Koliko je garancija za prenosni računalnik. Kakšna je minimalna garancijska doba za prenosne računalnike v Ruski federaciji? Garancijsko popravilo prenosnega računalnika Acer

V zadnjih letih se je prodaja prenosnih računalnikov močno povečala, cene so padle. Se je kakovost izboljšala? Nedvoumnega odgovora ni, tudi v velikem podjetju, ki prodaja prenosne računalnike in ima status "uradnega zastopnika" številnih blagovnih znamk, vam ne bodo povedali, kateri prenosnik je bolj zanesljiv. Odgovor upravitelja ni odvisen od statistike lastnega servisnega centra, bolj je odvisen od potrebe po prodaji vročega izdelka. Približno enako je v trgovinah z elektroniko. Prodajte, prodajte in še enkrat prodajte.

Koristne informacije:

RoHS (omejitev nevarnih snovi) Je direktiva Evropske unije, ki po 1. juliju 2006 omejuje uporabo šestih snovi v novi električni in elektronski opremi. Vključno z uporabo spajk, ki vsebujejo svinec. Mostovi in čipi v prenosnih računalnikih, izdelanih po teh standardih, vse bolj padajo. Svinec je bolj viskozen in prenaša temperaturne spremembe in posledično deformacijo plošče. Kjer ni svinca, so srebro in drugi elementi, zaradi česar je povezava bolj krhka, pri pregrevanju in ohlajanju pa kontakt preprosto poči. Če imate "mostno rezilo", ga lahko začasno vklopite in delate s pritiskom na matično ploščo prenosnika.

Standardna zgodovina:

Kupili ste prenosni računalnik, ne glede na ceno. Delal je eno leto, pol leta in začel propadati ali pa je popolnoma prenehal z delom. Pridite v trgovino, poslani vam bodo v pooblaščeno družbo za to blagovno znamko prenosnih računalnikov. Prenosnik predate v popravilo, opišete težave pri delu, prenosnik je sprejet v popravilo. Najdaljši rok za popravilo, določen z zakonom, je 14 dni. Pokličete 2-3 dni, vam povedo, da popravljajo. Potem te pokličejo na 5-6. Dan, pravijo, da so naročili rezervne dele, čakajo. 14 dni mine, prenosni računalnik ni pripravljen. Pridite v SC, vam opišejo situacijo - rezervnih delov za popravila ni, so pa že naročeni, počakati morate še nekaj dni, nato pa le namestite del in spet ste z prenosnikom . Strinjate se, podpišite dokumentacijo za podaljšanje popravila, počakajte. Teh nekaj dni mine, pokličete SC in še vedno čakate na podrobnosti. Potem se vse ponovi. Izraz naraste na 20, nato pa na 30 dni. Končno je prenosnik pripravljen. Veseli ste, čeprav je zamuda pri popravilu zasenčila ...

Kaj lahko storite, da pospešite popravilo ali rešite situacijo v svojo korist?

Pri predaji na popravilo, če je mogoče, prepišite vse pomembne podatke. Da ne bi izgubili podatkov, redno kopirajte vse potrebne informacije na DVD -ju ali zunanjem trdem disku. V primeru okvare trdega diska prenosnega računalnika obnovitev podatkov ni zajeta v garancijskem popravilu. To bo stalo dodaten denar. In od takrat trdi diski so zdaj v povprečju 250-320 GB, potem bo to zelo drago, ali pa boste morali opustiti obnovo.

Servisni centri sklenejo pogodbo s proizvajalci prenosnih računalnikov. Ta sporazum lahko vsebuje pogoj za ustanovitev nadomestnega sklada v nadzornem odboru. Kaj to pomeni? Na vašo zahtevo (pisno) ste dolžni za čas popravila izdati podoben izdelek. Če ste zavrnjeni, morate za to plačati 1% vrednosti blaga. Še en odtenek - zakon dovoljuje, da v SC nima nadomestnega sklada. Tisti. po presoji nadzornega odbora in proizvajalca. Če pa blago predate trgovini, vam morajo dati nadomestilo.

Če z popravkom ne želite priti v birokracijo, v nobenem primeru ne podpišite dokumentov s soglasjem za podaljšanje popravila. Tako bo imel SC pravico odložiti popravilo za več kot 30 dni.

Vse ustne obljube in vaše jezne zahteve so nične in vam ne jamčijo popolnoma nič.

Po preteku 14 dni napišite izjavo, naslovljeno na direktorja SC. Prinesite dve kopiji s podpisom in datumom. Takšne izjave ne smete sprejeti, tj. se ne prijavite ali podpišite svoje kopije. Grozite, da ste sestavili vlogo na center za varstvo potrošnikov in mu priložite nesprejemljivo izjavo nadzornemu odboru. Druga možnost je, da jo pošljete priporočeno. Kurir bo prinesel pismo in se bodo morali podpisati. V primeru zavrnitve podpisa pisma se šteje za kršitev zakona.

Vloga mora vsebovati vaše kontaktne podatke - ime, naslov. Prav tako datum in kraj nakupa ter datum dobave prenosnika za garancijsko popravilo. Spomnite direktorja, da po zakonu garancijski rok za popravila ni daljši od 14 koledarskih dni. Navedite, da potrebujete zaključek o tehničnem stanju prenosnika.

Prejemamo zaključek o tehničnem stanju prenosnika, prenosnik vzamemo iz SC, sestavimo vlogo, naslovljeno na direktorja trgovine, kjer je bilo blago kupljeno, s prošnjo, da vam podarimo podoben nov prenosnik - gremo na trgovina. Dokumente predamo direktorju, prosimo za podpis kopije. Če ni sprejet, ga pošljemo priporočeno.

Namesto pokvarjenega prenosnika lahko zahtevate prenosni računalnik s podobnimi parametri (brez doplačila) ali denar. Denar vam je treba dati v celoti, če ste kupili dodatno garancijo, na primer za 499 grivna za dve leti - ta denar je treba tudi vrniti.

Z vsem tem sem se soočil osebno in ob prvi zamudi v smislu popravil sem začel prebirati zakonodajo. Izkazalo se je, da ščiti potrošnika, le jasno je treba ukrepati v njegovem okviru.

Zgornji nasveti se lahko uporabijo pri predaji katere koli opreme v popravilo.

Nokia napoveduje svoj prvi mini prenosnik

Letos bo leto, ko bodo proizvajalci telefonov začeli proizvajati računalniško strojno opremo. Načrtujejo se namizni in namizni računalniki, če temu lahko rečete naprave, vgrajene v televizorje, tipkovnice ali predvajalnike in mobilne računalnike. Najbolj obupani se bodo zanašali na mobilne procesorje - arhitekturo ARM -, ki bodo obvladali nišo pametnih knjig, ki jih je izumil Qualcomm. Zmerne in previdne stave na netbooke, saj je Intelov neizrečeni monopol v tej niši pripeljal do tega, da je platforma idealna za kloniranje. Znano je, da je velika večina sistemov sestavljena iz istih komponent. Zato, da izdate ekskluzivo, morate le izbrati barvo in obliko ohišja, ki je na voljo vsakemu bolj ali manj kompetentnemu oblikovalcu.

Zadnjo pot je izbralo finsko podjetje Nokia. Za zanesljivost je podjetje v zameno celo pridobilo podporo Intel prenos zadnje licence za proizvodnjo modemov HSPA / 3G. Partnerji so obljubili, da bodo izdali nekaj več kot prenosnik, netbook ali pametni telefon. V uradnem sporočilu za javnost družbe Nokia, ki je bilo objavljeno včeraj na spletni strani podjetja, se ne omenja nobena od zgornjih naprav. Mobilni računalnik Nokia Booklet 3G se imenuje ... mini prenosni računalnik. Tako se domnevno podjetje distancira od izraza "netbook", kot od nečesa poceni, in od definicije prenosnika, ker še vedno proizvaja miniaturne naprave.

Podrobne specifikacije mini prenosnega računalnika Nokia Booklet 3G bodo objavljene 2. septembra. Skratka, podjetje govori o platformi Intel Atom, 10-palčni LCD matriki z ločljivostjo HD (ne višjo od 720 vrstic), vgrajeni WEB-kameri, zunanjim vhodom HDMI, podporo za A-GPS, težo 1,25 kg, 12 ure delovanja baterije in integracijo v omrežja 3G / HSPA in Wi-Fi. Zadnji dve točki sta ključni za knjižico Nokia 3G. Netbook uglednega proizvajalca mobilnih telefonov je preprosto dolžan relativno dolgo delati brez povezave in biti lahko stalno na spletu.

PNY uvaja doživljenjsko garancijo za vrhunske grafične kartice

Nakup vrhunske grafične kartice je resna naložba v računalniško strojno opremo. Zato lahko tako preprost trik, kot je doživljenjska garancija, poveča priljubljenost določenega modela grafičnega adapterja. Nihče ne bo oporekal dejstvu, da bo kupec ob vseh enakih pogojih dal prednost izdelku z "doživljenjsko garancijo"? V praksi pa se celotna "življenjska doba" pogosto konča po ukinitvi modela, kar se zgodi leto kasneje ali v najboljšem primeru leto in pol po predstavitvi novega modela. Toda čarovniji besede "za vedno" se je neuporabno upreti.

Konec prejšnjega tedna je družba PNY Technologies ( oglejte si PDF sporočila za javnost). Čast "večne podpore" je pripadla grafičnim karticam PNY XLR8 GTX, med drugim modelom GTX 295, GTX 285, GTX 275 in GTX 260. sam ne bo več potreben nikomur.

TSMC načrtuje implementacijo 28nm procesne tehnologije

Kitajski viri so že poročali o uspehu Taiwan Semiconductor Manufacturing Company (TSMC) pri razvoju 28nm procesne tehnologije. Takšni v svoji najpreprostejši obliki v obliki polprevodnikov na osnovi silicijevega oksinetrida (SiON) bodo do konca prvega četrtletja 2010 uvedli v tovarne največjega pogodbenega proizvajalca čipov na svetu. Ta procesna tehnologija je primerna za proizvodnjo energetsko učinkovitih in poceni čipov za trg mobilnih komunikacij in primitivne potrošniške elektronike.

Zmogljivejša 28nm procesna tehnologija - z uporabo visokokvalitetnih dielektrikov in tranzistorjev s kovinskimi vrati (HKMG) - podjetje bo naročilo konec drugega četrtletja 2010. Na podlagi te procesne tehnologije bo mogoče izdelati celotno paleto čipov za potrošniško elektroniko, pa tudi procesorje, nabore čipov in grafične čipe. IBM zavezništvo, ki vključuje tudi hčerinsko podjetje AMD Globalfoundries, podoben tehnični postopek načrtuje uvedbo v tretjem-četrtem četrtletju 2010. Uspeh kitajskih inženirjev je očiten.

Vendar pa je ponos TSMC - različice 28nm tehničnega procesa z nizko porabo energije, ki uporablja HKMG - podjetje uvedlo najnovejše, kar se bo zgodilo v tretjem četrtletju leta 2010. Cenovno učinkovit proces HKMG je zasnovan za proizvodnjo procesorjev ARM za pametne knjige (glej Qualcomm), telefone, čipe za brezžično komunikacijo in ročno elektroniko. Treba je opozoriti, da zato TSMC resno upa na novo nišo mobilnih računalnikov na osnovi procesorjev za mobilne telefone.

Kar zadeva zavezništvo TSMC z Intelom, je za izdajo procesorjev Atom v zmogljivosti SoC primeren tehnični proces, ki se začne v drugem četrtletju leta 2010. Z drugimi besedami, do jeseni prihodnje leto bi Intel lahko napadel nišo pametnih telefonov z zelo privlačnimi procesorji, združljivimi s x86.

Aleksander, dober večer.

Glede vprašanja, ali

Kakšna je minimalna garancijska doba za prenosne računalnike v Ruski federaciji?
Aleksander

Ugotavljam, da trenutna zakonodaja ne določa nobenih pogojev (niti minimalnih niti najvišjih). Določitev garancijske dobe za izdelek, vključno z prenosnim računalnikom, in določitev njegovega trajanja je pravica. in ne obveznost prodajalca (proizvajalca).

Na podlagi čl. 5 zakona Ruske federacije "o varstvu pravic potrošnikov"

6. Proizvajalec (izvajalec) ima pravico do določiti garancijski rok za izdelek (delo) - obdobje, v katerem so v primeru pomanjkljivosti izdelka (dela) proizvajalec (izvajalec), prodajalec, pooblaščena organizacija ali pooblaščeni samostojni podjetnik uvoznik dolžni izpolniti zahteve potrošnikov iz 18. in 29. člena tega zakona ...
7. Prodajalec ima pravico do določite garancijski rok za izdelek, če ga proizvajalec ne določi.

Tako zakon teh oseb ne zavezuje k določitvi garancijske dobe.

Številni servisni centri za popravilo prenosnih računalnikov pišejo naslednje: "v skladu z veljavno zakonodajo Ruske federacije, če imate potrdilo o blagajni in znatno okvaro vaše naprave, se lahko v dveh letih od datuma nakupa prijavite za garancijski servis. napravo. "
Aleksander

Servisni center, ki deluje v imenu in v imenu prodajalca, uveljavlja tudi pravico slednjega, da po izteku navedenega garancijskega roka sprejme blago v garancijski servis.

Vse v istem čl. 5 zakona določa, da

Prodajalec ima pravico sprejeti obveznost glede napak pri blagu, odkritih po izteku garancijskega roka, ki ga je določil proizvajalec (dodatna obveznost).

Edina pravica kupca, ki omogoča prijavo na garancijski servis po izteku garancijske dobe, katere trajanje je bilo določeno na 1 leto, je določena v čl. 19 zgoraj omenjenega zakona

5. V primerih, ko je garancijski rok, določen s pogodbo, krajši od dveh let in potrošnik odkrije napake blaga po izteku garancijskega roka, vendar ima v dveh letih pravico, da predloži prodajalec (proizvajalec) z zahtevami iz 18. člena tega zakona, če dokaže da so napake blaga nastale pred izročitvijo potrošniku ali iz razlogov, ki so nastali do takrat.

Vendar obstaja en odtenek, morate dokazati razloge za pomanjkljivost. V tem primeru se ne domneva, da je napaka nastala po krivdi prodajalca ali proizvajalca, preden je bil prenosnik izročen potrošniku, ali iz razlogov, ki so se do takrat pojavili.

Tu zakonodaja izhaja iz tega. da mora potrošnik s pregledom ali kako drugače dokazati, da je prišlo do napake v proizvodnji (z drugimi besedami, do napake pri izdelavi). V skladu s tem, če prodajalec po letu garancije noče sprejeti blaga v garancijski servis, se kupcu priporoča, da opravi pregled in se že obrne na prodajalca z zahtevo po garancijskem servisu in rezultati pregleda.

V nasprotnem primeru ima prodajalec pravne podlage, da po izteku enoletnega garancijskega roka noče sprejeti blaga v po garancijski servis.

- Kako vklopiti kamero na EePC v sistemu Windows XP?

1. Namestite gonilnik na fotoaparat tako, da ga prenesete s podporne strani na uradni spletni strani ASUS:
http://support.asus.com.tw/download/download.aspx?SLanguage=en-ru
imenuje se gonilnik napredne konfiguracije in vmesnika za napajanje. Po prenosu razpakirajte in namestite.
2. V pladnju poleg ure (spodnji desni kot zaslona) je ikona programa "EeePC Tray Utility", kjer morate vklopiti kamero.
3. V mapi "Moj računalnik" se prikaže "USB video naprava", ki jo lahko zaženete in vklopite kamero.

Prenosni računalniki

Na našem forumu lahko preberete tudi informacije o skrbi za baterijo in podaljšanju njene življenjske dobe:

http://forum.asus.ru/viewtopic.php?t=12535

Garancijska zamenjava baterije se izvede v servisnem centru, ko zmogljivost baterije pade pod 80% standardne ravni. Diagnostiko izvajajo inženirji s posebno opremo.
Garancija na baterijo je 1 leto od datuma nakupa prenosnika (če je na voljo izpolnjena garancijska kartica), vendar največ 18 mesecev od datuma izdelave prenosnika.

http://www.asus.ru/ftp/warranty/nbwarranty.pdf

Tehnično zapletene naprave imajo ustrezno garancijsko obdobje - obdobje, v katerem je proizvajalec dolžan popraviti pomanjkljivosti, ugotovljene v opremi, če so se pojavile brez krivde uporabnika samega.

V tem primeru lahko garancijo določi proizvajalec in trgovina, ki prodaja prenosne računalnike.

Garancijski pogoji za popravilo prenosnih računalnikov

Popravilo se izvede na stroške prodajalca ali proizvajalca v servisnem centru (priljubljena podjetja imajo službe za pomoč uporabnikom v mnogih mestih Rusije).

Omeniti velja, da trgovina ne more zavrniti kupca, da sprejme izdelek z napako, če zanj še velja garancija proizvajalca. To pravilo je določeno v 7. delu 5. člena Zakona Ruske federacije št. 2300-I z dne 7. februarja 1992.

Razlikujejo se naslednji garancijski roki:

v obdobju, določenem v garancijskem listu in dokumentaciji, ki dopolnjuje opremo;
v roku 24 mesecev, če garancija ni določena.

Garancijski rok začne teči od trenutka nakupa prenosnega računalnika in izdaje garancijskega lista. Včasih garancija začne veljati po registraciji nakupa na spletnem mestu. Če datuma nakupa pripomočka ni mogoče določiti, se odštevanje začne od trenutka izdelave opreme.

Stranke neodvisno določijo rok, potreben za odpravo pomanjkljivosti, s sklenitvijo pisne pogodbe.

Če dokument ni sestavljen, je treba takoj popraviti. Skupaj odpravljanje pomanjkljivosti ne more trajati dlje kot 45 dni (to obdobje ne vključuje diagnostike ali pregleda).

Garancija za posamezne dele prenosnega računalnika

Zakon predvideva podaljšanje garancijskega roka za napravo, če proizvajalec daje daljšo garancijo za posamezne komponente prenosnika.

Na primer, če je garancijski rok za to vrsto opreme le eno leto, za baterije za polnjenje pa 1,5 leta, lahko okvarjen pripomoček vrnete v trgovino ali servisni center v letu in pol od datuma nakupa.

Sledijo deli prenosnika, za katere lahko proizvajalec zagotovi ločeno garancijo:

baterija;
sledilna ploščica;
tipkovnica;
Trdi disk;
itd.

Garancije praviloma ni mogoče zagotoviti za kable, diske z gonilniki, torbe za prenosnike in nekatere druge dodatke (na primer za računalniško miško).

Kaj pomeni svetovna garancija?

V tem primeru govorimo o možnosti brezplačnega garancijskega popravila prenosnega računalnika v proizvajalčevem servisnem centru v kateri koli državi na svetu.

Za izročitev naprave morate imeti pri sebi garancijski list (vendar v nekaterih primerih morda ne bo prikazan, na primer, če imate prenosni računalnik podjetja HP).

Garancija za popravilo prenosnih računalnikov HP

HP svojim potencialnim kupcem ponuja tanke in z funkcijami bogate prenosne računalnike po dostopnih cenah. Oprema je izdelana iz visoko kakovostnih materialov, zato je garancija za naprave dana od 1 do 3 let (obdobje je odvisno od vrste prenosnika).

Obstajata dva načina za potrditev, da je pripomoček v garanciji pri HP -ju:

s pomočjo dokumentacije, ki potrjuje dejstvo nakupa naprave (garancijski list, gotovina ali potrdilo o prodaji, tovorni list);
z uporabo notranjega sistema podjetja (pojdite samo na uradno HP-jevo spletno mesto (https://support.hp.com/ru-ru) in v iskalno polje vnesite serijsko številko opreme, nakar bo sistem ugotovil prisotnost oz. odsotnost garancije).

Omeniti velja, da v slednjem primeru dokumentarna potrditev prenosnega računalnika v garancijskem roku ni potrebna.

Družba ponuja storitev za podaljšanje standardne garancije na pet let - HP Care Pack. Če želite aktivirati garancijski paket, ga morate kupiti pred ali v enem mesecu od običajnega garancijskega roka za prenosni računalnik. Storitev bo začela delovati po koncu podpore za napravo.

Garancijsko popravilo prenosnega računalnika Asus

Družba daje garancijo za prenosne računalnike, ki jih proizvaja do vključno dve leti, medtem ko za baterije velja ločeno garancijsko obdobje, ki je enako koledarskemu letu.

Potrebne informacije lahko izveste s posebno nalepko na hrbtni strani naprave.

Če želite, da servisni center sprejme okvarjen prenosni računalnik, morate predložiti garancijski list (če je na voljo, garancijski rok začne teči od datuma nakupa, če pa ne, od datuma izdelave pripomočka).

Garancijsko popravilo prenosnega računalnika Lenovo

Standardni garancijski rok za opremo, ki jo proizvaja to podjetje, je eno leto. Hkrati lahko uporabniki za doplačilo podaljšajo garancijski rok do vključno pet let ali ga nadgradijo za osnovne potrebe.

Na uradni spletni strani družbe Lenovo (http://pcsupport.lenovo.com/en/ru/warrantylookup) lahko preverite, ali je prenosni računalnik še v garanciji.

Garancijsko popravilo prenosnega računalnika Acer

Za mobilne računalnike tega proizvajalca velja mednarodna garancija v višini enega leta (v nekaterih primerih lahko obdobje traja tudi do dve leti). Baterija prenosnega računalnika ima tudi ločeno garancijsko obdobje eno leto.

Izračun obdobja se začne od datuma prodaje, navedenega v garancijskem listu. Za prenos naprave v servisni center morate predložiti ta dokument.

Kako prevzeti prenosni računalnik za garancijsko popravilo?

Odpravljanje napak pripomočka na stroške trgovine ali proizvajalca je možno le, če garancijski rok še ni potekel, napaka pa je povezana s proizvodnjo naprave. Uporabnik mora upoštevati navodila in pravila za uporabo prenosnega računalnika.

Zahtevo je treba dopolniti z garancijskim listom, kopijo potnega lista kupca in dokumenti, povezanimi z nakupom (na primer embalaža z blagovno znamko, potrdilo o nakupu naprave itd.).

Prenosni računalnik, dodatki in vsi potrebni dokumenti so v prisotnosti prosilca zapečateni in poslani specialistu, ki predhodno opravi ustrezen pregled, da ugotovi vzrok okvare. Če se je napaka pojavila brez krivde uporabnika, bo popravilo izvedeno brezplačno.

Ne-garancijski primeri

Vsak proizvajalec takšne opreme predvideva situacije, ob nastanku katerih garancija preneha veljati:

vstop v prenosnik tujih predmetov ali tekočin;
kršitev pravil za uporabo naprave;
popravila nesposobnih obrtnikov;
motnje v notranji strukturi naprave;
itd.

V teh primerih uporabnik ne more računati na brezplačno garancijsko popravilo okvarjenega prenosnika, ima pa pravico, da se obrne na servisni center in to storitev prejme za plačilo.