Podaljšajte dostavo AliExpress. Podaljšanje obdobja zaščite naročila za aliexpress. Ali je možen preklic nakupa med obdelavo naročila?

Torej, čakate na nakup pri Aliexpressu, vendar paketa še vedno ni, posledično niti denarja niti blaga. Da bi bilo takšnih neprijetnih situacij čim manj, je na trgovalni platformi organizirana zaščita naročil. Ta funkcija omogoča kupcu vračilo kupnine, če izdelek ni dostavljen v določenem roku.

Pomembno je, da ne zamudite trenutka, ko se to obdobje konča, da pravočasno začnete spor in ne izgubite plačanega zneska. Po potrebi se lahko zaščita kupca razširi - poglejmo, kako se to zgodi.

Zaščita naročila je mehanizem, ki zagotavlja varnost transakcij na Aliexpressu. Prodajalec ne bo videl svojega denarja, dokler kupec ne potrdi, da je artikel prejel, da deluje in je v skladu z opisom. Do takrat bo znesek plačila "zamrznjen" in se lahko vrne kupcu v eni od problematičnih situacij:

• prejem izdelka z napako ali brez opisa;
• naročilo ni bilo dostavljeno iz razloga, na katerega kupec ni mogel vplivati;
• odprti spor v zvezi s transakcijo reši v korist kupca;
• Blago je carina vrnila prodajalcu.

Vendar je možnost izpodbijanja transakcije omejena z rokom, ki ga je prodajalec določil za to naročilo. V dogovorjenem roku se prodajalec zavezuje, da bo blago dostavil naročniku. Po drugi strani pa mora kupec, ko je prejel paket, to dejstvo potrditi v razdelku »Moja naročila«. Po tem se transakcija samodejno zaključi: šteje se, da stranka nima terjatev, prodajalec pa prejme svoj denar.

Kaj pa, če se dobavni rok izteče, naročilo pa je še na poti? Druga možnost:

1. Odprite spor in zahtevajte vračilo.
2. Podaljšajte zaščito in še naprej čakajte na blago.

Opomba! Po preteku obdobja zaščite se transakcija samodejno zaključi! Če niste imeli časa odpreti spora, gre vaš denar prodajalcu brez možnosti vračila!

Ne pozabite občasno preveriti zaščitnih obdobij na spletnem mestu Aliexpress in prebrati obvestila v vaši e-pošti.

V katerih primerih je potrebno podaljšanje zaščite?

Glavni cilj zaščite kupcev na Aliexpressu je boj proti brezvestnim prodajalcem. Prevarant zlahka ne pošlje naročila v upanju, da bo pridobil od lahkovernih strank. Če se prodajalec obnaša sumničavo, ne pošlje sledilne številke paketa ali da "napačno" sledilno številko, vas prepričuje, da ne začnete spora - najverjetneje je zadeva umazana. Da ne bi izgubili svojega težko prisluženega denarja, ne sledite zgledu tako »oblačnega« prodajalca in pogumno zaprosite za vračilo.

Druga stvar je, če ni dvomov o poštenosti transakcije: paket se sledi, vendar se na poti zadrži. Potem je priporočljivo podaljšati dobavni rok. Tako bodo ovce varne in volkovi siti: vi boste, čeprav z zamudo, prejeli dolgo pričakovano pošiljko, prodajalec pa vaš denar.

Pomembno! Prodajalec samostojno določi rok za določeno naročilo, običajno z večjo maržo. A nič manj kot tisto, kar je nameščeno v sistemu!

Če zaščita naročila preneha in še vedno niste potrdili prejema, lahko prodajalec na lastno pobudo podaljša časovnik. Vendar imate v tem primeru vi kot kupec še vedno pravico sprožiti spor, če vam ta možnost ne ustreza.

Toda naročnik nima možnosti, da bi sam podaljšal zaščito. Prodajalcu lahko podate le zahtevo, on pa jo sprejme ali zavrne. Navsezadnje morda ni le v tem, da se je vaš paket nekje izgubil. Verjetno preprosto nimate časa teči na pošto po naročilo ali pa ste izdelek že prejeli, vendar si niste vzeli časa in preverili njegove funkcionalnosti. V takšni situaciji vam lahko prodajalec, čeprav je zainteresiran za čimprejšnji prejem denarja, pride na pol poti in podaljša dobavni rok.

Če se naročilo še vedno nekje "premika", se čas nezadržno približuje, na drugi strani pa molčijo več kot 2 dni - ne odlašajte, odprite spor. V nobenem primeru ne čakajte do zadnjega dne - oddajte povpraševanje vnaprej, 5 dni prej.

Na Aliexpressu obstaja poseben obrazec za prošnjo za podaljšanje, zato vam znanje angleščine verjetno ne bo koristilo. No, samo če ne začnete dopisovanja s prodajalcem.

Kako razširiti zaščito: navodila po korakih

Torej je zaščita naročila na Aliexpressu razširjena na naslednji način:

S tem so vaša dejanja zaključena, vse kar ostane je, da počakate na odločitev druge stranke v transakciji. Še naprej spremljajte rok: če ni odgovora, odprite spor.

Pomembno! Če uporabljate mobilno aplikacijo Aliexpress, obrazec za samodejno podaljšanje morda ne bo na voljo. Če potrebujete zaščito naročila z odlogom, napišite osebno sporočilo prodajalcu.

Ne pozabite, da je varnost spletnih nakupov, zlasti na Aliexpressu, v veliki meri odvisna od vaše pozornosti. Poskusite redno spremljati pošiljke in dobavne roke, da se nakupovanje za vas ne spremeni v razočaranje in finančne izgube.

Vaša zaščita naročila na Aliexpressu je porabljena, blago ni prispelo in ne veste, kaj storiti v tej situaciji? Potem vam bo ta članek pomagal!

V članku o tem sem že omenil, da se obdobje prav te zaščite rado izteče. In občasno se zgodi, da zmanjka časa in paket še ni prejet. Vsak kupec na Aliexpressu prej ali slej naleti na podobno situacijo in v tem ni nič strašnega, če veste, kako se obnašati.

Česa ne storiti, ko se zaščita naročil na Aliexpressu konča

Najpomembnejše: brez panike. Pravočasno ste se zavedli, če je na okencu do konca zaščite naročila še 5-7 dni. To je običajna delovna situacija iz dveh razlogov:

1. Prodajalec je namerno navedel prehitro hitrost dostave (običajno 24-39 dni), ki ji navadna pošta pogosto preprosto ni kos.
2. Čas dostave vašega naročila je sovpadal s prazniki (našimi ali kitajskimi) in pošta zaradi vikendov in povečane obremenitve spet ne zmore niti v standardnem 60-dnevnem roku.

In če je drugi razlog povsem razumljiv, potem bom pojasnil prvega: to se spet zgodi iz dveh razlogov - prodajalec se malo "poigra", da bi se razlikoval od konkurentov, ali pa je preprosto prevarant. Katero od teh možnosti imate, je odvisno od nadaljnjega zaporedja dejanj.

Obrnite se na prodajalca

Če je do konca zaščite naročila ostalo še 5-7 dni, imate še vedno čas zaprositi za podaljšanje roka.

Kako podaljšati zaščito naročila?

Glede na to, da bo tema vaše komunikacije določen izdelek, je najbolje, da komunicirate neposredno na strani za naročilo. Če želite to narediti, se morate prijaviti in iti na seznam vaših naročil (), nato pa odpreti stran želenega naročila. Za podaljšanje zaščite lahko zahtevate tako, da napišete običajno sporočilo ali uporabite posebno funkcijo.

Po kliku na ta napis boste videli okno:

V prazno polje morate vnesti številko, ki bo ustrezala številu dni, za katere je treba podaljšati zaščito naročila.

Ko kliknete »Pošlji«, boste prejeli samodejno ustvarjeno sporočilo »Zaradi zamud pri pošiljanju prosimo podaljšajte datum dostave za … dni.«, kjer je »…« število dni, ki ste ga navedli.

Upoštevajte: pošiljanje tega sporočila ne podaljša samodejno obdobja zaščite. Prodajalec mora to zahtevo tudi odobriti, kar pa se ne zgodi vedno takoj, še posebej, če se kontaktna oseba ne pojavi vsak dan na spletu.

Če časa primanjkuje ...

Poslali ste povpraševanje, vendar se prodajalec ne odzove in ne podaljša obdobja zaščite, čas pa se skoraj izteka? To pomeni, da morate zahtevati polno povračilo stroškov blaga.

Praviloma se večina prodajalcev nenadoma "zbudi" in hitro podaljša obdobje zaščite naročila, medtem ko prosi za zaključek spora po dogovoru strank.

Ne podlegajte prepričevanju in pustite spor odprt, dokler ne prejmete blaga ali ne mine 60 dni (za kupce iz Ruske federacije - 90 dni) od datuma, ko vam je blago domnevno poslano.

Torej, Ste prejeli izdelek in ste z njim zadovoljni? Prekličite spor in potrdite prejem pošiljke.

Vaš nakup še vedno ni prispel? Prepričajte se, da so vsa polja spora pravilno izpolnjena (še posebej bodite pozorni na višino odškodnine) in ga stopnjujte.

V skladu s pravili Aliexpress je najdaljši rok dostave za blago 60 dni, in če ga v tem času kupec ni prejel, ima kupec pravico do polnega nadomestila za svoje stroške. To je na splošno. Obstajajo tudi posebni primeri, vendar je to splošni trend.

In ne skrbite, da se bo čas zaščite naročila na Aliexpressu končal, medtem ko traja spor. Vaše naročilo ne bo zaprto, dokler ne dosežete dogovora s prodajalcem. Glavna stvar je le, da ne storite nepremišljenih dejanj in ne dvomite o žaljivih ali grozečih sporočilih prodajalca, sicer nekateri radi igrajo na lahkovernost naših ljudi. Ampak to je čisto druga zgodba... :)

P.S. Dodatna funkcija je postala na voljo 25. junija 2015. Torej zdaj, tudi če nenadoma ne upoštevate zaščitnih obdobij in blago ne prispe, lahko začnete spor v 15 dneh po zaključku naročila.

Na podlagi te novosti vam lahko predlagam majhen trik, brez katerega se lahko izognete, hkrati pa vam lahko pomaga v situaciji, če ne želite zaprositi za podaljšanje Zaščite in na koncu čakati 60/90 dni na vračilo .

Preprosto je: počakate do konca Zaščite naročila in nato odprete spor med post-Zaščito. Prodajalec te bo seveda prosil, da počakaš, ti pa zaostri spor (pazi, da odškodnina ni 0,00$ in uredi, če je treba) in v 90% primerov vrneš denar. V preostalih 10% vas lahko uprava prosi, da počakate dodatnih 10-15 dni, vendar je to še vedno bolje kot dodaten mesec ali dva čakanja. Tukaj je majhen bonus življenjski trik in vaša prijava je lahko zahvala zanj

Kaj je zaščita naročila na Aliexpressu? In to je tisto, kar vam bo omogočilo, da ne izgubite denarja, saj medtem ko je v veljavi zaščita naročila ali, kot se imenuje tudi zaščita kupca, lahko v tem primeru začnete spor, če nenadoma zmanjka časa in ni izdelka. Zaščito je mogoče tudi podaljšati, zdaj vam bom povedal, kako.

Kaj pomeni zaščita naročila na Aliexpressu?

To je obdobje, ki ga določi prodajalec, v katerem mu garancije dostavo blaga do vas. Tukaj je primer: naročil sem to brezžično miško zase in v enem od stolpcev vidite, da je do zaključka naročila ostalo še nekaj več kot 55 dni:

To pomeni, da je ta prodajalec določil obdobje 60 dni (drugi prodajalci lahko določijo svoje pogoje - 90 ali 120 dni ali morda manj), 4 dni je že minilo, vendar razumem, da bo blago dostavljeno na mojo pošto dolgo časa.

Mimogrede, ko prodajalec pošlje naročilo, Aliexpress vedno pošlje obvestilo o tem na vaš e-poštni naslov:

V mojem primeru traja varstvo za to naročilo skoraj do konca aprila.

Torej, dokler velja zaščita kupcev, ni razloga za skrb. Samo čakam, spretnost bo koristna, da boste lahko vedeli, kje so trenutno.

Če se obdobje zaščite izteče, bo denar šel prodajalcu in ga ne boste mogli vrniti. Zato je tako pomembno, da ne zamudite in po potrebi pravočasno podaljšate zaščito.

Kako razširiti zaščito kupca na Aliexpress?

Kdaj bi to lahko bilo potrebno? Na primer, sledite paketu in vidite, da je že blizu vašega naslova za dostavo, vendar se tudi zaščitno obdobje bliža izteku. Pravilna odločitev je podaljšanje zaščite. Sami tega ne boste mogli storiti.

Edina pravilna rešitev je, da pišete prodajalcu. Pojdite na kakšen prevajalnik, na primer tega - translate.yandex.ru, in tam vnesite stavek v ruščini, nekaj takega: "Pozdravljeni, pošiljka še ni prispela in zaščita kupcev se konča, prosim podaljšajte". Običajno prodajalec odgovori, vendar je pomembno, da mu ne pišete zadnji dan, ko se zaščita konča, ampak malo prej, 3-5 dni prej.

Kaj storiti, če prodajalec ne odgovori na vaše pismo več kot 1-2 dni? No, potem je bolje odpreti spor, preden se zaščita konča, sicer boste izgubili denar.

Kaj naj storim, če moje naročilo iz Aliexpressa ni prispelo in je zaščita prenehala?

Ničesar ne morete storiti, vendar ne bodite razburjeni, saj ste pridobili zelo dragocene življenjske izkušnje. Naj vas spomnim - če je zaščita naročila končana, potem je prepozno, da začnete spor in vložite svoje zahtevke - denar šel do prodajalca.

Kaj pa, če sem že odprl spor in vrnil denar, vendar je paket vseeno prišel?

To se zgodi, vendar zelo redko, ko iz različnih razlogov pošiljka dostavljena zelo dolgo. Če izdelek ustreza opisu in je v delujočem stanju, vas pozivam, da ste poštena oseba in napišete prodajalcu, da ste vrnili denar, vendar je paket vseeno prišel. Verjetno se vam bo zahvalil za vašo poštenost in vam povedal, kako mu vrniti denar. To je to, bodimo pošteni ljudje

Ko vam je prodajalec poslal paket in je status naročila na spletni strani Aliexpress »Prodajalec je poslal vaše naročilo«, se samodejno vklopi odštevalnik, ki prikazuje, koliko časa je še do konca programa zaščite kupcev na Aliexpress.

Kako razširiti zaščito naročila na Aliexpress?

Dokler ta čas ne mine, prodajalec ne bo prejel vašega denarja za naročilo. Praviloma mora paket v določenem času prispeti do kupca, ta pa mora potrditi prejem blaga, vendar v praksi obstaja več razlogov, zakaj lahko paket zamuja. Podaljšanje zaščite je možno v različnih fazah pred zaključkom naročila, tudi med sporom.
Če je do izteka zaščitnega obdobja ostalo še nekaj dni, na primer 5 dni, in paket še ni prispel, potem imate 2 možnosti:
1) odpreti spor (spor);
2) zaprositi za podaljšanje varstva naročila.

Če želite podaljšati obdobje zaščite vašega naročila na spletnem mestu Aliexpress, pojdite na razdelek Moja naročila:

Nato izberite naročilo, za katerega želite razširiti zaščito in kliknite gumb "podrobneje":

Po tem boste videli gumb »zahtevaj podaljšanje«:

V okence označite obdobje, za katero želite podaljšati zaščito naročila:

Toda pošiljanje sporočila o podaljšanju zaščite ne pomeni avtomatskega podaljšanja obdobja zaščite. Prodajalec mora še vedno odobriti to zahtevo in kot kaže praksa, prodajalec ni vedno odgovoren ali ni vedno na spletu, da bi hitro odgovoril na zahtevo. Prepričajte se, da se je čas v naročilu spremenil, saj vas lahko prodajalec prezre ali preprosto ne opazi zahteve.
Vestni prodajalci spremljajo časovnik in podaljšujejo zaščito sami, ne da bi čakali, da jih kupec kontaktira.

Kaj storiti, če sem poslal sporočilo o podaljšanju roka zaščite, pa se prodajalec ni odzval?
Če ste poslali sporočilo o podaljšanju obdobja zaščite, vendar se prodajalec ni odzval in ni podaljšal obdobja zaščite, čas zaščite naročila pa se izteka, vam v tem primeru svetujem, da zahtevate povračilo celotnega stroška blaga (odpreti spor).

In presenečeni boste nad tem, kako hitro se bo prodajalec pojavil - podaljšajte obdobje zaščite naročila in začnite bombardirati s sporočili, ki vas prosijo, da zaključite spor po dogovoru strank.
V tem primeru priporočam, da ne podležete prepričevanju laskavega kitajskega prodajalca, dokler paket ne prispe do vas ali ne mine 60 dni od datuma, ko vam je blago domnevno poslano.
Če je v tem obdobju paket prispel z naročilom, na katerega nimate pritožb, prekličite spor in potrdite prejem paketa.
V spletni trgovini Aliexpress je od 25. junija 2015 postala na voljo dodatna funkcija preverjanja plačil, v skladu s katero, tudi če nenadoma ne spremljate zaščitnih obdobij in blago ne prispe, lahko začnete spor v roku 15 dni po zaključku naročila.

Za koliko dni je najbolje podaljšati zaščito naročila na Aliexpressu?
Praviloma je najbolje podaljšati zaščito blaga na Aliexpressu za dva tedna, čeprav dlje, tem bolje, največ je 90 dni, ta čas bi moral biti dovolj za dostavo paketa in pregled blaga.

Ali je prodajalec sam razširil zaščito naročila na Aliexpress?
Prodajalec lahko sam podaljša obdobje zaščite naročila, vi pa se lahko strinjate, da počakate na blago ali začnete spor. Odločitev je vaša. Ne pozabite, da je po pravilih Aliexpress rok dostave paketov v Rusijo do 90 dni, če je obdobje daljše, preprosto odprite spor.

Imate še vprašanja? postavite svoje vprašanje na

Po plačilu naročila obstaja več statusov obdelave, med katerimi lahko ugotovite, ali je plačilo uspelo ali ne. Od trenutka plačila do trenutka odpreme je naročilo v statusu obdelave. Prodajalec ima omejen rok, ko je blago že plačano, da ga odpremi. Vsak prodajalec ta rok določi drugače, zato lahko nekatere trgovine odpošljejo plačana naročila v enem tednu, druge pa že naslednji dan. Prodajalec je dolžan naročilo oddati v navedenem roku, katerega točnost se ugotavlja do ure natančno. Obdelava naročila je zagotovilo, da se v primeru, da se prodajalec ne drži navedenega roka, denar za izdelek vrne kupcu. Vse faze naročila so zabeležene v zgodovini nakupov, kjer vsako fazo “plačilo-pošiljka-dostava-prejem” spremlja določen status, ki se izpiše na strani naročila. Čas obdelave naročila je odvisen od števila nakupov pri prodajalcu, kot tudi od obdobja oddaje naročila. Na primer, ob vikendih in praznikih naročila morda ne bodo poslana zaradi dejstva, da so skladišča zaprta. Če se čas obdelave izteka in naročilo še ni odposlano, lahko kupec naročilo prekliče ali podaljša čas obdelave. Običajno prodajalci odpošljejo plačana naročila v nekaj dneh od dneva plačila, tako da lahko v primeru, da prodajalec tega ni storil do konca obdobja obdelave, stanje pošiljke preverite z osebnim sporočilom. Če vas prodajalec ne kontaktira in ne pošlje naročila, je priporočljivo, da ga prekličete. Omeniti velja, da prodajalci na Aliexpressu prejmejo denar za plačano blago šele, ko kupec potrdi prejem. Do tega trenutka so shranjeni na servisu, zato kupci, ki so naročila preklicali pred odpremo ali so imeli težave s pošiljanjem blaga, njegovo obdelavo ali pa je naročilo zamrznilo, nimajo skrbi, saj v primeru neodgovornega odnosa prodajalca ali nepredvidenih situacij bodo kupci prejeli vračilo. Nadalje bomo govorili o tem, kako podaljšati čas obdelave naročila in kaj storiti, če se obdelava bliža koncu in naročilo še ni bilo odposlano.

Kupec lahko zahteva tudi podaljšanje, in sicer takoj po oddaji naročila. Priporočljivo je podaljšati čas obdelave naročila, če pade na praznike, saj so vsa skladišča na Kitajskem odprta od ponedeljka do petka, ob praznikih pa so zaprta. Če prodajalec naročila ne odda in ne komunicira, lahko kupec naročilo prekliče, tudi zadnji dan obdelave. V tem primeru morate navesti razlog za odpoved in zaključiti naročilo.

Čas obdelave kupcu omogoča sledenje fazam naročila, tako da lahko takoj po plačilu vidite, koliko časa je treba čakati na pošiljko. Čeprav se časi obdelave razlikujejo od prodajalca do prodajalca, lahko računate na pravočasno odpremo, ko naročate pri dobro ocenjenih trgovcih.

Koliko časa traja obdelava naročila?

Koliko časa traja obdelava naročila, je odvisno od prodajalca. Sami določijo čas obdelave, ki lahko traja od nekaj dni do tednov. Pred plačilom ni mogoče izvedeti časa obdelave naročila, vendar takoj, ko je plačilo izvedeno, se čas obdelave in njegovo obdobje pojavita v statusu naročila, v katerem je prodajalec dolžan poslati blago, natančno do minut. Čas, potreben za obdelavo naročila, je lahko več vrst:

• od 2 do 5 dni - pospešeno. V tem primeru so vse pošiljke izvedene sproti, torej po plačilu naročila mine le nekaj dni in je naročilo že na poti. Običajno hitro obdelavo ponujajo velike trgovine z veliko zaposlenimi, odgovornimi za pošiljanje. V tem primeru se odprema lahko izvede naslednji dan ali celo isti dan po plačilu. Prodajalci, ki ponujajo pospešeno obdelavo, običajno ne prekoračijo roka, ker je vse blago na zalogi v njihovem skladišču.
• od 5 do 9 dni - povprečje. Večina prodajalcev na Aliexpressu ponuja teden ali malo več za obdelavo naročila. Pošiljke so običajno opravljene prej, vendar je tako prodajalec preprosto na varni strani, če bo trajalo malo dlje od pričakovanega.
• Več kot 10 dni - dolgo. Redko se zgodi, da prodajalci ponudijo več kot 10 dni za obdelavo naročila, če pa pošiljka pade na praznike ali vikende, je to mogoče. Če prodajalec ponuja dolg čas obdelave, lahko naročilo takoj prekličete in poiščete izdelek pri drugem prodajalcu ali pa ga prosite, da naročilo pošlje hitreje.

Običajno obdelava naročil na Aliexpressu traja nekaj dni od datuma plačila. V redkih primerih obdelava traja več kot teden dni, a kljub temu bodite potrpežljivi in ​​počakajte, da prodajalec pošlje naročilo. Pričakujete lahko hitro obdelavo naročila, če je izdelek na zalogi. Vse pošiljke se odpremijo v dopoldanskem času, čas obdelave pa vključuje poleg pakiranja tudi registracijo pošiljke v mednarodnem sistemu, zato je zaradi časovne razlike odprema možna naslednji dan po plačilu ali takoj po plačilu. plačilo je opravljeno. Čas obdelave lahko pred plačilom naročila preverite pri prodajalcu preko osebnega sporočila.

Kako ugotoviti in kje pogledati čas obdelave naročila?

Informacije o času obdelave naročila lahko izveste le, če je blago plačano. Te informacije niso prikazane vnaprej. Kako izvedeti in kje si ogledati čas obdelave naročila, je odvisno od tega, s katere naprave želite videti te podatke. Če želite izvedeti čas obdelave naročila po plačilu iz mobilne aplikacije, morate iti v »Moja naročila« in klikniti izdelek, ki vas zanima. Po tem se bo na vrhu prikazal podatek "Status: prodajalec obdeluje vaše naročilo", opomnik pa bo pokazal, da če prodajalec blaga ne pošlje v tam navedenem roku, bo naročilo samodejno preklicano.

Če želite izvedeti čas obdelave prek razširjene različice, morate odpreti tudi »Moj Aliexpress« in tam poiskati razdelek »Moja naročila«. Takoj ko ga odprete, se na spletnem mestu prikažejo vsa naročila, vključno s tistim, ki še ni bilo odposlano. Naročilo, za katerega želite, da si ogledate čas obdelave, lahko najdete na seznamu ali uporabite prehodno povezavo na vrhu »Čakanje na odpremo« in še vedno bo prikazan artikel, ki še ni bil odposlan. Količina časa, navedena v stolpcu »Čas obdelave poteče«, je to obdobje. katerega koli potrebujete. Tam je lahko naveden različen čas, odvisno od pogojev posamezne trgovine.

Tudi če odprete stran z naročilom, bo zgornji blok pokazal status naročila, število dni za njegovo obdelavo, nato pa pogoje dostave itd. Po oddaji se status naročila spremeni in v tem stolpcu bo zapisano koliko dni ima prodajalec za dostavo naročila.

Kako povečati čas obdelave naročila?

V primeru, da se čas obdelave izteka in prodajalec naročila še ni odpremil, lahko kupec zahteva podaljšanje. Prav tako lahko prodajalec sam podaljša čas obdelave naročila, če vidi, da se bliža koncu in nima časa za odpremo blaga. Vsak kupec bi moral vedeti, kako povečati čas obdelave naročila, saj se ta rok lahko podaljša za toliko dni, za katere kupec meni, da zadostuje za odpremo. Podaljšanje vam omogoča, da prodajalcu daste dodaten čas, da lahko odpošlje naročilo, pri tem pa ne nalaga nobenih omejitev niti kupcu niti prodajalcu. Podaljšanje časa obdelave naročila je priporočljivo, če je bilo naročilo plačano na predvečer praznikov ali vikendov in ima prodajalec le 3 dni časa za pošiljanje. Artikel lahko tudi podaljšate, če velikost ali artikel trenutno ni na zalogi, vendar se pričakuje, da bo prejet v bližnji prihodnosti. V tem primeru se o podaljšanju dogovorimo s prodajalcem osebno, saj lahko kupec določi od enega dodatnega dneva do enega meseca, če je pripravljen toliko časa čakati na odpremo.

Če želite podaljšati čas obdelave naročila, morate iti v »Moja naročila« in tam poiskati tisto, ki zahteva dodaten čas. Čas obdelave lahko podaljšate le, dokler prodajalec ne odpošlje naročila. Na desni strani je gumb »Podaljšaj čas obdelave«. Po kliku se vam odpre okno, kjer morate vnesti število dni, za katere želite podaljšati obdelavo. Nato morate potrditi pošiljanje zahteve in, če se prodajalec strinja, se bo v statusu pojavil dodaten čas za pošiljanje.

Če prodajalec brez pogovora s kupcem podaljša čas obdelave naročila, se lahko na to pritožite ali naročilo v celoti prekličete. Čas obdelave lahko podaljšate tudi na strani naročila, kjer je gumb za podaljšanje tega obdobja.

Zakaj pošiljanje blaga traja tako dolgo?

Po plačilu blaga gre samodejno v naročila in ob obdelavi se spremeni njegov status. Takoj po plačilu se denar ne prenese na prodajalca. Prejme obvestilo o naročilu in ima omejen čas za odpremo blaga. Čas obdelave naročila je odvisen od tega, v kakšnem skladišču se izdelek nahaja, od obsega naročil in od tega, koliko časa traja sam proces odpreme. Velike trgovine Aliexpress imajo veliko blaga in ni vedno v istem skladišču, zato odprema blaga traja tako dolgo. Odvisno od tega, kateri dan naročite, lahko pričakujete hitro dostavo ali pa boste morda morali počakati nekaj dni. Vsa naročila, oddana v petek, so odposlana v ponedeljek, kar pomeni najmanj 2 dni čakanja na dostavo. Če naročilo pade na praznike ali je bilo oddano med večjimi razprodajami, lahko zamude pri pošiljanju trajajo do 5 dni. Najdlje je treba čakati na odpremo, če izdelka trenutno ni na zalogi. Upoštevati je treba tudi časovno razliko in razne dodatne zagate, ki jih ima prodajalec poleg pošiljanja. Tako je dolžan takoj po oddaji naročila na spletnem mestu navesti številko za sledenje in kupcu tudi poslati obvestilo.

Pošiljanje blaga traja različno dolgo, tako da vam ni treba vedno čakati dolgo, včasih pa, nasprotno, pošiljanje traja precej dolgo. Čas obdelave pravzaprav ne vpliva na nič. Več kot en prodajalec obravnava pošiljko, zato je velik del časa obdelave odvisen od spretnosti in urnika dela skladišča. Prav tako je prodajalec odgovoren za pošiljanje blaga in takoj, ko je paket prenesen v sortirni center, se status naročila spremeni. Če želite, da bo vaše naročilo odposlano hitreje, lahko s to zahtevo napišete osebno sporočilo prodajalcu in naročilo bo prevzeto hitreje.

Kaj storiti, če prodajalec dolgo časa ne pošlje naročila?

Vsi prodajalci morajo naročilo poslati v določenem času obdelave. Odštevanje poteka na sekunde, tako da če iz nekega razloga čas poteče in še vedno ni poslal naročila, lahko kupec stori dvoje: da več časa za pošiljanje ali vrne denar. Kaj storiti, če prodajalec dlje časa ne pošlje naročila, je odvisno od tega, koliko želite ta izdelek. Če ga iščete že dlje časa ali vam cena bolj ustreza kot drugim prodajalcem, potem lahko čas obdelave podaljšate. To vam bo dalo možnost, da še malo počakate na pošiljanje vašega naročila, če se zaščitno obdobje bliža koncu. Če niste razpoloženi za daljše čakanje in menite, da je minilo dovolj časa za dostavo, lahko zahtevate preklic naročila.

Da lahko kupec upravlja naročilo, ki je še v fazi odpreme, sta na voljo nadzorna gumba »Podaljšaj čas obdelave« in »Prekliči naročilo«. Prvi gumb vam omogoča, da podaljšate čas pošiljanja naročila za določeno število dni. Kupec sam izbere, za koliko dni želi podaljšati čas obdelave. Če želite zahtevati preklic naročila, morate klikniti gumb »Prekliči naročilo«, nato pa se vam odpre polje, kjer morate izbrati razlog za preklic »Obdelava je trajala predolgo«. Nato bo poslano zahtevo prejel prodajalec in, če se bo strinjal, bo naročilo preklical, denar pa bo vrnjen kupcu.

Če obdobje obdelave poteče in prodajalec ne pošlje naročila, preden se konča, se bo samodejno zaprlo in denar bo vrnjen. Če vas je prodajalec sam prosil za podaljšanje časa obdelave, se lahko strinjate z njegovo zahtevo, to ne bo povzročilo nobenih posledic. Če želite preklicati naročilo, tudi to ni problem, glavna stvar je, da imate čas za to, preden je naročilo odposlano.

Kaj se zgodi, ko se čas obdelave konča?

Ko se čas obdelave izteče, lahko storite dvoje: ali ga podaljšate še za nekaj časa ali pa počakate do preklica naročila. Ko se čas obdelave konča, bo naročilo samodejno preklicano, če prodajalec ne pošlje blaga. V tem primeru naj kupec ne skrbi, saj bo njegov denar vrnjen v 3-15 dneh od datuma zaključka naročila. Akcija preklica ali vračila ne zahteva dodatnega posredovanja s strani kupca. Takoj ko se čas obdelave konča, bo naročilo takoj preklicano, zato se obdelava šteje v sekundah. Po zaključku naročila bo le-to preneseno v arhiv, kupec pa bo prejel denar nazaj. Če prodajalec podaljša obdelavo naročila skoraj v zadnjem trenutku, jo lahko prekličete, da ne boste več čakali in našli enak izdelek pri drugem prodajalcu, ali pa vseeno sprejmete pogoje in še malo počakate na odpremo. Ko se čas obdelave konča in je naročilo preklicano, ga prodajalec ne bo mogel poslati, ker bo naročilo zaprto.

Kaj naj storim, če se moj čas za obdelavo naročila izteka?

Ko se čas obdelave izteče, postanejo številni kupci precej živčni, še posebej, če so oddali drago naročilo. Kaj storiti, če se vašemu naročilu izteka čas, je odvisno od tega, kako močno želite predmet. Če želite prejeti naročilo, lahko odprete njegovo zgodovino in kliknete gumb »Podaljšaj obdelavo naročila« ter nato označite, za koliko dni lahko še podaljšate rok pošiljanja. Do izteka časa obdelave lahko napišete sporočilo prodajalcu in pojasnite, ali naj čas podaljšate ali ne. Če se prodajalec ne odzove, lahko to storite na drug način - prekličete naročilo. Gumb za preklic se nahaja na strani za naročilo in pri izbiri razloga lahko označite, da je čas obdelave trajal predolgo. Po preklicu naročila se le-to samodejno zapre in prodajalec blaga ne bo mogel odpremiti.

Če čas obdelave naročila poteče, ne morete storiti ničesar. Ob koncu tega obdobja bo naročilo samodejno preklicano in preneseno v arhiv, denar za naročilo pa bo vrnjen na kupčevo kartico. Ni potrebno spremljati časa obdelave in vam sploh ni treba skrbeti za naročilo, saj je preklic naročila zaradi poteka časa obdelave predviden s pravilnikom spletnega mesta.

Kaj naj storim, če Kitajec zahteva odpiranje spora in spremembo načina dostave?

Nekatera vprašanja glede naročil je potrebno rešiti neposredno s prodajalcem preko zasebnih sporočil. Če pa vas prodajalec prosi, da začnete spor in spremenite način pošiljanja, ker so se pogoji za vašo regijo spremenili, tega ne boste mogli storiti. Sporov se ne rešuje z osebnimi sporočili, le z ustreznim obrazcem, sicer pa dokažite. da je bila odločitev sprejeta sporazumno – ne morete. Neodposlanih naročil ni mogoče upravljati s sporom in na splošno je za takšna naročila nemogoče sprožiti spor. Kaj storiti, če vas Kitajci prosijo, da odprete spor in spremenite način dostave, je odvisno od tega, ali želite dobiti svoj nakup ali denar nazaj. Naročilo lahko prekličete, kjer izberete razlog »Prodajalec ne more poslati blaga na izbrani način« in takrat bo za preklic naročila kriv prodajalec. Prav tako ga lahko prosite, naj pusti vse, kot je, in pošlje naročilo na način, ki ste ga izbrali, saj ima lahko prodajalec v tej zadevi svoje interese. Spor lahko odprete, ko je blago že odposlano in nato ne prej kot 10 dni kasneje.

Kaj naj storim, če je izdelek, ki sem ga naročil, izbrisan, skupaj s trgovino prodajalca?

Če se ugotovi, da je prodajalec goljuf ali je prejel pritožbo, so njegove dejavnosti morda v pregledu in vsa neodposlana naročila bodo zamrznjena. Odgovor na vprašanje, kaj storiti, če je izdelek, ki sem ga naročil, izbrisan, skupaj s trgovino prodajalca, je zelo preprost - nič. Če je prodajalec še vedno vpleten v kakšno goljufijo, bo njegova trgovina blokirana in odstranjena s platforme. Vse stranke, ki čakajo na odpremo naročila, bodo dobile svoj denar nazaj. Glede tega vam ni treba skrbeti, saj plačila ne dosežejo prodajalcev, dokler ni označeno »Potrdi prejem«. Obdelava zamrznjenih naročil lahko traja dlje kot običajna naročila, vendar bo na koncu denar za takšne izdelke še vedno vrnjen v 3–15 dneh.

Kaj naj storim, če se mojemu naročilu videa izteka čas obdelave?

Mnogi kupci so zelo zaskrbljeni, ko je naročilo plačano in morajo čakati, da se en status spremeni v drugega in na koncu prodajalec vseeno pošlje naročilo. Vsak nakupni proces ima svoj časovnik, ki označuje čas za vsako fazo naročila. Torej obstaja časovnik za preverjanje plačila, obdelavo naročila, dostavo, pošiljanje povratnih informacij itd. V fazi obdelave se naročilo sestavlja in če kupec vidi, da se čas izteka in blago še ni odposlano, lahko naročilo prekliče ali podaljša čas in prodajalcu da na voljo več dni za odpremo. Če še vedno ne razumete, kaj storiti, če se čas za obdelavo naročila izteka in kaj storiti v tem primeru, priporočamo ogled video vodiča