Czy jest możliwość zwrotu zabranego telefonu? Kiedy i jak mogę zwrócić telefon do sklepu? Działający nowy telefon komórkowy

Jak zwrócić telefon do sklepu i czy da się to zrobić? Nie można sobie wyobrazić współczesnego człowieka bez gadżetu w rękach, a dzieci już od niemowlęctwa potrafią korzystać z telefonów. Telefon jest niewątpliwie rzeczą niezbędną, ponieważ bez komunikacji i Internetu czujemy się nie na miejscu. Ale zdarza się też, że zakupione fabrycznie nowe urządzenie okazało się wadliwe, nie przypadł Ci do gustu jego model czy kolor. I tu pojawia się pytanie – jak zwrócić telefon do sklepu. Zgodnie z prawem zwroty są możliwe, jednak z pewnymi zastrzeżeniami.

Istnieją trzy akty prawne regulujące zwrot lub wymianę zakupów:

Kodeks cywilny;
Ustawa nr 2300-1 (o ochronie praw konsumentów);
Uchwała nr 55.

Zarówno Kodeks cywilny, jak i art. 18 ustawy mówią, że w przypadku wykrycia problemów w telefonie możesz żądać od sprzedawcy, importera lub producenta (twój wybór):

wymiana na to samo, ale działające urządzenie;
wymiana na telefon innego modelu (za dopłatą lub zwrotem różnicy w cenie);
zniżki dla małżeństw;
naprawa;
refundacja.

Jednocześnie o wszystkim o wszystkim masz 15 dni od daty zakupu złożyć reklamację u sprzedawcy.

Ważny : W tym samym artykule zawarto zastrzeżenie – termin ten może być dłuższy niż 15 dni, jeżeli:
– telefon ma istotną wadę (nie da się z niego korzystać);
– sprzedawca naruszył termin naprawy;
– po wielokrotnych naprawach telefon nie działał dłużej niż miesiąc (w sumie rok).

Artykuł 25 ustawy stanowi, że możesz wymienić produkt wysokiej jakości, jeśli nagle Ci się nie spodoba. Tylko telefon jest produktem skomplikowanym technicznie, który niestety znajduje się na liście produktów, których nie można wymienić ani zwrócić, jeśli nie ma w nim wad.

Ważny:
W gąszczu Internetu można natknąć się na publikacje twierdzące, że telefony nie są domowym sprzętem radiowym, a stacją przenośną i dlatego nie znajdują się na liście towarów wysokiej jakości, których nie można zwrócić. Jest to jednak dalekie od prawdy, gdyż już w 2002 roku wprowadzono zmiany w Uchwale 55, gdzie w wykazie znajdują się aparaty telefoniczne, do których zaliczają się także telefony komórkowe.

Co zrobić, jeśli Twój telefon jest uszkodzony

Najpierw musisz zdecydować, czego chcesz:

wymień telefon na taki sam, ale działający;
wymienić na inny;
naprawa na koszt sklepu;
zwrot pieniędzy.

Możesz wybrać dowolną opcję i będzie to legalne. Sprzedawca nie ma prawa zmuszać Cię do wyboru opcji, która będzie dla niego korzystna. Jeśli sprzeciwią się Tobie, że telefonów nie wymienia się, tylko naprawia, możesz śmiało powołać się na art. 18 ustawy ZPP!

Teraz musisz zdecydować do kogo napisać reklamację - do sklepu, producenta czy importera. Zarówno importer, jak i producent są zawsze wskazani na pudełku lub w instrukcji telefonu.

Gwarancja na telefon

Zgodnie z art. 5 ustawy o chorobach przenoszonych drogą płciową okres gwarancji może wyznaczyć sprzedawca lub producent. Jest to jednak jedynie prawo, a nie obowiązek. Jednocześnie, jeśli termin nie został ustalony (nie ma karty gwarancyjnej lub nie jest to wskazane w instrukcji telefonu), wówczas zgodnie z częścią drugą art. 477 Kodeksu cywilnego możesz pisać reklamacje w ciągu dwóch lat od datę zakupu.

Ważny: Jeśli opłaciłeś dodatkową gwarancję, oznacza to, że wydłuża się okres, w którym telefon można bezpłatnie naprawić.

Rada: jeśli kupiłeś telefon, smartfon lub komunikator dla bliskiej osoby, córki, syna, mamy lub ojca – Zachowaj wszystkie kartki papieru wydane w sklepie dołączone do zakupu. Wszystkie dostarczone akcesoria przechowuj także w pudełku z urządzeniem, jeśli ich nie używasz. Przez cały okres gwarancji zachowaj zestaw: ładowarkę, słuchawki, zestaw słuchawkowy, ogólnie wszystko, z czym telefon został Ci sprzedany.

Niektórzy sprzedawcy twierdzą, że jeśli zostanie ustanowiona gwarancja, należy wyeliminować usterkę i nie ma mowy o wymianie lub zwrocie urządzenia. Jednak to wcale nie jest prawdą!

Gwarancja jest, jeśli jej nie ma, nie ma co myśleć o naprawie, bo nowego, sprawnego przedmiotu nie da się porównać z już naprawionym!

Jak odzyskać pieniądze za telefon

Więc, zdecydowałeś się nie wymieniać telefonu na inny, tylko zwrócić go i odebrać pieniądze. Procedura będzie następująca:

składamy zestaw w budkę telefoniczną;
wykonujemy kopie z paragonu fiskalnego, paragonu sprzedaży lub z paragonu za płatność kartą;
piszemy identyczne oświadczenia kierowane do kadry kierowniczej (w każdej placówce powinien znajdować się kącik konsumencki, w którym można poznać adres i kierownika lub indywidualnego przedsiębiorcę);
chodźmy do sklepu;
przedstawiamy reklamację administratorowi (pozwól administratorowi podpisać i oznaczyć numer na jednym egzemplarzu, weź to dla siebie).

Ważny: chociaż odmowy są teraz rzadkie, nadal się zdarzają, wyjaśnij sprzedającemu, że w sądzie odzyskasz nie tylko cenę telefonu, ale także szkody moralne, grzywnę - połowę ceny telefonu i koszty prawne.

Nawiasem mówiąc, jeśli chodzi o czas - Dla wszystkich postępowań ustawa określa następujące terminy::

zwrot pieniędzy – 10 dni;
wymiana telefonu – tydzień (jeśli nie ma jeszcze nic do zmiany, termin wydłuża się do 20 dni);
naprawa – 5 dni (lub po uzgodnieniu ze sprzedawcą);
wydanie sprawnego telefonu na czas naprawy – 3 dni.

Za każdy dzień opóźnienia przysługuje Ci kara od sprzedawcy - 1% ceny telefonu!

O wydaniu sprawnego telefonu: zgodnie z art. 20 ust. 2 Ustawy ZPP, na czas naprawy Twojego telefonu, sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Ci telefon sprawny, o takich samych właściwościach jak uszkodzony. Oznacza to, że jeśli masz smartfona, to powinni ci także dać smartfon - z dostępem do Internetu, z taką samą liczbą kart SIM, z Wi-Fi itp.

Po uznaniu reklamacji i załączonego telefonu sprzedawca ma obowiązek przeprowadzić badanie na własny koszt. I masz prawo być przy tym obecnym! Jeżeli chcesz przystąpić do badania, wpisz w zgłoszeniu swoją chęć i zażądaj informacji, gdzie i kiedy odbędzie się badanie telefoniczne.

Rada: jeśli wiesz na pewno, że telefon zepsuł się z Twojej winy (spadł do wody, z wysokości itp.), nie powinieneś rozpoczynać sprawy o zwrot, ekspert i tak ustali, kto jest winny. W tym przypadku będziesz musiał zapłacić ekspertom.

Badanie nie wypadło na Twoją korzyść i odmówiono Ci zwrotu pieniędzy? Masz prawo przeprowadzić to samodzielnie z niezależnym ekspertem! Ale lepiej to zrobić w sądzie.

Odrzucony? Do sądu!

Zgodnie z art. 17 ustawy o ZPP pozew należy złożyć w sądzie grodzkim. Jednocześnie ty sam to robisz
prawo do decydowania, przed którym sądem będzie rozpatrywana sprawa:

w miejscu zamieszkania indywidualnego przedsiębiorcy lub rejestracji sklepu;
w Twoim miejscu zamieszkania;
w lokalizacji sklepu.

Nie ma potrzeby płacenia cła państwowego, konsumenci go nie płacą.

Musisz wnieść do sądu:

lubię to ;
kopie czeków w 2 egzemplarzach;
kopie wszystkich oświadczeń, także w dwóch egzemplarzach;
kopie zaświadczeń, odmów i innych dokumentów otrzymanych od sprzedawcy.

Ważny:
Nigdy nie dawaj nikomu oryginałów czeków ani dokumentów, trzymaj je przy sobie! W sądzie można je pokazać jedynie w celu poświadczenia przez sędziego kopii.

Po rozpatrzeniu sprawy zwróć się do sędziego o nakazanie niezależnego zbadania telefonu. Badania kryminalistyczne to poważna sprawa, eksperci medycyny sądowej nie zgodzą się na fałszerstwo. Ale za badanie będziesz musiał zapłacić osobiście, jeśli sklep przeprowadził już badanie początkowe. Ale nie martw się, poproś sędziego, aby dodatkowo pobrał ze sklepu koszt badania.

Podsumowując, rada: Zanim zwrócisz telefon do sklepu upewnij się, że nie został uszkodzony z Twojej winy, nie został upuszczony przez dziecko, czy też nie został pogryziony przez psa. W przeciwnym razie nie da się uniknąć niepotrzebnych wydatków. Tak i jest to nieprzyjemne. Ciesz się zakupami!

Dziś prawie każdy ma telefon komórkowy – od małych dzieci po dziadków. Popyt tworzy podaż, dlatego sklepy z telefonami komórkowymi otwierają się na każdym kroku. Kupno telefonu jest tak proste, jak wyłuskanie gruszek, jeśli tylko masz pieniądze, a nawet jeśli nie masz wystarczającej ilości pieniędzy, zawsze możesz uzyskać pożyczkę bezpośrednio w sklepie. Jednak trudności zaczynają się natychmiast podczas korzystania z telefonu: liczba skarg konsumentów na telefony komórkowe niskiej jakości stale rośnie. Prawnicy ze Związku Konsumentów Obwodu Wołogdy „Paritet” dosłownie codziennie piszą roszczenia o zwrot telefonów. I za każdym razem niemal tymi samymi słowami dotknięci klienci przekazują swoją rozmowę z obsługą sklepu z telefonami komórkowymi. Dlatego postanowiliśmy zebrać najpopularniejsze triki związane ze sklepami z telefonami komórkowymi i opowiedzieć o nich.

„To produkt złożony technicznie. Nie ma możliwości zwrotu pieniędzy, jedynie naprawy gwarancyjne"

Tak, rzeczywiście, telefony komórkowe są uwzględnione (uchwała Rządu Federacji Rosyjskiej nr 924 z dnia 10 listopada 2011 r.). Nie oznacza to jednak wcale, że w przypadku wystąpienia wady, telefonu nie można oddać do sklepu ani wymienić, a musi zadowolić się jedynie naprawą. W przypadku wystąpienia wady możliwy jest zwrot produktu złożonego technicznie, ale istnieją pewne niuanse.

Po pierwsze, w ciągu pierwszych 15 dni od daty zakupu masz prawo zwrócić telefon do sklepu ze względu na stwierdzoną wadę, nawet taki, który jest eliminowany bardzo szybko i bez śladu. Jednocześnie sam decydujesz, czego żądać od sklepu. Możesz wybierać spośród następujących opcji:

zamień na telefon tej samej marki (ten sam model i (lub) artykuł) - jeśli podoba Ci się ten model, ale problem dotyczy konkretnie tego telefonu;
wymienić na telefon innej marki (model, artykuł) za dopłatą lub odwrotnie, z częściowym zwrotem pieniędzy – jeśli zrozumiesz, że problem leży w modelu telefonu i chcesz wypróbować inny;
poproś o proporcjonalną obniżkę ceny zakupu – jeśli jesteś gotowy pogodzić się z obecnością wady, ale chcesz uzyskać rabat;
zwrócić się do sklepu o niezwłoczne i bezpłatne usunięcie wady lub zrekompensowanie kosztów naprawy w innym miejscu – jeśli nie ufasz sklepowi w naprawie;
zwróć telefon i poproś o zwrot pieniędzy.

Jak widać wybór jest dość duży i wybierasz sam, czyli sklep nie może zmusić Cię do zmiany telefonu, jeśli chcesz odzyskać pieniądze. Dlatego zalecamy, aby wszyscy kupujący natychmiast po zakupie telefonu zaczęli go aktywnie używać i zapoznawali się z jego funkcjami i cechami. A jeśli w ciągu pierwszych 15 dni coś pójdzie nie tak, możesz zabrać telefon do sklepu.

Po drugie nawet jeżeli od daty zakupu minęło więcej niż 15 dni istnieje wybór – proporcjonalna obniżka ceny telefonu, bezpłatna naprawa gwarancyjna w sklepie lub zwrot kosztów naprawy opłaconej gdzie indziej.

Po trzecie, nawet po upływie pierwszych 15 dni od daty zakupu, w niektórych przypadkach można poprosić o zwrot pieniędzy za telefon lub jego wymianę. Jest to możliwe w następujących przypadkach:

1) Twój telefon ma istotna wada. Za wadę uważa się to, że:

w zasadzie nie da się wyeliminować;
pojawia się raz po raz po wielokrotnych naprawach;
wymaga bardzo kosztownych lub czasochłonnych napraw itp.

2) wysłałeś telefon do naprawy w celu usunięcia usterek, ale trwało to dłużej niż było to zapisane na potwierdzeniu naprawy lub w umowie zakupu telefonu. W każdym razie zgodnie z prawem Sklep nie ma prawa usuwać wad w terminie dłuższym niż 45 dni.

3) w ciągu jednego roku okresu gwarancji oddałeś telefon do naprawy kilka razy, a łączny czas trwania wszystkich tych napraw wyniósł ponad 30 dni.

Jak widać, istnieje wiele przypadków, w których możesz poprosić o zwrot pieniędzy za telefon.

„Wszystkie reklamacje nie są kierowane do sklepu, ale do centrum serwisowego”

Z pewnością jest to znana sytuacja. Przyszedłeś do sklepu komórkowego, w którym kupiłeś telefon, próbujesz powiedzieć menadżerowi o swoim problemie, ale on nawet nie chce cię słuchać: „Idź do centrum serwisowego”. Faktycznie, menadżer jest całkowicie nieszczery. Faktem jest, że ustawa „O ochronie praw konsumentów” daje kupującemu prawo wyboru, przeciwko komu dochodzić roszczeń:

sklep, w którym kupiłeś telefon;
upoważniona organizacja lub upoważniony indywidualny przedsiębiorca (na opakowaniu produktu powinien znajdować się napis „autoryzowana organizacja”). Jest to struktura, której producent produktu nadał uprawnienia do rozpatrywania skarg konsumentów;
producentowi lub importerowi telefonu – o wymianę go na telefon tej samej marki, bezpłatne usunięcie usterek lub zwrot pieniędzy za produkt.

Jeśli zdecydujesz się napisać reklamację do sklepu, masz do tego prawo i nikt nie może zmusić Cię do udania się do serwisu.

„Najpierw zrobimy diagnozę, potem napiszesz reklamację.”

Pamiętaj wyraźnie: wszelkie roszczenia należy składać w formie pisemnej. Jeżeli reklamację wniosłeś do sklepu osobiście, wówczas pracownicy sklepu mają obowiązek ją od Ciebie przyjąć i umieścić znak odbioru na drugim egzemplarzu reklamacji. Ponadto, aby mieć pomyślne perspektywy na zwrot pieniędzy za telefon, zasadniczo ważne jest, aby zgłosić reklamację w odpowiednim czasie. Pomyśl o pierwszych 15 dniach od daty zakupu: w tym okresie znacznie łatwiej jest zwrócić telefon. Warto zatem zaopatrzyć się w dowody na to, że udało się dotrzymać tego terminu. I wtedy nawet jeśli sklep nie udzieli Ci odpowiedzi na reklamację lub odmówi, masz całe 3 lata na złożenie reklamacji w sądzie i siłowe rozstrzygnięcie sprawy.

Ponadto często jest to konieczne udowodnij, że żądałeś zwrotu pieniędzy, a nie naprawy gwarancyjnej. Jeśli nie złożysz reklamacji, sklep dokona wyboru za Ciebie. Ustne prośby niestety nie przyniosą skutku, a w wielu przypadkach klienci, którzy nie zgłoszą pisemnej reklamacji i nie zaufają sklepowi, skazani są na naprawy gwarancyjne.

Należy pamiętać, że data złożenia wniosku jest również ważna przy ustalaniu, kiedy wniosek zostanie uwzględniony. Zgodnie z prawem na zwrot pieniędzy za telefon ma 10 dni, na wymianę 7 dni (lub 20 dni, jeśli konieczna jest kontrola jakości), a w przypadku naruszenia tych terminów rozpoczyna się naliczanie kary. Pamiętaj o złotej zasadzie: reklamacja rano – diagnoza po południu, reklamacja po południu – diagnoza wieczorem, reklamacja wieczorem – diagnoza rano.

„Możemy oferować tylko płatne naprawy”

Ta odpowiedź sklepu jest ważna tylko w dwóch przypadkach:

Okres gwarancji na telefon już upłynął (jednak są tu wyjątki: np. w przypadkach, gdy okres gwarancji był krótszy niż dwa lata, a reklamację zgłosiłeś w ciągu 2 lat od daty zakupu);
Jeżeli wystąpi usterka, winę ponosi Konsument – np. zalałeś telefon wodą, nie zastosowałeś się do zaleceń producenta i nie zaktualizowałeś oprogramowania antywirusowego – lub osoba trzecia (niefachowa naprawa).

Dlatego rada na takie przypadki jest tylko jedna: jeśli masz pewność, że korzystałeś z telefonu zgodnie z oczekiwaniami i nie zleciłeś naprawy telefonu niekompetentnemu serwisantowi, to nie bój się bronić swojego stanowiska, idź do sądu . Pamiętamy przypadek z naszej praktyki: kobieta kupiła w sklepie z telefonami komórkowymi egzemplarz pokazowy. Następnego dnia w telefonie wypadło gniazdo karty SIM i telefon przestał działać. Sklep oferował klientowi jedynie odpłatną naprawę, a jej koszt był porównywalny z ceną telefonu. Kobieta przyszła do nas i na jej prośbę udaliśmy się do sądu. Na podstawie wyników badań kryminalistycznych sklepowi nie udało się wykazać, że gniazdo zostało rozbite przez klienta, dlatego sąd postanowił spełnić jego żądania.

„Nie stwierdzono żadnych uchybień. Oprogramowanie zostało wymienione”

Z naszego doświadczenia wynika, że w niemal 90% przypadków klienci otrzymują dokładnie taką odpowiedź na reklamację ze sklepu. Niestety sklepy z telefonami komórkowymi nie są skłonne do terminowego zaspokajania wszystkich reklamacji konsumenckich, a nawet uzasadnionych reklamacji. Kalkulacja jest tutaj prosta: odrzucimy roszczenie, ale nie wszyscy pójdą do sądu, a ktokolwiek pójdzie, sprawę rozstrzygniemy w sądzie. Dzięki temu schematowi eliminuje się dość dużą liczbę konsumentów, którzy po prostu nie chcą spędzać więcej czasu w sklepie.

Co zrobić, gdy otrzymamy taką odpowiedź? Uważamy, że w tym przypadku konieczne jest rozstrzygnięcie sprawy na drodze sądowej. Spory dotyczące zwrotu pieniędzy za telefon komórkowy należą do kategorii spraw związanych z ochroną konsumentów. Dlatego też kwestie zgłoszenia roszczenia i prowadzenia sprawy przed sądem są znacznie uproszczone.

Ze względu na to, że smartfony, podobnie jak telewizory, komputery czy laptopy, są produktami skomplikowanymi technicznie, w przypadku zwrotów produktów skomplikowanych technicznie obowiązują szczególne zasady, z pewnymi wyjątkami. Zwrot lub wymiana telefonu w ciągu 14 dni od daty zakupu Co do zasady, po stwierdzeniu wady zakupionego telefonu komórkowego (bez względu na wagę wady), kupujący ma prawo zwrócić go sprzedającemu i żądać zwrot wpłaconej kwoty lub wymiana na telefon tej samej marki (model, artykuł) lub na ten sam telefon innej marki (model, artykuł) z odpowiednim przeliczeniem ceny zakupu – wyłącznie w terminie 15 dni od dnia Data zakupu! Przepis ten jest zapisany w ust. 1 art. 18 ustawy Federacji Rosyjskiej „O ochronie praw konsumentów”.

Zwrot smartfona złej jakości w ciągu pierwszych 14 dni

W rzeczywistości nie ma wielu powodów, dla których warto wymienić telefon komórkowy, a także go zwrócić; wymienimy niektóre z nich:

Wada fabryczna produktu, nie zauważona przy zakupie w sklepie;
Zewnętrzne i wewnętrzne awarie telefonu;
Awaria oprogramowania wpływająca na płynną pracę urządzenia.

Jeśli gadżet ma śmiertelną awarię (nie włącza się, częste wyłączanie, awarię mikrofonu lub głośnika) lub awarię wymagającą długiej i kosztownej naprawy, można go również zwrócić do sklepu. Czy istnieje możliwość zwrotu telefonu komórkowego w ciągu 14 dni bez wyjaśnienia? Niestety dla kupującego i na szczęście dla sprzedawców sklepowych zwrot telefonu komórkowego bez wyjaśnienia przyczyn nie będzie możliwy.

Polityka zwrotów telefonów komórkowych

Po stwierdzeniu wady produktu żądaj dostarczenia podobnego modelu urządzenia lub zapłaty odszkodowania pieniężnego. Firma nie ma prawa odmówić Ci spełnienia któregokolwiek z tych wymagań. 6 Jeżeli okres przeglądu i naprawy przekroczył 45 dni, napisz reklamację. Poproś przedstawiciela firmy o przeczytanie go i podpisanie.

Uwaga

Zrób kopię dokumentu i przekaż oryginał pracownikowi sklepu. 7 Pamiętaj, że za każdy dzień opóźnienia w dostawie naprawionego produktu lub jego odpowiednika masz prawo żądać 1,5% jego wartości. Te. jeżeli naprawa trwa 75 dni, to powinieneś otrzymać telefon komórkowy oraz rekompensatę pieniężną w wysokości 45% jego wartości. 8 Nie wchodź w konflikt z pracownikami sklepu, jeśli nie jest to absolutnie konieczne. Większość firm chętnie wychodzi naprzeciw klientowi w połowie drogi, starając się jak najszybciej rozwiązać problem.

Czy istnieje możliwość zwrotu telefonu komórkowego do sklepu w ciągu 14 dni?

Puszkinskaja, 34 kv 23 tel 89... Reklamacja W dniu 6 marca 2018 roku w sklepie Computers LLC z siedzibą w Moskwie, Aleja Woroszyłowskiego 2 kupiłem telefon komórkowy Samsung za cenę 20 990 rubli. Podczas korzystania z tego smartfona okazało się, że jego bateria zbyt szybko się rozładowuje, a ekran dotykowy nie działa dobrze.

Zgodnie z art. 18 ustawy „O ochronie praw konsumentów”, konsument, w przypadku stwierdzenia w nim wad, ma prawo odmówić wykonania umowy sprzedaży i żądać zwrotu kwoty zapłaconej za taki produkt albo żądać jego wymianę na produkt tej samej marki (model, artykuł) lub ten sam produkt innej marki (model, artykuł) z odpowiednim przeliczeniem ceny zakupu w terminie piętnastu dni od dnia przekazania tego produktu konsumentowi.

Zwrot telefonu złej jakości: 14 dni

Informacje

Należy pamiętać, że w przypadku dalszego postępowania sądowego masz prawo żądać odszkodowania, którego wysokość wynosi 1,5% wartości towaru za każdy dzień opóźnienia w zwrocie pieniędzy. 7 Pamiętaj, że początkowo lepiej jest spróbować rozwiązać problem pokojowo. Są firmy, które w najbardziej kontrowersyjnych kwestiach chętnie wychodzą naprzeciw klientom w połowie drogi. Zwracając do sklepu towar niskiej jakości, ważne jest przestrzeganie pewnych zasad.

Znajomość ustalonych standardów pozwoli Ci czuć się pewnie podczas komunikacji z przedstawicielami firmy. Będziesz potrzebować

- dowód sprzedaży;
- odbiór gotówki;
- karta gwarancyjna;
- akcesoria telefoniczne.

Instrukcja 1 Po wykryciu nieprawidłowego działania telefonu komórkowego rozpocznij przygotowywanie ważnych dokumentów.

Jak zwrócić telefon komórkowy do sklepu?

W związku z tym pojawiło się pytanie o możliwość zastosowania stanowiska zawartego w usuniętym piśmie i ostatecznie o możliwość zwrotu telefonu komórkowego. Zwrot telefonu komórkowego nieodpowiedniej jakości w ciągu 14 dni.Pojechałem z nim do salonu (pożyczka została wówczas spłacona w 60 proc.). pożyczka nie została w pełni spłacona, mam możliwość jej wymiany na tę samą kwotę lub na tę samą kwotę z dopłatą. Wybrałem to drugie i odebrałem ze sklepu Samsunga Galaxy S4.
1 listopada Dziś już 5-ty i dziś spłacam pożyczkę i będę miał w rękach oświadczenie o spłacie. Nie dotykałem telefonu ani go nie drukowałem. Jak zwrócić towar do sklepu Jeśli po powrocie do domu nagle rozczarujesz się dokonanym zakupem, wiedz, że w zdecydowanej większości przypadków towar można zwrócić do sklepu w ciągu 14 dni.

Nawigacja po wpisach

Czego zatem ma prawo żądać konsument, jeśli w telefonie komórkowym zostanie stwierdzona wada i jakie są warunki zwrotu pieniędzy lub wymiany w przypadku uszkodzenia telefonu komórkowego? Zgodnie z art. 18 ustawy „O ochronie praw konsumentów” Konsument, jeżeli w produkcie zostaną stwierdzone wady, które nie zostały określone przez sprzedawcę, według własnego uznania, ma prawo: - żądać wymiany z produktem tej samej marki (ten sam model i (lub) artykuł); - żądać wymiany na ten sam produkt innej marki (model, artykuł) z odpowiednim przeliczeniem ceny zakupu; - żądać znacznego obniżenia ceny zakupu; - żądać niezwłocznego, bezpłatnego usunięcia wad towaru albo zwrotu kosztów ich usunięcia przez Konsumenta lub osobę trzecią; - odmówić wykonania umowy sprzedaży i żądać zwrotu kwoty zapłaconej za towar.

Zwrot telefonu komórkowego o nieodpowiedniej jakości w ciągu 14 dni

Tym samym telefon do sklepu możesz zwrócić tylko wtedy, gdy stwierdzisz braki w jego działaniu. Ponadto kupujący może żądać usunięcia wady produktu. Zwrot lub wymiana telefonu po 14 dniach od daty zakupu Praktyka orzecznicza przy rozpatrywaniu sporów związanych ze zwrotem towaru skomplikowanego technicznie, odzwierciedlona w Uchwale Plenum Sądu Najwyższego Federacji Rosyjskiej z dnia 28 czerwca 2012 r. N 17 „O rozpatrywaniu przez sądy spraw cywilnych w sporach dotyczących ochrony praw konsumentów” Przegląd praktyki sądowej Sądu Najwyższego Federacji Rosyjskiej nr 4 (2016), zatwierdzony przez Prezydium Sądu Najwyższego Rosji Federacja z dnia 20 grudnia 2016 r. wskazuje, że zwrot smartfonów i telefonów komórkowych po upływie 14 dni możliwy jest jedynie w wyjątkowych przypadkach.

Ochrona praw konsumentów przy zakupie telefonu komórkowego

Uwaga Zwrot telefonu niskiej jakości do sklepu nie jest trudny, wystarczy wiedzieć, co następuje: Konsument ma prawo zwrócić sprzedającemu telefon niskiej jakości i żądać zwrotu pieniędzy zapłaconych za wadliwy telefon w terminie 2 lata od daty zakupu (patrz art. 18 i art. 19 ustawy „O ochronie praw konsumentów”). Pomocna rada Jeśli zakupiony produkt okaże się kiepskiej jakości, możesz go zwrócić do sklepu. Wraz z urządzeniem należy zwrócić także wszystkie akcesoria dołączone do telefonu komórkowego.
Sklep musi zaprosić specjalistę do odbioru towaru. Podczas komunikacji pamiętaj o wskazaniu lub opisaniu usterki zakupionego wcześniej urządzenia mobilnego.
Artykuł 18 ustawy „O ochronie praw konsumentów” zawiera wykaz praw kupujących w przypadku zakupu towarów niskiej jakości. W szczególności jeżeli sprzedawca nie udzielił kupującemu rzetelnych informacji, ten ostatni ma prawo:

żądać obniżenia zapłaty o kwotę pokrywającą wady zakupionego towaru;
żądać wymiany zakupionego produktu na odpowiednik;
żądać wymiany towaru niskiej jakości na odpowiednik innej firmy;
żądać usunięcia usterek lub zapłaty za ich usunięcie;
żądać zwrotu pieniędzy zapłaconych za towar wraz z późniejszym zwrotem towaru.

Oznacza to, że masz prawo żądać zwrotu telefonu o nieodpowiedniej jakości wraz ze zwrotem kwoty wydanej na zakup.
Będziesz potrzebować

– dokumentacja do telefonu;
- kompletny zestaw akcesoriów.

Instrukcje 1 Przygotuj wszystkie dokumenty dotyczące tego produktu. Nie zapomnij o karcie gwarancyjnej. Zabierz ze sobą absolutnie wszystkie dodatkowe akcesoria znajdujące się w zestawie. 2 Należy pamiętać, że telefony komórkowe nie podlegają zasadzie czternastu dni. Oznacza to, że sprzedawca ma prawo odmówić zwrotu pieniędzy za wadliwy produkt. 3

Jeśli zdecydujesz się zwrócić wadliwy produkt, przygotuj się na odmowę. Najlepiej grzecznie poprosić przedstawiciela sklepu o wymianę towaru. Prosimy o wcześniejsze opisanie powodu zwrotu. Nie należy od razu domagać się zwrotu pieniędzy, bo...

prawdopodobieństwo sukcesu jest niezwykle niskie.

Zwrot telefonu o nieodpowiedniej jakości w ciągu 14 dni od sprzedawcy

W związku z powyższym, zgodnie z art. 18 ustawy „O ochronie praw konsumentów”, żądam wymiany zakupionego przeze mnie produktu na produkt tej samej marki, ale odpowiedniej jakości (lub zwrotu pieniędzy) produkt). Podpis z 7 marca 2018 r. (Iwanow II) W celach informacyjnych. Brak gotówki lub paragonu sprzedaży lub innego dokumentu potwierdzającego fakt i warunki zakupu towaru nie jest podstawą do odmowy zaspokojenia roszczenia o zwrot towaru. O tym, co zrobić, jeśli sprzedawca nie ustosunkował się do reklamacji, przeczytasz w artykule pod linkiem.

Odwołanie od odmowy do Rospotrebnadzor Jeśli sprzedawca pozostawił reklamację bez odpowiedzi lub jej nie spełnił, możesz złożyć skargę do organu terytorialnego Rospotrebnadzor.

Biorąc pod uwagę, że praktycznie cała elektronika należy do kategorii przedmiotów skomplikowanych technicznie, pytanie, czy istnieje możliwość zwrotu telefonów do sklepu, otrzymuje więcej niż jedną odpowiedź. Jak stanowi ustawa federalna „O ochronie praw konsumentów”, istnieje możliwość odebrania zakupionego przedmiotu, jeśli wady lub wady zostaną wykryte w ciągu dwóch tygodni.

Poważnej wady nie da się wyeliminować podczas naprawy, w przeciwnym razie taka naprawa będzie bliska kosztowi samego telefonu;
W okresie gwarancyjnym rzecz nie może być używana przez minimum trzydzieści dni w roku, jeżeli przeszła już kilka napraw;
Okres naprawy wynosi ponad 45 dni – co daje jednocześnie prawo do zwrotu telefonu.

Jeżeli rzecz będąca na gwarancji wymaga naprawy, zamiast zwrócić ją do sklepu na czas naprawy, kupujący ma prawo żądać od sprzedawcy czasowego i nieodpłatnego udostępnienia jej analogu do użytku. To, czy będziesz mógł skorzystać z tego prawa, zależy od Twojej inicjatywy, sprzedawca nie ma obowiązku sam oferować takiej możliwości.

Zasady zwrotu zakupionego telefonu komórkowego w wyznaczonym dwutygodniowym terminie zobowiązują sprzedawcę do zwrotu pieniędzy w ciągu trzech dni. Jeśli zakupiony telefon komórkowy faktycznie podlega zwrotowi, możesz go także wymienić na podobny, sprawny. Sklep ma obowiązek dostarczyć towar na wymianę w terminie nie dłuższym niż dwadzieścia dni.

Zastanawiając się, jak odzyskać własne pieniądze za zakupiony telefon niskiej jakości, warto znać jeden niuans - termin przekazania towaru do sklepu w tym przypadku można wydłużyć proporcjonalnie do okresu gwarancji wydanej przez sprzedawcę. sklep. Będziesz jednak musiał zamówić badanie w celu ustalenia faktu wystąpienia wady produkcyjnej.

Drodzy Czytelnicy!

W naszych artykułach omawiamy typowe sposoby rozwiązywania problemów prawnych, jednak każdy przypadek jest wyjątkowy. Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak rozwiązać swój konkretny problem, skontaktuj się z formularzem konsultanta online po prawej stronie →

To szybkie i bezpłatne!

Jak zwrócić telefon do sklepu

Aby zwrócić telefon, z czego sprzedawca często nie jest zbyt zadowolony i nie zawsze odpowiada natychmiastową zgodą, administracja sklepu musi złożyć odpowiedni wniosek (reklamację). Oświadczenie wskazuje, kiedy kupiłeś, co i za jaką cenę, dlaczego chcesz oddać telefon, a tym samym potwierdzasz fakt zakupu. Niezależnie od tego, czy istnieje możliwość wypełnienia takiego wniosku bezpośrednio w sklepie, czy nie, lepiej przygotować go wcześniej i powoli, aby sprzedawca nie miał możliwości zwlekania do upływu przysługujących Ci 14 dni na zwrot towaru. dobra.

Niezależnie od tego, czy sklep chce nawiązać dialog i czy możliwe jest rozwiązanie problemu bez udziału osób trzecich, złożenie reklamacji w sklepie jest krokiem obowiązkowym. Złożony wniosek należy rozpatrzyć w terminie nie dłuższym niż dziesięć dni. Jeżeli chcesz wymienić produkt, termin na realizację Twojego żądania wynosi 7 dni, jeśli telefon znajduje się na półkach w sklepie, oraz 20 dni, jeśli musisz go zamówić.

Ponieważ wadliwy gadżet można zwrócić do sklepu, odmowa nie jest możliwa, jeśli złożysz wniosek w terminie. Kiedy sprzedawca wtrąca się i nie pozwala ci przyjąć pieniędzy ani zwrócić przedmiotu sporu, na ratunek przybywa Rospotrebnadzor lub sąd.

Wielu konsumentów, którzy postawili sobie za cel „chcę zwrócić produkt”, faktycznie ma do tego prawo – aby otrzymać zwrot pieniędzy praktycznie następnego dnia. Ale zdarzają się przypadki, w których można całkiem zgodnie z prawem odmówić. Czy da się coś zrobić i kiedy zastanowimy się dalej.

Działający nowy telefon komórkowy

Ustawa o ochronie praw umożliwia konsumentom zwrot towaru w ciągu 2 tygodni od daty zakupu (pod warunkiem zachowania prezentacji oraz nienaruszonych metek i plomb). Ponieważ jednak telefon jest klasyfikowany jako telefon skomplikowany, którego nie można zwrócić, sytuacja się zmienia. Telefony i inny sprzęt elektroniczny nie podlegają zwrotowi, jeżeli zostały sprzedane w stanie sprawnym i nie posiadają wad.

Masz prawo nie wymieniać ani nie zwracać urządzenia mobilnego do sklepu, jeśli po prostu Ci się nie podoba, chcesz mieć inny kolor lub o innych właściwościach. Warto wziąć to pod uwagę, odpowiadając na pytanie, czy możliwa jest wymiana lub zwrot smartfonów, jeśli nie nadają się one dla kupującego. Zanim zwrócisz nowy telefon, musisz zadbać o dowody. Jeśli skontaktujesz się z nami w dniu zakupu, Twoje szanse na bezproblemowy zwrot telefonu są znacznie większe, jednak jeśli korzystasz z urządzenia już od kilku dni, konieczna jest ekspertyza. Czy można to zrobić samemu? Masz do tego prawo, ale lepiej pozwolić sprzedawcy się tym zająć.

Prawa każdego kupującego przy zakupie gadżetu mobilnego obejmują także możliwość obecności podczas badania. Jest to standardowa procedura, dzięki której można zwrócić smartfon sprzedawcy, który nie przyznaje się do winy. Przed oddaniem towaru do kontroli zaznacz we wniosku chęć przystąpienia do badania, w przeciwnym razie zostanie ono przeprowadzone bez Ciebie całkiem legalnie. To, czy uda się uzyskać zwrot pieniędzy za zrealizowany zakup, będzie zależeć od wyników weryfikacji. Jeśli okaże się, że sprzedałeś nowy, działający telefon i występują problemy wynikające z niewłaściwego użytkowania, nie będziesz mógł zwrócić urządzenia. Co więcej, w tym przypadku to Ty będziesz musiał zapłacić za badanie. Czy można oddać rzecz, która uległa zniszczeniu na skutek Waszej nieostrożności – zdecydowanie nie.

Po zakupie urządzenia ważne jest, aby zachować całą towarzyszącą mu dokumentację, w tym paragon sprzedaży. Dokumenty te posłużą jako dowód zakupu w przypadku konieczności zwrotu. Czy można to zrobić, jeśli nie ma paragonu? Tak, pod warunkiem, że zachowały się inne dokumenty wskazujące, kiedy i gdzie przedmiot został zakupiony.

Czy na podstawie powyższego można zwrócić do salonu rzecz nadającą się do naprawy - zdecydowanie nie, czy istnieje możliwość zwrotu do sklepu wadliwego telefonu, który nie powstał z Twojej winy - zdecydowanie tak.

Telefon kiepskiej jakości, uszkodzony, na gwarancji

Prawie każdy gadżet złej jakości można zwrócić z pełną rekompensatą finansową, zwłaszcza nowy telefon, który nie działa lub nie działa poprawnie nie z winy kupującego. Jeżeli przed zakupem towaru wystąpią wady produkcyjne lub inne awarie, Konsument ma zagwarantowane prawo do zgłoszenia reklamacji do Sklepu w terminie czternastu dni od daty zakupu. Co należy zwrócić wraz z tym produktem – wszystkie towarzyszące dokumenty i komponenty.

Według własnego uznania, a nie według decyzji sprzedającego, masz prawo odzyskać pieniądze, wymienić zepsuty telefon na podobny, nowy, żądać naprawy, a w przypadku wyrażenia zgody na przyjęcie telefonu niskiej jakości, żądać obniżenie ceny ze zwrotem różnicy.

Jeśli interesuje Cię sposób zwrotu wadliwego telefonu, nie zapominaj, że urządzenie to zazwyczaj posiada okres gwarancji. Umożliwia konsumentowi zwrot towaru nawet po upływie dwóch tygodni od daty zakupu. Warunki ku temu są następujące:

Poważna wada konstrukcyjna smartfona;
Naruszenie okresów napraw gwarancyjnych (ponad 45 dni);
Całkowity czas naprawy urządzenia w ciągu roku wynosi ponad 30 dni.

Kontaktując się ze sklepem po upływie 14 dni od daty zakupu towaru, przygotuj się na to, że sprzedawca zleci kontrolę jakości (badanie).

Wróć do sklepu internetowego

Aby zwrócić telefon, jeśli jest uszkodzony lub złej jakości, PLA w sprawie zwrotu ochrony konsumenta określa kilka różnych zasad. Przepisy prawa stanowią, że towar można zwrócić do sklepu internetowego w terminie siedmiu dni od dnia dostarczenia go konsumentowi. Zwrot jest jednak możliwy nawet wtedy, gdy urządzenie jest sprawne, ponieważ działalność sklepów internetowych nie jest objęta listą towarów objętych zakazem zwrotu (z wyjątkiem przedmiotów osobistych).

Jeżeli sprzedawca nie wyznaczył Ci na piśmie siedmiodniowego terminu na zwrot telefonu komórkowego, okres zwrotu wydłuża się do trzech miesięcy (90 dni).

Aby jednak zwrócić pieniądze i zwrócić telefon do sklepu, muszą zostać spełnione następujące warunki:

Prezentacja urządzenia jest doskonale zachowana;
Smartfon nie był używany;
Istnieją dokumenty potwierdzające fakt i koszt zakupu.

Nie ma możliwości zwrotu nowego urządzenia do sklepu nawet w przypadku spełnienia powyższych warunków, jeśli zostało wykonane na Twoje zamówienie (grawer, kolor itp.).

Kupujący ma prawo odmówić zakupu bez konsekwencji, nawet w dniu zakupu. Za zwrot nie musi płacić żadnego odszkodowania. Zwrot wadliwego produktu w przypadku zmiany jego ceny w sklepie internetowym następuje z przeliczeniem.

Urządzenie zostało zakupione na kredyt

Dla wielu dzisiaj pytanie, czy możliwa jest wymiana lub zwrot do sklepu towaru zakupionego na kredyt, pozostaje nadal otwarte. Umożliwia to ustawa chroniąca prawa konsumentów. Jednocześnie procedura zwrotu towaru w tym przypadku prawie nie różni się od procedury przewidzianej w przypadku zakupów ze środków osobistych.

Sekwencjonowanie:

Uzyskaj od banku oświadczenie o saldzie zadłużenia i dokonanych płatnościach, jeśli takie wystąpiły.
Przynieś sprzedającemu zakupione od niego urządzenie wraz ze wszystkimi towarzyszącymi dokumentami, wyciągiem bankowym i paragonem fiskalnym.
Złóż wniosek do administracji o zwrot telefonu do sklepu, podając wcześniejszą spłatę pożyczki i powód zwrotu.
Oczekuj, że Twoje wymagania zostaną spełnione.

Pamiętaj, że odpowiedź na Twoje pytanie „czy mogę odzyskać pieniądze za zakup telefonu z pożyczką?” Zależy to również od tego, czy prawidłowo dokonałeś płatności miesięcznych (jeśli upłynęło wystarczająco dużo czasu na wypełnienie tych obowiązków). Dopóki sprzedawca nie odstąpi od umowy z Tobą, jesteś zobowiązany zapłacić bankowi. Wpłacone środki są następnie zwracane przez sklep. Nawet jeśli wadliwy towar zostanie wymieniony w sklepie na zamiennik, umowa i tak zostaje wystawiona ponownie na otrzymanie nowego telefonu.

Ponownie, zgodnie z prawem, zwrot smartfona jest dopuszczalny tylko wtedy, gdy jest złej jakości. Nie ma obowiązku przyjęcia wadliwego produktu z powrotem lub jego wymiany.

Kiedy mogę zwrócić telefon do sklepu?

Czy istnieje możliwość zwrotu zakupionego towaru i w jakim przypadku rozważaliśmy?Teraz warto przyjrzeć się bliżej terminowi tej procedury. Kodeks cywilny obowiązujący na terytorium Federacji Rosyjskiej art. 502 stanowi, że zakupiony przedmiot o nieodpowiedniej jakości można zwrócić w ciągu dwóch tygodni od daty zakupu. Te czternaście dni liczy się od dnia następującego po dniu przejęcia, czyli jeśli policzymy to łącznie, otrzymamy piętnaście dni. Ponadto, jeżeli ostatni dzień dostawy towaru wypada w weekend, zostaje on przesunięty na pierwszy dzień roboczy następujący po tym weekendzie.

Zgodnie z prawem żaden sklep nie ma prawa skrócić tego terminu, nawet jeśli zastrzegł takie warunki w umowie, na paragonie czy gdziekolwiek indziej. Taka obniżka stanowi bezpośrednie naruszenie rosyjskiego ustawodawstwa.

Zgodnie z art. 19 UOP zwrot telefonu, na który został ustalony okres gwarancji ulega przedłużeniu o okres obowiązywania gwarancji. Oznacza to, że jeśli posiadasz dokument wystawiony przez sklep, który mówi, że Twoje urządzenie posiada roczną gwarancję, masz prawo zgłosić reklamację do sprzedawcy w ciągu roku. Oczywiście, jeśli awarie wystąpią nie z Twojej winy. W przypadku nieotrzymania kuponu gwarancyjnego sklep ponosi odpowiedzialność przez dwa lata.

W przypadku, gdy sprzedawca telefonu komórkowego przyjął go do bezpłatnej naprawy i usunięcia usterek, gwarancja ulega przedłużeniu o czas, w którym urządzenie było w naprawie. Czy podczas naprawy można zażądać bezpłatnego analogu? Zgodnie z prawem, tak.

Sklep ma obowiązek zwrócić telefon w ciągu półtora miesiąca i wystawić dokumenty potwierdzające naprawę i przedłużenie gwarancji.

Sprzedawca odmówił zwrotu

Kiedy kupujący chce zwrócić telefon kiepskiej jakości w ciągu pierwszych dwóch tygodni od jego zakupu, jest to jego prawo, jednak sprzedawcy często o tym zapominają, próbując uwolnić się od wszelkiej odpowiedzialności.

Sklepy mają podstawy do odmowy w następujących przypadkach:

Upłynął termin zwrotu telefonu, łącznie z gwarancją;
Brak dokumentów potwierdzających fakt zakupu urządzenia u tego sprzedawcy;
Produkt został sprzedany w dobrym stanie, wady powstały po sprzedaży z winy kupującego (regulamin dopuszcza możliwość przedstawienia przedmiotu do sprawdzenia przez sklep).

Jeżeli otrzymałeś odmowę, powołując się na fakt, że była to wada fabryczna i sklep nie ponosił za nią odpowiedzialności, nie jest to usprawiedliwieniem. W związku z tym Twoje prawa po powrocie zostały naruszone. W takiej sytuacji konsument najpierw składa do administracji wniosek o zwrot produktu (telefonu), a następnie, jeśli nie przyniesie efektu, do Rospotrebnadzoru lub sądu.

Reklamacja zwrotu produktu

W przypadku, gdy sprzedawca na miejscu nie wyrazi zgody na przyjęcie swojego produktu ze zwrotem całości zapłaconych za niego pieniędzy, zgodnie z przepisami o prawach konsumenta, należy złożyć oficjalną, pisemną reklamację o zwrot pieniędzy do administracja sklepu. Przypomnijmy, że telefon możesz zwrócić do sklepu tylko wtedy, gdy jest kiepskiej jakości i nie odpowiada deklarowanym dla niego cechom.

To, czy pozew ten zostanie wykorzystany w dalszym postępowaniu, czy w Twojej sytuacji jest zwykłą formalnością – nie ma to znaczenia, pozew sporządza się w dwóch egzemplarzach. Jeden oddaje się administracji, drugi zachowujesz, ale odpowiedzialny pracownik ma obowiązek umieścić na nim datę odbioru i numer rejestracyjny.

Skontaktuj się z formularzem konsultanta online.

To szybkie i bezpłatne! Lub zadzwoń do nas telefonicznie (24/7):

Skarga do Rospotrebnadzoru

Rospotrebnadzor jest organem wykonawczym, którego działalność jest bezpośrednio związana z ochroną praw konsumentów. Każdy podmiot Federacji Rosyjskiej ma swój własny wydział terytorialny, kierujący się tym samym prawem, z którym obywatele powinni się kontaktować w razie potrzeby. Obecne ustawodawstwo w naszym przypadku zapewnia kilka powodów, dla których warto skontaktować się z Rospotrebnadzorem:

Identyfikacja naruszeń praw konsumentów w postaci świadczenia usług niskiej jakości, podawania nieprawdziwych informacji;
Zawarcie w transakcji warunków sprzecznych z prawem i naruszających prawa kupującego (jeżeli sprzedawca skrócił termin zwrotu).

Pomimo tego, że kwestie te należą bezpośrednio do kompetencji Rospotrebnadzora, ochrona konsumentów na tym etapie ustala jedynie fakt naruszenia. Jeśli masz spór majątkowy ze sprzedającym, będziesz musiał również udać się do sądu. Taka potrzeba pojawia się, gdy sklep kategorycznie odmawia zwrotu pieniędzy za telefon.

Możesz złożyć skargę do Rospotrebnadzor podczas osobistej wizyty we władzach terytorialnych lub wysyłając list polecony z listą załączników i powiadomieniem zwrotnym. Dla wygody można także skorzystać z portalu internetowego – złożyć skargę poprzez stronę służb rządowych, wymaga to jednak wcześniejszej rejestracji. Niezależnie od sposobu złożenia, termin rozpatrzenia reklamacji przez Rospotrebnadzor wynosi 30 dni od dnia jej otrzymania.

Cała procedura zajmuje dużo czasu i może wiązać się z dodatkowymi nakładami finansowymi, dlatego przed złożeniem reklamacji upewnij się, czy w Twoim konkretnym przypadku istnieje możliwość zwrotu zakupionego telefonu do sklepu.

Drodzy Czytelnicy!

To szybkie i bezpłatne! Lub zadzwoń do nas telefonicznie (24/7).