Odeslání e-mailu do složky Odeslané (Bcc mně). Tajemství obchodní e-mailové korespondence Composure pošlete kopii na můj e-mail

Podle různých zdrojů je 50 až 95% všech e -mailů na světě spam od počítačových podvodníků. Účel zasílání takových dopisů je jednoduchý: nakazit počítač příjemce virem, ukrást uživatelská hesla, donutit osobu převést peníze „na charitu“, zadat údaje o jeho bankovní kartě nebo odeslat naskenované dokumenty.

Spam je často na první pohled otravný: křivé rozvržení, automaticky přeložený text, formuláře pro zadání hesla přímo v řádku předmětu. Existují ale zlomyslná písmena, která vypadají decentně, nenápadně hrají na emoce člověka a nevyvolávají pochybnosti o jejich pravdivosti.

Článek bude hovořit o 4 typech podvodných e -mailů, které jsou nejčastěji zasílány Rusům.

1. Dopisy „vládních organizací“

Podvodníci mohou předstírat, že jsou finančními úřady, penzijním fondem, Rospotrebnadzorem, hygienickou a epidemiologickou stanicí a dalšími vládními agenturami. Pro přesvědčivost jsou do písmene vloženy vodoznaky, skeny pečetí a státní symboly. Úkolem zločinců je nejčastěji vyděsit člověka a přesvědčit ho, aby otevřel soubor s virem v příloze.

Obvykle se jedná o ransomware nebo blokátor systému Windows, který deaktivuje počítač a vyžaduje, abyste odeslali placenou SMS, abyste mohli pokračovat v práci. Škodlivý soubor lze maskovat jako soudní příkaz nebo předvolání vedoucímu organizace.

Strach a zvědavost vypínají vědomí uživatele. Na fórech účetních jsou popsány případy, kdy zaměstnanci organizací přinesli soubory s viry na své domácí počítače, protože je kvůli antiviru nemohli otevřít v kanceláři.

Podvodníci někdy požadují zaslání dokumentů v reakci na dopis, aby shromáždili informace o společnosti, což bude užitečné pro další podvodná schémata. V minulém roce dokázala skupina podvodníků oklamat spoustu lidí pomocí rušivé techniky „požadavek na faxování papírů“.

Když si to účetní nebo vedoucí přečetli, okamžitě nadával finančnímu úřadu: „Sedí tam mamuti, e-mine!“ a přepnul mé myšlenky od samotného dopisu k řešení technických problémů s odesláním.

2. Dopisy „bank“

Blokátory Windows a ransomware se mohou skrývat ve falešných dopisech nejen od vládních agentur, ale také od bank. Zprávy „Vzali si půjčku na vaše jméno, přečtěte si žalobu“ mohou opravdu vyděsit a vyvolat velkou touhu otevřít soubor.

Osoba může být také přesvědčena, aby zadala falešný osobní účet a nabídla, že uvidí nahromaděné bonusy nebo obdrží cenu, kterou vyhrál v loterii Sberbank.

Méně často podvodníci zasílají faktury za zaplacení servisních poplatků a dodatečných úroků z půjčky za 50–200 rublů, které se platí snáze, než se s nimi vypořádává.

3. Dopisy „kolegů“ / „partnerů“

Někteří lidé během pracovního dne dostanou desítky obchodních dopisů s dokumenty. S takovou zátěží můžete snadno vzít značku „Re:“ do předmětu a zapomenout na fakt, že jste si s touto osobou ještě nekorespondovali.

Zvláště pokud otravník v poli označuje „Alexander Ivanov“, „Ekaterina Smirnova“ nebo jakékoli jednoduché ruské jméno, které absolutně nezůstává v paměti člověka, který neustále pracuje s lidmi.

Pokud cílem podvodníků není sbírat platby SMS za odemčení systému Windows, ale poškodit konkrétní společnost, pak lze jménem skutečných zaměstnanců odesílat dopisy s viry a odkazy na phishing. Seznam zaměstnanců lze shromažďovat na sociálních sítích nebo prohlížet na webových stránkách společnosti.

Pokud člověk uvidí ve schránce dopis od osoby ze sousedního oddělení, pak se na to nijak zvlášť nedívá, může dokonce ignorovat varování antiviru a otevřít soubor bez ohledu na to.

4. Dopisy z „Google / Yandex / Mail“

Google někdy odesílá majitelům doručených schránek v Gmailu dopisy, že se někdo pokusil přihlásit k vašemu účtu nebo že mu na Disku Google došlo místo. Podvodníci je úspěšně kopírují a nutí uživatele zadávat hesla na falešných webech.

Falešné dopisy od „správy služeb“ dostávají také uživatelé Yandex.Mail, Mail.ru a dalších poštovních služeb. Standardní legendy jsou: „vaše adresa byla přidána na černou listinu“, „platnost hesla vypršela“, „všechna písmena z vaší adresy budou přidána do složky se spamem“, „podívejte se na seznam nedoručených dopisů“. Stejně jako ve třech předchozích odstavcích jsou hlavní zbraní zločinců strach a zvědavost uživatelů.

Jak se chránit?

Nainstalujte si na všechna svá zařízení antivirus, aby automaticky blokoval škodlivé soubory. Pokud ho z nějakého důvodu nechcete používat, zaškrtněte všechny alespoň mírně podezřelé přílohy e -mailu na virustotal.com

Nikdy nezadávejte hesla ručně. Používejte správce hesel na všech zařízeních. Nikdy vám nenabídnou možnost hesla pro vstup na falešné stránky. Pokud je z nějakého důvodu nechcete používat, zadejte ručně adresu URL stránky, na kterou se chystáte zadat heslo. To platí pro všechny operační systémy.

Kdykoli je to možné, připojte potvrzení hesla pomocí SMS nebo dvoufaktorové identifikace. A samozřejmě je třeba si uvědomit, že nemůžete posílat naskenované dokumenty, data pasů a převádět peníze cizím lidem.

Možná si mnoho čtenářů při pohledu na screenshoty dopisů napadlo: „Jsem blázen, když otevírám soubory z takových písmen? Na kilometru vidíte, že se jedná o nastavení. Nebudu se obtěžovat správcem hesel a dvoufaktorovým ověřováním. Budu jen opatrný. "

Ano, většina podvodných e -mailů může být odhalena okem. To ale neplatí, pokud je útok zaměřen konkrétně na vás.

Nejnebezpečnější spam je osobní

Pokud si chce žárlivá manželka přečíst manželovu poštu, pak jí Google nabídne desítky webů, které nabízejí službu „Hackování pošty a profilů na sociálních sítích bez platby předem“.

Schéma jejich práce je jednoduché: rozesílají osobě vysoce kvalitní phishingové e-maily, které jsou pečlivě složeny, úhledně uspořádány a zohledňují osobní vlastnosti osoby. Takoví podvodníci se skutečně snaží zachytit konkrétní oběť. Zjistěte od zákazníka její sociální kruh, vkus, slabá místa. Vyvinutí útoku na konkrétní osobu může trvat hodinu i déle, ale úsilí se vyplatí.

Pokud oběť narazí, pošlou zákazníkovi obrazovku krabice a požádají ho, aby za své služby zaplatil (průměrná cena je asi 100 dolarů). Po obdržení peněz odešlou ze schránky nebo archivu heslo se všemi písmeny.

Často se stává, že když člověk dostane od svého bratra dopis s odkazem na soubor „Video kompromitující důkazy o Tanyi Kotové“ (skrytý keylogger), naplní ho zvědavost. Pokud je dopis opatřen textem s podrobnostmi, které jsou známy omezenému okruhu lidí, pak osoba okamžitě popírá možnost, že by bratr mohl být hacknut nebo za něj předstíral někdo jiný. Oběť se uvolní a kurva zakáže antiviru otevřít soubor.

Takové služby mohou využívat nejen žárlivé manželky, ale i bezohlední konkurenti. V takových případech je cenovka vyšší a metody tenčí.

Neměli byste spoléhat na svou pozornost a zdravý rozum. Jen pro případ, ať vás zálohuje antivirus a správce hesel bez emocí.

P.S. Proč spammeři píší tak „hloupá“ písmena?

Pečlivě vytvořené podvodné e -maily jsou poměrně vzácné. Pokud přejdete do složky se spamem, můžete se bavit od srdce. Jaké postavy nevymyslí podvodníci na vydírání peněz: ředitel FBI, hrdinka série „Hra o trůny“, jasnovidec, kterého k vám poslaly vyšší mocnosti a chce prozradit tajemství vaší budoucnosti za 15 dolarů, vrah, kterému jste byli objednáni, ale mentálně se nabízí vyplatit ...

Množství vykřičníků, tlačítka v těle dopisu, podivná adresa odesílatele, bezejmenný pozdrav, automatický překlad, hrubé chyby v textu, jasné přehnané kreativity - písmena ve složce se spamem jednoduše „křičí“ o své temnotě původ.

Proč podvodníci, kteří rozesílají své zprávy milionům příjemců, nechtějí strávit pár hodin složením úhledného dopisu a ušetří 20 dolarů na překladači, aby zvýšili odezvu publika?

Ve studii společnosti Microsoft Proč nigerijští podvodníci říkají, že jsou z Nigérie? otázka „Proč podvodníci nadále rozesílají dopisy jménem miliardářů z Nigérie, když široká veřejnost o„ nigerijských dopisech “ví 20 let, je hluboce analyzována. Podle statistik více než 99,99% příjemců takový spam ignoruje.

"Je to jako v pohádce o chlapci, který neustále křičel 'vlci'." Pokud značku „urgent“ nadužíváte příliš, lidé přestanou na vaše e -maily reagovat. A opravdu důležitý dopis kvůli tomu může zůstat bez povšimnutí.

Obeznámenost

Ano, tón vašeho dopisu může odrážet váš vztah s příjemcem. Můžete však být považováni za laiky, pokud si dovolíte být příliš neformální ohledně korespondence. Nepoužívejte nadměrně vykřičníky, emotikony, barevný text, efektní písma a příliš krátké zprávy.

Buďte obzvlášť opatrní, pokud musíte pracovat s lidmi různého věku, jazykovými bariérami nebo těmi, kteří dávají přednost tradičnější formě komunikace.

Příliš suchý tón

Přitom být robotem také nestojí za to. Je v pořádku, pokud svou povahu nebo nadšení projevíte písmeny - v rozumných mezích.

Odpovědět všem

Pracovní e -mail není pro zábavu, ale pro komunikaci. Pokud tedy odpovídáte na e -mail odeslaný skupině lidí, dvakrát si rozmyslete, než kliknete na odpověď všem. Aby to bylo možné, musí být vaše odpověď pro každého nesmírně důležitá.

Odesílání kopií bez svolení

Sdílení informací někoho jiného s ostatními je přinejmenším nepřípustné. Nezáleží na tom, jestli klientovi pošlete kopii dopisu od svého šéfa, který na něj jakýmkoli způsobem reagoval, nebo zahrnete jednoho zaměstnance do osobní korespondence s jiným. Jen málo lidem se bude líbit, když pošlete kopii dopisu bez jejich souhlasu.

Zasílání slepých kopií

Odesílání slepých kopií vytváří nedůvěru. Pokud chcete někomu poslat dopis a tato osoba by se teoreticky neměla účastnit pracovní korespondence, zkopírujte text a odešlete jej samostatným dopisem.

Nedefinovaný předmět

Témata jako „To jsem já“, „Dobrý den“ nebo „Pro vaši informaci“ (FYI) prostě nepoutají pozornost. Osoba nebude rozumět tomu, o čem se diskutuje, a nebude chtít na dopis odpovědět. Pracovní dopisy by měly být jasné a stručné. Příjemce pravděpodobně otevře e-mail, pokud rozumí tomu, co od něj chcete.

Odesílání příliš mnoha osobních e -mailů

Někdy můžete použít vtipy, dojemné příběhy a motivační citáty, které někoho rozveselí. Lidi to ale rychle omrzí a je jedno, s jakými úmysly jste jim to napsal. Pokud odešlete příliš mnoho osobních dopisů, jednoduše se nastaví na automatické mazání.

Být hrubý

Neměli byste posílat dopisy plné jedu, protože si to lidé příležitostně zapamatují. Místo toho napište dopis a nechte jej dva dny v Konceptech. Poté se k němu můžete vrátit a upravit jej a odstranit ostny. To vám pomůže dosáhnout toho, co chcete, rychleji. Navíc s vámi bude zacházeno jako s velmi trpělivým a uvážlivým profesionálem.

Hloupá poštovní adresa

Pokud posíláte dopis klientovi, zaměstnanci nebo potenciálnímu zaměstnavateli, nepoužívejte poštu s názvem „neprofesionál“. Pokud je ve jménu e -mailu něco, co předstírá, že je duchaplné nebo obsahuje sexuální nebo vulgární konotaci (něco takového), riskujete, že partnera hned na začátku nastavíte negativně vůči sobě. Vytvořte samostatnou poštu pro čistě profesionální potřeby.

Překlepy

Skutečnost, že byl e -mail odeslán z iPhonu, neomlouvá zasílání nedbalých e -mailů. Pokud jste v dopise udělali více než jednu chybu, může to být považováno za neprofesionální. Pokud se jedná o velmi důležitý dopis, a někam spěcháte, zkuste jej před odesláním alespoň zkontrolovat.

Odesílání e -mailů brzy ráno

Většina lidí při přijímání dopisů hledí na čas odeslání. Pokud je e -mail odeslán příliš brzy, můžete být vnímáni negativně. Přinejmenším budete považováni za workoholika bez soukromí. Horší, pokud jste považováni za dotěrné. Pokud vás v noci probudí inspirace, napište dopis, uložte jej do konceptů a odešlete jej během pracovní doby.

Příliš mnoho interpunkčních znamének

Lidé se někdy nechají příliš unést a dávají spoustu vykřičníků. Výsledek může někomu připadat nezralý nebo příliš emocionální. Nezneužívejte !!!

Neprofesionální písma

Purple Comic Sans má své vlastní využití. V podnikání je lepší používat klasická písma, barvy a velikosti. Vaše dopisy by měly být snadno čitelné.

Obvykle se používá 10 nebo 12 velikostí písem. Nejlepší písma pro práci jsou snadno čitelná písma jako Arial, Calibri nebo Times New Roman. Upřednostňuje se černá.

Příliš dlouhý dopis

Většina lidí čte e -maily sekundy, ne minuty. Mnoho lidí textem jednoduše proklouzne očima, takže na základě toho pište dopisy. Velké odstavce jsou pro lidi obtížně čitelné - rozdělte text na menší bloky. Hlavní body a seznamy s odrážkami jsou čitelnější. Hlavní body můžete také zvýraznit tučně nebo kurzívou, ale nemusíte to dělat často.

Překvapivě mnoho lidí, když mají poslat dopis několika lidem najednou, jednoduše uvede adresy do pole „Komu“, je to normální, když je tento dopis adresován vašim kolegům nebo přátelům, ale když posíláte dopisy skupina klientů, tímto způsobem všem ukážete adresy a další příjemce, ve skutečnosti odhalíte jejich adresní základnu.

Stačí, aby kterýkoli z klientů přeposlal tento dopis vašemu konkurentovi a vaše kontakty okamžitě zmizí.

Zvláštní, ale mnoho zdaleka ne hloupých lidí je překvapeno, když zjistí, že pokud potřebujete poslat dopis mnoha adresátům, aby o sobě navzájem nevěděli, pak existuje pole „Bcc“.

Například pro mail.ru to bude vypadat takto:

A tak opět stručně:uvedené adresy v „komu“ - každý vidí, komu jste poslali dopisy, označené „slepou kopií“ - každý si myslí, že dopis je jen pro něj.

A každý příjemce dostane dopis, kde v poli „do“ bude jen jeho adresu ... Pokud u jiných programů nemůžete najít, kam zadat slepou kopii, požádejte někoho, aby vám to ukázal. Další malý bod, je nutné zadat jednu adresu do pole „do“, většina programů nebo poštovních serverů vám nedovolí odeslat dopis bez tohoto parametru.

A tak pokud jde o zasílání nabídek, novinek skupině vašich klientů - zde je používání slepé kopie jednoznačné, musíte skrýt základnu vaší adresy. Zajímavý okamžik s odesláním dopisu vašim kolegům, zde se doporučuje jednat podle situace, například odeslání dopisu s žádostí o zaslání návrhů (například pro zlepšení služeb zákazníkům) a pokud každý kolega vidí, že ostatní lidé dostali stejný dopis, pak s největší pravděpodobností neodpoví - spoléhá na ostatní, takže musíte použít slepou kopii. Pokud je tento úkol splněn, například údaj o tom, „koho“ šéf vašeho kolegy jednoduše udělá zázraky, a vaše zadání bude splněno.

Samostatná otázka s dodavateli. Zadání všech příjemců v kopii by na jedné straně mělo dodavateli ukázat, že máte na výběr a měl by vám nabídnout dobré ceny. Na druhou stranu manažer, který dostal váš dopis, když viděl, že byl odeslán nejen jemu, pravděpodobně zareaguje na váš požadavek „v pohodě“. Osobně se domnívám, že v případě dodavatelů musíte použít slepou kopii, alespoň k ochraně obchodního tajemství, ale spíše pro dobré vztahy s vedoucím dodavatele.

Můžete si přečíst nedávný případ chyby specialisty, kdy všichni příjemci viděli jiné adresáty: Smackujte všechny v tomto chatu, opravdu tam byli solidní lidé - režiséři, ale přesto mnozí na oplátku obdrželi spam.

Jako vždy je diskuse v komentářích vítána.

K zadání objednávky nákupu určitého zboží se obvykle vyplňují speciální objednávkové formuláře, které uvádějí množství (množství) produktů, jejich popis, cenu (cenu), platební podmínky (platební podmínky, datum dodání) , slevy atd. V některých případech, kdy je nutné vyjasnit určité body objednávky (aby byly některé body zcela jasné), je napsán průvodní dopis, ke kterému je připojen objednávkový formulář.

Pokud je prodávající nebo dodavatel zboží schopen objednávku splnit, zašle kupujícímu potvrzení objednávky nebo potvrzení, které

Roj je nejčastěji kopie objednávky nebo duplikát podepsaný Prodávajícím. Obvykle je potvrzení objednávky připojeno k průvodnímu dopisu, ve kterém Prodávající vyjadřuje poděkování za objednávku, a také informuje Kupujícího o určitých změnách (změny cen, dodací lhůty atd.).

Pokud prodávající nebo dodavatel zboží z jakéhokoli důvodu nemůže objednávku splnit, buď objednávku odmítne (odmítne, odmítne), nebo nabídne adekvátní náhradu za zboží, které není k dispozici.

Klišé a výrazy objednávkových dopisů:

• - V odpovědi (odpověď) na náš dopis (fax) ze dne (ze dne) ... děkujeme za ... - V odpovědi na váš dopis (fax) od ... děkujeme za ... ...
• - Přijímáme vaši nabídku a máme radost, že u vás objednáváme ... - Přijímáme vaši nabídku a jsme rádi, že u vás můžeme zadat objednávku na ...

Klišé a výrazy e -mailů s potvrzením objednávky:

• - Mnohokrát děkuji za vaši objednávku č ... z (ze dne) ... - Děkuji za vaši objednávku č ... z ...
• - Doufáme, že „budete mít dobrý obrat a že se s vaší společností budeme v budoucnu zabývat. - Doufáme, že budete mít dobrý obrat a budeme s vaší společností nadále spolupracovat i v budoucnu.“

Supermarket Shop-Rite

Rio Grande, New Jersey, 08240

Naše objednávka obuvi

V reakci na váš dopis ze 14. února vám děkujeme za zaslání vašich katalogů a pánských bot. Jsme si jisti, že v Rusku po nich bude velká poptávka.

Přijímáme vaši nabídku a s potěšením si u vás objednáváme pánské boty. Přikládáme naši objednávku č. 14.

S úctou,

Enc. Objednávka č. 14

• O R D E R č. 14
• (prosím obraťte se na

toto číslo na všech

Supermarket Shop-Rite

Rio Grande, New Jersey, 08240

Dodejte prosím 1000 oblečení pro kojence v níže uvedených názvech a barvách:

Název barvy Množství

Tričko modré 200

Tričko bílé 100

Tričko černé 100

Tričko růžové 300

Cena: 4,99 $ každý (celkem - 4,990 $)

Dodávka: letecká doprava

Platba: akreditivem

Balení: standardní

p.p. Hlavní kupující

V aplikaci Microsoft Outlook můžete určit, že u všech odeslaných zpráv bude do jiných distribučních seznamů nebo uživatelů odesílána automatická skrytá kopie.

Jedním ze scénářů, ve kterých je toto pravidlo užitečné, je, když všichni členové týmu odpovídají na příchozí e-maily, například centrum technické podpory. Když jeden člen skupiny odpovídá na zprávy, ostatní členové skupiny automaticky obdrží kopii odpovědi a udržují všechny odchozí zprávy aktuální.

pravidla klienta

Vytvořte pravidlo

Nyní, pokaždé, když je odeslána zpráva, ať je to nová zpráva, když je zpráva přeposlána nebo odpověď od lidí nebo skupin uvedených v pravidle, budou automaticky přidáni jako příjemci kopií. Jména lidí nebo skupin se nezobrazují na řádku Kopie pro psaní zprávy, ale tato jména se zobrazí celému příjemci zprávy.

Deaktivace pravidla

V zobrazení pošty na kartě Domov zmáčknout tlačítko předpisy > Správa pravidel a upozornění.

Na kartě v sekci Pravidlo

Klikněte na tlačítko OK.

Pravidla a upozornění.

Rada: Další informace o tom, jak rychle zakázat toto pravidlo pro jednotlivé zprávy, najdete v další části ("").

Použití kategorie k deaktivaci automatické kopie pro jednotlivé zprávy

Pokud chcete flexibilně vypnout nová nová pravidla Cc na základě jedné zprávy, aniž byste museli procházet dialogovým oknem pravidla a upozornění, spolu s pravidlem můžete v Outlooku použít funkci kategorií.

Rada:

Nejprve je třeba vytvořit pravidlo automaticky odesílaných slepých kopií (Cc) pro všechny odeslané e-maily.

Toto pravidlo určitého se nazývá pravidla klienta... Pravidla klienta jsou prováděna pouze na počítači, na kterém byla vytvořena, a spouštějí se pouze v případě, že je spuštěn Outlook. Pokud byste měli odeslat e -mailovou zprávu pomocí e -mailového účtu na jiném počítači, pravidlo by se z tohoto počítače nespustilo, takže bylo vytvořeno na tomto počítači. Stejné pravidlo musí být vytvořeno na každém počítači, který plánujete použít.

Vytvořte pravidlo

Nyní, pokaždé, když je odeslána zpráva, ať už se jedná o novou zprávu, při přeposílání zprávy nebo odpovědi od lidí, nebo distribuční seznamy uvedené v pravidle budou automaticky přidány jako příjemci kopií. Jména lidí nebo distribuční seznamy se nezobrazí v řádku Kopie pro psaní zprávy, ale tato jména se zobrazí všem příjemcům zprávy.

Deaktivace pravidla

Abyste zabránili automatickému odesílání kopie, musíte nejprve toto pravidlo deaktivovat.

V nabídce Mail Servis zmáčknout tlačítko Pravidla a upozornění.

V záložce Pravidla e -mailu V kapitole Pravidlo zrušte zaškrtnutí políčka u pravidla, které jste vytvořili.

Klikněte na tlačítko OK.

Nyní můžete odeslat zprávu bez automatického odeslání kopie jiným lidem nebo seznamům adresátů. Pravidlo bude neaktivní, dokud jej v dialogovém okně znovu nepovolíte Pravidla a upozornění.

Rada:

Použití kategorie k deaktivaci automatické kopie pro jednotlivé zprávy

Pokud chcete zakázat nové pravidlo automatického kopírování pro jednotlivé zprávy bez vyvolání dialogového okna Pravidla a upozornění, můžete nastavit pravidlo na kategorii, která je k dispozici v aplikaci Office Outlook 2007.

Upravte dříve vytvořené pravidlo tak, aby po přidání zadané kategorie do zprávy pravidlo automaticky neposlalo kopii.

Pokud chcete u zprávy vypnout pravidlo automatického kopírování, použijte na ni kategorii.

Rada: Pokud jste ji zadali při vytváření kategorie, můžete použít klávesovou zkratku.

Při odesílání zprávy nebude použito pravidlo automatického kopírování.