ما هو i-touch على اي فون؟ تقنية Touch ID - ما هي ولماذا لا تعمل: شرح تفصيلي. وظيفة غير عاملة: عملية معيبة أو غير صحيحة

كما تعلمون، فإن الأجهزة المحمولة الجديدة من Apple مزودة بماسحات ضوئية لبصمات الأصابع. وظهر هذا الجهاز لأول مرة في iPad Mini 3 وiPad Air 2، بالإضافة إلى هواتف الشركة الذكية من الجيل الخامس. في الوقت نفسه، يحتوي إعداد Touch ID على بعض التفاصيل الدقيقة المهمة، لذلك قد يواجه العديد من مستخدمي أجهزة Apple اللوحية صعوبة في استخدام الماسح الضوئي.

ما تحتاج لمعرفته حول Touch ID

هناك العديد من النقاط الرئيسية التي يجب على كل مالك لجهاز iPad الذي يقرر استخدام الماسح الضوئي لبصمات الأصابع معرفتها:

• يتم تعطيل Touch ID عند إعادة تشغيل جهازك، لذا يجب عليك إدخال رمز إلغاء القفل لاستخدام جهازك اللوحي. سيتعين عليك أيضًا إدخال كلمة مرور إلغاء القفل إذا مرت أكثر من 48 ساعة منذ آخر استخدام للأداة الذكية.
• قبل استخدام هذه التقنية لإجراء عمليات شراء عبر الإنترنت، مثل متجر التطبيقات، ستحتاج إلى إدخال كلمة مرور معرف Apple الخاص بك مرة واحدة.
• في بعض الأحيان قد لا يعمل الماسح الضوئي. يمكن أن تكون أسباب هذه المشكلة عوامل مختلفة: من الإعداد غير الصحيح للوظيفة إلى الغبار أو الوضع غير الصحيح للإصبع على زر "الصفحة الرئيسية".
• تعتمد سرعة فتح جهاز iPad على عدد بصمات الأصابع في قاعدة بيانات Touch ID. اليوم، يقتصر عددهم على خمسة، وهو ما يكفي لجميع أفراد الأسرة لاستخدام جهاز Apple اللوحي بشكل مريح.

من بين أمور أخرى، من المهم أن نفهم أن هذه التكنولوجيا لا تحل محل كلمة مرور إلغاء قفل الجهاز، ولكنها تكملها فقط، مما يجعل استخدام الأداة أكثر أمانًا. إذا لزم الأمر، يمكن إيقاف تشغيل Touch ID في أي وقت.

قم بتشغيل معرف اللمس

من أجل تفعيل الماسح الضوئي لبصمات الأصابع، عليك القيام بعدد من الخطوات البسيطة إلى حد ما:

• انتقل إلى "الإعداد - معرف اللمس وكلمة المرور". للدخول إلى القائمة، سيتعين عليك إدخال كلمة مرور iPad.
• انتقل إلى قسم "بصمات الأصابع" وانقر على زر "إضافة".
• ضع إبهامك على زر الصفحة الرئيسية واستمر في الضغط (لا تضغط عليه) حتى يهتز لفترة وجيزة. من المستحيل عدم الشعور به بإصبعك. يجب أن تضع إصبعك على الزر بشكل طبيعي، أي تمامًا كما تفعل عندما تضغط على الزر عادةً.
• قم بإجراء مسح آخر لبصمات الأصابع.

إذا لزم الأمر، يمكنك تسمية الإصبع الممسوح ضوئيًا. يتم ذلك لتسهيل استخدام الجهاز اللوحي لعدة مستخدمين.

الإعدادات الأساسية

يوجد عنصران فقط في قائمة إعدادات Touch ID. العنصر الأول هو "فتح جهاز iPad"، مما يؤدي إلى تنشيط فتح الجهاز باستخدام بصمة الإصبع. والثاني هو "متجر iTunes ومتجر التطبيقات". يجب تمكين هذا العنصر إذا كان المستخدم ينوي إجراء عمليات شراء في هذه المتاجر عبر الإنترنت باستخدام بصمة الإصبع.

معرف اللمس في التطبيقات

بدءًا من الجيل الثامن من نظام التشغيل iOS، تم منح مطوري التطبيقات الفرصة لتنفيذ القدرة على فتح تطبيقاتهم باستخدام الماسح الضوئي لبصمات الأصابع. لذلك، قام العديد من مطوري البرامج الشائعة لنظام iOS بتنفيذ هذه الوظيفة. من بينها مذكرات DayOne ومدير ملفات المستندات المجاني وغيرها.

يعد استخدام مثل هذه الوظيفة أمرًا شخصيًا لكل مستخدم. ومع ذلك، تجدر الإشارة إلى أن فتح جهاز iPad نفسه والبرامج باستخدام Touch ID يستغرق وقتًا أقل بكثير من إدخال كلمة المرور. علاوة على ذلك، فهي مريحة للغاية.

فشل إعداد Touch ID أو فشل في الاكتمال بعد تحديث iOS؟ يحتوي هذا الدليل على مشاكل Touch ID الأكثر شيوعًا وحلولها لمساعدتك.

إذا بدأت مشاكل Touch ID مباشرة بعد التحديث إلى إصدار جديد من iOS، فقد تحتاج إلى التراجع عن الإصدار. بينما لديك فرصة، إما أن تبقى مع المشكلة حتى صدور التحديث التالي. لقد رأينا أن بعض تحديثات iOS تقدم أخطاء وتقوم التحديثات اللاحقة بإصلاحها.

على الرغم من أن الأمر قد يبدو وكأنه مشكلة في Touch ID، إلا أن هناك سببًا وراء مطالبة iPhone الخاص بك برمز المرور في كثير من الأحيان بعد التحديث. إذا لم تستخدم رمز المرور الخاص بك لمدة ستة أيام، ولم تقم بإدخال Touch ID لفتح هاتفك خلال ثماني ساعات، فستتم مطالبتك بإدخال رمز المرور الخاص بك. هذه هي سياسة Apple وهي من أجل سلامتك.

كيفية حل مشكلة عدم القدرة على تفعيل Touch ID على iPhone؟

سواء لم يتم إعداد إعدادات Touch ID بشكل صحيح في البداية، أو كنت تعتقد أنها أصبحت غير موثوقة بمرور الوقت، فهناك العديد من الأسباب التي قد تجعل Touch ID على جهاز iPhone أو iPad الخاص بك غير قادر على التعرف على بصمة إصبعك أيضًا. اعتادت عليه أو كما ينبغي.. في بعض الأحيان، في مثل هذه الحالات، يكون من الأفضل البدء من جديد.

قم بإلغاء قفل جهاز iPhone أو iPad الخاص بك وقم بإعداد Touch ID مرة أخرى لإصلاح معظم المشكلات. قبل القيام بذلك، تأكد من عدم وجود أوساخ أو عرق على مستشعر Touch ID وجفف يديك.

الخطوة 1: الإعدادات → قم بالتمرير لأسفل وانقر على Touch ID وكلمة المرور.

الخطوة 2: ثم أدخل كلمة المرور الخاصة بك وقم بإيقاف تشغيل ميزات فتح قفل iPhone وiTunes وApp Store.

الخطوة 3: اضغط على زر الصفحة الرئيسية للعودة إلى الشاشة الرئيسية، ثم أعد تشغيل جهاز iPhone الخاص بك بالضغط على زر إيقاف التشغيل.

الخطوة 4: الإعدادات → قم بالتمرير لأسفل وانقر على Touch ID وكلمة المرور. ادخل رقمك السري.

الخطوة 5: قم بتشغيل ميزات فتح iPhone وiTunes وApp Store.

إذا لم تتمكن من إكمال إعداد Touch iD باستخدام الطريقة المذكورة أعلاه، فيرجى تمكين ميزة "الفتح بالإصبع". للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:

الخطوة 1. انتقل إلى الإعدادات → عام.

الخطوة 2: انقر فوق إمكانية الوصول.

الخطوة 3: حدد الصفحة الرئيسية.

الخطوة 4: قم بتشغيل "فتح بإصبعك".

بعد ذلك، أعد تشغيل هاتفك وتحقق من إصلاح الخطأ "لا يمكن إكمال إعداد Touch ID".

إعادة معايرة مستشعر Touch ID

أسهل طريقة لإصلاح أخطاء Touch ID هي إعادة إنشاء بصمة إصبعك على جهاز iPhone الخاص بك. لقد أنجزت تحديثات iOS الكثير من العمل خلال العام الماضي، حيث أصلحت معظم أخطاء Touch ID بما في ذلك "لا يمكن إكمال إعداد Touch ID"، وهناك تحسينات عامة في الأداء على نظام التشغيل iOS 8 والإصدارات الأحدث.

قد يساعدك هذا إذا تغيرت بصمات أصابعك قليلاً خلال الأشهر القليلة الماضية بسبب التآكل أو جفاف الجلد وما إلى ذلك. للقيام بذلك عليك اتباع هذه الخطوات البسيطة:

الخطوة 1: قم بتشغيل تطبيق الإعدادات وافتح Touch ID ورمز المرور، وأدخل كلمة المرور الخاصة بك عندما يُطلب منك ذلك.

الخطوة 2: حدد بصمة الإصبع التي تواجه مشكلة بها، ثم انقر فوق الزر "إزالة بصمة الإصبع".

الخطوة 3. انقر فوق الزر "إضافة بصمة..." لبدء إعادة مسح الإصبع الذي تمت إزالته.

الخطوة 4: ضع إصبعك على مستشعر Touch ID بطرق مختلفة - من اليمين إلى اليسار، ومن الأعلى إلى الأسفل، ومن جانب إلى آخر - حتى يتم تلوين أيقونة بصمة الإصبع بالكامل.

الخطوة 5: عندما يُطلب منك ضبط قبضتك، قم بمسح حواف هذا الإصبع ضوئيًا حتى تصبح أيقونة بصمة الإصبع ملونة بالكامل.

ملاحظة: قم بمسح الجزء الأمامي والخلفي والجوانب من هذا الإصبع بالطريقة التي تعتقد أنك ستستخدمها لفتح القفل إذا لم تكن القبضة مريحة أكثر.

الخطوة 6: انقر فوق الزر "متابعة" عند اكتمال العملية لحفظ بصمة إصبعك.

قفل جهازك والتأكد من عمل بصمة الإصبع؛ تهانينا إذا نجح كل شيء! إذا لم يكن الأمر كذلك، فأعد تشغيل جهازك وفقًا للتعليمات الواردة أدناه وتحقق من حل المشكلة.

فرض إعادة تشغيل الجهاز

الخيار التالي هو إعادة التشغيل القسري. اضغط مع الاستمرار على زري Power وHome في وقت واحد لمدة 10 ثوانٍ ثم حرّرهما عندما ترى شعار Apple. هذه التعليمات مخصصة لأصحاب iPhone 6 والنماذج السابقة.

بالنسبة لأصحاب iPhone 7 و7 Plus، عليك الضغط باستمرار على زري "Power" و"Volume Down"، وبالنسبة لهواتف iPhone X الجديدة، أولاً، اضغط على زر رفع مستوى الصوت، ثم خفض مستوى الصوت مع الاستمرار على زر "Power" لمدة 10 دقائق. ثواني. وإلا فإن العملية هي نفسها.

بعد إعادة التشغيل، يجب أن تعمل بصمة الإصبع بشكل جيد.

إذا كنت لا تزال غير قادر على فتح جهاز iOS الخاص بك باستخدام بصمة إصبعك، بعد اتباع هذه الخطوات لإعادة معايرة Touch ID، فقد يكون هناك شيء آخر يلعب إلى جانب أخطاء iOS. اتبع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه:

امسح مستشعر Touch ID بقطعة قماش من الألياف الدقيقة لإزالة بصمات الأصابع والأوساخ.

استخدم إصبعًا آخر؛ ربما لا يحتوي الإصبع الذي تحاول استخدامه على بصمة واضحة.

ملاحظة: وفقًا للمراجعات، واجه العديد من مالكي iPhone مشكلة "لا يمكن إكمال إعداد Touch iD". يقول دعم Apple الرسمي أن هذه مشكلة في الأجهزة وأنه يجب عليك إما استبدال زر الصفحة الرئيسية (أو زر الشاشة + زر الصفحة الرئيسية) أو الهاتف بأكمله.

خاتمة

إذا استمرت مشكلة Touch ID في إزعاج جهازك، فيجب عليك إما انتظار تحديث iOS التالي أو يجب عليك الاتصال بشركة Apple للحصول على المساعدة. وأيضًا، إذا كان جهاز iPhone الخاص بك لا يزال تحت الضمان، فاتصل بخدمة Apple الرسمية.

ما هي كلمة المرور التي يمكن تسميتها الأكثر موثوقية وفي نفس الوقت يمكن لمالك الجهاز الوصول إليها باستمرار؟ بصمة. يستخدم Touch ID الجديد مستشعر بصمة الإصبع كوسيلة لتحديد الهوية. تتيح لك هذه الطريقة الاتصال بسرعة بجهاز Apple آخر وفي نفس الوقت تكون واثقًا من أمان البيانات المخزنة.

وبطبيعة الحال، فإن السؤال الذي يطرح نفسه على الفور: معرف اللمس - ما هو؟ الجهاز نفسه أم التكنولوجيا أم طراز الهاتف بشكل عام؟ Apple Touch ID هي تقنية تتضمن استخدام مستشعر يتعرف على نمط بصمة الإصبع الفريد للمستخدم. عملية فتح القفل بسيطة: فقط ضع إصبعك على زر الصفحة الرئيسية. يقرأ المستشعر المثبت البيانات المستلمة من أي زاوية على الإطلاق وبأي طريقة يتم وضع جهاز iPad عليها.

زر فتح iPad mini 3 مصنوع من زجاج الياقوت، وهو محاط بحلقة من الفولاذ المقاوم للصدأ. كل جزء: تكتشف الحلقة اللمس، وينقل الجزء الزجاجي بيانات بصمة الإصبع إلى المستشعر. يقوم برنامج القراءة بإجراء تحليل مقارن وإشارات الامتثال. يُشار إلى أن مستشعر Touch ID يقوم بتنفيذ العملية بأكملها خلال جزء من الثانية.

مزايا التكنولوجيا:

• سرعة الاستجابة والحد الأدنى لعدد العمليات المطلوبة.
• أمان المعلومات السرية (بفضل البنية المحددة لمعالج A7).
• أمن معلومات المستخدم (كلمة المرور وبصمة الإصبع المستخدمة لا يمكن نسخها أو نقلها بأي شكل من الأشكال، كما أنها غير متوفرة لنظام التشغيل والتطبيقات).
• التفويض في التطبيقات (تم دمج تقنية Touch ID بالفعل لتبسيط عملية تأكيد الإجراءات أو التوقيع).
• باستخدام بصمة الإصبع، يمكنك تأكيد الشراء وiTunes - سيؤدي استخدام تقنية Touch ID إلى إلغاء الحاجة إلى إدخال بيانات الدفع وكلمات المرور.

كيفية تمكين وتكوين Touch ID؟

لسوء الحظ، ليس من الممكن بعد وضع علامة اختيار واحدة لتنفيذ وظائف التكنولوجيا. ثم يطرح سؤال منطقي: كيفية تمكين Touch ID؟

الإعداد الأولي

بادئ ذي بدء، يجب عليك التعامل مع الإعداد الأولي. هي :

1. قبل البدء في العملية، امسح الزر والأصابع جيدًا.
2. أدخل كلمة المرور المكونة من أربعة أرقام التي قمت بإنشائها، والتي سيستخدمها البرنامج دون التعرف على بصمة الإصبع (الطلب ممكن أيضًا بعد إعادة التشغيل، أو بعد يومين من آخر إلغاء قفل للجهاز، أو للوصول إلى الوظائف).
3. أمسك الجهاز كما لو كنت تضغط عادةً على "الصفحة الرئيسية"، ضع إصبعك على الزر (لمسة خفيفة تكفي) واستمر في الضغط عليه حتى يكون هناك اهتزاز طفيف أو حتى يشير النظام إلى أنه يمكنك إزالة إصبعك.
4. بعد اكتمال التعرف الأولي، يطلب منك النظام تغيير موضع اللوحة - وهذا ضروري لإكمال المسح. الآن تحتاج إلى إرفاق حواف الإصبع.

إذا تم تنشيط الجهاز، فيمكن إجراء الإعداد الأولي من خلال القائمة الرئيسية: من خلال الانتقال إلى "الإعدادات"، حدد "معرف اللمس وكلمة المرور"، ثم "بصمات الأصابع". سيعرض النظام نفسه متابعة عملية التسجيل الموضحة وبصمات الأصابع.

طرق التنشيط

إذا لم تتمكن من إعداد Touch ID، يمكنك استخدام المستشعر لعمليات الشراء وإدخال كلمة المرور. لفتح قفل iPhone باستخدام التكنولوجيا، ما عليك سوى إيقاظه من وضع السكون بالضغط على زري "الطاقة" أو "الصفحة الرئيسية"، ثم ضع إصبعك على زر "الصفحة الرئيسية". لاستخدام المستشعر كمعرف حساب، يجب عليك الانتقال إلى قسم الإعدادات، ثم تحديد "Touch ID وكلمة المرور" وتنشيط "iTunes Store، App Store". عند تنزيل المحتوى، سيخبرك النظام أنك بحاجة إلى بصمة الإصبع على جهاز iPad أو أي جهاز آخر.

يتم تنشيط التفويض باستخدام الماسح الضوئي بشكل منفصل في الإعدادات. أدناه هي ذات الصلة خطوات تفعيل Touch ID على iPhone 5s وiPhone 6 Plus مع iOS 8 وiPhone 6 في تطبيق 1Password المجاني المحدث:

1. افتح "الإعدادات" (علامة التبويب الموجودة في اللوحة السفلية للبرنامج).
2. حدد قسم "الأمان".
3. قم بالتمرير إلى علامة التبويب التي تحتوي على اسم التقنية.
4. قم بتبديل مفتاح التبديل إلى وضع "التشغيل".

الآن أصبح الدخول إلى البرنامج متاحًا بعد الضغط بطرف الإصبع على المستشعر لمدة ثانية!

وظيفة غير عاملة: عملية معيبة أو غير صحيحة؟

بلا شك، ولكن ماذا يجب أن تفعل إذا توقف Touch ID عن العمل أو لم يعمل في البداية؟ قد يكون هناك عدة أسباب لذلك:

• أسباب منزلية (تغطية غير كاملة للزر بطرف الإصبع، وتلوث المستشعر، وحتى غيرها). تجدر الإشارة إلى أن معظم الشكاوى المتعلقة بعدم عمل Touch ID بشكل جيد تندرج على وجه التحديد ضمن هذه الفئة والفئة التالية.
• مجرد خلل في برنامج التعرف في هذه الحالة، من الأفضل تسجيل بصمة مختلفة.
• هناك، لسوء الحظ، خيار مثل الزواج. مؤشر مثل هذا الموقف هو عدم وجود تأثير من إعادة تشغيل الجهاز وخطأ في المسح. علاوة على ذلك، لا يهم ما إذا كان الخلل قد حدث في مرحلة الإنتاج أو من قبل بائع محتال قام بتجميع جهاز iPhone واحد من بين اثنين دون مراعاة ربط مستشعر Touch ID بالمعالج "الخاص به"، فسيظل الهاتف به ليتم نقلها إلى مركز الخدمة.

مع تخصيص الوظائف، يتم تغطية الوظائف في كل تطبيق من خلال الراحة وسرعة التشغيل وتحسين عمليات الشراء. على الرغم من أنه لا يمكن استبعاد إمكانية الزواج الذي قد يجلب المتاعب.

توفر Apple لمستخدمي تقنيتها عددًا كبيرًا من الوظائف المصممة لضمان الأمان الكامل وحماية الجهاز من الأشخاص غير المصرح لهم. إحدى هذه الوظائف الإضافية هي Touch ID.

ما هو معرف اللمس

Touch ID عبارة عن كلمة مرور يمكن ضبطها لفتح قفل الجهاز أو الوصول إلى تطبيقات معينة. على عكس كلمات المرور السابقة، والتي كانت عبارة عن مجموعة من الأرقام أو الحرف الرئيسي، يقوم Touch ID بالتحقق من بصمات أصابع الشخص الذي يحاول فتح الهاتف أو الجهاز اللوحي ومقارنتها مع بصمات الأصابع المخزنة في ذاكرة الجهاز. إذا كانا متطابقين، فهذا يعني أن إلغاء القفل ناجح، ولكن إذا اشتبه Touch ID في أنهم يحاولون اختراق الجهاز، فسوف ينتقل إلى وضع القفل. لدى المستخدم ثلاث محاولات لإثبات هويته باستخدام بصمات الأصابع الفريدة.

وتتمثل ميزة هذه التقنية في أنها الطريقة الأكثر موثوقية لمنع الوصول إلى جهازك أو البرامج الفردية. في حالة سرقة هاتف أو جهاز لوحي، سيكون من الصعب جدًا على المهاجم إزالته من حالة القفل.

ظهر Touch ID لأول مرة على iPhone 5S وهو موجود في جميع طرازات الهواتف اللاحقة.وتتوفر هذه التقنية أيضًا على iPad Air 2 وiPad mini 3.

كيفية تمكين وتعطيل وتكوين Touch ID على iPhone

قبل تفعيل Touch ID، يوصى بإعادة تشغيل جهازك وإغلاق جميع التطبيقات وغسل يديك، حيث أنه في المرة الأولى التي تقوم فيها بتشغيله ستحتاج إلى إضافة بصمات أصابعك، وإذا كانت غير واضحة، فقد تواجه مشاكل في إلغاء قفل الجهاز فى المستقبل.

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انتقل إلى قسم "معرف اللمس ورمز المرور".
3. انقر فوق الزر "إضافة بصمة". ستظهر التعليمات التفصيلية الخاصة بإضافة بصمة الإصبع على شاشة الجهاز. سيكون من الضروري تطبيق إصبعك عدة مرات، ورفعه وخفضه في اللحظة المناسبة. أمسك الجهاز بالطريقة التي تحمله بها عادةً. لا تضع إصبعك بشكل مستقيم أو بزاوية معينة، بل ضعه على زر الصفحة الرئيسية بالطريقة التي تضعه بها غالبًا أثناء الاستخدام اليومي.
4. إذا كنت تعتقد أن بصمة الإصبع غير دقيقة، فابحث عنها في خانة "بصمات الأصابع" واسحبها من اليمين إلى اليسار. سيظهر لك زر "حذف"، والذي يجب عليك النقر عليه لمسح بصمة الإصبع.
5. يمكنك النقر على اسم البصمة الناتجة لتعيين أي اسم آخر.
6. نقوم الآن بتنشيط وظيفة "Unlock iPhone" إذا كنت تريد إلغاء قفل الجهاز فقط بعد لمسه بإصبعك.
7. قم بتنشيط ميزة "iTunes Store, App Store" إذا كنت تريد أن يتم طلب بصمة إصبعك عند دخول المتجر.
8. إذا كنت تريد تعطيل تقنية Touch ID على جهازك، فقم بإلغاء تنشيط الميزتين أعلاه.

ماذا تفعل إذا توقفت إحدى الوظائف عن العمل أو تعطلت

يواجه بعض المستخدمين مشكلات فورًا بعد تمكين Touch ID، بينما يواجه آخرون مشكلات بعد بضعة أيام أو أشهر. قد تكون المشكلة كما يلي: Touch ID لا يعمل، توقف عن العمل، لا يعمل في المرة الأولى، لا يعمل بشكل صحيح. للتخلص من جميع المشاكل المذكورة أعلاه، عليك القيام بما يلي:

1. أعد تشغيل جهازك بالضغط على زري القفل والصفحة الرئيسية في نفس الوقت لمدة 8-10 ثوانٍ.
2. افتح تطبيق الإعدادات.
3. انتقل إلى قسم Touch ID ورمز المرور.
4. احذف أي مطبوعات موجودة. للقيام بذلك، انقر أولاً على الاسم أو رقم بصمة الإصبع.
5. في علامة التبويب التي تفتح، انقر فوق الزر "حذف بصمة الإصبع". كرر هذه العملية مع كافة المطبوعات.
6. انقر فوق الزر "إضافة بصمة". اتبع جميع التعليمات التي تظهر على شاشة الجهاز: أزل إصبعك وأعد وضعه، وأرح طرف إصبعك أو وسطه، وقم بتدويره، وغيرها. كرر هذه العملية مع كل إصبع.

ماذا تفعل إذا كان الماسح الضوئي لبصمات الأصابع لا يعمل بشكل جيد - فيديو

إذا لم تساعد استعادة بصمات الأصابع في حل مشكلات Touch ID، فأنت بحاجة إلى اصطحاب الجهاز إلى مركز خدمة للحصول على المشورة من متخصص مؤهل وربما إرسال الجهاز للإصلاح، نظرًا لأن المشكلة على الأرجح في أجهزة الهاتف أو لوح. إذا قمت باختراق البرامج الثابتة لجهازك باستخدام Jailbreak، فقد يكون هذا هو السبب. أيضًا، قد يكون السبب في إصدار IOS؛ فأنت بحاجة إلى تثبيت أحدث البرامج الثابتة على جهازك حتى يعمل Touch ID بشكل صحيح.