Ako začať pracovať v Kontur-Extern: pokyny krok za krokom. Ako začať pracovať v Kontur-Extern: pokyny krok za krokom Prihláste sa

"Kontur-Extern" je online systém na pohodlné podávanie vyhlásení do Rosstatu, Dôchodkového fondu Ruska, Fondu sociálneho poistenia a všetkých formulárov. V rámci tejto služby sú všetky schválené formy dokumentov predkladané v elektronickej forme, certifikované digitálnym podpisom (EDS) v súlade s modernými požiadavkami. Klienti systému môžu so službou pracovať kedykoľvek, do Kontur-Extern je možné importovať dokumenty zostavené v užívateľskom programe.

Používateľské inštalačné postupy

Ak chcete začať pracovať v Kontur-Extern, musíte nainštalovať systém, čo vyžaduje:

Licencia, ktorá udeľuje právo používať CIPF „CryptoPro CSP“ (táto licencia je súčasťou certifikátu digitálneho podpisu).
Nosič kľúčov Rutoken.

To všetko klient dostane pri pripojení k systému Kontur-Extern.

Návod na inštaláciu „Kontur-Extern“ pozostáva z nasledujúcich krokov:

Inštalácia systému. Zadajte do prehliadača adresu https://i.kontur.ru a súhlaste s ponukou kontextového okna na inštaláciu programu AddToTrusted.
Kliknite na tlačidlo „Ďalej“ a potom kliknite na tlačidlo „Inštalovať“.

Žiadosť o digitálny podpis. Bez kvalifikovaného digitálneho podpisu je práca so systémom nemožná. Jeho inštalácia sa vykonáva pomocou kľúča Rutoken a internetového pripojenia.
Kopírovanie kontajnera kľúčov. Táto fáza vám umožňuje chrániť používateľa v prípade poškodenia kľúčových médií. Vopred vytvorená kópia vám umožní pracovať so systémom ako obvykle.

Prihlásiť sa

Aby sa používateľ mohol prihlásiť do systému a „Kontur-Extern“ a začať pracovať, je potrebné vykonať sériu akcií, ktoré sú popísané nižšie.

V prvom rade, aby ste sa mohli prihlásiť do systému a pracovať s ním, musíte vykonať nasledujúce prípravné kroky v poradí:

Počítač používateľa musí mať prístup na internet.
Kľúčové médium musí byť vložené do počítača.

Existujú dve možnosti prihlásenia sa do „Kontur-Extern“: používateľ klikne na odkaz, ktorý bol umiestnený na ploche počas inštalácie, potom zadá adresu http://www.kontur-extern.ru/ a klikne na „Prihlásiť sa“. “, ktorý sa nachádza v pravom hornom rohu stránky.

Potom musíte vybrať kód regiónu, ktorý je raz označený pri prvom prihlásení do systému.

Pre systém Kontur-Extern sú pokyny pre prácu s certifikátmi nasledovné:

Po aktivácii „Prihlásenie“ musíte vybrať ten správny na stránke výberu certifikátu.
Ak účtovník používa tento program už dlho, existuje veľký zoznam certifikátov pre organizáciu, pretože dátum vypršania platnosti certifikátov každý rok vyprší. Ak chcete vymazať zoznam a odstrániť zrušený certifikát, vyberte ho a kliknite na „Prihlásiť sa“. Táto akcia odstráni certifikát.

Keď sa zobrazí okno „Inštalovať komponenty“, musíte vybrať a kliknúť na „Inštalovať komponenty“

Po výbere certifikátu kliknite na „Prihlásiť sa“.

Pred pripojením k systému Kontur.Extern je potrebné vybrať tarifný plán pre právnické osoby, fyzických osôb podnikateľov alebo rozpočtové organizácie.

Každý tarifný plán sa líši prítomnosťou alebo neprítomnosťou typov vládnych agentúr na podávanie správ. Porovnajte sadzby Môžete navštíviť stránku „Porovnanie tarifných plánov“.

Tiež pri výbere tarify musíte venovať pozornosť počet požadovaných formulárov daňové priznania a účtovné závierky, v závislosti od toho, ktoré zodpovedajúce balíky správ sú poskytnuté pre každú tarifu.

2. Vyplnenie formulára, prenos informácií o organizácii

Ak máte nejaké otázky, určite vás budeme kontaktovať, ale pamätajte len na to čo najpresnejšie Vyplnenie formulára nám umožní spracovať vašu žiadosť čo najrýchlejšie.

3. Platba faktúry

Pošleme vám faktúru za vami vybraný tarifný program a doplnkové služby (ak sú potrebné) a čakáme na platbu. Čas na pripísanie peňazí na účet SKB Kontur - 1...3 bankové dni.

Pre urýchlenie spracovania platby nám môžete poslať e-mail farebné naskenovanú kópiu platobného príkazu s označením banky pri platbe.

4. Zaslanie žiadosti o certifikát po zaplatení

Po potvrdení od SKB Kontur platba váš účet, vytvoríme formulár na odoslanie žiadosti o vydanie zaručeného elektronického podpisu (CES), slúžiaceho na prácu v systéme Kontur.Extern. Budete musieť odovzdať osobne farebné naskenované kópie dokladov osoby, ktorej bude EPC vystavená (spravidla generálny riaditeľ alebo hlavný účtovník).

uskutočnené prostredníctvom svojho osobného účtu(LK) predplatiteľa na adrese: https://i.kontur-ca.ru/.

Upútajte svoju pozornosť!
Pre prácu vo všetkých službách systému Kontur.Extern sa odporúča použiť prehliadač internet Explorer.

Prihlásiť sa na váš osobný účet (PA) používaný mobilný telefón ktoré ste uviedli vo formulári žiadosti.

Vo svojom osobnom účte budete musieť nahrať farebné naskenované kópie nasledujúcich dokumentov:

pas(prvá nátierka);
SNILS(číslo poistenia individuálneho osobného účtu - potvrdenia o dôchodkovom poistení);
Žiadosť o vydanie osvedčenia(aplikáciu je potrebné stiahnuť priamo do vášho osobného účtu, vytlačiť, podpísať a naskenovanú kópiu nahrať späť).

Upútajte svoju pozornosť!
Žiadosť o vydanie certifikátu vám treba uložiť v papierovej forme. Bude potrebné pri podpisovaní uzávierkových účtovných dokladov.

podrobné pokyny informácie o podaní žiadosti a nahraní dokumentov sú na webovej stránke
Kontur.Extern na: http://www.kontur-extern.ru/support/faq/47/511
(vezmite do úvahy požiadavky na nahrané súbory).

5. Overenie nahraných dokumentov SKB Kontur

Dokumenty, ktoré nahrávate na svoj osobný účet (PA), sú kontrolované pracovníkmi certifikačného centra SKB Kontur. Čas overenia je od 1 do 3 dní. Oznámenie o posúdení žiadosti bude zaslané na váš e-mail a telefón.

Ak je aplikácia odmietol, potom by ste sa mali vrátiť na svoj osobný účet a znova nahrať neakceptované dokumenty.

6. Overenie nahraných dokumentov z našej strany

Kedy schváleniežiadosti, musíte nám poskytnúť originály dokumentov nahraných do vášho osobného účtu na overenie totožnosti osoby, ktorá certifikát dostáva. Adresy našich kancelárií sú uvedené na stránke „Kontakty“.

Správa od skbkontur:„Váš certifikát je pripravený na vydanie! Ak ho chcete nainštalovať a nakonfigurovať pracovisko, prejdite na webovú stránku i.kontur-ca.ru"

7. Inštalácia systému Kontur.Extern pomocou webového disku

Webový disk sa nachádza na adrese: https://install.kontur.ru/.

podrobné pokyny pre inštaláciu systému pomocou webového disku sa nachádza na webovej stránke Kontur.Extern na adrese: http://www.kontur-extern.ru/support/faq/34/385.

Počas inštalácie potrebných komponentov budete musieť zadať 25-miestne sériové číslo licencie CryptoPRO. Sériové číslo licencie vám poskytne naše servisné stredisko.

Po nainštalovaní všetkých navrhovaných komponentov by ste mali reštartovať internetový prehliadač. Teraz ste pripravení požiadať o kvalifikovaný elektronický podpis a nainštalovať certifikát.

8. Žiadosť o CEP a inštaláciu certifikátu

podrobné pokyny po vyžiadaní CEP a inštalácie certifikátu sa nachádza na webovej stránke Kontur.Extern na adrese.

Sekcia „Otázky a odpovede“ je určená na pomoc používateľom systému Kontur.Extern pri riešení vzniknutého problému. K dispozícii sú nasledujúce kategórie otázok:

Odporúčame hľadať odpoveď na vašu teoretickú otázku v časti „ Otázky a odpovede “. Ak vám dostupné informácie nestačia, odporúčame vám kontaktovať technickú podporu prostredníctvom služby „Opýtajte sa odborníka“ alebo na priamych telefónnych číslach – pozri „Naše kontakty“.

Diagnostika

Na vyriešenie technických chýb bola implementovaná diagnostická služba. Algoritmus pre prácu so službou:

Pri zadávaní diagnostiky sa môže zobraziť hlásenie o potrebe inštalácie pomôcky AddToTrusted (alebo Kontur-Help-KE pri použití iného prehliadača ako Internet Explorer). Musíte kliknúť na tlačidlo „Stiahnuť konfiguračný súbor“ a nainštalovať ho, počkať na dokončenie procesu a reštartovať prehliadač. Tento nástroj pridá potrebné domény do dôveryhodných uzlov a tiež pre ne nakonfiguruje nastavenia zabezpečenia.

2. Kliknite na tlačidlo „Spustiť diagnostiku“.

3. Po dokončení kontroly kliknite na tlačidlo „Vykonať odporúčané akcie“.

4. Vyberte všetky položky a kliknite na tlačidlo „Spustiť inštaláciu a konfiguráciu“.

Ak sa ako nosič kľúčov používa koreňový token, mali by ste ho pred spustením inštalácie odpojiť od počítača.

5. Po dokončení operácie vyberte „Spustiť znova diagnostiku“ a skontrolujte, či sú chyby opravené. Ak sú problémy úspešne odstránené, musíte zopakovať kroky, ktoré viedli k technickej chybe - s najväčšou pravdepodobnosťou bola chyba opravená.

6. Ak navrhovaná metóda nedokáže vyriešiť chybu, môžete znova prejsť diagnostikou a kliknutím na príslušný odkaz odoslať požiadavku na technickú podporu.

7. Po vyplnení prihlášky kliknite na tlačidlo „Odoslať prihlášku“. Špecialista technickej podpory vás bude kontaktovať do dvoch hodín na uvedenom čísle.

Contour.Extern je webová služba, pomocou ktorej môžete pripravovať a posielať správy cez internet všetkým regulačným orgánom Ruskej federácie: Federálna daňová služba, Dôchodkový fond Ruskej federácie, Fond sociálneho poistenia, Rosstat atď.

10 dôvodov, prečo si vybrať službu Kontur Extern:

Len aktuálne formuláre prehľadov, pretože nemusíte sledovať a inštalovať aktualizácie.
Odosielanie prehľadov stiahnutých z akéhokoľvek účtovného programu. A z 1C môžete posielať správy priamo pomocou špeciálneho modulu.
Hlási hneď na prvý raz, pretože vstavaný overovací systém sleduje všetky možné chyby.
Dôvera, že ste sa nahlásili včas. Potvrdenie dátumu odoslania dokumentu príde okamžite.
Vždy majte prehľad o správach, listoch alebo požiadavkách od regulačných orgánov vďaka e-mailovým a SMS upozorneniam.
Hlási sa inšpekcii ktoréhokoľvek kraja, pretože roaming v Externe je bezplatný.
Hlásenia sú v bezpečí pred požiarmi a vírusmi, pretože sú uložené na zabezpečených systémových serveroch a máte k nim vždy prístup.
Jednoduchá inštalácia servisných komponentov pomocou pohodlného webového disku niekoľkými kliknutiami.
Automatická oprava technických chýb v diagnostickej službe a 24/7 technická podpora akýmkoľvek pohodlným spôsobom.
Prístup k mnohým doplnkovým bezplatným službám: neobmedzené výpisy z Jednotného štátneho registra právnických osôb/Jednotného štátneho registra fyzických osôb, právny referenčný systém, finančná analýza, elektronická správa dokumentov s protistranami a webináre na aktuálne účtovné témy.

Contour Extern - odosielanie správ rýchlo a bez chýb:
Pri nahlasovaní do Externy máte istotu, že sa hlásenie nestratí a bude doručené včas. Bude akceptovaný prvýkrát - vstavaný overovací systém bude sledovať možné chyby už pri vypĺňaní. A nemusíte nič inštalovať ani aktualizovať sami – všetko prebieha automaticky. Technická podpora odpovie na akúkoľvek otázku rýchlo a kompetentne kedykoľvek.

Nie je potrebné inštalovať aktualizácie:
Extern sa aktualizuje sám bez toho, aby zaberal internetový prenos a váš čas. Formuláre a overovacie systémy sú vždy aktuálne, čo znamená, že Federálna daňová služba prijme vašu správu prvýkrát.

Monitorujte vykazovanie servisných organizácií:
Už nemusíte udržiavať tabuľky v Exceli a vkladať na tabuľu lepiace poznámky – monitorujte výkazníctvo servisných organizácií pomocou interaktívnej tabuľky v Externa. Kontingenčná tabuľka sa zostavuje a aktualizuje automaticky na základe histórie prehľadov. S ním môžete jednoducho zistiť, kedy je potrebné pre každú organizáciu podať hlásenia a budete môcť vidieť stav odoslaných hlásení.

Dostávajte oznámenia o požiadavkách od daňového úradu
Žiadosti od daňového úradu dostávajte včas a odpovedajte na ne elektronicky v lehotách ustanovených zákonom. Vyhnete sa tak pokutám a zablokovaniu vášho bežného účtu.

Môžete pracovať z akéhokoľvek počítača pripojením pomocou svojho prihlasovacieho mena a hesla. Posielajte daňovému úradu žiadosti o vysvetlenie, prijímajte oznámenia o zmenách v legislatíve, vyžiadajte si osvedčenia, vyrovnávacie správy, výpisy a iné dokumenty.

SMS notifikácia o odoslaní hlásenia:
Aj keď ste ďaleko od svojho počítača, služba posielania SMS správ vám umožní mať vždy prehľad o tom, čo sa deje s hláseniami. Stačí v „Nastaveniach“ označiť toky dokumentov, pre ktoré chcete dostávať upozornenia, a informácie sa okamžite odošlú na váš mobilný telefón. Neuniknú vám žiadne dôležité zmeny. V prípade potreby sa môžete zo služby jednoducho odhlásiť alebo ju znova povoliť.

Posielajte správy Federálnej daňovej službe priamo z 1C:
Môžete pripravovať a odosielať správy priamo z 1C pomocou bezplatného modulu.

Prečo je modul Externa vhodný pre 1C:

pracovať a podávať správy Federálnej daňovej službe v programe, ktorý poznáte;
odoslané správy sú dostupné od 1C aj v Externa;
správne správy priamo v 1C.

Získanie výpisu z Jednotného štátneho registra právnických osôb a Jednotného štátneho registra fyzických osôb jedným kliknutím:
Prostredníctvom Externu si môžete niekoľkými kliknutiami objednať výpis z Jednotného štátneho registra právnických osôb a získať otvorené informácie o protistrane. V základnej verzii služby budete mať prístup k základným údajom o akejkoľvek právnickej osobe alebo fyzickej osobe podnikateľa v Rusku.

Kto by mal rozumieť princípom fungovania SKB Kontur? – Spoločnosti, ktoré chcú vykonávať elektronickú správu dokumentov a vykonávať ďalšie operácie online bez potreby vytvárať ďalšie papiere.

Vážení čitatelia! Článok hovorí o typických spôsoboch riešenia právnych problémov, no každý prípad je individuálny. Ak chcete vedieť ako vyriešiť presne svoj problém- kontaktujte konzultanta:

PRIHLÁŠKY A VOLANIA PRIJÍMAME 24/7 a 7 dní v týždni.

Je to rýchle a ZADARMO!

Pozrime sa, čo je to za spoločnosť, aké softvérové produkty ponúka a na čo si treba pri práci s nimi dávať pozor.

V súčasnosti papierovanie postupne ustupuje do pozadia, pretože existuje alternatíva - používanie programov, pomocou ktorých môžete organizovať interakciu s vládnymi agentúrami.

A tu stojí za zmienku SKB Kontur. Čo to je a kto potrebuje systém?

Základné momenty

Zoberme si, kedy spoločnosť vznikla a čo ponúka svojim používateľom.

Čo to je?

SKB Kontur je ruská spoločnosť, ktorá vyvíja softvér pre elektronický obeh dokumentov, účtovníctvo a riadenie spoločnosti.

Sídlo spoločnosti sa nachádza v Jekaterinburgu. Počas svojej existencie spoločnosť vytvorila viac ako 10 softvérových produktov. Hlavným produktom je Kontur-Extern, čo je elektronický reportovací systém.

Momentálne spoločnosť vyvíja rozsiahly informačný systém, ktorý zjednoduší účtovníctvo a systematizuje výkazníctvo v elektronickej forme, keď nie sú potrebné papierové formuláre.

Spoločnosť bola založená už v roku 1988. Spoločnosť vyvíja programy pre riadenie a účtovníctvo, ktoré zjednodušujú interakciu podniku s vládnymi agentúrami a dodávateľmi.

Vnútorný proces sa stáva transparentnejším. Firma sa zaobíde bez vybavovania zbytočných papierových dokumentov.

Vytvárajú sa aj EDI programy, elektronické reporty a portály na zabezpečenie informačnej bezpečnosti.

Uvádzame niekoľko softvérových produktov, ktoré Contour ponúka:

Contour-Normative	Čo je právna referenčná webová služba pre malé a stredné podniky
Contour-Report PF	Portál, ktorý sa používa na generovanie prehľadov v Ruskom dôchodkovom fonde, je vytvorený v reportovacom programe SKB Kontur
Elektronický účtovník "Elba"	Organizácia účtovníctva pre malé podniky
Eureka	V programe sú navrhnuté riešenia na určenie platov
Diadoc	Implementácia elektronickej výmeny primárnej dokumentácie
Obrysový plat	Pomocou ktorých automatizujú účtovníctvo práce a miezd vo firme
Kontur-Personal	Umožňuje automatizovať personálne riadenie spoločnosti
Kontur-ZhKH	Používa sa na automatický výpočet sumy za bývanie a komunálne služby
Contour-Focus	Vykonáva rýchle overenie protistrany
Kontur-ASKV	Poskytuje automatický výpočet a vyplácanie dotácií a iných kompenzácií (používané orgánmi sociálnej ochrany)

Vykonávané funkcie

Cieľom SKB Kontur je odbremeniť zamestnancov spoločnosti od potreby generovania papierových dokumentov.

Napríklad pomocou systému Kontur-Extern sa generujú správy a odosielajú sa oprávneným orgánom - federálnemu daňovému úradu, Dôchodkovému fondu Ruska, Rosstatu z akéhokoľvek počítača, ktorý je pripojený k internetu.

Výmena sa vykonáva okamžite. A to je príležitosť rýchlo odoslať dokumenty partnerom, dodávateľom a vzdialeným oddeleniam. Prístup k informáciám je dostupný nepretržite, keďže systém funguje online.

Služby SKB Kontur riešia mnohé problémy, s ktorými sa stretáva každý podnik. Poskytované služby:

Okruh zabezpečoval prevádzku „jednotného okna“ pri poskytovaní webových služieb. Práca má 3 smery:

Vývojový a vývojový projekt bol realizovaný na platforme Microsoft.

Normatívna základňa

Infraštruktúrna platforma SKB Kontur, ktorá je vytvorená na základe technológií spoločnosti Microsoft, sa považuje za univerzálnu, pretože je schopná uspokojiť potreby podniku s využitím telekomunikačných zdrojov pri práci s masovými klientmi.

Takto spoločnosť prezentuje služby v súlade s požiadavkami uvedenými v.

V súlade s týmto dokumentom musí spoločnosť s viac ako 100 zamestnancami zastupovať prostredníctvom telekomunikačného kanála.

Vlastnosti programov

Pozrime sa na niektoré nuansy, ktoré sa týkajú práce so softvérovými produktmi od SKB Kontur.

Ak chcete zadať svoj osobný účet, použite telefónne číslo, ktoré bolo uvedené v dotazníku. To znamená, že zástupcovia malých podnikov sa prihlasujú do systému pomocou hesla, ktoré je odoslané do telefónu.

Do vášho osobného účtu sa nahrajú fotokópie nasledujúcich dokumentov:

preukazy totožnosti;
SNILS;
žiadosti o certifikát (s certifikátom klient využije program).

Všetky nahrané dokumenty sú kontrolované pracovníkmi certifikačného centra SKB Kontur. Overenie bude trvať do 3 dní, po ktorých dostanete e-mailové upozornenie, že vaša žiadosť bola skontrolovaná.

Ak je žiadosť zamietnutá, vrátia sa na svoj osobný účet a znova nahrajú všetky neakceptované certifikáty. Ako sa dostať k svojmu osobnému účtu?

Po registrácii v programe sa budete môcť automaticky prihlásiť do svojho osobného účtu Kontur-Extern.

Ako nainštalovať certifikát?

Certifikát je možné zakúpiť v ktoromkoľvek regionálnom zastúpení certifikačných centier SKB Kontur.

Certifikačné centrum SKB Kontur vyvinulo metódu inštalácie certifikátov elektronického podpisu. Všetky komponenty sa nainštalujú automaticky.

Jediné, čo musíte urobiť, je prejsť na portál a postupovať podľa pokynov. Služba vykoná diagnostiku pracoviska predplatiteľa a ponúkne inštaláciu komponentov potrebných na prácu s elektronickými podpismi.

Ak chcete nainštalovať certifikát EDS, mali by ste získať špeciálne disky so softvérom z certifikačného centra.

Hlavným cieľom je vybrať potrebné komponenty a správne ich spustiť. S touto oceľou môžu nastať ťažkosti.

Niektorí sa obracajú na zástupcov technickej podpory, zatiaľ čo iní sa rozhodnú minúť peniaze na volanie špecialistov. Diagnostická služba môže túto úlohu zjednodušiť.

Vykonávanie diagnostiky systému

Vďaka systému môžu používatelia samostatne riešiť množstvo technických problémov v procese aplikácie certifikátu elektronického digitálneho podpisu.

Napríklad certifikát nemusí fungovať kvôli zastaranému softvéru. Teraz, aby problém vyriešili, idú do diagnostickej služby.

Video: Možnosti účtovníctva Kontur pre používateľov 1C

Dostanete pokyny pre ďalšie kroky. Pravidelnou návštevou portálu budú môcť predplatitelia zistiť, či je potrebná aktualizácia softvéru.

Majitelia certifikátov elektronického digitálneho podpisu by nemali byť odborníkmi na technické záležitosti. Taktiež nepotrebujete vedieť, ako správne nainštalovať certifikát.

Diagnostická služba umožní klientom vyhnúť sa ťažkostiam pri riešení problémov, práca s certifikátom sa stáva pohodlnejšou.

Verifikačné centrum

Certifikačné centrum SKB Kontur je najväčšie komerčné certifikačné centrum v krajine. Od roku 2003 sa zaoberá vydávaním a servisom certifikátov elektronického digitálneho podpisu.

Bolo vydaných viac ako 2 milióny certifikátov. Každý mesiac sa vyrobí viac ako 40 tisíc vzoriek. Všetky certifikáty sú registrované v zjednotenom štátnom registri autorizovanej federálnej služby.

Certifikačné centrum je súčasťou komplexu stredísk Federálnej daňovej služby, Dôchodkového fondu, Fondu sociálneho poistenia a Rosstatu.

Centrum je akreditované Ministerstvom komunikácií a masových komunikácií Ruska v súlade s pravidlami pre elektronické podpisy.

Certifikát vydaný SKB Contour CA je platný:

Výhody certifikačného centra:

Stredisko má množstvo servisných stredísk	Viac ako 650 zastúpení po celom Rusku, z ktorých 210 vydáva certifikáty pre vládne tendre
Je možné vyplniť prihlášky	O získaní certifikátu online
Bez ohľadu na to, ktoré centrum klient osloví	CA vydá certifikát a vydá ho bezodkladne, pretože žiadosti sú prijímané nepretržite
Certifikačné centrum ponúka doplnkové služby	Nastavenie ECC, CIPF na PC predplatiteľov, neobmedzená výmena certifikátov, ktoré sa stratia alebo ak sa pokazí token atď.
Spoločnosť garantuje technickú podporu 24/7	Svoju otázku môžete položiť aj v noci
CA Poskytuje potrebnú technickú ochranu v súlade s požiadavkami FSTEC	A na to musíte prejsť certifikáciou a získať triedu 1G. Certifikačné centrum má licenciu, ktorá mu umožňuje pracovať s nástrojmi na ochranu kryptografických informácií
Spoľahlivosť infraštruktúry je zaručená	—

Technická podpora

Ako už bolo spomenuté, technická podpora je k dispozícii 24 hodín denne, 7 dní v týždni. Klient sa môže na svoju otázku obrátiť telefonicky, zaslaním správy poštou, objednaním spätného volania.

Žiadosť dostane jeden z 200 zamestnancov call centra. Trvanie hovoru (a vyriešenie problému) zvyčajne netrvá dlhšie ako 7 minút. List je vybavený maximálne do 3 hodín.

Všetky hovory sa nahrávajú a konverzácie sa nahrávajú. To umožňuje špecialistom rýchlejšie vyriešiť problémy počas nasledujúcich hovorov. Predplatiteľ je identifikovaný TIN, KPP.

Výhody programu

Stojí za zmienku nasledujúce výhody:

Spoločnosť ponúka okamžité aktualizácie softvéru.
Technická podpora na oficiálnej webovej stránke je poskytovaná nepretržite.
Odborné webináre sa konajú mesačne.
Konzultácie poskytuje telefonicky alebo e-mailom odborník v oblasti účtovníctva a daňového účtovníctva pre používateľov programu.
Programy nie sú viazané na PC. To znamená, že ich môžete použiť kdekoľvek, kde máte prístup k internetu.
Väčšina úkonov účtovných špecialistov bude automatizovaná.

Systém je funkčne kompletný a plne vyhovuje požiadavkám legislatívnych dokumentov. Je možné prispôsobiť sa požiadavkám konkrétnej organizácie.

Nedostatky

Aj keď sa spolupráca s SKB Kontur vyznačuje mnohými výhodami, stojí za zváženie, že určité riziká pretrvávajú.

Ťažkosti vznikajú najmä v počiatočných fázach práce v nových systémoch odmeňovania. Klienti môžu mať veľa otázok. Používatelia sa sťažujú, že pri práci s programom sa objavuje množstvo nedostatkov.

Ak sa napríklad zamestnanec pri aktualizácii digitálneho podpisu pomýli pri ukladaní naskenovaných dokumentov, program mu neumožní podať ďalšiu žiadosť.

V takom prípade musíte dokumenty do kancelárie odniesť sami.