และความทรงจำนั้นเป็นของเด็กผู้หญิง: หรือจะทำอย่างไรถ้าคุณลืมรหัส PIN และความทรงจำนั้นเป็นของเด็กผู้หญิง: หรือจะทำอย่างไรถ้าคุณลืมรหัส PIN วิธีคืนค่ารหัส PIN ของการ์ด B&B

ถึงตอนนี้ “ประสบการณ์ของลูกค้า” ของฉันที่ธนาคารก็เกิน 15 ปีแล้ว

แม้จะมีข้อได้เปรียบอย่างไม่ต้องสงสัยของธนาคาร (ทำเลที่ตั้งสะดวกไม่มีคิวยาวบริการปกติและผลิตภัณฑ์ของธนาคาร) ฉันก็ทนกับ "วงกบ" (ฉันเขียนเกี่ยวกับพวกเขา - เพิ่มค่าคอมมิชชันสำหรับการถอนเงินสดจากบ้านเกิดของฉัน ( !) ตู้เอทีเอ็มถึง 1% โดยไม่มีคำเตือน - ฉันมีสิ่งนี้ในคราวเดียวมีปัญหากับใบแจ้งยอดบนบัตรที่ปิด ฯลฯ ) แต่วันนี้เป็นครั้งแรกที่ฉันต้องการเดิมพัน "คู่"

เป็นธนาคารเองที่จัดกระบวนการทางเทคนิค (ผมไม่มีข้อตำหนิเกี่ยวกับการบริการในสาขาหรือพนักงาน ผมว่าปัญหาไม่ได้อยู่ที่พวกเขา แต่อยู่ที่ระบบของธนาคาร)

ที่สาขา Krasnaya Presnya เมื่อวันที่ 27 หรือ 28 มกราคม (ผมจำไม่ได้แน่ชัด) ผมสั่งให้ออกบัตร วันนี้ฉันมารับเธอ
โดยปกติแล้วการดำเนินการเพื่อรับการ์ดและซองจดหมายที่มี PIN จะใช้เวลาสองสามนาที แต่ไม่ใช่ในครั้งนี้ ปรากฎว่าธนาคารเพิ่งเปิดตัวระบบใหม่ในการรับ PIN (ไม่ว่าจะตัดสินใจประหยัดเงินในซองจดหมายหรือทำให้ลูกค้าท้อใจ - ฉันยังไม่เข้าใจ) และฉันโชคร้ายที่กลายเป็นหนึ่งในนั้น เหยื่อรายแรก

ฉันแค่อยากจะไปที่แคชเชียร์และนำเงินไปใส่บัตรใหม่ แต่นั่นไม่เป็นเช่นนั้น แทนที่จะได้รับซองที่มี PIN กลับถูกบอกให้โทรไปที่สายด่วนของธนาคาร โดยให้ข้อมูลและรหัสเพื่อรับรหัส PIN... ยังไงก็จะเกิดอะไรขึ้นถ้าฉันไม่มีโทรศัพท์ติดตัวไปด้วย หรือถูกปลดออกหรืออย่างอื่น - ไปธนาคารเป็นครั้งที่สอง?

ฉันอาจเป็นคนเดียวในโลกที่ยังคงใช้ระบบขนส่งสาธารณะ แต่ฉันไม่มีที่จอดรถในบริเวณใกล้เคียงเพื่อโทรออก การโทรจากสำนักงานที่มีลูกค้ารายอื่นอยู่ พร้อมทั้งให้ข้อมูลที่ครบถ้วนทางโทรศัพท์เพื่อระบุตัวตนของผู้ถือบัตร (ชื่อเต็ม วันเกิด และรหัสคำ) ถือเป็นเรื่องไร้สาระ ฉันต้องออกไปข้างนอก (ไม่ใช่เดือนพฤษภาคม) รีบวิ่งไปรอบ ๆ สนามหญ้าเพื่อค้นหามุมที่เงียบสงบโดยไม่มี "หู" ที่ไม่จำเป็นและ "วางสาย" โทรศัพท์เป็นเวลาหลายนาที

ปรากฎว่าทุกอย่างตรงกันข้าม - จำเป็นต้องกลับไปที่ธนาคารเพื่อให้ผู้ดำเนินการเปิดใช้งานบัตรด้วยตนเองจากนั้นจึงเรียกใช้อีกครั้งเพื่อโทรและรับรหัส

ฉันมีความปรารถนาอย่างแรงกล้าที่จะยอมแพ้และละทิ้งบัตรโดยหันไปใช้บัตร Sberbank สำหรับการซื้อของฉัน แต่ฉันสงสัยว่าบริการรายปีจะถูกตัดออกไปอยู่ดี

หลังจากเปิดใช้งานแล้ว ก็ใช้เวลาอีก 10 นาทีบนถนนเพื่อโทรออก เพราะ... ระบบใช้งานไม่ได้และฉันต้องรอสายกลับ ในที่สุดฉันก็ป้อนตัวเลข 4 ตัว และเครื่องตอบรับอัตโนมัติยืนยันว่าได้ลงทะเบียน PIN แล้ว ที่แคชเชียร์ ฉันฝากเงินเข้าบัตร หลังจากนั้นฉันถูกขอให้ (ขอบคุณแคชเชียร์) ให้ลองกดรหัส ฉันกดไปสองครั้ง (ไม่รวมข้อผิดพลาด) รหัสไม่ถูกต้อง...

เมื่อออกจากบ้านแล้วฉันก็โทรไปที่หมายเลขติดต่ออีกครั้งเพื่อดูว่าต้องทำอย่างไร ฉันไม่สามารถรับข้อมูลเฉพาะเกี่ยวกับการเปลี่ยน PIN และการ์ดจะถูกบล็อกหรือไม่หากฉันเปลี่ยนกลับไปใช้ PIN ใหม่ น่าเสียดายที่พนักงานยังไม่เข้าใจว่าระบบ "ยอดเยี่ยม" นี้ทำงานอย่างไร เพราะ ฉันสั่งบัตรเพื่อชำระเงินทางอินเทอร์เน็ต แต่ฉันไม่ได้ทดลองเพิ่มเติม - โดยพื้นฐานแล้วฉันยังไม่ต้องใช้ PIN

ผลลัพธ์: เสียเวลาไปหนึ่งชั่วโมงครึ่ง (!) โดยใช้เวลาหนึ่งชั่วโมงไปกับ "การเปิดใช้งาน" ซึ่งไม่เคยเป็นไปด้วยดี โดยใช้เวลาครึ่งชั่วโมงบนถนนทางโทรศัพท์...

แทนที่จะเปิดซองกระดาษแล้วกดเลข 4 ที่ตู้ ATM “สบาย” พูดไม่ออก...

และอีกช่วงเวลาที่ไม่พึงประสงค์ หลังจากเติมเงินบัตรแล้ว ฉันได้รับใบแจ้งยอดจากเจ้าหน้าที่และพบว่ามีการตัดเงิน 500 รูเบิลออกไป ปรากฎว่าราคาบริการเพิ่มขึ้นจาก 300 เป็น 500 รูเบิลเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว แต่เมื่อฉันสั่งบัตรและตรวจสอบราคา พวกเขายืนยันกับฉันว่ามันคือ 300 รูเบิล ซึ่งก็คือราคานี้ (ฉันไม่ได้พิมพ์ภาษีเพราะก่อนหน้านี้มีคำถามและคำตอบด้วยวาจาเพียงพอเสมอ แต่อีกครั้งไม่ใช่ครั้งนี้...

ฉันอยากจะแนะนำฝ่ายบริหารหรือบริการทางเทคนิคของธนาคาร ก่อนที่จะแนะนำนวัตกรรมที่ "มหัศจรรย์" ของพวกเขา เพื่อให้ระบบทำงานได้ตามปกติ และไม่เปลี่ยนลูกค้าให้กลายเป็นหนูตะเภาด้วยเงินและเวลาของตัวเอง
และโดยทั่วไปลองคิดดูว่าลูกค้าจะสะดวกแค่ไหน (แน่นอนว่าพวกเขามีความสำคัญต่อธนาคาร)...

พวกเราหลายคนในปัจจุบันเลือกสถาบันสินเชื่อที่เชื่อถือได้และประสบความสำเร็จซึ่งสามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์ด้านการธนาคารที่หลากหลาย คุณภาพ และความสะดวกในการให้บริการ

Binbank เป็นหนึ่งในองค์กรการธนาคารขนาดใหญ่ที่ประสบความสำเร็จในรัสเซีย ธนาคารนี้มีเครือข่ายสาขาในสหพันธรัฐรัสเซียส่วนใหญ่ ซึ่งพลเมืองทุกคนสามารถติดต่อเพื่อขอซื้อบัตรพลาสติกได้

ประเภทของการ์ด

Binbank สามารถเสนอผลิตภัณฑ์ต่อไปนี้ให้กับลูกค้า:

• เครดิต. คุณใช้บัตรใบนี้เพื่อยืมเงินจากธนาคาร แต่คุณต้องคืนบัตรภายในกรอบเวลาที่กำหนด
• เดบิต พวกเขาถือได้ว่าเป็นบัญชีลูกค้าที่เงินของคุณไหลเวียน ตามกฎแล้ว คุณจะไม่ถูกเรียกเก็บค่าคอมมิชชั่นสำหรับการถอนเงินสดจากตู้ ATM
• มีกำไร เรียกอีกอย่างว่าเงินฝากก็ได้เพราะ... ดอกเบี้ยสูงจะถูกเรียกเก็บจากยอดเงินคงเหลือ ลูกค้าสามารถถอนเงินได้ตลอดเวลาที่เขาสะดวก การบำรุงรักษาการ์ดใบนี้จะมีค่าใช้จ่าย 500 รูเบิลต่อปี

ตัวเลือกการเปิดใช้งานการ์ด

บัตรธนาคารใดๆ ก็ตามมีอายุการใช้งานของตัวเอง ซึ่งโดยปกติคือ 3 ปี เมื่อเสร็จสิ้น บัตรจะออกใหม่ให้กับ BINBANK มาดูกฎการสมัคร ค่าใช้จ่าย และคุณสมบัติอื่นๆ ของขั้นตอนกัน

คุณสมบัติการออกบัตร BINBANK ใหม่

เจ้าของบัตรเดบิตหรือบัตรเครดิตอาจจำเป็นต้องออกบัตรใหม่ในสถานการณ์ต่างๆ ซึ่งอาจจะปิดก่อนเวลาเพื่อรับบัตรประเภทอื่น หรือจำเป็นต้องเปลี่ยนชื่อผู้ถือบัตรเครดิต อย่างไรก็ตาม ตัวเลือกที่พบบ่อยที่สุดคือการออกบัตรใหม่เนื่องจากการสูญหายหรือหมดอายุ ลองพิจารณากรณีเหล่านี้โดยละเอียด

ออกใหม่เมื่อหมดอายุ

การออกบัตรเครดิตใหม่ใน BINBANK หรือบัตรชำระเงินเกิดขึ้นตามกฎที่คล้ายกับทุกสถาบัน:

• เมื่อสิ้นสุดอายุการเก็บ BINBANK จะผลิตพลาสติกที่มีระดับและประเภทใกล้เคียงกันและระบุชื่อเจ้าของไว้
• บัตรจะถูกส่งไปยังสาขา BINBANK ซึ่งลูกค้าจะได้รับบริการ 2-4 สัปดาห์ก่อนวันที่
• ผู้ถือบัตรที่หมดอายุจะได้รับแจ้งว่ามีบัตรใหม่อยู่ในสำนักงาน
• เจ้าของเยี่ยมชมสาขา หยิบสาขาใหม่ และคืนสาขาเก่า ส่วนหลังถูกทำลายต่อหน้าเขา บัตรที่ออกใหม่เชื่อมโยงกับบัญชีที่มีอยู่ หากเรากำลังพูดถึงสินเชื่อ หนี้และเงื่อนไขทั้งหมดจะยังคงอยู่ ต้นทุนการบริการและภาษีอื่นๆ ยังคงเท่าเดิม ภายในกรอบของสัญญาปัจจุบัน

ไม่จำเป็นต้องส่งใบสมัครเพื่อออกใหม่แยกต่างหากขั้นตอนนี้เกิดขึ้นโดยไม่ต้องมีส่วนร่วมของเอกชน ค่าใช้จ่ายในการออกบัตรใหม่ที่ BINBANK ไม่ได้ถูกกำหนดแยกต่างหาก หากผู้ถือบัตรไม่ต้องการต่ออายุ จะต้องส่งใบสมัครที่เกี่ยวข้องไปยัง BINBANK อย่างน้อย 30 วันก่อนวันที่ระบุไว้ที่ด้านหน้า ในกรณีนี้หนี้บัตรเครดิตทั้งหมดจะต้องชำระภายในวันที่นี้

โปรดทราบว่าจะไม่ออกบัตรใหม่ในลักษณะที่กำหนดเฉพาะในกรณีเดียวเท่านั้น: หากลูกค้าไม่ได้ใช้บัตรเป็นเวลา 3 เดือนก่อนสิ้นสุดระยะเวลา (ไม่มีการทำธุรกรรมเข้าและออก วงเงินเครดิตจะไม่ถูกยืม) .

ค่าใช้จ่ายในการออกใหม่ในกรณีที่สูญหายหรือเสียหาย

การออกบัตรใหม่ใน BINBANK ไม่เพียงดำเนินการด้วยเหตุผลที่อธิบายไว้ข้างต้นเท่านั้น แต่ยังอยู่ภายใต้เงื่อนไขต่อไปนี้ด้วย:

• ข้อมูลหรือหมายเลขของเจ้าของสูญหายในบัตรเครดิตหรือบัตรชำระเงิน (ไม่สามารถอ่านได้)
• เทปถูกล้างอำนาจแม่เหล็กและไม่ได้ทำธุรกรรมผ่านตู้เอทีเอ็มหรือเครื่องชำระเงิน
• ผู้ถือบัตรได้เปลี่ยนนามสกุลซึ่งทำให้ข้อมูลในบัตรล้าสมัย
• ลูกค้าทำบัตรหายหรือถูกขโมย
• ธนาคารปิดกั้นบัตรเครดิตหรือบัตรชำระเงินด้วยความคิดริเริ่มของตนเอง โดยตรวจพบธุรกรรมที่น่าสงสัย (ฉ้อโกง) หรือในกรณีที่มีความเสี่ยงต่อการละเมิดสิทธิ์ของลูกค้า

ในกรณีเช่นนี้ การออกใหม่ก่อนกำหนดจะเกิดขึ้นตามความคิดริเริ่มของลูกค้า ซึ่งจะต้องได้รับการยืนยันโดยคำแถลงแยกต่างหากที่ระบุเหตุผล (การโจรกรรม ความเสียหาย การสูญหาย ฯลฯ) หากการ์ดหายไป ขอแนะนำให้บล็อกทันทีเพื่อปกป้องเงินของคุณ เฉพาะในกรณีหลังนี้ BINBANK หลังจากแก้ไขปัญหาแล้ว จะตัดสินใจยกเลิกการบล็อกหรือเสนอให้ออกใหม่

อย่าลืมบล็อคบัตรเครดิต BINBANK ของคุณที่สูญหายและสั่งให้ออกบัตรใหม่ - นี่จะช่วยประกันคุณจากปัญหาที่ไม่คาดคิด

ค่าใช้จ่ายในการออกบัตรใหม่ก่อนกำหนดที่ BINBANK คือ 350 รูเบิล หลังจากเขียนใบสมัครแล้ว คุณต้องรอสักครู่เพื่อให้พลาสติกผลิตได้ หากความคิดริเริ่มในการออกใหม่มาจาก BINBANK ด้วยเหตุผลภายในที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัย ไม่ได้ระบุต้นทุน การออกจะไม่มีค่าใช้จ่าย

บทสรุป

การออกบัตรใหม่เมื่อวันหมดอายุจะดำเนินการโดยอัตโนมัติและไม่มีค่าใช้จ่าย ตามวันที่ระบุไว้คุณสามารถเยี่ยมชมสำนักงาน BINBANK และรับบัตรที่เสร็จแล้วได้ หากพลาสติกสูญหายหรือเสียหาย คุณต้องยื่นคำขอเพื่อออกบัตรใหม่ให้กับ BINBANK โดยจะมีการเรียกเก็บค่าใช้จ่ายบางส่วนตามอัตราภาษีสำหรับบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตเฉพาะ

Binbank ให้บริการลูกค้าด้วยบริการที่สะดวกสบายสำหรับการจัดการการเงินจากระยะไกล ผู้ใช้บริการรายใดที่ได้รับบัตรหรือเปิดบัญชีกับบริษัทสามารถลงทะเบียนในระบบธนาคารทางอินเทอร์เน็ตได้ การลงทะเบียนและใช้บริการนี้ฟรีอย่างแน่นอน และสามารถเข้าถึงได้ตลอด 24 ชั่วโมง

ข้อดีของบริการธนาคารทางอินเทอร์เน็ตออนไลน์จาก B&N Bank

ตอนนี้คุณไม่จำเป็นต้องไปที่สำนักงานธนาคาร เพราะการดำเนินการทั้งหมดสามารถทำได้ผ่านอินเทอร์เน็ต:

• รายละเอียดงบบัญชีเงินฝากและเงินกู้ยืม
• ชำระค่าสินค้าและบริการทันที
• ทำการโอนเงินใด ๆ
• การซื้อและขายสกุลเงินออนไลน์
• การเปิดและปิดเงินฝากตามเงื่อนไขที่ดี
• การสร้างเทมเพลตการชำระเงิน
• ดำเนินธุรกรรมทางธนาคารในอัตราที่เหมาะสมที่สุด
• การปกป้องข้อมูลที่เป็นความลับและเงินทุนของคุณในบัญชีของคุณที่เชื่อถือได้

วิธีลงทะเบียนในบัญชีส่วนตัวของ B&N Bank ของคุณ: ทีละขั้นตอน

การลงทะเบียนผู้ใช้ใหม่เกิดขึ้นในหลายขั้นตอนตามคำแนะนำ:

1. หากคุณยังไม่ได้เป็นลูกค้าธนาคาร คุณควรได้รับบัตร เปิดบัญชี เปิดเงินฝาก หรือกู้ยืมเงิน
2. ที่สาขาธนาคารคุณต้องลงนามข้อตกลงในการใช้บริการธนาคารทางอินเทอร์เน็ต
3. ที่หมายเลขโทรศัพท์ที่คุณระบุไว้ในข้อตกลงการบริการ คุณจะได้รับ SMS พร้อมรหัสเพื่อเข้าสู่บัญชีส่วนตัวของคุณ
4. เปิดหน้าหลักของเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ B&N Bank และไปที่ส่วนบริการธนาคารทางอินเทอร์เน็ต
5. ป้อนข้อมูลเข้าสู่ระบบของคุณจากข้อตกลงการบริการและรหัสผ่านจากบัญชีส่วนตัวของคุณ ได้รับทาง SMS

วิธีเปลี่ยนรหัสผ่านไปยังบัญชีส่วนตัวของ B&N Bank ของคุณ

หลังจากที่คุณลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณแล้ว ขอแนะนำให้เปลี่ยนรหัสผ่านจาก SMS เป็นรหัสผ่านถาวร:

1. ไปที่หน้าธนาคารออนไลน์บนเว็บไซต์
2. เข้าสู่ระบบโดยกรอกชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณ
3. ในเมนูบริการ ให้เลือกส่วนข้อมูลส่วนบุคคลและรายการที่จะเปลี่ยนรหัสผ่าน
4. ป้อนรหัสผ่านที่ใช้ก่อนหน้านี้และป้อนรหัสผ่านใหม่
5. บันทึกการเปลี่ยนแปลงในบัญชีของคุณ

วิธีการกู้คืนรหัสผ่านจากบัญชีส่วนตัวของ B&N Bank ของคุณ

หากคุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบบัญชีส่วนตัวได้ คุณควรติดต่อพนักงานธนาคารเพื่อขอความช่วยเหลือโดยโทรไปที่สายด่วนหรือที่สาขาโดยตรง ในการกู้คืนรหัสผ่าน คุณควรระบุข้อมูลเข้าสู่ระบบและหมายเลขโทรศัพท์มือถือ ซึ่งคุณจะได้รับ SMS พร้อมรหัสใหม่ หากคุณทำข้อมูลเข้าสู่ระบบหาย คุณควรติดต่อสาขาธนาคารพร้อมหนังสือเดินทาง บัตร หรือหมายเลขบัญชีของคุณ

แอปพลิเคชั่นมือถือ Binbank สำหรับสมาร์ทโฟน

Binbank ยังเสนอซอฟต์แวร์ที่เรียบง่ายและใช้งานง่ายให้กับลูกค้าสำหรับอุปกรณ์มือถือ คุณสามารถดาวน์โหลดแอปพลิเคชันมือถือ Binbank สำหรับ iPhone และ Android ได้โดยตรงจากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการหรือผ่านร้านแอปพลิเคชัน หลังจากติดตั้ง Mobile Banking คุณจะต้องป้อนข้อมูลเข้าสู่ระบบและรหัสผ่านสำหรับบัญชีส่วนตัวของคุณ

ด้วยซอฟต์แวร์มือถือ คุณสามารถทำธุรกรรมทางการเงินที่จำเป็นทั้งหมดได้จากทุกที่ในโลกและทุกเวลาตราบใดที่คุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต คุณจะสามารถเข้าถึงบัญชีและใบแจ้งยอดบัตรได้ และการสร้างเทมเพลตจะช่วยลดความยุ่งยากในการชำระเงินค่าบริการ เพื่อยืนยันการทำธุรกรรมการชำระเงิน รหัสแบบใช้ครั้งเดียวจะถูกส่งไปยังโทรศัพท์มือถือของคุณทาง SMS

ความปลอดภัยเมื่อใช้บัญชีส่วนตัวของ B&N Bank

มีมาตรการรักษาความปลอดภัยบางอย่างที่จะปกป้องเงินของคุณจากนักหลอกลวงเมื่อทำงานออนไลน์:

• ในการอนุญาต คุณจะต้องระบุข้อมูลเข้าสู่ระบบและรหัสผ่านเท่านั้น โดยไม่จำเป็นต้องกรอกหมายเลขโทรศัพท์มือถือ หมายเลขบัตร และรหัส
• หากคุณได้รับข้อความพร้อมรหัสเพื่อทำธุรกรรมที่คุณไม่ได้ดำเนินการ ให้แจ้งพนักงานธนาคารทันที
• คุณไม่ควรเปิดเผยข้อมูลลับของคุณเพื่อการอนุญาตในบัญชีส่วนตัวของคุณกับผู้อื่นไม่ว่าในกรณีใด ๆ และอย่าบอกรหัสที่แสดงอยู่ด้านหลังของบัตร
• เมื่อระบุการเข้าสู่ระบบและรหัสผ่านลับ ให้ใส่ใจกับประเภทการเชื่อมต่อซึ่งจะต้องป้องกันจากการโจมตีของแฮกเกอร์
• ขอแนะนำให้ใช้เฉพาะอุปกรณ์และคอมพิวเตอร์ที่เชื่อถือได้เท่านั้นในการอนุญาตในระบบ

หลังจากเสร็จสิ้นการดำเนินการทั้งหมดแล้ว ให้คลิกปุ่มออกจากบัญชีส่วนตัวของคุณ หากท่านทำบัตรหายกรุณาแจ้งโดยโทรสายด่วนของธนาคาร หากบัตรถูกทิ้งไว้ในตู้ ATM จะต้องถูกบล็อกโดย