Netbynet blocco volontario. Blocco volontario di netbynet. Servizi e tariffe
Termini di utilizzo per i servizi di questo Provider di servizi internet prevede la possibilità sia di blocco temporaneo che di rifiuto di utilizzare i servizi per sempre.
Se è necessario bloccare temporaneamente la connessione Internet, ad esempio in partenza per un lungo viaggio di lavoro o durante una vacanza, viene fornita la possibilità di bloccare la fornitura di servizi. Utilizzando questa opzione, l'utente risparmia sul pagamento dei servizi per il tempo in cui non sono necessari.
Condizioni di base per il blocco temporaneo della fornitura di servizi
- La disconnessione di Internet da parte dell'utente è possibile per un periodo da 1 giorno a 90. Per 60 giorni di calendario, questo servizio viene fornito senza pagamento e per ogni giorno successivo dovrai pagare 3 rubli. al giorno.
- Servizio di base del provider - la fornitura dell'accesso a Internet rimane attiva (non sono previsti blocchi finanziari o di altro tipo).
- L'utente ha il diritto di utilizzare il servizio di blocco volontario solo in assenza di debiti su. Se il cliente ha un pagamento dilazionato, il debito dovrà essere saldato prima che inizi il blocco.
- Se devi bloccare per un lungo periodo superiore a 60 giorni di calendario, prima di utilizzare il servizio di blocco, devi ricaricare il tuo account al tasso di 3 rubli. per tutti i giorni oltre il periodo gratuito. Ad esempio, il blocco è necessario per 80 giorni, quindi sul conto dovrebbero esserci 60 rubli.
- Puoi riutilizzare il servizio di blocco volontario solo 30 giorni di calendario dopo la fine del precedente.
- Quando si utilizza il servizio di blocco delle apparecchiature noleggiate e acquistate a rate dall'azienda, è comunque necessario effettuare un pagamento mensile.
Regole per collegare il blocco volontario nel tuo Gabinetto sul sito web
Molti utenti della rete hanno dovuto affrontare situazioni in cui avevano bisogno di spegnere temporaneamente Internet. Ad esempio, un viaggio di vacanza o un lungo viaggio di lavoro. Per tali casi, i fornitori offrono agli abbonati servizi di blocco volontario non permanente dell'accesso alla rete. Nel nostro articolo, ti diremo se è possibile sospendere il lavoro di Internet di casa tramite il tuo account personale e come bloccare temporaneamente l'accesso alla rete durante le tue vacanze.Caratteristiche e specifiche del servizio
Gli operatori offrono agli utenti l'opportunità di non pagare per l'accesso alla rete quando gli abbonati non la utilizzano. Questa opzione ha una serie di restrizioni e regole. Alcune aziende collegano tale servizio a pagamento, mentre altre - su base gratuita. Il servizio può essere erogato per un periodo di tempo diverso, una o più volte all'anno. Puoi anche sospendere l'accesso alla rete al momento dello spostamento. In questo caso, dovresti informarti sul fornitore di servizi a casa al nuovo indirizzo. Se la casa è connessa, dovresti visitare l'ufficio del provider e scrivere un'applicazione per ricollegare Internet a un nuovo indirizzo. Allo stesso tempo, l'abbonato non deve interrompere la collaborazione con l'operatore. Devi solo rinegoziare il contratto.
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Come mettere in pausa Internet da casa?
Ci sono diversi modi in cui puoi usarlo.
Area Personale
Ogni abbonato ha accesso a un account personale. Se non l'hai ancora utilizzato, devi registrarti. Non ci vogliono più di cinque minuti. Tutti i dati necessari per la registrazione sono riportati nel contratto di servizio. Dopo aver effettuato l'accesso al tuo account, trova la sezione sui servizi e le opzioni aggiuntive. Quindi è necessario selezionare un servizio di blocco volontario, determinare il tempo per il quale si desidera sospendere l'accesso, leggere le condizioni di fornitura e accettarle. Apparirà una finestra sullo schermo con le informazioni corrispondenti sul blocco.
Chiamata di supporto
Per attivare l'opzione, puoi chiamare l'helpdesk del provider. Per connettersi, è necessario identificare il chiamante come abbonato. Per fare ciò, è necessario nominare i dati del passaporto, il numero del contratto di servizio e il numero di conto personale. Dopo aver trasferito le informazioni al consulente, conoscere le condizioni per fornire l'opzione e indicare il periodo desiderato di interruzione dell'accesso alla rete. Verrai quindi informato della disconnessione temporanea.
Visita ad un ufficio di rappresentanza aziendale
Quando ti rechi presso l'ufficio clienti del fornitore, avrai bisogno degli stessi documenti di quando chiami un consulente. Cioè, un passaporto e un contratto di servizio. La procedura è la stessa di una chiamata. Vale la pena considerare che questo metodo è adatto solo per le persone che hanno firmato un contratto. Se i servizi di comunicazione sono registrati per un'altra persona, l'attivazione del blocco volontario non sarà disponibile.
È possibile bloccare l'accesso a Internet per un po': termini di servizio
Gli operatori hanno sviluppato diverse regole e condizioni in base alle quali un abbonato può attivare l'opzione per bloccare temporaneamente l'accesso alla rete.
Rostelecom fornisce il servizio per un periodo da 5 a 90 giorni. A condizione che il cliente non abbia arretrati di pagamento. L'account deve contenere l'importo necessario per pagare un giorno di tutte le opzioni collegate.
Se l'abbonato ha noleggiato un dispositivo di rete e altre apparecchiature, ad esempio un set-top box TV interattivo, l'affitto continua ad essere addebitato indipendentemente dalla connessione di rete.
I primi 30 giorni l'opzione è fornita gratuitamente. Da 31 a 90 giorni il costo è di 5 rubli al giorno. In caso di blocco volontario, l'abbonato non potrà modificare la tariffa, connettere o disconnettere altri servizi aggiuntivi.
Per gli utenti dei servizi di comunicazione di MTS, è stata sviluppata la seguente serie di regole:
- La durata dell'opzione va da 7 a 90 giorni.
- Può essere attivato non più di due volte l'anno.
- Il periodo totale della chiusura temporanea annuale non può superare i 90 giorni.
- Se necessario, l'utente può accedere alla rete prima della data annunciata.
- Quando viene attivato il blocco volontario, il canone di abbonamento per l'attrezzatura noleggiata non viene addebitato.
- Il servizio è disponibile per gli abbonati che utilizzano Internet da casa da MTS per più di 30 giorni.
Gli utenti della comunicazione della società "Beeline" possono disabilitare l'accesso alla rete per un massimo di 90 giorni. Se l'abbonato non ha rimosso prima il blocco volontario, dopo questo periodo, l'accesso a Internet sarà disponibile automaticamente.
Il fornitore fornisce il servizio gratuitamente, ma l'affitto dell'attrezzatura continua ad essere addebitato. Il blocco volontario è disponibile una volta ogni 30 giorni dal momento dell'uscita dall'ultima disconnessione temporanea, a condizione che il saldo del conto sia positivo.
Regole per gli abbonati a Dom.ru:
- L'opzione è disponibile per un periodo da 7 a 90 giorni.
- Il costo del servizio è di 15 rubli al mese.
- Il prezzo del servizio viene calcolato in base al numero di giorni di blocco volontario.
- Una disconnessione temporanea dell'accesso alla rete non può durare più di 90 giorni in un anno.
Il servizio di blocco volontario dell'accesso alla rete da parte del provider MGTS è fornito agli abbonati per due settimane, uno o tre mesi. L'opzione è collegata gratuitamente, durante l'utilizzo non viene addebitato nemmeno il canone di abbonamento.
Se necessario, l'utente può accedere alla rete. Il prezzo di tale connessione è di 30 rubli al giorno. Dopo la scadenza del periodo di spegnimento temporaneo, l'accesso a Internet viene ripristinato automaticamente. La tariffa e la data del periodo di fatturazione rimangono invariate.
L'operatore di telecomunicazioni "TTK" fornisce il servizio alle seguenti condizioni:
- Il client deve avere uno stato di utente attivo.
- L'utente deve essere abbonato a questo provider da almeno 90 giorni.
- Il saldo del conto personale non deve essere zero o negativo.
- Il termine minimo per la fornitura del servizio è di 7 giorni.
- Il servizio è fornito gratuitamente.
- Il periodo totale annuo di blocco volontario non può superare un mese.
Se l'abbonato ha bisogno di sospendere Internet per un periodo più lungo, dovrà scegliere l'opzione di disconnettere definitivamente i servizi del provider o pagare un canone di abbonamento senza utilizzare la connessione di rete.
Il provider Internet Netbynet fornisce una varietà di servizi di comunicazione attraverso i quali è possibile utilizzare Internet, telefonia, TV digitale, ecc. L'azienda ha una lunga storia e il numero di abbonati attivi supera il milione di persone. Al momento, questo operatore è una filiale di PJSC Megafon. L'organizzazione ha anche molti riconoscimenti, che parlano della qualità dei servizi che fornisce. Nonostante tutti i vantaggi di questo fornitore, ci sono momenti in cui è necessario rescindere il contratto per un motivo o per l'altro. Questo è ciò di cui parlerà questo articolo.
Come disabilitare Netbynet
Puoi rifiutare i servizi Netbaynet in diversi modi. Il modo più semplice e conveniente per tutti gli abbonati di questo operatore di telecomunicazioni è un blocco volontario temporaneo. Questo servizio è utile da utilizzare, ad esempio, se stai andando in vacanza e sai per certo che non utilizzerai i servizi del provider per molto tempo. Al momento, questo servizio ti consente di sospendere il funzionamento di Internet e della televisione sul tuo account personale per un massimo di 60 giorni in modo assolutamente gratuito. In questo caso, il periodo massimo per "congelare" un account è fino a 180 giorni inclusi.
Condizioni per ottenere un blocco temporaneo di un account:
- La sospensione dei servizi acquistati può essere eseguita una volta entro il periodo di fatturazione. Allo stesso tempo, il tuo account deve necessariamente avere un saldo positivo.
- Il prossimo "blocco" di un account personale può essere emesso solo dopo un periodo di fatturazione pagato. Va tenuto presente che il periodo di liquidazione è di 28 giorni o più.
- Se decidi di sospendere i servizi connessi per più di 60 giorni, quindi da 61 a 180 giorni, verranno addebitati 3 rubli al giorno sul tuo account.
- L'importo massimo che il provider può cancellare come parte della fornitura di questo servizio è di 360 rubli.
- Se il blocco dei servizi Netbynet viene eseguito da 61 a 180 giorni, lo stato dell'abbonato dovrebbe essere elencato come "Attivo" e il saldo dell'account personale dovrebbe contenere l'importo calcolato dal pagamento di 3 rubli al giorno. Ad esempio, se desideri sospendere Internet da Netbynet per un periodo di 63 giorni, dovrai pagare solo 9 rubli. Cioè, esattamente questo importo dovrebbe essere sul tuo bilancio.
- È possibile disattivare il servizio "Blocco temporaneo" in qualsiasi momento del periodo specificato, che è un massimo di 180 giorni.
Se hai acquistato apparecchiature in leasing per utilizzare appieno le capacità di Netbynet, durante l'intero periodo di "congelamento" devi tenere conto del fatto che il servizio "Affitto dell'apparecchiatura" viene pagato per intero per ogni periodo di fatturazione.
Servizio "Trasloco" da Netbynet
Se decidi di trasferirti in un nuovo luogo di residenza, non affrettarti a rescindere l'accordo con Netbynet. Per tali casi, il fornitore offre di utilizzare il servizio "Trasloco". Approfittando di questa offerta, non è necessario rinegoziare il contratto, selezionare una nuova tariffa e ricordare nuovi dati per il pagamento. Tutti i tuoi vecchi dati verranno salvati nel tuo nuovo luogo di residenza. I nostri specialisti ti collegheranno autonomamente a Internet in un nuovo posto, quindi non dovrai occupartene tu stesso. Puoi ordinare questo servizio chiamando il servizio di supporto per abbonati Netbynet o tramite l'"Account personale".
Condizioni per ricevere questo servizio:
- L'abbonato si riconnette in una nuova posizione a Mosca e nella regione di Mosca.
- Solo il titolare del contratto può erogare il servizio “Trasloco”.
- La domanda viene accettata entro e non oltre 30 giorni prima del trasloco. Cioè, se vuoi trasferirti dal tuo vecchio luogo di residenza, ad esempio, il 31 ottobre, la scadenza per la presentazione di una domanda è il 1 ottobre. Inoltre, la domanda viene accettata entro e non oltre 4 giorni prima della connessione a un nuovo luogo di residenza.
- Dopo aver presentato una domanda tramite il tuo account personale o il servizio di supporto tecnico, aspettati una chiamata da uno specialista entro e non oltre un giorno dopo la sua presentazione. Tutte le sfumature saranno discusse con te, verranno specificati l'ora, l'indirizzo e la data della connessione desiderata.
- Questo servizio viene eseguito gratuitamente, pertanto, la disconnessione da Internet e da altri servizi Netbaynet non comporterà spese. Al termine del collegamento presso il nuovo luogo di residenza, l'abbonato deve firmare l'atto di lavoro svolto e il modulo di registrazione. Ciò è necessario per assicurarci di non avere lamentele sulla qualità dell'installazione.
- Si precisa che il servizio “Trasloco” viene effettuato qualora sia tecnicamente possibile collegarsi ad un nuovo indirizzo. Per chiarire le informazioni su questa possibilità, si prega di contattare i nostri specialisti al numero di telefono specificato. Potranno verificare in tempo reale la possibilità di collegarsi al nuovo indirizzo.
- Se decidi di trasferirti in un'altra città e mantenere il contratto per la fornitura di servizi dal provider Netbynet, ti verrà offerto di scegliere una tariffa simile in una nuova posizione. Ogni città è nella propria zona tariffaria, quindi il costo dei servizi può variare. Puoi anche controllare queste informazioni con i nostri specialisti per telefono o presso l'ufficio dell'azienda.
Se hai la televisione digitale collegata e nel nuovo luogo di residenza esiste la possibilità tecnica di connetterti solo a Internet, in ogni caso dovrai rinunciare alla televisione. Questo può essere fatto tramite il tuo account personale o chiamando il numero specificato. Se si dispone di apparecchiature per la TV digitale, sarà necessario consegnarle.
Come disconnettersi completamente da Netbynet
Se, ad esempio, decidi di trasferirti in un altro paese o in un insediamento in cui il provider Netbaynet non fornisce i suoi servizi, puoi disattivare Internet, la televisione e altri servizi. È possibile recedere dal contratto con il provider Netbynet presso la sede della nostra azienda. Verrai ricalcolato e dovrai anche restituire l'attrezzatura se hai scelto il servizio “Noleggio attrezzatura”. Quando ci si connette a Internet, questa apparecchiatura è un router e quando si collega alla televisione, uno speciale set-top box. Se torni di nuovo nel paese, potrai utilizzare nuovamente i servizi del provider Netbynet senza problemi.
Da questo articolo hai appreso come disattivare i servizi Netbynet o sospenderli per un certo periodo. Hai anche appreso del comodo servizio "Trasloco", che ti consente di utilizzare facilmente le funzionalità di Netbynet nel tuo nuovo luogo di residenza. In caso di domande, assicurati di contattare i nostri specialisti di persona, sul sito Web o per telefono.
13/03/18 - Ho ricevuto un'offerta telefonica (dipendente Boris) per collegare una nuova tariffa "Esclusiva" per 599 rubli. (100 mb / s, + pacchetto TV 140 canali, + set-top box gratuito in affitto), questo è + 100 rubli. alla mia tariffa. Ho accettato, ho concordato l'arrivo del maestro il 15/03/18.
Quella sera, ho cambiato idea e ho cancellato l'applicazione tramite la chat nel mio account personale.
14/03/18 - il dipendente Dmitry mi ha richiamato e ho confermato di voler annullare la domanda. Non trasferire, ma annullare.
25/03/18 - un rappresentante del reparto controllo qualità mi ha chiamato e mi ha chiesto perché rifiutavo il servizio. Ho spiegato, ha capito tutto.
Di conseguenza, si è scoperto che dal 15/03/18 il pacchetto TV è stato collegato per 285 rubli. al mese. Ma l'ho scoperto solo quando i fondi sul mio conto personale si sono esauriti e Internet è stato bloccato, ad es. 04/01/18. Non arrivano né SMS né e-mail sulla connessione dei servizi. È impossibile disabilitare i servizi nel tuo account personale, i pulsanti non funzionano.
Ho tutti i registri delle conversazioni telefoniche.
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