Il tricolore non mostra i canali di base. La TV tricolore non mostra i canali federali. Danni al convertitore sulla piastra

In data 20 luglio 2017 sono state apportate modifiche alle trasmissioni volte a separare i canali televisivi regionali secondo gli elenchi di riferimento e atte a rendere più agevole la fruizione di tali canali televisivi.

Questa pagina contiene le istruzioni per tutti i modelli di ricevitore (vedi sotto nella pagina).

Istruzioni per la configurazione della lista canali Tricolore per ricevitori GS E501, GS E502, GS C591, GS C5911, GS U510

Attenzione! Devi selezionare una delle due regioni: "Mosca +0 h". o "Mosca +2 ore" - a seconda della regione di residenza. Nel primo caso, tutti i canali TV verranno trasmessi in base all'ora di Mosca, nel secondo caso alcuni canali TV verranno trasmessi con uno spostamento temporale di +2 ore dall'ora di Mosca.

Istruzioni per impostare l'elenco dei canali per ricevitori GS U210, GS U210 CI, GS B210, GS B211, GS B212, GS E212, GS A230

Per visualizzare correttamente l'elenco dei canali TV, procedere come segue:

1. Premere il pulsante Menu sul telecomando e selezionare Applicazioni.

2. Selezionare "Installazione guidata".

3. Impostare l'ora, il fuso orario e la lingua del menu del ricevitore, quindi premere il pulsante "Cerca".

4. Selezionare l'operatore "TV Tricolore" e, se necessario, le impostazioni dell'antenna necessarie (con una connessione standard del ricevitore all'antenna, si consiglia di lasciare le impostazioni di default). Successivamente, fai clic sul pulsante "Continua".

5. Scegli la regione che fa per te. Saranno disponibili 3 regioni per la selezione: "Principale", "Mosca +0 h". e "Mosca +2 ore".

Quando si sceglie la regione "Principale", un canale TV informativo verrà salvato nell'elenco dei canali.

6. Attendere il completamento della ricerca dei canali TV e salvare i canali TV trovati.

Istruzioni per impostare l'elenco dei canali per ricevitori GS B520, GS B521, GS B521L, GS B522, GS B531M, GS B532M, GS B533M, GS C592

Per visualizzare correttamente l'elenco dei canali TV, procedere come segue:

1. Premere il pulsante Menu sul telecomando e selezionare Applicazioni.

2. Selezionare "Installazione guidata".

3. Impostare l'ora, il fuso orario e la lingua del menu del ricevitore, quindi premere il pulsante "Cerca".

5. Scegli la regione che fa per te. Saranno disponibili 3 regioni per la selezione: "Principale", "Mosca +0 h". e "Mosca +2 ore".

Attenzione! Devi selezionare una delle due regioni: "Mosca +0 h". o "Mosca +2 ore" - A seconda di dove vivi. Nel primo caso, tutti i canali TV verranno trasmessi in base all'ora di Mosca, nel secondo caso alcuni canali TV verranno trasmessi con uno spostamento temporale di +2 ore dall'ora di Mosca.

Quando si sceglie la regione "Principale", un canale TV informativo verrà salvato nell'elenco dei canali.

6. Attendere il completamento della ricerca dei canali TV e salvare i canali TV trovati.

Istruzioni per impostare l'elenco dei canali per i ricevitori HD 9303, HD 9305.

Per visualizzare correttamente l'elenco dei canali TV, procedere come segue:

1. Premere il pulsante "Menu" e selezionare "Cerca canali TV tricolore".

2. Nella schermata di selezione della regione, seleziona la regione che fa per te. Saranno disponibili 3 regioni per la selezione: "Principale", "Mosca +0 h". e "Mosca +2 ore".

Quando si sceglie la regione "Principale", un canale TV informativo verrà salvato nell'elenco dei canali.

3. Attendere il completamento della ricerca dei canali TV e salvare i canali TV trovati.

Istruzioni per impostare l'elenco dei canali per i ricevitori GS 6301, GS 8305, GS 8306, GS 8307, GS 8308, DRS 8308.

Per visualizzare correttamente l'elenco dei canali TV, procedere come segue:

1. Premere il pulsante Menu sul telecomando e selezionare Applicazioni.

2. Selezionare "Installazione guidata".

3. Impostare la lingua del menu del ricevitore, quindi premere il pulsante "Avanti".

4. Impostare l'ora e il fuso orario, quindi fare clic su "Cerca".

5. Selezionare l'operatore "TV Tricolore" e, se necessario, le impostazioni dell'antenna necessarie (con una connessione standard del ricevitore all'antenna, si consiglia di lasciare le impostazioni di default). Successivamente, fai clic sul pulsante "Continua".

6. Scegli la regione che fa per te. Saranno disponibili 3 regioni per la selezione: "Principale", "Mosca +0 h". e "Mosca +2 ore".

Quando si sceglie la regione "Principale", un canale TV informativo verrà salvato nell'elenco dei canali.

7. Attendere il completamento della ricerca dei canali TV e salvare i canali TV trovati.

Istruzioni per la configurazione dei canali per i televisori con modulo CI+.

Per visualizzare correttamente l'elenco dei canali TV, procedere come segue:

1.Imposta la TV in modalità di sintonizzazione satellitare. Per fare ciò, vai alla sezione delle impostazioni delle sorgenti di segnale (antenne) nel menu della tua TV.

2. Nella sezione delle impostazioni, seleziona la voce "Impostazioni manuali" e vai ad essa.

3.Prima di avviare la ricerca dei canali, assicurarsi che siano impostati i seguenti parametri di ricerca manuale:

L'opzione di ricerca in rete è abilitata. Frequenza (transponder) (Frequenza) - 12226 (H/L)
Tasso di simboli - 27500
Satellite (Satellite) - Eutelsat 36E

Se necessario, inserire questi parametri manualmente.

4. Inizia a cercare i canali e segui le istruzioni sullo schermo del televisore. Durante la ricerca, il televisore dovrebbe visualizzare informazioni sull'andamento della ricerca e sui canali trovati.

5. Al termine del processo, confermare il salvataggio dell'elenco dei canali (il messaggio potrebbe non apparire su alcuni modelli di TV).

Ci sono diversi motivi principali per cui Tricolor TV non funziona. Per risolvere i problemi, è necessario scoprire la causa esatta del problema.

Nessun segnale

A volte, quando si accende la TV, l'abbonato può vedere la scritta: "Nessun segnale ». Le ragioni di ciò possono essere diverse:

Rottura dell'attrezzatura. L'antenna è spostata e non vede il segnale, il convertitore è fuori servizio, la staffa è fissata male. O il motivo è nel ricevitore: l'alimentazione è interrotta (esterna, interna, remota); il firmware è obsoleto, il ricevitore si surriscalda, il modulo integrato non funziona correttamente.
Cavo danneggiato: usurato o rotto.
Si è verificato un errore durante il collegamento del ricevitore o del set-top box.Per collegare correttamente il ricevitore, è necessario utilizzare i seguenti ingressi: RCA, HDMI, SCART e premere il pulsante sorgente per attivare.

I proprietari del set-top box GS 8306 potrebbero riscontrare un problema come la commutazione accidentale degli ingressi dell'apparecchiatura quando si preme il pulsante "Segnale in ingresso". Per verificare quale ingresso è attivato, è necessario guardare l'indicatore, che si trova sul pannello frontale. Se quello in alto è acceso significa che la connessione avviene tramite RCA, quello in basso significa che è coinvolto l'ingresso HDMI.

Prevenzione. È necessario verificare il funzionamento delle apparecchiature satellitari. L'operatore avverte sempre dell'imminente prevenzione: sul sito ufficiale o sul canale con un ticker. Il testo del messaggio è simile a questo: Attenzione! Oggi verranno effettuati i lavori di prevenzione!

Soluzione al problema

È necessario ispezionare l'attrezzatura, controllare tutti i collegamenti per rotture. Elimina le imprecisioni di connessione e la manutenzione preventiva, nonché vai alle impostazioni e imposta il comando di scansione del canale.

Importante! Se funziona solo il canale di informazioni, tutte le apparecchiature sono collegate correttamente, ma non sono state effettuate le impostazioni necessarie per l'autorizzazione dell'abbonato.

Motivi per cui Tricolor TV non funziona e la loro soluzione:

Attenzione! Se dopo tutte le misure adottate il problema non si risolve, è necessario contattare il centro assistenza.

Se non viene individuato il motivo per cui Tricolor TV non viene visualizzato, è necessario iniziare ad eliminarlo. Puoi impostare canali, effettuare pagamenti o collegare i cavi di collegamento da solo. In caso di guasto dell'apparecchiatura, si consiglia di contattare il centro di assistenza per assistenza.

Il provider di TV tricolore sviluppa apparecchiature affidabili necessarie per la trasmissione di canali satellitari. Oggi, la maggior parte dei russi utilizza i servizi di questa azienda. Tuttavia, anche nel lavoro di una tecnologia moderna e collaudata, si verificano guasti.

Un'importanza colossale è data alla connessione competente delle apparecchiature e alla configurazione del software. Se si verificano determinate violazioni, vengono visualizzate sullo schermo TV. Ora diamo un'occhiata al motivo per cui viene visualizzato l'errore 0 su Tricolore e proviamo a determinare perché la trasmissione televisiva non funziona. Analizziamo i modi per trattare un errore del software.

Valore di errore 0

Un errore zero non indica che l'apparecchiatura è guasta. Pertanto, se hai visualizzato un errore 0 TV tricolore sullo schermo della TV, questo indica un errore generale: ci sono alcuni problemi con il collegamento del ricevitore al satellite. La risoluzione dei problemi non dovrebbe essere un problema. Spesso viene visualizzato un codice problema se l'utente non ha effettuato l'accesso a Tricolor TV per molto tempo.

Pertanto, zero guasti è una negazione dell'accesso ai canali a causa di un funzionamento errato del ricevitore. Per risolvere un problema, devi prima determinare la causa del suo verificarsi.

Che aspetto ha in TV?

È necessario sottolineare che sui modelli di TV precedenti viene visualizzato un codice di errore leggermente diverso "Canale DRE codificato". Tuttavia, l'essenza rimane invariata: il dispositivo non mostra i canali.

Per quanto riguarda i moderni modelli di equipaggiamento, il messaggio sarà leggermente diverso "Nessun accesso alla visualizzazione. Scollegare il ricevitore dalla rete per alcuni secondi, quindi riaccendere il canale. L'immagine apparirà entro e non oltre 8 ore dopo. Se il dispositivo scrive un avviso di questo tipo quando si accende il canale, si è verificato un errore zero.

Indipendentemente dal modello hardware, se non è possibile accedere alla visualizzazione a causa dell'errore 0, il canale di informazioni dovrebbe comunque funzionare. In caso contrario, assicurati di contattare l'assistenza clienti in modo che gli specialisti possano risolvere rapidamente il problema.

Perché si verifica questo errore

Considera le ragioni principali della mancanza di accesso ai canali TV.

Problemi di abbonamento.

Innanzitutto, assicurati che l'abbonamento sia a pagamento e che non ci siano problemi con questo. È possibile che non ci sia accesso ai canali TV per il fatto che il pagamento del piano tariffario era scaduto. Vai al sito Web ufficiale del provider e accedi al tuo account personale. Apri la sezione "Verifica abbonamenti". Inoltre, l'abbonamento viene verificato tramite il menu del destinatario.

La smart card è installata in modo errato.

Se tutto è pagato, perché appare il testo di errore 0? È possibile che la causa dell'errore sia stata l'errata installazione della scheda di accesso condizionale. Forse la Smart-card si è appena impolverata. Per risolvere il problema, estrailo e puliscilo. Quindi diagnosticare se il ricevitore legge la carta, per fare ciò, premere i pulsanti corrispondenti al numero ID sul telecomando, di conseguenza verrà visualizzata una tabella informativa sul display. Prestare attenzione alla voce DRE ID, se qui viene visualizzato il numero della Smart-card, significa che sta funzionando correttamente.

Lunghi tempi di fermo delle apparecchiature.

Se il ricevitore non è stato collegato alla rete per un lungo periodo di tempo, potrebbe verificarsi un errore a causa di ciò.

Problemi con l'accordatura dell'antenna.

A volte il problema tecnico nullo scompare in modo intermittente e al suo posto viene visualizzato un altro avviso "Nessun segnale". In questo caso, il problema risiede nell'errata installazione dell'antenna. Installa la tua parabola satellitare. Puoi farlo da solo o contattare specialisti.

Versione software obsoleta.

Per la corretta versione del ricevitore è necessario installare tempestivamente gli aggiornamenti software, altrimenti si verificheranno periodicamente guasti. Per verificare la pertinenza della versione del software utilizzata, vai al sito Web del provider, quindi vai alla sezione "Software".

Come correggere l'errore 0

La maggior parte degli abbonati in caso di guasti di ogni tipo nel funzionamento delle apparecchiature televisive pecca per problemi con il pagamento dell'abbonamento. Tuttavia, la situazione cambia notevolmente dopo aver verificato l'equilibrio. Come correggere l'errore 0 su Tricolor TV se tutti i soldi vengono pagati in tempo?

Come notato in precedenza, i problemi con l'accesso ai canali TV dovuti alla comparsa di un errore del software zero sono tutt'altro che sempre legati al pagamento, ci sono altri motivi. Considera i modi principali per risolvere il problema che è sorto.

Controllare il segnale

Per prima cosa è necessario assicurarsi che il segnale satellitare sia ricevuto correttamente dall'antenna e trasmesso al ricevitore. In caso di guasti in questo circuito, i comandi di attivazione semplicemente non raggiungeranno l'apparecchiatura. Pertanto, assicurati di testare la qualità della connessione:

Premi il pulsante i sul telecomando.
Valutare i parametri della qualità del segnale satellitare e le scale di potenza.

I valori della scala verranno visualizzati sullo schermo TV, devono essere almeno dell'80%. Se gli indicatori sono più bassi, è necessario risintonizzare l'antenna. Cosa fare se il segnale è normale, ma l'errore non scompare? Utilizzare un modo alternativo per risolvere il problema.

Codici di attivazione

Scollegare l'apparecchiatura (TV e ricevitore) dall'alimentazione per circa 15 minuti.
Collegare l'apparecchio e attendere che l'interfaccia del ricevitore si carichi.
Passa a un canale criptato, lascia il ricevitore acceso per circa 8 ore.

Durante questo periodo, i codici televisivi vengono aggiornati. Vengono inviati dal satellite in modalità automatica nel momento in cui si trova nella stessa regione dell'abbonato. Pertanto, non è necessario intraprendere ulteriori azioni, la trasmissione TV verrà ripristinata automaticamente.

Si noti che in nessun caso è necessario spegnere il ricevitore per 8 ore, ma è possibile spegnere la TV, poiché non partecipa in alcun modo al processo di aggiornamento delle chiavi di attivazione.

Di tanto in tanto si verificano malfunzionamenti del satellite, a causa dei quali l'invio dei codici di attivazione viene ritardato. Ogni abbonato sarà in grado di accelerare notevolmente il processo, per questo è necessario effettuare le seguenti operazioni:

Accedi al tuo account personale sul sito Web ufficiale del provider.
Vai alla sezione "I miei servizi" e clicca sul pulsante "Invio comandi di attivazione".

E ora puoi attivare tu stesso la trasmissione, come descritto in precedenza.

Se non hai accesso alla visualizzazione

Forse il modo più radicale per risolvere il problema è ripristinare le impostazioni utente del ricevitore. L'accesso al canale riprenderà, ma tutti i dati verranno eliminati. L'utente dovrà riconfigurare assolutamente tutti i canali TV. Per ripristinare le impostazioni, seguire le istruzioni:

Apri il menu del ricevitore e seleziona la sezione "Impostazioni".

Inserisci un codice a 4 cifre.

Seleziona "Impostazioni di fabbrica" o "Impostazioni predefinite".

Conferma di voler davvero eliminare le impostazioni salvate.

Al termine del riavvio del ricevitore, spegnerlo per un breve periodo di tempo, quindi riaccenderlo.

Ora puoi iniziare a cercare i canali.

Se si verifica un errore dopo l'iscrizione

In linea di principio, non esiste una soluzione radicalmente diversa al problema, spegnere il ricevitore e attendere 8 ore. Fondamentalmente, si verifica un errore zero dopo aver pagato un piano tariffario o dopo aver aggiornato il software. Se la situazione non migliora dopo il periodo di tempo sopra indicato, contattare gli specialisti di Tricolor TV per assistenza.

Quali sono le conseguenze di un errore

Le azioni sopra descritte aiutano principalmente a ripristinare il corretto funzionamento delle apparecchiature, tuttavia, a volte solo in parte. Nessun suono o immagine, balbuzie dell'immagine, malfunzionamenti dei dispositivi collegati al ricevitore: tutte queste sono possibili conseguenze della comparsa di un errore zero. Puoi eliminare queste conseguenze negative senza contattare il servizio di supporto. Provider Tricolor offre diversi modi per risolvere il problema.

Questo è già stato discusso in precedenza, il riavvio del ricevitore aiuterà a eliminare non solo l'errore, ma anche le sue possibili conseguenze. Basta scollegare il ricevitore per alcuni minuti e quindi ricollegarlo.

Ripristina

Se il riavvio non ha dato il risultato desiderato e gli errori non sono scomparsi da nessuna parte, dovresti provare a riportare il ricevitore alle impostazioni predefinite. Le istruzioni per ripristinare i parametri sui valori di base sono già state fornite in precedenza. Se il dispositivo continua a dare errori dopo la riconfigurazione, richiedere le chiavi di attivazione.

Aggiornamento software

Alcuni ricevitori perdono l'accesso ai canali a causa di una versione software obsoleta. Se l'errore si verifica regolarmente, assicurati di aggiornare il firmware. Vai al canale 333 e segui le istruzioni.

Se nessuno dei modi suggeriti per risolvere il problema non ha aiutato, contatta l'assistenza clienti. Gli esperti specialisti di Tricolor ti aiuteranno a impostare il funzionamento dell'apparecchiatura, ripristinando così la corretta trasmissione televisiva.

Nota.

8-800-500-01-23
8-812-332-34-98

La domanda più frequente rivolta al Servizio Assistenza Abbonati TV Tricolore è una domanda relativa alla mancata ricezione dei canali TV e radio, se sul Schermo televisivo.

Considera le situazioni più comuni associate alla mancanza di trasmissione dei canali TV tricolore.

1. La scritta sulla TV "Nessun segnale".

È necessario scoprire se questo messaggio viene emesso dal ricevitore satellitare o dalla TV. Il modo più semplice per farlo è prendere il telecomando del ricevitore satellitare e premere il tasto "OK", il ricevitore dovrebbe rispondere alla pressione di questo tasto, l'elenco dei canali TV tricolore dovrebbe apparire sullo schermo TV o una scritta che dice che il elenco canali vuoto

Il ricevitore risponde premendo "OK"
In questo caso, potrebbero esserci diversi motivi per il messaggio "nessun segnale":

1. Se è installata una parabola satellitare di piccolo diametro (50cm-60cm), o nel caso di un'antenna mal sintonizzata, l'assenza del segnale TV Tricolore può essere dovuta a precipitazioni (pioggia, neve) o nubi dense.

2. La parabola satellitare è stonata, la causa potrebbe essere un forte vento o una tempesta di neve. Devi chiamare uno specialista o provare a configurare tu stesso un segnale satellitare. Per fare ciò, è necessario cambiare gradualmente, per centimetro, la direzione della parabola satellitare, fissando l'antenna in ciascuna posizione per 3-5 secondi. fino a quando non appare un'immagine sul Tricolore TV Info Channel. È giusto vedere la qualità del segnale satellitare richiamando la scala del segnale sullo schermo del televisore (premendo due volte il tasto rosso "F1" o "i" sul telecomando del ricevitore). Le scale per la qualità e l'intensità del segnale satellitare si trovano nella parte inferiore dello schermo a sinistra (intensità) ea destra (qualità del segnale). Per una ricezione stabile dei canali televisivi Tricolor TV, le scale di qualità e potenza del segnale devono essere riempite di oltre il 70%.

3. Alcuni canali mostrano, e su alcuni che prima mostravano normalmente, non c'è segnale. È possibile che le frequenze di trasmissione (transponder) siano cambiate. In questo caso, è necessario ripetere la scansione dei canali TV in modalità di ricerca automatica o manuale. Utilizzando il telecomando, accedere al menu del ricevitore, "Cerca canali TV tricolore" e scansionare i canali TV tricolore.

4. Malfunzionamento del convertitore satellitare: il convertitore deve essere sostituito

5. Rottura del cavo coassiale dalla parabola satellitare al ricevitore

Il ricevitore non risponde alla pressione di "OK"

1. In questo caso, si può presumere che nessun messaggio di segnalazione venga emesso dal ricevitore televisivo. Il motivo della mancanza di segnale potrebbe essere che si sta commutando l'ingresso TV sbagliato a cui è collegato il ricevitore satellitare. Nel caso in cui il ricevitore sia collegato alla TV tramite cavo RCA (campane), Scart o HDMI. Sul telecomando della TV, è necessario trovare il tasto " Sorgente", Che attiva l'uno o l'altro ingresso del ricevitore televisivo e passa all'ingresso richiesto.

2. Nel caso di un ricevitore GS 8306, un problema comune è la commutazione accidentale delle uscite del ricevitore GS 8306, tramite il tasto “Segnale in ingresso” situato nella parte in alto a sinistra del telecomando GS 8306. situato sul pannello frontale, a sinistra) – l'uscita RCA (campane) è abilitato, la parte inferiore dell'indicatore è accesa – l'uscita HDMI è abilitata.

2. La scritta sulla TV "canale codificato DRE", "Nessun accesso".

Devi scoprire se hai un abbonamento Tricolore TV attivo, Questo può essere fatto in diversi modi:

Attraverso l'account personale di Tricolor TV, su come creare e utilizzare

Sul sito di Tricolor TV, nella sezione "abbonati", inserendo il numero ID del ricevitore satellitare, puoi conoscere la data di fine abbonamento.

Se è attivo l'abbonamento Tricolore TV:

1. Controlla se il tuo ricevitore "vede" la smart card Tricolor TV e se il numero ID del ricevitore satellitare è determinato. Passare al menu del ricevitore, voce di menu "Stato". Se manca il numero ID.

Se il tuo ricevitore ha una smart card (modelli GS 8306, GS 9303, GS 8302, GS 8304, GS 8300N), scollega il ricevitore dall'alimentazione, rimuovi la smart card dallo slot del lettore di card, controlla se è inserita correttamente.

Se il tuo ricevitore non dispone di una smart card TV Tricolore (tutti i ricevitori MPEG2, GS 8300, GS 8300M), molto probabilmente il problema è dovuto al guasto del modulo di accesso TV Tricolore integrato, tale ricevitore deve essere riparato.

2. Il destinatario determina il numero ID e l'abbonamento è attivo.

Ripristinare il ricevitore alle impostazioni di fabbrica, riavviare il campo, si avvierà la procedura guidata di configurazione iniziale, scansionare i canali

Se il ricevitore satellitare è stato spento dalla rete per più di 3 giorni, i canali potrebbero essere codificati. In questo caso, dovresti ottenere le chiavi di attivazione. Scollegare il ricevitore dalla rete per un minuto, quindi ricollegarlo. Verifica se Infochannel mostra TV tricolore. Quindi commutare il ricevitore satellitare sul canale Kinopokaz. Lasciare il ricevitore su questo canale per 8-24 ore. Dopo queste manipolazioni, i canali TV Tricolore devono essere decodificati.

In futuro, prova a lasciare acceso il ricevitore una volta alla settimana su uno dei canali TV tricolore per 8 ore (ad esempio, puoi farlo di notte

C'è l'accesso a solo 10 canali dal pacchetto Basic e gli altri non vengono aperti. Il motivo potrebbe essere - la fine del periodo di visione dei canali a pagamento o la scadenza del 1° anno di visione dei canali Tricolor TV, durante il quale l'accesso al pacchetto "Optimum" o "Maximum HD" viene effettuato senza canone di abbonamento. In questo caso, estendi i pacchetti TV Tricolore.

In questo articolo abbiamo cercato di descrivere i problemi più comuni durante la visione dei canali TV tricolore. Puoi sempre utilizzare i nostri servizi per configurare apparecchiature di ricezione TV tricolore, i nostri telefoni a Murmansk sono 750-335 e 236-335.

Numeri di telefono dell'assistenza TV tricolore:
8-800-500-01-23
8-812-332-34-98

Di solito, gli utenti di Tricolor TV che pagano i servizi in modo tempestivo non hanno alcun problema. Tuttavia, ci sono situazioni meno standard in cui, dopo aver pagato per la TV tricolore, i canali non vengono mostrati. Considera le cause di questo malfunzionamento e quali misure possono essere adottate per affrontarle.

Fonti di errore

Considera i fattori più probabili che possono interferire con la visione della TV e come risolverli.

Problemi tecnici con il ricevitore

Forse, se tutto è a pagamento, ma i canali non vengono mostrati, ci sono dei problemi tecnici con il tuo ricevitore. Di norma, è sufficiente spegnerlo, attendere 5 minuti, quindi riaccenderlo. Se questo non aiuta, c'è un'alta probabilità che dovrai girare.

Cambio tariffario

A volte l'elenco dei canali nel pacchetto che hai collegato cambia. In questo caso, si verifica una situazione in cui alcuni stream scompaiono effettivamente dalla tua rete di trasmissione. Devi pagare per questi canali separatamente o scegliere una tariffa in cui sono inclusi.

Problemi con le smart card

Un elemento importante del tuo ricevitore è una smart card, che può anche non funzionare correttamente. Ecco come puoi individuarli:

Vai al menu principale del ricevitore.
Seleziona la sezione "Accesso condizionato".
Guarda in questo paragrafo per informazioni su.
Se viene visualizzato, il malfunzionamento è qualcos'altro, in caso contrario, è molto probabile che il problema sia nella smart card.

Un'altra opzione possibile è che la smart card funzioni bene, ma non sia inserita correttamente nel ricevitore. Di conseguenza, il contatto non è sufficientemente stretto e quindi i canali non vengono visualizzati.

Alcuni ricevitori potrebbero non richiedere una smart card. Pertanto, se è assente in linea di principio, non sorprenderti, questo è normale in molte situazioni.

Ripristina

Spesso, quando i canali non vengono mostrati dopo il pagamento, sulla TV vengono visualizzate immagini incomprensibili e sul display del ricevitore vengono visualizzati quattro otto. Ciò significa che a causa di una qualsiasi delle tue azioni o di un guasto tecnico comune, il ricevitore ha ripristinato le sue impostazioni alle impostazioni standard di fabbrica. In questo caso, è meglio non intraprendere alcuna azione da soli, ma chiamare uno specialista di TV Tricolore a casa tua o almeno dove ti indicherà come impostare correttamente il ricevitore.

Pagamento fallito

A volte l'utente, sembrerebbe, ha pagato correttamente i servizi Tricolor, ma poi quando arriva il momento di un nuovo periodo a pagamento, i canali non funzionano. Questo potrebbe semplicemente significare che il pagamento non è andato a buon fine per qualche motivo. In questo caso, diversi canali federali, forniti gratuitamente, dovrebbero continuare a funzionare per te.

Puoi controllare il pagamento della bolletta sul sito ufficiale. Sarà necessario specificare l'ID dell'apparecchiatura ricevente. Successivamente, dovrebbe essere visualizzata la data di fine dell'abbonamento, il che significa che il pagamento è passato. Se viene visualizzato che il pacchetto non è stato attivato, significa che il pagamento non è stato ricevuto.

Il modo più semplice per verificare il pagamento dei servizi Tricolor TV è chiamare il numero del servizio 8-800-500-01-23 .

Software legacy

A volte i canali potrebbero non essere visualizzati perché il ricevitore non è stato aggiornato per molto tempo. In questo caso, deve essere aggiornato seguendo le istruzioni per il tuo dispositivo. Si noti che mentre l'aggiornamento è in corso, non è possibile spegnere il ricevitore, altrimenti potrebbero verificarsi errori.

Attivazione dei canali TV

Dopo aver pagato il pacchetto, è necessario attivare i canali. È molto facile capire come fare, basta andare sul tuo account personale sul sito web di Tricolor, dove i canali a pagamento sono accompagnati da pulsanti di attivazione. Se te ne sei dimenticato o l'hai fatto con il ricevitore spento, i canali potrebbero non essere mostrati, nel qual caso è necessario riprovare l'attivazione.

In conclusione

Ci sono molte situazioni in cui sembra che tu abbia pagato tutte le bollette, ma i canali non vengono visualizzati. E, come possiamo vedere, le ragioni possono essere molte, dai problemi tecnici ai fallimenti nelle transazioni. Ma vale la pena iniziare il controllo lo stesso con le basi e prima eliminare le opzioni più semplici, vale a dire assicurarsi di aver pagato accuratamente le bollette. A volte errori umani molto semplici sono la causa del problema.