Kolika je garancija za prijenosno računalo. Koji je minimalni jamstveni rok za prijenosna računala u Ruskoj Federaciji? Jamstveni popravak prijenosnog računala Acer

Posljednjih godina prodaja prijenosnih računala značajno se povećala, cijene su pale. Je li se kvaliteta poboljšala? Nema jednoznačnog odgovora, čak ni u velikoj tvrtki koja se bavi prodajom prijenosnih računala i ima status "službenog predstavnika" mnogih marki, definitivno vam neće reći koje je prijenosno računalo pouzdanije. Odgovor upravitelja ne ovisi o statistici vlastitog servisnog centra, već više ovisi o potrebi prodaje vrućeg proizvoda. Slično je i u trgovinama elektronike. Prodajte, prodajte i ponovo prodajte.

Korisna informacija:

RoHS (ograničenje opasnih tvari) Je li direktiva Europske unije koja ograničava uporabu šest tvari u novoj električnoj i elektroničkoj opremi nakon 1. srpnja 2006. Uključujući upotrebu lemova koji sadrže olovo. Mostovi i čipovi u prijenosnim računalima proizvedenim prema tim standardima sve više otpadaju. Olovo je viskoznije i podnosi promjene temperature i, kao rezultat, deformaciju ploče. Tamo gdje nema olova, ima srebra i drugih elemenata, zahvaljujući kojima je veza krhkija, a pri pregrijavanju i hlađenju kontakt jednostavno pukne. Ako imate "oštricu mosta", tada je pritiskom na matičnu ploču prijenosnog računala moguće privremeno uključiti i raditi.

Standardna povijest:

Kupili ste prijenosno računalo, bez obzira na cijenu. Radio je godinu, pola godine, počeo je propadati ili je potpuno prestao raditi. Dođite u trgovinu, bit ćete poslani SC -u ovlaštenom za ovu marku prijenosnih računala. Predajete prijenosno računalo na popravak, opisujete probleme u radu, prijenosno računalo je prihvaćeno na popravak. Maksimalni zakonski rok za popravak je 14 dana. Zovete 2-3 dana, kažu vam da popravljaju. Onda vas zovu 5-6 dan, kažu da su naručili rezervne dijelove, čekaju. Prolazi 14 dana, prijenosno računalo nije spremno. Dođite u SC, opisuju vam situaciju - nema rezervnih dijelova za popravke, ali već su naručeni, a trebate pričekati još nekoliko dana, a zatim samo instalirajte dio i opet ste s prijenosnim računalom . Slažete se, potpisujete papire za produženje popravka, pričekajte. Ovih nekoliko dana prolazi, zovete SC, a još se čeka detalj. Zatim se sve ponavlja. Termin raste na 20, a zatim na 30 dana. Konačno, prijenosno računalo je spremno. Radujete se, iako je kašnjenje u popravku zasjenilo ...

Što se može učiniti kako bi se popravak ubrzao ili situacija riješila u vašu korist?

Prilikom predaje na popravak, ako je moguće, prepišite sve važne podatke. Kako ne biste izgubili podatke, redovito kopirajte sve potrebne podatke na DVD -u ili vanjskom tvrdom disku. U slučaju kvara tvrdog diska prijenosnog računala, oporavak podataka nije pokriven jamstvenim popravkom. To će koštati dodatni novac. I od tvrdi diskovi sada imaju u prosjeku 250-320 GB, tada će to biti jako skupo, ili ćete morati napustiti obnovu.

Servisni centri sklapaju ugovor s proizvođačima prijenosnih računala. Ovaj ugovor može sadržavati uvjet za stvaranje zamjenskog fonda u UO. Što to znači? Na vaš zahtjev (u pisanom obliku) dužni ste izdati sličan proizvod za vrijeme popravka. Ako ste odbijeni, za to morate platiti 1% vrijednosti robe. Još jedna nijansa - zakon dopušta da u Nadzornom odboru nema zamjenskog fonda. Oni. prema nahođenju SC -a i proizvođača. No, ako robu predate u trgovinu, tada su vam dužni dati zamjenu.

Ako ne želite ući u birokratiju s popravkom, ni u kojem slučaju nemojte potpisati papire uz vaš pristanak za produljenje popravka. To će SC -u dati pravo da odgodi popravak za više od 30 dana.

Sva usmena obećanja i vaši ljuti zahtjevi ništavni su i ne jamče vam apsolutno ništa.

Nakon isteka 14 dana napišite izjavu upućenu ravnatelju SC -a. Ponesite dvije kopije s potpisom i datumom. Ne možete prihvatiti takvu izjavu, tj. ne bilježite niti potpisujte svoju kopiju. Prijetite da ste sastavili zahtjev centru za zaštitu potrošača i da mu priložite neprihvaćenu izjavu nadzornom odboru. Druga je mogućnost slanje preporučene pošte. Kurir će donijeti pismo i morat će se potpisati. U slučaju odbijanja potpisivanja pisma, to će se smatrati kršenjem zakona.

Prijava mora sadržavati vaše podatke za kontakt - ime, adresu. Također, datum i mjesto kupnje te datum isporuke prijenosnog računala za jamstveni popravak. Podsjetite direktora da prema zakonu jamstveni rok za popravke nije duži od 14 kalendarskih dana. Navedite da vam je potreban zaključak o tehničkom stanju prijenosnog računala.

Dobivamo zaključak o tehničkom stanju prijenosnog računala, preuzimamo prijenosno računalo iz SC -a, sastavljamo prijavu adresiranu na direktoricu trgovine u kojoj je roba kupljena, sa zahtjevom da vam poklonimo slično novo prijenosno računalo - idemo na dućan. Papire predajemo direktoru, tražimo da potpiše kopije. Ako nije prihvaćen, šaljemo ga preporučenom poštom.

Umjesto neispravnog prijenosnog računala, možete zahtijevati prijenosno računalo sa sličnim parametrima (bez nadoplate) ili novac. Novac vam mora biti dan u cijelosti, ako ste dvije godine kupili dodatno jamstvo, na primjer, za 499 grivna - ovaj novac također morate vratiti.

S tim sam se osobno suočio i pri prvom kašnjenju u smislu popravaka počeo sam čitati zakone. Kako se pokazalo, štiti potrošača, samo trebate jasno djelovati u njegovim okvirima.

Gore navedeni savjeti mogu se primijeniti prilikom predaje bilo koje opreme na popravak.

Nokia najavljuje svoje prvo mini prijenosno računalo

Ova će godina biti godina kada će proizvođači telefona početi proizvoditi računalni hardver. Planirano je pojavljivanje i stolnih računala, ako to možete nazvati uređajima ugrađenim u televizore, tipkovnice ili playere, te mobilnim računalima. Najočajniji će se oslanjati na mobilne procesore - ARM arhitekturu - koji će ovladati nišom pametnih knjiga koje je izumio Qualcomm. Umjerene i oprezne oklade na netbookove, budući da je Intelov neizgovoreni monopol u ovoj niši doveo do toga da je platforma idealna za kloniranje. Poznato je da se velika većina sustava sastoji od istih komponenti. Stoga, da biste izdali ekskluzivu, sve što trebate je odabrati boju i oblik kućišta koji je dostupan svakom više ili manje kompetentnom dizajneru.

Posljednji put odabrala je finska tvrtka Nokia. Za pouzdanost, tvrtka je čak zahtijevala podršku Intel -a, zauzvrat prijenos posljednje licence za proizvodnju HSPA / 3G modema. Partneri su obećali izdati nešto više od prijenosnog računala, netbooka ili pametnog telefona. Doista, u službenom priopćenju Nokije objavljenom jučer na web stranici tvrtke, ne spominje se niti jedan od navedenih uređaja. Mobilno računalo Nokia Booklet 3G naziva se ... mini prijenosno računalo. Tako se, vjerojatno, tvrtka distancira od pojma "netbook", kao od nečeg jeftinog, i od definicije prijenosnog računala, jer i dalje proizvodi minijaturne uređaje.

Detaljne specifikacije za mini prijenosno računalo Nokia Booklet 3G bit će objavljene 2. rujna. Ukratko, tvrtka govori o platformi Intel Atom, 10-inčnoj LCD matrici s HD rezolucijom (ne višom od 720 linija), ugrađenoj WEB kameri, vanjskom HDMI priključku, podršci za A-GPS, težini od 1,25 kg, 12 sati trajanja baterije i integraciju u 3G / HSPA i Wi-Fi mreže. Posljednje dvije točke ključne su za Nokijinu knjižicu 3G. Netbook uglednog proizvođača mobilnih telefona jednostavno je dužan relativno dugo raditi izvan mreže i biti u mogućnosti stalno biti na mreži.

PNY uvodi doživotno jamstvo na vrhunske grafičke kartice

Kupnja vrhunske grafičke kartice ozbiljno je ulaganje u računalni hardver. Stoga takav jednostavan trik kao doživotno jamstvo može povećati popularnost određenog modela grafičkog adaptera. Nitko se neće osporiti s činjenicom da će, pod ostalim jednakim uvjetima, kupac dati prednost proizvodu s "doživotnim jamstvom"? U praksi, međutim, cijeli "životni vijek" često završava nakon prestanka proizvodnje modela, što se događa godinu dana kasnije, ili u najboljem slučaju, godinu i pol nakon lansiranja novog modela. No, magiji riječi "zauvijek" beskorisno je odoljeti.

Krajem prošlog tjedna PNY Technologies ( pogledajte PDF priopćenja). Čast "vječne podrške" pripala je grafičkim karticama PNY XLR8 GTX, uključujući modele GTX 295, GTX 285, GTX 275 i GTX 260. on sam više nikome neće biti potreban.

TSMC planira implementirati 28nm procesnu tehnologiju

Kineski izvori već su izvijestili o uspjehu Taiwan Semiconductor Manufacturing Company (TSMC) u razvoju 28nm procesne tehnologije. Takvi u svom najjednostavnijem obliku u obliku poluvodiča na bazi silicijevog oksinetrida (SiON) bit će uvedeni u tvornice najvećeg svjetskog ugovornog proizvođača čipova do kraja prvog tromjesečja 2010. godine. Ova procesna tehnologija pogodna je za proizvodnju energetski učinkovitih i jeftinih čipova za tržište mobilnih komunikacija i primitivne potrošačke elektronike.

Snažnija 28nm procesna tehnologija - pomoću visokokvalitetnih dielektrika i tranzistora s metalnim vratima (HKMG) - tvrtka će naručiti Krajem drugog tromjesečja 2010. Na temelju ove procesne tehnologije bit će moguće proizvesti cijeli niz čipova za potrošačku elektroniku, kao i procesore, skupove čipova i grafičke čipove. IBM savez, koji također uključuje AMD -ovu podružnicu Globalfoundries, sličan je tehnički proces planira uvesti u trećem-četvrtom tromjesečju 2010. Uspjeh kineskih inženjera je evidentan.

Međutim, ponos TSMC -a - male snage verzija 28nm tehničkog procesa koji koristi HKMG - tvrtka će implementirati najnovije, što će se dogoditi u trećem tromjesečju 2010. godine. Isplativ HKMG proces osmišljen je za proizvodnju ARM procesora za pametne knjige (vidi Qualcomm), telefona, čipova za bežičnu komunikaciju i ručne elektronike. Napominjemo, stoga se TSMC ozbiljno nada u novu nišu mobilnih računala temeljenu na procesorima za mobitele.

Što se tiče saveza TSMC-a s Intelom, onda je za izdavanje Atom procesora u SoC izvedbi prikladan tehnički proces koji počinje u drugom tromjesečju 2010. godine. Drugim riječima, do jeseni sljedeće godine Intel bi mogao napasti nišu pametnih telefona s vrlo atraktivnim procesorima kompatibilnim s x86.

Aleksandre, dobro veče.

Što se tiče pitanja da li

Koji je minimalni jamstveni rok za prijenosna računala u Ruskoj Federaciji?
Aleksandra

Napominjem da trenutno zakonodavstvo ne predviđa nikakve uvjete (ni minimalne ni maksimalne). Utvrđivanje jamstvenog roka za proizvod, uključujući prijenosno računalo, kao i određivanje njegovog trajanja pravo je. a ne obveza prodavatelja (proizvođača).

Na temelju čl. 5 Zakona Ruske Federacije "O zaštiti prava potrošača"

6. Proizvođač (izvođač) ima pravo na utvrditi jamstveni rok za proizvod (rad) - razdoblje tijekom kojeg su, u slučaju nedostatka proizvoda (rada), proizvođač (izvršitelj), prodavatelj, ovlaštena organizacija ili ovlašteni individualni poduzetnik, uvoznik dužni udovoljiti zahtjevi potrošača utvrđeni člancima 18. i 29. ovog zakona ...
7. Prodavač ima pravo na odrediti jamstveni rok za proizvod, ako ga proizvođač ne navede.

Dakle, zakon ne obvezuje te osobe da odrede jamstveni rok.

Mnogi servisni centri za popravak prijenosnih računala pišu sljedeće: "prema važećem zakonodavstvu Ruske Federacije, ako imate potvrdu o blagajni i značajnu neispravnost vašeg uređaja, možete se prijaviti za jamstveni servis u roku od 2 godine od datuma kupnje uređaj."
Aleksandra

Servisni centar, koji djeluje u ime i u ime prodavatelja, također ostvaruje pravo potonjeg da prihvati robu na jamstveni servis nakon isteka navedenog jamstvenog roka.

Sve u istom čl. 5 Zakona propisuje da

Prodavač ima pravo preuzeti obvezu u pogledu nedostataka u robi otkrivenih nakon isteka jamstvenog roka koji je utvrdio proizvođač (dodatna obveza).

Jedino pravo kupca, koje omogućuje prijavu za jamstveni servis nakon isteka jamstvenog roka, čije je trajanje određeno na 1 godinu, utvrđeno je u čl. 19. Zakona, gore spomenutog

5. U slučajevima kada je jamstveni rok predviđen ugovorom kraći od dvije godine i potrošač otkrije nedostatke robe nakon isteka jamstvenog roka, ali u roku od dvije godine, potrošač ima pravo predočiti prodavač (proizvođač) sa zahtjevima predviđenim članom 18. ovog zakona, ako dokaže da su nedostaci robe nastali prije nego što je predana potrošaču ili iz razloga koji su nastali do tog trenutka.

Ali postoji jedna nijansa, morate dokazati razloge nedostatka. U ovom slučaju ne pretpostavlja se da je kvar nastao krivnjom prodavatelja ili proizvođača prije predaje prijenosnog računala potrošaču ili iz razloga koji su se do tog trenutka javili.

Ovdje zakonodavstvo proizlazi iz toga. da potrošač, ispitivanjem ili na drugi način, mora dokazati da je došlo do greške u proizvodnji (drugim riječima, do greške u proizvodnji). U skladu s tim, ako prodavač odbije prihvatiti robu na jamstveni servis nakon godinu dana jamstva, kupcu se preporučuje da izvrši pregled i već se obrati prodavatelju sa zahtjevom za jamstvenim servisom i rezultatima pregleda.

U protivnom, prodavatelj ima zakonske osnove za odbijanje prihvaćanja robe na servis nakon jamstva nakon isteka jednogodišnjeg jamstvenog roka.

- Kako uključiti kameru na EePC -u u sustavu Windows XP?

1. Instalirajte upravljački program na kameru preuzimanjem sa stranice za podršku službene web stranice ASUS -a:
http://support.asus.com.tw/download/download.aspx?SLanguage=en-ru
naziva se Napredni upravljački program za konfiguraciju i sučelje napajanja. Nakon preuzimanja raspakirajte i instalirajte.
2. U ladici pored sata (donji desni kut zaslona) nalazi se ikona za program "EeePC Tray Utility", gdje trebate uključiti kameru.
3. U mapi "Moje računalo" pojavit će se "USB video uređaj", pokretanjem kojeg možete uključiti kameru.

Prijenosna računala

Na našem forumu možete pročitati i informacije o brizi o bateriji i produljenju njezina vijeka trajanja:

http://forum.asus.ru/viewtopic.php?t=12535

Jamstvena zamjena baterije vrši se u servisnom centru kada kapacitet baterije padne ispod 80% standardne razine. Dijagnostiku provode inženjeri pomoću posebne opreme.
Baterija ima jamstvo 1 godinu od datuma kupnje prijenosnog računala (ako je dostupna popunjena jamstvena kartica), ali ne više od 18 mjeseci od datuma proizvodnje prijenosnog računala.

http://www.asus.ru/ftp/warranty/nbwarranty.pdf

Tehnički složeni uređaji imaju odgovarajuće jamstveno razdoblje - razdoblje tijekom kojeg je proizvođač dužan ispraviti nedostatke koji su pronađeni u opremi, ako se nisu javili krivnjom samog korisnika.

U tom slučaju jamstvo mogu uspostaviti i proizvođač i trgovina koja prodaje prijenosna računala.

Uvjeti jamstvenog popravka prijenosnih računala

Popravak se vrši na trošak prodavatelja ili proizvođača u servisnom centru (popularne tvrtke imaju punktove za korisničku podršku u mnogim gradovima Rusije).

Vrijedno je napomenuti da trgovina ne može odbiti kupca da prihvati neispravan proizvod, ako na njega još vrijedi jamstvo proizvođača. Ovo pravilo je utvrđeno u dijelu 7 članka 5 Zakona Ruske Federacije br. 2300-I od 7. veljače 1992. godine.

Razlikuju se sljedeći jamstveni rokovi:

tijekom razdoblja navedenog u jamstvenom listu i dokumentaciji koja nadopunjuje opremu;
u roku od 24 mjeseca ako ne postoji jamstvo.

Jamstveni rok počinje teći od trenutka kupnje prijenosnog računala i izdavanja jamstvenog lista. Ponekad jamstvo stupa na snagu nakon registracije kupnje na web mjestu. Ako je nemoguće odrediti datum kupnje gadgeta, odbrojavanje počinje od datuma proizvodnje opreme.

Ugovorne strane neovisno određuju rok potreban za otklanjanje nedostataka sklapanjem pisanog ugovora.

Ako dokument nije sastavljen, treba odmah obaviti popravak. Ukupno, ispravljanje nedostataka ne može trajati dulje od 45 dana (ovo razdoblje ne uključuje dijagnostiku ili pregled).

Jamstvo za pojedine dijelove prijenosnog računala

Zakon predviđa povećanje jamstvenog roka utvrđenog za uređaj, ako proizvođač daje dulje jamstvo za pojedine komponente prijenosnog računala.

Na primjer, ako je jamstveni rok za ovu vrstu opreme samo godinu dana, a za punjive baterije - 1,5 godina, neispravan gadget možete vratiti u trgovinu ili servisni centar u roku od godinu i pol dana od datuma kupnje.

Ovo su dijelovi prijenosnog računala za koje proizvođač može dati posebno jamstvo:

baterija;
dodirna podloga;
tipkovnica;
HDD;
itd.

U pravilu se ne može dati jamstvo za kabele, diskove s upravljačkim programima, torbe za prijenosna računala i neki drugi pribor (na primjer, računalni miš).

Što znači svjetsko jamstvo?

U ovom slučaju govorimo o mogućnosti besplatnog jamstvenog popravka prijenosnog računala u servisnom centru proizvođača koji se nalazi u bilo kojoj zemlji svijeta.

Za predaju uređaja morat ćete sa sobom imati jamstveni list (međutim, možda se neće prikazati u nekim situacijama, na primjer, ako imate prijenosno računalo tvrtke HP).

Jamstvo popravka HP prijenosnih računala

HP svojim potencijalnim kupcima nudi tanke prijenosnike bogate značajkama po pristupačnim cijenama. Oprema je izrađena od visokokvalitetnih materijala pa jamstvo za uređaje daje od 1 do 3 godine (razdoblje ovisi o vrsti prijenosnog računala).

Postoje dva načina da potvrdite da je gadget pod jamstvom u HP -u:

uz pomoć dokumentacije koja potvrđuje činjenicu kupnje uređaja (jamstveni list, gotovina ili prodajni račun, otpremnica);
pomoću unutarnjeg sustava tvrtke (samo idite na službenu HP web stranicu (https://support.hp.com/ru-ru) i unesite serijski broj opreme u polje za pretraživanje, nakon čega će sustav utvrditi prisutnost ili nepostojanje jamstva).

Vrijedi napomenuti da u potonjem slučaju nije potrebno dokumentirati da je prijenosno računalo unutar jamstvenog roka.

Tvrtka nudi uslugu produženja standardnog jamstva na pet godina - HP Care Pack. Da biste aktivirali post-jamstveni paket, morate ga kupiti prije ili unutar mjesec dana od standardnog jamstvenog roka za prijenosno računalo. Usluga će početi s radom nakon prestanka podrške za uređaj.

Jamstveni popravak prijenosnog računala Asus

Tvrtka daje jamstvo za prijenosna računala koja je proizvela do dvije godine, uključujući, dok su baterije pokrivene zasebnim jamstvenim razdobljem koje je jednako kalendarskoj godini.

Potrebne informacije možete saznati pomoću posebne naljepnice na stražnjoj strani kućišta uređaja.

Da bi servisni centar prihvatio neispravan prijenosni računar, morate predočiti jamstveni list (ako je dostupan, jamstveni rok počinje teći od datuma kupnje, a ako ne, od datuma proizvodnje gadgeta).

Jamstveni popravak Lenovo prijenosnog računala

Standardni jamstveni rok za opremu koju proizvodi ova tvrtka je jedna godina. Istodobno, korisnici mogu uz nadoplatu produžiti jamstveno razdoblje do uključivo pet godina ili ga nadograditi kako bi zadovoljili osnovne potrebe.

Na službenoj web stranici tvrtke Lenovo (http://pcsupport.lenovo.com/en/ru/warrantylookup) možete provjeriti je li prijenosno računalo još pod jamstvom.

Jamstveni popravak prijenosnog računala Acer

Mobilna računala ovog proizvođača pokrivena su međunarodnim jamstvom od jedne godine (u nekim slučajevima razdoblje može biti i do dvije godine). Baterija prijenosnog računala također ima zasebno jamstveno razdoblje od jedne godine.

Izračun razdoblja počinje od datuma prodaje navedenog u jamstvenom listu. Za prijenos uređaja u servisni centar potrebno je dostaviti ovaj dokument.

Kako preuzeti prijenosno računalo na jamstveni popravak?

Ispravljanje kvarova gadgeta na teret trgovine ili proizvodnog poduzeća moguće je samo ako jamstveni rok još nije istekao, a kvar je povezan s proizvodnjom uređaja. Korisnik mora slijediti upute i pravila za korištenje prijenosnog računala.

Zahtjev se mora nadopuniti jamstvenim listom, kopijom putovnice kupca i dokumentima koji se odnose na kupnju (na primjer, pakiranje s robnom markom, potvrda koja potvrđuje kupnju uređaja itd.).

Prijenosno računalo, pribor i svi potrebni dokumenti zapečaćuju se u prisutnosti podnositelja zahtjeva i šalju se stručnjaku koji prethodno provodi odgovarajući pregled kako bi utvrdio uzrok kvara. Ako se kvar pojavio bez greške korisnika, popravak će se izvršiti besplatno.

Slučajevi izvan jamstva

Svaki proizvođač takve opreme predviđa situacije u slučaju kojih jamstvo prestaje vrijediti:

ulazak u prijenosno računalo drugih predmeta ili tekućina;
kršenje pravila rada uređaja;
popravci koje izvode nesposobni majstori;
smetnje u unutarnjoj strukturi uređaja;
itd.

U tim situacijama korisnik ne može računati na besplatni jamstveni popravak pokvarenog prijenosnog računala, ali ima pravo kontaktirati servisni centar i primiti ovu uslugu uz naknadu.