Jak wykonać przekierowanie połączeń na megafonie. Usługa przekierowania połączeń Przekierowanie połączeń z telefonu

Ustaw przekierowanie połączeń przychodzących na dowolny telefon w Twojej okolicy (stacjonarny i komórkowy, a także numery międzymiastowe i międzynarodowe) lub przekieruj połączenia na pocztę głosową. Nie przegapisz ważnego połączenia, nawet jeśli:

twój numer jest zajęty;
nie odpowiadasz w określonym przedziale czasu;
Twój telefon jest wyłączony;
jesteś poza zasięgiem.

* MTS nie gwarantuje poprawnego działania przekierowania połączeń na numery usług 8-800 -XXX-XXXX

Rozwiń wszystkie

Jaka jest cena

Połączenie w aplikacji „Mój MTS” i na koncie osobistym - rubli 0. *
Przy pierwszym przekierowaniu dziennie naliczana jest jednorazowa opłata dzienna - 3 ruble.**
Przekierowanie warunkowe, (brak odpowiedzi, numer zajęty lub niedostępny. Kody 61, 62, 67).
- Jeśli jesteś w swojej sieci macierzystej, zapłać za minutę połączenia zgodnie z warunkami Twojej taryfy.
- W przypadku korzystania z roamingu należy zapłacić: koszt połączenia przychodzącego w roamingu + koszt połączenia wychodzącego w roamingu na numer podany w przekierowaniu.
Przekierowanie bezwarunkowe (przekierowanie wszystkich połączeń. Kod 21).
Płać za minutę rozmowy zgodnie z warunkami Twojej taryfy. Zarówno w regionie macierzystym, jak i w roamingu.

* Z wyłączeniem taryf archiwalnych: Avangard, Aktywny, Biznes 200 (federalny), Biznes 400 (bezpośredni), Biznes 400 (federalny), Biznes 600 (bezpośredni), Biznes 600 (federalny), Biznes Uniwersalny (bezpośredni), Biznes, Lato, Lokalny , Ulubione, Młodzież, MTS.OPEN, MTS.Biznes Minuta, Optima 100, Optima 200, Optima Evening, Optima Day, Optima Universal, President, Rational, Sleigh, Elite. Koszt podłączenia usługi dla tych taryf wynosi 33,87 rubli. VAT naliczony.

** Jednorazowa opłata dzienna jest naliczana po pierwszym fakcie przekierowania dziennie, gdy numer ze skonfigurowanym przekierowaniem zostanie znaleziony w regionie macierzystym i fakcie bezwarunkowego przekierowania poza region macierzysty (z wyłączeniem przekierowania na pocztę głosową i przekierowania za pośrednictwem usług „Odebrałeś połączenie” i „Mój nowy numer” ).

Wszystkie ceny podane są w rublach wraz z podatkami.

Uwaga! Połączenie przekazane do Ciebie z innego telefonu jest rozliczane jak połączenie z numeru, z którego zostało pierwotnie wykonane.

Jak skonfigurować

Możesz dostosować usługę:

przez menu telefonu (patrz instrukcja urządzenia);
kontaktując się ze sklepem salonu MTS z paszportem;
za pomocą zestawu następujących poleceń ogólnych:

Stan przekazania	Włączam	Anulowanie
Stan przekazania: Wszystkie połączenia	Aktywacja: ** 21 * numer telefonu [* TS] 1 # (zadzwoń)	Anuluj: ## 21 [* TS] # (zadzwoń)
Stan przekazania: Jeśli telefon jest zajęty	Aktywacja: ** 67 * numer telefonu [* TS] # (zadzwoń)	Anuluj: ## 67 [* TS] # (zadzwoń)
Stan przekazania: Jeśli telefon jest wyłączony lub poza zasięgiem	Aktywacja: ** 62 * numer telefonu [* TS] # (zadzwoń)	Anuluj: ## 62 [* TS] # (zadzwoń)
Stan przekazania: Jeśli nie odebrałeś połączenia	Aktywacja: ** 61 * numer telefonu [* TS * interwał czasowy] # (połączenia)	Anuluj: ## 61 [* TS] # (zadzwoń)
Stan przekazania: Dezaktywacja wszystkich kodów		Anuluj: ## 002 # (zadzwoń)

1 Informacje w nawiasach są opcjonalne.
Numer przekierowania jest wprowadzany w formacie międzynarodowym.

Przykład:

na numery stacjonarne:
** kod * + 7 numer kierunkowy xxxxxxx # (zadzwoń)

Aktywacja przekierowania połączeń na federalne numery MTS:
** kod * + 7 xxx xxxxxxx # (zadzwoń)

Aby aktywować przekierowanie połączeń na numer międzynarodowy, należy podać numer adresata tylko w formacie międzynarodowym. W takim przypadku wymagana jest dostępność usługi „Dostęp międzynarodowy”.

Uwaga! Ustawiając przekazywanie na warunek „brak odpowiedzi” (kod 61), można ustawić czas (w sekundach), po którym PV zostanie wyzwolone (timer: 5, 10, 15, 20, 25, 30). Jeżeli przekierowanie w stanie „brak odpowiedzi” jest aktywowane po raz pierwszy, a nie określono czasu, po którym ma nastąpić przekierowanie, to ustawiany jest timer na 5 lub 15 sekund (informacja na podstawie testów przeprowadzonych na różnych kartach SIM). karty). Jeżeli przekazywanie przez „brak odpowiedzi” jest ustawione nie po raz pierwszy (bez określenia czasu braku odpowiedzi), automatycznie ustawiany jest timer, który był używany ostatnio.

Konfigurując przekierowanie połączeń możesz skorzystać z parametru „TC” – rodzaj połączenia telefonicznego (domyślnie 10):
10 - wszystkie typy;
11 - głos;
13 - faks;
25 - dane.

Przy ponownym wydawaniu karty SIM nie zapomnij samodzielnie anulować przekazywania.

Jeśli aktywowałeś usługę „Połączenia internetowe”, konfiguracja przekierowania połączeń w menu smartfona i używanie uniwersalnych poleceń jest niedostępna. Przekazywanie połączeń można skonfigurować w

Przekazywanie połączeń na inny numer to dość popularna usługa. Dziś pokażemy, jak skonfigurować go na urządzeniach z Androidem.

Włączanie przekierowania połączeń w smartfonie

Bardzo łatwo jest ustawić i skonfigurować przekierowanie połączeń na inny numer. Jednak przed rozpoczęciem manipulacji upewnij się, że plan taryfowy operatora telekomunikacyjnego używany w konfigurowanym telefonie obsługuje tę usługę.

Nie da się włączyć tej opcji w planach taryfowych bez możliwości spedycji!

Taryfę możesz sprawdzić za pomocą aplikacji operatora, takich jak My Beeline lub My MTS. Po upewnieniu się, że odpowiednia usługa jest dostępna, kontynuuj jej aktywację.

Notatka! Poniższe instrukcje zostały opisane i pokazane na przykładzie urządzenia z wersją Android 8.1! W przypadku smartfonów ze starszą wersją systemu operacyjnego lub dodatkami producenta algorytm jest podobny, jednak lokalizacja i nazwa niektórych opcji może być inna!

Iść do "Łączność" i dotknij przycisku z trzema kropkami w prawym górnym rogu. Proszę wybrać "Ustawienia".

W urządzeniach z dwiema kartami SIM musisz wybrać „Konta do połączeń”.

Następnie dotknij żądanej karty SIM.

W urządzeniach jednosymbolowych wymagana opcja nosi nazwę „Wyzwania”.
Znajdź przedmiot Przekazywanie połączeń i dotknij go.

Otworzy się okno konfiguracji przekierowania połączeń na inne numery. Kliknij żądany warunek.

Zapisz wymaganą liczbę w polu wprowadzania i naciśnij "Włączyć coś" aby włączyć przekierowanie połączeń.

Gotowe - teraz połączenia przychodzące na Twoje urządzenie będą przekierowywane na podany numer.

Jak widać, procedura jest bardzo prosta i odbywa się dosłownie za pomocą kilku dotknięć ekranu. Mamy nadzieję, że ten samouczek był dla Ciebie pomocny.

twój numer jest zajęty;
nie odpowiadasz w określonym przedziale czasu;
Twój telefon jest wyłączony;
jesteś poza zasięgiem.

* MTS nie gwarantuje poprawnego działania przekierowania połączeń na numery usług 8-800 -XXX-XXXX

Rozwiń wszystkie

Jaka jest cena

Połączenie w aplikacji „Mój MTS” i na koncie osobistym - rubli 0. *
Przy pierwszym przekierowaniu dziennie naliczana jest jednorazowa opłata dzienna - 3 ruble.**
Przekierowanie warunkowe, (brak odpowiedzi, numer zajęty lub niedostępny. Kody 61, 62, 67).
- Jeśli jesteś w swojej sieci macierzystej, zapłać za minutę połączenia zgodnie z warunkami Twojej taryfy.
- W przypadku korzystania z roamingu należy zapłacić: koszt połączenia przychodzącego w roamingu + koszt połączenia wychodzącego w roamingu na numer podany w przekierowaniu.
Przekierowanie bezwarunkowe (przekierowanie wszystkich połączeń. Kod 21).
Płać za minutę rozmowy zgodnie z warunkami Twojej taryfy. Zarówno w regionie macierzystym, jak i w roamingu.

Wszystkie ceny podane są w rublach wraz z podatkami.

Uwaga! Połączenie przekazane do Ciebie z innego telefonu jest rozliczane jak połączenie z numeru, z którego zostało pierwotnie wykonane.

Jak skonfigurować

Możesz dostosować usługę:

przez menu telefonu (patrz instrukcja urządzenia);
kontaktując się ze sklepem salonu MTS z paszportem;
za pomocą zestawu następujących poleceń ogólnych:

Stan przekazania	Włączam	Anulowanie
Stan przekazania: Wszystkie połączenia	Aktywacja: ** 21 * numer telefonu [* TS] 1 # (zadzwoń)	Anuluj: ## 21 [* TS] # (zadzwoń)
Stan przekazania: Jeśli telefon jest zajęty	Aktywacja: ** 67 * numer telefonu [* TS] # (zadzwoń)	Anuluj: ## 67 [* TS] # (zadzwoń)
Stan przekazania: Jeśli telefon jest wyłączony lub poza zasięgiem	Aktywacja: ** 62 * numer telefonu [* TS] # (zadzwoń)	Anuluj: ## 62 [* TS] # (zadzwoń)
Stan przekazania: Jeśli nie odebrałeś połączenia	Aktywacja: ** 61 * numer telefonu [* TS * interwał czasowy] # (połączenia)	Anuluj: ## 61 [* TS] # (zadzwoń)
Stan przekazania: Dezaktywacja wszystkich kodów		Anuluj: ## 002 # (zadzwoń)

1 Informacje w nawiasach są opcjonalne.
Numer przekierowania jest wprowadzany w formacie międzynarodowym.

Przykład:

na numery stacjonarne:
** kod * + 7 numer kierunkowy xxxxxxx # (zadzwoń)

Aktywacja przekierowania połączeń na federalne numery MTS:
** kod * + 7 xxx xxxxxxx # (zadzwoń)

Konfigurując przekierowanie połączeń możesz skorzystać z parametru „TC” – rodzaj połączenia telefonicznego (domyślnie 10):
10 - wszystkie typy;
11 - głos;
13 - faks;
25 - dane.

Przy ponownym wydawaniu karty SIM nie zapomnij samodzielnie anulować przekazywania.

Czy chcesz zobaczyć numer klienta na komórce po przekierowaniu połączenia? Dlaczego jest to niemożliwe, przeczytaj w długim i nudnym, ale szczegółowym artykule o tym, jak działa przekierowanie połączeń i zastępowanie numerów, z linkami do przepisów. Odpowiadamy na pytania: na czym polega, jak działa, dlaczego jest towarzyski, ile to kosztuje, dlaczego nie dokonujemy zastępstwa i jak to obejść.

Co to jest przekierowanie połączeń

Przekazywanie połączeń to przekazywanie połączenia przychodzącego, gdy telefon nie jest odbierany. Istnieją warunkowe i bezwarunkowe przekazywanie połączeń: w pierwszym przypadku - przekazywanie pod kilkoma warunkami, w drugim - przekazywanie absolutnie wszystkich połączeń przychodzących. Warunki są następujące - za zatrudnienie, za niedostępność, za brak odpowiedzi, przy wprowadzaniu dodatkowego (do automatycznej centrali telefonicznej).

Jeśli przekierowanie odbywa się w ramach centrali, nie ma taryfikacji, ale gdy połączenie trafia na numer miejski – miejski lub komórkowy – przekierowanie jest płatne. I co ważne: nawet jeśli przekierujesz z centrali na inny numer podłączony do centrali, to przekierowanie jest płatne – połączenie odchodzi od nas i przechodzi przez operatora. W większości przypadków każda minuta przekierowania jest warta minuty wychodzącej. Czasami są osobne ceny za spedycję, cena z paczki nie obowiązuje i tak dalej. Skontaktuj się z operatorem.

Dlaczego potrzebujesz komunikacji wychodzącej

Spedycja jest, nawet jeśli jej nie ma. Częsta sytuacja: „Będę odbierał połączenia na komórkę, po co mi połączenia wychodzące i przekierowanie?” To błędna opinia: jeśli połączenie przechodzi przez centralę na telefon komórkowy, przekierowanie działa, połączenie jest płatne, a numer musi mieć linie wychodzące. Przekierowanie na telefon komórkowy lub stacjonarny to dwa połączenia: przychodzące i wychodzące. Dlatego ważne jest, aby mieć co najmniej dwie linie i aby komunikacja wychodząca działała.

PBX ma osobliwość: możesz wybrać numer, na który zostanie przekierowane połączenie. Domyślnie przekierowanie połączeń jest traktowane jako normalne połączenie wychodzące i działają reguły wychodzące. Jednak w ten sposób nie będziesz wiedział, na który z numerów dzwonił klient. Aby tego uniknąć, możesz ustawić dla każdego z numerów - użyj reguł lub tego numeru do przekierowania połączeń.

Jednak w każdej z opcji Twój numer zewnętrzny będzie wyświetlany na Twoim telefonie, a nie na kliencie. Patrząc w przyszłość - nie da się tego naprawić, ale istnieją obejścia.

Zastępowanie liczb i ustawodawstwo

Ustalenie numeru podczas spedycji to główny problem, z którym borykają się nasi użytkownicy. Chcą zobaczyć numer klienta, aby móc oddzwonić w razie potrzeby. Ale rosyjskie ustawodawstwo przeszkadza w biznesie.

Teoria

Aby to rozgryźć, dowiedzmy się, jak działają operatorzy telekomunikacyjni. Ich działalność jest licencjonowana, a aby zostać operatorem, trzeba uzyskać licencję. Licencja ma wymagania, na przykład konieczne jest przekazanie Roskomnadzorowi centrum komunikacyjnego. Trudności są niewielkie – nawet centrum biznesowe może zostać operatorem, niekoniecznie jest to duża firma. Operatorzy nie istnieją w odosobnieniu, współdziałają ze sobą poprzez umowy międzyoperatorskie.

Tysiące operatorów podlega jednej ustawie „O komunikacji”. W pełni reguluje działalność w dziedzinie łączności, a za jej nieprzestrzeganie licencje zostaną cofnięte (art. 37). Bez licencji inni operatorzy nie będą z Tobą współpracować - jest to zabronione, w przeciwnym razie również zostaną im odebrani. A bez innych nie możesz - jak dzwonić pod numery innych osób? Dla operatora cofnięcie licencji to śmierć biznesu.

Ustawa (art. 41 ust. 3) mówi o konieczności certyfikacji oprogramowania i sprzętu księgowego:

Lista urządzeń komunikacyjnych podlegających obowiązkowej certyfikacji, zatwierdzona przez Rząd Federacji Rosyjskiej, obejmuje:

…a także urządzenia łączności z funkcjami pomiarowymi, z uwzględnieniem wolumenu usług łączności świadczonych przez operatorów łączności w publicznych sieciach łączności …

Mówimy o rozliczeniach i musi to być certyfikowane, reguluje to rozporządzenie Ministerstwa Telekomunikacji i Komunikacji Masowej Federacji Rosyjskiej z dnia 8 kwietnia 2008 r. N 38 „W sprawie zatwierdzenia zasad użytkowania sprzętu na czas- na podstawie rejestracji czasu trwania połączenia." W piątym wniosku o podmianę numeru (identyfikator dzwoniącego):

1. APUS z funkcją ochrony przed podmianą informacji o identyfikatorze dzwoniącego zapewnia:

odbiór informacji przesyłanych przez sprzęt do identyfikacji dzwoniącego;

porównanie otrzymanych informacji z informacjami, jakie powinny mieć miejsce w przypadku otrzymania niezniekształconej informacji o ID dzwoniącego (dalej jako informacja referencyjna);

rozłączenie połączenia, jeśli odebrane informacje różnią się od informacji referencyjnych.

2. APUS generuje i przechowuje przez co najmniej 6 miesięcy tablicę danych z listą numerów telefonów, dla których zarejestrowano próby zastąpienia informacji o identyfikatorze dzwoniącego (zwaną dalej tablicą numerów podstawionych).
3. APUS zapewnia możliwość podglądu tablicy podmian numerów przez cały okres jej przechowywania.
4. APUS zapewnia możliwość przeniesienia tablicy podmian numerów do zewnętrznych automatycznych systemów obliczeniowych bez przerywania pracy APUS.

Obowiązkiem operatora jest śledzenie, odrzucanie, nagrywanie i przechowywanie fałszywych połączeń. Faktycznie podmiana numeru nie jest zabroniona, ale operator ma obowiązek zareagować. Naruszenie grozi cofnięciem licencji.

Wniosek dla leniwych: substytucja jest możliwa, ale bezcelowa - substytucja jest stłumiona. Nie ma jeszcze kar dla osób fizycznych i zwykłych firm.

Powoduje

Istnieją dwa obszary, które są zainteresowane ograniczeniem fałszowania liczby. Są to sami operatorzy i służby specjalne.

Duzi operatorzy przestrzegają prawa i są zmuszeni do zawierania międzynarodowych umów dotyczących wymiany ruchu. Wykonują połączenia międzynarodowe za pośrednictwem oficjalnych kanałów i płacą za minutę w ramach tych umów. Dlatego też, gdy dzwonią z zagranicy, interesują się połączeniami odbywającymi się tymi samymi kanałami i już im płacącymi. Ale połączenie można wysłać przez Internet bez korzystania z ich kanału lub płacenia im. Operatorzy tracą na tym pieniądze.

Jeszcze łatwiej jest ze służbami specjalnymi – muszą wiedzieć kto, komu io której godzinie. Dlatego zmiana numeru powoduje utratę części informacji i utrudnia znalezienie terrorystów/przestępców.

Wyjątek

To, co nie jest zabronione, jest dozwolone, więc w niektórych przypadkach może nastąpić zamiana. Mówimy o ciągłym zastępowaniu numeru, który posiadasz. Na przykład masz numer miasta, na który odbierasz połączenia przychodzące. I chcesz, aby ten sam numer był identyfikowany podczas dzwonienia przez telefonię SIP. Jeśli możesz udowodnić, że jesteś właścicielem numeru, niektórzy operatorzy pozwolą Ci go zastąpić. Jednak wiadomości przychodzące od klientów nadal nie będą wykrywane.

Jest to inicjatywa operatora i pozostaje to w jego gestii. Niestety nie będziemy sugerować takich operatorów.

Przyszły

Od czasu do czasu wśród kolegów przemyka myśl, że zmiana będzie dozwolona. Mamy odmienne zdanie – sytuacja będzie się tylko pogarszać. Już drugi rok media piszą o całkowitym zakazie zastępowania numerów dla połączeń z zagranicy. Interesy są takie same: pieniądze i bezpieczeństwo, więcej szczegółów na temat inicjatywy w materiale RBC.

Ćwiczyć

Teoria i praktyka często się rozchodzą. Ale nie mamy odpowiedzi, co dzieje się z podmianą w praktyce.

Wszystko to dotyczy telekomunikacji, pracujemy w IT. Dlatego rzadziej mamy do czynienia z prawem i nie dokonujemy podmiany – operatorzy jej nie przepuszczają. Nie wiemy, jak często karana jest zamiana. A my na pewno nie chcemy się o tym przekonać, więc przestrzegamy prawa.

Jak to jest rozwiązane?

Jeśli numeru klienta nie można wyświetlić w menedżerze mobilnym, możesz poszukać alternatyw. Nie mamy gotowego rozwiązania, ale integratorzy oferują kilka opcji na raz.

RocketCRM

Naprawdę jest problem z identyfikacją numeru i go rozwiązujemy. Niedawno opanowaliśmy API Websocket w onlinePBX i liczba opcji wzrosła.

Oddzwanianie do menedżera: skrypt przy numerze menedżera automatycznie połączy się z ostatnim klientem. A ponieważ połączenie przechodzi przez centralę PBX, rozmowa zostanie nagrana i wprowadzona na wybraną kartę CRM.
Wyślij SMS w trakcie lub po połączeniu na numer kierownika, który odebrał. W SMS-ie imię i nazwisko klienta z CRM oraz numer.
Zamiast lub razem z SMS-em wyślij te same informacje na e-mail menedżera.
W ostateczności przenieś menedżerów do FMC.

To są główne opcje, ale nie zastanawiamy się nad nimi i staramy się znaleźć odpowiednie rozwiązanie dla każdego klienta.

Konstantin Kuzniecow

Uzyskaj wynik

Klienci korzystają tylko z amoCRM, więc problem rozwiązujemy po prostu. Umieszczamy aplikację mobilną amoCRM na telefonie managera i tworzymy zadania, oferty, kontakty dla wszystkich połączeń. Po rozmowie menedżer znajduje odpowiedniego klienta za pośrednictwem aplikacji i oddzwania.

Ilkin

Kierownik CRM w

Czy natknąłeś się na identyfikację numeru na swoim telefonie komórkowym? Zdecydowany? - Podziel się swoją historią w komentarzach.

Telefonia dla biznesu z integracją z dowolnym CRM