Proč se polovina kanálů nezobrazuje na trikolóře? Chyba "0" na "Tricolor TV" - co dělat, jak to opravit? Proč se na Tricoloru nezobrazují federální kanály

Pokud se TV nezobrazuje satelitní TV kanály nebo ne zvukový signál, je těžké jednoznačně říci, v čem přesně může být problém. Anténa nebo její součásti nemusí fungovat, kabel nebo jeho připojení může být poškozené nebo může být problém s přijímačem nebo televizorem.

Níže budeme analyzovat hlavní důvody, proč Tricolor nemusí fungovat, a řekneme vám, jak vrátit televizní kanály nebo zvuk.

Nejprve se ale ujistěte, že jste zaplatili za předplatné balíčku hlavního kanálu. To lze provést ve vašem osobním účtu na stránce „Služby“ nebo na domovská stránka na oficiálních stránkách operátora, v sekci „Kontrola předplatného“.

Pokud je předplatné aktivní, měli byste zkontrolovat čipovou kartu - zda je v přijímači nainstalována správná strana a zda není poškozený čip.

Tricolor píše „Žádný přístup“ nebo „Míchaný kanál“

Nápis „Žádný přístup“ (nebo „Míchaný kanál“) se může na televizní obrazovce objevit v následujících případech, i když je předplatné zaplaceno:

Pokles napětí
Přijímač je třeba restartovat. Chcete-li to provést, vypněte přijímač ze sítě na 5-10 minut a znovu jej zapněte. Nechte televizi zapnutou na zakódovaném kanálu a chvíli počkejte. Měl by se objevit obrázek.
Přijímač byl na dlouhou dobu odpojen od napájení.
Dlouho je to podle verze Tricolor delší než 3 dny. V takovém případě dojde ke ztrátě aktivačních klíčů. Chcete -li vrátit obraz do televize, připojte přijímač k síti a nechte jej zapnutý na zakódovaném kanálu. Vše by mělo fungovat do 8 hodin. Nebo můžete klíče znovu poslat prostřednictvím svého osobního účtu. Chcete -li to provést, klikněte na hlavní stránce svého osobního účtu na tlačítko „Opakovat příkazy“.
Přijímač Tricolor čipovou kartu nevidí
Chcete -li se ujistit, že se jedná o problém, stiskněte tlačítko „ID“ na dálkovém ovladači. Pokud se na obrazovce objeví identifikační číslo vašeho zařízení, je vše v pořádku s čipovou kartou. Je -li místo čísla napsáno „žádná karta“, pak je buď karta vložena nesprávně, nebo je poškozený čip karty, nebo že karta není v provozu.
Zastaralý software
Na dálkovém ovládání stiskněte tlačítko „Č. ID“ nebo „stav“, zde uvidíte verzi svého softwaru. Nyní musíte zjistit, kterou verzi software relevantní. Chcete -li to provést, přejděte na webovou stránku provozovatele v části „Nápověda“ - „Aktualizace softwaru“. Zde prosím uveďte model přijímacího zařízení. Pokud vaše verze neodpovídá doporučené verzi, pak v této části najdete pokyny k aktualizaci softwaru.
Starší model přijímače
Od dubna 2018 přestala společnost Tricolor podporovat modely přijímačů, které přijímají signál pouze ve formátu MPEG-2. Pokud máte jeden z těchto modelů, měli byste vyměnit zařízení pomocí některého z výměnných programů nebo zakoupit nové.

Tricolor píše "Žádný signál"

Na jednom kanálu, na několika nebo na všech se může objevit „Žádný signál“. Zvažme tyto případy samostatně.

Na všech kanálech nápis „Žádný signál“

To znamená, že síla signálu antény není dostatečná.
Chcete -li to ověřit, zapněte „Informační kanál“, na dálkovém ovládání z přijímače dvakrát stiskněte červené funkční tlačítko nebo „F1“, „i“ nebo „INFO“. Otevře se informační okno, ve kterém se níže zobrazí 2 stupnice - síla a kvalita signálu. Pro stabilní úroveň signálu by měly být obě stupnice naplněny přibližně ze 70%.

Pokud máte méně, zkontrolujte neporušenost kabelu od antény k přijímači a od přijímače k televizi a také spolehlivost všech připojení.

Pokud je zde vše v pořádku, měli byste zkontrolovat samotnou anténu - udělat ruční nastavení... Bezpečnější je samozřejmě kontaktovat autorizovaného prodejce, aby k vám mohl být vyslán technik. Ale pokud jste si jisti svými schopnostmi, můžete se pokusit provést nastavení sami. Chcete-li to provést, pomalu posuňte anténu o 1 cm a ponechte ji v této poloze po dobu 5-10 sekund, dokud se na „informačním kanálu“ neobjeví obrázek (obvykle je první v seznamu kanálů).

Štítek "Žádný signál" pouze na jednom nebo několika kanálech

V tomto případě může být nápis „žádný signál“ spojen se změnou parametrů vysílání některých televizních kanálů. Obnovte seznam kanálů. Chcete-li to provést, stiskněte na dálkovém ovladači od přijímače tlačítko „Menu“, v „Hlavní nabídce“ vyberte „Vyhledat kanály Tricolor“ a stiskněte „OK“. Po skončení hledání kanálů by se mělo objevit informační okno, kde bude uvedeno, kolik televizních a rozhlasových kanálů bylo nalezeno.

Pokud se některé televizní kanály stále nezobrazují, zkuste odpojit přijímač na 2 minuty od napájení a poté jej znovu zapojit. Pokud se poté televizní kanály nezobrazí, budete muset obnovit nastavení na tovární nastavení a znovu nakonfigurovat přijímač.

Na dálkovém ovládání z přijímače stiskněte „Menu“, přejděte na položku „Nastavení“ (možná „Nastavení“ nebo „Aplikace“), vyberte v něm „Tovární nastavení“ a stiskněte „OK“. Nastavení přijímače bude resetováno. Poté restartujte přijímač znovu, opakujte všechny kroky počátečního nastavení a zkontrolujte, zda se zobrazují televizní kanály.

Nápis „Seznam kanálů je prázdný“

V tomto případě je také nutné zkontrolovat úroveň signálu. Pokud je menší než 70%, zkontrolujte integritu kabelu a spolehlivost připojení.

Pokud je úroveň vyšší než 70%, pak je vše v pořádku s kabelem, měli byste se podívat na nastavení přijímače. Vyhledejte kanály, na dálkovém ovladači z přijímače stiskněte tlačítko „Menu“, vyberte nabídku „Hledání kanálů“ a stiskněte „OK“. Za několik minut se zobrazí informační okno s počtem nalezených televizních a rozhlasových kanálů. Poté musíte nastavení uložit.

Pokud se poté televizní kanály Tricolor nezobrazují, je nutné obnovit nastavení na tovární nastavení a zopakovat počáteční nastavení přijímače.

Zobrazuje pouze "Informační kanál"

Pokud je předplatné hlavního balíčku kanálů placené a je zobrazen pouze jeden „Informační kanál“, musíte zkontrolovat relevanci verze softwaru vašeho přijímače.
Chcete-li to provést, stiskněte tlačítko „No. ID“ nebo „status“ na dálkovém ovladači přijímače, zde můžete vidět, jaká verze softwaru je aktuálně na vašem zařízení. Jaká verze by měla být, zjistíte na oficiálních stránkách Tricolor, v sekci „Nápověda“ - „Technické problémy“ - „Aktualizace softwaru“. Existuje několik pokynů k aktualizaci softwaru, každý s názvem hardwarového modelu. Vyberte příručku k vašemu modelu a zkontrolujte verzi softwaru. Pokud se liší, proveďte aktualizaci podle pokynů na stránce.

Pokud je verze softwaru aktuální, zkuste restartovat přijímač. Chcete -li to provést, vypněte přijímač na několik minut a znovu jej zapněte.

chyba "0"

K této chybě může dojít, pokud jste televizor delší dobu nezapnuli.

Pokud jste televizor nezapnuli déle než 3 dny, aktivační klíče mohly být ztraceny. Chcete -li pokračovat ve sledování placených televizních kanálů, doporučujeme zapojit přijímač do sítě a nechat televizor zapnutý na jednom z nefungujících kanálů. Vysílání bude obnoveno do 8 hodin.

Chcete-li tento proces urychlit, můžete aktivační klíče odeslat sami prostřednictvím svého Osobního účtu. Chcete -li to provést, přejděte na svůj osobní účet a na hlavní stránce stiskněte tlačítko „Opakovat příkazy“, zatímco televizor musí zůstat zapnutý.

Kromě toho se někdy může po aktualizaci softwaru nebo v důsledku přepětí v síti objevit chyba „0“. V takovém případě je problém vyřešen snadněji - odpojte set -top box od sítě a po několika minutách jej znovu zapněte. Pokud výše uvedené opravy nefungují, zkuste čipovou kartu vyjmout a znovu ji vložit.

V televizi Tricolor není zvuk

Na všech kanálech

Nejprve se ujistěte, že je na televizoru a na set-top boxu zapnutý zvuk. Zkuste několikrát stisknout tlačítka pro zvýšení a snížení hlasitosti na dálkovém ovládání televizoru a přijímači.

Zkontrolujte, zda není kabel připojující přijímač k televizoru poškozený a zda jsou připojení bezpečná. Pokud je vše v pořádku, zkuste přijímač restartovat tak, že jej na několik minut odpojíte a znovu zapojíte. Pokud se neobjeví žádný zvuk, musíte se vrátit k továrnímu nastavení. Chcete -li to provést, stiskněte tlačítko „Menu“ na dálkovém ovladači na přijímači, přejděte do části „Nastavení“ (stále může existovat část „Nastavení“ nebo „Aplikace“) a vyberte položku „Tovární nastavení“. Poté proveďte všechna počáteční nastavení přijímače a zkontrolujte přítomnost zvuku na kanálech.

Na některých kanálech
V závislosti na způsobu připojení přijímače k televizoru je třeba provést různá nastavení:

SCART kabel - odpojte kabel od přijímače a TV a znovu jej připojte, ale pevněji.
RCA kabel - je důležité, aby všechny 3 kabely byly správně a bezpečně připojeny k TV. Pokud má váš televizor pouze 2 vstupy, přepněte přijímač do režimu Mono. Chcete -li to provést, přejděte do nabídky TV, přejděte do části „Nastavení“, poté „Nastavení výstupu AV“ a část „Výstup zvuku“.

Další kabel - musí být správně nainstalován zvuková stopa... Chcete -li to provést, stiskněte zelené tlačítko nebo F2 na dálkovém ovládání a vyberte režim zvuku „Russian ASZ“ nebo „Russian“.

Pokud se neobjeví žádný zvuk, zkuste restartovat přijímač odpojením a opětovným zapojením. Pokud se poté nic nezměnilo, zkuste obnovit tovární nastavení.

Další důvody, proč se Tricolor TV nemusí zobrazovat

Výše uvedené jsou nejčastější a snadno opravitelné problémy. Pokud pro vás neexistuje žádný důvod nebo řešení, podívejte se na níže uvedený seznam.

Zkontrolujte následující:

Anténní kabel se odpojil od konektoru F připojeného k přijímači - to lze s trochou úsilí opravit a zasunutím kabelu do konektoru.
Převaděč Tricolor přestal fungovat - jedná se o extrémně vzácnou, ale přesto možnou poruchu. Převodník může fungovat bezchybně po dobu 3-5 let, poté může selhat. Výměna převodníku je snadná. Při nákupu věnujte pozornost hlavnímu Specifikace: Ku pásmo a kruhová polarizace (Circular).
Fyzické rušení mezi anténou a satelitem - může to být strom, nový dům nebo dokonce hustý sníh.

Existují vnější a vnitřní důvody pro nedostatek signálu Tricolor TV. Uživatel je může samostatně identifikovat a eliminovat.

Při používání zařízení Tricolor se z nějakého důvodu zobrazí zpráva „Žádný signál“. Jsou dvou typů:

Externí - není spojeno s přijímacím zařízením Tricolor;
Interní - závisí na rozpadu jednotlivých dílů, poruchách zařízení nebo změnách nastavení.

Vnější a vnitřní problémy jsou řešeny různými způsoby.

Vnější příčiny

Skupina vnějších problémů zahrnuje:

Počasí;
Preventivní práce;
Vzhled překážek v cestě satelitního signálu k parabole.

Můžete je definovat sami. A řešení závisí na situaci.

Vnitřní problémy

Interní důvody se od vnějších liší tím, že jsou spojeny se samotným vybavením Tricolor. Tato skupina zahrnuje:

V televizi je vybrán špatný zdroj videa;
Poškození nebo uvolnění kabelu;
Selhání funkcí ladění;
Poruchy přijímače;
Rozbitý převodník;
Porucha antény.

Interní problémy jsou často řešeny bez pomoci specialistů.

Jak samostatně určit důvod nedostatku signálu

Pokud se na televizoru zobrazí upozornění na žádný signál, měli byste pomocí dálkového ovladače televizoru zkontrolovat, zda je vybrán správný zdroj videa. Mnoho modelů dálkového ovládání má tlačítko „Input“ nebo „Source“. Po stisknutí příslušného tlačítka vyberte vstup, kde je připojen konektor antény.

Pokud nebyly provedeny žádné změny, uživatel by měl ověřit, že je přijímač napájen. Existují situace, kdy indikátor "zapnuto" svítí, ale zařízení nefunguje. Je nutné vytáhnout síťovou zástrčku ze sítě a po minutě opět zapnout. A také je nutné zkontrolovat provozuschopnost kabelu připojeného k přijímači.

Špatné povětrnostní podmínky nezpůsobují žádný signál nebo oslabení. Mohou také způsobit poruchu antény, když se pohybuje z původní polohy pod vlivem větru, sněhu nebo deště. Opětovné nastavení a pevné zajištění činelu bude mít za následek obnovení show.

Zkontrolujte, zda není poškozena satelitní anténa.

Preventivní práce prováděné službou Tricolor ovlivňují nepřítomnost signálu. Pokud uživatel neviděl oznámení o těchto pracích, můžete se podívat na oficiální webové stránky společnosti nebo zavolat zákaznický servis.

Možné důvody pro žádný signál a řešení problémů

Obnovení televizního vysílání Tricolor závisí na povaze problému, který přispívá k nedostatku signálu.

Anténa ztracena

Anténa se ztrácí za špatného počasí nebo špatného ukotvení. Dlouhodobé používání také vede ke změně polohy nebo deformaci. Chcete-li to zjistit, zkontrolujte tuhost upevnění. Pokud je zjištěno uvolnění upevnění, je třeba upravit polohu paraboly a zároveň sledovat úroveň signálu na televizní obrazovce (nabídka „Nastavení“, kde se zobrazí informační pruh.)

Je nutné pozvolně měnit polohu desky v horizontální a vertikální rovině s krokem 1 cm, přičemž dodržujte časové rozmezí 3-5 sekund.

Když je detekován signál, dolaďte úroveň naplnění obou stupnic (kvalita a signál) na více než 70-80%. Nakonec pevně utáhněte všechny šrouby, aby byla deska ve stabilní poloze.

Kabel se odpojil od přijímače

Opuštění kabelu z přijímače je odhaleno při kontrole připojení. Příčinu lze odstranit kontrolou F konektoru na poškození a pevným přišroubováním kontaktů.

Problém je v přijímači

Přijímač je zodpovědný za příjem signálu a jeho přenos do televize. Chcete -li zkontrolovat jeho provozuschopnost, musíte použít pracovní anténu. Takovou anténu lze nalézt od sousedů, příbuzných, přátel, kteří využívají služeb Tricolor.

Po připojení k pracovní desce se objeví signál, který indikuje provozuschopnost zařízení. Absence signálu potvrzuje skutečnost, že je přijímač rozbitý.

Přijímač je opraven v servisní středisko... Pokud zařízení není vhodné k opravě, musí být vyměněno.

Rozbitý převodník na talíři

Převodník umístěný na desce přijímá signál ze zrcadla. Být vystaven neustálým vnějším vlivům, může selhat. Pokud byly analyzovány a vyloučeny všechny ostatní důvody, pak je absence signálu způsobena nefunkčním převodníkem. Vizuální kontrola nepomůže identifikovat problém.

Můžete to identifikovat instalací funkčního převaděče. Zboží je zakoupeno v prodejním centru. Proces výměny:

Odstraňte starý převodník;
Nainstalujte nový předmět bez otáčení talíře;
Zkontrolujte úroveň a kvalitu signálu na televizní obrazovce;
Při malém zaplnění stupnic upravte signál otáčením talíře v horizontální a vertikální rovině.

Pokud si uživatel není jistý poruchou převodníku, může zavolat specialistu technické podpory. Po prozkoumání zařízení může navrhnout jeho výměnu. Specialisté obvykle přinášejí nové převaděče.

Poškozený kabel nebo kabelové připojení

Pokud je kabel vizuálně poškozený, můžete jej vyměnit nebo opravit přerušení. Pro práci budete potřebovat dva F-konektory (pokud je jeden poškozený), konektor, elektrickou pásku, nůž, kleště. Přerušení schématu obnovy:

Pokud není nalezeno zjevné poškození, zkontrolujte kabel pomocí testeru. To pomůže zkontrolovat skryté problémy. Pokud je kabel znovu poškozen, musí být vyměněn.

Počasí

Za deštivého, zasněženého počasí nebo při bouřce nebo blesku se kvalita příjmu signálu zhoršuje. Proto je možné, že se zobrazí zpráva „Žádný signál“. Můžete zkusit zařízení vypnout a po několika minutách zapnout. Pokud problém přetrvává, měli byste počkat na dobré povětrnostní podmínky.

Pravidelně odstraňujte led a sníh z talíře.

Mokrý sníh může způsobit tvorbu ledu na parabole, což narušuje příjem satelitního signálu. Jemným odstraněním ledu se zlepší kvalita signálu.

Pokud se počasí zlepšilo a televize se nezobrazuje, musíte zkontrolovat fixaci desky. Silné poryvy větru a silný déšť mohou uvolnit boční spoje. V důsledku toho dojde k odchylce několika stupňů, což má za následek žádný signál. Poté musíte televizní pořad znovu upravit a naladit.

Co dělat, když je signál slabý a nestabilní

Slabost a nestabilita signálu se objevují v důsledku faktorů:

Volné kabelové spojení mezi anténou a přijímačem;
Jsou poškozené části kabelu;
Upevnění desky je uvolněné;
Větve stromů zasahují;
Přijímač je zastaralý.

Vizuální kontrolou šroubů kabelu a talíře lze problém opravit. Pokud překračují zarostlé větve stromů, musí být vykáceny. Zastaralý model přijímače je nahrazen novým zařízením.

Co dělat, když se pouze na některých kanálech nezobrazuje žádný signál

Důvod je odstraněn aktualizací seznamu kanálů:

Na informačním televizním kanálu se zobrazí nový seznam kanálů.

Vzhled zprávy „Žádný signál“ indikuje poruchu provozu zařízení. Jakmile uživatel zjistí příčinu selhání, může se pokusit je odstranit. A můžete také kontaktovat technickou službu Tricolor, kde specialista pomůže při řešení vzniklých problémů.

Skutečné zkušenosti s řešením problémů

Poskytovatel trikolorní televize vyvíjí spolehlivé vybavení nezbytné pro vysílání satelitních kanálů. Dnes většina Rusů využívá služeb této společnosti. I v práci moderní a osvědčené technologie však dochází k poruchám.

Kompetentnímu připojení konfigurace zařízení a softwaru je přikládán velký význam. Pokud dojde k určitému porušení, zobrazí se na televizní obrazovce. Nyní zvážíme, proč se na Tricolor objeví chyba 0, a pokusíme se zjistit, proč televizní vysílání nefunguje. Pojďme analyzovat způsoby řešení selhání softwaru.

Hodnota chyby 0

Nulová chyba není varováním, že hardware je mimo provoz. Pokud jste tedy na obrazovce televizoru viděli chybu 0 Tricolor TV, znamená to obecnou poruchu - existují určité problémy s připojením přijímače k satelitu. S odstraněním poruchy by neměly být žádné potíže. Pokud se uživatel do Tricolor TV delší dobu nepřihlásí, často se objeví problémový kód.

Nulová chyba je tedy odepření přístupu ke kanálům z důvodu nesprávná práce přijímač. Chcete -li problém vyřešit, musíte nejprve určit příčinu problému.

Jak vypadá na televizní obrazovce

Je třeba zdůraznit, že na starších modelech televizorů se objevuje mírně odlišný chybový kód „Zakódovaný kanál DRE“. Podstata však zůstává stejná - zařízení nezobrazuje kanály.

Pokud jde o moderní modely zařízení, zpráva bude poněkud odlišná „Žádný přístup k prohlížení. Odpojte přijímač od sítě na několik sekund a poté kanál znovu aktivujte. Obrázek se objeví nejpozději do 8 hodin." Pokud zařízení zapne, když je kanál zapnut, takové oznámení, pak se potýkáte s nulovým selháním.

Bez ohledu na model hardwaru, pokud kvůli chybě 0 není přístup k divákovi, datový kanál by měl stále fungovat. Pokud tomu tak není, nezapomeňte kontaktovat zákaznickou podporu, aby specialisté mohli rychle vyřešit vzniklý problém.

Proč k této chybě dochází

Zvažme hlavní důvody nedostatečného přístupu k televizním kanálům.

Problémy s předplatným.

Nejprve se ujistěte, že je předplatné zaplaceno, a to není problém. Je možné, že kvůli pozdním platbám není přístup k televizním kanálům tarifní plán... Přejděte na oficiální webové stránky poskytovatele a přihlaste se do osobní účet... Otevřete sekci „Zkontrolovat předplatné“. Kontrola předplatného se navíc provádí prostřednictvím nabídky přijímače.

Čipová karta není správně nainstalována.

Pokud je vše zaplaceno, proč se tedy zobrazí chybový text 0? Je možné, že důvodem selhání byla nesprávná instalace karty podmíněného přístupu. Možná je karta Smart Card jen zaprášená. Chcete -li problém vyřešit, vyjměte ho a setřete. Poté zjistěte, zda přijímač čte kartu, stiskněte tlačítka odpovídající ID číslu na dálkovém ovladači, v důsledku toho se na displeji zobrazí informační tabulka. Věnujte pozornost položce DRE ID, pokud je zde zobrazeno číslo čipové karty, znamená to, že funguje správně.

Prodloužené prostoje zařízení.

Pokud přijímač nebyl připojen k síti po dlouhou dobu, může dojít k chybě.

Problémy s laděním antény.

Občas Zero Failure pravidelně zmizí a na jeho místě se objeví další upozornění No Signal. V tomto případě problém spočívá v nesprávné instalaci antény. Nastavte si satelitní anténu. Můžete to udělat sami nebo se obrátit na odborníka.

Verze softwaru je zastaralá.

Pro správnou verzi přijímače je nutné včas instalovat aktualizace softwaru, jinak se budou periodicky objevovat poruchy. Chcete -li zkontrolovat relevanci použité verze softwaru, přejděte na web poskytovatele a poté přejděte do části „Software“.

Jak opravit chybu 0

Předplatitelé, kteří se objevují všechny druhy poruch při provozu televizního zařízení, hřeší na problémy s placením předplatného. Po kontrole zůstatku se však situace znatelně mění. Jak opravit chybu 0 na Tricolor TV, pokud jsou všechny peníze zaplaceny včas?

Jak již bylo uvedeno dříve, problémy s přístupem k televizním kanálům v důsledku nulového selhání softwaru zdaleka vždy nesouvisí s platbami; existují i jiné důvody. Zvažme hlavní způsoby řešení problému, který se objevil.

Zkontrolujte signál

Nejprve se musíte ujistit, že satelitní signál je správně přijímán anténou a vysílán do přijímače. Pokud v tomto obvodu dojde k nějaké poruše, aktivační příkazy se jednoduše nedostanou k zařízení. Proto nezapomeňte otestovat kvalitu připojení:

Na dálkovém ovladači dálkové ovládání stiskněte tlačítko i.
Odhadněte parametry stupnic kvality a výkonu satelitního signálu.

Hodnoty stupnice se zobrazí na televizní obrazovce, musí být alespoň 80%. Pokud jsou hodnoty nižší, musíte anténu znovu naladit. Co když je signál normální a chyba přetrvává? Využít alternativní způsobřešení problému.

Aktivační kódy

Odpojte zařízení (TV a přijímač) od napájení na přibližně 15 minut.
Zapojte spotřebič a počkejte, až se načte rozhraní přijímače.
Přepněte na zakódovaný kanál, ponechte přijímač zapnutý asi 8 hodin.

Během tohoto období se aktualizují televizní kódy. Jsou odeslány společníkem na automatický režim ve stejné oblasti jako předplatitel. Není tedy nutné provádět další akce, vysílání se obnoví automaticky.

Vezměte prosím na vědomí, že v žádném případě by neměl být přijímač vypnut na 8 hodin, ale televizor lze vypnout, protože se žádným způsobem neúčastní procesu obnovy aktivačního klíče.

Čas od času satelit nefunguje správně, kvůli čemuž je odesílání aktivačních kódů zpožděno. Každý předplatitel bude moci výrazně urychlit proces, proto musíte provést následující:

Přihlaste se ke svému osobnímu účtu na oficiálních stránkách poskytovatele.
Přejděte do sekce „Moje služby“ a klikněte na tlačítko „Odeslat aktivační příkazy“.

A nyní můžete televizní vysílání aktivovat sami, jak bylo popsáno dříve.

Pokud není přístup k zobrazení

Snad nejradikálnějším způsobem řešení problému je resetování uživatelského nastavení přijímače. Přístup ke kanálu bude obnoven, ale všechna data budou smazána. Uživatel bude muset znovu naladit naprosto všechny televizní kanály. Chcete -li resetovat nastavení, postupujte podle pokynů:

Otevřete nabídku přijímače a vyberte část „Nastavení“.

Zadejte 4místný kód.

Vyberte „Tovární nastavení“ nebo „Výchozí nastavení“.

Potvrďte, že skutečně chcete smazat uložená nastavení.

Po dokončení restartu přijímače jej na krátkou dobu vypněte a poté znovu zapněte.

Nyní můžete začít hledat kanály.

Pokud po přihlášení k odběru dojde k chybě

V zásadě neexistuje radikálně odlišné řešení problému, vypněte přijímač a počkejte 8 hodin. V zásadě dojde k nulové chybě po zaplacení datového plánu nebo po aktualizaci softwaru. Pokud se situace po uvedené době nezlepší, obraťte se o pomoc na specialisty společnosti Tricolor TV.

Jaké mohou být důsledky chyby

Výše popsané akce jsou primárně užitečné při obnově správná práce vybavení, někdy však jen částečně. Žádný zvuk ani obraz, zpomalení obrazu, porucha zařízení připojených k přijímači - to vše jsou možné důsledky vzniku nulové chyby. Tyto negativní důsledky můžete odstranit, aniž byste kontaktovali podporu. Poskytovatel Tricolor nabízí několik způsobů, jak problém vyřešit.

O tom již byla řeč dříve, restartování přijímače pomůže zbavit se nejen chyby, ale i jejích možných následků. Jednoduše odpojte přijímač na několik minut ze zásuvky a poté jej znovu zapojte.

Resetovat

Pokud restart nedal požadovaný výsledek a chyby nikde nezmizely, měli byste se pokusit vrátit výchozí nastavení přijímače. Pokyny pro vrácení parametrů zpět na základní hodnoty již byly uvedeny dříve. Pokud zařízení po rekonfiguraci nadále zobrazuje chyby, požádejte o aktivační klíče.

Aktualizace softwaru

Některé přijímače ztrácejí přístup ke kanálům kvůli zastaralé verzi softwaru. Pokud se selhání vyskytuje pravidelně, nezapomeňte aktualizovat firmware. Přejděte na kanál 333 a postupujte podle pokynů.

Pokud nepomohlo žádné z navrhovaných řešení problému, se kterým jste se setkali, obraťte se na zákaznickou podporu. Zkušení specialisté společnosti Tricolor pomohou upravit provoz zařízení, čímž obnoví správné televizní vysílání.

Poznámka.

Přerušení satelitního televizního vysílání je vždy nepříjemné. Pokud se ale dá mírné rušení obrazu nebo zmrazení zvuku ještě nějak vydržet, pak je těžké se smířit s úplným nedostatkem přístupu k televizi. Co dělat, když předplatitel Tricolor ztratil signál na všech kanálech? Stojí za to zavolat mistry, nebo to můžete udělat sami? Zkusme na to přijít.

Primární diagnostika

Pokud při zapnutí televizoru najdete zprávu o žádném signálu, nepropadejte panice. Nejprve musíte posoudit rozsah problému. Chcete-li to provést, procházejte několik desítek připojených kanálů, včetně kanálu Tricolor TV Info. Pokud na žádné frekvenci, včetně informačního kanálu, není vysílání, existují zjevné problémy se zařízením. Chcete -li zjistit jejich příčiny, měli byste zkontrolovat kvalitu signálu na přijímači.

Kontrola kvality signálu

Chcete -li zjistit, zda se informace z antény dostávají k televizoru, musíte na dálkovém ovladači stisknout jedno z následujících tlačítek:

INFO.

Volba tlačítka závisí na modelu dálkového ovladače. V některých případech k potvrzení přechodu do informační sekce budete muset dodatečně stisknout zelené tlačítko na dálkovém ovládání.

Poté se na obrazovce zobrazí informační okno se dvěma stupnicemi ukazujícími úroveň příchozího signálu a jeho kvalitu. Akce odstraňování potíží předplatitele budou záviset na hodnotách těchto měřítek. U normálního vysílání by jejich hodnoty měly být alespoň 80%.

Nedostatečný signální postup

Pokud je alespoň jedna stupnice plná ze 70 % nebo méně a Tricolor na všech kanálech píše „žádný signál“, důvody mohou být následující:

fyzické poškození zařízení;
nekvalitní ladění antény;
měnící se povětrnostní podmínky.

Poslední důvod pro správnou instalaci a ladění antény by nemělo mít zásadní vliv na kvalitu vysílání. Ačkoli v severních oblastech není neobvyklé, že se anténní anténa po silné vánici naplní sněhem, v důsledku čehož nemůže přijímat data. Než ale vyjdete ven nebo vylezete na střechu, vyplatí se zkontrolovat vybavení bytu.

Kontrola fyzického připojení

Satelitní signál přicházející k anténě se může na cestě k TV přijímači ztratit. To může být způsobeno poškozenými vodiči nebo konektory, spadlou nebo prasklou zástrčkou kabelu, uvolněným konektorem na set-top boxu atd. Proto byste v první řadě měli zkontrolovat veškeré vybavení v bytě a znovu připojit všechny vodiče. Na tuto dobu je lepší přijímač vypnout.

Pokud jsou zjištěny poruchy, vymění se součásti, které se staly nepoužitelnými. Chcete -li to provést, možná budete muset odkázat na technická podpora Trikolóra. Pokud je vše v pořádku s fyzickým připojením, budete muset anténu znovu nakonfigurovat.

Ladění antény

Nejpohodlnější je nastavit satelitní anténu s asistentem. Jedna osoba stoupne k anténě a otočí ji směrem k satelitu, druhá sleduje polohu indikátorů signálu na televizní obrazovce.

Plech opatrně otočte, přibližně o 6–10 stupňů najednou. Mezi změnami polohy by měla být pauza 10–20 sekund. Přirozeně byste měli před laděním vyčistit povrch talíře od sněhu, listí a dalších nečistot, pokud existují. Přebytečné položky mohou výrazně ovlivnit kvalitu práce.

Nastavení by mělo být prováděno, dokud obě váhy nedosáhnou svých maximálních hodnot. 100% samozřejmě nebude, ale minimálně 90% stojí za to dosáhnout. V tomto případě se provoz přijímače nezhorší při změně počasí.

Postup pro normální signál

Pokud televizor Tricolor nemá signál na všech kanálech, ale jeho úroveň a ukazatele kvality jsou na slušné úrovni (více než 80%), příčina problému spočívá v samotném přijímači. Chcete -li normalizovat vysílání, měli byste se pokusit vrátit jeho nastavení na tovární nastavení.

Resetování nastavení na set-top boxu

Chcete -li, musíte přejít do jeho nabídky. V něm vyberte položku „Aplikace“ nebo u starších modelů zařízení položku „Nastavení“ nebo „Nastavení“. V zobrazené nabídce vyberte řádek „Tovární nastavení“ a stiskněte OK. Některé modely STB mohou vyžadovat PIN k provedení operace vrácení. Pokud si předplatitel nenastavil vlastní kód, zadejte do pole požadavku 0000.

Po všech těchto operacích se set-top box restartuje. Během restartu se nastavení resetují na tovární úroveň. Poté bude nutné přijímač nakonfigurovat stejným způsobem jako po prvním zapnutí. Talíře se objeví na televizní obrazovce, kde bude nutné nastavit aktuální datum, region předplatitele a další parametry. Na konci instalace by měl set-top box automaticky přejet prstem. Předplatitel bude muset uložit pouze to, co bylo nalezeno, pomocí tlačítka OK na dálkovém ovládání. Poté by se mělo vysílání obnovit.

Důležité! Pokud vrácení nastavení přijímače nepomohlo, musíte anténu přeladit na satelit. To lze provést samostatně i za pomoci specialistů z Tricolor TV.

Pokud informační kanál funguje

Existují situace, kdy se zpráva o nepřítomnosti signálu neobjeví na všech kanálech. Informační kanál Tricolor alespoň nadále funguje. Zde je samozřejmě první věcí také zkontrolovat úroveň signálu na televizním přijímači. Pokud jsou hodnoty obou nebo alespoň jedné z vah nižší než doporučené, upravte anténu.

Pokud je vše v pořádku se silou signálu, může být problém v nastavení seznamu kanálů. Tricolor pravidelně aktualizuje parametry vysílání svých programů, aby optimalizoval zatížení zařízení. V set-top boxech přitom kanály zůstávají se starými parametry.

Zde pomůže aktualizace seznamu kanálů. Chcete -li to provést, vyberte položku Tricolor Channel Search v nabídce STB. Proces hledání trvá přibližně minutu, poté se na obrazovce zobrazí seznam aktualizovaných kanálů. Musí být uloženy a vysílány na nich zaškrtnuty.

Obnovení sledování satelitních kanálů může nějakou dobu trvat.

Nyní Můžeš pokračovat v procházení placených předplatných *... K tomu existuje několik možností:

1. Připojte přijímač k internetu. ...

2. Nainstalujte si aplikaci Tricolor Cinema and TV na nebo. Jako přihlašovací jméno a heslo použijte údaje ze svého osobního účtu.

Popis chyby:

Zpráva jako "Chyba 0. Žádný přístup k zobrazení" při sledování televize z Tricolor to může znamenat, že zařízení má potíže s příjmem satelitního signálu.

Chcete-li odstranit chybovou zprávu 0 a obnovit přístup ke sledování kanálů z Tricolor, vyzkoušejte postupně následující kroky:

1. Zkontrolujte vnější poškození kabelu antény. Ujistěte se, že je kabel pevně připojen k přijímači a samotné anténě.

2. Restartujte přijímací zařízení. Odpojte přijímač od napájení na 5 sekund a znovu zapněte kanál.

3. Zkontrolujte stupnici síly a kvality signálu *. Pokud jsou jeho hodnoty nižší než doporučené, použijte pokyny pro.

6. Odešlete své aktivační klíče na. Nechte přijímač zapnutý. Pro rychlejší přístup k zobrazení připojte přijímač k internetu, obrázek se objeví do 10 minut. Pokud je přijímač připojen pouze k parabolická anténa přístup bude obnoven nejpozději o 8 hodin později *.

7. Pokud výše uvedené kroky nepomohly a chybová zpráva 0 přetrvává, obraťte se na, na nebo.

Odkazy a poznámky:

* Chcete -li zkontrolovat sílu a kvalitu satelitního signálu na informačním kanálu (č.0 v obecném seznamu kanálů) stiskněte:

Pro modely přijímačů GS U210, GS B210, GS U210CI, GS E212, GS U510, GS E501, GS C591, GS E502, GS C5911, GS B212, GS B211, GS B520, GS, B5230, AGS, B5231, AGS , GS B531M, GS E521L, GS C592, GS B533M, GS B521H, GS B521HL, GS B531N, GS B534M, GS B5310, GS B5311, GS B527 a GS B528 červená a poté modrá tlačítka na dálkovém ovladači přijímače;

Pro přijímače GS 8305, GS 8306, GS 8307, GS 8308, DRS 8305, DRS 8308, GS 6301 dvakrát červené tlačítko a jednou zelené;

Pro modely přijímačů GS-8300 / M / N, DRS-8300, GS 8302, GS 8304, HD 9303, HD 9305, DTS-54, DTS-53 dvojité červené tlačítko.

Podrobné pokyny pro váš model přijímacího zařízení najdete v uživatelské příručce nebo na webových stránkách výrobce.

Ve spodní části zobrazeného okna se zobrazí dvě stupnice: síla signálu a kvalita. Pro stabilní příjem signálu ze satelitu musí být váhy naplněny alespoň ze 70% **.

** Pro přijímací zařízení modelů GS B210, GS U210, GS U210CI, GS B211, GS B212, GS E212 - minimálně 40% u verze softwaru 3.8.98.

Pro přijímací zařízení modelů GS B520, GS B522, GS B521, GS B531M, GS B531N, GS B532M, GS B533M, GS E521L, GS B521H, GS B521HL, GS C592, GS B534M, GS B5310, GS B5311, GS C591,GS C5911, GS U510, GS E501, GS E502 - nejméně 30% ve verzích softwaru 4.2.1103, 4.3.366, 4.6.310.

Pro přijímací model zařízení GS А230 - nejméně 50% pro verzi softwaru 4.5.1194.

Pro přijímací zařízení modelů GS B527 a GS B528 - minimálně 40 % pro verzi softwaru 4.4.266.

Zobrazení vah během provozu modulu CI + se může lišit v závislosti na použitém televizoru.