Kako preusmjeriti poziv na megafon. Usluga prosljeđivanja poziva Preusmjeravanje poziva s telefonskog telefona

Postavite prosljeđivanje dolaznih poziva na bilo koji telefon u vašoj blizini (fiksni i mobilni, kao i međugradske i međunarodne brojeve) ili preusmjerite pozive na govornu poštu. Nećete propustiti važan poziv, čak i ako:

vaš broj je zauzet;
ne odgovarate u roku koji ste naveli;
telefon vam je isključen;
izvan si dometa.

* MTS ne jamči ispravan rad preusmjeravanja poziva na servisne brojeve 8-800 -XXX-XXXX

Proširi sve

Koliko košta

Veza u aplikaciji "Moj MTS" i na osobnom računu - 0 rubalja. *
Prilikom prvog prosljeđivanja poziva dnevno naplaćuje se jednokratna dnevna pristojba - 3 rublje. **
Uvjetno prosljeđivanje poziva, (nema odgovora, broj je zauzet ili nedostupan. Kodovi 61, 62, 67).
- Ako ste na svojoj kućnoj mreži, plaćajte po minuti razgovora prema uvjetima svoje tarife.
- Ako ste u roamingu, platite kako slijedi: cijena dolaznog poziva tijekom roaminga + cijena odlaznog poziva u roamingu na broj naveden u prosljeđivanju.
Bezuvjetno prosljeđivanje (prosljeđivanje svih poziva. Kôd 21).
Plaćajte minutu razgovora u skladu s uvjetima svoje tarife. I u matičnoj regiji i u roamingu.

* Bez arhiviranih tarifa: Avangard, Active, Business 200 (federalno), Business 400 (direktno), Business 400 (federalno), Business 600 (izravno), Business 600 (federalno), Business Universal (izravno), Poslovno, Ljetno, Lokalno , Omiljeni, Mladi, MTS.OPEN, MTS.Poslovna minuta, Optima 100, Optima 200, Optima večer, Optima dan, Optima Universal, Predsjednik, Rational, Saonice, Elite. Trošak povezivanja usluge za ove tarife iznosi 33,87 rubalja. PDV uključen.

** Jednokratna dnevna naknada naplaćuje se pri prvoj činjenici prosljeđivanja po danu kada se broj s konfiguriranim prosljeđivanjem nađe u matičnoj regiji i činjenici bezuvjetnog prosljeđivanja kada se nalazite izvan matične regije (isključujući prosljeđivanje na govornu poštu i prosljeđivanje putem usluga "Primili ste poziv" i "Moj novi broj").

Sve cijene su izražene u rubljima, uključujući porez.

Pažnja! Poziv koji vam je preusmjeren s drugog telefona naplaćuje se kao poziv s broja s kojeg je izvorno upućen.

Kako postaviti

Uslugu možete prilagoditi:

putem izbornika telefona (pogledajte upute za uređaj);
kontaktiranjem salonske trgovine MTS s putovnicom;
pomoću skupa sljedećih općih naredbi:

Uslov prosljeđivanja	Uključivanje	Otkazivanje
Uslovi prosljeđivanja: Svi pozivi	Aktivacija: ** 21 * telefonski broj [ * TS] 1 # (poziv)	Otkaži: ## 21 [* TS] # (poziv)
Uslovi prosljeđivanja: Ako je telefon zauzet	Aktivacija: ** 67 * telefonski broj [ * TS] # (poziv)	Otkaži: ## 67 [* TS] # (poziv)
Uslovi prosljeđivanja: Ako je vaš telefon isključen ili izvan dometa	Aktivacija: ** 62 * telefonski broj [ * TS] # (poziv)	Otkaži: ## 62 [* TS] # (poziv)
Uslovi prosljeđivanja: Ako niste odgovorili na poziv	Aktivacija: ** 61 * telefonski broj [ * TS * vremenski interval] # (pozivi)	Otkaži: ## 61 [* TS] # (poziv)
Uslovi prosljeđivanja: Deaktiviranje svih kodova		Otkaži: ## 002 # (poziv)

1 Podaci u zagradama su izborni.
Broj za prosljeđivanje upisuje se u međunarodnom formatu.

Primjer:

na fiksne brojeve:
** kôd * + 7 pozivni broj xxxxxxx # (poziv)

Aktiviranje preusmjeravanja poziva na savezne brojeve MTS -a:
** kôd * + 7 xxx xxxxxxx # (poziv)

Da biste aktivirali preusmjeravanje poziva na međunarodni broj, broj primatelja mora biti naveden samo u međunarodnom formatu. U tom slučaju potrebna je dostupnost usluge "Međunarodni pristup".

Pažnja! Prilikom postavljanja prosljeđivanja pod uvjetom "bez odgovora" (kod 61), možete postaviti vrijeme (u sekundama) nakon kojeg će se PV aktivirati (mjerač vremena: 5, 10, 15, 20, 25, 30). Ako se prosljeđivanje pod uvjetom "bez odgovora" aktivira prvi put, a vrijeme nakon kojega bi se prosljeđivanje trebalo pokrenuti nije navedeno, tada se postavlja mjerač vremena na 5 ili 15 sekundi (informacije temeljene na testovima provedenim na različitim SIM karticama kartice). Ako prosljeđivanje putem "bez odgovora" nije postavljeno prvi put (bez navođenja vremena bez odgovora), automatski se postavlja mjerač vremena koji je korišten zadnji put.

Prilikom postavljanja prosljeđivanja poziva možete koristiti parametar "TC" - vrstu telefonske veze (zadana vrijednost je 10):
10 - sve vrste;
11 - glas;
13 - faks;
25 - podaci.

Prilikom ponovnog izdavanja SIM kartice ne zaboravite sami otkazati prosljeđivanje.

Ako ste aktivirali uslugu "Internet pozivi", postavljanje prosljeđivanja poziva u izborniku pametnog telefona i korištenje univerzalnih naredbi nije dostupno. Prosljeđivanje poziva možete konfigurirati u

Preusmjeravanje poziva na drugi broj prilično je popularna usluga. Danas ćemo vam pokazati kako ga postaviti na Android uređaje.

Omogućavanje preusmjeravanja poziva na vašem pametnom telefonu

Vrlo je jednostavno postaviti i konfigurirati preusmjeravanje poziva na drugi broj. No, prije početka manipulacije provjerite podržava li tarifni plan telekomunikacijskog operatera koji se koristi na telefonu koji konfigurirate podržava ovu uslugu.

Ovu opciju nemoguće je omogućiti na tarifnim planovima bez mogućnosti prosljeđivanja!

Tarifu možete provjeriti pomoću operaterskih aplikacija poput My Beeline ili My MTS. Nakon što se uvjerite da je odgovarajuća usluga dostupna, nastavite s njezinom aktivacijom.

Bilješka! Upute u nastavku opisane su i prikazane na primjeru uređaja s verzijom Android 8.1! Za pametne telefone sa starijom verzijom OS-a ili proizvođačevim dodacima, algoritam je sličan, međutim, mjesto i naziv nekih opcija mogu se razlikovati!

Ići "Kontakti" i dodirnite gumb s tri točke u gornjem desnom kutu. Molimo izaberite "Postavke".

Na uređajima s dvije SIM kartice morate odabrati "Računi za pozive".

Zatim dodirnite željenu SIM karticu.

U monosimbol uređajima naziva se potrebna opcija "Izazovi".
Pronađite predmet Preusmjeravanje poziva i dodirnite ga.

Otvorit će se prozor za postavljanje prosljeđivanja poziva na druge brojeve. Dodirnite željeno stanje.

Zapišite željeni broj u polje za unos i pritisnite "Upaliti" za aktiviranje prosljeđivanja poziva.

Gotovo - sada će dolazni pozivi na vaš uređaj biti preusmjereni na navedeni broj.

Kao što vidite, postupak je vrlo jednostavan i izvodi se doslovno u nekoliko dodira po ekranu. Nadamo se da vam je ovaj vodič bio od pomoći.

vaš broj je zauzet;
ne odgovarate u roku koji ste naveli;
telefon vam je isključen;
izvan si dometa.

* MTS ne jamči ispravan rad preusmjeravanja poziva na servisne brojeve 8-800 -XXX-XXXX

Proširi sve

Koliko košta

Veza u aplikaciji "Moj MTS" i na osobnom računu - 0 rubalja. *
Prilikom prvog prosljeđivanja poziva dnevno naplaćuje se jednokratna dnevna pristojba - 3 rublje. **
Uvjetno prosljeđivanje poziva, (nema odgovora, broj je zauzet ili nedostupan. Kodovi 61, 62, 67).
- Ako ste na svojoj kućnoj mreži, plaćajte po minuti razgovora prema uvjetima svoje tarife.
- Ako ste u roamingu, platite kako slijedi: cijena dolaznog poziva tijekom roaminga + cijena odlaznog poziva u roamingu na broj naveden u prosljeđivanju.
Bezuvjetno prosljeđivanje (prosljeđivanje svih poziva. Kôd 21).
Plaćajte minutu razgovora u skladu s uvjetima svoje tarife. I u matičnoj regiji i u roamingu.

Sve cijene su izražene u rubljima, uključujući porez.

Pažnja! Poziv koji vam je preusmjeren s drugog telefona naplaćuje se kao poziv s broja s kojeg je izvorno upućen.

Kako postaviti

Uslugu možete prilagoditi:

putem izbornika telefona (pogledajte upute za uređaj);
kontaktiranjem salonske trgovine MTS s putovnicom;
pomoću skupa sljedećih općih naredbi:

Uslov prosljeđivanja	Uključivanje	Otkazivanje
Uslovi prosljeđivanja: Svi pozivi	Aktivacija: ** 21 * telefonski broj [ * TS] 1 # (poziv)	Otkaži: ## 21 [* TS] # (poziv)
Uslovi prosljeđivanja: Ako je telefon zauzet	Aktivacija: ** 67 * telefonski broj [ * TS] # (poziv)	Otkaži: ## 67 [* TS] # (poziv)
Uslovi prosljeđivanja: Ako je vaš telefon isključen ili izvan dometa	Aktivacija: ** 62 * telefonski broj [ * TS] # (poziv)	Otkaži: ## 62 [* TS] # (poziv)
Uslovi prosljeđivanja: Ako niste odgovorili na poziv	Aktivacija: ** 61 * telefonski broj [ * TS * vremenski interval] # (pozivi)	Otkaži: ## 61 [* TS] # (poziv)
Uslovi prosljeđivanja: Deaktiviranje svih kodova		Otkaži: ## 002 # (poziv)

1 Podaci u zagradama su izborni.
Broj za prosljeđivanje upisuje se u međunarodnom formatu.

Primjer:

na fiksne brojeve:
** kôd * + 7 pozivni broj xxxxxxx # (poziv)

Aktiviranje preusmjeravanja poziva na savezne brojeve MTS -a:
** kôd * + 7 xxx xxxxxxx # (poziv)

Da biste aktivirali preusmjeravanje poziva na međunarodni broj, broj primatelja mora biti naveden samo u međunarodnom formatu. U tom slučaju potrebna je dostupnost usluge "Međunarodni pristup".

Prilikom postavljanja prosljeđivanja poziva možete koristiti parametar "TC" - vrstu telefonske veze (zadana vrijednost je 10):
10 - sve vrste;
11 - glas;
13 - faks;
25 - podaci.

Prilikom ponovnog izdavanja SIM kartice ne zaboravite sami otkazati prosljeđivanje.

Želite li vidjeti broj korisnika na mobitelu nakon preusmjeravanja poziva? Zašto je to nemoguće pročitajte u dugom i dosadnom, ali detaljnom članku o tome kako prosljeđivanje poziva i zamjena brojeva funkcioniraju s vezama na zakone. Odgovaramo na pitanja: o čemu se radi, kako funkcionira, zašto odlazi, koliko košta, zašto ne vršimo zamjenu i kako to zaobići.

Što je prosljeđivanje poziva

Preusmjeravanje poziva je prijenos dolaznog poziva kada se telefon ne javi. Postoje uvjetno i bezuvjetno prosljeđivanje poziva: u prvom slučaju - prijenos pod nekoliko uvjeta, u drugom - prijenos apsolutno svih dolaznih poziva. Uvjeti su sljedeći - za zaposlenje, za nedostupnost, za bez odgovora, pri unosu dodatne (za automatsku telefonsku centralu).

Ako se preusmjeravanje poziva dogodi unutar PBX -a, nema tarifiranja, ali kada poziv ide na vanjski broj - gradski ili mobilni - prosljeđivanje poziva se plaća. I ono što je važno: čak i ako preusmjeravate s PBX -a na drugi broj spojen na PBX, prosljeđivanje poziva se plaća - poziv nas napušta i odlazi preko operatora. U većini slučajeva svaka minuta prosljeđivanja poziva vrijedi minutu odlaska. Ponekad postoje posebne cijene za prosljeđivanje, cijena iz paketa ne vrijedi itd. Provjerite kod operatera.

Zašto vam je potrebna odlazna komunikacija

Prosljeđivanje postoji, čak i ako ga nema. Uobičajena situacija: "Primat ću pozive na svoj mobilni telefon, zašto su mi potrebni odlazni pozivi i prosljeđivanje?" Ovo je pogrešno mišljenje: ako poziv ide putem PBX -a na mobilni telefon, prosljeđivanje funkcionira, poziv se plaća, a broj mora imati odlazne linije. Preusmjeravanje poziva na mobilni ili fiksni telefon je dva poziva: dolazni i odlazni. Stoga je važno da imate barem dvije linije i da odlazna komunikacija funkcionira.

PBX ima posebnost: možete odabrati broj putem kojeg će se poziv prosljeđivati. Prema zadanim postavkama, prosljeđivanje poziva tretira se kao uobičajeni odlazni poziv, a odlazna pravila funkcioniraju. Međutim, na ovaj način nećete znati koji je od brojeva kupac nazvao. Da biste to izbjegli, možete postaviti za svaki od brojeva - upotrijebite pravila ili ovaj broj za prosljeđivanje poziva.

Međutim, u bilo kojoj od opcija na telefonu će se prikazati vaš vanjski broj, a ne klijent. Gledajući unaprijed - to se ne može popraviti, ali postoje zaobilazna rješenja.

Zamjena broja i zakonodavstvo

Određivanje broja tijekom prosljeđivanja glavni je problem s kojim se susreću naši korisnici. Žele vidjeti broj korisnika kako bi mogli nazvati kad god je to potrebno. No, rusko zakonodavstvo ometa poslovanje.

Teorija

Da bismo to shvatili, saznajmo kako funkcioniraju telekomunikacijski operateri. Njihove su aktivnosti licencirane, a da biste postali operater, morate dobiti licencu. Licenca ima zahtjeve, na primjer, imperativ je predati komunikacijski centar Roskomnadzoru. Poteškoće su male - čak i poslovni centar može postati operater, to nije nužno velika tvrtka poput. Operateri ne postoje izolirano, oni međusobno komuniciraju sporazumima o međusobnom povezivanju.

Tisuće operatora podliježu jednom zakonu "O komunikacijama". Njime se u potpunosti reguliraju djelatnosti u području komunikacija, a u slučaju nepoštivanja tih dozvola bit će oduzete (članak 37.). Bez licenci drugi operatori neće raditi s vama - to je zabranjeno, inače će im biti oduzeti. A bez drugih ne možete - kako nazvati tuđe brojeve? Za operatera je oduzimanje licence smrt tvrtke.

Zakon (članak 41. stavak 3.) poziva se na potrebu certificiranja softvera i računovodstvene opreme:

Popis komunikacijske opreme koja podliježe obveznoj certifikaciji, odobren od strane Vlade Ruske Federacije, uključuje:

... kao i komunikacijske objekte s mjernim funkcijama, uzimajući u obzir opseg komunikacijskih usluga koje pružaju komunikacijski operatori u javnim komunikacijskim mrežama ...

Govorimo o naplati i ona mora biti ovjerena, to je regulirano Nalogom Ministarstva za telekomunikacije i masovne komunikacije Ruske Federacije od 8. travnja 2008. N 38 "O odobrenju Pravila za korištenje opreme za vrijeme na temelju bilježenja trajanja veze. " U petoj prijavi o zamjeni broja (ID pozivatelja):

1. APUS sa funkcijom zaštite od zamjene podataka o ID -u pozivatelja pruža:

prijem informacija koje prenosi oprema za identifikaciju pozivatelja;

usporedba primljenih informacija s informacijama koje bi trebale biti u slučaju primanja neiskrivljenih podataka o identifikaciji pozivatelja (u daljnjem tekstu referentne informacije);

prekid veze ako se primljene informacije razlikuju od referentnih.

2. APUS oblikuje i čuva najmanje 6 mjeseci niz podataka sa popisom telefonskih brojeva za koje su registrirani pokušaji zamjene podataka o identifikaciji pozivatelja (u daljnjem tekstu niz zamjenskih brojeva).
3. APUS pruža mogućnost pregledavanja niza zamjena brojeva tijekom cijelog razdoblja njegove pohrane.
4. APUS pruža mogućnost prijenosa niza zamjene brojeva u vanjske automatizirane računske sustave bez prekida rada APUS -a.

Operater je odgovoran za praćenje, ispuštanje, snimanje i spremanje lažnih poziva. Zapravo, zamjena broja nije zabranjena, ali je operator dužan reagirati. Kršenje prijeti oduzimanjem licence.

Zaključak za lijene: zamjena je moguća, ali besmislena - supstitucija je potisnuta. Za pojedince i obična poduzeća još nema kazni.

Uzroci

Postoje dva područja koja su zainteresirana za ograničavanje lažiranja broja. To su sami operateri i posebne usluge.

Veliki operateri poštuju zakon i prisiljeni su sklapati međunarodne ugovore o razmjeni prometa. Oni upućuju međunarodne pozive službenim kanalima i plaćaju po minuti prema ovim ugovorima. Stoga, kada poziv stigne iz inozemstva, zainteresirani su da pozivi idu istim kanalima i već ih plaćaju. No, poziv se može poslati putem Interneta bez korištenja njihovog kanala ili plaćanja. Operateri zbog toga gube novac.

S posebnim službama još je lakše - moraju znati tko, kome i u koliko sati. Stoga se, kad se promijeni broj, dio informacija izgubi i postaje teže pronaći teroriste / kriminalce.

Izuzetak

Ono što nije zabranjeno dopušteno je pa u nekim slučajevima može doći do zamjene. Govorimo o stalnoj zamjeni broja koji posjedujete. Na primjer, imate broj grada na koji primate dolazne pozive. I želite da se isti broj identificira prilikom upućivanja poziva putem SIP telefonije. Ako možete dokazati vlasništvo nad brojem, neki će vam operateri dopustiti da ga zamijenite. No, dolazne poruke klijenata i dalje neće biti otkrivene.

To je inicijativa operatera i ostaje po njegovom nahođenju. Nažalost, takve operatore nećemo predlagati.

Budućnost

Povremeno se među kolegama provlači misao da će zamjena biti dopuštena. Mi imamo suprotno mišljenje - situacija će se samo pogoršati. Mediji već drugu godinu pišu o izravnoj zabrani zamjene brojeva za pozive iz inozemstva. Interesi su isti: novac i sigurnost, više detalja o inicijativi u materijalu RBC -a.

Praksa

Teorija i praksa često se razlikuju. Ali nemamo odgovor što se događa sa zamjenom u praksi.

Sve navedeno odnosi se na telekom, radimo u IT -u. Stoga se rjeđe suočavamo sa zakonom i ne vršimo zamjenu - operateri to ne dopuštaju. Ne znamo koliko se često zamjena kažnjava. A mi svakako ne želimo saznati na sebi pa se pridržavamo zakona.

Kako je to riješeno

Ako se broj korisnika ne može prikazati na upravitelju mobilnih uređaja, možete potražiti alternative. Nemamo gotovo rješenje, ali integratori nude nekoliko mogućnosti odjednom.

RocketCRM

Doista postoji problem s identifikacijom broja i rješavamo ga. Nedavno smo savladali API Websocket u onlinePBX -u i broj opcija se povećao.

Povratni poziv za upravitelja: skripta prema broju upravitelja automatski će se povezati s posljednjim klijentom. A budući da poziv ide putem PBX -a, razgovor će se snimiti i otići će na željenu CRM karticu.
Pošaljite SMS tijekom ili nakon poziva na broj upravitelja koji se javio. U SMS -u ime klijenta iz CRM -a i broj.
Umjesto ili zajedno sa SMS-om, iste podatke pošaljite na e-mail upravitelja.
U krajnjem slučaju, prenesite menadžere na FMC.

Ovo su glavne opcije, ali ne zadržavamo se na njima i pokušavamo pronaći prikladno rješenje za svakog kupca.

Konstantin Kuznjecov

Dobijte rezultat

Kupci koriste samo amoCRM, pa problem rješavamo vrlo jednostavno. Mobilnu aplikaciju amoCRM stavljamo na telefon upravitelja i stvaramo zadatke, ponude, kontakte za sve pozive. Nakon poziva, upravitelj pronalazi željenog klijenta putem aplikacije i vraća mu poziv.

Ilkin

Šef CRM -a u

Jeste li naišli na identifikaciju broja na svom mobitelu? Odlučio? - Podijelite svoju priču u komentarima.

Poslovna telefonija s integracijom u bilo koji CRM