 วันจะต้องโอนไปยังการเรียกร้อง (เรียกร้อง) มิฉะนั้นจะถูกปิดโดยอัตโนมัติไม่ ในความโปรดปรานของคุณ ข้อพิพาทจะปิดโดยอัตโนมัติและจะไม่สามารถเปิดได้อีก

วิธีเปิดข้อพิพาทใน Paypal:

I. เราไปที่เว็บไซต์ Paypol และผ่านการอนุญาต จากนั้นไปที่แท็บ "บัญชีของฉัน (1) และประวัติ (2) ตอนนี้เราจำเป็นต้องค้นหาการชำระเงิน (ธุรกรรม) ที่ต้องการซึ่งเราต้องการเปิดข้อพิพาท (ข้อพิพาท)
ในธุรกรรมที่พบ คลิก - "รายละเอียด" (4)

II. เราตรวจสอบความถูกต้องของการค้นหาของเรา ไม่ว่าเราพบธุรกรรมถูกต้องหรือไม่ เราไปตามลิงค์ "Problem Resolution Center" (5)

สาม. ใน Resolution Center คุณต้องระบุสถานการณ์ที่คุณกำลังเผชิญอยู่ เลือกตัวเลือกที่เหมาะสมที่สุด (6) สำหรับสถานการณ์ของคุณ แล้วคลิก "ดำเนินการต่อ" (7)

IV. ชี้แจงสาระสำคัญของปัญหา (8) หากคุณไม่ได้รับสินค้าให้เลือก: "ฉันยังไม่ได้รับสินค้าของฉัน" หากคุณได้รับสินค้า แต่ไม่ตรงกับสิ่งที่คุณซื้อ (รายละเอียดสินค้า) หรือ สินค้าไม่มี เสียหาย แล้วเลือก: "ฉันได้รับสินค้าแล้ว แต่มันไม่ตรงตามที่อธิบายอย่างเห็นได้ชัด"
คลิก "ถัดไป" - "ดำเนินการต่อ" (9)

V. คุณต้องเลือกหมวดหมู่ข้อมูลเพิ่มเติมของการซื้อ และคุณยังสามารถฝากข้อความไว้ซึ่งคุณต้องระบุข้อมูลเพิ่มเติมที่คุณคิดว่าจำเป็น (11)
โปรดจำไว้ว่าข้อความควรเขียนเป็นภาษาอังกฤษเท่านั้น Paypal ไม่มีบริการสนับสนุนที่พูดภาษารัสเซีย ระบุสถานการณ์ให้กระชับ ชัดเจน และตามความเป็นจริงมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ PayPal ชื่นชมภาพถ่ายและวิดีโอเป็นอย่างยิ่ง วิธีที่ดีที่สุดในการโพสต์รูปภาพบน: Google Picasa หรือ Imageshack.us หัวรุนแรงมีปัญหาในการแสดงผล
หากคุณพูดภาษาอังกฤษไม่คล่อง ให้ใช้คำแนะนำและวลีสำเร็จรูปของเรา:



เมื่ออธิบายเสร็จแล้ว เผื่อว่า ให้คัดลอกสิ่งที่คุณพิมพ์ลงในคลิปบอร์ด (หากข้อความใช้เวลานานกว่าจะเสร็จ เซสชันการให้สิทธิ์อาจหายไปและจะต้องพิมพ์ทุกอย่างอีกครั้ง) แล้วคลิก "ดำเนินการต่อ" (12) ).

VI.ขอแสดงความยินดี - คุณเปิดข้อพิพาทสำเร็จแล้ว (ข้อพิพาท) โปรดจำไว้ว่าข้อพิพาทจะถูกปิดโดยอัตโนมัติ (13) หลังจากช่วงเวลาหนึ่งถ้าคุณไม่แปลงเป็นการเรียกร้อง (การเรียกร้อง) หากผู้ขายตอบคุณจะ รับการแจ้งเตือนทางอีเมล

การตัดสินใจใดที่สามารถทำได้ในระหว่างข้อพิพาท:

หากไม่ได้รับสินค้าด้วยความช่วยเหลือของข้อพิพาท ผู้ซื้อสามารถกู้คืนจำนวนเงินทั้งหมดที่ชำระ รวมถึงค่าขนส่ง ขั้นตอนการคืนสินค้าสามารถทำได้ทั้งโดยผู้ขาย โดยสมัครใจ และโดย PayPal แต่บังคับแล้ว หากการตัดสินใจเกี่ยวกับข้อพิพาทเกิดขึ้นแก่ผู้ซื้อ

หากของที่ได้รับไม่ตรงตามที่แจ้ง เสียหาย ฯลฯจากนั้นผู้ซื้อสามารถคืนเงินทั้งหมดโดยใช้ขั้นตอนข้อพิพาท แต่สำหรับสิ่งนี้ เขาจะต้องส่งสินค้ากลับไปยังผู้ขายในลักษณะที่ช่วยในการติดตามความคืบหน้าของการจัดส่งผ่านทางอินเทอร์เน็ตและระบุหมายเลขพัสดุ ค่าใช้จ่ายในการส่งสินค้ากลับไม่ได้รับการชดเชย ปัญหานี้ได้รับการแก้ไขแล้วในระหว่างข้อตกลงร่วมกันระหว่างคู่สัญญา

ผู้ซื้อสามารถปิดข้อพิพาทได้ตลอดเวลาด้วยตัวเองหากคู่สัญญาทั้งสองฝ่ายตกลงกันได้และผู้ขายได้คืนเงินที่ชำระไปแล้วทั้งจำนวน (คืนเงินเต็มจำนวน) หรือบางส่วน (คืนเงินบางส่วน) หรือส่งสินค้าทดแทน

อัลกอริธึมข้อพิพาท
ผู้ซื้อเปิดข้อพิพาทโดยให้ข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับสถานการณ์ปัจจุบันหากต้องการแนบลิงก์ไปยังรูปถ่าย (ถ้าเกี่ยวข้อง) ฯลฯ
ทันทีที่เปิดข้อพิพาท จำนวนเงินที่เทียบเท่ากับจำนวนเงินที่ชำระจะถูกบล็อกในบัญชีของผู้ขายและจะไม่สามารถเข้าถึงได้จนกว่าจะปิด หากผู้ขายต้องการ ให้ตอบในข้อพิพาทโดยจัดให้มีการโต้แย้ง
เพื่อให้คู่กรณีสามารถเจรจาได้จนกว่าจะบรรลุข้อตกลงร่วมกัน จากนั้นผู้ซื้อสามารถปิดข้อพิพาทด้วยถ้อยคำว่าปัญหาทั้งหมดได้ถูกลบไปแล้ว หากทั้งสองฝ่ายไม่พบความเข้าใจซึ่งกันและกัน ผู้ซื้อจะโอนข้อพิพาทไปยังข้อเรียกร้อง (การเรียกร้อง) จากนั้น PayPal จะทำหน้าที่เป็นอนุญาโตตุลาการ เมื่อถึงเวลานั้นข้อมูลที่คู่สัญญาให้ไว้ระหว่างการสนทนาจะมีประโยชน์

PayPal ตรวจสอบข้อมูลที่ให้ไว้และตัดสินใจสนับสนุนฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง หากเพื่อประโยชน์ของผู้ขาย เงินที่ถูกบล็อกในบัญชีของเขาจะกลับมาใช้ได้อีกครั้ง หากเพื่อประโยชน์ของผู้ซื้อ เงินนั้นจะถูกส่งคืนให้เขา หากผู้ซื้อไม่สามารถรับการชำระเงินได้เนื่องจากข้อจำกัดบางประการที่ PayPal กำหนดโดยผู้ซื้อ (และกฎนี้ใช้กับผู้ที่อาศัยอยู่ในสหพันธรัฐรัสเซีย ยูเครน คาซัคสถาน) เงินจะไม่คืนไปยังบัญชี แต่ส่งตรงไปยังบัตรชำระเงินที่ ใช้แล้ว. เวลาส่งคืนจะแตกต่างกันไปและเฉลี่ย 1-2 สัปดาห์

คุณสามารถหาข้อมูลเพิ่มเติมในของเรา

ข้อพิพาทเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์ซึ่ง PayPal มอบให้ทุกคนที่ใช้เพื่อชำระเงินโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย เป็นข้อพิพาทออนไลน์ประเภทหนึ่งระหว่างผู้ส่งเงิน (ผู้ซื้อ) และผู้รับ (ผู้ขาย) ซึ่งจะเปิดขึ้นก่อนหากสินค้าที่ชำระเงินไม่ได้รับหรือไม่ตรงกับคำอธิบายที่ระบุไว้ระหว่างการขาย ในระหว่างข้อพิพาท หากคู่กรณีไม่สามารถตัดสินใจที่เหมาะสมกับทั้งสองฝ่ายได้ PayPal จะมีส่วนเกี่ยวข้องในฐานะอนุญาโตตุลาการ โดยที่พวกเขาทำความคุ้นเคยกับข้อโต้แย้งของคู่กรณีและตัดสินใจอย่างอิสระ

การตัดสินใจใดที่สามารถทำได้ในระหว่างข้อพิพาท

หากไม่ได้รับสินค้า ด้วยความช่วยเหลือของข้อพิพาท ผู้ซื้อสามารถคืนจำนวนเงินที่ชำระไปแล้วทั้งหมด รวมทั้งค่าขนส่ง ขั้นตอนการคืนสินค้าสามารถทำได้ทั้งโดยผู้ขาย โดยสมัครใจ และโดย PayPal แต่บังคับแล้ว หากการตัดสินใจเกี่ยวกับข้อพิพาทเกิดขึ้นแก่ผู้ซื้อ

หากสินค้าที่ได้รับไม่ตรงกับรายละเอียด เสียหาย ฯลฯ ผู้ซื้อสามารถคืนจำนวนเงินทั้งหมดได้โดยใช้ขั้นตอนข้อพิพาท แต่สำหรับสิ่งนี้ เขาจะต้องส่งสินค้ากลับไปยังผู้ขายในลักษณะที่ให้ เพื่อติดตามความคืบหน้าการจัดส่งทางอินเตอร์เน็ตและแจ้งเลขพัสดุ ค่าใช้จ่ายในการส่งสินค้ากลับไม่ได้รับการชดเชย ปัญหานี้ได้รับการแก้ไขแล้วในระหว่างข้อตกลงร่วมกันระหว่างคู่สัญญา

ผู้ซื้อสามารถปิดข้อพิพาทเมื่อใดก็ได้ด้วยตัวเขาเอง หากคู่สัญญาตกลงกันและผู้ขายคืนเงินที่ชำระไปแล้วทั้งจำนวน (คืนเงินเต็มจำนวน) หรือบางส่วน (คืนเงินบางส่วน) หรือส่งสินค้าทดแทน

อัลกอริธึมข้อพิพาท

ผู้ซื้อเปิดข้อพิพาทโดยให้ข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับสถานการณ์ปัจจุบันหากต้องการแนบลิงก์ไปยังรูปถ่าย (ถ้าเกี่ยวข้อง) ฯลฯ

ทันทีที่เปิดข้อพิพาท จำนวนเงินที่เทียบเท่ากับจำนวนเงินที่ชำระจะถูกบล็อกในบัญชีของผู้ขายและจะไม่สามารถเข้าถึงได้จนกว่าจะปิด หากผู้ขายต้องการ ให้ตอบในข้อพิพาทโดยจัดให้มีการโต้แย้ง

เพื่อให้คู่กรณีสามารถเจรจาได้จนกว่าจะบรรลุข้อตกลงร่วมกัน จากนั้นผู้ซื้อสามารถปิดข้อพิพาทด้วยถ้อยคำว่าปัญหาทั้งหมดได้ถูกลบไปแล้ว หากทั้งสองฝ่ายไม่พบความเข้าใจซึ่งกันและกัน ผู้ซื้อจะโอนข้อพิพาทไปยังข้อเรียกร้อง (การเรียกร้อง) จากนั้น PayPal จะทำหน้าที่เป็นอนุญาโตตุลาการ เมื่อถึงเวลานั้นข้อมูลที่คู่สัญญาให้ไว้ระหว่างการสนทนาจะมีประโยชน์

PayPal ตรวจสอบข้อมูลที่ให้ไว้และตัดสินใจสนับสนุนฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง หากเพื่อประโยชน์ของผู้ขาย เงินที่ถูกบล็อกในบัญชีของเขาจะกลับมาใช้ได้อีกครั้ง หากเพื่อประโยชน์ของผู้ซื้อ เงินนั้นจะถูกส่งคืนให้เขา หากผู้ซื้อไม่สามารถรับการชำระเงินได้เนื่องจากข้อจำกัดบางประการที่ PayPal กำหนดโดยผู้ซื้อ (และกฎนี้ใช้กับผู้ที่อาศัยอยู่ในสหพันธรัฐรัสเซีย ยูเครน คาซัคสถาน) เงินจะไม่คืนไปยังบัญชี แต่ส่งตรงไปยังบัตรชำระเงินที่ ใช้แล้ว. เวลาส่งคืนจะแตกต่างกันไปและเฉลี่ย 1-2 สัปดาห์

เงื่อนไขการเปิดและดำเนินการข้อพิพาท

ข้อพิพาทเปิดขึ้น ไม่ก่อนหน้านี้มากกว่า 10 และ ไม่ทันแล้วเกินกว่า 45 วัน นับแต่วันที่ชำระเงิน ก่อนหมดเวลานี้และหลังจากนั้นจะไม่สามารถเปิดได้

หลังจากเปิดแล้ว ภายใน 20 วันผู้ซื้อต้องปิดข้อพิพาทหรือแปลงข้อพิพาทเป็นการเรียกร้อง จากนั้น PayPal จะจัดการกับกรณีและตัดสินใจ หากหลังจาก 20 วันนับจากวันที่เปิดไม่มีการดำเนินการใด ๆ ข้อพิพาทจะปิดโดยอัตโนมัติและจะไม่สามารถเปิดได้อีก

เมื่อไรจะเปิดข้อพิพาท

หากคุณซื้อผลิตภัณฑ์นี้หรือผลิตภัณฑ์นั้นในต่างประเทศ อย่าลืมว่าเงื่อนไขของการจัดส่งระหว่างประเทศอาจแตกต่างกันมาก และการเปิดข้อพิพาทเร็วเกินไปจะทำให้คุณไม่ชอบเพราะ "สำหรับทุกสิ่งเกี่ยวกับทุกสิ่ง" จะได้รับ 20 วัน ดังนั้นหากปัญหาอยู่ที่การจัดส่งก็ควรเปิดข้อพิพาทในวันที่ 43-44 มากกว่า

หากได้รับสินค้าที่ซื้อ แต่ไม่ตรงกับคำอธิบาย ข้อพิพาทจะเปิดขึ้นหลังจากข้อเท็จจริง โปรดจำไว้ว่าข้อพิพาทไม่ใช่ยาครอบจักรวาล และก่อนที่จะเปิด คุณควรติดต่อผู้ขายและพยายามแก้ปัญหาทั้งหมดที่เกิดขึ้นกับเขาด้วยตัวเอง

หากทำธุรกรรมบนอีเบย์

หากธุรกรรมที่คุณจะเปิดข้อพิพาทเกิดขึ้นบน eBay ก็ไม่เป็นปัญหา คุณสามารถเปิดและดำเนินการโต้แย้งได้บนเว็บไซต์ eBay หรือบนเว็บไซต์ PayPal แต่ในอีเบย์ ในกรณีนี้ ขอแนะนำให้เปิดและดำเนินการข้อพิพาทบนเว็บไซต์ของพวกเขา

อัลกอริทึมการเปิดข้อพิพาทของ PayPal

เมื่ออธิบายเสร็จแล้ว เผื่อกรณี ให้คัดลอกสิ่งที่คุณพิมพ์ไปยังคลิปบอร์ด (หากข้อความใช้เวลานานในการเขียน เซสชันการให้สิทธิ์อาจหายไป และคุณจะต้องพิมพ์ทุกอย่างอีกครั้ง) แล้วคลิก "ดำเนินการต่อ" ( 12 ).

1. หลังจากเข้าสู่ระบบบัญชี PayPal.com ของคุณแล้ว ให้ไปที่แท็บบัญชีของฉัน ( 1 ) และ "ประวัติ" ( 2 ). จากนั้นใช้เครื่องมือค้นหา ( 3 ) ค้นหาธุรกรรม (การชำระเงิน) ที่คุณต้องการเปิดข้อพิพาท เมื่อพบรายการที่ต้องการแล้ว ให้คลิกตรงข้าม "รายละเอียด" ( 4 ).
2. ก่อนที่คุณจะดูรายละเอียดเกี่ยวกับการดำเนินการนี้ ตรวจสอบและหากเป็นธุรกรรมที่เราต้องการ ให้ไปที่ลิงก์ไปยัง "ศูนย์ความละเอียด" ( 5 ).
3. ใน "ศูนย์แก้ไขปัญหา" คุณต้องระบุประเภทของสถานการณ์ที่คุณกำลังเผชิญ หากไม่ได้รับสินค้าที่ชำระเงินหรือไม่ตรงกับคำอธิบาย ให้เลือกรายการที่เหมาะสม ( 6 ) และคลิกดำเนินการต่อ ( 7 ).
4. จากนั้นคุณต้องชี้แจงสาระสำคัญของปัญหา ( 8 ) หากไม่ได้รับสินค้าที่ซื้อ ให้เลือกตัวเลือกแรก: "ฉันยังไม่ได้รับสินค้าของฉัน" หากได้รับพัสดุ แต่เนื้อหาไม่ตรงกับคำอธิบายการขาย แสดงว่าสินค้านั้นขาดหายไปหรือเสียหาย เลือกตัวเลือกที่สอง: “ฉันได้รับสินค้าแล้ว แต่ไม่มากตามที่อธิบายไว้" เมื่อเลือกเสร็จแล้ว ให้คลิก "ดำเนินการต่อ" ( 9 ).
5. ตอนนี้คุณต้องให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการทำธุรกรรม ขั้นแรก เลือกหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ที่คุณซื้อ ( 10 ) จากนั้นป้อนข้อมูลเพิ่มเติมที่คุณเห็นว่าเหมาะสม ( 11 ). น่าเสียดายที่ PayPal ไม่มีบริการสนับสนุนลูกค้าภาษารัสเซีย จึงต้องระบุเป็นภาษาอังกฤษ พยายามระบุสถานการณ์โดยรวบรัดหากจำเป็นจากนั้นให้ลิงก์ไปยังรูปภาพซึ่งเคยโพสต์ไว้ในเครือข่ายสำหรับสิ่งนี้คุณสามารถใช้บริการ Google Picasa หรือ Imageshack.us ได้ แต่ขอแนะนำว่าอย่าใช้ที่ไม่ค่อยเป็นที่รู้จัก บริการฟรีภาษารัสเซีย - แอนติไวรัสสามารถบล็อกการดาวน์โหลดจากโปรแกรมเหล่านั้น ภาพถ่ายตามความคิดเห็นของผู้ใช้หลายคนเป็นข้อโต้แย้งที่มีประสิทธิภาพอย่างยิ่ง
6. ข้อพิพาทถือได้ว่าเปิดกว้าง ให้ความสนใจกับวันที่จะปิดโดยอัตโนมัติ ( 13 ) เว้นแต่คุณจะปิดเองหรือแปลงเป็นการอ้างสิทธิ์ เมื่อผู้ขายตอบกลับ คุณจะได้รับแจ้งทางอีเมล

อัลกอริทึมการอภิปราย ปิดโอนไปเคลม.

1. คุณสามารถตรวจสอบสถานะปัจจุบันของข้อพิพาท เพิ่มข้อมูล หรือตอบกลับคู่ต่อสู้ของคุณได้ตลอดเวลาโดยเข้าสู่ระบบ PayPal.com โดยคลิกที่ลิงก์ "เปิดข้อพิพาทและการอ้างสิทธิ์" (14) ใน "ศูนย์การแก้ไขปัญหา" ในหน้าถัดไป คุณต้องเลือกข้อพิพาทที่ต้องการ (15)
2. ในหน้าถัดไป คุณต้องเลือกข้อพิพาทที่ต้องการ (15)
3. ตอนนี้คุณอยู่ในหน้าที่มีการนำเสนอข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับข้อพิพาทในปัจจุบัน ที่นี่คุณสามารถ:
   1. ทำความคุ้นเคยกับข้อความที่คุณจัดการเพื่อแลกเปลี่ยนกับผู้ขาย เพิ่มข้อมูลหรือตอบกลับข้อความ ( 16 ) โดยพิมพ์แล้วคลิก "ตรวจสอบและโพสต์" (ดูตัวอย่างและส่ง)
   2. ปิดข้อพิพาทโดยบอกว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วและไม่จำเป็นต้องใช้ความช่วยเหลือจาก PayPal สำหรับสิ่งนี้ คุณต้องเลือก "ข้อกังวลของฉัน" ได้รับการแก้ไขแล้ว ฉันต้องการปิดข้อพิพาทนี้" ( 17 ) และคลิกดำเนินการต่อ ( 19 ). เราขอเตือนคุณว่าจะไม่สามารถเปิดข้อพิพาทแบบปิดได้อีก
   3. แปลข้อพิพาทเป็นการเรียกร้อง เพื่อให้ PayPal ทำความคุ้นเคยกับสถานการณ์ พิจารณาข้อมูลที่ให้ไว้ และตัดสินใจขั้นสุดท้าย ในการดำเนินการนี้ ให้เลือก "ฉันต้องการยุติการสื่อสารและส่งต่อข้อพิพาทนี้ไปยังผู้อ้างสิทธิ์ด้วย PayPal" ( 18 ) และคลิกดำเนินการต่อ

ตัวเลือกการแก้ปัญหาการเรียกร้องมาตรฐาน

มาดูกันว่า PayPal มักตัดสินใจทำอะไรในสถานการณ์มาตรฐาน หากผู้ซื้อโอนข้อพิพาทไปยังข้อเรียกร้อง เนื่องจากการรับข้อมูลนี้จากแหล่งที่เป็นทางการเป็นปัญหามาก ดังนั้นที่นี่เราจึงอาศัยประสบการณ์และเรื่องราวของผู้ใช้รายอื่น

การตัดสินใจทำเพื่อประโยชน์ของผู้ซื้อ:

• หากไม่ได้รับสินค้าและผู้ขายไม่สามารถให้หมายเลขเพื่อติดตามความคืบหน้าของการจัดส่งพัสดุทางอินเทอร์เน็ตได้ (หมายเลขติดตาม) ตัวอย่างเช่น หากพัสดุถูกส่งในลักษณะที่ไม่มีการติดตามออนไลน์
• หากหมายเลขติดตามที่เขาให้ไว้ใช้งานไม่ได้ ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องจะปรากฏขึ้นหรือเป็นที่ชัดเจนว่าพัสดุถูกส่งกลับไปยังผู้ส่ง
• หากสินค้าที่ได้รับไม่ตรงกับคำอธิบาย หากผู้ซื้อสามารถพิสูจน์ข้อเท็จจริงนี้ได้อย่างสมเหตุสมผล (ควรมีรูปถ่าย) เขาส่งสินค้าที่ได้รับกลับมาและสามารถยืนยันได้โดยระบุหมายเลขติดตามพัสดุ

การตัดสินใจทำเพื่อประโยชน์ของผู้ขาย:

• หากเขาให้การติดตาม - หมายเลขที่ชัดเจนว่าพัสดุถูกส่งแล้วและอยู่ในขั้นตอนของการจัดส่ง
• หากข้อเรียกร้องของผู้ซื้อเกี่ยวกับสินค้าที่ได้รับนั้นไม่มีมูลอย่างชัดเจนและผู้ขายได้พิสูจน์เรื่องนี้แล้ว
• หากสินค้าไม่ตรงกับรายละเอียด ถือว่าน้อยมาก
• หากผู้ซื้อในระหว่างข้อพิพาท ในสถานะที่มีสถานการณ์โต้แย้ง ไม่ให้ข้อโต้แย้งของเขาหรือไม่โต้แย้ง หรือเพียงเพิกเฉยต่อการอภิปราย

ในบทความที่แล้ว เราได้อธิบายอย่างละเอียดแล้ว โดยพิจารณาถึงข้อดีทั้งหมดของระบบการชำระเงินออนไลน์นี้ ให้ข้อมูลโดยละเอียด และการถอนเงินออกจากระบบสำหรับผู้อยู่อาศัยและ วันนี้เราต่อชุดบทความของเราเกี่ยวกับระบบการชำระเงินที่มีชื่อเสียงระดับโลกนี้

บทความนี้จะพูดถึง ข้อพิพาท PayPal. มันคืออะไร? ทำไมจึงต้องมีข้อพิพาท? จะสามารถปกป้องผู้ใช้ PayPal จากนักต้มตุ๋นได้อย่างไร? และที่สำคัญวิธีการเปิดข้อพิพาทและหลักฐานใดที่จะให้เพื่อให้การตัดสินใจอยู่ในความโปรดปรานของคุณ? เราจะตอบคำถามเหล่านี้และคำถามอื่น ๆ อีกมากมายในบทความของเราในวันนี้

ข้อพิพาท PayPal หรือวิธีคืนเงินสำหรับการซื้อที่ทำ

เริ่มต้นด้วย มาดูกันว่าข้อพิพาทคืออะไร และเหตุใดจึงมีอยู่ใน PayPal ข้อพิพาทเป็นหนึ่งในฟังก์ชันของระบบการชำระเงินของ PayPal ซึ่งให้บริการฟรีแก่ทุกคนที่ทำการซื้อหรือชำระเงิน หากคุณเคยใช้ WebMoney มาก่อน คุณสามารถเปรียบเทียบข้อพิพาทของ PayPal กับอนุญาโตตุลาการ WebMoney ได้

ข้อพิพาทคือหน่วยงานของ PayPal ที่แก้ไขข้อพิพาททางการเงินระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย (ผู้ส่งและผู้รับเงิน) ทางออนไลน์ ตามกฎแล้วข้อพิพาทจะเปิดขึ้นหากผู้ซื้อได้รับสินค้าที่ไม่ตรงกับที่ประกาศไว้ในเว็บไซต์ของผู้ขายหรือไม่ได้รับสินค้าเลย นี่เป็นมาตรการที่รุนแรงซึ่งควรใช้เฉพาะในกรณีที่ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างสันติ ตกลงที่จะคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้า

PayPal ทำหน้าที่เป็นผู้พิพากษา ซึ่งเป็นบุคคลที่ไม่สนใจ เมื่อพิจารณาข้อโต้แย้งและหลักฐานของคู่กรณีแล้ว บริษัทได้ตัดสินใจอย่างเหมาะสม

สามารถตัดสินใจอะไรได้บ้างในระหว่างการโต้แย้ง?

• หากสินค้าได้รับการชำระเงิน แต่ไม่ได้รับในระหว่างข้อพิพาทอาจมีการตัดสินใจคืนเงินสำหรับการซื้อรวมถึงค่าใช้จ่ายในการจัดส่ง ที่นี่ผู้ขายอาจส่งคืนสินค้าโดยสมัครใจ มิฉะนั้น PayPal จะดำเนินการดังกล่าวโดยไม่ได้รับความยินยอมจากเขา การระงับข้อพิพาทมีผลผูกพันและผู้ใช้ PayPal ไม่ควรเพิกเฉย มิฉะนั้น PayPal ขอสงวนสิทธิ์ในการบล็อกบัญชีและระงับเงินทั้งหมดที่อยู่ในบัญชี

• หากสินค้าที่ได้รับไม่ตรงกับคำอธิบายที่ระบุไว้บนเว็บไซต์ของผู้ขาย หรือได้รับความเสียหายหรือชำรุด ผู้ซื้อก็มีโอกาสที่จะคืนจำนวนเงินที่ซื้อทั้งหมดผ่านข้อพิพาทของ PayPal แต่สินค้าจะต้องถูกส่งไปยังผู้ขาย . PayPal จะไม่คืนเงินค่าขนส่งคืน แต่ปัญหาเล็กน้อยดังกล่าวสามารถแก้ไขได้ในระหว่างการติดต่อกับผู้ขายเป็นการส่วนตัว

หากข้อพิพาทเปิดกว้างและกำลังดำเนินการอยู่ แต่ผู้ขายตัดสินใจที่จะไม่ดำเนินการ ตัดสินใจที่จะชดเชยความสูญเสียทั้งหมดหรือบางส่วนให้กับผู้ซื้อ ผู้ซื้อสามารถและควรปิดข้อพิพาท

อย่างที่คุณเห็น ข้อพิพาทเป็นศาลออนไลน์ประเภทหนึ่งที่คุณสามารถคืนเงินสำหรับการซื้อใน PayPal ได้ หากผู้ขายมีการละเมิดอย่างชัดเจนในการทำธุรกรรม

อัลกอริธึมข้อพิพาท

ผู้ซื้อสามารถเปิดข้อพิพาทได้เท่านั้นในขณะที่เขาให้เอกสารทั้งหมดอธิบายสถานการณ์ดำเนินการด้วยข้อเท็จจริงที่ยืนยันความถูกต้องของเขาในข้อพิพาทนี้

ทันทีที่เปิดข้อพิพาท จำนวนเงินที่เกิดจากข้อพิพาทจะถูกบล็อกในบัญชีของผู้ขาย และไม่สามารถใช้งานได้จนกว่าปัญหาของข้อพิพาทนี้จะได้รับการแก้ไข เตรียมพร้อมสำหรับข้อเท็จจริงที่ว่าผู้ขายจะให้การโต้แย้งของเขาด้วย โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อพิสูจน์ว่าเขาได้ทำทุกอย่างตามเงื่อนไขที่ระบุไว้ ข้อพิพาทของ PayPal เป็นการดำเนินคดีออนไลน์เต็มรูปแบบ ซึ่งแต่ละฝ่ายต้องพิสูจน์ว่าถูกต้อง

คู่กรณีสามารถโต้ตอบในข้อพิพาทโดยพยายามพิสูจน์และแสดงให้เห็นว่าเหตุใดจึงถูกต้อง หากไม่พบวิธีแก้ไขจากการติดต่อนี้ แสดงว่าปัญหาที่โต้แย้งกันจะถูกส่งไปยังบุคคลที่สาม - PayPal ข้อพิพาทจะกลายเป็นข้อเรียกร้องโดยอัตโนมัติ และฝ่ายบริหารของ PayPal ทำหน้าที่เป็นผู้พิพากษาแห่งสันติภาพ โดยประเมินข้อโต้แย้งของทั้งสองฝ่ายอย่างเพียงพอ

ภายในระยะเวลาหนึ่ง PayPal จะศึกษาเอกสารที่คู่สัญญาจัดหาให้ และทำการตัดสินใจเพื่อประโยชน์ฝ่ายหนึ่งหรืออีกฝ่ายหนึ่ง หากการตัดสินใจเป็นที่โปรดปรานของผู้ซื้อผู้ขายจะต้องคืนเงินที่ชำระ หากเป็นที่โปรดปรานของผู้ขาย เงินที่ถูกบล็อกจะกลับมาใช้งานได้อีกครั้งและข้อพิพาทก็ปิดลง

มีหลายประเทศที่ PayPal จำกัดความสามารถในการรับการชำระเงิน (เกือบทุกประเทศ CIS ยกเว้นรัสเซีย) จากนั้นเงินจะไม่ถูกส่งคืนไปยังบัญชีของผู้ซื้อ แต่ส่งตรงไปยังบัตรธนาคารที่เชื่อมโยงกับบัญชี PayPal เวลาส่งคืนอาจแตกต่างกันไป แต่ภายใน 1-2 สัปดาห์

เงื่อนไขการเปิดและดำเนินการข้อพิพาทPayPal

คุณต้องจำไว้ว่าคุณสามารถเปิดข้อพิพาทได้ไม่เร็วกว่า 10 วันและไม่เกิน 45 วันหลังจากชำระเงิน หากคุณพลาด 45 วัน PayPal จะไม่สามารถช่วยได้ แต่จะคืนเงินในกรณีนี้ได้อย่างไร? ท้ายที่สุดมันเกิดขึ้นที่สินค้าไปเป็นเวลาหลายเดือนและเมื่อได้รับแล้วปรากฎว่าผู้ขายไม่ซื่อสัตย์ ในกรณีนี้ การปฏิเสธการชำระเงินจะช่วยคุณได้ เราเขียนเพิ่มเติมเกี่ยวกับขั้นตอนนี้ในบทความ ""

ข้อพิพาทแบบเปิดยังมีการจำกัดเวลาด้วย หากผ่านไป 20 วันแล้ว ทั้งสองฝ่ายยังไม่หาทางแก้ไขอย่างสันติ ข้อพิพาทจะต้องถูกโอนไปยังข้อเรียกร้องหรือปิด หากคุณไม่ได้ดำเนินการใดๆ หลังจาก 20 วัน ข้อพิพาทจะปิดโดยอัตโนมัติ และจะไม่สามารถเปิดได้อีก

เวลาที่ดีที่สุดในการเปิดข้อพิพาทคือเมื่อใด

เป็นที่ชัดเจนว่าควรเปิดข้อพิพาททันทีหลังจากที่คุณเห็นสิ่งผิดปกติกับพัสดุของคุณ หากคุณปฏิบัติตามกำหนดเวลาข้างต้นในการเปิดข้อพิพาท คุณควรติดต่อผู้ขายก่อนและพยายามแก้ไขปัญหาอย่างเป็นกันเอง หากเขาเมินเฉยต่อคุณอย่างดื้อรั้น ก็ให้เปิดข้อพิพาท

เมื่อปัญหาเกี่ยวข้องกับการจัดส่ง เช่น ได้รับสัญญาว่าสินค้าจะมาถึงใน 14 วัน แต่หายไปหนึ่งเดือนแล้ว ไม่ควรเร่งเปิดข้อพิพาทเพราะทันทีที่เปิดข้อพิพาทกับคุณ รอจนถึง 43-44 วันก่อนติดต่อ PayPal

จะทำอย่างไรถ้าทำธุรกรรมบนอีเบย์

PayPal เป็นเจ้าของโดย . ดังนั้นพวกเขาจึงมีความเกี่ยวข้องกันอย่างใกล้ชิด หากคุณทำการซื้อในการประมูลที่มีชื่อเสียงระดับโลก และด้วยเหตุนี้เองจึงเกิดคำถามขึ้นสำหรับผู้ขาย คุณสามารถเปิดข้อพิพาททั้งบนอีเบย์และใน PayPal

แต่ผู้ใช้ที่มีประสบการณ์หลายคนทราบว่าในกรณีของการซื้อผ่าน eBay การเปิดข้อพิพาทบนเว็บไซต์ของพวกเขานั้นคุ้มค่า มันเกี่ยวอะไรด้วย? บางทีด้วยวิธีนี้ คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็วและรับเงินคืน

แต่มีคุณลักษณะหนึ่งที่เป็นประโยชน์อย่างมากสำหรับผู้อยู่อาศัยในยูเครน และประเทศเหล่านั้นที่ PayPal ได้กำหนดขีดจำกัดในการยอมรับการชำระเงิน อันเป็นผลมาจากข้อพิพาทบนอีเบย์ซึ่งจะได้รับการตัดสินในความโปรดปรานของคุณ คุณจะไม่ได้รับเงินเข้าบัญชีธนาคาร แต่อยู่ในรูปแบบของเช็คชำระเงิน ซึ่งสามารถใช้ในการซื้อสินค้าในบริการของอีเบย์ เห็นด้วย มันไม่สะดวกโดยเฉพาะถ้าคุณต้องการคืนเงินจริง ดังนั้นจึงเป็นการดีกว่าที่จะเปิดข้อพิพาทใน PayPal

อย่างไรก็ตาม คุณสามารถอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อพิพาทระหว่างผู้ขายและผู้ซื้อในการประมูลที่ใหญ่ที่สุดในโลกได้ในบทความของเรา: ""

บทความที่เกี่ยวข้อง:

วิธีคืนเงินสำหรับการซื้อใน PayPal: อัลกอริทึมสำหรับการเปิดข้อพิพาท

• ก่อนอื่นคุณต้องเข้าสู่ระบบ PayPal และไปที่แท็บ "บัญชีของฉัน" (1) โดยเลือกรายการ "ประวัติ" (2) จากนั้นใช้การค้นหา (3) ซึ่งคุณจะพบรายการที่ต้องการ เมื่อพบการชำระเงินที่ต้องการแล้ว ให้คลิกปุ่ม "รายละเอียด" (4)

• คุณจะเห็นข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับการทำธุรกรรม ซึ่งจะระบุว่าคุณชำระเงินเมื่อใด ให้กับใคร และจำนวนเงินเท่าใด หากนี่คือการชำระเงินที่มีข้อพิพาทเกิดขึ้น ให้คลิกที่ลิงก์ "ศูนย์แก้ไขปัญหา" (5)

• ในศูนย์การแก้ไขปัญหา คุณต้องเลือกรายการที่คุณระบุปัญหาที่ข้อพิพาทเกิดขึ้น หากปัญหาของคุณคือยังไม่ได้รับสินค้าที่ชำระเงินหรือไม่ตรงกับคำอธิบายบนเว็บไซต์ของผู้ขาย ให้เลือกรายการที่ต้องการ (6) แล้วคลิก "ดำเนินการต่อ" (7)

• ถัดไป คุณต้องระบุรายละเอียดเพิ่มเติมว่าคุณกำลังประสบปัญหาอะไรอยู่ หากสินค้าได้รับการชำระเงินแล้ว แต่คุณไม่ได้รับภายในระยะเวลาที่กำหนด ให้เลือกรายการแรก หากได้รับสินค้าแล้ว แต่ไม่ได้รับสินค้าที่คุณสั่งซื้อ หรือได้รับความเสียหาย ให้เลือกรายการที่สองแล้วคลิก ปุ่ม "ถัดไป" (9)

• ตอนนี้คุณต้องให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการทำธุรกรรม ขั้นแรก เลือกหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ที่คุณซื้อ (10) จากนั้นป้อนข้อมูลเพิ่มเติมที่คุณคิดว่าจำเป็น (11) เป็นที่น่าสังเกตว่า PayPal ไม่มีบริการสนับสนุนภาษารัสเซีย ดังนั้น คุณจะต้องระบุสาระสำคัญของปัญหาเป็นภาษาอังกฤษ ผู้ใช้ที่มีประสบการณ์หลายคนสังเกตว่ารูปภาพ ภาพหน้าจอ ภาพถ่าย และหลักฐานกราฟิกอื่นๆ ที่แสดงถึงความไร้เดียงสาของคุณสามารถทำให้คุณพอใจได้ นี่เป็นข้อพิสูจน์ที่ทรงพลังมาก คุณไม่สามารถแนบรูปภาพในการโต้แย้งได้ ดังนั้นคุณต้องอัปโหลดไปยังบริการโฮสต์ไฟล์และระบุลิงก์ อย่าใช้บริการที่น่าสงสัยเพราะโปรแกรมป้องกันไวรัสของ PayPal สามารถบล็อกได้ จากนั้นพนักงานจะไม่ได้รับรูปถ่ายของคุณ

หลายคนมีปัญหาในการอธิบายปัญหาเป็นภาษาอังกฤษ แต่ก็ยังมีทางออก มีการเรียกเทมเพลตจำนวนมากบนอินเทอร์เน็ตซึ่งคุณสามารถปรับเปลี่ยนได้เล็กน้อยตามสถานการณ์ของคุณ

เมื่อคุณอธิบายปัญหาเสร็จแล้ว ให้คัดลอกข้อความทั้งหมด ท้ายที่สุด หากคุณพิมพ์เป็นเวลานาน เวลาเซสชันอาจหมดลง และหลังจากคลิก "ส่ง" ข้อความทั้งหมดจะหายไป

• ทั้งหมด. นับจากนั้นเป็นต้นมา ข้อพิพาทจะถือเป็นการเปิดอย่างเป็นทางการ ให้ความสนใจกับวันที่ (13) เมื่อข้อพิพาทจะถูกปิดโดยอัตโนมัติหากคุณไม่ได้ตัดสินใจร่วมกับผู้ขายหรือถ้าคุณไม่แปลงเป็นการเรียกร้อง ด้วยการตอบกลับแต่ละครั้งจากผู้ขาย คุณจะได้รับการแจ้งเตือนไปยังที่อยู่อีเมลที่ระบุเมื่อ

ตรวจสอบสถานะข้อพิพาท ปิด แปลเป็นคำร้อง

• คุณสามารถตรวจสอบสถานะข้อพิพาท อ่านคำตอบของฝ่ายตรงข้าม ตอบข้อเรียกร้องได้ตลอดเวลา ในการดำเนินการนี้ คุณต้องลงชื่อเข้าใช้ไซต์ คลิกแท็บ "เปิดข้อพิพาทและการอ้างสิทธิ์" (14) ใน "ศูนย์การแก้ไขปัญหา" ถัดไป คุณจะเห็นรายการข้อพิพาทที่เปิดอยู่ทั้งหมด (หากมีหลายข้อ) ซึ่งคุณต้องเลือกข้อพิพาทที่คุณสนใจ

• ตอนนี้คุณมาถึงหน้าที่ดำเนินการต่างๆ เกี่ยวกับข้อพิพาทนี้แล้ว:

1. อ่านข้อความที่คุณได้แลกเปลี่ยนกับผู้ขายแล้ว นอกจากนี้ยังมีมินิแชทที่นี่ซึ่งคุณจะติดต่อ (16)
2. ปิดข้อพิพาทโดยบอกว่าปัญหาที่เกิดขึ้นได้รับการแก้ไขแล้วและไม่ต้องการความช่วยเหลือจาก PayPal สำหรับสิ่งนี้คุณต้องเลือก "ข้อกังวลของฉัน" ได้รับการแก้ไขแล้ว ฉันต้องการปิดข้อพิพาทนี้” (17) และคลิก “ ดำเนินการต่อ” (19) เราขอเตือนคุณว่าจะไม่สามารถเปิดข้อพิพาทแบบปิดได้อีก
3. หรือเปลี่ยนข้อพิพาทเป็นข้อเรียกร้อง (18) จากนั้น PayPal ซึ่งเป็นบุคคลที่สามเข้ามามีส่วนร่วมในการแก้ไขปัญหา

ข้อพิพาทของ PayPal: ตัวเลือกการแก้ไขข้อเรียกร้อง

ตามที่คุณเข้าใจแล้ว มีสองตัวเลือกในการแก้ไขข้อเรียกร้อง: เพื่อประโยชน์ของผู้ซื้อและในความโปรดปรานของผู้ขาย แต่ในกรณีใดบ้างที่ PayPal ให้ทิปเครื่องชั่งในทิศทางเดียวหรืออีกทางหนึ่ง จากแหล่งข้อมูลที่เป็นทางการ คุณจะไม่มีวันรู้เกณฑ์การตัดสินใจ ดังนั้น คุณต้องวิเคราะห์กรณีพิเศษที่พบในฟอรัมต่างๆ และหาข้อสรุปบางอย่าง

การตัดสินใจทำเพื่อประโยชน์ของผู้ซื้อบ่อยที่สุดหาก:

• หากสินค้าไม่ส่งมอบให้กับผู้รับและผู้ขายไม่สามารถยืนยันหรือพิสูจน์การส่งมอบได้ ตามกฎแล้วจะได้รับการยืนยันโดยการจัดหาหมายเลขติดตามซึ่งคุณสามารถติดตามความคืบหน้าของการจัดส่งได้ หากพัสดุถูกส่งไปในลักษณะที่ไม่มีการติดตามออนไลน์ ผู้ขายจะไม่ตัดสินใจเลือก แต่ผู้ซื้อยังต้องตรวจสอบให้แน่ใจและนำเอกสารยืนยันว่าพัสดุดังกล่าวไม่ได้มาถึงที่ทำการไปรษณีย์ของเขาด้วย

• หากหมายเลขติดตามที่ผู้ขายให้ไว้ใช้งานไม่ได้ ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องจะปรากฏขึ้นหรือสามารถเห็นได้ว่าพัสดุถูกส่งกลับไปยังผู้ส่ง

• หากสินค้าที่ได้รับไม่ตรงกับคำอธิบาย และผู้ซื้อสามารถยืนยันได้ตามสมควรโดยแสดงหลักฐานภาพถ่ายและวิดีโอ นอกจากนี้ สินค้าจะต้องถูกส่งกลับ

การตัดสินใจอยู่ในความโปรดปรานของผู้ขาย

• ผู้ขายให้หมายเลขติดตามซึ่งแสดงว่าพัสดุได้รับการจัดส่งแล้วหรืออยู่ในขั้นตอนของการจัดส่ง

• หากการเรียกร้องของผู้ซื้อไม่มีมูลความจริง และผู้ขายได้พิสูจน์แล้วว่าปัญหานั้นไม่เป็นจริง

• หากผลิตภัณฑ์แตกต่างจากคำอธิบายเล็กน้อยมาก และไม่ส่งผลต่อความเป็นไปได้ในการใช้งานอย่างเต็มที่ ตัวอย่างเช่น ในโปรแกรมเล่น หน้าจอจะไม่เรืองแสงเป็นสีเหลือง ตามที่ระบุบนไซต์ แต่เป็นสีน้ำเงิน

• หากผู้ซื้อไม่โต้แย้งตำแหน่งของเขาในระหว่างการโต้แย้ง ไม่โต้แย้ง ไม่ตอบคำถามที่โพสต์ เพียงเพิกเฉยต่อพวกเขา

นั่นอาจเป็นทั้งหมด ในบทความนี้ เราได้วิเคราะห์ว่าข้อพิพาทของ PayPal คืออะไร วิธีเปิดและจัดการอย่างเหมาะสม ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าคุณจะรับเงินคืนสำหรับการซื้อโดยใช้กลไกการโต้แย้งของ PayPal ได้อย่างไร

คำถามที่พบบ่อย: วิธีเปิดข้อพิพาทใน PayPal
หากคุณกำลังอ่านข้อความนี้อยู่ ก็ถึงเวลาเปิดข้อพิพาท
แต่ข้อพิพาทนี้คืออะไร?
ข้อพิพาท- แปลจากภาษาอังกฤษ นี่คือการพูดคุย โต้เถียง ไม่เห็นด้วย ..
จากนี้เราสามารถสรุปได้ว่าการเปิดข้อพิพาทหมายถึงการเริ่มต้นข้อพิพาทเป็นจำนวนมาก
มันเริ่มต้นด้วยเหตุผลสองประการ:
1. หรือล็อตไม่มาถึงคุณภายใน 45 วัน (ระยะเวลาที่ระบุสำหรับการเปิดข้อพิพาทในระหว่างที่สินค้าที่คุณชนะหรือซื้อในร้านค้าออนไลน์ไม่ปรากฏในมือของคุณ)
2. ไม่ว่าจะมีบางอย่างมาแต่ไม่ใช่อย่างนั้น)) นั่นคือ มันไม่ใช่สิ่งที่ผู้ขายประกาศโดยสมบูรณ์ ไม่ว่าตามลักษณะหรือตามข้อมูลภายนอก (รอยแตก ชิป ฯลฯ) หรือโดยทั่วไป มีอิฐในกล่อง (และสิ่งนี้เกิดขึ้น)

ทุกอย่างชัดเจนในประเด็นแรก ตอนนี้การเปลี่ยนแปลงอย่างดุเดือดกำลังเกิดขึ้นในโพสต์ของรัสเซีย จึงไม่น่าแปลกใจหากคุณต้องการเปิดข้อพิพาทด้วยเหตุผลนี้เอง!
แต่ประเด็นที่ 2 คงต้องง้อนิดหน่อย โดยเปิดข้อพิพาทตามคำแนะนำด้านล่าง โดยจะต้องแสดงหลักฐานว่าสินค้าไม่ตรงกับที่แจ้งในหน้าขาย มีตำหนิ หรือไม่เข้า กล่องเลยดีที่สุดที่จะให้รูปถ่าย

เรามาเริ่มเปิดข้อพิพาทกัน
ฉันตัดสินใจที่จะแสดงด้วยตัวอย่างของตัวเอง กำหนดส่งมาถึงแล้ว 44 วันนับจากวันที่ชำระเงิน แต่ฉันไม่มีสินค้าอยู่ในมือ ...
โดยทั่วไปตัดสินใจที่จะเล่นอย่างปลอดภัย
ไปที่ paypal (ต่อไปนี้จะเรียกว่าไม้)
ป้อนสบู่และรหัสผ่าน ไปที่ "บัญชีของฉัน" (1) จากนั้นไปที่ประวัติ (2) เลือกช่วงเวลา (3) และเลือกรายการที่ต้องการ คลิก "รายละเอียด" (4)

ดู"รายละเอียดธุรกรรม"... บลา บลา บลา... เลื่อนลงมาด้านล่างและดูย่อหน้าถัดไป (5)

กดที่คำไฮไลท์ "ศูนย์แก้ไขปัญหา" แล้วไปที่หน้าด้านล่าง
โดยที่เราใส่จุดใน "ข้อพิพาทที่เกี่ยวข้องกับล็อต" (6) และคลิก "ต่อไป"

ไกลออกไป...

ในสนาม (7)ใส่จุดแล้วคลิก "ดำเนินการต่อ"

หน้าต่อไปเลือกข้อมูลเฉพาะของผลิตภัณฑ์ (8) และในช่องว่าง (9) เขียนว่า "เท่าไหร่" ตัวอย่างจะได้รับในฟิลด์แล้วสิ่งที่เจ็บ)) และคลิกดำเนินการต่อ

ภายใน 20 วัน คุณต้องแก้ปัญหากับผู้ขาย
หากในช่วงเวลานี้ไม่มีการเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้น คุณจะต้องโอนข้อพิพาทไปยังการเรียกร้อง (การแปล: การเรียกร้อง ข้อกำหนด คดีความ การร้องเรียน) ซึ่งอนุญาตให้คุณคืนเงินหากไม่พบวิธีแก้ไขปัญหาอื่น
ในการแปลงข้อพิพาทเป็นการเรียกร้อง คุณต้อง:
1. ไปที่ศูนย์การแก้ไขปัญหา
2. เลือกธุรกรรมที่คุณต้องการอ้างสิทธิ์
3. ระบุและเลือกสาระสำคัญของปัญหา
4. แล้วรอ ผู้ขายจะเริ่มการติดต่อกับคุณ พยายามให้คูปองส่วนลดแก่คุณ เป็นต้น และในขณะเดียวกันก็ทำการคืนเงินบางส่วน (การคืนเงินบางส่วน) ในที่สุดก็ขึ้นอยู่กับคุณแน่นอน แต่มันเป็น คืนเงินเต็มจำนวนเลยดีกว่า (คืนเงินเต็มจำนวน)

นั่นคือทั้งหมดที่))
ฉันหวังว่ามันจะเป็นประโยชน์
อารมณ์ดีกับคุณทุกคน, ข้อพิพาทน้อยลงและหากมีข้อพิพาทด้วยเงินคืนเต็มจำนวน))

เพิ่มโดยผู้ดูแล:
ผู้เริ่มต้นจะสนใจบทความ "