การสร้างการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์การอัพเดทผ่าน iPad ไม่สามารถติดต่อเซิร์ฟเวอร์อัพเดตซอฟต์แวร์ iPhone ได้ อุปกรณ์อื่นๆ ในเครือข่ายเดียวกันก็ประสบปัญหาเดียวกัน

บางครั้งเมื่อกู้คืน อัปเดต และซิงค์ iPhone, iPod Touch และ iPad ใน iTunes อาจเกิดข้อผิดพลาดที่ไม่ทราบสาเหตุ และคุณไม่สามารถดำเนินการที่จำเป็นกับอุปกรณ์ iOS ของคุณได้ ในไดเรกทอรีของเรา คุณจะพบคำอธิบายของข้อผิดพลาดและตัวเลือกที่เป็นไปได้ในการกำจัดข้อผิดพลาด

ข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นระหว่างกระบวนการกู้คืน/อัปเดตและการซิงโครไนซ์อาจเป็นได้ทั้งซอฟต์แวร์หรือเกี่ยวข้องกับปัญหาฮาร์ดแวร์ใน iPhone, iPod Touch และ iPad: ข้อผิดพลาดบางอย่างสามารถแก้ไขได้ง่าย (โดยการรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์หรือเปลี่ยนพอร์ต USB) ในขณะที่ข้อผิดพลาดอื่นๆ ต้องใช้ฮาร์ดแวร์ ซ่อมแซม.

ข้อผิดพลาดของ iTunes เกิดขึ้นเมื่อ:

, iPod Touch และ iPad พร้อม iTunes;

การจัดประเภทข้อผิดพลาดของ iTunes

ปัญหาการสื่อสาร (ข้อผิดพลาดของเครือข่าย)
ข้อผิดพลาดของ iTunes: 17, 1004, 1013, 1638, 3014, 3194, 3000, 3002, 3004, 3013, 3014, 3015, 3194, 3200.
การแจ้งเตือนอาจปรากฏขึ้น:
- "เกิดข้อผิดพลาดขณะโหลดซอฟต์แวร์"
- "อุปกรณ์ไม่รองรับบิลด์ที่ร้องขอ"
ข้อผิดพลาดและคำเตือนเหล่านี้จะปรากฏขึ้นเมื่อคุณมีปัญหาในการเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์ของคุณกับเซิร์ฟเวอร์การอัพเดทของ Apple หรือกับอุปกรณ์ของคุณ
ปัญหาเกี่ยวกับการตั้งค่าซอฟต์แวร์ความปลอดภัย (ไฟร์วอลล์, โปรแกรมป้องกันไวรัส, ไฟร์วอลล์)
ข้อผิดพลาดของ iTunes: 2, 4, 6, 9, 1000, 1611, 9006, 9807, 9844.
ข้อผิดพลาดเหล่านี้มีสาเหตุมาจากโปรแกรมป้องกันไวรัส ไฟร์วอลล์ Windows หรือไฟร์วอลล์ที่บล็อกการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ Apple
ปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่อ USB ของอุปกรณ์
ข้อผิดพลาดของ iTunes: 13, 14, 1600, 1601, 1602, 1603, 1604, 1611, 1643-1650, 2000, 2001, 2002, 2005, 2006, 2009, 4005, 4013, 4014, 4016, "การตอบสนองที่ไม่ถูกต้อง", ทำซ้ำคำขอใหม่เพื่อการกู้คืน หลังจากเสร็จสิ้น
ปัญหาฮาร์ดแวร์
ข้อผิดพลาดของ iTunes:(-1), 1, 3, 11, 12, 13, 14, 16, 20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37, 40, 53, 56, 1002, 1004 , 1011, 1012, 1014, 1667 หรือ 1669
เกิดขึ้นเนื่องจากฮาร์ดแวร์ทำงานผิดปกติกับ iPhone, iPad และ iPod Touch: กับโมเด็ม, พร้อมโมดูล Wi-Fi, ขั้วต่อสายไฟ, แบตเตอรี่และอื่น ๆ

ขั้นตอนการแก้ไขปัญหามาตรฐานใน iTunes

คุณสามารถแก้ไขข้อผิดพลาดส่วนใหญ่ใน iTunes ได้ด้วยตัวเอง:

ลบหรือยุติโปรแกรมบนคอมพิวเตอร์ของคุณที่อาจบล็อก iTunes ไม่ให้เชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์อัพเดทของ Apple
ปิดใช้งานซอฟต์แวร์ความปลอดภัยขณะกู้คืนหรืออัปเดต iPhone และ iPad
ใช้สาย USB ดั้งเดิมเพื่อเชื่อมต่ออุปกรณ์ iOS กับคอมพิวเตอร์ของคุณ มิฉะนั้นก็เป็นไปได้ ลองเปลี่ยนดูครับ
. บนคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป ให้ใช้พอร์ต USB ที่อยู่บนเมนบอร์ด ไม่แนะนำให้เชื่อมต่อ iPhone หรือ iPad เข้ากับพอร์ต USB บนแป้นพิมพ์มัลติมีเดีย, ฮับ USB หรือที่แผงด้านหน้าของยูนิตระบบ - อาจเกิดข้อผิดพลาดเมื่อเชื่อมต่ออุปกรณ์
ลบ iTunes และส่วนประกอบทั้งหมดออกโดยสมบูรณ์โดยใช้ "ตัวถอนการติดตั้ง" เครื่องมือถอนการติดตั้ง (สำหรับ Windows) เป็นต้น จากนั้นติดตั้งโปรแกรมเวอร์ชันล่าสุด
กู้คืน/อัปเดต iPhone/iPad บนคอมพิวเตอร์ Windows หรือ Mac เครื่องอื่น

ตารางจะถอดรหัสรหัสข้อผิดพลาดของ iTunes ที่ทราบทั้งหมดเมื่อกู้คืน อัปเดต ซิงโครไนซ์ และดาวน์โหลดเนื้อหาจาก iTunes Store และให้ตัวเลือกที่เป็นไปได้ในการกำจัดรหัสเหล่านั้น

คู่มือข้อผิดพลาดของ iTunes และวิธีการแก้ไข

หมายเลขข้อผิดพลาด	สาเหตุที่เป็นไปได้มากที่สุด	โซลูชั่นที่แนะนำ
หมายเลขข้อผิดพลาด	สาเหตุที่เป็นไปได้มากที่สุด	โซลูชั่นที่แนะนำ
1	อุปกรณ์ไม่รองรับเฟิร์มแวร์หรือเวอร์ชัน iTunes ล้าสมัย	ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้เฟิร์มแวร์สำหรับรุ่นอุปกรณ์ของคุณโดยเฉพาะและ
2	เฟิร์มแวร์ได้รับการยอมรับ แต่ประกอบและบรรจุหีบห่อไม่ถูกต้อง จึงไม่สามารถใช้งานได้ เกิดขึ้นเมื่อทำงานกับเฟิร์มแวร์ที่กำหนดเองด้วยการแฮ็กการเปิดใช้งานและการปลดล็อคที่ใช้ ASR Patch ที่ไม่ดี (ปัญหาเกี่ยวข้องกับ Sn0wBreeze เวอร์ชันต่ำกว่า 1.7)	ใช้เฟิร์มแวร์อื่น
3	ปัญหากับส่วนโมเด็มของอุปกรณ์
4	iTunes ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์บริการของ Apple ได้	อาจเป็นไปได้ว่าโปรแกรมของบริษัทอื่นกำลังบล็อกพอร์ตของคอมพิวเตอร์ของคุณและป้องกันไม่ให้ iTunes เชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ของ Apple ตรวจสอบการตั้งค่าในไฟล์โฮสต์ใน /windows/system32/ไดรเวอร์/ฯลฯ/สำหรับการมีอยู่ของบันทึก เช่น “xx.xxx.xx.xxx gs.apple.com” หากมีบรรทัดนี้ ให้นำหน้าด้วยเครื่องหมาย # แล้วบันทึกการเปลี่ยนแปลง ลองอีกครั้ง
5, 6	ไม่สามารถติดตั้งเฟิร์มแวร์ได้เนื่องจากโลโก้บูตเสียหาย หรือเนื่องจากอุปกรณ์เปิดอยู่ในโหมดบริการที่ไม่ถูกต้อง (เช่น หากเฟิร์มแวร์มีไว้สำหรับโหมด DFU และคุณพยายามกู้คืนผ่านโหมดการกู้คืน)	หากไม่ได้ผล ให้สร้างเฟิร์มแวร์ของคุณเองหรือดาวน์โหลดเฟิร์มแวร์อื่น
8	อุปกรณ์ไม่รองรับเฟิร์มแวร์ (เช่น คุณดาวน์โหลดเฟิร์มแวร์สำหรับอุปกรณ์รุ่นที่ไม่ถูกต้อง)	ดาวน์โหลดเฟิร์มแวร์ที่รุ่นอุปกรณ์ของคุณรองรับ
9	เคอร์เนลตื่นตระหนกในอุปกรณ์ iOS เมื่อทำงานกับเฟิร์มแวร์ มักเกิดขึ้นเมื่อการถ่ายโอนข้อมูลผ่านสาย USB ถูกขัดจังหวะ หรือเมื่อเฟิร์มแวร์เข้ากันไม่ได้กับโหมดการกู้คืนที่เลือก	กู้คืนเฟิร์มแวร์ผ่านโหมดอัพเดตเฟิร์มแวร์ (โหมด DFU) ตรวจสอบการเชื่อมต่อทางกลไกของอุปกรณ์กับคอมพิวเตอร์ เชื่อมต่อสายเคเบิลเข้ากับพอร์ตอื่นหรือเปลี่ยนสาย USB
10	เฟิร์มแวร์ที่กำหนดเองประกอบไม่ถูกต้องเนื่องจาก bootloader LLB ระดับต่ำได้รับความเสียหายหรือสูญหายไปโดยสิ้นเชิง
11	ไม่พบไฟล์จำนวนหนึ่งที่จำเป็นสำหรับการดาวน์โหลดในไฟล์ ipsw ของเฟิร์มแวร์	สร้างเฟิร์มแวร์ที่กำหนดเองด้วยตนเอง หรือดาวน์โหลดเฟิร์มแวร์ที่กำหนดเองอื่น
13	ปัญหาเกี่ยวกับสาย USB หรือขั้วต่อ 30 พิน (ไลท์นิ่ง) หรือการพยายามติดตั้ง iOS เวอร์ชันเบต้าจาก Windows	เปลี่ยนสายเคเบิลมาตรฐานหรือเปลี่ยนพอร์ต USB ปิดการใช้งานการสนับสนุน USB 2.0 ใน BIOS ของคอมพิวเตอร์ของคุณ
14	ในระหว่างกระบวนการกะพริบ ตรวจพบการละเมิดความสมบูรณ์ของไฟล์ ipsw เฟิร์มแวร์	ปิดการใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัส ปิดการใช้งานไฟร์วอลล์ เปลี่ยนสาย USB หรือเชื่อมต่ออุปกรณ์ iOS เข้ากับพอร์ตคอมพิวเตอร์อื่น ดาวน์โหลดเฟิร์มแวร์อื่น
17	การอัปเดตจากเฟิร์มแวร์ที่กำหนดเองหนึ่งไปเป็นเฟิร์มแวร์ที่กำหนดเองอื่น	หากต้องการอัปเดตเป็นเฟิร์มแวร์ที่กำหนดเอง ให้ใช้โหมดการกู้คืน () หรือโหมดอัปเดตเฟิร์มแวร์ (โหมด DFU)
18	ไลบรารีสื่อของอุปกรณ์ iOS ของคุณเสียหาย	ในกรณีส่วนใหญ่ การกะพริบเท่านั้นที่จะช่วยได้
19	"iTunes ไม่สามารถซิงค์กับ iPhone '[ชื่อ iPhone]' ได้เนื่องจากข้อผิดพลาดที่ไม่ทราบสาเหตุ (-19)" ข้อผิดพลาดเกิดขึ้นหลังจากอัปเดต iPhone 3G, iPhone 4 เป็น iOS เวอร์ชันใหม่กว่า ในระหว่างการสำรองข้อมูลขณะซิงค์ iPhone กับ iTunes	ยกเลิกการเลือก "ซิงค์โดยอัตโนมัติหาก iPhone เชื่อมต่ออยู่" บนแท็บ "เรียกดู" ในเมนู "อุปกรณ์ -> รุ่นอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ" ใน iTunes จากนั้นลบและเชื่อมต่อ iPhone จากนั้นซิงค์อีกครั้ง หากเกิดข้อผิดพลาดซ้ำคุณจะต้องกู้คืนอุปกรณ์เป็นเฟิร์มแวร์ใหม่ ก่อนดำเนินการนี้ ให้สร้างสำเนาสำรองใน iCloud เพื่อไม่ให้ข้อมูลผู้ใช้สูญหายหลังจากการคืนค่า
20	อุปกรณ์เปิดใช้งานในโหมดการกู้คืนแทนโหมด DFU	เปลี่ยนอุปกรณ์ของคุณเข้าสู่โหมด DFU
21	เกิดข้อผิดพลาดโหมด DFU ในระหว่างกระบวนการเจลเบรค ข้อผิดพลาด 21 เกิดขึ้นเนื่องจากปัญหาฮาร์ดแวร์ (แบตเตอรี่หมด ประจุไฟต่ำ)	หากต้องการเปิดใช้งานอุปกรณ์ในโหมด DFU ให้ใช้ยูทิลิตี้ Pwnage Tool, sn0wbreeze หรือ redsn0w หากมาตรการข้างต้นไม่ช่วย คุณควรชาร์จแบตเตอรี่ให้เต็ม หากไม่ได้ผล จะต้องเปลี่ยนแบตเตอรี่ของอุปกรณ์
23	ไม่สามารถอ่าน IMEI หรือที่อยู่ MAC ของอุปกรณ์ได้ (อย่างน้อย iTunes ก็ทำไม่ได้)	หากปัญหายังคงมีอยู่ในเฟิร์มแวร์เวอร์ชันอื่น เป็นไปได้มากว่าปัญหาฮาร์ดแวร์
26	ประกอบเฟิร์มแวร์ที่กำหนดเองไม่ถูกต้อง และเป็นผลให้เกิดข้อผิดพลาดเมื่อเข้าถึงหน่วยความจำ NOR	สร้างเฟิร์มแวร์ที่กำหนดเองด้วยตนเอง หรือดาวน์โหลดเฟิร์มแวร์ที่กำหนดเองอื่น
27 บางครั้ง 29	ข้อผิดพลาดแบบวนซ้ำใน iTunes เวอร์ชัน 8.0 ถึง 9.1	อัปเดต iTunes เป็นเวอร์ชัน 10 หรือใหม่กว่า
28	ความเสียหายทางกลไกต่อสายเคเบิลด้านล่างหรือขั้วต่อแท่นชาร์จในอุปกรณ์	ติดต่อศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาต
29	ปัญหาฮาร์ดแวร์กับแบตเตอรี่ สายเคเบิลด้านล่าง หรือตัวควบคุมพลังงาน	ติดต่อศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตเพื่อเปลี่ยนแบตเตอรี่ สายไฟ หรือตัวควบคุมพลังงาน
31	ไม่สามารถนำอุปกรณ์ออกจากโหมด DFU ได้ ส่วนใหญ่มักเกิดขึ้นเนื่องจากปัญหาฮาร์ดแวร์	ติดต่อศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาต
34	พื้นที่ฮาร์ดไดรฟ์ไม่เพียงพอที่จะติดตั้งซอฟต์แวร์	เพิ่มพื้นที่ว่างบนไดรฟ์ที่ติดตั้ง iTunes
35	การอนุญาตโฟลเดอร์ iTunes ไม่ถูกต้องใน Mac OS X	เรียกใช้ Disk Utility และดำเนินการซ่อมแซมสิทธิ์ (ใน terminal.app ให้ป้อนคำสั่ง: sudo chmod -R 700 /Users//Music/iTunes/iTunes Media โดยที่ชื่อผู้ใช้)
37	bootloader ระดับต่ำ (LLB) ในเฟิร์มแวร์ไม่ตรงกับรุ่นอุปกรณ์	สร้างเฟิร์มแวร์ที่กำหนดเองด้วยตนเอง หรือดาวน์โหลดเฟิร์มแวร์ที่กำหนดเองอื่น
39, 40, 306, 10054	ไม่สามารถเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์การเปิดใช้งานและการลงนาม	ปิดการใช้งาน Windows Firewall และโปรแกรมป้องกันไวรัส
54	ซอฟต์แวร์ล้มเหลวเมื่อถ่ายโอนข้อมูลจากอุปกรณ์ ในกรณีส่วนใหญ่จะเกิดขึ้นบนคอมพิวเตอร์ที่ไม่ได้รับอนุญาตหรือเมื่อถ่ายโอนแอปพลิเคชันที่ถูกแฮ็ก	ลบข้อมูลสำรอง "เก่า" ยกเลิกการอนุญาตคอมพิวเตอร์ของคุณจาก iTunes Store (เมนู Store ใน iTunes) แล้วลองอีกครั้ง
414	การจำกัดอายุสำหรับเนื้อหาที่ดาวน์โหลด	ในตัวคุณ เปลี่ยนปีเกิดของคุณ (ใน iTunes ในเมนู "ร้านค้า -> ดูบัญชีของฉัน")
1002	เกิดข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จักเมื่อคัดลอกไฟล์เฟิร์มแวร์ไปยังอุปกรณ์	ทำซ้ำขั้นตอนการกระพริบ
1004	ปัญหาชั่วคราวบนเซิร์ฟเวอร์ Apple (ไม่ได้รับแฮช SHSH สำหรับอุปกรณ์จากเซิร์ฟเวอร์)	ทำซ้ำขั้นตอนการกะพริบในภายหลัง
1008	Apple ID มีอักขระที่ไม่ถูกต้อง	เปลี่ยน Apple ID ของคุณโดยไม่ใช้อักขระต้องห้าม พยายามอย่าใช้สิ่งอื่นใดนอกจากตัวอักษรละตินและตัวเลขใน Apple ID ของคุณ
1011, 1012	ปัญหาฮาร์ดแวร์กับส่วนโมเด็มของ iPhone หรือ iPad	ลองมัน. หากยังมีข้อผิดพลาดอยู่ โปรดติดต่อศูนย์บริการ
1013-1015	iTunes พยายามดาวน์เกรดเวอร์ชันโมเด็มบน iPhone/iPad	การกระพริบสำเร็จ แต่ iPhone/iPad ไม่สามารถบูตเป็น iOS ได้ด้วยตัวเองด้วยเฟิร์มแวร์โมเด็มที่ดาวน์เกรด ในยูทิลิตี้ TinyUmbrella ให้ใช้ฟังก์ชัน “Kick Device Out of Recovery”
1050	เซิร์ฟเวอร์การเปิดใช้งานของ Apple ไม่สามารถใช้งานได้ชั่วคราว	ลองเปิดใช้งานอุปกรณ์ของคุณในภายหลัง
1140	ปัญหาในการซิงค์รูปภาพจาก iPhoto บน Mac OS X	ลบโฟลเดอร์ iPod Photo Cache (จากเมนูบริบทของไฟล์ไลบรารี iPhoto ให้เลือก "แสดงเนื้อหาแพ็คเกจ" และลบโฟลเดอร์
1394	สร้างความเสียหายให้กับไฟล์ระบบบนอุปกรณ์อันเป็นผลมาจากการเจลเบรคไม่สำเร็จ	กู้คืนอุปกรณ์ของคุณและทำซ้ำขั้นตอนการเจลเบรค
1413-1428	เกิดข้อผิดพลาดเมื่อถ่ายโอนข้อมูลผ่านสาย USB	ตรวจสอบการเชื่อมต่อ USB ของอุปกรณ์กับคอมพิวเตอร์ ความสมบูรณ์ของสายเคเบิล และสภาพการทำงานของพอร์ต USB เปลี่ยนพอร์ต
1430, 1432	ไม่รู้จักอุปกรณ์	อาจบ่งบอกถึงปัญหาฮาร์ดแวร์ เปลี่ยนสาย USB เชื่อมต่ออุปกรณ์เข้ากับพอร์ต USB อื่น เชื่อมต่ออุปกรณ์กับคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น
1450	ไม่สามารถทำการเปลี่ยนแปลงไฟล์ไลบรารีของ iTunes	ใน Mac OS X ให้กู้คืนสิทธิ์อนุญาต ใน Windows ให้ตรวจสอบเจ้าของและการอนุญาตของโฟลเดอร์คลัง iTunes
1600, 1611	การกู้คืนเฟิร์มแวร์แบบกำหนดเองจะดำเนินการในโหมด DFU แม้ว่าจะควรทำจากโหมดการกู้คืนก็ตาม	เข้าสู่อุปกรณ์ของคุณในโหมดการกู้คืนแล้วลองอีกครั้ง
1601	iTunes ไม่สามารถเข้าถึงอุปกรณ์ได้อย่างสมบูรณ์	ปิดการใช้งานกระบวนการพื้นหลังทั้งหมด เปลี่ยนพอร์ต USB หรือสาย USB ติดตั้ง iTunes ใหม่
1602	iTunes ตรวจไม่พบอุปกรณ์ของคุณขณะเตรียมการอัปเดต	ตรวจสอบไฟล์โฮสต์เพื่อดูรายการเช่น “xx.xxx.xx.xxx gs.apple.com” หากมี ให้ใส่เครื่องหมายความคิดเห็น (ใส่สัญลักษณ์ “#” ก่อนบรรทัด) ปิดการใช้งานกระบวนการพื้นหลังทั้งหมด เปลี่ยนพอร์ต USB หรือสาย USB
1603, 1604	กำลังพยายามกู้คืนอุปกรณ์โดยไม่ต้องเจลเบรคเป็นเฟิร์มแวร์ที่กำหนดเอง	ทำงานบนเฟิร์มแวร์ปัจจุบัน โปรดทราบ: การเจลเบรกโดยใช้ Spirit และบนเว็บไซต์ JailbreakMe นั้นไม่สมบูรณ์ และยังทำให้เกิดข้อผิดพลาดที่คล้ายกันอีกด้วย
1608	ส่วนประกอบของ iTunes เสียหาย	ติดตั้ง iTunes ใหม่
1609	iTunes เวอร์ชันที่ใช้งานได้กับอุปกรณ์ของคุณล้าสมัยมาก	อัปเดต iTunes เป็นเวอร์ชันล่าสุด
1619	iTunes ไม่สามารถทำงานกับอุปกรณ์ในโหมด DFU ได้ แต่ในโหมดปกติอุปกรณ์จะจดจำอุปกรณ์ได้สำเร็จ	อัปเดต iTunes เป็นเวอร์ชันล่าสุด
1644	ไฟล์เฟิร์มแวร์เข้าถึงได้โดยโปรแกรมบุคคลที่สาม	ปิดโปรแกรมทั้งหมดที่ทำงานอยู่เบื้องหลัง ปิดไฟร์วอลล์และโปรแกรมป้องกันไวรัส และรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
1646	iTunes ไม่รู้จักอุปกรณ์ในโหมดแอคทีฟ	รีบูทอุปกรณ์ iOS ของคุณ รีสตาร์ท iTunes
2001	ปัญหากับไดรเวอร์ Mac OS X	อัปเดต Mac OS X เป็นเวอร์ชันล่าสุด
2002	การเข้าถึงอุปกรณ์ของ iTunes ถูกบล็อกโดยกระบวนการอื่นๆ ของระบบ	ปิดโปรแกรมที่กำลังทำงานอยู่ ปิดการใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัส รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ
2003	ปัญหาพอร์ต USB	เชื่อมต่ออุปกรณ์เข้ากับพอร์ต USB อื่นหรือคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น
2005	สาย USB เสียหาย	เปลี่ยนสายเคเบิล
3000, 3004, 3999	ไม่สามารถเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์การลงนามเฟิร์มแวร์	การเข้าถึงถูกบล็อกโดยแอปพลิเคชันบุคคลที่สาม ปิดการใช้งานไฟร์วอลล์และโปรแกรมป้องกันไวรัส
3001, 5103, -42210	iTunes ไม่สามารถโหลดวิดีโอได้เนื่องจากข้อผิดพลาดในการแฮช	อัปเดต iTunes ค้นหาและลบโฟลเดอร์ระบบ “SC Info” ( วินโดว 7: ~\เอกสารและการตั้งค่า\ผู้ใช้ทั้งหมด\ข้อมูลแอปพลิเคชัน\คอมพิวเตอร์ Apple\iTunes ; แมค โอเอส เอ็กซ์: ~/users/Shared/SC ข้อมูล)
3002,	ไม่สามารถขอแฮช SHSH ที่เหมาะสมจากเซิร์ฟเวอร์ลงนามเฟิร์มแวร์ได้ ข้อผิดพลาดเกิดขึ้นหากไฟล์โฮสต์ได้รับการกำหนดค่าให้เปลี่ยนเส้นทาง iTunes ไปยังเซิร์ฟเวอร์ Cydia ด้วยตนเองหรือใช้ TinyUmbrella แต่เซิร์ฟเวอร์ไม่มีแฮชที่บันทึกไว้สำหรับเฟิร์มแวร์นี้	ปิด TinyUmbrella และลบ (แสดงความคิดเห็น) บรรทัดเช่น “xx.xxx.xx.xxx gs.apple.com” ออกจากไฟล์โฮสต์
3014	การตอบกลับจากเซิร์ฟเวอร์การเปิดใช้งานของ Apple ใช้เวลานานกว่าจะมาถึง	รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ บังคับอัปเดตการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ หากเกิดข้อผิดพลาดระหว่างกระบวนการกู้คืน (แถบสถานะเต็มบนหน้าจออุปกรณ์ใต้โลโก้) ให้ดาวน์โหลดและติดตั้ง Hotspot Shield เรียกใช้โปรแกรมแล้วลองกู้คืนอีกครั้ง
3123	iTunes ไม่สามารถเช่าวิดีโอได้	ยกเลิกการอนุญาตคอมพิวเตอร์ของคุณจาก iTunes แล้วเข้าสู่ระบบอีกครั้ง
3191	ส่วนประกอบ QuickTime เสียหาย	ติดตั้ง QuickTime และส่วนประกอบต่างๆ อีกครั้ง
3195	ใบรับรอง SHSH ดิจิทัลเสียหาย	กู้คืนอุปกรณ์ของคุณอีกครั้งผ่าน iTunes
3200	เฟิร์มแวร์แบบกำหนดเองไม่มีอิมเมจที่จำเป็น	สร้างเฟิร์มแวร์ที่กำหนดเองด้วยตนเอง หรือดาวน์โหลดเฟิร์มแวร์ที่กำหนดเองอื่น
4000	ขัดแย้งกับอุปกรณ์ USB อื่นๆ ที่เชื่อมต่ออยู่	ลองถอดสาย USB ทั้งหมดออกจากคอมพิวเตอร์ ยกเว้นแป้นพิมพ์ เมาส์ และอุปกรณ์ iOS
4005, 4013	เกิดข้อผิดพลาดร้ายแรงระหว่างการอัพเดต/การคืนค่า	ลองกู้คืนอุปกรณ์ในโหมด DFU โดยควรใช้สาย USB อื่น
4014	การเชื่อมต่อของอุปกรณ์กับ iTunes ใช้งานไม่ได้ระหว่างการกู้คืนหรืออัปเดต iTunes ไม่สามารถทำให้อุปกรณ์ iOS เข้าสู่โหมดการกู้คืนได้	ดำเนินการกู้คืน/อัปเดตบนคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นและ/หรือด้วยสาย USB อื่น
5002	ข้อผิดพลาดของ iTunes Store: ไม่สามารถชำระเงินให้เสร็จสิ้นได้	ตรวจสอบข้อมูลบัตรเครดิตของคุณ
8003, 8008, -50, -5000, -42023	ไม่สามารถกู้คืนไฟล์ที่ดาวน์โหลดจาก App Store หรือ iTunes Store	ล้างเนื้อหาของโฟลเดอร์ iTunes Media/ดาวน์โหลด ( วินโดว 7: ~\Users\ชื่อผู้ใช้\Music\iTunes\iTunes Media\ดาวน์โหลด)
8248	ปลั๊กอิน iTunes ที่ไม่เข้ากันกับเวอร์ชันใหม่รบกวนการทำงานของโปรแกรม	ลบปลั๊กอิน iTunes ที่ติดตั้งไว้ บ่อยครั้งที่ปัญหาเกี่ยวข้องกับกระบวนการ Memonitor.exe ให้ยุติมัน
9006	ปัญหาในการอัปโหลดเฟิร์มแวร์ไปยัง iTunes	ปิดการใช้งานไฟร์วอลล์และโปรแกรมป้องกันไวรัส ดาวน์โหลด iOS ด้วยตนเอง
9807	iTunes ไม่ได้สื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์ตรวจสอบลายเซ็นดิจิทัล	ปิดการใช้งานไฟร์วอลล์และโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณ
9813	ใบรับรองการเข้าถึงพวงกุญแจเสียหายหรือไม่ถูกต้องใน Mac OS X	ล้างแคช Safari (เมนู “Safari -> รีเซ็ต Safari”)
11222	เกินขีดจำกัดเวลาสำหรับการเชื่อมต่อกับบริการ iTunes	ปิดการใช้งานไฟร์วอลล์และโปรแกรมป้องกันไวรัส อัปเดต iTunes ลงชื่อเข้าใช้ iTunes Store อีกครั้งด้วย Apple ID ของคุณ
13001	ความเสียหายถาวรต่อไฟล์ระบบคลัง iTunes	ติดตั้ง iTunes ใหม่หรือลบไฟล์คลัง iTunes และไฟล์ที่มีนามสกุล .itdb ในโฟลเดอร์ iTunes
13014, 13136	ระบบเต็มไปด้วยกระบวนการที่รบกวนการทำงานปกติของ iTunes	ปิดแอปพลิเคชันพื้นหลัง ปิดใช้งานไฟร์วอลล์และโปรแกรมป้องกันไวรัส รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
13019	ข้อผิดพลาดของคลัง iTunes เมื่อพยายามซิงค์	ตรวจสอบคลัง iTunes ของคุณเพื่อหาไฟล์ที่เสียหายหรือเข้ากันไม่ได้
20000	iTunes ขัดแย้งกับเชลล์กราฟิกของ Windows	บน Windows ให้เปิดใช้งานธีมเริ่มต้น
20008	iTunes ขัดแย้งกับยูทิลิตี้ TinyUmbrella	อัปเดต TinyUmbrella เป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้วรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
-1	ข้อผิดพลาดร้ายแรงของโมเด็ม	เกิดขึ้นเมื่ออัปเดต iPhone โดยไม่ต้องอัปเกรดเวอร์ชันเฟิร์มแวร์ของโมเด็ม ใช้หรือเพื่อนำ iPhone ของคุณออกจากโหมดการกู้คืน หากยูทิลิตี้ไม่ช่วย ปัญหาคือฮาร์ดแวร์ และอุปกรณ์ iOS ต้องมีการซ่อมแซมที่ศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาต
-35, -39	ไม่สามารถดาวน์โหลดเพลงจาก iTunes Store	อัปเดต iTunes เป็นเวอร์ชันล่าสุด ลงชื่อเข้าใช้ iTunes Store อีกครั้งด้วย Apple ID ของคุณ และปิดใช้งานไฟร์วอลล์และโปรแกรมป้องกันไวรัส
-50	ไม่มีการเชื่อมต่อระหว่างเซิร์ฟเวอร์ iTunes และ Apple	อัปเดต iTunes เป็นเวอร์ชันล่าสุด ลงชื่อเข้าใช้ iTunes Store อีกครั้งด้วย Apple ID ของคุณ ปิดใช้งานไฟร์วอลล์และโปรแกรมป้องกันไวรัส ติดตั้ง iTunes และ QuickTime ใหม่
-3198	ความสมบูรณ์ของไฟล์ที่ดาวน์โหลดถูกบุกรุก	ลองดาวน์โหลดเนื้อหาผ่าน iTunes อีกครั้ง
-3221	การอนุญาตที่ไม่ถูกต้องในไฟล์โปรแกรม iTunes ใน Mac OS X	เรียกใช้ Disk Utility และกู้คืนสิทธิ์
-3259	เกินขีดจำกัดการหมดเวลาการเชื่อมต่อ iTunes Store	ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ
-9800, -9808, -9812, -9814, -9815	ข้อผิดพลาดเวลาซื้อ iTunes Store	ตั้งวันที่และเวลาที่ถูกต้องบนคอมพิวเตอร์ของคุณ
-9843	การดาวน์โหลด iTunes Store ถูกบล็อกโดยระบบรักษาความปลอดภัย	ใน iTunes ให้ออกจากระบบบัญชีของคุณ รีสตาร์ท iTunes และลงชื่อกลับเข้าสู่ iTunes Store ด้วย Apple ID ของคุณ
0xE8000001, 0xE800006B	อุปกรณ์ถูกปิดโดยไม่คาดคิด	ตัดการเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณจากคอมพิวเตอร์ รีสตาร์ท iTunes และเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณอีกครั้ง
0xE8000013	เกิดข้อผิดพลาดในการซิงค์อุปกรณ์ iOS กับ iTunes	ซิงค์อีกครั้ง
0xE8000022	ไฟล์ระบบ iOS เสียหาย (ไม่สามารถย้อนกลับได้)	กู้คืนอุปกรณ์ของคุณ
0xE800003D	สิทธิ์การเข้าถึงไฟล์การตั้งค่าผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ไม่ถูกต้อง (ชุดผู้ให้บริการ)	หากอุปกรณ์ iOS ของคุณถูกเจลเบรค ให้แก้ไขสิทธิ์การเข้าถึงไฟล์การตั้งค่าของผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ (บน iPhone/iPod Touch/iPad: /System/Library/Carrier Bundles) ลบ Carrier Bundles แบบกำหนดเองของผู้ให้บริการทั้งหมด กู้คืนอุปกรณ์
0xE8000065	เกิดข้อผิดพลาดเมื่อทำการแฟลชอุปกรณ์ด้วย iOS แบบกำหนดเอง ตามกฎแล้วข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นเมื่อทำงานกับเฟิร์มแวร์ที่คอมไพล์ใน sn0wbreeze	รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ ลองอีกครั้ง หากไม่สำเร็จ ให้สร้างเฟิร์มแวร์อีกครั้ง
0xE8008001	มีความพยายามในการติดตั้งแอปพลิเคชันที่ไม่ได้ลงนาม (ถูกแฮ็ก) เกิดขึ้นเมื่อติดตั้งแอปพลิเคชันบนอุปกรณ์ที่เจลเบรคแล้ว	ติดตั้ง AppSync จาก Cydia สำหรับ iOS เวอร์ชันของคุณ
0xE8000004 (ไอโฟน 4)	ข้อผิดพลาดเกิดขึ้นบ่อยที่สุดเมื่อเปิดใช้งาน iPhone 4	แก้ไขโดยใช้การดาวน์เกรดที่เชื่อมโยงเป็นเฟิร์มแวร์ GeekGrade_IPSW ตามด้วยการโหลดจาก Boot_IPSW เป็น redsn0w ขั้นตอนทั้งหมดอธิบายไว้ใน

ไม่ว่าคุณจะใช้อุปกรณ์ iOS, Mac หรือ Windows เพื่อเชื่อมต่อกับร้านเนื้อหาดิจิทัลแห่งใดแห่งหนึ่งของ Apple คุณอาจประสบปัญหา "ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ iTunes Store" หรือ "ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ App Store" ได้ . สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้ตลอดเวลา แม้ในช่วงเวลาที่ไม่สะดวกที่สุด เมื่อคุณพยายามใช้ App Store, iBooks store และแม้แต่ iTunes

ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ iTunes หรือ App Store บน iOS: จะต้องทำอย่างไร

หากคุณประสบปัญหาในการเชื่อมต่อกับ App Store หรือร้านค้าเนื้อหาดิจิทัลออนไลน์อื่นๆ ของ Apple ผ่านอุปกรณ์ iOS ของคุณ ไม่ว่าจะเป็น iPhone, iPod หรือ iPad อาจมีสาเหตุหลายประการที่ทำให้เกิดเหตุการณ์เช่นนี้ บางครั้งอาจเป็นปัญหากับเครือข่ายไร้สาย สายอินเทอร์เน็ตขาด หรืออาจเป็นเพราะไดรเวอร์ไม่ทันสมัย คุณสามารถทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อช่วยแก้ไขปัญหาเหล่านี้

ตรวจสอบการตั้งค่าวันที่และเวลา

หากปิดวันที่และเวลาบนอุปกรณ์ ร้านค้าเนื้อหาดิจิทัลของ Apple จะไม่ชอบมันอย่างเห็นได้ชัด หากต้องการตรวจสอบการตั้งค่าวันที่และเวลา คุณต้องดำเนินการดังต่อไปนี้:

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ติดตั้ง iOS เวอร์ชันล่าสุดในระบบของคุณ

อีกสิ่งหนึ่งที่คุณสามารถตรวจสอบได้คือต้องแน่ใจว่าเวอร์ชัน iOS ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุดเมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้ตรวจสอบการอัปเดต ซึ่งสามารถทำได้โดยทำตามคำแนะนำด้านล่าง

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีการเชื่อมต่อข้อมูลที่ดี

หากคุณใช้ Wi-Fi ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ที่ถูกต้องโดยไปที่การตั้งค่าและเปิด Wi-Fi และสัญญาณของคุณแรงเพียงพอ

กำลังตรวจสอบการตั้งค่าการเชื่อมต่อ Wi-Fi

หากคุณใช้เซลลูลาร์ ให้ตรวจสอบเพื่อดูว่าคุณได้ตั้งค่าข้อมูลเซลลูลาร์ไว้ในการตั้งค่า > เซลลูลาร์หรือไม่ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าสัญญาณของคุณแรงเพียงพอสำหรับการเชื่อมต่อเครือข่ายที่เหมาะสม คุณควรใช้ LTE หากเป็นไปได้ เนื่องจากโดยปกติจะมีความเร็วข้อมูลที่ดีกว่า

เปิดใช้งานการใช้เซลลูล่าร์

ปิดการใช้งาน VPN ที่ใช้งานอยู่

หากคุณใช้ VPN ที่สามารถบล็อกพื้นที่จัดเก็บเนื้อหาดิจิทัลของ Apple คุณควรปิดการใช้งาน VPN ทันทีจากการตั้งค่า > VPN เพื่อดูว่าคุณสามารถเชื่อมต่อได้หรือไม่ หากทุกอย่างใช้งานได้หลังจากปิดการใช้งาน VPN แสดงว่า VPN นั้นเป็นปัญหาของคุณมาตลอด

ปิด VPN

อุปกรณ์อื่น ๆ ในเครือข่ายเดียวกันมีปัญหาเดียวกันหรือไม่?

คุณสามารถตรวจสอบว่าปัญหาเป็นเพียงอุปกรณ์ของคุณหรือปัญหากับเซิร์ฟเวอร์ของ Apple โดยการทดสอบอุปกรณ์ iOS เครื่องอื่นหรือ Mac หรือ PC เครื่องอื่นเพื่อดูว่าคอมพิวเตอร์เหล่านั้นมีปัญหาการเชื่อมต่อด้วยหรือไม่ หากปัญหาเกิดขึ้นกับอุปกรณ์ทั้งหมด อาจเป็นไปได้ว่าเซิร์ฟเวอร์ของ Apple กำลังประสบปัญหาไฟดับ และคุณควรลองอีกครั้งในภายหลัง

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีปัญหากับเราเตอร์ของคุณ

คุณไม่ควรออกกฎว่าอาจมีปัญหากับเราเตอร์ไร้สายของคุณ หากคุณเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดไม่รู้จบ คุณสามารถลองรีเซ็ตเราเตอร์และรีเซ็ตการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ ซึ่งอาจช่วยแก้ปัญหาได้

ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ iTunes หรือ App Store บน Mac ได้

เช่นเดียวกับอุปกรณ์ iOS คุณอาจประสบปัญหาการเชื่อมต่อที่คล้ายกันเมื่อใช้ Mac App Store, iBooks Store หรือ iTunes Store ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนเล็กๆ น้อยๆ ที่คุณสามารถทำได้เพื่อแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อบน Mac ของคุณ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าซอฟต์แวร์ของคุณทันสมัย

ระบบปฏิบัติการ OS X ของ Apple ใช้แอปพลิเคชันหลักสองตัวในการเชื่อมต่อกับเว็บ ได้แก่ ร้านค้าเนื้อหาดิจิทัลออนไลน์ - Safari และ iTunes หากคุณใช้ผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์เวอร์ชันล้าสมัย Apple อาจปิดกั้นการเชื่อมต่อกับร้านค้าเนื้อหาดิจิทัลจากมุมมองด้านความปลอดภัย

คุณสามารถตรวจสอบให้แน่ใจว่าทั้งคู่อัปเดตแล้วโดยเปิด Mac App Store และเปิดแท็บอัปเดต จากนั้นติดตั้งการอัปเดตหากจำเป็น

ไปที่แท็บ "อัปเดต"

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไฟร์วอลล์ของคุณไม่ได้ปิดกั้นพื้นที่จัดเก็บเนื้อหาดิจิทัลของ Apple

ผู้ใช้ Mac สามารถเข้าถึงการตั้งค่าไฟร์วอลล์ได้ แต่สำหรับการเชื่อมต่อขาเข้าเท่านั้น ซอฟต์แวร์ไฟร์วอลล์ของบริษัทอื่น เช่น LittleSnitch จะช่วยให้คุณสามารถบล็อกการเชื่อมต่อขาออกได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่อขาเข้าและขาออกของคุณอนุญาตให้คุณใช้ Mac App Store, iBooks และ iTunes

หากต้องการตรวจสอบการเชื่อมต่อขาเข้าของ OS X Firewall คุณสามารถเปิดแอปพลิเคชันการตั้งค่าระบบจากเมนูในแถบเมนู จากนั้นคลิกแผงความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว แล้วเปิดแท็บไฟร์วอลล์ ที่นี่คุณสามารถปลดล็อคการตั้งค่าไฟร์วอลล์และคลิกปุ่ม "ตัวเลือกไฟร์วอลล์" เพื่อกำหนดการตั้งค่าที่อนุญาตและปิดใช้งาน

การปลดล็อคการตั้งค่าไฟร์วอลล์

ตรวจสอบให้แน่ใจว่า VPN ไม่ได้บล็อกการเข้าถึง

เช่นเดียวกับ iOS คุณสามารถตรวจสอบได้ว่า Mac ของคุณเชื่อมต่อกับ VPN ซึ่งอาจจำกัดการเข้าถึงหรือไม่ โดยทั่วไป ซอฟต์แวร์ VPN จะเข้าถึงได้จากแถบเมนูเมื่อมีการใช้งาน

ตรวจสอบว่า Mac เชื่อมต่อกับ VPN หรือไม่

การรีเซ็ตเราเตอร์หรือโมเด็มของคุณ

เนื่องจากคอมพิวเตอร์ Mac สามารถใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแบบไร้สายหรือแบบใช้สาย คุณจึงสามารถลองรีเซ็ตเราเตอร์แบบไร้สายหรือแบบมีสายได้ วิธีนี้อาจช่วยแก้ปัญหาได้

บางครั้งปัญหากับเราเตอร์ของคุณอาจเป็นสาเหตุของข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อ iTunes Store และ App Store

ตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์ Apple

หากต้องการทราบว่าปัญหาเกิดขึ้นกับเซิร์ฟเวอร์ของ Apple ไม่ใช่ Mac หรือไม่ ให้ไปที่หน้าเว็บสถานะระบบ จากนั้นระบบจะแจ้งเตือนคุณเมื่อเกิดปัญหากับระบบของ Apple หากรายการทั้งหมดถูกทำเครื่องหมายเป็นสีเขียว แสดงว่าปัญหาน่าจะเกี่ยวข้องกับคอมพิวเตอร์ของคุณ ไม่ใช่เกี่ยวกับเซิร์ฟเวอร์

ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ iTunes หรือ App Store บน Windows

หากคุณประสบปัญหาในการเชื่อมต่อกับ iTunes Store บนพีซี Windows ของคุณ คุณสามารถทำตามขั้นตอนต่อไปนี้และหวังว่าจะแก้ไขปัญหาของคุณได้:

ตรวจสอบให้แน่ใจว่า iTunes อัปเดตแล้ว

เนื่องจาก Apple ค่อนข้างเข้มงวดในการอัปเดตซอฟต์แวร์ให้ทันสมัย ปัญหาจึงอาจเกี่ยวข้องกับ iTunes เวอร์ชันที่ไม่รองรับ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ติดตั้ง iTunes เวอร์ชันล่าสุดบนคอมพิวเตอร์ของคุณ

ตรวจสอบการตั้งค่าเครือข่ายของคุณ

การเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณอาจเป็นสาเหตุที่ทำให้คุณไม่สามารถเชื่อมต่อได้ ลองตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ที่ถูกต้องหรือตรวจสอบว่าเราเตอร์ของคุณทำงานหรือไม่ คุณสามารถรีเซ็ตเราเตอร์ของคุณได้หากจำเป็น

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพร็อกซีหรือ VPN ของคุณไม่ก่อให้เกิดปัญหากับคุณ

ตามที่กล่าวไว้ในขั้นตอนการแก้ไขปัญหา iOS และ Mac ข้างต้น เซิร์ฟเวอร์ VPN และพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์อาจทำให้เกิดปัญหาในการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์บางตัวได้ ลองปิดการใช้งานแล้วลองเชื่อมต่อกับ iTunes Store อีกครั้ง

ตรวจสอบซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณ

ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสบางตัวอาจติดธง iTunes ว่าเป็นโปรแกรมที่ไม่ปลอดภัยของบริษัทอื่น และอาจบล็อกสิทธิ์การเข้าถึงอินเทอร์เน็ต เนื่องจากซอฟต์แวร์แอนตี้ไวรัสมีอยู่ทั่วไปบน Windows นี่เป็นสถานที่ที่ดีในการตรวจสอบ

ตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์ Apple

เช่นเดียวกับผู้ใช้ Mac ผู้ใช้ Windows สามารถเยี่ยมชมหน้าเว็บสถานะเซิร์ฟเวอร์ Apple เพื่อดูว่าบริการใด ๆ ถูกปิดใช้งานในขณะที่พยายามเชื่อมต่อหรือไม่

ข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อ iTunes และ App Store อาจเกิดขึ้นในช่วงเวลาที่น่าอึดอัดใจที่สุดเมื่อคุณพยายามดาวน์โหลดเกมใหม่หรืออัปเดตแอปพลิเคชัน ซึ่งมักจะทำให้เกิดความเจ็บปวดและความเจ็บปวด โชคดีที่ปัญหานี้แก้ไขได้อย่างสมบูรณ์มีหลายวิธีในการค้นหาสาเหตุของการเกิดขึ้นและกำจัดมันอย่างมีประสิทธิภาพ

ข้อผิดพลาดในการอัปเดตเฟิร์มแวร์สำหรับ iPad, iPhone และ iPod touch เกิดขึ้นไม่บ่อยนัก แต่บางครั้งข้อผิดพลาดนี้อาจทำให้เกิดความไม่สะดวกได้อย่างมาก ดังนั้นเพื่อหลีกเลี่ยงความยากลำบากในสถานการณ์เช่นนี้ คุณจำเป็นต้องรู้วิธีการพื้นฐานในการแก้ปัญหา หลังจากอ่านคำแนะนำพื้นฐานและศึกษาสถานการณ์ทั่วไปแล้ว ปัญหาในการสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์ iPhone เพื่ออัปเดตซอฟต์แวร์จะไม่ใช่เรื่องน่ากลัวอีกต่อไป

มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้ผู้ใช้เห็นข้อความ “ไม่สามารถติดต่อกับเซิร์ฟเวอร์อัปเดตซอฟต์แวร์ iPhone” ดังนั้นการแก้ปัญหาจึงมีกลยุทธ์การดำเนินการหลายประการ เริ่มจากกรณีที่พบบ่อยที่สุดกันก่อน

1. คอมพิวเตอร์ของคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตหรือไม่?

ใช่ สถานการณ์นี้ดูตลกในตอนแรก แต่ในความเป็นจริง อาจมีกรณีที่เมื่อ iTunes เข้าถึงเซิร์ฟเวอร์อัปเดต iPhone การเชื่อมต่อเครือข่ายถูกขัดจังหวะจริงๆ ซึ่งหมายความว่าก่อนที่จะดำเนินการร้ายแรง คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าพีซีของคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียร และหลังจากนั้นเราก็ไปยังขั้นตอนต่อไป เชื่อมโยงโดยตรงกับ iTunes

2. เวอร์ชั่นไอจูนส์

เจ้าของอุปกรณ์ Apple จำนวนมากไม่ค่อยได้ใช้แอปพลิเคชันนี้ดังนั้นการเปิดตัวโปรแกรมเวอร์ชันใหม่จึงเป็นที่รู้จักในสถานการณ์เช่นนี้เท่านั้น - ไม่สามารถอัปเดตเฟิร์มแวร์ได้ เวอร์ชันเก่าในหลายกรณีไม่อนุญาตให้เชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์อัปเดตสำหรับซอฟต์แวร์ iPad, iPhone หรือ iPod touch
ทางออกเดียวคืออัปเดตเวอร์ชันของ iTunes ซึ่งทำได้ง่าย คุณเพียงแค่ต้องเปิดแท็บ "ความช่วยเหลือ" ซึ่งรายการ "อัปเดต" จะพร้อมใช้งาน เราเลือกมันยืนยันการดาวน์โหลดพร้อมการติดตั้งเพิ่มเติม หลังจากนี้เราจะพยายามทำซ้ำขั้นตอนนี้และหากยังมีข้อผิดพลาดอยู่ ให้ไปยังจุดถัดไป

3. ติดตั้ง iTunes ใหม่ให้เสร็จสมบูรณ์
การอัปเดตโปรแกรมเป็นเวอร์ชันล่าสุดบางครั้งไม่สามารถแก้ปัญหาได้ และ iTunes ยังคงปฏิเสธที่จะดาวน์โหลดการอัปเดตซอฟต์แวร์ที่จำเป็น จากนั้นคุณจะต้องทำตามขั้นตอนการติดตั้งแอปพลิเคชันใหม่โดยสมบูรณ์ซึ่งคุณต้องลบส่วนประกอบของโปรแกรมทั้งหมดออกในขั้นต้น สิ่งสำคัญคือต้องปฏิบัติตามคำสั่งที่แสดงด้านล่าง:
ขั้นแรกให้ลบ iTunes;
จากนั้นลบ Apple SoftwareUpdate;
ถัดไปคือ AppleMobile DeviceSupport
การกำจัดเพิ่มเติมจะขึ้นอยู่กับ Bonjour;
และสุดท้าย หาก iTunes เป็นเวอร์ชัน 9 ขึ้นไป ให้ลบ AppleApplication Support ออก
เมื่อทำตามขั้นตอนเหล่านี้เสร็จแล้วคุณจะต้องรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์แล้วติดตั้ง iTunes เวอร์ชันล่าสุดซึ่งแสดงบนพอร์ทัล Apple อย่างเป็นทางการ บ่อยครั้งที่วิธีนี้ช่วยแก้ปัญหาได้ แต่หากข้อผิดพลาดยังไม่หายไป เราจะดำเนินการดำเนินการที่จริงจังยิ่งขึ้น

4. การแก้ไขไฟล์โฮสต์
บางครั้งในคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Windows เซิร์ฟเวอร์จะไม่พร้อมใช้งานเมื่อไฟล์โฮสต์ติดไวรัส เป็นความคิดที่ดีที่จะตรวจสอบและแก้ไข โดยที่เราดำเนินการตาม 5 ขั้นตอนต่อไปนี้
1. เปิดไดรฟ์หลัก (โดยปกติคือ C:/) จากนั้นไปที่โฟลเดอร์ Windows และค้นหา System32 ที่นั่น ที่นี่เราเปิดโฟลเดอร์ Drivers และไปที่โฟลเดอร์ Etc
2. ค้นหาไฟล์โฮสต์และทำสำเนาโดยบันทึกแยกกัน

3. เราใช้โปรแกรมแก้ไขใด ๆ เพื่อเปิดมัน (แม้แต่ Notepad มาตรฐานก็ยังเหมาะสม)
4. ลบบรรทัดทั้งหมดที่มีที่อยู่ gs.apple.com

5. บันทึกไฟล์และรีบูตพีซี
การดำเนินการที่ไม่สำเร็จจะต้องพยายามแก้ไขปัญหาอีกครั้งด้วยอุปกรณ์ที่ระบุในย่อหน้าถัดไป

ปัญหาอาจอยู่ที่ตัวแกดเจ็ตเอง ไม่ใช่การทำงานของ iTunes ดังนั้นคุณจึงสามารถลองใช้การรีบูตอย่างหนักได้ ต้องกดปุ่มโฮมและปุ่มเปิดปิดค้างไว้สองสามวินาที ซึ่งใช้งานได้บน iPad, iPod touch และ iPhone คุณสามารถอ่านเนื้อหาเพิ่มเติมเพื่อทำความเข้าใจหลักการของ "การโอเวอร์โหลดอย่างหนัก" หากคุณไม่สามารถอัปเดตได้ในตอนนี้ ให้ดูที่จุดที่ 6

6. อัปเดตบนพีซีเครื่องอื่น
ขั้นตอนทั้งหมดที่อธิบายไว้ข้างต้นไม่ได้ช่วยอะไรใช่ไหม จากนั้นเราจะพยายามเป็นครั้งสุดท้ายโดยเชื่อมต่อ iPhone ของคุณกับคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น ซึ่งสามารถดำเนินการอัปเดตซอฟต์แวร์ได้สำเร็จ
มีกรณีที่หายากมากที่ปัญหาอาจเกิดจากเหตุฉุกเฉินของ Apple บางครั้งเซิร์ฟเวอร์อาจถูกปิดเพื่อการบำรุงรักษาหรือไม่ทำงานเนื่องจากปัญหาบางอย่าง สิ่งนี้เกิดขึ้นไม่บ่อยนัก และตัวข้อขัดข้องเองก็มักเกิดจากการอัปเดตสำคัญล่าสุดเท่านั้น

“ iTunes ไม่สามารถตรวจสอบความถูกต้องของเซิร์ฟเวอร์ได้” - นี่เป็นข้อความที่น่ารำคาญที่บางครั้งผู้ใช้เห็นเมื่อพยายามสร้างการเชื่อมต่อระหว่างอุปกรณ์ i และพีซี ใช่ iTunes เป็นบริการที่เสถียร แต่ก็ไม่ได้รับผลกระทบจากข้อผิดพลาด

โชคดีที่ปัญหาข้างต้นได้รับการแก้ไขแล้วในกรณีส่วนใหญ่ในระดับซอฟต์แวร์และผู้ใช้ทุกคนสามารถจัดการได้ ยังไง? อ่านในบทความนี้

ข้อผิดพลาดที่จะกล่าวถึงในเอกสารนี้ไม่ใช่ปัญหาเดียวที่เกิดขึ้นเมื่อทำงานกับ iTunes และมีเหตุผลที่แต่ละปัญหาต้องใช้แนวทางเฉพาะ อย่างไรก็ตาม ในขณะที่ฝ่ายสนับสนุนของ Apple ได้พัฒนาวิธีแก้ปัญหาเฉพาะสำหรับแต่ละปัญหา วิศวกรก็ยังได้สร้างแผนการปฐมพยาบาลขึ้นมา ซึ่งก็คือมาตรการแก้ไขข้อผิดพลาดมาตรฐานที่ต้องดำเนินการก่อนที่จะดำเนินการตามคำสั่งแต่ละรายการ เราขอแนะนำให้เริ่มต้นด้วยหาก iTunes รายงานว่าไม่สามารถตรวจสอบความถูกต้องของเซิร์ฟเวอร์ได้

มาตรการเหล่านี้คืออะไร? มันค่อนข้างง่าย

รีบูทโปรแกรมและแกดเจ็ตแล้วลองอีกครั้งเพื่อดำเนินการที่ถูกขัดจังหวะด้วยข้อผิดพลาด - แน่นอนว่าคำแนะนำนั้นซ้ำซาก แต่ไม่ได้ทำให้มีประสิทธิภาพน้อยลง - การรีเซ็ตธรรมดาที่สุดมักจะช่วยสถานการณ์ได้

กำลังเชื่อมต่ออุปกรณ์อีกครั้ง

มาตรการนี้ประกอบด้วยการเปลี่ยนพอร์ต USB ที่อุปกรณ์ i เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ - เป็นไปได้ว่าพอร์ตที่ใช้อยู่หยุดทำงานด้วยเหตุผลใดก็ตาม

ปิดการใช้งานโปรแกรมรักษาความปลอดภัย

บ่อยครั้งที่บริการรักษาความปลอดภัยทำงานหนักเกินไป iTunes มักจะเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์ของ Apple ในระหว่างการทำงาน และโปรแกรมป้องกันไวรัสและ/หรือไฟร์วอลล์อาจพิจารณาว่าพฤติกรรมนี้น่าสงสัย ขึ้นบัญชีดำโปรแกรม และห้ามการเข้าถึงเครือข่าย ลองปิดการใช้งานยูทิลิตี้ความปลอดภัยสักระยะหนึ่งแล้วตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดหายไปหรือไม่ หากปัญหาไม่เกิดขึ้นอีก ให้กำหนดค่าบริการป้องกันใหม่โดยเพิ่ม iTunes ลงในรายการโปรแกรมที่เชื่อถือได้แล้วเปิดใช้งานอีกครั้ง

อัพเดตซอฟต์แวร์

ซอฟต์แวร์ที่ล้าสมัยมักทำให้เกิดข้อขัดแย้งกับซอฟต์แวร์ต่างๆ รวมถึงปัญหากับ iTunes ดังนั้นหากคำแนะนำข้างต้นไม่ได้ผล ให้อัปเดตโปรแกรมทั้งหมดโดยเริ่มจาก iTunes (วิธีที่ดีที่สุดคือถอนการติดตั้งโปรแกรมทั้งหมดเพื่ออัปเดตบริการของ Apple จากนั้นติดตั้งเวอร์ชันปัจจุบันอีกครั้ง)

ส่วนเรื่องการอัพเดตโปรแกรมอื่นๆ สำหรับ Mac การอัปเดตจะอยู่ในส่วน App Store ที่มีชื่อเดียวกัน หากคุณใช้งาน Windows PC ให้คลิก "Start" ป้อน "Windows Update" ในแถบค้นหาแล้วกด Enter

มาตรการพิเศษ

หากคำแนะนำมาตรฐานไม่สามารถแก้ปัญหาได้ คุณสามารถใช้มาตรการพิเศษได้

อัปเดตผ่านเมนูอุปกรณ์ iOS

ในกรณีส่วนใหญ่ข้อผิดพลาดในการสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์เกิดขึ้นในระหว่างกระบวนการอัปเดตอุปกรณ์ i ดังนั้นก่อนอื่น Apple แนะนำให้พยายามทำการอัปเดตไม่ใช่ผ่าน iTunes แต่ผ่านเมนูอุปกรณ์ - "การตั้งค่า" / "ทั่วไป" / “อัพเดตซอฟต์แวร์” / “ดาวน์โหลดและติดตั้ง” "

คำแนะนำนี้อาจดูแปลกสำหรับบางคน และแท้จริงแล้ว การหลีกเลี่ยงปัญหาไม่ใช่วิธีแก้ปัญหา อย่างไรก็ตาม ในสถานการณ์ที่เกิดข้อผิดพลาดนี้ ทุกอย่างยังไม่ชัดเจนนัก ความจริงก็คือข้อผิดพลาดในการสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์สามารถเกิดขึ้นได้เนื่องจากอินเทอร์เน็ตไม่เสถียร ตัวอย่างเช่น มีปัญหาบางอย่างทางฝั่งผู้ให้บริการ ซึ่งปัญหาหลังจะหมดไปในไม่ช้า และผู้ใช้ไม่สามารถมีอิทธิพลในทางใดทางหนึ่งได้ สิ่งที่ผู้ใช้ทำได้คือรอให้ปัญหาได้รับการแก้ไขหรืออัปเดตผ่านอุปกรณ์เองโดยใช้เครือข่ายอื่น จากมุมมองนี้ คำแนะนำของ Apple ดูสมเหตุสมผล

การแก้ไขไฟล์โฮสต์

หากเครือข่ายทำงานปกติ แต่ข้อผิดพลาดยังคงเกิดขึ้น Apple แนะนำให้ทำการเปลี่ยนแปลงในไฟล์โฮสต์พิเศษ ซึ่งสามารถบล็อกการเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์การอัพเดทได้ด้วยการตั้งค่าบางอย่าง

หากคุณเป็นเจ้าของ Mac ลำดับการแก้ไขจะเป็นดังนี้:

หากเรากำลังพูดถึงพีซีที่ใช้ Windows ลำดับการแก้ไขไฟล์จะขึ้นอยู่กับเวอร์ชันของแพลตฟอร์มที่ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ สามารถดูคำแนะนำโดยละเอียดสำหรับแต่ละเวอร์ชันได้

เพื่อให้ iPhone ใหม่ของคุณทำงานได้อย่างถูกต้องเสมอ คุณต้องอัปเดตระบบปฏิบัติการที่เป็นกรรมสิทธิ์ - iOS เป็นประจำ เฟิร์มแวร์เวอร์ชันใหม่กำจัดข้อบกพร่องและปัญหาทั้งหมดของเวอร์ชันก่อนหน้าซึ่งระบุระหว่างการใช้งานตามรีวิวและความคิดเห็นของผู้ใช้ อีกทั้งยังทำให้การทำงานของอุปกรณ์มีเสถียรภาพ รวดเร็ว และชัดเจนยิ่งขึ้น ในขณะเดียวกัน ความสามารถของแอปพลิเคชันระบบทั้งสองก็ได้รับการขยายอย่างมาก และศักยภาพของฮาร์ดแวร์ใน iPhone ก็ได้รับการเปิดเผยอย่างเต็มที่ มาดูวิธีอัปเดต iPhone ของคุณอย่างถูกต้องเพื่อไม่ให้เกิดข้อผิดพลาดที่ไม่คาดคิด

ก่อนดำเนินการ

หากคุณเป็นเจ้าของเวอร์ชัน "หก" ที่มีความจุหน่วยความจำ 16 กิกะไบต์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีหน่วยความจำว่างเพียงพอล่วงหน้า โปรดทราบว่าแม้ว่าจะมีพื้นที่เพียงพอที่จะดาวน์โหลดโฟลเดอร์ที่เก็บถาวรพร้อมการอัปเดต แต่เมื่อทำการแตกไฟล์และติดตั้งลงในอุปกรณ์ คุณจะต้องใช้พื้นที่เพิ่มเติมอีกเล็กน้อย ดังนั้นให้พยายามสำรองไว้เล็กน้อยเกินกว่าปริมาณที่ระบุของแพ็คเกจการอัปเดตเสมอ หากไม่ดำเนินการนี้อาจเกิดข้อผิดพลาดได้ตลอดเวลา การดาวน์โหลดอาจถูกขัดจังหวะ iPhone อาจค้างหรือติดอยู่ในลูปการกู้คืน และอย่างดีที่สุดคุณจะต้องทำทุกอย่างใหม่อีกครั้ง อย่างแย่ที่สุดคุณจะต้องกู้คืนอุปกรณ์อย่างจริงจังโดยสูญเสียข้อมูลทั้งหมด

ดังนั้นอย่าลืมสามสิ่งสำคัญหลักที่คุณต้องทำก่อนอัปเดต iOS: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีพื้นที่ว่างเพียงพอ อัปเดตเป็น iTunes เวอร์ชันล่าสุด และอย่าลืมสำรองข้อมูลลงในคอมพิวเตอร์หรือ iCloud ของคุณ

วิธีนี้จะลดความเสี่ยงของการอัพเดตที่ล้มเหลว และในกรณีที่ระบบขัดข้อง คุณสามารถกู้คืนข้อมูลทั้งหมดของคุณได้โดยไม่สูญเสียข้อมูลแต่อย่างใด

เพื่อให้แน่ใจว่าจะขจัดความเป็นไปได้ที่จะเกิดข้อผิดพลาด การอัปเดตระบบปฏิบัติการของคอมพิวเตอร์ โปรแกรมความปลอดภัยในตัว และโปรแกรมป้องกันไวรัสที่ติดตั้งไว้ก่อนจะไม่เสียหาย หลังจากนั้น ให้รีสตาร์ทพีซีของคุณเพื่อใช้การอัปเดตทั้งหมด และคุณสามารถเริ่มดาวน์โหลดเฟิร์มแวร์ใหม่ลงใน iPhone ของคุณได้

อัปเดต

มีสองวิธีหลักในการดาวน์โหลดและติดตั้งการอัพเดต อันแรก - จาก iPhone เองหากมีการเชื่อมต่อที่เสถียรกับเครือข่ายผ่าน Wi-Fi อันที่สอง - โดยใช้คอมพิวเตอร์ที่ได้รับอนุญาตในเมนูของโปรแกรมที่เป็นกรรมสิทธิ์ - iTunes

ความแตกต่างที่สำคัญระหว่างพวกเขาคือความเร็วและความสะดวกสบาย

ตัวเลือกแรกสะดวกเพราะคุณไม่ต้องการอะไรนอกจากสมาร์ทโฟนและอินเทอร์เน็ต อุปกรณ์จะดำเนินการตามขั้นตอนทั้งหมดเอง (หากคุณเลือกวิธีนี้อย่าลืมชาร์จ iPhone ของคุณ - ไม่ทราบว่าการดาวน์โหลดและการติดตั้งจะใช้เวลานานแค่ไหน) การโหลด iOS ใช้เวลานานกว่าเพราะทางกายภาพล้วนๆ - เราเตอร์ที่กระจาย Wi-Fi ทำให้ความเร็วในการถ่ายโอนข้อมูลช้าลง

อันที่สองเร็วกว่ามาก แต่คุณไม่สามารถทำได้หากไม่มีพีซีและการเชื่อมต่อสายเคเบิล

หากต้องการอัปเดตจากอุปกรณ์ ให้ไปที่เมนูการตั้งค่าเป็น - ทั่วไป จากนั้นเลือกรายการ - อัปเดตซอฟต์แวร์
หลังจากค้นหาการอัปเดต iOS ล่าสุดทางอินเทอร์เน็ต คุณจะเห็นข้อเสนอให้ดาวน์โหลดและติดตั้ง - โดยคลิกที่ข้อความที่เกี่ยวข้องด้านล่าง

จากนั้นยืนยันข้อตกลงของคุณต่อข้อกำหนดการใช้งานที่เสนอ หลังจากนี้คุณไม่จำเป็นต้องทำอะไรอีก iPhone จะทำทุกอย่างเอง เพียงรอให้กระบวนการเสร็จสิ้น ทางที่ดีควรดำเนินการตามขั้นตอนนี้ในตอนเย็น จากนั้นความเร็วอินเทอร์เน็ตจะสูงขึ้นและมีผู้ยินดีดาวน์โหลดการอัปเดตน้อยลง และในตอนเช้าสมาร์ทโฟนจะพร้อมใช้งาน

ทันทีที่มีการอัปเดตใหม่ปรากฏขึ้น iTunes จะแจ้งให้คุณทราบอย่างแน่นอนเมื่อคุณเชื่อมต่อ

หากคุณเริ่มกระบวนการนี้ด้วยตัวเอง ให้เชื่อมต่อโทรศัพท์เข้ากับพีซีด้วยสายเคเบิล (ควรเป็นสายดั้งเดิม) เปิด iTunes ในเมนู ให้ค้นหา iPhone ของคุณจากอุปกรณ์ต่างๆ ในแท็บการตั้งค่าการซิงโครไนซ์และพารามิเตอร์ ให้เริ่มการอัพเดต

เพียงเท่านี้ กระบวนการเพิ่มเติมจะดำเนินการโดยอัตโนมัติ สิ่งสำคัญคือการเชื่อมต่อกับเครือข่ายมีเสถียรภาพ หลังจากดาวน์โหลดแพ็คเกจอัปเดต iOS การติดตั้งจะเริ่มขึ้นในระหว่างที่ iPhone ของคุณอาจรีสตาร์ทหลายครั้งซึ่งเป็นเรื่องปกติ

แต่มันเกิดขึ้นที่ตรงตามเงื่อนไขทั้งหมดของคุณ แต่คุณไม่สามารถอัปเดต iOS ได้ ข้อผิดพลาดแสดงอย่างต่อเนื่อง และไม่มีวิธีใช้อุปกรณ์

ประเภทและสาเหตุของข้อผิดพลาด

มันเกิดขึ้นว่าหลังจากเริ่มกระบวนการอัพเดตเฟิร์มแวร์แล้ว ข้อความระบบเช่น: "ไม่สามารถสร้างการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์อัพเดตซอฟต์แวร์ iPhone" จะปรากฏขึ้นบนหน้าจอ ก่อนอื่น ให้ตรวจสอบการเชื่อมต่อของอุปกรณ์กับอินเทอร์เน็ตและตัดปัญหาเครือข่ายออก ข้อผิดพลาดอาจปรากฏขึ้นหากสายเคเบิลชำรุดหรือไม่เหมาะสม (ใช้เฟิร์มแวร์ที่เป็นกรรมสิทธิ์เสมอ) พยายามแยกแยะปัญหาเราเตอร์ด้วยการเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์ของคุณเข้ากับเครือข่ายโดยตรง

นอกจากนี้ ค่อนข้างเป็นไปได้ที่ Apple กำลังประสบปัญหาชั่วคราวกับเซิร์ฟเวอร์การเปิดใช้งาน iOS ในขณะนี้ ทำซ้ำทุกอย่างในภายหลังเล็กน้อย หากคุณยังคงไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์อัพเดตซอฟต์แวร์ iPhone ได้ ให้ลองเชื่อมต่อกับพีซีเครื่องอื่นด้วยเครือข่ายจากผู้ให้บริการรายอื่น

บางครั้งข้อผิดพลาดเกิดขึ้นเนื่องจากข้อจำกัดที่กำหนดโดยโปรแกรมป้องกันไวรัสหรือไฟร์วอลล์ที่ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ หรือเวอร์ชันอัปเดตไม่ตรงกัน ดังนั้นให้ติดตั้งฐานข้อมูลล่าสุดทั้งหมด (รวมถึงฐานข้อมูลสำหรับระบบปฏิบัติการของคอมพิวเตอร์) รีสตาร์ทพีซีและติดตั้งเฟิร์มแวร์โทรศัพท์ซ้ำ

ในบางกรณีข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์ได้รับการแก้ไขโดยสิ่งที่เรียกว่า รีบูต "ยาก" จะช่วยได้หากสมาร์ทโฟนหยุดตอบสนองต่อการกระทำของผู้ใช้ ในการเริ่มต้น ให้กดปุ่ม Home และ Power ค้างไว้พร้อมกันสิบวินาที หน้าจอแกดเจ็ตควรมืดลง หลังจากปล่อยปุ่มแล้ว ให้รอจนกระทั่งโลโก้สว่างขึ้นตรงกลางจอแสดงผล หลังจากนั้นให้กดแล้วปล่อย Power อีกครั้งทันที - iPhone ควรบู๊ตได้ตามปกติ

เมื่อโทรศัพท์ดับกะทันหันและไม่ตอบสนองต่อการกดปุ่ม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแบตเตอรี่ของอุปกรณ์ไม่เหลือน้อย ชาร์จไฟไว้เผื่อไว้ และรอประมาณ 10-15 นาทีเพื่อให้มีพลังงานเพียงพอในการสตาร์ทระบบทั้งหมด หลังจากนั้นให้เปิดเครื่องตามปกติแล้วทำตามขั้นตอนการอัพเดตซ้ำ

หากวิธีการข้างต้นไม่ได้ผล คุณจะต้องกู้คืนอุปกรณ์โดยใช้ iTunes หรือ iCloud (เราหวังว่าคุณจะสร้างสำเนาของข้อมูลสำคัญทั้งหมดโดยการฟังคำแนะนำของเรา) ขั้นตอนนี้คล้ายกับกระบวนการอัพเดต เพียงเมื่อได้รับแจ้งเท่านั้น คุณต้องเลือก - กู้คืน เมื่อทำการกู้คืน iPhone ควรติดตั้งเฟิร์มแวร์เวอร์ชันล่าสุดโดยอัตโนมัติ