Konverze 1. Konverzní impuls. Jak správně vypočítat převod? Analyzujte chyby

Konverzní impuls

Konverzní impuls

Zjistěte míru konverze svého webu pomocí nástroje Conversion Pulse. Podívejte se na ukazatel kvality konverze – jakou má barvu? Všechno je dobré, když je to zelené, a je úplně špatné, když je to červené. Jakým směrem je konverzní poměr na grafu – stoupá nebo klesá?

Zlepšit můžete jen to, co můžete měřit.

Conversion Pulse poskytuje odpověď na otázku „Jaký je konverzní poměr vašeho webu?“ A také to rozděluje na kanály: placená reklama, SEO, mobilní provoz, seznamy adres a mnoho dalšího.

Komplexní indikátor

Složený konverzní poměr

Nástroj Conversion Pulse zobrazuje míru konverze vašeho webu napříč kanály akvizice návštěvnosti a typy zařízení.

• Kontextová konverze Yandex a Google se zvýrazní automaticky
• Výpočet převodu pro různé typy zařízení
• Podporované a zpracované značky UTM

V reálném čase!

Konverze je hlavním ukazatelem kvality internetového projektu. Sledujte konverze webových stránek v reálném čase pomocí Conversion Pulse. Nástroj zobrazuje konverze za zvolené časové období a analýzy pro každý z kanálů akvizice zákazníků: kontextová reklama, SEO, spouštěcí e-maily a mobilní provoz. Přepočet lze také odhadnout pro uživatele v závislosti na typu zařízení – počítač, tablet nebo chytrý telefon. Výsledek se zobrazí na ukazateli změny konverze webu.

Všechny ukazatele – na první pohled!

Nástroj zobrazí konverzi komplexně – v podobě kompletní stránky. Jediný pohled na stránku vám umožní učinit závěr: kam poslat více peněz? Pro placenou reklamu a seznamy adresátů? Nebo kvůli SEO? Možná je čas přizpůsobit web pro mobilní návštěvníky?

Dynamika

Dynamika konverze webových stránek

Ukazatel kvality a graf

Konverzní puls vizuálně ukazuje celkovou a detailní konverzi internetového obchodu. Všechna data se zobrazují v reálném čase na panelu kvality a grafech. V závislosti na vybraném zobrazení můžete vidět podrobnou konverzi podle kanálů akvizice návštěvnosti nebo zařízení, ze kterých návštěvníci přišli.

Celková konverze

Nastavte konverzní impuls na:

• doba
• zobrazení (kanály nebo zařízení)

Zjistěte konverzi svého vlastního webu!

Pro vybraný web za zadané období se zobrazí celkový konverzní poměr a jeho podrobnosti. Celkové a podrobné konverze jsou uvedeny v různých grafech. Podrobné součásti převodu jsou zobrazeny v různých barvách.

Konečné skóre

Konečné skóre

Proč měřit konverzi?

Konečný konverzní poměr pro každý typ webu lze vypočítat podle různých klíčových parametrů. Pro internetový obchod jsou to peníze. U novinových a informačních publikací to může být počet registrací nebo kliknutí na banner.

Počítadla pro výpočet součtu:

• Peníze
• Bannery *
• Registrace *

Počítadlo - klíčový parametr, pro který se výpočet provádí - se volí v nastavení modulu "Převod". Seznam počítadel bude aktualizován s vydáním nové funkce. Vývojáři webových stránek na 1C-Bitrix budou moci přidávat nové čítače.

Detailování

Konverze podle kanálů akvizice návštěvnosti

Jaká je celková konverze?

Podívejte se na podrobné grafy konverzí, abyste na první pohled viděli součásti celkového převodu. Toto jsou části konverze, které můžete jako majitel internetového obchodu sami ovlivnit – ovlivnit prostřednictvím nástrojů 1C-Bitrix. Zvýšením konverze každé komponenty zvýšíte celkovou konverzi webu.

Podrobné kanály získávání návštěvnosti

• organický provoz
• placený provoz
• návštěvnost newsletteru
• mobilní provoz

Nové prvky detailů se objeví ihned po vydání nových funkcí produktu.

Detailní konverze podle kanálů akvizice provozu

Který kanál přináší nejvíce peněz a návštěvnosti?

Zkontrolujte podrobnosti o každé součásti převodu. Zjistěte, jak moc to ovlivňuje celkový výkon. Vyvodit závěry, díky kterým se zvyšuje konverze – placená reklama, mailing listy, nebo byste se měli více věnovat SEO?

Kde jsou nejvíce placené objednávky?

Podrobnosti kanálu:
• přidáno do košíku
• zadané objednávky
• placené objednávky

Můžete například vidět, kolik kupujících k vám přišlo přes reklamní kanál, kolik procent jejich počtu tvoří z celkové návštěvnosti, kolik si přidali zboží do košíku a zaplatili za objednávky.

Konverze napříč různými typy zařízení

Zařízení, která se přihlásila

Pomocí různých typů zařízení

• plocha počítače
• Tablety
• chytré telefony
• jiný

Detailní převod podle zařízení

Zkontrolujte podrobnosti o každé součásti převodu. Zjistěte, ze kterých zařízení k vám přišlo nejvíce uživatelů? Která zařízení se používají k výrobě a platbě za nejvíce objednávek? Udělejte si závěr – který z těchto návštěvnických toků měl největší vliv na celkovou konverzi?

Která zařízení mají více peněz a provozu?

Ze kterých zařízení jste zaplatili nejvíce objednávek?

Podrobnosti o zařízení:
• přidáno do košíku
• zadané objednávky
• placené objednávky

Každá složka konverze je podrobně popsána pomocí 3 hlavních ukazatelů. Pro každý z těchto ukazatelů je vypočítán jeho vlastní převod a zobrazen v reálném čase.

Z jakých zařízení přichází provoz na váš web?

Můžete například vidět, že více než polovina návštěvníků obchodu přišla z tabletů. O něco méně - ze smartphonů. Ještě méně – z desktopů. Víte, jaké procento z celkové návštěvnosti tvoří počet zákazníků, kteří vstoupili z tabletů, kolik vložili zboží do košíku a zadali a zaplatili objednávky.

Podrobnosti převodu v každém z pohledů závisí z funkčnosti edice produktu na kterém běží váš internetový obchod. Například kanál "Zpravodaje" nebude v detailu převodu, pokud nemáte nainstalován odpovídající modul.

Dat, jako vždy, není příliš mnoho. Zpravidla jednou až maximálně dvakrát ročně se v nesourodých zdrojích objeví informace o průměrné konverzi pro internetové obchody u nás nebo v zahraničí. V zásadě je pochopitelné, že se majitelé zdráhají tyto informace sdílet. A ruský trh internetového obchodu se vyznačuje utajením: nejsou zveřejněny žádné významné informace, kromě hrubého obratu. Pokusili jsme se v tomto materiálu shromáždit dostupná data za poslední roky.

Konverze internetového obchodu v Rusku

Průměrný konverzní poměr v Rusku, 2. čtvrtletí 2012

Údaje o konverzích ze zpráv Tajemství společnosti

Údaje o konverzi ruských internetových obchodů, které kdysi připravovaly Sekret Firmy. Měli nejjasnější a nejtransparentnější metodiku konverzního poměru.

Pokud obchod uvedl číslo objednávky, zadali jsme o tři týdny později druhou objednávku a rozdíl v číslech dělený počtem dní mezi první a druhou objednávkou a vynásobený 30 nám poskytl průměrný měsíční počet objednávek (k datu březen 2011).
Vydělením průměrného měsíčního počtu objednávek průměrnou měsíční návštěvností (údaje LI) jsme dostali konverzi a vypočítali průměrnou konverzi pro každou kategorii obchodu. Pokud přepočet některého obchodu přesáhl 3 % (podle obecného mínění odborníků se jedná o prahovou hodnotu tohoto ukazatele v naprosté většině obchodů), nahradili jsme ho průměrem pro tuto kategorii (takové hodnoty nebyly zohledněno při výpočtu průměru).

ozon.ru	0,93%
kupivip.ru	1,59%
Sapato.ru	0,50%
sotmarket.ru	0,81%
top-shop.ru	0,90%
dostavka.ru	0,87%
citilink.ru	0,81%
boutique.ru	0,50%
uti-note.ru	2,25%
vasko.ru	2,32%
bestwatch.ru	0,50%
techhome.ru	2,85%
pult.ru	1,45%
www.4tochki.ru	0,85%
electroklad.ru	1,87%
clockshop.ru	0,82%
fifty.ru	2,95%
baimusic.ru	1,28%
sotovikmobile.ru	1,18%
euromaxx.com	1,64%
compu.ru	1,43%
Bigtv.ru	2,28%
allcables.com	1,92%
ditel.ru	1,62%
activsport.ru	0,81%
store-apple.com	1,07%
shina-online.com	1,85%

ozon.ru	4,00%
kupivip.ru	1,10%
exist.ru	1,20%
ulmart.com	3,20%
digital.ru	6,70%
wildberries.ru	2,10%
mvideo.ru	0,70%
softkey.ru	32,90%
svyaznoy.ru	1,80%
otto.ru	1,00%
komus.ru	12,50%
eldorado.ru	0,40%
vasko.ru	4,60%
holodilnik.ru	1,40%
euroset.ru	1,80%
player.ru	1,80%
redoute.ru	2,10%
audiomania.ru	3,30%
e96.ru	6,10%
alltime.ru	1,30%
pult.ru	1,60%
butik.ru	3,50%
sapato.ru	1,80%
notil.ru	0,50%
technosila.ru	0,40%
petshop.ru	9,40%
květinářství.ru	8,20%

Konverze po jednotlivých prodejnách

Konverze AviaSales(údaje za jeden den, oznámeno zaměstnanci společnosti, 2013)
Prodej letenek. Konverze na objednávkách je 1,45 %, zatímco počet zaplacených objednávek je asi 1 %. Tito. zhruba půl procenta uživatelů buď za objednávku nezaplatí vůbec, nebo platbu odloží na později.

KonverzeAmazonka(obrat přes 60 miliard v roce 2012)
Nesporný lídr současnosti v oblasti online obchodu. Údaje ze zprávy Internet Retailer Top 500 Guide.
Konverze v roce 2011 6,3 % (podle evropské zprávy), průměrný šek 90 EUR.
Konverze v roce 2010 4 %, průměrný šek 220 USD.
Konverze v roce 2009 3,6 %, průměrný šek 185 USD

KonverzeSponky(obrat přes 10 miliard v roce 2012)
Prodej zboží do kanceláře. Konverze 8,9 %.
Konverze v roce 2011 9,5 % (podle evropské zprávy), průměrný šek 430 EUR.

KonverzeOttoskupina(obrat přes 6 miliard v roce 2011)
Konverze v roce 2011 2,8 % (podle evropské zprávy), průměrný šek 178 EUR.

KonverzeTescoObchody(obrat přes 5 miliard v roce 2011)
Přepočet v roce 2011 10 % (podle evropské zprávy), průměrný šek 150 EUR.

KonverzeDomovMaloobchodnískupina(obrat přes 3 miliardy v roce 2011)
Přepočet v roce 2011 2 % (podle evropské zprávy), průměrný šek 250 EUR.

Konverze a průměrná kontrola v některých dalších velkých evropských online obchodech. Údaje za rok 2011 z "Internet Retailer Top 400 Europe 2012".

PPR SA	2.10%	€ 88
skupina domácího maloobchodu	2%	€ 250
shop direct group	3%	€ 90
Společnost Apple Inc.	1.10%	€ 85
cdiscount.com	4.30%	€ 110
3 apartmá	3.20%	€ 150
Sainsburys	15%	€ 106
Skupina obchodů Dixons	2%	€ 300
skupina carrefour	2.85%	€ 110
Vente-Privee.com	2%	€ 85
další plc	2.70%	€ 130
John Lewis plc	5.70%	€ 120
Asda	8.50%	€ 85
neckermannova skupina	2.80%	€ 140
Marks & Spencer	4.30%	€ 100
Mediashopping.it	3%	€ 400
Společnost Dell Inc.	1%	€ 640
misco	3.40%	€ 430
Holdings ASOS plc	2.40%	€ 95
Společnost Hewlett-Packard spol.	0.20%	€ 750
Vistaprint Ltd.	6.40%	€ 40

Příklady superkonverze v online prodeji

Údaje z března 2010 z MarketingCharts. Příkladů z dřívější doby je více, ale již je nezveřejňujeme

15,40% Orientální obchodní společnost 14,90% Roaman's, oblečení 14,40%

S takovými postavami je třeba zacházet velmi opatrně a pochopit, že nejsou vytaženy ze vzduchu. Vysoká konverze zpravidla znamená velmi vysokou loajalitu. Společnosti neinvestují do propagace, ale do vytvoření loajálního publika. K většině těchto obchodů se objevil komentář Charlese Nichollse, že jejich vysoký konverzní poměr je založen na efektivním využití přímého marketingu – společnosti úspěšně rozesílaly papírové katalogy a stanovily si druhé a další nákupy jako kritérium úspěchu, takže je pro uživatele jednodušší.

Má cenu se vážně soustředit na průměrnou konverzi?

Upřímně řečeno, to všechno je zajímavé, ale nic víc. Je jasné, že pokud váš obchod zaostává za průměrem v oboru, pokud jde o konverzi, pak je třeba něco změnit. Majitel by ale nejspíš pochopil, že je potřeba něco změnit.

Mnohem důležitější je sledovat dynamiku konverze obchodu a pracovat na jejím zlepšování. Není překvapením, že nedávné průzkumy ve Spojeném království ukázaly, že zlepšení konverze ( CRO - Optimalizace konverzního poměru) je jedním z klíčových prvků úspěchu online podnikání.

Nejlepším postupem je správně vybudovat sběr analytických dat na webu a postupně zavádět vylepšení funkčnosti webu a zároveň provádět srovnávací testy.

Konverze webu je měřitelným ukazatelem výkonu webu. Konverzní poměr ukazuje, jak efektivní je web při řešení úkolů, které mu byly přiděleny.

Konverze - co to je a jak ji vypočítat?

Konverzní poměr je vyjádřen jako procento počtu uživatelů, kteří dokončili cílovou akci na webu, k celkovému počtu uživatelů webu.

a) Mít na webu nástroj, který vypočítává statistiky zobrazení a akcí uživatelů, například Yandex.Metrica.

b) Vědět, co přesně od uživatele chcete při prohlížení této stránky (jakou konkrétní cílovou akci by měl provést) – zaregistrujte se, přihlaste se k odběru newsletteru, přejděte na další stránku atd. a tak dále. Každá taková akce (mikrocíl) nakonec vede k realizaci konečných cílů a cílů lokality (makrocíl).

Pokud jsou tyto dvě podmínky splněny, můžete vypočítat konverzi pro každou stránku webu.

Příklad. Jednostránkový web prodávající nějaký produkt A:

1.1. Vypočítáme konverzi hlavní stránky. Kolik lidí z těch, kteří přišli, klikne na tlačítko "koupit", které vede k objednávkovému formuláři:

a) Celkový počet návštěvníků ve sledovaném období je 1400 osob.
b) Vytoužené tlačítko „koupit“ stisklo 256 uživatelů
Celková konverze stránky: 256/1400*100 % = 18,2 %

1.2. Vypočítáme konverzi objednávkového formuláře se 4 povinnými poli a tlačítkem „Objednat“, kliknutím na které uživatel obdrží e-mailem fakturu k platbě.

a) Víme, že jsme otevřeli formulář pro 256 uživatelů
b) Pouze 50 uživatelů vyplnilo formulář a kliklo na tlačítko „Objednat“.
Celková konverze objednávkového formuláře: 50/256*100 % = 19,5 %

1.3. Vypočítáme konverzi odeslané zprávy s fakturou k platbě

a) Z 50 uživatelů, kteří zadali objednávku a obdrželi faktury poštou ...
b) 30 lidí zaplatilo své účty
Celková konverze zprávy s fakturou: 30/50*100% = 60%

Počítali jsme konverzi jednotlivých mikrocílů, ale jaká je celková konverze webu, přičemž hlavním cílem je prodej produktu A?

a) Pamatujeme si, že celkový počet uživatelů, kteří navštívili stránky, je 1400.
b) Uživatelé, kteří provedli nákup – 30
Celková, celková konverze webu: 30/1400*100 % = 2,1 %

Pro zlepšení celkové konverze webu (a tedy zvýšení prodeje) je potřeba pracovat na každém mikrocíli krok za krokem a zvyšovat konverzi každé stránky.

Jaká konverze je považována za normální?

Neexistují vůbec žádné konverzní standardy, nemá cenu to hledat. Ani v rámci stejného odvětví není možné uvést žádné univerzální údaje.

Kromě toho je také nesprávné porovnávat převod dvou různých webů. Konverze je přece relativní.

Takže web s 5% konverzí a 1500 uživateli má desetkrát vyšší tržby než web se stejnou 5% konverzí, ale pouze 150 uživateli.

Opět platí, že pro různé produkty má konverzní poměr různý význam. Pokud pro web, který prodává auta, znamená konverze 10 % s 1000 uživateli za měsíc zisk v řádu milionů dolarů. Pak u webů prodávajících hračky (autíčka) se stejnými ukazateli zisk pravděpodobně nepřekročí sto tisíc rublů.

Proč tedy vůbec potřebujete znát konverzní poměr?

Vyhodnotit účinnost akcí, akcí, změn prováděných na webu. A vést je vědomě a ne „pro štěstí“, jak to často dělají amatérští webmasteři.

Z výše uvedeného příkladu je vidět, že v poslední fázi (po fakturaci) je eliminováno 40 % uživatelů, kteří již byli připraveni produkt koupit. Po analýze situace vlastník webu změnil text zprávy zaslané na e-mail uživatele. Poté se konverze jeviště zvýšila o 20 % a dosáhla 80 % (40 kupujících).

Majitel webu povzbuzen úspěchem změnil text na hlavní stránce webu v naději, že zvýší i jeho konverzi. Mělo to ale opačný efekt, konverze stránky se snížila o 5 % a činila 13 %, což v konečném důsledku vedlo ke snížení celkové konverze webu a úrovně prodeje na 28 nákupů. Vrátil původní text.

Závěr: sledujte konverzi každé stránky, věnujte zvláštní pozornost změnám v konverzi kvůli inovacím na webu.

Pokud pokračující propagace, vylepšení a úpravy na webu vedou ke zvýšení konverze – váš projekt je úspěšný, konsolidujte efekt a použijte tento nástroj. Pokud nedojde k žádnému nárůstu nebo poklesu konverze, měli byste se zamyslet nad tím, zda takové propagace nebo úpravy potřebujete?

Věděli jste, že dobrý obsah je jedním ze způsobů, jak zvýšit konverzi webových stránek? Číst. A nezapomeňte si objednat podporu obsahu, abyste si byli 100% jisti svými texty.

Konverze webových stránek je jedním z nejdůležitějších ukazatelů v oblasti internetového marketingu. Konverze ukazuje, jak efektivní je váš zdroj a jak dobře proměňuje návštěvníky v potenciální kupce.

Dnes budeme hovořit o konceptu „konverze“, uvažujme o příkladech, jak web převádí návštěvníky na potenciální zákazníky. A také uveďte několik doporučení, jak zvýšit konverze. Připraveni? Tak do toho!

Co je to zjednodušeně řečeno konverze webu

Konverze – poměr počtu potenciálních zákazníků k celkovému počtu návštěvníků. V případě webu je to počet leadů (aplikací, které na webu zůstaly) k celkovému počtu návštěvníků webu, za určité časové období. Neměli byste však počítat konverzi za jeden den, je lepší počítat pro zacyklená pevná období – po týdnech.

U informačních zdrojů, jako je například naše webová stránka, je konverze „přeměnou“ návštěvníků stránek na pravidelné čtenáře a odběratele, kteří komentují, sdílejí články na sociálních sítích a pokud je to možné, vytvářejí obsah sami. U některých internetových obchodů bude konverzí opakovaný nákup. Existuje mnoho příkladů, ale myslím, že rozumíte. Požadavky, pro které je proveden nákup nebo cílová akce, se nazývají požadavky na konverzi. Je třeba je také sledovat.

Jak vypočítat konverzi webu

Jak jsme si řekli výše, pro výpočet konverze je třeba vydělit počet přístupů z webu dělený celkovým počtem návštěvníků a vynásobit 100 %.

Výpočtový vzorec:

Formule 1: Konverze = Počet potenciálních zákazníků / na celkový počet návštěvníků x 100 %.

Formule č. 2: Konverze = Počet kvalitních leadů / na celkový počet návštěvníků x 100 %.

Formule č. 3: Konverze = Počet zákazníků / na celkový počet návštěvníků x 100 %.

Pokud je například z webu přijato 76 žádostí za týden a 1301 návštěvníků navštíví web během týdne, bude konverze webu 76/1301 * 100 % = 5,84 %. Dost špatný ukazatel.

Přepočet lze vypočítat nejen pro web, ale také například pro maloobchod. Například instalací pultu u vchodu můžete vypočítat, kolik lidí denně vstoupí do obchodu. A pak vypočítejte převod podle stejného principu. Přepočet lze vypočítat i pro jednotlivé zdroje návštěvnosti: , , sociální. sítě a další. V tomto případě je však lepší provést hlubší analýzu pomocí nástrojů webové analýzy. Například, když uživatel poprvé přišel na váš web poté, co viděl reklamu v YAN, a o měsíc později provedl nákup a zadal adresu webu do prohlížeče (Přímé zadání).

Co ovlivňuje konverzi?

Existuje mnoho faktorů, které ovlivňují konverzi, od bannerové reklamy nebo nadpisu reklamy až po barvu a pozici tlačítka objednávky. A nyní k seznamu.

1. Balení nebo design. Seznamte se, jak se říká na oblečení. Pokud chodíte na obchodní schůzky v teplákové soupravě, pak s největší pravděpodobností maximum, které budete moci převést na dohodu, jsou 1-2 schůzky, ale pokud budete mít dobrý oblek, pak se konverze ze schůzky na dohodu výrazně zvýší.

Totéž platí pro weby, zejména ve vysoce konkurenčních tématech. Vše by mělo být dokonalé a ověřené do nejmenšího detailu: fonty, pozadí, barvy i celkový vzhled webu jako celku.

2. Použitelnost nebo použitelnost. Představte si sebe na místě uživatele, pokud když se dostanete na stránku před odesláním aplikace nebo potřebných informací, potřebujete projít „9 kruhů pekla“, pak je vše velmi špatné. Stránka by proto měla mít pohodlné menu, logickou strukturu, možnost rychlého odeslání žádosti nebo objednání hovoru, kalkulačku služeb, sekci otázka-odpověď a tak dále. A co je nejdůležitější, to vše by mělo být organicky kombinováno s designem.

Hlavní kritéria, která by měla být prezentována obsahu stránky, jsou informační obsah, krásný design, kompetentní struktura a správný pravopis. Můžete také použít vysvětlující videa nebo infografiku.

4. Dostupnost stránek. Stránka musí být dostupná 24 hodin denně, sedm dní v týdnu. Možná jste zapomněli zaplatit za hosting? Pak jste s největší pravděpodobností přišli o zákazníky. Možná vypadl server? Řekněte pár dalším kupujícím sbohem. Vždy sledujte dostupnost stránky, nastavte si upozornění pro případ nedostupnosti stránky a pokud se tak stane, změňte hosting nebo server.

Kromě toho se stránky musí správně otevírat na mobilních zařízeních, ve všech prohlížečích by se stránky měly načítat rychle a všechny odkazy by měly fungovat správně.

5. Reklamní společnost. Ano, to, jak návštěvníci přicházejí na váš web, také určitým způsobem ovlivňuje konverzi. Různé zdroje návštěvnosti přitom mohou konvertovat zcela odlišným způsobem. A záleží především na dodržení toho, co je uvedeno v reklamě, obsahu samotného webu. Pokud píšete, že prodáváte okna za 3 000 rublů, pak když přejdete na web, měl by uživatel vidět tuto nabídku. V opačném případě si bude myslet, že se ho snaží oklamat a stránky jednoduše zavřou.

Jak zvýšit konverzi?

Je logické, že pro zvýšení konverze je nutné pracovat s faktory, které konverzi ovlivňují, uvedenými výše. Ale to se snadno řekne, ale co dělat, ptáte se. V reakci na to poskytujeme seznam konkrétních akcí, které pomohou zvýšit konverzi webu.

1. Umístěte kontaktní telefonní číslo do záhlaví webu. V bezprostřední blízkosti umístěte tlačítka, jak se tam dostat, kontakty a způsob ovládání.

2. Pokud má firma licence, certifikáty, děkovné dopisy, zákaznické recenze (lepší je video), tak pro ně vytvořte samostatné sekce nebo je umístěte na hlavní stránku.

3. Vytvořte více zachycených tvarů. V ideálním případě by na každé stránce měla být možnost zanechat žádost o konzultaci nebo nákup.

4. Zkontrolujte, zda se stránka zobrazuje správně na všech zařízeních a ve všech prohlížečích. I když se vaše stránky všude dobře zobrazují, ale v Internet Exploreru jsou křivé, znamená to, že můžete ztratit zákazníky, kteří tento prohlížeč používají.

5. Katalog zboží s aktuálními cenami.

6. Možnost stažení ceníku nebo obchodní nabídky.

7. Minimální bariéry pro klienta. Například ve formuláři zpětné vazby stačí ke kontaktu s klientem pouze jedno pole - telefonní číslo nebo e-mail.

8. Vytvořte adaptivní verzi webu.

I implementací těchto zdánlivě jednoduchých doporučení můžete dosáhnout velmi dobrého výsledku a výrazného nárůstu konverzí. V budoucnu, po dokončení základů, můžete přejít k jemnějším bodům, které také ovlivňují převod: velikost a barva tlačítek, nadpisy na stránkách, umístění zachycovacích formulářů a tak dále. Ale to je samostatné téma pro testování A/B.

Na váš web přišlo 100 lidí denně. 1 z nich koupil to, co nabízíte. Konverze vašeho webu je tedy 1 %. Na první pohled je vše jednoduché a přehledné.

Co kdybych vám řekl, že dobré obrácení v přírodě neexistuje? Co když ukážu, že někdy jsou vysoké konverze špatné? A že konverze vašeho webu je z 80 % závislá na jedné jediné věci, která s webem nemá vůbec nic společného?

nevěříš? Pak si pozorně přečtěte níže.

Konverze webu je poměr celkového počtu návštěvníků webu k počtu těch, kteří dokončili cílovou akci.

Cílová akce je to, co chcete, aby návštěvníci vašeho webu udělali. Může to být zadání objednávky, přihlášení k odběru newsletteru, kliknutí na reklamní banner.

Řekněme, že vaší cílovou akcí je placení. Během dne jste ze stránek obdrželi 3 objednávky. Yandex Metrica (nebo jiné počítadlo návštěvníků) ukazuje, že jste ten den měli na svém webu 2347 lidí.

Musíme tedy vydělit 3 číslem 2347 a výsledek vynásobit 100. V tomto příkladu bude převod 0,12 %.

Je to hodně nebo málo? Je to dobrá nebo špatná konverze? To se ale neví. Faktem je, že pojem „dobrá konverze“ vůbec neexistuje.

Kolik stojí konverze dobrého webu?

Webmasteři a internetoví marketéři často rádi měří své konverze – kdo jich má víc. Prý mám průměrnou konverzi 7 %. A mám 20%. A už vůbec nejdu pod 300%...

Jaká by tedy měla být dobrá konverze webu? a kdy je čas, abyste „bili na poplach“ a úplně předělali web?

Podívejme se na dva příklady stránek. První web nám poskytuje 7% konverzi, zatímco druhý web nám poskytuje pouze 1% konverzi. Znamená to, že druhý web je 7x horší? Podívejte se na tabulku níže.

Jak vidíte, první stránka nám přináší 41 300 rublů. denně. Zatímco druhá je 87 000 rublů. příjem za den. To je zábavná matematika. Konverze je 7krát nižší a příjem je 2krát vyšší.

Pokud budeme pokračovat v naší tabulce, dostaneme následující.

Takto se ukazuje, že 1% konverze je lepší než 7% konverze. A nikdy neposlouchejte a nevěřte těm, kteří se svými „konverzemi“ chlubí. Není to vůbec ukazatel.

A jestli chcete, teď udělám obrácený trik a ukáže se, že 87r. příjem od 1 návštěvníka webu je horší než 41,3 rublů. příjem od 1 návštěvníka? Pak pozorně sledujte.

Ukazatel, který je důležitější než konverze

Tržby na návštěvníka webu jsou první hlavní hodnotou, kterou musíme sledovat pomocí . Druhý hlavní údaj je, kolik peněz nás stojí přilákat na stránky jednoho návštěvníka. A z těchto dvou ukazatelů vypočítáme nejdůležitější ukazatel výkonnosti.

Tento indikátor se nazývá ROI(Return On Investment) - "Návratnost investice".

ROI ukazuje, kolik peněz vyděláme našimi investicemi. Pokud jsme investovali 1 rubl do reklamy a také vydělali 1 rubl, pak je ROI 100 % (splatili jsme své investice o 100 %, ale nevydělali jsme nic navíc).

A pokud jsme investovali 1 rubl a vydělali 2 rubly, pak naše návratnost investic bude již 200 % (investovali jsme rubl, vrátili jsme ho zpět a vydělali jsme další rubl navrch).

Podívejme se pro přehlednost opět na naše dvě stránky v tabulce.

Řekněme, že přivádíme návštěvníky na stránky pomocí . A za každé kliknutí na naši reklamu (za každého návštěvníka webu) platíme 10 rublů. na prvním místě a 77r. na druhém místě.

Naše ROI pro první web je tedy 413 % a pro druhý web pouze 112 %. Takže z druhého webu máme velmi nízký zisk na návštěvníka (i přes vyšší příjem). U prvního webu je zisk na návštěvníka 31,3 rublů. A druhý web má pouze 10 rublů. zisk z jednoho návštěvníka.

Všechna tato matematika a analytika je samozřejmě dobrá. Ale nakonec je stejně potřeba usilovat o maximální nárůst konverze, ne? A tady to není správné.

Na konzultace za mnou často chodí lidé, kteří začínají konverzaci s tím, že mají konverzi webu 60 % a více. Vzhledem k tomu, že průměrný web nikdy nekonvertuje nad 1–5 %, je to opravdu působivé.

Ale já jim říkám, že je to špatné. Ano, konverze webu 60% je prostě hrozná. A pokaždé, když jsem v této situaci, mám pravdu.

Dovolte mi, abych naposledy udělal "abracadabra" a náš zisk je 10 rublů. na návštěvníka bude lepší než zisk 31,3 rublů. od návštěvníka.

Když je vysoká konverze špatná

V tomto světě existuje pouze jeden důvod, proč váš (nebo jakýkoli jiný) web dokáže převést 20–30krát více než ostatní. A tímto důvodem je velmi, velmi horká a cílená návštěvnost. Pojďme si vysvětlit, co to znamená.

Zabýváme se například tónováním autoskel. Navíc film, který máme, je zahraniční, kvalitní. Cena je vyšší než u ruských protějšků, ale také vydrží 3x déle a vypadá lépe.

• Motoristé (obecně všichni)
• Motoristé, kteří sami již chtějí tónovat
• Motoristé, kteří chtějí tónovat zahraničním filmem

Pokud zacílíme reklamu na první skupinu potenciálních zákazníků („Motoristé obecně“), získáme na stránky obrovské množství návštěvníků. Konverze však bude vždy velmi nízká. Už jen proto, že tito lidé o žádném tónování neuvažovali minutu předtím, než poprvé viděli naši reklamu.

Ano, mohou mít zájem, navštivte naše stránky, podívejte se na ceník. Ale jen stejná 1-3 % z nich se stanou skutečnými zákazníky.

Pokud ale reklamy zobrazíme pouze třetí skupině potenciálních zákazníků („oni sami chtějí koupit tónování a je to cizí“), pak konverze našeho webu ukáže „báječných“ 20-30 %. Takových návštěvníků ale bude velmi málo.

Toto je velmi, velmi žhavá a cílená návštěvnost. Problém je v tom, že takový provoz je vždy velmi, velmi malý. A pokud mi někdo vypráví o svých ohromujících konverzích, pak mám vždy jediný verdikt – malý provoz. A vždycky mám pravdu.

Podívejme se znovu na talíř s našimi dvěma weby.

Takže tím, že přitahujeme pouze velmi cílenou návštěvnost a máme obrovskou konverzi (což nám dává vysoký zisk na návštěvníka), skončíme s velmi nízkým ziskem za měsíc. Protože cílených návštěvníků je vždy velmi málo.

Musíme být schopni přilákat velmi široké masy chladného provozu a prodat je „za studena“. Více o teplé/studené dopravě si můžete přečíst v článku.

A protože jsme u toho, co konverzi ovlivňuje, podívejme se na další faktory.

5 rychlých způsobů, jak zvýšit konverzi webových stránek

Již výše jsme zjistili, že největší vliv na konverzi má kvalita návštěvnosti. To je něco, co ve skutečnosti vůbec neplatí pro samotný web. Pokud chcete zvýšit počet konverzí, „vyčistěte“ provoz.

Existují však i jiné, jednodušší způsoby, díky kterým bude vaše konverze tak jako tak vyšší.

#1 – Jedna stránka místo webu

První a nejjednodušší způsob, jak zvýšit konverzi, je odstranit z webu všechny prvky, které odvádějí pozornost návštěvníka od cílové akce. To znamená, že musíme odstranit všechna menu, všechny odkazy na jiné sekce webu a vše, co nesouvisí s vaší nabídkou.

Výsledkem je, že místo webu získáme . Jedná se o jednostránkový web, jehož účelem je „vymáčknout“ cílovou akci z maximálního počtu návštěvníků. Téměř vždy je konverze vstupní stránky vyšší než konverze běžného vícestránkového webu.

#2 - Speciální nabídka

Návštěvníci vašeho webu často docela chápou, že produkt nebo služba, kterou jim nabízíte, je to, co potřebují. A koupí je. Ale ne hned. Konečné rozhodnutí odloží „na později“ a nakonec na vás a váš web zapomenou.

Abyste tomu zabránili, udělejte jim nabídku, kterou nelze odmítnout. V každodenním životě se tomu říká „podíl“ a ve světě internetového marketingu „nabídka“.

Zde je několik příkladů nabídek, které můžete využít:

• Mimořádně výhodná cena (sleva)
• Dárek/bonus při objednávce právě teď;
• 2 za cenu 1;
• Zvláštní podmínky (dodávky, záruky atd.)

Hlavní věc, aby váš návštěvník pochopil, že pokud neobjedná právě teď, přichází o tuto obzvlášť výhodnou nabídku.

#3 - Časový limit

Tato technika jde vždy ve spojení s nabídkou. Pokud speciální nabídka nemá časové omezení, pak je to jen běžná nabídka, ne něco speciálního.

Chcete-li, aby časový limit nabídky fungoval co nejefektivněji, nastavte časovač, který bude odpočítávat čas do vypršení promo akce.

Kromě toho nezapomeňte vysvětlit, proč jste se najednou stali tak „velkorysými“ a začali dávat slevy a dárky. V opačném případě si návštěvník může myslet, že váš produkt není koupen za běžnou cenu, protože je nekvalitní, a proto dáváte slevu.

Nebo je celá vaše sleva jeden velký padělek. A vy jste nejprve zvýšili cenu o 20 % a poté slevili o 15 %. No, nikdy nevíte, co si lidé mohou myslet.

Nezapomeňte proto vysvětlit důvod akce:

• Státní svátek;
• narozeniny společnosti;
• Likvidace starých zásob;
• "Černý pátek";

I špatné vysvětlení je lepší než žádné.

#4 - Výzva k akci

Klasická technika, která vám umožní okamžitě a výrazně zvýšit konverzi na cílovou akci. Požádejte své návštěvníky, aby udělali to, co po nich chcete.

• Zadejte objednávku hned teď;
• Klikněte na tlačítko níže pro zadání objednávky;
• Zavolejte nám na toto číslo a zjistěte podrobnosti hned teď;

Lidé na internetu mají velmi rozptýlenou pozornost, a proto je potřeba jim dávat jasné pokyny – co a proč mají dělat. Ano, mimochodem, „proč“ je také velmi důležité. Studie ukazují, že lidé mnohem pravděpodobněji provedou cílenou akci (zavolání, kliknutí, vyplnění formuláře), pokud jim bude vysvětleno, proč to musí udělat.

#5 - Pravá domovská obrazovka webu

Dalším účinným způsobem, jak okamžitě zvýšit konverzi webu, je umístit všechny důležité informace na první obrazovku. To znamená, že by tam mělo být vysvětlení toho, co prodáváte, a nabídka, časový limit a výzva k akci.

To znamená, že musíme zajistit, aby návštěvník obdržel všechny potřebné informace okamžitě z první obrazovky, aniž by musel posouvat vaše stránky dolů. Protože většina lidí se nedostane ani na druhou obrazovku.

Další informace o tomto naleznete v článku „Struktura prodeje vstupní stránky 9 bloků“.

souhrn

Ukazuje se tedy, že konverze nemůže být špatná. A může to být dobré i špatné zároveň. Hlavní věcí je zaměřit se nikoli na mezilehlé ukazatele, ale na ty hlavní.

A shrňme si vše, co bylo řečeno výše, aby to bylo lépe pochopitelné.

• Konverze webu je poměr počtu návštěvníků vašeho webu k počtu těch, kteří dokončili cílovou akci;
• Konverze webových stránek je středním ukazatelem. Někdy může 1% konverze přinést více peněz než 7% konverze. Záleží na průměrné kontrole;
• Nejdůležitějším ukazatelem vašeho webu je ROI. Ukazuje vám, kolik peněz jste vydělali nad rámec svých investic do reklamy;
• Příliš vysoká konverze webu zpravidla naznačuje, že se na něj dostane jen velmi horké a cílené publikum. A takových lidí je vždy velmi málo, což znamená, že kvůli tomu, že s nimi nepracujete, přicházíte o značnou část zisku;
• 5 rychlých způsobů, jak zvýšit konverze, jsou: 1. Místo vícestránkového webu vytvořte vstupní stránku; 2. Udělejte nabídku; 3. Stanovte časový limit; 4. Vyzvěte k akci; 5. Všechny tyto prvky umístěte na první obrazovku webu.

Doufám, že vám tento průvodce pomohl. Uložte si jej do oblíbených, abyste o něj nepřišli, a sdílejte jej se svými přáteli. Nezapomeňte si stáhnout mou knihu. Tam vám ukážu nejrychlejší cestu od nuly k prvnímu milionu na internetu (vymačkané z osobní zkušenosti za 10 let =)

Uvidíme se později!

Váš Dmitrij Novoselov