Perché la metà dei canali non mostra sul tricolore? Errore "0" su "Tricolor TV": cosa fare, come risolverlo? Perché i canali federali non vengono mostrati su Tricolor

Se la TV non mostra canali TV satellitari o no segnale sonoro, è difficile dire inequivocabilmente quale potrebbe essere esattamente il problema. L'antenna o i suoi componenti potrebbero non funzionare, il cavo o la sua connessione potrebbero essere danneggiati o potrebbe esserci un problema con il ricevitore o il televisore.

Di seguito analizzeremo i motivi principali per cui il Tricolore potrebbe non funzionare e ti diremo come restituire i canali TV o l'audio.

Ma prima di tutto, assicurati di aver pagato l'abbonamento al pacchetto del canale principale. Questo può essere fatto nel tuo account personale nella pagina "Servizi" o su home page sito ufficiale dell'operatore, nella sezione "Verifica abbonamenti".

Se l'abbonamento è attivo, è necessario controllare la smart card: se il lato corretto è installato nel ricevitore e se il chip è danneggiato.

Tricolore scrive "Nessun accesso" o "Canale criptato"

La scritta "Nessun accesso" (o "Canale criptato") può apparire sullo schermo del televisore nei seguenti casi, anche se l'abbonamento è pagato:

1. Caduta di tensione
   Il ricevitore deve essere riavviato. Per fare ciò, spegnere il ricevitore dalla rete per 5-10 minuti e riaccenderlo. Lascia la TV accesa su un canale criptato e attendi qualche istante. L'immagine dovrebbe apparire.
2. Il ricevitore è stato scollegato dall'alimentazione per molto tempo.
   Per molto tempo, secondo la versione Tricolore, sono più di 3 giorni. In questo caso le chiavi di attivazione vengono perse. Per restituire l'immagine al televisore, collegare il ricevitore alla rete e lasciarlo acceso su un canale criptato. Tutto dovrebbe funzionare entro 8 ore. Oppure puoi inviare nuovamente le chiavi tramite il tuo Account Personale. Per fare ciò, nella pagina principale del tuo Account personale, fai clic sul pulsante "Ripeti comandi".
3. Il ricevitore Tricolor non vede la smart card
   Per assicurarti che questo sia il problema, premi il pulsante "ID" sul telecomando. Se sullo schermo appare il numero ID della tua attrezzatura, allora tutto è in ordine con la smart card. Se viene scritto "nessuna carta" al posto del numero, la carta è inserita in modo errato o il chip della carta è danneggiato o la carta è guasta.
4. Software obsoleto
   Sul telecomando, premi il pulsante "No. ID" o "stato", qui vedrai la tua versione del software. Ora devi scoprire quale versione Software pertinente. Per fare ciò, vai sul sito Web dell'operatore, nella sezione "Aiuto" - "Aggiornamento software". Si prega di indicare qui il modello dell'apparecchiatura ricevente. Se la tua versione non corrisponde a quella consigliata, in questa sezione puoi trovare le istruzioni per l'aggiornamento del software.
5. Modello di ricevitore legacy
   Da aprile 2018, Tricolor ha smesso di supportare i modelli di ricevitori che ricevono solo un segnale in formato MPEG-2. Se possiedi uno di questi modelli, dovresti scambiare l'attrezzatura utilizzando uno dei programmi di scambio o acquistarne uno nuovo.

Tricolore scrive "Nessun segnale"

"Nessun segnale" può apparire su un canale, diversi o tutti. Consideriamo questi casi separatamente.

Su tutti i canali la scritta "Nessun segnale"

Ciò significa che la potenza del segnale dell'antenna non è sufficiente.
Per accertarsi di ciò, attivare il "canale Info", sul telecomando dal ricevitore, premere due volte il pulsante funzione rosso o "F1", "i" o "INFO". Si aprirà una finestra informativa, in cui verranno visualizzate 2 scale di seguito: la forza e la qualità del segnale. Per un livello di segnale stabile, entrambe le scale dovrebbero essere riempite a circa il 70%.

Se ne hai di meno, controlla l'integrità del cavo dall'antenna al ricevitore e dal ricevitore alla TV, nonché l'affidabilità di tutte le connessioni.

Se tutto è in ordine qui, dovresti controllare l'antenna stessa - make impostazione manuale... È più sicuro, ovviamente, contattare un rivenditore autorizzato in modo che possa essere inviato un tecnico. Ma se sei sicuro delle tue capacità, puoi provare a creare l'impostazione da solo. Per fare ciò, è necessario spostare lentamente l'antenna di 1 cm, lasciandola in questa posizione per 5-10 secondi, finché non appare un'immagine sul "canale Info" (di solito è il primo nell'elenco dei canali).

Etichetta "Nessun segnale" solo su uno o più canali

In questo caso, la scritta "nessun segnale" potrebbe essere associata a una modifica dei parametri di trasmissione di alcuni canali TV. Aggiorna l'elenco dei canali. Per fare ciò, sul telecomando dal ricevitore, premere il pulsante "Menu", nel "Menu principale" selezionare "Cerca canali tricolore" e premere "OK". Al termine della ricerca dei canali, dovrebbe apparire una finestra informativa, dove verrà indicato quanti canali TV e radio sono stati trovati.

Se alcuni canali TV non vengono ancora visualizzati, prova a scollegare il ricevitore dall'alimentazione per 2 minuti e poi a ricollegarlo. Se successivamente i canali TV non vengono visualizzati, sarà necessario ripristinare le impostazioni alle impostazioni di fabbrica e riconfigurare il ricevitore.

Sul telecomando dal ricevitore, premere "Menu", andare alla voce "Impostazioni" (forse "Impostazioni" o "Applicazioni"), selezionare "Impostazioni di fabbrica" ​​e premere "OK". Le impostazioni del ricevitore verranno ripristinate. Successivamente, riavvia nuovamente il ricevitore, ripeti tutti i passaggi della configurazione iniziale e controlla se i canali TV vengono visualizzati.

La scritta "L'elenco dei canali è vuoto"

In questo caso è necessario controllare anche il livello del segnale. Se è inferiore al 70%, controllare l'integrità del cavo e l'affidabilità delle connessioni.

Se il livello è superiore al 70%, allora tutto è in ordine con il cavo, dovresti fare riferimento alle impostazioni del ricevitore. Cerca i canali, per questo sul telecomando dal ricevitore premere il pulsante "Menu", selezionare il menu "Ricerca canali" e premere "OK". In pochi minuti apparirà una finestra informativa con il numero di canali TV e radio trovati. Successivamente, è necessario salvare le impostazioni.

Se successivamente i canali TV Tricolor non vengono visualizzati, è necessario ripristinare le impostazioni alle impostazioni di fabbrica e ripetere la configurazione iniziale del ricevitore.

Mostra solo "canale informazioni"

Se l'abbonamento al pacchetto principale di canali è pagato e viene mostrato solo un "canale informazioni", è necessario verificare la pertinenza della versione software del ricevitore.
Per fare ciò, premi il pulsante "No. ID" o "stato" sul telecomando del ricevitore, qui puoi vedere quale versione del software è attualmente sulla tua apparecchiatura. Quale dovrebbe essere la versione, puoi scoprirlo sul sito Web ufficiale di Tricolor, nella sezione "Aiuto" - "Problemi tecnici" - "Aggiornamento software". Sono disponibili diverse istruzioni per l'aggiornamento del software, ciascuna con il nome del modello hardware. Seleziona il manuale del tuo modello e verifica la versione del software. Se diverso, aggiorna seguendo le istruzioni nella pagina.

Se la versione del software è aggiornata, prova a riavviare il ricevitore. Per fare ciò, spegnere il ricevitore dall'alimentazione per alcuni minuti e riaccenderlo.

Errore "0"

Questo errore può verificarsi se non si accende il televisore da molto tempo.

Se non accendi la TV per più di 3 giorni, le chiavi di attivazione potrebbero andare perse. Per riprendere a guardare i canali TV a pagamento, consigliamo di collegare il ricevitore alla rete e lasciare il televisore acceso su uno dei canali non funzionanti. La trasmissione riprenderà entro 8 ore.

Per accelerare questo processo, puoi inviare tu stesso le chiavi di attivazione tramite il tuo account personale. Per fare ciò, accedi al tuo Account Personale e nella pagina principale premi il pulsante "Ripeti comandi", mentre la TV deve rimanere accesa.

Inoltre, a volte può apparire l'errore "0" dopo un aggiornamento del software o a causa di sbalzi di tensione. In questo caso, il problema si risolve più facilmente: scollega il set-top box dalla rete e riaccendilo dopo alcuni minuti. Se le soluzioni precedenti non funzionano, prova a rimuovere la smart card e a reinserirla.

Nessun suono su TV Tricolore

Su tutti i canali

Innanzitutto, assicurati che l'audio sia attivato sulla TV e sul set-top box. Prova a premere più volte i pulsanti di aumento e diminuzione del volume sul telecomando della TV e sul ricevitore.

Controllare se il cavo che collega il ricevitore al televisore è danneggiato e le connessioni sono sicure. Se tutto è ok, prova a riavviare il ricevitore scollegandolo per qualche minuto e ricollegandolo. Se non viene visualizzato alcun suono, è necessario ripristinare le impostazioni di fabbrica. Per fare ciò, premi il pulsante "Menu" sul telecomando dal ricevitore, vai alla sezione "Impostazioni" (potrebbe esserci ancora una sezione "Impostazioni" o "Applicazioni") e seleziona la voce "Impostazioni di fabbrica". Successivamente, effettuare tutte le impostazioni iniziali del ricevitore e verificare la presenza dell'audio sui canali.

Su alcuni canali
A seconda del metodo di collegamento del ricevitore al televisore, è necessario effettuare impostazioni diverse:

Cavo SCART: scollegare il cavo dal ricevitore e dalla TV e ricollegarlo, ma più saldamente.
Cavo RCA: è importante che tutti e 3 i cavi siano collegati correttamente e saldamente al televisore. Se la tua TV ha solo 2 ingressi, metti il ​​ricevitore in modalità Mono. Per fare ciò, vai al menu TV, vai alla sezione "Impostazioni", quindi "Impostazioni uscita AV" e la sezione "Uscita audio".

Un altro cavo - deve essere installato correttamente colonna sonora... Per fare ciò, premere il pulsante verde o F2 sul telecomando e selezionare la modalità audio "russo ASZ" o "russo".

Se non viene visualizzato alcun suono, provare a riavviare il ricevitore scollegandolo e ricollegandolo. Se non è cambiato nulla dopo questo, prova un ripristino dei dati di fabbrica.

Altri motivi per cui Tricolor TV potrebbe non essere mostrato

Questi sono i problemi più comuni e facili da risolvere. Se non c'è una causa o un rimedio che funzioni per te, dai un'occhiata all'elenco qui sotto.

Controlla quanto segue:

• Il cavo dell'antenna si è staccato dal connettore F collegato al ricevitore - questo può essere corretto applicando una piccola forza e spingendo il cavo nel connettore.
• Il convertitore tricolore ha smesso di funzionare: si tratta di un malfunzionamento estremamente raro, ma ancora possibile. Il convertitore può funzionare perfettamente per 3-5 anni, dopodiché potrebbe non funzionare. Sostituire il convertitore è facile. Al momento dell'acquisto, prestare attenzione al principale specifiche: Banda Ku e polarizzazione circolare (Circolare).
• Interferenza fisica tra antenna e satellite: potrebbe essere un albero, nuova casa o anche forti nevicate.

Ci sono ragioni esterne ed interne per la mancanza di un segnale TV Tricolore. L'utente può identificarli ed eliminarli autonomamente.

Per qualche motivo viene visualizzato il messaggio "Nessun segnale" quando si utilizzano apparecchiature Tricolor. Sono di due tipi:

• Esterno - non collegato con l'apparecchiatura di ricezione Tricolor;
• Interna - a seconda della rottura delle singole parti, dei malfunzionamenti dell'apparecchiatura o delle modifiche alle impostazioni.

I problemi esterni e interni vengono risolti in modi diversi.

Cause esterne

Il gruppo di problemi esterni comprende:

1. Tempo metereologico;
2. lavoro preventivo;
3. La comparsa di ostacoli nel percorso del segnale satellitare verso la parabola.

Puoi definirli tu stesso. E la soluzione dipende dalla situazione.

Problemi interni

Le ragioni interne differiscono da quelle esterne in quanto sono associate all'apparecchiatura Tricolore stessa. Questo gruppo comprende:

1. Sulla TV è stata selezionata la sorgente video sbagliata;
2. Danneggiamento o allentamento del cavo;
3. Guasto delle funzioni di sintonia;
4. Malfunzionamenti del ricevitore;
5. Convertitore rotto;
6. Malfunzionamento dell'antenna.

I problemi interni vengono spesso risolti senza l'aiuto di specialisti.

Come determinare in modo indipendente il motivo della mancanza di un segnale

Se sul televisore viene visualizzata una notifica di assenza di segnale, è necessario verificare che sia selezionata la sorgente video corretta utilizzando il telecomando del televisore. Molti modelli del telecomando hanno un pulsante "Input" o "Source". Dopo aver premuto l'apposito pulsante, selezionare l'ingresso a cui è collegato il connettore dell'antenna.

Se non sono state apportate modifiche, l'utente deve verificare che il ricevitore sia acceso. Ci sono situazioni in cui l'indicatore "on" è acceso, ma il dispositivo non funziona. È necessario scollegare la spina di alimentazione e, dopo aver atteso un minuto, riaccenderla. Ed è anche necessario verificare la funzionalità del cavo collegato al ricevitore.

Le cattive condizioni atmosferiche non causeranno alcun segnale o indebolimento. Possono anche causare il malfunzionamento dell'antenna quando si sposta dalla sua posizione originale sotto l'influenza di vento, neve o pioggia. Regolare nuovamente e fissare saldamente il piatto risulterà in una ripresa dello spettacolo.

Controllare se l'antenna parabolica è danneggiata.

Il lavoro preventivo svolto dal servizio Tricolor influisce sull'assenza di segnale. Se l'utente non ha visto la notifica sull'esecuzione di questi lavori, è possibile consultare il sito Web ufficiale dell'azienda o chiamare il servizio di abbonamento.

Possibili ragioni per assenza di segnale e risoluzione dei problemi

La ripresa della trasmissione televisiva Tricolor TV dipende dalla natura del problema che contribuisce alla mancanza di segnale.

Antenna fuori servizio

L'antenna si perde in caso di maltempo o di cattivo ancoraggio. L'uso a lungo termine porterà anche a un cambiamento di posizione o deformazione. Per scoprirlo, controlla la rigidità del fissaggio. Se viene rilevato un allentamento del fissaggio, è necessario regolare la posizione del piatto, monitorando il livello del segnale sullo schermo televisivo (il menu "Impostazioni", dove viene visualizzato un banner informativo.)

È necessario modificare lentamente la posizione della piastra nei piani orizzontale e verticale con un passo di 1 cm, osservando l'intervallo di tempo di 3-5 secondi.

Quando viene rilevato un segnale, regolare il livello di riempimento di entrambe le scale (qualità e segnale) affinché sia ​​superiore al 70-80%. Infine, serrare saldamente tutti i bulloni in modo che la piastra sia in una posizione stabile.

Il cavo si è staccato dal ricevitore

L'uscita del cavo dal ricevitore viene rivelata durante l'ispezione della connessione. La causa può essere eliminata controllando che il connettore F non sia danneggiato e avvitando saldamente i contatti.

Il problema è nel ricevitore

Il ricevitore è responsabile della ricezione del segnale e della sua trasmissione al televisore. Per verificarne la funzionalità, è necessario utilizzare un'antenna funzionante. Tale antenna può essere trovata da vicini, parenti, amici che utilizzano i servizi di Tricolor.

Dopo il collegamento a una parabola funzionante, un segnale che appare indica che l'apparecchiatura funziona correttamente. L'assenza di segnale conferma il fatto che il ricevitore è guasto.

Il ricevitore viene riparato in centro Servizi... Se non può essere riparato, il dispositivo deve essere sostituito.

Convertitore rotto su un piatto

Un convertitore posto sulla piastra riceve il segnale dallo specchio. Essendo esposto a costanti influenze esterne, può fallire. Se tutti gli altri motivi sono stati analizzati ed esclusi, l'assenza di segnale è causata da un convertitore rotto. L'ispezione visiva non aiuterà a identificare il problema.

Puoi identificarlo installando un convertitore funzionante. L'articolo viene acquistato da un centro vendite. Processo di sostituzione:

• Rimuovere il vecchio convertitore;
• Installare nuovo oggetto senza girare il piatto;
• Controllare il livello e la qualità del segnale sullo schermo del televisore;
• Con un piccolo riempimento delle scale, regolare il segnale ruotando la piastra sui piani orizzontale e verticale.

Se l'utente non è sicuro del guasto del convertitore, è possibile chiamare uno specialista dell'assistenza tecnica. Dopo aver esaminato il dispositivo, potrebbe suggerire di sostituirlo. Di solito gli specialisti portano nuovi convertitori.

Cavo o collegamenti del cavo danneggiati

Se il cavo è visivamente danneggiato, è possibile sostituirlo o riparare la rottura. Per lavoro, avrai bisogno di due connettori F (se uno è danneggiato), un connettore, nastro isolante, un coltello, pinze. Schema di recupero della rottura:

Se non si riscontrano danni evidenti, controllare il cavo con un tester. Questo aiuterà a verificare la presenza di problemi nascosti. In caso di danni secondari al cavo, è necessario sostituirlo.

Tempo metereologico

In caso di pioggia, neve o in caso di tuoni o fulmini, la qualità della ricezione del segnale si deteriora. Pertanto, è possibile la comparsa del messaggio "Nessun segnale". Puoi provare a spegnere l'apparecchiatura e riaccenderla dopo alcuni minuti. Se il problema persiste, allora dovresti aspettare buone condizioni meteorologiche.

Rimuovere regolarmente ghiaccio e neve dal piatto.

La neve bagnata può causare l'accumulo di ghiaccio sulla parabola, che interferisce con la ricezione del segnale satellitare. Rimuovendo delicatamente il ghiaccio, la qualità del segnale migliora.

Se il tempo è migliorato e la TV non viene visualizzata, è necessario controllare il fissaggio della piastra. Forti raffiche di vento e forti piogge possono allentare le giunture laterali. Di conseguenza, si verificherà una deviazione di diversi gradi, senza alcun segnale. Quindi è necessario riadattare e sintonizzare il programma TV.

Cosa fare se il segnale è debole e instabile

La debolezza e l'instabilità del segnale appaiono a causa di fattori:

• Collegamento del cavo allentato tra antenna e ricevitore;
• Ci sono sezioni di cavo danneggiate;
• Il fissaggio della piastra è allentato;
• I rami degli alberi interferiscono;
• Il ricevitore è obsoleto.

A seguito di ispezione visuale il problema dei bulloni di montaggio del cavo e della piastra può essere eliminato. Se i rami degli alberi troppo cresciuti interferiscono, devono essere tagliati. Il modello di ricevitore obsoleto viene sostituito con un nuovo dispositivo.

Cosa fare se non appare alcun segnale solo su alcuni canali

Il motivo viene eliminato aggiornando l'elenco dei canali:

Il nuovo elenco dei canali verrà visualizzato sul canale TV informativo.

La comparsa del messaggio "Nessun segnale" indica un guasto nel funzionamento dell'apparecchiatura. Dopo aver scoperto la causa dell'errore, l'utente può tentare di eliminarli. E puoi anche contattare il servizio tecnico Tricolor, dove uno specialista ti aiuterà a risolvere i problemi che sono sorti.

Esperienza di risoluzione dei problemi reali

Il fornitore di TV Tricolor sviluppa apparecchiature affidabili necessarie per la trasmissione di canali satellitari. Oggi la maggior parte dei russi utilizza i servizi di questa azienda. Tuttavia, anche la tecnologia moderna e collaudata fallisce.

Grande importanza è attribuita alla connessione competente delle apparecchiature e alla configurazione del software. Se si verificano determinate violazioni, vengono visualizzate sullo schermo del televisore. Ora considereremo perché l'errore 0 appare sul Tricolore e proveremo a determinare perché le trasmissioni televisive non funzionano. Analizziamo i modi per trattare un errore del software.

Valore di errore 0

Un errore zero non è un avviso che l'hardware è fuori servizio. Pertanto, se hai visto l'errore 0 Tricolor TV sullo schermo della TV, questo indica un errore generale: ci sono alcuni problemi con il collegamento del ricevitore al satellite. Non ci dovrebbero essere difficoltà con l'eliminazione del fallimento. Spesso, viene visualizzato un codice problema se l'utente non ha effettuato l'accesso a Tricolor TV per molto tempo.

Pertanto, zero errori è una negazione dell'accesso ai canali a causa di lavoro scorretto ricevitore. Per risolvere un problema, è necessario prima determinare la causa del suo verificarsi.

Come appare sullo schermo della TV

È necessario sottolineare che sui modelli TV precedenti viene visualizzato un codice di errore leggermente diverso "Canale DRE criptato". Tuttavia, l'essenza rimane la stessa: il dispositivo non mostra i canali.

Per quanto riguarda i modelli di apparecchiature moderne, il messaggio sarà leggermente diverso "Nessun accesso alla visualizzazione. Scollegare il ricevitore dalla rete per alcuni secondi e quindi riattivare il canale. L'immagine apparirà entro e non oltre 8 ore. " Se, quando il canale è acceso, il dispositivo scrive una tale notifica, allora ti trovi di fronte a un errore pari a zero.

Indipendentemente dal modello dell'apparecchiatura, se non è possibile accedere alla vista a causa dell'errore 0, il canale delle informazioni dovrebbe continuare a funzionare. In caso contrario, assicurati di contattare l'assistenza clienti in modo che gli specialisti possano risolvere rapidamente il problema che si è verificato.

Perché si verifica questo errore

Consideriamo le ragioni principali della mancanza di accesso ai canali TV.

• Problemi di abbonamento.

Innanzitutto, assicurati che l'abbonamento sia pagato e questo non è un problema. È possibile che non sia possibile accedere ai canali TV a causa di un pagamento ritardato piano tariffario... Vai al sito ufficiale del provider e accedi a account personale... Apri la sezione "Verifica abbonamenti". Inoltre, il controllo dell'abbonamento viene effettuato tramite il menu del ricevitore.

• La smart card non è installata correttamente.

Se tutto è stato pagato, perché compare il testo di errore 0? È possibile che il motivo dell'errore sia stata l'installazione errata della carta di accesso condizionale. Forse la Smart Card è solo polverosa. Per risolvere il problema, toglilo e puliscilo. Quindi diagnosticare se il ricevitore legge la carta, per fare ciò, premere i pulsanti sul telecomando corrispondenti al numero ID, di conseguenza sul display verrà visualizzata una tabella informativa. Attenzione alla voce DRE ID, se qui viene visualizzato il numero della Smart-card significa che sta funzionando correttamente.

• Tempi di fermo macchina prolungati.

Se il ricevitore non è stato connesso alla rete per un lungo periodo di tempo, ciò potrebbe causare un errore.

• Problemi di sintonizzazione dell'antenna.

Occasionalmente, l'errore zero scompare periodicamente e al suo posto appare un altro avviso di assenza di segnale. In questo caso, il problema risiede nell'errata installazione dell'antenna. Accorda la tua parabola satellitare. Puoi farlo da solo o contattare uno specialista.

• La versione del software non è aggiornata.

Per la versione corretta del ricevitore, è necessario installare gli aggiornamenti software in modo tempestivo, altrimenti si verificheranno periodicamente errori. Per verificare la pertinenza della versione software utilizzata, accedere al sito Web del provider, quindi alla sezione "Software".

Come correggere l'errore 0

Per lo più abbonati, quando compaiono tutti i tipi di malfunzionamenti nel funzionamento delle apparecchiature televisive, peccano per problemi con il pagamento di un abbonamento. Tuttavia, la situazione cambia notevolmente dopo aver verificato il saldo. Come correggere l'errore 0 su Tricolor TV se tutti i soldi vengono pagati in tempo?

Come notato in precedenza, i problemi con l'accesso ai canali TV dovuti alla comparsa di un errore software pari a zero sono tutt'altro che sempre correlati al pagamento; ci sono anche altri motivi. Consideriamo i modi principali per risolvere il problema che è apparso.

Controllare il segnale

Per prima cosa è necessario assicurarsi che il segnale satellitare sia ricevuto correttamente dall'antenna e trasmesso al ricevitore. Se ci sono malfunzionamenti in questo circuito, i comandi di attivazione semplicemente non raggiungeranno l'apparecchiatura. Pertanto, assicurati di testare la qualità della connessione:

1. Sul telecomando telecomando premere il pulsante i.
2. Stimare i parametri delle scale di qualità e potenza del segnale satellitare.

I valori della scala verranno visualizzati sullo schermo della TV, devono essere almeno dell'80%. Se le letture sono inferiori, è necessario risintonizzare l'antenna. Cosa succede se il segnale è normale e l'errore persiste? Approfittare di modo alternativo risolvendo il problema.

Codici di attivazione

1. Scollegare l'apparecchiatura (TV e ricevitore) dall'alimentazione per circa 15 minuti.
2. Collegare l'appliance e attendere il caricamento dell'interfaccia del ricevitore.
3. Passare a un canale criptato, lasciare acceso il ricevitore per circa 8 ore.

Durante questo periodo i codici televisivi vengono aggiornati. Sono inviati dal compagno a Modalità automatica mentre si trova nella stessa regione dell'abbonato. Pertanto, non è necessario eseguire azioni aggiuntive, la trasmissione verrà ripristinata automaticamente.

Si prega di notare che in nessun caso il ricevitore deve essere spento per 8 ore, ma la TV può essere spenta, poiché non partecipa in alcun modo al processo di rinnovo della chiave di attivazione.

Di tanto in tanto, il satellite presenta malfunzionamenti, a causa dei quali l'invio dei codici di attivazione viene ritardato. Ogni abbonato sarà in grado di accelerare significativamente il processo, per questo è necessario effettuare le seguenti operazioni:

• Accedi al tuo account personale sul sito ufficiale del provider.
• Vai alla sezione "I miei servizi" e clicca sul pulsante "Invia comandi di attivazione".

E ora puoi attivare tu stesso la trasmissione TV, come è stato descritto in precedenza.

Se non è possibile accedere alla visualizzazione

Forse il modo più radicale per risolvere il problema è ripristinare le impostazioni utente del ricevitore. L'accesso al canale riprenderà, ma tutti i dati verranno eliminati. L'utente dovrà risintonizzare assolutamente tutti i canali TV. Per ripristinare le impostazioni, seguire le istruzioni:

1. Apri il menu del ricevitore e seleziona la sezione "Impostazioni".

1. Inserisci il tuo codice a 4 cifre.

1. Seleziona "Impostazioni di fabbrica" ​​o "Impostazioni predefinite".

1. Conferma che vuoi veramente eliminare le impostazioni salvate.

1. Al termine del riavvio del ricevitore, spegnerlo per un breve periodo di tempo, quindi riaccenderlo.

Ora puoi iniziare a cercare i canali.

Se si verifica un errore dopo l'iscrizione

In linea di principio, non esiste una soluzione radicalmente diversa al problema, spegni il ricevitore e attendi 8 ore. Fondamentalmente, si verifica un errore pari a zero dopo aver pagato un piano dati o dopo un aggiornamento del software. Se dopo il suddetto periodo di tempo la situazione non migliora, contattare gli specialisti della società Tricolor TV per chiedere aiuto.

Quali possono essere le conseguenze di un errore

Le azioni di cui sopra hanno principalmente lo scopo di aiutare a ripristinare lavoro corretto attrezzature, tuttavia, a volte solo parzialmente. Nessun suono o immagine, rallentamento dell'immagine, malfunzionamento dei dispositivi collegati al ricevitore: tutte queste sono possibili conseguenze della comparsa di un errore zero. Puoi eliminare queste conseguenze negative senza contattare il servizio di supporto. Provider Tricolor offre diversi modi per risolvere il problema.

Questo è già stato discusso in precedenza, riavviare il ricevitore aiuterà a eliminare non solo l'errore, ma anche le sue possibili conseguenze. Devi solo scollegare il ricevitore per alcuni minuti e poi ricollegarlo.

Ripristina

Se il riavvio non ha dato il risultato desiderato e gli errori non sono scomparsi da nessuna parte, dovresti provare a ripristinare le impostazioni predefinite del ricevitore. Le istruzioni per riportare i parametri ai valori di base sono già state fornite in precedenza. Se il dispositivo continua a visualizzare errori dopo la riconfigurazione, richiedere le chiavi di attivazione.

Aggiornamento software

Alcuni ricevitori perdono l'accesso ai canali a causa della versione software obsoleta. Se l'arresto anomalo si verifica regolarmente, assicurati di aggiornare il firmware. Vai al canale 333 e segui le istruzioni.

Se nessuna delle soluzioni suggerite al problema riscontrato ha aiutato, contatta l'assistenza clienti. Specialisti esperti dell'azienda Tricolor aiuteranno a regolare il funzionamento dell'apparecchiatura, ripristinando così la corretta trasmissione televisiva.

Nota.

Le interruzioni nelle trasmissioni della TV satellitare sono sempre spiacevoli. Ma se una leggera interferenza nell'immagine o un blocco del suono può ancora essere in qualche modo sopportato, allora è difficile sopportare una completa mancanza di accesso alla TV. Cosa fare se un abbonato Tricolor ha perso il segnale su tutti i canali? Vale la pena chiamare i maestri o puoi farlo da solo? Proviamo a capirlo.

Diagnostica primaria

Se trovi un messaggio di assenza di segnale quando accendi la TV, non farti prendere dal panico. Innanzitutto, è necessario valutare la portata del problema. Per fare ciò, scorrere un paio di dozzine di canali collegati, incluso il canale Tricolor TV Info. Se non c'è trasmissione su nessuna frequenza, incluso il canale informativo, ci sono evidenti problemi con l'apparecchiatura. Per scoprire le loro cause, dovresti controllare la qualità del segnale sul ricevitore.

Controllo della qualità del segnale

Per sapere se le informazioni dall'antenna raggiungono il televisore, è necessario premere uno dei seguenti tasti sul telecomando:

• INFORMAZIONI.

La scelta del pulsante dipende dal modello del telecomando. In alcuni casi, per confermare il passaggio alla sezione informazioni, sarà necessario premere anche il tasto verde sul telecomando.

Successivamente, sullo schermo apparirà una finestra informativa con due scale che mostrano il livello del segnale in ingresso e la sua qualità. Le azioni di risoluzione dei problemi dell'abbonato dipenderanno dalle letture di queste scale. Per la trasmissione normale, le loro letture dovrebbero essere almeno dell'80%.

Procedura di segnale insufficiente

Se almeno una delle scale è piena al 70% o meno, e allo stesso tempo Tricolor scrive "nessun segnale" su tutti i canali, i motivi possono essere i seguenti:

• danni fisici alle apparecchiature;
• sintonizzazione dell'antenna di scarsa qualità;
• mutevoli condizioni meteorologiche.

Tuttavia, l'ultimo motivo per installazione corretta e la sintonizzazione dell'antenna non dovrebbe avere un impatto significativo sulla qualità della trasmissione. Sebbene, nelle regioni settentrionali, non sia raro che l'antenna parabolica si riempia di neve dopo una forte bufera di neve, a causa della quale non può ricevere dati. Ma prima di uscire o salire sul tetto, vale la pena controllare l'attrezzatura nell'appartamento.

Verifica della connessione fisica

Il segnale satellitare che arriva all'antenna può andare perso durante il tragitto verso il ricevitore TV. Ciò può essere causato da cavi o connettori danneggiati, una spina del cavo caduta o rotta, un connettore allentato su un set-top box, ecc. Pertanto, prima di tutto, dovresti ispezionare tutte le apparecchiature nell'appartamento e ricollegare tutti i fili. È meglio spegnere il ricevitore per questa volta.

Se vengono riscontrati guasti, le parti diventate inutilizzabili vengono sostituite. Per fare ciò, potrebbe essere necessario fare riferimento a supporto tecnico Tricolore. Se tutto è in ordine con la connessione fisica, dovrai riconfigurare l'antenna.

Sintonizzazione dell'antenna

È più conveniente impostare un'antenna parabolica con un assistente. Una persona si avvicina all'antenna e la gira verso il satellite, l'altra controlla la posizione degli indicatori di segnale sullo schermo del televisore.

Girare il piatto con cautela, di circa 6-10 gradi alla volta. Dovrebbe esserci una pausa di 10-20 secondi tra i cambi di posizione. Naturalmente, prima della messa a punto, è necessario pulire la superficie della piastra da neve, foglie e altri detriti, se presenti. Articoli extra possono influenzare significativamente la qualità del lavoro.

La regolazione deve essere eseguita finché entrambe le scale non raggiungono i loro valori massimi. Il 100%, ovviamente, non lo sarà, ma almeno il 90% vale la pena raggiungerlo. In questo caso, il funzionamento del ricevitore non si deteriorerà al variare del tempo.

Procedura per segnale normale

Se la TV Tricolor non ha un segnale su tutti i canali, ma i suoi indicatori di livello e qualità sono a un livello decente (più dell'80%), la causa del problema risiede nel ricevitore stesso. Per normalizzare la trasmissione, dovresti provare a ripristinare le sue impostazioni alle impostazioni di fabbrica.

Ripristino delle impostazioni sul set-top box

Per, devi andare al suo menu. In esso, seleziona la voce "Applicazioni" o, su modelli precedenti di equipaggiamento, la voce "Impostazioni" o "Impostazioni". Nel menu che appare, seleziona la riga "Impostazioni di fabbrica" ​​e premi OK. Alcuni modelli STB potrebbero richiedere un codice pin per eseguire l'operazione di rollback. Se l'abbonato non ha impostato il proprio codice, inserire 0000 nel campo della richiesta.

Dopo tutte queste operazioni, l'STB verrà riavviato. Durante il riavvio, le impostazioni verranno ripristinate al livello di fabbrica. Quindi il ricevitore dovrà essere configurato come dopo il primo avvio. Le targhe appariranno sullo schermo TV, dove sarà necessario impostare la data corrente, la regione dell'abbonato e altri parametri. Al termine della configurazione, il set-top box dovrebbe scorrere automaticamente. L'abbonato dovrà solo salvare ciò che è stato trovato utilizzando il pulsante OK sul telecomando. Successivamente, la trasmissione dovrebbe riprendere.

Importante! Se il rollback delle impostazioni del ricevitore non ha aiutato, devi comunque risintonizzare l'antenna sul satellite. Questo può essere fatto sia in modo indipendente che con l'assistenza di specialisti di Tricolor TV.

Se il canale Info funziona

Ci sono situazioni in cui il messaggio sull'assenza di segnale non appare su tutti i canali. Almeno il canale informativo Tricolore continua a funzionare. Qui, ovviamente, la prima cosa da fare è anche controllare il livello del segnale sul ricevitore TV. Se i valori di entrambe o di almeno una delle scale sono inferiori a quelli consigliati, regolare l'antenna.

Se tutto è in ordine con la potenza del segnale, il problema potrebbe essere le impostazioni dell'elenco dei canali. Tricolor aggiorna periodicamente i parametri di trasmissione dei suoi programmi al fine di ottimizzare il carico sulle apparecchiature. Allo stesso tempo, nei set-top box, i canali rimangono con i vecchi parametri.

L'aggiornamento dell'elenco dei canali aiuterà qui. Per fare ciò, selezionare la voce Ricerca canali tricolore nel menu STB. La procedura di ricerca dura circa un minuto, dopodiché sullo schermo compare l'elenco dei canali aggiornati. Devono essere salvati e trasmessi a loro controllati.

Potrebbe volerci del tempo per rivedere i canali satellitari.

Ora Puoi continua la navigazione degli abbonamenti a pagamento *... Ci sono diverse opzioni per questo:

1. Collega il ricevitore a Internet. ...

2. Installare l'applicazione Tricolor Cinema e TV su o. Usa i dati del tuo Account Personale come login e password.

Descrizione dell'errore:

Messaggio mi piace "Errore 0. Nessun accesso per la visualizzazione" quando si guarda la TV da Tricolor, può significare che l'apparecchiatura ha difficoltà a ricevere un segnale satellitare.

Per eliminare il messaggio di errore 0 e ripristinare l'accesso alla visualizzazione dei canali da Tricolor, provare i seguenti passaggi in sequenza:

1. Controllare il cavo dell'antenna per danni esterni. Assicurarsi che il cavo sia saldamente collegato al ricevitore e all'antenna stessa.

2. Riavviare l'apparecchiatura ricevente. Scollegare il ricevitore dall'alimentazione per 5 secondi e riaccendere il canale.

3. Controllare la scala della potenza e della qualità del segnale *. Se i suoi valori sono inferiori a quelli consigliati, utilizzare le istruzioni per.

6. Invia le tue chiavi di attivazione a. Lascia acceso il ricevitore. Per accedere più velocemente alla visualizzazione, connetti il ​​ricevitore a Internet, l'immagine apparirà entro 10 minuti. Se il ricevitore è collegato solo a antenna parabolica l'accesso verrà ripristinato entro e non oltre le 8 ore*.

7. Se i passaggi precedenti non sono stati utili e il messaggio di errore 0 persiste, contattare, a o.

Link e note:

* Per controllare l'intensità e la qualità del segnale satellitare sul canale Info (n.0 nell'elenco generale dei canali) premere:

Per ricevitori modelli GS U210, GS B210, GS U210CI, GS E212, GS U510, GS E501, GS C591, GS E502, GS C5911, GS B212, GS B211, GS B520, GS B521, GS B522, GS A230, GS B532M , GS B531M, GS E521L, GS C592, GS B533M, GS B521H, GS B521HL, GS B531N, GS B534M, GS B5310, GS B5311, GS B527 e GS B528 rosso, poi pulsanti blu sul telecomando del ricevitore;

Per ricevitori modelli GS 8305, GS 8306, GS 8307, GS 8308, DRS 8305, DRS 8308, GS 6301 due volte il pulsante rosso e una volta il verde;

Per ricevitori modelli GS-8300/M/N, DRS-8300, GS 8302, GS 8304, HD 9303, HD 9305, DTS-54, DTS-53 doppio pulsante rosso.

Istruzioni dettagliate per il proprio modello di apparecchiatura ricevente sono disponibili nel Manuale dell'utente o sul sito Web del produttore.

Nella parte inferiore della finestra che appare, verranno visualizzate due scale: intensità del segnale e qualità. Per una ricezione stabile di un segnale da un satellite, la bilancia deve essere riempita almeno del 70%**.

** Per le apparecchiature riceventi dei modelli GS B210, GS U210, GS U210CI, GS B211, GS B212, GS E212 - almeno il 40% sulla versione software 3.8.98.

Per dispositivi di ricezione modelli GS B520, GS B522, GS B521, GS B531M, GS B531N, GS B532M, GS B533M, GS E521L, GS B521H, GS B521HL, GS C592, GS B534M, GS B5310, GS B5311, GS C591,GS C5911, GS U510, GS E501, GS E502 - almeno il 30% sulle versioni software 4.2.1103, 4.3.366, 4.6.310.

Per l'apparecchiatura ricevente modello GS А230 - almeno il 50% per la versione software 4.5.1194.

Per l'apparecchiatura di ricezione dei modelli GS B527 e GS B528 - almeno il 40% per la versione software 4.4.266.

Visualizzazione della bilancia durante il funzionamento del modulo CI + può variare a seconda del televisore utilizzato.