مفهوم "النسخة العمياء"، نتعلم فيه عدم القيام بأشياء غبية. سيقوم المشغلون بحظر بطاقات SIM وقطع الإنترنت عن المشتركين المجهولين. اتصال إضافي أرسل لي نسخة

نرسل العشرات من رسائل البريد الإلكتروني كل يوم. في بعض الأحيان تكون هذه الرسائل قصيرة جدًا، على سبيل المثال: "هل نذهب لتناول الغداء؟" في بعض الأحيان - يمكنك من خلالها تقديم عملك أو موقع الويب الخاص بك. عندما يكون هناك الكثير من الرسائل وقليل من الوقت، نبدأ في التسرع وارتكاب الأخطاء. عادة ما تكون تافهة، مثل الخطأ المطبعي، ولكن في بعض الأحيان تحدث أشياء يمكن أن تلحق ضررًا كبيرًا بسمعتك وتفسد علاقتك مع العميل أو الموظف.

يمكن تجنب ذلك، تحتاج فقط إلى جمع ومعرفة بعض المزالق. فيما يلي الأخطاء الأكثر شيوعًا عند إرسال رسائل البريد الإلكتروني. اقرأ بعناية وتذكر أنك تحتاج أولاً إلى التوقف لفترة قصيرة، والتحقق مما إذا كان كل شيء على ما يرام، وبعد ذلك فقط انقر فوق الزر "إرسال".

أنت تكتب عنوانا خاطئا

الخطأ الأكثر شيوعًا والأكثر إزعاجًا. تخيل أنك تريد إرسال صور شخصية إلى صديق، ولكنك تكتب تلقائيًا عنوان رئيسك أو عميلك. وفقط بعد مغادرة الرسالة، تدرك بالرعب ما حدث للتو. إذا كان هناك أي عزاء، فقد وجد كل واحد منا نفسه في هذا الموقف مرة واحدة على الأقل في حياته: أرسل المحامون وثائق سرية إلى الطرف الآخر، وأرسل المصممون تخطيطات موقع الويب إلى العميل الخطأ، وما إلى ذلك. لكن عندما يحدث لنا هذا يبدو أن الأرض تختفي من تحت أقدامنا.

لحسن الحظ، العديد من خدمات البريد الإلكتروني، على سبيل المثال Gmail، لديها وظيفة. قم بتشغيله وحدد فاصلًا زمنيًا كبيرًا - إنه أكثر هدوءًا، كما تعلم.

لقد نسيت المرفق

لقد كتبت أنه تم إرفاق ملف معين بالرسالة، لكنك نسيت إرفاقه. خطأ شائع آخر يؤدي غالبًا إلى سوء الفهم والاعتذار. من ناحية، لا بأس، لا يوجد أحد مثالي، ولكن من الأفضل التحقق من كل شيء أولاً وبعد ذلك فقط أرسل الرسالة. ولتجنب أسئلة المستلم، نوصي بإدراج جميع الملفات المرفقة مباشرة في نص الرسالة. على سبيل المثال، مثل هذا:

مرحبا مكسيم! أرسل لك عدة ملفات وهي مرفقة:

اتفاقية خدمات

GIF مع قطة

أنت لا تفكر في التصميم

يسلمون عليك، كما تتذكر، بملابسهم. إذا كنت تريد منع بريدك الإلكتروني من جعلك ترغب في حذفه على الفور، فاعمل على نموذجه. يقولون أنك بحاجة إلى تخصيص الكثير من الوقت لها كما هو الحال بالنسبة للمحتوى. لحسن الحظ، اليوم أصبح الأمر سهلا. للقيام بذلك، نوصي باستخدام تطبيق Wix ShoutOut، واختيار القالب المناسب وإضافة النص إليه. ليست هناك حاجة إلى معرفة خاصة، فقط تأكد من أن كل شيء يبدو أنيقًا وجميلًا. بالمناسبة، النشرة الإخبارية الجيدة لها أسرارها وقواعدها الخاصة، لذلك نوصي بقراءة مدير التسويق عبر البريد الإلكتروني لدينا. لا تشكرني.

لم تحدد موضوع الرسالة

يؤدي موضوع الرسالة تقريبًا نفس دور عنوان النص. تظهر بجوار اسمك، يراها المستلم ويفهم ما أرسلته إليه: فاتورة، نتائج اجتماع، عرض عمل، تصميم موقع ويب، إلخ. تذكر أنه يجب صياغة الموضوع بوضوح بحيث يجد الشخص رسالتك بسرعة إذا لزم الأمر، ويكون مقنعًا حتى يصبح مهتمًا، إذا كنا نتحدث، على سبيل المثال، عن رسالة إخبارية. لقد كتبنا منذ وقت ليس ببعيد عن أنه إذا نسيت، فإن الأمر يستحق إعادة القراءة.

لا يمكنك حفظ المسودات

إذا كنت ترغب في كتابة رسائل في برامج تحرير النصوص، فاحفظها كثيرًا، وإلا فسوف ينتهي بك الأمر بكتابة رسالة طوال اليوم، ثم يتجمد جهاز الكمبيوتر الخاص بك فجأة ويختفي كل شيء. أو اكتب مباشرة في خدمة البريد - سيتم حفظ جميع رسوماتك تلقائيًا في مجلد "المسودات".

أنت تتصرف بطريقة وقحة

المداراة في المراسلات لا تقل أهمية عن الحياة. فيما يلي القواعد الأساسية التي يجب على الجميع اتباعها:

اشكر المرسل دائمًا على الرسالة، خاصة إذا رأيت أنه قام بعمل جيد. هل تتذكر عندما تعلمنا جميعًا الكلمات "السحرية" عندما كنا أطفالًا؟ دعونا لا ننساهم، حتى لو كنا بالغين.

ابقَ هادئًا، حتى لو كان الأمر عاجلًا وهامًا للغاية. بالتأكيد لن تؤدي العصبية والتوبيخ إلى أي شيء جيد.

ابدأ وانهي رسالتك بعبارات شائعة. ستعتمد درجة الشكليات على من تتواصل معه. إذا كان هذا هو رئيسك في العمل أو مجرد شخص رسمي، فلا تستخدم "مرحبًا" أو "وداعًا" أو "قبلات". والعكس صحيح، إذا كنت تكتب إلى زميل أو صديق، فيمكنك الاستغناء عن كلمة "مع خالص التقدير" التقليدية.

أنت لا تصحح النص

يمكن للأخطاء المطبعية أن تفسد الانطباع بأكمله، لذا أعد قراءة الرسالة المكتوبة بعناية، ويفضل أن يكون ذلك عدة مرات. إذا كانت لديك شكوك حول الإملاء أو بناء الجملة، فانتقل إلى Gramotu.ru. من الأفضل قياس سبع مرات، أي التحقق، من الاعتذار عن الأخطاء المطبعية وإثبات أنك تعرف القراءة والكتابة بالفعل.

وبالمناسبة: إذا كنت خائفًا من إرسال رسالة غير مكتملة عن طريق الخطأ، فاكتب أولاً النص بأكمله بالكامل، ثم اكتب عنوان المستلم فقط.

أنت لا تضع الأشخاص المناسبين على نسخة الرسالة

دعنا نتعرف على من قد يتلقى رسالتك بالفعل. الحقل "إلى" هو المستلم الأساسي. الحقل "Ss" - الشخص الذي سيحصل على النسخة. ليس له علاقة مباشرة بالمسألة التي تتم مناقشتها، لكنه يريد أو يحتاج إلى أن يكون على علم بها. الحقل "نسخة مخفية الوجهة" هو المستلمون المخفيون. يمكنك إضافتها، لكن المستلم الأساسي لا يراها. وهنا عليك أن تكون حذرا: يمكنك الخلط بين نسخة ونسخة مخفية، ثم سيعتقد المستلم أنه يتم التجسس عليه.

ضع في اعتبارك أنه من المهم أن يكون بعض الأشخاص على دراية بما يحدث. أنت لا تريد أن تستمع إلى اللوم حول "كيف لا تضيفني إلى النسخة؟!" لقد عملت في هذا المشروع لمدة شهرين! إذا كنت في شك، أضف كل من له علاقة بالسؤال. ربما لن يكون الجميع سعداء بتشتيت انتباههم، لكن لن تكون هناك شكاوى ضدك.

أنت لا تشترك

لقد كتبت "مع خالص التقدير، ماشا" وتعتقد أن كل شيء على ما يرام، لكن متلقي الرسالة يجلس ويتساءل عن نوع ماشا. من المطبعة؟ أو ربما المصور؟ لتجنب تركه في حالة تخمين، قم بإعداد توقيع وسيتم إضافته تلقائيًا إلى نهاية كل رسالة من رسائلك. تأكد من تضمين اسمك الأول والأخير، واسم الشركة، والمنصب، ومعلومات الاتصال، مثل Skype أو رقم الهاتف. يمكنك إضافة عنوان - على الرغم من أن هذا إعلان، إلا أنه غير مزعج.

أنت تختار الوقت الخطأ

كتابة الرسائل في الليل ليست فكرة جيدة. السبب الأول: من المحتمل أنك تشعر بالتعب الشديد أثناء النهار، ولا تفكر جيدًا، وأنت معرض لخطر ارتكاب جميع الأخطاء المذكورة أعلاه. السبب الثاني: سيدفن سيل البريد الصباحي رسالتك في منتصف الليل، وبالتأكيد لن يراها المرسل إليه في المستقبل القريب. وثالثًا: على ما يبدو، ليس لديك ما تفعله بشكل أفضل إذا كنت تكتب رسائل عمل في الساعة الثالثة صباحًا.

نصيحتنا: إذا لم يحدث أي شيء مهم أو عاجل، أرسل رسائل من الاثنين إلى الجمعة وخلال ساعات العمل، مثل جميع الأشخاص العاديين.

بحاجة ل لعملك؟ قم بإنشائه بنفسك على Wix - إنه سهل ومجاني!

من الواضح أن البريد الإلكتروني له العديد من المزايا ويستخدم على نطاق واسع في عملية ممارسة الأنشطة التجارية.

في هذه المقالة أقترح النظر في مسألة الصلاحية القانونية للمراسلات الإلكترونية كدليل. نحن نتحدث عن المراسلات العادية التي تجريها الغالبية العظمى من الناس، دون استخدام التوقيع الرقمي الإلكتروني أو نظائرها الأخرى للتوقيع المكتوب بخط اليد.

في كثير من الأحيان، أثناء محادثة مع مديري المدارس حول مسألة معينة، يتبين أن الاتفاقية قد تم إبرامها عن طريق تبادل المستندات عبر البريد الإلكتروني، أو تم تنفيذ كل أو جزء من المراسلات ذات الأهمية القانونية لأطراف الاتفاقية عن طريق البريد الإلكتروني. بريد. علاوة على ذلك، فإن المدير مقتنع ببساطة بأنه سيثبت بسهولة أنه على حق من خلال الرجوع إلى هذه المراسلات وهذه الاتفاقية.

السؤال الذي يطرح نفسه ما إذا كان هذا المراسلات عن طريق البريد الإلكترونيدليل على ظروف معينة؟ ماذا لو أعلن الخصم الإجرائي أنه يمكنه أيضاً تقديم مراسلات تحتوي على معلومات معارضة، فكيف نعطي المراسلة شكلاً إجرائياً وقوة قانونية؟

دعنا ننتقل من العام إلى الخاص.

من الواضح أن التنظيم التشريعي في مجال استخدام الوسائل التقنية في إعداد الأدلة غير كاف؛ ولا يوجد جهاز مفاهيمي في حد ذاته؛ وفي اللوائح المختلفة، غالبا ما يتم تعريف نفس المفاهيم بشكل مختلف.

دون الخوض في الميزات التقنية للبريد الإلكتروني، ولا نتركك دون تعريفات مطولة للبريد الإلكتروني وشبكات المعلومات والاتصالات وغيرها من المفاهيم، دعنا ننتقل مباشرة إلى الأدلة في عملية التحكيم، إذا جاز التعبير، القليل من النظرية.

كما نعلم، فإن الأدلة في القضية هي المعلومات التي تم الحصول عليها بالطريقة المنصوص عليها في قانون التحكيم للاتحاد الروسي (المشار إليه فيما بعد باسم قانون إجراءات التحكيم للاتحاد الروسي) والقوانين الفيدرالية الأخرى، التي على أساسها محكمة التحكيم يثبت وجود أو عدم وجود الظروف التي تبرر مطالب واعتراضات الأشخاص المشاركين في القضية، وكذلك الظروف الأخرى ذات الصلة بالنظر الصحيح في القضية. يُسمح بالأدلة المكتوبة والمادية، وتفسيرات الأشخاص المشاركين في القضية، وآراء الخبراء، والاستشارات المتخصصة، وشهادة الشهود، والتسجيلات الصوتية والمرئية، والوثائق والمواد الأخرى كدليل (المادة 64 من قانون إجراءات التحكيم في الاتحاد الروسي).

الأدلة المكتوبة بدورها تحتوي على معلومات حول الظروف ذات الصلة بالقضية والعقود والتصرفات والشهادات والمراسلات التجارية وغيرها من المستندات التي يتم إجراؤها في شكل سجل رقمي أو رسومي أو بطريقة أخرى تتيح التحقق من صحة المستند مقرر.

وفقا للفن. 75 من قانون إجراءات التحكيم في الاتحاد الروسي، يتم قبول الوثائق المستلمة عن طريق الفاكس أو وسائل الاتصال الإلكترونية أو غيرها، بما في ذلك استخدام شبكة المعلومات والاتصالات "الإنترنت"، كدليل مكتوب في الحالات وبالطريقة التي يحددها هذا القانون، وغيرها من القضايا الفيدرالية القوانين أو الأفعال القانونية الأخرى أو الاتفاقيات أو التي تحددها محكمة التحكيم العليا في الاتحاد الروسي ضمن صلاحياتها.

دعونا نترك جانبا الخلافات النظرية في المجال القانوني حول ما إذا كانت مراسلات البريد الإلكتروني مكتوبة أو أدلة مادية، لأنه من أجل النتيجة المطلوبة (الاعتراف المراسلات كدليل في المحكمة) لا يهم حقا.

ننطلق من أن المراسلة تحتوي على معلومات حول الظروف ذات الصلة بالقضية مهما كانت - أو أي نزاع آخر.

كما نرى، من أجل مراسلة عبر البريد الاكترونييستوفي معايير الأدلة الكتابية ويكون مقبولاً كدليل كتابي، ويجب أن يستوفي الشروط التالية كحد أدنى:

ويجب أن يتم ذلك بطريقة تسمح بإثبات صحة الوثيقة؛

يجب أن يتم استلامه وفقًا للإجراءات المنصوص عليها في قانون إجراءات التحكيم في الاتحاد الروسي أو القوانين الفيدرالية الأخرى أو الأفعال القانونية الأخرى أو العقد.

وتصبح هذه المعايير حجر عثرة في كل مرة تشير إليها مراسلة عبر البريد الاكترونيكدليل على ظروف معينة.

رسميًا، يمكن تحديد المحتوى الحقيقي للمراسلات الإلكترونية من خلال فحصه في موقعه وفقًا لقواعد الفن. 78 من قانون إجراءات التحكيم للاتحاد الروسي (على سبيل المثال، قد تطلب المحكمة من الشخص المعني توفير الوصول إلى البريد الإلكتروني، لفحص رسالة أو ملف مرفق). أنا شخصياً لم يسبق لي أن واجهت محاكم تفعل ذلك، على الرغم من أنني رأيت ممثلين يسارعون لرؤية القاضي ومعهم جهاز كمبيوتر محمول.

فيما يتعلق بـ "يجب أن يتم بطريقة تسمح بإثبات صحة المستند":

يبدو أن الطريقة الوحيدة الممكنة "لتجسيد" المراسلات الإلكترونية هي طباعتها على الطابعة. لكن المحاكم ليست مستعدة لقبول مثل هذه المطبوعات كدليل، لأن احتمال التزوير مرتفع.

لا يمكنك توفير كل شيء، لكن تحليل الممارسة القضائية يساعد على تطوير عدد من التدابير العملية لجعل المراسلات الإلكترونية "إجرائية".

قم بعمل يشير إلى التاريخ والوقت المحدد للتحضير. في القانون، قم بالإشارة إلى معلومات حول الشخص الذي قام بعرض المراسلات على الشاشة والطباعة الإضافية (الاسم الكامل، المنصب)، يمكن أن يكون هذا الشخص هو رئيس المنظمة - طرف في النزاع، المزود، أو أي شخص آخر له علاقة بالنزاع.

وفي هذا القانون أيضًا، يجب عليك تقديم معلومات حول البرنامج (إشارة إلى إصدار المتصفح) وأجهزة الكمبيوتر المستخدمة. إن الفعل الذي يحتوي على المعلومات المذكورة أعلاه، على الأقل، يحرم خصمك الإجرائي من الحجة القائلة بأنه من غير الممكن تحديد من قام بطباعة المراسلات ومتى وبأي استخدام. على الأقل، عندما أعترض على إدراج المراسلات، فإنني أشير دائمًا بدقة إلى حقيقة أن المراسلات المقدمة إلى المحكمة لا تستوفي معايير الأدلة على وجه التحديد لأنه ليس من الواضح من قام بتقديمها ومتى وبأي استخدام تم تقديمها. .

الرسائل الموجهة إلى موكلي والتي لا تتوافق مع موقفي في القضية يتم دائمًا "إرسالها إلى البريد العشوائي"؛ ولم أتلقها مطلقًا.

في الفعل نفسه، تأكد من الإشارة إلى تسلسل الإجراءات التي يتم تنفيذها عند عرض المراسلات على الشاشة ومزيد من الطباعة. على سبيل المثال، يمكنك أخذ بروتوكول فحص كاتب العدل للأدلة المكتوبة.

الآن دعنا ننتقل إلى موثوقية مراسلات البريد الإلكتروني.

يبدو أن الموثوقية في هذه الحالة يجب أن تُفهم على أنها ثقة في حقيقة المراسلات. الجزء 3 من الفن. ينص 71 من قانون إجراءات التحكيم في الاتحاد الروسي على أن الأدلة تعترف بها محكمة التحكيم على أنها موثوقة إذا تبين، نتيجة للتحقق والبحث، أن المعلومات الواردة فيها صحيحة.

وكيف تتم المراسلة حتى لا تكون حقيقتها موضع شك؟

بادئ ذي بدء، يجب أن يكون واضحا من المراسلات من وإلى من تم إرسال الرسالة أو الوثيقة. يبدو أنه يجب الاهتمام بتحديد هوية أطراف المراسلات مسبقًا من خلال النص على عناوين البريد الإلكتروني للأطراف في العقد، حيث قد يكون من الصعب جدًا إثبات أن عنوان البريد الإلكتروني ينتمي إلى شخص أو مؤسسة معينة (ل تسجيل حساب بريد إلكتروني، لا تحتاج إلى تقديم أي وثائق هوية، أو وثائق تأسيسية، التسجيل عادة ما يكون مجهول الهوية).

على النحو التالي من الفقرة 3 من الفن. 75 من قانون إجراءات التحكيم للاتحاد الروسي، يحق للأطراف أن تدرج في العقد شرطًا بشأن إجراءات تخصيص مراسلاتهم الإلكترونية (إرسال الرسائل إلى عناوين البريد الإلكتروني المتفق عليها) من أجل منحها خصائص الموثوقية.

تجدر الإشارة إلى أنه نظرًا لأن هذه الطريقة تتطلب من الأطراف استخدام عناوين البريد الإلكتروني المشار إليها مباشرة في العقد، وهو أمر نادرًا ما يتم إجراؤه عمليًا، فإن هذه الطريقة لإثبات موثوقية المراسلات الإلكترونية ليست موثوقة للغاية.

على سبيل المثال، انظر، على سبيل المثال، قرار الخدمة الفيدرالية لمكافحة الاحتكار لمنطقة الشرق الأقصى بتاريخ 16 نوفمبر 2012 رقم F03-5177/2012 (تم رفض حجة المدعي حول تحويل المطالبات المتنازع عليها إلى المدعى عليه عبر البريد الإلكتروني لأنها لم تفعل ذلك) ولا تشير إلى استلامها من قبل المدعي. وفي الوقت نفسه، لم تقدم في الدعوى مواد تثبت الاتفاق بين الطرفين على استخدام المستندات الإلكترونية في أعمال المطالبة).

إذا كان من المستحيل ربط الأطراف بالعقد وعنوان محدد، فلا يمكنني إلا أن أوصي بالإشارة إلى البند 1 من الفن. 5 من القانون المدني للاتحاد الروسي، الذي يبرر استخدام البريد الإلكتروني في حالة عدم وجود إشارة مناسبة في عقد أو وثيقة ثنائية أخرى كعرف تجاري، ويشير أيضًا إلى عدم وجود اعتراضات من الخصم الإجرائي على مثل هذا تبادل المعلومات.

وأشير أيضًا إلى أن الشخص الذي يجري مراسلات عبر البريد الإلكتروني نيابة عن شخص آخر (أو لصالحه) يجب أن يكون مرخصًا للقيام بذلك.

من المرجح أن ترفض المحكمة المستندات التي تم إعدادها بشكل غير متسق، دون التحديد المناسب، على أساس عدم الموثوقية.

أما الشرط الثاني - "استلام المراسلات بالطريقة المنصوص عليها في قانون إجراءات التحكيم في الاتحاد الروسي أو القوانين الفيدرالية الأخرى أو الأفعال القانونية الأخرى أو الاتفاقية".

ولم أجد في التشريع الحالي أي إجراء للحصول على مثل هذه الأدلة كالمراسلات الإلكترونية. ويبدو أن هذه المراسلات لا ينبغي أن تنتهك الحق الدستوري في سرية المراسلات.

في بعض الأحيان يطلب المشاركون في العملية التضمين المراسلات الإلكترونية الموثقة.

لن أصف كيف يتم تنظيم تقديم الأدلة من قبل كاتب العدل، ويمكن للمهتمين العثور عليها بأنفسهم، وسنتناول بإيجاز مسألة تقديم الأدلة من قبل كاتب العدل.

يرجى ملاحظة أنه إذا كانت الإجراءات قد بدأت بالفعل، فقد فات الأوان للاتصال بكاتب العدل. نعم، أعترف أن المحكمة يمكنها التعامل مع المستندات المعتمدة من كاتب العدل بثقة كبيرة. ولكن لا يوجد مثل هذا الشرط في القانون، وبالتالي ليس من الضروري تطبيقه.

وأود أن ألفت انتباهكم إلى النقاط التالية:

تقتصر موثوقية المراسلات الإلكترونية في هذه الحالة على الحالات التي لا يتم فيها إنكار ملكية عناوين البريد الإلكتروني من قبل الأطراف؛

يلتزم كاتب العدل بإخطار الأطراف والأطراف المعنية بوقت ومكان تقديم الأدلة. إذا لم يفعل كاتب العدل ذلك ولم تنشئ المحكمة قضايا عاجلة، فمن المحتمل أن يتم حرمان بروتوكول فحص الأدلة المادية (البريد الإلكتروني) من الأدلة.

لا يقدم كاتب العدل دليلاً في قضية تتم معالجتها من قبل محكمة أو هيئة إدارية في الوقت الذي تتصل فيه الأطراف المعنية بكاتب العدل.

في الختام، دعونا نتوصل إلى بعض الاستنتاجات:

يتم تحديد ما إذا كانت مراسلات البريد الإلكتروني تشكل دليلاً مكتوبًا في كل مرة وفقًا لتقدير المحكمة.

ونظراً لعدم كفاية التنظيم التشريعي لمسألة استخدام المراسلات الإلكترونية في المعاملات الاقتصادية، فإنه لا يمكن الحديث عن قوة المراسلات المحددة سلفاً كدليل.

بالنظر إلى أن المحكمة تقيم الأدلة وفقًا لقناعتها الداخلية، بناءً على فحص شامل وكامل وموضوعي ومباشر للأدلة المتاحة في القضية (البند 1 من المادة 71 من قانون إجراءات التحكيم للاتحاد الروسي)، فلا يمكن وقال إن المراسلات ستقبلها المحكمة كدليل، وحتى لو كانت كذلك، فمن غير الممكن التنبؤ بالتقييم الذي ستعطيه المحكمة لهذه المراسلات.

وبناء على ذلك، فإن الموقف الذي يعتمد فقط على المراسلات الإلكترونية ضعيف للغاية.

لا يمكن القول أن المحاكم رائعة في قبول المراسلات الإلكترونية كدليل، على الرغم من وجود حالات إيجابية تجاه هذا النوع من الأدلة كوسيلة حديثة ومريحة وموثوقة وواسعة النطاق لنقل المعلومات (انظر قرار محكمة التحكيم التاسعة الاستئناف بتاريخ 27 أبريل 2006 في القضية رقم A40-20963/2005).

بشكل عام، في الحرب كل الوسائل جيدة ويجب استغلال كل الإمكانيات إلى أقصى حد.

آمل أن تكون هذه المقالة مفيدة لك في عملك.

إذا أعجبك هذا المقال، اشترك في النشرة الإخبارية واترك تعليقاتك.

شاهد مقابلة مع أحد الخبراء المعتمدين للمراسلات الإلكترونية

أطيب التمنيات،
المحامي موجين الكسندر س.

ليست هذه هي المرة الأولى التي ألجأ فيها إلى مواردك بشأن القضايا الموضعية، ودائمًا ما أجد "حبوبًا" عملية بدون "ماء". شكراً جزيلاً.

شكرا لك على المقال!
فقط في الممارسة العملية، "كسر" بروتوكول كاتب العدل، الذي تم وضعه في وقت الإجراءات في محكمة التحكيم.
فيما يتعلق بتفتيش المراسلات في المحكمة. أعتقد أنه يجب على القضاة التفتيش. لكن يجب على الجانب الآخر أن يقدم بالفعل أدلة تثبت اعتراضاته.
بالمناسبة، فيما يتعلق بالمراسلات. إذا تم إجراء المراسلات من خلال صناديق البريد، فيمكن لضباط الشرطة، كجزء من الفحص المسبق للتحقيق، إرسال استفسارات حول عنوان IP الذي تم استخدامه للوصول إلى صندوق البريد ومن كان يملك عنوان IP هذا في وقت الوصول. كخيار لمزيد من الإثبات في المحكمة.

كان لدي قرار من المحكمة حيث كان الدليل الرئيسي على الحقيقة - وهو انتهاك كبير للمواعيد النهائية لاستكمال العمل - هو المراسلات عبر Skype، وأنهت المحكمة عقد تقديم الخدمات وأمرت المقاول بإعادة الأموال، بناءً على وجه التحديد المراسلات الإلكترونية لممثلي الأطراف... التحذير الوحيد هو أنه في جلسة المحكمة لم ينكر ممثل المقاول حدوث هذه المراسلات

• يوم جيد، ناتاليا!
  وهذا يؤكد مرة أخرى أنه لا ينبغي إهمال الأدلة مثل المراسلات عبر البريد الإلكتروني، بما في ذلك عبر Skype.

  أطيب التمنيات،
  المحامي موجين الكسندر س.

ألكسندر،

لا يتعلق السؤال بالبريد الإلكتروني، بل يتعلق بحزمة برامج معينة خاصة بالعميل، وهي إلزامية لإعداد شهادات إنجاز العمل. يتم الوصول إلى جهاز الكمبيوتر عبر الويب. وكيف يمكن إدراجه كدليل في المحكمة؟

• مساء الخير
  
  بصراحة، لم أفهم السؤال تمامًا. هل من الممكن نسخ أو طباعة "حزمة البرامج" بطريقة أو بأخرى على وسيلة ملموسة؟ إذا كانت الإجابة بنعم، فقم بإدراجها وتوثيقها بالبروتوكول المناسب.

  أطيب التمنيات،
  المحامي موجين الكسندر س.

مساء الخير
أود أن أطلب منك التعليق على الموقف عندما يرغب أحد أطراف النزاع في استبعاد البند الخاص بنقل المعلومات ذات الأهمية القانونية من العقد. لكننا لا نتحدث عن التحكيم، بل عن نزاع بين البنك وعميل البنك (أنا).
قام البنك بحظر حساباتي بالإشارة إلى 115-FZ، وأبلغني عبر البريد الإلكتروني (انتهى الأمر بالرسالة كرسالة غير مرغوب فيها وأصبحت على دراية بمحتواها لاحقًا في الفرع بعد أن واجهت حظر الحساب). يوجد في اتفاقية الحساب المصرفي (اتفاقية الانضمام المنشورة على الموقع الإلكتروني لجميع عملاء البنك) بند:
من فضلك أرسل لي المستندات على العنوان المحدد (نحن نتحدث عن البريد الإلكتروني)…. لدي الإمكانيات الفنية وغيرها لتلقي المستندات والتعرف عليها....; البنك غير مسؤول عن الخسائر.. إذا لم أستلم المستندات والمعلومات الأخرى

كقاعدة عامة، يتم توفير خدمة توفير عناوين البريد الإلكتروني من قبل أطراف ثالثة. هل من الممكن الطعن، على سبيل المثال، في النقطة "لدي القدرات الفنية وغيرها من القدرات لتلقي المستندات والتعرف عليها" في Rospotrebnadzor (كما أفهمها، يمكن لهذه السلطة الإشرافية إجبار البنك إداريًا على إزالة البنود غير القانونية من العقد) لأنني كعميل للخدمة البريدية لا أتحكم في القدرات الفنية وفي رأيي أن هذه النقطة مثيرة للجدل عندما يتعلق الأمر بالأفراد - العديد من عملاء البنوك. وفي وقت لاحق، عند الذهاب إلى المحكمة بشأن إجراءات الحظر غير القانونية للبنك، اطلب من Rospotrebnadzor المشاركة في المحكمة كطرف ثالث (كما يكتبون عادة: لمصلحة عدد غير محدود من الأشخاص) - بالطبع، إذا كانت الشكوى إلى Rospotrebnadzor يعتبر إيجابيا.

• مساء الخير
  بالطبع، يمكنك الطعن إما في بند منفصل أو في العقد بأكمله. ولكن ليس من الممكن تقييم الاحتمال دون دراسة الوثائق. بالإضافة إلى ذلك، لأكون صادقًا، لا أفهم ما هي مشكلتك بالنظر إلى الطريقة التي ستحلها بها.

  أطيب التمنيات،
  المحامي موجين الكسندر س.

  • باختصار: طلب (القبول) للانضمام إلى اتفاقية الخدمة المصرفية (عذراً، لقد ضلّلتك - البند أعلاه ليس اتفاقية، بل مقتطف من هذا البيان) يحتوي على البند المذكور أعلاه.

    لقد قمت بإرسال بريد إلكتروني مؤخرًا. تلقيت طلبًا عبر البريد الإلكتروني للحصول على معلومات تحتوي على رابط إلى 115-FZ، وتحولت الرسالة إلى بريد عشوائي ولم أرد عليها لأنني لم أرها. لدي مبلغ هائل من المال عالق في حساباتي - تمت تسوية كل شيء حتى الآن، ولكن في المستقبل أود أن أحمي نفسي من مثل هذه المفاجآت. في الوقت نفسه، أبدى ممثل البنك (الرقابة المالية)، ردا على اعتراضاتي بشأن تعليق العمليات، فكرة إرسال إشعار عبر البريد الإلكتروني لي. الآن أتساءل عن مدى قانونية مثل هذه الإدراجات في العقود. بالإضافة إلى ذلك، إذا تحول الوضع بشكل مختلف، واضطررت إلى الدفاع عن مصالحي في المحكمة، فهل يمكنني أن أطلب من القاضي اعتبار هذه النقطة غير مهمة، وانتهاك حقوقي - في الوقت الحالي أنا مشغول بالتفكير في كيفية تبرير ذلك.

مساء الخير، لدي هذا الوضع. الزوج السابق مواطن كازاخستاني، يعمل في روسيا، قدم للمحضر (في كازاخستان) شهادة براتب قدره 8400 روبل، يدفع لي منها نفقة قدرها 2100 روبل (25٪). الطفل أيضًا مواطن كازاخستاني، لكنه يعيش معي بموجب تصريح إقامة مؤقت في روسيا، ويرسل زوجي السابق النفقة إلى بطاقتي. هل يمكنني رفع دعوى قضائية لدفع النفقة بمبلغ ثابت وفي أي بلد سأحتاج إلى تقديم الطلب، لأنه: 1) يتلقى الراتب بالروبل وليس بالتنغي، 2) أدى إلى تفاقم حياة الطفل (سابقًا عندما كان عملت في كازاخستان، وكانت النفقة 6000 روبل). وهل مراسلاته على وسائل التواصل الاجتماعي ستكون بمثابة دليل للمحضر؟ الشبكات مع الأصدقاء؟ لدي كلمة مرور لصندوق البريد الخاص به، حيث يتواصل مع الأصدقاء. حيث يناقش كل شهر راتبه بمبلغ 32000 + بدل سفر بمبلغ 5000 روبل. من فضلك قل لي ماذا أفعل شكرا لك.

• مساء الخير
  يمكنك تقديم مطالبة بدفع النفقة بمبلغ ثابت في مكان إقامتك.
  أما بالنسبة لدليل المحضر، فلا أفهم لماذا قررت إثبات شيء ما للمحضر.
  ليس من الممكن اقتراح أي شيء محدد كجزء من الرد على تعليقك - فهناك القليل من الاقتراحات التمهيدية.

  أطيب التمنيات،
  المحامي موجين الكسندر س.

هذا أمر مؤكد: في الحرب يشبه الأمر الحرب. تم استحداث المراسلة الإلكترونية في كل مكان في الجهات الحكومية لتلقي طلبات المواطنين، فإذا استغل أحد هذا العرض وأرسل تظلماً إلى صندوق البريد الإلكتروني، فعليه فوراً في اليوم الثاني أو الثالث طلب تأكيد تسجيل الاستئناف. لدي الآن مثل هذا الموقف لدرجة أنني لم أطلب التأكيد وحاولت الآن الاستئناف ضد التقاعس غير القانوني. تتحايل الهيئة وتنفي الاستلام رغم أن الاستئناف أرسل بشكل صحيح وهناك تأكيد بأن مرسل إليه آخر أرسلت إليه نسخة بنفس الرسالة قد استلم الاستئناف. قامت المحكمة بفحص مسح البريد في الجلسة، وحددت المرسل إليهم، وما إلى ذلك، ولم تطرح أسئلة حول عدم الموثوقية ورفضت فحص صندوق البريد في جلسة المحكمة، وبعد انتهاء الجلسة، ذكرت في قرارها أن المسح لم يكن واضحا للمحكمة ولا يمكن أن يكون بمثابة دليل.

شكرا جزيلا على هذا المقال! لا يبدو أن هناك أي تفاصيل، ولكن يتم عرض الأفكار وتقديمها بكرامة، أي. هناك شيء للتفكير فيه.
شكرًا لك مرة أخرى!

• مساء الخير
  لا أعرف حتى ما إذا كنت سأكون سعيدًا بهذا الامتنان أم لا (أتحدث عن "لا توجد تفاصيل")، لكن شكرًا لك على أي حال.
  ذكرني ذلك بنكتة عندما كان الناس يطيرون في منطاد الهواء الساخن وضاعوا وسألوا الرجل الموجود بالأسفل عن مكانهم، فأجاب أنهم كانوا في منطاد الهواء الساخن. وأدرك المسافرون بدورهم على الفور أنهم كانوا يتحدثون إلى محامٍ، لأن إجابته كانت صحيحة ولكنها عديمة الفائدة.

  أطيب التمنيات،
  المحامي موجين الكسندر س.

مرحبًا.
عملت في مؤسسة حيث كان جميع الموظفين يعملون عن بعد، أي. في مدن مختلفة. الطريقة الوحيدة للتواصل مع الإدارة هي عن طريق البريد الإلكتروني. عن طريق البريد، أرسل لنا المديرون تعليمات وأوامر ومذكرات موقعة وما إلى ذلك. بطبيعة الحال، لم يتم تحديد التواصل عبر البريد الإلكتروني في عقد العمل لدينا، ولكن تمت الإشارة إلى مكان العمل، وهذا هو عنوان المنزل.
سؤال:
1 كيف يمكنني أن أثبت أمام المحكمة أن البريد الإلكتروني هو وسيلة التواصل الوحيدة مع جميع الموظفين.
2 ما يمكن تقديمه في المحكمة كدليل من الموظفين الآخرين، لأن يعيشون في مدن أخرى.

• مساء الخير
  وأعتذر عن التأخير في الرد.
  يبدو أنه ليس من المستحسن أن تثبت أمام المحكمة أن التواصل مع جميع الموظفين تم حصريًا عبر البريد الإلكتروني. لا أستطيع أن أتخيل كيف يمكن أن يساعدك هذا.
  أما بالنسبة للسؤال الثاني، فأنا أيضا أجد صعوبة في الإجابة عليه، حيث أن موضوع الخلاف ليس واضحا بما يكفي لكي أوصيك بشيء محدد.

  أطيب التمنيات،
  المحامي موجين الكسندر س.

1. مساء الخير
   يرجى التوضيح، هل أنت مهتم بـ "ما يجب فعله" كموظف في منظمة أو كممثل لمنظمة تلقت خدمات ذات جودة سيئة؟

   أطيب التمنيات،
   المحامي موجين الكسندر س.

مساء الخير الوضع هو كما يلي: كان هناك اتفاق شفهي مع المقاول (كلانا رواد أعمال فرديين). تمت مناقشة شروط ذلك في الجليد. الآن هناك نزاع وينوي إرفاق مسح من هذه المراسلات بالقضية لصالحه. ما هي فرصي للطعن في هذه المراسلات؟ هل سيتمكن من إثبات أنني أنا من أجرى هذه المراسلات، وليس شخصًا آخر من جهاز الكمبيوتر الخاص بي أو من حسابي؟

• مساء الخير
  أنت لم تطرح السؤال بشكل صحيح تماما. هناك فرص للتحدي، لكنني لن أخبرك بأي منها، فلا توجد معايير واضحة. سواء كان يستطيع إثبات ذلك أم لا، لا أستطيع أيضًا الإجابة عليك، كل هذا يتوقف على كيفية قيامه بذلك وكيف ستقيم المحكمة الأدلة.

  أطيب التمنيات،
  المحامي موجين الكسندر س.

2. مساء الخير
   وشكرا لك على كلماتك الرقيقة. كما أهنئكم بكل الأعياد.

   أطيب التمنيات،
   المحامي موجين الكسندر س.

أساسيات تشريعات الاتحاد الروسي بشأن كتاب العدل الفصل العشرين. تقديم الأدلة أصبحت المادة 102 الجزء 2 باطلة. هل هذا يعني أن كاتب العدل يمكنه التصديق على مراسلات البريد الإلكتروني حتى بعد بدء نظر القضية في المحكمة؟
شكرًا لك.

• • الكسندر ، شكرا على الجواب. ما هي القوة القانونية التي تتمتع بها المراسلات الموثقة في شكل لقطات شاشة للصفحات؟ وعلى وجه الخصوص: هل يمكن أن يكون هذا دليلاً أمام المحكمة في هذه القضية، وكيف يمكن التصديق على محتويات المرفق في الرسالة في هذه الحالة؟ شكرا لكم مقدما.

مساء الخير. قل لي من فضلك هل هناك أي فرص للفوز في المحكمة؟ هذا هو الوضع.
لقد قمت بتحويل الأموال من بطاقتي المصرفية إلى بطاقة شخص آخر.
رجل في الخارج. كان من المفترض أن يشتري لي شيئاً ويرسله لي.
لكنه لم يفي بالتزامه. أنفقت أموالي. الآن يطعمني وجبة الإفطار ويعدني بإعادتها.
تم إجراء جميع مراسلاتنا عبر Skype. يوجد رقم بطاقة باسمه، ورسائله تفيد أنه أنفق أموالي.
من الأدلة ذات الصلة، يمكنني الحصول على كشف حساب بنكي حول تحويل الأموال.
ماذا تقول؟ لا يوجد احتمال للذهاب إلى المحكمة؟

• مساء الخير
  مع معلوماتك "التمهيدية"، يكون من الصعب جدًا جعل المحكمة ترفض تلبية مطالباتك. وبطبيعة الحال، لديك كل فرصة للحصول على قرار لاسترداد الأموال.
  والسؤال الوحيد هو اختصاص النزاع. إذا لم يعش "الشرير" الخاص بك مطلقًا على أراضي الاتحاد الروسي وليس لديه أي ممتلكات هنا، فسيتعين عليك تقديم دعوى في مكان إقامة المدعى عليه في الخارج، وفقًا للقواعد التي يحددها تشريع الدولة ذات الصلة ولاية.

  أطيب التمنيات،
  موجين الكسندر س.

مرحبًا. إذا لم يكن الأمر صعبا، يرجى الإجابة على هذا السؤال.
أريد مقاضاة البنك.
تم فرض فوائد وغرامات ضخمة، على الرغم من وجود إخطارات حول مشاكلي الصحية الخطيرة (عن طريق البريد الإلكتروني). أريد تقديم المراسلات في المحكمة. هل أحتاج إلى تصديقها من كاتب عدل، نظرًا لأنه من غير المرجح بالنسبة لي أن ينكر البنك حقيقة استلام هذه الخطابات. هل يكفي طباعة هذه المراسلات مع كافة المعلومات الموجودة في المتصفح (بالتواريخ والعناوين...)؟
شكرًا لك!

• مساء الخير
  والسؤال هنا هو أنه بما أن الدليل ليس له قوة محددة مسبقًا بالنسبة للمحكمة، فمن الصعب تحديد كيفية تقييم المحكمة لهذا الدليل أو ذاك (مصدقًا من كاتب عدل أم لا)، لذا فمن الأفضل دائمًا أن تكون "جدًا" آمن من عدمه."

  أطيب التمنيات،
  المحامي موجين الكسندر س.

مرحبًا. لدينا مثل هذا الوضع الصعب. ابني اقترض مبلغا من شقيق زوجته مقابل إيصال، وأعاد المبلغ الأساسي، وبعد الطلاق رفع هذا الأخ دعوى قضائية. مع المطالبة بسداد الدين بالكامل، حيث يُزعم أنه لم يتم سداده على الإطلاق. لا يزال لدى ابني مراسلات على شبكات التواصل الاجتماعي، حيث يقال إن ابني كان يسدد دينه. وكم بقي؟ قام ابني بسداد معظم الديون نقدًا مقابل إيصال. ونقل الباقي إلى بطاقة أخيه وزوجته لأنهما في مدينة أخرى. سؤال: هل يمكن اعتماد مراسلات البريد الإلكتروني كدليل؟

• مساء الخير
  إذا كنت مهتمًا بهذا السؤال فقط، فنعم، يمكن اعتماد مراسلات البريد الإلكتروني كدليل، وهذا هو بالضبط ما تتحدث عنه المقالة.

  أطيب التمنيات،
  المحامي موجين الكسندر س.

مرحبًا!
لقد اشتريت جهاز توجيه في مارس 2015 من أحد المتاجر عبر الإنترنت (ضمان لمدة عام).
بعد الشراء، تبين أن المنتج كان معطلاً ولا يمكن إعداده.
منذ أكتوبر 2015، كنت أتواصل عبر البريد الإلكتروني مع موظفي المتجر عبر الإنترنت الذين يتخذون موقفًا متناقضًا: يعرضون المجيء لاسترداد الأموال، لقد أتيت، الموظفون يرفضون قبول البضائع، أبلغ عن ذلك في المراسلات، يتغير الموظفون وجهة نظرهم ويبدأون في المطالبة باستنتاجات من المحكمة العليا، متجاهلين إشاراتي إلى المادة. 18 من قانون ZPP.
بعد الاتصال بـ Rospotrebnadzor، تلقيت رسالة تفيد بأن المتجر جاهز لقبول البضائع، ما عليك سوى القيادة.
من فضلك قل لي، هل يمكن اعتبار بريدي الإلكتروني بمثابة مطالبة عند الذهاب إلى المحكمة؟ هل يمكنني تحصيل غرامة ابتداء من تاريخ الرسالة؟ هل يمكنني الحصول على تعويض عن الأضرار المعنوية؟ هل اضطررت إلى القدوم إلى المتجر عدة مرات والمغادرة بلا شيء؟

• مساء الخير
  بدون معرفة محتويات رسالتك، لا أستطيع أن أقول ما إذا كانت ستعتبر مطالبة، لأن المحكمة هي التي تقيم الأدلة. وتستحق العقوبة اعتباراً من تاريخ انتهاء الموعد النهائي لاستيفاء المتطلبات القانونية للمستهلك. وبما أنه لم يكن من الواضح ما إذا كان هذا الشرط، لا أستطيع الإجابة على هذا السؤال أيضا. فيما يتعلق بالضرر المعنوي، لا أستطيع إلا أن أقول أنه يمكنك بالتأكيد المطالبة بالتعويض عنه. ولكن ما إذا كنت ستتمكن من استلامها وما إذا كان سيتم استردادها من البائع، فلن أقول دون التعرف على جميع مواد الحالة، وأخشى أن أعطي أملاً غير معقول.
  يتعامل زملائي من ADN Legal مع قضايا حماية المستهلك، حاول الاتصال به.

  أطيب التمنيات،
  المحامي موجين الكسندر س.

3. مساء الخير
   باختصار، إنها أدلة، والسؤال هو ما هو التقييم الذي ستقدمه المحكمة لمثل هذه الأدلة.

   أطيب التمنيات،
   المحامي موجين الكسندر س.

مرحبًا! قدمت مراسلات البريد الإلكتروني إلى المحكمة كدليل. وقال القاضي إن هذا دليل مهم، لكن يجب تصديقه من كاتب عدل. كيف يمكن إقناع المحكمة بأن التصديق على مستند إلكتروني ليس من اختصاص كاتب العدل حصريًا؟

• مساء الخير
  سؤالك مجرد للغاية، وأعتقد أن إجابة مثل "يجب أن تكون مقنعًا للغاية، وأن تقدم القواعد القانونية والأمثلة على الممارسات القضائية لدعم موقفك" لن تناسبك. على الرغم من أنه من الضروري في الواقع أن يرسم القاضي مثل هذه الصورة للعالم حتى لا يكون لديه أي شك في اختيارية توثيق المراسلات، وهذا في بعض الأحيان يكون مستحيلاً.

  أطيب التمنيات،
  المحامي موجين الكسندر س.

مرحبا الكسندر! كجزء من النزاع العمالي، لتأكيد حقيقة (لا يوجد دليل آخر) على الوفاء بواجبات العمل، وهو ما ينفيه صاحب العمل، أود أن أرفق بالمطالبة نسخة من المراسلات الإلكترونية مع الأطراف المقابلة للشركة بشأن الشؤون الاقتصادية والقضايا المالية. أنشطة الشركة. تم إجراء المراسلات من عنوان البريد الإلكتروني الخاص بشركتي، وتم فتحه مجانًا على Yandex. وهل يحتاج إلى توثيق لهذا الغرض؟ والحقيقة هي أن جميع المراسلات الخاصة بفترة العمل بلغت أكثر من 700 حرف بما في ذلك. مع المرفقات. هل من الممكن تقديم التماس إلى المحكمة لطلب هذه المراسلات من ياندكس لتجنب التوثيق؟ هل ينبغي تضمين الالتماس في المطالبة أم تقديمه كوثيقة منفصلة؟
سأكون ممتنا جدا لإجابتك.

• مساء الخير
  وسواء كان ذلك ضروريًا أم لا، فمن الأفضل أن تكون "مفرطًا في الأمان بدلاً من أن تكون أقل أمانًا"، كما يقولون. علاوة على ذلك، إذا كانت المراسلات هي دليلك الوحيد، فسأنتظر عمومًا للذهاب إلى المحكمة. يُنصح أيضًا بالتقدم بطلب للحصول على الأدلة من خلال إرفاق المستندات التي تؤكد أنك استنفدت إمكانيات الحصول على الأدلة بنفسك، على سبيل المثال، قمت بتقديم طلب وتم رفضه أو تجاهله. وإلا فإن المحكمة على الأرجح سترفضك.

  أطيب التمنيات،
  المحامي موجين الكسندر س.

  • مرحبًا، إذا قدمت للمحكمة مراسلات للنظر فيها كدليل على خيانة الأمانة لدى صاحب العمل السابق الذي لم يزودني بالمستندات، وأنكر تورطه في المراسلات، فهل يمكنه رفع دعوى مضادة بتهمة التشهير/الإضرار بسمعة العمل/الأخلاق الضرر وغيرها. ؟

    • مساء الخير
      يمكن للمدعى عليه أن يقدم أي شيء على الإطلاق، والسؤال هو ما إذا كانت المحكمة ستقبله. وأنا أشك كثيرًا في أن المحكمة ستقبل مثل هذه الادعاءات المضادة، تمامًا كما أشك في احتمالات تلبية مثل هذه الادعاءات.

      أطيب التمنيات،
      المحامي موجين الكسندر س.

      أطيب التمنيات،
      المحامي موجين الكسندر س.

وبعد أسبوع (بعد كل أعمال النسخ التي قمت بها) عبر البريد الإلكتروني. أتلقى اتفاقية عبر البريد تتضمن شروط استخدام الصور. الشروط لا تناسبني (المتحف لديه حقوق الطبع والنشر الحصرية، واستخدام محدود للغاية لأي أجزاء، وغرامات ضخمة، والالتزام بضمان سلامة النسخ من أطراف ثالثة، وما إلى ذلك)، وأنا بالطبع أرفض التوقيع عليها . علاوة على ذلك، بموجب العقد، كان يجب أن يتم مسح الصور ضوئيًا بواسطة المتحف، وليس بواسطتي، وتصويرها بكاميرا هواة. هناك أيضًا العديد من التناقضات الأخرى في الاتفاقية. على سبيل المثال، يتم وصف عدد الأوراق المنسوخة ضوئيًا ببساطة، دون وصف النص والأرقام والمعاينات عليها، بما في ذلك. وهذا ينطبق على الصور الفوتوغرافية.

أنا عن طريق البريد الإلكتروني. دعا البريد الشخص (رئيس الأرشيف الذي تراسله) إلى إبرام اتفاقية بشأن التدمير المتبادل للنسخ أو ترخيص المتحف للاستخدام المجاني غير التجاري. استخدام، طلب عنوان محامي المتحف. اقترح مشاريع اتفاقيات وأطروحات تناسبني وطلب مني عرضها على محامي المتحف. لكن المدير من الواضح أن الأرشيف أدرك خطأها (أنها لم تحذرني من القواعد والاتفاقية مسبقًا)، وهي الآن تريد التكتم على الأمر، ولا تريد تغيير الاتفاقية أو إتلاف النسخ رسميًا. ومع ذلك، فإنه لا يقدم أي ضمانات مكتوبة. وفي مراسلة مطولة عبر البريد الإلكتروني من عنوان المتحف، عرضت عدم التوقيع على العقد، ورفضت المطالبات التي لا أساس لها، وطلبت فقط معلومات حقوق الطبع والنشر. تقول إن الموظفة ارتكبت خطأً فادحاً، وأنه ليس لها الحق في السماح لي بالعمل دون إبرام عقد. ولكن ليس لدي أي شكاوى. يوجد في أسفل الرسالة اسمها الأول والأخير والمنصب. اسم المنشور يحتوي على اسم المتحف. ولكن في جوهرها، هذه قطعة من الورق من وجهة نظر قانونية.

كل شيء معقد بسبب حقيقة أنه من لحظة اكتمال العمل في الأرشيف (يوجد إدخال في سجل الزيارة) حتى يتم استلام شروط العقد عبر البريد الإلكتروني. بريد للتوقيع (مر 3-4 أيام)، من عنوان بريدي الإلكتروني. النسخ التي قمت بعملها تم تقديمها لبعض الأشخاص. أنا واثق من نزاهتهم، ولكن من المستحيل أن تكون متأكدا تماما من أي شيء. من لحظة استلامك نسخة من العقد عبر البريد الإلكتروني. لقد قمت بإتلاف جميع النسخ الموجودة على الوسائط الإلكترونية على الإنترنت وأرسلتها عبر البريد الإلكتروني. إشعارات البريد إلى المستلمين مع طلب عدم نشر نسخ والإشارة إلى حقوق الطبع والنشر. لكن لا يمكنني التأكد من استخدام البيانات من قبل أطراف ثالثة. في الوقت نفسه، أخبرني المدير أنه يمكنك استخدام البيانات، فقط ضع حقوق الطبع والنشر.

هل يعقل التصديق على هذا البريد الإلكتروني؟ المراسلات الخاصة بالمستقبل، وكذلك الرسائل المتعلقة بحقوق الطبع والنشر لأطراف ثالثة (المرسل إليهم)، أم لا؟ والسؤال الثاني إن أمكن

إذا حذرني المتحف من قواعد الأرشيف، مؤلفه الاستثنائي. حقوق المعروضات وشروط العقد حصريًا عبر البريد الإلكتروني. علاوة على ذلك، فإن البريد متأخر جدًا في إنتاج نسخ المعروضات من قبلي، ويرفض رئيس الأرشيف في المراسلات الإلكترونية إتلاف النسخ وتغيير العقد، ويقترح نسيان ذلك، في حالة وجود مطالبات نظرية ضدي من المتحف لتصرفات الغير والمتحف يثبت حقيقة نقل نسخ الصور من بريدي الإلكتروني. البريد إلى أطراف ثالثة (انتهاكًا لشروط العقد الذي لم أوقعه) قبل يوم استلامي للعقد للتوقيع، هل يمكنني الإشارة إلى حقيقة أنني لم أكن على دراية بشروط العقد والمؤلف. حقوق المتحف كإعفاء من المسؤولية تجاه المتحف؟ بمعنى أنني، في الظلام، أستطيع أن أصدق أن المؤلف. الحقوق تعود حصريًا للأشخاص الذين نشروا المخطوطة (المعرض)، والمعرض موجود في المتحف كنسخة، وبعد استلام العقد، قمت باتخاذ كافة الإجراءات التي في وسعي لتصحيح الوضع في حدود إمكانياتي.

ومع ذلك، على أية حال، لم أكن أنوي ولا أنوي استخدام هذه النسخ لأغراض تجارية، فقد كانت هناك حاجة إليها فقط للبحث التاريخي مع النشر في مجالات غير تجارية. الوسائط الإلكترونية المتوافقة مع حقوق النشر.

أم يجب علينا التواصل مع مدير المتحف والمطالبة رسميا بالاتفاق على التدمير المتبادل للنسخ؟ ولكن ماذا تفعل إذن بتلك النسخ التي تم إرسالها إلى أطراف ثالثة في ظل الظروف الموضحة أعلاه إذا لم تقم بحذفها فجأة، بل قامت بتوزيعها؟ ربما يكون من الأفضل إبقاء كل هذا هادئًا حقًا... لا أفهم ما إذا كان المتحف في المستقبل، إذا تم اكتشاف حقيقة الاستخدام غير التعاقدي للنسخ من قبل أطراف ثالثة، يمكنه تقديم مطالبات ضدي بسبب هذا (على الرغم من حقيقة أنني لم أكن أعلم بقواعد المتحف وحقوق النشر عند إجراء النسخ العادل) أم المؤلفين فقط؟ من بين جميع المستندات التي تؤكد علاقتنا - بيان التعرف على المعرض، والتوقيع في سجل الزيارة ونسخة من الاتفاقية غير المكتوبة عن طريق البريد الإلكتروني من المدير. البريد + المراسلات مع رئيس الأرشيف. من الشهود - 1-2 شخص رأوني في العمل وكانوا حاضرين أثناء المحادثة الهاتفية مع المدير، عندما "تذكرت" العقد في نهاية اليوم الأول.

ليس لدي أي أموال للمحامين ولن أفعل ذلك أبدًا، فأنا معاق، ومرض خطير، وما إلى ذلك. أفكر قليلاً في المستقبل بنفسي.

• مساء الخير
  بناءً على مدخلاتك، بصراحة، لا داعي للقلق، لأنه من الواضح أنك لم تسبب أي ضرر لأي شخص.

  أطيب التمنيات،
  المحامي موجين الكسندر س.

مساء الخير
أخبرني ماذا أفعل في الموقف التالي: كان هناك راتب رمادي. عند الفصل، تم الوعد بدفع الدين الموجود على جزء المغلف.
ونتيجة لذلك، فإن الدليل الوحيد هو مراسلات البريد الإلكتروني وسكايب، حيث توجد مبالغ ووعود و"تعال لجزء من الدين" وما إلى ذلك. من ناحية الشركة، المراسلات من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالعمل.
هل من الممكن تحقيق أي شيء على هذا الأساس؟
شكرًا لك

مساء الخير من فضلك قل لي ماذا أفعل في هذه الحالة: طلب شخص أعرفه المال لتطوير عمل تجاري (نحن نعيش في مدن ومناطق مختلفة من الاتحاد الروسي)، لقد حصلت على قرض استهلاكي من أحد البنوك وأرسلت له الأموال إلى منزله البطاقة، وافق شفهيًا على شرط إعادة الأموال وفقًا لاتفاقية القرض. (أي أرسل لي مبلغ القسط الشهري الموجود على البطاقة)، ​​مدفوعًا لمدة عام ونصف (مدة القرض 5 سنوات)، ثم انتهت الدفعات من جانبه، ويقول أنه لم تعد هناك طريقة للسداد، و رفض الدين. لا يوجد إيصال، لا يوجد سوى شهادة زوجته، ورقة تؤكد تحويل الأموال إلى بطاقته والمراسلة على فايبر. ماذا تنصح؟ هل من الممكن أن يكون لدي أي نفوذ لإجبار شخص ما على الاستمرار في الدفع لي؟ وهناك أيضًا شخص آخر أخذ نفس الطلب الذي طلبته. قرض لتطوير عمله، وهو أيضًا توقف عن السداد له، لكن الفرق الوحيد بين حالينا هو أنه لديه إيصال وأنا لا.

• أطيب التمنيات،
  المحامي موجين الكسندر س.

مرحبًا! من فضلك أخبرني، هناك شخص ينشر العديد من المعلومات عني وعن شركتي ولا يقدمني وعن الشركة في أفضل صورة، وأنني لا أدفع للناس، ولم أدفع له المال مقابل العمل، في نموذج رسائل بريدية إلى أشخاص مختلفين (ذهبت إلى موقع العميل على الويب ضمن حساب مسؤول وقمت بإرسال بريد). ثم، من خلال التواصل مع هذا الشخص عبر البريد الإلكتروني، اعترف بأنه هو وقال إنه يزعم أنه نقل الحقيقة إلى الناس. هذا موظف سابق في شركتي. ونتيجة لذلك، لدي مراسلات إلكترونية معه، جميع البيانات الخاصة به (جواز السفر، العقود)، وكذلك اتفاقية عدم الكشف عن المعلومات السرية.
هل يمكنني الذهاب إلى المحكمة وسجنه؟

• مساء الخير
  أجب: يمكنك الذهاب إلى المحكمة، ولكن يمكنك الذهاب إلى السجن - فقط إذا لم تذهب إلى السجن!
  في الواقع، يا له من سؤال، هذا هو الجواب.

  أطيب التمنيات،
  المحامي موجين الكسندر س.

4. بصدق؟ لا أعرف!
   ولم تعتقد عندما طرحت السؤال أنني سأجيبك: «حسنًا، بالطبع يمكنك، خاصة أنه ينكر كل شيء».

   أطيب التمنيات،
   المحامي موجين الكسندر س.

مرحبًا! موقفي هو هذا: وجدت وظيفة جديدة، وأجريت مقابلة، ووعدوني بأنهم سيوظفونني لتحل محل الموظفة التي كانت في إجازة أمومة، لأن... بقي 4 أشهر قبل إجازة الأمومة، ويجب أن تعمل الموظفة في المكتب 5/2 واحد فقط، قيل لي أنه حتى إجازة الأمومة سنعمل 2/2، لكننا سنخسر القليل من الراتب. وافقت، وعملت لمدة أسبوعين في وظيفتي القديمة، وذهبت للتدريب (أسبوعين) ثم اتضح أن الموظفة رفضت العمل وفقًا لهذا الجدول الزمني، وقالت إنها ستشكو إلى مفتشية العمل من انتهاك حقوقها ، إلخ. عُرض عليّ العمل كموظف بديل فقط في عطلات نهاية الأسبوع براتب قدره 0.25٪ من معدل التعريفة. لا يوجد شيء يمكن القيام به، وكان علي أن أتفق مع الأمل في أنه عندما تذهب في إجازة أمومة، كل شيء سوف ينجح. والآن، قبل شهر ونصف من إجازة الأمومة، يحدث ما يلي: الحقيقة هي أن لدي أنا ومديري فارق زمني قدره 4 ساعات، وأحيانًا يرسلون رسائل رسمية عندما نكون بالفعل في المنزل، كما قالت نفس الموظفة لي أن أقوم بتوصيل البريد الإلكتروني بهاتفي المحمول وأرى دائمًا ما يرسله رؤسائي، أي أنها لم تقل أنني يجب أن أفعل ذلك، لكنها قالت إنها فعلت ذلك. اعتقدت أن هذا قد يكون مفيدًا أيضًا بالنسبة لي وقمت بتوصيله بنفسي أيضًا. في وقت متأخر من المساء، رأيت مثل هذه الرسائل التي بدأ فيها الشعر على رأسي بالوقوف. المدير الإقليمي، نائب مجلس الأمن، أي. وتم إرسال نسخ للجميع، حيث رد المخرج على البلاغ (تم حذف المحتوى، وكان واضحاً أن هذا رد).

يتم إرسال حوالي 112.4 مليار رسالة يوميًا حول العالم، منها 122 "تصل" إلى شخص واحد. على الرغم من ارتفاع شعبية قنوات الاتصال الأخرى عبر الإنترنت، فإن عدد رسائل البريد الإلكتروني المرسلة مستمر في النمو. يؤدي هذا إلى قيام الأشخاص (بما في ذلك العملاء) بالبحث عن أسباب لتجاهل رسائل البريد الإلكتروني التي لا تتطلب الكثير من الاهتمام حتى يتمكنوا من التركيز على الرسائل والمهام الأكثر أهمية.

1. عبر عن نفسك بشكل غير واضح ولا تقل ما تريده على وجه التحديد

ما هو الغرض من الرسالة؟ هل كتبت رسالة يستطيع المتلقي فهمها؟ ربما لا يستجيب الأشخاص الذين راسلتهم لأنهم لا يعرفون أنك تتوقع ردًا منهم؟

اسأل في المراسلات عما تحتاجه من المرسل إليه: ملف، قرار نهائي، توضيح؛ وأخبرهم عندما تكون هناك حاجة لذلك - اكتب موعدًا نهائيًا. إذا لم يكن الرد مطلوبًا لأنك تشارك الأخبار فقط، فأخبرهم بذلك أيضًا.

لقد قمت بصياغة طلبك بوضوح، ولكن لسبب ما ما زالوا لا يجيبون عليك... اقرأه مرة أخرى. هل من السهل العثور على الطلب على خلفية كل ما هو مكتوب في الرسالة؟ هل يعرفون ما تتوقعه منهم على وجه التحديد وليس من شخص آخر؟

اكتب بشكل محدد وواضحولا تنسى المواعيد النهائية للرد.

2. طويل جدًا وغير قابل للقراءة

على الأقل مرة واحدة في حياتنا، تلقى كل واحد منا رسائل طويلة جدا. عندما نرى أوراقًا من النص، نشعر بالإرهاق لمجرد التفكير في أن هذه الرسالة تحتاج إلى إعادة قراءة 100 مرة للعثور على شيء مهم. هل تقرأ مثل هذه الرسائل بنفسك؟ ماذا تتوقع من العملاء؟

تخلص منمن الكلمات والعبارات الآمنة مثل "آمل"، "إذا استطعت"، "عندما يكون لديك القليل من الوقت"، وما إلى ذلك.

يزيلإعادة سرد واسعة النطاق بغض النظر عن حجم مهمتك.

يمدرسالة ذات سياق كافٍ للمستلم لفهم ما تتحدث عنه.

يكتبالرسائل القصيرة وما يتعلق فقط بموضوع أو قضية معينة.

يستخدمجمل وكلمات بسيطة، بغض النظر عما تكتب عنه. يمكن أن تساعد الفقرات القصيرة والقوائم ذات التعداد النقطي والمسافات البيضاء في تجنب تسونامي الكلمات.

3. يتم تقليد عدد كبير جدًا من الأشخاص

هناك خطران رئيسيان عندما تقوم بنسخ رسالة إلى عدد كبير من الأشخاص وترغب في الحصول على رد عليها.

أولاً، لن يجيب أحد أو يهتم بما تطلبه، على افتراض أن شخصًا آخر في قائمتك البريدية سيهتم بالأمر. ويسمى هذا السلوك البشري تأثير المتفرج.

ثانيًا، أصبح نسخ عدد كبير جدًا من الأشخاص عادة في إرسال البريد الإلكتروني. إذا قمت بذلك، فقد قمت بالفعل بتدريب الأشخاص على تأجيل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى وقت لاحق لأن رسائل البريد الإلكتروني ليست ذات صلة شخصية بهم وتصبح ذات أولوية منخفضة.

4. إرسال عدد كبير جدًا من رسائل البريد الإلكتروني أو سلسلة طويلة من المراسلات

يرتبط بشكل وثيق بالمشكلة السابقة الإرسال المستمر لرسائل البريد الإلكتروني مع سلسلة من الردود على محادثة طويلة، وإعادة توجيه الردود، وكذلك نسخ الرسائل إلى جميع المستلمين. لا تكن تلك الذبابة المزعجة التي تطن في صندوق بريدك. لن يقرأ أحد هذه الرسائل!

هل تريد أن يستجيب العملاء لرسالتك؟ تأكدأن الرسالة كتبت إلى هذه النقطة.

5. سطر الموضوع سيء

تنطبق قواعد خطابات المبيعات أيضًا على المراسلات التجارية. الرسالة المهمة التي تحمل عنوانًا سيئًا لن تجذب الانتباه. يجب أن يكون سطر موضوع بريدك الإلكتروني واضحًا ومقنعًا.

يكتبسطر موضوع مُكيَّف للقراءة على الهواتف الذكية. في الوقت الحاضر، يقوم العديد من الأشخاص بفرز رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم على هواتفهم المحمولة. الأمر نفسه ينطبق على السطر الأول من رسالتك. استنادًا إلى إحصائيات خدمة القائمة البريدية MailChimp، يعتبر الطول المثالي هو أن يكون سطر الموضوع مكونًا من 28 إلى 39 حرفًا، ولكن ليس أكثر من 50 حرفًا.

يستخدمالسطر الأول من الرسالة كحافز للقراءة.

6. سوء الخلق

إن كتابة رسائل قصيرة ومباشرة للغاية بنبرة فظة لا يعطي الحق في حذف جميع قواعد السلوك المتحضر. الرسالة التي لا تقول شيئًا أكثر من "أرسل لي مراجعة للكتاب الإلكتروني اليوم" هي رسالة قصيرة وصريحة. ومن يريد الإجابة على هذا؟

ولا تزال آداب المراسلات موجودة، وكذلك التحيات والتوقيعات على الرسائل. البريد الإلكتروني لديه أيضًا آدابه الخاصة التي يجب اتباعها. الأخطاء النحوية تنفر الناس.

الناس يحبون مساعدة الناس الطيبين. يصبحهم.

7. المراسلات عبر البريد الإلكتروني كوسيلة غير مناسبة للتواصل

يستخدمون قنوات مختلفة للتواصل مع العملاء. وبالنسبة لبعض الاحتياجات، فإن مراسلات البريد الإلكتروني ليست الحل الأفضل.

تعد الدردشات والرسائل الفورية مناسبة لحل المشكلات العاجلة. تتطلب بعض المهام مناقشة مدروسة ومشتركة، وهو ما لا يناسبه البريد الإلكتروني. الخيار الأفضل هو مكالمة هاتفية أو دردشة فيديو. وهذا أمر منطقي عندما يشارك عدة أشخاص في المناقشة في وقت واحد.

هناك عدد كبير من التقنيات المتاحة للتفاعل الاجتماعي. لكن هدفك هو الحصول على رد على رسالتك. قبل إرسال رسالة بريد إلكتروني، فكر في الأمرمدى فعالية هذه الطريقة في تحقيق هدفك.

ملاحظة: نحن على يقين من أن قائمة الأخطاء المذكورة أعلاه ستسمح لك بإعادة النظر في عملك مع البريد وتلقي المزيد من الإجابات الضرورية والمهمة في الوقت المحدد.

مقالة HubSpot الأصلية. عمل E. Gorbatenko، مدير العلاقات العامة في INOSTUDIO، على ترجمة النص؛ تحرير النص وتكييفه - إي. بوليكانينا، متخصص تسويق في INOSTUDIO.

الاتصالات التجارية هي عالمها الخاص وقوانينها الخاصة. يعتمد الكثير على كيفية امتثالنا لهذه القوانين: الانطباع الذي نتركه لدى الزملاء والشركاء، وإنتاجية العمل، وحتى التقدم الوظيفي.

تحتل المراسلات التجارية مكانًا خاصًا في الاتصالات التجارية، وهي مسؤولية يومية تقع على عاتق معظم العاملين في المكاتب وليس فقط. يمكن أن تكون القدرة على إجراء المراسلات التجارية بشكل صحيح بمثابة مساعدة جيدة لإبرام صفقات مربحة وبناء صورة عملك.

دعونا نلقي نظرة على بعض ميزات خطاب العمل. لذا فإن المراسلات التجارية هي:

• استخدام العبارات القالبية والكليشيهات
• الحيادية العاطفية
• الدقة الدلالية وإيجاز العرض ،
• حجة مبنية بشكل جيد.

المراسلات التجارية باللغة الإنجليزية هي نفس مجموعة القواعد والكليشيهات، التي نوصي باستخدام بعضها لكل من يعمل مع شركاء أجانب أو في شركات عالمية. نلفت انتباهك إلى العديد من العبارات المفيدة التي ستزين مراسلاتك التجارية. ستؤكد هذه العبارات على احترافك وتساعد في تشكيل صورة رجل الأعمال. هيا نبدأ!

1. تجدون المرفقة

لنبدأ بالكلاسيكيات. غالبًا ما يتعين عليك إرفاق مستندات مختلفة أو ملفات أخرى بالرسالة. من أجل إخطار المستلم بوجود مرفق، هذه العبارة مثالية. بعد كل شيء، كلمة "المرفق" في الترجمة تعني "المرفق". يجب استخدام العبارة في نهاية الرسالة.

فيما يلي بعض الأمثلة على الاستخدام:

• تجدون المرفقة محفظتي.
• يرجى الاطلاع على النسخة المرفقة من الاتفاقية/العقد.

2. لقد قمت بإرسالها

يمكن استخدام هذه العبارة إذا كنت بحاجة إلى إعادة توجيه بريد إلكتروني إلى مستلمين آخرين. ولإخطار المستلم بهذا الأمر، فإن عبارة "لقد قمت بإعادة التوجيه" مثالية. على سبيل المثال:

• لقد أرسلت السيرة الذاتية لآنا إليك.
• لقد قمت بإعادة توجيه البريد الإلكتروني الخاص بجون إليك.

3.لقد قمت بإرسال نسخة طبق الأصل

قد لا يفهم أي شخص غير مطلع على جميع أسرار خصوصيات المراسلات التجارية ما يعنيه هذا الاختصار الغريب. لكننا محترفون. "لقد قمت بنسخ نسخة" هو اختصار يعني لقد قمت بنسخ الكربون. العبارة تعني "نسخ شخص ما لتلقي الرسائل".

لذا، إذا كنت بحاجة إلى إبلاغ شخص ما أنك قمت بنسخ مستلمين آخرين، فلا تتردد في استخدام هذه العبارة. على سبيل المثال:

• لقد أرسلت نسخة إلى سارة على هذا البريد الإلكتروني.
• لقد أرسلت نسخة إلى جاك وجيمي في رسائل البريد الإلكتروني هذه.

أما بالنسبة للاختصارات التي لا يمكن استخدامها في المراسلات التجارية، فعادة ما يتم الاستثناء في هذه الحالة.

4. لمزيد من التفاصيل

هذه العبارة هي طريقة مجربة لإنهاء رسالتك بأدب باللغة الإنجليزية. "لمزيد من التفاصيل" تعني "لمزيد من المعلومات التفصيلية"، "بمزيد من التفاصيل". أمثلة على الاستخدام:

• لمزيد من التفاصيل اتصل بي في أي وقت.
• لمزيد من التفاصيل، اكتب إلى مدير المبيعات لدينا.

العبارة الأخرى التي ستساعدك على الانتهاء بأدب هي "إذا كانت لديك أي أسئلة، فلا تتردد في الاتصال بي". ترجمتها تعني "إذا كان لديك أي أسئلة، فلا تتردد في الكتابة لي."

5. إنني أتطلع إلى

عبارة "نتطلع إلى الأمام" تعني "نتطلع إلى الأمام". لذا، إذا كنت تتطلع إلى رد أو أي إجراء آخر من المستلم، فسيكون من المناسب تمامًا استخدام هذه العبارة. على سبيل المثال:

• أنا أتطلع لإجابتك.
• انا اتطلع الى ردك.

من الأفضل استخدام العبارة في نهاية الرسالة.

عند كتابة رسالة، عليك أن تكون مهذبًا حتى عندما لا تشعر بذلك حقًا. تعكس القدرة على كتابة رسائل مختصة في أي موقف احترافك وأخلاقك الحميدة ومعرفتك بأخلاقيات العمل. في الختام، نذكرك أنه في المراسلات التجارية، يجب عليك إظهار دقة الصياغة ومعرفة القراءة والكتابة التي لا تشوبها شائبة. استخدام الاختصارات غير مقبول أيضًا (مع استثناءات نادرة).

اكتب رسائل البريد الإلكتروني باللغة الإنجليزية بشكل صحيح، أيها الأصدقاء الأعزاء! حظ سعيد!

ربما لاحظت ذلك بالفعلعند تلقي رسائل من بعض المؤلفينيوجد في قسم "إلى" قائمة تضم العشرات من رسائل البريد الإلكتروني لأشخاص مختلفين. علاوة على ذلك، لم توافق أنت ولا هؤلاء الأشخاص على "كشف" رسائل البريد الإلكتروني هذه. بطبيعة الحال، سيقوم بعض المستلمين بإلغاء الاشتراك في هذه القائمة البريدية (لقد سئمنا جميعًا من تدفق البريد العشوائي إلى رسائل البريد الإلكتروني لدينا). ولكن هناك شيء واحد مؤكد - سيعامل جميع المستلمين مؤلف الرسالة الإخبارية كشخص غير محترف. ومن غير المرجح أن يوافقوا على قبول عرضه.

كيف يمكنك أن تفعل ذلك حتى لا ترسل رسالة إلى كل مرسل إليه على حدة وفي نفس الوقت "لا تتألق أمام أي شخص آخر"؟
تتيح لك أي خدمة بريد إلكتروني تقريبًا القيام بذلك.

دعونا نفكر في هذه الفرصة باستخدام مثال عنوان البريد الإلكتروني الأكثر شيوعًا لمراسلات الأعمال: gmail.com

عادةً، يمكنك استخدام نافذة الإنشاء لإرسال بريد إلكتروني. من خلال النقر عليها، ترى نافذة "رسالة جديدة" جديدة، حيث تقوم بإدراج كل ما هو ضروري لإنشاء وإرسال الرسالة نفسها.

نقوم عادةً بإدراج رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمستلمين لدينا في نافذة "المستلمون".

"النسخ" يعني "النسخة الدقيقة". يتم استخدام هذا الحقل عندما تريد ببساطة إرسال بريد إلكتروني إلى شخص ليس المستلم الأساسي. بهذه الطريقة، يمكنك إبقاء الشخص على اطلاع مع إعلامه بأنه ليس عليه الرد على رسالة البريد الإلكتروني. لكن جميع مستلمي هذه الرسالة يرون عناوين (وحتى أسماء) بعضهم البعض.

BCC تعني "نسخة مخفية تمامًا". إنه يعمل بنفس طريقة عمل نسخة، ولكن هذا الحقل يخفي جميع عناوين المستلمين.

وبالتالي فإن استخدام هذا المجال يعد من أفضل الطرق لإرسال بريد إلكتروني إلى عدد كبير من الأشخاص والحفاظ على سريته. هذا يعني أنك لن تدمر علاقتك معهم. باستخدام هذه الميزة، يمكنك إدراج ما يصل إلى 30 بريدًا إلكترونيًا. وهذا يعني أنه بنقرة زر واحدة يمكنك إرسال هذه الرسالة إلى 30 مستلمًا في وقت واحد، دون إظهار رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم.

وإذا لزم الأمر، يمكنك إدراج صورة في نص الرسالة ( 4 ) أو إرفاق ملف ( 5 ).

هذا البريد هو الذي يوفر الحد الأقصى لعدد فرص التحرير.

وبالمثل، يمكنك إرسال خطاب إلى العديد من المستلمين في نفس الوقت عبر بريد yandex.ru.

فقط هناك خيارات أقل لتحرير نص الرسالة على هذا البريد. ولذلك، سأعرض فقط الإجراء المطلوب لإرسال الرسائل.

انقر فوق "كتابة" ثم في النافذة "إلى" ( 1 ) أدخل البريد الإلكتروني للمستلم الأول، ثم حدد وظيفة "نسخ" ( 2 ) أو "نسخة مخفية الوجهة" ( 3 ). اعتمادًا على ما إذا كنت تريد أن يرى جميع مستلمي رسالتك جميع رسائل البريد الإلكتروني أو يحتفظوا بحقهم في سرية العناوين، حدد إحدى الوظائف. لإضافة كل بريد إلكتروني تالٍ إلى القائمة، عليك النقر فوق الزر الذي يحتوي على صورة رجل وأمامه علامة الجمع ( 4 ). وبعد ذلك يمكنك تحديد المستلمين العاديين من القائمة المنسدلة أو إدخال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم يدويًا.

يمكن تنزيل الصور من Yandex Disk ويمكن إرفاق الملفات كالمعتاد.

انقر فوق الزر "كتابة"، تظهر نافذة تظهر فيها عند النقر بالماوس في النافذة "إلى" ( 1 )، تظهر قائمة منسدلة تحتوي على قائمة بالمستلمين العاديين ( 2 ). يمكنك الاختيار من هذه القائمة ما تحتاجه. أو فقط أدخل البريد الإلكتروني المطلوب الوجهة يدويا