Co zrobić, jeśli waga przesyłki z Aliexpress spadła lub wzrosła? Przesyłka uszkodzona i rozbieżność w wadze Co zrobić, jeśli przesyłka zmieniła wagę

Aby zrozumieć, co zrobić, jeśli zauważysz zmiany w wadze swojej przesyłki, najpierw poznajmy przyczyny takich zmian.

Jak dowiedzieć się o zmianach wagi przesyłki z Aliexpress?

- informacja o numerze utworu;
- po otrzymaniu przesyłki podczas jej kontrolnego ważenia lub w domu;

Powody zmniejszenia lub zwiększenia wagi przesyłki

- błędne wpisanie przez operatora wagi przesyłki przy jej odbiorze od sprzedawcy;
- błąd ważenia (co jest mało prawdopodobne);
- podstawienie towaru w przesyłce na trasie;
- jeżeli waga przesyłki zmniejszyła się lub wzrosła o kilka gramów, na to może mieć wpływ wilgoć lub odwrotnie, suche powietrze;
- kradzież zawartości przesyłki (puste przesyłki docierają dość rzadko; powszechną praktyką jest podmiana towaru);

Co zrobić w przypadku wykrycia zmiany wagi przesyłki z Aliexpress?

Jeśli zmiana wagi przesyłki wyniesie od kilku do 15 gramów, to w zasadzie nie ma się czym martwić.
Co jednak zrobić, jeśli waga przesyłki z Aliexpress znacząco się zmieniła?
Po otrzymaniu informacji z poczty, że możesz odebrać przesyłkę w placówce pocztowej, przed jej wydaniem operator ma obowiązek ją zważyć i dopiero potem przekazać Ci. Dopóki nie otrzymasz przesyłki, za nią odpowiada nadawca. Po podpisaniu odbioru przesyłki jesteś za nią odpowiedzialny.
Jeśli podana waga paczki w momencie wysyłki znacznie się różni, najpierw sprawdź paczkę pod kątem oznak manipulacji.

Przesyłka została otwarta i sprawdzona w urzędzie celnym
Ostatnio przypadki stały się częstsze, gdy paczki z Chin zaczęto selektywnie sprawdzać w urzędzie celnym pod kątem zgodności z zadeklarowaną wartością.
Jeżeli Twoja przesyłka została otwarta w urzędzie celnym, musi być opatrzona odpowiednim oznaczeniem i pisemnym potwierdzeniem, które należy okazać przy odbiorze.

Otwarcie i sprawdzenie zawartości następuje w obecności dwóch pracowników poczty.
Jeżeli podejrzenia inspektora nie potwierdzą się, przesyłka jest pakowana, a na zewnątrz dołączany jest do niej certyfikat kontroli celnej poświadczony przez uczestników procesu.

Jeżeli przesyłka zawiera towary, których transport jest zabroniony, zostanie ona po prostu zwrócona nadawcy.
Jeżeli podczas kontroli zostanie wykryta obecność towarów zabronionych, przesyłka podlega zajęciu i utylizacji.
Jest mało prawdopodobne, aby celnicy ukradli zawartość Twojej przesyłki, ponieważ w obszarach kontroli celnej znajduje się wiele kamer CCTV.

Przesyłka nosi ślady otwierania lub nie odpowiada zadeklarowanej wadze
Jeżeli przesyłka nosi ślady manipulacji lub nie odpowiada zadeklarowanej wadze (brak towaru lub został on wymieniony), to w takim przypadku po otrzymaniu należy wykonać poniższe czynności.
- Pamiętaj, aby stale kręcić film z otwierania paczki na poczcie w obecności pracowników poczty (szefa).
- Poproś o sporządzenie Ustawy 51 w formie drukowanej z podpisem i pieczęcią urzędu pocztowego, które należy Ci przekazać.
- Jeśli towar został skradziony lub w środku wcale nie jest to, co zamówiłeś na Aliexpress, będziesz musiał odmówić przyjęcia przesyłki.
- Aby otworzyć spór, zrób zdjęcie paczki na wadze, zdjęcie opakowania, na którym podana jest waga, oraz zdjęcie zawiadomienia z urzędu pocztowego, które również wskazuje wagę.
- Otwórz spór na Aliexpress, dołącz dowody wideo i fotograficzne i poproś o pełny lub częściowy zwrot pieniędzy.

Nadal masz pytania? zadaj pytanie na czacie online pomocy technicznej lub napisz je poniżej w komentarzach

Na tej stronie poruszane są zagadnienia związane z ogólnymi zasadami odbioru przesyłek na poczcie, a dział poświęcony jest zagadnieniom śledzenia przesyłek pocztowych Dostawa.

Procedura odbioru przesyłek międzynarodowych

Kontrola zewnętrzna i waga przesyłki

Przy odbiorze masz obowiązek przekazać przesyłkę do kontroli zewnętrznej pod kątem integralności opakowania, obecności faktury w kieszeni polietylenowej oraz zważyć ją przed podpisaniem awiza.

Zasadniczo wszystkie przesyłki są ubezpieczone, ale aby sklep mógł bezzwłocznie wypłacić Ci odszkodowanie w przypadku kradzieży przesyłki, przesyłkę międzynarodową musisz odebrać na Poczcie Rosyjskiej zgodnie ze wszystkimi zasadami: głównym który jest otwieraj przesyłki i sprawdzaj zawartość przed otrzymaniem. Ale nawet jeśli braki zostaną odkryte po podpisaniu paragonu, i tak możesz złożyć reklamację. Najważniejsze, że przesyłka jest otwarta z pracownikiem Poczty Rosyjskiej!

Jedną z opcji szybszego rozwiązania problemu kradzieży zawartości paczki jest całkowita odmowa odbioru poczty w porozumieniu z pracownikami Poczty Rosyjskiej. Pisząc powiadomienie do sklepu, po chwili powinieneś je otrzymać zwrot kosztów zamówieniałącznie z dostawą.

W październiku 2016 r. niektóre paczki z niemieckiego sklepu zaczęły przychodzić z nowym rodzajem naklejki pocztowej. Takie innowacje przyniosły korzyści klientom, ponieważ takie przesyłki natychmiast otrzymują numer przesyłki w postaci CB 123 456 789 DE. Jednak na razie, ze względu na niedoskonałości techniczne systemu dostaw Deutsche Post.DHL, waga paczki w Niemczech może często być mniejsza niż rzeczywista waga podczas śledzenia przesyłki w Rosji.

Waga przesyłki jest podana na naklejce adresowej, gdzie jest napisana w języku niemieckim w następujący sposób: Waga: 11,054 kg " W praktyce, jak wspomniano powyżej, jest to po prostu „netto” – rzeczywista waga wszystkich rzeczy w przesyłce, bez papieru opakowaniowego i niemieckiej skrzynki pocztowej, a „brutto” będzie o około 15% większa.

Dokładniejszym sposobem określenia wagi paczki jest sprawdzenie jej w odpowiedniej tabeli podczas śledzenia numeru przesyłki za pośrednictwem strony internetowej Poczty rosyjskie.

Dlatego odbierając paczkę na poczcie, sprawdź zgodność wagi, integralność opakowania, obecność faktury ze sklepu internetowego Computeruniverse GmbH i formularza Deutsche Post CP71 (towarzyszenie pocztowe), a także brak Formularz poczty rosyjskiej nr 51 - ustawa o stanie zewnętrznym przesyłki i różnicy w wadze.

Aby śledzić wagę paczki w każdym punkcie „przeładunku”, należy wprowadzić numer przesyłki na stronie internetowej Poczty Rosyjskiej. Następnie naciśnij kombinację klawiszy „CTRL+P” lub kliknij link „drukuj” znajdujący się na dole strony, a zobaczysz szczegółowe informacje na ten temat. Ta opcja jest najbardziej odpowiednia, gdy pakiet jest podzielony na dwie części, jak w niektórych przypadkach przy zamawianiu telewizora w Computeruniverse.

Dobrze byłoby sprawdzić integralność markowej taśmy. Computeruniverse.net, jeśli był używany podczas pakowania, ale niestety ostatnio całkowicie go zaprzestano.

Procedura otwierania przesyłek pocztowych

Tryb otwierania przesyłek pocztowych i rzeczy reguluje dokument zatytułowany „ Zasady poczty„(przyjęte przez Radę Szefów Administracji Łączności Wspólnoty Regionalnej w Dziedzinie Łączności w dniu 22 kwietnia 1992 r.):

Rozdział 40. Postępowanie przy otwieraniu przesyłek pocztowych i rzeczy. 604. Przesyłki pocztowe i przesyłki otwierane są w wyjątkowych przypadkach na polecenie kierownika przedsiębiorstwa komunikacyjnego (sklep, witryna), a także na żądanie adresata, gdy nie ma danych doręczenia (adresy zmyte, metki wyrwane ), istnieją wątpliwości co do integralności mocowania (wadliwa skorupa, bandaż, plomby i taśma papierowa, które spowodowały dostęp do załącznika, rozbieżność w wadze) lub zewnętrzne oznaki mogą sugerować uszkodzenie, pogorszenie stanu mocowania lub obecność załącznik zabroniony do przesyłania.
Przesyłki pocztowe za pobraniem w dobrym stanie otwierane są na prośbę odbiorcy dopiero po uiszczeniu kwoty za pobraniem.

Ponadto te niuanse znajdują odzwierciedlenie w zasady świadczenia usług usługi pocztowe (zarządzenie nr 234 Ministerstwa Łączności i Mediów Federacji Rosyjskiej z dnia 31 lipca 2014 r.).

Przesyłka została podzielona na 2 części i pobrana została opłata

Na przełomie 2016 i 2017 roku wykształciła się praktyka, że przesyłki ciężkie i duże już w Niemczech zaczęto dzielić na 2 części przez pocztę DHL, z którą współpracuje ten sklep. W rezultacie jedno duże zamówienie trafia pocztą z absolutnie ten sam numer faktury, zgłoszenia celne i wskazana w nich wartość idzie w 2 różnych paczkach, ale z różnymi numerami utworów.

Obie przesyłki można rozróżnić na podstawie informacji na etykiecie pocztowej w wierszu „nr przesyłki”. (numer przesyłki) i pod wagą przesyłki „Waga paczki” w kilogramach wskaże się, że konkretna przesyłka stanowi tylko część jednego zamówienia: odpowiednio część nr 1 to „ 1/2 " i część nr 2 - " 2/2 " Zatem etykiety pocztowe różnych paczek muszą mieć te same numery ” Nr ref. NIE" - rzeczywisty numer faktury, ale różne numery utworów - wiersz " Nr przesyłki«

Niestety rosyjscy celnicy nie zawsze rozumieją, że jest to jedna całość i w ścieżce otrzymujesz informację o naliczonym cło oraz powiadomienie celne za paczkę, która dotrze w kolejności chronologicznej jako druga do Federacji Rosyjskiej.

Jak znaleźć numer utworu drugiej paczki

Na Twoim koncie osobistym CU zwykle tylko widzisz pierwszy numer paczki, ale czasami, ku twojemu rzadkiemu szczęściu, są 2 liczby. Można odnaleźć brakujący numer drugiej przesyłki pocztowej poprzez ręczny wybór na stronie internetowej Poczty Rosyjskiej ponieważ numery utworów z reguły następują po sobie z różnicą 15-30 cyfr. Ta metoda zajmie tylko kilka minut i zajmie Ci znacznie mniej czasu niż oczekiwanie na odpowiedź ze strony wsparcia technicznego ComputerUniverse.

Aby zrozumieć, że mogłeś znaleźć się w takiej sytuacji, śledząc numer utworu na stronie Russian Post, kliknij przycisk „drukuj” u dołu strony. W dokumencie, który się otworzy, zobaczysz, że waga gwałtownie spadła po przejściu przez odprawę celną. Przede wszystkim budzi to ogromne zaniepokojenie, ale można je łatwo wytłumaczyć faktem, że w Niemczech na torze często wskazywano całkowitą wagę obu paczek.

Złożoność sytuacji i obrona Twoich praw może polegać także na tym, że jedna przesyłka dotrze na Twoją pocztę bez cła, a za drugą najprawdopodobniej będziesz musiał udać się pod adres wskazany w zgłoszeniu celnym. Wszystko to komplikuje proces, więc najpierw będziesz musiał udać się na pocztę, odebrać „pierwszą” część, zrobić zdjęcie naklejki pocztowej z wymienionymi oznaczeniami, a następnie udać się do regionalnego urzędu celnego w swoim mieście w celu uzyskania „drugą” część zamówienia.

Możesz także zostać poproszony o dokumenty potwierdzające koszt zakupów: zrzuty ekranu stron produktów z niemieckiej strony internetowej, SMS-y lub wyciągi bankowe wskazujące kwotę płatności, a także kopię Twojego Numeru Identyfikacji Podatkowej (NIP), a będziesz potrzebować napisać odpowiednią aplikację. Ponadto urzędnicy celni mogą wysłać do producenta prośbę o potwierdzenie oryginalności produktu i dostępności certyfikatu do sprzedaży w Federacji Rosyjskiej w ramach walki z podrabianymi produktami. Jeśli nie udowodnisz, że masz rację, jedynym rozwiązaniem jest odmowa przyjęcia przesyłki, aby uniknąć płacenia cła.

Kradzież zawartości przesyłki

Jeżeli masz wątpliwości lub posiadasz Formularz nr 51 Poczty Rosyjskiej, otwarcie takiej przesyłki międzynarodowej odbywa się w urzędzie pocztowym w obecności pracowników poczty. Za rozbieżność w wadze uważa się różnicę wynoszącą 20 gramów lub więcej - jest to określone w Regulaminie świadczenia usług pocztowych Federacji Rosyjskiej! Otwarta, uszkodzona lub skradziona przesyłka jest przepakowywana i odsyłana do Niemiec. Akt otwarcia przesyłki wadliwej zostaje sporządzony z pełnym opisem przesyłki ze wskazaniem wagi. Jeśli niektóre przedmioty pozostaną nienaruszone, możesz je otrzymać i nie ma potrzeby odsyłania.

Jeżeli wcześniej nie sporządzono protokołu naruszenia integralności przesyłki i rozbieżności w wadze, wypełnia go pracownik Twojej poczty, a także wypełnia inne niezbędne dokumenty potwierdzające fakt uszkodzenia , kradzieży lub utraty załącznika. Złożyłeś swój podpis Formularz nr 51 Poczty Rosyjskiej « Otwarte w mojej obecności. Odmawiam jego przyjęcia. Data podpis.»

Odpowiedz na pismo zawierające niniejsze zamówienie pisząc na adres e-mail - [e-mail chroniony] z opisem zdarzenia załącz do pisma wykonane zdjęcia i skany otrzymanych dokumentów jako dowód. W swojej wiadomości używaj prostych zdań do poprawnego tłumaczenia na język angielski (niemiecki). Tłumacz online. Sprawdź poprawność tłumaczenia online, dokonując tłumaczenia zwrotnego z angielskiego na rosyjski - tekst musi być jasny i czytelny. W odpowiedzi otrzymasz e-mail z przeprosinami i informacją, że administracja sklepu wszczyna dochodzenie mailowe i będzie Cię na bieżąco informować.

Po sprawdzeniu podanych przez Ciebie faktów, sklep prześle dokumenty do wypełnienia - DeklaracjazZadanie, który należy wydrukować, podpisać i wysłać zwykłą pocztą do Niemiec lub zeskanować pocztą elektroniczną. Jeśli według numeru utworu po odprawie celnej paczka została odesłana do Niemiec wówczas możliwe są następujące opcje: adres odbiorcy został podany niekompletnie/nieprawidłowo lub przesyłka została skradziona. Oznacza to tylko tyle, że został on odesłany do Computeruniverse GmBH. Algorytm działania jest taki sam, jak w przypadku wykrycia kradzieży zawartości po otrzymaniu na poczcie. Adres pocztowy sklepu Computeruniverse:

Computeruniverse GmBH, Gruner Weg 14, 61169 Friedberg, Deutschland (Niemcy).

Następnie po pewnym czasie zaoferowana zostanie Ci możliwość rozwiązania sytuacji: zwróć pieniądze na swoje konto osobiste w sklepie, prześlij pieniądze na konto PayPal lub kartę, ponownie wyślij nową przesyłkę z dokładnie tym samym asortymentem. Przy zwrocie pieniędzy mogą również wystąpić straty wynikające z różnic w kursach wymiany, a pod względem terminowym, na przykład za pośrednictwem PayPal, dzieje się to w ciągu 2-5 dni roboczych.

Dokumenty dołączone do przesyłki:

1. Inwentarz zajęcia.

2. Formularz 051 Poczty Rosyjskiej

Po dostarczeniu pracownik poczty może na Twoją prośbę otworzyć paczkę tylko wtedy, gdy istnieje odpowiedni dokument - f.051 lub wykryto znaczną rozbieżność w wadze - ponad 20 gramów lub istnieją wyraźne oznaki otwarcia przesyłki z możliwością dostępu do załącznika. Zawiadomienie pocztowe PR w obecności takiego aktu nie jest podpisane! Zatem jeśli posiadasz powyższy dokument, poproś o otwarcie przesyłki, a jeśli coś jest nie tak, odmów jej odbioru i napisz pismo do CU. Jeżeli nie ma certyfikatu - f.051 i waga jest w normie to odbierasz go i otwierasz na miejscu w placówce pocztowej. W takim przypadku zaleca się nagranie wideo całego procesu jako dowód na przyszłość w przypadku niekorzystnego wyniku. Pełny tytuł formularz nr 51 Poczty Rosyjskiej — zaświadczenie o stanie zewnętrznym przedmiotu i różnicy wagi .

3. Poczta towarzysząca CP71 Deutsche Post

Do przesyłki dołączony jest formularz pocztowy CP71 Poczta Niemiecka. Dokument ten nie jest wydawany osobiście, ale pozostaje na poczcie. Żółto-biały formularz z napisem WeltPaket wskazuje: nadawcę i odbiorcę przesyłki, krajowy i międzynarodowy numer przesyłki pocztowej, koszt zawartości w euro – służy celnikom jako wskazówka przy obliczaniu cła.

4. Zgłoszenie celne CN23

Dokument ten w większości powiela informacje z towarzyszącego dokumentu pocztowego i dodatkowo wskazuje koszt wszystkich towarów w przesyłce razem i osobno. Informacje te są niezbędne do ustalenia, czy w danej przesyłce pocztowej przekroczony został bezcłowy limit celny i w razie potrzeby naliczenia ceł. W większości przypadków przy kompetentnym podejściu wszystko rozstrzyga się na korzyść kupującego - to tylko kwestia czasu - nie bez powodu w Internecie na różnych forach poświęconych sklepowi Computer Universe pojawia się tak wiele pozytywnych recenzji. Algorytm działań dla zagubiona przesyłka na terytorium Rosji.

Jak śledzić przesyłkę pocztową na stronie internetowej

Aby śledzić swoją przesyłkę, musisz wykonać kilka prostych kroków.
1. Przejdź do strony głównej
2. Wprowadź kod śledzenia w polu z nagłówkiem „Śledź przesyłkę pocztową”
3. Kliknij w przycisk „Śledź przesyłkę” znajdujący się po prawej stronie pola.
4. Po kilku sekundach wyświetli się wynik śledzenia.
5. Przestudiuj wynik, a szczególnie uważnie najnowszy status.
6. Przewidywany okres dostawy jest wyświetlany w informacjach o kodzie śledzenia.

Spróbuj, to nie jest trudne ;)

Jeśli nie rozumiesz przepływów pomiędzy firmami pocztowymi, kliknij link z tekstem „Grupuj według firmy”, który znajduje się pod statusami śledzenia.

Jeśli masz trudności ze statusami w języku angielskim, kliknij link z tekstem „Przetłumacz na język rosyjski”, który znajduje się pod statusami śledzenia.

Przeczytaj uważnie blok „Informacje o kodzie śledzenia”, znajdziesz tam szacowany czas dostawy i inne przydatne informacje.

Jeśli podczas śledzenia blok zostanie wyświetlony w czerwonej ramce z nagłówkiem „Uwaga!”, dokładnie przeczytaj wszystko, co jest w nim napisane.

W tych blokach informacyjnych znajdziesz 90% odpowiedzi na wszystkie swoje pytania.

Jeśli w bloku „Uwaga!” napisano, że kod śledzenia nie jest śledzony w kraju docelowym, w tym przypadku śledzenie przesyłki staje się niemożliwe po wysłaniu paczki do kraju docelowego / po przybyciu do Moskiewskiego Centrum Dystrybucyjnego / Przedmiot dotarł do Pułkowa / Przybył do Pułkowa / Opuścił Luksemburg / Opuścił Helsinki / Wysyłka do Federacji Rosyjskiej lub po długiej przerwie wynoszącej 1 - 2 tygodnie nie ma możliwości śledzenia lokalizacji przesyłki. Nie i nigdzie. Wcale nie =)
W takim przypadku musisz poczekać na powiadomienie ze swojej poczty.

Aby obliczyć czas dostawy w Rosji (na przykład po eksporcie z Moskwy do Twojego miasta), skorzystaj z „Kalkulatora czasu dostawy”

Jeśli sprzedawca obiecywał, że paczka dotrze za dwa tygodnie, a paczka trwa dłużej niż dwa tygodnie, jest to normalne, sprzedawcom zależy na sprzedaży i dlatego wprowadzają w błąd.

Jeśli od otrzymania kodu śledzenia minęło mniej niż 7–14 dni, a przesyłka nie jest śledzona lub sprzedawca twierdzi, że wysłał paczkę, a status przesyłki to „przedmiot z wyprzedzeniem” / „E-mail otrzymane powiadomienie” nie zmienia się od kilku dni, jest to normalne. Więcej możesz przeczytać klikając w link: .

Jeśli status przesyłki nie zmieni się w ciągu 7–20 dni, nie martw się, jest to normalne w przypadku przesyłek międzynarodowych.

Jeśli Twoje poprzednie zamówienia dotarły w ciągu 2-3 tygodni, a nowa przesyłka trwa dłużej niż miesiąc, jest to normalne, ponieważ... Przesyłki idą różnymi trasami, różnymi drogami, na wysłanie samolotem mogą poczekać 1 dzień, a może nawet tydzień.

Jeśli paczka opuściła sortownię, urząd celny, punkt pośredni i w ciągu 7 - 20 dni nie ma nowych statusów, nie martw się, przesyłka nie jest kurierem, który dostarcza paczkę z jednego miasta do Twojego domu. Aby pojawił się nowy status, przesyłka musi dotrzeć, rozładować, zeskanować itp. w następnym punkcie sortowania lub na poczcie, a to zajmuje znacznie więcej czasu niż samo przedostanie się z jednego miasta do drugiego.

Jeśli nie rozumiesz znaczenia takich statusów jak Odbiór / Eksport / Import / Przybył do miejsca dostawy itp., Możesz zapoznać się z zestawieniem głównych statusów przesyłek międzynarodowych:

Jeśli przesyłka nie zostanie dostarczona na Twoją pocztę na 5 dni przed końcem okresu ochronnego, masz prawo wszcząć spór.

Jeśli na podstawie powyższego nic nie rozumiesz, przeczytaj tę instrukcję raz po raz, aż będziesz całkowicie jasny ;)

Dekodowanie statusu przesyłek pocztowych międzynarodowych.

Próbujesz śledzić swoje zamówienie z zagranicznego sklepu internetowego, ale linie zawierają status, którego nie rozumiesz.
Teraz szczegółowo opowiemy Ci o głównych statusach przesyłek podczas śledzenia.
Należy pamiętać, że główne opcje statusów w języku rosyjskim są wymienione poniżej; podczas śledzenia statusy mogą być w języku angielskim i innych językach, ale istota jest taka sama.

Międzynarodowa ścieżka przesyłki podzielona jest na kilka etapów

Stan „Odbiór” oznacza, że zagraniczny nadawca (sprzedawca) przyniósł Twoją przesyłkę do lokalnego urzędu pocztowego. Jednocześnie wypełnił wszystkie niezbędne dokumenty, w tym zgłoszenie celne (formularze CN 22 lub CN 23). W tym momencie przesyłka otrzymuje unikalny identyfikator pocztowy – specjalny kod kreskowy (Numer przesyłki, Kod przesyłki). Znajduje się na czeku (lub paragonie) wystawionym po przyjęciu przesyłki pocztowej. Operacja „Odbiór” pokazuje miejsce, datę i kraj odbioru przesyłki. Po przyjęciu przesyłka trafia w drogę do miejsca wymiany międzynarodowej.
Status „Przybycie do MMPO”(przyjazd na miejsce wymiany międzynarodowej). W MMPO kraju nadawcy przesyłka przechodzi odprawę celną i jest przygotowywana do eksportu (wyprowadzenie z kraju nadawcy). Utworzony załatwić(międzynarodowe przesyłki pocztowe grupowane w celu ułatwienia wysyłki w kontenerach) na adres miejsca międzynarodowej wymiany pocztowej (IMPO) kraju odbiorcy.
Stan „Eksport”. Przesyłka przekazywana jest zagranicznemu przewoźnikowi w celu doręczenia drogą lotniczą lub lądową do jednej z międzynarodowych stacji pocztowych w kraju odbiorcy. Operacja „Eksport” oznacza, że przesyłka została przekazana przewoźnikowi. Czas dostawy od eksportu do importu jest zwykle najdłuższy i może upłynąć sporo czasu, zanim przesyłka dotrze na terytorium Federacji Rosyjskiej. Powody: tranzytowe trasy lotów, przybieranie na wadze przy wysyłaniu samolotami towarowymi. Na przykład Chiny i Singapur transportują pocztę za pomocą samolotów transportowych, które mogą ważyć od 50 do 100 ton. Podczas eksportu przesyłki ani kraj wysyłający, ani kraj odbiorcy nie mogą śledzić przesyłki w Internecie. Innymi słowy, przesyłka jest w trakcie transportu z jednego kraju do drugiego.
Stan „Importuj”. Cała poczta przybywająca na terytorium kraju odbiorcy z lotów rozpoczyna swoją podróż w lotniczym oddziale pocztowym (APO) – specjalnym magazynie pocztowym na lotnisku. Tutaj cała poczta jest rejestrowana, a następnie przekazywana operatorowi pocztowemu. Informacje o imporcie pojawiają się dopiero po tym. Operacja „Import” oznacza, że przesyłka dotarła na terytorium kraju odbiorcy i została zarejestrowana. Przesyłki międzynarodowe docierają do kraju docelowego za pośrednictwem międzynarodowego kantoru pocztowego (IMPO).
Status „Przekazany organom celnym” oznacza, że przesyłka została przekazana lokalnym organom celnym w celu odprawy. W MMPO przesyłki przechodzą pełny cykl funkcji przetwarzania, kontroli celnej i odprawy celnej.
Status „Odprawa celna zakończona”. Operacja ta oznacza, że celnicy sprawdzili przesyłkę i zwrócili ją do Poczty Rosyjskiej. W wielu MMPO służby celne pracują przez całą dobę: tylko w ten sposób można w odpowiednim czasie sprawdzić kolosalną liczbę przesyłek przychodzących z zagranicy.
Status „Zatrzymany przez organy celne”. Operacja ta polega na zatrzymaniu przesyłki pocztowej przez funkcjonariuszy celnych w celu przeprowadzenia czynności mających na celu ustalenie przeznaczenia przesyłki pocztowej. Jeżeli brakuje informacji o towarze przesłanym do MPO lub nie odpowiadają one stanom faktycznym, znacznie wydłuża to czas przetwarzania przesyłek, ponieważ istnieje konieczność przeprowadzenia kontroli celnej i udokumentowania jej wyników.
Status „Opuścił MMPO”. Przesyłka opuściła miejsce międzynarodowej wymiany pocztowej i jest następnie wysyłana pocztą do lokalnego biura odbiorcy. Od momentu opuszczenia przez przesyłkę MMPO zaczynają obowiązywać terminy doręczenia przesyłek w kraju przeznaczenia, zależne od rodzaju przesyłki; Przesyłka przesyłana pocztą może przejść różne etapy sortowania w różnych częściach kraju.
Status „Dotarł do miejsca dostawy”. Przesyłka dotarła na pocztę odbiorcy. Gdy tylko przedmiot dotrze do działu, pracownicy wystawiają zawiadomienie (powiadomienie), że przedmiot znajduje się w dziale. Zawiadomienie przekazywane jest listonoszowi w celu doręczenia. Dostawa realizowana jest w dniu dotarcia towaru do działu lub następnego dnia (np. jeżeli przesyłka dotarła do działu wieczorem). Ale jednocześnie każdy odbiorca ma prawo otrzymać paczkę bez powiadomienia, mając jedynie dokument identyfikacyjny i numer śledzenia.
Status „Dostarczono do adresata”. Przesyłka otrzymana.

Dlaczego informacje o kodzie śledzenia nie są wyświetlane?

Z reguły informacje o kodzie śledzenia zaczynają być aktualizowane 7-10 dni po otrzymaniu kodu śledzenia lub 1-2 dni po (rzeczywistym) dostarczeniu paczki na pocztę.
Małe sklepy natychmiast wydają kod śledzenia, ale wysyłają zamówienie na pocztę po odebraniu określonej liczby paczek, może to nastąpić raz na 7-14 dni.
Większe sklepy częściej wysyłają paczki na pocztę, w związku z czym pierwsza informacja o kodach śledzenia takich sklepów pojawia się wcześniej.

Co zrobić, jeśli przesyłka trwa zbyt długo?

Informujemy, że w okresie przedsylwestrowym ilość zamówień i przesyłek wzrasta dziesięciokrotnie, w związku z czym rozpoczyna się zauważalne spowolnienie przepływu przesyłek.
Gdy ochrona zamówienia jest aktywna, poczekaj, a jeśli pięć dni przed końcem ochrony paczka nie dotrze, otwórz spór.
Taka jest specyfika zakupów w Chinach – towary są tańsze, ale na ich otrzymanie trzeba poczekać.
Tuż przed złożeniem zamówienia należy przygotować się na to, że paczka może dotrzeć szybko, w ciągu kilku tygodni, może wisieć od dwóch do trzech miesięcy lub w ogóle nie dotrzeć.
Ale nie martw się! Chińskie platformy handlowe posiadają dobrze funkcjonujący system ochrony klienta, który będzie po Twojej stronie w przypadku oszustwa lub niedostarczenia zamówienia.
Poczekaj, aż ochrona zacznie działać i nie martw się, paczka dotrze, a jeśli nie, sprzedawca zwróci Ci pieniądze.

Co zrobić, jeśli czas ochrony zamówienia dobiega końca, a przesyłka nie została jeszcze odebrana?

Poproś sprzedawcę o przedłużenie czasu ochrony zamówienia. Jeśli sprzedawca nie odpowie, otwórz spór.

Dlaczego w trakcie dostawy waga przesyłki zmieniła się o 0g?

Podczas przejazdu przez punkty pośrednie, takie jak sortownie, centra logistyczne i inne, nie wykonuje się ważenia kontrolnego, dlatego wskazywana jest masa zerowa.

Co zrobić, jeśli zmieniła się waga przesyłki?

Zmiany wagi nie są zjawiskiem częstym, ale niestety zdarzają się okresowo.

Jeśli waga nieznacznie się zmieniła (o kilka gramów), najprawdopodobniej przyczyną jest błąd wagi, ale mimo to po otrzymaniu przesyłki warto sprawdzić, czy nie ma śladów manipulacji.
Jeśli waga zmieniła się bardziej znacząco (o 100 gramów lub więcej), oznacza to, że niektóre przedmioty mogły zostać skradzione z Twojej przesyłki.
Zdarzają się również przypadki, gdy wagę do komputera wprowadza się ręcznie bez ważenia, a operator omyłkowo wprowadza 129 gramów zamiast 429 gramów.

W każdym przypadku po otrzymaniu przesyłki należy dokładnie sprawdzić wagę, czy nie ma śladów otwierania, dokładnie sprawdzić taśmę klejącą oraz ślady uszkodzeń zewnętrznych.
Jeżeli masz jakiekolwiek podejrzenia lub opakowanie jest uszkodzone, otwórz przesyłkę na poczcie i nagraj film.
Jeśli brakuje inwestycji, sporządza się protokół w formularzu 51, w takim przypadku lepiej odmówić jego odbioru - paczka zostanie odesłana do sprzedawcy wraz ze wszystkimi dokumentami.

Jeżeli nie stwierdzisz żadnych uszkodzeń zewnętrznych, ale nadal istnieją podejrzenia, to należy odebrać przesyłkę, po czym otworzyć ją i nagrać film bezpośrednio na poczcie w obecności pracowników poczty, a w przypadku braku jakiegoś elementu, sporządzany jest raport, który należy dostarczyć nadawcy (sprzedawcy/platformie handlowej) podczas otwierania sporu.

Dlaczego wymagana jest rejestracja?

Rejestracja jest wymagana, aby uzyskać pełny dostęp do wszystkich funkcji systemu, takich jak otrzymywanie powiadomień o zmianach statusów przesyłek e-mailem, historia śledzenia itp.

Co zrobić, jeśli przesyłka ma status „Eksport”?

Awarie w ciągu 30-50 dni po eksporcie są na porządku dziennym w China Post, Russian Post we współpracy z organami celnymi =)
Ostatecznie 99% takich przesyłek trafia do odbiorcy.
Oto prawdziwy przykład: paczka wisiała w eksporcie przez 45 dni, ale dotarła do odbiorcy.
Otwieranie sporu nie ma sensu, bo... Za takie awarie nie odpowiada sprzedawca. Nie ma możliwości wpływania za pomocą rozmów telefonicznych lub skarg drogą pocztową, jedyne, co możesz zrobić, to poczekać. :(

Kolejny przykład eksportu w ciągu 68 dni:

I kolejny przykład eksportu dłuższego niż 120 dni:

Co zrobić, jeśli sprzedawca wydał nieprawidłowy kod śledzenia?

Dzieje się tak dość często; sprzedawcy w Chinach zarabiają bardzo mało na swoich towarach, a aby zwiększyć sprzedaż, sprzedawcy są zmuszeni do bezpłatnego wysyłania zamówień.
Aby otrzymać kod śledzenia (zarejestrować przesyłkę pocztową) w Chinach, należy zapłacić 8 juanów (~2 $), w USA przy wysyłaniu za pośrednictwem USPS otrzymanie kodu śledzenia będzie kosztować 28 $
Zamawiając produkt za 3 dolary, sprzedawca chce zarobić, a dzięki darmowej dostawie musi pokryć nie tylko koszt zakupu produktu, ale także koszty wysyłki, a także koszt uzyskania kodu śledzenia.

Zasadniczo sprzedawcy wydają nieprawidłowe kody śledzenia nie po to, aby oszukać i nie wysłać zamówienia, ale po prostu po to, aby nie stracić pieniędzy na takim zamówieniu.
Jeśli Twój kod śledzenia nie jest śledzony, możesz poczekać, aż paczka dotrze do Ciebie (zwykle takie paczki docierają) i otworzyć spór na tydzień przed końcem okresu dostawy.
Lub 5 dni po wydaniu kodu śledzenia otwórz spór.

Jeśli sprzedawca dał ci kod śledzenia innej osoby, który jest śledzony, ale miejsce docelowe jest inne niż Twój adres, z reguły oznacza to, że sprzedawca jest oszustem, w tym przypadku otwórz spór z żądaniem zwrotu 100% kwoty z powodu „nieprawidłowy adres dostawy”.

Jeśli kod śledzenia nie ma prawidłowej sumy kontrolnej, otwórz spór stwierdzając, że numeru utworu nie można śledzić i jest on nieprawidłowy, wraz z łączami do usług śledzenia oficjalnych stron internetowych kraju nadawcy i kraju odbiorcy.
I nie daj się przekonać sprzedawcy, że Twoja przesyłka jest już w Twoim kraju, że opóźnienie jest winą Twojej poczty itp.
Tym bardziej nie zgadzaj się na jakąkolwiek częściową rekompensatę za opóźnienie.
Gdy tylko to zrobisz, spór zostanie automatycznie zamknięty, a reszta pieniędzy zostanie przekazana sprzedawcy, ale przesyłka oczywiście nigdy nie dotrze do Ciebie.
Jeśli sprzedawca nie odpowie w sporze, odpowie, ale odmówi zwrotu pieniędzy, możesz przenieść spór na roszczenie (Roszczenie), gdy tylko będzie to możliwe (3 dni po otwarciu sporu).
Pamiętaj, to się nie zdarza bezpłatne DHL, EMS, USPS itp. dostawa. Z reguły sprzedawcy wysyłający za pośrednictwem tych firm transportowych - oszuści.

Bądźcie czujni i nie dajcie się zwieść!

Co to jest spór?

Spór (spór) to jedyna ochrona Twoich pieniędzy przy zakupie towarów na Aliexpress.
Jeśli otrzymasz odmowę ze względu na spór, decyzja ta jest ostateczna.
Dlatego musisz dokładnie przygotować się do otwarcia sporu.
Powodem odmowy rozstrzygnięcia sporu jest często bezmyślne otwarcie sporu.
Jeśli paczka nie dotarła do Ciebie, wszystko jest dość proste.
Jeśli paczka podróżuje od prawie 90 dni, a okres ochrony prawie dobiegł końca, otwórz spór i w warunkach sporu wskaż, że towar nie został dostarczony.

W przypadku sporu otwartego z innego powodu zobaczysz licznik 5-dniowy.
Jeśli sprzedawca nie odpowie w tym czasie, otrzymasz kwotę, o którą prosiłeś w sporze.
Jeśli sprzedawca odrzuci spór, będziesz mieć przycisk umożliwiający przekształcenie sporu w roszczenie - Eskaluj spór.
W takim przypadku czas na liczniku w sporze wydłuży się do 15 dni, a po jego upływie spór zamieni się w roszczenie.

Zwrot pieniędzy następuje średnio w ciągu 10 dni roboczych (regulacja do 30 dni).
Jeżeli minęło więcej, to warto sprawdzić wyciąg z konta w momencie płatności za zamówienie – czasami pieniądze zwracane są jeszcze tego samego dnia.
Bardzo często zwroty nie są widoczne na wyciągu elektronicznym i trzeba sprawdzić u operatora, czy zwrot nastąpił.

W jakich przypadkach należy otworzyć spór?

Trudniej jest, gdy produkt dociera wadliwy, w złym kolorze lub w złym modelu.
Jest to jeszcze trudniejsze, jeśli masz złożone urządzenie elektroniczne, które nie działa zgodnie z oczekiwaniami.
W takim przypadku musisz dokładnie przygotować się do sporu.
Dowód, że zamówiłeś konkretny kolor, model - dołącz zrzuty ekranu zamówienia, kopię korespondencji ze sprzedawcą, cokolwiek posiadasz.
Wykonaj wysokiej jakości zdjęcia otrzymanego produktu.
Jasno wyjaśnij po angielsku, dlaczego uważasz, że sprzedawca powinien Ci za coś zrekompensować.
Jeżeli urządzenie nie działa poprawnie (nie odbiera GPS, nie działa Wi-Fi itp.), dołącz logi lub zrzuty ekranu wykonane przy użyciu ogólnie przyjętych programów.
Nie gwarantuje to oczywiście zwycięstwa w sporze, ale znacznie zwiększa Twoje szanse.

Jak otworzyć spór (spór) na Aliexpress?

Wszystkie płatności dokonywane za pośrednictwem Aliexpress są chronione systemem Escrow.
Jeśli wystąpią jakiekolwiek problemy z zakupem, masz możliwość otwarcia sporu i zwrotu pieniędzy lub produktu!
Jeżeli przesyłka została wysłana, ale jeszcze nie odebrana, spór zostaje otwarty nie wcześniej niż ostatniego dnia dostawy.

Jeśli licznik czasu upłynie, będziesz mógł otworzyć spór w ciągu 15 dni od zakończenia okresu ochrony.

Jeśli paczka nie dotrze po upływie okresu ochrony (dostawy), musisz przejść do sekcji „Moje AliExpress”/„Moje zamówienia”, gdzie zostaną odzwierciedlone wszystkie zamówienia i ich statusy.

Naprzeciwko zdjęcia produktu znajdziemy napis "Otwarta dyskusja" i kliknij myszą.

W otwierających się szczegółach zamówienia znajdujemy przycisk "Otwarta dyskusja" w kolumnie „Opcje” i kliknij myszą.

Otworzy się strona umożliwiająca utworzenie sporu.
Tutaj opisane są wszystkie roszczenia i ustalana jest wymagana kwota zwrotu.
Nie należy podawać pełnej kwoty za przedmiot, jeśli dotarł w stanie nienaruszonym i sprawny, ale kupujący był niezadowolony z materiału lub wyglądu.
Jeśli pakiet NIEOTRZYMANY, to w żadnym wypadku nie wybieraj częściowego zwrotu pieniędzy (CZĘŚCIOWY ZWROT) podczas otwierania sporu!
Musisz wybrać pełny zwrot pieniędzy (PEŁNY ZWROT)! Po otwarciu sporu zamówienie zostaje przeniesione do „Nakaz sporu”.
Jeżeli w ciągu 16 dni nie zamkniesz sporu, zostanie on automatycznie przekazany do reklamacji (Reklamacja).
Jeśli problem nie zostanie rozwiązany w trakcie sporu, możesz przekazać spór do reklamacji (reklamacji) w ciągu 4 do 15 dni od daty otwarcia sporu.
Czasami czas oczekiwania na odpowiedź na spory może wynosić od 15 do 60 dni, w zależności od konkretnej sytuacji spornej.
Aby zamienić spór w reklamację, należy kliknąć przycisk „Eskaluj spór” we właściwościach sporu.
Po kliknięciu spór trafia do rozpatrzenia przez pracowników Aliexpress.

Jak otworzyć spór w Odnoklassnikach?

Jeśli termin dostawy towaru upłynął, a zamówienie nie zostało odebrane, możesz otworzyć spór w „ Moje zamówienia" podczas 110 dni od daty płatności.
Aby to zrobić, kliknij przycisk „ Narzekać" naprzeciwko żądanego produktu.

Wybierz kategorię „Artykuł nie dotarł”.
Należy tego dokonać po upływie terminu realizacji zamówienia (termin dostawy.... - ....)
Informujemy, że do momentu upływu terminu dostawy nie będzie możliwości złożenia reklamacji!

Lub skontaktuj się z oficjalnym działem wsparcia platformy handlowej Odnoklassniki, aby rozwiązać problemy dotyczące zamówionych towarów.

Co zrobić, jeśli sprzedawca nie odpowiada na Twój spór?

W zasadzie to dobrze, nie reaguje, to moja wina =)
Spór na Aliexpress ma swój czasomierz.
Jeżeli sprzedawca nie odpowiedział na spór przed jego wygaśnięciem, spór zostaje zamknięty na Twoją korzyść.

Co zrobić, jeśli sprzedawca odrzuci Twój spór?

Jedyne, co możesz zrobić, to zamienić spór w roszczenie.
Oznacza to, że poproś administrację Aliexpress o rozpatrzenie sporu.
W oczywistych przypadkach, gdy na przykład towar wyraźnie nie dotarł, a sprzedawca nie nawiązuje kontaktu i odmawia, administracja niezwłocznie rozwiązuje problem.
W bardziej złożonych sytuacjach wszystko jest znacznie bardziej skomplikowane. Roszczenie nie ma dokładnych ram czasowych na rozpatrzenie, więc proces rozpatrywania może zająć dużo czasu.
Musisz niezwłocznie odpowiadać na pytania administracji i dostarczać niezbędne dowody.
I nawet w tym przypadku nie ma gwarancji, że wygrasz spór.

Jak komunikować się ze sprzedawcą na Aliexpress?

Najprostszą, najbardziej zrozumiałą i znaną nam wszystkim z dzieciństwa jest korespondencja e-mailowa; adres kontaktowy wskazany jest na karcie sprzedawcy przy wyborze partii lub produktu w prawym górnym rogu. Metoda jest najbardziej dostępna, ale czasochłonna; sprzedawca może nie mieć swobodnego dostępu do Internetu lub poczty elektronicznej.

Jeśli potrzebujesz szybkiej odpowiedzi, lepiej skorzystać z innych dostępnych metod komunikacji. Wskazane jest wykorzystanie tego kanału komunikacji do wymiany wszelkich materiałów, takich jak pliki, zdjęcia czy inne materiały wideo.
Językiem komunikacji jest angielski.

Komunikacja ze sprzedawcą poprzez stronę z otwartym sklepem lub zamówieniem (zamówieniem):
Na stronie sklepu kliknij przycisk Skontaktuj się teraz (skontaktuj się ze sprzedawcą)

Na stronie z otwartym zamówieniem kliknij przycisk Skontaktuj się teraz (skontaktuj się ze sprzedawcą)

Wniosek wypełniamy za pomocą formularza znajdującego się w rozwijanym znaku w języku angielskim, wprowadzenie informacji potwierdzamy przyciskiem Wyślij

Teraz czekamy na odpowiedź od sprzedawcy w Menedżerze wiadomości (Centrum wiadomości) na Twoim koncie osobistym.
Po otrzymaniu odpowiedzi od sprzedawcy możesz tam napisać odpowiedź lub zapytać go o coś innego.
Zasada korespondencji w nakazie otwartym (nakazu) jest podobna do opisanej powyżej.
W odpowiednim polu (prostokącie) wpisz, co uważasz za konieczne, adres wysyłki, pełne dane, jeśli ich nie podałeś, wyjaśnienia dotyczące zamówienia (kolor, ilość, rozmiar itp.).
Zaletą tej korespondencji jest to, że można ją później przedstawić jako dowód w postępowaniach i sporach.
Odpowiedzi sprzedawcy szczegółowo czytamy w zamówieniu, w szczegółowym widoku Twojego zamówienia.

Co zrobić, jeśli kod śledzenia jest śledzony tylko na stronie wskazanej przez sprzedawcę i co jest fałszywe?

Sytuacja jest dość powszechna w przypadku Aliexpress i prawie wszyscy sprzedawcy dokładnie tak robią.
Ale „sztuczka” polega na tym, że podany numer utworu był śledzony tylko w witrynie określonej przez sprzedawcę i nie jest śledzony w innych witrynach.
Faktem jest, że przebiegli Chińczycy, oszczędzając na numerach przesyłek, tworzą fałszywe usługi śledzenia, które pokazują przejazd przesyłek pocztowych na podstawie przybliżonych obliczeń.
Z reguły takie paczki docierają, ale z innym kodem śledzenia.
Ale dość często takie paczki znikają (nie są wysyłane)!
Poczekaj, jeśli dotrze, masz szczęście; jeśli nie dotrze, to na tydzień przed końcem terminu dostawy utwórz spór (powód - zamówienie nie zostało dostarczone) i zażądaj pełnego zwrotu pieniędzy.

Lista nieprawdziwych (fałszywych) usług śledzenia

17 Poczta http://17postservice.com (format kodów śledzenia ############)
188 Utwór http://188track.com (kody utworów w formacie HS#########HE)
EMPS http://empsexpress.com (format kodów śledzenia KP - CN z błędem sumy kontrolnej)
Feidu http://eadu.com.cn (kody śledzenia w formacie 4000#####)
Śledzenie po e-śledzeniu http://chinapostetracking.com (kody śledzenia RA – format CN z błędem sumy kontrolnej)
Finlandia (Hongkong) Express http://hongkongexpresspost.com (format kodów śledzenia RT – FI)
FaSpeed http://faspeed.com (format kodów śledzenia ############, RS - CN)
Entreprise des Postes Lao http://www.laopostepl.com (XX ######### LA), oficjalna strona pocztowa http://www.laopost.com.la
Poczta lotnicza http://postairmail.com (format kodów śledzenia RH - HK, YZ - HK)
Ekspres CNZ http://cnzexpress.com (format kodów śledzenia RH - HK, YZ - HK, S#######, LME#######, YA#########CN)
WeDo Express http://wedoexpress.com (format kodów śledzenia WD - CN)
Poczta World-Shield http://ws-shipping.com (kody śledzenia WS – format CN)
Śledzenie Mty http://mtytrack.com (format kodów śledzenia ###########, 321**** (11 cyfr), NP*** (9 cyfr))
LiPu-EXP http://lipu-exp.com (kody utworów w formacie LP ######### EX)
Niebo56 http://www.sky56.cn (kody śledzenia w różnych formatach)
Tranzyt Europa Azja http://www.tea-post.com (format kodów utworów TEAPY##########YQ , PK#############, TEA##### # -## itd.). Z reguły przesyłki pocztowe z kodami śledzenia TEA są bezpiecznie dostarczane do odbiorcy, ale status dostawy w Rosji nie odpowiada rzeczywistości.

Jeśli Twoja przesyłka została wysłana fałszywą pocztą, w tym przypadku zobaczysz znak (podróbka) znajduje się po prawej stronie nazwy firmy dla każdego statusu.

Jak śledzić kod śledzenia w formacie UA ######### YP?

Kody śledzenia w formacie UA ######### YP, UR ######### YP, YC ######### YW należą do Yanwen Logistics, nie są to pocztowe kody śledzenia i nie są powiązane z kodami śledzenia w formacie UPU (Universal Postal Union), są po prostu podobne.
Kody śledzenia UA-YP I UC - YWśledzone tylko do momentu opuszczenia przez przesyłkę Chin, ponieważ Po przesłaniu do Poczty Rosyjskiej są oznaczone niemożliwymi do namierzenia kodami kreskowymi.
Kody śledzenia UR-YPśledzone zarówno w Chinach, jak i w kraju odbiorcy.
Kody śledzenia RG-CN Są one również dostarczane przez Yanwen Logistics, ale są również śledzone według kraju przeznaczenia.

Zapis ten informuje Cię o dacie i godzinie pierwszego śledzenia za pomocą usługi witryny.
Jest to konieczne, abyś mógł zobaczyć rzeczywisty czas dostawy od momentu otrzymania kodu śledzenia od sprzedawcy.

Moje zamówienie na Aliexpress zostało zamrożone, co to oznacza?

Oznacza to, że administracja Aliexpress podejrzewa, że sprzedawca dopuszcza się niebezpiecznych zachowań wobec kupujących i zamówienie zostaje wstrzymane do czasu wyjaśnienia okoliczności.
Dlatego w trosce o Twoje bezpieczeństwo Aliexpress zamraża transakcję na pewien okres. Zwykle na około tydzień. W tym czasie sprzedawca musi dostarczyć administracji dokumenty, które wyjaśnią sytuację.
W okresie zamrożenia nie musisz nic robić.
Jeśli podejrzenia administracji się potwierdzą, status zamówienia zmieni się na „Zamknięte”, a pieniądze zostaną zwrócone.
Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 10 dni na konto lub kartę, którymi zapłaciłeś za zamówienie.
Jeśli po około 7-10 dniach sprzedawca zostanie uznany za oszusta, Twoje zamówienie zostanie anulowane, sklep sprzedawcy zostanie zamknięty, a pieniądze zostaną zwrócone na konto, z którego zapłaciłeś za towar.
Czasami zdarza się, że zamówienie zostaje zamrożone po wysłaniu towaru przez sprzedawcę (śledzenie kodu śledzenia), w rezultacie towar zostaje odebrany, a pieniądze zwrócone.

Jeśli sprzedawca udowodni AliExpress, zamówienie zostanie odmrożone i wszystko pójdzie jak zwykle.
Dlatego bądź cierpliwy i czekaj. AliExpress dba o Twoje bezpieczeństwo.
Czasami zdarza się, że pieniądze zostaną zwrócone, a towar również dotrze. Lubię to.

Sprzedawca wysłał kod śledzenia w formacie RA ######### FI (RT ######### FI), co to jest i jak mogę śledzić taki kod śledzenia?

Niektórzy kupujący otrzymują od sprzedawcy numer śledzenia z niestandardową końcówką FI. Ten sposób przesyłania jest dość rzadki i w Internecie prawie nie ma informacji na ten temat.

Sposób wysłania paczki przez Finlandię jest rzeczywiście możliwy. Niektórzy sprzedawcy wybierają tę metodę, aby ominąć noworoczne zatory celne, ponieważ obciążenie w święta wzrasta wielokrotnie.

Wcześniej, gdy w okresie świątecznym w China Post panowały zatory związane z dużą liczbą przesyłek, sprzedawcy korzystali z usług Singapore Post, ponieważ mają oni duże centrum sortowania, które jest w stanie obsłużyć duże ładunki. Ale w ostatnich latach, w okresie świąt Bożego Narodzenia i Nowego Roku, wolumeny wzrosły tak bardzo, że teraz nawet Poczta Singapurska nie jest w stanie sobie z nimi poradzić. W rezultacie sprzedawcy coraz częściej szukają rozwiązań, dzięki którym zakupy dotrą szybciej. Dostawa za pośrednictwem Poczty Fińskiej może szczególnie zadowolić mieszkańców Petersburga, ponieważ paczka nie zostanie zawieszona w moskiewskim urzędzie celnym, a podróż Pocztą Rosyjską do północnej stolicy zajmie dużo czasu. Dzięki temu Twój zakup dotrze do Ciebie w ciągu kilku dni. Co bardzo cieszy klientów Aliexpress.

Przesyłki Pocztą Fińską, podobnie jak inne paczki tranzytowe (takie jak te wysyłane przez Singapore Post), rozpoczynają swoją podróż od firmy kurierskiej, która fizycznie dostarcza je do sortowni poczty. Uderzającym przykładem jest firma 4px. Chińscy sprzedawcy rezerwują z wyprzedzeniem numer śledzenia, wysyłają go kupującemu i czekają, aż kurier odbierze od nich Twoje zamówienie. Następnie przesyłka przechodzi proces sortowania w firmie kurierskiej i trafia do wyznaczonej placówki pocztowej. W takim przypadku ślad nie zostanie odczytany nigdzie poza lokalną bazą danych firmy kurierskiej. W naszym przypadku na oficjalnej stronie http://en.4px.com

Dzięki temu Twoje zamówienie może podróżować przez około 10 dni, zanim zostanie sortowane na poczcie nadawcy. Dopiero potem dane utworów zostaną przesłane do innych usług śledzenia numerów utworów.
Dlatego obowiązuje zasada, że przez 10 dni nie powinieneś się nawet martwić, że Twój utwór nie zostanie odczytany. I dopiero po upływie tego okresu możesz zacząć zadawać pytania sprzedającemu.

Istnieją dwie opcje fińskich numerów śledzenia przesyłek pocztowych, które możesz otrzymać od sprzedawcy:

1) Typ toru RA***********FI

Za 10 dni ten utwór będzie śledzony najpierw przez Pocztę Fińską pod adresem http://www.posti.fi/, a następnie przez inne usługi śledzenia.

Ta opcja jest uważana za niezawodną i dość szybką.

2) Typ toru RT ********FI

Ślady tego typu nieistniejącej usługi pocztowej HongkongExpressPost. Fikcyjna usługa pocztowa z fałszywą usługą hongkongexpresspost.com.

Sprzedawcy wydają taki tor dla towarów o wartości do 10 dolarów. Sprzedawcy oszczędzają na wysyłce i wysyłają towar bez śledzenia. Ale ponieważ system AliExpress koniecznie wymaga od nich podania numeru śledzenia, niektórzy właściciele sklepów na Aliexpress wysyłają ci fałszywy ślad, który wydaje się być śledzony, ale w rzeczywistości paczka dotrze z zupełnie innym numerem śledzenia, który zostanie przypisany do paczkę w momencie jej przekroczenia granicy. W związku z tym śledzenie takiej przesyłki nie będzie możliwe.

Ale sprzedawcy są do tego zmuszeni, ponieważ chcą sprzedać produkt taniej, a wygenerowanie pozostawionego numeru przesyłki prowadzi do paniki wśród kupującego i natychmiastowego otwarcia sporu. Co więcej, zazwyczaj spór w takiej sytuacji prowadzi do zwrotu pieniędzy kupującemu, a niektórym kupującym również udaje się odebrać przesyłkę =))))

A wskazując fałszywy ślad i podając link do strony śledzącej hongkongexpresspost.com, uspokajają czujność klienta i paczka udaje się dotrzeć. W rezultacie wszyscy są szczęśliwi. Kupujący myśli, że kontroluje podróż paczki i ją odbiera. (Ponieważ w końcu na jego adres przychodzi powiadomienie, że paczka dotarła). I oczywiście sprzedawca jest zadowolony, ponieważ dostał tak dobrą ofertę.
Oczywiście po otrzymaniu takiego utworu kupujący nie powinien się relaksować, ponieważ jest to usługa oszuści aktywnie z niego korzystają. Dlatego po otrzymaniu śledzenia przez usługę HonkongExpressPost możesz bezpiecznie założyć, że Twoje towary zostaną wysłane bez numeru śledzenia i śledzenie jego ruchu będzie niemożliwe. Następnie podejmij decyzję, czy poczekać na taką przesyłkę, czy od razu rozpocząć długą procedurę zwrotu pieniędzy.

Chiński Nowy Rok. Jak działa poczta w Chinach w czasie wakacji.

Chiński Nowy Rok to wielkie święto w Chinach.
Oficjalnie Chiński Nowy Rok, czyli Święto Wiosny 2015, odbędzie się w dniach 18–24 lutego.
W tym okresie wszystkie sklepy, fabryki i targowiska udają się na długie wakacje, ograniczając swoją działalność. Usługi pocztowe nie są wyjątkiem.
Podczas tych świąt wielu pracowników wraca do swoich rodzinnych miejsc, aby świętować z rodzinami. Często nie mają czasu, aby wrócić do pracy przed rozpoczęciem tygodnia pracy. Dlatego praca na pełny etat dla Chińczyków rozpoczyna się tydzień po zakończeniu oficjalnych świąt.
W tym okresie z pewnością gromadzi się ogromna liczba paczek czekających na swoją kolej na wysłanie.
W rezultacie, dzięki Chińskiemu Nowemu Rokowi, możemy śmiało spodziewać się, że przesyłki, które nie zdążyły opuścić chińskiej granicy przed rozpoczęciem wakacji, mogą tam utknąć na 2-3 tygodnie.

Struktura międzynarodowego numeru przesyłki w formacie UPU (Powszechnego Związku Pocztowego).

Zgodnie z zasadami UPU (Powszechnego Związku Pocztowego) (standard S10) numer ścieżki IPO składa się z 9 cyfr i 4 liter.
Struktura numerów utworów: XX***********XX, gdzie X to litery, a * to cyfry.
Przykład: RK190321410CN

Pierwsze dwie duże litery łacińskie wskazują rodzaj przesyłki pocztowej. Oto najważniejsze:

LA-LZ - niezarejestrowany MPO o wadze poniżej 2 kg (mała paczka). Nie śledzone.
RA-RZ - zarejestrowany MPO o wadze poniżej 2 kg (mała paczka). Śledzone.
CA-CZ - zarejestrowany MPO o wadze powyżej 2 kg (paczka). Śledzone.
EA-EZ jest zarejestrowanym IPO, wydawanym jako przesyłka ekspresowa (EMS). Śledzone.

Następnie numer utworu wskazuje ośmiocyfrowy, unikalny cyfrowy numer IPO. Zgodnie z regulaminem UPU nie można go powtarzać przez co najmniej rok. Ostatnia (dziewiąta) cyfra to kod weryfikacyjny obliczony na podstawie określonej funkcji matematycznej numeru pozycji.
Na końcu numeru utworu wskazane są również dwie duże litery łacińskie, które stanowią skrót kraju nadawcy zgodnie ze standardem kodu ISO 3166-1-alfa-2. Na przykład CN - Chiny, SG - Singapur, GB - Wielka Brytania, DE - Niemcy, USA - USA itp.
Za pomocą narzędzia (zaimplementowanego w formie dokumentu Excel) opublikowanego na stronie UPU można sprawdzić poprawność numeru utworu, a także wyliczyć kod weryfikacyjny wykorzystując znany ośmiocyfrowy numer IPO.
Należy mieć na uwadze, że na podstawie numeru ścieżki IPO nie da się określić kraju odbiorcy. Możliwość ta w zasadzie nie jest przewidziana w strukturze numeru utworu.
Na szczególną uwagę zasługują numery przesyłek dostarczane przez komercyjnych przewoźników ekspresowych, takich jak DHL, FedEx, UPS itp. Te numery utworów nie podlegają klasyfikacji utworów międzynarodowych zgodnie ze standardami UPU i mogą zawierać różne wartości alfanumeryczne.
Przesyłki takie można śledzić jedynie albo w systemach śledzenia znajdujących się na stronach internetowych tych przewoźników, albo za pomocą uniwersalnych usług śledzenia, co zostanie omówione poniżej, pod warunkiem, że usługa ta umożliwia śledzenie tego przewoźnika.

Jak mogę dowiedzieć się, która firma pocztowa (kurierska) dostarcza moje zamówienie z Aliexpress.com?

Jeśli złożyłeś zamówienie na Aliexpress.com i chcesz dowiedzieć się jaką firmą pocztową sprzedawca wysłał Twoje zamówienie, musisz wykonać 3 proste kroki.

2. Wybierz żądane zamówienie i kliknij „Wyświetl dane”.

3. W kolumnie „Uwagi” zobaczysz link do strony internetowej usługi pocztowej.

Śledzenie w szczegółach zamówienia na Aliexpress.com

Nie należy ufać statusom wskazanym w szczegółach zamówienia.
Z reguły szczegółowe statusy nie są powiązane z rzeczywistymi zdarzeniami w systemach pocztowych lub są, ale tylko częściowo.
Dość często można zobaczyć następujące statusy:

2015.05.29 13:04 (GMT-7): W tranzycie (wysyłane drogą lotniczą) 2015.05.28 23:39 (GMT-7): Wyjazd z magazynu 2015.05.28 23:10 (GMT-7): Przybycie do magazynu 2015.05 .28 22:44 (GMT-7): Odbiór pomyślny Przetłumaczone jako: 2015.05.29 13:04 (GMT-7): W transporcie (wysłane drogą lotniczą) 2015.05.28 23:39 (GMT-7): Opuścił magazyn 2015.05.28 23:10 (GMT-7): Przybył do magazynu 2015.05 .28 22:44 (GMT-7): Odbiór został zakończony A to oznacza jedynie, że sprzedawca samodzielnie wskazał jakie czynności wykonał z zamówieniem.
Czyli nic nie stoi na przeszkodzie, aby napisać, że zamówienie zostało załadowane, wysłane itp., a tak naprawdę... zamówienie nawet nie zostało odebrane.

Zwykle nie ma to na celu oszustwa, ale po prostu uśpienie czujności kupującego.
Zamówienie zostało „wysłane”, kupujący jest spokojny, sprzedawca ma dodatkowy czas na skompletowanie niezbędnej partii do wysyłki.
Sprzedawca może odebrać tę partię w ciągu 1 lub 3 tygodni.
Aby przyspieszyć rzeczywistą, a nie wirtualną przesyłkę, która nie jest śledzona na stronach usług pocztowych, możesz otworzyć spór, a następnie sprzedawca może wysłać zamówienie w ciągu 1-2 dni od otwarcia sporu (zweryfikowanego) .

Prawdziwy przykład fałszywego statusu.

Sprzedawca w szczegółach zamówienia wskazuje następujący status:

„2015.06.18 00:01 (GMT-7): Bezpośrednie łącze, HUB odbiorczy PostNord, Przedmiot przyjęty do przetworzenia„. Tłumaczone jako: „Przesyłka została przyjęta do realizacji.”
Sugeruje się, że sprzedawca przekazał paczkę poczcie. Zrzut ekranu

Jednak na stronie internetowej usług pocztowych widnieje jedynie informacja, że sprzedawca zarejestrował jedynie przesyłkę pocztową.

18/06/15 05:00 Otrzymano wstępną poradę dotyczącą przedmiotu Zrzut ekranu

Słownik standardowych zwrotów służących do komunikacji ze sprzedawcami na AliExpress.

Skontaktuj się ze sprzedawcą.

Witaj, drogi sprzedawcy! Witaj, drogi sprzedawcy!

Drogi sprzedawco! Drogi sprzedawco!

Drogi, kochany Drogi Panie / Pani

Wszystkiego najlepszego! Z wyrazami szacunku!

Wszystkiego najlepszego! Serdeczne pozdrowienia!

Bardzo przepraszam! Bardzo przepraszam!

Próbowałem się z Tobą skontaktować, ale nie otrzymałem odpowiedzi.Próbowałem się z Tobą skontaktować, ale nie otrzymałem żadnej odpowiedzi.

Z poważaniem! Z wyrazami szacunku!

Miłego dnia!Ładny dzień!

Przepraszam za spowodowane niedogodności. Przepraszam za kłopot.

Pytania dotyczące produktu.

Czy ten artykuł jest w magazynie (lub w magazynie)? Czy ten artykuł jest w magazynie?

Proszę o przesłanie dodatkowych zdjęć tego przedmiotu. Najlepiej w dobrej rozdzielczości.Uprzejmie proszę o przesłanie mi kilku dodatkowych zdjęć tego przedmiotu. Pożądane jest przesyłanie zdjęć w dużej rozdzielczości.

Czy możesz podać mi więcej informacji na temat tego produktu?Czy możesz podać mi więcej informacji na temat tego przedmiotu?

W jakim stanie jest ten przedmiot?Jaki jest stan tego elementu?

W jakim kraju wyprodukowano ten produkt?W jakim kraju wyprodukowano ten przedmiot?

Czy posiadasz dokument potwierdzający datę i miejsce zakupu tego produktu (paragon, faktura)?Czy posiadasz dokument potwierdzający datę i miejsce zakupu tego przedmiotu (paragon fiskalny, rachunek)?

Czy posiadasz kartę gwarancyjną na ten produkt? Czy możesz przesłać mi jego kopię?Czy posiadasz kupon serwisowy gwarancyjny na ten produkt? Czy mógłbyś mi przesłać kopię?

Czy jest dostarczany z płytą z oprogramowaniem?Czy dostarczasz dysk z oprogramowaniem?

Jakie główne oprogramowanie jest obecnie zainstalowane?Jakie podstawowe oprogramowanie jest teraz zainstalowane?

Numer seryjny urządzenia?Jaki jest numer seryjny urządzenia?

Czy w zestawie znajduje się etui? Czy podajesz sprawę?

Czy w zestawie znajduje się zestaw montażowy?Czy dostarczacie komplet elementów mocujących?

Czy ładowarka jest dołączona do zestawu? Czy zapewniasz ładowarkę?

Proszę o przesłanie zdjęć etykiety informacyjnej tego produktu, na której będzie widoczny kraj pochodzenia, skład tkaniny, rozmiar, specyfikacja zasilania, numer seryjny.Proszę o przesłanie zdjęć etykiety informacyjnej tego artykułu, na podstawie których mógłbym poznać kraj producenta, strukturę tkaniny, rozmiar, specyfikację jednostki napędowej, numer seryjny.

Czy ten przedmiot został wyprany lub wyczyszczony chemicznie?Czy ten przedmiot był prany czy czyszczony chemicznie?

Czy wysłałeś ten produkt do atelier lub warsztatu w celu naprawy i dopasowania do Twojej sylwetki (wzrostu)?Czy zabrałeś ten przedmiot do atelier, do warsztatu w celu naprawy, przeróbki nadwozia (wzrostu)?

Czy ten produkt ma wady widoczne czy ukryte?Czy ten przedmiot ma widoczne, ukryte wady?

Czy możesz zmierzyć długość wkładki?Czy mógłbyś zmierzyć długość wkładki?

Jak długo ten produkt był używany (używany)?Jak długo ten przedmiot był używany (używany)?

Jak oceniłbyś stan tego produktu w skali dziesięciu (0 – fatalny, 10 – idealny)?Jak oceniłbyś stan tego przedmiotu w skali dziesięciopunktowej (0 – strasznie, 10 – bez zarzutu)?

Czy ten przedmiot jest fabrycznie nowy, posiada metki, etykiety, naklejki, w opakowaniu producenta?Czy ten przedmiot jest całkowicie nowy, ma metki, etykiety i naklejki w pudełku producenta?

Czy napięcie zasilania tego urządzenia wynosi 110 czy 220 V? A może uniwersalny 110–220?Czy zasilacz tego urządzenia ma napięcie 110 czy 220 V? A może jest uniwersalny 110-220V?

Czy to urządzenie jest wyposażone w europejską czy amerykańską wtyczkę zasilania?Czy to urządzenie jest dostarczane z wtyczką spełniającą standardy europejskie czy amerykańskie?

Jak długo to urządzenie było w użyciu?Jak długo urządzenie było używane?

Nie chcę kupować całości. Potrzebuję jednej jednostki towaru. Czy możesz dla mnie dokonać sprzedaży detalicznej?Nie chcę kupować całej partii. Muszę kupić tylko jedną część z partii. Czy możesz sprzedać mi ten przedmiot w detalu?

Składając zamówienie.

Jeśli chcesz, możemy anulować naszą transakcję.Jeśli chcesz, możemy anulować naszą umowę.

Jeśli to możliwe, zmień adres wysyłki.Proszę, jeśli możesz, o zmianę adresu wysyłki.

Przed wysyłką prosimy o sprawdzenie produktu pod kątem ewentualnych wad.Przed wysyłką sprawdź produkt pod kątem wad i uszkodzeń.

Proszę o dokładne zapakowanie zakupionych przeze mnie przedmiotów. Jestem skłonny za to dodatkowo zapłacić.Proszę dobrze zapakować zakupione przedmioty. Jestem gotowy za to dodatkowo zapłacić.

Proszę o podanie w zgłoszeniu celnym następującej wartości przesyłki: ...$Uprzejmie proszę o podanie w zgłoszeniu celnym następującej wartości przesyłki: ... $

Proszę o przesłanie mi tego produktu jako „używanego”, usuwając z niego wszelkie naklejki, metki i metki z cenami.Proszę zdjąć wszystkie naklejki, metki i metki z cenami i wysłać mi przedmiot jako "używany".

Czy można dodatkowo ubezpieczyć przesyłkę? Za kwotę....Czy jest możliwość dodatkowego ubezpieczenia przesyłki? Do kwoty....

Kupony, rabaty.

Cześć! Bardzo podoba mi się twój sklep. Czy możesz dać mi zniżkę? Dziękuję!Cześć! Uwielbiam twój sklep. Czy możesz dać mi zniżkę? Dziękuję!

Jestem zainteresowany zakupem Państwa produktów, ale uważam, że cena jest zbyt wysoka. Czy mogę prosić o zniżkę?Jestem zainteresowany zakupem Twojego przedmiotu(ów), ale uważam, że cena jest za wysoka. Czy mogę prosić o zniżkę?

Czy kupując u Państwa kilka różnych produktów mogę liczyć na rabat?Czy jeśli kupię kilka różnych przedmiotów, otrzymam zniżkę?

Zamówiłem już u Ciebie.Zamówiłem już u ciebie wcześniej.

Twoja cena jest zbyt wysoka. Mogę kupić taki sam za... w sklepie...Twoja cena jest zbyt wysoka. Takie same mogę kupić za... od...

Dostawa, numer utworu, śledzenie.

Jestem zainteresowany zakupem Państwa produktów, ale widzę, że nie wysyłacie zamówień do kraju, w którym mieszkam (Rosja, Ukraina). Czy możesz zrobić dla mnie wyjątek i wysłać mi przedmiot(y) za pośrednictwem EMS?Jestem zainteresowany zakupem Twojego przedmiotu(ów), ale widzę, że nie wysyłasz ich do krajów, w których mieszkam (Rosja, Ukraina). Czy możesz zrobić dla mnie wyjątek i wysłać mi przedmiot(y) za pośrednictwem EMS?

Proszę o wysłanie przesyłki za pośrednictwem EMS.Chciałbym, abyś wysłał paczkę za pośrednictwem EMS.

„Jestem zainteresowany zakupem Państwa produktu(ów), ale zaproponowany sposób dostawy mi nie odpowiada, ponieważ: 1) jest za drogi. 2) wiąże się z wysokimi opłatami celnymi. 3) przesyłka będzie trwała zbyt długo. 4) jest zbyt niewiarygodny”„Jestem zainteresowany zakupem Twojego przedmiotu(ów), ale sugerowany przez Ciebie sposób dostawy nie jest dla mnie wygodny, ponieważ: 1) jest za drogi. 2) cła są zbyt wysokie. 3) dostawa zajmie za dużo czasu. 4) jest zbyt niewiarygodne.”

Czy możesz wysłać mi ten przedmiot(y) do Federacji Rosyjskiej (Ukraina, Kazachstan, Białoruś) za pośrednictwem EMS?Czy mógłbyś wysłać ten przedmiot(y) do Rosji (Ukraina, Kazachstan, Białoruś) za pośrednictwem EMS?

Kupiłem od Państwa produkt(y).... Proszę mi powiedzieć, czy wysłaliście już paczkę?Kupiłem od Państwa kolejny przedmiot(y). Proszę dać mi znać, czy paczka została już wysłana?

Czy możesz mi podać datę wysłania paczki?Czy mógłby mi pan podać datę wysłania paczki?

Proszę o przesłanie numeru przesyłki w celu śledzenia postępu dostawy.Proszę o przesłanie numeru śledzenia.

Niestety nadal nie otrzymałem przesłanych do mnie przedmiotów.Niestety nie otrzymałem jeszcze wysłanych przedmiotów.

Nadal nie otrzymałem przesyłki.Nadal nie otrzymałem przesyłki.

Czy to właściwy trop? Czy ten utwór jest poprawny?

Proszę w miarę możliwości sprawdzić na poczcie czy to jest prawdziwy ślad przesyłki? A może jest jakiś błąd w numerze utworu?Proszę, jeśli możesz, sprawdź w swoim urzędzie pocztowym, czy paczka jest rzeczywiście wysłana? A może jakiś błąd w numerze utworu?

Proszę o dostarczenie dokumentów z poczty potwierdzających, że to Państwo wysłali paczkę do mnie, dziękujemy!Proszę o dostarczenie dokumentów potwierdzających z Poczty, potwierdzających, że przesyłka została do mnie wysłana, dziękuję!

Nadal nie otrzymałem wysłanej przesyłki. Czy możesz rozpocząć jej poszukiwania i uzyskać odszkodowanie z ubezpieczenia?Nadal nie otrzymałem wysłanej przesyłki. Czy mógłbyś rozpocząć poszukiwania i odszkodowanie z tytułu ubezpieczenia?

Pomoże to uniknąć niepotrzebnych opłat celnych.Pomoże to uniknąć obowiązków.

W związku z opóźnieniem w dostawie prosimy o wydłużenie terminu dostawy, dni....Ze względu na opóźnienia w wysyłce prosimy o przedłużenie terminu dostawy o .... dni

Dlaczego nie chcesz wydłużyć czasu dostawy?Dlaczego nie chcesz wydłużyć czasu dostawy?

Jeśli czas dostawy nie ulegnie wydłużeniu, będę zmuszony otworzyć spór (dzięki temu będę miał czas na oczekiwanie na przesyłkę).

Przesyłka jest już w moim mieście, ale nadal nie mogę jej odebrać.Przesyłka jest w moim mieście, ale nadal nie mogę jej odebrać.

Z śladu wynika, że paczka została posortowana w Moskwie. Po tym terminie paczka dotrze do mnie zwykle w ciągu 7-15 dni.Z śladu wynika, że paczka opuściła sortowanie w Moskwie. Przesyłki zwykle docierają do mnie w ciągu 7-15 dni.

Jestem pewien, że paczka nie zaginęła.Mam pewność, że paczka nie zaginęła.

Poczekam na przesyłkę, aż ją otrzymam. Lub do czasu, aż stanie się jasne, że paczka zaginęła.Będę czekać na przesyłkę do czasu jej otrzymania. Lub do czasu, aż będzie jasne, że przesyłka zaginęła.

Kiedy otrzymam paczkę, natychmiast potwierdzam zamówienie.Gdy tylko otrzymam przesyłkę, natychmiast potwierdzam jej odbiór.

Spory, spory, roszczenia.

Obiecałeś mi pełny (częściowy) zwrot pieniędzy za zakupione produkty, ale nadal tego nie zrobiłeś. Czy mogę zapytać dlaczego? Kiedy dokonasz zwrotu?Obiecałeś mi pełny (częściowy) zwrot pieniędzy za zakupione od Ciebie przedmioty, ale jeszcze tego nie zrobiłeś. Czy mogę zapytać dlaczego? Kiedy dokonujesz zwrotu pieniędzy?

Czy możecie zagwarantować rekompensatę kosztów zwrotu, jeśli otrzymany przedmiot nie jest zgodny z opisem?Czy gwarantujecie zwrot kosztów zwrotu w przypadku niezgodności towaru z opisem?

Proszę o jak najszybszy zwrot całej wpłaconej kwotyProszę o jak najszybsze zwrócenie mi całości.

Przedmiot wysłany do mnie nie jest zgodny z opisem (uszkodzony), ale jego odesłanie jest zbyt drogie.Dostarczony mi przedmiot nie jest zgodny z opisem (jest uszkodzony), ale odesłanie go do Ciebie jest zbyt drogie.

Produkt, który od Państwa zakupiłem, wymaga naprawy. Jak powiedziano mi w centrum serwisowym, naprawa będzie kosztować....Przedmiot, który od Państwa kupiłem, wymaga naprawy. W centrum serwisowym powiedziano mi, że naprawa będzie kosztować ....

Niestety jestem zmuszony zamienić spór w reklamację.Niestety muszę zamienić spór w roszczenie.

Mam tylko kilka godzin na otwarcie sporu. Muszę to otworzyć, żeby nie przegapić terminu.Mam tylko kilka godzin na otwarcie sporu. Jestem zmuszony go otworzyć, aby nie przegapić terminu.

Jeśli czas dostawy nie ulegnie wydłużeniu, będę zmuszony otworzyć spór (dzięki temu będę miał czas na oczekiwanie na przesyłkę)Jeśli czas dostawy nie ulegnie wydłużeniu, będę zmuszony otworzyć spór (dzięki temu będę miał czas na oczekiwanie na przesyłkę).

Pozytywne recenzje.

Zostawiłem ci pozytywne opinie. Proszę o pozostawienie mi opinii zwrotnej.Przekazałem Ci pozytywną opinię. W odpowiedzi proszę o przesłanie mi opinii.

Właśnie otrzymałem paczkę! Wszystko z nią w porządku!Właśnie otrzymałem przesyłkę! Z przesyłką wszystko w porządku!

Zostawię bardzo dobrą recenzjęZostawię bardzo pozytywną opinię

Dziękuję za współpracę!Dziękuję za współpracę!

Dziękuję za cierpliwość i zrozumienie.Dziękuję za cierpliwość i zrozumienie.

Przepraszam za panikę. Przepraszam za moją panikę.

Dziękuję za zrozumienie.Dziękuję za zrozumienie.

Kompletny, zgodny z prawdą opis produktu.Pełny i prawdziwy opis przedmiotu.

Dobra cena. Dobra cena

Wspaniała komunikacja.Świetna komunikacja.

Przyjemnie robić z tobą interesy.Radzenie sobie z tym to przyjemność.

Kupię więcej. Kupię więcej.

Prawdziwy profesjonalista. Prawdziwy profesjonalista.

Towar zgodny z opisem.Przedmiot jest zgodny z opisem.

Towar otrzymano tak szybko, jak to było możliwe.Przedmiot został dostarczony bardzo szybko.

Świetny sprzedawca!Świetny sprzedawca!

Negatywne recenzje.

Jeżeli okaże się, że podane przez Państwa informacje na temat stanu przedmiotu są nieprawdziwe, będę zmuszony wystawić Państwu negatywną opinię.Jeśli okaże się, że podane przez Ciebie informacje o stanie przedmiotu nie są prawdziwe, będę musiał wystawić Ci negatywną opinię.

Jestem zmuszony wystawić negatywną opinię, ponieważ nadal nie otrzymałem przedmiotu(ów) (otrzymany przedmiot nie jest zgodny z opisem).Muszę wystawić negatywną opinię, ponieważ nie otrzymałem jeszcze przedmiotu(ów) (dostarczony przedmiot nie jest zgodny z opisem).

Otrzymałem przedmiot, który nie jest zgodny z opisem sprzedawcy.Otrzymałem przedmiot, który nie odpowiada opisowi sprzedawcy.

Produkt nie został jeszcze odebrany.Nadal nie otrzymałem przedmiotu.

Rozmiar podany w opisie nie odpowiada rozmiarowi otrzymanego produktu. @Track24_robot do swojej listy kontaktów Telegramu lub kliknij link https://telegram.me/Track24_robot i zainstaluj Telegram, klikając przycisk „Odbierz telegram” lub klikając przycisk „Wyślij wiadomość”.

Po zainstalowaniu aplikacji przejdź do dialogu z botem.
Wyślij początkowe polecenie: /początek
Uzyskaj identyfikator telegramu, wysyłając polecenie: /ID
Otrzymany identyfikator określ w ustawieniach powiadomień (na naszej stronie).
To wszystko, wkrótce zaczniesz otrzymywać powiadomienia w Telegramie.

Dlaczego w ustawieniach powiadomień konieczne jest wskazanie kraju docelowego?

Aby nasz system automatycznie śledził lokalizację międzynarodowych przesyłek pocztowych (UPU) zarówno w kraju nadawcy, jak i odbiorcy, konieczne jest określenie, z jakiego kraju i do jakiego kraju paczka jest wysyłana.

Nasz system określa usługę pocztową kraju nadawcy na podstawie formatu kodu śledzenia, a system odbiera usługę pocztową kraju odbiorcy po połączeniu się z usługą pocztową kraju nadawcy.

Niestety, usługi pocztowe nie zawsze dostarczają informacji o kraju docelowym.

W takim przypadku statusy odbierane są za pośrednictwem poczty, której kraj jest określony w ustawieniach powiadomień.

Jak sprawdzić, czy telefon, tablet, laptop i inne urządzenia mają powiadomienie FSB

Wszystkie zarejestrowane powiadomienia (powiadomienia) znajdują się w bazie danych Euroazjatyckiej Komisji Gospodarczej.
Z tej bazy danych można dowiedzieć się, czy możliwy jest wwóz na terytorium krajów Unii Celnej Rosji, Białorusi i Kazachstanu konkretnego telefonu, tabletu, laptopa lub innego urządzenia, które zawiera środki szyfrujące (kryptograficzne) lub jest narzędzie szyfrujące.

Ta baza stała się bardziej istotna w związku z.
Niektórzy pośrednicy pocztowi (np. Banderolka) sprawdzają dostępność awiza dla zakupionych urządzeń i nie pozwalają na dostarczenie takich urządzeń do Rosji i na Białoruś metodami dostawy kurierskiej.

Bazę danych można przeszukiwać.

Należy wziąć pod uwagę, że wyszukiwanie według nazwy modelu nie zawsze kończy się sukcesem.

Problem w tym, że producent może na różne sposoby wskazać nazwę, a także złożyć zgłoszenie (zgłoszenie) do FSB dla serii produktów.

Na przykład nazwa Apple iPhone może brzmieć:

„Smartfon iPhone 4S”,
„Model smartfona A1457” (nie iPhone 5S),
„A1533” (nie iPhone 5S),
„A1453” (nie iPhone 5S),
„A1530” (nie iPhone 5S),
„Modele smartfonów marki Apple: A1586, A1524, A1530, A1457” (nie Apple iPhone 6)
„A1549” (a nie Apple iPhone 6),
„A1522” (a nie Apple iPhone 6),
„Model smartfona A1688” (nie iPhone 6S),
„A1633” (nie iPhone 6S),
„Model smartfona A1687” (nie iPhone 6S Plus),
„Model smartfona A1662” (nie smartfon iPhone SE),
„A1723” (nie smartfon iPhone SE).

Podobnie Google Nexus 6 jest zawarty w bazie danych pod nazwą „Smartphone LG-D821”, więc można go w nim znaleźć po kodzie alfanumerycznym, a nie po Nexusie. Jednak tablety Nexus produkowane przez firmę Asus są zawarte w bazie danych w serii „Tablety PC typu M******, T******, F******, Nexus****** serii” i „Tablety serii ASUS NEXUS***”.

Również smartfona LG G Flex2 nie da się znaleźć pod tą nazwą, bo... w „Ujednoliconym rejestrze powiadomień o charakterystyce narzędzi szyfrujących (kryptograficznych) i produktów je zawierających” jest wymieniony jako konkretny model - „Smartfon LG-H955”.

Nie ma większego sensu szukać produktów, które producent lub oficjalny dystrybutor oficjalnie dostarcza do Rosji, bo… Legalni dostawcy z powiadomieniem FSB są w porządku. Osoby prawne mogą zarejestrować powiadomienie w Centrum wydawania licencji, certyfikacji i ochrony tajemnic państwowych FSB Rosji i nie jest pobierana żadna opłata państwowa. Ponadto mogą korzystać z usług podmiotów trzecich, takich jak MinPromTest. W przypadku osób fizycznych zarejestrowanie powiadomienia FSB raczej nie ma sensu, ponieważ takie usługi, z których korzystają osoby trzecie, mogą kosztować 10-20 tysięcy rubli.

Należy również pamiętać, że lepiej podać w zgłoszeniu celnym dokładnie nazwę, która jest zawarta w bazie danych powiadomień. Z tego powodu warto przeszukać bazę danych pod kątem urządzeń legalnie dostarczonych do Rosji.

Lista narzędzi szyfrujących objętych zakazem wwozu na obszar celny Unii Celnej

Notyfikacja to dokument zezwalający, którego przedstawienia organy celne wymagają od podmiotów gospodarczych przy imporcie środków kryptograficznych na teren EUG, zwanej wcześniej Unią Celną.

Szyfrowanie (kryptograficzne) oznacza, którego wwóz na obszar celny unii celnej i wywóz z obszaru celnego unii celnej jest ograniczony

Drukarki, kserokopiarki i faksy oraz ich moduły elektroniczne z funkcjami szyfrowania (kryptografia)
Maszyny kieszonkowe do nagrywania, odtwarzania i wizualnej prezentacji danych z funkcjami obliczeniowymi, posiadające funkcje szyfrowania (kryptografia)
Kasy fiskalne z funkcjami szyfrującymi (kryptografia)
Komputery kieszonkowe z funkcjami szyfrowania (kryptografia)
Maszyny liczące i ich części posiadające funkcje szyfrowania (kryptografia)
Urządzenia komputerowe posiadające funkcje szyfrujące (kryptografia)
Moduły elektroniczne i części maszyn kieszonkowych z funkcjami szyfrowania (kryptografia)
Abonenckie urządzenia komunikacyjne z funkcjami szyfrowania (kryptografia)
Stacje bazowe z funkcjami szyfrowania (kryptografia)
Sprzęt telekomunikacyjny i jego części posiadające funkcje szyfrowania (kryptografia)
Narzędzia do szyfrowania oprogramowania (kryptograficzne), niezależnie od nośnika danych
Sprzęt do radiofonii i telewizji oraz jego części posiadające funkcje szyfrowania (kryptografia)
Odbiorniki radionawigacyjne, urządzenia do zdalnego sterowania i ich części posiadające funkcje szyfrowania (kryptografia)
Sprzęt umożliwiający dostęp do Internetu i odbiorniki telewizyjne z funkcją komunikacyjną, których części posiadają funkcje szyfrowania (kryptografia)
Elektroniczne układy scalone, urządzenia pamięci posiadające funkcje szyfrujące (kryptografia) lub zawierające środki szyfrujące (kryptograficzne).
Inne maszyny i urządzenia elektryczne posiadające indywidualne funkcje, zawierające środki szyfrujące (kryptograficzne).

Jak usunąć (dlaczego nie został usunięty) kod śledzenia z „Historii śledzenia”

Aby usunąć kod śledzenia z historii śledzenia, musisz:

Prześlij kod śledzenia do archiwum (klikając krzyżyk po prawej stronie kodu śledzenia)
Usuń kod śledzenia z archiwum (klikając krzyżyk po prawej stronie kodu śledzenia)
60 dni

W historii śledzenia kolory zmieniają się w zależności od liczby dni, które upłynęły od aktualizacji statusu:

0 - 3 dni
4 - 6 dni
7 - 29 dni
30 - 59 dni
60 dni

Jak sprawdzić odbiór powiadomień Push w aplikacji Track24 i co zrobić, jeśli powiadomienia nie dochodzą

Aby otrzymywać powiadomienia Push należy zalogować się do aplikacji, a także mieć zainstalowane na swoim urządzeniu usługi Google Play (dotyczy urządzeń z niestandardowym oprogramowaniem).

Powiadomienia Push możesz sprawdzić w następujący sposób:

Zaloguj się do serwisu, otwórz ustawienia swojego konta i kliknij „Zakończ”.
Otrzymasz powiadomienie Push o wprowadzeniu zmian w ustawieniach powiadomień.

Co zrobić, jeśli wiadomości w ogóle nie są dostarczane?

Oto kilka możliwych przyczyn:

Użytkownik nie zarejestrował w telefonie żadnego aktywnego konta Google;
Przestarzała wersja Usługi Google Play, w takim przypadku konieczna jest ich aktualizacja, może to wymagać aktualizacji całego systemu smartfona;
Powiadomienia dla aplikacji są wyłączone (zaznaczenie na stronie aplikacji w ustawieniach telefonu);
Działanie aplikacji w tle jest ograniczone (ustawienie znajduje się w menu „Wykorzystanie danych”);

Aby aplikacja Track24 (i inne aplikacje) otrzymała powiadomienie Push, Twój telefon musi połączyć się z serwerem i sprawdzić, czy jest dla niego nowa wiadomość, odebrać ją, jeśli jest, i przenieść do wybranej aplikacji, aby żeby mógł to wyświetlić. Oznacza to, że telefon musi być zawsze podłączony do Internetu, nawet jeśli znajduje się w kieszeni. Wszystko to pochłania baterię telefonu, a wielu producentów stara się wydłużyć czas pracy smartfona na jednym ładowaniu, ograniczyć otrzymywanie powiadomień Push lub sprawić, by sprawdzanie było bardzo rzadkie.

Z reguły przyczyn opóźnień i niedostarczenia powiadomień Push należy szukać w ustawieniach „oszczędności energii” (np. Stamina na urządzeniach Sony), „optymalizacji aplikacji”, „bezpieczeństwa” itp. i tutaj każdy producent smartfonów z systemem Android wymyśla własne koło i często przerabia je z aktualizacji na aktualizację.

Warto zaznaczyć, że wyłączenie powiadomień Push ma bardzo słaby wpływ na zużycie energii w porównaniu do zużycia LTE czy energochłonnej aplikacji. Włączenie lub wyłączenie optymalizacji powiadomień Push zmienia żywotność baterii smartfona na jednym ładowaniu maksymalnie o kilka procent.

Samsunga Galaxy S6

Aplikacja, która może zakłócać odbiór powiadomień Push Samsunga Galaxy S6, zwany . Jest to osobna aplikacja, którą można znaleźć także w ustawieniach systemu.

W aplikacji Smart Manager należy kliknąć „opcje” w prawym górnym rogu. „Konfigurowanie powiadomień”. I włącz przełącznik „Spadek wydajności”. Nazwa jest bardzo dziwna i myląca, biorąc pod uwagę fakt, że pogarsza wydajność w pozycji wyłączonej. Aby otrzymywać powiadomienia Push, położenie przełącznika musi być takie jak na obrazku. Przełącznik „Oszczędzanie energii” nie daje większego efektu, ale można go też włączyć.