Jak používat test hardwaru Apple k diagnostice problémů s vaším Macem. Diagnostika Mac, aneb jak samostatně detekovat hardwarové problémy na počítačích Apple

Pokud máte se svým Macem nějaké neobvyklé technické problémy, můžete je zjistit a dokonce opravit pomocí Apple Diagnostics.

Apple Diagnostics provede několik testů k identifikaci problémů nikoli se systémem, ale se samotným zařízením. Může to být rozbitý port, rozbitá baterie, problémy s displejem a tak dále.

Tento program je v podstatě reinkarnací programu Apple Hardware Test. Diagnostika Apple je pro nové Macy a modely z roku 2013 a starší používají Apple Hardware Test. Starý program zobrazuje více informací a Diagnostika je stručnější. Oba programy však fungují stejným způsobem a jsou skvělé pro identifikaci a řešení problémů s díly Mac.

Otevření Apple Diagnostics na Macu je velmi jednoduché – stačí při spuštění stisknout klávesovou zkratku. Více o tom podrobněji.

Jak otevřít DiagnostikuJablko naMac

Odpojte od Macu všechna zařízení a kabely (klávesnici, myš, externí displej, nabíječku atd.).
Vypněte Mac pomocí nabídky  Apple.
Zapněte svůj Mac stisknutím tlačítka napájení a okamžitě podržte klávesu „D“ na klávesnici.
Nadále držte klávesu „D“, dokud se neobjeví obrazovka pro výběr jazyka. Poté si můžete vybrat ten svůj a pokračovat.
Apple Diagnostics provede několik testů. Na klepnutí se zobrazí ukazatel průběhu se zbývajícím časem. Proces obvykle trvá několik minut.
Po ukončení procesu budete upozorněni na nalezené problémy.V případě potřeby lze testy provést znovu. Pokud to není nutné, klikněte na Pokračovat, Restartovat nebo Vypnout.

Může existovat mnoho různých zpráv o různých problémech. Pokud si nejste jisti, co dělat, můžete kontaktovat podporu Apple nebo specialistu.

Upozorňujeme, že Apple Diagnostics nedokáže odhalit všechny problémy a v tomto případě nezbývá než okamžitě vyhledat pomoc odborníka. Mezi takové problémy patří případy, kdy se počítač periodicky nespouští nebo se naopak sám vypíná. Program také nezjistí fyzické poškození zařízení, včetně poškození kontaktem s kapalinami.

Apple Diagnostics není dokonalá, ale je to dobré místo, kde začít při řešení jakéhokoli technického problému s vaším Macem, iMacem, MacBookem, MacBookem Pro a dalšími modely.

Nejjednodušší způsob, jak se vyhnout pomoci servisních center při hledání hardwarových problémů (ne všechna se mohou pochlubit dobrou pověstí), je použít vestavěnou diagnostiku Mac. V tomto článku vám řekneme, jak spustit a používat " " a " Diagnostika Apple».

V kontaktu s

Pomocí standardních diagnostických nástrojů můžete efektivně odhalit hardwarové poruchy (problémy s pevným diskem, SSD, RAM, GPU, základní deskou a dalšími zákoutími hardwaru). Jak to lze udělat?

Na kterých počítačích Mac která utilita

Bez ohledu na (MacBook, iMac, Mac mini nebo Mac Pro) a rok vydání obsahuje operační systém nástroj pro vlastní diagnostiku hardwaru. V počítačích, které byly vyrobeny před červnem 2013, se nazývá „ Funkční test hardwaru Apple"(Apple Hardware Test - AHT) a poté -" Diagnostika Apple».

Před spuštěním některého z obslužných programů se ujistěte, že jste odpojili všechna periferní zařízení (včetně optických jednotek, pokud ještě máte takovou starožitnost) kromě klávesnice, myši, displeje a ethernetového adaptéru. Některé verze OS X Lion a novější mohou ke spuštění internetové verze AHT potřebovat Ethernet nebo Wi-Fi. Neliší se od svého offline protějšku.

Chcete-li používat AHT, nezapomeňte připojit svůj MacBook ke zdroji napájení.

Seznam klávesových zkratek

Pokud nemáte myš, budou se vám hodit následující zkratky:

Možnost (⌥) + D: spustit diagnostiku přes internet;
Příkaz (⌘) + G: spuštění operace;
Příkaz (⌘) + L: zobrazení seznamu jazyků;
Příkaz (⌘) + R: spusťte test znovu;
S: vypnout;

Jak spustit diagnostiku na Macu (Apple Hardware Function Test nebo Apple Diagnostics)

Poznámka: " Funkční test hardwaru Apple" a " Diagnostika Apple»Pracujte stejným způsobem. Jediná námitka je pro spuštění" Diagnostika Apple„Vyžaduje aktivní připojení k internetu a rozhraní bude mnohem hezčí.

1 ... Zapněte nebo restartujte svůj Mac, pokud je zapnutý.

2 ... Při zapínání stiskněte a podržte tlačítko " D»Dokud se nezobrazí obrazovka pro výběr jazyka.

3 ... Vyberte jazyk (pokud není k počítači připojena myš, vyberte jazyk pomocí šipek a vstupte stisknutím klávesy Enter).

4 ... Spustí se diagnostika Mac.

Po dokončení kontroly se zobrazí výsledky.

Chcete-li ukončit nástroj ANT, stiskněte tlačítko " Restartujte"nebo" Vypnout„Ve spodní části okna.

Co výsledky naznačují?

Pokud se během testu objeví problémy s hardwarem, připravte se na zvážení chyby a některých vysvětlujících podrobností.

Chyby AHT můžete dešifrovat na technickém fóru Apple a obecně vám doporučuji, abyste při hledání řešení problémů s jablečnými gadgety nejprve zašli tam. Pravda, potřebujete znalost angličtiny alespoň se slovníkem.

Chybové kódy Apple Diagnostics a jejich dešifrování naleznete níže:

ADP000- V počítači nebyly nalezeny žádné problémy;

CNW001, CNW003, CNW004, CNW005, CNW006- Vyskytly se problémy s modulem Wi-Fi v počítači;

CNW007, CNW008- Nebyly nalezeny žádné sítě Wi-Fi. Nejsou k dispozici žádné sítě Wi-Fi nebo je modul Wi-Fi vadný;

NDC001, NDC003, NDC004, NDC005, NDC006- Fotoaparát je vadný;

NDD001- Došlo k problému s modulem USB. Odpojte všechna externí zařízení kromě klávesnice, myši a adaptéru Ethernet. Spusťte skenování znovu. Pokud se tento kód objeví znovu, kontaktujte servisní středisko;

NDK001, NDK003, NDK004- Došlo k problému s klávesnicí;

NDL001- Došlo k problému s modulem Bluetooth;

NDR001, NDR003, NDR004- Vyskytl se problém s trackpadem;

NDT001, NDT002, NDT003, NDT004, NDT005, NDT006- Může být problém s modulem Thunderbolt. Odpojte externí zařízení Thunderbolt a spusťte test znovu. Pokud se tento kód objeví podruhé, kontaktujte servisní středisko;

NNN001- Nebylo nalezeno sériové číslo. Počítač potřebuje servis, kontaktujte prosím servis;

PFM001, PFM002, PFM003, PFM004, PFM005, PFM006, PFM007- Došlo k problému s řadičem správy systému (SMC);

PFR001- Může být problém s firmwarem počítače;

PPF001, PPF003, PPF004- Může být problém s ventilátorem;

PPM001- Pravděpodobně je problém s paměťovým modulem;

PPM002, PPM003, PPM004, PPM005, PPM006, PPM007, PPM008, PPM009, PPM010, PPM011, PPM012, PPM013, PPM014, PPM015- Může být problém s vestavěnou pamětí;

PPP001, PPP002, PPP003- Pravděpodobně došlo k problému s napájecím adaptérem MagSafe. Zkuste odpojit napájecí adaptér z Macu a ze zásuvky a poté jej znovu zapojit. Spusťte skenování znovu. Pokud se tento kód objeví podruhé, kontaktujte servisní středisko;

PPP007- Může být problém s napájecím adaptérem nebo není připojen. Chcete-li napájecí adaptér otestovat, znovu jej připojte k počítači a do zásuvky. Spusťte skenování znovu. Pokud se tento kód objeví podruhé, kontaktujte servisní středisko;

PPR001- Pravděpodobně je problém s procesorem;

PPT001- Nelze detekovat baterii;

PPT002, PPT003- Brzy bude nutné vyměnit baterii. Je provozuschopný, ale jeho kapacita se snížila.

PPT004, PPT006- Baterie potřebuje servis. Baterie je vadná, ačkoli to nemusí mít vliv na výkon nebo kapacitu;

PPT005- Baterie není správně nainstalována. Vypněte a vypněte počítač;

PPT007- Baterii na Macu je třeba vyměnit. Baterie je v dobrém provozním stavu, ale její kapacita se výrazně snížila. Dokud baterii nevyměníte, můžete ji nadále používat bez poškození počítače.

VDC001, VDC003, VDC004, VDC005, VDC006, VDC007- Pravděpodobně je problém se čtečkou karet SD;

VDH002, VDH004- Pravděpodobně je problém s úložným zařízením;

VDH005- Nelze spustit obnovu macOS;

VFD001, VFD002, VFD003, VFD004, VFD005, VFD007- Pravděpodobně je problém s displejem;

VFD006- Pravděpodobně je problém s GPU;

VFF001- Pravděpodobně je problém se zvukovou hardwarovou součástí.

V každém případě, pokud nebylo možné vyhnout se opravě v servisním středisku, důrazně doporučujeme kontaktovat pouze certifikované specialisty, kteří se specializují výhradně na technologii Apple. Nebude to levné, ale nákup nového gadgetu je mnohem dražší. Na sklepní dílny „u strýčka Vasyi“ je lepší zapomenout. Oprava zařízení Apple vyžaduje velmi pečlivý přístup a pokročilé dovednosti.

Včera jsme diagnostikovali hardwarové problémy na počítačích Mac vyrobených před červnem 2013. Pokud je však vaše zařízení mladší, ANT se na něm již nespustí: místo toho bude počítač používat program Apple Diagnostics.

Ve skutečnosti se oba programy od sebe liší jen málo. Pokud Hardware Test nemá jednodušší a starší rozhraní, zatímco Apple Diagnostics má vše provedeno v novém „plochém“ stylovém designu. Ten je navíc přizpůsoben nejnovějším počítačům Apple a diagnostikuje a diagnostikuje problémy s vnitřními hardwarovými součástmi počítače, jako je základní deska, paměť a bezdrátová zařízení.

Pokud si myslíte, že váš Mac má problém s hardwarem, existuje praktický způsob, jak to zkontrolovat.

Chcete-li začít, vypněte počítač a zapněte jej a současně podržte klávesu D, dokud se nezobrazí spouštěcí obrazovka Apple Diagnostics.

Poté vyberte jazyk - usnadníte si tím práci s programem.

Základní test trvá dvě až tři minuty. Pokud nebudou nalezeny žádné problémy, zobrazí se odpovídající zpráva. Pokud se ale vyskytnou problémy, systém je nejen najde, ale také podrobně popíše, co by mohlo být, a u některých problémů nabídne řešení, než se obrátí na servisní středisko.

Pod každou chybou najdete její unikátní kód – pokud je problém vážný, je lepší se samoléčbou nepouštět. U záručních počítačů musíte kontaktovat, sdělit jí kód chyby, po kterém vám specialisté řeknou, co dělat dál. Pokud váš Mac již není v záruce, nezoufejte – zpravidla znají všechny chybové kódy a budou moci okamžitě nahlásit, kolik by oprava mohla stát.

Apple Diagnostics ukončíte vypnutím počítače. Pokud chcete okamžitě kontaktovat podporu společnosti, klikněte na „Začít“.

Než půjde se svým Macem do servisního střediska, může každý uživatel nezávisle zkontrolovat, zda na svém počítači nejsou problémy. Možná, že uživatel bude vědět, v čem je problém, bude schopen provést jednoduché opravy sám.

Vzhledem k tomu, že pokyny společnosti Apple jsou v tomto případě málo použitelné - jsou zasílány výhradně do servisního střediska, sestavil jsem vlastního průvodce řešením problémů s Mac.

Pokud byl počítač vydán po červnu 2013, pak se kontrola nazývá "Apple Diagnostics"
Pokud byl počítač vyroben před červnem 2013, testovací program se nazývá „Apple Hardware Functional Test“

Bez ohledu na název fungují utility téměř identicky.

Jak spustím Apple Diagnostics?

Krok 1. Odpojte všechna zařízení kromě myši, klávesnice, síťového kabelu a monitoru.

Krok 2. Vypněte počítač.

Krok 3. Zapněte počítač a stiskněte tlačítko D. Podržte jej, dokud se neobjeví speciální obrazovka s výběrem jazyka.

Krok 4. Vyberte ruštinu a kontrola se spustí automaticky. Netrvá to moc dlouho - 2-3 minuty.

Pokud nespustíte obvyklou diagnostiku, stiskněte při spouštění Option + D a diagnostika začne používat internet. Například jsem to musel udělat, protože jsem už dávno vyměnil pevné disky v MacBooku a přirozeně už nemám oddíl pro obnovení. Tento obrázek může viset 5 minut. Pokud zamrzne, restartujte počítač.

Takto vypadá diagnostika na MacBooku Pro 2011. Na začátku najdeme a vybereme řádek „Vybrat ruštinu jako hlavní jazyk“:

Poté stiskneme "Test":

Chybové kódy Apple na MacBooku

Chybový kód	Problém	Co dělat?
ADP000	Nebyly nalezeny žádné problémy	Pokud problém přetrvává, hledejte řešení na internetu.
CNW001 CNW003 CNW004 CNW005 CNW006	Může být problém s modulem Wi-Fi.
CNW007 CNW008	Nebyly nalezeny žádné sítě Wi-Fi. Nejsou k dispozici žádné sítě Wi-Fi nebo je modul Wi-Fi vadný.	Vyzkoušejte síť Wi-Fi v tomto umístění na jiném zařízení. Pokud to funguje, pak máte problém s modulem Wi-Fi.
NDC001 NDC003 NDC004 NDC005 NDC006	Může být problém s fotoaparátem.
NDD001	Může být problém s modulem USB.	Odpojte všechna zařízení USB a spusťte test znovu. Poté připojte pracovní zařízení jedno po druhém k modulům Wi-Fi a spusťte test.
NDK001 NDK003 NDK004	Může být problém s klávesnicí.
NDL001	Může být problém s modulem Bluetooth.	Zkuste v systému připojit několik různých zařízení a zkontrolujte, zda opravdu není nějaký problém s Bluetooth.
NDR001 NDR003 NDR004	Může být problém s trackpadem.
NDT001 NDT002 NDT003 NDT004 NDT005 NDT006	Může být problém s modulem Thunderbolt.	Odpojte zařízení Thunderbolt. Spusťte skenování znovu.
NNN001	Sériové číslo nebylo nalezeno.
PFM001 PFM002 PFM003 PFM004 PFM005 PFM006 PFM007	Může být problém s řadičem správy systému (SMC).
PFR001	Může být problém s firmwarem počítače.
PPF001 PPF003 PPF004	Může být problém s ventilátorem.	Notebook můžete teoreticky rozebrat, vyjmout ventilátor a vyčistit. Dělám to každých šest měsíců.
PPM001	Může být problém s paměťovým modulem.	Notebook lze rozebrat. Vyjměte paměťové moduly, pokud je to možné, vyměňte držáky.
PPM002 PPM003 PPM004 PPM005 PPM006 PPM007 PPM008 PPM009 PPM010 PPM011 PPM012 PPM013 PPM014 PPM015	Může být problém s vestavěnou pamětí.
PPP001 PPP002 PPP003	Může být problém s napájecím adaptérem.	Odpojte napájecí adaptér ze síťové zásuvky az počítače. Znovu připojte a otestujte.
PPP007	Napájecí adaptér nebyl testován.	Znovu připojte napájecí adaptér do zaručeně funkční zásuvky. Spusťte skenování znovu.
PPR001	Může být problém s procesorem.	Smutek, pokud se chyba opakuje... Zde je rozhodně lepší odkázat na servis.
PPT001	Nebyla zjištěna žádná baterie.
PPT002 PPT003	Brzy bude nutné vyměnit baterii. Je provozuschopný, ale jeho kapacita se snížila.	U některých modelů Mac lze baterii zcela vyměnit sami.
PPT004		Je nutné znovu spustit diagnostiku přes internet (popsáno na začátku článku). Apple používá nejaktuálnější diagnostiku baterie přes internet. Pokud se problém potvrdí a baterie vám nefunguje, pak popřemýšlejte o její výměně.
PPT005	Baterie je nainstalována nesprávně. Vypněte a vypněte počítač. Váš počítač potřebuje servis.	Odpojte a znovu připojte baterii.
PPT006	Baterie potřebuje servis. Baterie je vadná, ačkoli to nemusí mít vliv na výkon nebo kapacitu. Dokud nebude test dokončen, můžete pokračovat v používání baterie bez poškození počítače.	Baterii bych stejně vyměnil, pokud kapacita klesne na nulu, protože bez ní Mac OS automaticky zpomalí výkon počítače. Dosahuje až znatelných brzd.
PPT007	Je třeba vyměnit baterii. Baterie je v dobrém provozním stavu, ale její kapacita se výrazně snížila. Dokud baterii nevyměníte, můžete ji nadále používat bez poškození počítače.	Výše uvedená rada je dána!
VDC001 VDC003 VDC004 VDC005 VDC006 VDC007	Může být problém se čtečkou karet SD.
VDH002 VDH004	Může být problém s úložným zařízením.	Zkontrolujte pevné disky na chyby pomocí speciálních nástrojů.
VDH005	Nelze spustit obnovu OS X.	OS X lze dokonce nainstalovat z USB flash disku. Hledejte návod – je to snadné.
VFD001 VFD002 VFD003 VFD004 VFD005 VFD007	Může být problém s displejem.
VFD006	Může být problém s GPU.
VFF001	Může být problém se zvukovou hardwarovou součástí.

Co ještě potřebujete vědět?

Test ne vždy zobrazí chyby. Zde mám trochu problémy se slotem SD, ale test neodhalil žádnou chybu. Může být vyžadováno rozsáhlé testování.

Pokud si na svém Macu začnete všimnout poruch (například začal zamrzat nebo se sám restartovat), první věcí, kterou musíte udělat, je identifikovat příčinu poruchy.

V takovém případě můžete okamžitě vzít notebook do servisního střediska Apple, pokud je samozřejmě poblíž, nebo se pokusit problém vyřešit sami. Pojďme se podívat na to, jak zkontrolovat svůj Mac doma.

Vestavěná diagnostika Mac

Poruchy, které se mohou vyskytnout při provozu Macu, lze seskupit do dvou skupin:

software - způsobeno nesprávnou instalací OS nebo dodatečného softwaru;
hardware - spočívá v poruše určitého modulu notebooku (HDD, grafická karta, RAM atd.).

Chcete-li opravit selhání softwaru, stačí odstranit software, který k němu vedl, nebo přeinstalovat systém. Hardwarové problémy na druhou stranu vyžadují důslednější přístup, který spočívá v opravě nebo výměně nefunkčního prvku.

Aby Apple odhalil poškození hardwaru, vybavil své počítače vestavěnou diagnostikou. Notebooky vyrobené před červnem 2013 lze testovat pomocí nástroje Apple Hardware Test (AHT). Pozdější modely Mac tuto aplikaci nazývají Apple Diagnostics. Mezi těmito programy není žádný zásadní rozdíl, protože se spouštějí a fungují stejným způsobem. Jediná věc, kterou je třeba vzít v úvahu, je, že pro použití Apple Diagnostics je nutné připojit počítač k internetu prostřednictvím bezdrátové sítě nebo Ethernetu.

Testování Macu pomocí AHT nebo Apple Diagnostics

Před zahájením diagnostiky Macu musíte od notebooku odpojit všechna periferní zařízení (reproduktory, webovou kameru, tiskárnu atd.), kromě optického ukazovacího zařízení, klávesnice a síťového adaptéru. Připojení zdroje energie nebude zbytečné.

Další akce budou následující:

Délka testu závisí na konfiguraci MacBooku a v průměru 2-3 minuty. Výsledky diagnostiky Mac lze vidět v odpovídajícím okně.

Chybové kódy

Pokud diagnostický program Mac zjistí problém s hardwarem notebooku, zobrazí se kód chyby, důvody, které jej způsobily, a možná řešení. Dešifrování přijatého kódu lze nalézt na internetu v ruštině pomocí odkazu.

Pokud je poškození vážné a nelze jej opravit sami, měli byste kontaktovat nejbližší servisní středisko Apple. Zároveň důvěřovat MacBooku běžným opravovnám, i když spolehlivým, nestojí za to, protože oprava zařízení Apple vyžaduje specifický přístup a přítomnost speciálních dovedností od mistra.

Pokud je váš MacBook v záruce, budete muset kontaktovat online podporu Apple s kódem chyby. Poté vám specialisté společnosti řeknou, jak postupovat a zda je třeba kontaktovat servisní středisko.