Cijeli popis USSD zahtjeva za A1 (velcom) pretplatnike. Čimbenici neovisni o prijenosu stanja mreže A1 Velcom

Svi mobilni operateri imaju uslugu koja vam omogućuje prijenos novca drugim pretplatnicima unutar vaše mreže. To se može učiniti SMS-om, raznim USSD naredbama ili putem interneta. U Bjelorusiji prijenos novca s Velkom na nije težak, jer je tvrtka za to osigurala nekoliko načina.

Je li moguće prebaciti novac iz

je glavni mobilni operater koji svojim pretplatnicima pruža razne usluge u Bjelorusiji. Naravno, SIM karticu mogu koristiti ne samo za upućivanje poziva ili interneta. Pretplatnici imaju priliku nadopuniti stanje drugih korisnika, što je vrlo zgodno kada trebate brzo "baciti" novac na drugi broj.

Suvremenim korisnicima mobilne komunikacije vrlo je teško odlučiti se o izboru davatelja usluga. Zato razne tvrtke koje se međusobno natječu nude različite povoljne tarife i uvjete povezivanja. Ako govorimo o operateru, onda on ima puno zgodnih tarifnih planova. Na primjer, tarifna linija "Comfort", koja nudi dobru brzinu mobilnog interneta i pakete minuta za pozive drugim operaterima.

Opće informacije o transferima

Postoji nekoliko načina za prijenos potrebnog iznosa na telefon u Bjelorusiji. Pretplatnici s pristupom Internetu mogu prenositi online. Ako je potrebno, možete prenijeti novac izVelcomkoristeći standardni SMS.

Pretplatnici mogu koristiti različite načine za dopunu stanja. Moguće je, na primjer, izvršiti transakciju putem platnog sustava. Ali važno je uzeti u obzir ograničenja, provizije i druga pravila operatera. U suprotnom, plaćanje će biti odbijeno i morat ćete ponovno pokrenuti postupak prijenosa.

Popularne metode i upute za njih

Jedan od najjednostavnijih, ali ne i najprikladnijih načina prijenosa novca je osobni posjet uredu mobilnog operatera. Za slanje traženog iznosa, pretplatnik mora kod sebe imati osobne dokumente, kao i navesti broj primatelja. Prije je ova metoda bila jedina, ali s razvojem tehnologije, pretplatnici mogu vršiti plaćanja bez napuštanja kuće.

Svaki stanovnik Bjelorusije može jednostavno prenijeti novac na broj mobilnog telefona ako koristi iPay sustav plaćanja. Prvo se morate registrirati na stranici. Da bi to učinio, pretplatnik treba:

Pošaljite bilo koju SMS poruku na broj 5533.
Nabavite posebnu lozinku koja se upisuje na web stranici iPay prilikom registracije.
Zatim morate kliknuti gumb "Prijava".

Poslana je lozinka jednokratna. Tada će korisnik trebati svaki put primati novu slanjem SMS-a. Ali ako govorimo o jednostavnom nadopunjavanju salda telefona, pretplatnik to može učiniti pomoću SMS-a. Za slanje novca putem telefona potrebno ga je poslati na broj 553. U poruci treba navesti šifru usluge, broj primatelja i iznos. Kôd ove usluge je 101. Svi podaci su upisani s razmakom, ne moraju se naznačiti suvišni znakovi.

Ograničenja i ograničenja

Ako govorimo o raznim ograničenjima, onda se ne razlikuje od ostalih mobilnih operatera. Posebno se odnose na prisutnost dodatnih komisija. Stoga, pretplatnik mora uzeti u obzir sljedeće prije slanja novca:

Sustav plaćanja iPay (ako se koristi) za svoje usluge naplaćuje najmanje 3,5% prenesenog iznosa.
Naknada za slanje SMS poruke naplaćuje se prema tarifnom planu platitelja.
Određeni iznos mora ostati na saldu telefona nakon prijenosa sredstava. Prema pravilima - najmanje 0, 1 rublja (naravno, bjeloruski).

Ovo su standardna pravila za slanje novca od do. Ne postoje drugi načini prijenosa sredstava od strane operatera.

Nadopuna salda

Mobilni operater vam omogućuje nadopunjavanje računa na različite načine. Ako je potrebno, ne samo da možete zamoliti prijatelja da prenese potreban iznos, već i sami nadopunite stanje. Oni koji često koriste internet čine to koristeći iPay sustav plaćanja.

Algoritam radnji je sljedeći:

Prvo, korisnik treba otići na stranicu i prijaviti se. Da biste to učinili, šalje se standardna SMS poruka.
Nakon ulaska na stranicu, pretplatnik ulazi na Osobni račun. Tamo izvršite sve potrebne radnje, uključujući nadopunu mobilnog telefona. Osim toga, povijest plaćanja ostaje u sustavu, što je vrlo prikladno pratiti.
Zatim morate slijediti upute sustava.

Potreban iznos klijent može poslati i na račun s bankovne kartice. Da biste to učinili, idite na web stranicu e-pay.by i otvorite odjeljak "Preko broja telefona". Zatim će se otvoriti nova stranica na kojoj su navedeni broj i iznos primatelja. Nakon provjere, sustav će od korisnika tražiti da unese podatke o kartici (samo broj). Nakon potvrde transakcije, navedeni iznos će biti pripisan na račun.

Pretplatnik može nadopuniti stanje svog telefona pomoću virtualnog novca, na primjer, WebMoney. To je lako učiniti - trebate se prijaviti, među ostalima pronaći svog operatera, navesti broj i iznos. Nakon toga, operacija mora biti potvrđena kodom iz poruke.

Mogući problemi i rješenja

Procedura prijenosa novca s broja na broj je normalna, tako da korisnici nemaju posebnih poteškoća. Važno je slijediti upute. Ali ako plaćanje ne prođe, razlozi mogu biti drugačiji. Primjerice, pošiljatelj nije uzeo u obzir proviziju koju operater naplaćuje za prijenos. Ili je na računu ostalo manje novca nego što bi trebalo biti.

Uputa: ako se prijenos ne izvrši iz nekog drugog razloga, morate se obratiti tehničkoj službi operatera.

Prije prijenosa određenog iznosa na drugog pretplatnika, morate uzeti u obzir sva ograničenja i proviziju. U suprotnom, operater će jednostavno odbiti plaćanje. Ako trebate nadopuniti svoj račun, ovdje je sve puno jednostavnije. To se može učiniti putem terminala, s kartice ili na bilo koji drugi način. I tek onda raspolagati primljenim iznosom po vlastitom nahođenju.

Velcom je velika institucija koja pruža komunikacijske usluge. Internetska stranica tvrtke vrlo je neljubazna i neugodna za korisnike pa ćemo pokušati što jasnije i detaljnije objasniti kako platiti i nadopuniti Velcom račun plastičnom bankovnom karticom bez provizije putem interneta.

Službena stranica

Pretplatnik treba otići na stranicu - https://www.velcom.by/epay.
Odabiremo vrstu plaćene usluge: mobilne komunikacije, kućni internet i TV itd.
Upisujemo brojeve plastične kartice i elektroničke kutije.
Upisujemo podatke o plaćanju: brojeve PM-a ili mobitela.
Pažljivo unesite ostale podatke kartice.
Operaciju potvrđujemo kodom koji će doći u SMS-u.

Tamo također možete otići na svoj osobni račun i pogledati informacije o dostupnom iznosu nadopune.

E-Pay

BILJEŠKA! Prihvaćaju se samo registrirane kartice platnih sustava MasterCard i Visa.

Idemo na stranicu za plaćanje - https://e-pay.by/velcom.
Zatim odaberite vrstu plaćenog rekvizita: "uplata na telefonski broj" ili "Plaćanje osobnim računom". Brojevi ugovora nalaze se u ugovoru ili na potvrdi o uplati usluga. Ova usluga ne provjerava ispravnost unesenog broja, stoga budite oprezni prilikom popunjavanja.
Unesite rekvizite. Zatim navedite broj dopune u bjeloruskim rubljama (ne manje od 0,5 i ne više od 400 rubalja).
Kliknite "Pokreni nadopunu".
Navedite broj kartice s koje će se izvršiti transakcija sredstava.
Zatim pričekajte da se stranica učita.
Zatim unesite preostale podatke o kartici: datum isteka, ime vlasnika i CV kontrolni kod.
Nakon toga, broj na koji je vezana vaša bankovna kartica će dobiti kod u SMS-u. Unesite ga u okvir na stranici i potvrdite prijenos.

Putem internet bankarstva

Za dobivanje prijave i lozinke potrebno je kontaktirati poslovnicu banke ili nazvati broj dežurne linije. Naveden je na poleđini kartice.

Belgazprombank
Belinvestbank
ASB Belarusbank
Belagroprombank
Priorbank
BPS-banka
dd "Banka Moskva-Minsk"
BelVEB
Tehnobanka
Alpha Ban
Tehnobanka

Nakon autorizacije na web stranici banke u vašem osobnom računu pronađite odjeljak za plaćanje usluga. Zatim u tražilicu unesite naziv "Velkom" ili "Welkom". Kliknite na uslugu koja nam je potrebna. Nakon toga odaberite karticu s kojom će se izvršiti transakcija sredstava. Unesite podatke o plaćanju i potvrdite kodom kao u prethodnim verzijama.

SAVJET! Za jednostavnije plaćanje i uštedu vremena, postavite uslugu "Automatsko plaćanje". Omogućuje vam da na početku svakog mjeseca izvršite automatski prijenos sredstava na željeni račun ili broj mobitela.

Svi mobilni operateri nastoje osigurati da njihovi korisnici imaju maksimalan broj načina za nadopunu salda mobilnog telefona. Plaćanje putem Velcoma nije iznimka. Njegovi se pretplatnici definitivno ne mogu požaliti na nedostatak mogućnosti nadoplate računa. Plaćanje Velcomom bankovnom karticom putem interneta, prijenos novca s Welcoma na Welcom, plaćanje na osobnom računu - sve ove metode dostupne su svakom klijentu ove tvrtke.

Bacanje potrebnog iznosa na Velcomov broj u Bjelorusiji dopušteno je na mnogo načina. Na primjer, pretplatnici koji su korisnici interneta mogu izvršiti prijenos online. Ako vam ova opcija nije zgodna, možete prenijeti novac putem SMS-a.

Kupci biraju način nadopune svog računa na temelju vlastitih preferencija i mogućnosti. Transakcije se provode i putem sustava elektroničkog plaćanja WebMoney, Qiwi (ovdje je važno zapamtiti ograničenja, ograničenja i provizije, inače će plaćanje biti blokirano i cijeli postupak će se morati ponoviti), kao i putem ERIP-a .

Plaćanje Velcom bankovnom karticom

Najsigurniji i najbrži način prijenosa uplate na račun operatera Velcom po bilo kojoj tarifi je Visa ili MasterCard karticom putem njegovog službenog portala. Kako platiti ostatak Velcom broja s bankovne kartice:

Idite na web stranicu tvrtke oplata.velcom.by.
Odaberite regiju u kojoj pretplatnik živi.
Navedite osobne podatke o uplatitelju.
Odaberite "Upravljanje plaćanjima".
Odaberite "Plaćanje za robu i usluge" -> "Mobilne komunikacije".
Unesite telefonski broj za plaćanje.
Unesite veličinu prijenosa.
Kliknite "Dalje".
Navedite sve podatke bankovne kartice s koje će se sredstva teretiti (podatke možete spremiti na portal za daljnja plaćanja).
Kliknite "Plaćanje".
Potvrdite operaciju lozinkom iz SMS poruke.
Novac je pripisan na saldo mobitela.

Važno! Plaćanje komunikacije karticom može biti još lakše ako pretplatnik koristi Osobni račun na web stranici Velcoma. Ovdje je najprije naveden broj telefona kao prijava, a zatim lozinka koja je stigla na zahtjev SMS porukom.

Nadalje, svi podaci o plaćanju upisani su u Osobni račun. Kako bi bilo zgodno redovito nadopunjavati svoj račun s bankovne kartice, možete ostaviti transakciju u predlošcima i izvršiti sva sljedeća plaćanja u jednom koraku.

Prijenos novca s Welcoma na Welcom

Velcom je najveći mobilni operater u Bjelorusiji, koji svojim pretplatnicima pruža mnoge korisne usluge i opcije. Zahvaljujući tome, SIM kartice mogu koristiti ne samo za pozive ili pristup internetu: ljudi imaju priliku platiti tuđe račune sa svog telefona. To je zgodno kada trebate hitno nadopuniti saldo.

Ne tako davno, jednom od najjednostavnijih opcija za prijenos novca između Velcom računa smatrao se osobni posjet uredu tvrtke. Dolaskom ovdje trebate imati putovnicu i broj osobe na koju se uplata prenosi. Prije je ova metoda bila jedina, ali danas je ovaj postupak moguće izvesti bez napuštanja vlastitog doma.

Svaki bjeloruski stanovnik može lako prenijeti novac na broj druge osobe putem usluge plaćanja pod nazivom iPay:

Pošaljite SMS na broj 5533 bilo kojeg sadržaja.
Uzmite kod i unesite ga na iPay portal prilikom registracije na njemu.
Pritisnite "Prijava".

Poslani kod je zabranjeno koristiti nekoliko puta, tako da kad god bude potrebno izvršiti uplatu s Welcoma na Welcom, morat ćete ga ponovno primiti.

Prijenos sredstava između Velcom računa može se izvršiti i na ovaj način: pošaljite SMS poruku s tekstom "kod usluge broj telefona veličine prijenosa primatelja" na broj 553. Šifra usluge - 101. Sve informacije sadržane u SMS-u su označeno razmakom i bez suvišnih znakova.

Plaćanje putem interneta karticom

Još jedan zgodan način plaćanja Velcom SIM kartice je putem Internet bankarstva s platne kartice. Kako uplatiti novac na Velcom online:

Prijavite se i unesite Osobni račun Internet bankarstva bankarske organizacije čiji je klijent platitelj.
Odaberite vrstu plaćanja - "Mobilne komunikacije", i operatera - Velcom.
Napišite broj telefona.
Navedite veličinu prijenosa.
Ako pretplatnik ima više platnih kartica, potrebno je unijeti podatke s koje će se sredstva teretiti.
Potvrdite da su navedeni podaci točni.
Potvrdite transakciju kodom iz poruke koja je stigla u ćeliju.
Nadopuna stanja je završena.

Kako biste ubuduće obavljali plaćanja s maksimalnom praktičnošću, preporuča se izraditi odgovarajući predložak za smanjenje trajanja procesa plaćanja za komunikaciju putem Interneta pomoću kartice.

Ostale opcije plaćanja

Postoje i druge opcije kako platiti Velcom saldo, manje popularne, ali jednako zgodne kao gore opisane.

plaćam

Koristeći ovaj iznos plaćanja, ne samo da možete prenijeti novac s Welcoma na Welcom, već i sami nadopuniti stanje na telefonu.

Korak po korak upute za plaćanje:

Prijavite se na iPay sustav slanjem standardnog SMS-a s bilo kojim tekstom na 5533.
U osobnom računu odaberite nadopunu mobilnog telefona. Također je moguće pratiti povijest platnih transakcija.
Postupite prema uputama koje pruža usluga.

SMS bankarstvo

Za plaćanje računa ovom metodom potrebno je da je SMS bankarstvo banke u kojoj se servisira povezano s telefonom platitelja.

Nema ništa lakše od nadopune mobilnog računa USSD naredbama koje se šalju na broj servisa bankarske organizacije čiji je klijent Velcomov pretplatnik.

Kako nastaviti:

Pošaljite poruku s naredbom za plaćanje, iznosom prijenosa i pristupnim kodom na broj usluge.
Primite obavijest da je plaćanje uspješno.

"Mobilna banka"

Jedna od najpovoljnijih opcija, koja od platitelja zahtijeva povezivanje opcije Mobilne banke. U pravilu ga možete aktivirati besplatno i u bilo kojem trenutku, a Mobilna banka će biti plaćena nakon mjesec ili dva mjeseca korištenja (cijena je pojašnjena na portalu financijske institucije). Ova usluga vam omogućuje obavljanje bilo kakvih operacija 24 sata dnevno, uključujući nadopunjavanje vlastitog ili tuđeg Velcom stanja. Glavna stvar je da uz sebe imate mobitel s instaliranom aplikacijom iz banke koja opslužuje pretplatnika i pristup internetu.

Kako se saldo nadopunjuje:

Registrirajte se i prijavite se.
Navedite vrstu plaćanja - "Mobilna komunikacija" -> Velcom.
Unesite telefonski broj koji želite platiti.
Unesite veličinu prijenosa.
Potvrdite operaciju.

Za pretplatnike Velcom operatera nadopuna računa mobitela je moguća na više načina. Svaki od postupaka plaćanja je elementaran i jednostavan, osim toga može biti prilično jednostavan ako u predloške dodate obavljenu uplatu.

Jedino pravilo koje je važno za one koji plaćaju komunikaciju na daljinu je pažljivo naznačiti podatke o plaćanju bez greške. Bankovne organizacije neće moći vratiti sredstva poslana na pogrešan broj, a to nije uvijek moguće učiniti putem operatera.

Pokušali smo prikupiti najčešće postavljana pitanja naših pretplatnika i odgovore na njih. Ako imate pitanje na koje niste pronašli odgovor na popisu, možete ga postaviti putem posebnog obrasca.

kliknite "Spremi" - datoteka će se početi preuzimati na vaše računalo
pokrenite datoteku sa softverom i kliknite "Start"

Tijekom ažuriranja (trajat će oko 5 minuta), nemojte isključivati ili ponovno pokretati računalo, nemojte uklanjati modem iz USB priključka.

Nakon što je postupak završen, kliknite "Završi".

Ako dobijete pogrešku "Da biste se povezali, morate se registrirati na dostupnu mrežu" prilikom povezivanja?

a) Instalirajte modem u drugi USB priključak (ako je ovo stolno računalo, instalirajte modem na stražnjoj strani računala).
b) U 3G Internet programu provjerite jačinu mrežnog signala;

Ako dobijete pogrešku "Povezivanje nije uspjelo (nema mreže, slab signal)" prilikom povezivanja?

slijedite dolje navedene prijedloge i pokušajte ponovo:
a) Instalirajte modem u drugi USB priključak (ako je ovo stolno računalo, instalirajte modem na stražnjoj strani računala);
b) U programu 3G Internet provjerite vrstu veze (Alati - Opcije - Općenito - Vrsta veze). Ako je odabran NDIS, odaberite RAS (modem). Ako je odabran RAS (modem), odaberite NDIS);
c) U programu 3G Internet odaberite profil koji odgovara vašem tarifnom planu ili paketu usluga "Mobilni Internet". Ako ne postoji, izradite ga ručno prema gornjim uputama.
d) U 3G Internet programu provjerite jačinu mrežnog signala;
e) Ručno odredite mrežu u 3G Internet programu (Alati - Opcije - Mreža - Način registracije - Ručna pretraga i registracija, zatim gumb Osvježi. Nakon što program pronađe velcom mrežu, odaberite ovu mrežu i kliknite gumb "Registriraj se") ;
f) Testirajte modem na drugom računalu.

Ako dobijete pogrešku "Povezivanje nije uspjelo" prilikom povezivanja?

slijedite dolje navedene prijedloge i pokušajte ponovo:
a) U programu 3G Internet potrebno je provjeriti Internet profil i odabrati odgovarajući za svoj tarifni plan ili paket usluga "Mobilni Internet";
b) U programu 3G Internet provjerite vrstu veze (Alati - Opcije - Općenito - Vrsta veze). Ako je odabran NDIS, odaberite RAS (modem). Ako je odabran RAS (modem), odaberite NDIS).
c) Testirajte modem na drugom računalu.

Ako se prilikom povezivanja uspostavi internetska veza, ali nema razmjene podataka s internetom?

slijedite dolje navedene prijedloge i pokušajte ponovo:
a) U programu 3G Internet provjerite vrstu veze (Alati - Opcije - Općenito - Vrsta veze). Ako je odabran NDIS, odaberite RAS (modem). Ako je odabran RAS (modem), odaberite NDIS);

c) Testirajte Internet putem drugog web preglednika;
d) Provjerite modem na drugom računalu;
e) Pokušajte privremeno onemogućiti antivirusni program (antivirusni program može blokirati vezu);

Ako dobijete pogrešku "Uređaj je onemogućen ili nije dostupan" prilikom povezivanja?

Ako dobijete pogrešku "619/628" prilikom povezivanja?

slijedite dolje navedene prijedloge i pokušajte ponovo:
a) Provjerite svoj saldo za gotovinu;
b) U programu 3G Internet odaberite profil koji odgovara vašem tarifnom planu ili paketu usluga "Mobilni Internet". Ako ga nema, izradite ga ručno koristeći gornje upute;
c) Izvadite SIM karticu iz modema i vratite je u modem;
d) Ponovno instalirajte 3G Internet program;
e) Testirajte modem na drugom računalu.

Ako dobijete grešku "633" prilikom povezivanja?

slijedite dolje navedene prijedloge i pokušajte ponovo:
a) Ponovno pokrenite računalo;
b) Instalirajte modem u drugi USB priključak (ako je ovo stolno računalo, instalirajte modem na stražnjoj strani računala);
c) Testirajte modem na drugom računalu.

Ako dobijete pogrešku "Biranje putem operatera ili ručno" prilikom povezivanja?

Ako se tijekom veze pojavi pogreška "Biranje putem operatera ili ručno", slijedite preporuke u nastavku i pokušajte ponovo:
a) Potrebno je poništiti okvir "Biranje putem operatera" na kartici Napredno u mapi Mrežne veze

ZA Windows XP: START - Upravljačka ploča (Postavke - Upravljačka ploča) - Mrežne veze;
ZA Windows 7 (Vista): START - Upravljačka ploča - Centar za mrežu i dijeljenje - Promjena postavki adaptera);
ZA Windows 8: Tipkovnički prečac WIN+X - Upravljačka ploča - Centar za mrežu i dijeljenje - Promjena postavki adaptera)

Ako greška "720. Nema konfiguriranih PPP mrežnih kontrolnih protokola za vašu vezu ili odgovarajući mrežni protokol nije instaliran"?

Ova se pogreška može pojaviti nakon promjene mrežnog protokola tijekom ažuriranja softvera, slijedite smjernice u nastavku i pokušajte ponovno:
a) Pokušajte izvršiti vraćanje sustava ako nije onemogućeno;
b) Pokušajte sami pronaći načine rješavanja ove pogreške na Internetu;.
c) Pokušajte ponovno instalirati operativni sustav.

D-Link DWM-157

u dijaloškom okviru odaberite mjesto na računalu gdje želite spremiti datoteku sa softverom
kliknite "Spremi" - datoteka će biti preuzeta na vaše računalo
raspakirajte ga i pokrenite iz mape “ZTE MF180” datoteku “setup.exe”

Tijekom instalacije (trajat će oko 5 minuta), nemojte isključivati ili ponovno pokretati računalo, nemojte uklanjati modem iz USB priključka.

Kako mogu dodati pretplatnički broj na "Crnu listu"?

Ako ovu funkciju nudi vaš telefon, možete je koristiti u priručniku za telefon. Tvrtka A1 nema uslugu Black List.

Kako mogu provjeriti je li moj osobni račun povezan?

Dostupnost usluge možete provjeriti biranjem USSD *141*3*6# poziva

Kako mogu povezati svoj osobni račun?

Pretplatnicima koji su potpisali ugovore nakon 21. prosinca 2010. automatski se odobrava pristup osobnom računu. Ako ste onemogućili uslugu, možete je omogućiti:

Korak 1: Birajte USSD sa svog telefona *141*3*6# poziv
Korak 2: Odgovorite s PUK1 kodom svoje SIM kartice
Korak 3: registrirajte se na web stranici https://my.a1.by

Povezivanje je moguće i kontaktiranjem tvrtke:

pozivom na kontakt centar 150 (morate dati pristupni kod)
u prodajnim i servisnim centrima (sa sobom imati putovnicu)
na prodajnim i servisnim odvjetničkim mjestima (sa sobom imati putovnicu)

Kako mogu dobiti lozinku za pristup osobnom računu?

Informacije o lozinki koju koristite možete dobiti slanjem USSD-a *141*0# poziv.

Ako koristite tarifne planove Videonadzor, Satelitski nadzor, WEB Easy, WEB 2.5, WEB 4.5, Non-stop 7.5, tada se PUK1 kod SIM kartice koristi kao jedinstvena lozinka.

Mogućnost korištenja PUK1 SIM-kartice kao lozinke za pretplatnike ostalih tarifnih planova omogućena je u A1 prodajno-uslužnim centrima ili odvjetničkim prodajno-servisnim mjestima (na temelju prijave i osobnog dokumenta)

Želim promijeniti svoj plan. Kada će se promijeniti tarifni plan?

Promjena tarifnog plana događa se automatski unutar 24 sata nakon što napustite aplikaciju. Napominjemo: ako je u trenutku obrade zahtjeva za promjenu tarifnog plana broj isključen iz komunikacijske mreže tvrtke zbog duga ili zbog korištenja usluge Pause, tada se takva prijava neće obraditi. Nakon vraćanja usluge / deaktivacije usluge "Pauza", možete, ako je potrebno, kreirati novu aplikaciju za promjenu tarifnog plana.

Kako mogu dodijeliti/promijeniti "omiljeni" broj?

Usluživanje klijenata prema tarifnim planovima A1 dodijeliti/promijeniti "omiljeni" broj može:
1) korištenjem USSD-a *141*3*3# poziv a zatim slijedite upute na zaslonu mobilnog telefona
2) uz pomoć CCIS-a

Usluživanje klijenata prema tarifnim planovima HEJ(ako je dostupno):
1) korištenjem USSD-a *126*7# poziv
2) uz pomoć CCIS-a

Možete vidjeti dodijeljene „omiljene“ brojeve, po potrebi ih promijeniti ili dodati biranjem USSD-a sa svog telefona *141*3*3# poziv, a zatim slijedite upute na zaslonu mobilnog telefona.

Ne želim slušati vaše reklame kada zovem 150. Kako mogu onemogućiti ovu uslugu?

Za povezivanje usluge Odmor u roamingu» naplaćuje se jednokratna naknada koja se naplaćuje u roku od 24 sata nakon priključenja usluge sa stanja u jednokratnom iznosu prema tarifama tvrtke.

Za korištenje usluge Roaming.Posao» naplaćuje se mjesečna pretplata koja se naplaćuje u roku od 24 sata nakon aktivacije usluge s stanja u jednokratnom iznosu prema tarifama tvrtke. Ako pretplatnik nije deaktivirao uslugu Roaming.Business, pretplata za ovu uslugu automatski će se teretiti sa stanja u jednom iznosu najkasnije do 5. (petog) dana u mjesecu i odražavati se na računu za komunikacijske usluge od mjesec u kojem je izvršeno terećenje.

Bez obzira na dan priključenja/promjene usluge, jednokratna naknada/pretplata se naplaćuje u cijelosti.

Važno: Usluga "Roaming.Vacation" ili "Roaming.Business" može se aktivirati najviše jednom u istom mjesecu. Ovo uzima u obzir ne samo činjenicu povezivanja usluge, već i njezinu dostupnost u tekućem mjesecu.

Kako se naplaćuju pozivi u roamingu?

Tarifiranje u roamingu se vrši po minuti, plaćanje se vrši prema roaming tarifama.
Terećenje sredstava u roamingu vrši se kako se od roaming partnera zaprime informacije o obračunima. Konačna naplata može se dogoditi kasnije od stvarnog korištenja usluga u roamingu, stoga je moguća nagla promjena stanja.

Zašto se cijene usluga (pozivi/SMS) razlikuju od zemlje do operatera?

Ugovor o roamingu sklapa se između dva mobilna operatera, odnosno svaka od strana u njemu postavlja svoje uvjete, postavlja svoje tarife. Osim toga, cijena usluga koje se pružaju u roamingu (pozivi, SMS, internetske veze) mogu se promijeniti zbog fluktuacija tečaja stranih valuta.

Kako se naplaćuju pozivi u roamingu ako je telefonski broj proslijeđen na drugi broj ili na broj govorne pošte?

Bezuvjetno prosljeđivanje plaća se prema tarifama tvrtke A1, a prosljeđivanje uz zadani uvjet (npr. "Pretplatnik se ne javlja") - prema tarifama roaminga: za dolazne i odlazne pozive.

Jesu li uključene minute/megabajti/SMS/MMS potrošeni u roamingu?

Koliko će mi koštati dolazni SMS u roamingu?

Ne plaćate dolazne SMS-ove u roamingu. Troškove snosi pošiljatelj poruke.

Trebam li promijeniti broj SMS centra u postavkama roaming telefona?

Ne nema potrebe. Broj SMS centra u Bjelorusiji iu roamingu je isti za naše pretplatnike: +375296009000.

Kako nadopuniti stanje u inozemstvu?

Svoj stanje u roamingu možete dopuniti karticama za ekspresno plaćanje, uslugom SMS-bankarstva, raznim internetskim sustavima plaćanja.
kartice za ekspresno plaćanje, USSD zahtjev možete koristiti biranjem *141*4# sa svog telefona (pod uvjetom da mreža u kojoj ste se registrirali podržava USSD). Nakon što dobijete odgovor na Vaš zahtjev, potrebno je unijeti 14-znamenkasti kod naveden na kartici. Nakon aktivacije, stanje će se automatski dopuniti. Kartica ekspresnog plaćanja može se aktivirati i putem osobnog računa na web stranici https://my.a1.by (stavka izbornika "Financijski podaci/Plaćanje EO karticom"), putem aplikacije a1-menu na mobilnom telefonu, te također slanjem SMS-a s kodom ekspresne kartice za plaćanje na 411 (ili +375296000411). Trošak SMS-a plaća se prema roaming tarifama;
- Za nadopunu računa putem SMS-bankinga, potrebno je poslati SMS na jedan od brojeva usluge (ovisno o banci u kojoj se uslužujete) s naznakom vrste operacije, koda za rad s uslugom (lozinke), iznosa plaćanja, identifikator plaćanja, broj telefona. Trošak SMS-a plaća se prema roaming tarifama.
Nadopuna računa je nemoguća za pretplatnike koji imaju zabranu odlaznih poziva ili je obustavljeno pružanje usluga.
- Također možete koristiti internetske sustave plaćanja. Dostupne su detaljne informacije o ovim uslugama i postupku plaćanja, postavite modem i aktivirajte uslugu "Međunarodni roaming"/SMS roaming.

Mogu li odgovoriti na pozive dok se telefon koristi za prijenos podataka?

Ako koristite uslugu "Mobilni Internet" u 2G mreži, na poziv ćete moći odgovoriti samo ako nema prijema/prijenosa podataka u trenutku poziva
Ako koristite uslugu "Mobilni Internet" u 3G mreži, možete primati i upućivati pozive bez prekida internetske sesije.
Ako koristite uslugu "Prijenos podataka", onda nemate takvu priliku. To je zbog posebnosti same CSD tehnologije.

Što određuje brzinu prijenosa podataka pri radu s uslugom "Mobilni internet"?

Brzina prijenosa podataka u 3G mreži ovisi o: - udaljenosti pretplatnika od bazne stanice, - gustoći urbanog razvoja,
- lokalne smetnje,
- brzina pretplatnika,
- opterećenje bazne stanice.
Prilikom rada na internetu na brzinu također značajno utječe faktori neovisni o mreži A1:
- mogućnosti i/ili ograničenja poslužitelja s kojeg se preuzimaju podaci;
- zagušenje internetskog kanala na A1 mrežu;
- broj streamova organiziranih za preuzimanje;
- postavljanje parametara TCP/IP protokola u operativnom sustavu računala;
- mjesto pretplatnika: u zatvorenom ili na otvorenom.
Osim toga, ograničenje brzine postavlja i oprema koju koristi pretplatnik.

Ne mogu koristiti modem jer. prilikom uspostavljanja veze, modem izdaje: "Pogreška 619".

Razlozi za takvu pogrešku pri korištenju USB modema mogu biti:
- problem s USB priključkom na vašem računalu (bilo na razini hardvera ili su upravljački programi modema u sukobu s drugom aplikacijom na vašem računalu);
- pogreške prilikom konfiguriranja internetskih postavki;
- problem vašeg modema na hardverskoj razini (neispravan).

Preporučeno:
- provjerite radi li USB port vašeg računala ispravno tako što ćete otići na "svojstva sustava-hardver";
- spojite USB modem na drugi USB priključak na vašem računalu;
- ponovno pokrenite računalo i pokušajte se povezati tek nakon što se operativni sustav u potpunosti učita;
- odspojite modem sa svih žica i ponovno ga spojite, pazeći da su žičane veze pouzdane;
- uklonite upravljačke programe modema i njihovu konfiguraciju, a zatim ih ponovno instalirajte; odabrati pravi plan.

Da biste isključili gore navedene mogućnosti, pokušajte:
- spojite modem na drugo računalo;
- spojite modem drugog modela na svoje računalo.

Što znači "Pogreška 678: Udaljeno računalo ne reagira"?

Ova se pogreška javlja ako:
a) Kada nema dovoljno sredstava na bilanci (stanje je nula / postoji dug / nije uplaćen redovni račun);
Preporuča se nadopuniti stanje, a nakon što sredstva budu pripisana računu, isključite i ponovno pokrenite modem.
b) Modem nije ispravno instaliran.
Preporučuje se da sami pokušate ponovno instalirati modem,
U slučaju ponovnog kvara, obratite se prodajnom i servisnom centru A1.

Ne mogu spremiti postavke, zaslon prikazuje: "Dopušteno je samo 70 skupova."

Izbrišite sve račune u postavkama konfiguracije ili ažurirajte softver telefona.

Što to znači: "Pogreška 734: Protokol kontrole PPP veze je prekinut"?

Ova se pogreška može pojaviti kada nema dovoljnog prijema mobilnog signala, pogrešno unesenog korisničkog imena ili lozinke, pogrešno napisanog niza za inicijalizaciju modema ili netočnih sigurnosnih postavki. Također, razlog može biti uključivanje softverske kompresije podataka, kompresije podataka od strane modema, rukovanje greškama od strane modema, a može se provjeriti i u polju "Koristi kompresiju IP zaglavlja" u svojstvima TCP/IP protokola. Također, može doći do pogreške 734 zbog neaktiviranog pristupa internetu na pretplatničkom broju.
Preporučeno:
- premjestite telefon na drugo mjesto (ako je moguće, bliže prozoru),
- provjerite ime i lozinku u svojstvima modema,
- znak po znak provjerite inicijalizacijski niz modema:
AT+CGDCONT=1,"IP","web1.a1.by" za osnovni pristup internetu;
AT+CGDCONT=1,"IP","web2.a1.by" za WEB 25 paket;
AT+CGDCONT=1,"IP","web3.a1.by" za WEB 250 paket;
AT+CGDCONT=1,"IP","vmi.a1.by" za WEB 500, WEB 750, WEB 1500, WEB 3000, Non-stop paketi;
AT+CGDCONT=1,"IP","wap.a1.by" za A1 WAP paket;
AT+CGDCONT=1,"IP","web.a1.by" za A1 WEB paket;
AT+CGDCONT=1,"IP","plus.a1.by" za A1 WEB PLUS paket;
AT+CGDCONT=1,"IP","wap..
- u svojstvima modema onemogućiti rukovanje pogreškama od strane modema i kompresiju podataka od strane modema, onemogućiti softversku kompresiju podataka u postavkama PPP-a, onemogućiti softversku kompresiju IP zaglavlja u svojstvima TCP/IP protokola.
- provjerite brzinu porta za modem u svojstvima modema (obično je 57600 kbps ili 115200 kbps za modele od 2005. i kasnije, moguće su veće vrijednosti).
- u svojstvima veze, na kartici "Sigurnost" odaberite "Normalno" (preporučene postavke), a u polju "Koristi se tijekom provjere" odaberite "Nesigurna lozinka".

Što je usluga KLIK i koje su njene prednosti?

KLIK je usluga koja vam omogućuje automatsko primanje interaktivnih infotainment poruka na vaš mobilni telefon u stanju čekanja.
KLIK omogućuje upoznavanje s promocijama tvrtke A1, sudjelovanje u kvizovima i anketama, praćenje gospodarskih, poslovnih, kulturnih, sportskih vijesti, pojašnjavanje aktualnih tečajeva i vremenske prognoze, upoznavanje s plakatom događanja, primanje čestitki, savjeti stilista.
Usluga je dostupna svim pretplatnicima tvrtke čija SIM kartica sadrži STK-aplikaciju KLIK, a usluga KLIK je aktivirana.

Koliko košta aktiviranje/deaktiviranje usluge KLIK?

Aktivacija usluge KLIK je besplatna i vrši se bez pretplate. Sve dolazne poruke su također besplatne.

Pažnja! Naručeni sadržaj se plaća! Trošak je naznačen u stavci izbornika "Više", koja sadrži besplatne informacije. Pristup WAP resursu naplaćuje se posebno i ovisi o tome koja usluga se koristi za naručivanje medijskih elemenata ("Mobilni internet" ili "Prijenos podataka"). U roamingu, pod uvjetom da se koristi usluga "Mobilni internet" ili "Prijenos podataka", pristup WAP resursu naplaćuje se po roaming tarifama.

Koliko košta promjena mobilnog operatera uz zadržavanje telefonskog broja?

Prilikom spajanja na A1 mrežu s vlastitim brojem, pretplatnik plaća akontaciju prema odabranom tarifnom planu.

Mogu li promijeniti operatore više puta unutar MNP-a?

Pretplatnik ima pravo ponovno koristiti uslugu "Prenosivost broja" najkasnije 90 dana od trenutka posljednjeg prijenosa.

Imam 16 godina, mogu li se bez roditelja spojiti na A1 mrežu?

Tvrtka A1 sklapa ugovore o pružanju telekomunikacijskih usluga s maloljetnicima u dobi od 14 do 18 godina uz pismenu suglasnost njihovih zakonskih zastupnika: roditelja, posvojitelja ili skrbnika. Prilikom sklapanja ugovora preduvjet je osobna nazočnost maloljetnika i njegovog zakonskog zastupnika s putovnicama i ispravom kojom se potvrđuje pravo punoljetne osobe da odobri sklapanje ugovora (oznaka u putovnici roditelja, rodni list djeteta, isprava o starateljstvu). Ugovor o pružanju PRIVET usluga možete sklopiti s navršenih 14 godina ako posjedujete putovnicu bez nazočnosti zakonskih zastupnika (samostalno).

Zašto mi nisu dali ispis poziva za vozačku dozvolu?

Detaljne informacije o pozivima pretplatnika tvrtka dostavlja ili izravno osobi koja je sklopila ugovor o pružanju telekomunikacijskih usluga, ili njegovom ovlaštenom predstavniku uz punomoć. Uvjeriti se da je građanin koji se prijavio u prodajno-servisni centar A1 zaista klijent s kojim je sklopljen ugovor o posluzi u sobu moguće je samo uz predočenje osobnog dokumenta. Prema dekretu predsjednika Republike Bjelorusije broj 294 od 03.06.2008. "O dokumentiranju stanovništva Republike Bjelorusije" osobni dokumenti su: putovnica državljanina Republike Bjelorusije; boravišna dozvola u Republici Bjelorusiji; izbjeglička potvrda. Ostali dokumenti koje izdaju nadležna tijela Republike Bjelorusije, uključujući vozačku dozvolu, nemaju status osobnog dokumenta.

Ako preusmjeravanje ide s vašeg broja na pretplatnički broj A1, plaćate kao odlazni intranet poziv.
- Prilikom prosljeđivanja na broj koji pripada drugoj mobilnoj mreži, plaćate poziv kao odlazni prema drugim mrežama prema vašem tarifnom planu.
- Prosljeđivanje na broj govorne pošte je besplatno u A1 mreži.
Napomena: u međunarodnom roamingu, u slučaju postavljenog prosljeđivanja (uključujući i na broj govorne pošte), plaćate i dolazne i odlazne pozive prema tarifama roaminga. U A1 mreži proslijeđeni poziv se naplaćuje kao odlazni poziv s vašeg broja u skladu s vašim tarifnim planom i smjerom prosljeđivanja.

Koliko će koštati poziv sa fiksnog telefona na moj mobilni telefon?

Cijena poziva sa fiksnog telefona na mobilni telefon možete saznati na web stranici www.beltelecom.by ili biranjem broja 164. Ove tarife formira RUE Beltelecom.