การเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์เสีย โปรดเชื่อมต่อ การเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์เสีย เชื่อมต่อกับเครือข่ายอื่น Sberbank ออนไลน์ วิธีแก้ปัญหาง่ายๆ กับปัญหาที่ซับซ้อน

เมื่อฉันพยายามจะเข้าไป แอพมือถือ Sberbank Online ลูกค้าแจ้งข้อผิดพลาด “การเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ถูกยกเลิก เชื่อมต่อกับเครือข่ายอื่น "... อินเทอร์เน็ตของฉันใช้ได้ 100% เนื่องจากฉันไปที่ไซต์ใดๆ ทันที รวมถึงส่วนใดๆ ของไซต์ Sberbank ด้วย

พบปัญหาทั้งใน iOS และ Android ในบทความนี้ เว็บไซต์ Sovetbati จะบอกวิธีแก้ไข “การเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ขัดข้อง เชื่อมต่อกับเครือข่ายอื่น "

ข้อผิดพลาดนี้หมายความว่าอย่างไร

แอปพลิเคชันมือถือ Sberbank Online มีการเปลี่ยนแปลงเกือบทุกวัน มีการเพิ่มฟังก์ชันใหม่ และระบบป้องกันกำลังได้รับการปรับปรุง

• บางทีปัญหาคือแอปพลิเคชันรุ่นที่ล้าสมัย
• รุ่นที่สองเป็นความผิดพลาดของโปรแกรมเมอร์ Sberbank;
• ตัวเลือกที่สามคือปัญหากับ อินเทอร์เน็ตบนมือถือคุณภาพของการเชื่อมต่อมักจะกระโดด;
• ตัวเลือกที่สี่คืองานด้านเทคนิคบนเซิร์ฟเวอร์ของธนาคาร
• ตัวเลือกที่ห้า (เกือบจะไม่สมจริง) เป็นปัญหาในเครือข่าย Wi-Fi หรืออีเทอร์เน็ตของคุณ หากคุณพยายามเข้าถึงธนาคารอินเทอร์เน็ตจากที่ทำงาน ผู้ดูแลระบบในพื้นที่สามารถบล็อกการเข้าถึงได้ด้วยเหตุผลส่วนตัว

หากใครลืมไปแล้วว่า error หน้าตาเป็นอย่างไร

วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด

1. ไปที่ตัวจัดการแอปพลิเคชัน ค้นหาแอปพลิเคชัน Sberbank ลบแคชและข้อมูลทั้งหมดแล้วลบแอปพลิเคชันเอง
2. ไปที่ Google เล่นตลาดหรือ แอพสโตร์และดาวน์โหลด รุ่นล่าสุดแอปพลิเคชัน อย่าดาวน์โหลดจากแหล่งที่น่าสงสัย เนื่องจากอาจเป็นอันตรายได้

ข้อผิดพลาด "การเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์เสีย เชื่อมต่อกับเครือข่ายอื่น” นักพัฒนาแอปพลิเคชันรู้ดีนักพัฒนารับรองกับเราว่าข้อผิดพลาดจะได้รับการแก้ไขในวันหนึ่ง หากการติดตั้งแอพใหม่ไม่ได้ช่วยคุณ เราขอแนะนำให้คุณอัปเดตเฟิร์มแวร์บนสมาร์ทโฟนของคุณหรือทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจากผู้ผลิต

Sberbank ไม่ใช่ครั้งแรกในการตัดหญ้า ไม่นานมานี้ เนื่องจากความล้มเหลว บริการ "บัญชีออมทรัพย์กระปุกออมสิน" เชื่อมต่อกับพวกเขาโดยอัตโนมัติและมีการโอนเงินที่นั่น นี่คือธนาคาร แต่สิ่งที่คุณทำได้ ทุกคนสามารถผิดพลาดได้

สาเหตุที่ฉันไม่สามารถเข้า "Sberbank Online" จากโทรศัพท์ได้

เข้าสู่ระบบแอปพลิเคชันมือถือ "Sberbank Online" เป็นครั้งแรก
พิจารณาลำดับของการกระทำเมื่อคุณเข้าสู่ระบบครั้งแรก หากคุณเพิ่งติดตั้งแอปพลิเคชันมือถือ Sberbank Online และไม่เคยเปิดแอปพลิเคชันและเข้าสู่ระบบ
สิ่งแรกที่ต้องทำคือป้อนชื่อผู้ใช้หรือ ID ของคุณจากเช็ค ทันทีที่คุณป้อนข้อมูล - ปุ่มลูกศร ซึ่งไปข้างหน้าเปลี่ยนเป็นสีเขียว คลิกเพื่อดำเนินการต่อ

คุณจะได้รับข้อความ SMS พร้อมรหัสพิเศษเพื่อยืนยันว่าคุณกำลังเข้าสู่ระบบจากโทรศัพท์ของคุณ หน้าต่างแอปพลิเคชันถัดไปจะมีลักษณะดังนี้

ในกรณีนี้ ไม่จำเป็นต้องเปิดการติดต่อและค้นหาข้อความ SMS ใหม่ ทันทีที่ข้อความ SMS พร้อมรหัสมาถึง หมายเลขรหัสจะถูกแทนที่โดยอัตโนมัติในหน้าต่างป้อนรหัสในแอปพลิเคชัน Sberbank Online ปุ่มที่มีไอคอนเครื่องหมายถูกสีเขียวจะปรากฏขึ้นที่ด้านล่างขวาดังที่แสดงด้านล่าง - คลิกเพื่อดำเนินการต่อ

หากระบบตรวจสอบและยอมรับรหัสแล้ว ซึ่งเป็นการยืนยันว่านี่คือโทรศัพท์ของคุณ และในนั้นคุณเปิดแอปพลิเคชัน Sberbank Online หน้าต่างใหม่จะเปิดขึ้นดังที่แสดงด้านล่าง ในนั้นคุณต้องป้อนรหัส 5 หลักเพื่อเข้าถึงบัญชีส่วนตัวของคุณจากแอปพลิเคชันมือถือ คิดรหัส จดหรือจำรหัสนั้นแล้วป้อนลงในช่องป้อนข้อมูล

หลังจากนั้น . ของคุณ พื้นที่ส่วนบุคคลในระบบ "Sberbank Online" และคุณสามารถเริ่มทำความรู้จักกับความสามารถของมันได้

การลงชื่อเข้าใช้แอปพลิเคชั่นมือถือ Sberbank Online ไม่ใช่ครั้งแรก
หากคุณไม่ได้เข้าสู่ระบบ Sberbank Online เป็นครั้งแรก อัลกอริทึมการเข้าสู่ระบบจะเป็นดังนี้ คุณเปิดแอปพลิเคชัน Sberbank Online หน้าต่างจะเปิดขึ้นดังที่แสดงด้านล่าง - คุณต้องป้อนรหัส 5 หลักที่คุณประดิษฐ์ขึ้นทันทีและถามเมื่อคุณเข้าสู่ Sberbank Online เป็นครั้งแรก

เมื่อคุณป้อนรหัส 5 หลักแล้วกดปุ่มเพื่อดำเนินการต่อ หากผลลัพธ์สำเร็จ คุณจะเปิดหน้าต่างบัญชีส่วนตัวของ Sberbank Online ทันทีพร้อมความสามารถทั้งหมด และจะมีข้อความ SMS มาทันทีว่าระบบได้เข้าสู่ระบบแล้ว หากคุณไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้แอปพลิเคชันมือถือและข้อความ "Attention คุณป้อนรหัสไม่ถูกต้อง โปรดลองอีกครั้ง",

... สาเหตุที่เป็นไปได้อาจเป็น:
- รหัสไม่ถูกต้อง - ตรวจสอบรหัสของคุณและลองลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง
- พยายามดำเนินการบนเว็บไซต์ทางการของ Sberbank แห่งรัสเซียเพื่อยืนยันว่าทุกอย่างเป็นไปตามบัญชีของคุณ
- ถ้าไม่มีอะไรทำงาน - ของคุณ บัญชีเป็นไปได้มากว่าจะถูกบล็อก - โทรหารัสเซียเพื่อขอคำอธิบายเกี่ยวกับสถานการณ์ของคุณ หลังจากปลดล็อคบัญชีของคุณแล้ว การเข้าสู่ระบบบัญชีส่วนตัวของคุณควรทำโดยไม่มีข้อผิดพลาด

นอกจากนี้ คุณสามารถพยายามอย่าติดต่อฝ่ายบริการสนับสนุนในทันที แต่ก่อนอื่นให้ล้างซอฟต์แวร์ของบริษัทอื่นที่ไม่ต้องการในโทรศัพท์ของคุณ รีเซ็ตการตั้งค่าโทรศัพท์ ล้างหน่วยความจำแคช และติดตั้งแอปพลิเคชันมือถือ Sberbank Online ใหม่อีกครั้ง เป็นไปได้ว่าบัญชีของคุณไม่ถูกบล็อก และการเข้าสู่บัญชีส่วนตัวของคุณในระบบ Sberbank Online จะทำงานอีกครั้ง

มันเกิดขึ้นที่ผู้ใช้ระบบ Sberbank Online https://online.sberbank.ru/ ประสบปัญหาเมื่อเข้าสู่บัญชีส่วนตัวของพวกเขาและเห็นข้อความจารึกบนจอภาพว่า "การเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์เสีย เชื่อมต่อกับเครือข่ายอื่น " ในสถานการณ์เช่นนี้ การอนุญาตล้มเหลว และการพยายามรีเฟรชหน้าหรือเริ่มแอปพลิเคชันมือถือใหม่จะไม่เปลี่ยนแปลงอะไรเลย

สาเหตุของปัญหา

ความซับซ้อนที่คล้ายคลึงกันสามารถเกิดขึ้นได้ด้วยความน่าจะเป็นเท่ากันเมื่อเข้าจาก อุปกรณ์โทรศัพท์และด้วย คอมพิวเตอร์เครื่องเขียน... อาจมีสาเหตุหลายประการสำหรับสถานการณ์นี้ และไม่ได้ขึ้นอยู่กับข้อผิดพลาดของไคลเอ็นต์เสมอไป

เหตุผลทั้งหมดสามารถแบ่งออกเป็นสองประเภท: ด้านเทคนิคและที่เกี่ยวข้องกับผู้ใช้ นอกจากนี้ แอปพลิเคชัน Sberbank Online ไม่ได้ทำงานอย่างเสถียรเสมอไป ปัญหาที่พบบ่อยที่สุดและวิธีแก้ไขแสดงอยู่ในตาราง

สาเหตุของปัญหา	สิ่งที่ต้องทำ
ล็อกอินและรหัสผ่านไม่ถูกต้อง	ตรวจสอบตัวระบุ (ต้องเปิดใช้งานรูปแบบละตินและคำนึงถึงตัวพิมพ์เล็กและตัวพิมพ์ใหญ่)
ผู้ใช้ลืมรหัสผ่านเพื่อเข้าสู่บัญชีส่วนตัว	ใช้แบบฟอร์มการกู้คืนรหัสผ่านหรือติดต่อฝ่ายสนับสนุน
การลงทะเบียนไม่ถูกต้อง ไม่ได้รับการยืนยัน หรือล้าสมัย	ยืนยันการลงทะเบียนโดยใช้รหัสผ่านจาก SMS หรือลงทะเบียนในระบบอีกครั้ง
โปรไฟล์ผู้ใช้ถูกล็อค	ติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า อัปเดตโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณ
มีการติดตั้งโปรแกรมเวอร์ชันที่ล้าสมัยแล้ว	อัปเดตแอปพลิเคชันมือถือสำหรับแพลตฟอร์มที่ใช้ เปิดการอัปเดตบริการ Sberbank Online บนพีซี
ใช้ตัวระบุที่เลิกใช้แล้ว	ใช้ ATM เพื่อรับใหม่
ปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ความแรงของสัญญาณต่ำ	รีสตาร์ทอุปกรณ์ เชื่อมต่อกับเครือข่ายใหม่ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต
ปัญหาคอมพิวเตอร์	ล้างแคชหรือเรียกใช้โปรแกรมในเบราว์เซอร์อื่น อัปเดตโปรแกรมป้องกันไวรัส
วี พื้นหลังแอปพลิเคชันใด ๆ ที่ทำงานอยู่ซึ่งบล็อกการเข้าถึง Sberbank Online	ปิดโปรแกรมที่ทำงานอยู่ทั้งหมดและรีสตาร์ทแอปพลิเคชัน
ตั้งค่าวันที่และเวลาบนอุปกรณ์ของผู้ใช้ไม่ถูกต้อง	ตรวจสอบวันที่และเวลา ซิงค์หากจำเป็น
เครือข่ายที่ไม่ปลอดภัย	ทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นเพื่อ การตั้งค่า Wi-Fiการเชื่อมต่อ
ข้อผิดพลาด 500 - ความผิดปกติของเซิร์ฟเวอร์ภายใน DDOS Attack	ให้ลองอนุญาตอีกครั้งหลังจากนั้นสักครู่
งานวิศวกรรม	โทรหาฝ่ายสนับสนุนเพื่อขอรายละเอียด

ผู้เชี่ยวชาญด้านบริการสามารถเข้าถึงข้อมูลทั้งหมดและจะช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหาต่างๆ ในการรับข้อมูล คุณจะต้องอธิบายปัญหาให้เจ้าหน้าที่ดำเนินการทราบและแจ้งข้อมูลติดต่อของผู้ใช้

วิธีแก้ปัญหา

เพื่อกำจัดข้อผิดพลาด การเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์เสีย เชื่อมต่อกับเครือข่ายอื่น” คุณสามารถดำเนินการดังต่อไปนี้:

1. ตรวจสอบวันที่และเวลาที่ตั้งไว้บนอุปกรณ์ หากพบความเบี่ยงเบน ให้ซิงโครไนซ์
2. ตรวจสอบว่ากุญแจเปิดอยู่หรือไม่ แคปล็อคและใช้รูปแบบแป้นพิมพ์แบบใด
3. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ช่องควรทำงานเสถียร ไม่แนะนำให้ใช้เครือข่ายสาธารณะเพื่อเข้าสู่แอปพลิเคชัน Sberbank Online
4. เปลี่ยนเบราว์เซอร์หรือเปลี่ยนโปรไฟล์ในนั้นคุณอาจต้องดาวน์โหลด เวอร์ชั่นปัจจุบันอินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์
5. ล้างแคชและลบคุกกี้
6. อัปเดตแอปพลิเคชันมือถือเป็นเวอร์ชันล่าสุด
7. ตรวจสอบว่าโปรแกรมป้องกันไวรัสทำงานบนอุปกรณ์อย่างถูกต้องหรือไม่ ทำการสแกนแบบเต็มด้วยซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส
8. ติดตั้งโปรแกรม Sberbank Online บนอุปกรณ์อีกครั้ง หลังการติดตั้ง โปรแกรมใหม่จะต้องได้รับอนุญาตในบัญชีส่วนตัวของคุณ

โดยส่วนตัวแล้ว ฉันและผู้ใช้อื่นๆ อีกนับล้านชื่นชมความสะดวกของแอปพลิเคชันสำหรับ ธนาคารบนมือถือ"Sberbank ออนไลน์". ด้วยคุณสามารถชำระค่าบริการ ค่าใช้จ่าย โอนเงินไปยังบัญชีของลูกค้าของ Sberbank ได้อย่างรวดเร็ว แต่จะทำอย่างไรถ้าคุณได้รับข้อผิดพลาด “ การเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์หลุด เชื่อมต่อกับเครือข่ายอื่น "... ข้อผิดพลาดสามารถปรากฏได้ทั้งในเวอร์ชัน Android และในแอปพลิเคชัน iOS

หมายความว่าอย่างไร "การเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์เสีย"

แอปพลิเคชัน Sberbank Online ทำงานร่วมกับเงินทุนของลูกค้า ซึ่งหมายความว่าความปลอดภัยเป็นสิ่งสำคัญยิ่งสำหรับนักพัฒนา เป็นสิ่งสำคัญที่แฮกเกอร์ไม่สามารถสกัดกั้นการรับส่งข้อมูลระหว่างธนาคารและแอปพลิเคชัน หรือโจมตีแอปพลิเคชันโดยใช้การแทรก โดยแทนที่ข้อมูลด้วยข้อมูลที่ต้องการ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับอุปกรณ์ Android นั่นคือเหตุผลที่แอปพลิเคชัน Sberbank ได้รับการออกแบบเพื่อให้กิจกรรมที่น่าสงสัยจะยุติการทำงานทันที

สาเหตุของข้อผิดพลาด "การเชื่อมต่อสูญหาย" และวิธีแก้ไข

1. เป็นไปได้ว่าเวอร์ชัน Sberbank Online ของคุณล้าสมัย ไปที่ GooglePlay App Store และติดตั้งโปรแกรมเวอร์ชันล่าสุด
2. เชื่อมต่อกับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียรยิ่งขึ้น เช่น Wi-Fi หากคุณใช้อินเทอร์เน็ตบนมือถือ หรือเปลี่ยนโทรศัพท์มือถือของคุณเพื่อทำงานในเครือข่าย 4G (โดยมีเงื่อนไขว่าอุปกรณ์ของคุณรองรับและอยู่ในพื้นที่ของคุณ)
3. ลองเปลี่ยนฮอตสปอต Wi-Fi เป็นฮอตสปอตที่ปลอดภัย บางครั้ง Sberbank Online ปฏิเสธที่จะทำงานในเครือข่ายที่ไม่ปลอดภัยและแสดงข้อผิดพลาด "การเชื่อมต่อขาด"
4. ถอนการติดตั้งแอปพลิเคชัน Sberbank Online และล้างร่องรอยทั้งหมดด้วยตัวล้างพิเศษ เช่น CCleaner ติดตั้งโปรแกรมอีกครั้ง

การขาดการเข้าถึงบัญชีส่วนตัวใน Sberbank Online จากคอมพิวเตอร์หรือโทรศัพท์จำกัดความสามารถในการใช้บริการธนาคารทางอินเทอร์เน็ตทั้งหมด มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้ผู้ใช้ไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้ ในการแก้ปัญหา คุณต้องตรวจสอบข้อมูลทั้งหมดและโทรสองครั้ง ในสถานการณ์ที่ยากลำบากที่สุด จำเป็นต้องทำความสะอาดพีซีจากไวรัสหรือเปลี่ยนรหัสพินของการ์ด

วิธีแก้ปัญหาง่ายๆ กับปัญหาที่ซับซ้อน

ผู้ใช้มักถามตัวเองว่า: ฉันไม่สามารถเข้าสู่ระบบ Sberbank Online ได้ ฉันควรทำอย่างไร? ทำงานอย่างเป็นระบบผ่าน เหตุผลที่เป็นไปได้เริ่มจากสิ่งที่ง่ายที่สุด ผู้ถือบัตรทุกคนสามารถเข้าใช้ระบบได้หลังจากลงทะเบียนบนเว็บไซต์ทางการ (สำหรับพีซี โทรศัพท์ Android แล็ปท็อป) หรือในแอปพลิเคชันพิเศษ Sberbank Online (สำหรับสมาร์ทโฟน) หลังจากการอนุญาต ผู้ใช้จะสร้างเช็คในเครื่องปลายทางของธนาคาร ซึ่งจะมีการระบุการเข้าสู่ระบบและรหัสผ่านสำหรับการป้อน

เพื่อยืนยันการทำธุรกรรม รวมถึงการเข้าสู่บัญชีส่วนตัวของคุณ คุณสามารถสร้างเช็คด้วยรหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียว if ธนาคารมือถือไม่ได้เชื่อมต่อหรือผู้ใช้ไม่ต้องการเปิดใช้งานบริการนี้

ยังบน หน้าแรกมีแบบฟอร์มสำหรับการกู้คืนรหัสผ่านและการลงทะเบียนผู้ใช้ใหม่

บางทีสาเหตุของปัญหาอาจง่ายมาก:

• ข้อมูลที่ป้อนไม่ถูกต้อง: ชื่อผู้ใช้ / ตัวระบุและรหัสผ่าน ตรวจสอบรูปแบบแป้นพิมพ์และภาษาของคุณ
• อินเทอร์เน็ตความเร็วต่ำในขณะที่ผู้ใช้จะไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้ ตรวจสอบบริการและไปที่ Sberbank Online จากโทรศัพท์ของคุณ เข้าสู่ระบบจากสมาร์ทโฟน แท็บเล็ต หรือพีซีที่เชื่อมต่อกับเครือข่ายอื่น (เช่น ผ่านโมเด็ม)
• ข้อมูลที่ป้อนหายไป กู้คืนผ่านเทอร์มินัล Sberbank
• งานด้านเทคนิคบนเว็บไซต์ของธนาคาร ทุกวันนี้ ผู้ใช้จำนวนมากเข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ขนาดใหญ่ ซึ่งสร้างภาระให้กับทรัพยากร นี่อาจเป็นสาเหตุหนึ่งที่ทำให้เกิดความล้มเหลวได้เช่นกัน ลองเข้าสู่ระบบหลังจากผ่านไประยะหนึ่ง หรือติดต่อ Help Desk เพื่อหาสาเหตุ
• รหัสผ่านถูกเปลี่ยนหลังจากการเข้าสู่ระบบครั้งแรก เมื่อผู้ใช้เข้าสู่ระบบบัญชีส่วนตัวเป็นครั้งแรก ระบบเสนอให้เปลี่ยนรหัสผ่าน คืนค่า ลืมรหัสผ่านสามารถทำได้ผ่านแบบฟอร์มรีเซ็ตพิเศษหรือโทรไปที่ Call Center แต่ในขณะเดียวกันคุณต้องตั้งชื่อคำลับ (ลงทะเบียนเมื่อมีการออกบัตรและระบุไว้ในเอกสาร) และข้อมูลหนังสือเดินทาง
• ซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตราย. หลังจากติดตั้งโปรแกรมหรือส่วนขยายต่างๆ สำหรับเบราว์เซอร์แล้ว อาจเป็นไปได้ว่าอาจมีการขัดข้องหรือการดาวน์โหลดไวรัส หากผู้ใช้เพิ่งอัปเดตซอฟต์แวร์หรือคัดลอกไฟล์ที่ไม่ได้รับการยืนยัน ขอแนะนำให้ล้างระบบและรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ / โทรศัพท์ ใช้ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น!

ให้ความสนใจกับข้อความข้อมูลเมื่อคุณทำธุรกรรมใน Sberbank Online

เมื่อระบบข้อความจากเบอร์ 900 ไม่มา

หากไม่มีรหัส SMS ระบบ คุณสามารถป้อนบัญชีส่วนตัวของลูกค้าธนาคารได้โดยใช้ รหัสผ่านครั้งเดียวเหตุผลก็คือระดับการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลสองระดับ เมื่อเชื่อมต่อ Mobile Bank ผู้ใช้จะระบุหมายเลขติดต่อ โทรศัพท์มือถือซึ่งรับระบบหรือการแจ้งเตือนทาง SMS จากหมายเลข 900 จากนั้นผู้ใช้สามารถเปลี่ยนหมายเลขปัจจุบัน เพิ่มหรือปิดใช้งานหนึ่งในหมายเลขที่ติดตั้ง

หากไม่มี SMS คุณสามารถพิมพ์เช็คด้วยรหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียวผ่านเครื่องชำระเงินของธนาคาร ซึ่งใช้สำหรับยืนยันรายการ เวอร์ชันที่อัปเดต ซอฟต์แวร์เครื่องปลายทางและตู้เอทีเอ็มอาจขอหมายเลขหรือชุดหนังสือเดินทางของผู้ถือบัตรเมื่อสร้างรหัสผ่าน

การขาดรหัสระบบเป็นปัญหาร้ายแรงที่ต้องแก้ไขอย่างเร่งด่วน มีสาเหตุหลายประการที่ไม่ได้รับ SMS:

ขาดเครือข่าย รีบูตโทรศัพท์ของคุณ

• ความจำเต็ม. วิธีแก้ปัญหาบางครั้งอาจเป็นเรื่องธรรมดาที่สุด - ตรวจสอบว่าหน่วยความจำของ SMS ที่เข้ามาเต็มหรือไม่ ตรวจสอบด้วยว่าข้อความมาจากโทรศัพท์เครื่องอื่นหรือไม่ บางทีปัญหาอาจอยู่ที่ตัวอุปกรณ์เอง
• SMS ล่าช้า หากไซต์อยู่ระหว่างการบำรุงรักษาเชิงป้องกัน ข้อความของระบบอาจมาถึงล่าช้า
• ยอดคงเหลือติดลบในบัตร มีสองอัตราภาษี ธนาคารมือถือ: เศรษฐกิจฟรีและจ่ายขั้นสูง เมื่อมีเงินในบัตรไม่เพียงพอสำหรับการชำระเงินครั้งต่อไป ลูกค้าจะไม่ได้รับบริการ
• เปลี่ยนหมายเลขปัจจุบัน หลังจากเปลี่ยนข้อมูลส่วนตัวรวมถึงเบอร์มือถือให้อัพเดท ฐานข้อมูลใช้เวลาสองหรือสามวัน บางครั้งอาจเพิ่มระยะเวลาได้
• งานด้านเทคนิคบนเว็บไซต์ของธนาคารหรือที่ผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือ เกี่ยวกับการดำเนินการตามแผน งานป้องกันสามารถพบได้ในโทรศัพท์อ้างอิงเครื่องเดียว

เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Sberbank แนะนำให้ลูกค้าแก้ไขปัญหาดังกล่าวเป็นการส่วนตัวในทุกกรณี ยกเว้นการกู้คืนชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน ในกรณีนี้ ลูกค้าจะไม่เพียงแต่ค้นหาสาเหตุเท่านั้น แต่ยังสามารถทำการเปลี่ยนแปลงหรือทำการตั้งค่าที่จำเป็นได้ด้วยความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ

โดยส่วนตัวแล้ว ฉันและผู้ใช้รายอื่นๆ อีกนับล้านชื่นชมความสะดวกของแอปพลิเคชันธนาคารบนมือถือ Sberbank Online ด้วยคุณสามารถชำระค่าบริการ, ค่าใช้จ่าย, โอนเงินไปยังบัญชีของลูกค้าของ Sberbank ได้อย่างรวดเร็ว แต่จะทำอย่างไรถ้าคุณได้รับข้อผิดพลาด “ การเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์หลุด เชื่อมต่อกับเครือข่ายอื่น "... ข้อผิดพลาดสามารถปรากฏได้ทั้งในเวอร์ชัน Android และในแอปพลิเคชัน iOS

หมายความว่าอย่างไร "การเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์เสีย"

แอปพลิเคชัน Sberbank Online ทำงานร่วมกับเงินทุนของลูกค้า ซึ่งหมายความว่าความปลอดภัยเป็นสิ่งสำคัญยิ่งสำหรับนักพัฒนา เป็นสิ่งสำคัญที่แฮกเกอร์ไม่สามารถสกัดกั้นการรับส่งข้อมูลระหว่างธนาคารและแอปพลิเคชัน หรือโจมตีแอปพลิเคชันโดยใช้การแทรก โดยแทนที่ข้อมูลด้วยข้อมูลที่ต้องการ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับอุปกรณ์ Android นั่นคือเหตุผลที่แอปพลิเคชัน Sberbank ได้รับการออกแบบเพื่อให้กิจกรรมที่น่าสงสัยจะยุติการทำงานทันที

สาเหตุของข้อผิดพลาด "การเชื่อมต่อสูญหาย" และวิธีแก้ไข

1. เป็นไปได้ว่าเวอร์ชัน Sberbank Online ของคุณล้าสมัย ไปที่ GooglePlay App Store และติดตั้งโปรแกรมเวอร์ชันล่าสุด
2. เชื่อมต่อกับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียรยิ่งขึ้น เช่น Wi-Fi หากคุณใช้อินเทอร์เน็ตบนมือถือ หรือเปลี่ยนโทรศัพท์มือถือของคุณเพื่อทำงานในเครือข่าย 4G (โดยมีเงื่อนไขว่าอุปกรณ์ของคุณรองรับและอยู่ในพื้นที่ของคุณ)
3. ลองเปลี่ยนฮอตสปอต Wi-Fi เป็นฮอตสปอตที่ปลอดภัย บางครั้ง Sberbank Online ปฏิเสธที่จะทำงานในเครือข่ายที่ไม่ปลอดภัยและแสดงข้อผิดพลาด "การเชื่อมต่อขาด"
4. ถอนการติดตั้งแอปพลิเคชัน Sberbank Online และล้างร่องรอยทั้งหมดด้วยตัวล้างพิเศษ เช่น CCleaner ติดตั้งโปรแกรมอีกครั้ง

เมื่อฉันพยายามเข้าสู่แอปพลิเคชันมือถือ Sberbank Online ลูกค้าแจ้งข้อผิดพลาด “การเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ถูกยกเลิก เชื่อมต่อกับเครือข่ายอื่น "... อินเทอร์เน็ตของฉันใช้ได้ 100% เนื่องจากฉันไปที่ไซต์ใดๆ ทันที รวมถึงส่วนใดๆ ของไซต์ Sberbank ด้วย

พบปัญหาทั้งใน iOS และ Android ในบทความนี้ เว็บไซต์ Sovetbati จะบอกวิธีแก้ไข “การเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ขัดข้อง เชื่อมต่อกับเครือข่ายอื่น "

ข้อผิดพลาดนี้หมายความว่าอย่างไร

แอปพลิเคชันมือถือ Sberbank Online มีการเปลี่ยนแปลงเกือบทุกวัน มีการเพิ่มฟังก์ชันใหม่ และระบบป้องกันกำลังได้รับการปรับปรุง

• บางทีปัญหาคือแอปพลิเคชันรุ่นที่ล้าสมัย
• รุ่นที่สองเป็นความผิดพลาดของโปรแกรมเมอร์ Sberbank;
• ตัวเลือกที่สามคือปัญหากับอินเทอร์เน็ตบนมือถือคุณภาพของการเชื่อมต่อมักจะกระโดด
• ตัวเลือกที่สี่คืองานด้านเทคนิคบนเซิร์ฟเวอร์ของธนาคาร
• ตัวเลือกที่ห้า (เกือบจะไม่สมจริง) เป็นปัญหาในเครือข่าย Wi-Fi หรืออีเทอร์เน็ตของคุณ หากคุณพยายามเข้าถึงธนาคารอินเทอร์เน็ตจากที่ทำงาน ผู้ดูแลระบบในพื้นที่สามารถบล็อกการเข้าถึงได้ด้วยเหตุผลส่วนตัว

หากใครลืมไปแล้วว่า error หน้าตาเป็นอย่างไร

วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด

1. ไปที่ตัวจัดการแอปพลิเคชัน ค้นหาแอปพลิเคชัน Sberbank ลบแคชและข้อมูลทั้งหมดแล้วลบแอปพลิเคชันเอง
2. ไปที่ Google play Market หรือ App Store และดาวน์โหลดแอปเวอร์ชันล่าสุด อย่าดาวน์โหลดจากแหล่งที่น่าสงสัย เนื่องจากอาจเป็นอันตรายได้

ข้อผิดพลาด "การเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์เสีย เชื่อมต่อกับเครือข่ายอื่น” นักพัฒนาแอปพลิเคชันรู้ดีนักพัฒนารับรองกับเราว่าข้อผิดพลาดจะได้รับการแก้ไขในวันหนึ่ง หากการติดตั้งแอพใหม่ไม่ได้ช่วยคุณ เราขอแนะนำให้คุณอัปเดตเฟิร์มแวร์บนสมาร์ทโฟนของคุณหรือทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจากผู้ผลิต

Sberbank ไม่ใช่ครั้งแรกในการตัดหญ้า ไม่นานมานี้ เนื่องจากความล้มเหลว บริการ "บัญชีออมทรัพย์กระปุกออมสิน" เชื่อมต่อกับพวกเขาโดยอัตโนมัติและมีการโอนเงินที่นั่น นี่คือธนาคาร แต่คุณจะทำอะไรได้ ทุกคนอาจผิดพลาดได้