Napsal jsem na balíček špatné jméno, co mám dělat. Co dělat, pokud je nesprávně uveden index, adresa nebo příjmení příjemce zásilky nebo dopisu. Zadaný index je nesprávný nebo je v indexu chyba. Dorazí balíček

Ruská pošta nečekaně vážně zkomplikovala už tak těžký život příjemce mezinárodních zásilek. Ukazuje se, že od února musí mít veškerá pošta přijatá Rusy bez výjimky celé jméno, včetně patronyma. Jednoduše řečeno - pokud máte v pasu prostřední jméno, musí být uvedeno na balíku, jinak ho nebudete moci přijmout.
Všechno je v pořádku, můžete přijímat balíčky bez patronyma. Informace - v aktualizaci na konci tématu.

Tato praxe platí již zhruba rok u zásilek zasílaných v rámci země – bez uvedení celého jména zásilka nebyla přijata k odeslání, nyní však taková pravidla začala platit pro mezinárodní malé balíky.
Bohužel se mi zatím nepodařilo získat číslo řádu, který tato pravidla stanovuje, ale každý si může existenci pravidel ověřit na horké lince Ruské pošty (8-800-2005-888).

Tak co dělat? Změňte své celé jméno ve všech adresách. A samozřejmě na povinné uvedení patronyma upozorněte všechny prodejce, se kterými jednáte.

Například takto

Ruská pošta nyní vyžaduje, aby bylo na balíku uvedeno celé jméno příjemce – jméno, druhé jméno, příjmení. Můžete tedy prosím jasně uvést mé celé jméno na balíku takto: „Ivan Ivanovič Ivanov“. Pokud je některá z částí celého jména vynechána, zásilka se vrátí do země původu.

Ale co když už balíček dostáváte?
Možnost číslo 1 je zajít na poštu a pokusit se operátory přesvědčit, že změnit adresu je obtížné. Možná k nim objednávka ještě nedorazila, nebo jí ještě nevěnují pozornost.
Možnost číslo 2 doporučená horkou linkou - odesílatel balíku musí na své poště vyplnit formulář žádosti o změnu adresy - formulář CN17. Mělo by uvádět změnu jména příjemce a přidat k němu patronymie.
Formulář CN17:

Je třeba poznamenat, že některé čínské obchody a stránky si již uvědomují problémy a doporučuje se uvést celé jméno:

Co dělat, když byl balík odeslán s chybou v názvu?

Měl jsem takovou situaci, odesílatel udělal až 3 chyby. Přišel jsem na Novou poštu, ukázal pas a tam mi řekli, že prohlášení má úplně jiné příjmení. Zásilku jsem si nemohl vyzvednout, musel jsem zavolat odesílateli, chyby opravili a až poté jsem si zásilku převzal. Jak mi bylo sděleno personálem, podle jejich pravidel jsou povoleny pouze 2 chyby v příjmení a iniciálách. Pokud se tedy vyskytne jedna nebo dvě chyby, pak směle běžte a vyzvedněte si svůj balíček. Pro záchrannou síť, abyste neutekli, můžete je zazvonit.

Měl jsem také situaci, kdy byl balíček odeslán s chybou. Musel jsem zavolat odesílateli. Rozdíly jsou také v chybě na balíku nebo v poště při příjmu balíku, proto je nutné před odesláním vše zkontrolovat. Na poště je potřeba vysvětlit situaci a kontaktovat odesílatele.

Taková situace byla poměrně nedávno. Odesílatel překlepl příjmení, vynechal jedno písmeno (psal Sakhbieva, místo Sakhbijev), na poště to po pár podrážděných vzdechech a zalapání po dechu ještě rozdali. Pokud jsou chyby drobné, dostanete doporučený dopis, nebojte se!

Můj balík přišel z Číny, jak se ukázalo, byla chyba v údajích v příjmení, ale vše ostatní je v pořádku. Přišlo mi avízo s chybou v příjmení a bál jsem se, že mi balík nevydají, ale operátor se podíval na můj pas na poště a tam přeci jen byla uvedena moje registrace a mobil číslo bylo uvedeno na balíku, tak mi balík dala.

Pokud chyba není příliš velká, například je zmatené jedno písmeno v příjmení nebo čísle domu, tak je dost možné, že vám to ještě vrátí.

Většinou zde nejsou žádné problémy, no, jen pokud je poštovní zaměstnanec adekvátní.

Pokud ji nevrátí, musíte kontaktovat odesílatele a požádat ho, aby napsal prohlášení s opravenými chybami.

Tak čí je to chyba? Odesílatel nebo mail? Bylo oznámení špatně vytištěno na poště nebo odesílatel špatně napsal na balík?

Existuje rozdíl.

A přesto, pokud přijdete s pasem a tímto oznámením, mohou být vydány bez dalších kroků z vaší strany. Zvláště pokud je chyba menší. Například jedno písmeno je zaměněno. Pokud se vaše adresa shoduje s adresou uvedenou v oznámení.

Pokud to nevydají, musí odesílatel jít na oddělení, kam zásilku odeslal, a nahlásit, že udělal chybu, existuje mnoho způsobů, jak to opravit. Vše záleží na konkrétní situaci.

Stává se, že odesílatel zásilky nenapíše správně jméno nebo příjmení, udělá chybu. To platí zejména pro zásilky z Číny. Byl tam případ, poslali balíček s chybou, ale můj balíček mi dali, protože adresa byla správná a iniciály také.

Obecně platí, že pokud dojde k chybě, operátor na poště nemusí zásilku vydat. V tomto případě je nutné, aby osoba, která zásilku odeslala, kontaktovala poštu, kam byla zásilka odeslána, a nahlásila ji.

Datum zveřejnění: 25.01.2018

Správně uvedená dodací adresa a poštovní rejstřík je jednou ze záruk, že příjemce zásilku obdrží přesně v dodacích lhůtách. V opačném případě, pokud je index nebo adresa příjemce nesprávná, balíček se s největší pravděpodobností zpozdí nebo nebude konečnému příjemci doručen vůbec. A v tomto případě se nevyplatí přenášet odpovědnost na zaměstnance Ruské pošty.

Je nutné správně porozumět schématu zasílání poštovních zásilek: balíky a dopisy v Rusku se zpočátku nedoručují na konkrétní adresu příjemce (město, ulice, dům), ale přesně podle indexu, který je podmíněně adresou jedna nebo druhá pošta (OPS). Rejstřík je nezbytný pro usnadnění třídění korespondence, včetně automatického.

Již v první fázi převzetí zásilky a jejího prvotního zpracování poštovní zaměstnanec nekontroluje shodu celé adresy a rejstříku. Maximum, které může zaměstnanec třídírny při ručním zpracování zaplatit, je nesoulad mezi indexem OPS a městem, ve kterém by se tato OPS měla nacházet. V takovém případě bude zásilka s největší pravděpodobností okamžitě vrácena odesílateli.

Níže zvážíme každý případ zvlášť a pokusíme se zjistit, co dělat, pokud je index nebo adresa nesprávně uvedena. Dorazí v tomto případě balíček? A také analyzujeme okamžik, kdy je nesprávně uvedeno příjmení nebo jméno příjemce.

Zadaný index je nesprávný nebo je v indexu chyba. Dorazí balíček?

Snad nejčastější chybou při vyplňování průvodní adresy balíku nebo dopisu je špatný rejstřík. Index, jak jsem již uvedl výše, je podmíněná digitální adresa pošty, kam má být zásilka odeslána. Pokud nebyla v počátečních fázích zpracování a třídění poštovní zásilky zjištěna chyba v indexu, bude balík (dopis) odeslán na OPS, jehož index byl odesílatelem chybně uveden. A již na konečné poště, kam zásilka dorazí, pokud se zjistí, že adresa příjemce nespadá do obslužné oblasti této kanceláře, bude zásilka odeslána. Doručení se provádí na pobočku, která obsluhuje adresu (dům) příjemce.

Hlavní věc, o kterou příjemce přichází, pokud byl index nesprávně zadán, je čas. To znamená, že balík dorazí k adresátovi mnohem později, než by tomu bylo za výhodných podmínek. A mělo by být zřejmé, že doručení zásilky ze sousedního OPS bude provedeno mnohem rychleji než z pobočky jiného města.

Je pravda, že někdy může zásilka zůstat čekat na svého příjemce na poště podle indexu, to znamená, že opětovné odeslání se neprovádí!

Pokud nebyl index zadán vůbec, a to se může stát například u jednoduchého dopisu, pak se zpracování takového mailingu provádí ručně. Korespondence se zasílá na adresu.

Je třeba si uvědomit, že ve skutečnosti se vše neděje tak, jak je popsáno výše. Kdykoli, v určité fázi zpracování, může být vaše zásilka vrácena zpět odesílateli. Proto s jistotou, že index je na balíku napsán nesprávně, zkuste zásilku sledovat a jednat podle situace.

Byla zadána nesprávná adresa nebo došlo k chybě v adrese (ulice, dům, byt).

V tomto případě existují tři možné chyby:

V adrese, tedy v názvu města, čtvrti, ulice / třídy / pruhu, došlo pouze k překlepu nebo pravopisné chybě.
Pokud je některá část adresy napsána nečitelně nebo není uvedena vůbec
Adresa je uvedena s chybou (je uvedena špatná ulice, dům nebo byt).

V prvním případě by s největší pravděpodobností neměly být žádné problémy. Pošta zaměstnává lidi, kteří dobře znají území, které obsluhují. Pokud je tedy v adrese nějaký překlep, nebude pro ně těžké uhodnout, kam by měl být dopis nebo balík nakonec doručen.

Ve druhém případě, pokud poštovní zaměstnanec nemůže zjistit číslo domu nebo bytu a v některých případech název ulice, balík pravděpodobně zůstane čekat na příjemce na poště. Poštovní zásilka bude uložena po dobu 15-30 dnů (v závislosti na typu zásilky) a poté bude odeslána zpět. V tomto případě bude hlavním asistentem příjemce číslo stopy, pomocí kterého můžete zásilku sledovat. V tomto případě bude s největší pravděpodobností stav zásilky "Přišel na místo dodání".

Někdy může být zásilka vrácena odesílateli označené "Neúplná adresa".

Pokud je na balíku nečitelně napsáno číslo bytu, pošťáci občas improvizují: nevloží oznámení o balíku do žádné konkrétní krabice, ale dají ho na parapet nebo na jiné nápadné místo u vchodu.

Třetí možnost je nejobtížnější. Koneckonců, pokud je uvedeno alespoň špatné číslo bytu, může být balík (malý balík), oznámení nebo dopis vhozen do schránky někoho jiného. Chyba pošťáka v tomto případě nebude. Proto se v tomto případě vyplatí „vyzbrojit“ se číslem poštovního identifikátoru zásilky a neustále ji sledovat. Po jejím příchodu na poštu je potřeba ihned zajít na poštu a vysvětlit pracovnici celou situaci. Na poště pracují obyčejní normální lidé, takže s největší pravděpodobností svůj balíček dostanete. V opačném případě bude odesílatel muset přejít na svou poštu s šekem a pasem a napsat žádost o změnu údajů o adresátovi.

Příjmení je nesprávné (příjmení nebo jméno je napsáno špatně)

Případy, kdy dojde k chybě ve jménu či příjmení příjemce, nejsou ojedinělé. Mohou existovat možnosti, jako u adresy, kdy je pouze drobný překlep (chybí písmeno nebo je místo jednoho písmena napsáno jiné) nebo je příjmení (křestní jméno) úplně jiné.

V první možnosti bude s největší pravděpodobností vydán balík.

Ve druhém případě by podle pravidel zaměstnanec Ruské pošty neměl vydávat zásilku, i když se samozřejmě můžete pokusit se zaměstnancem vyjednávat. Zároveň bude šance na vyjednávání mnohem vyšší, pokud se adresa vaší registrace shoduje s adresou uvedenou na balíku. Ale shoda adres samozřejmě není zárukou, že svůj balíček dostanete. Zásilka je totiž podle pravidel vydána pouze tomu, komu je skutečně určena.

Není-li možné se dohodnout, pak musí odesílatel balíku napsat prohlášení, že na balíku uvedl špatné příjmení (jméno).

Mně osobně se podařilo dostat převod peněz za poměrně slušnou částku, kdy u převodu vůbec nebyla uvedena adresa a moje příjmení bylo napsáno bez jména a v ženském rodě (ne Ivanov, ale Ivanova). O tomto případu si můžete přečíst na samém konci článku: "".

Byl bych rád, kdybyste se v komentářích níže podělili o případy ze svého života, kdy bylo na vašich zásilkách nebo dopisech špatně uvedeno vaše PSČ, adresa nebo příjmení. Dorazil v těchto případech balík, dali vám ho pracovníci pošty?

Dnes se dozvíte, co dělat v takové situaci: Udělal jsem chybu při vyplňování dodací adresy v zahraničním internetovém obchodě. Dorazí můj balíček?

Hned musím říct, že je to dost široká otázka. Hlavní roli zde hrají samotní zaměstnanci pošty a v jakém konkrétním místě adresy došlo k chybě.

Zatímco je balík na cestě, prochází obrovským počtem třídicích míst. Zaměstnanci pošty na základě údajů uvedených na zásilce přesně určují, kam vaše objednávka poputuje.

Pokud je adresa napsána s chybou, někteří zaměstnanci pošty, kteří problému nerozumí, jednoduše označí „Nesoulad adresy“ a zásilka je odeslána zpět odesílateli (prodejci). Ostatní odesílatelé přistupují ke své práci lidštěji – pokusí se přijít na aktuální problém a poslat balík na správnou adresu.

Níže jsem analyzoval několik případů psaní chybné adresy a jak na to mohou reagovat pracovníci pošty:

Špatný index (chyba indexu)

Zásilky s chybným a neexistujícím indexem často obdrží stav „Bez indexu“ a jsou odeslány na adresu, která byla uvedena na zásilce (to znamená, že vám bude zaslána). Někdy se to stane jinak - zásilka se vrátí odesílateli (prodejci).

Pokud je zadáno chybné, ale existující PSČ, může být zásilka odeslána na zadaný (chybný) index. Poté, co jste se dostali na špatnou pobočku RUSSIAN MAIL, je balík již odeslán na vaši adresu.

Stává se, že se zásilka neuskuteční a zásilka obdrží stav „Doručeno na místo dodání“. Pak už se vyplatí být ve střehu a sami (například telefonicky) zajistit přesměrování zásilky na vaši poštu.

Jak zjistit, kde se zásilka aktuálně nachází a jaký má stav („Dorazila na místo dodání“ nebo „Bez indexu“)?! - Je to jednoduché. Musíte sledovat zásilku podle čísla stopy. Pokud není číslo stopy, pak je smutek katastrofou a nejste předurčeni zasahovat do osudu zásilky. Vše bude záležet na zaměstnancích RUSKÉ POŠTY.

Chyba v názvu ulice/avenue/průjezdu/pruhu

Pokud dojde k banálnímu překlepu, není se čeho obávat. Pracovníci pošty vyřeší aktuální problém a vhodí vám do schránky upozornění na zásilku.

Pokud není možné přečíst název ulice, balík zůstane ve zdech pošty - bude zde uložen po dobu 30 dnů. Zatímco je zásilka ve stavu „Dorazila na místo dodání“ (toto je sledováno podle čísla stopy), můžete si bezpečně vzít svůj pas a bez upozornění běžet na poštu a požadovat vydání zásilky. Pamatujte, že pokud zásilka se zbožím leží na poště déle než 30 dnů, vrátí se zpět prodejci.

Pokud neznáte trať, budete se muset pravidelně dívat na poštu s bonboniérou nebo čokoládovou tyčinkou, aby pošťák hledal zásilky, které přišly na vaše celé jméno. A neradi to dělají bez čísla skladby!

Špatně napsané číslo bytu / domu (nebo není uvedeno vůbec)

V tomto případě na vás s největší pravděpodobností bude zásilka čekat do 30 dnů na poště. I když, pokud máte malé město/vesnici/vesnici, kde se všichni znají, tak pošťák najde tu správnou schránku a hodí tam oznámení. Během dalšího kola může také jednoduše zaklepat na dveře, aby se ujistil, že balíček je pro vás to pravé.

Pokud jste neobdrželi oznámení a podle čísla stopy zásilky již dávno platí stav „Dorazilo na místo doručení“, neváhejte běžet na poštu - čekají tam na vás!

Chyba ve jménu nebo příjmení

Pokud není uvedeno jméno nebo příjmení nebo je v nich překlep (písmena byla zaměněna, nebyla přidána), ale adresa na balíku se stále shoduje s adresou registrace (ta v pasu), pak dostanete balík bez jakéhokoli rozhořčení. Ale pokud se jmenujete Igor a balíček přišel Maximovi, balíček nebude vrácen. S příjmením je situace podobná - balík, který přišel Sidorovovi, Ivanov nedostane.

Prostřední jméno není napsáno

V doručovací adrese není nutné uvádět prostřední jméno. Absence druhého jména není důvodem k odmítnutí vydání zásilky. Pamatujte si to jednou provždy!

Stojí za zmínku, že na nejpopulárnější online obchodní platformě v Číně, AliExpress, při vyplňování doručovací adresy varují, že RUSSIAN MAIL vyžaduje bezpodmínečně prostřední jméno - TOTO JE VŠECHNO NONUS! NEVADÍ! Existuje oficiální vyvrácení RUSKÉ POŠTY, tak pošlete všechny do lesa.

Chyba v názvu kraje, okresu, města, obce atd.

Chyby v názvech krajů, okresů, měst, republik atp. není kritický. Hlavní věc je, že PSČ je správné. Podle jeho kodexu mohou příslušné státní orgány snadno určit, na kterou poštu má balík dorazit.

Máte ještě otázky? Pokud ano, zeptejte se jich v komentářích níže!