หลายๆ คนได้พบกับกรมศุลกากรในชีวิต ท้ายที่สุดแล้วสินค้าเชิงพาณิชย์พัสดุจากต่างประเทศทั้งหมดไปยังประเทศของเราผ่านทางศุลกากร แต่สินค้าก็ไม่ได้ผ่านไปโดยไม่มีปัญหาเสมอไป มันมักจะเกิดขึ้นที่สินค้าที่ศุลกากรถูกกักตัวโดยพนักงาน จะทำอย่างไรหากสินค้าล่าช้า จะ "คืน" พัสดุของคุณได้อย่างไร?

สินค้า พัสดุ สินค้าเชิงพาณิชย์ทั้งหมดก่อนเข้าจะต้องได้รับการควบคุมและตรวจสอบเบื้องต้นที่ Federal Customs Service กล่าวคือ ศุลกากรหรือชายแดน แต่บ่อยครั้งที่ผู้คนต้องเผชิญกับสถานการณ์ความล่าช้าในการขนส่งสินค้าตามความคิดริเริ่มของพนักงานบริการ หากการจัดส่งล่าช้าไม่ได้หมายความว่าไม่สามารถรับสินค้าได้ ค่อนข้างเป็นไปได้ที่จะรับสินค้าหากไม่มีสินค้าและผลิตภัณฑ์ที่ห้ามนำเข้าในสินค้า สิ่งสำคัญคือต้องอดทนและค้นหาสาเหตุของความล่าช้าของสินค้า

จะทำอย่างไรเมื่อสินค้าถูกกัก?

บ่อยครั้งที่บุคคลที่สั่งซื้อสินค้าเพื่อใช้ส่วนตัวจากประเทศต่างๆ รวมถึงจีนมักเผชิญกับความล่าช้า การขนส่งของพวกเขาดำเนินการโดยบริการและองค์กรต่างๆ ที่มีชื่อเสียงที่สุดคือ EMS แตกต่างจากไปรษณีย์ทั่วไปตรงที่เมื่อพัสดุมาถึงที่ทำการไปรษณีย์ตามที่อยู่ต้นทาง ลูกค้าจะได้รับจดหมายแจ้งเตือนหรือ SMS ทางโทรศัพท์มือถือว่าพัสดุได้จัดส่งไปแล้ว และลูกค้าสามารถรับได้

หากพัสดุถูกส่งผ่านช่องทางการจัดส่งนี้สถานการณ์จะค่อนข้างง่ายขึ้น ลูกค้าจะได้รับอีเมล์แจ้งความล่าช้า หากพัสดุถูกส่งทางไปรษณีย์ธรรมดาลูกค้าจะต้องค้นหาเองว่าพัสดุไปที่ไหน ใช้เวลานานเพราะในตอนแรกคุณต้องไปที่ที่ทำการไปรษณีย์จากนั้นจึงติดต่อผู้ส่งนำไปใช้กับศุลกากรเพื่อค้นหาความล่าช้าของสินค้า

หากสินค้าถูกส่งโดยใช้ระบบ เช่น ไปรษณีย์อากาศธรรมดา หรือ EMS หรือไปรษณีย์ธรรมดา คุณสามารถตรวจสอบได้ว่าล่าช้าหรือไม่โดยทำดังนี้ เมื่อเข้าถึงไซต์นี้ คุณจะต้องป้อนหมายเลขประกาศและพัสดุ หากข้อความ “โอนไปยังศุลกากร” ปรากฏขึ้น คุณควรโทรติดต่อบริษัทเพื่อยืนยันความล่าช้าและไปที่ฝ่ายบริการศุลกากร

หลังจากที่ปรากฎว่าสินค้าล่าช้าจริง ๆ และไม่ได้อยู่บนท้องถนน ก็คุ้มค่าที่จะไปเยี่ยมชมบริการศุลกากรในเมืองของคุณ

เมื่อคุณไปที่บริการศุลกากรคุณจะต้องมีเอกสารดังต่อไปนี้ติดตัว:

1. ใบแจ้งหนี้จากร้านค้าที่พิสูจน์ว่ามีการซื้อที่ร้านค้านั้น
2. สารสกัดหรือแบบฟอร์มจากธนาคารยืนยันการชำระเงินสำหรับสินค้าที่สั่งซื้อ
3. หนังสือเดินทางพลเรือน (ต้นฉบับและสำเนา)
4. สำเนาหนังสือเดินทางของญาติ จำเป็นเฉพาะในกรณีที่การจัดส่งล่าช้าเนื่องจากมีสินค้าประเภทเดียวกัน กรมศุลกากรจะต้องอธิบายว่าสินค้าเหล่านี้ซื้อให้เพื่อน ญาติ คนรู้จัก ฯลฯ
5. รูปถ่ายของสินค้าที่อยู่ในพัสดุ

หลังจากนำเสนอเอกสารเหล่านี้ทั้งหมดแล้วคุณจะต้องกรอกแบบฟอร์มอธิบายซึ่งอธิบายรายละเอียดชื่อและวัตถุประสงค์ของสินค้าทั้งหมดที่อยู่ในพัสดุ

หากสินค้าเกิดความล่าช้าเนื่องจากเกินขีดจำกัดน้ำหนักและมูลค่ารวม คุณจะต้องเสียภาษีในสินค้านั้น จำนวนอากรโดยตรงขึ้นอยู่กับมูลค่าโดยประมาณของสินค้าที่ขนส่งและประเทศ ลูกค้ามีหน้าที่ต้องชำระเงินร้อยละ 30 ของจำนวนเงินที่เกินขีดจำกัดหากสินค้ามาจากประเทศจีน แต่ควรระลึกไว้ว่าราคาสินค้าหนึ่งกิโลกรัมต้องไม่ต่ำกว่า 4 ยูโร

ศุลกากรถือพัสดุจากจีน

ตัวอย่างเช่น หากสินค้ามาจากสหรัฐอเมริกา จำนวนภาษีจะอยู่ระหว่าง 10 ถึง 30 เปอร์เซ็นต์ ขึ้นอยู่กับสินค้าที่อยู่ในบรรจุภัณฑ์

ชำระภาษีศุลกากรในธนาคารโดยใช้รหัส TIN (รหัสประจำตัวประชาชน) และหนังสือเดินทาง หลังจากชำระเงินแล้วจะมีการออกใบเสร็จรับเงินให้กับบุคคลนั้น โดยการให้ใบเสร็จรับเงินที่บริการศุลกากรบุคคลจะสามารถรับพัสดุของเขาได้

อย่างไรก็ตาม ก่อนส่งพัสดุ เจ้าหน้าที่ศุลกากรจะเปิดพัสดุเพื่อตรวจสอบเพิ่มเติม ลูกค้าจะต้องตรวจสอบความพร้อมของสินค้าทั้งหมดตามประกาศ

ระยะเวลาการจัดเก็บสินค้าล่าช้า

ตามกฎหมายปัจจุบันสามารถพลาดสินค้าในกรมศุลกากรได้ไม่เกิน 14 วันนับจากวันที่ได้รับแจ้งจากผู้ที่อาจเป็นเจ้าของพัสดุ ควรพิจารณาว่าห้าวันแรกนั้นฟรี แต่สำหรับการจัดเก็บในวันถัดไปคุณจะต้องจ่าย หากพัสดุถูกส่งทางไปรษณีย์ ระยะเวลาการจัดเก็บจะเพิ่มขึ้นเป็น 30 วัน

ตามกฎของไปรษณีย์ถือว่าจนกว่าพัสดุจะถูกส่งไปยังผู้รับก็จะเป็นของผู้ส่ง ดังนั้นความรับผิดชอบทั้งหมดในการกรอกเอกสารไปรษณีย์ให้ถูกต้อง การตรวจค้น กรณีสูญหาย การรับค่าชดเชยกรณีถูกโจรกรรม เป็นต้น อยู่บนไหล่ของผู้ขาย

นอกจากนี้ใน Aliexpress ตามกฎการคุ้มครองผู้ซื้อหากผู้ซื้อไม่ได้รับพัสดุเขาก็สามารถคืนเงินทั้งหมดที่เขาจ่ายสำหรับการสั่งซื้อได้ ยิ่งไปกว่านั้นผู้ซื้อที่ไม่ต้องการสินค้าอีกต่อไปก็ไม่สามารถรับพัสดุจากที่ทำการไปรษณีย์ได้และหลังจากผ่านไป 30 วันพัสดุก็ถูกส่งกลับไปยังจีนและผู้ซื้อก็เปิดข้อพิพาทและคืนเงิน ยิ่งไปกว่านั้นก็ไม่มีปัญหาหากพัสดุไม่ผ่านศุลกากรกะทันหัน และไม่สำคัญว่าด้วยเหตุผลอะไร ไม่ว่าจะเป็นสินค้าที่ห้ามนำเข้า สินค้าที่ถูกขโมย หรือต้องจ่ายภาษีศุลกากร ก่อนหน้านี้เปิดข้อพิพาทติดหน้าจอระบบติดตามได้ง่ายโดยที่ชัดเจนว่าพัสดุไม่ผ่านศุลกากรและไปหาผู้ขาย ในเกือบ 100% ของกรณี ข้อพิพาทได้รับการแก้ไขเพื่อประโยชน์ของผู้ซื้อ ท้ายที่สุดเขาไม่ได้รับพัสดุ

แต่ล่าสุดเริ่มเกิดปัญหากับผู้ที่แกะพัสดุที่ศุลกากรหรือหากผู้ซื้อไม่ต้องการเสียอากร เมื่อเปิดข้อพิพาทอันเนื่องมาจาก “ปัญหาด้านศุลกากร”คุณจะเห็นรายการเหตุผลว่าทำไมศุลกากรจึงมักเก็บพัสดุไว้ เหตุผลเช่น: ไม่มีใบแจ้งหนี้, ใบอนุญาตหรือใบรับรอง, การประเมินราคาสินค้าต่ำเกินไป, สินค้าลอกเลียนแบบถือเป็นความรับผิดชอบของผู้ขาย และสินค้าที่ห้ามนำเข้าและต้องจ่ายค่าธรรมเนียมศุลกากรเป็นหน้าที่ของผู้ซื้อ นั่นคือตอนนี้ถ้าคุณไม่พร้อมที่จะดำเนินพิธีการศุลกากรและชำระอากรคุณจะได้รับเงินคืนลบด้วยค่าขนส่งสินค้า

หากคุณยกระดับข้อพิพาทด้วยเหตุผล “ปัญหาด้านศุลกากร”เป็นไปได้มากว่าฝ่ายบริหารของ Aliexpress จะขอให้คุณจัดเตรียมเอกสารภายใน 7 วันโดยระบุว่าพัสดุไม่ผ่านศุลกากรเนื่องจากความผิดของผู้ขาย

ผู้ซื้อได้รับข้อความที่มีเนื้อหาดังต่อไปนี้:

“โปรดยืนยันกับศุลกากรท้องถิ่นของคุณและจัดเตรียมเอกสารอย่างเป็นทางการจากพวกเขาเพื่อชี้แจงสาเหตุที่ทำให้เกิดความล่าช้าแก่ AliExpress ภายใน 7 วันตามปฏิทิน

หากเราไม่ได้รับเอกสารอย่างเป็นทางการจากศุลกากรในช่วงเวลานี้ เราจะถือว่าคุณเป็นผู้รับผิดชอบค่าธรรมเนียมการจัดส่งและชดเชยผู้ขายสำหรับค่าขนส่ง”

(กรุณาติดต่อสำนักงานศุลกากรของคุณและจัดเตรียมเอกสารอย่างเป็นทางการภายใน 7 วันเพื่ออธิบายสาเหตุของความล่าช้าของพัสดุ หากเราไม่ได้รับเอกสารอย่างเป็นทางการจากศุลกากรภายในเวลานี้เราจะถือว่าคุณต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งของ สินค้าและชดเชยผู้ขายของเธอ"

แต่ข้อกำหนดนี้เป็นเรื่องยากมากที่จะปฏิบัติตามภายใน 7 วัน เนื่องจากเวลามาตรฐานในการลงทะเบียนคำขอเอกสารคือ 3 วันทำการ และเจ้าหน้าที่ศุลกากรสามารถจัดเตรียมเอกสารเองได้ภายใน 30 วัน นั่นคือเป็นเรื่องยากมากที่จะบรรลุเวลาที่กำหนดและผลลัพธ์ไม่ได้ขึ้นอยู่กับผู้ซื้อ แต่ขึ้นอยู่กับบุคคลอื่น

นอกจากนี้ความผิดอาจเป็นของผู้ขายทั้งหมด มีสถานการณ์ที่ผู้ขายลืมกรอกใบศุลกากรเมื่อเขาเขียนค่าใช้จ่ายในการส่งจำนวนหนึ่งลำดับความสำคัญมากกว่ามูลค่าที่แท้จริงโดยไม่ตั้งใจและสินค้าไม่สอดคล้องกับบรรทัดฐานและจำเป็นต้องจ่าย หน้าที่เป็นจำนวนมาก มีหลายกรณีที่ผู้ขายส่งสำเนาแท็บเล็ตและโทรศัพท์ที่ไม่ผ่านศุลกากรเนื่องจากเป็นของปลอม หรือประเมินราคาสินค้าต่ำไปอย่างมากซึ่งมองเห็นได้ชัดเจนที่ศุลกากร

น่าเสียดายที่ในช่วง 2-3 สัปดาห์ที่ผ่านมา เรายังไม่เห็นผลลัพธ์เชิงบวกใดๆ เลยแม้แต่ครั้งเดียวจากข้อพิพาทที่ทวีความรุนแรงขึ้น “ปัญหาด้านศุลกากร". ในทุกกรณีเหล่านี้ เมื่อเปิดข้อพิพาท ผู้ซื้อจะแนบภาพหน้าจอของบริการติดตาม ซึ่งชัดเจนว่าพัสดุกำลังถูกส่งกลับไปยังผู้ขาย และพวกเขาอธิบายสถานการณ์โดยละเอียดว่าไม่ใช่ความผิดของพวกเขา น่าเสียดายที่ผู้ไกล่เกลี่ยต้องการเอกสารที่มีลายเซ็นและตราประทับ

ผลการพิพาทเนื่องจาก “สินค้าไม่ผ่านศุลกากร”

ในจดหมายผู้ไกล่เกลี่ยแจ้งว่าหากไม่มีหลักฐานว่าพัสดุไม่ผ่านศุลกากรเนื่องจากความผิดของผู้ขายผู้ซื้อจะได้รับเงินคืนหักค่าขนส่งสินค้า

แต่ก็มีสถานการณ์ที่เงินไปให้กับผู้ขายอย่างสมบูรณ์แม้ว่าผู้ซื้อจะยังไม่ได้รับสินค้าก็ตาม โดยส่วนใหญ่แล้วหากสินค้าถูกกักตัวโดยศุลกากรหรือต้องเสียภาษีศุลกากร

นั่นคือผู้ซื้อจะต้องไม่มีเงินและไม่มีสินค้า ซึ่งเป็นเรื่องที่น่าอายมาก

วิธีเปิดข้อพิพาทเนื่องจาก "ปัญหาด้านศุลกากร"

ก่อนอื่น คุณไม่จำเป็นต้องรีบร้อนในการเปิดข้อพิพาท รอจนกว่าพัสดุจะมาถึงจีน จากนั้นผู้ขายจะเห็นว่าตอนนี้เขาจะได้รับสินค้าคืนแล้วและเขาจะตกลงที่จะคืนสินค้าได้ง่ายขึ้น

ประการที่สอง อย่าเร่งรีบที่จะทำให้ข้อพิพาทรุนแรงขึ้น ลองนัดหมายการคืนเงินกับผู้ขายก่อน หากคุณมีเหตุผลที่ชัดเจน ให้ตกลงที่จะคืนเงินลบด้วยค่าขนส่ง

หากเหตุผลคือผู้ขาย คุณสามารถขอเอกสารที่ระบุว่าพัสดุถูกจัดส่งโดยไม่ใช่ความผิดของคุณล่วงหน้าได้ แม้กระทั่งก่อนที่จะเปิดข้อพิพาทก็ตาม จากนั้นคุณจะสามารถแสดงหลักฐานสาเหตุของความล่าช้าในพัสดุได้ภายใน 7 วันอย่างแน่นอน

สถานะใน Aliexpress "พิธีการศุลกากรล้มเหลว"

ตั้งแต่ปลายเดือนเมษายน 2561 สถานะแปลก ๆ เริ่มปรากฏขึ้นในการติดตามพัสดุบนเว็บไซต์ Aliexpress โดยบอกว่า "ยังไม่ผ่านพิธีการศุลกากร" แน่นอนว่าผู้ซื้อกังวลมากเมื่อเห็นว่าพัสดุของตนถูกกักไว้ที่ศุลกากร

มีคำถาม?เขียนไว้ในความคิดเห็นหรือติดต่อแชท

06.09.18 57 754 6

คำแนะนำจากผู้ที่ไปศุลกากรวิธีการทำงาน

ในเดือนกรกฎาคม ฉันใช้เวลา 12 ชั่วโมงที่ด่านศุลกากรมอสโก ขูดพัสดุจากต่างประเทศ

แม็กซิม อิลยาคอฟ

ฉันรู้จักผู้ตรวจสอบในพื้นที่โดยการมองเห็น ฉันเตรียมตัวมาอย่างดีและสามารถแก้ไขปัญหาได้หากไม่รวดเร็วก็อย่างน้อยในครั้งแรก นี่คือสิ่งที่ฉันได้เรียนรู้เกี่ยวกับการรับพัสดุผ่านศุลกากรรัสเซีย: โปรดอ่านข้อความนี้หากคุณสั่งซื้ออะไรจากต่างประเทศ

คุณจะเรียนรู้อะไร

พัสดุและศุลกากรเกี่ยวข้องกันอย่างไร

หากต้องการไปรัสเซีย พัสดุจากต่างประเทศจะต้องผ่านด่านศุลกากร: นี่คือบริการพิเศษที่ตรวจสอบการนำเข้าและส่งออกสินค้าข้ามพรมแดน มีสำนักงานศุลกากรตามสนามบิน ท่าเรือ ที่ทำการไปรษณีย์ เมื่อคุณมาถึงรัสเซียแล้วเดินไปตาม "ทางเดินสีเขียว" ที่สนามบิน นี่ก็ถือเป็นธรรมเนียมเช่นกัน

เมื่อพัสดุระหว่างประเทศมาถึงรัสเซีย จะต้องผ่านศุลกากรด้วย สิ่งนี้ใช้กับพัสดุทั้งหมดโดยไม่มีข้อยกเว้น แม้แต่พัสดุที่ส่งโดยบริการจัดส่งก็ตาม เจ้าหน้าที่ศุลกากรจะตรวจสอบสิ่งของในพัสดุ (ด้วยการเอกซเรย์ ตามเอกสาร และบางครั้งก็ตรวจสอบโดยส่วนตัวด้วย) และหากทุกอย่างเรียบร้อย เขาก็ปล่อยให้พัสดุเดินทางต่อไปในประเทศ ในกรณีส่วนใหญ่ สิ่งนี้เกิดขึ้นโดยที่เราไม่รู้ตัว: เราเพียงแต่ได้รับพัสดุตามแบบฟอร์มที่ถูกส่งไป เราไม่รู้ด้วยซ้ำว่าเธอผ่านศุลกากร

ทำไมศุลกากรถึงเก็บพัสดุ

ศุลกากรมีเหตุผลหลายประการที่ทำให้พัสดุล่าช้า แต่ในกรณีของเรา เป็นไปได้มากว่าจะเป็นหนึ่งในสี่:

1. เจ้าหน้าที่ศุลกากรมีข้อสงสัยว่าสินค้าดังกล่าวมีการค้าขายแม้ว่าจะประกาศเป็นการซื้อของเอกชนก็ตาม
2. ผู้รับได้ใช้จ่ายวงเงินรายเดือนในการซื้อสินค้าปลอดภาษีในต่างประเทศ - ในปี 2562 คือ 500 ยูโรต่อเดือนหรือ 31 กิโลกรัม
3. เจ้าหน้าที่ศุลกากรไม่เข้าใจสิ่งที่อยู่ในพัสดุเขาต้องการคำอธิบาย
4. เจ้าหน้าที่ศุลกากรตัดสินใจว่ามีสิ่งต้องห้ามในพัสดุ

ในกรณีเหล่านี้ผู้รับจะได้รับเชิญไปที่สำนักงานศุลกากรท้องถิ่นเพื่อชี้แจงและชำระอากร

หากคุณสงสัยว่าคุณใช้เกินขีดจำกัด ให้ตรวจสอบว่าร้านค้าหรือผู้ให้บริการจัดส่งทราบ TIN ของคุณหรือไม่ ในขณะที่เขียนบทความนี้ ศุลกากรจะพิจารณาขีดจำกัดการซื้อสำหรับพัสดุที่ขอ TIN ของผู้รับเท่านั้น ซึ่งโดยปกติแล้วจะเป็นพัสดุของบริการจัดส่ง หากบริการจัดส่งไม่ทราบ TIN ของคุณ คุณจะได้รับจดหมายจากพวกเขา: "ระบุ TIN" บริการจัดส่งทราบคุณสมบัติเหล่านี้ของกฎหมายรัสเซียและจะไม่ส่งพัสดุโดยไม่ทราบ TIN ของผู้รับอีกต่อไป

หากคุณกำลังสั่งซื้อสินค้าที่ส่งทางไปรษณีย์ธรรมดาและไม่ต้องใช้ TIN มีแนวโน้มว่าศุลกากรจะไม่นับสินค้าชิ้นนี้เป็นขีดจำกัด แต่ตอนนี้เป็นแล้ว ที่นี่พวกเขาจะแนะนำระบบควบคุมบางประเภทจากนั้นจะนับทุกอย่าง

จะเข้าใจได้อย่างไรว่าพัสดุถูกกักไว้ที่ศุลกากร

หากศุลกากรเก็บพัสดุของคุณไว้ สองสิ่งจะเกิดขึ้น:

1. ตามหมายเลขแทร็กของพัสดุของคุณจะชัดเจนว่าพร้อมส่ง แต่ไม่ใช่ที่ที่คุณมักจะได้รับ แต่อยู่ในสถานที่ที่ไม่คุ้นเคย ในมอสโก นี่คือสาขาของที่ทำการไปรษณีย์ระหว่างประเทศที่ Varshavskoye Shosse อายุ 37 ปี แต่ตอนนี้คุณไม่จำเป็นต้องไปที่นั่น มันจะเสียเวลา หรืออีกทางหนึ่ง พัสดุติดตามจะระบุว่า "ส่งพร้อมการแจ้งเตือนทางศุลกากร"
2. ศุลกากรจะส่งจดหมายลงทะเบียนถึงคุณ ณ สถานที่ส่งพัสดุ ในซองจะมีจดหมายจากกรมศุลกากรบอกว่ามาเถอะที่รัก สาเหตุของความล่าช้ามักไม่ได้ระบุไว้ - จดหมายเป็นแบบแม่แบบและคลุมเครือ แต่อาจแตกต่างกันในแผนกศุลกากรต่างๆ การแจ้งเตือนการรับพัสดุพร้อมเส้นทาง น้ำหนัก และอายุการเก็บรักษาจะแนบไปกับจดหมาย

หากได้รับจดหมายลงทะเบียนให้รวบรวมเอกสารและเตรียมพร้อมลาออกจากงาน

เป็นสิ่งที่ไม่ดี: เส้นทางแสดงให้เห็นว่าศุลกากรในเซนต์ปีเตอร์สเบิร์กส่งพัสดุของฉันไปมอสโกพร้อมการแจ้งเตือน สักวันหนึ่งฉันจะได้รับจดหมาย...

ใส่ใจกับอายุการเก็บรักษาของพัสดุ: หากกำลังจะหมดอายุคุณต้องมาโดยเร็วที่สุด มีอันตรายที่จะใช้เวลา 2-3 วันระหว่างการมาถึงศุลกากรครั้งแรกและการปล่อยพัสดุจริง - คุณจะต้องรวบรวมเอกสารเพิ่มเติม ไม่เช่นนั้นคุณจะไม่ได้รับการยอมรับในวันแรก ในระหว่างนี้ระยะเวลาการจัดเก็บอาจสิ้นสุดลงและพัสดุจะถูกส่งกลับ

อย่ารับจดหมายหากคุณไม่ได้ไปศุลกากร

โดยการแจ้งเตือนทางตู้ไปรษณีย์ คุณจะเข้าใจว่าจดหมายดังกล่าวมาจากที่ทำการไปรษณีย์หลัก

หากคุณเข้าใจว่าคุณจะไม่ไปศุลกากรด้วยเหตุผลทางเศรษฐกิจ (อ่านเกี่ยวกับเรื่องนี้ด้านล่าง) คุณก็สามารถเพิกเฉยต่อจดหมายฉบับนี้ได้ จากนั้นพัสดุจะถูกส่งกลับภายในสองสัปดาห์ และคุณจะสามารถสั่งซื้อผลิตภัณฑ์นี้ได้อีกครั้งในอีกสักครู่ เช่น เมื่อรีเซ็ตขีดจำกัดการนำเข้าปลอดภาษี

สิ่งที่ต้องนำติดตัวไปศุลกากร

เนื่องจากเรายังไม่รู้ว่าเหตุใดศุลกากรจึงทำให้พัสดุล่าช้า เราจึงต้องเตรียมพร้อมรับมือกับเหตุการณ์ที่เลวร้ายที่สุด นี่คือสิ่งที่ต้องนำติดตัวไปด้วยจากเอกสาร

จดหมายและประกาศส่งถึงคุณนี่เป็นพื้นฐานสำหรับเจ้าหน้าที่ศุลกากรที่จะพูดคุยกับคุณ จะต้องได้รับจดหมาย และเมื่อได้รับแจ้ง คุณจะได้รับพัสดุหากทุกอย่างเรียบร้อยดี

สำเนาหนังสือเดินทาง:หน้าแรกและการลงทะเบียน คุณจะต้องมีสำเนาหนึ่งฉบับ แต่การมีสองสามฉบับในมือก็ไม่เสียหาย เมื่อคุณสั่งซื้อสินค้าจากอินเทอร์เน็ต การหยุดอาจทำได้ยาก ใน Varshavka มีเครื่องถ่ายเอกสารโดยตรงที่ที่ทำการไปรษณีย์ 15 R ต่อสำเนา

สำเนาเอกสารของญาติหากพัสดุมีสินค้าจำนวนมากที่คุณสั่งซื้อให้กับสมาชิกในครอบครัว จะต้องสำเนาหนังสือเดินทางของพวกเขาเพื่อพิสูจน์ว่าคุณสั่งซื้อสินค้าที่ไม่ได้ขาย แต่สำหรับญาติ จากสำเนาควรชัดเจนว่าคนเหล่านี้เป็นญาติของคุณ หากไม่ชัดเจน - สำเนาเอกสารที่สร้างเครือญาติ: ทะเบียนสมรส, สูติบัตร

การยืนยันการซื้อ- ใบแจ้งหนี้จากร้านค้าออนไลน์และการยืนยันการชำระเงิน โดยปกติใบแจ้งหนี้จะถูกดาวน์โหลดบนเว็บไซต์ของร้านค้าและเช็คในธนาคารทางอินเทอร์เน็ต ตามใบแจ้งหนี้และใบเสร็จรับเงินควรชัดเจนว่าคุณเป็นผู้ชำระค่าสินค้า

คำอธิบายสิ่งที่อยู่ในแพ็คเกจคุณต้องพร้อมที่จะอธิบายให้เจ้าหน้าที่ศุลกากรทราบว่ามีอะไรอยู่ในพัสดุพร้อมรูปภาพ รูปถ่ายสินค้าจากไซต์งานพิมพ์หน้าร้านค้าออนไลน์จะทำ หากมีหลายสิ่งหลายอย่างในพัสดุ เอกสารก็จำเป็นสำหรับทุกสิ่ง เจ้าหน้าที่ศุลกากรอาจมีคำถามเกี่ยวกับสิ่งใดสิ่งหนึ่งโดยเฉพาะ คราวที่แล้วไปศุลกากรมีรูปถ่ายสินค้าในพัสดุเป็นสิบๆ รูป เจ้าหน้าที่ศุลกากรจึงศึกษาดูอย่างสนใจถามว่า “นี่คืออะไร? แต่ที่นี่? แล้วมันทำงานยังไงล่ะ?” ภาพถ่ายช่วยได้มาก

14 วัน

ระยะเวลาการเก็บพัสดุที่ศุลกากร

เงินสดในการชำระค่าธรรมเนียม:หากคุณมีมูลค่าเกินขีดจำกัด - 30% ของมูลค่าเกินขีดจำกัด หากมีน้ำหนักเกิน - 4 €สำหรับน้ำหนักเกินแต่ละกิโลกรัม ทั้งหมดเป็นรูเบิล ในมอสโก Varshavka ไม่รับบัตร แต่มีตู้เอทีเอ็มที่ทำการไปรษณีย์ธนาคารหนึ่งแห่ง ไม่ทราบว่าจะใช้ได้ผลหรือไม่และจะมีเงินอยู่ในนั้นหรือไม่

จากของใช้ในครัวเรือนก็คุ้มค่าที่จะทำอีกอย่างหนึ่ง

กระติกน้ำชาและของว่างเป็นเรื่องง่ายที่จะใช้เวลา 5-7 ชั่วโมงในการต่อแถวกับผู้ตรวจสอบ คุณสามารถออกไปข้างนอกที่ทำการไปรษณีย์คุณสามารถดื่มกาแฟจากเครื่องได้ แต่ฉันชอบที่จะเอาของตัวเอง

ชุดสติ๊กเกอร์โพสต์อิทสีสดใสและปากกามาร์กเกอร์สุดแปลกคุณจะแปลกใจว่าทำไมมันถึงมีประโยชน์ ตอนนี้เพียงแค่โยนมันลงในกระเป๋าของคุณ

จากการสังเกตของฉันที่ Varshavka อินเทอร์เน็ตบนมือถือจับได้ไม่ดี หากคุณวางแผนที่จะดูรายการทีวีผ่านอินเทอร์เน็ต ควรดาวน์โหลดลงในแท็บเล็ตล่วงหน้าจะดีกว่า หากคุณกำลังทำงานร่วมกับ Google Docsให้ติดตั้งส่วนขยายสำหรับ "Chrome"เพื่อให้ทำงานโดยไม่ใช้อินเทอร์เน็ต

ให้ความสนใจกับวันและเวลาทำการของศุลกากร ในมอสโกบน Varshavka ผู้คนจะไม่ได้รับการยอมรับในวันจันทร์ และในวันเสาร์จะเป็นวันสั้นๆ ควรมาตั้งแต่วันอังคารถึงวันศุกร์เวลาเก้าโมงเช้าหรือเจ็ดโมงครึ่งจะดีกว่า

สิ่งที่ต้องทำในสาย

ประเพณีที่แตกต่างกันทำงานแตกต่างกัน: บางแห่งเป็นนรกโดยสิ้นเชิง บางแห่งเป็นสถานที่ที่มีอารยธรรม ฉันจะบอกคุณเกี่ยวกับศุลกากรที่ 37 Varshavskoye Shosse ซึ่งผู้ที่สั่งให้ไปมอสโคว์จะได้รับพัสดุ มันเป็นปีที่ดีที่สุดของฉัน

ศุลกากรที่ Varshavka มีหน้าต่างหลายสิบบานซึ่งอย่างน้อยสองหน้าต่างก็ใช้งานได้กับฉัน - พวกเขาบอกว่ามีพนักงานไม่เพียงพอ คิวเคลื่อนตัวช้าๆ บอร์ดคิวอิเล็กทรอนิกส์ค้างแต่ใช้งานไม่ได้ ดังนั้นทุกครั้งที่ฉันไปที่นั่น ฉันต้องยืนต่อคิวสดทุกครั้ง

ลักษณะเฉพาะของคิวสดที่สำนักงานศุลกากรแห่งนี้คือคิวเคลื่อนช้ามาก (สำหรับฉันผ่านหน้าต่างสองบาน 3-4 คนต่อชั่วโมง) และผู้คนมักออกไปโดยไม่รอ คนมีคุณธรรมจากไป โดยแนะนำคนที่อยู่ข้างหลังให้รู้จักคนที่อยู่ข้างหน้าก่อน แต่บังเอิญมีคนกลางแถว 2-3 คนยอมแพ้เงียบๆ แล้วหาจุดจบไม่เจอ ใครอยู่ข้างหลังใคร เริ่มกรีดร้อง อารมณ์ฉุนเฉียว และโบกมือ

500 €

จำกัดการซื้อสินค้าปลอดภาษีในต่างประเทศต่อเดือน

คำแนะนำ.นำโพสต์อิทสีสันสดใสและปากกามาร์กเกอร์สีสดใสติดตัวไปด้วย หากมีคิวสดอยู่ที่สำนักงานศุลกากรของคุณ ให้เขียนตัวเลขลงบนกระดาษสีสันสดใสเหล่านี้และแจกจ่ายให้ทุกคนเสมือนเป็นคิวอิเล็กทรอนิกส์

คุณไม่จำเป็นต้องทำเช่นนี้ แต่ด้วยท่าทางนี้ คุณจะทำให้ชีวิตของทุกคนง่ายขึ้นอย่างมาก ก่อนอื่นเลยเพื่อตัวคุณเอง เมื่อมีคนถือกระดาษสีสดใสพร้อมตัวเลขอยู่ในมือ เขาก็รู้สึกสงบในแถว ไม่มีใครถาม: "สาวน้อย คุณตามหาใคร" ไม่มีปัญหาที่ "ชายหนุ่มติดตามฉัน แต่ เขาจากไปแล้ว แต่คุณยึดมั่นไว้ นี่คือผู้หญิงชุดแดง เป็นคนที่จัดของให้เป็นระเบียบในคิว คุณจะไม่ได้รับการขอบคุณ แต่คุณจะใช้เวลา 3-4 ชั่วโมงข้างหน้าอย่างสงบสุข ถ้าไม่ใช่คุณแล้วใครล่ะ?

ถ้าอับชื้น.หากคุณอยู่ใน Varshavka และรู้สึกอับชื้น ให้หาแผงเครื่องปรับอากาศใกล้กับแผงประชาสัมพันธ์ เธอทำงาน. กดปุ่ม - มันจะง่ายกว่าสำหรับทุกคน

จะทำอย่างไรกับสารวัตร

เมื่อถึงตาคุณ ให้แจ้งเจ้าหน้าที่ตรวจสอบ เขาพบกรณีของคุณและเริ่มทำงานร่วมกับคุณ เขาจะถามคำถามและขอคำชี้แจงเกี่ยวกับสิ่งที่อยู่ในแพ็คเกจ แสดงเอกสารทั้งหมดที่คุณเตรียมไว้ล่วงหน้าให้เขาดู

สารวัตรไม่มีพัสดุ เขาไม่เคยเห็น และจะไม่มีวันเห็นด้วย เขาดูแต่เอกสารเท่านั้น ดังนั้นการเสนอให้ผู้ตรวจสอบเปิดแพ็คเกจและตรวจสอบให้แน่ใจว่าบางสิ่งบางอย่างสำหรับตัวคุณเองจะไม่ทำงาน พัสดุนั้นอยู่ที่ไหนสักแห่งในโกดังสองชั้นด้านล่าง คนอื่นจะมอบให้คุณ

เจ้าหน้าที่ตรวจสอบทั้งหมดที่ฉันพบมีความสงบ มีระเบียบแบบแผน และเป็นมิตร พวกเขาทำงานช้าแต่รอบคอบ หากมีสิ่งที่ฉันไม่เข้าใจทุกอย่างก็อธิบายให้ฉันฟัง เมื่อพวกเขาหยาบคายและตะคอกเพราะการรอคอยที่ยาวนาน พวกเขาก็ยักไหล่ถึงวาระ ฉันไม่พบตักและความหยาบคายใด ๆ แม้ว่าผู้คนในคิวจะบ่นอยู่ตลอดเวลาเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงกฎและคำแนะนำที่ไม่ถูกต้อง

ที่นี่คุณต้องเข้าใจว่าเรากำลังติดต่อกับผู้ที่จัดการกับเอกสารและกฎระเบียบในทางกลับกัน พวกเขาจะต้องปฏิบัติตามระเบียบและกฎเกณฑ์ทั้งหมด นี่คือหน้าที่ของพวกเขา หากผู้ตรวจฝ่าฝืนสิ่งใดหรือทำผิดพลาดกับเอกสาร เขาจะถูกส่งตัวไปตรวจสอบ อย่างไรก็ตาม เขาเป็นมนุษย์และสามารถทำผิดพลาดได้ แต่ท้ายที่สุดแล้ว เราไม่ต้องการให้เขาทำทุกอย่างถูกต้อง เราต้องเข้าใจว่าผู้ตรวจสอบรายนี้คาดหวังอะไรจากเราเพื่อที่จะปล่อยแพ็คเกจเฉพาะของเรา

คำแนะนำ.พยายามทำทุกอย่างให้ตรงจุดที่สุดโดยไม่โอนงานไปวันถัดไป ตัวอย่างเช่น เจ้าหน้าที่ตรวจสอบอาจขอให้คุณเขียนคำอธิบายบางอย่าง ตกลงว่าคุณจะกลับมาโดยไม่ต้องต่อคิวภายใน 10 นาที

หากเลื่อนคดีเป็นพรุ่งนี้คุณอาจเจอสารวัตรคนอื่นและแทนที่จะขอคำอธิบายเขาอาจขอเอกสารอื่นหรือแม้แต่ส่งคุณไปยังแผนกลึกลับที่ไม่มีใครเคยได้ยินมาก่อน ทุกคนที่กลับมากับข้าพเจ้าในวันรุ่งขึ้นมักจะเริ่มดำเนินคดีตั้งแต่ต้นเสมอๆ และรู้สึกรำคาญมากที่ผู้ตรวจใหม่แต่ละคนเรียกร้องสิ่งใหม่ๆ จากพวกเขา

สิ่งที่ไม่ควรทำที่ศุลกากร

อย่าพูดถึงคำว่า "ขาย"เจ้าหน้าที่ตรวจสอบจะตัดสินใจว่าเป็นการจัดส่งเชิงพาณิชย์ และคุณไม่ต้องเสียภาษี

คุณไม่ควรพูดคำว่า "การเฝ้าระวัง" "ตัวติดตาม" "การบันทึกเสียงที่ซ่อนอยู่" "การเข้ารหัส"เครื่องมือเข้ารหัสทั้งหมดจะต้องได้รับการตรวจสอบเป็นพิเศษจากเจ้าหน้าที่ ตัวอย่างเช่น หากคุณสั่งซื้อคอมพิวเตอร์หรือไมโครคอนโทรลเลอร์จากต่างประเทศ ให้เงียบไว้เพื่อที่คุณจะเข้ารหัสบางอย่างในนั้นหรือตรวจสอบบางอย่างได้

อย่าล้อเล่นเรื่องปืนและยาเสพติดลองนึกภาพว่าสารวัตรได้ยินเรื่องตลกนี้กี่ครั้ง

อย่าออกนอกลู่นอกทางและฮิสทีเรียเจ้าหน้าที่ตรวจสอบทำงานตามระเบียบและนั่งอยู่หลังกระจก เขาคือคนโรคจิตของเราทุกคนในหลอดไฟ แต่หากการดำเนินคดีกับผู้ตรวจสอบของคุณยืดเยื้อ เพื่อนร่วมงานของคุณจะเห็นว่าคุณกำลังชะลอกระบวนการทั้งหมดลง พวกเขาสามารถจัดให้มีศาลประชาชนได้

การชำระอากร

เหตุการณ์ที่เป็นไปได้คือหากคุณสั่งซื้อสินค้าราคาแพงจากอินเทอร์เน็ตและเกินขีดจำกัดสินค้าปลอดภาษีซึ่งปัจจุบันอยู่ที่ 31 กิโลกรัมและ 500 ยูโรต่อเดือน ในกรณีที่เกินกำหนด คุณจะต้องจ่ายภาษีเพิ่มเติม 30% ของมูลค่าที่เกินขีดจำกัด หรือ 4 ยูโรสำหรับส่วนเกินแต่ละกิโลกรัม เป็นไปได้มากว่าแม้จะมีการคิดค่าบริการนี้ แต่การซื้อก็จะถูกกว่าในรัสเซีย

ค่าธรรมเนียมชำระโดยธนาณัติทางไปรษณีย์ซึ่งสามารถออกได้ที่ที่ทำการไปรษณีย์ พวกเขารับค่าคอมมิชชั่น

สำหรับการชำระเงิน คุณจะต้องมีหนังสือเดินทางและใบแจ้งหนี้สำหรับค่าธรรมเนียมซึ่งผู้ตรวจสอบจะออกให้ เจ้าหน้าที่ไปรษณีย์จะรับเงินและออกเช็ค โดยเช็คจะต้องส่งคืนให้ผู้ตรวจสอบและรับพรเพื่อปล่อยพัสดุ

จะเป็นยังไงถ้าคุณไม่ไป.

หากคุณไม่ไปที่ศุลกากรก่อนวันหมดอายุของพัสดุ เป็นไปได้มากว่าพัสดุจะถูกส่งกลับไปที่ร้านค้า ส่วนใหญ่แล้วร้านค้าจะคืนต้นทุนสินค้า แต่หักค่าจัดส่งไว้ มันอาจจะสมเหตุสมผลทางเศรษฐกิจดู

สมมติว่าคุณสั่งซื้อสินค้าในราคา 490 ยูโร แต่บังเอิญว่าในเดือนนี้คุณได้ซื้อสินค้าในราคา 500 ยูโรแล้ว และเกินเกณฑ์ปลอดภาษี คุณจะต้องจ่ายค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม 150 ยูโร และใช้เวลาอยู่ที่ศุลกากร

ห้าชั่วโมงที่ศุลกากรคุณต้องเสียเงินจำนวนหนึ่ง สมมติว่าคุณมีรายได้ $500 ต่อชั่วโมง การเดินทางไปศุลกากรไม่นับค่าขนส่งและค่าโสหุ้ยจะทำให้คุณเสียเงิน 2-3 พันรูเบิล แต่สินค้าจะถึงทันที

ในทางกลับกัน คุณสามารถเพิกเฉยต่อผลิตภัณฑ์ รอส่งคืนร้านค้า รับเงินคืน และสั่งซื้ออีกครั้งเมื่อรีเซ็ตขีดจำกัดแล้ว สินค้าจะอยู่ใน 1.5-2 เดือน แต่จะถึงที่ทำการไปรษณีย์ใกล้บ้านทันที

สองตัวเลือกการออม

ไปที่ศุลกากร ชำระค่าธรรมเนียม:

• −150 € ของอากร;
• −2500 Р สำหรับเวลา;
• -5 ชั่วโมงแห่งชีวิต

ทั้งหมด:−23 200 Р, −5 ชั่วโมงของชีวิต สินค้าทันที

อย่าไปที่ศุลกากร สั่งซื้อสินค้าใหม่:

• −60 € สำหรับค่าส่งคืน;
• −60 € สำหรับการจัดส่งซ้ำ
• +5 ชั่วโมงแห่งชีวิต

ทั้งหมด:−8600 R สินค้าในสองเดือน

วิธีรักษาจิตใจให้เป็นไปตามศุลกากร

1. หากคุณกำลังรอแพ็คเกจราคาแพงจากต่างประเทศ ให้เพิ่มแทร็กลงในบัญชีส่วนตัวของคุณบนเว็บไซต์ Russian Post เพื่อรับทราบชะตากรรมของแพ็คเกจนั้น ดังนั้นคุณจึงไม่พลาดช่วงเวลาที่เธอติดอยู่ที่ศุลกากร
2. อย่ารอช้าจนกว่าคุณจะได้รับจดหมายอย่างเป็นทางการจากศุลกากร ไปที่นั่นโดยไม่มีจดหมายเฉพาะในกรณีที่พัสดุกำลังจะหมดอายุ ตอนนี้อายุการเก็บรักษาคือ 14 วัน
3. นำสำเนาหนังสือเดินทาง เงินสด และเอกสารที่เป็นไปได้ทั้งหมดสำหรับการซื้อ รวมถึงใบแจ้งยอดธนาคารสำหรับการซื้อ รูปถ่ายสินค้า ภาพหน้าจอจากเว็บไซต์ - พิมพ์ทุกอย่าง
4. รวบรวมเอกสารให้ได้มากที่สุดเพื่อแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับพัสดุในการเดินทางครั้งเดียว พิมพ์เพิ่มอีกสิบหน้า ดีกว่าไปไปหานายตรวจเพิ่มอีกสิบวัน
5. เตรียมตัวให้พร้อมเป็นเวลา 5 ชั่วโมง จัดระเบียบคิวสดด้วยตัวเองเพื่อไม่ให้ใครตกใจ
6. ขั้นแรกให้ศึกษาสิ่งที่ห้ามนำเข้ารัสเซียและหากเป็นไปได้อย่ายั่วยุเจ้าหน้าที่ศุลกากรด้วยคำพูดเหล่านี้
7. หากปัญหาอยู่ที่ภาษี ให้พิจารณาว่าอะไรทำกำไรได้มากกว่า: ไปรับสินค้าที่ศุลกากรตอนนี้หรือสั่งซื้อใหม่ในอีกหนึ่งหรือสองเดือน

หลายคนสนใจว่าจะทำอย่างไรถ้าเป็นแพ็คเกจไม่ ผ่านศุลกากรจะทราบได้อย่างไรว่าพัสดุถูกกักไว้ที่ศุลกากรหรือไม่ จะทำอย่างไรถ้าศุลกากรไม่ได้ ไม่ได้รับโทรศัพท์ล่าช้าพัสดุ จากประเทศจีน.

เมื่อเร็ว ๆ นี้ มีการร้องเรียนมากมายเกี่ยวกับการกักขังโทรศัพท์ Xiaomi และผู้ผลิตรายอื่น เช่น เนื่องจากขาดการแจ้งเตือน FSB

อาจมีสาเหตุหลายประการที่ทำให้พัสดุไม่ผ่านศุลกากร

มาตรา 49

1. การตัดสินใจการกระทำ (เฉย) ของเจ้าหน้าที่ของด่านศุลกากรหรือด่านศุลกากรที่เกี่ยวข้องกับการนำเข้ามาในสหพันธรัฐรัสเซียและ (หรือ) การส่งออกสินค้าจากสหพันธรัฐรัสเซียซึ่งมีมูลค่าไม่เกิน 1.5 ล้าน รูเบิล และ (หรือ ) ยานพาหนะหนึ่งคัน (องค์ประกอบของยานพาหนะ)

2. ขั้นตอนที่ง่ายขึ้นสำหรับการอุทธรณ์คำตัดสิน การกระทำ (เฉยเฉย) ของเจ้าหน้าที่ศุลกากรหรือเจ้าหน้าที่ศุลกากรประกอบด้วยการยื่นคำร้องเรียนด้วยวาจากับเจ้าหน้าที่ระดับสูงของศุลกากรหรือไปรษณีย์ ตามลำดับ และในกรณีที่อุทธรณ์คำตัดสิน การกระทำ (เฉย) ของหัวหน้าด่านศุลกากร - ไปยังสำนักงานศุลกากรใหญ่ในภูมิภาคของกิจกรรมที่ด่านศุลกากรตั้งอยู่

3. การพิจารณาข้อร้องเรียนต่อการตัดสินใจการดำเนินการ (เฉย) ของเจ้าหน้าที่ศุลกากรในขั้นตอนที่ง่ายขึ้น ทันทีและจะมีการตัดสินใจทันทีแต่ต้องไม่เกินสามชั่วโมงนับแต่วันที่ยื่นคำร้อง

4. เมื่ออุทธรณ์ตามขั้นตอนที่เรียบง่ายตามคำร้องขอของผู้ยื่นคำร้องต่อการตัดสินใจการกระทำ (เฉย) ของเจ้าหน้าที่ศุลกากรเจ้าหน้าที่ของหน่วยงานศุลกากรที่พิจารณาคำร้องเรียนดังกล่าวจะต้องร่างการกระทำ ในการพิจารณาข้อร้องเรียนนี้ในขั้นตอนที่เรียบง่ายซึ่งระบุข้อมูลเกี่ยวกับเจ้าหน้าที่ของหน่วยงานศุลกากรที่พิจารณาข้อร้องเรียนเกี่ยวกับบุคคลที่ยื่นเรื่องร้องเรียนบทสรุปของการร้องเรียนข้อโต้แย้งและเหตุผลในการตัดสินใจและการตัดสินใจ ในกรณีที่ปฏิเสธที่จะพิจารณาคำร้องเรียนต่อการตัดสินใจการกระทำ (เฉย) ของเจ้าหน้าที่ศุลกากรภายใต้ขั้นตอนที่เรียบง่ายการกระทำนี้จะระบุสาเหตุของการปฏิเสธดังกล่าว รูปแบบของการกระทำจะถูกกำหนดโดยหน่วยงานบริหารของรัฐบาลกลางที่ได้รับอนุญาตในด้านศุลกากร การดำเนินการเพื่อพิจารณาข้อร้องเรียนต่อการตัดสินใจ การกระทำ (เฉย) ของเจ้าหน้าที่ศุลกากรในขั้นตอนที่เรียบง่ายนั้นลงนามโดยเจ้าหน้าที่ศุลกากรโดยพิจารณาถึงข้อร้องเรียนและบุคคลที่ยื่นเรื่องร้องเรียน สำเนาของการดำเนินการในการพิจารณาการร้องเรียนต่อการตัดสินใจการกระทำ (เฉย) ของเจ้าหน้าที่ศุลกากรในขั้นตอนที่ง่ายขึ้นจะถูกส่งมอบให้กับบุคคลที่ยื่นเรื่องร้องเรียน

ฮิต การพิจารณาข้อร้องเรียนต่อการตัดสินใจการกระทำ (ละเลย) ของเจ้าหน้าที่ศุลกากรภายใต้ขั้นตอนที่ง่ายขึ้นและการยอมรับการตัดสินใจนั้นจะไม่เป็นอุปสรรคต่อการยื่นเรื่องร้องเรียนต่อการตัดสินใจการกระทำ (ละเว้น) ของศุลกากร หน่วยงานหรือเจ้าหน้าที่ตามวิธีทั่วไป

ฮิต การดำเนินการในการพิจารณาข้อร้องเรียนต่อการตัดสินใจการกระทำ (ละเลย) ของเจ้าหน้าที่ศุลกากรภายใต้ขั้นตอนที่เรียบง่ายสามารถอุทธรณ์ได้ในลักษณะทั่วไปไปยังหน่วยงานศุลกากรที่สูงกว่าหรือต่อศาลหรือศาลอนุญาโตตุลาการ

หากการร้องเรียนได้รับการพิจารณาด้วยวาจาและเป็นที่พอใจ คุณจะมีโอกาสคืนพัสดุได้ ด้วยการอุทธรณ์เป็นลายลักษณ์อักษร จะได้รับคำตอบในวันที่ 30 โดยประมาณ และในเวลานี้พัสดุจะถูกส่งกลับแล้ว หากการร้องเรียนได้รับความพึงพอใจ ก็เป็นไปได้ที่จะพยายามกู้คืนความสูญเสียที่คุณได้รับเนื่องจากการส่งคืนพัสดุไปยังผู้ส่ง

หากการร้องเรียนถูกปฏิเสธ คุณสามารถเขียนคำร้องเรียนเกี่ยวกับการตัดสินใจปฏิเสธที่จะตอบสนองการร้องเรียนตามอัลกอริทึมที่อธิบายไว้ข้างต้นได้ จนกว่าคุณจะไปที่ Federal Customs Service ของรัสเซีย

หากกรมศุลกากรแห่งสหพันธรัฐรัสเซียปฏิเสธเช่นกัน คุณก็สามารถขึ้นศาลได้เท่านั้น

คำแนะนำโดยละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการอุทธรณ์อยู่ในบทความ

การเลือกเอกสารกำกับดูแลเกี่ยวกับพัสดุและศุลกากรคือ

เว็บไซต์จีน "AliExpress" เป็นร้านค้าออนไลน์ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในรัสเซีย ผู้ชมในรัสเซียมีมากกว่า 20 ล้านคนที่สั่งซื้อสินค้าหลากหลายจาก Ali เป็นประจำ ตั้งแต่กระเป๋าถือผู้หญิงไปจนถึงทีวี LCD ขนาดใหญ่ สินค้าที่ซื้อระหว่างทางไปหาผู้ซื้อต้องผ่านขั้นตอนการขนส่งหลายขั้นตอน หนึ่งในนั้นคือศุลกากรในประเทศ ซึ่งพัสดุอาจติดอยู่เป็นเวลานาน ด้านล่างเราจะวิเคราะห์ว่าทำไมพัสดุจาก Aliexpress ถึงล่าช้าที่ศุลกากรและจะทำอย่างไรในสถานการณ์นี้

ในกระบวนการติดตามพัสดุของเรา เราอาจพบว่าสถานะของพัสดุของเราเปลี่ยนเป็น "พัสดุที่ถือที่ศุลกากร" หรือที่คล้ายกัน ซึ่งบ่งบอกถึงปัญหาในการผ่านการควบคุมทางศุลกากร

สาเหตุของความล่าช้าในพัสดุใน Aliexpress อาจเป็นดังนี้:

• การปรากฏตัวในพัสดุของสินค้าประเภทเดียวกันจำนวนหนึ่ง (โทรศัพท์ ชุดเดรส แจ็คเก็ต ฯลฯ เดียวกันจำนวนหนึ่งโหล) ซึ่งอาจเป็นสัญลักษณ์ของการขนส่งสินค้าเชิงพาณิชย์
• จงใจประเมินมูลค่าของสินค้าในพัสดุต่ำเกินไป
• ความแตกต่างในสินค้ารวมและสินค้าสุทธิที่ประกาศไว้
• มูลค่ารวมของสินค้าในพัสดุเกิน 1,000 ยูโร ในขณะที่ยังไม่ได้ชำระภาษีศุลกากรสำหรับพัสดุนี้
• น้ำหนักรวมพัสดุมากกว่า 31 กก. หากน้ำหนักเกินจะต้องชำระค่าธรรมเนียมด้วย
• การปรากฏตัวในพัสดุของสินค้าที่ห้ามนำเข้า (ยาเสพติด อาวุธ พืชและสัตว์ แอลกอฮอล์ งานศิลปะ เครื่องประดับ อุปกรณ์สอดแนม ฯลฯ ) ในกรณีนี้สินค้าจะถูกจับกุมโดยมีการตรวจสอบอย่างเหมาะสม
• สินค้าละเมิดลิขสิทธิ์ (เช่นเดียวกับกรณีของโทรศัพท์ Xiaomi เมื่อไม่นานมานี้)
• ความปรารถนาของศุลกากรในการชี้แจงข้อมูลเกี่ยวกับผู้ส่ง

ผู้รับสามารถรับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับความล่าช้าของพัสดุที่ศุลกากรโดยระบบการจัดส่ง (จดหมายจากบริการโลจิสติกส์) แต่คุณไม่ควรพึ่งพาสิ่งนี้จริงๆ เพราะจะเป็นการดีกว่าถ้าคุณติดตามการส่งมอบสินค้าของคุณบนเว็บไซต์ของ Russian Post และบริษัทไปรษณีย์จีนจะดีกว่า

นอกจากนี้ก่อนหน้านี้เราพบว่าต้องทำอย่างไรหากข้อความ "" ปรากฏบนเว็บไซต์ Aliexpress

จะทำอย่างไรถ้าศุลกากรกักพัสดุจากจีน

หากพัสดุของคุณกับ Aliexpress ได้รับสถานะ "พัสดุล่าช้าที่ศุลกากร" - อย่ารีบตื่นตระหนก อาจใช้เวลา 3-5 วันสำหรับสินค้าบางประเภทในการผ่านพิธีการศุลกากร หลังจากนั้นพัสดุจะถูกส่งต่อไป

หากหลังจากผ่านไป 5 วันที่ระบุ พัสดุยังคงมีสถานะ "พัสดุล่าช้าที่ศุลกากร" (เมื่อตรวจสอบบนเว็บไซต์ Russian Post) คุณจะต้องติดต่อสำนักงานศุลกากรและพยายามค้นหาสาเหตุของความล่าช้า

หากผู้ขายมีความผิดในความล่าช้า (กรอกเอกสารประกอบไม่ถูกต้อง ยังไม่ได้ชำระอากรที่จำเป็น ฯลฯ) คุณต้องเปิดข้อพิพาทกับผู้ขายเพื่อขอคืนเงินที่คุณจ่ายไป เมื่อเปิดข้อพิพาทฝ่ายบริหารของ Aliexpress จะเสนอคุณภายใน 7 วันเพื่อจัดเตรียมเอกสารยืนยันความผิดของผู้ขายในความล่าช้าทางศุลกากรของสินค้า

สามารถขอเอกสารเหล่านี้ได้จากกรมศุลกากร ในขณะที่อาจใช้เวลา 3 ถึง 30 วันในการรับ (ซึ่งเห็นได้ชัดว่าไม่สอดคล้องกับข้อเสนอ 7 วันที่อาลีเสนอ) เพื่อเร่งกระบวนการให้เร็วขึ้น คุณจะต้องไปที่จุดจำหน่ายไปรษณีย์ด้วยตนเอง ซึ่งคุณจะต้องส่งเอกสารดังต่อไปนี้:

• ใบแจ้งหนี้จากร้านค้าที่ซื้อสินค้า
• เอกสารยืนยันการชำระค่าสินค้า (โดยปกติจะเป็นใบแจ้งยอดบัญชี)
• หนังสือเดินทาง (ต้นฉบับและสำเนา) เนื่องจากสินค้าประเภทเดียวกันจำนวนมากในพัสดุ พวกเขาอาจต้องใช้สำเนาหนังสือเดินทางของญาติเพื่อให้แน่ใจว่าสินค้าเหล่านี้จะถูกซื้อให้พวกเขา
• รูปถ่ายของสินค้าในพัสดุ;
• แบบฟอร์มคำอธิบายซึ่งจะแสดงรายการชื่อของสินค้าในพัสดุและวัตถุประสงค์

หากจำเป็น คุณจะต้องเสียภาษีสำหรับพัสดุของคุณ ซึ่งคุณจะต้องมีหนังสือเดินทางและรหัสประจำตัว

หากสามารถรับเอกสารเหล่านี้ได้ จะต้องส่งเอกสารเหล่านี้ไปยังผู้ขายและรอให้ข้อพิพาทได้รับการแก้ไข คุณสามารถคืนเงินเต็มจำนวนสำหรับสินค้าที่ชำระเงินก่อนหน้านี้ หักค่าขนส่ง แม้ว่าจะมีบางกรณีที่ผู้ซื้อได้รับเงินคืน 50% หรือน้อยกว่าของมูลค่าของสินค้า

โดยปกติพัสดุจะอยู่ที่ศุลกากรไม่เกิน 14 วันหลังจากที่ผู้รับพัสดุได้รับแจ้งถึงความล่าช้าหลังจากนั้นจะถูกส่งกลับ ในเวลาเดียวกันในบางกรณี (ไปรษณีย์อากาศ) ระยะเวลาการเข้าพักที่ศุลกากรอาจอยู่ที่ 30 วัน

คุณอาจสงสัยเมื่อจัดส่งสินค้าจากอาลี

บทสรุป

หากพัสดุของคุณถูกกักไว้ที่ศุลกากร อย่ารีบตื่นตระหนก บางทีภายใน 3-5 วันมันจะผ่านการควบคุมทางศุลกากรอย่างปลอดภัยและไปยังผู้รับ หากพัสดุอยู่ที่ศุลกากรเป็นเวลานาน (มากกว่า 5 วัน) ฉันแนะนำให้ติดต่อศุลกากรและค้นหาสาเหตุของความล่าช้า ในกรณีที่เป็นความผิดโดยตรงของผู้ขาย อย่าลังเลที่จะเปิดข้อพิพาทกับ Ali และค่อนข้างเป็นไปได้ที่จำนวนเงินที่ชำระก่อนหน้านี้จะถูกส่งคืนให้กับคุณ

ติดต่อกับ