Как да направите пренасочване на повикване на мегафон. Услуга за пренасочване на повиквания Пренасочване на обаждания от телефонния телефон

Настройте пренасочване на входящи повиквания към всеки близо до вас телефон (стационарен и мобилен, както и междуградски и международни номера) или прехвърляне на повиквания към гласова поща. Няма да пропуснете важно обаждане, дори ако:

вашият номер е зает;
не отговаряте в рамките на посочения от вас интервал от време;
телефонът ви е изключен;
вие сте извън обсега.

* MTS не гарантира правилното функциониране на пренасочването на повиквания към сервизни номера 8-800 -XXX-XXXX

Разгънете всички

Каква е цената

Връзка в приложението "My MTS" и в личния акаунт - 0 рубли. *
При извършване на първото пренасочване на обаждане на ден се начислява еднократна дневна такса - 3 рубли. **
Условно пренасочване на повиквания, (без отговор, номерът е зает или недостъпен. Кодове 61, 62, 67).
- Ако сте в домашна мрежа, плащайте на минута за разговора си според условията на вашата тарифа.
- Ако сте в роуминг, плащайте, както следва: цената на входящо повикване, докато сте в роуминг + цената на изходящо повикване, докато сте в роуминг, на номера, посочен в пренасочването.
Безусловно пренасочване (пренасочване на всички повиквания. Код 21).
Плащайте за минута разговор според условията на вашата тарифа. Както в родния регион, така и в роуминг.

* С изключение на архивираните тарифи: Avangard, Active, Business 200 (федерално), Business 400 (директно), Business 400 (федерално), Business 600 (директно), Business 600 (федерално), Business Universal (директно), Business, Summer, Local , Любими, Младежи, MTS.OPEN, MTS.Business Minute, Optima 100, Optima 200, Optima Evening, Optima Day, Optima Universal, President, Rational, шейни, елит. Цената за свързване на услугата за тези тарифи е 33,87 рубли. С включен ДДС.

** Еднократна дневна такса се начислява при първия факт на препращане на ден, когато се намери номер с конфигурирано препращане в домашния регион и факта на безусловното препращане, когато е извън родния регион (с изключение на препращането към гласова поща и препращането) чрез услугите „Получихте обаждане“ и „Моят нов номер“).

Всички цени са посочени в рубли, включително данъци.

Внимание! Обаждането, препратено до вас от друг телефон, се таксува като обаждане от номера, от който е направено първоначално.

Как да настроите

Можете да персонализирате услугата:

чрез менюто на телефона (вижте инструкциите за устройството);
като се свържете с салонния магазин на МТС с паспорт;
използвайки набор от следните общи команди:

Състояние на спедиция	Включване	Отмяна
Условие за спедиция:Всички обаждания	Активиране: ** 21 * телефонен номер [ * TS] 1 # (обаждане)	Отказ: ## 21 [* TS] # (обаждане)
Условие за спедиция:Ако телефонът е зает	Активиране: ** 67 * телефонен номер [ * TS] # (обаждане)	Отказ: ## 67 [* TS] # (обаждане)
Условие за спедиция:Ако телефонът ви е изключен или е извън обхвата	Активиране: ** 62 * телефонен номер [ * TS] # (обаждане)	Отказ: ## 62 [* TS] # (обаждане)
Условие за спедиция:Ако не сте отговорили на обаждането	Активиране: ** 61 * телефонен номер [ * TS * времеви интервал] # (обаждания)	Отказ: ## 61 [* TS] # (обаждане)
Условие за спедиция:Деактивиране на всички кодове		Отказ: ## 002 # (обаждане)

1 Информацията в скоби не е задължителна.
Пренасочващият номер се въвежда в международен формат.

Пример:

към стационарни номера:
** код * + 7 код на областта xxxxxxx # (обаждане)

Активиране на пренасочване на повиквания към федералните номера на MTS:
** код * + 7 xxx xxxxxxx # (обаждане)

За да активирате пренасочването на повиквания към международен номер, номерът на получателя трябва да бъде посочен само в международен формат. В този случай се изисква наличието на услугата „Международен достъп“.

Внимание!Когато настройвате препращане при условие „без отговор“ (код 61), можете да зададете времето (в секунди), след което PV ще се задейства (таймер: 5, 10, 15, 20, 25, 30). Ако препращането при условие „без отговор“ е активирано за първи път и времето, след което пренасочването трябва да се задейства, не е посочено, тогава се задава таймер за 5 или 15 секунди (информация въз основа на тестове, проведени на различни SIM карти). Ако препращането с „без отговор“ не е зададено за първи път (без да се посочва времето за отговор без отговор), таймерът, който е бил използван последния път, се настройва автоматично.

Когато настройвате пренасочване на повиквания, можете да използвате параметъра "TC" - типа на телефонната връзка (по подразбиране е 10):
10 - всички видове;
11 - глас;
13 - факс;
25 - данни.

Когато преиздавате SIM карта, не забравяйте сами да отмените препращането.

Ако сте активирали услугата „Интернет разговори“, настройката за пренасочване на повиквания в менюто на смартфона и използването на универсални команди е недостъпна. Пренасочването на повиквания може да бъде конфигурирано в

Пренасочването на повиквания към друг номер е доста популярна услуга. Днес ще ви покажем как да го настроите на устройства с Android.

Активиране на пренасочване на обаждания на вашия смартфон

Много е лесно да настроите и конфигурирате пренасочване на повиквания към друг номер. Преди да започнете манипулацията, уверете се, че тарифният план на телекомуникационния оператор, който се използва на телефона, който конфигурирате, поддържа тази услуга.

Невъзможно е да активирате тази опция в тарифните планове без възможност за препращане!

Можете да проверите тарифата с помощта на операторски приложения като My Beeline или My MTS. След като се уверите, че съответната услуга е налична, продължете с нейното активиране.

Забележка! Инструкциите по -долу са описани и показани на примера на устройство с версия Android 8.1! За смартфони с по-стара версия на ОС или добавки на производителя алгоритъмът е подобен, но местоположението и името на някои опции може да са различни!

Отидете на "Контакти"и докоснете бутона с три точки горе вдясно. Моля изберете "Настройки".

В устройства с две SIM карти ще трябва да изберете „Профили за обаждания“.

След това докоснете желаната SIM карта.

В едносимволните устройства се извиква необходимата опция "Предизвикателства".
Намерете елемента Пренасочване на обажданияи докоснете го.

Ще се отвори прозорец за настройка на пренасочване на повиквания към други номера. Докоснете желаното от вас условие.

Запишете необходимия номер в полето за въвеждане и натиснете "Включи"за да активирате пренасочването на повиквания.

Готово - сега входящите обаждания към вашето устройство ще бъдат пренасочени към посочения номер.

Както можете да видите, процедурата е много проста и се извършва буквално с няколко докосвания по екрана. Надяваме се този урок да ви е бил полезен.

вашият номер е зает;
не отговаряте в рамките на посочения от вас интервал от време;
телефонът ви е изключен;
вие сте извън обсега.

* MTS не гарантира правилното функциониране на пренасочването на повиквания към сервизни номера 8-800 -XXX-XXXX

Разгънете всички

Каква е цената

Връзка в приложението "My MTS" и в личния акаунт - 0 рубли. *
При извършване на първото пренасочване на обаждане на ден се начислява еднократна дневна такса - 3 рубли. **
Условно пренасочване на повиквания, (без отговор, номерът е зает или недостъпен. Кодове 61, 62, 67).
- Ако сте в домашна мрежа, плащайте на минута за разговора си според условията на вашата тарифа.
- Ако сте в роуминг, плащайте, както следва: цената на входящо повикване, докато сте в роуминг + цената на изходящо повикване, докато сте в роуминг, на номера, посочен в пренасочването.
Безусловно пренасочване (пренасочване на всички повиквания. Код 21).
Плащайте за минута разговор според условията на вашата тарифа. Както в родния регион, така и в роуминг.

Всички цени са посочени в рубли, включително данъци.

Как да настроите

Можете да персонализирате услугата:

чрез менюто на телефона (вижте инструкциите за устройството);
като се свържете с салонния магазин на МТС с паспорт;
използвайки набор от следните общи команди:

Състояние на спедиция	Включване	Отмяна
Условие за спедиция:Всички обаждания	Активиране: ** 21 * телефонен номер [ * TS] 1 # (обаждане)	Отказ: ## 21 [* TS] # (обаждане)
Условие за спедиция:Ако телефонът е зает	Активиране: ** 67 * телефонен номер [ * TS] # (обаждане)	Отказ: ## 67 [* TS] # (обаждане)
Условие за спедиция:Ако телефонът ви е изключен или е извън обхвата	Активиране: ** 62 * телефонен номер [ * TS] # (обаждане)	Отказ: ## 62 [* TS] # (обаждане)
Условие за спедиция:Ако не сте отговорили на обаждането	Активиране: ** 61 * телефонен номер [ * TS * времеви интервал] # (обаждания)	Отказ: ## 61 [* TS] # (обаждане)
Условие за спедиция:Деактивиране на всички кодове		Отказ: ## 002 # (обаждане)

1 Информацията в скоби не е задължителна.
Пренасочващият номер се въвежда в международен формат.

Пример:

към стационарни номера:
** код * + 7 код на областта xxxxxxx # (обаждане)

Активиране на пренасочване на повиквания към федералните номера на MTS:
** код * + 7 xxx xxxxxxx # (обаждане)

Когато преиздавате SIM карта, не забравяйте сами да отмените препращането.

Искате ли да видите номера на клиента на мобилен телефон след пренасочване на повикване? Защо това е невъзможно прочетете в дълга и скучна, но подробна статия за това как пренасочването на разговори и заместването на номера работи с връзки към законите. Отговаряме на въпросите: за какво става въпрос, как работи, защо е изходящ, колко струва, защо не правим заместване и как да го заобиколим.

Какво е пренасочване на повиквания

Пренасочването на повиквания е прехвърляне на входящо повикване, когато телефонът не отговаря. Има условно и безусловно пренасочване на повиквания: в първия случай - прехвърляне при няколко условия, във втория - прехвърляне на абсолютно всички входящи повиквания. Условията са следните - за заетост, за недостъпност, за без отговор, при въвеждане на допълнителна (за автоматична телефонна централа).

Ако пренасочването на повиквания се осъществи в рамките на централата, няма тарифиране, но когато разговорът отива на външен номер - градски или мобилен - пренасочването на повиквания се заплаща. И това, което е важно: дори ако препращате от УАТС към друг номер, свързан към УАТС, пренасочването на повиквания се заплаща - обаждането ни напуска и преминава през оператора. В повечето случаи всяка минута за пренасочване на повикване струва изходяща минута. Понякога има отделни цени за препращане, цената от пакета не важи и т.н. Проверете при оператора.

Защо имате нужда от изходяща комуникация

Препращане има, дори и да няма. Често срещана ситуация: „Ще получавам обаждания към мобилния си телефон, защо се нуждая от изходящи повиквания и пренасочване?“ Това е погрешно мнение: ако повикването преминава през централа към мобилен телефон, пренасочването работи, обаждането е платено и номерът трябва да има изходящи линии. Пренасочването на повиквания към мобилен или стационарен телефон е две повиквания: входящо и изходящо. Ето защо е важно да имате поне два реда и изходящата комуникация да работи.

УАТС има особеност: можете да изберете номера, през който ще се пренасочва повикването. По подразбиране пренасочването на повиквания се третира като нормално изходящо повикване и изходящите правила работят. По този начин обаче няма да знаете на кой от номерата е повикал клиентът. За да избегнете това, можете да зададете за всеки от номерата - използвайте правилата или този номер за пренасочване на повиквания.

Във всяка от опциите обаче външният ви номер ще се показва на телефона ви, а не на клиента. Гледайки напред - това не може да бъде поправено, но има заобиколни решения.

Замяна на номера и законодателство

Определянето на номера по време на препращане е основният проблем, с който се сблъскват нашите потребители. Те искат да видят номера на клиента, за да могат да се обадят, когато е необходимо. Но руското законодателство пречи на бизнеса.

Теория

За да разберем това, нека разберем как работят телекомуникационните оператори. Дейностите им са лицензирани и за да станете оператор, трябва да получите лиценз. Лицензът има изисквания, например е наложително да се предаде комуникационен център на Роскомнадзор. Трудностите са малки - дори бизнес център може да стане оператор, това не е непременно голяма компания, изглежда. Операторите не съществуват изолирани, те си взаимодействат помежду си чрез споразумения за взаимно свързване.

Хиляди оператори са обект на един закон „За комуникациите“. Той регулира изцяло дейностите в областта на комуникациите и за неспазването им лицензите ще бъдат отнети (член 37). Без лицензи други оператори няма да работят с вас - това е забранено, в противен случай те също ще бъдат отнети от тях. А без други не можете - как да се обадите на номера на други хора? За оператора отнемането на лиценз е смъртта на бизнеса.

Законът (член 41, параграф 3) се позовава на необходимостта от сертифициране на софтуер и счетоводно оборудване:

Списъкът на комуникационното оборудване, подлежащо на задължителна сертификация, одобрен от правителството на Руската федерация, включва:

... както и комуникационни съоръжения с измервателни функции, като се вземе предвид обемът на комуникационните услуги, предоставяни от комуникационните оператори в обществените комуникационни мрежи ...

Говорим за фактуриране и той трябва да бъде сертифициран, това е регламентирано със Заповедта на Министерството на телекомуникациите и масовите комуникации на Руската федерация от 8 април 2008 г. N 38 „За одобряване на Правилата за използване на оборудването за време- базиран запис на продължителността на връзката. " В петото заявление за заместване на номера (идентификация на обаждащия се):

1. APUS с функцията за защита срещу подмяна на информацията за идентификация на обаждащия се осигурява:

приемане на информация, предавана от оборудване за идентификация на обаждащия се;

сравняване на получената информация с информацията, която би трябвало да бъде в случай на получаване на неизкривена информация за идентификация на обаждащия се (наричана по -долу референтна информация);

прекъсване на връзката, ако получената информация се различава от справочната информация.

2. APUS генерира и съхранява в продължение на най -малко 6 месеца масив от данни със списък на телефонни номера, за които са регистрирани опити за заместване на информацията за идентификация на обаждащия се (по -нататък - масивът с номера за заместване).
3. APUS предоставя възможност за преглед на масива от заместващи номера през целия период на неговото съхранение.
4. APUS предоставя възможност за прехвърляне на масива от замествания на числа към външни автоматизирани изчислителни системи, без да се прекъсва работата на APUS.

Отговорността на оператора е да проследява, пуска, записва и съхранява фалшиви повиквания. Всъщност подмяната на номера не е забранена, но операторът е длъжен да реагира. Нарушаването заплашва да отнеме лиценза.

Заключение за мързеливите: заместването е възможно, но безсмислено - заместването се потиска. Все още няма наказания за физически лица и обикновени компании.

Причини

Има две области, които се интересуват от ограничаване на подправянето на брой. Това са самите оператори и специални услуги.

Големите оператори спазват закона и са принудени да сключват международни споразумения за обмен на трафик. Те осъществяват международни разговори по официални канали и плащат на минута съгласно тези договори. Следователно, когато обаждане идва от чужбина, те се интересуват от обажданията, преминаващи през същите канали и вече ги плащат. Но обаждането може да бъде изпратено по интернет, без да използвате канала им и да не им плащате. Операторите губят пари от това.

Още по -лесно е със специалните служби - те трябва да знаят кой, на кого и в колко часа. Следователно, когато номерът се промени, част от информацията се губи и става по -трудно да се намерят терористи / престъпници.

Изключение

Това, което не е забранено, е позволено, така че в някои случаи може да има заместване. Говорим за постоянното заместване на номера, който притежавате. Например имате номер на град, на който получавате входящи повиквания. И вие искате същия номер да бъде идентифициран при осъществяване на повикване чрез SIP телефония. Ако можете да докажете собствеността на номера, някои оператори ще ви позволят да го замените. Но входящите съобщения от клиенти все още няма да бъдат открити.

Това е инициатива на оператора и остава по негова преценка. За съжаление няма да предлагаме такива оператори.

Бъдеще

От време на време сред колегите се промъква мисълта, че заместването ще бъде разрешено. Имаме обратното мнение - ситуацията само ще се влоши. За втора година медиите пишат за категорична забрана за подмяна на номера за обаждания от чужбина. Интересите са едни и същи: пари и сигурност, повече подробности за инициативата в материала на РБК.

Практикувайте

Теорията и практиката често се разминават. Но нямаме отговор какво се случва със замяната на практика.

Всичко по -горе се отнася за телекомуникациите, ние работим в ИТ. Затова ние по -рядко се сблъскваме със закона и не правим подмяна - операторите не го пропускат. Не знаем колко често заместването се наказва. И със сигурност не искаме да разберем за себе си, затова спазваме закона.

Как се решава

Ако номерът на клиента не може да бъде показан в мобилния мениджър, можете да потърсите алтернативи. Нямаме готово решение, но интеграторите предлагат няколко опции едновременно.

RocketCRM

Наистина има проблем с идентифицирането на номера и ние го решаваме. Наскоро усвоихме API Websocket в onlinePBX и броят на опциите се увеличи.

Обратно повикване за мениджъра: скрипт от номера на мениджъра автоматично ще се свърже с последния клиент. И тъй като разговорът преминава през централата, разговорът ще бъде записан и въведен в желаната CRM карта.
Изпратете SMS по време или след разговора на номера на мениджъра, който е отговорил. В SMS името на клиента от CRM и номера.
Вместо или заедно със SMS, изпратете същата информация на имейла на мениджъра.
В краен случай прехвърлете мениджърите към FMC.

Това са основните опции, но ние не се спираме на тях и се опитваме да намерим подходящо решение за всеки клиент.

Константин Кузнецов

Вземете резултата

Клиентите използват само amoCRM, така че решаваме проблема съвсем просто. Поставяме мобилното приложение amoCRM на телефона на мениджъра и създаваме задачи, сделки, контакти за всички разговори. След обаждането мениджърът намира подходящия клиент чрез приложението и се обажда обратно.

Илкин

Ръководител на CRM в

Срещали ли сте идентификацията на номера на мобилния си телефон? Решено? - Споделете своята история в коментарите.

Телефония за бизнес с интеграция във всеки CRM