Quanto costa la garanzia del laptop. Qual è il periodo minimo di garanzia per i laptop nella Federazione Russa? Riparazione in garanzia del laptop Acer

Negli ultimi anni, le vendite di notebook sono aumentate in modo significativo, i prezzi sono diminuiti. La qualità è migliorata? Non esiste una risposta univoca, anche in una grande azienda che vende laptop e ha lo status di "rappresentante ufficiale" di molti marchi, non ti diranno quale laptop è più affidabile. La risposta del manager non dipende dalle statistiche del proprio centro servizi, dipende più dalla necessità di vendere un prodotto caldo. È più o meno lo stesso nei negozi di elettronica. Vendi, vendi e vendi ancora.

Informazioni utili:

RoHS (limitazione delle sostanze pericolose)È una direttiva dell'Unione Europea che limita l'uso di sei sostanze nelle nuove apparecchiature elettriche ed elettroniche dopo il 1 luglio 2006. Compreso l'uso di saldature contenenti piombo. Bridge e chip nei laptop prodotti secondo questi standard stanno cadendo sempre più. Il piombo è più viscoso e tollera i cambiamenti di temperatura e, di conseguenza, la deformazione della tavola. Dove non c'è piombo, c'è argento e altri elementi, grazie ai quali la connessione è più fragile e quando si surriscalda e si raffredda, il contatto semplicemente si spezza. Se si dispone di un "bridge blade", quindi premendolo sulla scheda madre del laptop, è possibile accenderlo temporaneamente e funzionare.

Storia standard:

Hai comprato un laptop, non importa quale sia il costo. Ha lavorato per un anno, mezzo anno e ha iniziato a fallire o ha smesso di funzionare del tutto. Vieni in negozio, verrai inviato alla SC autorizzata per questa marca di laptop. Consegni un laptop per la riparazione, descrivi i problemi sul lavoro, il laptop è accettato per la riparazione. Il periodo massimo di riparazione stabilito dalla legge è di 14 giorni. Chiami per 2-3 giorni, ti dicono che stanno riparando. Quindi ti chiamano il 5-6 ° giorno, dicono che hanno ordinato pezzi di ricambio, stanno aspettando. Passano 14 giorni, il taccuino non è pronto. Vieni all'SC, ti descrivono la situazione: non ci sono pezzi di ricambio per le riparazioni, ma sono già stati ordinati e devi aspettare qualche altro giorno, quindi installa la parte e sei di nuovo con un laptop . Sei d'accordo, firma un documento per estendere la riparazione, aspetta. Passano questi pochi giorni, chiami lo SC, e c'è ancora in attesa di un dettaglio. Poi tutto si ripete. Il termine cresce a 20, e poi a 30 giorni. Finalmente il portatile è pronto. Ti rallegri, anche se il ritardo nella riparazione sta mettendo in ombra ...

Cosa si può fare per accelerare la riparazione o per risolvere la situazione a tuo favore?

Al momento della consegna per la riparazione, se possibile, riscrivere tutte le informazioni importanti. Per evitare di perdere informazioni, copia regolarmente tutte le informazioni necessarie su un DVD o un disco rigido esterno. In caso di guasto del disco rigido del laptop, il ripristino dei dati non è coperto dalla riparazione in garanzia. Costerà soldi extra. E poiché i dischi rigidi ora sono in media 250-320 GB, quindi sarà molto costoso o dovrai abbandonare il ripristino.

I centri di assistenza stipulano un accordo con i produttori di laptop. Questo accordo può contenere una condizione per la creazione di un fondo di sostituzione nella SC. Cosa significa questo? Su tua richiesta (per iscritto), sei obbligato a emettere un prodotto simile per la durata della tua riparazione. Se vieni rifiutato, per questo sei tenuto a pagare l'1% del valore della merce. Un'altra sfumatura: la legge consente di non avere un fondo di sostituzione nella SC. Quelli. a discrezione del SC e del produttore. Ma se consegni la merce al negozio, sono obbligati a darti un sostituto.

Se non vuoi entrare nella burocrazia con la riparazione, in nessun caso firmare i documenti con il tuo consenso per estendere la riparazione. Ciò darà all'SC il diritto di ritardare la riparazione per più di 30 giorni.

Tutte le promesse orali e le tue richieste arrabbiate sono nulle e non ti garantiscono assolutamente nulla.

Trascorsi i 14 giorni, scrivere una dichiarazione indirizzata al direttore della SC. Porta due copie con la tua firma e la data. Non puoi accettare una tale dichiarazione, ad es. non registrare o firmare la tua copia. Minacciare di aver presentato una domanda al centro per la protezione dei consumatori e allegare una dichiarazione non accettata all'SC. La seconda opzione è inviarlo per posta raccomandata. Il corriere porterà una lettera e saranno tenuti a firmare. In caso di rifiuto di firmare per la lettera, sarà considerata una violazione della legge.

L'applicazione deve contenere le tue informazioni di contatto: nome, indirizzo. Inoltre, la data e il luogo di acquisto e la data di consegna del notebook per la riparazione in garanzia. Ricordare al direttore che, per legge, il periodo di garanzia per le riparazioni non è superiore a 14 giorni di calendario. Indica che hai bisogno di una conclusione sulle condizioni tecniche del laptop.

Riceviamo una conclusione sulle condizioni tecniche del laptop, prendiamo il laptop dall'SC, elaboriamo una domanda indirizzata al direttore del negozio in cui è stata acquistata la merce, con la richiesta di darti un nuovo laptop simile - andiamo a il negozio. Consegniamo le carte al direttore, chiediamo di firmare le copie. Se non accettato, lo inviamo per posta raccomandata.

Invece di un laptop difettoso, puoi richiedere un laptop con parametri simili (senza sovrapprezzo) o denaro. Il denaro deve esserti dato per intero, se hai acquistato una garanzia aggiuntiva, ad esempio per 499 grivna per due anni - anche questo denaro deve essere restituito.

Ho affrontato tutto questo personalmente e al primo ritardo in fatto di riparazioni ho iniziato a leggere la normativa. Come si è scoperto, protegge il consumatore, devi solo agire chiaramente all'interno del suo quadro.

I suggerimenti di cui sopra possono essere applicati quando si consegna qualsiasi attrezzatura per la riparazione.

Nokia annuncia il suo primo mini laptop

Quest'anno sarà l'anno in cui i produttori di telefoni inizieranno a produrre hardware per computer. È previsto che appaia e PC desktop, se puoi chiamarlo dispositivi incorporati in TV, tastiere o lettori e computer mobili. I più disperati si affideranno a processori da mobile - l'architettura ARM - che padroneggiano la nicchia degli smartbook inventati da Qualcomm. Scommesse moderate e caute sui netbook, dal momento che il monopolio tacito di Intel in questa nicchia ha reso la piattaforma ideale per la clonazione. È noto che la stragrande maggioranza dei sistemi è costituita dagli stessi componenti. Pertanto, per rilasciare un'esclusiva, basta scegliere il colore e la forma della custodia, che è a disposizione di qualsiasi designer più o meno competente.

L'ultimo percorso è stato scelto dalla società finlandese Nokia. Per l'affidabilità, l'azienda ha anche chiesto il supporto di Intel, in cambio trasferimento dell'ultima licenza per la produzione di modem HSPA/3G. I partner hanno promesso di rilasciare qualcosa di più di un laptop, netbook o smartphone. Infatti, nel comunicato stampa ufficiale di Nokia rilasciato ieri sul sito web dell'azienda, non si fa menzione di nessuno dei dispositivi di cui sopra. Il computer portatile Nokia Booklet 3G si chiama ... un mini-laptop. Quindi, presumibilmente, l'azienda prende le distanze dal termine "netbook", come da qualcosa di economico, e dalla definizione di laptop, perché produce ancora dispositivi in ​​miniatura.

Le specifiche dettagliate per il mini-laptop Nokia Booklet 3G saranno rilasciate il 2 settembre. In breve, l'azienda parla della piattaforma Intel Atom, matrice LCD da 10 pollici con risoluzione HD (non superiore a 720 linee), WEB-camera incorporata, porta HDMI esterna, supporto A-GPS, peso 1,25 kg, 12 ore di autonomia della batteria e integrazione in reti 3G/HSPA e Wi-Fi. Gli ultimi due punti sono fondamentali per il Nokia Booklet 3G. Il netbook dell'eminente produttore di telefoni cellulari è semplicemente obbligato a lavorare offline per un tempo relativamente lungo ed essere in grado di essere costantemente online.

PNY introduce la garanzia a vita sulle schede grafiche di fascia alta

L'acquisto di una scheda grafica di fascia alta è un investimento serio nell'hardware del computer. Pertanto, un trucco così semplice come una garanzia a vita può aumentare la popolarità di un particolare modello di adattatore grafico. Nessuno metterà in discussione il fatto che, a parità di altre condizioni, l'acquirente preferirà un prodotto con "garanzia a vita"? In pratica, però, l'intera “vita” finisce spesso dopo la messa fuori produzione del modello, cosa che avviene un anno dopo, o al massimo un anno e mezzo dopo il lancio di un nuovo modello. Ma alla magia della parola "per sempre" è inutile resistere.

Alla fine della scorsa settimana, PNY Technologies ( guarda il PDF del comunicato stampa). L'onore del "supporto eterno" è andato alle schede grafiche PNY XLR8 GTX, inclusi i modelli GTX 295, GTX 285, GTX 275 e GTX 260. lui stesso non sarà più necessario a nessuno.

TSMC sui piani per implementare la tecnologia di processo a 28 nm

Fonti cinesi hanno già riferito del successo della Taiwan Semiconductor Manufacturing Company (TSMC) nello sviluppo di una tecnologia di processo a 28 nm. Tale nella sua forma più semplice sotto forma di semiconduttori a base di ossineturo di silicio (SiON) sarà introdotto negli stabilimenti del più grande produttore a contratto di chip del mondo entro la fine del primo trimestre del 2010. Questa tecnologia di processo è adatta per la produzione di chip efficienti dal punto di vista energetico ea basso costo per il mercato delle comunicazioni mobili e l'elettronica di consumo primitiva.

Tecnologia di processo a 28 nm più potente, che utilizza dielettrici high-k e transistor a gate metallico (HKMG) - la società commissionerà alla fine del secondo trimestre del 2010. Sulla base di questa tecnologia di processo, sarà possibile produrre una gamma completa di chip per l'elettronica di consumo, oltre a processori, chipset e chip grafici. Alleanza IBM, che include anche la consociata AMD Globalfoundries, processo tecnico simile prevede di presentare nel terzo-quarto trimestre del 2010. Il successo degli ingegneri cinesi è evidente.

Tuttavia, l'orgoglio di TSMC - una versione a bassa potenza del processo tecnico a 28 nm che utilizza HKMG - l'azienda implementerà l'ultima, che avverrà nel terzo trimestre del 2010. L'economico processo HKMG è progettato per produrre processori ARM per smartbook (vedi Qualcomm), telefoni, chip per comunicazioni wireless ed elettronica palmare. Va notato che quindi TSMC spera seriamente in una nuova nicchia di computer mobili basati su processori per telefoni cellulari.

Per quanto riguarda l'alleanza di TSMC con Intel, quindi per il rilascio di processori Atom in prestazioni SoC, il processo tecnico che inizia nel secondo trimestre del 2010 è adatto. In altre parole, entro l'autunno del prossimo anno Intel potrebbe attaccare la nicchia degli smartphone con processori compatibili con x86 molto interessanti.

Alessandro, buonasera.

Per quanto riguarda la questione se

Qual è il periodo minimo di garanzia per i laptop nella Federazione Russa?
Alessandro

Prendo atto che la normativa vigente non prevede alcun termine (né minimo né massimo). Stabilire un periodo di garanzia per un prodotto, compreso un laptop, nonché determinarne la durata è un diritto. e non l'obbligo del venditore (produttore).

In virtù dell'art. 5 della legge della Federazione Russa "Sulla protezione dei diritti dei consumatori"

6. Produttore (esecutore) è autorizzato a stabilire un periodo di garanzia per il prodotto (lavoro) - il periodo durante il quale, in caso di carenza del prodotto (lavoro), il produttore (esecutore), il venditore, l'organizzazione autorizzata o l'imprenditore individuale autorizzato, l'importatore sono obbligati a soddisfare esigenze del consumatore stabilite dagli articoli 18 e 29 della presente legge ...
7. Venditore è autorizzato a stabilire un periodo di garanzia per il prodotto, se non specificato dal produttore.

Pertanto, la legge non obbliga queste persone a fissare un periodo di garanzia.

Molti centri di assistenza per la riparazione di laptop scrivono quanto segue: "secondo la legislazione vigente della Federazione Russa, se si dispone di una ricevuta del registratore di cassa e di un significativo malfunzionamento del dispositivo, è possibile richiedere il servizio di garanzia entro 2 anni dalla data di acquisto di il dispositivo."
Alessandro

Il centro di assistenza, agendo in nome e per conto del venditore, esercita anche il diritto di quest'ultimo di accettare la merce per il servizio di garanzia dopo la scadenza del periodo di garanzia specificato.

Tutto nello stesso art. 5 della Legge prevede che

Venditore ha il diritto di assumere un'obbligazione per vizi della merce scoperti dopo la scadenza del periodo di garanzia stabilito dal produttore (obbligo aggiuntivo).

L'unico diritto dell'acquirente, che consente di richiedere il servizio di garanzia dopo la scadenza del periodo di garanzia, la cui durata è stata fissata in 1 anno, è stabilito dall'art. 19 della Legge sopra citata

5. Nei casi in cui il periodo di garanzia previsto dal contratto sia inferiore a due anni e i vizi del bene siano scoperti dal consumatore dopo la scadenza del periodo di garanzia, ma entro due anni, il consumatore ha il diritto di presentare la venditore (produttore) con i requisiti previsti dall'articolo 18 della presente legge, se lo dimostra che i vizi del bene siano sorti prima della consegna al consumatore o per cause sopravvenute fino a quel momento.

Ma c'è una sfumatura, devi dimostrare le ragioni della carenza. In questo caso, non si presume che il difetto sia sorto per colpa del venditore o del produttore prima della consegna del laptop al consumatore o per motivi verificatisi fino a quel momento.

Qui la legislazione procede da questo. che il consumatore, attraverso esame o altro, deve provare che vi era un difetto di fabbricazione (in altre parole, un difetto di fabbricazione). Di conseguenza, se il venditore rifiuta di accettare la merce per il servizio di garanzia dopo un anno di garanzia, si consiglia all'acquirente di effettuare un esame e di contattare già il venditore con una richiesta di servizio di garanzia e i risultati dell'esame.

In caso contrario, il venditore ha motivi legali per rifiutare di accettare la merce per il servizio post-garanzia dopo la scadenza del periodo di garanzia di un anno.

- Come accendere la fotocamera sull'EePC in Windows XP?

1. Installa il driver sulla fotocamera scaricandolo dalla pagina di supporto del sito ufficiale ASUS:
http://support.asus.com.tw/download/download.aspx?SLanguage=en-ru
si chiama Configurazione avanzata e driver dell'interfaccia di alimentazione. Dopo il download, scompattare e installare.
2. Nel vassoio accanto all'orologio (angolo in basso a destra dello schermo) c'è un'icona per il programma "EeePC Tray Utility", dove è necessario accendere la fotocamera.
3. Il "Dispositivo video USB" apparirà nella cartella "Risorse del computer", avviandolo, è possibile accendere la fotocamera.

computer portatili

Puoi anche leggere informazioni sulla cura della batteria e sull'estensione della sua durata sul nostro forum:

http://forum.asus.ru/viewtopic.php?t=12535

La sostituzione in garanzia della batteria viene eseguita presso il centro assistenza quando la capacità della batteria scende al di sotto dell'80% del livello standard. La diagnostica viene eseguita da ingegneri che utilizzano attrezzature speciali.
La batteria è garantita per 1 anno dalla data di acquisto del laptop (se è disponibile una scheda di garanzia completa), ma non più di 18 mesi dalla data di produzione del laptop.

http://www.asus.ru/ftp/warranty/nbwarranty.pdf

I dispositivi tecnicamente complessi hanno un periodo di garanzia appropriato - un periodo di tempo durante il quale il produttore è obbligato a correggere i difetti riscontrati nell'apparecchiatura, se sono comparsi senza colpa dell'utente stesso.

In questo caso, la garanzia può essere stabilita sia dal produttore che dal negozio che vende laptop.

Termini di riparazione in garanzia di laptop

La riparazione viene eseguita a spese del venditore o del produttore nel centro servizi (le aziende popolari hanno punti di assistenza clienti in molte città della Russia).

Vale la pena notare che il negozio non può rifiutare all'acquirente di accettare il prodotto difettoso, se la garanzia del produttore è ancora valida. Questa regola è fissata nella parte 7 dell'articolo 5 della legge della Federazione Russa n. 2300-I del 7 febbraio 1992.

Si distinguono i seguenti periodi di garanzia:

• durante il periodo specificato nella scheda di garanzia e nella documentazione che integra l'attrezzatura;
• entro 24 mesi se non viene stabilita alcuna garanzia.

Il periodo di garanzia inizia dal momento in cui viene acquistato il laptop e viene emessa la scheda di garanzia. A volte la garanzia entra in vigore dopo la registrazione dell'acquisto sul sito. Se è impossibile determinare la data di acquisto del gadget, il conto alla rovescia inizia dal momento della produzione dell'attrezzatura.

Le parti determinano autonomamente il periodo necessario per la correzione dei difetti stipulando un accordo scritto.

Se il documento non è stato redatto, i lavori di riparazione devono essere eseguiti immediatamente. In totale, la correzione delle carenze non può durare più di 45 giorni (questo periodo non include la diagnostica o l'esame).

Garanzia per le singole parti del laptop

La legge prevede un aumento del periodo di garanzia stabilito per il dispositivo, se il produttore concede una garanzia più lunga per i singoli componenti del laptop.

Ad esempio, se il periodo di garanzia per questo tipo di apparecchiatura è di solo un anno e per le batterie ricaricabili - 1,5 anni, è possibile restituire un gadget difettoso a un negozio o a un centro di assistenza entro un anno e mezzo dalla data di acquisto.

Le seguenti sono parti del laptop per le quali il produttore può fornire una garanzia separata:

• batteria;
• tastierino;
• tastiera del computer;
• DISCO FISSO;
• eccetera.

Di norma, la garanzia non può essere fornita per cavi, dischi driver, borse per laptop e altri accessori (ad esempio un mouse per computer).

Cosa significa la garanzia mondiale?

In questo caso, stiamo parlando della possibilità di effettuare la riparazione gratuita in garanzia di un laptop presso il centro di assistenza del produttore situato in qualsiasi paese del mondo.

Per consegnare il dispositivo, dovrai avere con te una scheda di garanzia (tuttavia, potrebbe non essere mostrata in alcune situazioni, ad esempio, se hai un laptop HP).

Riparazione in garanzia per notebook HP

HP offre ai suoi potenziali clienti notebook sottili e ricchi di funzionalità a prezzi convenienti. L'apparecchiatura è realizzata con materiali di alta qualità, quindi la garanzia per i dispositivi è data da 1 a 3 anni (il periodo dipende dal tipo di laptop).

Esistono due modi per confermare che il gadget è in garanzia presso HP:

• con l'ausilio della documentazione attestante l'avvenuto acquisto del dispositivo (carta di garanzia, contanti o scontrino fiscale, lettera di vettura);
• utilizzando il sistema interno dell'azienda (basta andare sul sito Web ufficiale HP (https://support.hp.com/ru-ru) e inserire il numero di serie dell'apparecchiatura nel campo di ricerca, dopodiché il sistema determinerà la presenza o assenza di garanzia).

Vale la pena notare che in quest'ultimo caso non è richiesta la conferma documentale che il laptop sia in periodo di garanzia.

L'azienda offre un servizio per estendere la garanzia standard fino a cinque anni: HP Care Pack. Per attivare il pacchetto post-garanzia, è necessario acquistarlo prima o entro un mese dal periodo di garanzia standard del laptop. Il servizio inizierà a funzionare dopo la fine del supporto per il dispositivo.

Riparazione in garanzia del laptop Asus

L'azienda fornisce una garanzia per i laptop prodotti da essa fino a due anni inclusi, mentre le batterie sono coperte da un periodo di garanzia separato pari a un anno solare.

Puoi trovare le informazioni necessarie utilizzando un adesivo speciale sul retro del dispositivo.

Affinché il centro di assistenza accetti un laptop difettoso, è necessario presentare una scheda di garanzia (se disponibile, il periodo di garanzia inizia dalla data di acquisto e, in caso contrario, dalla data di produzione del gadget).

Riparazione in garanzia del laptop Lenovo

Il periodo di garanzia standard per le apparecchiature prodotte da questa azienda è di un anno. Allo stesso tempo, gli utenti possono estendere il periodo di garanzia fino a cinque anni inclusi a pagamento o aggiornarlo per soddisfare le esigenze di base.

Sul sito Web ufficiale di Lenovo (http://pcsupport.lenovo.com/en/ru/warrantylookup) puoi verificare se il tuo laptop è ancora in garanzia.

Riparazione in garanzia del laptop Acer

I PC portatili di questo produttore sono coperti da una garanzia internazionale pari a un anno (in alcuni casi il periodo può arrivare fino a due anni). La batteria del laptop ha anche un periodo di garanzia separato di un anno.

Il calcolo del periodo decorre dalla data di vendita indicata nella scheda di garanzia. Per trasferire il dispositivo ad un centro di assistenza, è obbligatorio fornire questo documento.

Come far prendere in consegna un laptop per la riparazione in garanzia?

La correzione dei malfunzionamenti del gadget a spese del negozio o dell'azienda produttrice è possibile solo se il periodo di garanzia non è ancora scaduto e il difetto è associato alla fabbricazione del dispositivo. L'utente deve seguire le istruzioni e le regole per l'utilizzo del laptop.

La richiesta deve essere integrata con una scheda di garanzia, una copia del passaporto dell'acquirente e documenti relativi all'acquisto (ad esempio, confezione con marchio, ricevuta che conferma l'acquisto del dispositivo, ecc.).

Il laptop, gli accessori e tutti i documenti necessari vengono sigillati in presenza del richiedente e inviati a uno specialista che effettua preliminarmente un esame appropriato per determinare la causa del guasto. Se il difetto si è manifestato senza colpa dell'utente, la riparazione sarà effettuata gratuitamente.

Casi fuori garanzia

Ciascun produttore di tali apparecchiature prevede situazioni al verificarsi delle quali la garanzia cessa di essere valida:

• entrare nel laptop di oggetti o liquidi di terze parti;
• violazione delle regole per il funzionamento del dispositivo;
• riparazioni eseguite da artigiani incompetenti;
• interferenza con la struttura interna del dispositivo;
• eccetera.

In queste situazioni, l'utente non può contare sulla riparazione gratuita in garanzia di un laptop guasto, ma ha il diritto di contattare il centro di assistenza e ricevere questo servizio a pagamento.