تعرف على تاريخ استحقاق حركة المرور بواسطة Velcom. كيفية معرفة خطة التعريفة على Velcom: نظرة عامة على جميع الطرق. تعمل العوامل المستقلة عن شبكة A1 Velcom على تغيير خطة التعريفة بنفسك

يمنح مشغل الهاتف المحمول Velcom ، الذي يعمل على أراضي بيلاروسيا ، لمشتركيها الفرصة لتغيير التعريفة المستخدمة بشكل مستقل وبطرق مختلفة. على سبيل المثال ، قد يكون تغيير خطة التعريفة الجمركية إلى Velcom ضروريًا عندما تصدر الشركة عرضًا جديدًا مع مجموعة موسعة من الخدمات والظروف المواتية.

لكي يعرف عملاء المشغل كيفية تغيير خطة التعريفة الخاصة بهم ، يجب أن يتعرفوا على المعلومات المتعلقة بالظروف التي يتم فيها تغييرها ، وكيف يمكن القيام بذلك ، وكيف ستعمل الوظائف المتصلة سابقًا.

قبل تغيير خطة التعريفة الجمركية إلى Velcom ، تحتاج إلى التعرف على بعض القواعد ، والتي بدونها يستحيل تنفيذ هذا الإجراء:

• يمكنك تغيير التعرفة على Velcom في أي يوم ، ولكن ليس أكثر من مرة في اليوم ؛
• يتم دفع الإجراء وفقًا للقواعد التي وضعها المشغل لتعريفة معينة ؛
• لمدة شهر ، يمكنك تبديل التعرفة مجانًا. ينبغي دفع المزيد من الإجراءات المماثلة ؛
• بالنسبة لأولئك الذين يخدمهم نظام الدفع المسبق ، يمكن الانتقال المدفوع إلى تعريفة جديدة إذا كان لدى المشترك ما يكفي من المال في حسابه لدفع ثمن الخدمة.

طرق تغيير خطة التعرفة

طور مشغل الهاتف المحمول Velcom طرقًا مختلفة للتحول إلى تعريفة أخرى:

1. بإرسال المجموعة * 141 * 3 * 4 # - هذا الخيار متاح للأفراد.
2. عبر الإنترنت من بوابة Velcom الرسمية.
3. في الحساب الشخصي. هنا يجب أن يكون لديك حق وصول المسؤول وأن تكون كيانًا قانونيًا. يتم تغيير الخطة إلى الأسعار التي لم يتم تضمينها في العدد المتاح فقط بعد تقديم الطلب.
4. في نقاط خدمة Velcom ومخازن الاتصالات ، مع جواز السفر معك.

إذا تم حظر الخدمات المتصلة من قبل المشترك خلال فترة استبدال خطة التعريفة ، فلا يمكن إجراء العملية. بمجرد استعادتها ، يجب تقديم طلب النقل مرة أخرى.

يتم الانتقال إلى تعريفات "التقاعد" و "الاجتماعية" و "الموظف" مجانًا تمامًا وعدد غير محدود من المرات في الشهر. بالنسبة للخطط الأخرى ، يجب الحصول على الأسعار من المشغل. في اليوم الأول بعد تغيير العرض ، يتم تحصيل رسوم الاشتراك وفقًا للتكلفة الجديدة.

تشغيل عدد من الخدمات بعد التغيير

قبل تغيير التعريفة ، يجب أن تعرف كيف ستعمل الخيارات المتصلة مسبقًا بعد ذلك:

1. يتم إلغاء حركة الإنترنت المتبقية من التعرفة القديمة ، ويمكن للمشترك استخدام باقة أخرى فور التفعيل.
2. لا يتم حذف خيار "الإنترنت عبر الهاتف النقال" مع حركة المرور النشطة إذا كان متاحًا أيضًا في عرض التعرفة الجديد. في هذه الحالة ، يمكن استخدام بقية حركة المرور بتعرفة أخرى يختارها العميل.
3. يتم توصيل وظيفة "الإنترنت مقابل التعريفة" إذا لم يكن "الإنترنت عبر الهاتف المحمول" متصلاً بالخطة المطبقة مسبقًا ، وتم استخدام حزمة غير مدرجة في العرض الجديد.
4. إذا لم يكن لدى العميل في التعرفة السابقة إمكانية الوصول إلى MMS وصفحته الخاصة في النظام ، فبعد التغيير تتاح له الفرصة لاستخدامها.
5. يتم تحديد ما إذا كانت حركة المكافآت متاحة للعميل الذي قام بتغيير التعريفة من خلال إجراء الترويج ، وفقًا الذي تم توفير الإنترنت به.

بعد تغيير عرض التعرفة ، يتم إلغاء "الأرقام المفضلة" الموجودة مسبقًا للمشترك. يمكنك تنشيطها فقط إذا كانت مضمنة في إعدادات الخطة الجديدة. يتم ذلك عن طريق إرسال طلب USSD * 141 * 3 * 3 # أو في الحساب الشخصي في علامة تبويب منفصلة.

قد تكون عملية تغيير التعريفة مقيدة بالشروط المحددة في العقد بين Velcom وعميلها عند شراء المعدات بسعر مخفض. يحتفظ مشغل الهاتف المحمول بالحق في تغيير الشروط مع التغطية اللاحقة للتعديلات على البوابة الرسمية.

ما هو حساب Velcom الشخصي؟

المستخدمون الذين سجلوا في الحساب الشخصي على موقع Velcom الإلكتروني لديهم القدرة على تغيير التعريفات عن بُعد ، وتنشيط الخيارات وحذفها ، بالإضافة إلى إدارة الأموال على حساب الهاتف المحمول الخاص بهم.

كيفية التسجيل

تعليمات خطوة بخطوة:

استعادة كلمة السر

في حالة نسيان كلمة المرور ، يمكنك إرسال طلب ثانٍ إلى النظام من خلال النقر على رابط "نسيت كلمة المرور" على موقع Velcom الإلكتروني.
كيفية المضي قدما:

1. أرسل الطلب # 0 * 141 *.
2. حدد كلمة مرور مختلفة تحتوي على خمسة إلى عشرة أحرف.
3. انتظر حتى يرسل النظام التأكيد.

مهم! تعتبر كلمة المرور التي تم إدخالها حديثًا مؤقتة. بعد الانتهاء من الإجراء ، يجب عليك إدخال حسابك الشخصي وتغييره إلى حساب دائم.

ميزات الحساب الشخصي

على بوابة Velcom ، يمكن لعميل المشغل إجراء عمليات مختلفة:

• تحقق من رصيد الحساب
• معرفة الرصيد والاسم وإعدادات خطة التعرفة ؛
• تغيير خطة تعريفة Velcom ؛
• تحقق من العدد المتبقي من النقاط ، دقائق ؛
• تنشيط نقل البيانات وأكثر من ذلك بكثير.

من الممكن تغيير خطة التعريفة إلى Velcom بسرعة وبساطة ، وسيكون من الممكن القيام بذلك عن بُعد ، هناك وأثناء زيارة شخصية للمكتب أو نقطة الخدمة. الشيء الوحيد المتبقي للعميل هو اختيار الخيار الأكثر ملاءمة لنفسه.

غالبًا ما ينسى الأشخاص الذين يستخدمون خدمات الاتصالات الخاصة بالشركات الخلوية الظروف التي يتم بموجبها خدمة رقمهم. بعد التعود على المكالمات المنتظمة لوجهات محددة والرسوم المقابلة ، يتعين على المشتركين العمل بجد لمعرفة تكلفة هذه الخدمة أو تلك. على سبيل المثال ، مكالمة إلى دولة أخرى ، إلخ.

من أجل عدم الدخول في مثل هذه المواقف ، يكفي معرفة معدلات خطة التعريفة المحددة المستخدمة على بطاقة SIM. كيف تعرف خطة التعريفة لشركة Velcom وتوضح شروط الخدمة؟ هل من الممكن القيام بذلك بمفردي أو هل أحتاج إلى الاتصال بأخصائيي خدمة الإرسال؟ سيتم مناقشة كل هذه الأسئلة في المقالة.

كيف تعرف خطة التعريفة على Velcom: الخيارات الممكنة

فيما يتعلق برقمه يمكن للمشترك الحصول على البيانات بعدة طرق. تقليديا ، يمكن تقسيمها إلى فئتين: من خلال أنظمة الخدمة الذاتية أو بمساعدة موظفي الخدمة للمشغل المذكورين سابقًا.

استلام أي بيانات تتعلق بحالة الحساب وقائمة الخدمات والخيارات المتصلة مجاني. دعنا نلقي نظرة فاحصة على كل طريقة من الطرق التي يمكن استخدامها لعرض معلومات حول تعريفات Velcom (تعريفة الشركات ، خيارات للأفراد).

باستخدام خدمة إدارة الأرقام الآلية

طور مشغل خدمة Velcom خدمة كاملة مخصصة للمشتركين في هذه الشركة وتسمح لك بتنفيذ إدارة الأرقام الكاملة: تغيير التعريفات وتفعيل الخدمات وإلغاء تنشيطها وعرض بيانات التكلفة وتلقي معلومات أخرى. بالنسبة للأشخاص الذين يستخدمون خدمات الاتصال والذين هم على دراية بهذه الخدمة بالفعل ، فإن مسألة كيفية معرفة التعرفة الجمركية لشركة Velcom ليست ذات صلة ، لأن جميع المعلومات في متناول اليد. يمكنك الحصول عليه بأي طريقة مناسبة: عبر خدمة USSD ، عن طريق الاتصال برقم قصير ، عبر الإنترنت.

كيف تعرف خطة التعريفة لشركة Velcom من خلال واجهة الويب؟

إذا كنت ترغب في الوصول الكامل إلى رقمك ، وعرض الخدمات وإدارتها بشكل مستقل في أي وقت ، وحساب وتغيير تعريفات Velcom ("الجميع يقول" ، "ذكي" ، وما إلى ذلك) ، فإننا نوصي باستخدام واجهة الويب. بالذهاب إلى موقع الشركة الخلوية والنقر على رابط "الحساب الشخصي" ، يمكنك أن تجد نفسك في الصفحة الرئيسية.

هنا ، قبل أن تتمكن من الوصول ، ستحتاج إلى التسجيل. ليس من الصعب القيام بذلك ، يجب عليك قراءة التعليمات الموجودة في هذا النموذج بعناية. يتم تنفيذ هذا الإجراء مرة واحدة. في المستقبل ، سيتمكن المشترك في أي وقت ، باستخدام كلمة المرور المخصصة ، من فتح صفحته الشخصية. كما ذكرنا سابقًا ، بعد أن أتيحت الفرصة لعرض البيانات حسب الرقم ، سيتمكن الشخص الذي هو عميل لشركة Velcom من تنفيذ أي إجراء "عند النقر".

نظام المعلومات الصوتية

بالنسبة للأشخاص الذين يستخدمون بطاقة SIM صفراء ، والذين يستوعبون المعلومات التي يتم تلقيها عن طريق الصوت بشكل أفضل ، تم تطوير نظام معلومات صوتي. عن طريق الاتصال بالرقم 411 (+ مفتاح الاتصال) من رقمك ، يمكنك الوصول إلى الخدمة متعددة الوظائف. يكفي اختيار العناصر المناسبة للحصول على البيانات اللازمة. يرجى ملاحظة أنه يمكنك هنا أيضًا إجراء أي عمليات باستخدام الرقم. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك دائمًا الضغط على زر الاتصال مع المشغل إذا تسببت بعض الإجراءات في صعوبات وتحتاج إلى توضيح بعض الفروق الدقيقة.

طلبات الخدمة القصيرة (USSD)

إذا كنت مهتمًا ، في "Velkom" ، فاستخدم طريقة إعلام الرسائل القصيرة. يمكنك إرسال طلب USSD من بطاقة SIM التي تريد استلام البيانات الخاصة بها على النحو التالي: * 141 * 2 * 1 # + مفتاح الاتصال.

ردًا على هذا السؤال ، سيرسل المشغل إشعارًا نصيًا إلى رقم العميل يحتوي على اسم التعرفة. بالمناسبة ، هذا الطلب مثالي أيضًا لأولئك المشتركين الذين لا يفهمون رقمهم ويرغبون في تحديثه في ذاكرتهم. في الواقع ، في الرسالة التي يتم إرسالها بواسطة الخدمة التلقائية استجابةً للتركيبة المحددة مسبقًا ، يوجد أيضًا رقم هاتف.

عرض معلومات التعرفة

بعد أن يكتشف العميل التعريفة التي يستخدمها على رقمه ، يمكنك بسهولة توضيح الشروط التي تنطبق عليه. على وجه الخصوص ، نحن نتحدث عن تكلفة خدمات الاتصال ، ومقدار رسوم الاشتراك (إن وجدت) ، وعدد الحزم التي يمكن تضمينها في الدفعات الشهرية أو اليومية. من الأنسب القيام بذلك من خلال المورد الرسمي للمشغل ، ويمكن العثور عليه بسهولة من خلال محرك بحث. بعد ذلك ، تحتاج إلى العثور على الاسم المطلوب في قسم موقع الويب "Tariffs" Velcom ("Smart" ، على سبيل المثال) والتعرف على الشروط:

• يجب أن تدفع 14.50 روبل شهريًا لاستخدام خطة التعريفة الجمركية.
• مقابل الرسوم المحددة ، يتلقى المشترك ستمائة دقيقة مجانية ، والتي يمكنه استخدامها وفقًا لتقديره الخاص. من المهم أن تأخذ في الاعتبار أن هذا الحد لا يشمل المكالمات لأرقام قصيرة (مزودي المحتوى التابعين لجهات خارجية) والمكالمات إلى الوجهات الدولية.
• من الممكن أيضًا استدعاء الأرقام "المفضلة" (التي لا يمكن تخصيص أكثر من خمسة منها) مجانًا ضمن الحد المحدد. في حالة نفادها ، ستظل المكالمات مجانية للأرقام المحددة في قائمة الأرقام "المفضلة".
• استخدم الإنترنت أيضًا مقابل رسوم اشتراك قدرها 14.50 روبل. شهريًا يمكن أن يكون مجانيًا في حدود غيغابايت واحد.

يمكن الاطلاع على الشروط والأحكام الكاملة لخطة التعريفة الذكية والتعريفات الأخرى على الموقع الرسمي أو عن طريق الاتصال بخدمة دعم العملاء.

لقد حاولنا جمع الأسئلة الأكثر شيوعًا للمشتركين لدينا والإجابات عليها. إذا كان لديك سؤال ، لم تجد إجابته في القائمة ، يمكنك طرحه باستخدام نموذج خاص.

• انقر فوق "حفظ" - سيبدأ تنزيل الملف على جهاز الكمبيوتر الخاص بك
• قم بتشغيل الملف مع البرنامج وانقر فوق "ابدأ"

أثناء التحديث (سيستمر حوالي 5 دقائق) ، لا تقم بإيقاف تشغيل الكمبيوتر أو إعادة تشغيله ، ولا تقم بإزالة المودم من منفذ USB.

• بعد انتهاء العملية ، انقر فوق "إنهاء".

إذا تلقيت الخطأ "للاتصال ، تحتاج إلى التسجيل على شبكة متاحة" عند الاتصال؟

أ) قم بتثبيت المودم في منفذ USB آخر (إذا كان هذا كمبيوتر سطح مكتب ، فقم بتثبيت المودم في الجزء الخلفي من الكمبيوتر).
ب) في برنامج الإنترنت 3G ، تحقق من قوة إشارة الشبكة ؛

إذا تلقيت الخطأ "فشل الاتصال (لا توجد شبكة ، إشارة منخفضة)" عند الاتصال؟

اتبع الاقتراحات أدناه وحاول مرة أخرى:
أ) قم بتثبيت المودم في منفذ USB آخر (إذا كان هذا كمبيوتر سطح مكتب ، فقم بتثبيت المودم على الجزء الخلفي من الكمبيوتر) ؛
ب) في برنامج 3G Internet ، تحقق من نوع الاتصال (أدوات - خيارات - عام - نوع الاتصال). إذا تم تحديد NDIS ، فحدد RAS (مودم). إذا تم تحديد RAS (مودم) ، فحدد NDIS) ؛
ج) في برنامج 3G Internet ، حدد الملف التعريفي المقابل لخطة التعرفة الخاصة بك أو حزمة خدمة "Mobile Internet". إذا لم يكن موجودًا ، فقم بإنشائه يدويًا باستخدام الإرشادات أعلاه.
د) في برنامج الإنترنت 3G ، تحقق من قوة إشارة الشبكة ؛
هـ) تحديد الشبكة يدويًا في برنامج 3G Internet (الأدوات - الخيارات - الشبكة - وضع التسجيل - البحث اليدوي والتسجيل ، ثم زر التحديث. بعد أن يعثر البرنامج على شبكة velcom ، حدد هذه الشبكة وانقر فوق الزر "تسجيل") ؛
و) اختبر المودم على كمبيوتر آخر.

إذا ظهرت لك رسالة الخطأ "فشل الاتصال" عند الاتصال؟

اتبع الاقتراحات أدناه وحاول مرة أخرى:
أ) في برنامج 3G Internet ، تحتاج إلى التحقق من ملف تعريف الإنترنت واختيار الملف المناسب لخطة التعريفة الخاصة بك أو حزمة خدمة "Mobile Internet" ؛
ب) في برنامج 3G Internet ، تحقق من نوع الاتصال (أدوات - خيارات - عام - نوع الاتصال). إذا تم تحديد NDIS ، فحدد RAS (مودم). إذا تم تحديد RAS (مودم) ، فحدد NDIS).
ج) اختبر المودم على كمبيوتر آخر.

إذا تم إنشاء اتصال بالإنترنت ، عند الاتصال ، ولكن لا يوجد تبادل للبيانات مع الإنترنت؟

اتبع الاقتراحات أدناه وحاول مرة أخرى:
أ) في برنامج 3G Internet ، تحقق من نوع الاتصال (أدوات - خيارات - عام - نوع الاتصال). إذا تم تحديد NDIS ، فحدد RAS (مودم). إذا تم تحديد RAS (مودم) ، فحدد NDIS) ؛

ج) اختبر الإنترنت من خلال متصفح ويب آخر ؛
د) فحص المودم على كمبيوتر آخر ؛
هـ) حاول تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتًا (قد يؤدي برنامج مكافحة الفيروسات إلى منع الاتصال) ؛

إذا ظهرت لك رسالة الخطأ "تم تعطيل الجهاز أو عدم توفره" عند الاتصال؟

اتبع الاقتراحات أدناه وحاول مرة أخرى:
أ) قم بتثبيت المودم في منفذ USB مختلف (إذا كان جهاز كمبيوتر سطح مكتب ، فقم بتثبيت المودم على الجزء الخلفي من الكمبيوتر).
ب) اختبر المودم على كمبيوتر آخر.

إذا تلقيت خطأ "619/628" عند الاتصال؟

اتبع الاقتراحات أدناه وحاول مرة أخرى:
أ) تحقق من رصيدك نقدًا ؛
ب) في برنامج 3G Internet ، حدد الملف التعريفي المطابق لخطة التعرفة الخاصة بك أو حزمة خدمة "Mobile Internet". إذا لم يكن هناك شيء ، فقم بإنشائه يدويًا باستخدام الإرشادات أعلاه ؛
ج) أخرج بطاقة SIM من المودم وأعدها إلى المودم ؛
د) أعد تثبيت برنامج الإنترنت 3G ؛
ه) اختبر المودم على كمبيوتر آخر.

إذا تلقيت خطأ "633" عند الاتصال؟

اتبع الاقتراحات أدناه وحاول مرة أخرى:
أ) أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ؛
ب) قم بتثبيت المودم في منفذ USB آخر (إذا كان هذا كمبيوتر سطح مكتب ، فقم بتثبيت المودم على الجزء الخلفي من الكمبيوتر) ؛
ج) اختبر المودم على كمبيوتر آخر.

إذا حصلت على الخطأ "الاتصال من خلال عامل التشغيل أو يدويًا" عند الاتصال؟

إذا ظهر الخطأ "الاتصال عبر عامل تشغيل أو يدويًا" أثناء الاتصال ، فاتبع التوصيات أدناه وحاول مرة أخرى:
أ) من الضروري إلغاء تحديد المربع "الاتصال عبر المشغل" في علامة التبويب خيارات متقدمة في مجلد اتصالات الشبكة

• لنظام التشغيل Windows XP: ابدأ - لوحة التحكم (الإعدادات - لوحة التحكم) - اتصالات الشبكة ؛
• لنظام التشغيل Windows 7 (Vista): ابدأ - لوحة التحكم - مركز الشبكة والمشاركة - تغيير إعدادات المحول) ؛
• لنظام التشغيل Windows 8: اختصار لوحة المفاتيح WIN + X - لوحة التحكم - مركز الشبكة والمشاركة - تغيير إعدادات المحول)

إذا كان الخطأ "720. لا توجد بروتوكولات تحكم شبكة PPP مكونة لاتصالك ، أو لم يتم تثبيت بروتوكول الشبكة المناسب "؟

قد يحدث هذا الخطأ بعد تغيير بروتوكول الشبكة أثناء تحديث البرنامج ، يرجى اتباع الإرشادات أدناه والمحاولة مرة أخرى:
أ) حاول إجراء "استعادة النظام" إذا لم يتم تعطيله ؛
ب) حاول أن تجد طرقًا لحل هذا الخطأ على الإنترنت بنفسك ؛.
ج) حاول إعادة تثبيت نظام التشغيل.

دي لينك DWM-157

• في مربع الحوار ، حدد الموقع على جهاز الكمبيوتر الخاص بك حيث تريد حفظ الملف بالبرنامج
• انقر فوق "حفظ" - سيتم تنزيل الملف على جهاز الكمبيوتر الخاص بك
• قم بفك ضغطه وتشغيل الملف "setup.exe" من المجلد "ZTE MF180"

أثناء التثبيت (سيستغرق حوالي 5 دقائق) ، لا تقم بإيقاف تشغيل الكمبيوتر أو إعادة تشغيله ، ولا تقم بإزالة المودم من منفذ USB.

كيف يمكنني إضافة رقم مشترك إلى "القائمة السوداء"؟

إذا تم توفير هذه الوظيفة عن طريق هاتفك ، فيمكنك استخدامها بالرجوع إلى دليل الهاتف. لا تمتلك الشركة A1 خدمة القائمة السوداء.

كيف يمكنني التحقق من اتصال حسابي الشخصي؟

يمكنك التحقق من توفر الخدمة عن طريق الاتصال بـ USSD * 141 * 3 * 6 #

كيف يمكنني ربط حسابي الشخصي؟

يتم منح المشتركين الذين وقعوا عقودًا بعد 21 ديسمبر 2010 حق الوصول إلى الحساب الشخصي تلقائيًا. إذا قمت بتعطيل الخدمة ، فيمكنك تمكينها:

الخطوة 1: اطلب USSD من هاتفك * 141 * 3 * 6 # اتصال
الخطوة 2: قم بالرد بإرسال رمز PUK1 الخاص ببطاقة SIM الخاصة بك
الخطوه 3: التسجيل على الموقع https://my.a1.by

الاتصال ممكن أيضًا عن طريق الاتصال بالشركة:

• عن طريق الاتصال بمركز الاتصال 150 (يجب عليك إعطاء رمز الوصول)
• في مراكز المبيعات والخدمة (مع جواز السفر معك)
• في نقاط البيع والخدمات للمحامين (معك جواز سفر)

كيف يمكنني الحصول على كلمة المرور للوصول إلى الحساب الشخصي؟

يمكنك الحصول على معلومات حول كلمة المرور التي تستخدمها بإرسال USSD * 141 * 0 # اتصال.

إذا كنت تستخدم أنظمة تعريفة المراقبة بالفيديو ، ومراقبة الأقمار الصناعية ، و WEB Easy ، و WEB 2.5 ، و WEB 4.5 ، وخطط التعريفة بدون توقف 7.5 ، فسيتم استخدام رمز PUK1 الخاص ببطاقة SIM ككلمة مرور فريدة.

يتم توفير إمكانية استخدام بطاقة SIM PUK1 ككلمة مرور للمشتركين في خطط التعريفة الأخرى في مراكز المبيعات والخدمات A1 ​​أو نقاط البيع والخدمات الخاصة بالمحامين (على أساس طلب ووثيقة هوية)

اريد تغيير خطتي. متى ستتغير خطة التعرفة؟

تغيير خطة التعرفة يحدث تلقائيًا في غضون 24 ساعة بعد مغادرة التطبيق. يرجى ملاحظة ما يلي: إذا تم فصل الرقم عن شبكة اتصالات الشركة وقت معالجة طلب تغيير خطة التعريفة بسبب الديون أو نتيجة لاستخدام خدمة الإيقاف المؤقت ، فلن تتم معالجة هذا الطلب. بعد استعادة الخدمة / إلغاء تنشيط خدمة "الإيقاف المؤقت" ، يمكنك ، إذا لزم الأمر ، إنشاء تطبيق جديد لتغيير خطة التعرفة.

كيف يمكنني تخصيص / تغيير رقم "مفضل"؟

خدم العميل وفقًا لخطط التعريفة أ 1تعيين / تغيير الرقم "المفضل" يمكنه:
1) باستخدام USSD * 141 * 3 * 3 # اتصالثم اتبع التعليمات التي تظهر على شاشة الهاتف المحمول
2) بمساعدة CCIS

خدم العميل وفقًا لخطط التعريفة مهلا(إن وجد):
1) باستخدام USSD * 126 * 7 # اتصال
2) بمساعدة CCIS

يمكنك عرض الأرقام "المفضلة" المخصصة ، إذا لزم الأمر ، قم بتغييرها أو إضافتها عن طريق الاتصال بـ USSD من هاتفك * 141 * 3 * 3 # اتصال، ثم اتبع التعليمات التي تظهر على شاشة الهاتف المحمول.

لا اريد الاستماع الى اعلاناتك عند الاتصال بالرقم 150. كيف يمكنني تعطيل هذه الخدمة؟

لتوصيل الخدمة اجازة التجوال»يتم فرض رسوم لمرة واحدة ، ويتم خصمها في غضون 24 ساعة بعد توصيل الخدمة من الرصيد بمبلغ واحد وفقًا لتعريفات الشركة.

لاستخدام الخدمة التجوال»يتم تحصيل رسم اشتراك شهري يتم تحصيله في غضون 24 ساعة بعد تفعيل الخدمة من الرصيد بمبلغ واحد وفقًا لتعريفات الشركة. إذا لم يقم المشترك بإلغاء تنشيط خدمة التجوال للأعمال ، فسيتم خصم رسوم الاشتراك في هذه الخدمة تلقائيًا من الرصيد في موعد لا يتجاوز اليوم الخامس (الخامس) من كل شهر وينعكس في فاتورة خدمات الاتصالات الخاصة بـ الشهر الذي تم فيه الخصم.

بغض النظر عن يوم الاتصال / تغيير الخدمة ، يتم فرض رسوم / رسوم اشتراك لمرة واحدة بالكامل.

مهم: لا يمكن تفعيل خدمة "Roaming.Vacation" أو "Roaming.Business" أكثر من مرة واحدة في نفس الشهر. لا يأخذ هذا في الاعتبار حقيقة توصيل الخدمة فحسب ، بل يأخذ أيضًا في الاعتبار مدى توفرها في الشهر الحالي.

كيف يتم احتساب تكلفة مكالمات التجوال؟

يتم تطبيق التعرفة في التجوال بالدقيقة ، ويتم الدفع حسب تعرفة التجوال.
يتم خصم الأموال أثناء التجوال حيث يتم استلام معلومات حول المستحقات من الشركاء المتجولين. قد تحدث الفاتورة النهائية بعد الاستخدام الفعلي للخدمات أثناء التجوال ، وبالتالي ، من الممكن حدوث تغيير حاد في الرصيد.

لماذا تختلف تكلفة الخدمات (المكالمات / الرسائل القصيرة) بين الدول وبين المشغلين؟

يتم إبرام اتفاقية تجوال بين اثنين من مشغلي الهاتف المحمول ، على التوالي ، يضع كل طرف شروطه الخاصة فيه ، ويضع تعريفاته الخاصة. بالإضافة إلى ذلك ، قد تتغير تكلفة الخدمات المقدمة في التجوال (المكالمات ، الرسائل القصيرة ، اتصالات الإنترنت) نتيجة للتقلبات في أسعار صرف العملات الأجنبية.

كيف يتم تحصيل رسوم مكالمات التجوال إذا تمت إعادة توجيه رقم الهاتف إلى رقم آخر أو إلى رقم بريد صوتي؟

يتم دفع إعادة التوجيه غير المشروط وفقًا لتعريفات شركة A1 ، وإعادة التوجيه بشرط معين (على سبيل المثال ، "المشترك لا يجيب") - وفقًا لتعريفات التجوال: للمكالمات الواردة والصادرة.

هل الدقائق المضمنة / الميجابايت / الرسائل القصيرة / رسائل الوسائط المتعددة التي يتم إنفاقها في التجوال؟

ما هي تكلفة الرسائل القصيرة الواردة في التجوال بالنسبة لي؟

لا تدفع مقابل الرسائل القصيرة الواردة أثناء التجوال. يتحمل مرسل الرسالة التكاليف.

هل أحتاج إلى تغيير رقم مركز الرسائل القصيرة في إعدادات الهاتف المتجول؟

لا ، ليس هناك حاجة. رقم مركز الرسائل القصيرة في كل من بيلاروسيا والتجوال هو نفسه لمشتركينا: +375296009000.

كيف يتم تجديد الرصيد في الخارج؟

يمكنك تجديد رصيدك في التجوال باستخدام بطاقات الدفع السريع ، والخدمات المصرفية عبر الرسائل القصيرة ، وأنظمة الدفع المختلفة عبر الإنترنت.
بطاقات الدفع السريع ، يمكنك استخدام طلب USSD عن طريق الاتصال بالرقم * 141 * 4 # من هاتفك (بشرط أن تدعم الشبكة التي قمت بالتسجيل فيها خدمة USSD). بعد تلقي الرد على طلبك ، تحتاج إلى إدخال الرمز المكون من 14 رقمًا المشار إليه في البطاقة. بعد التنشيط ، سيتم تجديد الرصيد تلقائيًا. يمكن أيضًا تنشيط بطاقة الدفع السريع باستخدام الحساب الشخصي على موقع الويب https://my.a1.by (عنصر القائمة "المعلومات المالية / الدفع بواسطة بطاقة EO") ، من خلال تطبيق القائمة a1 في الهاتف المحمول ، و أيضًا عن طريق إرسال رسالة نصية قصيرة تحتوي على رمز بطاقات الدفع السريع إلى 411 (أو +375296000411). يتم دفع تكلفة الرسائل القصيرة حسب تعرفة التجوال.
- لتجديد حساب باستخدام خدمة SMS-Banking ، يجب عليك إرسال رسالة نصية قصيرة إلى أحد أرقام الخدمة (حسب البنك الذي يتم تقديمك فيه) تشير إلى نوع العملية ، ورمز العمل مع الخدمة (كلمة المرور) ، ومبلغ الدفع ، معرف الدفع ورقم الهاتف. يتم دفع تكلفة الرسائل القصيرة حسب تعرفة التجوال.
تجديد الحساب مستحيل بالنسبة للمشتركين الذين لديهم حظر للمكالمات الصادرة ، أو تم تعليق تقديم الخدمات.
- يمكنك أيضًا استخدام أنظمة الدفع عبر الإنترنت. تتوفر معلومات مفصلة حول هذه الخدمات وإجراءات الدفع ، وقم بإعداد مودم وتنشيط خدمة "التجوال الدولي" / خدمة التجوال عبر الرسائل القصيرة.

هل يمكنني الرد على المكالمات أثناء استخدام الهاتف لنقل البيانات؟

إذا كنت تستخدم خدمة "الإنترنت عبر الهاتف المحمول" في شبكة 2G ، فلن تتمكن من الرد على المكالمة إلا إذا لم يكن هناك استقبال / إرسال بيانات في وقت المكالمة
إذا كنت تستخدم خدمة "Mobile Internet" في شبكة 3G ، يمكنك استقبال وإجراء مكالمات دون مقاطعة جلسة الإنترنت الخاصة بك.
إذا كنت تستخدم خدمة "نقل البيانات" ، فلن تكون لديك مثل هذه الفرصة. هذا يرجع إلى خصائص تقنية CSD نفسها.

ما الذي يحدد سرعة نقل البيانات عند العمل مع خدمة "موبايل انترنت"؟

تعتمد سرعة نقل البيانات في شبكة الجيل الثالث على: - مسافة المشترك من المحطة الأساسية ، - كثافة التطور العمراني ،
- تدخل محلي ،
- سرعة المشترك ،
- عبء عمل المحطة الأساسية.
عند العمل على الإنترنت ، تتأثر السرعة أيضًا بشكل كبير بـ عوامل مستقلة عن الشبكة A1:
- قدرات و / أو قيود الخادم الذي يتم تنزيل البيانات منه ؛
- ازدحام قناة الإنترنت بشبكة A1 ؛
- عدد التدفقات المنظمة للتنزيل ؛
- ضبط معلمات بروتوكول TCP / IP في نظام تشغيل الكمبيوتر الشخصي ؛
- موقع المشترك: داخلي أو خارجي.
بالإضافة إلى ذلك ، يتم فرض حد السرعة بواسطة المعدات المستخدمة من قبل المشترك.

لا يمكنني استخدام المودم بسبب. عند إنشاء اتصال ، مشاكل المودم: "خطأ 619".

يمكن أن تكون أسباب مثل هذا الخطأ عند استخدام مودم USB:
- مشكلة في منفذ USB على جهاز الكمبيوتر الخاص بك (سواء على مستوى الأجهزة أو تتعارض برامج تشغيل المودم مع تطبيق آخر على جهاز الكمبيوتر الخاص بك) ؛
- أخطاء عند تكوين إعدادات الإنترنت ؛
- مشكلة المودم الخاص بك على مستوى الأجهزة (خلل).

مُستَحسَن:
- تأكد من أن منفذ USB بجهاز الكمبيوتر الخاص بك يعمل بشكل صحيح من خلال الانتقال إلى "خصائص النظام - الأجهزة" ؛
- قم بتوصيل مودم USB بمنفذ USB آخر على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ؛
- أعد تشغيل الكمبيوتر وحاول الاتصال فقط بعد تحميل نظام التشغيل بالكامل ؛
- افصل المودم عن جميع الأسلاك وأعد توصيله ، مع التأكد من أن التوصيلات السلكية موثوقة ؛
- قم بإزالة برامج تشغيل المودم وتكوينها ، ثم قم بتثبيتها مرة أخرى ؛ اختر الخطة الصحيحة.

لاستبعاد الاحتمالات المذكورة أعلاه ، جرب:
- توصيل المودم بجهاز كمبيوتر آخر ؛
- قم بتوصيل مودم من طراز آخر بجهاز الكمبيوتر الخاص بك.

ماذا يعني "خطأ 678: الكمبيوتر البعيد لا يستجيب"؟

يحدث هذا الخطأ إذا:
أ) عندما لا توجد أموال كافية في الميزانية العمومية (الرصيد صفري / يوجد دين / الحساب العادي لم يتم دفعه) ؛
يوصى بتجديد الرصيد ، وبعد إيداع الأموال في الحساب ، قم بإيقاف تشغيل المودم وإعادة تشغيله.
ب) تم تركيب المودم بشكل غير صحيح.
يوصى بمحاولة إعادة تثبيت المودم بنفسك ،
في حالة الفشل المتكرر ، اتصل بمركز المبيعات والخدمة A1.

لا يمكنني حفظ الإعدادات ، تظهر الشاشة: "مسموح بـ 70 مجموعة فقط."

احذف جميع الحسابات في إعدادات التكوين أو قم بتحديث برنامج الهاتف.

ماذا يعني: "خطأ 734: تم إنهاء بروتوكول التحكم في ارتباط PPP"؟

يمكن أن يحدث هذا الخطأ عندما لا يكون هناك استقبال كافٍ للإشارة الخلوية ، أو عند إدخال اسم مستخدم أو كلمة مرور بشكل غير صحيح ، أو سلسلة تهيئة مودم مكتوبة بشكل غير صحيح ، أو إعدادات أمان غير صحيحة. أيضًا ، قد يكون السبب هو تضمين ضغط بيانات البرنامج ، وضغط البيانات بواسطة المودم ، ومعالجة الأخطاء بواسطة المودم ، ويمكن أيضًا التحقق من ذلك في حقل "استخدام ضغط رأس IP" في خصائص بروتوكول TCP / IP. أيضًا ، قد يحدث الخطأ 734 بسبب عدم تنشيط الوصول إلى الإنترنت على رقم المشترك.
مُستَحسَن:
- انقل الهاتف إلى مكان آخر (إن أمكن ، أقرب إلى النافذة) ،
- تحقق من الاسم وكلمة المرور في خصائص المودم ،
- تحقق حرفًا بحرف من سلسلة تهيئة المودم:
AT + CGDCONT = 1 ، "IP" ، "web1.a1.by" للوصول الأساسي إلى الإنترنت ؛
AT + CGDCONT = 1 ، "IP" ، "web2.a1.by" لحزمة WEB 25 ؛
AT + CGDCONT = 1، "IP"، "web3.a1.by" لحزمة WEB 250 ؛
AT + CGDCONT = 1، "IP"، "vmi.a1.by" لـ WEB 500، WEB 750، WEB 1500، WEB 3000، حزم بدون توقف ؛
AT + CGDCONT = 1 ، "IP" ، "wap.a1.by" لحزمة A1 WAP ؛
AT + CGDCONT = 1 ، "IP" ، "web.a1.by" لحزمة A1 WEB ؛
AT + CGDCONT = 1، "IP"، "plus.a1.by" لحزمة A1 WEB PLUS ؛
AT + CGDCONT = 1 ، "IP" ، "wap ..
- في خصائص المودم ، قم بتعطيل معالجة الأخطاء بواسطة المودم وضغط البيانات بواسطة المودم ، وقم بتعطيل ضغط بيانات البرنامج في إعدادات PPP ، وقم بتعطيل ضغط البرامج لرؤوس IP في خصائص بروتوكول TCP / IP.
- تحقق من سرعة منفذ المودم في خصائص المودم (عادةً ما تكون 57600 كيلوبت في الثانية أو 115200 كيلوبت في الثانية لطرازات 2005 وما بعده ، ومن الممكن الحصول على قيم أعلى).
- في خصائص الاتصال في علامة التبويب "الأمان" ، حدد "عادي" (الإعدادات الموصى بها) ، وفي الحقل "مستخدم أثناء التحقق" ، حدد "كلمة مرور غير آمنة".

ما هي خدمة CLICK وما هي فوائدها؟

CLICK هي خدمة تتيح لك تلقي رسائل معلومات ترفيهية تفاعلية تلقائيًا على هاتفك المحمول في وضع الاستعداد.
يتيح CLICK التعرف على العروض الترويجية لشركة A1 ، والمشاركة في الاختبارات والاستطلاعات ، ومواكبة الأخبار الاقتصادية والتجارية والثقافية والرياضية ، وتوضيح أسعار الصرف الحالية وتوقعات الطقس ، والتعرف على ملصق الأحداث ، وتلقي التهاني ، نصيحة من المصممون.
الخدمة متاحة لجميع المشتركين في الشركة التي تحتوي بطاقة SIM الخاصة بها على STK-application CLICK ويتم تنشيط خدمة CLICK.

ما هي تكلفة تفعيل / إلغاء تنشيط خدمة CLICK؟

تفعيل خدمة CLICK مجاني ويتم توفيره بدون رسوم اشتراك. يتم أيضًا توفير جميع الرسائل الواردة مجانًا.

انتباه!يتم دفع المحتوى المطلوب! يشار إلى التكلفة في عنصر القائمة "المزيد" ، والذي يحتوي على معلومات مجانية. يتم فرض رسوم على الوصول إلى مورد WAP بشكل منفصل ويعتمد على الخدمة المستخدمة لطلب عناصر الوسائط ("الإنترنت عبر الهاتف المحمول" أو "نقل البيانات"). أثناء التجوال ، شريطة استخدام خدمة "الإنترنت عبر الهاتف المحمول" أو "نقل البيانات" ، يتم احتساب الوصول إلى مورد WAP بأسعار التجوال.

ما هي تكلفة تغيير مشغل الهاتف المحمول مع الاحتفاظ برقم الهاتف؟

عند الاتصال بشبكة A1 برقمه الخاص ، يقوم المشترك بدفع دفعة مقدمة وفقًا لخطة التعريفة المحددة.

هل يمكنني تغيير المشغلين عدة مرات داخل MNP؟

يحق للمشترك استخدام خدمة "إمكانية نقل الرقم" مرة أخرى في موعد لا يتجاوز 90 يومًا من تاريخ آخر عملية نقل.

أبلغ من العمر 16 عامًا ، هل يمكنني الاتصال بشبكة A1 بدون والديّ؟

تدخل الشركة A1 في عقود لتوفير خدمات الاتصالات مع القاصرين الذين تتراوح أعمارهم بين 14 و 18 عامًا بموافقة خطية من ممثليهم القانونيين: الوالدين أو الوالدين بالتبني أو الأوصياء. عند إبرام اتفاقية ، فإن الشرط الأساسي هو الحضور الشخصي للقاصر وممثله القانوني بجوازات سفر ووثيقة تؤكد حق الشخص البالغ في الموافقة على إبرام اتفاقية (علامة في جواز سفر الوالد ، وشهادة ميلاد الطفل ، و وثيقة وصاية). يمكنك إبرام اتفاقية بشأن تقديم خدمات PRIVET من سن 14 عامًا إذا كان لديك جواز سفر دون حضور ممثلين قانونيين (بمفردك).

لماذا لم يعطوني نسخة مطبوعة من مكالمات رخصة القيادة الخاصة بي؟

يتم توفير معلومات مفصلة حول مكالمات المشترك من قبل الشركة إما مباشرة إلى الشخص الذي أبرم اتفاقية بشأن تقديم خدمات الاتصالات ، أو إلى ممثله المفوض في وجود توكيل رسمي. من الممكن التأكد من أن المواطن الذي تقدم بطلب إلى مركز المبيعات والخدمة A1 هو بالفعل عميل تم إبرام اتفاقية خدمة الغرف معه ، فقط عند تقديم مستند الهوية. وفقًا لمرسوم رئيس جمهورية بيلاروسيا رقم 294 في 3 يونيو 2008. وثائق الهوية "بشأن توثيق سكان جمهورية بيلاروسيا" هي: جواز سفر مواطن من جمهورية بيلاروسيا ؛ تصريح إقامة في جمهورية بيلاروسيا ؛ شهادة اللاجئ. الوثائق الأخرى الصادرة عن السلطات المختصة في جمهورية بيلاروسيا ، بما في ذلك رخصة القيادة ، لا تحمل حالة وثيقة الهوية.

إذا انتقلت عملية إعادة التوجيه من رقمك إلى رقم المشترك A1 ، فإنك تدفع كمكالمة صادرة عبر إنترانت.
- عند إعادة التوجيه إلى رقم ينتمي إلى شبكة هاتف محمول أخرى ، فإنك تدفع مقابل المكالمة على أنها صادرة إلى شبكات أخرى وفقًا لخطة التعريفة الخاصة بك.
- إعادة التوجيه إلى رقم بريد صوتي مجاني على شبكة A1.
يرجى ملاحظة ما يلي: في التجوال الدولي ، في حالة إعادة التوجيه المحددة (بما في ذلك إلى رقم البريد الصوتي) ، فإنك تدفع مقابل كل من المكالمات الواردة والصادرة وفقًا لتعريفات التجوال. في شبكة A1 ، يتم احتساب تكلفة المكالمة المُعاد توجيهها على أنها مكالمة صادرة من رقمك وفقًا لخطة التعريفة الخاصة بك واتجاه إعادة التوجيه.

ما هي تكلفة المكالمة من هاتف أرضي إلى هاتفي المحمول؟

يمكنك معرفة تكلفة مكالمة من هاتف أرضي إلى هاتف محمول على موقع الويب www.beltelecom.by أو عن طريق الاتصال بالرقم 164. يتم تشكيل هذه التعريفات بواسطة RUE Beltelecom.

توفر Telesystem Velcom خدمات خلوية في جميع أنحاء بيلاروسيا. لدى المزود العديد من TPs والخيارات في ترسانته. بالإضافة إلى ذلك ، يقوم مشغل الهاتف المحمول بتحديث قاعدة TP الخاصة به بانتظام ، مما يوفر للمستخدمين حزمًا مع مجموعة واسعة من الخدمات الخلوية. هذا هو السبب في أن مسألة كيفية تغيير خطة التعريفة إلى Velcom تثير قلق العديد من مشتركي الشبكة. في مراجعتنا ، ستجد جميع الطرق التي يمكنك من خلالها تغيير الفواتير الخاصة بشركة Velcom.

شروط التحول إلى تعرفة أخرى

قبل تغيير تعريفة Velcom ، اقرأ أولاً قواعد تغيير خطة التعريفة:

• يمكنك التبديل إلى TP جديد في أي يوم من أيام الأسبوع ، ومع ذلك ، لا يمكن إجراء الاستبدال أكثر من مرة واحدة كل 24 ساعة ؛
• قبل الاتصال ، يجب أن يحتوي حساب المستخدم على مبلغ مضاعف لرسوم الاشتراك لمرة واحدة المحددة على الحزمة ؛
• يمكن إجراء التبديل المجاني مرة واحدة في الشهر. في المستقبل ، سيكون للخدمة تكلفة معينة ؛
• جميع الباقات غير المنفقة من الدقائق والرسائل النصية القصيرة ، بعد ربط عرض جديد ، تحترق. لذلك ، سيكون الانتقال أكثر ملاءمة لأداء في نهاية الفترة المدفوعة ؛
• إذا قام المستخدم بتنشيط "الإنترنت عبر الهاتف المحمول" قبل تغيير TP ، وتعمل حزمة المرور على الرقم ، فسيتم تحويل MB تلقائيًا إلى المنتج الجديد. تنطبق هذه القاعدة إذا كان العرض الجديد يدعم خدمة الإنترنت هذه ؛
• إذا تم تفعيل خيار "الإنترنت عبر الهاتف النقال" على الرقم ، يصبح من المستحيل توصيل خدمة "الإنترنت للتعرفة" ؛
• إذا كان للمشترك حق الوصول إلى حركة المرور المخصصة كجزء من العروض الترويجية ، فسيكون قادرًا على الاستمرار في استخدامها ، ما لم يكن هذا بالطبع لا يتعارض مع قواعد TP الجديدة ؛
• مباشرة بعد استبدال TP ، ستختفي "الأرقام المفضلة" للمستخدم من الهاتف. سيكون من الممكن إعادة الاتصال بجهات الاتصال من خلال صفحة CCIS ، أو عن طريق إرسال رمز USSD * 141 * 3 * 3 #.

والآن دعنا ننتقل إلى طرق تغيير TP على Velcom.

يمتلك موفر خدمة الهاتف المحمول العديد من الطرق التي يمكنك من خلالها تغيير TP. لذلك ، يمكنك التبديل إلى عرض جديد من خلال:

• حساب المستخدم الشخصي ؛
• إرسال رمز USSD ؛
• صالون مشغل الهاتف المحمول
• الاتصال بالخط الساخن للنظام عن بعد.

للراحة ، سنقوم بتحليل كل طريقة بمزيد من التفصيل.

يمكنك تغيير خطة تعريفة Velcom بنفسك ، من خلال صفحتك على الإنترنت. إذا لم تكن قد تمكنت حتى الآن من التسجيل في الحساب الشخصي للمزود ، فيمكنك القيام بذلك على النحو التالي:

1. انتقل إلى مورد الإنترنت الرسمي للنظام عن بعد ، وانقر فوق الزر "تسجيل" ؛
2. في السطر الذي يظهر ، أدخل رقم هاتفك المحمول وقم بتأكيد الإجراء ؛
3. بعد ذلك ، سيتم إرسال رسالة نصية قصيرة تحتوي على رمز إلى الهاتف المحمول ؛
4. أدخل الخدمة باستخدام الرمز (يمكن تغيير كلمة المرور لاحقًا) ، واستخدم جميع ميزات الحساب الشخصي.

إذا نسيت كلمة المرور من صفحتك ، فستحتاج إلى اتباع هذه الخطوات لاستعادة الوصول:

1. انتقل إلى قسم "نسيت كلمة المرور" ؛
2. بعد ذلك ، أدخل جميع البيانات اللازمة ، وحدد رقم الهاتف المحمول ، وطريقة تحديد الهوية (على سبيل المثال ، عبر الرسائل القصيرة) ، وقم بتأكيد أفعالك ؛
3. بعد إرسال النموذج ، سيتم إرسال رسالة نصية قصيرة تحتوي على رمز إلى الهاتف ، أدخله في الحقل المشار إليه ؛
4. بعد ذلك ، ابتكر كلمة مرور جديدة ، وانقر فوق الزر "استرداد".

بعد هذه الخطوات البسيطة ، ستتمكن مرة أخرى من الوصول إلى حسابك الشخصي ، أو كما يطلق عليه Welcom - "ISSA".