การคืนเงินหลังจากยกเลิกคำสั่งซื้อใน Aliexpress ฉันยกเลิกคำสั่งซื้อใน Aliexpress ฉันจะได้รับเงินคืนเมื่อใด ยกเลิกคำสั่งซื้อใน Aliexpress โดยไม่ได้ตั้งใจ ฉันควรทำอย่างไร?

ฝ่ายบริหารของ Aliexpress ใช้มาตรการทั้งหมดเพื่อปกป้องผู้บริโภคจากผู้ขายที่ไร้ยางอาย

ผู้ซื้อที่ได้รับผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่องมีโอกาสที่จะคืนสินค้าและรับเงินคืนเต็มจำนวน คุณยังสามารถรับเงินคืนได้หากคุณยกเลิกคำสั่งซื้อภายในเวลาที่กำหนด

คำสั่งซื้อยังไม่ได้จัดส่ง

หากคำสั่งซื้อถูกยกเลิกก่อนที่จะส่งพัสดุ จะมีการคืนเงินเสมอ

หลังจากชำระเงินค่าสินค้าแล้ว ผู้ขายจะจัดเตรียมสินค้าสำหรับการจัดส่ง ในช่วงระยะเวลา 3-5 วันนี้ ในส่วน "คำสั่งซื้อของฉัน" ถัดจากผลิตภัณฑ์ที่เลือก จะเห็นเครื่องหมาย "กำลังเตรียมการจัดส่ง": คุณสามารถยกเลิกการซื้อได้โดยคลิกปุ่มยกเลิกคำสั่งซื้อ

อย่าลืมระบุเหตุผลในการปฏิเสธโดยเลือกจากรายการพร้อมผู้ขายอนุมัติการยกเลิกและคำสั่งซื้อจะถูกลบออกจากรายการช็อปปิ้ง

หากผู้ซื้อตัดสินใจยกเลิกคำสั่งซื้อในช่วงเวลานี้ จะมีการคืนเงินเสมอ

หากไม่มีเงินในยอดคงเหลือ Aliexpress การคืนเงินจะไม่เกิดขึ้นในลักษณะเดียวกับที่ผู้ซื้อโอน คุณจะไม่สามารถซื้อผลิตภัณฑ์อื่นในร้านค้านี้สำหรับจำนวนนี้

มันเกิดขึ้นที่ผู้ขายไม่ยืนยันการยกเลิกคำสั่งซื้อ เหตุผลอาจแตกต่างกัน: สินค้าได้ถูกส่งไปแล้ว; สินค้ายังไม่ได้จัดส่ง แต่ผู้ขายที่ไม่ซื่อสัตย์อ้างว่าเป็นอย่างอื่น

ในกรณีนี้ คุณควรขอหลักฐานการจัดส่ง: เครื่องมือติดตามคำสั่งซื้อ, สำเนาเอกสารทางไปรษณีย์ หากคุณปฏิเสธที่จะจัดเตรียมเอกสาร คุณสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนกับฝ่ายบริหารร้านค้าได้

มันเกิดขึ้นที่ผู้ขายนำเสนอตัวติดตามปลอม เมื่อตัวติดตามจริงปรากฏในระบบติดตามจดหมาย คุณสามารถอ้างได้ว่ามีตัวติดตามปลอมให้มา การกระทำดังกล่าวถือเป็นการฉ้อโกงซึ่งฝ่ายบริหารของ Aliexpress กำลังต่อสู้อยู่

ออร์เดอร์กำลังเดินทางมาแล้ว

หากมีการจัดส่งคำสั่งซื้อแล้ว คุณสามารถติดต่อผู้ขายโดยตรงเพื่อยกเลิกคำสั่งซื้อได้ คุณจะต้องดำเนินการโต้ตอบเป็นภาษาอังกฤษ

โอกาสที่ผู้ขายจะตกลงที่จะยกเลิกสินค้าที่จัดส่งนั้นมีน้อยมาก หากคุณสามารถตกลงกับฝ่ายบริหารร้านค้าได้ คำสั่งซื้อจะถูกยกเลิกและจะคืนเงินให้

ระยะเวลาจัดส่งหมดอายุแล้วและสินค้ายังมาไม่ถึง

ระยะเวลาจัดส่งสูงสุดสำหรับการซื้อจาก Aliexpress คือ 60 วัน หากผู้ซื้อไม่ได้รับสินค้าในช่วงเวลานี้ ให้แน่ใจว่าได้เปิดข้อพิพาทและระบุว่ามีการละเมิดเวลาในการจัดส่ง ในกรณีเหล่านี้ ราคาซื้อจะได้รับคืนเสมอ

บางครั้งมันเกิดขึ้นที่พัสดุมาถึงหลังจาก 2 เดือน ในกรณีนี้ผู้ซื้อไม่จำเป็นต้องชำระเงินสำหรับการซื้อเนื่องจากผู้ขายละเมิดข้อกำหนดของสัญญาในแง่ของกำหนดเวลาในการปฏิบัติตามภาระผูกพันของเขา

ได้รับของไม่ถูกต้อง

สินค้าเสียหาย

หากบรรจุภัณฑ์เสียหาย สินค้าจะถูกส่งกลับไปยังผู้ขาย และผู้ซื้อจะได้รับเงิน

ที่ทำการไปรษณีย์มีแบบฟอร์มพิเศษที่กรอกเมื่อได้รับพัสดุที่เสียหาย หลังจากนี้ข้อพิพาทจะเปิดขึ้นใน Aliexpress

สินค้าจะถูกส่งคืนไปยังผู้ส่งและผู้ซื้อจะได้รับเงินคืน

สินค้าที่มาถึงมีคุณภาพไม่ดี

ผลิตภัณฑ์มีคุณภาพไม่เพียงพอหาก:

ไม่ตรงกับคำอธิบาย
ไม่ใช่ขนาดที่ระบุในคำสั่งซื้อ
ประกอบด้วยรายการน้อยกว่าที่ระบุไว้ในคำอธิบาย

ในกรณีนี้ ให้ถ่ายรูปการซื้อที่ได้รับ ทางร้านจะเปิดข้อพิพาทและรูปถ่ายจะเป็นหลักฐานว่าสินค้าไม่ตรงกับคำสั่งซื้อ

หากการเรียกร้องของผู้ซื้อมีความสมเหตุสมผล เงินจะถูกส่งคืน

ผู้ซื้อไม่ได้รับสินค้า

การคืนเงินสำหรับการสั่งซื้อที่ชำระเงินจะเกิดขึ้นเมื่อ:

สินค้าถูกควบคุมโดยเจ้าหน้าที่ศุลกากร
สินค้าถูกส่งคืนให้กับผู้ขาย (ด้วยเหตุผลใดก็ตาม)
พัสดุถูกส่งไปยังที่อยู่ผิด
ไม่มีข้อมูลเกี่ยวกับหมายเลขคำสั่งซื้อในระบบติดตามพัสดุ

คุณสามารถเปิดข้อพิพาทกับข้อเท็จจริงที่ระบุไว้ได้

การคืนเงินจาก Aliexpress: จำนวนเงินที่ชำระจะถูกส่งคืนที่ไหนและเมื่อใด?

ตามกฎทั่วไป การชำระเงินจะถูกส่งกลับไปยังที่ที่ชำระเงิน ในขณะเดียวกันก็มีคุณสมบัติในการคืนเงินไปยังกระเป๋าเงินต่างๆ

เงินจะถูกส่งกลับไปยังบัญชีดอลลาร์ของคุณในกระเป๋าเงิน Webmoney ของคุณ

ยอดโทรศัพท์มือถือ

เมื่อชำระค่าสินค้าด้วย Webmoney เงินจะถูกส่งคืนเข้ากระเป๋าเงินดอลลาร์ของคุณ

หากชำระเงินจากโทรศัพท์มือถือผ่านบริการ Qiwi จำนวนเงินจะไม่ถูกส่งคืนไปยังยอดคงเหลือในโทรศัพท์

ทันทีที่มีการชำระเงิน ระบบ Qiwi จะสร้างกระเป๋าเงินแยกต่างหากสำหรับผู้ใช้โดยอัตโนมัติ ในการเข้าถึงกระเป๋าเงิน ผู้ใช้ไปที่หน้า Qiwi ป้อนหมายเลขของเขาแล้วคลิกปุ่ม “ลืมรหัสผ่าน”

คุณจะได้รับข้อความ SMS พร้อมรหัสผ่านซึ่งคุณสามารถเข้าสู่ระบบและจัดการการเงินของคุณได้

เงินยานเดกซ์

การคืนเงินจะเกิดขึ้นที่กระเป๋าเงิน Yandex ในรูปแบบของการโอนเงินแบบไร้เงินสด

บัตรเครดิตธนาคาร

การพิจารณาข้อโต้แย้งการรับสินค้าคุณภาพต่ำและระยะเวลาการโอนเงินคืนใช้เวลานานมาก มันเกิดขึ้นว่าในช่วงเวลานี้บัตรหมดอายุหรือบัตรสูญหายและถูกบล็อกตามคำขอของเจ้าของ

บัตรชำระเงินที่มีการเปลี่ยนแปลงเป็นระยะจะเชื่อมโยงกับบัญชีธนาคารเดียวกัน จำนวนเงินทั้งหมดที่โอนไปจะถูกโอนไปยังบัญชีบัตรโดยอัตโนมัติ ในธนาคารส่วนใหญ่ การโอนเงินจะถูกโอนไปยังบัตรใหม่โดยอัตโนมัติ

หากบัตรถูกบล็อก ยกเลิก ฯลฯ คุณควรติดต่อธนาคาร พวกเขาจะช่วยคุณรับจำนวนเงินที่โอนไปยังบัตรที่ไม่ถูกต้อง

เพื่อหลีกเลี่ยงสถานการณ์ที่ไม่พึงประสงค์คุณควรปฏิบัติต่อการซื้อของคุณใน Aliexpress อย่างรับผิดชอบและคิดล่วงหน้าเกี่ยวกับระยะเวลาที่ใช้งานได้ของบัตรชำระเงิน

กำหนดเวลาการคืนเงิน

หลังจากข้อพิพาทได้รับการแก้ไขเพื่อประโยชน์ของผู้ซื้อแล้ว คำสั่งซื้อจะถูกปิดและเงินจาก Aliexpress จะถูกส่งคืนภายใน 10 วัน บ่อยกว่านั้นสิ่งนี้เกิดขึ้นเร็วกว่ามาก

ในช่วง 10 วัน คุณควรเพิ่มเวลาจนกว่าการโอนเงินจะผ่านระบบการชำระเงินของผู้ซื้อ - นี่คืออีก 3-5 วัน

ในโปรไฟล์ของผู้ซื้อ ซึ่งแสดงคำสั่งซื้อที่ยกเลิก จะมีส่วน “การชำระเงิน/ข้อมูลทางการเงิน” มีคอลัมน์ "การคืนเงิน" ซึ่งระบุวันที่ชำระเงิน

หลังจากโอนเงินจาก Aliexpess แล้ว คุณสามารถรอ 3-5 วันแล้วติดต่อฝ่ายบริหารธนาคารหรือระบบการชำระเงินของคุณ

การปฏิเสธที่จะคืนเงินสำหรับคำสั่งซื้อที่ถูกยกเลิก: เหตุผล

ผู้ซื้อยืนยันการรับสินค้า

หลังจากได้รับพัสดุแล้วผู้ซื้อจะยืนยันการรับสินค้าหรือเปิดข้อพิพาท หากคุณคลิกปุ่มยืนยันการซื้อโดยไม่ตั้งใจ คำสั่งซื้อจะถูกปิดโดยอัตโนมัติ เช่นเดียวกับโอกาสในการเปิดข้อพิพาท

Aliexpess แก้ไขข้อพิพาทเพื่อประโยชน์ของผู้ขาย

เงินจะไม่ถูกส่งคืนหากผู้ซื้อประพฤติตนขาดความรับผิดชอบ:

ละเลยกำหนดเวลาในการยื่นข้อเรียกร้องในข้อพิพาท
ไม่ได้ให้ข้อโต้แย้งใด ๆ เพื่อประโยชน์ของมัน
ทำการกล่าวอ้างที่ลึกซึ้งและไม่มีมูลความจริง

เงินจะไม่ถูกส่งคืนหากข้อพิพาทได้รับการแก้ไขเพื่อประโยชน์ของผู้ขาย

คุณควรปฏิบัติต่อการซื้อสินค้าผ่าน Aliexpress ด้วยความระมัดระวัง ไซต์นี้ใช้มาตรการที่เป็นไปได้ทั้งหมดเพื่อปกป้องผู้ซื้อจากผู้ขายที่ไม่ซื่อสัตย์และได้รับความไว้วางใจที่สมควรได้รับ

ในขณะเดียวกัน การคุ้มครองสิทธิของผู้ซื้อก็ขึ้นอยู่กับเขาเท่านั้น คุณควรติดตามความเคลื่อนไหวของพัสดุผ่านบริการควบคุมไปรษณีย์ เปิดข้อพิพาทในเวลาที่เหมาะสม และยืนยันการเรียกร้องของคุณ

" ลูกค้าจำนวนมาก ไม่ว่าจะเป็นรายใหม่หรือประจำ อาจเผชิญกับสถานการณ์ที่พวกเขาจำเป็นต้องยกเลิกคำสั่งซื้อ หรือในทางกลับกัน จะต้องกู้คืน (เช่น ในกรณีที่มีการยกเลิกโดยไม่ตั้งใจ) ในการทบทวนนี้ เราจะหารือในรายละเอียดถึงความแตกต่างทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับปัญหาเหล่านี้

การยกเลิกคำสั่งซื้อใน AliExpress

ในร้านค้าออนไลน์ของ AliExpress เราได้รับโอกาสในการสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ที่เราชอบและปฏิเสธหากจำเป็น เช่น หากเราพบผลิตภัณฑ์ที่ดีกว่า อย่างไรก็ตาม เป็นที่น่าสังเกตว่าเราไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ในทุกกรณี

นอกจากนี้ AliExpress ยังมีฟังก์ชันการยกเลิกคำสั่งซื้ออัตโนมัติ ซึ่งจะมีการคืนเงินให้กับผู้ซื้อโดยไม่ต้องใช้ความพยายามใดๆ เลย

คุณสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อใน AliExpress ได้ในกรณีใดบ้าง

ข้อควรสนใจ: การยกเลิกคำสั่งซื้อใน AliExpress สามารถทำได้ก่อนที่ผู้ขายจะส่งสินค้าไปยังที่อยู่ของผู้ซื้อเท่านั้น ในกรณีนี้ สถานะของคำสั่งซื้อจะถูกทำเครื่องหมายเป็น “ คำสั่งซื้อถูกส่งไปแล้ว».

คุณต้องยกเลิกคำสั่งซื้อใน AliExpress ก่อนที่ผู้ขายจะส่งให้คุณ แต่ไม่ว่าคุณจะชำระเงินแล้วหรือไม่ก็ตาม นั่นคือหากชำระค่าสินค้าแล้วแต่ไม่ได้จัดส่ง คุณยังคงสามารถปฏิเสธคำสั่งซื้อได้

ฉันจะยกเลิกคำสั่งซื้อใน AliExpress ก่อนชำระค่าสินค้าได้อย่างไร

การยกเลิกคำสั่งซื้อใน AliExpress ก่อนชำระค่าสินค้าไม่ใช่เรื่องยากเลย เพียงไปที่รถเข็นของคุณแล้วเลือกคำสั่งซื้อที่คุณไม่ต้องการอีกต่อไป ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคำสั่งซื้อนี้มีสถานะ: " คาดว่าจะชำระเงิน" จากนั้นคลิกไปทางขวาบนปุ่ม “ ยกเลิกคำสั่งซื้อ»:

ยกเลิกคำสั่งซื้อใน Aliexpress โดยไม่ได้ตั้งใจ: จะคืนค่าได้อย่างไร?

หลังจากนี้ คุณจะเห็นรายการแบบเลื่อนลงซึ่งระบุสาเหตุที่เป็นไปได้ที่ทำให้คุณลังเลที่จะทำงานกับคำสั่งซื้อต่อไป คุณเพียงแค่สังเกตว่าทำไมคุณถึงต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อ:

คำสั่งซื้อนี้ไม่เป็นที่สนใจของคุณอีกต่อไป
คุณตั้งใจที่จะแทนที่คำสั่งซื้อนี้ด้วยคำสั่งซื้ออื่น
คุณเพียงต้องการเปลี่ยนที่อยู่ในการจัดส่งสินค้าถึงคุณ
คุณต้องการเปลี่ยนคูปองที่ใช้ในการสั่งซื้อนี้หรือไม่?
คุณต้องการเปลี่ยนวิธีการจัดส่งสำหรับผลิตภัณฑ์นี้สำหรับคำสั่งซื้อนี้
คุณไม่สามารถชำระเงินสำหรับการสั่งซื้อของคุณได้
ตัวเลือกอื่น

ใน AliExpress จะมีลักษณะดังนี้:

ยกเลิกคำสั่งซื้อใน Aliexpress โดยไม่ได้ตั้งใจ: จะคืนค่าได้อย่างไร?

จากรายการแบบเลื่อนลง ให้เลือกตัวเลือกที่ใกล้กับคุณที่สุด หากไม่ชำระเงินตามคำสั่งซื้อก็ไม่มีปัญหาเกิดขึ้น คำสั่งซื้อจะถูกยกเลิกอย่างรวดเร็ว

หลังจากนี้คำสั่งซื้อจะได้รับสถานะใหม่” สมบูรณ์" อย่างไรก็ตาม จะยังคงแสดงอยู่ในรายการผลิตภัณฑ์ของคุณ ในกรณีที่คุณยังต้องการดำเนินการต่ออีกครั้ง:

ยกเลิกคำสั่งซื้อใน Aliexpress โดยไม่ได้ตั้งใจ: จะคืนค่าได้อย่างไร?

ฉันจะยกเลิกคำสั่งซื้อใน AliExpress หลังจากชำระค่าสินค้าได้อย่างไร

เราได้พิจารณาสถานการณ์ที่เราสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อใน AliExpress ก่อนที่จะชำระค่าสินค้า เป็นไปได้ไหมหลังจากชำระเงินแล้ว? เรามาหารือเกี่ยวกับปัญหานี้กัน

กระบวนการยกเลิกคำสั่งซื้อใน AliExpress หลังจากชำระเงินนั้นซับซ้อนกว่าเล็กน้อยเนื่องจากขึ้นอยู่กับว่าผู้ขายเห็นด้วยหรือไม่ บางครั้งมันเกิดขึ้นที่ผู้ขายส่งสินค้าให้คุณ แต่ยังไม่มีเวลาระบุสิ่งนี้ใน "AliExpress" ในขณะที่คุณต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อ

เมื่อคุณชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อ หลังจากนั้นจะมีสองตัวเลือกที่เป็นไปได้สำหรับการพัฒนาเพิ่มเติม - คำสั่งซื้ออยู่ระหว่างกระบวนการตรวจสอบ หรือได้รับการดำเนินการแล้ว:

ยกเลิกคำสั่งซื้อใน Aliexpress โดยไม่ได้ตั้งใจ: จะคืนค่าได้อย่างไร?

ไม่ว่าในกรณีใด เมื่อยกเลิกคำสั่งซื้อ คุณจะได้รับรายการสาเหตุที่เป็นไปได้สำหรับการยกเลิกอีกครั้ง:

คุณไม่สนใจสินค้าอีกต่อไป
การประมวลผลคำสั่งซื้อใช้เวลานานเกินไป
ราคาสินค้าก็เพิ่มขึ้น
สินค้าไม่สามารถจัดส่งโดยใช้วิธีที่คุณเลือกได้
คุณยังไม่ได้รับคำตอบจากผู้ขายสำหรับคำถามของคุณ
ไม่สามารถดำเนินการคำสั่งซื้อได้เนื่องจากสินค้าไม่มีอยู่ในสต็อกแล้ว
เหตุผลอื่นๆ

ยกเลิกคำสั่งซื้อใน Aliexpress โดยไม่ได้ตั้งใจ: จะคืนค่าได้อย่างไร?

หลังจากยกเลิกคำสั่งซื้อแล้ว คุณจะเห็นสถานะ - “ คำสั่งซื้อที่ถูกยกเลิก" สิ่งนี้จะเกิดขึ้นจนกว่าผู้ขายจะตกลงที่จะยกเลิก:

ยกเลิกคำสั่งซื้อใน Aliexpress โดยไม่ได้ตั้งใจ: จะคืนค่าได้อย่างไร?

หลังจากได้รับความยินยอมแล้ว สถานะจะเปลี่ยนเป็น “ สมบูรณ์».

ฉันควรเลือกเหตุผลใดเมื่อยกเลิกคำสั่งซื้อใน AliExpress

เราได้แสดงรายการเหตุผลที่คุณอาจปฏิเสธที่จะซื้อผลิตภัณฑ์ที่เลือกแล้ว เหตุผลใดที่ถือว่าเหมาะสมที่สุด?

หากคุณยังไม่ได้ชำระค่าสินค้าคุณควรเลือก: “ ฉันไม่ต้องการคำสั่งซื้อนี้" คุณจะไม่มีปัญหาในการยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณ:

ยกเลิกคำสั่งซื้อใน Aliexpress โดยไม่ได้ตั้งใจ: จะคืนค่าได้อย่างไร?

นอกจากนี้ในกรณีที่ไม่ชำระค่าสินค้าเมื่อคุณปฏิเสธคำสั่งซื้อเนื่องจากความผิดพลาดของคุณ (สีของสินค้าไม่ถูกต้อง, วิธีการจัดส่งไม่เป็นที่พอใจ, เลือกคูปองผิดสำหรับผลิตภัณฑ์นี้ ฯลฯ) เลือกรายการที่คุณต้องการในรายการ การยกเลิกคำสั่งซื้อจะได้รับการยอมรับอีกครั้งโดยไม่มีปัญหาใดๆ

ตัวเลือกที่ยากที่สุดตามที่กล่าวไว้ข้างต้นคือเมื่อคำสั่งซื้อได้รับการชำระเงินแล้ว ปัญหาหลักคือผู้ขายซึ่งอาจไม่ยืนยันการยกเลิกคำสั่งซื้อ

ตามกฎแล้วผู้ขายไม่เต็มใจที่จะตกลงที่จะยกเลิก แต่ความน่าจะเป็นของความยินยอมของเขาอาจเพิ่มขึ้นหากคุณเพียงระบุว่าไม่ต้องการซื้อผลิตภัณฑ์นี้เป็นเหตุผลในการปฏิเสธคำสั่งซื้อ นั่นคือสาเหตุของการปฏิเสธไม่เกี่ยวข้องกับการเรียกร้องสิทธิ์ผู้ขายเป็นการส่วนตัว:

ยกเลิกคำสั่งซื้อใน Aliexpress โดยไม่ได้ตั้งใจ: จะคืนค่าได้อย่างไร?

แต่ถ้าคุณยังคงตั้งใจที่จะคืนความยุติธรรมและชี้ให้เห็นปัญหาในส่วนของผู้ขายให้เตรียมพร้อมสำหรับความจริงที่ว่าผู้ขายจะปกป้องคดีของเขาอย่างแข็งขันเพื่อไม่ให้ได้รับชื่อเสียงเชิงลบใน AliExpress

และคุณจะต้องจัดเตรียมหลักฐาน ภาพหน้าจอ และข้อมูลอื่น ๆ ทั้งหมด ซึ่งจะทำให้กระบวนการทั้งหมดล่าช้า

คุณควรทำอย่างไรเมื่อผู้ขาย AliExpress ปฏิเสธที่จะยอมรับการยกเลิกคำสั่งซื้อ?

หากคุณยกเลิกคำสั่งซื้อใน AliExpress หลังจากชำระค่าสินค้าผู้ขายจะต้องยอมรับสิ่งนี้ไม่ว่าในกรณีใด ๆ โดยไม่คำนึงถึงเหตุผลในการปฏิเสธที่คุณระบุ

เนื่องจากผู้ขายส่วนใหญ่ไม่เต็มใจที่จะยกเลิกการซื้อขายใดๆ คุณต้องจัดการกับกลเม็ดในการซื้อขายของพวกเขา ตัวอย่างเช่นผู้ขายอาจส่งสินค้าเร็วขึ้นหรือหลอกคุณโดยบอกว่าสินค้าถูกส่งไปแล้ว

คุณจะต้องขอให้ผู้ขายแสดงหลักฐานเช่นในรูปแบบของตัวระบุไปรษณีย์ซึ่งออกโดยที่ทำการไปรษณีย์เมื่อส่งพัสดุ

หากผู้ขายไม่ได้ให้ตัวระบุดังกล่าวแก่คุณ คุณมีสิทธิ์ติดต่อฝ่ายบริหารของ AliExpress เพื่อเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนจากผู้ขาย คลิกที่ด้านบนของไซต์บน " ช่วย" จากนั้นในรายการแบบเลื่อนลง - ถึง " ข้อพิพาทและการร้องเรียน»:

ยกเลิกคำสั่งซื้อใน Aliexpress โดยไม่ได้ตั้งใจ: จะคืนค่าได้อย่างไร?

ขั้นแรกอย่าลืมจับภาพหน้าจอการสนทนาของคุณกับผู้ขายและแนบไปกับคำขอของคุณ

การยกเลิกคำสั่งซื้อใน AliExpress ใช้เวลานานเท่าใด?

เวลาที่ต้องยกเลิกคำสั่งซื้อใน AliExpress มักจะไม่ได้ถูกกำหนดไว้ล่วงหน้า ปัจจัยหลักที่นี่คือการชำระเงินหรือไม่ชำระค่าสินค้า ในกรณีที่สอง ดังที่ได้กล่าวไปแล้ว การยกเลิกจะได้รับการยอมรับอย่างรวดเร็วและไม่มีปัญหา ในสถานการณ์แรก ผู้ขายจะต้องแก้ไขปัญหานี้ภายในสองสามวัน และหากคุณติดต่อพนักงาน AliExpress เวลาในการแก้ไขปัญหาก็จะเพิ่มขึ้นเท่านั้น

จะยกเลิกคำสั่งซื้อใน AliExpress โดยใช้โทรศัพท์ของคุณได้อย่างไร?

คุณสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อใน AliExpress จากโทรศัพท์ของคุณได้เช่นเดียวกับการใช้คอมพิวเตอร์ เราได้พูดคุยเกี่ยวกับเรื่องนี้ข้างต้นแล้ว:

ยกเลิกคำสั่งซื้อใน Aliexpress โดยไม่ได้ตั้งใจ: จะคืนค่าได้อย่างไร?

การยกเลิกคำสั่งซื้ออัตโนมัติใน AliExpress

เมื่อซื้อสินค้าใน AliExpress การยกเลิกคำสั่งซื้อใด ๆ โดยอัตโนมัติอาจใช้งานได้ สิ่งนี้เกิดขึ้นในสถานการณ์ต่อไปนี้:

ผู้ซื้อไม่ได้ชำระค่าสินค้า สถานะการสั่งซื้อระบุว่า " คาดว่าจะชำระเงิน" โดยคลิกที่ " รายละเอียดเพิ่มเติม" คุณสามารถดูระยะเวลาที่คุณต้องชำระค่าสินค้าได้

ยกเลิกคำสั่งซื้อใน Aliexpress โดยไม่ได้ตั้งใจ: จะคืนค่าได้อย่างไร?

ผู้ขายไม่ได้ส่งสินค้าภายในระยะเวลาที่กำหนด หลังจากวางคำสั่งซื้อแล้ว คุณสามารถตรวจสอบระยะเวลาในการจัดส่งได้

ยกเลิกคำสั่งซื้อใน Aliexpress โดยไม่ได้ตั้งใจ: จะคืนค่าได้อย่างไร?

จะคืนค่าคำสั่งซื้อใน AliExpress หลังจากถูกยกเลิกได้อย่างไร

หากคุณไม่มีเวลาชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อและการยกเลิกอัตโนมัติได้ผล หรือหากคุณยกเลิกคำสั่งซื้ออย่างเร่งรีบและต้องการดำเนินการต่อ คุณจะต้องดำเนินการที่ค่อนข้างง่าย ไปที่รายการคำสั่งซื้อของคุณ ค้นหาคำสั่งซื้อที่ถูกยกเลิก (จะมีสถานะที่เกี่ยวข้อง) แล้วเพิ่มลงในรถเข็นของคุณ:

ยกเลิกคำสั่งซื้อใน Aliexpress โดยไม่ได้ตั้งใจ: จะคืนค่าได้อย่างไร?

หลังจากยกเลิกคำสั่งซื้อใน AliExpress แล้วเงินจะได้คืนเมื่อใด

หลังจากที่คุณยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณใน AliExpress เงินของคุณจะได้รับเงินคืน คำถามคือเมื่อไหร่? ระยะเวลาที่ใช้ในการคืนเงินให้กับคุณโดยตรงนั้นขึ้นอยู่กับระบบการชำระเงินที่คุณใช้เมื่อซื้อผลิตภัณฑ์:

เว็บมันนี่– ภายใน 7-10 วัน

วีซ่า/มาสเตอร์การ์ด– ภายใน 3-15 วัน

กีวี่– ภายใน 7-10 วัน

เวสเทิร์นยูเนี่ยน– ภายใน 7-10 วัน

เกจิ– ภายใน 3-15 วัน

อาลีเพย์- ภายในหนึ่งวัน

ในกรณีอื่น – 15 วัน

หากต้องการทราบว่าเงินของคุณจะถูกส่งคืนเมื่อใด ให้ไปที่คำสั่งซื้อของคุณแล้วคลิกที่ “ การชำระเงิน»:

ยกเลิกคำสั่งซื้อใน Aliexpress โดยไม่ได้ตั้งใจ: จะคืนค่าได้อย่างไร?

วิดีโอ: จะยกเลิกคำสั่งซื้อใน ALIEXPRESS และรับเงินคืนได้อย่างไร

เมื่อซื้อสินค้าใน Aliexpress บางครั้งผู้ขายจำเป็นต้องยกเลิกคำสั่งซื้อ มีหลายสาเหตุนี้:

เกิดปัญหาในการชำระเงิน
คุณไม่ต้องการผลิตภัณฑ์นี้
การประมวลผลคำสั่งซื้อใช้เวลานานเกินไป
ผู้ขายเพิ่มต้นทุนของการสั่งซื้อ
ผู้ขายไม่สามารถส่งสินค้าโดยใช้วิธีการที่เลือกได้
ผู้ขายไม่ตอบคำถามที่ถาม
สินค้าหมดสต๊อก ฯลฯ

จะยกเลิกคำสั่งซื้อได้อย่างไรและคุณควรใส่ใจรายละเอียดอะไรบ้าง?

ตามกฎของ Aliexpress ผู้ซื้อมีสิทธิ์เรียกร้องการยกเลิกคำสั่งซื้อได้จนกว่าผู้ขายจะส่งสินค้าแล้ว อย่างไรก็ตาม การยกเลิกคำสั่งซื้อไม่สามารถดำเนินการเพียงฝ่ายเดียวได้ แม้ว่าจะชำระเงินไปเมื่อไม่กี่นาทีที่แล้วก็ตาม ผู้ซื้อต้องรอความยินยอมจากผู้ขาย ผู้ขายจะได้รับเวลาที่แน่นอนในการยืนยันการยกเลิกคำสั่งซื้อ ซึ่งโดยปกติจะใช้เวลาหลายวันทำการ

หากต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อ คุณต้องเข้าสู่ระบบบัญชีส่วนตัวของคุณและเลือกบัญชีที่ต้องการจากรายการคำสั่งซื้อ ถัดไป คุณควรคลิกปุ่ม "ยกเลิกคำสั่งซื้อ" (ผู้ซื้อจะสามารถใช้ปุ่มยกเลิกคำสั่งซื้อได้หลังจากยืนยันการชำระเงินแล้ว)

ยืนยันการกระทำที่เลือกโดยคลิกปุ่ม "ขอยกเลิกคำสั่งซื้อ"

ในหน้าต่างที่เปิดขึ้น ให้เลือกเหตุผลในการยกเลิกคำสั่งซื้อแล้วคลิกปุ่ม "ส่ง"

หากไม่มีการยืนยันจากผู้ขาย คำสั่งซื้อจะถูกยกเลิกได้หลังจากหมดเวลาดำเนินการคำสั่งซื้อแล้วเท่านั้น

เหตุผลที่ภักดีที่สุดในการปฏิเสธผู้ขายคือการเลือกผลิตภัณฑ์ผิด ในกรณีนี้ฝ่ายบริหารของ Aliexpress จะไม่ใช้มาตรการคว่ำบาตรกับผู้ขาย บ่อยครั้งที่ผู้ขายเองเป็นผู้ริเริ่มการยกเลิกการทำธุรกรรมอย่างไรก็ตามพวกเขาขอให้ผู้ซื้อระบุเหตุผลของการปฏิเสธนี้อย่างชัดเจน โดยทั่วไปจะใช้แผนนี้เมื่อสินค้าที่สั่งซื้อไม่มีอยู่ในสต็อก ไม่มีสี สไตล์ที่ต้องการ ฯลฯ สาเหตุอาจเป็นจำนวนเงินขั้นต่ำสำหรับการส่งคำสั่งซื้อด้วย ตัวอย่างเช่น คุณสั่งซื้อสินค้ามูลค่า 1.50 ดอลลาร์ และผู้ขายระบุจำนวนการสั่งซื้อขั้นต่ำ 10 ดอลลาร์

หากผู้ซื้อยืนกรานอย่างมากด้วยเหตุผลที่ไม่เอื้ออำนวยต่อผู้ขาย คนที่สองอาจปฏิเสธที่จะยกเลิก แม้ว่าเขาจะไม่สามารถดำเนินการตามคำสั่งซื้อให้เสร็จสิ้นได้ก็ตาม เพื่อหลีกเลี่ยงการคว่ำบาตร ผู้ขายสามารถโอนคำสั่งซื้อไปยังหมวดหมู่ที่จัดส่งโดยระบุหมายเลขแทร็กการจัดส่ง เนื่องจากหมายเลขแทร็กไม่ใช่ข้อพิสูจน์ถึงการจัดส่งจริง เราจึงสามารถพูดได้ว่าผู้ขายจึงมีส่วนร่วมในการบังคับหลอกลวง ในกรณีนี้ ผู้ซื้อสามารถขอเงินคืนเต็มจำนวนโดยการเปิดข้อพิพาท โดยระบุเหตุผลว่า "ไม่มีข้อมูลการติดตาม" แต่ผู้ซื้อจะมีโอกาสเปิดข้อพิพาทหลังจากผ่านไปหกวันหลังจากโอนคำสั่งซื้อไปยังหมวด "จัดส่งแล้ว" เท่านั้น

หากคุณไม่ต้องการคืนเงินที่จ่ายไปเป็นเวลานาน เมื่อยกเลิกคำสั่งซื้อ ให้เลือกเหตุผลที่สะดวกที่สุดสำหรับผู้ขาย ดังนั้นเขาจะเต็มใจที่จะพบคุณมากขึ้น หากผู้ขายยืนยันคำขอยกเลิกคำสั่งซื้อ ธุรกรรมจะถูกปิดและเงินจะถูกส่งคืนให้กับผู้ซื้อภายในสองสัปดาห์นับจากวันที่ยุติธุรกรรมในลักษณะเดียวกับที่ชำระเงินตามคำสั่งซื้อ

คุณสามารถดูข้อมูลเกี่ยวกับการคืนเงินได้ในอินเทอร์เฟซคำสั่งซื้อในแท็บ "การเงิน"

จะยกเลิกคำสั่งซื้อที่ค้างชำระใน aliexpress ได้อย่างไร?

คำสั่งซื้อที่ค้างชำระใน Aliexpress ไม่ถือว่าเสร็จสมบูรณ์ หากหลังจากผ่านไป 20 วันผู้ซื้อไม่โอนเงิน คำสั่งซื้อจะถูกปิดโดยอัตโนมัติ ในช่อง "การดำเนินการ" ปุ่ม "ชำระเงินทันที" จะถูกแทนที่ด้วยปุ่ม "เพิ่มลงตะกร้า"

คำสั่งซื้อที่ค้างชำระไม่สามารถลบออกจากรายการทั่วไปได้

ถ้า ผู้ซื้อยกเลิกคำสั่งซื้อใน Aliexpressการคืนเงินจะเกิดขึ้นตามขั้นตอนพิเศษซึ่งจะใช้เวลาสักระยะหนึ่ง นอกจากนี้ มีบทบาทสำคัญในขั้นตอนของการทำธุรกรรมที่ผู้ซื้อยกเลิกคำสั่งซื้อ

ผู้ซื้อยกเลิกคำสั่งซื้อใน AliExrpess

หลังจากเสร็จสิ้นการซื้อและชำระค่าสินค้า แต่ละคำสั่งซื้อจะได้รับสถานะ “การชำระเงินของคุณอยู่ระหว่างการตรวจสอบ”. คุณมีเวลา 24 ชั่วโมงในการประมวลผลการชำระเงิน แต่โดยปกติขั้นตอนนี้จะใช้เวลาประมาณ 2-4 ชั่วโมง การยกเลิกคำสั่งซื้อในระหว่างขั้นตอนการตรวจสอบการชำระเงินจะทำให้กระบวนการคืนเงินง่ายขึ้นอย่างมาก และการยกเลิกจะเกิดขึ้นหลังจากการประมวลผลทางการเงินเสร็จสิ้น
หากผู้ซื้อยกเลิกคำสั่งซื้อใน Aliexpress เมื่อขั้นตอนการตรวจสอบการชำระเงินเสร็จสมบูรณ์แล้วและคาดว่าจะจัดส่งสินค้าก่อนตัดสินใจคืนเงิน คำขอจะถูกส่งไปยังผู้ขายเพื่อยืนยันการยกเลิกคำสั่งซื้อ จนกว่าจะมีการยืนยันหรือปฏิเสธคำสั่งซื้อจะมีสถานะ “อยู่ระหว่างดำเนินการยกเลิก”. ในขั้นตอนของการทำธุรกรรมนี้ การมีส่วนร่วมของผู้ขายเป็นสิ่งจำเป็นเพื่อยืนยันว่าเขายังไม่ได้ส่งคำสั่งซื้อไปยังผู้ซื้อ

หากผู้ขายได้ส่งคำสั่งซื้อของคุณแล้ว คุณจะไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อใน AliExrpess ได้

ผู้ขายบางราย เพื่อหลีกเลี่ยงการสูญเสียลูกค้า โปรดจัดส่งคำสั่งซื้ออย่างรวดเร็วและให้ข้อมูลการติดตาม ทำให้ไม่สามารถยกเลิกและคืนสินค้าได้

ในกรณีนี้คุณเพียงแค่ต้องรอเพื่อรับสินค้าหรือหากระยะเวลาคุ้มครองผู้ซื้อหมดอายุ แต่พัสดุยังอยู่ในระหว่างดำเนินการ อย่าลังเลที่จะเปิดข้อพิพาทเพื่อขอเงินคืน เราขอแนะนำให้คุณชั่งน้ำหนักข้อดีข้อเสียก่อนทำการสั่งซื้อแต่ละครั้งเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาใดๆ

คำสั่งซื้อทั้งหมดใน AliExpress ต้องผ่านขั้นตอนตั้งแต่การลงทะเบียนจนถึงการรับพัสดุ สถานะสุดท้ายถือว่า "เสร็จสมบูรณ์" แต่บางครั้งการทำธุรกรรมให้เสร็จสมบูรณ์เกิดขึ้นตามคำขอของผู้ซื้อก่อนส่งมอบสินค้า ในกรณีเช่นนี้ คำถามเกิดขึ้นว่าจะคืนคำสั่งซื้อที่ถูกยกเลิกไปยัง Aliexpress ได้อย่างไร สามารถคืนสินค้าได้แต่ภายใต้เงื่อนไขบางประการ

ยกเลิกก่อนจัดส่ง

สินค้าที่สั่งซื้อโดยผู้ขายไม่ได้จัดส่งสามารถยกเลิกได้อย่างง่ายดายโดยไปที่ "คำสั่งซื้อของฉัน" และคลิกที่ปุ่ม "ยกเลิก"

หลังจากนี้หน้าต่างจะปรากฏขึ้นซึ่งคุณต้องระบุเหตุผล หากไม่ชำระค่าสินค้าจะไม่มีปัญหาในการยกเลิก คำสั่งซื้อจะเปลี่ยนเป็นสถานะ "เสร็จสมบูรณ์" โดยอัตโนมัติ

มันจะยังคงอยู่ในส่วนเดียวกันและสามารถลบหรือเปิดใช้งานใหม่และชำระเงินได้

แต่หากชำระค่าสินค้าแล้วและแผนของผู้ซื้อเปลี่ยนแปลงกะทันหัน มีหลายทางเลือกในการพัฒนาการดำเนินการนี้ หลังจากได้รับคำขอยกเลิก ตัวแทนร้านค้าอาจปฏิเสธและไม่เห็นด้วยกับการทำธุรกรรมให้เสร็จสิ้น ลูกค้ามีสิทธิ์ส่งคำขอยกเลิกอีกครั้ง และผู้ซื้อสามารถคืนธุรกรรมเพื่อดำเนินการและจัดส่งสินค้าได้อย่างรวดเร็ว หากเกิดเหตุการณ์เช่นนี้ ลูกค้าร้านค้ามีสิทธิที่จะปฏิเสธสินค้าได้ภายใน 10 วันหลังการจัดส่งเท่านั้น จะทำอย่างไรในสถานการณ์เช่นนี้? หากผู้ขายขอไม่ยกเลิกธุรกรรมที่ชำระเงินหรือส่งคืนการซื้อเพื่อการประมวลผลและส่งไปโดยไม่สื่อสารกับลูกค้าล่วงหน้า คุณต้องเปิดข้อพิพาททันที

การเปิดข้อพิพาทกับผู้ขายในเวลาที่เหมาะสมจะช่วยเพิ่มโอกาสในการชนะรางวัลของผู้ซื้ออย่างมาก

บ่อยครั้งที่ผู้ขายกลัวที่จะเสียชื่อเสียงและเห็นด้วยกับลูกค้า หากไม่เกิดขึ้น ทีมงาน AliExpress ก็มีส่วนเกี่ยวข้องในข้อพิพาทโดยอธิบายเหตุผล โดยการแสดงหลักฐานว่ามีการยื่นคำขอยกเลิกธุรกรรมสำหรับสินค้าที่สั่งซื้อก่อนจัดส่ง ผู้ซื้อจะชนะข้อพิพาทนี้และคืนเงินที่ใช้ไปอย่างแน่นอน

การยกเลิกภายหลังการยื่นคำร้อง

คุณสามารถยกเลิกการซื้อสินค้าที่ส่งไปแล้วได้ แต่จะต้องใช้เวลาและความพยายามมากขึ้น คุณจะต้องเปิดข้อพิพาทกับผู้ขาย คุณสมบัตินี้มีอยู่ในส่วน "คำสั่งซื้อของฉัน"

หลังจากนี้ บัตรธุรกรรมจะปรากฏขึ้นเพื่อระบุว่าผู้ขายได้ส่งสินค้าแล้ว นอกจากนี้นี่คือกำหนดเวลาที่ผู้ซื้อจะต้องได้รับพัสดุ หากไม่เกิดขึ้น ลูกค้ามีสิทธิ์เรียกร้องเงินคืน และยังมีฟังก์ชัน “Extend Protection” ที่เพิ่มจำนวนวันที่จัดสรรในการส่งมอบสินค้า

คุณสามารถยกเลิกพัสดุที่ชำระเงินและส่งแล้วหลังจากผ่านไป 10 วันนับจากเวลาที่ส่งเท่านั้น ก่อนหน้านี้ การเปิดข้อพิพาทเป็นไปไม่ได้ และจะมีการแจ้งเตือนต่อไปนี้:

หลังจากติดต่อผู้ขายแล้ว สิ่งสำคัญคือต้องอธิบายให้เขาทราบถึงสาเหตุของการปฏิเสธและขอให้เขายุติการทำธุรกรรม แต่เป็นไปได้มากว่าเขาจะตอบกลับโดยขอให้รอจนกว่าจะเป็นไปได้หรือเสนอให้แก้ไขปัญหาที่แตกต่างออกไป ตัวแทนฝ่ายขายที่มีประสบการณ์โดยเฉพาะพยายามค้นหาว่าปัญหาคืออะไรและเสนอให้นำผลิตภัณฑ์อื่นในราคาเดียวกันหรือแลกเปลี่ยน

หากสินค้าได้รับการจัดส่งไปแล้วก็สอดคล้องกับคำอธิบายและคุณภาพอย่างสมบูรณ์ การยกเลิกธุรกรรมและคืนเงินเป็นเรื่องยาก ในกรณีนี้ แพลตฟอร์มการซื้อขายอาจทำหน้าที่ปกป้องผู้ขาย ดังนั้นจึงเป็นการดีกว่าที่จะปฏิเสธสินค้าก่อนที่จะส่ง

กลับ

บ่อยครั้งที่ผู้ซื้อมีคำถามเกี่ยวกับวิธีการคืนสินค้าจาก AliExpress หากคำสั่งซื้อนี้ถูกยกเลิกไปแล้วและมีสถานะอยู่ในการ์ด "เสร็จสมบูรณ์" คุณสามารถคืนสินค้าได้ แต่ก่อนอื่นคุณต้องทราบก่อนว่าเหตุใดจึงได้รับสถานะนี้ สิ่งนี้เกิดขึ้นในหลายกรณี:

ผู้ซื้อได้รับพัสดุและยืนยันในบัญชีส่วนตัวของเขา
ไม่ได้ส่งสินค้า แต่ระยะเวลาคุ้มครองหมดอายุและทุกอย่างถูกปิดโดยอัตโนมัติเพื่อสนับสนุนร้านค้า
ในขณะที่ดำเนินการประมวลผล ผู้ขายถูกสงสัยว่ามีการฉ้อโกงและร้านค้าถูกปิด
หมดเวลาดำเนินการแล้วและผู้ขายยังไม่ได้จัดส่งสินค้า

ในกรณีแรกทุกอย่างชัดเจน ได้รับสินค้าแล้ว ผู้ซื้อพอใจ การทำธุรกรรมเสร็จสมบูรณ์

ในกรณีที่สองผู้ซื้ออาจถูกทิ้งไว้โดยไม่มีพัสดุและไม่มีเงิน เพื่อหลีกเลี่ยงสถานการณ์ดังกล่าว คุณต้องเปิดข้อพิพาทสองสามวันก่อนที่ระยะเวลา "การคุ้มครองคำสั่งซื้อ" จะหมดอายุหรือขยายออกไป หากการยกเลิกเกิดขึ้นตามคำขอของลูกค้าก็สามารถคืนได้ คุณต้องไปที่ "คำสั่งซื้อของฉัน" และคลิก "เพิ่มลงตะกร้าอีกครั้ง"

เมื่อข้อพิพาทสิ้นสุดลงและคืนเงินแล้ว คุณจะต้องจัดเตรียมทุกอย่างอีกครั้ง หากสิ่งนี้ยังไม่เกิดขึ้น คุณต้องติดต่อผู้ขาย อธิบายให้เขาทราบว่าจำเป็นต้องมีผลิตภัณฑ์ที่ส่งคืน และขอให้เขายกเลิกการคืนเงิน

ตัวเลือกที่สามจัดให้มีการชดเชยเงินทุนจากแพลตฟอร์มการซื้อขาย เนื่องจากความรับผิดชอบในการอนุญาตให้ผู้หลอกลวงเข้าสู่ไซต์นั้นขึ้นอยู่กับความรับผิดชอบ คุณไม่สามารถดำเนินการซื้อต่อได้ในสถานการณ์เช่นนี้ แต่คุณสามารถค้นหารายการเดียวกันจากผู้ขายรายอื่นได้

หากเวลาที่จัดสรรให้กับร้านค้าเพื่อดำเนินการหมดลงและพัสดุยังไม่ถูกส่งไป พัสดุจะปิดโดยอัตโนมัติและเข้าสู่ขั้นตอนเสร็จสมบูรณ์ และเงินจะถูกส่งกลับไปยังบัญชีของผู้ซื้อ

ในกรณีนี้ควรติดต่อตัวแทนร้านค้าปลีกและถามว่าทำไมถึงเกิดเหตุการณ์เช่นนี้

บางครั้งเหตุผลก็คือสินค้ามีจำนวนจำกัด ผู้ขายสามารถเสนอทางเลือกให้กับรายการที่คุณต้องการได้ หากสินค้ามีอยู่ในสต็อกและธุรกรรมถูกยกเลิกเนื่องจากสถานการณ์อื่นๆ คุณเพียงแค่คลิกปุ่ม "เพิ่มลงตะกร้าอีกครั้ง" และทำการซื้อต่อ

เป็นไปไม่ได้เสมอไปที่ผู้ซื้อจะยกเลิกคำสั่งซื้อที่ทำไว้อย่างรวดเร็วและสำเร็จและคืนเงินที่ใช้ไปทันที ผู้ขายมุ่งเน้นไปที่การขายผลิตภัณฑ์ของตนด้วยวิธีที่มีอยู่ทั้งหมด และบางครั้งก็พบวิธีในการเปิดใช้งานข้อตกลงอีกครั้ง พวกเขาอาจไม่ยืนยันการยกเลิกโดยอ้างว่าสินค้าได้ถูกส่งไปแล้ว

ลูกค้ามีสิทธิ์ขอรายงานจากผู้ขายและรหัสติดตามเพื่อยืนยันการจัดส่งคำสั่งซื้อ คุณยังสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Aliexspress และร้องเรียนว่าสถานะคำสั่งซื้อไม่ตรงกับที่ตัวแทนร้านค้าระบุไว้ หากตัวแทนฝ่ายขายจัดทำเอกสารว่าสินค้าถูกส่งไปแล้ว คุณจะต้องรอ 10 วันจึงจะเปิดข้อพิพาทได้ ในกรณีนี้คุณจะต้องรอการคืนเงินนานเท่าใดขึ้นอยู่กับปฏิกิริยาของผู้ขาย

บางครั้งตัวแทนจะหลอกลวงคุณว่าพวกเขาได้ส่งพัสดุและให้แทร็กปลอม แต่ง่ายต่อการตรวจสอบ คำสั่งซื้อใดๆ บน Aliexspress จะถูกส่งไปยังที่อยู่ที่ระบุ คุณต้องป้อนแทร็กนี้ในเครื่องมือค้นหาของระบบติดตามพัสดุระหว่างประเทศและตรวจสอบว่าได้ลงทะเบียนแล้วและที่อยู่ของการจัดส่งได้ลงทะเบียนไว้หรือไม่

หากคุณพบว่ามีการฉ้อโกง คุณต้องติดต่อตัวแทนของแพลตฟอร์มการซื้อขายทันทีและยื่นเรื่องร้องเรียนต่อร้านค้า หากตรวจพบการฉ้อโกงในส่วนของซัพพลายเออร์ผลิตภัณฑ์ การฉ้อโกงจะถูกบล็อก เงินจะถูกส่งคืนไปยังบัญชีของผู้ซื้อภายใน 10 วันทำการ

การคืนคำสั่งซื้อที่ถูกยกเลิกเป็นเรื่องง่ายหากคุณปฏิบัติตามกฎการทำธุรกรรมใน AliExpress และสื่อสารกับตัวแทนของแพลตฟอร์มการซื้อขายอย่างเชี่ยวชาญ วิดีโอต่อไปนี้จะบอกคุณเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้

มันเกิดขึ้นที่ผู้ขายไม่มีเวลาส่งสินค้าเนื่องจากมีภาระงานหนัก ในสถานการณ์นี้ คำสั่งซื้อจะถูกยกเลิกก่อนการจัดส่งเนื่องจากความผิดพลาดของร้านค้าบน Aliexspress และเมื่อคืนเงินแล้ว คุณก็ไม่ต้องกังวล กฎของไซต์ระบุว่าจะถูกส่งกลับไปยังบัญชีโดยอัตโนมัติหลังจากปิดธุรกรรม โดยจะใช้เวลาไม่เกิน 5 วันทำการ

เพื่อหลีกเลี่ยงสถานการณ์ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการคืนเงิน คุณควรปฏิบัติตามกฎบางประการ:

ยื่นคำร้องขอยกเลิกธุรกรรมและชำระเงินโดยเร็วที่สุด
ในรายละเอียดของข้อพิพาทหรือการยกเลิก ให้ระบุว่า "คืนเงินเท่านั้น"
อย่าเห็นด้วยกับการชักจูงของผู้ขายหากคุณแน่ใจว่าสินค้านั้นไม่จำเป็น
ตรวจสอบรหัสติดตามและหลักฐานการจัดส่งอื่น ๆ หากสถานะเป็น "กำลังดำเนินการ"
พวกเขาไม่กลัวที่จะเรียกร้องการชำระเงินตรงเวลาจากตัวแทนร้านค้าภายในระยะเวลาที่กำหนดในกฎของ Aliexspress

หากการชำระเงินย้อนกลับไม่เกิดขึ้นภายใน 15 วันทำการ คุณต้องติดต่อพนักงานแพลตฟอร์มการซื้อขายและตัวแทนของระบบการชำระเงินทันที การชี้แจงสถานการณ์ความล่าช้าทั้งหมดอย่างทันท่วงทีจะช่วยให้เราสามารถขจัดปัญหาได้ทันเวลาและเร่งกระบวนการคืนสินค้าให้เร็วขึ้น