Per capire cosa fare se noti delle variazioni di peso del tuo pacco, vediamo innanzitutto di capire i motivi di tali variazioni.

Come puoi conoscere le variazioni di peso di un pacco da Aliexpress?

- informazioni sul numero della traccia;
- al ricevimento del pacco durante la pesatura di controllo o a casa;

Motivi per ridurre o aumentare il peso di un pacco

- inserimento errato da parte dell'operatore del peso del pacco al momento dell'accettazione dal venditore;
- errore di pesatura (cosa improbabile);
- sostituzione della merce nel pacco lungo il suo percorso;
- se il peso del pacco è diminuito o aumentato di qualche grammo, allora questo potrebbe essere influenzato dall'umidità o, al contrario, dall'aria secca;
- furto del contenuto del pacco (i pacchi vuoti arrivano abbastanza raramente; una pratica comune è la sostituzione della merce);

Cosa fare se viene rilevata una variazione del peso di un pacco da Aliexpress?

Se la variazione del peso del pacco varia da un paio a 15 grammi, in linea di principio non c'è nulla di cui preoccuparsi.
Ma cosa dovresti fare se il peso di un pacco di Aliexpress è cambiato in modo significativo?
Dopo aver ricevuto dall'ufficio postale la notifica che puoi ritirare il pacco presso l'ufficio postale, prima di consegnarlo, l'operatore è obbligato a pesarlo e solo dopo consegnartelo. Fino alla ricezione del pacco, il mittente ne è responsabile. Una volta firmato per aver ricevuto il pacco, ne sarai responsabile.
Se il peso dichiarato del pacco al momento della spedizione è significativamente diverso, ispezionare prima il pacco per individuare eventuali segni di manomissione.

Il pacco è stato aperto e controllato alla dogana
Recentemente, sono diventati più frequenti i casi in cui i pacchi provenienti dalla Cina hanno iniziato a essere controllati selettivamente alla dogana per verificarne la conformità con il valore dichiarato.
Se il tuo pacco è stato aperto alla dogana, deve avere un contrassegno corrispondente e una conferma scritta, che dovrai mostrarti al momento del ricevimento.

L'apertura e l'ispezione del contenuto avvengono alla presenza di due impiegati delle poste.
Se i sospetti dell’ispettore non vengono confermati, la spedizione viene imballata e all’esterno viene allegato un certificato di ispezione doganale certificato dai partecipanti al processo.

Se il pacco contiene merce di cui è vietato il trasporto, verrà semplicemente restituito al mittente.
Se durante la procedura di ispezione viene rilevata la presenza di merci vietate, il pacco è soggetto a sequestro e smaltimento.
È improbabile che i doganieri rubino il contenuto del tuo pacco, poiché ci sono molte telecamere a circuito chiuso nelle aree di controllo doganale.

Il pacco presenta segni di apertura o non corrisponde al peso dichiarato
Se il pacco presenta segni di manomissione o non corrisponde al peso dichiarato (manca il prodotto oppure è stato sostituito), allora in tali casi, al ricevimento, è necessario eseguire le seguenti operazioni.
- Assicurati di girare continuamente un video dell'apertura di un pacco presso l'ufficio postale in presenza dei dipendenti dell'ufficio postale (il capo).
- Chiedete che l'Atto 51 sia redatto in forma stampata con la firma e il timbro dell'ufficio postale, che vi sarà consegnato.
- Se la merce è stata rubata o l'interno non è affatto quello che hai ordinato su Aliexpress, dovrai rifiutare il pacco.
- Per aprire una controversia, scatta una foto del pacco sulla bilancia, una foto dell'imballo su cui è indicato il peso e una foto dell'avviso dell'ufficio postale, su cui è indicato anche il peso.
- Aprire una controversia su Aliexpress, allegare prove video e fotografiche e richiedere un rimborso totale o parziale.

Hai ancora domande? fai la tua domanda nella chat online del supporto tecnico oppure scrivila qui sotto nei commenti

In questa pagina vengono trattate le questioni relative alle regole generali per la ricezione dei pacchi presso l'ufficio postale e una sezione è dedicata alle questioni relative al tracciamento degli invii postali Consegna.

Procedura per la ricezione di pacchi internazionali

Ispezione esterna e peso del pacco

Al ricevimento, sei tenuto a fornire il pacco per l'ispezione esterna per l'integrità dell'imballo, la presenza di fattura nella tasca in polietilene e pesarlo prima di firmare l'avviso.

In linea di principio, tutte le spedizioni sono assicurate, ma affinché il negozio possa pagarti immediatamente un risarcimento in caso di furto del pacco, è necessario ricevere un pacco internazionale presso Russian Post in conformità con tutte le regole : il principale dei quali è aprire i pacchi e controllarne il contenuto prima del ricevimento. Ma anche se la carenza è stata scoperta dopo aver firmato la ricevuta, è comunque possibile presentare un reclamo. L'importante è che il pacco venga aperto con un impiegato delle poste russe!

Una delle opzioni per una soluzione più rapida al problema del furto del contenuto di un pacco è rifiuto totale di ricevere posta previo accordo con i dipendenti delle poste russe. Scrivendo una lettera di notifica al negozio, dopo un po' dovresti riceverla rimborso del costo dell'ordine, compresa la consegna.

Nell'ottobre 2016 alcuni pacchi provenienti da un negozio tedesco hanno iniziato ad arrivare con un nuovo tipo di adesivo postale. Tali innovazioni hanno avvantaggiato i clienti, poiché ora tali spedizioni ricevono immediatamente un numero di tracciabilità del modulo CB 123 456 789 DE. Tuttavia, per ora, a causa delle imperfezioni tecniche del sistema di consegna Deutsche Post.DHL, il peso di un pacco in Germania potrebbe spesso essere inferiore al peso effettivo durante la tracciabilità del pacco in Russia.

Il peso del pacco è indicato sull'adesivo dell'indirizzo, dove è scritto in tedesco come segue: Peso: 11.054 kg " In pratica, come accennato in precedenza, questo è solo "netto" - il peso effettivo di tutte le cose nel pacco, esclusa la carta da imballaggio e la casella del servizio postale tedesco, e "lordo" sarà circa il 15% in più.

Un modo più accurato per determinare il peso di un pacco è guardarlo nella tabella corrispondente quando si traccia il numero di traccia attraverso il sito web Poste russe.

Pertanto, quando si riceve un pacco presso l'ufficio postale, verificare il rispetto del peso, l'integrità dell'imballaggio, la presenza di una fattura del negozio online computeruniverse GmbH e del modulo Deutsche Post CP71 (accompagnamento postale), nonché l'assenza di Modulo delle poste russe n. 51: un atto sulle condizioni esterne dell'articolo e sulla differenza di peso.

Per tracciare il peso del pacco in ogni punto di "trasbordo", è necessario inserire il numero di traccia sul sito web di Russian Post. Quindi premi la combinazione di tasti “CTRL+P” o segui il collegamento “stampa” in fondo alla pagina e vedrai informazioni dettagliate su questo problema. Questa opzione è particolarmente rilevante quando il pacchetto è diviso in due parti, come in alcuni casi quando si ordina una TV da computeruniverse.

Sarebbe una buona idea verificare l'integrità del nastro marchiato. computeruniverse.net, se veniva utilizzato durante il confezionamento, ma sfortunatamente recentemente hanno smesso di usarlo completamente.

Procedura per l'apertura degli invii postali

La procedura di apertura degli invii postali e delle cose è regolamentata in un documento denominato “ Regole postali"(adottato dal Consiglio dei capi delle amministrazioni delle comunicazioni del Commonwealth regionale nel campo delle comunicazioni il 22 aprile 1992):

Capitolo 40. procedura per l'apertura degli invii postali e delle cose. 604. Gli invii postali e gli invii vengono aperti in casi eccezionali per ordine del responsabile dell'impresa di comunicazione (officina, sito), nonché su richiesta del destinatario, quando non sono presenti dati di invio (gli indirizzi vengono lavati via, le etichette vengono strappato), vi sono dubbi sull'integrità dell'attacco (rottura del guscio, della benda, dei sigilli e del nastro di carta che hanno creato l'accesso all'attacco, discrepanza di peso) o segni esterni possono suggerire danni, deterioramento dell'attacco o la presenza di un allegato vietato all'inoltro.

Gli invii postali con contrassegno in buono stato vengono aperti su richiesta del destinatario solo dopo il pagamento dell'importo in contrassegno.

Inoltre, queste sfumature si riflettono regole per la fornitura di servizi servizi postali (ordinanza n. 234 del Ministero delle comunicazioni e dei mass media della Federazione Russa del 31 luglio 2014).

Il pacco è stato diviso in 2 parti ed è stato addebitato un costo

Alla fine del 2016 e all'inizio del 2017 si è sviluppata la pratica secondo cui i pacchi pesanti e di grandi dimensioni hanno iniziato a essere divisi in 2 parti in Germania dal servizio postale DHL con cui collabora questo negozio. Di conseguenza, un ordine di grandi dimensioni viene spedito per posta con assolutamente stesso numero di fattura, dichiarazioni doganali e il valore in esse indicato va in 2 pacchi diversi, ma con numeri di traccia diversi.

Puoi distinguere entrambi i pacchi in base alle informazioni riportate sull'etichetta postale nella riga "rif. spedizione". (numero di traccia del pacco) e sotto il peso del pacco “Peso pacco” in chilogrammi verrà indicato che un pacco specifico è solo una parte di un ordine: di conseguenza, la parte n. 1 è “ 1/2 " e parte n. 2 - " 2/2 " Pertanto, le etichette postali di pacchi diversi devono avere gli stessi numeri " Rif. NO" - il numero effettivo della fattura, ma numeri di traccia diversi - la riga " Rif. spedizione«

Sfortunatamente, i funzionari doganali russi non sempre capiscono che si tratta di un tutto unico e riceverai informazioni sul dazio maturato e una notifica doganale per il pacco, che arriverà secondo in ordine cronologico nella Federazione Russa.

Come scoprire il numero di traccia del secondo pacco

Nel tuo account personale CU di solito vedi solo numero del primo pacco, ma a volte, con tua rara felicità, ci sono 2 numeri. È possibile trovare il numero mancante del secondo invio postale mediante selezione manuale sul sito web di Russian Post poiché i numeri delle tracce, di regola, vengono in ordine uno dopo l'altro con una differenza di 15-30 cifre. Questo metodo richiederà solo un paio di minuti e ti richiederà molto meno tempo rispetto all'attesa di una risposta dal supporto di ComputerUniverse.

Per capire che potresti esserti trovato in una situazione del genere durante il monitoraggio del numero di traccia sul sito web di Russian Post, fai clic sul pulsante "Stampa" in fondo alla pagina. Nel documento che si apre vedrai che il peso è diminuito notevolmente dopo il passaggio alla dogana. Innanzitutto ciò provoca estrema preoccupazione, ma è facilmente spiegabile dal fatto che in Germania il peso totale di entrambi i pacchi veniva spesso indicato sulla pista.

La complessità della situazione e la difesa dei tuoi diritti potrebbero anche risiedere nel fatto che un pacco arriverà al tuo ufficio postale senza dazio, e per il secondo dovrai molto probabilmente recarti all'indirizzo indicato nella notifica doganale. Tutto ciò complica il processo, quindi dovrai prima recarti all'ufficio postale, ricevere la “prima” parte, scattare una foto dell'adesivo postale con le diciture sopra menzionate, e poi recarti all'ufficio doganale regionale della tua città per la “seconda” parte del tuo ordine.

Potrebbero inoltre esserti richiesti documenti che confermano il costo degli acquisti: screenshot delle pagine dei prodotti da un sito Web tedesco, SMS o estratti conto bancari che indicano l'importo del pagamento, nonché una copia del numero di identificazione del contribuente (TIN), e ti serviranno per scrivere un'applicazione corrispondente. Inoltre, i funzionari doganali possono inviare una richiesta al produttore per confermare l'originalità del prodotto e la disponibilità di un certificato per la vendita nella Federazione Russa nell'ambito della lotta contro i prodotti contraffatti. Se non riesci a dimostrare che hai ragione, l'unica soluzione è rifiutare il pacco per evitare di pagare il dazio.

Furto del contenuto del pacco

In caso di dubbi o in possesso del modulo n. 51 delle Poste Russe, l'apertura di un pacco internazionale di questo tipo viene effettuata presso l'ufficio postale in presenza degli impiegati delle poste. Una differenza di peso è considerata una differenza di 20 grammi o più: questo è specificato nelle Regole per la fornitura dei servizi postali della Federazione Russa! Un pacco danneggiato o rubato aperto viene reimballato e rispedito in Germania. Viene redatto un atto di apertura dell'invio difettoso con la descrizione completa di quanto consegnato, con l'indicazione del peso. Se alcuni articoli rimangono intatti, puoi riceverli e non è necessario rispedirli.

Se questo rapporto sulla violazione dell'integrità del pacco e sulla discrepanza di peso non è stato redatto in precedenza, viene compilato da un dipendente dell'ufficio postale e vengono compilati anche altri documenti necessari che confermano il fatto del danno , furto o smarrimento del pignoramento. Metti la tua firma Modulo n. 51 delle Poste Russe « Aperto in mia presenza. Mi rifiuto di riceverlo. Firma della data.»

Rispondi alla lettera con questo ordine scrivendo all'indirizzo email - [e-mail protetta] con la descrizione dell'accaduto, allegare alla lettera come prova le fotografie scattate e le scansioni dei documenti ricevuti. Nel tuo messaggio, utilizza frasi semplici per una corretta traduzione in inglese (tedesco). traduttore in linea. Controlla la correttezza della traduzione online eseguendo una traduzione inversa dall'inglese al russo: il testo deve essere chiaro e leggibile. In risposta, riceverai un'e-mail con le scuse e le informazioni che l'amministrazione del negozio avvierà un'indagine sulla posta e ti terrà aggiornato.

Dopo aver verificato i fatti da te dichiarati, il negozio ti invierà i documenti da compilare: DichiarazioneDiIncarico, che dovrà essere stampato, firmato e inviato tramite posta ordinaria in Germania o scansionato via e-mail. Se per numero di traccia dopo la dogana il pacco è stato rispedito in Germania allora sono possibili le seguenti possibilità: l'indirizzo del destinatario è stato indicato in modo incompleto/errato oppure il pacco è stato rubato. Tutto ciò significa che ora è stato rispedito a Computeruniverse GmBH. L'algoritmo delle azioni è lo stesso di quando si rileva il furto di contenuti al momento della ricezione presso l'ufficio postale. Indirizzo postale del negozio Computeruniverse:

Computeruniverse GmBH, Gruner Weg 14, 61169 Friedberg, Deutschland (Germania).

Successivamente, dopo un po 'di tempo, ti verrà offerta un'opzione per risolvere la situazione: restituire il denaro al tuo conto personale nel negozio, inviare denaro al tuo conto o alla tua carta PayPal, inviare nuovamente un nuovo pacco con lo stesso identico assortimento. Quando si restituisce il denaro, potrebbero verificarsi anche perdite dovute a differenze nei tassi di cambio e, in termini di tempi, ad esempio tramite PayPal, ciò avviene entro 2-5 giorni lavorativi.

Documenti inclusi nel pacco:

1. Inventario dei pignoramenti.

2. Modulo 051 delle Poste Russe

Al momento della consegna, l'addetto alle poste può, su tua richiesta, aprire il pacco solo se è presente un documento corrispondente - f.051 oppure viene rilevata una discrepanza significativa di peso - più di 20 grammi o sono presenti chiari segni di apertura del pacco con possibilità di accesso all'allegato. L'avviso postale del PR in presenza di tale atto non è firmato! Quindi, se siete in possesso del documento di cui sopra, chiedete di aprire il pacco e, se qualcosa non va, rifiutatevi di riceverlo e scrivete una lettera a CU. Se non è presente il certificato - f.051 e il peso è normale, lo riceverai e lo aprirai sul posto presso l'ufficio postale. In questo caso è consigliabile videoregistrare l'intero processo come futura prova in caso di esito sfavorevole. Titolo completo modulo n. 51 delle poste russe — certificato sulle condizioni esterne dell'articolo e sulla differenza di peso .

3. Accompagnamento postale CP71 Deutsche Post

Insieme al pacco c'è un modulo di accompagnamento postale CP71 Poste tedesche. Questo documento non viene rilasciato di persona, ma rimane presso l'ufficio postale. Il modulo giallo e bianco con la scritta WeltPaket indica: il mittente e il destinatario del pacco, il numero nazionale e internazionale dell'invio postale, il costo del contenuto in euro - serve come guida per la dogana nel calcolo del dazio.

4. Dichiarazione doganale CN23

Questo documento duplica per lo più le informazioni del documento postale di accompagnamento e indica inoltre il costo di tutte le merci nel pacco insieme e separatamente. Queste informazioni sono necessarie per determinare se il limite di franchigia doganale viene superato per un determinato invio postale e, se necessario, per addebitare i dazi. Nella maggior parte dei casi, con un approccio competente, tutto viene deciso a favore dell'acquirente - è solo questione di tempo - non per niente ci sono così tante recensioni positive su Internet su vari forum dedicati al negozio Computer Universe. Algoritmo di azioni per pacco smarrito sul territorio russo.

Come tracciare un invio postale sul sito web

Per tracciare il tuo pacco devi compiere pochi semplici passaggi.
1. Vai alla pagina principale
2. Inserisci il codice di tracciamento nel campo con l'intestazione "Traccia invio postale"
3. Fare clic sul pulsante "Traccia pacco" situato a destra del campo.
4. Dopo alcuni secondi verrà visualizzato il risultato del monitoraggio.
5. Studia il risultato e con particolare attenzione lo stato più recente.
6. Il periodo di consegna previsto viene visualizzato nelle informazioni sul codice traccia.

Provalo, non è difficile ;)

Se non capisci i movimenti tra le società postali, clicca sul link con il testo "Raggruppa per società", che si trova sotto gli stati di tracciamento.

In caso di difficoltà con gli stati in inglese, fare clic sul collegamento con il testo "Traduci in russo", che si trova sotto gli stati di monitoraggio.

Leggi attentamente il blocco "Informazioni sul codice traccia", lì troverai tempi di consegna stimati e altre informazioni utili.

Se durante il tracciamento viene visualizzato un blocco in una cornice rossa con la dicitura “Presta attenzione!”, leggi attentamente tutto ciò che è scritto al suo interno.

In questi blocchi informativi troverai il 90% delle risposte a tutte le tue domande.

Se nel blocco "Presta attenzione!" è scritto che il codice di tracciabilità non viene tracciato nel paese di destinazione, in questo caso il tracciamento del pacco diventa impossibile dopo che il pacco è stato inviato al paese di destinazione / dopo essere arrivato al centro di distribuzione di Mosca / Articolo arrivato a Pulkovo / Arrivato a Pulkovo / Lasciato il Lussemburgo / Lasciato Helsinki / Invio nella Federazione Russa o dopo una lunga pausa di 1 - 2 settimane, è impossibile tracciare la posizione del pacco. No, e da nessuna parte. Niente affatto =)
In questo caso dovrai attendere una notifica da parte del tuo ufficio postale.

Per calcolare i tempi di consegna in Russia (ad esempio, dopo l'esportazione, da Mosca alla tua città), utilizza il "Calcolatore dei tempi di consegna"

Se il venditore ha promesso che il pacco sarebbe arrivato entro due settimane, ma il pacco impiega più di due settimane, è normale, i venditori sono interessati alle vendite ed è per questo che ingannano.

Se sono trascorsi meno di 7 - 14 giorni dalla ricezione del codice di tracciabilità e il pacco non viene tracciato, o il venditore dichiara di aver spedito il pacco e lo stato del pacco è "articolo avvisato" / "E-mail notifica ricevuta” non cambia per diversi giorni, questo è normale, puoi leggere di più seguendo il link: .

Se lo stato dell'invio postale non cambia per 7 - 20 giorni, non preoccuparti, questo è normale per gli invii postali internazionali.

Se i tuoi ordini precedenti sono arrivati ​​in 2-3 settimane e il nuovo pacco impiega più di un mese, è normale, perché... I pacchi percorrono rotte diverse, in modi diversi, possono attendere 1 giorno per essere spediti in aereo, o forse anche una settimana.

Se il pacco ha lasciato il centro di smistamento, la dogana, il punto intermedio e non ci sono nuovi stati entro 7 - 20 giorni, non preoccuparti, il pacco non è un corriere che consegna il pacco da una città a casa tua. Affinché venga visualizzato un nuovo stato, il pacco deve arrivare, scaricare, scansionare, ecc. al successivo punto di smistamento o ufficio postale, e questo richiede molto più tempo del semplice spostamento da una città all'altra.

Se non capisci il significato di stati come Ricezione / Esportazione / Importazione / Arrivato al luogo di consegna, ecc., puoi consultare la suddivisione dei principali stati della posta internazionale:

Se il pacco non viene consegnato al tuo ufficio postale 5 giorni prima della fine del periodo di protezione, hai il diritto di aprire una controversia.

Se, in base a quanto sopra, non capisci nulla, leggi queste istruzioni ancora e ancora, finché non ti sarà completamente chiaro;)

Decodifica dello stato degli invii postali internazionali.

Stai tentando di tracciare il tuo ordine da un negozio online straniero, ma le righe contengono uno stato che non capisci.
Ora ti parleremo in dettaglio degli stati principali dei pacchi durante il monitoraggio.
Tieni presente che le opzioni principali per gli stati in russo sono elencate di seguito; durante il monitoraggio, gli stati possono essere in inglese e in altre lingue, ma l'essenza è la stessa.

Il percorso internazionale dei pacchi è suddiviso in più fasi

• Stato "Ricezione" significa che il mittente straniero (venditore) ha portato il pacco all'ufficio postale locale. Allo stesso tempo, ha compilato tutti i documenti necessari, compresa la dichiarazione doganale (moduli CN 22 o CN 23). In questo momento, alla spedizione viene assegnato un identificatore postale univoco: un codice a barre speciale (numero di traccia, codice di traccia). Si trova sull'assegno (o ricevuta) emesso al momento dell'accettazione dell'invio postale. L'operazione “Ricezione” mostra il luogo, la data e il paese di ricezione dell'invio. Dopo l'accettazione, il pacco si avvia verso il luogo di cambio internazionale.
• Stato "Arrivo all'MMPO"(arrivo al luogo dello scambio internazionale). Presso l'MMPO del paese del mittente, il pacco viene sottoposto a sdoganamento e preparato per l'esportazione (rimozione dal paese del mittente). Formato spedizione(articoli postali internazionali raggruppati per facilitare la spedizione in contenitori) all'indirizzo del luogo di scambio postale internazionale (IMPO) del paese destinatario.
• Stato "Esportazione". Il pacco viene affidato a un corriere straniero per la consegna a una delle stazioni di servizio postale internazionale del paese del destinatario via aerea o via terra. L'operazione “Esporta” significa che la spedizione è stata trasferita al corriere. I tempi di consegna dall'esportazione all'importazione sono solitamente i più lunghi e può trascorrere molto tempo prima che l'invio postale arrivi nel territorio della Federazione Russa. Motivi: rotte di transito dei voli, aumento di un certo peso per l'invio con aerei cargo. Ad esempio, la Cina e Singapore trasportano la posta utilizzando aerei cargo che possono pesare tra le 50 e le 100 tonnellate. Durante l'esportazione della spedizione, né il paese mittente né quello destinatario possono tracciare la spedizione online. In altre parole, la spedizione è in procinto di essere trasportata da un paese all’altro.
• Stato "Importa". Tutta la posta che arriva nel paese del destinatario dai voli inizia il suo viaggio presso il dipartimento postale dell'aviazione (APO), uno speciale magazzino postale dell'aeroporto. Qui tutta la posta viene registrata e poi trasferita all'operatore postale. Le informazioni sull'importazione vengono visualizzate solo dopo. Per operazione “Importazione” si intende che la spedizione è arrivata nel territorio del Paese del destinatario ed è stata registrata. Le spedizioni internazionali arrivano nel paese di destinazione tramite l'ufficio di cambio postale internazionale (IMPO).
• Stato “Trasferito in dogana” significa che la spedizione è stata consegnata alla dogana locale per lo sdoganamento. Presso MMPO, le spedizioni vengono sottoposte a un ciclo completo di funzioni di elaborazione, controllo doganale e sdoganamento.
• Stato “Sdoganamento completato”. Questa operazione significa che la dogana ha controllato la spedizione e l'ha restituita a Russian Post. In molti MMPO la dogana lavora 24 ore su 24: solo così è possibile controllare tempestivamente l'enorme volume di posta in arrivo dall'estero.
• Stato “Trattenuto dalla dogana”. Questa operazione significa che l'invio postale viene trattenuto dagli agenti doganali per eseguire misure volte a determinare lo scopo dell'invio postale. Se le informazioni sulle merci inviate all'MPO mancano o non corrispondono alle informazioni effettive, ciò aumenta significativamente il tempo impiegato per l'elaborazione delle spedizioni, poiché è necessario condurre un'ispezione doganale e documentarne i risultati.
• Stato “MMPO sinistro”. L'articolo ha lasciato il luogo dello scambio postale internazionale e viene quindi inviato per posta all'ufficio locale del destinatario. Dal momento in cui la spedizione lascia l'MMPO, iniziano ad applicarsi i tempi di consegna per le spedizioni nel paese di destinazione; dipendono dal tipo di spedizione. Mentre un pacco viaggia per posta, può passare attraverso varie fasi di smistamento in diverse parti del paese.
• Stato "Arrivato al luogo di consegna". La spedizione è arrivata all'ufficio postale del destinatario. Non appena l'oggetto arriva al dipartimento, i dipendenti emettono un avviso (notifica) che l'oggetto si trova nel dipartimento. L'avviso viene consegnato al postino per la consegna. La consegna viene effettuata il giorno stesso dell'arrivo dell'articolo in reparto oppure il giorno successivo (ad esempio se l'articolo è arrivato in reparto la sera). Ma allo stesso tempo, qualsiasi destinatario ha il diritto di ricevere il pacco senza preavviso, avendo solo un documento di identità e un numero di tracciabilità.
• Stato “Consegnato al destinatario”. Pacco ricevuto.

Perché le informazioni sul codice traccia non vengono visualizzate?

Di norma, le informazioni sul codice di traccia iniziano ad essere aggiornate 7-10 giorni dopo aver ricevuto il codice di traccia o 1-2 giorni dopo la consegna (effettiva) del pacco all'ufficio postale.
I piccoli negozi emettono immediatamente un codice di tracciabilità, ma inviano l'ordine all'ufficio postale quando viene ritirato un certo numero di pacchi, questo può avvenire una volta ogni 7-14 giorni.
Nei negozi più grandi i pacchi vengono inviati all'ufficio postale più spesso e, di conseguenza, le prime informazioni sui codici di tracciabilità di tali negozi compaiono prima.

Cosa fare se il pacco impiega troppo tempo?

Tieni presente che nel periodo pre-capodanno il numero di ordini e spedizioni di pacchi aumenta di dieci volte e per questo motivo inizia un notevole rallentamento nella circolazione dei pacchi.
Mentre la protezione dell'ordine è attiva, attendi e se cinque giorni prima della fine della protezione il pacco non è arrivato, apri una controversia.
Questa è la specificità dello shopping in Cina: le merci costano meno, ma devi aspettare per riceverle.
Poco prima di effettuare un ordine, devi essere preparato al fatto che il pacco potrebbe arrivare rapidamente, in un paio di settimane, oppure potrebbe rimanere in attesa per due o tre mesi, o non arrivare affatto.
Ma non preoccuparti! Le piattaforme di trading cinesi dispongono di un sistema di protezione del cliente ben funzionante, che sarà dalla tua parte in caso di frode o mancata consegna di un ordine.
Aspetta solo che la protezione entri in vigore e non preoccuparti, il pacco arriverà e, in caso contrario, il venditore ti restituirà i soldi.

Cosa fare se il tempo di protezione dell'ordine sta per scadere e il pacco non è stato ancora ricevuto?

Chiedi al venditore di estendere il tempo di protezione dell'ordine. Se il venditore non risponde, apri una controversia.

Perché il peso del pacco è cambiato di 0 g durante la consegna?

Quando si attraversano punti intermedi, come centri di smistamento, centri logistici e altri, non viene eseguita la pesatura di controllo, per questo motivo viene indicato il peso zero.

Cosa fare se il peso del pacco è cambiato?

I cambiamenti di peso non sono un evento comune, ma sfortunatamente si verificano periodicamente.

Se il peso è leggermente cambiato (di pochi grammi), molto probabilmente il motivo è un errore sulla bilancia, ma al ricevimento vale comunque la pena controllare che il pacco non abbia segni di manomissione.
Se il peso è cambiato in modo più significativo (di 100 grammi o più), alcuni articoli potrebbero essere stati rubati dal pacco.
Ci sono anche casi in cui il peso viene inserito manualmente nel computer senza pesare e l'operatore inserisce erroneamente 129 grammi invece di 429 grammi.

In ogni caso, al ricevimento del pacco, controllate attentamente il peso, se sono presenti segni di apertura, controllate attentamente il nastro adesivo, e tracce di danni esterni.
Se hai dei sospetti o se l'imballaggio è danneggiato, apri il pacco presso l'ufficio postale e fai un video.
Se mancano gli investimenti si redige una denuncia nel Modulo 51; in questo caso è meglio rifiutarsi di riceverlo: il pacco verrà rispedito al venditore, con tutti i documenti.

Se non trovi alcun danno esterno, ma permangono i sospetti, allora devi ricevere il pacco, dopodiché aprirlo e fare un video direttamente all'ufficio postale in presenza degli impiegati dell'ufficio postale, e se mancano degli oggetti, viene redatto un verbale che dovrà essere fornito al mittente (venditore/piattaforma commerciale) al momento dell'apertura di una controversia.

Perché è necessaria la registrazione?

La registrazione è necessaria per l'accesso completo a tutte le funzioni del sistema, come ricevere notifiche sui cambiamenti nello stato dei pacchi tramite e-mail, cronologia di tracciamento, ecc.

Cosa fare se il pacco è bloccato con lo stato "Esporta"?

I guasti di 30-50 giorni dopo l'esportazione sono all'ordine del giorno con China Post, Russian Post in collaborazione con la dogana =)
Alla fine, il 99% di questi pacchi raggiunge il destinatario.
Ecco un esempio reale: il pacco è rimasto sospeso all'esportazione per 45 giorni, ma è arrivato al destinatario.
Non ha senso aprire una controversia perché... Non è colpa del venditore per tali guasti. Non è possibile influenzare con telefonate o reclami via mail, potete solo aspettare. :(

Altro esempio di esportazione entro 68 giorni:


E un altro esempio di esportazione di più di 120 giorni:

Cosa fare se il venditore ha emesso un codice di tracciamento errato?

Ciò accade abbastanza spesso; i venditori in Cina guadagnano molto poco con i loro prodotti e, per aumentare le vendite, i venditori sono costretti a inviare ordini gratuitamente.
Per ricevere un codice di tracciabilità (registrare un invio postale) in Cina, devi pagare 8 yuan (~2 $), negli Stati Uniti, quando si invia tramite USPS, ricevere un codice di tracciabilità costerà 28 $
Ordinando un prodotto per $ 3, il venditore vuole guadagnare denaro e con la consegna gratuita deve coprire non solo il costo di acquisto del prodotto, ma anche le spese di spedizione, nonché il costo per ottenere un codice di tracciabilità.

Fondamentalmente, i venditori emettono codici di traccia errati non per ingannare e non inviare l'ordine, ma semplicemente per non perdere denaro su tale ordine.
Se il tuo codice di tracciabilità non viene tracciato, puoi attendere fino a quando il pacco non ti arriva (di solito arrivano questi pacchi) e aprire una controversia una settimana prima della fine del periodo di consegna.
Oppure 5 giorni dopo l'emissione del codice traccia, apri una controversia.

Se il venditore ti ha dato il codice traccia di qualcun altro, che viene tracciato, ma la destinazione è diversa dal tuo indirizzo, di norma ciò significa che il venditore è un truffatore, in questo caso apri una controversia chiedendo un rimborso del 100% per il motivo "Indirizzo di consegna non valido".

Se il codice di traccia non ha il checksum corretto, aprire una controversia affermando che il numero di traccia non è tracciabile ed è errato, con collegamenti ai servizi di tracciamento dei siti ufficiali del paese del mittente e del paese del destinatario.
E non cedere alla convinzione del venditore che il tuo pacco sia già nel tuo paese, che il ritardo sia colpa del tuo ufficio postale, ecc.
E ancora di più, non accettano alcun risarcimento parziale per il ritardo.
Non appena lo farai, la controversia verrà chiusa automaticamente e il resto del denaro verrà trasferito al venditore, ma il pacco naturalmente non ti arriverà mai.
Se il venditore non risponde alla controversia, risponde ma rifiuta di restituire il denaro, sentiti libero di trasferire la controversia in un reclamo (Claim) non appena sarà a tua disposizione (3 giorni dopo l'apertura della controversia).
Tieni presente che non succede DHL, EMS, USPS gratuiti eccetera. consegna. Di norma, i venditori che spediscono con queste compagnie di trasporto: truffatori.

Siate vigili e non fatevi ingannare!

Cos'è una controversia?

La controversia (controversia) è l'unica protezione per i tuoi soldi quando acquisti beni su Aliexpress.
Se ti viene negato a causa di una controversia, questa decisione è definitiva.
Pertanto, è necessario prepararsi attentamente per l'apertura di una controversia.
Il motivo del rifiuto di una controversia è spesso l'apertura sconsiderata di una controversia.
Se il pacco non ti è arrivato, tutto è abbastanza semplice.
Se il pacco ha viaggiato per quasi 90 giorni e il periodo di protezione è quasi scaduto, aprire una controversia e indicare nei termini della controversia che la merce non è stata consegnata.

In una controversia aperta per qualsiasi altro motivo, vedrai un contatore di 5 giorni.
Se il venditore non risponde durante questo periodo, riceverai l'importo richiesto nella controversia.
Se il venditore rifiuta la controversia, avrai a disposizione un pulsante per convertire la controversia in un reclamo: Inoltra controversia.
In questo caso, il tempo trascorso sul contatore nella controversia aumenterà a 15 giorni e, una volta scaduto, la controversia si trasformerà in un reclamo.

Il denaro viene restituito in media entro 10 giorni lavorativi (regolamento fino a 30 giorni).
Se ne è passato di più, vale la pena controllare l'estratto conto al momento del pagamento dell'ordine: a volte il denaro viene restituito nella stessa data.
Molto spesso i rimborsi non vengono visualizzati nell'estratto conto elettronico ed è necessario verificare con l'operatore se c'è stato un rimborso.

In quali casi è opportuno aprire una controversia?

È più difficile quando il prodotto arriva difettoso, nel colore sbagliato o nel modello sbagliato.
È ancora più difficile se hai un dispositivo elettronico complesso e non funziona come ti aspettavi.
In questo caso, è necessario prepararsi attentamente alla controversia.
Fornisci la prova che hai ordinato un colore, un modello specifico: allega screenshot dell'ordine, una copia della corrispondenza con il venditore, qualunque cosa tu abbia.
Scatta fotografie di alta qualità del prodotto ricevuto.
Spiega chiaramente in inglese perché ritieni che il venditore dovrebbe ricompensarti per qualcosa.
Se il dispositivo non funziona correttamente (non rileva il GPS, il Wi-Fi non funziona, ecc.), allega registri o screenshot acquisiti utilizzando programmi generalmente accettati.
Questo, ovviamente, non ti garantisce la vittoria nella disputa, ma aumenta notevolmente le tue possibilità.

Come aprire una controversia (controversia) su Aliexpress?

Tutti i pagamenti effettuati tramite Aliexpress sono protetti dal sistema Escrow.
Se ci sono problemi con il tuo acquisto, hai la possibilità di aprire una controversia e restituire il denaro o il prodotto!
La controversia viene aperta non prima dell'ultimo giorno di consegna se il pacco è stato spedito ma non ancora ricevuto.

Se il timer del conto alla rovescia scade, potrai aprire una controversia entro 15 giorni dalla fine del periodo di protezione.

Se il pacco non arriva dopo la scadenza del periodo di protezione (consegna), è necessario andare alla sezione “I miei AliExpress”/”I miei ordini”, dove verranno riflessi tutti gli ordini e i relativi stati.

Di fronte all'immagine del prodotto, troviamo l'iscrizione "Apri contenzioso" e fare clic con il mouse.

Nei dettagli dell'ordine che si aprono, troviamo il pulsante "Apri contenzioso" in colonna "Opzioni" e fare clic con il mouse.


Si aprirà una pagina per la creazione di una controversia.
Qui vengono descritte tutte le richieste e viene stabilito l'importo del rimborso richiesto.
Non dovresti scrivere l'intero importo dell'articolo se è arrivato integro e funzionante, ma l'acquirente era insoddisfatto del materiale o dell'aspetto.
Se il pacchetto NON RICEVUTO, quindi in nessun caso non scegliere un rimborso parziale (RIMBORSO PARZIALE) quando si apre una controversia!
Deve selezionare rimborso completo (RIMBORSO COMPLETO)! Dopo aver aperto una controversia, l'ordine viene spostato in "Controversia sull'ordine".
Se non si chiude la controversia entro 16 giorni, questa verrà automaticamente trasferita in un reclamo (Claim).
Se il problema non viene risolto nel corso della controversia, è possibile trasferire la controversia in un reclamo (Claim) entro 4-15 giorni dalla data di apertura della controversia.
A volte il tempo di attesa per una risposta alle controversie può variare dai 15 ai 60 giorni, a seconda della specifica situazione della controversia.
Per convertire una controversia in un reclamo, è necessario fare clic sul pulsante "Inaspri controversia" nelle proprietà della controversia.
Dopo aver fatto clic su di esso, la controversia viene sottoposta a esame ai dipendenti di Aliexpress.

Come aprire una controversia in Odnoklassniki?

Se il tempo di consegna della merce è scaduto e l'ordine non è stato ricevuto, è possibile aprire una controversia nella sezione " I miei ordini" durante 110 giorni dal pagamento.
Per fare ciò, fare clic sul pulsante " Reclamo" di fronte al prodotto desiderato.

Seleziona la categoria "Articolo non arrivato".
Questo deve essere fatto dopo che è scaduto il tempo di consegna dell'ordine (Data di consegna.... - ....)
Tieni presente che non potrai presentare un reclamo finché il periodo di consegna non sarà scaduto!

Oppure contatta il servizio di supporto ufficiale della piattaforma commerciale Odnoklassniki per risolvere i problemi relativi alla merce che hai ordinato.

Cosa fare se il venditore non risponde alla controversia?

In linea di principio va bene, non reagisce, è colpa mia =)
La disputa su Aliexpress ha un timer.
Se il venditore non ha risposto alla controversia prima della sua scadenza, la controversia viene chiusa a tuo favore.

Cosa fare se il venditore rifiuta la controversia?

L’unica cosa che puoi fare è trasformare la controversia in un reclamo.
Cioè, invita l'amministrazione di Aliexpress a considerare la controversia.
In casi evidenti, quando, ad esempio, la merce chiaramente non è arrivata e il venditore non si mette in contatto con te e ti rifiuta, l'amministrazione risolve il problema tempestivamente.
In situazioni più complesse, tutto è molto più complicato. Il reclamo non ha un periodo di tempo esatto per la revisione, quindi il processo di revisione potrebbe richiedere molto tempo.
È necessario rispondere tempestivamente alle domande dell'amministrazione e fornire le prove necessarie.
E anche in questo caso non vi è alcuna garanzia che vincerai la controversia.

Come comunicare con un venditore su Aliexpress?

La più semplice, comprensibile e familiare a tutti noi fin dall'infanzia è la corrispondenza e-mail; l'indirizzo di contatto è indicato nella scheda del venditore quando si considera il lotto o il prodotto selezionato nell'angolo in alto a destra. Il metodo è il più accessibile, ma richiede molto tempo; il venditore potrebbe non avere libero accesso a Internet o alla posta elettronica.

Se hai bisogno di una risposta rapida, è preferibile utilizzare altri metodi di comunicazione accessibili. Si consiglia di utilizzare questo canale di comunicazione per scambiare eventuali materiali, come file, fotografie o altro materiale video.
La lingua di comunicazione è l'inglese.

Comunicazione con il venditore attraverso una pagina con un negozio aperto o un ordine (ordine):
Nella pagina del negozio, fai clic sul pulsante Contatta ora (contatta il venditore)

Nella pagina con un ordine aperto, fare clic sul pulsante Contatta ora (contatta il venditore)

Compiliamo la richiesta utilizzando il modulo a tendina in lingua inglese, confermiamo l'inserimento delle informazioni premendo il pulsante Invia

Ora stiamo aspettando una risposta dal venditore nel Gestore dei messaggi (Centro messaggi) nel tuo account personale.
Dopo aver ricevuto una risposta dal venditore, puoi scrivere una risposta lì o chiedergli qualcos'altro.
Il principio di corrispondenza in un mandato aperto (ordine) è simile a quello sopra descritto.
Nell'apposito campo (rettangolo), scrivi ciò che ritieni necessario, l'indirizzo per la spedizione, i tuoi dati completi se non li hai indicati, le spiegazioni per il tuo ordine (colore, quantità, taglia, ecc.).
Il vantaggio di questa corrispondenza è che può essere successivamente presentata come prova in procedimenti e controversie.
Leggiamo in dettaglio le risposte del venditore nell'ordine, nella visualizzazione dettagliata del tuo ordine.

Cosa fare se il track code viene tracciato solo sul sito indicato dal venditore e cosa è falso?

La situazione è abbastanza comune per Aliexpress e quasi tutti i venditori fanno esattamente questo.
Ma il "trucco" è che il numero di traccia fornito è stato tracciato solo sul sito specificato dal venditore e non viene tracciato su altri siti.
Il fatto è che gli astuti cinesi, risparmiando sui numeri di traccia, realizzano falsi servizi di tracciamento che mostrano il passaggio di invii postali sulla base di calcoli approssimativi.
Di norma, tali pacchi arrivano, ma con un codice di tracciamento diverso.
Ma molto spesso tali pacchi scompaiono (non vengono inviati)!
Aspetta, se arriva, allora sei fortunato; se non arriva, una settimana prima della fine del periodo di consegna, crea una controversia (motivo: l'ordine non è stato consegnato) e richiedi un rimborso completo.

Elenco di servizi di tracciamento irreali (falsi).

• 17 Servizio Postale http://17postservice.com (formato codici traccia ############)
• 188 Traccia http://188track.com (codici traccia nel formato HS#########HE)
• EMPS http://empsexpress.com (formato codici traccia KP - CN con errore checksum)
• Feidu http://eadu.com.cn (formato codici traccia 4000#####)
• Post-e-Tracking http://chinapostetracking.com (codici traccia formato RA - CN con errore checksum)
• Finlandia (Hong Kong) espresso http://hongkongexpresspost.com (formato codici traccia RT - FI)
• FaSpeed http://faspeed.com (formato codici traccia ############, RS - CN)
• Impresa delle Poste Lao http://www.laopostepl.com (XX ######### LA), sito di posta ufficiale http://www.laopost.com.la
• Posta aerea http://postairmail.com (formato codici traccia RH - HK, YZ - HK)
• CNZ espresso http://cnzexpress.com (formato codici traccia RH - HK, YZ - HK, S#######, LME#######, YA#########CN)
• WeDo Express http://wedoexpress.com (formato codici traccia WD - CN)
• Posta di spedizione mondiale http://ws-shipping.com (codici di tracciabilità WS - formato CN)
• Monitoraggio Mty http://mtytrack.com (formato codici traccia ###########, 321**** (11 cifre), NP*** (9 cifre))
• LiPu-EXP http://lipu-exp.com (codici traccia LP ######### formato EX)
• Cielo56 http://www.sky56.cn (codici traccia di vari formati)
• Transito Europa Asia http://www.tea-post.com (formato codici traccia TEAPY##########YQ , PK#############, TEA##### # -## e così via.). Di norma, gli invii postali con codici di traccia TEA vengono consegnati in modo sicuro al destinatario, ma lo stato di consegna in Russia non corrisponde alla realtà.

Se il tuo pacco è stato spedito tramite un servizio postale falso, in questo caso vedrai un contrassegno (impostore) situato a destra del nome della società per ciascuno stato.

Come tenere traccia del codice della traccia nel formato UA ######### YP?

Tieni traccia dei codici in formato UA ######### YP, UR ######### YP, YC ######### YW appartengono a Yanwen Logistics, questi non sono codici di tracciabilità postale e non sono correlati ai codici di tracciabilità nel formato UPU (Universal Postal Union), sono semplicemente simili.
Traccia i codici UA-YP E UC-YW tracciato solo fino a quando l'invio postale non lascia la Cina, perché Quando vengono trasferiti a Russian Post, vengono contrassegnati con codici a barre non tracciabili.
Traccia i codici UR-YP tracciato sia in Cina che nel paese destinatario.
Traccia i codici RG-CN Inoltre, vengono consegnati da Yanwen Logistics, ma vengono anche monitorati in base al paese di destinazione.

Questo record ti informa della data e dell'ora del primo tracciamento utilizzando il servizio del sito.
Ciò è necessario affinché tu possa vedere i tempi di consegna reali dal momento in cui ricevi il codice di tracciabilità dal venditore.

Il mio ordine su Aliexpress è stato congelato, cosa significa?

Ciò significa che l'amministrazione di Aliexpress sospetta che il venditore stia commettendo atti non sicuri nei confronti degli acquirenti e l'ordine viene congelato fino a quando le circostanze non saranno chiarite.
Pertanto, per la tua sicurezza, Aliexpress congela la transazione per un certo periodo. Di solito per circa una settimana. Durante questo periodo, il venditore deve fornire all'amministrazione documenti che chiariranno la situazione.
Non è necessario fare nulla durante il periodo di congelamento.
Se i sospetti dell’amministrazione saranno confermati, lo stato dell’ordine cambierà in “Chiuso” e i tuoi soldi ti verranno restituiti.
Il denaro verrà restituito entro 10 giorni sul conto o sulla carta con cui hai pagato l'ordine.
Dopo circa 7-10 giorni, se il venditore viene riconosciuto come truffatore, il tuo ordine verrà annullato, il negozio del venditore verrà chiuso e i tuoi soldi verranno restituiti sul conto da cui hai pagato la merce.
A volte capita che l'ordine venga congelato dopo che il venditore ha inviato la merce (il codice di tracciabilità viene tracciato), di conseguenza ricevi la merce e ti viene restituito il denaro.

Se il venditore si dimostra valido su AliExpress, l'ordine verrà sbloccato e tutto andrà come al solito.
Pertanto, sii paziente e aspetta. AliExpress ha a cuore la tua sicurezza.
A volte capita che ti vengano restituiti i soldi e arrivi anche la merce. Come questo.

Il venditore ha inviato un codice di traccia nel formato RA ######### FI (RT ######### FI), che cos'è e come posso tracciare tale codice di traccia?

Alcuni acquirenti ricevono un numero di tracciamento dal venditore con un finale FI non standard. Questo metodo di invio è piuttosto raro e su Internet non si trovano quasi informazioni su questo problema.

Il metodo di spedizione di un pacco attraverso la Finlandia è effettivamente possibile. Alcuni venditori scelgono questo metodo per aggirare la congestione di Capodanno alla dogana, poiché il carico durante le vacanze aumenta molte volte.

In precedenza, quando c'era congestione presso China Post durante le vacanze a causa dell'elevato numero di articoli, i venditori utilizzavano Singapore Post, poiché dispongono di un ampio centro di smistamento in grado di gestire grandi carichi. Ma negli ultimi anni, durante le vacanze di Natale e Capodanno, i volumi sono aumentati così tanto che ora nemmeno Singapore Post riesce a farcela. Di conseguenza, i venditori sono sempre più alla ricerca di soluzioni alternative per far sì che gli acquisti arrivino più velocemente. La consegna tramite le poste finlandesi può piacere soprattutto ai residenti di San Pietroburgo, poiché il pacco non verrà bloccato alla dogana di Mosca e quindi impiegherà molto tempo per viaggiare con le poste russe fino alla capitale settentrionale. Di conseguenza, il tuo acquisto ti arriverà nel giro di pochi giorni. Il che rende i clienti di Aliexpress molto felici.

Le spedizioni tramite Poste finlandesi, come altri pacchi in transito (come quelli inviati da Singapore Post), iniziano il loro viaggio con un servizio di corriere, che li consegna fisicamente alla struttura di smistamento del servizio postale. Un esempio lampante è la società 4px. I venditori cinesi prenotano in anticipo un numero di tracciamento, lo inviano all'acquirente e aspettano che il corriere ritiri il tuo ordine. Quindi il pacco passa attraverso un processo di smistamento presso il servizio di corriere e viene inviato al servizio postale designato. In questo caso la traccia non verrà letta da nessuna parte se non nel database locale del corriere. Nel nostro caso, sul sito ufficiale http://en.4px.com

Pertanto, il tuo ordine può viaggiare per circa 10 giorni prima di essere smistato presso l'ufficio postale del mittente. E solo dopo ciò i dati della traccia verranno distribuiti ad altri servizi di tracciamento del numero di traccia.
Ecco perché esiste una regola secondo cui per 10 giorni non dovresti nemmeno preoccuparti che la tua traccia non venga letta. E solo dopo la fine di questo periodo puoi iniziare a fare domande al venditore.

Esistono due opzioni per i numeri di tracciabilità postale finlandese che puoi ricevere dal venditore:

1) Tipo traccia RA************FI

Tra 10 giorni, questa traccia verrà tracciata prima presso le poste finlandesi all'indirizzo http://www.posti.fi/ e poi su altri servizi di tracciamento.

Questa opzione è considerata affidabile e abbastanza veloce.

2) Tipo traccia RT ********FI

Tracce di questo tipo di servizio postale inesistenti HongkongExpressPost. Servizio postale immaginario con il servizio falso hongkongexpresspost.com.

I venditori rilasciano tale traccia per merci del valore fino a $ 10. I venditori risparmiano sulla spedizione e inviano la merce senza traccia. Ma poiché il sistema AliExpress richiede necessariamente di indicare un numero di tracciabilità, alcuni negozianti su Aliexpress ti inviano una falsa traccia, che sembra tracciata, ma in realtà il pacco arriverà con un numero di tracciabilità completamente diverso, che verrà assegnato a il pacco quando attraversa il confine. Di conseguenza, sarà impossibile tracciare un pacco del genere.

Ma i venditori sono costretti a farlo perché vogliono vendere il prodotto a un prezzo inferiore e la generazione del numero di traccia sinistro porta al panico tra l'acquirente e all'immediata apertura di una controversia. Inoltre, di solito una controversia in una situazione del genere porta ad un rimborso per l'acquirente, e alcuni acquirenti riescono anche a ricevere il pacco =))))

E indicando una falsa traccia e fornendo un collegamento al sito di tracciamento hongkongexpresspost.com, calmano la vigilanza del cliente e il pacco riesce ad arrivare. Di conseguenza, tutti sono felici. L'acquirente pensa di controllare il viaggio del pacco e lo riceve. (Poiché alla fine arriva una notifica al suo indirizzo che il pacco è arrivato). E, naturalmente, il venditore è felice, visto che ha fatto un ottimo affare.
Naturalmente, avendo ricevuto una traccia del genere, l'acquirente non dovrebbe rilassarsi, poiché questo servizio i truffatori lo utilizzano attivamente. Pertanto, avendo ricevuto una traccia di tracciabilità dal servizio HonkongExpressPost, puoi tranquillamente presumere che la tua merce verrà spedita senza un numero di tracciabilità e sarà impossibile tracciarne il movimento. Successivamente, decidi se attendere un pacco del genere o iniziare immediatamente la lunga procedura di restituzione del denaro.

Capodanno cinese. Come funziona l'ufficio postale in Cina durante le festività.

Il Capodanno cinese è una grande festa in Cina.
Ufficialmente, il Capodanno cinese o Festival di Primavera nel 2015 si svolgerà dal 18 al 24 febbraio.
Durante questo periodo, tutti i negozi, le fabbriche e i mercati vanno in ferie lunghe, riducendo le loro attività. I servizi postali non fanno eccezione.
Molti lavoratori tornano nei luoghi natali durante queste festività per festeggiare con le proprie famiglie. Spesso non hanno il tempo di tornare al lavoro entro l'inizio della settimana lavorativa. Pertanto, il lavoro a tempo pieno per i cinesi inizia una settimana dopo la fine delle vacanze ufficiali.
Durante questo periodo si accumula sicuramente un numero enorme di pacchi, in attesa del proprio turno per essere spediti.
Di conseguenza, grazie al Capodanno cinese, possiamo tranquillamente aspettarci che i pacchi che non hanno avuto il tempo di lasciare il confine cinese prima dell'inizio delle vacanze possano rimanere bloccati lì per 2-3 settimane.

Struttura di un numero di traccia internazionale nel formato UPU (Universal Postal Union).

Secondo le regole dell'UPU (Unione Postale Universale) (standard S10), il numero di traccia IPO è composto da 9 numeri e 4 lettere.
Struttura del numero della traccia: XX************XX, dove X sono lettere e * sono numeri.
Esempio: RK190321410CN

Le prime due lettere latine maiuscole indicano il tipo di invio postale. Ecco i principali:

LA-LZ - MPO non registrato di peso inferiore a 2 kg (confezione piccola). Non tracciato.
RA-RZ - MPO registrato di peso inferiore a 2 kg (pacchetto piccolo). Seguito.
CA-CZ - MPO registrato di peso superiore a 2 kg (pacco). Seguito.
EA-EZ è una IPO registrata, emessa come spedizione espressa (EMS). Seguito.

Successivamente, il numero della traccia indica un numero IPO digitale univoco di otto cifre. Secondo le regole dell'UPU, non può essere ripetuto per almeno un anno. L'ultima (nona) cifra è un codice di verifica calcolato utilizzando una determinata funzione matematica del numero dell'articolo.
Alla fine del numero della traccia sono indicate anche due lettere latine maiuscole che abbreviano il paese del mittente secondo lo standard del codice ISO 3166-1-alpha-2. Ad esempio, CN - Cina, SG - Singapore, GB - Gran Bretagna, DE - Germania, US - USA, ecc.
Utilizzando lo strumento (implementato sotto forma di documento Excel) pubblicato sul sito UPU, è possibile verificare la correttezza del numero di traccia, nonché calcolare il codice di verifica utilizzando il noto numero IPO a otto cifre.
Va tenuto presente che è impossibile determinare il paese del destinatario utilizzando il numero di traccia IPO. Questa possibilità in linea di principio non è prevista nella struttura del numero di traccia.
Una menzione speciale dovrebbe essere fatta ai numeri di traccia forniti dai corrieri espressi commerciali come DHL, FedEx, UPS, ecc. Questi numeri di tracciato non rientrano nella classificazione dei tracciati internazionali secondo gli standard UPU e possono contenere vari valori alfanumerici.
Tali spedizioni possono essere tracciate solo nei sistemi di tracciabilità presenti sui siti web di questi corrieri o utilizzando i servizi di tracciabilità universali, di cui si parlerà di seguito, a condizione che tale servizio supporti il ​​tracciamento di questo corriere.

Come posso sapere quale servizio postale (corriere) consegna il mio ordine da Aliexpress.com?

Se hai effettuato un ordine su Aliexpress.com e desideri scoprire tramite quale servizio postale il venditore ha inviato il tuo ordine, devi eseguire 3 semplici passaggi.

2. Selezionare l'ordine richiesto e fare clic su "Visualizza dati".

3. Nella colonna "Osservazioni" vedrai un collegamento al sito web del servizio postale.

Monitoraggio nei dettagli dell'ordine Aliexpress.com

Non dovresti fidarti degli stati indicati nei dettagli dell'ordine.
Di norma, gli stati in dettaglio non sono collegati a eventi reali nei sistemi postali, o lo sono, ma solo parzialmente.
Molto spesso, puoi vedere i seguenti stati:

29.05.2015 13:04 (GMT-7): In transito (spedito per via aerea) 28.05.2015 23:39 (GMT-7): Partenza dal magazzino 28.05.2015 23:10 (GMT-7): Arrivo al magazzino 2015.05 .28 22:44 (GMT-7): Ritiro avvenuto con successo Tradotto come: 29.05.2015 13:04 (GMT-7): In transito (spedito tramite consegna aerea) 28.05.2015 23:39 (GMT-7): Magazzino lasciato 28.05.2015 23:10 (GMT-7): Arrivato al magazzino 05.2015 .28 22:44 (GMT-7): Il ritiro è stato completato e ciò significa solo che il venditore ha indicato autonomamente quali azioni ha eseguito con l'ordine.
Cioè nulla ti vieta di scrivere che l'ordine è stato caricato, spedito, ecc., ma in realtà... l'ordine non è stato nemmeno ritirato.

Questo di solito non viene fatto a scopo di frode, ma semplicemente per calmare la vigilanza dell’acquirente.
L'ordine è stato “spedito”, l'acquirente è tranquillo, il venditore ha più tempo per assemblare il lotto necessario per la spedizione.
E il venditore può ritirare questo lotto in 1 o 3 settimane.
Per velocizzare la spedizione reale e non virtuale, che non viene tracciata sui siti web dei servizi postali, è possibile aprire una controversia, dopodiché il venditore può inviare l'ordine entro 1-2 giorni dall'apertura della controversia (verificato) .

Un vero esempio di status falso.

Il venditore indica nei dettagli dell'ordine il seguente stato:

"2015.06.18 00:01 (GMT-7): collegamento diretto, HUB di ricezione PostNord, Articolo ricevuto per l'elaborazione". Tradotto come: "La spedizione è stata accettata per l'elaborazione."
Ed è implicito che il venditore abbia consegnato il pacco all'ufficio postale. Immagine dello schermo

Ma sul sito web del servizio postale si afferma solo che il venditore ha registrato solo l'invio postale.

18/06/15 05:00 Avviso preliminare sull'articolo ricevuto Immagine dello schermo

Un dizionario di frasi standard per comunicare con i venditori su AliExpress.

Contattare il venditore.

Ciao, caro venditore! Ciao, caro venditore!

Caro venditore! Caro venditore!

Caro caro Gentile Signor / Signora

Auguri! Distinti saluti!

Auguri! Cordiali saluti!

Sono davvero dispiaciuto! Sono davvero dispiaciuto!

Ho provato a contattarti, ma non ho ricevuto risposta.Ho provato a contattarti, ma non ho ricevuto alcuna risposta.

Cordiali saluti! Distinti saluti!

Buona giornata! Bella giornata!

Mi scuso per l'inconveniente causato. Mi scuso per il disturbo.

Domande sul prodotto.

Questo articolo è in stock (o in stock)? Questo articolo è disponibile?

Per favore inviami alcune foto aggiuntive di questo articolo. Preferibilmente in buona risoluzione.Vi chiedo gentilmente di inviarmi qualche foto aggiuntiva di questo articolo. È auspicabile inviare foto in alta risoluzione.

Potreste fornirmi maggiori informazioni su questo prodotto?Potreste darmi maggiori informazioni su questo articolo?

In che condizioni è questo articolo?Qual è lo stato di questo articolo?

In quale paese è stato prodotto questo prodotto?In quale paese è stato prodotto questo articolo?

Hai un documento che conferma la data e il luogo di acquisto di questo prodotto (ricevuta di cassa, fattura)?Hai un documento che conferma la data e il luogo di acquisto di questo articolo (ricevuta circolare, fattura)?

Hai una scheda di garanzia per questo prodotto? Puoi inviarmene una copia?Hai un tagliando di servizio di garanzia per questo articolo? Potresti per favore mandarmene la copia?

Viene fornito con un disco del software?Fornisci il disco con il software?

Quale software principale è attualmente installato?Quale software di base è ora installato?

Numero di serie del dispositivo?Qual è il numero di serie del dispositivo?

È inclusa una custodia? Fornisci il caso?

Il kit viene fornito con un kit di montaggio?Fornite il set completo di fissaggi?

Nella confezione è incluso un caricabatterie? Fornisce un caricabatterie?

Vi prego di inviarmi le fotografie dell'etichetta informativa di questo prodotto, dove saranno visibili il paese di origine, la composizione del tessuto, la taglia, le specifiche di alimentazione, il numero di serie.Per favore, inviatemi le foto dell'etichetta informativa di questo articolo, da cui potrei scoprire il paese di produzione, la struttura del tessuto, le dimensioni, le specifiche dell'unità di potenza, il numero di serie.

Questo articolo è stato lavato o lavato a secco?Questo capo è stato lavato o lavato a secco?

Hai inviato questo prodotto ad un atelier o ad un laboratorio per riparazioni e aggiustamenti alla tua figura (altezza)?Hai portato questo oggetto in atelier, in officina per riparazione, alterazione della carrozzeria (altezza)?

Questo prodotto presenta difetti visibili o nascosti?Questo articolo presenta difetti visibili e nascosti?

Puoi misurare la lunghezza della soletta?Potresti misurare la lunghezza della soletta?

Da quanto tempo è in uso (usato) questo prodotto?Per quanto tempo è stato in uso (usato) questo articolo?

Come valuteresti le condizioni di questo prodotto su una scala di dieci (0 - pessimo, 10 - perfetto)?Come valuteresti le condizioni di questo articolo nel sistema a dieci punti (0- terribilmente, 10 - irreprensibile)?

Questo articolo è nuovo di zecca con cartellini, etichette, adesivi nella confezione del produttore?Questo articolo è assolutamente nuovo con cartellini, etichette, adesivi nella scatola del produttore?

L'alimentazione di questo dispositivo è progettata per 110 o 220 volt? Oppure è universale 110–220?L'alimentatore di questo dispositivo è valutato a 110 o 220 volt? Oppure è universale 110-220 V?

Questo dispositivo viene fornito con una presa di alimentazione europea o americana?Questo dispositivo viene fornito con una spina di standard europeo o statunitense?

Da quanto tempo è in uso questo dispositivo?Per quanto tempo è stato utilizzato questo dispositivo?

Non voglio comprare tutto il lotto. Ho bisogno di un'unità di merce. Puoi vendermi al dettaglio per me?Non voglio acquistare l'intero lotto. Devo acquistare solo un pezzo del lotto. Puoi vendere l'articolo al dettaglio per me?

Effettuare un ordine.

Se lo desideri, possiamo annullare la nostra transazione.Se vuoi, possiamo annullare il nostro accordo.

Se possibile, modifica l'indirizzo di spedizione.Per favore, se puoi, cambia l'indirizzo di spedizione.

Si prega di ispezionare il prodotto per eventuali difetti o difetti prima di spedirlo.Si prega di controllare il prodotto per difetti e deterioramenti prima di spedirlo.

Chiedo di imballare con cura gli articoli che ho acquistato. Sono disposto a pagare un extra per questo.Per favore, imballare bene gli articoli acquistati. Sono pronto a pagare per questo in più.

Ti chiedo di indicare nella dichiarazione doganale il seguente valore del pacco: ... $Vi chiedo gentilmente di specificare nella dichiarazione doganale il seguente valore di un pacco: ... $

Vi chiedo di inviarmi questo prodotto come “usato”, rimuovendo da esso tutti gli adesivi, cartellini e cartellini dei prezzi.Per favore, togli tutti gli adesivi, le etichette e i cartellini dei prezzi e inviami l'articolo come "usato".

È possibile assicurare ulteriormente il pacco? Per l'importo... .È possibile assicurare ulteriormente il pacco? Per un importo di... .

Buoni, sconti.

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Consegna, numero di traccia, tracciabilità.

Sono interessato all'acquisto dei tuoi prodotti, ma vedo che non spedisci gli ordini nel paese in cui vivo (Russia, Ucraina). Potete fare un'eccezione per me e inviarmi gli articoli tramite EMS?Sono interessato ad acquistare i tuoi articoli, ma vedo che non li invii nei paesi in cui vivo (Russia, Ucraina). Potete fare un'eccezione per me e inviarmi gli articoli tramite EMS?

Ti chiederei di inviare il pacco tramite EMS.Vorrei che inviassi il pacco tramite EMS.

"Sono interessato ad acquistare il/i vostro/i prodotto/i, ma il metodo di consegna proposto non mi va bene, perché: 1) è troppo costoso. 2) comporta dazi doganali elevati. 3) il pacco impiegherà troppo tempo. 4) è troppo inaffidabile""Sono interessato all'acquisto dei tuoi articoli, ma la modalità di consegna che mi suggerisci non è conveniente per me perché: 1) è troppo costosa. 2) i dazi doganali sono troppo alti. 3) la consegna richiederà troppo tempo. 4) è troppo inaffidabile."

Potete inviarmi questo/i articolo/i nella Federazione Russa (Ucraina, Kazakistan, Bielorussia) tramite EMS?Potresti inviare questo/i articolo/i in Russia (Ucraina, Kazakistan, Bielorussia) tramite EMS?

Ho acquistato uno o più prodotti da voi.... Per favore ditemi, avete già spedito il pacco?Ho acquistato i prossimi articoli da voi.... Per favore fatemi sapere se avete già spedito il pacco?

Puoi dirmi la data in cui hai spedito il pacco?Potresti dirmi la data in cui è stato spedito il pacco?

Per favore inviami un numero di tracciamento per monitorare l'avanzamento della consegna.Per favore inviami il numero di tracciamento.

Purtroppo non ho ancora ricevuto gli articoli che mi sono stati inviati.Sfortunatamente, non ho ancora ricevuto gli articoli inviati.

Non ho ancora ricevuto il pacco.Non ho ancora ricevuto il pacco.

È questa la strada giusta? Questa traccia è corretta?

Per favore, se possibile, verificate all'ufficio postale se questa è la reale traccia del pacco? O forse c'è qualche errore nel numero della traccia?Per favore, se puoi, controlla presso il tuo ufficio postale se il pacco è effettivamente in partenza? Oppure può esserci qualche errore nel numero della traccia?

Per favore fornisci i documenti dell'ufficio postale per dimostrare che mi hai spedito il pacco, grazie!Si prega di fornire i documenti giustificativi dell'ufficio postale per dimostrare che il pacco mi è stato inviato, grazie!

Non ho ancora ricevuto il pacco spedito. Potete avviare una ricerca per lei e ottenere un risarcimento assicurativo?Non ho ancora ricevuto il pacco spedito. Potresti per favore avviare la ricerca e il risarcimento assicurativo?

Ciò contribuirà ad evitare dazi doganali inutili.Ciò contribuirà ad evitare i dazi.

A causa del ritardo nella consegna, si prega di prolungare i tempi di consegna, giorni....A causa di ritardi nella spedizione, si prega di prolungare la data di consegna di .... giorni

Perché non vuoi estendere i tempi di consegna?Perché non vuoi prolungare i tempi di consegna?

Se i tempi di consegna non vengono allungati sarò costretto ad aprire una controversia (questo mi darà il tempo di aspettare il pacco).

Il pacco è già nella mia città, ma ancora non riesco a riceverlo.Il pacco è nella mia città, ma ancora non riesco a riceverlo.

La traccia mostra che il pacco è stato smistato a Mosca. Di solito ci vogliono 7-15 giorni perché il pacco mi arrivi dopo questo.La traccia mostra che il pacco è partito per lo smistamento a Mosca. Successivamente i pacchi richiedono solitamente 7-15 giorni per arrivare a me.

Sono sicuro che il pacco non sia andato perso.Sono sicuro che il pacco non è andato perso.

Aspetterò il pacco finché non lo riceverò. O finché non diventa chiaro che il pacco è smarrito.Aspetterò il pacco finché non verrà ricevuto. O finché non sarà chiaro che il pacco è smarrito.

Quando riceverò il pacco confermerò immediatamente l'ordine.Quando riceverò il pacco, confermerò immediatamente la ricezione del pacco.

Controversie, controversie, reclami.

Mi avevi promesso un rimborso totale (parziale) per il/i prodotto/i acquistato/i, ma non l'hai ancora fatto. Posso chiedere perchè? Quando effettuerai il reso?Mi hai promesso il rimborso totale (parziale) del denaro per gli articoli acquistati da te, ma non l'hai ancora fatto. Posso chiederti perché? Quando effettui il rimborso?

Potete garantire un risarcimento per il costo del reso se il prodotto che ricevo non è come descritto?Garantite il risarcimento del costo di restituzione nel caso in cui l'articolo non corrisponda alla descrizione?

Ti prego di rimborsarmi l'intero importo pagato il prima possibilePer favore rimborsami per intero al più presto.

L'articolo che mi è stato inviato non è come descritto (rotto) ma è troppo costoso rispedirlo.L'articolo che mi è stato consegnato non corrisponde alla descrizione (è rotto), ma è troppo costoso rispedirtelo.

Il prodotto che ho acquistato da voi necessita di riparazione. Come mi è stato detto al centro assistenza, la riparazione costerà....L'articolo che ho acquistato da voi deve essere riparato. Nel centro assistenza mi è stato detto che la riparazione costerà ....

Purtroppo devo trasformare la contestazione in un reclamo.Purtroppo devo trasformare la controversia in reclamo.

Ho solo poche ore per aprire una controversia. Devo aprirlo per non perdere la scadenza.Ho solo poche ore per aprire la controversia. Sono costretto ad aprirla per non perdere la scadenza.

Se i tempi di consegna non vengono allungati sarò costretto ad aprire una controversia (questo mi darà il tempo di aspettare il pacco)Se i tempi di consegna non vengono allungati sarò costretto ad aprire una controversia (questo mi darà il tempo di aspettare il pacco).

Recensioni positive.

Ti ho lasciato un feedback positivo. Per favore lasciami un contro feedback.Ti ho dato un feedback positivo. Per favore dammi il feedback in risposta.

Ho appena ricevuto un pacco! Sta bene!Ho appena ricevuto il pacco! Il pacco va bene!

Lascerò un'ottima recensioneLascerò un feedback molto positivo

Grazie per la collaborazione!Grazie per la collaborazione!

Grazie per la pazienza e la comprensione.Grazie per la pazienza e la comprensione.

Mi scuso per il panico. Mi dispiace per il panico.

Grazie per la vostra comprensione.Grazie per la vostra comprensione.

Descrizione completa e veritiera del prodotto.La descrizione completa e veritiera dell'articolo.

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Recensioni negative.

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Dopo aver installato l'applicazione, vai a una finestra di dialogo con il bot.
Invia il comando iniziale: /inizio
Ottieni l'ID Telegram inviando il comando: /id
Specificare l'ID ricevuto nelle impostazioni di notifica (sul nostro sito web).
Questo è tutto, presto inizierai a ricevere notifiche su Telegram.

Perché è necessario indicare il Paese di destinazione nelle impostazioni delle notifiche?

Affinché il nostro sistema possa tracciare automaticamente la posizione degli invii postali internazionali (UPU) sia nel paese del mittente che in quello del destinatario, è necessario determinare da quale paese e verso quale paese viene inviato il pacco.

Il nostro sistema determina il servizio postale del paese del mittente in base al formato del codice di traccia e il sistema riceve il servizio postale del paese del destinatario quando si connette al servizio postale del paese del mittente.

Purtroppo i servizi postali non sempre forniscono informazioni sul paese di destinazione.

In questo caso, gli stati vengono ricevuti tramite il servizio postale il cui paese è specificato nelle impostazioni di notifica.

Come verificare se un telefono, tablet, laptop e altri dispositivi dispongono della notifica FSB

Tutte le notifiche registrate (notifiche) si trovano nel database della Commissione economica eurasiatica.
Da questo database è possibile scoprire se è possibile importare nel territorio dei paesi dell'Unione doganale di Russia, Bielorussia e Kazakistan un telefono, tablet, laptop o qualsiasi altro dispositivo specifico che contenga mezzi di crittografia (crittografici) o sia un strumento di crittografia.

Questa base è diventata più rilevante in relazione a.
Alcuni intermediari postali (ad esempio Banderolka) verificano la disponibilità della notifica per i dispositivi acquistati e non consentono la consegna di tali dispositivi in ​​Russia e Bielorussia utilizzando metodi di consegna tramite corriere.

Il database è ricercabile.

È importante tenere presente che la ricerca per nome del modello non sempre termina con successo.

Il problema è che il produttore può indicare il nome in diversi modi, nonché presentare una notifica (notifica) all'FSB per una serie di prodotti.

Ad esempio, il nome di Apple iPhone potrebbe essere:

• "SmartphoneiPhone 4S",
• "Modello di smartphone A1457" (non iPhone 5S),
• "A1533" (non iPhone 5S),
• "A1453" (non iPhone 5S),
• "A1530" (non iPhone 5S),
• "Modelli di smartphone di marca Apple: A1586, A1524, A1530, A1457" (non Apple iPhone 6)
• "A1549" (e non Apple iPhone 6),
• "A1522" (e non Apple iPhone 6),
• "Modello di smartphone A1688" (non iPhone 6S),
• "A1633" (non iPhone 6S),
• "Modello di smartphone A1687" (non iPhone 6S Plus),
• "Modello di smartphone A1662" (non smartphone iPhone SE),
• "A1723" (non smartphone iPhone SE).

Allo stesso modo, Google Nexus 6 è contenuto nel database con il nome "Smartphone LG-D821", quindi puoi trovarlo tramite il codice alfanumerico e non tramite Nexus. Ma i tablet Nexus prodotti da Asus sono contenuti nel database della serie “Tablet PC delle serie M******, T******, F******, Nexus****** serie" e "Tablet PC serie ASUS NEXUS***".

Inoltre, lo smartphone LG G Flex2 non può essere trovato con questo nome, perché... nel "Registro unificato delle notifiche sulle caratteristiche degli strumenti di crittografia (crittografici) e dei prodotti che li contengono" è elencato come un modello specifico - "Smartphone LG-H955".

Non ha molto senso cercare i prodotti che un produttore o un distributore ufficiale fornisce ufficialmente alla Russia, perché... I fornitori legali con notifica FSB vanno bene. Le persone giuridiche possono registrare una notifica presso il Centro per le licenze, la certificazione e la protezione dei segreti di Stato dell'FSB russo e non viene addebitato alcun tributo statale. Inoltre, possono utilizzare servizi di terze parti, come MinPromTest. Per i privati, è improbabile che la registrazione di una notifica dell'FSB abbia senso, poiché tali servizi, se utilizzati da terzi, possono costare 10-20 mila rubli.

Si noti inoltre che è meglio indicare nella dichiarazione doganale esattamente il nome contenuto nel database delle notifiche. È per questo motivo che vale la pena cercare nel database i dispositivi forniti legalmente alla Russia.

Elenco degli strumenti di crittografia soggetti a restrizioni per l'importazione nel territorio doganale dell'Unione doganale

La notifica è un documento di autorizzazione, la cui presentazione le autorità doganali richiedono alle entità commerciali quando importano mezzi crittografici nella EAEU, precedentemente chiamata Unione doganale.

Crittografia (crittografica) significa la cui importazione nel territorio doganale dell'unione doganale e l'esportazione dal territorio doganale dell'unione doganale sono limitate

• Stampanti, fotocopiatrici e fax e relativi moduli elettronici con funzioni di crittografia (crittografia)
• Macchine tascabili per la registrazione, la riproduzione e la presentazione visiva di dati con funzioni informatiche, con funzioni di crittografia (crittografia)
• Registratori di cassa con funzioni di crittografia (crittografia)
• Computer tascabili con funzioni di crittografia (crittografia)
• Macchine informatiche e loro parti con funzioni di crittografia (crittografia)
• Dispositivi informatici con funzioni di crittografia (crittografia)
• Moduli elettronici e parti di macchine tascabili con funzioni di crittografia (crittografia)
• Dispositivi di comunicazione dell'abbonato con funzioni di crittografia (crittografia)
• Stazioni base con funzioni di crittografia (crittografia)
• Apparecchiature di telecomunicazione e loro parti con funzioni di crittografia (crittografia)
• Strumenti di crittografia software (crittografici), indipendentemente dal supporto di archiviazione
• Apparecchiature per la radiodiffusione o la televisione e loro parti con funzioni di crittografia (crittografia)
• Ricevitori per la radionavigazione, apparecchiature di telecomando e loro parti con funzioni di crittografia (crittografia)
• Apparecchiature per l'accesso a Internet e ricevitori televisivi con funzione di comunicazione, le loro parti con funzioni di crittografia (crittografia)
• Circuiti integrati elettronici, dispositivi di memorizzazione con funzioni di crittografia (crittografia) o contenenti mezzi di crittografia (crittografia).
• Altre macchine e apparecchiature elettriche con funzioni individuali contenenti mezzi di crittografia (crittografici).

Come eliminare (perché non viene eliminato) il codice traccia dalla "Cronologia tracciamenti"

Per rimuovere un codice di tracciamento dalla cronologia di tracciamento, devi:

• Trasferisci il codice della traccia nell'archivio (cliccando sulla croce a destra del codice della traccia)
• Cancella il codice della traccia dall'archivio (cliccando sulla crocetta a destra del codice della traccia)
• 60 giorni

Nella cronologia di monitoraggio, i colori cambiano a seconda del numero di giorni trascorsi dall'aggiornamento dello stato:

• 0 - 3 giorni
• 4 - 6 giorni
• 7 - 29 giorni
• 30 - 59 giorni
• 60 giorni

Come verificare la ricezione delle notifiche Push nell'applicazione Track24 e cosa fare se le notifiche non arrivano

Per ricevere le notifiche push, devi accedere all'applicazione e devi anche avere i servizi Google Play installati sul tuo dispositivo (rilevante per i dispositivi con firmware personalizzato).

Puoi controllare le notifiche push come segue:

• Accedi al sito web, apri le impostazioni del tuo account e fai clic su "Fine".
• Ti verrà inviata una notifica push relativa alle modifiche apportate alle impostazioni di notifica.

Cosa fare se i messaggi non vengono recapitati affatto?

Ecco alcuni possibili motivi:

• L'utente non ha registrato alcun account Google attivo sul telefono;
• Versione obsoleta Servizi di Google Play, in questo caso è necessario aggiornarli, ciò potrebbe richiedere l'aggiornamento dell'intero sistema smartphone;
• Le notifiche per l'applicazione sono disattivate (segno di spunta sulla pagina dell'applicazione nelle impostazioni del telefono);
• Il funzionamento dell'applicazione in background è limitato (l'impostazione si trova nel menu “Utilizzo dati”);

Affinché l'applicazione Track24 (e altre applicazioni) riceva una notifica Push, il telefono deve contattare il server e verificare se c'è un nuovo messaggio per esso, raccoglierlo se ce n'è uno e trasferirlo all'applicazione desiderata in modo che possa visualizzarlo. Ciò significa che il telefono deve essere sempre connesso a Internet, anche se è in tasca. Tutto ciò consuma la batteria del telefono e molti produttori, cercando di prolungare l'autonomia dello smartphone con una sola carica, limitano la ricezione delle notifiche push o rendono molto rari i controlli.

Di norma, i motivi dei ritardi e della mancata consegna delle notifiche Push dovrebbero essere ricercati nelle impostazioni "risparmio energetico" (ad esempio Stamina sui dispositivi Sony), "ottimizzazione delle applicazioni", "sicurezza", ecc. e qui ogni produttore di smartphone basati su Android inventa la propria ruota, e spesso la rifa di aggiornamento in aggiornamento.

Vale la pena notare che la disattivazione delle notifiche push ha un effetto molto debole sul consumo energetico rispetto al consumo di LTE o di un'applicazione assetata di energia. L'attivazione o la disattivazione delle ottimizzazioni delle notifiche push modifica la durata della batteria di uno smartphone con una singola carica al massimo di un paio di punti percentuali.

SamsungGalaxy S6

Un'applicazione che potrebbe interferire con la ricezione delle notifiche push su SamsungGalaxy S6, chiamato . Questa è un'applicazione separata che può essere trovata anche nelle impostazioni di sistema.

Nell'applicazione Smart Manager, è necessario fare clic su "Opzioni" nell'angolo in alto a destra. "Impostazione delle notifiche." E attiva l'interruttore "Degrado delle prestazioni". Il nome è molto strano e confuso, dato che degrada le prestazioni in posizione spenta. Per ricevere le notifiche Push la posizione dell'interruttore deve essere come in figura. L'interruttore "Risparmio energetico" non produce molto effetto, ma puoi anche attivarlo.

Sui dispositivi ASUS

• 
  Su un dispositivo ASUS ZenFone 2, le applicazioni potrebbero non avviarsi dopo aver riavviato il dispositivo o scaricato l'applicazione dalla RAM del dispositivo. Per risolvere questo problema, abilita l'avvio automatico dell'applicazione nelle impostazioni di AutoPlay Manager.

Sui dispositivi HUAWEI

Potrebbero esserci i seguenti problemi e modi per risolverli:

• Se la modalità di risparmio energetico è abilitata, le finestre pop-up potrebbero non essere visualizzate. Per risolvere questo problema, aggiungere l'applicazione all'elenco delle applicazioni protette in Battery Manager.
• L'applicazione può essere scaricata dalla RAM del dispositivo utilizzando il sistema operativo. Per risolvere questo problema, aggiungi l'applicazione alla RAM del tuo dispositivo utilizzando Gestione applicazioni e aggiungila all'elenco delle applicazioni protette in Gestione batteria.

Sui dispositivi Meizu

Potrebbero esserci i seguenti problemi e modi per risolverli:

Sui dispositivi Lenovo

Potrebbero esserci i seguenti problemi e modi per risolverli:

Sui dispositivi Samsung

Potrebbero esserci i seguenti problemi e modi per risolverli:

• L'applicazione potrebbe non avviarsi dopo aver riavviato il dispositivo. Per risolvere questo problema, abilita il riavvio automatico. Ad esempio, utilizzare l'applicazione Smart Manager. Vai su Smart Manager > RAM > App caricamento automatico. e accendere l'interruttore.

Sui dispositivi XIAOMI MIUI

Potrebbero esserci i seguenti problemi e modi per risolverli:

Sui dispositivi ZTE

Potrebbero esserci i seguenti problemi e modi per risolverli:

Come riparare un'applicazione nella RAM del dispositivo

Apri Gestione attività. Ad esempio, tieni premuto il pulsante centrale finché sullo schermo non viene visualizzato un elenco di tutte le applicazioni in esecuzione.
Trova l'applicazione.
Fai clic sull'icona Blocca accanto al nome dell'app.
L'icona di blocco indica che l'applicazione è bloccata nella RAM.

Nei telefoni Xiaomi è necessario consentire all'applicazione di ricevere notifiche nelle impostazioni di sicurezza.

Cosa fare se non capisci qualcosa sul processo di consegna del tuo ordine

Traccia24 non è una società di logistica, siamo un aggregatore regolare di stati elettronici di invii postali.

Il nostro servizio invia automaticamente le richieste alle società di logistica, le elabora e le invia agli utenti dei nostri servizi.

Se gli stati del tuo ordine non contengono informazioni dettagliate sulla posizione del tuo ordine, non saremo in grado di fornirti informazioni più dettagliate di quelle indicate negli stati delle società di logistica.

Non sappiamo più di quanto fornito sul sito web del corriere e non possiamo influenzare la velocità di consegna, apportare modifiche all'indirizzo di consegna o alle informazioni di contatto del destinatario.

Se desideri chiarire i dettagli della consegna del tuo ordine, contatta il corriere/piattaforma commerciale e lui sarà in grado di rispondere con competenza a tutte le tue domande.

Se desideri apportare modifiche all'indirizzo di consegna o all'orario di ricezione dell'ordine, contatta il corriere e concorda il luogo e l'orario di ricezione dell'ordine.

Se il tracking non mostra informazioni aggiornate (ad esempio “Carico in aereo”), anche se hai già ricevuto il pacco, ciò non significa che il nostro servizio non funzioni bene, molto probabilmente il fatto è che il corriere non fornisce informazioni aggiornate.

Il peso del pacco è diminuito o aumentato: cosa fare in questo caso?

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Le variazioni di peso dei pacchi di Aliexpress si osservano abbastanza spesso e ciò non è sempre dovuto al furto o alla sostituzione del contenuto. In quali casi il peso può cambiare? Per determinare se il peso del pacco è cambiato, puoi studiare le informazioni nel numero di traccia, quindi effettuare un controllo della pesatura presso l'ufficio postale o a casa.

I motivi più comuni per un aumento o una diminuzione del peso del pacco:

• dati erroneamente specificati dall'operatore postale al momento dell'invio;
• errore di pesatura;
• sostituzione del contenuto lungo il percorso del pacco;
• cambiamento nel livello di umidità dell'aria (la differenza è di diversi grammi);
• furto di merci (raramente arrivano pacchi vuoti, poiché molto spesso il contenuto viene sostituito).

Cosa fare se il peso è cambiato?

Se la differenza tra il peso dichiarato e quello effettivo del pacco non è superiore a 15 grammi, di solito non c'è nulla di sbagliato. Tuttavia, se si verifica un cambiamento significativo, è necessario prestare attenzione. Quando ti presenti con un avviso all'ufficio postale, l'operatore è obbligato a pesarlo prima di consegnare il pacco. Fino a quando non avrai accettato il pacco per la firma, il mittente ne sarà responsabile. Prima di tutto, quando si modifica il peso di un pacco, è necessario ispezionarlo attentamente per individuare eventuali segni di manomissione. Se lo sono, non preoccuparti: forse il pacco è stato aperto alla dogana.

Il pacco è stato aperto alla dogana

A volte la dogana apre e controlla selettivamente i pacchi provenienti dalla Cina per assicurarsi che il valore dichiarato della merce corrisponda a quello reale. Se il tuo pacco è stato aperto alla dogana, troverai sicuramente un marchio speciale sulla confezione. L'operatore postale dovrà fornirti anche l'apposita conferma scritta.

Il contenuto del pacco viene aperto e controllato in presenza degli impiegati delle poste. Se tutto è in ordine con il contenuto del pacco, il pacco viene imballato nuovamente, con allegato un certificato di ispezione certificato. Se la spedizione contiene merci di cui è vietata l'importazione nel Paese, il pacco verrà restituito al mittente. Se nel pacco vengono rinvenuti beni vietati, questo verrà confiscato e smaltito. È quasi impossibile rubare merci alla dogana, poiché tutti i locali sono dotati di un gran numero di telecamere di sorveglianza e la procedura di ispezione viene eseguita in presenza di testimoni.

Controllalo qui: Il pacco è bloccato presso Vnukovo MR LC, come accelerare la consegna

Cosa fare quando sono presenti segni di manomissione e il peso del pacco non corrisponde a quello dichiarato?

Se trovi tracce dell'apertura del pacco o una variazione del suo peso, dovresti eseguire una serie di azioni:

• Realizza un video dell'intero processo di disimballaggio del pacco presso l'ufficio postale. Richiedere la presenza di più dipendenti del dipartimento o di un supervisore.
• Richiedere che l'atto sia redatto nel modulo 51. Il documento deve contenere una firma e un sigillo. Dovresti ricevere il documento in forma stampata.
• Se è stato confermato il fatto del furto o della sostituzione del contenuto, è necessario rifiutare il pacco.
• Scatta una foto del pacco sulla bilancia, dell'imballo con l'indicazione del peso e dell'avviso postale. Tutto questo ti servirà per condurre una controversia con il venditore su Aliexpress.
• Apri una controversia sul sito allegando foto e video. Richiedere un rimborso al venditore.

Ricevere il pacco tanto atteso è forse il momento più piacevole e tanto atteso dell'intero processo di acquisto in un negozio online. Sembrerebbe che l'attesa sia finita, non resta che recarsi presso il proprio ufficio postale e ricevere quanto ordinato. Ma anche in questa fase non bisogna abbassare la guardia ed è necessario anche ricevere correttamente il pacco. In questo articolo verranno discusse le regole generali di ricezione, basate sia sull'esperienza pluriennale degli acquirenti che sulle disposizioni dei documenti postali regolamentari.

Le regole postali possono variare a seconda del paese del destinatario, quindi in questo articolo tutto il materiale si basa solo sui documenti normativi dell'impresa unitaria dello Stato federale "Russian Post".

Traccia numeri e tracciamento

La posta nazionale viene registrata quando inviata all'ufficio postale. All'invio postale viene assegnato un numero univoco di 14 cifre.

Esempi di numeri di tracciabilità postale:

42383275003775 - in cui le prime 6 cifre indicano il numero dell'ufficio postale da cui parte l'invio postale.

Utilizzando il numero di traccia, puoi tracciare il movimento dell'invio postale, sia all'interno del territorio del paese del mittente che all'interno del territorio del paese del destinatario. Ciò può essere fatto utilizzando i servizi di tracciamento situati sui siti web dei servizi postali coinvolti nella consegna dei pacchi http://www.russianpost.ru/tracking20/ o utilizzando sistemi di tracciamento universali, ad esempio MyTrack. E qualsiasi domanda sui numeri di traccia può essere posta sul forum. Una volta che sulla spedizione appare lo stato “Consegnato al luogo di consegna”, puoi contattare il tuo ufficio postale e ricevere il pacco.

Avvisi

Dopo che l'invio internazionale è arrivato all'ufficio postale del destinatario (PO), gli impiegati dell'ufficio postale registrano l'invio e ne emettono un avviso nel modulo n. 22. Tale avviso dovrà essere consegnato dal postino nella casella di posta del destinatario.

L'avviso del modulo n. 22 è il seguente:

Fronte

Il lato anteriore dell'avviso viene compilato dai dipendenti del PO e indica i dettagli dell'indirizzo e il nome completo del destinatario, le informazioni sulla spedizione ricevuta all'indirizzo del destinatario, il peso della spedizione, l'identificativo postale della spedizione e il indirizzo del PO in cui si trova la spedizione. Viene inoltre apposto il timbro postale con la data di emissione dell'avviso.

Rovescio

Il retro dell'avviso del modulo n. 22 è compilato dal destinatario. Qui è necessario indicare il nome del documento di identità, il suo numero, la serie, la data e il luogo di rilascio. Se l'indirizzo registrato del destinatario non corrisponde all'indirizzo a cui è stato consegnato l'invio, viene indicato l'indirizzo di registrazione secondo il passaporto.

Possono essere utilizzati come documento di identificazione del destinatario:
· Passaporto di un cittadino della Federazione Russa;
· Passaporto straniero di un cittadino della Federazione Russa ( Si sconsiglia di utilizzare questo articolo a meno che non sia assolutamente necessario.);
· Passaporto diplomatico;
· Passaporto del marittimo (carta d'identità del marinaio);
· Carta d'identità militare, certificato temporaneo rilasciato in sostituzione della carta d'identità militare o della carta d'identità (per i soggetti sottoposti al servizio militare);
· Carta d'identità temporanea di cittadino della Federazione Russa, rilasciata per il periodo di registrazione del passaporto secondo le modalità approvate dal Governo della Federazione Russa;

Al ricevimento del pacco, è necessario compilare la parte posteriore dell'avviso, ma non apporre la propria firma e la data di ricezione finché il pacco non viene ispezionato visivamente e pesato da un impiegato delle poste.

Apponendo la tua firma sulla notifica, accetti le condizioni indicate sul modulo, vale a dire " L'oggetto postale indicato sul fronte dell'avviso, con il peso corretto, busta funzionante, sigilli, imbracatura... ricevuto".

Spesso un impiegato delle poste ti chiede di indicare immediatamente la data di ricezione e di apporre la tua firma sull'avviso. Ma questo requisito non è legale. La tua argomentazione in questo caso dovrebbe essere semplice, vale a dire ricordare all'impiegato dell'ufficio postale il testo sul retro dell'avviso del modulo n. 22, riportato sopra. È inoltre possibile fare riferimento alla clausola 20.16 " ":
"20.16. Nell'OPS, gli RPO vengono emessi allo stesso modo di quando vengono consegnati all'indirizzo, ma con verifica obbligatoria della conformità del peso effettivo con il peso indicato sulla busta dell'invio postale (ad eccezione degli invii postali della categoria “Raccomandate”).

L'addetto alle poste è tenuto a portare il tuo pacco, pesarlo per assicurarsi che il peso del pacco corrisponda a quello indicato nell'avviso e darti la possibilità di verificare visivamente l'integrità dell'imballaggio del pacco. Se il peso è corretto e l'imballaggio del pacco non presenta danni visivi, in questo caso il destinatario deve firmare l'avviso, consegnarlo all'impiegato delle poste e quindi ritirare il pacco.

La procedura per ricevere posta con una mancata corrispondenza di peso o con imballaggio danneggiato verrà discussa di seguito.

Stoccaggio pacchi e notifiche secondarie

Come accennato in precedenza, il giorno in cui l'ufficio postale riceve il pacco, viene emesso un avviso, che il giorno successivo viene consegnato al postino per la consegna alla cassetta della posta. Se, trascorsi 5 giorni lavorativi dalla data di registrazione della notifica primaria, il pacco non è stato consegnato al destinatario, viene emessa una notifica secondaria.

Gli avvisi secondari del modello n. 22-v vengono consegnati all'indirizzo indicato sull'avviso e vengono consegnati contro firma apposta sullo strappo dell'avviso indicante la data di consegna. Se è impossibile consegnare l'avviso del modulo n. 22-v contro ricevuta, il postino può metterlo nella cassetta della posta e sulla parte staccabile dell'avviso viene apposta la dicitura "Inserito nella cassetta della posta dell'abbonato", sono apposte la data e la firma del postino.

Dal momento della consegna dell'avviso secondario, gli uffici postali hanno il diritto di addebitare un contributo per la custodia del pacco.

Il periodo massimo di custodia di un pacco presso l'ufficio postale è di 30 giorni di calendario. Se entro questo termine il pacco non sarà stato consegnato al destinatario, verrà rispedito al mittente.

Ricezione pacchi senza preavviso

Se per qualche motivo la notifica postale non ti è stata consegnata o è andata persa e nei sistemi di tracciamento vedi la registrazione che la spedizione "Arrivata al luogo di consegna", puoi ricevere il pacco senza presentare alcuna notifica. Questa procedura è definita nella clausola 20.3. "Procedura di accettazione e recapito della posta raccomandata nazionale":
"20.3. Quando il destinatario richiede al Servizio Postale di ricevere un RPO senza avvisare f. 22, ma previa comunicazione del numero ShPI (SHI), i dipendenti sono tenuti a verificare la ricezione dell'invio postale e, se disponibile, rilasciatelo."

SPI (bar postal identifier) ​​- in questo caso, questo è il numero di traccia del tuo pacco. Quelli. Puoi ricevere un pacco senza preavviso semplicemente contattando il tuo ufficio postale, fornendo all'operatore del software un documento comprovante la tua identità e il tuo numero di tracciamento. Se il pacco si trova effettivamente all'ufficio postale, l'operatore ti rilascerà un nuovo avviso sul posto.

Problemi durante la ricezione e modi per risolverli

Sfortunatamente, uno dei problemi più comuni quando si ricevono invii postali è il danneggiamento del pacco e la perdita dell'allegato o di parte di esso, in poche parole: il furto dai pacchi. I principali segni che è successo qualcosa al tuo pacco saranno una discrepanza nel peso del pacco e un danno all'integrità del suo imballaggio.

Discrepanza di peso

La discrepanza tra il peso effettivo del pacco e quello dichiarato può essere notata durante il monitoraggio via Internet: http://www.russianpost.ru/tracking20/. Se, ad esempio, ti aspetti un pacco del peso di 1,5 kg, ma sul sito web delle Poste Russe viene visualizzato un peso di soli 0,7 kg, allora questo è già motivo di preoccupazione. Se il peso non differisce in modo significativo da quello previsto, potrebbe trattarsi di un semplice errore di pesatura. Per correttezza va detto che ci sono semplicemente errori nell'indicazione del peso. Pertanto, in ogni caso, ti consigliamo di attendere la consegna del pacco al tuo ufficio postale.

Se durante l'elaborazione e lo smistamento è stata rilevata una variazione del peso del pacco, il pacco sarà accompagnato da un rapporto del modulo n. 51 sulle condizioni esterne dell'invio e sulla differenza di peso, a cui gli addetti delle poste sono tenuti a redigere nel punto in cui è stata scoperta questa discrepanza. Nel verbale saranno indicati: la data e il luogo della scoperta della discrepanza di peso, il peso dichiarato ed effettivo del pacco, lo stato dell'imballaggio, il nome completo degli impiegati postali che hanno redatto il verbale.

Questo atto potrebbe assomigliare a questo:

​

Gli operatori postali sono tenuti a familiarizzarti con tutti i documenti allegati al pacco prima che ti vengano rilasciati e prima che tu firmi un avviso di ricezione del pacco.

Danni all'imballaggio, perdita del contenuto

Anche se non ci sono segnalazioni di discrepanze di peso con il pacco e il peso del pacco non è cambiato in tutte le fasi della consegna, prima di firmare l'avviso, assicurati che l'involucro del pacco non sia danneggiato (non abbia tagli, strappi evidenti o sigillati con nastro adesivo, diverso da quello originale del mittente). Se sul pacco è presente un nastro postale o doganale con il marchio, ciò significa che il pacco è stato aperto per l'ispezione nella fase di sdoganamento oppure che il danno rilevato all'imballaggio è stato sigillato con questo nastro. In ognuno di questi casi, insieme al pacco deve essere presente il Modulo n. 51 Act, riportato sopra. Altrimenti, questo è un motivo diretto per chiedere all'impiegato delle poste di aprire il pacco e redigere un altro verbale, modulo n. 51-v, prima della tua firma sull'avviso di ricezione del pacco.

La procedura di apertura degli invii difettosi è determinata dal Regolamento Postale del 22 aprile 1992 (Capitolo 40, paragrafi 604 e 605):
"604. Gli invii postali e le cose vengono aperti in casi eccezionali per ordine del responsabile dell'impresa di comunicazione (officina, sito), nonché su richiesta del destinatario, quando non ci sono dati di presentazione (indirizzi cancellati, etichette strappate), vi sono dubbi sull'integrità dell'investimento (malfunzionamento del guscio, benda, sigilli e nastro di carta, che ha creato l'accesso all'investimento, discrepanza di peso) o fattori esterni i segnali suggeriscono danni o danni all'investimento ovvero la presenza di un allegato vietato all'inoltro.
605. L'apertura degli invii postali e delle cose viene effettuata alla presenza del capo dell'impresa di comunicazione (il suo vice) e nelle imprese di comunicazione che dispongono di officine di produzione (siti) - in presenza di uno dei lavoratori specificati: il capo dell'officina (sito), il suo vice, il responsabile di turno (responsabile del turno) e i dipendenti KSS. L'apertura è effettuata in modo tale che la busta dell'invio postale, il sigillo, i sigilli, la benda, le cuciture siano conservati come prova materiale."

Sulla base dell'esito di tale apertura, gli impiegati delle poste sono tenuti a redigere un verbale modello n. 51-b (4 copie), in cui sono indicati tutti i dati relativi all'invio, il suo peso, la natura del danno, ecc. Sul retro dell'atto viene compilato un registro degli allegati (articoli) effettivamente presenti nella spedizione.

La procedura di redazione dell'atto è regolata anche dalle norme postali sopra richiamate, comma 607, capitolo 40:
"607. Quando si redige un atto f. 51 sull'apertura di invii postali e cose, si descrive dettagliatamente il loro stato esterno, si indica il peso dell'invio (cosa), scoperto durante il controllo del pignoramento (ogni invio, le sue dimensioni, il peso, la disponibilità di spazio libero sono elencati separatamente e in dettaglio all'interno dell'invio postale, così come il peso totale dell'invio o dell'invio dopo il reimballaggio). Inoltre, l'atto registra il peso del contenitore, cosa è stato fatto con l'allegato, quale sigillo è stato utilizzato per sigillare l'invio chiuso o l'invio postale dopo il reimballaggio, dove l'atto e le sue copie sono stati inviati."

Se il contenuto del pacco è a posto e desideri ricevere il pacco, devi indicare nell'atto compilato che non hai pretese, firmare l'atto e avvisare. In ogni caso, una copia dell'atto rimane presso il destinatario, vale a dire Voi.

Se, quando apri il pacco, non contiene ciò che hai ordinato, puoi rifiutarti di ricevere tale pacco. In questo caso è necessario scrivere il rifiuto a riceverlo nell'avviso e nell'atto. Il pacco verrà riconfezionato e, insieme ad una copia dell'atto, rispedito al mittente.

Se il pacco contiene solo una parte degli allegati, in questo caso tu stesso hai il diritto di decidere se ricevere questo pacco o rifiutarlo. In ogni caso avrai tra le mani una copia dell'atto, modello n. 51-c, che conterrà l'elenco completo degli allegati effettivamente presenti nel pacco.

In ogni caso, quando andate a ricevere i pacchi che per voi sono particolarmente preziosi o importanti, dovreste portare con voi qualche tipo di apparecchio per la videoregistrazione, e se succede che il pacco venga aperto con la redazione di un atto del modulo n. 51-b, allora è meglio registrare il processo di apertura su video. Questo video, insieme alla tua copia dell'atto, costituirà un'ottima prova in una futura controversia con il mittente, che potrai aprire sulla piattaforma di trading dove è stato effettuato l'acquisto.

Riassumiamo quindi e formuliamo un algoritmo per la ricezione “corretta” di un pacco:

1. La notifica del modulo n. 22 deve essere firmata solo dopo che il pacco è stato pesato e si è verificato che il peso e l'integrità del suo imballaggio siano adeguati;
2. Se è presente almeno uno dei seguenti fatti:
· Al pacco siano allegate eventuali segnalazioni (su difformità di peso, su danni all'imballo, sull'accesso al contenuto);
· È visivamente evidente che l'integrità dell'imballo è danneggiata.
è necessario invitare il capo dell'ufficio postale (o il suo delegato) e chiedere agli addetti delle poste di aprire il pacco con l'esecuzione di un atto di cui al modello n. 51-c.
3. Se l'allegato inviato è sano e salvo, firmiamo l'atto, lo avvisiamo e ritiriamo il pacco.
4. Se l'allegato è danneggiato o mancante, firmiamo il documento e rifiutiamo di ricevere il pacco.
5. Se possibile, registriamo il processo di apertura del pacco su video.

Se per qualche motivo i dipendenti del tuo ufficio postale non vogliono adempiere ai loro doveri e alle tue legittime richieste di apertura del pacco, dovresti invitare il responsabile dell'ufficio postale e discutere con lui la questione. Puoi anche, in presenza del capo del dipartimento, chiamare la hotline Russian Post (8 800 2005 888) e chiarire la legalità delle tue richieste.

18.05.2014