Na kratko osnovna pravila omrežnega bontona. Rešitve in alternative. Pravila bontona pri e-pošti

ZVEZNA AGENCIJA ZA POMORSKI IN REČNI PROMET

ZVEZNA DRŽAVNA IZOBRAŽEVALNA INSTITUCIJA

VISOKA STROKOVNA IZOBRAZBA

POMORSKA DRŽAVNA UNIVERZA

IMENOVAN PO ADMIRALU G.I.NEVELSKIJU

Delo izven teme:

"net bonton"

Izpolnila: študentka gr.214.11

Matysyuk N.A.

Preveril: učitelj Zheburtovich E.A.

Omrežni bonton

Omrežni bonton je preprosto pravilo, ki so se ga domislili ljudje, ki veliko komunicirajo med seboj prek interneta. Potrebno je, da vsi - in napredni uporabniki, in novincem je bilo enako udobno komunicirati med seboj. Večina pravil ni posebne narave, ampak so le ponavljanje pravil bontona, sprejetih v družbi kot celoti. Ta pravila so samo želje. Ker pa smo vsi skupnost, bo upoštevanje teh pravil povečalo vašo prepoznavnost in pritegnili boste pozornost kot prijeten in zanimiv sogovornik.

10 načel spletnega bontona:

Ne pozabite, da se pogovarjate z osebo.

Ne delaj drugim tega, česar sam ne želiš prejeti od njih. Postavite se na mesto sogovornika. Zavzemajte se za svoje stališče, vendar ne žalite drugih. Ko uporabljate telekomunikacije, imate opravka z računalniškim zaslonom. Ne morete gestikulirati, spremeniti tona in vaš obrazni izraz ni pomemben.

Besede, samo besede – to je vse, kar vidi vaš sogovornik.

Ko se pogovarjate – po e-pošti ali na konferenci – se zelo hitro zmotite pri interpretaciji besed sogovornika in na žalost pozabite, da je tudi naslovnik oseba s svojimi čustvi in navadami.

Vendar ne pozabite na glavno načelo omrežnega bontona: povsod na spletu so resnični ljudje.

In še en razlog več, da ste vljudni na spletu. Ko stopite v stik z nekom v kibernetskem prostoru, ne pozabite, da se vaše besede snemajo. Morda bodo ostali tam, kjer ne morete več doseči. Z drugimi besedami, obstaja možnost, da se bodo vrnili in vam škodovali. In na ta proces ne morete vplivati.

Držite se enakih standardov obnašanja kot v resničnem življenju.

V resničnem življenju večina od nas spoštuje zakon, včasih zaradi omejitev, včasih zaradi strahu, da bi nas ujeli. V virtualnem prostoru so možnosti, da te ujamejo, relativno majhne. Ljudje včasih pozabijo, da je "za ekranom" živ človek, in mislijo, da pravila obnašanja na spletu niso tako stroga kot v običajnem življenju.

To napačno prepričanje je razumljivo, vendar je še vedno napačno prepričanje. Standardi vedenja se lahko razlikujejo na različnih točkah v virtualnem prostoru, vendar niso nič mehkejši kot v resničnem življenju.

Sledite etiki komuniciranja. Ne verjemite nikomur, ki pravi: "Vsa etika tukaj je tista, o kateri se odločiš sam."

Če v kibernetskem prostoru naletite na etično težavo, pomislite, kaj bi storili v resničnem življenju. Najverjetneje boste hitro našli rešitev.

Zapomnite si, kje ste v kibernetskem prostoru.

Kar je na enem mestu sprejeto brez zadržkov, se lahko drugje šteje za nesramno. Na primer, na konferencah, kjer se razpravlja o televizijskih programih, so različne govorice in trači nekaj povsem običajnega. A če se odločite z njimi vdreti v novinarsko razpravo, vam to ne bo pripomoglo k priljubljenosti.

Ko se znajdete na novem območju virtualnega prostora, najprej poglejte okoli sebe. Vzemite si čas za preučevanje okolja – poslušajte, kako in o čem ljudje govorijo. Po tem začnite pogovor.

Spoštujte čas in priložnost drugih.

Ko pošljete e-pošto ali objavite sporočilo na konferenci, nekomu pravzaprav vzamete čas. In potem ste odgovorni za to, da naslovnik tega časa ne izgubi zaman.

Koncept "zmogljivosti" vključuje pasovno širino kanala, prek katerega poteka komunikacija, in fizično zmogljivost pomnilniškega medija na oddaljenem računalniku. In če ste pomotoma poslali pet enakih sporočil na isto konferenco, ste izgubili tako čas naročnikov te konference kot zmogljivosti sistema (navsezadnje ste zasedli daljnovod in prostor na disku).

Bralci konference so počasni in potrebujejo čas, da prejmejo novo sporočilo. Program se mora pomikati po vseh glavah sporočil, da pride do pravega. Nihče ni posebej vesel, če se izkaže, da je bil čas izgubljen.

Ljudje nimajo veliko časa za branje sporočil glede na število zadnjih. Preden pošljete pismo, razmislite, ali ga prejemniki res potrebujejo. Če si sami odgovorite z "ne", je najbolje, da ne zapravljate njihovega (in svojega) časa. Če ste v dvomih, dvakrat premislite, preden pošljete sporočilo.

Reši obraz.

Izkoristite anonimnost. Na spletu (na primer na konferencah) se lahko srečate s tistimi, ki jih v resničnem življenju nikoli ne bi srečali, in nihče vas ne bo obsojal zaradi barve kože, oči, las, teže, starosti ali načina oblačenja.

Vendar vas bodo ocenjevali po tem, kako pišete. Za tiste, ki so na spletu, je to pomembno. Tako imajo slovnična pravila pomembno vlogo. Zavedajte se, kaj govorite.

Razmislite o vsebini svojega pisma. Ko želite reči nekaj, kot je "Mislim ..." ali "Slišal sem, da ...", se vprašajte, ali želite še enkrat preveriti, ali so vaša dejstva pravilna. Netočne informacije lahko povzročijo naval čustev na spletu. In če se to ponovi drugič in tretjič, se lahko zgodi, kot v igri "pokvarjen telefon": vaše besede bodo izkrivljene do nerazpoznavnosti.

Poskrbite tudi, da bodo vaša sporočila jasna in logična. Lahko sestavite odstavek besedila, ki je slovnično brezhiben, a popolnoma brez pomena. To se pogosto zgodi, če želite nekoga prepričati, da imate prav, z uporabo veliko zapletenih in dolgih besed, ki jih sami ne poznate.

Ne žalite uporabnikov.

Končno bodite potrpežljivi in vljudni. Ne uporabljajte kletvic, ne spuščajte se v konflikt zaradi konflikta samega.

Pomagajte drugim, kjer lahko.

Zakaj je učinkovito postavljati vprašanja v virtualnem prostoru? Ker vaša vprašanja bere veliko ljudi, ki poznajo odgovor nanje. In tudi če bo kvalificirano odgovorilo le nekaj ljudi, se bo skupna količina znanja na spletu povečala. Sam internet je zrasel iz želje znanstvenikov po izmenjavi izkušenj. Postopoma so bili v ta fascinanten proces pritegnjeni tudi drugi.

Še posebej pomembno je, da odgovore na svoja vprašanja delite z drugimi uporabniki. Če predvidevate, da boste na svoje vprašanje dobili veliko odgovorov ali ga poslali na konferenco, ki se je redko udeležujete - na pripombe odgovarjajte po e-pošti, ne na konferenci. Ko prejmete vse replike, jih seštejte in pošljite v enem sporočilu na konferenco. Tako bodo vsi imeli koristi od komunikacije z vami.

Če ste sami strokovnjak, zmorete več. Mnogi ljudje prosto predložijo celotne bibliografije, od seznamov pravnih virov do seznamov priljubljenih knjig UNIX. Če ste vodja skupine, ki nima seznama odgovorov na najpogostejša vprašanja, ga poskusite napisati. Če najdete ali napišete članek, za katerega menite, da bi lahko bil zanimiv za druge, ga pošljite na konferenco. Izmenjava izkušenj je zabavna dejavnost. To je starodavna in veličastna tradicija spleta.

Spoštujte pravico do zasebne korespondence.

Ne zlorabljajte svoje moči.

Nekateri ljudje se v virtualnem prostoru počutijo kot profesionalci. To so asi v vsaki spletni igri, strokovnjaki v vsaki pisarni in sistemski skrbniki sistema.

Z več znanja ali več avtoritete v svojih rokah ti ljudje samodejno pridobijo prednost.

Vendar to ne pomeni, da ga lahko uporabljajo. Sistemski skrbniki na primer ne bi smeli brati zasebnih e-poštnih sporočil.

Naučite se odpuščati drugim za njihove napake.

Vsakdo je bil kdaj začetnik. Torej, ko nekdo naredi napako – pa naj bo to napačno črkovana beseda, nepreviden plamen, neumno vprašanje ali nepotrebno dolg odgovor – bodi do tega prizanesljiv. Tudi če res želite odgovoriti, dvakrat premislite. Samo zato, ker imate dobre manire, še ne pomeni, da imate dovoljenje, da teh manir učite vse ostale.

Če se odločite uporabnika opozoriti na njegovo napako, naredite to pravilno in bolje ne na konferenci, ampak v zasebnem pismu. Kot veste, popravki v besedilu pogosto vsebujejo tudi slovnične napake; tudi znak neupoštevanja pravil bontona, včasih dokazuje kršitev istega bontona.

Pravila bontona pri komuniciranju po elektronski pošti.

Naslovi in osebna imena.

Osebno ime (ni isto kot podpis) je poljuben niz, ki ga številni e-poštni programi omogočajo, da pripnete svojim sporočilom kot besedilni komentar.

Če vaš sistem dopušča, vedno napišite osebno ime: to je za vas boljša "vizitka" kot e-poštni naslov.

Uporabljajte pomenljiva imena. Izrazi, kot je "uganite sami", ne le otežijo določitev avtorja pisma, ampak tudi žalijo intelekt naslovnika.

Če vaš poštni sistem omogoča pošiljanje pisem skupaj z imeni prejemnikov, uporabite to funkcijo. Tako bo skrbnik omrežja lažje našel naslovnika po imenu, če se sam naslov izkaže za napačnega.

Zadeva elektronske pošte (Zadeva).

Ne pozabite nasloviti svojih pisem. Skoraj vsi poštni programi vam omogočajo, da poštnim sporočilom dodelite imena in pogosto uporabnika pri ogledu pošte vodijo imena.

Izogibajte se nesmiselnim imenom. Na primer, ko pošiljate e-poštno sporočilo službi za pomoč uporabnikom WordPerfect, ga ne poimenujte WordPerfect – prav tako lahko ne napišete ničesar.

Če spremenite temo pogovora, ko odgovarjate na e-pošto, ne pozabite spremeniti tudi naslova.

S točnim naslovom najlažje določite temo pogovora in če spremenite temo, naslov pa pustite enak, se lahko sogovornik zmede.

Poskusite, da bo dolžina vašega pisma skladna s slogom pogovora: če preprosto odgovarjate na vprašanje, naj bo kratko in jedrnato.

Ostanite čim bližje temi. Če želite govoriti o nečem novem, je bolje, da pošljete ločeno pismo. Nato ga lahko vaš prejemnik shrani ločeno.

Vsega besedila ne pišite z velikimi tiskanimi črkami - postane težko berljivo (čeprav lahko kratek poudarek uporabite kot okrepitev). Poskusite svoje pismo razdeliti na logične odstavke in se izogibajte predolgim stavkom.

Poskusite se izogniti slovničnim napakam. Pismo, polno napak in tipkarskih napak, je težko brati. Ta e-pošta je hiter način komunikacija ne pomeni, da se lahko sprostiš in pozabiš na črkovanje (po mojih izkušnjah je najbolj nepismeno sporočilo email). Če menite, da so vaše misli vredne pisanja, poskrbite, da bodo pravilno izražene.

Izogibajte se javnemu ognju - pisma, sestavljena pod vplivom čustev. Sporočila, poslana v času čustvene stiske, največkrat samo poslabšajo situacijo. Pozneje lahko svoje besede obžalujete, zato preden začnete »ognjeno vojno«, mirno razmislite o situaciji. (Poskusite si skuhati kavo – neverjetno je, kako hitro se vaša čustva polegejo ob dobri skodelici kave.)

Če vaš pošiljatelj podpira različne možnosti oblikovanja besedila (krepko, ležeče itd.), se prepričajte, da ima prejemnikov pošiljatelj enake možnosti. V času, ko je bil ta dokument napisan, je večina e-poštnih programov na internetu lahko obravnavala samo besedilo, čeprav se to seveda spreminja.

Trikrat premislite, preden vključite številko svoje kreditne kartice v svoja e-poštna sporočila. Vašo e-pošto bi lahko prestregli in vaš bančni račun bi lahko bil ogrožen.

odgovori.

V svoje sporočilo vključite odlomke iz pisma, na katerega odgovarjate. Ne pozabite, da e-pošta ni telefonski pogovor v realnem času in vaš prejemnik lahko pozabi vsebino prejšnje e-pošte (še posebej, če aktivno pošilja sporočila). V svoj odgovor vključite odlomke iz izvirnega besedila in prejemnik bo lažje razumel povedano.

Ne pretiravajte s citiranjem prejšnjih sporočil. Zelo frustrirajoče je dobiti nazaj svoje petstransko pismo (kot komentar) z malo "strinjam se" na koncu. Na nek način ločite besedilo svojega sporočila od besedila citiranih pisem, potem bo vaš odgovor lažje berljiv. V ta namen se običajno uporablja znak >, vendar to ni edina možnost.

V sporočilu ne mešajte splošnih in osebnih podatkov.

Vprašajte se, ali je vaš odgovor res potreben. Na primer, če ste prejeli pismo kot rezultat pošte oboževalcev, ni vredno, da bi vsakega od prejemnikov obvestili o svojem odnosu do njega - bolje je, da pismo pošljete neposredno avtorju.

Podpisi.

Podpis - majhen del besedila na koncu sporočila, običajno vsebuje kontaktne podatke. Večina pošiljateljev lahko samodejno "prilepi" podpis na odhodna sporočila. Podpis je zanimiva reč, a tudi v njem je treba poznati mero.

Če lahko, uporabite podpis. Mora vas identificirati in vsebovati podatke o alternativnih komunikacijskih kanalih (navadni telefon, faks). V mnogih sistemih, zlasti tistih, kjer pošta prehaja skozi prehode, je lahko vaš podpis edini identifikator.

Naj bo vaš podpis krajši - 4-7 vrstic je dovolj. Nerazumno dolgi podpisi obremenjujejo komunikacijske kanale.

Nekateri pošiljatelji vam omogočajo dodajanje naključnih vrstic v vaš podpis: bodite previdni pri tem. V vsakem primeru si zapomnite:

Kratkost je duša duhovitosti. Stobesedni citat iz Kantove Kritike čistega uma kot podpis verjetno ne bo ugajal vašim naslovnikom.

Pojem "žaljivo" je mogoče razlagati zelo široko, zato se poskušajte izogibati jeziku, ki bi lahko povzročil konflikt na verski, rasni, politični ali spolni podlagi.

Ne uporabljajte "lokalnih" (razumljivih samo vam in ozkemu krogu ljudi) opazk. Med uporabniki drugih mest, držav ali kulturnih skupnosti ne boste našli razumevanja.

Spreminjanje napisov izgleda najbolje, če je igrivo. Izgovarjanje politične teme lahko nekatere ljudi razburi, kratka šala pa le dvigne razpoloženje.

Preprosta pravila vljudnosti.

Elektronska pošta je sredstvo komunikacije med ljudmi in brez pravil vljudnosti ne gre.

Če nekoga prosite, ne pozabite reči "prosim". Hkrati, če vam kdo pomaga, nikoli ne škodi reči "hvala". Čeprav se morda zdi trivialno, boste presenečeni nad tem, koliko ljudi je v resničnem življenju primer vljudnosti in se zdi, da pozabijo na svoje manire v e-poštnem dopisovanju.

Ne pričakujte odgovora takoj. Dejstvo, da na svoje vprašanje niste prejeli odgovora v desetih minutah, sploh ne pomeni, da vas naslovnik ignorira.

Ne pozabite, da ni zanesljivega poštnega sistema. Nespametno je postavljati zelo osebne informacije v e-pošto, razen če ga nameravate šifrirati z močnim programom za šifriranje. Zapomnite si naslovnika. Niste edina oseba, ki bo trpela, če občutljivo sporočilo pade v napačne roke.

Vključite v svoje pismo popolne informacije na temo, še posebej, če pričakujete kvalificiran odgovor. Na primer, če storitvi pošljete sporočilo »Program za preglednice se ne izvaja«. tehnična podpora podjetja "Lotus", vam svetovalec verjetno ne bo mogel pomagati - za to preprosto nima dovolj informacij. Vključiti morate podroben opis težave, pri čemer ne pozabite vključiti različico programa ki ga uporabljate.

(Angleška verzija).

Pravila bontona niso univerzalna in togo določena – v različnih skupnostih se lahko zelo razlikujejo. Ker glavni namen bontona ni oviranje komunikacije v skupnosti, se pravila lahko vzpostavijo na podlagi ciljev skupnosti, sprejetega stila komuniciranja, tehničnih omejitev itd. Nekatera pravila so zapisana in celo izdana v obliki formalne listine, včasih in samo kot seznam, druga pravila niso nikjer zapisana, ampak so znana večini članov skupnosti in se strogo izvajajo.

Najpogosteje se kot očitno kršenje bontona razumejo žalitve in osebni napadi, zlonamerno odmikanje od teme (offtopic), oglaševanje in samopromocija na mestih, ki temu niso namenjena. Prav tako je verjetno, da so obrekovanje in druge zlonamerne napačne informacije (prevare) ali plagiat lahko kršitev bontona.

Psihološki, čustveni - nagovarjajo vas ali vas, ali naj uporabljajo emotikone in v kakšni količini, ali naj v telefonih navedejo območno kodo, podprejo novince ali ignorirajo njihova vprašanja ali jih pošljejo neposredno na pogosta vprašanja in iskanje ...
Tehnični, oblikovni - uporaba nizov določene dolžine, uporaba prečrkovanja, omejitve velikosti sporočila ali podpisa, dopustnost naprednega oblikovanja (krepko, poševno, barva, ozadje, okvirji ipd.), dopustnost pisanja sporočil z VELIKimi ČRKAMI ...
Administrativno – pravila poimenovanja (naslovov) tem, pravila citiranja, dopustnost oglaševanja, dopustnost flama, obveznost pritrjevanja temam skupnosti ...

Ljudje, ki so navajeni na pravila ene spletne skupnosti, lahko nehote kršijo pravila druge. Zato skoraj vse spletne skupnosti od vas zahtevajo, da preberete pravila in izrazite svoje uradno soglasje, da jih upoštevate.

Dober ton

Spodaj navedena pravila seveda niso zavezujoča za vse skupnosti. V nekaterih primerih je njihova izvedba nemogoča ali celo nezaželena, vendar so takšni primeri običajno redki.

Preučevanje tradicij

Preden postanete aktiven član spletne skupnosti, je priporočljivo, da jo obiščete za določen čas in pustite najmanj svojih komentarjev, da se navadite na pravila skupnosti in se seznanite z nekaterimi njenimi tradicijami. Izjema so viri, ki ne vključujejo dolgoročnega sodelovanja v njihovem življenju ali so zgrajeni po shemi "vprašanje-odgovor". Kot alternativo nekateri uporabljajo enciklopedije, kot je Lurkomorye, vendar informacije, objavljene v takšnih virih, niso vedno zanesljive: lahko so zastarele, nepopolne, pristranske ali zahtevajo razlago - služijo lahko le kot dodatek, ne pa tudi kot nadomestek za samozavest. asimilacija pravil skupnosti.

Iskanje

Preden postavite vprašanje, ne bodite leni in uporabite iskanje - morda je bilo to vprašanje že zastavljeno in nanj je bilo odgovoreno. Za primerno dvigalo stara tema reakcija je običajno ugodna, medtem ko sprva ponavljanje teme običajno ni dobrodošlo.

Oblikovanje sporočil

Poskusite narediti svoje zapiske berljive. Na primer, ne smete pisati s prečrkovanjem ali zamenjati črk s podobnimi znaki. Seveda, če je vnos težko prebrati, bo verjetno bodisi prezrt ali obravnavan negativno. Tudi neupoštevanje jezikovnih norm pogosto vodi v predsodke. Prav tako ne bi smeli vnašati celih besed. Velike črke(še bolj - zamenjati velike in male črke), pa tudi postaviti veliko število ločil in čustvenih simbolov v vrsto.

Skrivanje dela sporočila

Najpogosteje je funkcija obrezovanja sporočila (tako imenovana "mačka", iz angleščine. rezati- crop) se uporablja v blogih, kjer se v eni vrsti vrstijo objave, ki so lahko precej dolge domača stran, in bi moral prikazati samo povzetek tema, ki si jo lahko v celoti ogledate, če kliknete na povezavo. Zaželeno je tudi skriti velike datoteke, na primer slike, ki se lahko dolgo nalagajo (seveda naj se datoteka naloži šele, ko obiskovalec izrazi željo po ogledu), pa tudi vsebine, ki jih nekateri obiskovalci ne bi všeč videti na strani (na primer - spojlerji, ki razkrivajo zaplet umetniškega dela).

Moveton

Tako kot dobro vedenje se spodaj navedene situacije ne štejejo za sprejemljive v vseh skupnostih. Obstajajo viri, za katere so nadaljnji pojavi primerni, ali celo viri, ustvarjeni zanje. Če pa za takšno vedenje ni izrecnega dovoljenja, se ga je bolje vzdržati.

Pritegnite pozornost nase

V mnogih skupnostih odsvetujejo pisanje sporočil z edinim namenom pritegniti pozornost nase. Pogosta napaka začetnikov: pisanje "pozdrava" takoj po registraciji, ki nima nobenega pomenskega pomena. Veliko število takih sporočil prispeva k razvoju plamena. Drug primer so tako imenovani "bumps" (bumps) ali "ups" (ups) - sporočila za odpiranje teme na forumih ali slikovnih ploščah, kjer so pogosto razvrščena po datumu zadnjega vnosa. In če je na slikovnih ploščah to včasih edino sredstvo za spopadanje z wipeom (neke vrste poplava, zaradi katere se teme izgubijo v toku nesmiselnih tem), so na forumih takšna sporočila pogosto poskus pritegniti pozornost na temo. ki za druge udeležence ni zanimivo, zato so pogosto uvedene omejitve, da se tema dvigne do popolne prepovedi.

Plamen

offtopic

Offtopic(sicer offtopic, offtopic ali preprosto izklopljeno; iz angleščine. izven teme, lit. "off topic", fraza v angleško govorečem internetu izven teme včasih skrajšano kot OT.) – omrežno sporočilo, ki presega vnaprej določeno nameščena tema komunikacije. Na primer vnos na spletnem forumu ne ustreza niti splošni smeri foruma niti temi, v kateri je bil vnos opuščen.

Včasih v omrežno komunikacijo uporabite protipomenko besede offtopic - ontopic, ontotop, kar pomeni sledenje vnaprej določeni temi.

Še pred širjenjem internetnih forumov se je koncept offtopic začel široko uporabljati na konferencah Fidonet echo. Prav tako je praviloma nesprejemljiv offtopic na poštnih seznamih in novičarskih skupinah Usenet.

Offtopic se šteje za kršitev omrežnega bontona, saj zabriše predhodno napovedano omejitev na temo komuniciranja, kar uporabnikom foruma oteži iskanje informacij in jih spremeni v smetišče informacij. Moderatorji praviloma spremljajo spoštovanje mrežne etike v forumih in drugih podobnih spletnih skupnostih.

Kot offtopic na forumih se lahko šteje tudi ustvarjanje nove teme (»tema«) foruma v neustrezni pododdelku. Včasih forumi uvedejo posebne razdelke "za poplave in offtopic" za razpravo o vprašanjih, ki niso povezana s temo foruma in samo za zabavo.

Z vidika sociologije

Čeprav offtopic skupaj z nesmiselnimi sporočili (glej poplavo) prispeva k zamašitvi foruma ali druge platforme za internetno komunikacijo, pa vodja laboratorija pri ISEPN RAS, doktor filozofije Valery Valentinovich Patsiorkovsky vidi pozitivno stran offtopic-a v skupnosti v kaj daje uporabniškemu forumu možnost sprostitve "s pošiljanjem sporočila, ki je morda daleč od interesov skupnosti, a pomembno za ta trenutek zanj osebno.

Na drugi strani Peter Collock Peter Kollock) in Mark Smith (eng. Marc Smith) z Univerze v Kaliforniji menijo, da je treba pri spletni komunikaciji znotraj velike skupine slediti dani temi v smislu socialne dileme, kot je zapornikova dilema – vsak posameznik zmaga s sebičnim ravnanjem, če pa vsak izbere sebično alternativo, tj. , se vključi v offtopic, izgubi celotno skupino - smiselna komunikacija v spletni skupini bo postala nemogoča.

Hotlinking

Opombe

Povezave

RFC 1855
O.A. Lavrov Oris pravil za udeležence v elektronskih komunikacijah // Izobraževalna tehnologija in družba. - 2005. - V. 8 (1). - S. 183-190. - ISSN 1436-4522.

Pravila bontona niso univerzalna in togo določena – v različnih skupnostih se lahko zelo razlikujejo. Ker glavni namen bontona ni oviranje komunikacije v skupnosti, se pravila lahko postavijo na podlagi ciljev skupnosti, sprejetega sloga komuniciranja, tehničnih omejitev itd. Nekatera pravila so zapisana in celo formalizirana v obliki listine, včasih pa le v obliki seznama, druga pravila niso zapisana nikjer, vendar so znana večini članov skupnosti in se jih dosledno upošteva.

1. Ne pozabite, da govorite z osebo.

Besede, samo besede – to je vse, kar vidi vaš sogovornik.

Ko se pogovarjate, E-naslov ali na konferenci - zelo hitro se lahko zmotite pri interpretaciji besed vašega sogovornika. In na žalost pozabite, da je tudi vaš naslovnik oseba s svojimi občutki in navadami.

Vendar ne pozabite na glavno načelo omrežnega bontona: povsod na spletu so resnični ljudje.

2. Držite se istih standardov obnašanja kot v resničnem življenju.

Sledite etiki komuniciranja. Ne verjemite nikomur, ki pravi: "Vsa etika tukaj je tista, o kateri se odločiš sam." Če v kibernetskem prostoru naletite na etično težavo, pomislite, kaj bi storili v resničnem življenju. Najverjetneje boste hitro našli rešitev.

3. Zapomnite si, kje v kibernetskem prostoru ste.

Ko se znajdete na novem območju virtualnega prostora, najprej poglejte okoli sebe. Vzemite si čas za preučevanje okolja – poslušajte, kako in o čem ljudje govorijo. Po tem začnite pogovor.

4. Spoštujte čas in priložnost drugih.

Ko pošljete e-pošto ali objavite sporočilo na konferenci, nekomu pravzaprav vzamete čas. In potem ste odgovorni za to, da naslovnik tega časa ne izgubi zaman.

Koncept "zmogljivosti" vključuje pasovno širino kanala, prek katerega poteka komunikacija, in fizično zmogljivost pomnilniškega medija na oddaljeni računalnik. In če ste pomotoma poslali pet enakih sporočil na isto konferenco, ste izgubili tako čas naročnikov te konference kot zmogljivosti sistema (navsezadnje ste zasedli daljnovod in prostor na disku).

Mnogi bralci konferenc so počasni in potrebujejo čas, da prejmejo novo sporočilo. Program se mora pomikati po vseh glavah sporočil, da pride do pravega. Nihče ni posebej vesel, če se izkaže, da je bil čas izgubljen.

5. Reši obraz.

Izkoristite anonimnost.

Na spletu (na primer na konferencah) se lahko srečate s tistimi, ki jih v resničnem življenju nikoli ne bi srečali, in nihče vas ne bo obsojal zaradi barve kože, oči, las, teže, starosti ali načina oblačenja.

Vendar vas bodo ocenjevali po tem, kako pišete. Za tiste, ki so na spletu, je to pomembno. Tako imajo slovnična pravila pomembno vlogo. Zavedajte se, kaj govorite.

Razmislite o vsebini svojega pisma. Ko želite reči nekaj takega, kot je "Mislim." ali »To sem slišal.«, se vprašajte – ne da bi znova preverjali, ali so vaša dejstva pravilna. Netočne informacije lahko povzročijo naval čustev na spletu. In če se to ponovi drugič in tretjič, se lahko zgodi, kot v igri "pokvarjen telefon": vaše besede bodo izkrivljene do nerazpoznavnosti.

Ne žalite uporabnikov.

Končno bodite potrpežljivi in vljudni. Ne uporabljajte kletvic, ne spuščajte se v konflikt zaradi konflikta samega.

6. Pomagajte drugim, kjer lahko.

7. Ne zapletajte se v konflikte in jih ne dovolite.

"Ali omrežni bonton prepoveduje plamene? Pravzaprav ne. Plameni so tudi stara spletna tradicija. Plameni so lahko zabavni tako za pisce kot bralce. In prejemniki plamenov si jih pogosto zaslužijo.

Toda internetni bonton je proti plamenom, ki prerastejo v vojne – vrsto zlobnih sporočil, ki si jih izmenjujeta običajno dva ali trije udeleženci v razpravi. Takšne vojne lahko dobesedno zavzamejo konferenco in uničijo prijateljsko vzdušje. To ni pošteno do drugih bralcev konference. In zelo kmalu se ljudje, ki ne sodelujejo v razpravi, naveličajo konfliktov. Pravzaprav pride do nesprejemljive monopolizacije virov.

8. Spoštujte pravico do zasebne korespondence.
9. Ne zlorabljajte svoje moči.

Nekateri ljudje se v virtualnem prostoru počutijo kot profesionalci. To so asi v vsaki spletni igri, strokovnjaki v vsaki pisarni in sistemski skrbniki sistema.

Z več znanja ali več avtoritete v svojih rokah ti ljudje samodejno pridobijo prednost.

Vendar to ne pomeni, da ga lahko uporabljajo. Sistemski skrbniki na primer ne bi smeli brati zasebnih e-poštnih sporočil.

10. Naučite se odpuščati drugim za njihove napake.

Tak koncept, kot je mrežni bonton, je prišel k nam iz angleščine. Vendar pa se sam koncept "bontona" ni uveljavil, v nasprotju s samimi načeli komunikacije. Bonton internetnega komuniciranja vključuje pravila spletnih pogovorov, dopisovanja po pošti, komuniciranja na forumu ipd. Ni težko razumeti njegovih načel - dovolj je le poznati glavne točke in ne pozabiti na osnovno vljudnost.

Posebnosti

Pravila omrežnega bontona začetnikom omogočajo, da se navadijo na omrežje, izkušeni uporabniki pa ne občutijo nelagodja niti pri komunikaciji z neznanci. Pravzaprav so "setiquette" enake norme vedenja, ki se jih ljudje držijo v vsakdanjem življenju, vendar prenesene v informacijsko mrežo.

Etični standardi niso stroga pravila, a če želite, da vas obravnavajo resno in spoštljivo, se jih vseeno splača držati.

Ta odnos do drugih uporabnikov v kibernetskem prostoru ne zahteva veliko truda, pomaga pa pri pridobivanju dobrega ugleda.

Osnovni pojmi

Pogovor o pravilih komunikacije v omrežju je vredno začeti z analizo osnovnih konceptov, s katerimi se vsakodnevno srečujejo vsi uporabniki interneta.

Mesta za druženje

Na internetu je ogromno različnih strani in klepetov, ki so namenjeni ljudem za izmenjavo zanimivih izkušenj, ali se samo pogovarjata drug z drugim:

Forum. Glavno mesto za komunikacijo je forum. Praviloma je to spletno mesto z ozko specializacijo. Na primer, obstajajo forumi za mame, popotnike, samostojne delavce itd. Takšna spletna mesta imajo besedilne in grafične informacije, vsak uporabnik pa ima možnost postaviti vprašanje, ustvariti nova tema, ali samo poklepetajte v komentarjih z drugimi.
Klepetajte. Glavni namen klepetov je komunikacija v realnem času. Uporabljajo se lahko za osebno korespondenco ali za skupino.

Kršitve in napake

Spletno sporočanje lahko pokvari razpoloženje vam in drugi osebi, če kršite preprosta pravila. Med pogovorom ali na forumu se je treba izogibati številnim stvarem:

plameni. Ta beseda pomeni pripombe, ki nimajo velikega pomena in se uporabljajo za izzivanje odziva. Pravzaprav se ta beseda imenuje navaden argument zaradi argumenta. Plamen v omrežju se imenuje prehod na osebnosti, žalitve, diskriminacija itd. Ne samo, da takih sporočil ne bi smeli pisati sami, ampak jih tudi ignorirajte, ko jih vidite na forumu, da ne izzovete flamerjev v nadaljnje nesmiselne spore.
poplava. Nima smisla in tako imenovana poplava. To so sporočila izven teme, ki jih je mogoče varno izbrisati. Poplavalci praviloma pošiljajo emotikone ali monotona sporočila vsem po vrsti. Obilje poplav upočasni proces nalaganja strani in preprosto moti uporabnike.
kape. Ta beseda se nanaša na sporočila, napisana s pritisnjeno tipko zaklepanje pokrova. Sporočila, napisana z velikimi črkami, so moteča tako kot obilica emotikonov ali klicajev na koncu sporočila. Praviloma to pomeni, da oseba ni prebrala pravil za uporabo strani ali foruma.

Pravzaprav v omrežju ni toliko osnovnih pojmov. Računalniški sleng se nenehno razvija in težko je slediti vsem novim izrazom. Toda poznavanje vsaj te baze je že dovolj za normalno komunikacijo v kibernetskem prostoru.

Pravila

Ko se seznanite z osnovnimi izrazi, lahko nadaljujete s preučevanjem pravil dopisovanja.

E-naslov

Za mnoge starodobnike je elektronska pošta glavni način komuniciranja na spletu. Običajno potekajo po pošti poslovno dopisovanje, zato je pomembno, da se ga najprej naučite uporabljati.

Najprej morate ustvariti svoj profil. Vaše osebno ime in podpis sta vidna vsem, ki jim pošiljate pisma, zato morate izpolniti to vrstico. Priporočljivo je, da uporabite svoje pravo ime. Tako boste takoj prepoznani med ogromnim številom pošiljateljev.

Ko pošiljate pismo, morate navesti tudi zadevo. To je tudi neke vrste spoštovanje do sogovornika. Takoj bo razumel, kaj želite, in če se pojavi potreba po ponovnem branju sporočila, ga ne bo iskal med desetinami brezimnih sporočil.

Kar zadeva samo pismo, ne sme biti predolgo. Če samo odgovarjate na sporočilo, lahko preidete z nekaj stavki do bistva. Tudi ko sami pošiljate pismo, se poskušajte držati teme in se ne spuščati v dolgotrajne razlage.

Praviloma ena črka ustreza enemu predmetu. Če je treba kaj dodati, je bolje, da napišete novo sporočilo.

Kultura komuniciranja v omrežju poskrbi tudi za pismenost. Preverite besedilo vsaj v brezplačni uredniki da ne naredimo napak, ki pokvarijo vtis o sogovorniku. Dejstvo, da pošta velja za način hitre komunikacije, ne daje pravice do pošiljanja nepismenih sporočil.

Pri komunikaciji po elektronski pošti si velja zapomniti tudi to v sporočilu niso dovoljeni osebni podatki. Čeprav se na prvi pogled zdi, da bo korespondenca ostala dostopna le dvema sogovornikoma, je možno, da se bodo osebni podatki pojavili v javnosti. Zgodi se, da prevaranti prestrežejo elektronsko pošto, da bi pridobili osebne podatke, na primer številko bančnega računa.

Vsako sporočilo se konča s podpisom. Tako kot ime mora biti jasno in premišljeno. Večina spletnih mest samodejno doda podpis sporočilu, vendar je skoraj vedno mogoče urediti dano frazo. Glavna stvar je, da ne sme biti predolga, optimalna velikost je štiri do sedem vrstic. Na samem koncu pisma lahko podvojite ime ali določite druge stike.

Forumi in klepeti

Komunikacija na forumih in klepetalnicah je običajno manj formalna. Toda kljub temu je treba upoštevati določena pravila. Najprej je treba spoštovati sogovornike. Klavzula "izogibajte se žalitvam" je prisotna v skoraj vseh pravilih.. Žalitve praviloma vključujejo "osebnost": žalitev sorodnikov sogovornika, diskriminacijo na podlagi spola, vere ali rase, pa tudi zasmehovanje nekaterih preferenc in hobijev osebe.

Prav tako je na večini strani prepovedano tako imenovano overquoting, torej pretirano citiranje. Če morate nekaj citirati ali poudariti komentar nekoga, morate izbrati točno tisti stavek ali besedno zvezo, ki nosi želeni pomen, in ne samo kopirati celotnega besedila. Enako velja za kup citatov – vedno izberite enega ali nekaj, brez katerih ne morete, ne da bi izgubili pomen.

Na večini forumov, npr E-naslov, praviloma je podpis. Prav tako ne sme biti predolg. Najpogosteje so takšni podpisi igrivi ali osebni.

To je sprejemljivo, vendar se je treba izogibati negativnim ali provokativnim izjavam v napisu.

Omrežni bonton

Poleg teh osnovnih pravil obstajajo še nenapisana pravila. Pomagajo vam pridobiti dober ugled in ostati varni, ko komunicirate z neznanci.

Človečnost

Prvo načelo je spoštovanje drugih ljudi. Ne pozabite, da čeprav ne vidite prave osebe pred seboj, še vedno obstaja na drugi strani zaslona. To pomeni, da morate nadzorovati svoje izjave in misliti, da lahko vaše besede koga prizadenejo.

samokontrola

Izogibati se je treba žganju in javnim žalitvam, ne samo zato, ker lahko vaše besede razumemo kot žalitev, ampak tudi zato, ker je vse posneto na internetu. Če lahko besede, izrečene v resničnem življenju, čez čas pozabimo, potem napisano in poslano sporočilo ostane za vedno. Za mnoge uporabnike se ustvari iluzija nadzora - zdi se, da je dovolj, da kliknete gumb "izbriši" in sporočilo bo za vedno izbrisano.

A še zdaleč ni tako, saj vsa poslana sporočila ostanejo na spletu, izkušenim hekerjem pa ne bo težko zbrati vseh informacij, ki jih je oseba kdaj poslala po omrežju.

Potrpežljivost

Na žalost se vsi uporabniki ne spomnijo etikete pri prijavi v omrežje. Še eno nenapisano pravilo je torej potrpežljivost z vsemi. Ni se vam treba spuščati v vsak argument in poskušati popraviti vsako osebo. Dovolj je le biti potrpežljiv in se ne nasedati provokacijam.

Spoštovanje

Komunikacija v navidezna resničnost pogosto zapleteno zaradi dejstva, da ima vsak človek resnično življenje. To pomeni, da ne morete pričakovati, da bo sogovornik ves svoj prosti čas posvetil komuniciranju na forumu ali čakanju na odgovor na pismo po e-pošti.

Prav tako lahko pogosto pride do težav z dostopom do omrežja. Tudi to si je treba zapomniti in ne vsiljevati sogovorniku.

Obstaja bonton komuniciranja, bonton obnašanja za mizo, bonton telefonskih pogovorov, pogovora, diplomatski bonton. Ker pa smo, dragi prijatelji, na internetu, nas zanima omrežni bonton ali, kot se tudi imenuje spletni bonton, oz Spletni bonton- iz redukcije in zlivanja dveh besed mreža (iz angleške besede net) in bonton. Kakšna so torej pravila omrežnega bontona in ali obstajajo?

Da, so, in da, upoštevati je treba tudi internetni bonton. Kot taka, jasno zapisana, z jasnimi pravili, ne obstaja in ni zabeležena nikjer, ampak morda delno na Wikipediji. Toda osnovni pojmi in pravila obstajajo. Torej, bonton so pravila vedenja v okviru dobrih manir v določeni družbeni skupini. Omrežni bonton so pravila obnašanja v omrežju.

Št. 1. Ne pozabite, da je na drugi strani žice živa oseba.

Ne kopajte luknje za drugega, sicer boste padli sami - ne počnite tega, česar sami ne bi želeli prejeti. Postavite se v kožo sogovornika. Če morate zagovarjati svoje stališče, potem to storite brez žalitev. Ne pozabite, da se pogovarjate z osebo. Ko komunicirate na daljavo z besedilom, je nemogoče ujeti svoja čustva, izraze obraza, kretnje - vaš sogovornik bo videl le besede. Izberite besede tako, da jih zaznate in razlagate pravilno, brez izkrivljanja.

Ne pozabite biti vljudni, saj je vsaka beseda, ki jo napišete na spletu, . Pogosto pritrjen tam, kjer ne morete doseči. Lahko pa se vam vaše besede vrnejo in vam škodujejo, česar nikakor ne morete preprečiti – zapomnite si to.

Št. 2. Uporabljajte enake standarde obnašanja kot v resničnem življenju.

V resničnem svetu se pogosto obnašamo zaradi omejitev in včasih zaradi nevarnosti, da nas ujamejo. V kibernetskem prostoru so možnosti, da te ujamejo, veliko manjše. Ljudje pozabljajo, da je za ekranom živa oseba in mislijo, da je na spletu vse veliko bolj preprosto in »mehkejše«. To ni res. AT različne dele pravila omrežja se lahko razlikujejo, vendar niso mehkejša kot v resničnem življenju. Če obstaja etični problem, pomislite, kako bi ga rešili v resničnem svetu in rešitev se bo hitro našla. Ne pozabite, da če nekdo krši zakon na internetu, bo kršil tudi spletni bonton.

#3 Ne pozabite, da ste v kibernetskem prostoru.

Kar neboleče deluje na eni strani interneta, ne bo delovalo na drugi. Kjer so govorice in ogovarjanje prednostne, bo takšno vedenje sprejemljivo. A če se boš tako obnašal v resnem okolju, potem tja ne boš sodil. Preden kaj poveš (napišeš, komentiraš) v novo okolje, najprej poglejte situacijo - kaj in kako ljudje pravijo. Šele potem lahko začnete govoriti.

#4: Spoštujte in cenite čas drugih ljudi.

Če se odločite napisati sporočilo, ne pozabite, da postopek pošiljanja zahteva čas in omrežne vire, tudi pri hitrih optičnih linijah. Ne pozabite, da je branje vašega sporočila tudi , zato ne povzročite, da vaš prejemnik tega časa zapravlja zaman. Preden pošljete sporočilo, se vprašajte, ali prejemnik potrebuje to sporočilo. Če ste sami sebi odgovorili z "ne", potem ne zapravljajte svojega in njegovega časa. Če ste v dvomih z odgovorom, potem dvakrat premislite, preden pošljete. Ne pišite praznih, nesmiselnih komentarjev na članke, kot je - hvala za članek.

# 5 Reši svoj obraz.

Na internetu lahko srečate ljudi, ki jih v resničnem življenju nikoli ne bi srečali, in nihče vas ne more obsojati glede na starost, težo, način hoje, govorjenja ali oblačenja. Toda na spletu vas bodo ocenjevali po vašem slogu pisanja, pismenosti in slovničnih napakah. Premislite, kar pišete - bodite pozorni na to poročilo.

Pomislite na svoja pisma in besedila, še bolje pa jih preberite na glas, preden jih pošljete.

Če želite napisati lažne informacije z besedami "nekje sem nekaj slišal ...", potem se lahko na koncu izkrivijo do neprepoznavnosti, kar bo povzročilo vihar ogorčenja v omrežju.

Poskrbite, da bodo vaša besedila logična in smiselna.

Ne žalite drugih uporabnikov interneta. Bodite potrpežljivi in vljudni, ne uporabljajte kletvic, ne sporite se zaradi konflikta samega.

Št. 6. Kjer koli lahko, pomagajte drugim.

Zakaj kakšno vprašanje? Ker sama ideja interneta izhaja iz želje znanstvenikov po izmenjavi izkušenj in znanja. Sčasoma so bili v ta proces pritegnjeni navadni ljudje. Če postavite vprašanje na spletu, ga bodo prebrali ljudje, ki poznajo odgovor nanj. Če le nekaj odgovori na vprašanje razgledani ljudje, potem se bo skupna količina znanja na internetu samo povečala.

Če veste, kaj lahko odgovori na vprašanje, ki še ni bilo odgovorjeno, potem to storite. Če ste strokovnjak na nekem področju, potem napišite članek ali serijo člankov - ljudje vam bodo hvaležni! Deljenje izkušenj in znanja je veličastna in starodavna tradicija interneta. Tako skupna količina znanja na internetu nenehno narašča.

Št. 7. Ne izzivajte konfliktov in se vanje ne vpletajte.

Čustvene pripombe brez upoštevanja mnenj drugih ljudi se imenujejo plameni. To so izjave, ki niso napisane zaradi odgovora, ampak zaradi reakcije, na primer tole: "Daj, povej mi, kaj misliš o tem?"

Tudi plameni. Lahko razveselijo tako bralce kot pošiljatelje. Toda pravila spletnega bontona so proti takšnim plamenom, ki netijo sovraštvo, ki se spremeni v vojno - izmenjavo zlonamernih sporočil med dvema ali tremi udeleženci v razpravi. Takšna vojna uniči prijateljsko vzdušje in lahko uniči samo razpravo. Drugi uporabniki se naveličajo konfliktov in preprosto odidejo iz takšne razprave.

Št. 8. Spoštujte in spoštujte pravico do zasebne korespondence.

#9: Ne zlorabljajte svoje moči.

Nekateri ljudje se v virtualnem prostoru počutijo kot profesionalci, asi in strokovnjaki. To velja za sistemske administratorje, moderatorje in strokovnjake za spletne igre. Ti ljudje imajo v rokah širša pooblastila in znanja ter s tem večje možnosti in prednosti. Vendar to ne pomeni, da jih je mogoče uporabiti. Sistemski administratorji in moderatorji naj ne berejo zasebnih sporočil.

# 10 Odpusti drugim za njihove napake.

Vsi so bili novinci. Vsi se motijo in se motijo. Bodite prizanesljivi do napak drugih ljudi, tipkarskih napak, neprevidnih plamenov, neumnih vprašanj ali nepotrebno dolgih odgovorov. Dvakrat premislite, preden napišete odgovor, tudi če vas kar roke srbijo. Če znate in znate uporabljati lepe manire, potem ne pozabite, da nimate dovoljenja, da teh manir ne učite vsakogar in vse.

Če se odločite nekoga opozoriti na njegovo (njeno) napako, potem tega ne storite javno, ampak v zasebnem pismu. Vsi dvomimo. Ne bodite ošabni in arogantni. Popravki prinašajo tudi slovnične napake. In znaki kršitev pravil omrežnega bontona so pogosto same kršitve tega bontona.

Vam je bil članek všeč? Ste se naučili kaj novega zase? Zahvalite se avtorju - prejmite obvestilo o objavi novih člankov na vašo pošto in delite članek s prijatelji s socialnimi gumbi, kar naenkrat bo tudi njim prav prišlo!

Sledite gumbom, povejte prijateljem o članku - to je za denar!