Povezava s strežnikom je prekinjena, prosimo, povežite se. Povezava s strežnikom je prekinjena, povežite se z drugim omrežjem Sberbank na spletu. Preproste rešitve za zapleteno vprašanje

Ko poskušam vstopiti mobilno aplikacijo Sberbank Online, stranka poda napako »Povezava s strežnikom je prekinjena. Povežite se z drugim omrežjem "... Moj internet je v redu, 100%je, ker takoj obiščem katero koli spletno mesto, vključno s katerim koli delom spletnega mesta Sberbank.

Težavo opazimo tako v iOS -u kot v Androidu. V tem članku vam bo spletno mesto Sovetbati povedalo, kako popraviti »Povezava s strežnikom je prekinjena. Povežite se z drugim omrežjem. "

Kaj pomeni ta napaka?

Mobilna aplikacija Sberbank Online se skoraj vsak dan spreminja, dodajajo se nove funkcije in izboljšuje se sistem zaščite.

Morda je težava zastarela različica aplikacije;
Druga različica je napaka programerjev Sberbank;
Tretja možnost je problem z mobilni internet, kakovost povezave zelo pogosto skoči;
Četrta možnost je tehnično delo na strežnikih banke;
Peta možnost (skoraj nerealna) je težava v vašem wi-fi ali ethernetnem omrežju, če poskusite dostopati do internetne banke iz službe, lahko lokalni sistemski skrbniki blokirajo dostop iz osebnih razlogov.

Če je kdo pozabil, kako izgleda napaka

Kako popraviti napako

Pojdite v upravitelja aplikacij, poiščite aplikacijo Sberbank, izbrišite predpomnilnik in vse podatke ter nato izbrišite samo aplikacijo;
Pojdite na Google Play Market ali Trgovina z aplikacijami in naložite Najnovejša različica aplikacije. Ne prenašajte iz dvomljivih virov, saj je lahko nevarno;

Napaka "Povezava s strežnikom je prekinjena. Poveži se z drugim omrežjem, «razvijalci aplikacije vedo, razvijalci nam zagotavljajo, da bo napaka v teh dneh odpravljena. Če vam ponovna namestitev aplikacije ni pomagala, priporočam, da posodobite vdelano programsko opremo v pametnem telefonu ali ponastavite proizvajalca na tovarniške nastavitve.

Sberbank ni prvič v košnji, ne tako dolgo nazaj je bila zaradi napake z njimi samodejno povezana storitev »hranilniški račun prašičja banka« in denar je bil nakazan tja. Tukaj je takšna banka, toda kaj lahko storite, vsi se lahko motijo.

Razlogi, zakaj ne morem vnesti "Sberbank Online" iz telefona

Prvič se prijavite v mobilno aplikacijo "Sberbank Online"
Upoštevajte zaporedje dejanj, ko se prvič prijavite v sistem, če ste pravkar namestili mobilno aplikacijo Sberbank Online in še nikoli niste odprli aplikacije in se prijavili.
Najprej morate s čeka vnesti svoje uporabniško ime ali ID. Takoj, ko vnesete podatke - puščični gumb naprej postane zelena. Za nadaljevanje kliknite nanjo.

Prejeli boste SMS s posebno kodo, ki potrjuje, da se v sistem prijavljate s telefona. Naslednje okno aplikacije bo videti kot spodaj.

V tem primeru vam ni treba odpirati korespondence in iskati novega SMS sporočila. Takoj, ko prispe sporočilo SMS s kodo, se številke kode samodejno zamenjajo v oknu za vnos kode v aplikaciji Sberbank Online. V spodnjem desnem kotu se prikaže gumb z zeleno ikono kljukice, kot je prikazano spodaj - kliknite nanj za nadaljevanje.

Če je sistem preveril in sprejel kodo, ki potrjuje, da je to vaš telefon, in v njem odprete aplikacijo Sberbank Online, se odpre novo okno, kot je prikazano spodaj. Vanj morate vnesti 5-mestno kodo za dostop do osebnega računa iz mobilne aplikacije. Izmislite kodo, jo zapišite ali si zapomnite in jo vnesite v polje za vnos.

Po tem, vaš Osebno območje v sistemu "Sberbank Online" in lahko začnete spoznavati njegove zmogljivosti.

Prijava v mobilno aplikacijo Sberbank Online ni prvič
Če se v Sberbank Online ne prijavljate prvič, je algoritem za prijavo naslednji. Odprete spletno aplikacijo Sberbank, odpre se okno, kot je prikazano spodaj - takoj morate vnesti 5 -mestno kodo, ki ste jo izumili in vprašali, ko ste prvič vstopili v Sberbank Online.

Ko vnesete 5-mestno kodo in pritisnete gumb za nadaljevanje, če je rezultat uspešen, boste takoj odprli okno osebnega računa Sberbank Online z vsemi njegovimi zmožnostmi. Takoj bo prišlo tudi sporočilo SMS, da je sistem prijavljen. Če niste prijavljeni v mobilno aplikacijo in se prikaže sporočilo "Pozor. Vnesli ste napačno kodo. Poskusite znova.",

... potem so možni razlogi:
- Neveljavna koda - preverite kodo in se poskusite znova prijaviti;
- poskusite izvesti na uradni spletni strani Sberbank Rusije, da potrdite, da je z vašim računom vse v redu;
- če nič ne deluje - tvoje račun najverjetneje blokiran - pokličite Rusijo za razlago svojega položaja. Po odklepanju računa je treba prijavo v osebni račun izvesti brez napak.

Poleg tega lahko poskusite, da se ne obrnete takoj na podporo, ampak najprej očistite telefon od nezaželene programske opreme tretjih oseb, ponastavite nastavitve telefona, počistite predpomnilnik in znova namestite mobilno aplikacijo Sberbank Online. Možno je, da vaš račun ni blokiran in da bo vstop v vaš osebni račun sistema Sberbank Online spet deloval.

Dogaja se, da uporabniki spletnega sistema Sberbank https://online.sberbank.ru/ naletijo na težave pri vnosu osebnega računa in na monitorju vidijo napis »Povezava s strežnikom je prekinjena. Povežite se z drugim omrežjem. " V tem primeru pooblastitev ne uspe in poskusi osvežitve strani ali ponovnega zagona mobilne aplikacije ne spremenijo ničesar.

Vzroki težave

Podobna zapletenost se lahko pojavi z enako verjetnostjo pri vstopu iz Mobilna naprava in s stacionarni računalnik... Razlogov za to stanje je lahko več in niso vedno odvisni od napak strank.

Vse razloge lahko razdelimo v dve kategoriji: tehnične in uporabniške. Poleg tega aplikacija Sberbank Online ne deluje vedno stabilno. Najpogostejše težave in njihove rešitve so navedene v tabeli.

Vzrok težave	Kaj je treba storiti
Prijava in geslo sta napačno vnesena	Preverite identifikatorje (latinična postavitev mora biti omogočena in razlikovati med velikimi in malimi črkami).
Uporabnik je pozabil geslo za vstop v osebni račun	Uporabite obrazec za obnovitev gesla ali se obrnite na podporo.
Registracija ni bila pravilno zaključena, ni potrjena ali zastarela	Potrdite registracijo z geslom iz SMS -a ali se znova registrirajte v sistemu.
Uporabniški profil je zaklenjen	Obrnite se na podporo strankam, posodobite protivirusni program.
Nameščena je zastarela različica programa	Posodobite mobilno aplikacijo za uporabljeno platformo, zaženite posodobitev storitve Sberbank Online v računalniku.
Uporabljen zastarel identifikator	Za nakup novega bankomata.
Težave z internetno povezavo, nizka jakost signala	Znova zaženite napravo, se znova povežite z omrežjem, se obrnite na tehnično podporo ponudnika internetnih storitev.
Težava z računalnikom	Počistite predpomnilnik ali zaženite program v drugem brskalniku, posodobite protivirusni program.
V ozadje izvaja se katera koli aplikacija, ki blokira dostop do Sberbank Online	Zaprite vse programe in znova zaženite aplikacijo.
Nepravilno nastavljen datum in čas na napravi uporabnika	Preverite datum in uro, po potrebi sinhronizirajte.
Nezavarovana omrežja	Naredite potrebne spremembe v Nastavitve Wi-Fi povezave.
Napaka 500 - Notranja okvara strežnika, napad DDOS	Poskusite znova odobriti čez nekaj časa.
Inženirska dela	Za podrobnosti pokličite podporo.

Strokovnjaki za storitve imajo dostop do vseh podatkov in bodo pomagali pri reševanju številnih vprašanj. Za pridobitev informacij boste morali operaterju opisati težavo in posredovati kontaktne podatke uporabnika.

Kako odpraviti težavo

Če se želite znebiti napake »Povezava s strežnikom je prekinjena. Poveži se z drugim omrežjem «, lahko izvedete naslednja dejanja:

Preverite datum in čas, nastavljen na napravi. Če odkrijete odstopanja, sinhronizirajte.
Preverite, ali je ključ vklopljen Caps lock, in kakšna postavitev tipkovnice se uporablja.
Preverite internetno povezavo, kanal bi moral delovati stabilno. Za vstop v spletno aplikacijo Sberbank ni priporočljivo uporabljati javnih omrežij.
Spremenite brskalnik ali spremenite profil v njem, morda ga boste morali prenesti trenutna verzija Internetni brskalnik.
Počistite predpomnilnik in izbrišite piškotke.
Posodobite mobilno aplikacijo na najnovejšo različico.
Preverite, ali protivirusni program v napravi deluje pravilno. Izvedite popolno skeniranje s protivirusno programsko opremo.
Znova namestite program Sberbank Online v napravo. Po namestitvi nov program potrebna bo avtorizacija v vašem osebnem računu.

Osebno sem jaz in milijoni drugih uporabnikov cenili udobje aplikacije za mobilno bančništvo"Sberbank Online". Z njim lahko hitro plačate storitve, račune, nakažete denar na račun stranke Sberbank. Kaj pa storiti, če pride do napake " Povezava s strežnikom je bila prekinjena. Povežite se z drugim omrežjem "... Napaka se lahko pojavi tako v različici Android kot v aplikaciji iOS.

Kaj pomeni, "povezava s strežnikom je prekinjena"

Sberbank Online aplikacija deluje s sredstvi strank, kar pomeni, da je njena varnost za razvijalce najpomembnejša. Pomembno je, da hekerji ne morejo prestreči prometa med banko in aplikacijo ali napadati aplikacije z injekcijami, pri čemer informacije nadomestijo s podatki, ki jih potrebujejo. To še posebej velja za naprave Android. Zato je aplikacija Sberbank zasnovana tako, da vsaka sumljiva dejavnost takoj prekine svoje delo.

Vzrok napake "Povezava izgubljena" in kako jo odpraviti

možno je, da je vaša različica Sberbank Online zastarela. Pojdite v trgovino z aplikacijami GooglePlay in namestite najnovejšo različico programa
Če uporabljate mobilni internet, se povežite z bolj stabilno internetno povezavo, kot je Wi-Fi. Ali pa preklopite mobilni telefon na delo v omrežjih 4G. (pod pogojem, da jih naprava podpira in so v vašem kraju).
Poskusite spremeniti dostopno točko Wi-Fi na varno. Včasih Sberbank Online noče delovati v nezavarovanem omrežju in prikaže napako »Povezava prekinjena«.
Odstranite aplikacijo Sberbank Online in vse sledi očistite s posebnim čistilom, na primer CCleanerjem. Znova namestite program.

Pomanjkanje dostopa do osebnega računa v Sberbank Online iz računalnika ali telefona omejuje možnost uporabe vseh storitev internetnega bančništva. Obstaja več razlogov, zakaj se uporabnik ne more prijaviti v sistem. Če želite odpraviti težavo, morate preveriti vse podatke in opraviti nekaj klicev. V najtežjih situacijah bo treba računalnik očistiti pred virusi ali spremeniti pin kodo kartice.

Preproste rešitve za zapleteno vprašanje

Uporabniki si pogosto zastavijo vprašanje: Ne morem se prijaviti v Sberbank Online - kaj naj storim? Metodično obdelati možni razlogi začenši z najpreprostejšimi. Dostop do sistema je odprt za vse imetnike kartic po registraciji na uradni spletni strani (za osebne računalnike, telefone Android, prenosne računalnike) ali v posebni spletni aplikaciji Sberbank (za pametne telefone). Po avtorizaciji uporabnik generira ček na bančnem terminalu, kjer sta navedena prijava in geslo za vnos.

Če želite potrditi transakcije, vključno z vnosom vašega osebnega računa, lahko ustvarite ček z enkratnimi gesli, če mobilna banka ni povezan ali uporabnik ne želi aktivirati te storitve.

Tudi na domačo stran obstajajo obrazci za obnovitev gesla in registracijo novega uporabnika.

Morda so vzroki težave zelo preprosti:

Neveljavni vhodni podatki: uporabniško ime / identifikator in geslo. Preverite razporeditev tipkovnice in jezik.
Nizka hitrost interneta, medtem ko se uporabnik ne bo mogel prijaviti v sistem. Preverite storitev in pojdite na Sberbank Online iz telefona, se prijavite s pametnega telefona, tabličnega računalnika ali računalnika, povezanega v drugo omrežje (na primer prek modema).
Izgubljeni vhodni podatki. Obnovite jih prek terminala Sberbank.
Tehnično delo na spletni strani banke. Danes velika mesta obiskuje veliko uporabnikov, kar ustvarja obremenitev vira, to je lahko tudi eden od razlogov za neuspeh. Čez nekaj časa se poskusite prijaviti v sistem ali se obrnite na uslužbenca službe za pomoč, da ugotovite razlog.
Geslo je bilo spremenjeno po prvi prijavi. Ko se uporabnik prvič prijavi v svoj osebni račun, sistem ponudi spremembo gesla. Obnovi Pozabljeno geslo to je mogoče prek posebnega obrazca za ponastavitev ali s klicem na klicni center, hkrati pa morate poimenovati skrivno besedo (registrirana je ob izdaji kartice in navedena v dokumentih) in podatke o potnem listu.
Zlonamerna programska oprema. Po namestitvi različnih programov ali razširitev za brskalnik je možno, da pride do zrušitve ali prenosa virusa. Če je uporabnik pred kratkim posodobil programsko opremo ali kopiral nepreverjene datoteke, je priporočljivo očistiti sistem in znova zagnati računalnik / telefon. Uporabljajte samo licenčno protivirusno programsko opremo!

Pri transakcijah v Sberbank Online bodite pozorni na informativna sporočila.

Ko sistemska sporočila s številke 900 ne pridejo

Brez sistemske kode SMS lahko vnesete osebni račun bančne stranke le z uporabo enkratna gesla, razlog za to je dvostopenjska stopnja varstva osebnih podatkov. Pri povezovanju mobilne banke uporabnik navede kontaktno številko mobitel, ki prejema sistemska ali informacijska SMS obvestila s številke 900. Nato lahko uporabniki spremenijo trenutno številko, dodajo dodatno ali deaktivirajo eno od nameščenih.

Če SMS ne pride, lahko preko bančnega terminala natisnete ček z enkratnimi gesli, s katerimi potrdite vnos. Posodobljena različica programsko opremo terminali in bankomati lahko pri ustvarjanju gesel zahtevajo številko ali serijo potnega lista imetnika kartice.

Pomanjkanje sistemske kode je resen problem, ki zahteva nujno rešitev. Obstaja več razlogov, zakaj SMS ni prejet:

Pomanjkanje omrežja. Znova zaženite telefon.

Spomin poln. Rešitev je včasih lahko najpogostejša - preverite, ali je pomnilnik dohodnega SMS -a poln. Preverite tudi, ali sporočila prihajajo z drugih telefonov, morda je težava v sami napravi.
Zamuda pri SMS -u. Če je spletno mesto v preventivnem vzdrževanju, lahko sistemska sporočila prispejo z zamudo.
Negativno stanje na kartici. Obstajata dve tarifi mobilna banka: brezplačno gospodarstvo in vnaprej plačano. Kadar na kartici ni dovolj sredstev za naslednje plačilo, storitev ni na voljo odjemalcu.
Sprememba trenutne številke. Po spremembi osebnih podatkov, vključno s številko mobilnega telefona, za posodobitev informacijske baze traja dva ali tri dni, včasih je možno podaljšanje roka.
Tehnično delo na spletni strani banke ali pri mobilnem operaterju. O izvedbi načrtovanega preventivno delo najdete na enem referenčnem telefonu.

Uradna stran Sberbank priporoča, da stranke v vseh primerih osebno rešujejo takšna vprašanja, razen pri obnovitvi uporabniškega imena in gesla. V tem primeru stranka ne bo le ugotovila vzroka, ampak bo lahko spremenila ali s pomočjo specialista naredila potrebne nastavitve.

Osebno sem jaz in milijoni drugih uporabnikov cenili tudi udobje aplikacije za mobilno bančništvo Sberbank Online. Z njim lahko hitro plačate storitve, račune, nakažete denar na račun stranke Sberbank. Kaj pa storiti, če pride do napake " Povezava s strežnikom je bila prekinjena. Povežite se z drugim omrežjem "... Napaka se lahko pojavi tako v različici Android kot v aplikaciji iOS.