Regole di base dell'etichetta di rete brevemente. Soluzioni e alternative. Regole di etichetta e-mail

AGENZIA FEDERALE DEI TRASPORTI MARITTIMI E FLUVIALI

ISTITUTO EDUCATIVO STATALE FEDERALE

ISTRUZIONE PROFESSIONALE SUPERIORE

UNIVERSITÀ DELLO STATO MARITTIMO

Prende il nome dall'ammiraglio G.I.NEVELSKII

Lavoro fuori tema:

"etichetta netta"

Completato da: studente gr.214.11

Matysyuk NA

Controllato da: insegnante Zheburtovich E.A.

Etichetta di rete

L'etichetta di rete è una semplice regola che è emersa con le persone che comunicano molto tra loro tramite Internet. È necessario affinché tutti - e utenti avanzati e i nuovi arrivati erano ugualmente a loro agio nel comunicare tra loro. La maggior parte delle regole non sono di natura speciale, ma sono semplicemente una ripetizione delle regole di etichetta adottate nella società nel suo insieme. Queste regole sono solo suggerimenti. Ma poiché siamo tutti una comunità, seguire queste regole aumenterà il tuo profilo e attirerai l'attenzione come conversatore piacevole e interessante.

10 principi della netiquette:

Ricorda che stai parlando con una persona.

Non fare agli altri ciò che tu stesso non vuoi ricevere da loro. Mettiti nei panni della persona con cui stai parlando. Difendi il tuo punto di vista, ma non offendere gli altri. Quando usi le telecomunicazioni, hai a che fare con lo schermo di un computer. Non puoi gesticolare, cambiare tono e la tua espressione facciale non ha importanza.

Parole, solo parole: questo è tutto ciò che vede il tuo interlocutore.

Quando si conversa - via e-mail o in conferenza - è molto facile sbagliare nell'interpretare le parole del proprio interlocutore e, purtroppo, dimenticare che il proprio destinatario è anche una persona con i propri sentimenti e le proprie abitudini.

Tuttavia, non dimenticare il principio fondamentale dell'etichetta di rete: ovunque sul Web ci sono persone reali.

E un motivo in più per essere educati online. Quando contatti qualcuno nel cyberspazio, ricorda che le tue parole vengono registrate. Forse rimarranno dove non puoi più arrivare. In altre parole, c'è la possibilità che tornino e ti facciano del male. E non hai modo di influenzare questo processo.

Rispettare gli stessi standard di comportamento della vita reale.

Nella vita reale, la maggior parte di noi obbedisce alla legge, a volte a causa delle restrizioni, a volte per paura di essere scoperti. Nello spazio virtuale, le possibilità di essere catturati sono relativamente ridotte. Le persone a volte dimenticano che c'è una persona vivente "dietro lo schermo" e pensano che le regole di comportamento sul Web non siano così rigide come nella vita normale.

Questo equivoco è comprensibile, ma è ancora un equivoco. Gli standard di comportamento possono differire in diversi punti dello spazio virtuale, tuttavia non sono più morbidi che nella vita reale.

Segui l'etica della comunicazione. Non credere a nessuno che dice "Tutta l'etica qui è ciò che decidi tu stesso".

Se incontri un problema etico nel cyberspazio, pensa a cosa faresti nella vita reale. Molto probabilmente, troverai rapidamente una soluzione.

Ricorda dove sei nel cyberspazio.

Ciò che viene accettato senza esitazione in un luogo può essere considerato scortese in un altro. Ad esempio, nelle conferenze in cui si discute di programmi televisivi, varie voci e pettegolezzi sono abbastanza normali. Ma se decidi di invadere una discussione giornalistica con loro, questo non aumenterà la tua popolarità.

Una volta in una nuova area dello spazio virtuale, guardati prima intorno. Prenditi il tempo per studiare l'ambiente: ascolta come e di cosa parlano le persone. Dopodiché, avvia una conversazione.

Rispetta il tempo e le opportunità degli altri.

Quando invii un'e-mail o pubblichi un messaggio a una conferenza, stai effettivamente rivendicando il tempo di qualcuno. E poi sei responsabile di assicurarti che il destinatario non perda questo tempo invano.

Il concetto di "capacità" comprende la larghezza di banda del canale attraverso il quale avviene la comunicazione e la capacità fisica del supporto di memorizzazione sul computer remoto. E se hai accidentalmente inviato cinque messaggi identici alla stessa conferenza, hai sprecato sia il tempo degli abbonati a questa conferenza che le capacità del sistema (dopotutto, hai occupato la linea di trasmissione e lo spazio su disco).

I lettori della conferenza sono lenti e ci vuole tempo per ricevere un nuovo messaggio. Il programma deve scorrere tutte le intestazioni dei messaggi per arrivare a quella giusta. Nessuno è particolarmente felice se si scopre che il tempo è stato sprecato.

Le persone non hanno molto tempo per leggere i messaggi dato il numero di quelli recenti. Prima di inviare la tua lettera, valuta se i destinatari ne hanno davvero bisogno. Se rispondi "no" a te stesso, è meglio non sprecare il loro (e il tuo) tempo. In caso di dubbio, pensaci due volte prima di inviare un messaggio.

Salva la faccia.

Approfitta dell'anonimato. Sul web (ad esempio nelle conferenze) puoi incontrare chi non incontreresti mai nella vita reale e nessuno ti giudicherà per il colore della tua pelle, occhi, capelli, per peso, età o modo di vestirti.

Tuttavia, sarai giudicato da come scrivi. Per coloro che sono online, questo è importante. Pertanto, le regole grammaticali svolgono un ruolo importante. Sii consapevole di ciò che dici.

Considera il contenuto della tua lettera. Quando vuoi dire qualcosa come "Penso..." o "Ho sentito che...", chiediti se vuoi ricontrollare che i fatti siano corretti. Informazioni imprecise possono causare una raffica di emozioni sul Web. E se questo si ripete una seconda e una terza volta, può succedere, come nel gioco "telefono rotto": le tue parole saranno distorte in modo irriconoscibile.

Inoltre, assicurati che i tuoi messaggi siano chiari e logici. Puoi comporre un paragrafo di testo che è grammaticalmente impeccabile ma completamente privo di significato. Questo succede spesso se vuoi convincere qualcuno che hai ragione, usando molte parole complesse e lunghe che tu stesso non conosci molto bene.

Non insultare gli utenti.

Infine, sii paziente ed educato. Non usare parolacce, non entrare in conflitto per amore del conflitto stesso.

Aiuta gli altri dove puoi.

Perché è efficace porre domande in uno spazio virtuale? Perché le tue domande vengono lette da molte persone che conoscono la risposta. E anche se solo poche persone forniranno risposte qualificate, aumenterà la quantità totale di conoscenza sul Web. Internet stesso è nato dal desiderio degli scienziati di scambiare esperienze. A poco a poco, altri furono coinvolti in questo affascinante processo.

È particolarmente importante condividere le risposte alle tue domande con altri utenti. Se prevedi di ricevere molte risposte alla tua domanda o di inviarla a una conferenza a cui partecipi raramente, rispondi ai commenti via e-mail, non alla conferenza. Quando ricevi tutte le repliche, sommale e inviale in un messaggio alla conferenza. Pertanto, tutti trarranno vantaggio dalla comunicazione con te.

Se sei un esperto, puoi fare di più. Molte persone inviano liberamente intere bibliografie, da elenchi di risorse legali a elenchi di libri UNIX popolari. Se sei il leader di un gruppo che non ha un elenco di risposte alle domande più frequenti, prova a scriverne una. Se trovi o scrivi un articolo che ritieni possa interessare ad altri, invialo alla conferenza. Condividere esperienze è un'attività divertente. Questa è un'antica e gloriosa tradizione del Web.

Rispettare il diritto alla corrispondenza privata.

Non abusare del tuo potere.

Alcune persone nello spazio virtuale si sentono dei professionisti. Questi sono assi in ogni gioco online, esperti in ogni ufficio e amministratori di sistema del sistema.

Avendo più conoscenza o avendo più autorità nelle loro mani, queste persone ottengono automaticamente un vantaggio.

Tuttavia, questo non significa che possano usarlo. Ad esempio, gli amministratori di sistema non dovrebbero leggere i messaggi di posta elettronica privati.

Impara a perdonare gli altri per i loro errori.

Ognuno è stato un principiante ad un certo punto. Quindi, quando qualcuno commette un errore, che si tratti di una parola errata, di una fiamma negligente, di una domanda stupida o di una risposta irragionevolmente lunga, sii clemente al riguardo. Anche se vuoi davvero rispondere, pensaci due volte. Solo perché hai buone maniere non significa che hai la licenza per insegnare quelle buone maniere a tutti gli altri.

Se decidi di attirare l'attenzione dell'utente sul suo errore, fallo correttamente e meglio non in una conferenza, ma in una lettera privata. Come sapete, le correzioni nel testo spesso contengono anche errori grammaticali; anche un'indicazione di non osservanza delle regole del galateo, a volte, dimostra una violazione del galateo stesso.

Regole di etichetta quando si comunica via e-mail.

Indirizzi e nomi personali.

Un nome personale (non uguale a una firma) è una stringa arbitraria che molti programmi di posta elettronica consentono di allegare ai messaggi come commento di testo.

Se il tuo sistema lo consente, scrivi sempre un nome personale: per te è un "biglietto da visita" migliore di un indirizzo e-mail.

Usa nomi significativi. Espressioni come "indovina per te stesso" non solo rendono difficile determinare l'autore della lettera, ma offendono anche l'intelletto del destinatario.

Se il tuo sistema di posta ti consente di inviare lettere insieme ai nomi dei destinatari, usa questa funzione. Pertanto, sarà più facile per l'amministratore di rete trovare il destinatario per nome se l'indirizzo stesso risulta essere errato.

Oggetto dell'e-mail (Oggetto).

Non dimenticare di dare un titolo alle tue lettere. Quasi tutti i programmi di posta consentono di assegnare nomi ai messaggi di posta e spesso l'utente viene guidato dai nomi durante la visualizzazione della posta.

Evita i nomi senza significato. Ad esempio, quando invii un'e-mail all'Help Desk di WordPerfect, non chiamarla WordPerfect, potresti anche non scrivere nulla.

Se modifichi l'argomento della conversazione quando rispondi a un'e-mail, non dimenticare di cambiare anche il titolo.

Un titolo accurato è il modo più semplice per determinare l'argomento di una conversazione e se cambi argomento lasciando lo stesso titolo, il destinatario potrebbe confondersi.

Cerca di mantenere la lunghezza della tua lettera coerente con lo stile della conversazione: se stai semplicemente rispondendo a una domanda, mantienila breve e diretta.

Rimani il più vicino possibile all'argomento. Se vuoi parlare di qualcosa di nuovo, è meglio inviare una lettera separata. Quindi il tuo destinatario può memorizzarlo separatamente.

Non scrivere tutto il testo in maiuscolo: diventa difficile da leggere (sebbene una breve enfasi possa essere usata come rinforzo). Cerca di suddividere la tua lettera in paragrafi logici ed evitare frasi troppo lunghe.

Cerca di evitare errori grammaticali. Una lettera piena di errori e refusi è difficile da leggere. Quella e-mail lo è modo veloce comunicazione non significa che puoi rilassarti e dimenticare l'ortografia (secondo la mia esperienza, il messaggio più analfabeta è l'e-mail). Se ritieni che i tuoi pensieri siano degni di essere scritti, assicurati che siano espressi correttamente.

Evita le fiamme pubbliche - lettere composte sotto l'influenza delle emozioni. I messaggi inviati al momento del disagio emotivo, il più delle volte peggiorano solo la situazione. In seguito potresti pentirti delle tue parole, quindi prima di iniziare una "guerra infuocata", considera con calma la situazione. (Prova a preparare il caffè per te stesso: è incredibile quanto velocemente le tue emozioni si plachino con una buona tazza di caffè.)

Se il tuo mailer supporta varie opzioni di formattazione del testo (grassetto, corsivo, ecc.), assicurati che il mailer del destinatario abbia le stesse opzioni. Al momento della stesura di questo documento, la maggior parte dei programmi di posta elettronica su Internet era in grado di gestire solo testo, sebbene ciò stia ovviamente cambiando.

Pensaci tre volte prima di includere il numero della tua carta di credito nelle tue e-mail. La tua email potrebbe essere intercettata e il tuo conto bancario potrebbe essere compromesso.

Risposte.

Includi nel tuo messaggio estratti dalla lettera a cui stai rispondendo. Ricorda, l'e-mail non è una conversazione telefonica in tempo reale e il tuo destinatario potrebbe dimenticare il contenuto dell'e-mail precedente (soprattutto se sta inviando attivamente messaggi di testo). Includi estratti dal testo originale nella tua risposta e il destinatario capirà più facilmente ciò che viene detto.

Non esagerare nel citare i messaggi precedenti. È molto frustrante riavere la tua lettera di cinque pagine (come commento) con un piccolo "Sono d'accordo" alla fine. Separa in qualche modo il testo del tuo messaggio dal testo delle lettere citate, quindi la tua risposta sarà più facile da leggere. Il segno > viene solitamente utilizzato per questo scopo, sebbene questa non sia l'unica opzione.

Cerca di non confondere informazioni generali e personali nel tuo messaggio.

Chiediti se la tua risposta è davvero necessaria. Ad esempio, se hai ricevuto una lettera a seguito di una mail di fan, non vale la pena informare ciascuno dei destinatari del tuo atteggiamento nei suoi confronti: è meglio inviare la lettera direttamente all'autore.

Firme.

Firma: un piccolo pezzo di testo alla fine del messaggio, di solito contiene le informazioni di contatto. La maggior parte dei mailer può "incollare" automaticamente una firma ai messaggi in uscita. Una firma è una cosa interessante, ma devi anche conoscere la misura in essa contenuta.

Se puoi, usa una firma. Deve identificarti e contenere informazioni su canali di comunicazione alternativi (telefono normale, fax). Su molti sistemi, in particolare quelli in cui la posta passa attraverso i gateway, la tua firma potrebbe essere l'unico identificatore.

Rendi la tua firma più breve: 4-7 righe sono sufficienti. Firme irragionevolmente lunghe caricano i canali di comunicazione.

Alcuni mailer ti permettono di aggiungere righe casuali alla tua firma: fai attenzione con questo. In ogni caso, ricorda:

La brevità è l'anima dell'arguzia. È improbabile che una citazione di cento parole dalla Critica della ragion pura di Kant come firma soddisfi i tuoi destinatari.

Il concetto di "offensivo" può essere interpretato in modo molto ampio, quindi cerca di evitare un linguaggio che possa causare conflitti su basi religiose, razziali, politiche o sessuali.

Non utilizzare commenti "locali" (comprensibili solo per te e per una ristretta cerchia di persone). Non troverai comprensione tra gli utenti di altre città, paesi o comunità culturali.

La modifica delle didascalie ha un aspetto migliore se è giocosa. Dire un argomento politico, ad esempio, può sconvolgere alcune persone, mentre una breve battuta non fa che sollevare il morale.

Semplici regole di cortesia.

La posta elettronica è un mezzo di comunicazione tra le persone e non si può fare a meno delle regole della cortesia.

Se stai chiedendo a qualcuno, non dimenticare di dire "per favore". Allo stesso tempo, se qualcuno ti aiuta, non fa mai male dire "grazie". Anche se può sembrare banale, rimarrai sorpreso da quante persone sono esempi di gentilezza nella vita reale e sembrano dimenticare le loro maniere nella corrispondenza e-mail.

Non aspettarti una risposta subito. Il fatto che tu non abbia ricevuto risposta alla tua domanda entro dieci minuti non significa affatto che il destinatario ti stia ignorando.

Ricorda che non esiste un sistema di posta affidabile. Non è saggio posizionare molto informazione personale a un'e-mail, a meno che tu non intenda crittografarla con un programma di crittografia avanzata. Ricorda il destinatario. Non sei l'unica persona che soffrirà se un messaggio sensibile cade nelle mani sbagliate.

Includi nella tua lettera informazioni complete sull'argomento, soprattutto se ti aspetti una risposta qualificata. Ad esempio, se invii il messaggio "Il programma del foglio di calcolo non è in esecuzione" al servizio supporto tecnico società "Lotus", è improbabile che il consulente sia in grado di aiutarti - semplicemente non ha abbastanza informazioni per questo. È necessario includere una descrizione dettagliata del problema, ricordando di includerlo versione del programma che stai usando.

(versione inglese).

Le regole dell'etichetta non sono universali e rigidamente stabilite: possono variare in modo significativo nelle diverse comunità. Poiché lo scopo principale dell'etichetta non è impedire la comunicazione nella comunità, è possibile stabilire regole in base agli obiettivi della comunità, allo stile di comunicazione accettato, alle restrizioni tecniche, ecc. Alcune regole sono scritte e persino emesse nella forma di uno statuto formale, e talvolta e solo come un elenco, le altre regole non sono scritte da nessuna parte, ma sono note alla maggior parte dei membri della comunità e sono rigorosamente applicate.

Molto spesso, una chiara violazione dell'etichetta è intesa come insulti e attacchi personali, un allontanamento dannoso dall'argomento (offtopic), pubblicità e autopromozione in luoghi non destinati a questo. È anche probabile che calunnia e altra disinformazione dannosa (inganno) o plagio possano essere una violazione dell'etichetta.

Psicologico, emotivo - indirizzati a te o a te, se utilizzare le emoticon e in quale quantità, se indicare il prefisso nei telefoni, supportare i nuovi arrivati o ignorare le loro domande, oppure inviarle direttamente alle FAQ e Cerca ...
Tecnica, design - l'uso di stringhe di una certa lunghezza, l'uso della traslitterazione, le restrizioni sulla dimensione di un messaggio o di una firma, l'ammissibilità della formattazione avanzata (grassetto, corsivo, colore, sfondo, cornici, ecc.), l'ammissibilità di scrivere messaggi in MAIUSCOLO...
Amministrativo - regole di denominazione (titoli) per argomenti, regole di citazione, ammissibilità della pubblicità, ammissibilità di una fiamma, necessità di aderire agli argomenti della comunità ...

Le persone che sono abituate alle regole di una comunità online possono violare inconsapevolmente le regole di un'altra. Pertanto, quasi tutte le community online richiedono che tu legga le regole ed esprima il tuo consenso formale per rispettarle.

Buon tono

Le regole elencate di seguito, ovviamente, non sono vincolanti per tutte le comunità. In alcuni casi, la loro implementazione è impossibile o addirittura indesiderabile, ma tali casi sono generalmente rari.

Studiare le tradizioni

Prima di entrare a far parte attiva di una community online, è consigliabile visitarla per un certo tempo, lasciando un minimo di propri commenti in modo da abituarsi alle regole della community, nonché conoscere alcune delle sue tradizioni. L'eccezione sono le risorse che non implicano una partecipazione a lungo termine alle loro vite, o sono costruite secondo lo schema "domanda-risposta". In alternativa, alcuni usano enciclopedie, come Lurkomorye, ma le informazioni pubblicate in tali fonti non sono sempre affidabili: possono essere obsolete, incomplete, parziali o richiedere un'interpretazione - possono servire solo come aggiunta, ma non come sostituto dell'autostima assimilazione delle regole comunitarie.

Ricerca

Prima di porre una domanda, non essere pigro nell'usare la ricerca: forse questa domanda è già stata posta e ha già avuto risposta. Per un ascensore adatto vecchio argomento la reazione è generalmente favorevole, mentre riprendere l'argomento all'inizio di solito non è il benvenuto.

Formattazione dei messaggi

Cerca di rendere leggibili le tue note. Ad esempio, non dovresti scrivere in traslitterazione o sostituire lettere con caratteri simili. Naturalmente, se la voce è di difficile lettura, è probabile che venga ignorata o trattata negativamente. Anche il mancato rispetto delle norme linguistiche porta spesso a pregiudizi. Inoltre, non dovresti digitare parole intere. lettere maiuscole(ancora di più - per alternare il caso), oltre a mettere in fila un gran numero di segni di punteggiatura ed emoticon.

Nascondere parte di un messaggio

Molto spesso, la funzione di ritagliare un messaggio (il cosiddetto "gatto", dall'inglese. tagliare- crop) viene utilizzato nei blog, dove i post che possono essere piuttosto lunghi sono allineati in una riga pagina iniziale e dovrebbe solo essere visualizzato riepilogo argomento, che può essere visualizzato per intero se si fa clic sul collegamento. È inoltre auspicabile nascondere file di grandi dimensioni, ad esempio immagini il cui caricamento può richiedere molto tempo (naturalmente, il file deve essere caricato solo dopo che il visitatore ha espresso il desiderio di vederlo), nonché contenuti che alcuni visitatori non vorrebbero mi piace vedere sulla pagina (ad esempio - spoiler che rivelano la trama di un'opera d'arte).

Moveton

Oltre alle buone maniere, le situazioni elencate di seguito non sono considerate accettabili in tutte le comunità. Ci sono risorse per le quali i fenomeni a valle sono in ordine, o addirittura risorse create per loro. Ma se non c'è un'autorizzazione esplicita per tale comportamento, è meglio astenersi da esso.

Attira l'attenzione su di te

In molte comunità è sconsigliato scrivere messaggi con il solo scopo di attirare l'attenzione su di sé. Un errore comune ai principianti: scrivere un "saluto" subito dopo la registrazione, che non ha alcun significato semantico. Un gran numero di tali messaggi contribuisce allo sviluppo della fiamma. Un altro esempio sono i cosiddetti "bumps" (bumps) o "ups" (ups) - messaggi per sollevare un argomento in forum o imageboard, dove sono spesso ordinati in base alla data dell'ultima voce. E se sulle imageboard a volte questo è l'unico mezzo per affrontare un wipe (una specie di flood, a causa della quale gli argomenti vengono persi in un flusso di argomenti privi di significato), allora sui forum tali messaggi sono spesso un tentativo di attirare l'attenzione su un argomento che non è interessante per gli altri partecipanti, e quindi spesso vengono imposte delle restrizioni per portare l'argomento fino a un divieto totale.

Fiamma

fuori tema

Fuori tema(altrimenti fuori tema, fuori tema o semplicemente spento; dall'inglese. fuori tema, illuminato. "off topic", nell'Internet anglofono la frase fuori tema a volte abbreviato in OT.) - un messaggio di rete che va oltre il predeterminato tema installato comunicazione. Ad esempio, la voce sul forum web non corrispondente né all'indirizzo generale del forum, né all'argomento in cui è stata lasciata la voce.

A volte dentro comunicazione di rete usa il contrario della parola offtopic - tematico, in cima, il che significa seguire un tema predeterminato.

Già prima della diffusione dei forum su Internet, il concetto di offtopic iniziò ad essere ampiamente utilizzato nelle conferenze eco di Fidonet. Inoltre, di norma, l'offtopic nelle mailing list e nei newsgroup Usenet è inaccettabile.

Offtopic è considerato una violazione dell'etichetta di rete, poiché offusca la restrizione precedentemente annunciata sull'argomento della comunicazione, il che rende difficile per gli utenti del forum trovare informazioni, trasformandole in un dump di informazioni. Di norma, i moderatori controllano l'osservanza dell'etica della rete nei forum e in altre comunità online simili.

Come fuori tema nei forum, può essere presa in considerazione anche la creazione di un nuovo argomento ("argomento") del forum in una sottosezione inappropriata. A volte i forum introducono sezioni speciali "per flooding e offtopic" per discutere questioni che non sono correlate all'argomento del forum e solo per divertimento.

Dal punto di vista della sociologia

Sebbene offtopic, insieme a messaggi privi di significato (vedi flood) contribuisca a intasare un forum o un'altra piattaforma per la comunicazione su Internet, tuttavia, il capo del laboratorio dell'ISEPN RAS, dottore in filosofia Valery Valentinovich Patsiorkovsky vede il lato positivo dell'offtopic nella comunità in cosa dà all'utente forum la possibilità di distensione "mediante l'invio di un messaggio, possibilmente lontano dagli interessi della comunità, ma importante per questo momento per lui personalmente.

D'altra parte, Peter Collock Peter Kollock) e Mark Smith (ing. Marco Smith) dell'Università della California considerano la necessità di seguire un determinato argomento quando si comunica online all'interno di un grande gruppo in termini di dilemma sociale, come il dilemma di un prigioniero: ogni individuo vince agendo egoisticamente, ma se tutti scelgono un'alternativa egoistica, cioè , si impegna in fuori tema, perde l'intero gruppo: una comunicazione significativa nel gruppo Internet diventerà impossibile.

Collegamento diretto

Appunti

Collegamenti

RFC 1855
O.A. Lavrov Schema di regole per i partecipanti alle comunicazioni elettroniche // Tecnologia e società educative. - 2005. - V. 8 (1). - S. 183-190. - ISSN 1436-4522.

Le regole dell'etichetta non sono universali e rigidamente stabilite: possono variare in modo significativo nelle diverse comunità. Poiché lo scopo principale dell'etichetta non è impedire la comunicazione nella comunità, è possibile stabilire regole in base agli obiettivi della comunità, allo stile di comunicazione accettato, alle restrizioni tecniche, ecc. Alcune regole sono scritte e persino formalizzate sotto forma di carta, e talvolta solo sotto forma di elenco, altre regole non sono scritte da nessuna parte, ma sono note alla maggior parte dei membri della comunità e sono rigorosamente osservate.

1. Ricorda che stai parlando con una persona.

Parole, solo parole: questo è tutto ciò che vede il tuo interlocutore.

Quando stai conversando, e-mail o in una conferenza - puoi facilmente sbagliare nell'interpretare le parole del tuo interlocutore. E, purtroppo, dimentica che il tuo destinatario è anche una persona con i propri sentimenti e le proprie abitudini.

Tuttavia, non dimenticare il principio fondamentale dell'etichetta di rete: ovunque sul Web ci sono persone reali.

2. Rispettare gli stessi standard di comportamento della vita reale.

Segui l'etica della comunicazione. Non credere a nessuno che dice "Tutta l'etica qui è ciò che decidi tu stesso". Se incontri un problema etico nel cyberspazio, pensa a cosa faresti nella vita reale. Molto probabilmente, troverai rapidamente una soluzione.

3. Ricorda dove sei nel cyberspazio.

Una volta in una nuova area dello spazio virtuale, guardati prima intorno. Prenditi il tempo per studiare l'ambiente: ascolta come e di cosa parlano le persone. Dopodiché, avvia una conversazione.

4. Rispetta il tempo e le opportunità degli altri.

Il concetto di "capacità" comprende la larghezza di banda del canale attraverso il quale avviene la comunicazione e la capacità fisica del supporto di memorizzazione su computer remoto. E se hai accidentalmente inviato cinque messaggi identici alla stessa conferenza, hai sprecato sia il tempo degli abbonati a questa conferenza che le capacità del sistema (dopotutto, hai occupato la linea di trasmissione e lo spazio su disco).

Molti lettori di conferenze sono lenti e ci vuole tempo per ricevere un nuovo messaggio. Il programma deve scorrere tutte le intestazioni dei messaggi per arrivare a quella giusta. Nessuno è particolarmente felice se si scopre che il tempo è stato sprecato.

5. Salva la faccia.

Approfitta dell'anonimato.

Sul web (ad esempio nelle conferenze) puoi incontrare chi non incontreresti mai nella vita reale e nessuno ti giudicherà per il colore della tua pelle, occhi, capelli, per peso, età o modo di vestirti.

Tuttavia, sarai giudicato da come scrivi. Per coloro che sono online, questo è importante. Pertanto, le regole grammaticali svolgono un ruolo importante. Sii consapevole di ciò che dici.

Considera il contenuto della tua lettera. Quando vuoi dire qualcosa come "Penso". o "L'ho sentito.", chiediti - di non controllare di nuovo se i tuoi fatti sono corretti. Informazioni imprecise possono causare una raffica di emozioni sul Web. E se questo si ripete una seconda e una terza volta, può succedere, come nel gioco "telefono rotto": le tue parole saranno distorte in modo irriconoscibile.

Non insultare gli utenti.

Infine, sii paziente ed educato. Non usare parolacce, non entrare in conflitto per amore del conflitto stesso.

6. Aiuta gli altri dove puoi.

7. Non lasciarti coinvolgere in conflitti e non consentirli.

"Il galateo della rete proibisce le fiamme? Non proprio. Le fiamme sono anche una vecchia tradizione del Web. Le fiamme possono essere divertenti sia per gli scrittori che per i lettori. E chi le riceve spesso se le merita.

Ma netiquette è contro le fiamme che degenerano in guerre: una serie di messaggi viziosi scambiati, di solito tra due o tre partecipanti a una discussione. Tali guerre possono letteralmente impossessarsi della conferenza e distruggere l'atmosfera amichevole. Questo è ingiusto nei confronti degli altri lettori della conferenza. E molto presto le persone che non partecipano alla discussione si stancano dei conflitti. Si verifica infatti un'inaccettabile monopolizzazione delle risorse.

8. Rispettare il diritto alla corrispondenza privata.
9. Non abusare del tuo potere.

Alcune persone nello spazio virtuale si sentono dei professionisti. Questi sono assi in ogni gioco online, esperti in ogni ufficio e amministratori di sistema del sistema.

Avendo più conoscenza o avendo più autorità nelle loro mani, queste persone ottengono automaticamente un vantaggio.

Tuttavia, questo non significa che possano usarlo. Ad esempio, gli amministratori di sistema non dovrebbero leggere i messaggi di posta elettronica privati.

10. Impara a perdonare gli altri per i loro errori.

Un concetto come l'etichetta di rete ci è venuto dall'inglese. Tuttavia, il concetto stesso di "setiquette" non ha preso piede, in contrasto con i principi stessi della comunicazione. L'etichetta della comunicazione su Internet include le regole delle conversazioni online, della corrispondenza per posta, della comunicazione sul forum e così via. Non è difficile comprenderne i principi: basta conoscere i punti principali e non dimenticare la cortesia elementare.

Peculiarità

Le regole dell'etichetta di rete consentono ai principianti di abituarsi alla rete e gli utenti esperti non provano disagio anche quando comunicano con estranei. In effetti, "setiquette" è tutte le stesse norme di comportamento a cui le persone aderiscono nella vita di tutti i giorni, ma trasferite nella rete dell'informazione.

Gli standard etici non sono regole rigide, ma se vuoi essere trattato con serietà e rispetto, allora vale comunque la pena di attenerti.

Questo atteggiamento nei confronti degli altri utenti nel cyberspazio non richiede molto sforzo, ma aiuta a guadagnarsi una buona reputazione.

Concetti basilari

Vale la pena iniziare una conversazione sulle regole della comunicazione in rete con un'analisi dei concetti di base che tutti gli utenti di Internet incontrano quotidianamente.

Luoghi per socializzare

Ci sono un numero enorme di diversi siti e chat su Internet progettati per consentire alle persone di condividere esperienze interessanti, o semplicemente parlando tra di loro:

Forum. Il principale luogo di comunicazione è il forum. Di norma, questo è un sito con una specializzazione ristretta. Ad esempio, ci sono forum per mamme, viaggiatori, liberi professionisti e così via. Tali siti hanno sia informazioni testuali che grafiche e ogni utente ha l'opportunità di porre una domanda, creare nuovo tema, o semplicemente chatta nei commenti con gli altri.
Chiacchierata. Lo scopo principale delle chat è la comunicazione in tempo reale. Possono essere usati per corrispondenza personale o essere di gruppo.

Violazioni ed errori

La messaggistica online può rovinare l'umore sia per te che per l'altra persona se infrangi semplici regole. Ci sono un certo numero di cose da evitare durante una conversazione o in un forum:

fiamme. Questa parola significa osservazioni che non hanno molto significato e sono usate per provocare una risposta. In effetti, questa parola è chiamata argomento ordinario per il bene dell'argomento. Una fiamma nella rete si chiama passaggio alla personalità, insulti, discriminazione e così via. Non solo non dovresti scrivere tu stesso tali messaggi, ma anche ignorarli quando li vedi sul forum in modo da non provocare ulteriori dispute insensate.
alluvione. Non ha senso e il cosiddetto diluvio. Questi sono messaggi fuori tema che possono essere eliminati in modo sicuro. Di norma, i flooder inviano semplicemente emoticon o messaggi monotoni a tutti di seguito. L'abbondanza di flooding rallenta il processo di caricamento delle pagine e semplicemente infastidisce gli utenti.
cappucci. Questa parola si riferisce a messaggi scritti con il tasto premuto blocco del cappuccio. I messaggi scritti in maiuscolo sono fastidiosi allo stesso modo dell'abbondanza di emoticon o punti esclamativi alla fine del messaggio. Di norma, ciò significa che la persona non ha letto le regole per l'utilizzo del sito o del forum.

In realtà, non ci sono così tanti concetti di base che si trovano sulla rete. Il gergo informatico è in continua evoluzione ed è difficile tenere traccia di tutti i nuovi termini. Ma la conoscenza di almeno questa base è già sufficiente per la normale comunicazione nel cyberspazio.

Regole

Dopo aver acquisito familiarità con i termini di base, puoi procedere allo studio delle regole di corrispondenza.

E-mail

Per molti veterani, l'e-mail è il modo principale per comunicare online. È per posta che di solito conducono corrispondenza di lavoro, quindi è importante imparare a usarlo in primo luogo.

Prima di tutto, devi creare il tuo profilo. Il tuo nome personale e la tua firma sono visibili a tutte le persone a cui invii lettere, quindi devi completare questa riga. Si consiglia di utilizzare il tuo vero nome. Così sarai immediatamente riconosciuto tra un numero enorme di mittenti.

Quando si invia una lettera, è necessario indicare anche l'oggetto. Questo è anche una sorta di rispetto per il tuo interlocutore. Capirà subito cosa vuoi, e se sorge la necessità di rileggere il messaggio, non lo cercherà tra decine di messaggi senza nome.

Per quanto riguarda la lettera stessa, non dovrebbe essere troppo lunga. Se stai solo rispondendo a un messaggio, puoi andare avanti con alcune frasi fino al punto. Quando invii una lettera da solo, cerca anche di attenerti all'argomento e di non entrare in lunghe spiegazioni.

Di norma, una lettera corrisponde a un argomento. Se c'è qualcosa da aggiungere, è meglio scrivere un nuovo messaggio.

La cultura della comunicazione in rete prevede anche l'alfabetizzazione. Controlla il testo almeno dentro editori gratuiti per non commettere errori che guastano l'impressione dell'interlocutore. Il fatto che la posta sia considerata un metodo di comunicazione veloce non dà diritto a inviare messaggi analfabeti.

Quando si comunica via e-mail, vale anche la pena ricordarlo nessuna informazione personale è consentita nel messaggio. Sebbene a prima vista sembri che la corrispondenza rimarrà disponibile solo per due interlocutori, è possibile che le informazioni personali appaiano di pubblico dominio. Succede che dei truffatori intercettano le email al fine di ottenere dati personali, come un numero di conto corrente bancario.

Ogni messaggio termina con una firma. Come il nome, dovrebbe essere chiaro e ponderato. La maggior parte dei siti aggiunge automaticamente una firma al messaggio, ma è quasi sempre possibile modificare la frase specificata. La cosa principale è che non dovrebbe essere troppo lungo, la dimensione ottimale è da quattro a sette righe. Alla fine della lettera, puoi duplicare il nome o specificare altri contatti.

Forum e chat

La comunicazione su forum e chat è generalmente meno formale. Tuttavia, alcune regole dovrebbero essere seguite. Innanzitutto bisogna rispettare gli interlocutori. La clausola "evitare insulti" è presente in quasi tutte le regole.. Di norma, gli insulti includono il “prendersi sul personale”: insultare i parenti dell'interlocutore, discriminazioni di genere, religiose o razziali, nonché ridicolizzare alcune preferenze e hobby di una persona.

Inoltre, sulla maggior parte dei siti è vietato il cosiddetto overquoting, ovvero quotazione eccessiva. Se devi citare qualcosa o evidenziare il commento di qualcuno, devi scegliere esattamente la frase o la frase che ha il significato desiderato e non semplicemente copiare l'intero testo. Lo stesso vale per una pila di citazioni: scegli sempre una o alcune di cui non puoi fare a meno senza perdere significato.

Nella maggior parte dei forum, come e-mail, di regola, c'è una firma. Inoltre non dovrebbe essere troppo lungo. Molto spesso, tali firme sono giocose o personali.

Questo è accettabile, ma ciò che dovrebbe essere evitato sono affermazioni negative o provocatorie nella didascalia.

Etichetta di rete

Oltre a queste regole di base, ci sono regole non scritte. Ti aiutano a guadagnare una buona reputazione e a stare al sicuro quando interagisci con estranei.

Umanità

Il primo principio è il rispetto per le altre persone. Ricorda che anche se non vedi una persona reale di fronte a te, esiste ancora dall'altra parte dello schermo. Ciò significa che dovresti controllare le tue affermazioni e pensare che le tue parole possano ferire qualcuno.

autocontrollo

Le fiamme e gli insulti pubblici dovrebbero essere evitati non solo perché le tue parole possono essere percepite come un insulto, ma anche perché tutto è registrato su Internet. Se le parole pronunciate nella vita reale possono essere dimenticate nel tempo, allora il messaggio scritto e inviato rimane per sempre. Per molti utenti viene creata l'illusione del controllo: sembra che sia sufficiente fare clic sul pulsante "elimina" e il messaggio verrà cancellato per sempre.

Ma questo è tutt'altro che vero, perché tutti i messaggi inviati rimangono su Internet e non sarà difficile per hacker esperti raccogliere tutte le informazioni mai inviate da una persona sulla rete.

Pazienza

Sfortunatamente, non tutti gli utenti ricordano l'etichetta quando accedono alla rete. Quindi un'altra regola non scritta è quella di essere pazienti con tutti. Non c'è bisogno di entrare in ogni argomento e cercare di correggere ogni persona. Basta solo avere pazienza e non lasciarsi portare a provocazioni.

Rispetto

Comunicazione dentro realta virtuale spesso complicato dal fatto che ogni persona ha una vita reale. Ciò significa che non puoi aspettarti che l'interlocutore dedichi tutto il suo tempo libero alla comunicazione sul forum, o all'attesa di una lettera di risposta via e-mail.

Inoltre, potrebbero esserci spesso dei problemi con l'accesso alla rete. Anche questo va ricordato e non imposto all'interlocutore.

C'è etichetta della comunicazione, etichetta del comportamento a tavola, etichetta delle conversazioni telefoniche, conversazione, etichetta diplomatica. Ma siccome noi, cari amici, siamo su Internet, ci interessa l'etichetta di rete, o, come viene anche chiamata netiquet, o Netiquet- dalla riduzione e fusione delle due parole network (dalla parola inglese net) e galateo. Allora quali sono, le regole del galateo della rete ed esistono?

Sì, lo sono, e sì, anche l'etichetta di Internet deve essere osservata. In quanto tale, chiaramente esplicitato, con regole chiare, non esiste e non è registrato da nessuna parte, ma forse in parte su Wikipedia. Ma i concetti e le regole di base esistono. Quindi, l'etichetta è le regole di comportamento nel quadro delle buone maniere in un particolare gruppo sociale. L'etichetta di rete è le regole di comportamento nella rete.

No. 1. Non dimenticare che c'è una persona viva all'altra estremità del filo.

Non scavare una buca per un altro, altrimenti cadrai tu stesso - non fare ciò che tu stesso non vorresti ricevere. Mettiti nei panni della persona con cui stai parlando. Se hai bisogno di difendere il tuo punto di vista, fallo senza insulti. Ricorda che stai parlando con una persona. Quando comunichi a distanza, usando il testo, è impossibile cogliere le tue emozioni, le espressioni facciali, i gesti: il tuo interlocutore vedrà solo le parole. Scegli le parole in modo che siano percepite e interpretate correttamente, senza distorsioni.

Ricordati di essere educato, perché ogni parola che scrivi online è . Spesso fisso dove non puoi arrivare. Ma è possibile che le tue parole possano tornare da te e farti del male, cosa che non puoi impedire in alcun modo - ricorda questo.

No. 2. Usa gli stessi standard di comportamento della tua vita reale.

Nel mondo reale, ci impegniamo a comportarci spesso a causa di limitazioni e talvolta a causa del pericolo di essere scoperti. Nel cyberspazio, le possibilità di essere catturati sono molto più basse. La gente dimentica che dietro lo schermo c'è una persona dal vivo e pensa che tutto sia molto più semplice e "morbido" sul web. Questo non è vero. A parti differenti le regole di rete possono differire, ma non sono più morbide che nella vita reale. Se c'è un problema etico, pensa a come risolverlo nel mondo reale e una soluzione sarà presto trovata. Ricorda che se qualcuno infrange la legge su Internet, infrange anche la netiquette.

# 3 Ricorda che sei nel cyberspazio.

Ciò che funziona indolore su un lato di Internet non funzionerà su un altro. Laddove si preferiscano voci e pettegolezzi, tale comportamento sarà accettato. Ma se ti comporti allo stesso modo in un ambiente serio, allora non apparterrai a quel posto. Prima di dire qualcosa (scrivi, commenta) in nuovo ambiente, prima guarda la situazione: cosa e come dicono le persone. Solo allora puoi iniziare a parlare.

#4: Rispetta e valorizza il tempo degli altri.

Se decidi di scrivere un messaggio, ricorda che il processo di invio richiede sia tempo che risorse di rete, anche nelle linee in fibra ottica ad alta velocità. Ricorda che anche leggere il tuo messaggio è , quindi non far perdere tempo al destinatario invano. Prima di inviare un messaggio, chiediti se il destinatario ha bisogno di questo messaggio. Se hai risposto "no" a te stesso, non sprecare il tuo e il suo tempo. In caso di dubbi sulla risposta, pensaci due volte prima di inviare. Non scrivere commenti vuoti e privi di significato su articoli, come - grazie per l'articolo.

# 5 Salva la tua faccia.

Su Internet puoi incontrare persone che non incontreresti mai nella vita reale e nessuno può giudicarti per la tua età, peso, il modo in cui cammini, parli o ti vesti. Ma online verrai giudicato per il tuo stile di scrittura, per la tua alfabetizzazione e per errori grammaticali. Pensa a quello che scrivi: tieni presente questo rapporto.

Dai un senso alle tue lettere e ai tuoi testi e, ancora meglio, rileggili ad alta voce prima di inviarli.

Se vuoi scrivere informazioni false con le parole "Ho sentito qualcosa da qualche parte ...", alla fine possono essere distorte oltre il riconoscimento, il che causerà una tempesta di indignazione sulla rete.

Assicurati che i tuoi testi siano logici e significativi.

Non insultare altri utenti della rete. Sii paziente ed educato, non usare parolacce, non entrare in conflitto per il bene del conflitto stesso.

No. 6. Ovunque tu possa, aiuta gli altri.

Perché qualche domanda? Perché l'idea stessa di Internet nasce dal desiderio degli scienziati di condividere esperienze e conoscenze. Nel tempo, la gente comune è stata coinvolta in questo processo. Se fai una domanda online, verrà letta da persone che conoscono la risposta. Se solo pochi rispondessero alla domanda persone esperte, quindi la quantità totale di conoscenza su Internet non farà che aumentare.

Se sai cosa può rispondere a una domanda a cui non è stata ancora data risposta, fallo. Se sei un esperto in qualche area, allora scrivi un articolo o una serie di articoli: le persone ti ringrazieranno! Condividere la tua esperienza e le tue conoscenze è una tradizione gloriosa e antica di Internet. Quindi la quantità totale di conoscenza su Internet è in costante aumento.

No. 7. Non provocare conflitti e non lasciarti coinvolgere.

Le osservazioni emotive fatte senza tener conto delle opinioni degli altri sono chiamate fiamme. Si tratta di affermazioni che vengono scritte non per il gusto di ottenere una risposta, ma per il bene di una reazione, ad esempio: "Dai, dimmi cosa ne pensi?"

Anche le fiamme. Possono dare piacere sia ai lettori che ai mittenti. Ma le regole della netiquette sono contro tali fiamme che accendono l'inimicizia, trasformandosi in guerra: lo scambio di messaggi malevoli tra due o tre partecipanti alla discussione. Una tale guerra distrugge l'atmosfera amichevole ed è in grado di distruggere la discussione stessa. Altri utenti si stancano dei conflitti e si allontanano semplicemente da una discussione del genere.

No. 8. Onorare e rispettare il diritto della corrispondenza privata.

#9: Non abusare del tuo potere.

Alcune persone nello spazio virtuale si sentono professionisti, assi ed esperti. Questo vale per gli amministratori di sistema, i moderatori e gli esperti di giochi online. Queste persone hanno poteri e conoscenze più ampi nelle loro mani, e quindi maggiori opportunità e vantaggi. Ma questo non significa che possano essere utilizzati. Gli amministratori di sistema e i moderatori non devono leggere i messaggi privati.

# 10 Perdona gli altri per i loro errori.

Tutti erano novellini. Tutti hanno torto e torto. Sii indulgente con gli errori, gli errori di battitura, le fiamme negligenti, le domande stupide o le risposte inutilmente lunghe degli altri. Pensaci due volte prima di scrivere una risposta, anche se le tue mani non vedono l'ora di farlo. Se sai e sai usare le buone maniere, ricorda che non hai la licenza per non insegnare queste buone maniere a tutti ea tutto.

Se decidi di far notare a qualcuno il suo (suo) errore, fallo non in pubblico, ma in una lettera privata. Abbiamo tutti dei dubbi. Non essere altezzoso e arrogante. Le correzioni vengono anche con errori grammaticali. E le indicazioni di violazione delle regole dell'etichetta di rete sono spesso violazioni di questa stessa etichetta.

Ti è piaciuto l'articolo? Hai imparato qualcosa di nuovo per te stesso? Ringrazia l'autore - ricevi una notifica sul rilascio di nuovi articoli nella tua posta e condividi l'articolo con i tuoi amici con i pulsanti social, all'improvviso tornerà utile anche per loro!

Segui i pulsanti, parla ai tuoi amici dell'articolo: questo è per i soldi!