Kako preusmeriti klic na megafon. Storitev posredovanja klicev Posredovanje klicev s telefonskega telefona

Nastavite posredovanje dohodnih klicev na kateri koli telefon v vaši bližini (stacionarni in mobilni telefon ter medkrajevne in mednarodne številke) ali preusmerite klice na glasovno pošto. Pomembnega klica ne boste zamudili, tudi če:

vaša številka je zasedena;
ne odgovorite v navedenem časovnem intervalu;
telefon je izklopljen;
ste izven dosega.

* MTS ne jamči za pravilno delovanje preusmeritve klicev na številke storitev 8-800 -XXX-XXXX

Razširi vse

Kakšna je cena

Povezava v aplikaciji "Moj MTS" in v osebnem računu - 0 rubljev. *
Pri preusmeritvi prvega klica na dan se zaračuna enkratna dnevna pristojbina - 3 rublje. **
Pogojno preusmerjanje klicev, (brez odgovora, številka je zasedena ali ni na voljo. Kode 61, 62, 67).
- Če ste v domačem omrežju, plačajte minuto klica v skladu s pogoji svoje tarife.
- Če ste v gostovanju, plačajte na naslednji način: stroške dohodnega klica med gostovanjem + stroške odhodnega klica med gostovanjem na številko, navedeno v posredovanju.
Brezpogojno posredovanje (posredovanje vseh klicev. Koda 21).
Plačajte na minuto pogovora v skladu s pogoji vaše tarife. Tako v domači regiji kot v gostovanju.

* Brez arhiviranih tarif: Avangard, Active, Business 200 (zvezno), Business 400 (neposredno), Business 400 (zvezno), Business 600 (neposredno), Business 600 (zvezno), Business Universal (neposredno), Business, Summer, Local , Priljubljeno, Mladina, MTS.OPEN, MTS.Business Minute, Optima 100, Optima 200, Optima Večer, Optima Day, Optima Universal, President, Rational, Sani, Elite. Stroški povezovanja storitve za te tarife znašajo 33,87 rubljev. DDV vključen.

** Enkratna dnevna pristojbina se zaračuna ob prvem dnevu posredovanja, ko se v domači regiji najde številka z nastavljenim posredovanjem, in dejstvu brezpogojnega posredovanja, ko ste zunaj domače regije (razen posredovanja v glasovno pošto in posredovanja) prek storitev "Prejeli ste klic" in "Moja nova številka").

Vse cene so navedene v rubljih, vključno z davki.

Pozor! Klic, ki vam ga posredujejo z drugega telefona, se zaračuna kot klic s številke, s katere je bil prvotno opravljen.

Kako nastaviti

Storitev lahko prilagodite:

prek menija telefona (glejte navodila za napravo);
z obiskom salonske trgovine MTS s potnim listom;
z uporabo nabora naslednjih splošnih ukazov:

Stanje posredovanja	Vklopiti	Odpoved
Pogoji posredovanja: Vsi klici	Aktiviranje: ** 21 * telefonska številka [ * TS] 1 # (klic)	Prekliči: ## 21 [* TS] # (klic)
Pogoji posredovanja:Če je telefon zaseden	Aktiviranje: ** 67 * telefonska številka [ * TS] # (klic)	Prekliči: ## 67 [* TS] # (klic)
Pogoji posredovanja:Če je vaš telefon izklopljen ali ni dosegljiv	Aktiviranje: ** 62 * telefonska številka [ * TS] # (klic)	Prekliči: ## 62 [* TS] # (klic)
Pogoji posredovanja:Če niste odgovorili na klic	Aktiviranje: ** 61 * telefonska številka [ * TS * časovni interval] # (klici)	Prekliči: ## 61 [* TS] # (klic)
Pogoji posredovanja: Deaktiviranje vseh kod		Prekliči: ## 002 # (klic)

1 Podatki v oklepajih so neobvezni.
Številka za posredovanje je vnesena v mednarodni obliki.

Primer:

na fiksne številke:
** koda * + 7 območna koda xxxxxxx # (klic)

Aktiviranje posredovanja klicev na zvezne številke MTS:
** koda * + 7 xxx xxxxxxx # (klic)

Če želite aktivirati preusmeritev klica na mednarodno številko, mora biti naslovna številka navedena samo v mednarodni obliki. V tem primeru je potrebna razpoložljivost storitve "Mednarodni dostop".

Pozor! Ko nastavite posredovanje pod pogojem »brez odgovora« (koda 61), lahko nastavite čas (v sekundah), po katerem se bo sprožil PV (časovnik: 5, 10, 15, 20, 25, 30). Če je posredovanje pri pogoju »brez odgovora« prvič aktivirano in čas, po katerem bi bilo treba posredovanje posredovati, ni določen, se časovnik nastavi za 5 ali 15 sekund (podatki temeljijo na testih, opravljenih na različnih karticah SIM kartice). Če posredovanje z "brez odgovora" ni nastavljeno prvič (brez določanja časa brez odgovora), se samodejno nastavi časovnik, ki je bil uporabljen zadnjič.

Pri nastavitvi posredovanja klicev lahko uporabite parameter "TC" - vrsto telefonske povezave (privzeto je 10):
10 - vse vrste;
11 - glas;
13 - faks;
25 - podatki.

Pri ponovni izdaji kartice SIM ne pozabite sami preklicati posredovanja.

Če ste aktivirali storitev "Internetni klici", nastavitev preusmeritve klicev v meniju pametnega telefona in uporaba univerzalnih ukazov ni na voljo. Posredovanje klicev lahko konfigurirate v

Posredovanje klicev na drugo številko je precej priljubljena storitev. Danes vam bomo pokazali, kako ga nastaviti na napravah Android.

Omogočanje posredovanja klicev na vašem pametnem telefonu

Preusmerjanje klicev na drugo številko je zelo enostavno. Preden začnete z manipulacijo, se prepričajte, da tarifni načrt telekomunikacijskega operaterja, ki se uporablja v telefonu, ki ga konfigurirate, podpira to storitev.

Te možnosti na tarifnih načrtih ni mogoče omogočiti brez možnosti posredovanja!

Tarifo lahko preverite z operaterskimi aplikacijami, kot sta My Beeline ali My MTS. Ko se prepričate, da je ustrezna storitev na voljo, nadaljujte z njeno aktivacijo.

Opomba! Spodnja navodila so opisana in prikazana na primeru naprave z različico Android 8.1! Za pametne telefone s starejšo različico operacijskega sistema ali dodatke proizvajalca je algoritem podoben, vendar se lahko lokacija in ime nekaterih možnosti razlikujeta!

Pojdi do "Stiki" in se dotaknite gumba s tremi pikami v zgornjem desnem kotu. Prosim izberite "Nastavitve".

V napravah z dvema karticama SIM morate izbrati "Računi za klice".

Nato se dotaknite želene kartice SIM.

V enoznačnih napravah se zahteva zahtevana možnost "Izzivi".
Poiščite predmet Preusmeritev klicev in se ga dotaknite.

Odpre se okno za nastavitev posredovanja klicev na druge številke. Dotaknite se želenega pogoja.

V polje za vnos vnesite želeno številko in pritisnite "Vklopiti" za vklop posredovanja klicev.

Končano - zdaj bodo dohodni klici v vašo napravo preusmerjeni na določeno številko.

Kot lahko vidite, je postopek zelo preprost in se izvaja dobesedno v nekaj dotikih po zaslonu. Upamo, da vam je bila ta vadnica v pomoč.

vaša številka je zasedena;
ne odgovorite v navedenem časovnem intervalu;
telefon je izklopljen;
ste izven dosega.

* MTS ne jamči za pravilno delovanje preusmeritve klicev na številke storitev 8-800 -XXX-XXXX

Razširi vse

Kakšna je cena

Povezava v aplikaciji "Moj MTS" in v osebnem računu - 0 rubljev. *
Pri preusmeritvi prvega klica na dan se zaračuna enkratna dnevna pristojbina - 3 rublje. **
Pogojno preusmerjanje klicev, (brez odgovora, številka je zasedena ali ni na voljo. Kode 61, 62, 67).
- Če ste v domačem omrežju, plačajte minuto klica v skladu s pogoji svoje tarife.
- Če ste v gostovanju, plačajte na naslednji način: stroške dohodnega klica med gostovanjem + stroške odhodnega klica med gostovanjem na številko, navedeno v posredovanju.
Brezpogojno posredovanje (posredovanje vseh klicev. Koda 21).
Plačajte na minuto pogovora v skladu s pogoji vaše tarife. Tako v domači regiji kot v gostovanju.

Vse cene so navedene v rubljih, vključno z davki.

Pozor! Klic, ki vam ga posredujejo z drugega telefona, se zaračuna kot klic s številke, s katere je bil prvotno opravljen.

Kako nastaviti

Storitev lahko prilagodite:

prek menija telefona (glejte navodila za napravo);
z obiskom salonske trgovine MTS s potnim listom;
z uporabo nabora naslednjih splošnih ukazov:

Stanje posredovanja	Vklopiti	Odpoved
Pogoji posredovanja: Vsi klici	Aktiviranje: ** 21 * telefonska številka [ * TS] 1 # (klic)	Prekliči: ## 21 [* TS] # (klic)
Pogoji posredovanja:Če je telefon zaseden	Aktiviranje: ** 67 * telefonska številka [ * TS] # (klic)	Prekliči: ## 67 [* TS] # (klic)
Pogoji posredovanja:Če je vaš telefon izklopljen ali ni dosegljiv	Aktiviranje: ** 62 * telefonska številka [ * TS] # (klic)	Prekliči: ## 62 [* TS] # (klic)
Pogoji posredovanja:Če niste odgovorili na klic	Aktiviranje: ** 61 * telefonska številka [ * TS * časovni interval] # (klici)	Prekliči: ## 61 [* TS] # (klic)
Pogoji posredovanja: Deaktiviranje vseh kod		Prekliči: ## 002 # (klic)

1 Podatki v oklepajih so neobvezni.
Številka za posredovanje je vnesena v mednarodni obliki.

Primer:

na fiksne številke:
** koda * + 7 območna koda xxxxxxx # (klic)

Aktiviranje posredovanja klicev na zvezne številke MTS:
** koda * + 7 xxx xxxxxxx # (klic)

Pri nastavitvi posredovanja klicev lahko uporabite parameter "TC" - vrsto telefonske povezave (privzeto je 10):
10 - vse vrste;
11 - glas;
13 - faks;
25 - podatki.

Pri ponovni izdaji kartice SIM ne pozabite sami preklicati posredovanja.

Če ste aktivirali storitev "Internetni klici", nastavitev preusmeritve klicev v meniju pametnega telefona in uporaba univerzalnih ukazov ni na voljo. Posredovanje klicev lahko konfigurirate v

Ali želite po preusmeritvi klica videti številko stranke na mobilnem telefonu? Zakaj je to nemogoče, preberite v dolgem in dolgočasnem, a podrobnem članku o tem, kako deluje posredovanje klicev in zamenjava številk s povezavami do zakonov. Odgovarjamo na vprašanja: za kaj gre, kako deluje, zakaj je odhodno, koliko stane, zakaj ne zamenjamo in kako se tega izogniti.

Kaj je posredovanje klicev

Preusmeritev klica je prenos dohodnega klica, ko telefon ne odgovori. Obstajajo pogojno in brezpogojno posredovanje klicev: v prvem primeru - prenos pod več pogoji, v drugem - prenos absolutno vseh dohodnih klicev. Pogoji so naslednji - za zaposlitev, za nedostopnost, brez odgovora, pri vnosu dodatnega (za avtomatsko telefonsko centralo).

Če se posredovanje klicev zgodi v PBX, ni tarifiranja, ko pa klic preide na zunanjo številko - mestno ali mobilno - se plačilo posredovanja klica plača. In kar je pomembno: tudi če preusmerite iz centrale na drugo številko, povezano z centralo, je preusmeritev klica plačana - klic nas zapusti in gre prek operaterja. V večini primerov je vsaka minuta preusmeritve klica vredna odhodne minute. Včasih so za posredovanje ločene cene, cena iz paketa ne velja itd. Preverite pri operaterju.

Zakaj potrebujete odhodno komunikacijo

Posredovanje obstaja, tudi če ga ni. Pogosta situacija: "Prejel bom klice na svoj mobilni telefon, zakaj potrebujem odhodne klice in posredovanje?" To je zmotno mnenje: če klic poteka prek centrale na mobilni telefon, posredovanje deluje, je klic plačan in številka mora imeti odhodne vrstice. Posredovanje klicev na mobilni ali stacionarni telefon sta dva klica: dohodni in odhodni. Zato je pomembno, da imate vsaj dve vrstici in da odhodna komunikacija deluje.

Telefonska centrala ima posebnost: lahko izberete številko, prek katere bo klic preusmerjen. Posredovanje klicev se privzeto obravnava kot običajni odhodni klic in pravila odhodnih klicev delujejo. Tako pa ne boste vedeli, katero od številk je kupec poklical. Če se želite temu izogniti, lahko za vsako od številk nastavite - uporabite pravila ali to številko za preusmeritev klicev.

Vendar pa bo v kateri koli možnosti vaša zunanja številka prikazana v telefonu, ne v odjemalcu. Če pogledamo naprej - tega ni mogoče popraviti, vendar obstajajo rešitve.

Zamenjava številk in zakonodaja

Določanje števila med posredovanjem je glavna težava, s katero se srečujejo naši uporabniki. Želijo si ogledati številko stranke, da jo lahko po potrebi pokličejo. Toda ruska zakonodaja ovira poslovanje.

Teorija

Če želite to ugotoviti, ugotovimo, kako delujejo telekomunikacijski operaterji. Njihove dejavnosti so licencirane in če želite postati operater, morate pridobiti licenco. Licenca ima zahteve, na primer nujno je predati komunikacijski center Roskomnadzorju. Težave so majhne - celo poslovni center lahko postane operater, zdi se, da to ni nujno veliko podjetje. Operaterji ne obstajajo ločeno, med seboj komunicirajo prek sporazumov o medsebojnem povezovanju.

Za tisoče operaterjev velja en zakon o komunikacijah. V celoti ureja dejavnosti na področju komunikacij, zaradi neupoštevanja pa bodo licence odvzete (37. člen). Brez licenc drugi operaterji z vami ne bodo sodelovali - to je prepovedano, sicer jim bodo tudi odvzeti. In brez drugih ne boste mogli - kako poklicati številke drugih ljudi? Za operaterja je odvzem licence smrt podjetja.

Zakon (tretji odstavek 41. člena) se nanaša na potrebo po certificiranju programske opreme in računovodske opreme:

Seznam komunikacijske opreme, za katero velja obvezno certificiranje, ki ga je odobrila vlada Ruske federacije, vključuje:

... in tudi sredstva komunikacije z merilnimi funkcijami, ob upoštevanju obsega komunikacijskih storitev, ki jih ponujajo komunikacijski operaterji v javnih komunikacijskih omrežjih ...

Govorimo o obračunavanju in mora biti potrjeno, to ureja Odredba Ministrstva za telekomunikacije in množične komunikacije Ruske federacije z dne 8. aprila 2008 N 38 "O odobritvi Pravil za uporabo opreme za čas- na podlagi snemanja trajanja povezave. " V peti prijavi o zamenjavi številke (ID klicatelja):

1. APUS s funkcijo zaščite pred zamenjavo podatkov o ID klicatelja zagotavlja:

sprejem informacij, ki jih posreduje oprema za identifikacijo klicatelja;

primerjava prejetih informacij z informacijami, ki bi morale biti v primeru prejemanja popačenih informacij o ID klicatelja (v nadaljevanju referenčne informacije);

prekinitev povezave, če se sprejete informacije razlikujejo od referenčnih.

2. APUS generira in hrani za najmanj 6 mesecev niz podatkov s seznamom telefonskih številk, za katere so bili registrirani poskusi zamenjave podatkov o ID klicatelja (v nadaljevanju niz nadomestnih številk).
3. APUS omogoča ogled matrike nadomestnih številk v celotnem obdobju shranjevanja.
4. APUS ponuja možnost prenosa matrike zamenjave številk v zunanje avtomatizirane računske sisteme brez prekinitve delovanja APUS.

Operater je odgovoren za sledenje, spuščanje, snemanje in shranjevanje lažnih klicev. Pravzaprav zamenjava številke ni prepovedana, vendar je operater dolžan reagirati. Kršitev grozi z odvzemom licence.

Sklep za lenuhe: možno je zamenjati, vendar je nesmiselno - zamenjava je zatrta. Za posameznike in navadna podjetja še ni kazni.

Vzroki

Obstajata dve področji, ki ju zanima omejitev ponarejanja števila. To so sami operaterji in posebne storitve.

Veliki operaterji spoštujejo zakonodajo in so prisiljeni skleniti mednarodne pogodbe o izmenjavi prometa. Mednarodne klice opravljajo po uradnih kanalih in po teh pogodbah plačujejo na minuto. Zato jih pri klicu iz tujine zanima, da klici gredo po istih kanalih in jih že plačujejo. Toda klic je mogoče poslati po internetu, ne da bi uporabili njihov kanal in jim ne plačali. Operaterji pri tem izgubijo denar.

S posebnimi službami je še lažje - vedeti morajo, kdo, komu in ob kateri uri. Zato se ob spremembi številke del podatkov izgubi in postane težje najti teroriste / kriminalce.

Izjema

Kar ni prepovedano, je dovoljeno, zato lahko v nekaterih primerih pride do zamenjave. Govorimo o stalni zamenjavi številke, ki jo imate. Na primer, imate številko mesta, na katero sprejemate dohodne klice. In želite, da se pri klicu prek SIP telefonije identificira ista številka. Če lahko dokažete lastništvo številke, vam bodo nekateri operaterji dovolili, da jo nadomestite. Toda dohodna sporočila strank še vedno ne bodo zaznana.

To je pobuda operaterja in ostaja po njegovi presoji. Žal takšnih operaterjev ne bomo predlagali.

Prihodnost

Med sodelavci se občasno umakne misel, da bo zamenjava dovoljena. Imamo nasprotno mnenje - razmere se bodo le še poslabšale. Mediji že drugo leto pišejo o dokončni prepovedi zamenjave številk za klice iz tujine. Interesi so enaki: denar in varnost, več podrobnosti o pobudi v gradivu RBC.

Vadite

Teorija in praksa se pogosto razlikujeta. Nimamo pa odgovora, kaj se v praksi zgodi z zamenjavo.

Vse zgoraj navedeno velja za telekomunikacije, delamo v IT. Zato se z zakonodajo srečujemo manj pogosto in je ne zamenjamo - operaterji je ne pustijo skozi. Ne vemo, kako pogosto je zamenjava kaznovana. In zagotovo nočemo ugotoviti sami, zato ravnamo v skladu z zakonodajo.

Kako je rešeno

Če številke stranke ni mogoče prikazati v upravitelju mobilnih naprav, lahko poiščete druge možnosti. Nimamo pripravljene rešitve, vendar integratorji ponujajo več možnosti hkrati.

RocketCRM

Pri identifikaciji številke je res problem in ga rešujemo. Pred kratkim smo obvladali API Websocket v spletni PBX in število možnosti se je povečalo.

Povratni klic za upravitelja: skript po številki upravitelja se bo samodejno povezal z zadnjo stranko. Ker klic poteka prek centrale, se pogovor posname in vnese na želeno kartico CRM.
Med klicem ali po njem pošljite SMS na številko upravitelja, ki se je oglasil. V SMS -u ime stranke iz CRM -ja in številka.
Namesto ali skupaj s SMS-om, iste podatke pošljite na e-pošto upravitelja.
V skrajnem primeru prenesite upravljavce na FMC.

To so glavne možnosti, vendar se na njih ne zadržujemo in poskušamo najti primerno rešitev za vsako stranko.

Konstantin Kuznetsov

Pridobite rezultat

Stranke uporabljajo samo amoCRM, zato težavo rešimo precej preprosto. Mobilno aplikacijo amoCRM smo postavili na telefon upravitelja in ustvarjali naloge, ponudbe, stike za vse klice. Po klicu upravitelj poišče pravega odjemalca prek aplikacije in pokliče nazaj.

Ilkin

Vodja CRM pri

Ste na mobilnem telefonu naleteli na identifikacijo številke? Odločeno? - Delite svojo zgodbo v komentarjih.

Poslovna telefonija z integracijo v kateri koli CRM