Kaj lahko storijo moderatorji? Kaj je moderator in kakšne so odgovornosti te osebe. Kakšne so vrste moderiranja?

0 Mnogi ljudje radi komunicirajo na forumih in pogosto naletijo na neznan izraz Moder. Tako se nekateri sprašujejo kdo je Moder ali kaj pomeni Moder?? Priporočam vam nekaj zanimivih člankov na temo internetnega žargona, na primer, kdo je Freak, kaj pomeni Sila, kako razumeti besedo Sledilec, kaj pomeni izraz Flood itd. Beseda "Moder" oz. , kot se pogosteje imenuje, "moderator" izhaja iz latinske besede "moderor", ki jo lahko prevedemo v ruščino kot "zadržujem", "zmerjam". Vsak vir ima svoj strog nabor pravil, pooblastil in odgovornosti. Splošna naloga moderatorja je zagotoviti, da uporabniki spoštujejo pravila spletnega mesta. Zlasti Moder lahko:

omejiti pravice obiskovalcev spletnega mesta (prepovedati puščanje sporočil);

Brisanje uporabniških strani;

Urejanje sporočil drugih ljudi;

Brisanje objav drugih ljudi.

Moder(moderator) je privilegiran uporabnik, ki ima širša pooblastila v primerjavi z navadnimi uporabniki strani (echo konferenca, forum, klepet)

Kaj pomeni moderirati?

Po danem dovoljenju Moderator, na določen forum ali klepet, potem morate nenehno brati sporočila, ki jih uporabniki pustijo. Objave z žaljivo vsebino morate izbrisati, osebo, ki jo je objavila, pa poslati v Ban. Morate prevzeti pobudo in poskusiti najti nove ideje za razvoj vira. Morda bi bilo vredno ustvariti nove teme, ki bi morale zanimati mnoge, in najti optimalne rešitve posebej za ta razdelek.

Moderator je nekdo, ki je sposoben ustvarjalni razmišljati v dobrem pomenu besede, pomagati adminu, prihajati z izvirnimi idejami, skrbeti za red na forumu ali portalu. Modder je potreben za lažje delo skrbnika (lastnika vira).

Postati Moderator, se morate zavedati vseh predstavljenih tem, ki so obravnavane v tej temi, in nuditi pomoč obiskovalcem. Morda bodo vaša prizadevanja opažena in vam bodo ponudili, da postanete Moderator, vendar ne pozabite, da zdaj nosite vso odgovornost in vas bodo zelo strogo vprašali.

Kdo je moderator? Kako postati moderator?

Pozdravljeni, dragi bralci spletnega dnevnika. Večina uporabnikov internetnih virov je prepričanih, da je moderator zlobni dolgočasnež, obdarjen z neomejeno močjo na forumu ali v klepetu in uživa v nenehnih prepovedih.

Delno imajo prav, vendar je to zelo ozko gledanje na bistvo moderatorjevega dela, saj je tako mogoče za oviranje prometa kriviti semafor.

Moderatorji so različni...

Uporabljamo angleški izraz moderator, ki izhaja iz italijanskega moderare ali latinskega moderor in se dobesedno prevaja kot tisti, ki zadržuje/upočasnjuje/slabi.

Ta izraz se je pojavil veliko prej kot internet in uporablja zelo široko, torej pravilen odgovor na vprašanje: kaj je moderator oziroma kdo bo to:

v glasbi - naprava, ki duši zvok instrumentov s tipkami;
v jedrski fiziki - snovi, ki ublažijo nevtrone, vendar jih ne morejo ujeti;
v strojništvu - naprave za zmanjšanje hitrosti vožnje;
v kmetijstvu - mehanizem, ki se uporablja pri izpreganju konj in zmanjšanju vpliva na njih zaradi neenakomernega gibanja vozička ali druge opreme;
v sociologiji - oseba, ki izvaja javnomnenjske raziskave;
v angloameriških medijih - voditelj programa (nastopi, razprave, kvizi, pogovori);
na omrežnih virih – uporabnik, odgovoren za red in spoštovanje pravil komuniciranja.

Spodaj si bomo pogledali, s kom se moderator izključno nanaša komuniciranje na internetu.

Delo internetnega moderatorja

Ne glede na obseg določenega internetnega vira in težave, ki jih rešujejo njegovi uporabniki, je odgovoren moderator za vzdrževanje reda tam, skladnost sporočil v temi, o kateri razpravljamo, ali niti foruma, kot tudi skladnost s pravili in omejitvami, ki jih je odobrila uprava.

Omrežni vir bo zanimiv za uporabnike in uporaben za obiskovalce le, če bo interaktivna komunikacija namenska in strukturirana.

V ta namen moderator ima pravico in možnost:

izbrišite ali zaprite teme in razdelke, ki kršijo pravila vira;
označite pomembna sporočila in jih dvignite med rezultati iskanja;
preverite besedilo sporočil in vse vrste vsebin, ki jih objavijo uporabniki, glede kršitev veljavne zakonodaje;
zagotoviti, da bo vsaka nit foruma ostala pomembna;
urejanje uporabniških sporočil;
ne dovolite neželene pošte (?) in drugih kršitev splošno sprejetih pravil, ki ovirajo normalno delo;
kršiteljem začasno omejiti komunikacijo na forumu ali klepetu do prepoved članstva;
spodbujati uporabnike, ki aktivno sodelujejo pri delu vira.

Ena najpomembnejših nalog moderatorja je reševanje konfliktnih situacij, ki se nenehno pojavljajo med uporabniki, z minimalnimi izgubami ugleda zanje.

Vsakdo ima pravico izraziti svoje mnenje, a v žaru razprave lahko postane oseben, začne biti nesramen ali groziti drugim udeležencem v razpravi (tisti, ki to neprestano počne).

Dober moderator naj ga prekine v osebnem sporočilu ali s kratko blokado. Udeleženci se v večini primerov hitro ohladijo in nadaljujejo normalno komunikacijo.

Glavna vrednost katerega koli internetnega vira so njegovi uporabniki. Vsak od njih prinaša svojo vizijo sveta in obravnavanih tem, se prepira z drugimi, deli boleče točke in pomaga pri reševanju težav drugih ljudi.

Vsaka razprava pomeni prisotnost različnih stališč in moderator, ki to razume, se bo potrudil, da bo potekala mirno.

Glavne zahteve za osebo, imenovano za moderatorja foruma ali drugega vira, so:

oblast med uporabniki. Praviloma se med komunikacijo hitro prepoznajo voditelji, katerih mnenja poslušajo vsi, kar jim močno olajša delo moderatorja;
psihološki trajnost in sposobnost ostati nevtralen pri razpravljanju o vprašanjih. Moderator ne sme uporabljati svojega položaja v škodo pravice uporabnikov do izražanja drugih mnenj;
sposobnost pojdite v konflikt, da ohranite red, ker boste morali pogosto kaznovati;
Razpoložljivost veliko časa za dokončanje dela moderiranja vira;
dobro posest vprašanja v razpravi.

Posebno pozornost si zasluži problem regulacije in svobode delovanja moderatorja. Podrobna pravila so super, a kdo lahko zagotovi, da predvideva vse možnosti za razvoj dogodkov na viru, vrste kazni in nagrad?

Po drugi strani pa lahko pretirana svoboda moderatorja pri določanju teže kršitve in kazni zanjo. povzročajo samovoljo, kar bo negativno vplivalo na odnose v ekipi.

Za to težavo ni jasne rešitve, zato se lahko uprava pri imenovanju moderatorja zanaša samo na njegovo zdravo pamet, izkušnje s forumsko komunikacijo in avtoriteto med uporabniki.

Srečno! Kmalu se vidimo na straneh spletnega dnevnika

Morda vas bo zanimalo

Kaj je internetni forum in zakaj je potreben? Flood, flame, trolanje, tema in offtopic - kaj je to?
Kaj je spoštovanje in kaj ta beseda pomeni pri komuniciranju na internetu?
Skype - kaj je to, kako ga namestiti, ustvariti račun in začeti uporabljati Skype Kako izbrisati ali začasno onemogočiti svojo Facebook stran
Kdaj se je pojavil internet - zgodovina omrežja in kdaj se praznuje dan interneta? Promet - kaj je to in kako izmeriti internetni promet Dokaz - kaj je to in zakaj zahtevajo dokaz ali povezavo na internetu?
ICQ in njegova spletna različica - dobri stari brezplačni spletni messenger z novimi funkcijami Kaj je messenger, čemu je namenjen in kako ga uporabljati - 6 najbolj priljubljenih messengerjev na svetu
Yandex Market je vaš spletni pomočnik za vsak nakup

Policija je v življenju vsake države.

Kozma Prutkov

Moderacija - namensko vodenje skupine razpravljanje ali reševanje problema na podlagi organizacije procesov komuniciranje in odločanje v skupini.

Moderator- specialistka s področja organizacije procesov z skupinsko delo skupaj razpravo ali odločitev nekaterih naloge ali težave. Govorjenje lapidarij, moderator - specialist za organizacijo procesa sodelovanja v skupini. Pri moderiranju skupinsko delo on mora organizirati dva procesa: proces komunikacijo v skupini in proces reševanja problema (problema).

Moderator ni vodja skupine, ki bi imel pri razpravi o nalogi pravico odločanja in razdeljevanja nalog zaposlenim. Ni strokovnjak na področju obravnavanega problema, ki ocenjuje pravilnost obravnavanih možnosti rešitve. Je nevtralen specialist za organizacijo procesov ciljnega komuniciranja in odločanja v skupini.

Moderator ne odgovarja za vsebino razprave.

Za kakovost vsebine in izid razprave je odgovorna moderirana skupina.

Moderator je odgovoren za kakovost razprave in rešitev problema. Zagotoviti mora proces in spoštovanje pravil razprave, ki jih je sprejela skupina.

Pri delu v skupini, kot že rečeno, udeležencem pogosto primanjkuje samodiscipline in samoorganizacije, kar vodi v izgubo časa, večanje negativne napetosti in zmanjšanje konstruktivnosti v razpravi. V tem smislu prisotnost neodvisnega in tretjega moderatorja sama po sebi zagotavlja pozitiven učinek. Vpliva na skupino kot objektivni zunanji dejavnik, ob prisotnosti katerega drugi začnejo gledati nase od zunaj, »skozi oči objektivnega opazovalca« in imajo več nadzora nad svojim vedenjem in izjavami med razpravo.

Hkrati z organizacijo skupnega reševanja problema moderator s svojim delovanjem sproži učni proces v skupini, ki je namenjen osvajanju metod in utrjevanju vzorcev vedenja, ki izboljšujejo skupinsko vzdušje, oblikujejo kooperativne odnose in povečujejo delovno učinkovitost. Čeprav med učinkovitim moderiranjem obstaja učni učinek, je ta precej sekundaren. Izobraževanje ni glavna naloga moderatorja in moderatorja. To je naloga vadbe in trenerja.

Med moderiranjem se lahko odnosi v moderirani skupini izboljšajo. Vendar pa naloga moderatorja ni oblikovanje odnosa. Njegova naloga je pripeljati skupino do smiselnega rezultata, ki je lahko bodisi izmenjava informacij, bodisi ocena stanja, bodisi zbiranje mnenj in predlogov ali odločitev o problemu. Če se na podlagi učinkovitega procesa interakcije v skupini vzpostavi zaupljiv odnos, pomeni, da je moderacija več kot uspela. To je posreden in neobvezen produkt zmernosti, čeprav je pogosto zelo zaželen. (Vendar je v primeru moderiranja konfliktov izboljšanje odnosov ena glavnih nalog moderatorja.)

FUNKCIJE MODERATORJA

Med komunikacijskim procesom mora moderator:

· dogovoriti se o pravilih razprave;

· spremljati spoštovanje pravil razprave;

· vsakomur omogočiti besedo;

· v razpravo vključiti pasivne udeležence;

· zagotoviti enakopravno upoštevanje vseh stališč;

· pojasniti in razložiti izjave udeležencev;

· zagotoviti, da vsi razumejo predloge, o katerih se razpravlja;

· omiliti negativne izjave udeležencev;

· posplošujejo in povzemajo stališča in predloge;

· sešteti vmesne in končne rezultate;

· ohraniti nevtralnost do različnih stališč;

Med postopkom odločanja mora moderator:

· zagotavljanje razumevanja problema in naloge;

· dogovoriti se o namenu interakcije v skupini;

· opazovati sistematičnost v procesu iskanja rešitev;

· zbrati vse argumente za in proti podanim predlogom;

· razpravljati in zapisovati splošne kriterije za ocenjevanje možnosti;

· dogovoriti pravila in postopek odločanja;

· zagotoviti postopek odločanja;

· usklajuje stališča, išče posplošujoče formulacije;

· spodbujati in ponujati celostne rešitve;

· beleženje sprejetih odločitev;

· preveriti razumevanje udeležencev sprejete odločitve in strinjanje z njo;

Če obravnavamo delo moderatorja v okviru ciljnega cikla, je treba opozoriti, da moderiranje zajema vse njegove faze, razen izvedbene. Moderacija je organizacija sodelovanja v situacijah, ko je treba med obravnavo problema ali naloge uskladiti mnenja in sprejeti dogovorjeno odločitev. Moderator organizira interakcijo v skupini samo med procesom komuniciranja in odločanja. Takoj ko je odločitev sprejeta, načrti dogovorjeni in se začne faza njihovega izvajanja, se moderator umakne vodji. Nima pooblastil za organizacijo operativnega dela ali usklajevanje delovanja izvajalcev, saj gre v tem primeru za sprejemanje operativnih odločitev, za katere moderator nima niti potrebnih kompetenc niti potrebnih pooblastil. Organizacija in koordinacija izvedbe je element vodje.

Moderiranje postane potrebno šele, ko je v fazi izvajanja CC zagotovljena razprava in odločanje o kateri koli temi. Faza analize CC, če se izvaja v skupini, predstavlja tudi skupno komunikacijo za oceno rezultata in procesa dela ter odločanje o teh dveh vidikih (ali je bil rezultat dosežen in kako učinkovito). delo je bilo opravljeno). Zato je v fazi analize potrebna tudi zmernost.

Najpomembnejše pravilo zmernosti je ohranjanje nevtralnosti v razpravi. V idealnem primeru moderator ne bi smel izražati mnenja o temi, o kateri se razpravlja. Vendar pa lahko v nekaterih situacijah, če je kompetenten na zadevnem področju, svobodno predstavi svoje stališče o zadevi. Vendar moderator ne bi smel uporabiti "svojega uradnega položaja" za njegovo obrambo. Bolj kot zagovarja svoje mnenje, manj ga skupina prepozna kot moderatorja, težje obvladuje proces. Bolj kot se osredotoča na vsebino, bolj izgublja nadzor nad procesom.

V tem primeru preneha biti moderator "po definiciji", saj krši glavno zapoved - nevtralnost, izgubi svojo glavno funkcijo - vodenje procesa in svojo glavno prednost - zaupanje udeležencev.

Tako moderator ne usklajuje dejanj, usklajuje skupinsko komunikacijo in proces odločanja med to komunikacijo.

Moderator ne bi smel rešiti problema, on bi moral organizirati postopek reševanja. Moderatorjeva naloga je pomagati skupini rešiti problem, ne pa ga rešiti za skupino. Namen moderiranja je uresničiti potencial vsakega udeleženca ter doseči sinergijo in sodelovanje v skupini.

OBLIKOVANJE MODERACIJE:

VIZUALNA RAZPRAVA

Bolje enkrat videti kot stokrat slišati.

Navadna floskula

V moderacijski praksi se zadnja leta aktivno uporablja koncept moderiranja skupinskega dela, ki so ga razvili K. Klebert, E. Schrader in W. Staub, ki temelji na medsebojnem razumevanju. Še posebej pogosto se uporablja za moderiranje organizacijskih sej za reševanje organizacijskih problemov. Namen tega pristopa je dati vsem udeležencem enake možnosti, da izrazijo svoje ideje in mnenja. Spreminja strukturo običajne komunikacije v skupini, ko govori samo vodja ali nekaj najaktivnejših udeležencev, ostali pa so prisotni kot opazovalci. Pristop temelji na vključevanju v razpravo tistih udeležencev, ki niso bili vključeni v proces postavljanja ciljev in odločanja in so se zato izkazali za manj obveščene, manj motivirane in posledično manj odgovorne in aktivno delujoče za njihovo uresničevanje. Hkrati se uporabljajo vizualna sredstva za strukturiranje razprave v skupini: tabla, tabla, karte z metaplanom.

Glavna ideja je, da razpravljati pisno.Člani skupine pisno predstavijo svoje ideje in bolje razumejo in si zapomnijo ideje drugih, saj so vse misli, ki se porajajo med razpravo, vizualizirane. Vizualizacija pomaga vizualizirati proces in strukturo razprave ter zabeležiti vse predloge in dogovore.

Ta oblika moderiranja se uporablja tako v izobraževalnih, delovnih in problemskih skupinah kot za reševanje konfliktov. Vključuje tri glavne elemente:

1. Profesionalni moderator, ki z organizacijo procesa odločanja, strukturiranjem komunikacije in urejanjem odnosov upravlja interakcijo udeležencev.

· skupina vodja in zaposleni, ki posredujejo informacije, potrebne za reševanje problema in sprejemanje odločitev,

· Orodja za vizualizacijo, kot je tabla za tablo. metaplan karte, ki omogočajo predstavitev vsebine problema ter procesov iskanja rešitve in komunikacije v vizualni obliki.

Vsaka moderacija zahteva posebno zasnovo – namenski in strukturiran proces interakcije med udeleženci. Na primer, moderiranje razprave o prehodu na uporabo novega računalniškega programa za organizacijo administracije v podjetju bi lahko izgledalo takole. Moderator povabi udeležence, da si na kartice zapišejo odgovore na vprašanje o namenu sprememb (»Kaj naj bi se izboljšalo s prehodom na nov program?«) ali o svojih željah (»Kateri programski moduli so najpomembnejši za ti osebno«?). S pripenjanjem kartic z odgovori na tablo moderator s pojasnjevalnimi vprašanji (»Pojasni, kaj točno misliš?«) zagotovi, da drugi udeleženci razumejo vse odgovore. Nato prosi skupino, naj kartice strukturira po vsebini na način, ki bo identificiral ključne teme, ki so pomembne za vse. (Na primer "oblikovanje izbirnih meril" ali "razvrščanje dodatnih programskih modulov glede na njihovo pomembnost.")

Če moderator zna prepoznati tematsko strukturo odgovorov, lahko oblikuje podskupine za delo na določenih temah. Udeležence vabi, da si izberejo teme in se razporedijo po delu na njih. Tako nastanejo podskupine, ki vzporedno delajo na različnih nalogah. Včasih skupine delajo na istem problemu. To vam omogoča, da v delo aktivno vključite več udeležencev, ki se v veliki skupini obnašajo pasivno, in povečate raznolikost idej. Moderator poskrbi, da podskupine vizualizirajo rezultate svojega dela za predstavitev vsem ostalim udeležencem. Po končanem delu v podskupinah se udeleženci zberejo in drug drugemu predstavijo rezultate svojega dela. Moderator vodi proces odločanja v skupini o vsaki od predstavljenih tem, pri čemer zagotavlja vključenost in maksimalno strinjanje vseh udeležencev.

Opisani proces je tipičen primer moderatorskega oblikovanja z uporabo vizualizacije za organizacijo komunikacije v skupini in njeno usmeritev v doseganje medsebojnega razumevanja in reševanje problema.

Moderator je oseba, ki skrbi za red v spletnih pogovorih, skupnostih in javnih straneh na družbenih omrežjih. Ima manj pravic kot lastnik ali skrbnik, vendar več kot navaden uporabnik.

Več videov na našem kanalu - naučite se internetnega trženja s SEMANTICO

Na primer, na forumu o umetnosti se je eden od uporabnikov odločil oglaševati svojo Instagram stran s fotografijami svoje ljubljene mačke. Takšne objave niso povezane s temo in jih mora ocenjevalec odstraniti, da prepreči, da bi drugi uporabniki odvrnjeni od razprave. To je naloga moderatorja.

Kakšno je delo moderatorja?

Recenzent mora nemudoma odpraviti neskladno vsebino in posredovati povratne informacije udeležencem. Vsak moderator ima svoj seznam pravic, ki mu jih dodeli lastnik ali skrbnik računa. Najpogosteje vključujejo naslednje:

Brisanje sporočil, ki ne ustrezajo temi, vsebujejo nespodoben jezik, žaljivke, povezave do virov tretjih oseb itd.
Prepoved - omejitev dostopa do pogovora ali računa določenim uporabnikom zaradi neprimernega vedenja.
Odstranjevanje botov in ponaredkov iz pogovorov.
Dodajanje novih vsebin in urejanje starih objav.

Poleg pravic ima moderator tudi odgovornosti. Naštejmo, kaj mora storiti inšpektor spletnega mesta:

Spoznajte in upoštevajte pravila skupaj z vsemi udeleženci virov in bodite zgled s svojim vedenjem.
Ohranjajte nevtralnost in rešujte konflikte.
Preglejte prejete pritožbe in ustrezno ukrepajte.
Bodite vljudni in korektni pri komunikaciji z uporabniki.
Vzdržuje red v temah, za katere je odgovoren.

Uporabniki se lahko zoper inšpektorja pritožijo, če menijo, da je njegovo delo nekakovostno in neučinkovito. Za zahteve so ustvarjeni posebni razdelki ali obrazci. Lahko tudi pišete administratorju in se pritožite nad moderatorjem.

Zakaj potrebujete moderatorja?

Moderatorji so imenovani za delo z različnimi projekti na internetu.

Moderator foruma

Imenovan za administratorja foruma, svojih pooblastil ne more prenesti na druge osebe, razen če je sam administrator. Njegove odgovornosti vključujejo spremljanje tem: dodajanje prioritet, združevanje, delitev, urejanje, zapiranje, pa tudi preverjanje tematske ustreznosti sporočil, odsotnosti psovk, žaljivk.

Moderator skupine VK

Dodaja lastne novice in spremlja tiste, ki jih ponujajo uporabniki. Če ustrezajo formatu, jih moderator objavi. Podobno preverja komentarje za oglaševanje, poplave in neželeno pošto ter sprejme potrebne ukrepe. Upravlja črni seznam skupnosti.

Moderator klepeta

Skrbi za red v klepetu in vas v primeru kršitve pravil začasno ali trajno odstrani iz pogovora, odvisno od storjenega prekrška.

Moderator strani

Odgovoren za jasno navigacijo na spletnem mestu, spremlja pravilen opis blaga in storitev, razume izdelke blagovne znamke in lahko odgovori na vprašanja uporabnikov v zvezi z njo.

Vrste moderiranja

- preverjanje sporočila pred objavo. Moderator preveri besedilo glede napak, po potrebi uredi in se odloči za umestitev. Tako viri niso zasuti z neželeno pošto ali nepotrjenimi informacijami. Po drugi strani pa se sporočila pojavljajo počasi, šele po preverjanju in so lahko zavrnjena zaradi subjektivnega mnenja recenzenta. Vsebino je mogoče tudi strojno preveriti za jezik ali več registracij.
Postmoderacija je učinkovitejša metoda od predmoderacije. Preverjanje se izvede po objavi. Prednost je hitra interaktivnost, vendar mora pregledovalec nenehno spremljati, da se izogne neželeni pošti, poplavam, žaljivim sporočilom itd.
Avtomoderacija. Za publikacije so ustvarjeni posebni filtri in programi, ki spremljajo kakovost. Glasovanje je pogosto na voljo, kjer uporabniki ocenjujejo uporabnost vsebine. Za: hitra objava, ni subjektivnega mnenja recenzenta. Proti: Dodatna programska oprema. V sistemu je mogoče najti slabosti in jih zaobiti, zato je potrebno programsko opremo nenehno izboljševati.

Vrste moderatorjev

Obstajata dve vrsti inšpektorjev:

Navadna (navadna).
Glavni moderator. Ima več pravic, od katerih so nekatere že administrativne. Spremlja celoten projekt.

Kako postati moderator in kakšne lastnosti so za to potrebne

Pred imenovanjem moderatorja mora lastnik ali skrbnik vira preveriti, ali ima potrebne lastnosti:

Razpoložljivost znanja o temi razprave. Morate dobro razumeti temo, da se odzovete na komentarje, opazite napačne informacije ali nadaljujete z označevalno razpravo.
Sposobnost reševanja konfliktov. Dober moderator ne bi smel izključiti vseh in izbrisati vseh komentarjev, ki mu niso všeč. Namesto tega morate poskusiti mirno rešiti konflikt, jasno razložiti svoje stališče, biti vljuden in potrpežljiv. Prepoved in brisanje komentarjev je zadnja možnost.
Sposobnost hitrega odzivanja na situacije. Uporabniki ne bodo želeli čakati en teden na odgovor na svoje vprašanje; želijo odgovor takoj zdaj. Tudi če spor izbruhne v pogovoru, ga je treba hitro rešiti, sicer se lahko razvije v škandal velikih razsežnosti.
Osnovno znanje o delu z vmesnikom družbenih omrežij, motorji spletnih strani, začetno znanje programiranja.

Katere vrste moderatorjev obstajajo?

Moderator na družbenih omrežjih

Moderatorja pogosto zamenjujejo z administratorjem. V mnogih pogledih so njihove odgovornosti podobne. Na primer, če govorimo o javni strani ali skupini na družbenih omrežjih:

moderator lahko objavlja in ureja objave v imenu skupnosti;
lahko spremeni naslovnico in fotografije skupnosti;
spremljati skladnost s pravili skupnosti;
lahko briše komentarje in objave drugih udeležencev;
lahko premakne objave v ustrezne razprave;
lahko doda člane na črni seznam.

Administrator naredi enako. Poleg tega lahko spremeni ime javnosti in upravlja moderatorje: imenuje jih izmed udeležencev ali jih zniža s položaja. Se pravi, administrator je bolj pomemben.

Obstaja tudi vrhovna oseba - lastnik javnosti. To je oseba, ki jo je ustvarila. Sploh ni nujno, da lahko opravlja funkcijo moderatorja, torej dan in noč upravlja z javnostjo. Toda obstajajo funkcije, ki jih nihče ne more opravljati. razen lastnika:

spremenite status skupnosti: naredite skupino javno in obratno;
upravljati tako administratorje kot moderatorje, torej celotno ekipo;
prenesti pravice do skupnosti na drugo osebo.

Moderator na spletnih straneh in forumih

Na splošno počne isto: spremlja skladnost s pravili, odstranjuje neželene ali ponavljajoče se teme in sporočila ali jih povezuje v razdelke, odgovarja na vprašanja naročnikov, dodaja udeležence v prepoved, povečuje njihova pooblastila ali omejuje njihove pravice.

Odgovornosti moderatorja

Na splošno ima veliko delodajalcev različne pomene pojma "moderator". Vsekakor preberite podrobne zahteve v prostih delovnih mestih. Od moderatorja se lahko zahteva ne le vzdrževanje reda, ampak tudi pisanje člankov, klicanje strank in delo s pritožbami uporabnikov.

Zdaj pa si podrobneje oglejmo odgovornost vsakega moderatorja. Osredotočili se bomo na družbena omrežja – forumi postopoma postajajo preteklost, socialna omrežja so veliko bolj aktualna.

Zagotovite skladnost s pravili

Vsaka skupnost, ki se spoštuje, ima pravila. Potrebni so za zagotovitev, da med komunikacijo ne pride do spornih vprašanj. Na primer, moderator je prepričan, da naročniki skupine ne smejo preklinjati, in neusmiljeno prepoveduje vse neprimerne besede. In ostali so presenečeni: zakaj jim to delate, nič niso naredili!

Da bi se izognili takim situacijam, potrebujemo pravila. Enkrat za vselej si jih zapišite, pripnite ali objavite v razpravah. Glavno pravilo je, da jih mora moderator prvi upoštevati, da ne pride do situacije, ko je Jupitru nekaj dovoljeno, biku pa nič.