Operater mobilne komunikacije i interneta. Tarifni planovi Velcom Velcom mobilnog operatera

Telekomunikacijski operater i internet provajder Velcom jedna je od najvećih tvrtki u zemlji. Njegova službena web stranica nalazi se na velcom.by i nudi potpuni popis mobilnih i kućnih usluga, pružajući korisnicima cijeli niz opcija potrebnih za komunikaciju putem mreže i telefonom. Pogledajmo pobliže mogućnosti i tarifne planove tvrtke.

Operater radi u Brestu, Vitebsku, Gomelu, Grodnu, Mogilevu, Minsku i mnogim drugim gradovima zemlje. Web stranica tvrtke prikazuje sve dostupne usluge operatera i odražava funkcionalnost osobnog računa standardnog korisnika. Platforma se nalazi na Welcome.by.

Uz glavni resurs, davatelj ima svoju internetsku trgovinu.

Uz pomoć LC-a, pretplatnici mogu samostalno upravljati aktivnom SIM karticom i svim uslugama povezanim s brojem. Upis u ured obavlja se prema posebnom obrascu.

Nakon toga, pretplatnik dobiva pristup automatiziranim uslugama operatera i može u potpunosti isključiti svoje sudjelovanje u upravljanju uslugama, opcijama i tarifnim planom.

Usluge Dobrodošli Kupi

Bjeloruski operater pruža sljedeće usluge:

• mobilne komunikacije i internet;
• kućni internet i TV;
• VOKA TV (online TV).

Tvrtka pruža pretplatnicima niz usluga koje pokrivaju potrebe komunikacije putem mobilnih mreža i uz pomoć internetske veze. Velcom pruža redovitu i interaktivnu online TV uz pomoć VOKA TV-a.

S vlastitim sredstvima tvrtka je individualni poduzetnik, odnosno privatni pružatelj usluga, jedan od najvećih u Bjelorusiji.

Osim glavnih usluga, na službenoj su web stranici predstavljene sljedeće opcije:

• roaming i međunarodni pozivi;
• statička IP adresa, Internet zaštita, Antivirus, Vatrozid, popis blokiranih itd.;
• video pozivi, govorna pošta;
• poslovne usluge - SIMid, Mobilni pozivni centar, M2M koordinator;
• satelitsko i SMS praćenje;
• pretplate za zabavu.

Tarife

Operater nudi nekoliko kategorija tarifnih planova za telefon odjednom. Među njima su i redovi:

• "Udobnost" - maksimalni broj opcija uključenih u jedan paket pogodan je za mlade pretplatnike koji koriste sve značajke modernih pametnih telefona;
• "Smart Endless" i "Business Class" - all-inclusive paketi, usmjereni na poslovne ljude;
• "Unlim" - linija koja pruža samo internetski promet;
• "Pozdrav" - tarife bez pretplate, koje se plaćaju prema vrsti pretplate za tjedno ili mjesečno razdoblje, uključuju različite mogućnosti komunikacije telefonom, internetom i sl.;
• "Za komunikaciju" - linija je usmjerena na pružanje usluga mobilne komunikacije;
• "Mirovina", "Socijalna", "Pobjeda", "Prijenos podataka";
• "Početak" - standardni tarifni plan koji vam omogućuje da se upoznate s uslugama i mogućnostima operatera.

Ispod su tarife linije "Comfort":

Usporedni opis "Smart Infinite" i "Business Class":

Neograničeni paketi usluga:

Mogućnosti tarifa "Pozdrav", "Za komunikaciju" i "Pokretanje":

Skupina socijalnih tarifa:

Paketi usluga pokrivaju različite potrebe pretplatnika, uključujući umirovljenike i klijente koji pripadaju socijalno nezaštićenim kategorijama građana. Mobilni internet uključen je u tarifne planove i pruža se u obliku dodatnih neograničenih paketa koji se mogu povezati uz naknadu.

Kućni internet se pruža uglavnom zajedno s VOKA TV-om. Kućni internet bez televizije predstavljen je jednom tarifom, koja uključuje samo pristupnu točku mreži - "Internet 50".

Usporedni opis tarifnih planova za kućni internet:

Pravne osobe mogu aktivirati Velcom usluge pod posebnim uvjetima. Za aktiviranje bilo kojeg tarifnog plana popunjava se prijava prema obrascu prikazanom na stranici.

Velcom područje pokrivenosti

Tvrtka pruža usluge temeljene na GSM (GPRS, EDGE), UMTS (HSDPA, HSUPA), HSPA+ tehnologijama, pružajući pretplatnicima 4G mrežu u cijeloj zemlji. Pretplatnici operatera su 4,86 ​​milijuna ljudi, uključujući predstavnike malih i srednjih poduzeća te korporativne klijente.

Tvrtka je jedna od najvećih u Republici Bjelorusiji, koja pretplatnicima pruža stabilnu vezu i internetsku vezu, kako mobilnu tako i kućnu. Davatelj privlači različite kategorije kupaca, jer pruža usluge različitim skupinama - djeci, mladima, društvenim. Među pretplatnicima operatora nalaze se i poslovni klijenti koji koriste pristupačne tarifne planove za pravne osobe.

Mobilni operater Velcom Belarus pouzdana je tvrtka koja svojim korisnicima nudi optimalne uvjete usluge uz povoljnu cijenu. Nakon što je proučio postojeće Velcomove tarife, svaki pretplatnik može za sebe odabrati onu koja najviše odgovara njegovim potrebama i životnom stilu. Velcomovi tarifni planovi uključuju u svom opisu najjasnije i najtransparentnije uvjete povezivanja - ovdje nećete naići na skrivene dodatne naknade ili neočekivane otpise novca s računa telefona.

Velcomova tarifna ponuda "Comfort" razvijena je i objavljena još 2016. godine. To je zbog sve veće potrebe modernih pretplatnika za neograničenim i stabilnim pristupom internetu. Korištenje društvenih mreža, instant messengera i drugih usluga instaliranih na telefonu razlog je brzog nestanka prometa i spaljivanja gigabajta.

Tarife "Comfort" Velcom je redizajnirana linija pod nazivom "Smart", koja je prije postojala kod davatelja. Svrha kreiranja ponude je što više zadovoljiti potrebe Velcomovih korisnika u internetskom prometu, kao i mogućnost značajne uštede na glasovnoj komunikaciji. Pozivi upućeni unutar 3G mreže ne podliježu naplati. Glavni uvjet je da mobilni uređaj mora podržavati 3G komunikaciju.

Linija uključuje nekoliko tarifa, o kojima će biti riječi u nastavku.

Pogodno za one koji ne surfaju internetom ne premalo, ali i rijetko, primjerice, uglavnom komuniciraju na društvenim mrežama. Jedan gigabajt prometa može se koristiti za navigaciju online kartama, igranje igara na mreži i gledanje fotografija. Velcomova tarifa "Comfort" uključuje neograničenu količinu komunikacije unutar 3G mreže, 100 minuta za ostale pretplatnike i gigabajte interneta.

Pretplatnik koji koristi "Comfort 2" ima pristup naprednim značajkama, više prometa, što znači više mogućnosti za provođenje vremena na internetu. Ova Velcomova tarifa za dva gigabajta omogućuje gledanje videa, preuzimanje fotografija i slušanje glazbe. Uključuje: neograničenu komunikaciju u 3G mreži, 200 minuta za komunikaciju s klijentima drugih tvrtki i dva gigabajta prometa na internetu.

Pogodno za aktivne korisnike interneta koji često koriste društvene mreže i video hosting stranice. Velcom klijent uz neograničenu 3G komunikaciju prima veliku količinu prometa i uključene minute. Tarifa uključuje: neograničenu komunikaciju u Velcomovom prostoru, 300 minuta komunikacije s pretplatnicima drugih operatera i četiri gigabajta interneta.

Još jedan prijedlog koji se ne smije zanemariti. Svidjet će se Velcomovim pretplatnicima koji redovito koriste mobilni internet i neprestano preuzimaju aplikacije, glazbu i video. To uključuje: neograničenu komunikaciju u Velcom 3G prostoru, 400 minuta komunikacije s ostalim pretplatnicima i osam gigabajta mrežnog prometa.

Tarifni Limun

U 2019. godini operater Velcom pokrenuo je novi tarifni plan za mlade pod nazivom Limun. Njegova glavna značajka je neograničeno korištenje društvenih mreža, kao i mogućnost prijenosa uključenog prometa u sljedeći mjesec. Za korisnike starije od osam i mlađih od deset godina, povezivanje s tarifom Lemon koštat će devet rubalja devedeset kopejki mjesečno.

Neograničen internetski promet omogućuje pretplatnicima da budu stalno online u mrežama kao što su Instagram, Vkontakte, Viber, kao i u igrici World of Tanks Blitz. Uz to, tarifa uključuje četiri gigabajta prometa za sve ostale online aktivnosti (može se akumulirati i prenijeti u sljedeći mjesec). Lijep bonus je i 100 minuta za razgovore s pretplatnicima drugih mreža i besplatne digitalne televizije Voka.

Korisnici Velcoma koji su priključili Lemon tarifu možda i ne razmišljaju o mogućem prekoračenju prometa. Ako se resetuje, sustav će poslati odgovarajuću obavijest, nakon čega će korisnik moći primiti dodatni paket (njegova cijena je 2,5 rubalja po gigabajtu).

Punoljetna osoba može samostalno spojiti Lemon na bilo kojoj servisnoj točki Velcoma. Ponudu možete dati i za mlađeg klijenta, za to je potrebna njegova putovnica i prisutnost jednog roditelja (staratelja) tijekom postupka.

Smart i Business klasa

Velcom ima još dvije isplativije tarifne ponude za aktivne i poslovne pretplatnike, koje valja spomenuti.

Poslovna klasa

Ovo je Velcomova premium tarifa, povoljna i zgodna za one koji su navikli uvijek imati pristup stabilnoj vezi i kvalitetnoj usluzi. Korisnik koji je spojio "Business Class" dobiva neograničen broj minuta za glasovnu komunikaciju i brzi pouzdani internet. Jedini nedostatak prijedloga je prilično visoka cijena.

"Poslovnu klasu" će cijeniti pretplatnici koji imaju aktivnu životnu poziciju, kao i potrebu da uvijek budu u kontaktu. Tarifa uključuje neograničenu komunikaciju na mreži i slanje poruka u bilo kojoj količini, kao i minute za komunikaciju s pretplatnicima drugih bjeloruskih operatera i međunarodne pozive.

Uvjeti tarife "Poslovna klasa" na Velcomu:

Nema ograničenja količine prometa na Internetu pri 3G brzini;

Neograničeni pozivi unutar vaše regije;

Neograničeno slanje SMS-a putem Velcom mreže;

Poruka za 4,36 rubalja na telefone drugih operatera;

MMS za 16,35 rubalja;

300 minuta za pozive (paket za zemlje ZND-a i Europe);

Pogodnosti za roaming i međugradske pozive.

Opisana ponuda karata pogodna je kao i poslovna klasa kada letite međunarodnim zračnim prijevoznicima. U mogućnosti je zadovoljiti i najzahtjevnije potrebe pretplatnika koji imaju pravo zvati različite brojeve bez razmišljanja o cijeni usluge. To postaje posebno relevantno u roamingu, kada se cijena dolaznih i odlaznih poziva značajno povećava. Mobilni internet je također ovdje na vrhu - neograničen je i ima izvrsnu brzinu.

Pretplata za korištenje "Poslovne klase" od Velcoma iznosi 108,89 rubalja mjesečno. Dan otpisa plaćanja određuje se u skladu s datumom priključenja tarife. Tijekom izvršenja ugovora s tvrtkom Velcom klijent mora uplatiti akontaciju.

Korisnici Premium tarife mogu iskoristiti bonus: mogu odabrati bilo koji telefonski broj koji im se sviđa uz dobar popust. Brojevi mogu biti platinasti (pet identičnih znamenki u nizu), dijamantni (zadnje četiri znamenke) i zlatni (naizmjenično šest znamenki).

Tarifni plan pod nazivom "Smart" jedna je od najpovoljnijih ponuda Velcoma. Cijena pretplate iznosi pedeset pet rubalja. Uplatom ovog iznosa pretplatnik može koristiti sljedeće usluge:

Neograničen internetski promet;

Besplatna komunikacija u Velcom mreži;

Besplatno slanje SMS poruka ostalim Velcom klijentima;

Besplatno slanje SMS-a putem Velcom mreže;

1000 minuta za komunikaciju s pretplatnicima drugih bjeloruskih operatera.

Dodatni troškovi za kupce koji su spojili "Smart":

Trošak veze - četrdeset rubalja (prilikom kupnje nove SIM kartice ili promjene tarife);

Video komunikacija (odlazni pozivi) - deset kopejki;

Poruke pretplatnicima drugih operatera u Bjelorusiji - pet kopejki;

MMC u zemlji - šest kopejki, u inozemstvu - dvadeset sedam kopejki.

Tarifa ima neke značajke o kojima biste se trebali informirati unaprijed, kako kasnije ne biste gubili vrijeme na rješavanje problema i pronalaženje neočekivanih informacija:

Četrdeset rubalja morat će se platiti nekome tko kupi SIM karticu, promijeni tarifu ili vrati uslugu Velcoma;

Pretplata se naplaćuje dnevno - zahvaljujući tome, pretplatnici izbjegavaju preplatu za komunikaciju ako su se povezali na kraju tekućeg mjeseca;

Po prvi put, dnevna naknada se tereti s računa sljedeći dan nakon spajanja Smart Velcoma.

Samo internet

Davatelj Velcom korisnicima nudi dvije kategorije tarifnih planova namijenjenih samo za korištenje interneta: za telefone i za tablete.

"Lako" - bez plaćanja unaprijed, pretplata je 1,63 rubalja;

"250" za 2,72 rubalja;

"350" - mjesec dana za 3,16 rubalja;

"750" - mijenja se samo iznos plaćanja, jednak je 5,12 rubalja;

"1000" - 6,21 rubalja se oduzima svaki mjesec;

"1500" za 8,61 rubalja;

"3000" - tri gigabajta interneta s velikom brzinom za 15,8 rubalja.

Posljednje dvije stavke s popisa su tarife koje se mogu povezati s Voka TV-om. Gledanje omiljenih filmova i TV emisija koštat će gotovo četrnaest rubalja mjesečno.

Ponude uz mobilni internet za tablete:

"WEB Easy" - bez uključene količine informacija, mjesečna naknada - 1,85 rubalja;

"Start" - petsto megabajta za 3,16 rubalja mjesečno;

"4" - četiri gigabajta, što vam omogućuje potpuni rad na mreži, koštat će 8,17 rubalja;

"Tankers" je naširoko reklamirana tarifa za one koji vole igrati online igrice. Ovdje nema ograničenja i ograničenja, a za korištenje dodatnih usluga daju se dva gigabajta. Tarifa će koštati 10,57 rubalja mjesečne naknade;

"8" - standardna ponuda za dvanaest rubalja mjesečno;

"10 Voka" - televizija i brzi internet za 15,15 rubalja;

“Bez obaveza” – uključeno u tarife bez mjesečne naknade, morate platiti za pružanje usluge nakon činjenice.

Tarife koje uključuju plaćeni promet su povezane uz popust od 50% od ukupnog iznosa.

Novi kupci ispunjavaju uvjete za primanje promotivnog koda koji vrijedi tri mjeseca.

Lagane tarife

društveni i posebni

Tarifni planovi manje popularni među Velcomovim korisnicima. Oni uključuju dovoljan broj minuta, kao i mogućnost stvaranja "omiljenih" brojeva i internetskog prometa. Pogodan za namjeravanu upotrebu.

mirovina

Velcom tarifa za stalnu komunikaciju s obitelji i prijateljima, primjerena za umirovljenike. Uključuje odlazne pozive na "omiljene brojeve", kao i samu opisanu opciju.

Pretplata za "Pension" iznosi 3,60 rubalja mjesečno. Dostupan je i dodatni Internet paket, povezan putem osobnog računa ili USSD naredbom *135*1#.

Pozivi na pet namjenskih "omiljenih brojeva" koštat će 1,54 rubalja.

Društveni

Tarifni plan koji vam omogućuje da uvijek ostanete u kontaktu s voljenima. Uključuje "omiljene brojeve" i odlazne pozive Velcom pretplatnicima.

Naknada za pretplatu - 1,54 rubalja.

Dodatne značajke "Društvenog":

1,03 rublja za pozive na jedan "omiljeni broj";

Dodatna ponuda interneta.

Issa Velcom posluje na bjeloruskom tržištu mobilne telefonije od 1999. godine. Popis usluga koje pruža operater uključuje mobilne komunikacije, internet, pozive na fiksne telefonske brojeve. Tvrtka teži kontinuiranom razvoju i proširenju liste prikladnih usluga.

Svaki vlasnik SIM kartice mobilnog operatera ima pristup osobnom računu. Uz pomoć osobnog računa Velcom Voka (od 2019. https://asmp.a1.by) pretplatnik dobiva mogućnost upravljanja uslugama i primanja ažurnih informacija od mobilnog operatera.

Pristup osobnom računu omogućuje klijentu da samostalno mijenja tarifni plan, prima informacije o osobnom računu i obavlja druge radnje.

Slijedite vezu za ulazak ili registraciju na svoj račun - REGISTRACIJA I PRIJAVA

Kliknite na gumb "Registracija" i spojite upute.

• putem broja mobitela;
• USSD;
• PUK-1.

SMS - poruka

U obrazac na stranici koja se otvori unesite broj svog mobilnog telefona, a zatim kliknite na link "Pošalji potvrdni kod" izravno ispod polja za unos. Zatim se na ćeliju šalje poruka koja sadrži SMS kod. Brojeve je potrebno unijeti u istoimeno polje obrasca. Ponovno traženje koda dopušteno je tek nakon 3 minute. Sljedeći korak je ulazak u polje dvaput, nakon čega slijedi pritisak na gumb za registraciju.

USSD

Odabirom ove stavke idete na stranicu koja sadrži mali vodič za radnju. Morat ćete poslati zahtjev sa svog mobilnog *141*0#.

Na SMS poruku koja je stigla na telefon trebate odgovoriti navodeći u tekstu lozinku od 5-10 alfa i brojčanih znakova. Postupak završava nakon primitka obavijesti o uspješnoj registraciji u sustav.

Navedena metoda smatra se najprikladnijom od postojećih.

PUK 1

Korištenje ove metode identifikacije zahtijeva povezivanje odgovarajuće usluge.

Da biste dovršili postupak, morat ćete kontaktirati Velcomovu prodajnu ili servisnu točku u Lytkarinu, Vitebsku ili drugom gradu u Bjelorusiji.

Prijavite se na velcom osobni račun (www.a1.by)

U ured možete ući bez problema:

Mogućnosti osobnog računa pretplatnika

Odmah nakon registracije i autorizacije na stranici, možete dobiti pristup osobnom profilu klijenta u A1. Zgodno ga je koristiti za upravljanje brojem i praćenje statusa osobnog računa. Popis operacija koje se obavljaju putem samoposlužnog kabineta uključuje:

• provjera stanja;
• pojašnjenje informacija o tarifnom planu;
• povezivanje ili isključenje usluge broja;
• aktivacija i deaktivacija dodatnih usluga: govorne pošte, prosljeđivanja poziva itd.

Financijski dio LC-a omogućuje vam da dobijete informacije o ratama, izvršenim uplatama i da se nosite s plaćanjem mobilnih usluga bankovnom karticom. Pretplatniku se daje mogućnost otkazivanja pogrešno izvršene uplate.

Također možete kontaktirati tim za podršku koristeći Povratne informacije kako biste riješili važne probleme.

Korisnički priručnik - glavna stranica i glavni odjeljci

Nakon dovršetka postupka identifikacije bilo kojom od gore navedenih metoda otvara se glavna stranica A1 osobnog računa.

Lijevi stupac je kratak izbornik. Glavni dio prozora zauzima duplirani izbornik s detaljnim opisom svake od stavki. Na vrhu stranice daju se podaci o korisniku s naznakom punog imena. i brojeve mobitela.

Prikazuje podatke o odabranom tarifnom planu, koji označava preostali iznos sredstava na računu. Također u ovom odjeljku možete dobiti informacije o dostupnim pogodnostima, načinima obračuna s operaterom, dodijeljenom statusu pretplatnika.

Ovaj odjeljak sadrži PIN, PUK kodove, datum registracije u sustav.

Kartica Detalji sadrži informacije o:

• ID broj pretplatnika;
• broj i datum kreiranja osobnog računa;
• transakcije za prethodni mjesec;
• odabrani način plaćanja;
• broj preostalih minuta u promotivnoj ponudi.

Financije

Ovaj odjeljak sadrži podatke potrebne pretplatnicima kućne TV i Interneta za pravovremeno plaćanje primljenih usluga. Ovdje je detaljna povijest izvršenih uplata, uz savjete o plaćanju, dostupna je i mogućnost nadopune stanja posebnom karticom.

Informacije o rate

Ovaj odjeljak sadrži podatke o broju preostalih uplata za kupljenu opremu, uz iznos uplate, rok otplate.

Za praktičnost kupaca moguće je samostalno otpisati plaćanja - nema potrebe kontaktirati prodajne i servisne točke za pomoć. Dovoljno je uplatiti potreban iznos novca na račun.

U ovom odjeljku pretplatnici A1 (Velcom) u Gomelu, Vitebsku i drugim gradovima Bjelorusije imaju pristup informacijama o iznosu koji se trenutno nalazi na njihovom osobnom računu. Također možete pregledati podatke o uplatama uplaćenim za 2-mjesečno razdoblje. Za svaku od njih daju se sljedeće informacije:

Povijest nepotvrđenih plaćanja

Osobni račun sadrži odjeljak s popisom izvršenih transakcija za registraciju plaćanja. Korisnik također ima mogućnost pregleda statusa svake izvršene uplate.

Možete registrirati plaćanje za iznos unutar 3 bjeloruske rublje. Rok valjanosti je 3 dana.

Plaćanje EO karticom

Ovaj odjeljak omogućuje Velcomovim pretplatnicima plaćanje kućne televizije i interneta posebnom karticom.


Da biste dovršili operaciju, morat ćete navesti 14 znamenki koda. Potrebni podaci su dati na kartici ekspresnog plaćanja.

Pogrešno plaćanje

A1 osobnim računom pruža mogućnost svakom pretplatniku digitalne TV, mobilne komunikacije i kućnog interneta da vrati pogrešno izvršenu uplatu. Ovu opciju možete koristiti ako ste pogriješili u unesenom broju mobitela. Postupak razmatranja poslanog zahtjeva za povrat novca traje u roku od 3 dana.

Obavijest o rezultatima dolazi u obliku SMS poruke na broj vašeg mobilnog telefona.

Morat ćete ispuniti sljedeće uvjete:

• iznos plaćanja u roku od 30 bjeloruskih rubalja;
• od datuma operacije prošlo je do 2 tjedna;
• broj pogrešno unesenih znamenki u broju nije veći od 2.

Također je moguć povrat novca pri uplati na PRIVET pretplatnički broj samo kada je deklarirani iznos sredstava ostao neiskorišten na računu na dan obrade zahtjeva.

U ostalim situacijama potrebno je koristiti pomoć djelatnika Wellcome cool punktova ili operatera na čiji su račun greškom uplaćena sredstva.

Obrazac za prijavu sadrži sljedeće stavke:

• iznos sredstava - unutar navedenog limita;
• broj na koji su sredstva pogrešno poslana;
• točan broj na koji trebate prenijeti novac;
• datum u standardnom formatu DD.MM.GGGG.

Brojevi mobilnih telefona trebaju biti u uobičajenom formatu YYXXXXXXX.

Također ćete morati potvrditi da se slažete s uvjetima povrata i točnosti unesenih podataka.

Računi, detalji

Odjeljak sadrži sve podatke o računima pretplatnika. Korisnik ima pristup detaljnim podacima o računu i naznaku podataka o izvršenim naknadama u roku od šest mjeseci i za tekuće razdoblje - prethodni dan.

Također možete naručiti račun slanjem na e-mail adresu, prilagoditi unesenu adresu i način dostave računa. No, treba uzeti u obzir da usluga postaje nedostupna u razdoblju sastavljanja računa za izvršene usluge - od 1. do 3. u mjesecu.

Obračuni za tekuće razdoblje

Odjeljak vam omogućuje proučavanje informacija o tome koliko koštaju kućne internetske i TV usluge. Pri tome se uzima u obzir iznos pretplate i PDV-a. Trošak usluga je dat za tekuće kalendarsko razdoblje - mjesec.

Navedeno je stanje računa na početku razdoblja, iznos izvršenih uplata, njihov iznos.

Klikom na gumb "Detalji" ispod navedenih podataka, možete zatražiti detaljne podatke o cijeni kućnog interneta i TV usluga, visini pretplate i PDV-a. Informacije se prikazuju na ekranu u obliku male tablice.

Detaljan pogled

Odlaskom na navedeni odjeljak my.A1.by možete zatražiti detaljne informacije o obavljenim pozivima i SMS porukama. Dostupne su informacije za svaki mjesec u proteklih pola godine, kao i za tekuće razdoblje.

Informacije prikazane na ekranu grupirane su u kategorije:

• dolazni;
• odlazni.

Nakon ispunjavanja kratkog obrasca morate navesti podatke koje vas zanimaju, a zatim kliknite gumb "Dalje". M-kod će biti poslan na mobitel u SMS formatu. Navedene podatke treba unijeti u odgovarajuće polje.

Naručite fakturu putem e-maila

Svaki pretplatnik ima mogućnost ponovnog naručivanja računa za pružene komunikacijske usluge.

Informacije se šalju na e-mail adresu koju je naručitelj naveo u postupku potpisivanja ugovora.

Ako pretplatnik više puta mijenja adresu primitka računa tijekom mjeseca, informacija se automatski šalje na adresu koja je zabilježena u sustavu u trenutku kada je račun pripremljen za proteklo obračunsko razdoblje.

Da biste naručili račun e-poštom, morat ćete izvršiti prilagodbe načina isporuke u odgovarajućem odjeljku Vašeg osobnog računa.

Povijest dostave računa

Ovdje se prikupljaju informacije o datumu slanja redovitih računa za komunikacijske usluge Velcoma. Međutim, informacije možda neće biti dostupne ako je korisnik odabrao vrstu dostave "Preuzmi".

Kako promijeniti adresu za dostavu

Postupak promjene adrese za naplatu je sljedeći:

1. Od opcija ponuđenih u odgovarajućem odjeljku Osobni račun, morat ćete odabrati e-poštu.
2. Zatim morate unijeti adresu e-pošte u odgovarajuće polje obrasca. Možete unijeti nekoliko odjednom, odvajajući ih zarezom. Ako odaberete navedeni način dostave računa, podaci će biti formatirani u PDF formatu. Također možete odrediti dodatne Excel medije da biste dobili informacije u prikladnom formatu proračunske tablice programa Excel. Pomoću padajućeg popisa trebate odabrati odgovarajući format računa.
3. Posljednji korak je klik na gumb "Dalje". Preusmjereni ste na stranicu za potvrdu.

Pretplatničke usluge

U ovom dijelu Vašeg osobnog računa možete se upoznati s trenutačno aktivnim uslugama.

Ovdje je popis povezanih opcija u prikladnom formatu tablice:

• Naziv usluge;
• datum aktivacije;
• status usluge;
• statusni razlog.

U okviru odabranog tarifnog plana možete aktivirati ili deaktivirati opcije koje vas zanimaju: 3G-neograničeno na sve mreže, Melofon, MMS, konferencijski pozivi itd.

Poslovanje tarifnog plana

Tarifni plan se može prilagoditi prema nahođenju pretplatnika. U okviru ovog odjeljka dopušteno je povezati ili onemogućiti pojedinačne opcije, obustaviti uslugu telefonskog broja. Ovdje možete dobiti i detaljne informacije o svim Velcomovim tarifnim planovima s opisom svakog od njih. Pruža vam se mogućnost da prilagodite TP prema vašim osobnim potrebama.

Promjena broja

Trošak promjene prvog broja tijekom kalendarskog mjeseca uz smanjenje mjesečne naknade treba pojasniti u trenutku operacije, ako se očekuje povećanje mjesečne naknade, usluga se pruža besplatno.

Naknadna promjena broja u svakom slučaju platana. U tom slučaju stanje na računu mora sadržavati iznos novca koji je dovoljan za plaćanje usluge. Posebni uvjeti za promjenu broja opisani su na odgovarajućoj stranici. Da biste to učinili, trebate kliknuti na poveznicu koja vodi do opisa uvjeta pružanja usluge.

Postupak promjene broja provodi se ispunjavanjem odgovarajuće prijave. Obrazac sadrži sljedeća polja:

• maska ​​broja - 9 zadnjih digitalnih vrijednosti;
• kategorija sobe:
• platina;
• dijamant;
• zlato;
• srebro;
• bronca;
• jednostavan.

Postavljanjem navedenih parametara, pretplatnik može promijeniti broj online.

Mobilni internet

Istodobno, pozivi se mogu preusmjeriti na mobitel ili fiksni telefon. Predlaže se postavljanje odgovarajuće vrste radnje za različita stanja telefona: zauzet, ne javlja se, izvan mreže. Trebali biste otići na ovaj odjeljak svog osobnog računa i omogućiti uslugu za tražene vrste poziva:

• Ukoliko nema mogućnosti ili želje da podigne slušalicu, Pretplatnik se ne javlja.
• Linija je zauzeta - Pretplatnik je zauzet.
• Boravak izvan pristupne zone ili je uređaj isključen - Pretplatnik je nedostupan.

Bezuvjetno prosljeđivanje omogućuje vam da odmah preusmjerite sve dolazne pozive na određeni telefonski broj.

Govorna pošta (plus paket)

U ovom odjeljku osobnog računa, pretplatniku se nudi mogućnost povezivanja ili prekida veze s Plus uslugom govorne pošte.

Opcija radi kao osobna mobilna sekretarica. Također možete dodijeliti adresu e-pošte na koju će se slati sve dolazne glasovne poruke.

Povratne informacije

Na stranici postoji obrazac za povratne informacije. Možete ga ispuniti kako biste poslali svoju prijavu. U najkraćem mogućem roku – u roku od jednog dana – stručnjaci će razmotriti zaprimljenu žalbu.

Možete postaviti pitanje s osobnog računa. Primljeni odgovor stavlja se u odjeljak "Prikaz povijesti".

Obustava usluga

Kada odete na ovaj odjeljak osobnog računa Wellcome By, možete pauzirati korištenje komunikacijskih usluga. Kada je ova opcija omogućena, prikazuje se odgovarajuća obavijest.

USSD zahtjevi su jednostavan i brz način za dobivanje potrebnih informacija od mobilnog operatera. Sve što trebate učiniti je unijeti traženi zahtjev na svom telefonu. Međutim, jednostavno ih je nemoguće zapamtiti sve. Stoga spremite i koristite HF imenik sa svim USSD zahtjevima za velcom pretplatnike.

Opće informacije:

Upravljanje informacijama i uslugama:

Mobilni internet i MMS: