保証期間中にiPhoneを修理してください。 iPhoneの修理とメンテナンス。 保証サービスを拒否することはできますか？
2020年に、購入後にiPhoneを販売者に（店舗または個人に）返品してお金を稼ぐことができるかどうか疑問に思った場合は、記事を読んで、返品できる場合とその方法を確認してください。それ、または問題を迅速に解決するための法的アドバイスを得るだけです。
重要！
次の点に注意してください。 電話
記事の関連性は、2020年1月16日現在の弁護士によってチェックされました
- この記事では、オフラインストア（公式の代表者、営利団体、または個々の起業家）で購入した新製品（iPhone）のみを返品する可能性について説明します。製品をオンラインストアで購入した場合は、次のように読みます。 ;
- 品質が不十分なiPhone（結婚あり）。故障があなたのせいではない場合、ほとんどの場合、購入日から10年以内に返品できます。
- iphoneがかさばるアイテムの場合、返品時に機能があります。これは次の場所にあります。
- 製品がナビゲーションおよび通信の手段であり、タッチスクリーンを備えている場合、品質が不十分な製品を返品する場合は、定められた規則が適用されます。
- 欠陥のある製品が調理を目的としており、電気的でない場合は、返品時に定められた規則が適用されます。
- 欠陥のある製品が写真/ビデオアクセサリであり、デジタルコントロールユニットを備えている場合、ルールはに記載されています。
購入しましたが、iPhoneを返品したいので返品が必要になりました。 ここで、次のことを決定する必要があります。
購入したiPhoneに欠陥がありましたさまざまな理由で、たとえば次のようになります。
- iPhoneの工場の欠陥（工場の欠陥の結果としての破損、製品の動作不良）;
- コーティングの結婚-塗料が破裂またはひび割れ、引っかき傷がありました。
- 個々の部品と要素に欠陥があります。
- 必要な範囲で商品を使用できない、性質の異なる欠陥など。
良質のiPhoneを購入しましたが、特徴的に気に入らなかった、 例えば：
- iPhoneの色、形、寸法が気に入らなかった。
- その設計または個々の要素の設計に満足していない。
- そのサイズ、色、または機器が適合しなかったなど。
最終的：
欠陥のあるiPhoneの返品
iPhoneを返品する場合は、次の状況が基本的に重要です。
- 商品がお渡しから15日が経過したかどうか。
- iPhoneは保証期間中ですか？
- 保証期間が設定されている場合、それが終了したかどうか。
- ライフタイムがiPhoneに設定されているかどうか。
- 有効期間が設定されている場合、有効期限が切れているかどうか。
重要！
低品質のiPhoneは技術的に複雑な製品であり、返品時には特別な規則が適用されます。
納品から15日以内に欠陥のあるiPhoneを返品する
重要！
この場合の欠陥の種類とその重要性は重要ではありません。譲渡日から15日が経過しておらず、保証期間が過ぎていない場合、お客様は、お客様の過失によらずに生じた欠陥をiPhoneに返却する権利を有します。期限切れ。
この場合のiPhoneの返品期限は保証期間中です| （|呼び出し）。
返金期間
保証期間が満了していない、品質が不十分なiPhoneの返金期間-請求の提示日から10日| （|呼び出し）。
- 一般パスポート（）;
重要！
電話）。
iPhoneに保証期間がある場合、販売者（許可された人）は、iPhoneの欠点が発生したことを証明しない限り、その欠点について責任を負います。
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アドバイスは役に立ちました 94
電話）。
ステップ4 | 低品質のiPhoneのためにお金を稼ぐ
ステップ3 | iPhoneの専門知識
返品履歴＃1ドミトリーが製品を購入しましたが、残念ながら動作しなくなりました。 売り手は新しいものを提供しましたが、それも壊れました。
誰もお金を返すつもりはなかった。 それからドミトリーは弁護士に頼り、一緒に請求を提出し、彼らの調査を行い、そして正しい請求の声明を作成しました。
最終的：訴訟に勝ち、ドミトリーは信頼できる売り手から商品を購入し、審査の費用は15,000ルーブルでした。 弁護士のサービスに対して返還され、補償されました！
重要！
電話）。
ステップ4 | 法廷に行く
ステップ6 | お金を受け取る
法廷でiPhoneに支払われた金額の払い戻しの場合：
iPhoneの返品費用は販売者（認定者）が負担します| （|呼び出し）。
保証期間内に欠陥のあるiPhoneを返品する
欠陥を見つけた場合は、次の権利があります。
重要！
- 不利な点は;
返品できる期間
この場合のiPhoneの返品期間は保証期間内です| （|呼び出し）。
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返金期間
保証期間が満了していない、品質が不十分なiPhoneの返金期間-請求日から10日| （|呼び出し）。
誰が主張できるか
契約の履行を拒否し、支払った金額を返還するという要求を提示することができます。
さらに、品質が不十分なiPhoneを返品して、以下から支払った金額の払い戻しを要求することができます。
申請時に持参する書類
- 一般パスポート（）;
- iPhoneの売買契約（ある場合）。
- 販売またはキャッシャーの小切手、キャッシュレス支払いの小切手、購入の事実と条件を証明するその他の文書。
重要！
領収書なしで返品できます。 この場合、iPhoneの購入の事実と条件を証明する現金または領収書またはその他の文書がないことは、返金の要求を満たすことを拒否する根拠にはなりません（領収書なしで返品できます）| （|呼び出し）。
欠陥の発生の状況を誰が証明するか
iPhoneに保証期間が設定されている場合、販売者（認定者）は、iPhoneの欠点が発生したことを証明しない限り、その欠点について責任を負います。
- iPhoneを消費者に譲渡した後。
- 商品の使用、保管、輸送、第三者の行為、不可抗力に関する規則の消費者による違反によるもの。
したがって、欠陥の発生の状況は売り手（許可された人）を証明します| 。
売り手（許可された人）が議論の余地のない払い戻しに同意した場合の行動のアルゴリズム
ステップ1 | 売り手（許可された人）との交渉
ほとんどの場合、iPhoneを販売者（許可された人）に戻すには、口頭での要求のみが必要です。 多くの売り手は、明らかな不良品をその場でチェックし、すぐにあなたのお金を返すのに十分な顧客志向です。
そうでない場合は、ステップ2に進みます。
ステップ2 | 売買契約の解約および支払額の返金を請求（申請）する
ステップ3 | 欠陥のあるiPhoneの返品
iPhoneの販売契約の履行を拒否した場合、販売者（認定者）は、故障したiPhoneの返品を要求する権利を有します。
iPhoneの返品費用は販売者（認定者）が負担します| （|呼び出し）。
お金を受け取るときは、次のことを考慮する必要があります。
売り手（許可された人）が議論の余地のない払い戻しに同意しない場合の行動のアルゴリズム
ステップ1 | 売買契約の解約および支払額の返金を請求（申請）する
売り手（許可された人）が返金に同意しない場合は、あなたは売り手に請求書を書いて提出しなければなりません。 主張は法的に正しい必要があります。
返品履歴＃1ドミトリーが製品を購入しましたが、残念ながら動作しなくなりました。 売り手は新しいものを提供しましたが、それも壊れました。
誰もお金を返すつもりはなかった。 それからドミトリーは弁護士に頼り、一緒に請求を提出し、彼らの調査を行い、そして正しい請求の声明を作成しました。
最終的：訴訟に勝ち、ドミトリーは信頼できる売り手から商品を購入し、審査の費用は15,000ルーブルでした。 弁護士のサービスに対して返還され、補償されました！
ステップ3 | iPhoneの専門知識
商品の品質を確認した後、販売者（認定者）が消費者がiPhoneの欠点の原因であると信じる場合、販売者（販売者）はiPhoneの検査を行う義務があります。 試験の詳細については、当社のウェブサイトをご覧ください。
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- 審査期間は、申請書の提出日から10日です。
- 審査は売り手（別の許可された人）の費用で行われます。
- 消費者は、検査中に立ち会う権利があります。
消費者が試験の結論に同意しない場合、彼は法廷でそれに異議を申し立てる権利があります。
重要！
商品の検査の結果、販売者（許可された人）が責任を負わない状況により欠陥が生じたことが判明した場合、消費者は、次のように、検査の費用を販売者に払い戻す義務があります。商品の保管と輸送のためのその実施に関連する費用と同様に| （|呼び出し）。
ステップ4 | 法廷に行く
売り手（許可された人）が審理前の命令であなたの要件を満たさなかった場合、あなたは法廷に行かなければなりません。 裁判所への控訴には法的資格が必要です。したがって、裁判所で訴訟を起こすには、専門家に連絡することをお勧めします。
ステップ5 | 裁判所の決定の執行
売り手（許可された人）が自発的に裁判所の決定に従うことを望まない場合、あなたには以下の権利があります。
- 司法行為の執行の機能を委託されているロシア連邦の連邦保安官サービスに適用する。
- 売り手（許可された人）が口座を持っている銀行に執行文書を送ってください。
ステップ6 | お金を受け取る
法廷外でお金を受け取るときは、次のことを考慮する必要があります。
法廷でiPhoneに支払われた金額の払い戻しの場合：
- ペナルティの額は、裁判所の決定で定められています。
- 返還の期間と手続きは、執行手続に関する法律によって規制されています。
ステップ7 | 欠陥のあるiPhoneの返品
iPhoneの販売契約の履行を拒否した場合、販売者（認定者）は、故障したiPhoneが以前に提供されていなかった場合は、返品を要求する権利を有します。
iPhoneの返品費用は販売者（認定者）が負担します| （|呼び出し）。
保証期間が終了した後（保証が確立されていない場合を含む）、購入日から2年以内に結婚したiPhoneを返品する
保証期間が過ぎている、または保証期間が設定されていない場合でも、iPhoneを返品できます。
欠陥を見つけた場合は、次の権利があります。
重要！
この場合の欠陥の種類とその重要性は非常に重要です。次の場合にのみiPhoneを返品する権利があります。 ：
- 不利な点は;
- 欠陥を排除するための期限に違反しています。
- さまざまな欠点が繰り返し解消されたため、保証期間の各年に合計30日を超えて製品を使用することはできませんでした。
返品できる期間
この場合のiPhoneの返品期間は譲渡日から2年です| （|呼び出し）。
返金期間
保証期間が満了した（または保証が確立されていない場合の）不十分な品質のiPhoneの返金期間-請求日から10日| （|呼び出し）。
誰が主張できるか
契約の履行を拒否し、支払った金額を返還するという要求を提示することができます。
- 売り手-組織および法的形態に関係なく、組織、および売買契約に基づいて消費者に商品を販売する個々の起業家-アートの第2項。 18 POZPP;
- 認可された組織または認可された個人の起業家-不十分な品質の商品に関する消費者の要件を受け入れ、満たすために製造者（販売者）によって承認された人-p。 大さじ2杯。 18POZPP。
さらに、品質が不十分なiPhoneを返品して、以下から支払った金額の払い戻しを要求することができます。
申請時に持参する書類
- 一般パスポート（）;
- iPhoneの売買契約（ある場合）。
- 販売またはキャッシャーの小切手、キャッシュレス支払いの小切手、購入の事実と条件を証明するその他の文書。
重要！
領収書なしで返品できます。 この場合、iPhoneの購入の事実と条件を証明する現金または領収書またはその他の文書がないことは、返金の要求を満たすことを拒否する根拠にはなりません（領収書なしで返品できます）| （|呼び出し）。
欠陥の発生の状況を誰が証明するか
立証責任は消費者にあります。彼自身、iPhoneが消費者に引き渡される前に、またはその瞬間より前に発生した理由により、iPhoneの欠点が発生したことを証明する必要があります。 および（| call）。
売り手（許可された人）が議論の余地のない払い戻しに同意した場合の行動のアルゴリズム
ステップ1 | 売り手（許可された人）との交渉
まず、iPhoneを購入したお店やその他の正式な担当者に、結婚の理由の説明と返金の申し出を連絡することをお勧めします。
それほど頻繁ではありませんが、この場合の売り手（許可された人）は、口頭での要求の後でも返金に同意することがあります。
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時間とお金を節約しましょう。専門の弁護士に電話するか、右下のオンラインコンサルタントに連絡してください。
それは24時間無料で高速かつ効率的です！
アドバイスは役に立ちました 94
ステップ2 | 売買契約の解約および支払額の返金を請求（申請）する
ステップ3 | 欠陥のあるiPhoneの返品
iPhoneの販売契約の履行を拒否した場合、販売者（認定者）は、故障したiPhoneの返品を要求する権利を有します。
iPhoneの返品費用は販売者（認定者）が負担します| （|呼び出し）。
返品履歴＃1ドミトリーが製品を購入しましたが、残念ながら動作しなくなりました。 売り手は新しいものを提供しましたが、それも壊れました。
誰もお金を返すつもりはなかった。 それからドミトリーは弁護士に頼り、一緒に請求を提出し、彼らの調査を行い、そして正しい請求の声明を作成しました。
最終的：訴訟に勝ち、ドミトリーは信頼できる売り手から商品を購入し、審査の費用は15,000ルーブルでした。 弁護士のサービスに対して返還され、補償されました！
ステップ4 | 低品質のiPhoneのためにお金を稼ぐ
お金を受け取るときは、次のことを考慮する必要があります。
ストアが議論の余地のない払い戻しに同意しない場合のアクションのアルゴリズム
ステップ1 | 売買契約の解約および支払額の返金を請求（申請）する
ステップ2 | iPhoneの品質チェック
売り手（許可された人） 権利を与えられた iPhoneの品質を確認してください。 品質管理は、に定められた規則に従って実施されます。この規則には、より詳細な情報が記載されています。
- 品質管理の期限は、請求日から10日です。
- 品質管理は、売り手（他の許可された人）の費用で実行されます。
- 消費者はiPhoneの品質管理に参加する権利があります。
売り手（許可された人）が品質チェックを実行したくない場合は、ステップ3に進みます。
ステップ3 | iPhoneの専門知識
販売者（許可された人）が消費者がiPhoneの欠点の原因であると信じる場合、消費者は、iPhoneが消費者に引き渡される前に、またはその瞬間の前に生じた理由| （|呼び出し）。
重要！
消費者に引き渡される前に、またはその瞬間より前に発生した理由でiPhoneの欠陥が発生したことが検査で判明した場合、許可された人は検査に支払われたお金を返却する義務があります。 （|呼び出し）。
試験の詳細については、当社のウェブサイトをご覧ください。
ステップ4 | 法廷に行く
売り手（許可された人）が審理前の命令であなたの要件を満たさなかった場合、あなたは法廷に行かなければなりません。 裁判所への控訴には法的資格が必要です。したがって、裁判所で訴訟を起こすには、専門家に連絡することをお勧めします。
ステップ5 | 裁判所の決定の執行
売り手（許可された人）が自発的に裁判所の決定に従うことを望まない場合、あなたには以下の権利があります。
- 司法行為の執行の機能を委託されているロシア連邦の連邦保安官サービスに適用する。
- 売り手（許可された人）が口座を持っている銀行に執行文書を送ってください。
ステップ6 | 欠陥のあるiPhoneの返品
iPhoneの販売契約の履行を拒否した場合、販売者（認定者）は、故障したiPhoneの返品を要求する権利を有します。
iPhoneの返品費用は販売者（認定者）が負担します|
保証期間は、技術的に複雑なすべての商品に割り当てられます。 この時間は、iPhone携帯電話などの高価な製品に特に関係があります。
もちろん、Appleはその名前を大切にしているため、高品質の製品のリリースだけでなく、タイムリーな保証サービスにも関わっています。 購入したiPhoneには1年間の保証が付いています。
サービスセンターに連絡するには、修理期間だけでなく、無料で修理できるルールも知っておく必要があります。 製造業者は、従わなければならない消費者のためのいくつかの要件を設定します。
商品の販売日は、保証期間の開始と見なされます。 取得日が証明できない場合は、製品の製造時点から開始します。 iPhoneの場合、状況は根本的に異なります。 各Appleガジェットには固有の番号があり、最初にアクティブ化すると、ネットワークに登録されます。 したがって、保証は電話がアクティブ化された瞬間から始まります。 これは非常に便利です。登録日を後でオンラインで表示でき、サポートドキュメントを必要としないためです。
iPhoneの保証には地域的な制限があることに注意してください。 ロシア連邦で購入されたデバイスの耐用年数は2年です。これは、1992年2月7日の「消費者の権利の保護に関する」法律第2300-1号に基づく技術的に複雑な商品の最小耐用年数であるためです。 また、米国およびその他の国では、法律で許可されているため、保証されるのはわずか12か月です。 ガジェットを購入する場合、標準年が文書に記載されますが、ロシア人からのサービスを受ける権利は同じ期間延長されます。
保証は、不適切な工場での組み立てまたは輸送によって生じた損傷のみを対象としています。 電話の不注意な操作により、所有者は無料サービスを期待することができなくなります。
欠陥のある電話を購入する
Appleは、その製品を非常に信頼性が高く、数年間トラブルのない操作を提供できると宣伝しています。 この会社のガジェットの人気は、実際に品質の大衆認識を物語っています。 iPhoneの価格が高いにもかかわらず、iPhoneは人口のさまざまなセグメントによって購入されています。 しかし、このタイプの機器に工場の欠陥がないことを考えるべきではありません。 慣例が示すように、近年、工場の故障の数が増加していますが、これはおそらく生産の増加によるものです。
欠陥のある電話を購入することは珍しいことではありません。 多くのモデルには、ほとんどの購入者が対処する問題が繰り返し発生します。 iPhone 6 Plusの所有者は、焦点が合っていないことに不満を言うことが多く、iPhone 5sRFBにはネットワークがないことがよくあります。 移動したフロントカメラとディスプレイのバックラッシュは、多くのモデルで登録できます。 購入者は、見つかったエラーはサービスセンターでのみ修復できることに注意する必要があります。 小さな修理でも自分で行うべきではありません。 iPhoneメーカーも、システムの干渉に嫉妬しています。 所有者は、IOSの認定バージョンのアップデートを使用することをお勧めします。そうしないと、電話が単にサービスを拒否される可能性があります。
保証サービス
アップルの保証サービスは、購入した国でのみ提供されます。 この状態は気まぐれではありませんが、重大な理由があります。 各国は独自の品質基準を導入しており、その地域で販売される商品にはその適用が義務付けられています。 ロシアにあるサービスセンターでは、ここで販売されているデバイスのモデルを正確にサービスできます。 修理できるのはアメリカのアメリカのガジェットだけです。
保証について言えば、ロシアに正式に輸入され、所定の方法で認証されたデバイスにのみ適用されることを忘れないでください。 このようなガジェットにはPCTサインがあります。これは、次のことを意味します。iPhoneはRosTestに合格し、すべての点で品質基準に準拠しています。
電話の操作に問題があるサービスに目を向けると、消費者は次のことを期待できます。
- デバイスを新しいものと完全に交換します。
- 障害の修復。
- 電話の費用の一部または全額を返金します。
保証サービス条件の選択は購入者に委ねられることになっていますが、最終的な結果は、所有者自身の希望よりも故障の原因に依存します。
新しいガジェットとの交換
Appleメーカーのポリシーは、競合状況を減らすことを目的としているため、ほとんどの場合、製造上の欠陥が検出されると、iPhoneは問題なく新しいデバイスに変更されます。 古い電話は工場に送られ、そこですべての欠点が取り除かれ、すでに更新された形で販売されます。
サービスセンターで確認したところ、製造上の欠陥であり、製品の手入れが不十分であることが判明した場合は、ガジェットを返品できます。 商品の返品については、購入先までお問い合わせください。 クレームをストアに提出した後、iPhoneはサービスに引き渡され、そこでスペシャリストが検査して結論を出します。
所有者の過失により壊れた場合でも交換できます。 このような交換は、次の2つの必須条件が満たされたときに行われます。
- 古い電話は貸し出し中です。
- 新しいデバイスには追加料金がかかります。通常、コストの50％以上です。
したがって、iPhoneが故障した場合は、急いで修理に持ち込むのではなく、長所と短所を比較検討してください。修理するよりも交換する方が有利な場合があります。
デバイスの修理
サービスセンターで壊れたiPhoneの無料修理は、次の場合にのみ実行されます。
- 保証は引き続き有効です。 所有者がデバイスの動作時間を正確に知らない場合は、[設定]オプションに移動し、[全般]タブ-[このデバイスについて]を選択して、これを確認できます。
- 所有者による虐待の明らかな兆候は見られません。
- 電話システムは工場に対応しています-IOS。
地理的に便利なサービスセンターに連絡できます。 それらの1つが修理を拒否した場合は、次の連絡先に連絡できます。 いくつかのサービスをバイパスしたので、問題を解決するために着手するサービスを見つけることはかなり可能です。
修理のためにデバイスを送る前に、そこからすべての個人データをコピーする必要があります。これは、通常、システムの再起動時にすべての情報が消去され、常に復元できるとは限らないためです。
お金を受け取る
いずれの場合も、以前に購入した携帯電話の売り手に返金を要求することはできません。
STD法に基づいて、多くの買い物客は、サイズ、色、またはその他の外観が合わない場合、最初の14日以内に購入品を店舗に返品できることを保証しています。 これは部分的にしか当てはまらず、実際にそのような交換の対象となる製品は多数ありますが、携帯電話はこのリストに含まれていません。 このガジェットは技術的に洗練された製品であり、購入者が単に考えを変えただけでは交換できません。
支払い済みの資金の受け取りは、次の理由で可能です。
- デバイスとボックスの製品のシリアル番号が異なります。 これは、電話がスプーフィングされており、偽造されている可能性があることを意味します。
- 工場の欠陥が見つかりました。
- 売り手は、修理中であるという事実など、製品に関する重要な情報を隠しました。
払い戻しは、電話が最初の2週間以内に店舗に返品された場合にのみ受け取ることができます。 後で訴える場合は、修理と交換のみを頼りにすることができます。 しかし、サービスがiPhoneを45日以上保持する場合、法律により、所有者は使用したお金の受け取りを主張することができます。
返品規則
アップルの携帯電話を購入するとき、返品の可能性について考える人はほとんどいませんが、そのような可能性は存在します。 消費者および保証の権利をさらに行使するには、次のことを行う必要があります。
- 領収書を保管してください。 ほとんどの国では、このドキュメントはiPhoneを返品するために必要ではありませんが、ロシアでは依然として必須の要件です。 チェックは、まず、特定の店舗でガジェットを購入したことを証明します。これは、別の販売業者が壊れた電話を受け入れないためです。 裁判所に申請するとき、請求を立証することができるのはこの領収書であり、デバイスの費用を示します。
- 保証期間が終了するまで箱を捨てないでください。 商品を新品に交換したり、返金を受けたりする際に必要になります。
ガジェットの機能に関する問題は、書面で表明する必要があります。
この紙はバイヤーによって複製されて作成され、ストアに提出されます。 1つのステートメントが売り手に残り、売り手のマークは、買い手の主張が検討のために受け入れられたという2番目のステートメントに付けられます。
申請書には、発生した苦情と発見された問題を明確に記載し、申請者に適した解決方法を示す必要があります。 クレームは20日間検討され、その承認とともに、iPhoneはその状態についての権威ある意見を得るために審査のために送られます。
消費者にとって、Appleの公式ウェブサイトで電話を購入するのが最も有益です。 このオンラインストアは、その延長された返品保証を提供します。 14日以内に、www.apple.comから購入したガジェットを説明なしで返品できます。 結婚やその他のニュアンスの存在を証明する必要はありません。この場合、意見が変わっても根拠になる可能性があります。
返金の手続きと期間
公式サイトのサービスを利用した方は、最も簡単に返金できます。 宅配業者が不要なデバイスを受け取り、倉庫に配達した後、資金は3〜10日以内に購入者に返金されます。 それらは、借方に記入されたのと同じアカウントに貸方記入されます。 iPhoneを店舗に返品する場合も、最大10日間待つ必要があります。これは、クレジットの逆の操作に対して販売者が法律で定められている期間とまったく同じです。
最も難しいケースは、クレジットでガジェットを購入することです。 この設計ではさまざまな方法で行動できますが、それはすべて、最初の支払いがすでに行われているかどうかによって異なります。 費用の一部が支払われる場合は、2つのコンポーネントに分割する必要があります。1つは購入者に転送され、もう1つは銀行に返送される必要があります。 売り手は、ローン自体と保険を処理するために取られたものを含め、支払われたすべてのお金を返す義務があります。 問題を自主的に解決することを拒否した場合は、裁判所に申請することができます。
保証サービスの拒否
サービスセンターは、すべてのiPhone所有者からのサービスのために電話を受け入れるわけではありません。 Appleはユーザーに非常に厳しい要件を設定しており、それらに違反すると無料の修理を拒否する恐れがあります。 バイヤーにとっての落とし穴の1つは、インストールされたジェイルブレイクです。 ガジェットのシステムへの不正な介入がハッキングと見なされることを誰もが知っているわけではないため、保証サービスは拒否されます。 良い点は、インストールトレースを削除するのは非常に簡単で、システムを「ネイティブ」システムに再インストールするだけでよいという事実です。 訂正後、保証を復元することは許可されないため、請求を行う前にこれを行う価値があります。
取り扱い不良により破損した機器についても、保証修理は行っておりません。 電話に欠け、へこみ、ひび、ガラスが壊れている場合、無料サービスの話はありません。 逆に言えば、iPhoneを丁寧に扱うことで、長時間の操作でも製造上の欠陥に分類できます。
考えられる理由
サービスセンターに連絡するときは、次の理由で修理やメンテナンスが拒否される可能性があることに注意してください。
- 電話はロシア連邦外で購入されました。
- デバイスはRosTestによって認定されていません。つまり、標準の保護スキームに該当しません。
- ガジェットの外側に明らかな衝撃マークがあります。
- 製品の外側または内側から漏れがあり、湿気が製品に侵入していることを示しています。
- システムの更新は、認定されていないプログラムを使用して行われました。
保証期間は他の方法で確認できるため、領収書や箱がなくても、修理やサービスの決定に影響を与えることはありません。
サービスの地域的特徴
米国で販売されているiPhoneは、機器の面で優れているため、品質が高いという消費者の意見があります。 これは絶対に真実ではない一般的な偽物です。 購入した場所に関係なく、どのデバイスも破損する可能性があります。 ただし、ロシアでは、海外で購入したiPhoneの交換、修理、返品はできません。 これには重大な正当化がありますが、それは購入者をだまそうとする欲求とは何の関係もありません。
iPhoneのような複雑なガジェットのサービスは非常に困難です。 それだけでなく、これらのモデルの構成に明確に精通しているスペシャリストを採用する必要があります。 サービスセンターには、十分なソフトウェアと交換部品を提供する必要があります。 したがって、ロシア連邦の領土では、サービスにより、その国で認定されているモデルと構成のみを修理できます。 したがって、電話を購入するときは、どこでどのようにサービスを提供できるかを考えてください。
あなたは興味があるでしょう
まず、伝統的に、ここにロシアで公式保証の対象となるiPhoneモデルのリストがあります（そのようなモデルのみがUralCases.ruで販売されています）
*最近ロシアで販売された公式に改装されたiPhoneのみ。
したがって、iPhoneが本来意図されていた国は重要ではありませんが、モデル番号のみが重要です。 したがって、ヨーロッパのすべてのiPhone、およびアメリカとアジアのiPhone 6sの場合は、サポートされているモデル番号があるため、ロシアでの保証期間内に返品できます。
保証サービスを受ける権利を確認します。
すべてのiPhoneは、デバイスが最初にアクティブ化された（電源がオンになった）日から1年間の保証が適用されます。 したがって、7月10日に電話を購入し、7月15日にアクティベートした場合、Appleの保証は、ストアの保証とは異なり、翌年の7月15日まで有効であり、7月10日までは有効ではありません。
この日付は、AppleのWebサイト（このリンク）でシリアル番号またはIMEIを入力することで確認できます。
番号を入力すると、iPhoneに次の情報が表示されます。
記載されている日付は保証期間の終了日です。
iPhoneをどこに持っていくか：店に行くのか、それとも公式サービスセンターに行くのか？
無料の法的アドバイス：
法律により、ストアは最大20日間の検査を行う権利を有しますが、いずれの場合も、ストアはiPhoneを同じサービスセンターに持ち込みますが、リクエストの当日は検査を行わない場合がありますが、その後、スタッフの雇用に応じて。 したがって、5〜7日間の貴重な時間を失う可能性があります。
そのため、iPhoneを自分で公式サービスセンターに持っていく方がはるかに簡単で迅速です。
エカテリンブルクの住所：
Alster-Service-Krylova、27、office 104、tel。
無料の法的アドバイス：
何を持っていくのですか？iPhoneを保証期間内に返品するプロセスはどのようになっていますか？
サービス担当者がAppleデータベースのシリアル番号で保証期間を確認するため、携帯電話自体、ボックス、およびチェックはオプションです。
あなたはあなた自身の言葉で、iPhoneの操作で生じる問題を説明するように書面で求められ、彼らは診断のために電話を受け入れる行為を作成します。
通常、診断には少し時間がかかります-7〜10日以内で、肯定的な決定の場合、サービスはあなたに新しい電話を提供します。
はい、はい、Appleはあなたの電話を修理しませんが、単に新しいデバイスを発行します。 これは、Appleの公式保証の大きなプラスです。
無料の法的アドバイス：
私たちの実践では、記録的な時間は、4日以内に欠陥のある電話を新しいものと交換することでした。 印象的です。
iPhoneを交換する際のロシアでのApple保証の仕組み
Appleは修理をしていませんが、保証期間中にロシアで認定された新しいiPhoneと交換しているため、カメラやその他のコンポーネントが故障したときにデバイスを交換する場合がかなりあります。 そして、原則として、その後、ほとんどの所有者は質問をします：保証は現在、交換されたiPhoneをカバーしていますか？
この場合、サービスとサポートの権利に特化したAppleWebサイトの特別なセクションに移動するのが理にかなっているように思われます。 ここでは、iPhoneのシリアル番号やその他の識別データを使用して、デバイスの保証が終了するまでの残り時間を確認できます。 ただし、iPhoneを新しいものと交換した後でのみ、次のメッセージが表示される場合があります。
サービスセンターでiPhoneを正式に新品に交換した読者の一人が、この状況に注目しました。 保証期間が終了する前の交換前は、あと数日しか残っていないことに戸惑いました。 Appleに連絡し、このデバイスに固有の問題を明らかにしました。
無料の法的アドバイス：
Appleの担当者は会話の中で、iPhoneがロシア市場で認定されたため、サービスはスマートフォンを新しいものに交換しましたが、新しいデバイスの保証は電話がサービスで発行された日から1年であると述べました。 つまり、10月23日にスマートフォンをお渡しした場合、保証期間は1年で終了します。
上記でお話ししたサイトの情報は、正しく表示されない場合がありますので、やみくもに信用してはいけません。 保証サービスの対象について疑問がある場合は、アップルサポートにお問い合わせください。
再度保証を申請する際に必要となるのは、iPhoneを新品に交換したことを示すサービスセンターからの書類のみです。
iOS 11 iPhoneXの問題もお読みください
99コメント
わあ、どうやってオンラインで彼らに手紙を書くのですか？ （AppleInsider.ruアプリから送信）
フェオン、apple.comにアクセスして「サポート」にアクセスすると、すべてが理解できます（AppleInsider.ruアプリケーションから送信されます）
無料の法的アドバイス：
Abu_hurayra、保証期間中に携帯電話が変更された場合-この携帯電話は新品ではありませんが、ref（通常は小さな段ボール箱から携帯電話を取り出します。携帯電話は新品のようです。つまり、フィルムなどが付いています）とキット、ボックスは前の電話から残っています。 あなたがiPhoneから封印された箱を与えられたなら、そうです、新しいものですが、彼らはそれをしません。 私自身、NUの5番街にある公式AppleStoreでiPhone6を交換しました。これは、ディスプレイの右側をクリックしてフロントカメラをシフトしたときにクリックが発生したためです。 保証期間が切れるまであと3日でしたが、なんとか問題なく交換しました（デバイス自体のみ、つまり、リニューアルしました）。 一般に、iPhone 6はビルド品質の点で最悪のAppleデバイスであり、毎秒画面がクランチになるか、フロントカメラが移動します...（AppleInsider.ruアプリケーションから送信）
麦わら帽子、わからない場合はナンセンスを話さないでください！ Appleは、保証デバイスを新品に変更し、再生品ではありません。 これは、それが言われている会社の保証義務に由来します。
ニューヨークのアップルストアの従業員であるボリスは、個人的にこれを私に話しました。 （AppleInsider.ruアプリから送信）
ボリス、どこにあるのかわかりませんが、今日キエフでは、購入2日目に携帯電話が故障したにもかかわらず、復元されたものをくれました。
ボリス、そして保証期間中に箱なしであなたにそれを与えると私たちが想像するならば、あなたはどのようにあなたが再生されたiPadを未修理のものと区別することができると思いますか？
無料の法的アドバイス：
麦わら帽子ですが、どれくらい早く変化しましたか？ 彼らは私にワシントンでデバイスを買ってくれました、それは30分後に壊れました（ディスプレイ）。 ロシアでは、a1660はサービスでサービスされていません。 友人が1日そこに飛んでいます、私は彼女に代わりを与えたいです。 それを作る、あなたはどう思いますか？
そして、完全に機能する電話が保証の下で受け入れられ、新しい電話が発行されることを確認する方法を知っている人。 （画面に小さな傷があります。新しいものに変更して販売します😉そして7+を購入します）））今6秒）（AppleInsider.ruアプリから送信）
GSMag、そこに友達がいるなら、彼は新しい友達の交換を手配します、彼らは私をそのように変えました、しかし今私にはそのような知人がいません...（AppleInsider.ruアプリケーションから送られました）
Isvara、たぶんそういうわけではない：）））（AppleInsider.ruアプリから送信）
GSMag、なぜ彼らは新しい6sを変更したくないのですか、私はそれを3週間使用しています、単一の保護ガラスは適していません、私は10個以上のガラスを試しました、2〜3mmは全体に剥がれますサークル、醜くなります、どうすればいいですか？
無料の法的アドバイス：
10.1がどのようにリリースされたかについての記事を書いて、行ってください（AppleInsider.ruアプリケーションから送信されます）
iOS 10.1がリリースされました（AppleInsider.ruアプリから送信されました）
7+プラスCPUヒスの問題による変更？
villain_bart、いや、なぜなら これは問題ではありません6+またヒス
DmitryA、6歳以上ははるかに静かです。11か月後に変更を試みた後、その試みは拷問ではないと思います。 なぜなら カメラのガラスの下にもホコリがありますが、購入当日は防塵ボディで健康的な話題ではなくなっており、すでにポイントが出ています。
無料の法的アドバイス：
最近、ジョギング中に（マナーモードスイッチで）古いものを氾濫させた（雨に濡れた）ため、iPhone6sの電話も新しいものに変更しました。 彼らは新しいもののためにそれを測定しました、その結果、私の追加料金で、ケースは完全に保証されていなかったので、記事で前述したように、保証は最初から行われました...。 （AppleInsider.ruアプリから送信）
Ivanchmcsa、それはあなたにとって良いことです、彼らは私を新しいもののための追加料金で置き換えましたが、3ヶ月の保証が付いています。 私がAppleに電話したところ、彼らはすべてが本来あるべき姿であり、私には1年間の保証がないと言った。
Ivanchmcsa、彼らが変わった住所を教えてください。 どういたしまして。
natalya-76、SC Prestige、Kaluga、Gertsena st。、16B（AppleInsider.ruアプリから送信）
そして、なぜ電話サービスの期間はたったの3ヶ月なのですか。 その後、有料でのみそれらのサポートに連絡することができます。 誰がその理由を知っていますか？ （AppleInsider.ruアプリから送信）
無料の法的アドバイス：
ちなみに私も同様の経験をしており、保証期間中の新品に交換しましたが、公式サイトには保証が表示されていませんでしたが、サービスセンターからの保証交換に関する事務処理により保証は復旧しました。デバイス ...
つまり、これがその方法です（AppleInsider.ruアプリから送信されます）
Isvara、iPhoneが1年以内にうまく機能しなくなるために何をする必要があるか。 そして、新しいものに変更します。 そのため、Appleは自動車の開発をやめました。 1年で私は10万キロを飛び降りて到着しました、あなたはあなたのヘッドライトの電球が燃え尽きたと言います、そして彼らはあなたのために新しい車を出します。 （AppleInsider.ruアプリから送信）
Isvara、6-keでフロントカメラの結婚がありました。 彼らはそれを新しいものに変えました、しかし彼らは説得力を持って保証のタイプが1年ではなく3ヶ月であると言いました。 そして、これはどのように理解されるのでしょうか？ サンクトペテルブルクのiportストア。 保証サービスに関するサイトは記事と同じ写真です。 2番目の電話では、フロントカメラの同じ結婚を変えたもの。 年を数えると、残り3〜4日です。 何をすべきか？ 多分あなたは走ってまた変わるべきですか？ しかし、彼らは保証がないと確信していたので、私は2番目の文書を捨てましたが、最初の文書は箱でチェックされていました。 （AppleInsider.ruアプリから送信）
panterochka2282、iportについても、最初の6つについても、2つ目についてもまったく同じ状況ですが、カメラが外に出た2つ目の電話をコークして、残念ながら保証は終了しました。 したがって、約3か月間は耳を傾けないでください。本格的な保証は、1年以内（私は358日程度）です。法律によると、2番目のデバイスの保証は次のように確認されています。最初の電話の購入の領収書、iportからの紙は必要ありません。認定サービスの内部データベースには、保証期間中の交換品にマークが付いています。 私が行ったように、2番目の電話を受け取ってしばらくしてから、Amos（サンクトペテルブルクの別の認定SC）に電話し、emeyに電話して、保証の終了日を指定するように求められました。
無料の法的アドバイス：
belioneありがとうございます。 明日電話してSCとストアから始めて、登録を解除します😘（AppleInsider.ruアプリケーションから送信されます）
beliyone、私はサービスに電話しました。 本日は保証をお譲りできる最終日（1年目から2年目）です。 それらの。 2014年10月31日に6区を購入しました。それから次の日に。 2015年10月24日はすでに2番目になっています。 実はもう1年が経ちました。 しかし、最初から2年は今日で期限切れになります。 一般的に、彼らは来て新しいものに変わると言いました。 私は非常に満足している。 そして、すべてあなたに感謝します。 どうもありがとうございました。 百万のホット💋💋💋💋💋（AppleInsider.ruアプリから送信）
Panterochka2282、まったくありません、すべてがあなたのためにうまくいったことを嬉しく思います！
panterochka2282、はい、年保証、愚かな人々は帽子を成形します...お譲りする保証の下に気軽に行ってください
Isvara、情報とサポートをありがとう、三日月が少し腹を立てているので、私は本当にそれを変更したいと思います😉（AppleInsider.ruアプリから送信されました）
無料の法的アドバイス：
イスバラ、ありがとうございました。 私はサービスに電話しました。 センター、彼らは来て、新しいものに変わると言いました。 私は上でより詳細に書いた。 どうもありがとうございました、そして百万のホット💋💋💋💃（AppleInsider.ruアプリから送信されました）
Isvara、☺️😊🤗ええ、私が結婚しているのは残念です😇😄（AppleInsider.ruアプリから送信されます）
Isvara、非常に嫉妬深い🌚（AppleInsider.ruアプリから送信）
誰かが決定的な答えを出すことができます。 彼らは常にそれを保証期間中の新しいものと交換しますか、それとも別の部品を交換することもできますか？ （AppleInsider.ruアプリから送信）
V.I.、変更します。 SCと一緒に持ってきてください。 次に、デバイスはフィルムに包まれて修理され、展示され、「新しいデバイスが呼び出されるので」5 tr安く販売されます（AppleInsider.ruアプリケーションから送信されます）
無料の法的アドバイス：
xphone、私はすでにそれを着ていました。 彼らが初めてそれを新しいものに変更したとき（ホームボタンがきしむ）。 2回目は、すでに発行されている新品を持ち運び、iPhoneを交換せずにカメラ（ドット抜け）を交換しました。 理解したいのですが、私の場合のようにスペアパーツを測定する場合もありますか、それとも常に新しいiPhoneに変更する必要がありますか？ （AppleInsider.ruアプリから送信）
V.I.、私はSeと同じがらくたを持っています、年は終わっていません、ホームを除くすべてのボタンは反発しています。 コンビニで買ったので、返事を待っています。 次は何が起こるのだろう
エア2を交換したところ、ホームボタンに問題があり、保証期間が3日間残っていたので、新品に交換しましたが、保証額はいくらですか？ 答えは90日でしたが、私の場合、このため、私のデバイスには保証期間がまったくありませんでした。 保証期間が終了するまでに3か月以上かかる場合、新しいデバイスは古いデバイスの保証を継承します。 それで全部です。 （AppleInsider.ruアプリから送信）
Kutsenko、はい、今））リエゾンはあなたに何かを教えてくれましたか））？ （AppleInsider.ruアプリから送信）
Ramazan1975、まあ、記事から判断すると、iportの売り手も彼らの耳に麺を掛けています。 私は個人的にフロントカメラの明らかな結婚に落ちました。 （AppleInsider.ruアプリから送信）
無料の法的アドバイス：
3回続けて5秒交換しましたが、常に保証が新たに始まりました。 ちなみに画面のバックラッシュのため変更しました。 6秒以内に何も見つかりません。誰かがそれをできないと言ってください。そうしないと、保証がなくなります）））（AppleInsider.ruアプリケーションから送信されます）
Ramazan1975、あなたはしません。 彼らはあなたに決して壊れないような装置を与えました。 すでにザドルバルの変化のために、あなたとのいくつかの損失。 よろしくお願いいたします。Apple。 ：））？）（AppleInsider.ruアプリから送信）
また、オンラインストアで購入した最初の電話ではない場合、保証は有効ですか？
そして、新しいものはシールで密封された箱に戻されますか？ （AppleInsider.ruアプリから送信）
villain_bart、新しいものはファクトリーフィルムの純粋なデバイスであり、箱と古いアクセサリーは残っています。
無料の法的アドバイス：
私は8月に、画面が壊れた正規のSC iPhone 6S +に交換し、25,000ルーブルを支払いました。 私は家に帰ってアップルのウェブサイトでシリアル番号を打ちました。保証は12月14日までです。 壊れたものは12月27日まで保証がありました。 SCで、彼らはAppleが保証を管理していると私に言った。 アップルに電話したところ、交換したデバイスには90日間の保証期間があるとのことでした。
今の質問は：私をファック..または何ですか？ そして私は今何をすべきですか？ 私も25kの1年間の保証を期待していましたが、これが原因でまだ非常に腹を立てています。
私は4月にヨーロッパの6を購入し、1か月前に画面全体にストリップが表示され、中央デパートのASCに持って行き、保証ケースを提示して新しい電話を配りました。 彼らはまた、PCTがあった場合、保証はゼロにリセットされ、新しいものに移行することを明確にしました。EUは現在の保証の継続であるため、つまり4月までです。 （AppleInsider.ruアプリから送信）
たとえば、MVideoの場合は、保証期間内に変更することをお勧めします。Appleがデバイスを修理した場合でも、いつでも拒否できます。返金して新しいiPhoneを購入してください。 （AppleInsider.ruアプリから送信）
villain_bart、アップルはロシアの電話を修理しません（AppleInsider.ruアプリから送信されます）
無料の法的アドバイス：
ユラウス、あなたは無関係な情報を持っています。 私のデバイスでは、保証期間中、ASC（TsUM、モスクワ）でバッテリーを新しいものと交換しました（問題はデバイスの自発的なシャットダウンです）。 同時に、私のデバイスはAppleのバッテリー交換プログラムに該当しません（私のデバイスは別の「通常の」デバイスのバッチからのものであるため）。 モデルMKQN2RU / A
電話を交換した後、[設定]に移動して、文字で始まる電話モデルを確認します
M-（通常の小売）通常の小売モデル
P-（パーソナライズされた）ギフトモデル/署名の彫刻
F-（再生品）再生品/再生品モデル
無料の法的アドバイス：
N-保証期間中の交換用デバイス
ブルズNのためではない何かを与えられた場合
それから訴えます、しかしこれはばかげています、私は5本のチューブを変えました、そしてすべては大丈夫です！
すべてのシリアル番号は文字Fで始まるため（AppleInsider.ruアプリケーションから送信）、シリアル番号と混同しないでください。
Mihael、まあ、それは交換可能な保証のためのものなので、それは良いことです（AppleInsider.ruアプリケーションから送信されます）
無料の法的アドバイス：
Denis_moscow、しかし、このデバイスには90日間の保証しかありませんが、これは正常ですか？
ミハエル、ここで私は強くありません、私はiPhoneを6回3回交換したので、保証はそこで絶えず更新されました、電話がオンになった日から、6秒前に変更されました、彼らはまた保証が3ヶ月であると言いました、しかし、これらすべてで、法律によれば、新しい電話、新しい保証、そして私たちは2年間それを持っていますが、彼らはそれが1年であると書いています。 （AppleInsider.ruアプリから送信）
また、レシートを紛失した場合、たとえばSvyaznoyで購入したPCTデバイスの保証をどのように延長できますか？ 私が理解しているように、ロシアには小切手がない場所はありませんか？（（保証を忘れることができますか？または、近くの店舗がIMEIで電話を突破できる可能性がありますか？
スカイウィンド、チェックは必要ありません。 （AppleInsider.ruアプリから送信）
V.I.、必要です！ 2年間の保証が必要な場合。 予想通り
無料の法的アドバイス：
skywind、チェックはもう必要ありません。 （AppleInsider.ruアプリから送信）
そして、7番目のアメリカ人に何かが起こった人はどうですか？ 新しいものと交換しますか？ そうであれば！ 彼らはアメリカ版またはロシア語版を発行しますか？ （AppleInsider.ruアプリから送信）
niko9628、画面に欠陥のある7（1660）がありますが、Cookieがあります（（（ヨーロッパでは変更を試みます
保証はおそらくアメリカのものには適用されません、どこかに記事がありました、どのモデルが保証の対象です
妻6を保証期間内に2回交換しました。保証期間が1年間延長されるたびに、新しい電話を受け取った瞬間からです。
有効期間が終了するまでの2回目は3ヶ月のままでした。 サービスセンターは領収書を要求することすらしませんでした、彼らは修理/交換（AppleInsider.ruアプリケーションから送信された）に関するすべての情報をデータベースに持っていると言いました
良い一日！ iPhone 6sに保護ガラスを接着しましたが、円全体の端に付着していません。どうすればよいですか、デバイスを変更できるかどうか
5.A1428 LTEで動作しますか？ （AppleInsider.ruアプリから送信）
6sはすぐに電源が切れてオフになります！保証は明日終了します！交換できますか？ （AppleInsider.ruアプリから送信）
マリーナ、先日、モスクワのTSUMサービスセンターでiphone6sを受け取りました。 サービスセンターがバッテリーを新しいものと交換しましたが、私のデバイスはAppleのバッテリー交換プログラムに該当しません。 私はAppleに電話した、彼らはデバイスを新しいものと交換するか、それを修理することはASCの裁量であると言った。 モデルMKQN2RU / A
みんな、教えてください-いくつかの質問
スピーカーは3か月の使用後に口語的なものです...
最初は注意を払っていませんでしたが、今ではますます悪化しており、話すことは不可能です...
デバイスに機械的な影響はなく、水と接触することもありませんでした...
リエゾンオフィサーに小切手とボックスを添えてリエゾンオフィサーに連絡することで、保証期間中のiPhoneの交換を期待できますか...
そして別の質問-私は別の都市で電話を購入しました-しかし私たちは連絡窓口を持っています-彼らは私の電話を受け入れることができますか？
返信してくださった皆様、ありがとうございました...
そしてそうです-結論はそれ自体を示唆しています-iPhoneはもはや同じではありません（（（alas（（（
みんな、私に言ってください、私が保証の下で5sモデルa1457を手渡したなら、彼らは私に新しいモデルa1530を与えました、そして、行為の文言で「修理されました。 部品交換によるIMEIの変更。 ストア（ulmart.ru）には、アジア向けの電話を私に渡す権利がありましたか？ 状況は非常に奇妙で、インターネット上でそのようなケースについては何も見つかりませんでした。
答えてくれてとてもありがたいです。
私はiPhone7を持っていますが、トップスピーカーがうまく機能しなくなり、喘鳴が鳴り、対話者が遠くにいるかのようにひどく聞こえます。 電話は公式保証の対象です。 SCで新しいものに変更しますか？ それとも修理されますか？
こんばんは。保証期間中の古いiPhoneを手渡し、診断を行い、新しいiPhoneに交換すると言ったのですが、どれくらい時間がかかりますか？電話がなくても、手がなくても。
こんにちは、ホーム以外のすべてのボタンに反発があり、購入した場所（Cストア）に譲りました。返事を待っています。 欠陥がまだ確認される可能性はどのくらいありますか？ しかし、真剣に、ボタンは非常に強く演奏され、音量は一般的に大きく落ちます。私はそれが押すようにどのように起こるかを感じますが、そうではありません。 側面に音のオン/オフのボタンがあります。 最後に、Powerは、押されたとき、またはボタンの表面にかざされたときに、歩き始めました（視覚的に表示されます）。 この欠陥は非常に迷惑です（iPhone Se）
画面の上部に6歳以上の灰色のバーがあります。 この場合、保証期間内に、新しいものと交換しますか、それとも修理しますか？
ひびの入ったディスプレイ、元のディスプレイと交換しますか？
私は1つのケースを持っていました-1つのiphoneクライアントが保証の下で引き渡されました、彼は完全なセットなしで新しいデバイス（死骸）を受け取りました、それは異なるIMEIを意味します。 機材交換法を発令した後、商社（購入店）に転向し、箱に入った新品の交換を依頼し、交換品を店頭に引き渡した。 あなたがそれがとても必要であるとトレーダーを正当化することができるこの記事を誰も知りません。
こんにちは！ 私はiPhone7を1か月持っていますが、水に落としたこともありません。 画面のほぼ真ん中にドット抜けを見つけ、購入した店（DNS）に持って行って調べました。 今、私は座って、屋根のフェルトを修理するのか、この壊れたピクセルで元に戻すのか心配しています。1つの壊れたピクセルでは、3つ以上あるはずだと聞きました。 今何をしたらいいのかわからない（（（誰がそれを持てるのか教えてください、神経を落ち着かせてください）））
そして、なぜ彼らは私に保証の下でイスラエルのために新しい電話5sを与えたのですか？ モデルne432hb / a
同じ問題、昨日私は保証期間中の電話とイスラエルのためのその組み立てを受け取りました。 この場合何をすべきか誰が知っていますか
iphone 6s（1688）を購入したいのですが、PCTではありませんが、国際保証に交換できますか？
良い一日！ 2017年7月17日に電話を購入し、購入した店舗に「ネットワークなし」のSIMカードを挿入し、保証期間中にサービスに送信しました。 サービスは、問題を取り除くか、交換すると言いました...交換のために常に追加料金を支払う必要がありますか？ そして財政状況が許せない場合。 彼らはそれを無料で交換すると言った、ユーザーは書く...彼らは追加料金を払った。 今私は苦しんでいます
私はiphone7ジェットブラックを持っています。 電話は2か月前に購入しました。 1週間後、画面に突然ちらつきの縞模様が現れ、センサーが機能しなくなりました。 私は公式サービスセンターに電話し、imaiを口述しました、彼らは電話が保証期間中であると言いました。 理解したいのですが、新しいものに変更しますか？ もしそうなら、私はそれをどの住所に持っていくべきですか？ ありがとう！
新しいものと交換するために追加料金を支払う必要がありますか？
いいえ、何も支払う必要はありません！ 電話に新しいものが与えられた場合にのみ、それは復元される可能性が高く、ボックスとヘッドセットは古い電話から残ります。
ホームボタンがクランチしたので、保証期間中に5Sを渡しましたが、まったく押されないことがありました。 彼らは新しい電話を送りました、まあ、私が今理解しているように、それは復元されました。 同じ日に、電話で話していると、対話者の声が非常に聞き取りにくいことに気づきました。 これも引き渡して同じ45日間待つ必要がありますか？ または、現金での支払いを要求できますか？ お使いの携帯電話の保証は10月に終了しているはずです。
Mvideoで6秒かかりましたが、3日後に画面に白いピクセルが表示されました。干渉しないようにしましょう））9月9日、保証と保険は終了します）どうすればよいですか？）
そして62個取りました））返金したい
ramin1712、1。ZOZPPの下でのロシア連邦PCTの2年間の機器の保証。
2.この期間中は、工場の欠陥を特定するためのアプリケーションと一緒に携帯してください。 10日の期限を設定します。
3.待って、払い戻しを主張します。 工場に欠陥がある場合、払い戻しはいつでも可能です。
ramin1712、すぐに店に持ってきてください！私がサービスをしているようにそれをしないでください
Bel179、記事を正しく理解し、人々を誤解させないでください。 法律にはそのようなことはありません。
iPhone 8+ボタン（HOME）が正しく機能しない、振動がない、保証期間中に電話を変更できますか？ カメラにひびが入っています。 カメラは正常に動作しています。
私はアドバイスを求めます、突然誰かが同様の問題に直面しました。
私はiPadを診断の保証の下でサービスセンターに手渡した（ホームボタンがクランチした）。 このメーカーの保証期間は明日終了します。 今日、iPadは「新しいデバイス」に置き換えられました。 新しいデバイスの保証期間中のサービスは何も言いませんでした。 家に帰って、サイトでデバイスのアクティベーションを確認しましたが、Appleからのこの「新しい」保証はありません。iPadは1年3か月前にアクティベートされました。 これは正常ですか？ もし私が知っていたら、私は払い戻しをしたでしょう、そして店から新しいものを持って行くほうが良かったです！
こんにちは。 2017年5月にiPhone5sを購入しましたが、今年の12月に、押すと画面がはがれ始め、カリカリになり、わずかな反発があり、携帯電話のバッテリーがすぐに切れてしまうこともありました。 2018年5月
交換中に別の小切手が発行されるため、新しいデバイスの保証があることは論理的です。 多くの小切手で、
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サービスオプションを調べて、ニーズに最適なスケジュールを選択してください。
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アップルのサポートスペシャリストからのアドバイスについては、お問い合わせください。 問題の解決や修理の手配をお手伝いします。 お問い合わせの前に、iPhoneのシリアル番号、Apple ID、パスワードをご用意ください。
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いくらですか？
問題が保証または消費者保護法の対象である場合、料金は請求されません。 問題が保証の対象外である場合、サービスの費用は修理の種類によって異なります。
どのくらい時間がかかりますか？
サービスの場所によっては、オンラインで修理状況を確認できる場合があります。
Apple限定保証の確認
Apple限定保証は、購入日から1年間、製造上の欠陥に対するiPhoneおよびAppleアクセサリを対象としています。 当社の保証は、消費者保護法によって提供される権利に追加されます。
当社の保証は、偶発的な損傷または不正な変更に起因する損傷には適用されません。 詳細については、保証を参照してください。 オンラインで保証ステータスを確認し、記録に誤りがある場合は購入証明を更新できます。
Apple限定保証条件
非保証サービス
以下の場合、修理は保証対象外とみなされます。
- iPhoneは1年以上前に購入されました。
- iPhoneで、偶発的な損傷や不正な変更による損傷など、保証または消費者法の対象外の問題が発生しました。
保証対象外の修理または交換は有料で行うことができる場合があります。 iPhoneの交換は、パフォーマンスと信頼性において新品または新品と同等です。 アップルの限定保証は、消費者法によって提供される権利に追加されます。
バッテリーのメンテナンス
お使いのバッテリーに製造上の欠陥があり、アップルの限定保証または消費者法の対象である場合、無料でサービスを提供します。 当社の保証は、通常の使用に起因する摩耗には適用されません。
バッテリーの問題の原因を見つけるためにiPhoneをテストする必要があるかもしれません。 保証が無効な場合は、有料でバッテリーを交換できます。
画面の修復
iPhoneの画面に誤ってひびが入った場合は、認定サービスセンターで修理を依頼できます。 このような修理の費用は、iPhoneのモデルと追加の損傷があるかどうかによって異なります。 事故や取り扱いの誤りによる損傷はAppleの保証の対象外であるため、保証対象外のサービスの料金を支払う必要があります。 画面のひび割れが製造上の欠陥によるものである場合、Appleの保証および消費者法の対象となります。
アップル認定サービスプロバイダーが診断テストを実行して、iPhoneに追加の修理が必要かどうかを確認します。 また、修理費用の見積もりも提供されます。 サービスセンターは独自の価格を設定します。 修理費用はiPhoneのモデルと追加の損傷があるかどうかによって異なります。
アップルアクセサリー
電源アダプタを含むアップルブランドのアクセサリは、アップルの保証および消費者法の対象となります。 サービスの詳細については、携帯通信会社にお問い合わせください。
アクセサリのApple限定保証条件
iPhoneサービスの準備
- iPhoneをiCloudまたはiTunesでバックアップします。 オペレーティングシステムをリセットしたり、iPhoneを交換したりする必要がある場合に備えて、データを復元するためにバックアップが必要になります。
- AppleIDとパスワードを覚えておいてください。
- iPhoneにSIMカードがある場合は、それを取り外して保存します。
- デバイスを修理に出すときは、ケーブルやその他のアクセサリを保管してください。
- iPhoneのサービスを準備するための詳細な手順を参照してください。
iPhoneのバックアップ
アフターサービス
おそらく、修理後にiPhoneを手に取ると、新しいオペレーティングシステムが搭載されていることに気付くでしょう。 iPhoneでSIMカードを使用している場合は、それを挿入します。 iPhoneの電源を入れ、画面に表示される指示に従います。 セットアップが完了したら、バックアップデータを復元します。
交換部品を含む90日間のサービス保証、またはAppleの保証期間の残りのいずれか長い方を提供します。 この保証は、アップルまたはアップル認定サービスプロバイダーによる各サービスの後に提供されます。 この保証は、消費者保護法によって提供される権利に追加されます。
こんにちは、みんな！
私の話ですが、いくつか説明する必要があります。
1.私自身の危険と危険を冒して、私はルジニキのプールでXと一緒に泳ぎ、起こりうる結果を十分に認識していました:)それは約2時間続き、さらに非常に激しい豪雨がありました。 私は水中で写真やビデオを撮り、電話でダイビングしました。一般的に、私はそれを非常に積極的に使用しました。 同時に、JBL Flip 4から再生された音楽（ちなみに、スピーカーは雨への浸漬と長時間の曝露の両方に耐えました）。
1.1。 ちなみに、結果について：2時間の間、電話は濡れて動作を拒否したスピーカーを除いて、正常に動作しました。 プールを出てから約30分後、FaceIDは機能しませんでした（後で、センサーは正常で、レンズの湿気のために機能しない可能性があると思いました）。 30分後、画面が緑色の縞模様になり、電話がはっきりと機能し（サイレントモードに切り替えると振動応答がありました）、管理しながら全体が緑色に変わりました（ちなみに、なぜ緑色だったのだろうか）レスキューサービスにダイヤルします。 それからそれはオフになりました（充電が切れました、それは10％未満でした）。
2.保証については何の幻想もありませんでしたが、最初に自分で電話を乾かすことにしました。 通常の乾燥のために非公式に持ち込むことは可能ですが、彼らの仕事の後、ASCは電話を受け取らないので、電話は自宅の暖かい換気された部屋で3日間乾燥されました。 さらに、「乾燥」後、遅かれ早かれ結果が生じるでしょうが、9月に次のiPhoneがリリースされるまで電話が生き残ることが私にとって重要でした））
3.電話は常に作動状態でした。 充電してPCに接続してコピーを作成することもできましたが、電話がブロックされ、画面の動作が不適切だったため（動作する場合もあれば、緑色の縞模様で覆われる場合もありました）、コピー（幸い、12b3を2〜3週間前に戻し、コピーを作成しました）。
4.乾燥の3日目に、FaceIDが回復することを期待して再起動することにしたとき、電話は周期的に再起動しました。 私は回復せず、電話はもうオンになりませんでした。リンゴが5秒間現れて再び消えた、というように延々と続きます:)
5. 7日、私はMcLabsに到着しました。 運転中、ダクトノズルで電話を乾かしてみました。 ちなみに、この方法は私には効果的だったようですが、時間がほとんどありませんでした。 レセプションで、女の子はすぐに私の電話が浸水したことに気づきました（記事の写真のレンズからすべてがはっきりしています）。 同時に、湿気の侵入の指標を見た人は誰もいませんでした。私はそれを鈍らせましたが、女の子の受付係-わかりません:)受け入れの行為で、それは書かれています：液体の損傷の兆候。 少女はすぐに、彼らが何かをする可能性は非常に低く、誰も修理をしないだろうと言ったので、私の唯一の有望な選択肢はお金の完全な交換です。 それは私を動揺させませんでした、しかし私は実験のために電話を残しました。
6.サイトを通じて定期的に修理の状況を要求しました。 彼らはメールで2回私に返事をし、どちらの場合もAppleからの新しいデバイスの配達を待っていると言った。 反対の質問で、私の事件が保証として認められたかどうか、私は答えを受け取りませんでした。 しかし、サイトでのチャットで、サービス担当者は、手紙の中で個別に何も述べられていない場合、私のケースは明らかに保証期間内であると私に保証しました。 13日の夕方、電話サービスに行けるという確認を受けました。
7. 14日火曜日、私はMcLabsのChongarskyに急いで行きました。 そこで、若い男は親切にも私に新しいものをくれ、フィルムXに封印され、サインを取り、彼の仕事に取り掛かり、何が起こったのか完全に誤解し、新しい電話を手にした。
8.エピローグの代わりに：電話はPCTではないので、保証は2018年11月30日まで有効です（明らかに、これはAppleのポリシーですが、私はまったく気にしません）。 新しいデバイスを発行する際の理由は、「iTunes経由で復元する場合、エラー4013」と表示されます。 以上です。 液体の侵入などについては言及されていません。
iPhoneのような高価なおもちゃを買う余裕のあるロシア市民はほとんどいません。 しかし、収入の多い人はお金を捨てるつもりはありません。 高価な電話の品質が悪いことが判明した場合（そしてこれが発生した場合）、デバイスを交換するか、デバイスに支払われた資金を返金することが決定されます。
さらに悲しいことに、ステータスを取得したい貧しいバイヤーがローンを申請した後、電話が機能しないことが判明しました。 したがって、保証期間中に壊れたiPhoneを新しいデバイスに交換する方法や返金する方法についての説明は、さまざまな収入レベルの読者に役立ちます。
2017年4月まで、保証期間中の動作しないiPhoneの所有者には2つの選択肢がありました。 サービスセンターに連絡することで、次のことが可能になります。
- 壊れたデバイスの払い戻しを要求する。
- 壊れたガジェットの代わりに新しい携帯電話を入手してください。
2番目のオプションでは、新しいiPhoneを入手することが条件付きでした。 ロシア語の公式ウェブサイトのiPhoneメーカーは、保証期間中の低品質のデバイスが「機能的に同一の」製品と交換されることを購入者に正直に警告しました。 同社は、これまで誰も使用したことがないという約束をしていませんでした。 特に、返品された他の電話の部品は、保証修理に使用された可能性があります。 約、 。
春から状況が変わりました。 Appleがロシアにオリジナルの部品を供給し始めたので、エリート携帯電話は今修理することができます。 現在、お金ではなくファッショナブルなデバイスを必要とする購入者は、交換または修理のためにサービスセンターに連絡するための要件を選択する権利があります。 故障したiPhone5、6の所有者は、現在、交換されるよりもセンターで修理されることをいとわないことを警告しています。
iPhoneが壊れた場合の対処方法
iPhoneをどこに運ぶかを決める前に、購入者は何をすべきかを決める必要があります。 動作していない携帯電話の所有者は、販売者または製造者から何を達成したいのかを明確に理解する必要があります。
- 電話と引き換えに金額を返す。
- 欠陥のあるiPhoneを新しい動作するガジェットと交換する。
- デバイスの修理。
iPhoneの払い戻しの請求は、支払われた相手、つまり販売者に提示する必要があります。 デバイスの交換または修理が必要な場合は、サービスセンターにお問い合わせください。 彼の従業員はまた、交換用の同様の電話と、高価な機器を修理できる本物の偽造品ではない部品を持っています。
経験豊富なiPhoneユーザーは、次のようにアドバイスしています。電話が故障した場合、所有者が企業によって承認されたサービスセンターではなく、Appleサポートサービスに直接連絡する方が収益性が高くなります。 これにより、購入者には次のような多くの利点があります。
- 部門のスペシャリストは、機能していない電話をリモートでテストする機会があります。 その機能の問題は、この段階ですでに解決されている場合があります。
- iPhoneの所有者は、（「死んだもの」の代わりに）新しい部品を送ることによって自分で修理を行うように提案されます。
- 電話の交換が必要な場合、または大規模な修理が必要な場合は、送料と梱包費は企業が負担します。 買い手は宅配便に電話するだけです。
無料交換はいつ拒否されますか？
iPhoneの無料交換は、保証期間中にのみ提供されます。 デバイスのシリアル番号を入力することにより、製造元の公式Webサイトで引き続き有効であることを確認できます。 購入したデバイスの種類に応じて、保証期間は1〜3年です。 保証がない場合は、マイナーな操作（iPhone 7 plusのガラスの交換など）でも無料でご利用いただけなくなります。
ただし、購入者は新しいデバイスの提供を含む無料サービスを拒否されるため、保証期間中にiPhoneを引き渡すことが意味をなさない状況がいくつかあります。 これは、次の場合に発生します。
- 製品にシリアル番号がないか破損している。
- 盗まれた電話をサービスセンターに渡します（新しい所有者が盗難とは何の関係もない場合でも）。
- ガジェットの不適切な操作またはライセンスのないソフトウェアのインストールが原因でデバイスが損傷した。
- 洪水、地震、火災などの自然災害の結果、電話が故障しました。
- デバイスに微量の水分が見つかりました。
- サービスセンターの外で携帯電話を修理しようとした後、交換を申請しました。
交換のためにiPhoneを渡す前に、このデバイスがロシアで認定されているかどうかを確認する必要があります。 これがないと、デバイスを変更または修復できません。 電話機に外部の欠陥（傷、汚れ）がある場合、交換も拒否されます。
保証期間の開始と延長
「アップル」社のほとんどの製品の保証は、購入日から数えられます。 ただし、iPhoneの場合、例外があります。保証期間の開始は、ガジェットがアクティブ化された瞬間です。
欠陥のあるデバイスを新しいものと交換した場合、それを受け取った瞬間から、保証期間が新たに流れ始めます。 つまり、購入者は、今回は高品質の機器を購入したことを確認するために、少なくとももう1年は必要です。
小切手なしで払い戻しを受ける方法
購入者は、保証期間中のiPhoneを販売者に返品する権利を有します。 この場合、ストアは、電話の全費用を消費者に返還することによって消費者に支払う義務があります。 購入日に返品がない場合、市民は申請書を作成し、市民パスポートを提示する必要があります（店員が必要とする場合）。
定期的に、購入者の小切手がないために競合状況が発生します。 それがなければ、店はしばしば高価な電話を受け入れることを拒否します。 この従業員の立場は、いくつかの理由で無能です。
- ストアは販売された商品に関する詳細なドキュメントを保持し、実際に低品質のiPhoneを販売したかどうかを確認できます。
- 消費者法では、領収書なしで商品を返品することが許可されています（第18条および第25条）。
領収書なしでiPhoneを返品する場合、市民は購入の事実を証拠とともに証明する権利があります。 彼らは商品をお金と交換するための手続きを始めるのに十分です。 ただし、購入者は、iPhoneに支払われた金額が同じ日に返還されることを期待するべきではありません。 ほとんどの場合、販売者は、誤動作が所有者のせいではないことを確認するためにデバイスを検査に送ります。
iPhoneを交換することの重要な利点は、購入者が保証期間がゼロの新しいデバイスを受け取ることです。 ただし、サービスセンターでは、返却された電話に対して厳しい要件があります。 「灰色」も盗まれた機器も購入者に返却することはできません。 しかし、購入が透明であり、故障が所有者のせいではなかった場合、消費者は見返りに動作するガジェットを入手する可能性が高くなります。
損傷した（破壊された）建物や構造物での救助活動の実施
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